第一篇：車爵仕汽車美容連鎖店開業(yè)慶典講話

車爵仕?麗尚汽車美容裝飾連鎖服務(wù)店開業(yè)慶典講話

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位朋友：

今天，車爵仕?麗尚汽車美容裝飾連鎖服務(wù)店正式落戶衡東，并在此舉行隆重慶典。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表本店全體員工對(duì)各位的光臨表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！

車爵仕汽車酷裝美容連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)是全球知名美式汽車美容裝飾養(yǎng)護(hù)品牌，長(zhǎng)期致力于汽車美容裝飾養(yǎng)護(hù)技術(shù)、高端產(chǎn)品的研發(fā)應(yīng)用，為全球范圍內(nèi)的終端車主用戶提供最為專業(yè)的汽車酷裝美容養(yǎng)護(hù)連鎖旗艦式服務(wù)。車爵仕全面領(lǐng)先的卓越品質(zhì)、獨(dú)特細(xì)膩的經(jīng)營(yíng)理念、先進(jìn)精細(xì)的“6C”服務(wù)水平，以及以“車行天下、爵仕為家”和“車如其人、光芒立現(xiàn)”為核心內(nèi)容的汽車文化內(nèi)涵，為全國(guó)各地的廣大車主帶來(lái)了全方位實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)享受，受到了廣大終端車主用戶的廣泛喜愛(ài)。本店作為車爵仕汽車酷裝美容養(yǎng)護(hù)連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)的加盟店，依托車爵仕這一品牌優(yōu)勢(shì)，致力于衡東汽車裝飾美容養(yǎng)護(hù)業(yè)的品質(zhì)提升，努力做成衡東汽車服務(wù)連鎖品牌的經(jīng)營(yíng)典范，為衡東的廣大車主用戶提供方便、快捷、高效、滿意的服務(wù)。本店服務(wù)涵蓋汽車美容、汽車裝飾、汽車養(yǎng)護(hù)、汽車改裝等多個(gè)范疇，只要有您的真心托付，就一定有我們的真誠(chéng)回報(bào)！再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位朋友百忙之中抽出寶貴時(shí)間參加今天的慶典，感謝各位的關(guān)心和支持。同時(shí)，也祝各位身體健康、家庭幸福、事業(yè)騰達(dá)、萬(wàn)事勝意！謝謝大家！

第二篇：汽車美容連鎖店規(guī)章制度

員工管理規(guī)章制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；

四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；

五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過(guò)1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險(xiǎn)種；

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請(qǐng)~?。Ｗ骱梅e極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不 好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）

3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元，遲到、早退、每次扣罰5元；曠工一天扣罰兩天工資，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過(guò)1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；

6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績(jī)；

十二、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；

3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金

而予以扣除；

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、連續(xù)礦工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機(jī)密3次/月；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

十五、店面考勤制度

1、店里實(shí)行7天工作制，上班時(shí)間夏秋季為上午7:30～12:00、下午13:30～18:00，冬春季為上午7:30～12:00、下午13:30～17:30(分部作業(yè)人員中午須參加輪值)。

2、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，采用不固定時(shí)間的辦法輪休，各分部人員則由主管統(tǒng)籌安排每月共休息兩天；原則上當(dāng)月休完、不累積。

3、十天法定節(jié)日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節(jié)三天）在不影響工作的前提下安排輪休，確實(shí)不能休息的，可以累積到次年春節(jié)，但累積天數(shù)不得超過(guò)三天。

4、員工須簽到，出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，5、員工晚上加班的，需由主管確認(rèn)。

6、非突發(fā)事件不事先請(qǐng)假的、非緊急事況且請(qǐng)假不被批準(zhǔn)而擅離職守的、無(wú)故不請(qǐng)假就不上班的，均以曠工論處。

十六、洗車質(zhì)檢制度：

(一)、服務(wù)質(zhì)檢：

1、是否快速清潔腳墊

2、檢查汽車邊、角、孔、縫。

3、檢查輪胎、輪轂是否清洗干凈

4、檢查觀后鏡、車裙前后保險(xiǎn)桿是否潔凈無(wú)水漬

5、檢查四門邊是否潔凈無(wú)泥沙

6、檢查車身表面是否貼附毛巾的遺屑

7、檢查車內(nèi)前檔及側(cè)窗玻璃是否潔凈明亮

8、檢查工作臺(tái)和儀表臺(tái)是否潔凈無(wú)灰塵

9、檢查所有煙灰缸是否倒過(guò)并清洗擦干

10、內(nèi)室沙塵是否吸凈

11、檢查腳墊是否擦（干）凈歸位，客戶寄存腳墊，應(yīng)做好標(biāo)記，統(tǒng)一歸放。

(二)、場(chǎng)地質(zhì)檢

1、作業(yè)完畢是否掃凈地面全部積水

2、水槍管是否收好歸位

3、吸塵器是否收好歸位

十七、店容店貌管理細(xì)則

1、店面無(wú)污漬、無(wú)涂鴉文字，地面無(wú)積水、無(wú)積土、無(wú)廢棄物；

2、店內(nèi)布局合理，物件擺放有條不紊，沒(méi)有雜物，沒(méi)有堆積的東西；

3、工具、設(shè)備應(yīng)定位擺放，作業(yè)完畢應(yīng)歸還原位，保持潔凈無(wú)污漬；

4、樣品及陳列架無(wú)灰塵、污漬，沒(méi)有隨意放置的物品；

5、接待空間干凈整潔，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規(guī)中矩；

6、作業(yè)完畢即應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理、保證作業(yè)場(chǎng)所干凈無(wú)雜物，樣品、工具、設(shè)備應(yīng)擦拭干凈，檢查有無(wú)問(wèn)題；

7、毛巾、布?jí)K、蹭毯應(yīng)清洗和擰、抖干蓄水；易揮發(fā)、易流失耗材應(yīng)有效封存，作業(yè)過(guò)程還應(yīng)不時(shí)整理現(xiàn)場(chǎng)以時(shí)刻保持良好的店容店貌；

8、員工交通工具應(yīng)在指定區(qū)域停放（關(guān)店后允許寄存店內(nèi)），擺放要整齊、有序。

第三篇：汽車美容連鎖店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

汽車美容連鎖店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文

開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬(wàn)至30萬(wàn)元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營(yíng)得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本。

“汽車就像人一樣需要呵護(hù)，也需要裝飾，”一位有車族這樣說(shuō)。為愛(ài)車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為自己一個(gè)舒適的“流動(dòng)的家”，逐漸成為車主的必然選擇?！皞€(gè)性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C(jī)———“汽車美容”業(yè)。

利潤(rùn)豐厚市場(chǎng)巨大“一部10多萬(wàn)元的車，按10年使用期限，每年3萬(wàn)公里行程計(jì)算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上，對(duì)于中高檔車，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過(guò)這個(gè)數(shù)字，可以說(shuō)，作為汽車市場(chǎng)的一塊，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯(cuò)，”順德一位汽車美容店負(fù)責(zé)人這樣介紹。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)汽車的保有量達(dá)1700萬(wàn)輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達(dá)12%，并且每年以20%的速度增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士分析，未來(lái)20年內(nèi)，中國(guó)將成為全球第一大汽車市場(chǎng)。目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣;30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念;30%以上的公用高檔汽車定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù);50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。僅廣州市，2004年的汽車保有量已達(dá)到62萬(wàn)輛之多。按照80%以上的私車車主為汽車美容護(hù)養(yǎng)、一輛車3000元來(lái)計(jì)算，廣州市場(chǎng)上的汽車美容行業(yè)整體就將超過(guò)10個(gè)億。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場(chǎng)需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。

擇吉開店評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)選址對(duì)開任何店的成敗有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛(ài)車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時(shí)的店自然就是一個(gè)招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時(shí)候，就是車跑了很長(zhǎng)一段路的時(shí)候，自然也是給車保養(yǎng)的時(shí)候。第三，車流量比較大的公路

附近。此外，專家提醒，雖然汽車美容業(yè)有著很廣闊的發(fā)展空間，但它所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。)隨著我國(guó)的進(jìn)一步開放，外資全面進(jìn)入中國(guó)汽車維修業(yè)的日子也正在迫近。因此，我國(guó)汽車美容業(yè)將逐漸陷入一種非常尷尬的境地。汽車美容概念的引進(jìn)在我國(guó)不過(guò)短短十幾年的時(shí)間，而真正有市場(chǎng)需求更是近幾年才開始顯現(xiàn)。對(duì)于前期投資者來(lái)說(shuō)，可能挖到了汽車美容業(yè)的金礦，而后來(lái)者成功的概率就要打折扣。

兩大計(jì)劃投資寶典a計(jì)劃———經(jīng)濟(jì)型投資。投資金額：20萬(wàn)元左右。經(jīng)營(yíng)面積：30到50平方米。工作人員：5到8人。投資項(xiàng)目：汽車美容及裝潢。投資經(jīng)驗(yàn)：汽車美容及裝潢相對(duì)于汽修來(lái)說(shuō)，比較容易經(jīng)營(yíng)，投資金額也不會(huì)太大，裝潢產(chǎn)品和美容產(chǎn)品通過(guò)代銷方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，可以省去許多前期投入，資金介入量相對(duì)較小。資金運(yùn)作：從目前的情況來(lái)看，資金的回籠期在9到10個(gè)月之間。投資風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于這樣的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)的隱患只是存在于經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，大眾化市場(chǎng)雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)值較低。利潤(rùn)空間：毛利率在30%左右，經(jīng)營(yíng)得當(dāng)?shù)脑?，其中的凈利?rùn)一塊可以有所增長(zhǎng)。

b計(jì)劃———實(shí)用型投資。投資金額：50萬(wàn)元左右。經(jīng)營(yíng)面積：100平方米左右。工作人員：8到10人。投資項(xiàng)目：汽車裝潢及汽車日常保養(yǎng)。投資經(jīng)驗(yàn)：汽車裝潢及日常的保養(yǎng)維護(hù)相對(duì)比較容易經(jīng)營(yíng)，同時(shí)裝潢及保養(yǎng)設(shè)備的投資金額也不會(huì)太大，裝潢產(chǎn)品可以通過(guò)代銷方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，可以省去許多前期投入，機(jī)器設(shè)備前期的投入只是汽車校驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，因此資金介入量不大。經(jīng)營(yíng)要求：操作人員須具備一定的汽車專業(yè)知識(shí)。資金運(yùn)作：從目前的情況來(lái)看，資金的回籠期在10個(gè)月左右。投資風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)于這樣的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)的隱患只是存在于操作人員的專業(yè)水平上，大眾化市場(chǎng)雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)值較低。利潤(rùn)空間：毛利率在30%左右。

第四篇：汽車美容養(yǎng)護(hù)會(huì)館開業(yè)慶典主持詞

××××汽車美容養(yǎng)護(hù)會(huì)館

開業(yè)慶典主持詞

男：尊敬的各位來(lái)賓

女：各位親朋好友，大家--

合：上午好！

男：五月，在這春暖花開，朝氣蓬勃的季節(jié)；

女：五月，在這火熱赤誠(chéng)，多情的利民熱土！

男：我們歡聚在這里，共同迎來(lái)××××汽車美容養(yǎng)護(hù)會(huì)館的開業(yè)慶典

女：今天，我們意氣風(fēng)發(fā)，每一張笑臉都像春天的彩霞 男：今天，我們喜氣盈盈，每一面旗幟都舒展著節(jié)日的快樂(lè)

女：不論你是遠(yuǎn)來(lái)的貴客，還是本地的嘉賓，此刻我們的心情都是同樣的激動(dòng)。

男：在此對(duì)各位來(lái)賓以及親朋好友的到來(lái)表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！

女：朋友們，讓我們把目光聚集在這裝飾豪華的××××汽車美容養(yǎng)護(hù)會(huì)館，環(huán)顧周圍，花團(tuán)錦簇，彩旗飄揚(yáng)，人聲喧嘩，鼓樂(lè)鳴響。

男：當(dāng)您走進(jìn)××××汽車美容養(yǎng)護(hù)會(huì)館，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里簡(jiǎn)直就是你一個(gè)溫馨的家，整潔的環(huán)境，一流的服務(wù)，您的愛(ài)車在這里保養(yǎng)時(shí)最佳的選擇！

女：是的，××××汽車美容養(yǎng)護(hù)會(huì)館，正以獨(dú)特的風(fēng)姿迎八

方來(lái)客，會(huì)四海朋友，走進(jìn)燦爛輝煌的明天！

男：下面，我懷著激動(dòng)的心情莊嚴(yán)的宣布：××××汽車美容養(yǎng)護(hù)會(huì)館開業(yè)慶典---

合：現(xiàn)在開始

女：下面讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)吉馳天下汽車美容養(yǎng)護(hù)會(huì)館總經(jīng)理王××先生致歡迎詞

男：感謝王總的精彩致詞，王總的一席話為我們描繪了一幅蓬勃發(fā)展的燦爛畫卷。讓我們真切的感受到了一種充滿朝氣與活力的創(chuàng)業(yè)精神，看到了××××汽車美容養(yǎng)護(hù)會(huì)館的美好前景！女：我們相信，在各位親朋好友的關(guān)懷祝福和支持幫助下，××××美容養(yǎng)護(hù)會(huì)館一定會(huì)生意興隆、不斷壯大，鵬程萬(wàn)里，前程似錦！

下面我們要進(jìn)行隆重的揭牌儀式，有請(qǐng)王總以及來(lái)到臺(tái)前。男：尊敬的各位來(lái)賓、各位親朋好友

女：寶手揭牌財(cái)路開，不盡財(cái)源滾滾來(lái)！

男：福祿壽星齊相聚，爆竹請(qǐng)的財(cái)神來(lái)！

女：讓我們鳴放禮炮，一起歡呼慶祝

男：鳴放禮炮！

女：伴隨著鞭炮聲聲讓我們共同祝愿××××：生意興隆通四海，財(cái)源茂盛達(dá)三江！

男：財(cái)源廣進(jìn)滾滾來(lái)，開業(yè)大吉節(jié)節(jié)高！

女：謝謝各位嘉賓的今天的開業(yè)慶典儀式到這里圓滿結(jié)束

男：有請(qǐng)各位嘉賓到店內(nèi)參觀，同時(shí)在酒店設(shè)答謝午宴，歡迎各位光臨，再見(jiàn)！

第五篇：汽車美容店長(zhǎng)主要職責(zé)與工作流程(2012年最新實(shí)戰(zhàn)篇,來(lái)自車幫手汽車美容連鎖店)

車幫手店長(zhǎng)主要職責(zé)與工作流程

2012-06-14

主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)汽車美容店的決策、經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷工作。按照經(jīng)營(yíng)管理的四化原則進(jìn)行管理：標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、獨(dú)特化。

2、做好商品采購(gòu)、陳列及銷售分析工作。店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)了解商品的陳列技巧、商品的應(yīng)季性及顧客的需求及購(gòu)物心理，這樣才能保證美容店商品陳列替換及時(shí)、適銷對(duì)路，從而使店面的銷售長(zhǎng)盛不衰。同時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)懂得對(duì)店面銷售進(jìn)行分析，利用管理軟件的數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行管理。

3、做好店面固定資產(chǎn)管理工作，做好商品的損耗控制工作。店面的商品的損耗包括商品的流失、商品使用價(jià)值的降低，這也是考核店長(zhǎng)是否合格稱職的條件之一。

4、打造一支核心團(tuán)隊(duì)，做好激勵(lì)員工的工作。要讓員工充分發(fā)揮自己的才能，把員工的“要我去做”變成“我要去做”。信任每一位員工，平等對(duì)待每一位員工，對(duì)員工進(jìn)行多重鼓勵(lì)，充分激發(fā)他們的工作熱情。

5、做好傳達(dá)者的工作。作為店長(zhǎng)，應(yīng)定期將總店長(zhǎng)的各項(xiàng)方針、制度等信息正確傳達(dá)給店面的管理人員及員工。同時(shí)，也應(yīng)把員工的心聲及工作建議等及時(shí)向高層反饋，起到上傳下達(dá)的“橋梁”作用。

6、做好訓(xùn)練的工作。對(duì)在崗員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)技能、施工技能、公司規(guī)章制度、商品知識(shí)等日常培訓(xùn)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的輸出為車幫手培養(yǎng)執(zhí)行力。將車幫手連鎖運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化成功地復(fù)制到每一位員工身上，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為。最終，使團(tuán)隊(duì)形成一種注重現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、簡(jiǎn)潔高效、團(tuán)結(jié)、緊張、活潑的執(zhí)行文化。

7、做好督導(dǎo)的工作。引導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)化的施工程序進(jìn)行施工，并對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每一臺(tái)車輛全面質(zhì)量監(jiān)督。

日常工作流程

一、營(yíng)業(yè)前

1． 店長(zhǎng)提前30分鐘到店，保證店面準(zhǔn)時(shí)開門。人員到店，打卡、更換工作服、整理儀容、儀表。

2．.安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃，整理貨架。

3． 檢查生產(chǎn)設(shè)備:空氣壓縮機(jī)是否放水、洗車機(jī)是否正常、吸塵機(jī)是否換塵包。

4． 檢查辦公設(shè)備：電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話線、POS機(jī)、龍卡機(jī)、打印機(jī)等是否處于正常工作狀態(tài)。

5． 備好當(dāng)日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等。

6.檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況,如有不足之處及時(shí)提出并進(jìn)行改善。

7.對(duì)人員進(jìn)行定崗定位，保證順利開工。

8.組織晨會(huì)的召開（建議每周一至二次，不得少于一次）

（1）點(diǎn)名

（2）傳達(dá)公司文件，包括通知、調(diào)令、促銷活動(dòng)操作方法、店長(zhǎng)會(huì)議情況

（3）宣布昨日營(yíng)業(yè)額、提成、達(dá)成率、今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)；

（4）分配今日人員的工作區(qū)域，清楚講明主要職責(zé)

（5）對(duì)店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解

（6）指出工作中的不足。

（7）激勵(lì)表現(xiàn)好的同事。

二、營(yíng)業(yè)中

1． 了解當(dāng)天商品、項(xiàng)目調(diào)價(jià)及促銷活動(dòng)，新品、特賣品及標(biāo)志的放置。保證價(jià)格卡與商品陳列保持一致。

2． 巡視各區(qū)域（洗車區(qū)、干車區(qū)、操作間、精品區(qū)），了解銷售情況、施工動(dòng)態(tài)，是否需要緊急抽調(diào)人員或補(bǔ)貨。

3． 協(xié)助車主做好服務(wù)，如回答顧客詢問(wèn)，接受顧客的建議。

4． 注意店內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為。（如用干車毛巾抹機(jī)頭、擦鞋等）

5.檢查每臺(tái)車的作業(yè)質(zhì)量，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題，避免再次發(fā)生。

6.監(jiān)督收銀員的收銀工作，做好車輛施工前登記（包括登記車號(hào)、項(xiàng)目、價(jià)格），杜絕人為漏洞，保證財(cái)務(wù)安全。

三、空閑工作時(shí)間

1． 在空閑時(shí)間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品；整理與補(bǔ)充商品、擦拭保養(yǎng)設(shè)備等其他準(zhǔn)備工作。

2． 以顧客為重，一旦有顧客上門，應(yīng)以熟悉的稱謂招呼（平時(shí)強(qiáng)化牢記每一位熟悉顧客的稱呼）。

3． 不正確的空閑時(shí)行為有：

（1）坐在接待沙發(fā)上看雜志、電視；

（2）聚在一起聊天，喧嘩嘻笑；

（3）背靠著墻或貨架,無(wú)精打采地胡思亂想，發(fā)呆，打呵欠；

（4）吃零食或?qū)Ｗ⒌卣砩唐?，無(wú)暇注意顧客。

四、營(yíng)業(yè)后

1． 檢查五表一軟件。檢查《營(yíng)業(yè)收入登記表》《提成登記表》《日常支出登記表》《收銀移交表》《銷售分析表》是否正確清晰填寫，并在《營(yíng)業(yè)收入登記表》《日常支出登記表》上簽名確認(rèn)。查看電腦軟件數(shù)據(jù)是否與五表保持一致。

2.整理各類票據(jù)和現(xiàn)金與財(cái)務(wù)人員進(jìn)行移交，移交時(shí)，預(yù)留第二天營(yíng)業(yè)所需零錢，所需金額及面值依據(jù)實(shí)際情況來(lái)定。

3． 每周盤點(diǎn)一次商品，由電腦軟件打單，按單盤點(diǎn)。

4． 檢查設(shè)備工具是否收拾回店，查看衛(wèi)生是否干凈。洗車區(qū)、干車區(qū)地面不干凈時(shí)，需要組織員工沖洗地面。

5．檢查店面的燈光、空調(diào)、空氣壓縮機(jī)、電腦等設(shè)備是否關(guān)閉。

6． 關(guān)門：監(jiān)督守夜人員做好關(guān)門安全工作。

8.如店長(zhǎng)第二天休息,店長(zhǎng)提前安排人員代理,并做好相應(yīng)交班工作。