第一篇：紀(jì)浩分享汽車美容連鎖店店慶活動(dòng)

我叫 XXXXX汽車美容會所！XXXX 年 XX月 XX日 我一歲了，在我的生日當(dāng)天凡是和我凡是和我同一天生日的，（持有效身份證件）我決定送給你的愛車樣漂亮！

我的生日和仲秋節(jié)很近，在我過生日的期間如果有人愿意送我紅包，（紅包內(nèi)價(jià)值不限，但是要包裝好紅包奧）我愿意免費(fèi)送您一張好友卡，只要您持有好友卡，那么您到店里的所有消費(fèi)我都返還5%作為您在本店儲值金！（儲值金消費(fèi)使用將不再參加任何其他優(yōu)惠）我知道我們福州人們，高端，大氣，上檔次！嘻嘻，如果您給個(gè)8150元的紅包。我愿意做您愛車一年的奴隸，1.在這一年里只要我店里有的汽車美容項(xiàng)目我都愿意免費(fèi)一件一件的幫您去做，您喜歡什么我就幫您做什么！（但是每個(gè)項(xiàng)目僅限1次奧）2.在這一年里我愿意天天給您的愛車洗臉（哼，只要你有時(shí)間來。但是要電話預(yù)約奧）

3.在這一年里只要你能時(shí)常來看我，就是給我最大的支持，我愿意您每次來我都送您一件神秘小禮物。

4.在這一年中我和您的愛車一起成長，我和您的愛車是好伙伴，我愿意把我的小伙伴打扮的，高端，洋氣，上檔次！您從我這里拿走的裝飾品我愿意按照原價(jià)返還給您20%

車身打蠟一次希望你的愛車和我一

如果您給我815元的紅包 那么我愿意做您愛車一個(gè)月的奴隸

1.在這一個(gè)月里只要我這里有的汽車美容項(xiàng)目我都愿意一件一件的幫您去做，您喜歡什么我就幫您做什么！（但是每個(gè)項(xiàng)目僅限1次奧每個(gè)項(xiàng)目我僅收取店面正常價(jià)格的50%）

2.在這一個(gè)月里我愿意無償天天給您的愛車洗臉（哼，只要你有時(shí)間來。但是要電話預(yù)約奧）

3.這一個(gè)月里只要你能時(shí)常來看我，就是給我最大的支持，我愿意您每次來我都送您一件神秘小禮物。

4.在這一個(gè)月里我和您的愛車一起成長，我和您的愛車是好伙伴，我愿意把我的小伙伴打扮的，高端，洋氣，上檔次！您從我這里拿走的裝飾品我愿意按照原價(jià)返還給您10%

本文編輯；優(yōu)車卡酷汽車美容連鎖總部 紀(jì)浩

第二篇：汽車美容連鎖店規(guī)章制度

員工管理規(guī)章制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)。

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準(zhǔn)拒客、挑客；

五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

八、本公司不享受任何險(xiǎn)種；

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~?。Ｗ骱梅e極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元，遲到、早退、每次扣罰5元；曠工一天扣罰兩天工資，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；

3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次；

4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；

6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；

十二、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金；

3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金

而予以扣除；

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、連續(xù)礦工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機(jī)密3次/月；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

十五、店面考勤制度

1、店里實(shí)行7天工作制，上班時(shí)間夏秋季為上午7:30～12:00、下午13:30～18:00，冬春季為上午7:30～12:00、下午13:30～17:30(分部作業(yè)人員中午須參加輪值)。

2、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，采用不固定時(shí)間的辦法輪休，各分部人員則由主管統(tǒng)籌安排每月共休息兩天；原則上當(dāng)月休完、不累積。

3、十天法定節(jié)日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節(jié)三天）在不影響工作的前提下安排輪休，確實(shí)不能休息的，可以累積到次年春節(jié)，但累積天數(shù)不得超過三天。

4、員工須簽到，出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，5、員工晚上加班的，需由主管確認(rèn)。

6、非突發(fā)事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批準(zhǔn)而擅離職守的、無故不請假就不上班的，均以曠工論處。

十六、洗車質(zhì)檢制度：

(一)、服務(wù)質(zhì)檢：

1、是否快速清潔腳墊

2、檢查汽車邊、角、孔、縫。

3、檢查輪胎、輪轂是否清洗干凈

4、檢查觀后鏡、車裙前后保險(xiǎn)桿是否潔凈無水漬

5、檢查四門邊是否潔凈無泥沙

6、檢查車身表面是否貼附毛巾的遺屑

7、檢查車內(nèi)前檔及側(cè)窗玻璃是否潔凈明亮

8、檢查工作臺和儀表臺是否潔凈無灰塵

9、檢查所有煙灰缸是否倒過并清洗擦干

10、內(nèi)室沙塵是否吸凈

11、檢查腳墊是否擦（干）凈歸位，客戶寄存腳墊，應(yīng)做好標(biāo)記，統(tǒng)一歸放。

(二)、場地質(zhì)檢

1、作業(yè)完畢是否掃凈地面全部積水

2、水槍管是否收好歸位

3、吸塵器是否收好歸位

十七、店容店貌管理細(xì)則

1、店面無污漬、無涂鴉文字，地面無積水、無積土、無廢棄物；

2、店內(nèi)布局合理，物件擺放有條不紊，沒有雜物，沒有堆積的東西；

3、工具、設(shè)備應(yīng)定位擺放，作業(yè)完畢應(yīng)歸還原位，保持潔凈無污漬；

4、樣品及陳列架無灰塵、污漬，沒有隨意放置的物品；

5、接待空間干凈整潔，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規(guī)中矩；

6、作業(yè)完畢即應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場清理、保證作業(yè)場所干凈無雜物，樣品、工具、設(shè)備應(yīng)擦拭干凈，檢查有無問題；

7、毛巾、布塊、蹭毯應(yīng)清洗和擰、抖干蓄水；易揮發(fā)、易流失耗材應(yīng)有效封存，作業(yè)過程還應(yīng)不時(shí)整理現(xiàn)場以時(shí)刻保持良好的店容店貌；

8、員工交通工具應(yīng)在指定區(qū)域停放（關(guān)店后允許寄存店內(nèi)），擺放要整齊、有序。

第三篇：汽車美容連鎖店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

汽車美容連鎖店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文

開一家中檔的汽車美容店投資大概在20萬至30萬元間，一般兩年左右就可收回投資，經(jīng)營得好的汽車美容店甚至1年左右便可收回成本。

“汽車就像人一樣需要呵護(hù)，也需要裝飾，”一位有車族這樣說。為愛車裝飾各種不同風(fēng)格的飾品，讓汽車成為自己一個(gè)舒適的“流動(dòng)的家”，逐漸成為車主的必然選擇?！皞€(gè)性消費(fèi)”帶給投資者們?nèi)碌纳虣C(jī)———“汽車美容”業(yè)。

利潤豐厚市場巨大“一部10多萬元的車，按10年使用期限，每年3萬公里行程計(jì)算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上，對于中高檔車，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過這個(gè)數(shù)字，可以說，作為汽車市場的一塊，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯(cuò)，”順德一位汽車美容店負(fù)責(zé)人這樣介紹。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國汽車的保有量達(dá)1700萬輛。在上海等大中城市，私家車的占有率已達(dá)12%，并且每年以20%的速度增長。業(yè)內(nèi)人士分析，未來20年內(nèi)，中國將成為全球第一大汽車市場。目前我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣;30%以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念;30%以上的公用高檔汽車定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù);50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。僅廣州市，2004年的汽車保有量已達(dá)到62萬輛之多。按照80%以上的私車車主為汽車美容護(hù)養(yǎng)、一輛車3000元來計(jì)算，廣州市場上的汽車美容行業(yè)整體就將超過10個(gè)億。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。

擇吉開店評估風(fēng)險(xiǎn)選址對開任何店的成敗有很大的影響。一般來說，以下三種地方是開店比較理想的地址。第一，大型住宅區(qū)。車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新，不用走任何多余的冤枉路，這種本身就意味著提供了方便、省時(shí)的店自然就是一個(gè)招牌。第二，加油站和汽修店附近。目前，很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的。車主在加油和“大修”的時(shí)候，就是車跑了很長一段路的時(shí)候，自然也是給車保養(yǎng)的時(shí)候。第三，車流量比較大的公路

附近。此外，專家提醒，雖然汽車美容業(yè)有著很廣闊的發(fā)展空間，但它所面臨的競爭也日益激烈。)隨著我國的進(jìn)一步開放，外資全面進(jìn)入中國汽車維修業(yè)的日子也正在迫近。因此，我國汽車美容業(yè)將逐漸陷入一種非常尷尬的境地。汽車美容概念的引進(jìn)在我國不過短短十幾年的時(shí)間，而真正有市場需求更是近幾年才開始顯現(xiàn)。對于前期投資者來說，可能挖到了汽車美容業(yè)的金礦，而后來者成功的概率就要打折扣。

兩大計(jì)劃投資寶典a計(jì)劃———經(jīng)濟(jì)型投資。投資金額：20萬元左右。經(jīng)營面積：30到50平方米。工作人員：5到8人。投資項(xiàng)目：汽車美容及裝潢。投資經(jīng)驗(yàn)：汽車美容及裝潢相對于汽修來說，比較容易經(jīng)營，投資金額也不會太大，裝潢產(chǎn)品和美容產(chǎn)品通過代銷方式進(jìn)行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，資金介入量相對較小。資金運(yùn)作：從目前的情況來看，資金的回籠期在9到10個(gè)月之間。投資風(fēng)險(xiǎn)：對于這樣的經(jīng)營項(xiàng)目來說，風(fēng)險(xiǎn)的隱患只是存在于經(jīng)營者的經(jīng)營理念，大眾化市場雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營過程中風(fēng)險(xiǎn)值較低。利潤空間：毛利率在30%左右，經(jīng)營得當(dāng)?shù)脑?，其中的凈利潤一塊可以有所增長。

b計(jì)劃———實(shí)用型投資。投資金額：50萬元左右。經(jīng)營面積：100平方米左右。工作人員：8到10人。投資項(xiàng)目：汽車裝潢及汽車日常保養(yǎng)。投資經(jīng)驗(yàn)：汽車裝潢及日常的保養(yǎng)維護(hù)相對比較容易經(jīng)營，同時(shí)裝潢及保養(yǎng)設(shè)備的投資金額也不會太大，裝潢產(chǎn)品可以通過代銷方式進(jìn)行經(jīng)營，可以省去許多前期投入，機(jī)器設(shè)備前期的投入只是汽車校驗(yàn)檢測設(shè)備，因此資金介入量不大。經(jīng)營要求：操作人員須具備一定的汽車專業(yè)知識。資金運(yùn)作：從目前的情況來看，資金的回籠期在10個(gè)月左右。投資風(fēng)險(xiǎn)：對于這樣的經(jīng)營項(xiàng)目來說，風(fēng)險(xiǎn)的隱患只是存在于操作人員的專業(yè)水平上，大眾化市場雖然眾口難調(diào)，但是有量的基礎(chǔ)，經(jīng)營過程中風(fēng)險(xiǎn)值較低。利潤空間：毛利率在30%左右。

第四篇：汽車美容裝飾店活動(dòng)策劃方案

汽車美容裝飾店活動(dòng)策劃方案

主推項(xiàng)目：

太陽膜

1、貼美裝膜心之海加任意4門后檔送2000元羊毛墊抵用券。

2、貼送純樸價(jià)值1500元羊毛墊抵用券。

3、貼送清風(fēng)價(jià)值1000元羊毛墊抵用券。

說明：

1、各款太陽膜以店鋪現(xiàn)有型號為準(zhǔn)。

2、此抵用券只能用于購買店鋪羊毛墊，不兌換現(xiàn)金，不找零，不退差。

3、以上項(xiàng)目商品屬于特例商品

羊毛墊

澳皮王羊毛墊3倍積分（即每5元積1分），再送價(jià)值168元法國凱奇鑰匙扣1把。優(yōu)倫羊毛墊雙倍積分（即每10元積1分），再送價(jià)值128元法國凱奇鑰匙扣1把。HSJ羊毛墊送價(jià)值90元稀皮頸枕1對+價(jià)值78元羊毛把套1條。

說明：

1、羊毛墊抵用券購買的羊毛墊不參與此活動(dòng)。

2、任意一款羊毛墊均享受19天價(jià)格補(bǔ)償。

3、此項(xiàng)活動(dòng)不再重復(fù)參與店鋪其他活動(dòng)

專車專用DVD導(dǎo)航

舊機(jī)最高折抵500元，再送專用天線加后視攝像頭加精美DVD碟片1張

特例商品

鍍膜

預(yù)約更優(yōu)惠，免費(fèi)鍍膜不是夢

自10月26日起，預(yù)約鍍膜每往后推遲1天，即直減10元，最長預(yù)約到11月5日。

說明：

1、預(yù)約鍍膜以交款為準(zhǔn)，客戶需按預(yù)約時(shí)間來店鋪施工。預(yù)約時(shí)間不能提前，只能推后。若沒有在預(yù)約時(shí)間來店，以店鋪安排時(shí)間為準(zhǔn)。

2、每天預(yù)約限2名，以交納現(xiàn)金（不接受刷卡）先后順序?yàn)闇?zhǔn)。

3、鍍膜養(yǎng)護(hù)卡VIP卡在鍍膜日發(fā)放。

輪胎：每周推出1個(gè)型號的特價(jià)優(yōu)惠，敬請關(guān)注店鋪海報(bào)。

特價(jià)輪胎只享受100元積1分活動(dòng)。

機(jī)油

1、預(yù)約換油送機(jī)油濾芯一個(gè)（限20萬以下車型，20萬以上車型濾芯優(yōu)惠30元）

2、更換機(jī)油累計(jì)3次送室內(nèi)清洗1次（限在店鋪更換，購買機(jī)油帶走無效）

會員獨(dú)享

特價(jià)活動(dòng)：10月26號—11月5號

26號：1元，出風(fēng)口香水，限50個(gè)，每人限1個(gè)；

27號：2元，巴西瑪瑙掛件，限40個(gè)，每人限1個(gè)；

28號：3元，南韓彩印防滑墊，限30個(gè)，每人限1個(gè)；

29號：4元，南韓麂皮，限20塊，每人限1塊；

30號：5元，車香飾香水，限20瓶，每人限1瓶。

31號：6元，鑰匙扣工具，限10個(gè)，每人限1個(gè)。

1號：7元，霍尼韋爾化油器清洗劑，限10瓶，每人限1瓶。

2號：8元，—20度玻璃水，限10瓶，每人限1瓶。

3號：9元，水晶卡通香薰，限10個(gè)，每人限1個(gè)。

4號：10元，霍尼韋爾汽油添加劑，限5瓶，每人限1瓶。

5號：11元，車載U盤播放器，限3個(gè)，每人限1個(gè)。

以上商品不參與積分

免費(fèi)洗車，是您嗎？

10月26號—11月5號，凡車牌號尾數(shù)對應(yīng)當(dāng)天號數(shù)的會員，均可免費(fèi)洗車1次 說明：必須憑會員卡，所洗車輛為會員等級車輛

11月，會員生日當(dāng)天來店可免費(fèi)洗車一次（憑會員卡，以身份證生日為準(zhǔn)）

感謝有您，真情回饋

2010年10月26日入會的有效會員，店鋪贈送價(jià)值2280元卡泰克鍍膜1次。

2010年11月入會的有效會員，店鋪贈送價(jià)值260元室內(nèi)清洗1次。

2010年10月26日入會的有效會員，店鋪贈送價(jià)值600元封釉1次。

2010年11月入會的有效會員，店鋪贈送價(jià)值150元豪華打蠟1次。

（以上會員詳見店內(nèi)通知，當(dāng)月來店有效）

快樂競猜

11月1號、2號，下午15：00—16：00舉行

活動(dòng)細(xì)則：

1、凡參加競猜商品價(jià)格均為自愿報(bào)名，并同意本細(xì)則。

2、每位報(bào)名者對活動(dòng)指定商品有5次競猜機(jī)會，5次之內(nèi)（含第5次）猜對該商品價(jià)格，該商品歸競猜者無償所有；5次之內(nèi)沒有猜對，該商品由競猜者按標(biāo)價(jià)購買。

3、競猜者每次猜出價(jià)格后，店鋪主持人只會給出“高了”或者“低了”兩種提示。

4、競猜商品為店鋪商品，價(jià)格為店鋪標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，不會為本次競猜而作任何改動(dòng)。

5、本活動(dòng)每天限10人報(bào)名，以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)；每名選手限猜2件商品。

6、競猜不中客戶按標(biāo)價(jià)購買的商品享受正?；顒?dòng)，無償所有不參與任何活動(dòng)。

本活動(dòng)原則，以樂為主，商品價(jià)位不超過100元，每人以一個(gè)難度大一個(gè)難度小搭配；客戶猜對第一個(gè)，第二個(gè)繼續(xù)難度大一些，第一個(gè)沒猜對，第二個(gè)難度小些。

歡樂搖獎(jiǎng)、投鏢

活動(dòng)細(xì)則：

1、活動(dòng)期間，凡當(dāng)日消費(fèi)每滿1000元（音響、輪胎、特例商品每滿3000元）以上，即可參加搖獎(jiǎng)或投鏢中獎(jiǎng)1次。

2、搖獎(jiǎng)設(shè)特等獎(jiǎng)，18點(diǎn)；一等獎(jiǎng)，3個(gè)同樣的點(diǎn)數(shù)；二等獎(jiǎng)，≥9點(diǎn)；鼓勵(lì)獎(jiǎng)﹤9點(diǎn)。

3、搖獎(jiǎng)規(guī)則為：由工作人員把骰子放置搖獎(jiǎng)盒里，交給客戶搖動(dòng)3次以上，放置于桌面后由工作人員打開，鑒定中獎(jiǎng)情況。

4、搖獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)為價(jià)值325元車載MP3播放器1部；一等獎(jiǎng)為價(jià)值168元鑰匙扣1把，二等獎(jiǎng)為價(jià)值128元鑰匙扣1把；鼓勵(lì)獎(jiǎng)為價(jià)值20元玻璃水1瓶。

5、投鏢設(shè)特等獎(jiǎng)，10環(huán)；一等獎(jiǎng)，9環(huán)；二等獎(jiǎng)，8環(huán)；鼓勵(lì)獎(jiǎng)8環(huán)以外。（扎線按線內(nèi)算環(huán)數(shù)）

6、投鏢規(guī)則為：腳不能踩線，投標(biāo)后身體不能越過線。

7、投鏢特等獎(jiǎng)為價(jià)值168元鑰匙扣1把，一等獎(jiǎng)為價(jià)值128元鑰匙扣1把，二等獎(jiǎng)為價(jià)值88元鑰匙扣1把；鼓勵(lì)獎(jiǎng)為價(jià)值20元玻璃水1瓶。

第五篇：汽車美容裝飾店 管理制度

汽車美容裝飾店 管理制度

【一】考勤制度

員工考勤是考核員工工作紀(jì)律、領(lǐng)取報(bào)酬和晉升的重要依據(jù)，嚴(yán)格考勤管理是公司管理的重要工作。為了使之更加趨于制度化、正規(guī)化，特制定本制度：

一、店面考勤

1、作息時(shí)間：早7:30-晚19:30 根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，此阿勇調(diào)班輪休制，每月休息一天。

嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，考勤實(shí)行簽到制，由店長負(fù)責(zé)監(jiān)督；月末按實(shí)際簽到情況核發(fā)工資。

二、考勤管理

1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得遲到、脫崗或早退。

2、上班未準(zhǔn)時(shí)到店即為遲到；未下班而離店者則為早退；無故遲到、早退超過一小時(shí)者算曠工。

3、事假者提前半天向店長請假，保證工作銜接，經(jīng)批準(zhǔn)后方可不上班。

4、病假者以醫(yī)院開具的診斷證明為準(zhǔn)，前三天扣除當(dāng)日工資的50%，之后每天扣除當(dāng)日工作；

【二】員工崗位行業(yè)規(guī)劃

員工即是店面形象代表，員工的儀容儀表和行為形象直接反映出店員的綜合素質(zhì)，影響店面的聲譽(yù)及格調(diào)。公司員工除嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度外，根據(jù)客戶服務(wù)的特性須遵守如下行為規(guī)范：

1、上班時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)著規(guī)定工服，配工號，并保持健康活潑、積極向上的精神狀態(tài)和形象。

2、員工工作時(shí)應(yīng)穿著干凈整齊，注意儀表，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，大聲喧嘩。

3、員工應(yīng)舉止文明，對顧客熱情、禮貌，面帶笑容，“請”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客親切愉快的感覺。

4、上班期間不得隨意串崗、脫崗；不準(zhǔn)利用店內(nèi)設(shè)施做私人事情或與工作無關(guān)的事情。

5、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。

6、根據(jù)值班表進(jìn)行辦公區(qū)域的保潔。有必要的物品依規(guī)定定制管理，沒有必要的清除掉。

7、員工工作中應(yīng)有成本觀念，節(jié)約用水、電和易耗品；不亂拿亂用公物，不把有用公物扔入垃圾桶。

8、每項(xiàng)服務(wù)按服務(wù)價(jià)目表向客戶說明，不得隨意說出。

9、對于沒有把握的服務(wù)項(xiàng)目，不要隨意承諾客戶，但可以向客戶建議其他服務(wù)項(xiàng)目。

10、不得將店內(nèi)和客戶的物品占為己有，視情況處罰，情節(jié)嚴(yán)重者交由司法機(jī)關(guān)處理。

11、除公司指定的人員進(jìn)行必要的移車外，其他工作人員不得隨意動(dòng)用客戶車輛。

12、給顧客以效率快，良好服務(wù)印象，盡職盡責(zé)，關(guān)注工作技術(shù)細(xì)節(jié)，一切務(wù)求及時(shí)圓滿的效果。

13、當(dāng)客戶對某項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)生異議時(shí)，讓店長來解決，不要與客戶發(fā)生爭吵，一旦發(fā)生，嚴(yán)肅處理。

14、必須按操作流程進(jìn)行，不允許隨心所欲進(jìn)行施工，否則出現(xiàn)事故或損失由操作者本人負(fù)責(zé)。

【三】衛(wèi)生負(fù)責(zé)管理制度

衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，每個(gè)員工內(nèi)應(yīng)保持衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)整潔衛(wèi)生。

1、根據(jù)值班表進(jìn)行辦公區(qū)域的保潔。

2、各責(zé)任區(qū)內(nèi)不得有煙頭、碎紙等雜物；地面不得有污漬、污水；展臺及展品上不得有浮塵。

3、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不得隨地吐痰，亂丟煙頭和雜物。如果在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)雜物等，應(yīng)隨手撿起來。

4、各區(qū)域內(nèi)保持整齊，禁止放雜物或與工作無關(guān)的物品。

5、工具設(shè)備負(fù)責(zé)人定位擺放，使用完畢搽拭干凈，歸還原位。

6、作業(yè)完畢即應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場清理、保證工作區(qū)域整潔清爽。

7、節(jié)約用水、用電和易耗品、不準(zhǔn)亂拿公物、不得把有用的公物扔入垃圾桶。

8、毛巾、蹭毯應(yīng)清洗、絞干；易揮發(fā)耗材應(yīng)有效封存。

9、每日下班前打掃衛(wèi)生：清理工作區(qū)和個(gè)人衛(wèi)生。有用的物品依規(guī)定歸位，沒有用的清除掉。

【四】工具設(shè)備管理制度

1、工具設(shè)備的使用

新進(jìn)店的員工必須在部門技師或主管的指導(dǎo)下操作設(shè)備，通過考核方可獨(dú)立操作。

使用人員必須做到： 管好：

1）所有設(shè)備都要嚴(yán)格實(shí)行定人、定機(jī)和定崗的規(guī)定；多人操作的設(shè)備，由專人負(fù)責(zé)。2）未經(jīng)設(shè)備操作人同意，其他人員不得隨意使用。借用者用完后，必須向操作人交代清楚。用好：

1）操作者要了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、使用注意事項(xiàng)。做到合理使用及維護(hù)保養(yǎng)良好。2）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程，禁止超負(fù)荷使用。

3）操作過程中，操作者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，精神集中，設(shè)備工作中不準(zhǔn)離開工作崗位。4）下班后設(shè)備負(fù)責(zé)人做到：清洗設(shè)備，確定所有設(shè)備關(guān)閉或斷電后，方可離崗。

2、工具設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

1）保持設(shè)備工具表面的清潔，做好防塵防銹處理。

2）計(jì)劃保養(yǎng)：每周按保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行專業(yè)檢查、清潔擦拭、潤滑等常規(guī)維護(hù)，并有記錄。

3、基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施的管理 注意各插座之使用不可超載

【五】崗位安全責(zé)任制度 為保證安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，本店特制定此制度。要求各崗位員工認(rèn)證閱讀責(zé)任書內(nèi)容，增加防范意識，重視安全責(zé)任，增強(qiáng)法制觀念，保證落實(shí)到每個(gè)崗位每個(gè)員工。

（一）、區(qū)域劃分：

營業(yè)區(qū)域：安全責(zé)任人 前臺

操作區(qū)域：安全責(zé)任人 各區(qū)域負(fù)責(zé)人/組長 員工宿舍：安全責(zé)任人 宿舍長

（二）、安全管理

1、用電安全

1）按電器使用說明書正確操作用電器。2）禁止超負(fù)荷使用用電器，避免發(fā)生火災(zāi)。

3）營業(yè)結(jié)束后，關(guān)好各處電源，檢查各項(xiàng)安全事宜。

2、安全防火：

1）店內(nèi)必須依據(jù)消防管理規(guī)定設(shè)置安全通道及消防器材。2）按安全管理規(guī)定處理好易燃易爆品的使用和放置。3）工作區(qū)域嚴(yán)禁抽煙或玩弄明火。

3、安全防盜：

1）前臺負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)及展品的監(jiān)管工作。

2）店長及宿舍長做好鑰匙保管工作，一旦遺失，及時(shí)上報(bào)，以便做好有效防盜措施。3）下班后，店長和主管負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的啟動(dòng)。

4、安全施工 1）、嚴(yán)格按照施工流程施工。一旦出現(xiàn)不合格工程和車輛損壞事故，由操作人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任或賠償。

2）施工過程中，時(shí)刻保持警惕，保證安全施工。

3）未經(jīng)施工技師允許，禁止動(dòng)用不熟悉的施工設(shè)備和工具，避免發(fā)生事故。4）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)允許，嚴(yán)禁私自駕駛顧客車輛。

5、崗位安全責(zé)任：

1）遵守本店規(guī)章制度，保衛(wèi)店面財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治理消除治安隱患。

2）經(jīng)常自查本崗位的安全防護(hù)情況，每天下班后做到所門窗、關(guān)水電及設(shè)備檢查。3）出現(xiàn)設(shè)備丟失、損壞或過期現(xiàn)象均對該區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，按設(shè)備折舊程度進(jìn)行賠償。4）如有違規(guī)操作現(xiàn)象，店長根據(jù)事情輕重給予警告或處罰，造成財(cái)產(chǎn)損失的由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

5）如自身負(fù)責(zé)引起的偷盜事件，造成公司或個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失則自行承擔(dān)。

6）如發(fā)現(xiàn)員工中有監(jiān)守自盜行為，公司除追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，有權(quán)向法律機(jī)關(guān)提起訴訟。7）請大家自覺遵守本制度，不按本制度施工或違反本制度，將根據(jù)內(nèi)部管理制度進(jìn)行處罰，一旦發(fā)生事故，將追究責(zé)任人法律責(zé)任。

【六】員工獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)勵(lì)

1.本職工作效率、質(zhì)量高，遵守店內(nèi)各項(xiàng)制度，客戶點(diǎn)名表揚(yáng)者，公司給予記次獎(jiǎng)勵(lì) 2.每月設(shè)有“季度服務(wù)之星”考核評比，符合標(biāo)準(zhǔn)者獎(jiǎng)勵(lì)100元 3.向店內(nèi)提出合理化建議被采用者，一次獎(jiǎng)勵(lì)20元起

4.刻苦專研使店增加盈利項(xiàng)目并得到較大利潤一次獎(jiǎng)勵(lì)200元起 5.給店內(nèi)做出重大貢獻(xiàn)者（大家認(rèn)為），一次獎(jiǎng)勵(lì)200元起 6.根據(jù)記次獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金500元

處罰

1.衛(wèi)生檢查不合格者扣罰5元/次；工作完畢后，操作區(qū)域未整理干凈，工具未歸位者罰5元/次。

2.衣服包裹等四人物品不按規(guī)定定位放置，隨意占用場所者，扣罰5元/次。3.當(dāng)日值日生疏于職守，未按要求值日者，扣罰5元/次。

4.遲到、早退半小時(shí)內(nèi)，罰款10元/次；超過半小時(shí)罰款15元。月累計(jì)五次者扣除當(dāng)月提成。無故曠工一天者扣除三天工資。

5.上班時(shí)間不穿工作服扣罰5元/次。上班時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋，違者扣罰5元/次。

6.下班前，各設(shè)施負(fù)責(zé)人確定設(shè)備電源關(guān)閉后方可離店。如有疏于職守，一次罰款10元。7.在工作崗位上吸煙者，一次罰款10元。

8.不按施工流程作業(yè)，造成原材料浪費(fèi)者，超出部分由當(dāng)事人承擔(dān)。輕者扣罰5元/次以示警告。

9.因技術(shù)水平造成的失誤或損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

10、按價(jià)格表向顧客如實(shí)報(bào)價(jià)，隨意報(bào)價(jià)者，按情節(jié)輕重處以錯(cuò)報(bào)差額罰款。

11.不得在客戶車中拿取東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按物品價(jià)值十倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機(jī)關(guān)處理。

12.當(dāng)客戶產(chǎn)生異議時(shí)，讓店長來解決，不要與客戶發(fā)生爭吵、辱罵，一旦發(fā)生，當(dāng)場開除。13.凡被投訴經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)嚴(yán)重一次罰款50-100元，一季度投訴三次以上者開除。14.參與社會違法活動(dòng)等行為，輕者扣除當(dāng)月工資，重者開除或交由司法機(jī)關(guān)處理。

15.透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇等）查明屬實(shí)，將扣除當(dāng)月工資的30%。

汽車美容裝飾店 行政管理制度

1、崗位設(shè)置：本店按布局劃分為銷售營業(yè)廳、操作車間、洗車間三個(gè)區(qū)域。1）銷售營業(yè)廳：店長、前臺 2）操作車間：裝飾、美容組 3）洗車間：洗車組

2、崗位責(zé)任制度： 1）技師：

（1）服從店長的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和屬下助理的工作；

（2）接車時(shí)陪同客戶察看車況，并就所需美容的美容項(xiàng)目向客戶提供專業(yè)意見；適時(shí)開展附加促銷。

（3）主導(dǎo)完成施工任務(wù)，協(xié)調(diào)助理配合自己作業(yè)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：即確保效果，又保證高效率。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作流程規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤、工傷事故及客戶不良投訴事件。（5）交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)，乃至有效跟進(jìn)促銷。（6）不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。（7）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好車間內(nèi)的用電安全及防盜工作。（8）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境管理。2）助理技師

（1）負(fù)責(zé)協(xié)助技師完成施工作業(yè)。

（2）作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，創(chuàng)造良好的作業(yè)效率。（3）做好作業(yè)前、后的衛(wèi)生清理工作；保持工作區(qū)清潔和物品擺放有序。

6、遺失物品補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)

1、本店所有發(fā)放給員工之制服、鑰匙、物品均應(yīng)拖三使用及保管，這些物品離開本店前均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。

2、若有遺失或損壞者，應(yīng)立即報(bào)店長申請辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

7、工作制服

本店員工統(tǒng)一穿著工作服，入職時(shí)領(lǐng)取并填寫《工服領(lǐng)取登記》。

1、員工穿著必須保持工作服整齊、清潔。

2、離職時(shí)必須將工作服及佩戴品交回店長，如有遺失或損壞，則需按有關(guān)規(guī)定賠償。

8、員工宿舍

1、人員于轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請住宿。

2、住宿員工應(yīng)遵守《職工宿舍管理規(guī)定》，愛護(hù)宿舍公共財(cái)產(chǎn)，注意防火防盜，用電安全。

3、員工離職，（包括自動(dòng)支持，受免職）時(shí)，應(yīng)于離職當(dāng)日結(jié)清分?jǐn)偹娰M(fèi)用，遷離宿舍。

總則

1、員工必須遵守本公司所有規(guī)章制度及公告，完成本公司規(guī)定的所任職務(wù)應(yīng)完成的全部職責(zé)。凡違反本條例而遭受開除者，本公司無須予以提前一個(gè)月解雇通知。

2、新員工入公司經(jīng)過考核和試用，經(jīng)審核通過后方成為本公司正式員工，享受本公司員工所應(yīng)享受的權(quán)利。試用期內(nèi)未造成的均提前三天通知對方解雇或離職，不需要提出任何理由和補(bǔ)償。

3、非上班時(shí)間在店外出安全事故，店內(nèi)不負(fù)責(zé)任。

4、遵守店內(nèi)保密制作，禁止向他人泄露客戶信息和重大決策以及不該讓他人知曉的事件文件。

5、員工離任或辭職須提前30天上報(bào)公司，獲得批準(zhǔn)后辦理完交接手續(xù)方可離開。

6、店內(nèi)有權(quán)對因工作過失，失誤給店內(nèi)造成損失和不服從管理，違反本規(guī)章制度的員工予以處罰或開除。