第一篇：托老中心助理店長

托老中心助理店長 招聘人數(shù)1人

職位描述:

1、23——50歲，大專及以上學(xué)歷，2年以上養(yǎng)老相關(guān)工作管理經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)行力、計(jì)劃性較強(qiáng)，具有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力；

2、熱愛養(yǎng)老事業(yè)，熟悉社會(huì)工作、老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場營銷相關(guān)專業(yè)知識(shí)及運(yùn)用；

3、老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生、社會(huì)工作者、擔(dān)任過養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者優(yōu)先。崗位職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)營銷服務(wù)，挖掘客戶資源，建立客戶檔案；協(xié)助店長改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，調(diào)整營銷策略，組織營銷活動(dòng)。

二、負(fù)責(zé)內(nèi)外連接、協(xié)助店長做好內(nèi)部、政府、商家、學(xué)校、NGO等對(duì)接、溝通，建立良好的溝通合作關(guān)系。

三、負(fù)責(zé)接待外來老人和家屬咨詢，做到主動(dòng)問詢、熱情禮貌。

四、負(fù)責(zé)辦理托管老人出入店手續(xù)，辦理居家養(yǎng)老服務(wù)的手續(xù)，建立和管理老人基本檔案。

五、負(fù)責(zé)日常辦公物資的申報(bào)、分發(fā)、保管。

六、負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)制度編制、執(zhí)行、監(jiān)管，協(xié)助店長做好店內(nèi)人事、服務(wù)的管理。

七、負(fù)責(zé)店內(nèi)外文娛服務(wù)方面的計(jì)劃、管理，各級(jí)長者活動(dòng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施。協(xié)助護(hù)理長做好生活服務(wù)方面的管理。

八、協(xié)助店長作好對(duì)外宣傳和外來參觀人員的接待，政府單位的對(duì)接。

九、完成各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)工作。

十、完成上級(jí)安排的其它工作。

托老中心養(yǎng)老護(hù)理員招聘人數(shù)4人

職位描述:

1、20-50歲，初中及以上學(xué)歷；

2、對(duì)老人有愛心，做事細(xì)心周到、干凈利落，能吃苦耐勞、性格溫和、耐心細(xì)致；

3、持有養(yǎng)老護(hù)理資格證、養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)畢業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。崗位職責(zé)：

一、在護(hù)理助理的領(lǐng)導(dǎo)下，在上一級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，實(shí)施對(duì)老年人的照護(hù)。

二、根據(jù)不同護(hù)理級(jí)別的老年人，制訂老年人的照護(hù)計(jì)劃，按養(yǎng)老護(hù)理工作規(guī)范，有條不紊地落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，維護(hù)和促進(jìn)老年人身心健康。

三、指導(dǎo)、幫助老年人合理飲食、科學(xué)鍛煉、規(guī)律生活。

四、按醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)囑，協(xié)助、督促老年人服藥及其他可以執(zhí)行的治療工作，在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下觀察病情，進(jìn)行康復(fù)鍛煉，做好記錄。

五、定期檢查居室及周圍環(huán)境設(shè)施，做好清潔、整理工作，嚴(yán)守交接班制度，預(yù)防意外事件。

六、定期總結(jié)、匯報(bào)，聽取老人和家屬意見，改善服務(wù)質(zhì)量。

七、努力學(xué)習(xí)老年護(hù)理知識(shí)和技能，參加學(xué)術(shù)交流，提升業(yè)務(wù)水平和綜合能力。

第二篇：店長助理

店長助理崗位職責(zé)

主要工作：

1．協(xié)助店長制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報(bào)表完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

2、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；

3、對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

4、檢查各部門“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況；

5、協(xié)助店長起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；

6、做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；

7、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見；

8、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；

9、了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)；

10、檢查下屬出勤情況，合理配備人力，控制人事成本；

11、根據(jù)審核的預(yù)算和各部門的申請(qǐng)，按時(shí)采購各種辦公用品;

12、負(fù)責(zé)店內(nèi)固定設(shè)施的管理。

輔助工作：

1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

2、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；

3、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

第三篇：店長助理崗位職責(zé)(共12篇)

篇一：店長助理崗位職責(zé) 店長助理崗位職責(zé)

1、努力作好店長的參謀助手，加強(qiáng)與員工的交流，起到承上啟下的作用

2、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)店面具體工作的布置、實(shí)施、檢查、督促以及落實(shí)執(zhí)行情況

3、協(xié)助店長作好店面各項(xiàng)管理工作并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況

4、負(fù)責(zé)相關(guān)檔案文件的建立與完善，其中主要包括顧客檔案和員工檔案

5、協(xié)助店長全面調(diào)查以及了解店面經(jīng)營管理情況并提出合理以及可行性意見或建議，供店長決策

6、做好店面每月員工例會(huì)和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄

7、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作

8、起草店面工作計(jì)劃以及工作總結(jié)

9、完成店長或上級(jí)部門交辦的其他工作

10、完成店面的日常招聘工作以及相關(guān)的培訓(xùn)工作

11、負(fù)責(zé)員工績效考核以及完善店面績效考核制度

12、負(fù)責(zé)將公司各種通知傳達(dá)到店面、并進(jìn)行文件保管、分類和整理

13、負(fù)責(zé)店面每月各部門業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、整理、分析、核對(duì)工作

14、負(fù)責(zé)店面內(nèi)日常辦公用品的領(lǐng)用、保管、分發(fā)工作

15、做好店面相關(guān)公文的起草和發(fā)布

16、制定店面各部門每月或者每季度的量化工作指標(biāo)，追蹤各部門計(jì)劃完成情況，及時(shí)采取相關(guān)改進(jìn)措施

17、了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確的引導(dǎo)

18、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作

19、檢查設(shè)備維護(hù)以及管理情況

篇二：店長助理及副店長崗位職責(zé) 店長助理及副店長崗位職責(zé)

1、協(xié)助店長做好門店的整體運(yùn)作管理；

2、在店長領(lǐng)導(dǎo)下，主管門店員工與總部駐店人員；

3、維持店內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；

4、嚴(yán)格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。

5、店內(nèi)員工招聘工作的落實(shí)及跟進(jìn)，對(duì)門店崗位空缺的推薦；

6、負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓(xùn)工作；

7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進(jìn)方法；

8、負(fù)責(zé)門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

9、確保有關(guān)人事規(guī)定的順利執(zhí)行；

10、協(xié)助總部、人力資源部各項(xiàng)工作的執(zhí)行（人事預(yù)算的控管）；

11、負(fù)責(zé)督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況；

12、熟悉營運(yùn)的工作流程；

13、制定各區(qū)域量化工作指標(biāo)，追蹤各區(qū)域報(bào)表完成情況，及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；

14、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)；

15、對(duì)店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

16、審查門店各員工業(yè)績考評(píng)記錄，并報(bào)店長；

17、檢查門店“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評(píng)；

18、公司制度宣布后，負(fù)責(zé)向下發(fā)門店員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

19、起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作； 20、做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；

21、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見；

22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況；

23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

24、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；

27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；

28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；

29、檢查商品價(jià)格卡、pop標(biāo)示清楚正確； 30、檢查dm商品缺貨情況；

31、檢查零散商品及時(shí)回收處理；

32、檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習(xí)慣是否到位；

33、檢查排面商品陳列配置合理性；

34、檢查專柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準(zhǔn)備是否到位；

35、負(fù)責(zé)檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報(bào)告；

36、負(fù)責(zé)檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報(bào)表；

37、跟蹤調(diào)查會(huì)員卡推廣情況和會(huì)員消費(fèi)分析。

38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；

39、完成店長交辦的其它工作事項(xiàng)；

篇三：店長助理崗位職責(zé) 店長助理崗位職責(zé)

篇四：店長助理工作職責(zé)規(guī)范 店長工作職責(zé)規(guī)范

店長助理職責(zé)內(nèi)容： 1）貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營運(yùn)、費(fèi)用效率等）目標(biāo)的完成。2）完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3）組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。

4）店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與公司協(xié)調(diào)，參加公司的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)公司各項(xiàng)工作。

5）合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。處理賣場各類突發(fā)事件。

6）掌握賣場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔ⅲ岢龊侠砘ㄗh。

8）宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。9）了解主管、員工 公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。

10）對(duì)店長負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日常瑣事，提高店長工作效率。

11）賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長

12）負(fù)責(zé)賣場各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管，賣場辦公用品的管理和發(fā)放。

13）負(fù)責(zé)賣場辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。

14）賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。15）店長交辦的其它事項(xiàng)，各部門相關(guān)報(bào)表的跟催。要與相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)處理賣場事務(wù)，提高辦事效率。

篇五：7門店店長助理的崗位職責(zé) 1． 0目的

為明確規(guī)定門店店長助理的工作職責(zé)，以便門店店長助理正確地行使職權(quán)并履行相

應(yīng)的職責(zé)，更好地協(xié)助店長經(jīng)營管理門店，特制定本管理規(guī)定。2． 0適用范圍

公司各門店店長助理。3．0相關(guān)文件（無）4．0名詞解釋（無）5．0職責(zé) 5．1 協(xié)助店長管理店內(nèi)的各項(xiàng)工作和日常事務(wù)。5.2 店長助理當(dāng)值時(shí)，行使店長的權(quán)利。

5.3 對(duì)店長分配的各項(xiàng)工作和計(jì)劃，強(qiáng)有力地執(zhí)行和推進(jìn)。

5.4 與門店各級(jí)人員進(jìn)行溝通，鼓舞員工士氣，形成強(qiáng)有力的凝聚力和向心力，完成店內(nèi)經(jīng)營指標(biāo)。

5.5 針對(duì)店內(nèi)營運(yùn)情況，對(duì)店長提出自己的建議和意見，完善各項(xiàng)制度、規(guī)范和

流程。

5.6 配合店長，積極開展店內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)

質(zhì)量。

5.7 合理控管店內(nèi)的促銷員。5.8 做好店內(nèi)顧客服務(wù)的工作，營造良好的服務(wù)氛圍。5.9 組織召開晨會(huì)/晚會(huì)，分配當(dāng)天的各項(xiàng)工作。5.10 每天巡場、檢查店內(nèi)的工作進(jìn)展情況及效果。

5.11 查看報(bào)表，對(duì)各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行分析，向店長提交書面報(bào)告。5.12 監(jiān)督、檢查設(shè)施設(shè)備的安全操作。

5.13 與門店員工充分溝通，聽取各方面的意見和建議。page 1 of 2

5.14 指導(dǎo)門店員工進(jìn)行商品陳列，對(duì)貨架、商品布局的合理調(diào)整。5.15 給采購提供關(guān)于商品的建設(shè)性建議。5.16 及時(shí)下達(dá)訂單，處理商品的缺貨問題。5.17 根據(jù)公司的全年促銷計(jì)劃及主題促銷計(jì)劃。5.18 制定每月費(fèi)用預(yù)算。

5.19 組織、指揮完成本店的突擊性工作。5.20 組織實(shí)施店內(nèi)的盤點(diǎn)工作。5.21 處理店內(nèi)的日常事務(wù)。

5.22 定期召開店內(nèi)的辦公例會(huì)。

page 2 of 2 篇六：店長助理的每日工作職責(zé) 店長助理的每日工作職責(zé)

一、開店前 1.2.3.4.5.6.7.參與員工早會(huì) 檢查員工是否缺席、到崗情況 檢查員工儀容儀表、精神面貌 檢查走道、賣場、道具清潔衛(wèi)生 貨架、商品陳列情況 檢查物料、廣告到位情況 檢查電梯、熨燙設(shè)備、收款機(jī)等硬件設(shè)備情況

二、營業(yè)中

1.安排布置并參與上午之工作重點(diǎn) 2.賣場巡視、監(jiān)督各崗位員工工作情況 3.了解銷售情況

4.清點(diǎn)、驗(yàn)收當(dāng)日到貨商品，并分發(fā)各組 5.與總部聯(lián)系，溝通有關(guān)商品采購相關(guān)情況 6.員工銷售技巧培訓(xùn)

7.監(jiān)督員工儀容儀表維持情況，員工遵守紀(jì)律情況 8.檢查賣場、試衣間、庫房清潔情況 9.監(jiān)督安全保衛(wèi)工作

10.監(jiān)督交接班貴重商品的清點(diǎn)、交接工作

11.人員配備及臨時(shí)調(diào)整（繁忙時(shí)臨時(shí)員工的安排）12.了解商品、暢銷品、滯銷品的情況

13.擬定配貨計(jì)劃，填寫并傳真配貨清單，與采購員溝通 14.當(dāng)日經(jīng)營情況總結(jié) 15.監(jiān)督參與商品盤存 16.下班前準(zhǔn)備工作

17.監(jiān)督營業(yè)員下班出門檢查 18.關(guān)門封鎖現(xiàn)場

19.賣場巡查、門鎖、消防及鍋爐、電梯等重點(diǎn)設(shè)備檢查 20.晚上值班人員到崗情況及工作布置 21.下班

浩客隆鞋服廣場

篇七：店長助理的崗位職責(zé) 店長助理的崗位職責(zé)

直接上司：店長

1．協(xié)助店長的工作，負(fù)責(zé)餐廳運(yùn)行工作。2．做好每日員工的考勤記錄。

3．做好餐廳每日水、電、氣的安全檢查工作。4．組織員工的培訓(xùn)工作。

5．做好每餐客人消費(fèi)分析工作，上報(bào)經(jīng)理。

6．組織每日例會(huì)，安排及總結(jié)、糾正工作中出現(xiàn)的問題。7．點(diǎn)評(píng)員工，匯報(bào)經(jīng)理，做好員工人事工作。8．協(xié)助經(jīng)理處理餐中的突發(fā)事件。

9．監(jiān)督檢查每日餐前準(zhǔn)備工作及衛(wèi)生工作。10．做好定期對(duì)老客戶進(jìn)行回訪工作。11．負(fù)責(zé)做好餐廳的盤點(diǎn)工作。12．帶領(lǐng)員工做好餐中銷售工作。

篇八：店長助理崗位說明書 店長助理崗位說明書

篇九：經(jīng)濟(jì)型酒店店長助理崗位職責(zé) 【崗位描述】：店長助理

【崗位職責(zé)】：協(xié)助店長做好酒店運(yùn)營管理工作，督導(dǎo)各崗位管理人員實(shí)施

酒店日常管理，組織實(shí)施酒店各崗位的現(xiàn)場培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時(shí)處理賓客投訴，控制酒店前臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防范，做好酒店各崗位

績效考核。

【工作內(nèi)容】：

1.配合店長做好酒店日常的運(yùn)營質(zhì)量管理工作。

2.定期分析店內(nèi)管理狀況，提出整改方案，并向店長匯報(bào)。

3.每天至少五次巡視酒店，按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店現(xiàn)場管理。及時(shí)處理賓客投

訴，并將處理結(jié)果向店長匯報(bào)。

4.督導(dǎo)前廳經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、客房經(jīng)理完成各自的本職工作，高峰期參與對(duì)

客服務(wù)。

5.每日關(guān)注員工餐質(zhì)量，關(guān)心員工生活。

6.了解酒店經(jīng)營和銷售目標(biāo)的完成情況（酒店revpar、營收、gop、gop率）7.閱讀酒店每日?qǐng)?bào)表，了解酒店經(jīng)營趨勢，及時(shí)提出整改建議向店長反饋。8.隨時(shí)關(guān)注酒店房態(tài)及流量，合理控制中介渠道，適時(shí)調(diào)整價(jià)格策略，以明

確當(dāng)日前臺(tái)銷售工作重點(diǎn)，配合酒店銷售方案的實(shí)施，確保酒店收益最大化。9.每月統(tǒng)計(jì)前臺(tái)家賓卡銷售的數(shù)量，每日審閱《前臺(tái)交接記錄本》并簽名。10.控制好酒店前臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防范，復(fù)核《沖賬發(fā)生表》、《作廢賬單表》、《當(dāng)日欠

款離店表》、、《當(dāng)天離店客人表》、《day use情況表》等相關(guān)表單。

11.做好客房清潔及硬件的檢查與維護(hù)，兼顧不同房態(tài)及在崗員工狀況，每天

抽查客房不少于5間。

12.未設(shè)置餐廳主管的酒店，直接負(fù)責(zé)督導(dǎo)餐廳、廚房的服務(wù)及衛(wèi)生工作。13.做好酒店安全、消防工作，確保消防設(shè)備設(shè)施的正常使用，督導(dǎo)各崗位負(fù)

責(zé)人進(jìn)行安全工作的現(xiàn)場管理。

14.每半年定期盤點(diǎn)酒店固定資產(chǎn)，并完成《酒店固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表》。15.完成上級(jí)指派的其他工作。

篇十：便利店連鎖門店店長助理崗位職責(zé)要求 便利店連鎖門店店長助理崗位規(guī)格說明

一、任職資格

1、中專以上學(xué)歷。

2、在零售行業(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任柜組長職務(wù)1年以上。

3、掌握相關(guān)的商品知識(shí)。熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序。

4、了解零售業(yè)的法律知識(shí)。

5、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進(jìn)銷存系統(tǒng)。

6、有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。

7、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并能協(xié)助店長貫切、落實(shí)。

8、熟悉門店整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及總部各職能部室與門店有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。

二、崗位職責(zé)

1、對(duì)門店店長負(fù)責(zé)，根據(jù)店長指示開展工作。

2、協(xié)助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營計(jì)劃在門店得到貫切、落實(shí)。

3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：

(1)協(xié)助店長落實(shí)門店的銷售計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。

(2)帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。(3)指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。(4)跟蹤促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。(5)指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。(7)對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、總結(jié)并向店長反饋。

4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

5、及時(shí)向店長反饋門店的運(yùn)行情況。

6、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé)，對(duì)店長和門店負(fù)責(zé)。

三、管理要求

1、查閱營業(yè)報(bào)表、收發(fā)電子郵件、快迪短信、最新文件及店長交待表，及時(shí)把公司相關(guān)管理規(guī)定及門店工作要求完整的傳達(dá)到門店各工作人員。

2、協(xié)助店長主持、組織門店的相關(guān)工作會(huì)議。

3、檢查員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規(guī)范的工作程序。

4、巡視、檢查門店的開業(yè)前工作準(zhǔn)備情況，包括人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施的操作與維護(hù)等

5、巡查門店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。

6、及時(shí)收發(fā)最新郵件及文件、報(bào)告，對(duì)店長交辦項(xiàng)、各類郵件、文件的內(nèi)容等進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。

7、營業(yè)中接到公司、營業(yè)總部要求傳達(dá)的指令，須在5分鐘內(nèi)讓門店每個(gè)員工清楚。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。

8、抽查員工對(duì)公司規(guī)定、例會(huì)內(nèi)容的掌握及執(zhí)行情況，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)及向店長反映。

9、根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷商品的選擇及新商品的推介。

10、了解商品的銷售情況，并協(xié)助店長進(jìn)行銷售分析、調(diào)整。

12、了解門店各種商品的貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟總部營運(yùn)部、配送中心反映并溝通解決。

13、及時(shí)調(diào)查了解周邊市場信息，并協(xié)助店長做好各類商品的銷售調(diào)整。

14、指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況。

15、及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，并與相關(guān)人員進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通。

16、了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想引導(dǎo)工作并及時(shí)向店長匯報(bào)，保持門店員工高昂的士氣。

17、通過各種方式(如例會(huì)、座談會(huì)、專題培訓(xùn)講解等)協(xié)助店長對(duì)門店基層人員進(jìn)行培訓(xùn)。

18、針對(duì)門店發(fā)生的典型事例向店長反映，并協(xié)助店長召開有關(guān)人員的現(xiàn)場會(huì)議。

19、檢查門店所有設(shè)施、設(shè)備、水電的運(yùn)行情況，并協(xié)助店長安排處理。

20、每天了解所有班次的顧客投訴與顧客退換貨情況，并檢查門店“顧客投訴/表揚(yáng)記錄日?qǐng)?bào)表”等各種記錄，將質(zhì)量和價(jià)格問題向店長反映。

21、每天監(jiān)督員工對(duì)商品質(zhì)量自查情況，并重點(diǎn)抽查面包、包點(diǎn)、奶制品、熟食類的商品質(zhì)量。

22、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

23、檢查門店的倉庫的暢銷商品庫存情況和出庫順序。對(duì)庫存不合理的要向店長反饋，協(xié)助店長，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

24、對(duì)于門店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據(jù)管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并隨時(shí)將抽查結(jié)果向店長反應(yīng)。

25、了解有關(guān)贈(zèng)品是否按公司規(guī)定登記、發(fā)放。

26、對(duì)下屬提出的問題應(yīng)于當(dāng)天作出答復(fù)或給予解決，屬權(quán)限之外的應(yīng)于當(dāng)班期間向店長匯報(bào)溝通后再及時(shí)回復(fù)下去。

27、對(duì)公司總部安排的工作應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。并協(xié)助店長做好門店與總部及各部室的關(guān)系，確保門店銷售工作順利進(jìn)行。

28、每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。對(duì)顧客投訴、表揚(yáng)信件，按公司規(guī)定登記并向店長反應(yīng)。

29、檢查店容店貌，門店內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、推頭架、立柱、天花、墻壁，確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常進(jìn)行。30、檢查商品整理情況，做好員工加班安排。

31、檢查各班的工作交接情況，并填好交接表。

連鎖1001班 王小兵

篇十一：超市店長助理崗位職責(zé) 店長助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、對(duì)店長負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日?，嵤拢岣叩觊L工作效率。

2、賣場衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問題和結(jié)果反饋店長

3、與公司采購部、銷售部、財(cái)務(wù)部、綜合辦公室的對(duì)接，對(duì)各部門及店長的各項(xiàng)通知準(zhǔn)確傳達(dá)。

4、負(fù)責(zé)門店各種表格文件的收發(fā)、發(fā)放、回收、跟蹤，賣場公共資料文件整理保管。

5、門店日常會(huì)議安排，通知、記錄、反饋、總部各部門住處通知準(zhǔn)確傳達(dá)。

6、門店各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。

7、賣場有關(guān)經(jīng)營管理費(fèi)用的記錄、統(tǒng)計(jì)分析，賣場經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)分析。

8、門店各種資料檔案的統(tǒng)一登記管理。

9、店長交辦的其它事項(xiàng)，各部門相關(guān)報(bào)表的跟催

10、執(zhí)行店長行使權(quán)，不直接管理，但有絕對(duì)建議權(quán)，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的各工作事項(xiàng)有跟蹤

11、協(xié)助領(lǐng)班完成店內(nèi)銷售、商品采補(bǔ)、人事調(diào)配的工作實(shí)施。篇十二：店長助理的工作職責(zé)--店長助理的工作職責(zé)

●開店前

1、同時(shí)參與員工工作。

2、檢查員工是否缺席。

3、當(dāng)有營業(yè)員休假時(shí)安排營業(yè)員的接替工作。

4、在開店前更換好新的促銷臺(tái)。

5、隨時(shí)幫忙檢查員工的工作。

6、檢查制服是否干凈，工卡是否配掛。

7、對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期。●開店前十五分鐘

1、檢查走道是否通暢清潔。

2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。

3、檢查是否缺貨并告知營業(yè)員訂貨或催貨。

4、檢查條碼及價(jià)錢是否正確，是否遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

5、依清潔計(jì)劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計(jì)劃表)。

●上午上班

1、集合員工，清點(diǎn)人員并安排上午之重點(diǎn)工作。

2、幫助營業(yè)員安排整理倉庫。

3、確定營業(yè)員確實(shí)檢查庫存數(shù)量。

4、幫助及訓(xùn)練營業(yè)員訂貨。

5、檢查是否訂單已傳真給供應(yīng)商。

6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。

●下午上班

1、集合員工清點(diǎn)人員并安排下午的重點(diǎn)工作。

2、檢查店內(nèi)是否滿貨架及促銷臺(tái)。

3、幫助及在賣場訓(xùn)練員工。

4、掌握退貨程序。

5、確定所有驗(yàn)收單已核算無誤?！駹I業(yè)員離開店前

1、檢查倉庫的清潔整齊。

2、與營業(yè)員計(jì)劃明天的工作。

3、與營業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。

4、安排晚班兼職人員的工作。

●值班

1、你必須在該賣場巡視檢查。

2、你要為全處負(fù)責(zé)。

3、能正確面對(duì)所有突發(fā)事件，并將問題反映給店值班員。

4、不可在辦公室工作。

●每周工作

1、檢查促銷期間：a．訂貨量與銷售量；b．進(jìn)價(jià)與售價(jià)；c、與營業(yè)員一起做市調(diào)報(bào)告。

2、將你市調(diào)后的建議與決定告知你的主管并將市調(diào)結(jié)果立即向供應(yīng)商反映。

3、列出下次市調(diào)的單品項(xiàng)目。

4、訓(xùn)練員工：a:補(bǔ)貨；b:倉庫整理；c：庫存。

5、與店長計(jì)劃下周工作。

6、協(xié)助店長與廠商談判議價(jià)。

●每月工作

1、檢查庫存數(shù)量與實(shí)際是否有差異，并正確地修正庫存數(shù)量。

2、與店長一起商討單品的刪除。

3、與店長一起分析績效表后作下一步的行動(dòng)計(jì)劃。

4、與店長完成你的培訓(xùn)進(jìn)度。

5、與店長計(jì)劃下月的重點(diǎn)促銷活動(dòng)?！裰芷谛怨ぷ?/p>

2、訂貨后檢查目標(biāo)營業(yè)額可否達(dá)到預(yù)估。

3、規(guī)劃性檢查營業(yè)員的工作。

4、檢查你的工作職責(zé)，有何需與店長討論。

5、準(zhǔn)備盤點(diǎn)的工作。

助理的工作主要是協(xié)助店長實(shí)現(xiàn)對(duì)本部門人員(辦事員、營業(yè)員、團(tuán)體激勵(lì)、例會(huì))設(shè)備(貨架清潔)與商品的管理(對(duì)競爭者價(jià)格的市調(diào)、管理商品排面、確保無過多庫存和無缺貨等)，同時(shí)在現(xiàn)場維護(hù)本部門的正常運(yùn)作，滿足顧客需求以及協(xié)助店長與供銷商議價(jià)。

第四篇：店長助理考試卷

贛州菲爾雪食品有限公司

店長助理考試卷

店名：姓名：得分：

一、填空：（每空3分，共30分）

1、門店開例會(huì)是在進(jìn)行。

2、客人取蛋糕時(shí)必須提醒顧客，如果不立即食用應(yīng)；

3、顧客選購?fù)戤a(chǎn)品，到收銀臺(tái)付款時(shí)，應(yīng)對(duì)客人說，后逐一對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行唱價(jià)；

4、店內(nèi)新品及促銷產(chǎn)品應(yīng)擺放在。

5、公司產(chǎn)品的保質(zhì)期分別是面包天，蛋糕夏天保質(zhì)期

6、烘焙產(chǎn)品中蛋糕類分、、；

7、顧客進(jìn)店應(yīng)在秒鐘內(nèi)給出回應(yīng)，回應(yīng)語是

8、銷售步驟中建議性銷售一般使用次，一般不能向

9、一般處理顧客投訴第一步專注傾聽，之后 ；

10、找零錢時(shí)，當(dāng)著顧客的面復(fù)核一遍，注意大鈔在面，小鈔在面，疊放整齊；

二、問答題（每題10分，共30分）

1、請(qǐng)舉例你工作中具備主動(dòng)性的三個(gè)例子

2、在當(dāng)班時(shí)會(huì)遇到實(shí)際營業(yè)額低于計(jì)劃營業(yè)額的情況，根據(jù)不同的情況如何安排人員，寫下你的方法

3、在當(dāng)班過程中遇到店長開會(huì)或其他原因不在店內(nèi)，作為店長助理應(yīng)通過什么方法來調(diào)動(dòng)員工積極性，提高營業(yè)額

三、案例分析（每題20分，共40分）

1、當(dāng)顧客拿著16寸的生日蛋糕走到門口不小心跌爛時(shí)，應(yīng)怎樣處理？ 答：

2、顧客說：“你說你們的面包是新鮮的，但為什么這么硬，會(huì)不會(huì)是隔夜的？遇到這種情況應(yīng)如何解釋？

答：

第五篇：店長助理工作總結(jié)

店長助理工作總結(jié)14篇

總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的店長助理工作總結(jié)，歡迎大家分享。

店長助理工作總結(jié)1

這段時(shí)間對(duì)我而言是有意義，有價(jià)值，有收獲的。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任。

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下計(jì)劃提綱：

1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長一職。

2.招聘工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。

3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時(shí)給予有效的幫助。

4.檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。

5.安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如實(shí)向店長匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7.熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。

8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。

10.及時(shí)處理顧客投拆，滿足顧客需求。

一步一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。

店長助理工作總結(jié)2

1、協(xié)助某某項(xiàng)目的運(yùn)行

二月初，也是新年的開始，某某相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對(duì)于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗(yàn)，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場，行駛的路上，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財(cái)富。

總的來說這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太理想，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。項(xiàng)目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的某某，山某某的晉商等在價(jià)格及時(shí)效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固某某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對(duì)某某成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時(shí)完善了一些某某的業(yè)務(wù)操作流程，隊(duì)員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。

2、協(xié)助店長工作

鑒于某某項(xiàng)目的運(yùn)行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神，包括早會(huì)、晚會(huì)、外出等，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門相關(guān)的異常和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項(xiàng)決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長?？偟膩碚f自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。

這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。

店長助理工作總結(jié)3

光陰似箭，日月如俊，一晃x年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。我于x年8月來到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對(duì)于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、配合店長的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作。

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。

店長助理工作總結(jié)4

1、協(xié)助xx項(xiàng)目的運(yùn)行

二月初，也是新年的開始，xx相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對(duì)于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗(yàn)，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場，行駛的路上，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財(cái)富。

總的來說這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太理想，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。項(xiàng)目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的xx，山xx的晉商等在價(jià)格及時(shí)效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固xx項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對(duì)xx成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同時(shí)完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程，隊(duì)員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。

2、協(xié)助店長工作

鑒于xx項(xiàng)目的運(yùn)行異常，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神，包括早會(huì)、晚會(huì)、外出等，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門相關(guān)的異常和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項(xiàng)決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書寫：書寫整理相關(guān)材料，包括行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長?？偟膩碚f自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。

這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。

店長助理工作總結(jié)5

一、要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著感覺?？偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二、需要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地做好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實(shí)，并及時(shí)做好督促檢查和落實(shí)情況的反饋。

三、善于長袖善舞，作個(gè)好的潤滑劑。要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對(duì)上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)?？偨?jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。要善于分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。工作有成績，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績、實(shí)效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。

五、不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)高，就會(huì)產(chǎn)生人文魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力?？康?、識(shí)、才、學(xué);靠高尚的人格、豐富的知識(shí)、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)給予。尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善于給予下級(jí)。知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓英雄有用武之地。

六、注意自身形象，起好表率作用。作為總經(jīng)理助理，一舉一動(dòng)都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時(shí)，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，達(dá)成塑造良好形象的共識(shí)。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細(xì)致地待人接物、為人處事。要善于換位思考，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實(shí)事、辦好事。

七、制訂并完善工作制度。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境，增強(qiáng)公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量;愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心，古人云三十六計(jì)，攻心為上，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。

店長助理工作總結(jié)6

一回頭，發(fā)現(xiàn)不知什么時(shí)候，這一年就已經(jīng)差不多走完了。踩在20xx年的終點(diǎn)線上，看著自己過去這一年的工作，心中不免有些感慨。一年的時(shí)間，說不上漫長，卻也非常的充足。而這一年的工作，更是將這時(shí)間填充的非常的充實(shí)。所以在努力后再抬頭，這一年都要過去了。

看看自己過去這一年，作為一名酒店的后勤，我也算是圓滿的完成了自己的工作。有突出的時(shí)候，也有犯錯(cuò)的時(shí)候。但是無論怎么說，這一年都有不少的收獲和成長！以下是我對(duì)這一年的工作總結(jié)。

一、個(gè)人的鑒定

回想著過去的自己，再看看現(xiàn)在的本人，自己的變化還是非常明顯的。經(jīng)過了一年的工作，自己累積了不少工作和生活方面的經(jīng)驗(yàn)。

思想方面，自己現(xiàn)在變得更加的成熟，能夠嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的面對(duì)自己的工作，在工作中保持冷靜仔細(xì)的態(tài)度。尤其在規(guī)劃酒店的采購的時(shí)候，絕不放松自己，嚴(yán)格的按照酒店的需求去尋找最適合的供應(yīng)商。

工作方面，通過一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，自己在工作中也累積了更多的經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)行采購的規(guī)劃的時(shí)候也能更加清晰的分析酒店的需求，減少不必要的消耗和采購。尋找供貨商的時(shí)候，也能通過自己對(duì)市場的了解找到更加適合的供應(yīng)商，并作出不錯(cuò)的商談。總的來說，自己工作過能力都有了不錯(cuò)的提升。

而在人際方面，自己更是有了很大的提升。作為采購，最重要的不僅僅是工作能力。如何打好人際關(guān)系也是重點(diǎn)?，F(xiàn)在的自己，已經(jīng)算的上比較圓滑了，在各供應(yīng)商之間也都留有印象，工作起來算是如魚得水。

二、工作的情況

在這一年的工作中，我首先是積極的去了解酒店，明確酒店的消耗，并與財(cái)務(wù)進(jìn)行了解，分析在哪些地方要做出改進(jìn)。之后我就開始嘗試著規(guī)劃，并積極的保持和財(cái)務(wù)以及各部門的聯(lián)系，在不降低質(zhì)量的情況下，對(duì)酒店的材料進(jìn)行了一定的改進(jìn)。

同時(shí)，在日常的時(shí)候我也經(jīng)常在市場跑動(dòng)，去積極的維護(hù)自己和商家的關(guān)系，并開拓自己的圈子，去了解跟多的供應(yīng)商，以便在工作上更加的方便。和供應(yīng)商們聯(lián)系的同時(shí)，自己也能通過他們更清晰的了解市場情況。可以根據(jù)市場的改變及時(shí)的改變采購計(jì)劃。

三、不足的地方

一年中，自己最大的不足還是沒能在采購的費(fèi)用上做出什么成績，雖然這大部分還是要看市場的情況，但是自己沒能做出什么成績也是事實(shí)。在今后還要好好的努力去為酒店考慮才行。

四、總結(jié)

一年的工作就要結(jié)束了，自己也要開始為下一年做好準(zhǔn)備。不僅要努力的做好提升，也要在工作中為酒店做出更大的貢獻(xiàn)！下一年，還要繼續(xù)努力！

店長助理工作總結(jié)7

一轉(zhuǎn)眼我也馬上就要轉(zhuǎn)正了，我想對(duì)于我來說這是很值得高興的，這說明了我的努力都是值得的，領(lǐng)導(dǎo)都是看在了眼里。在剛剛來到公司的時(shí)候心里還有些惶恐，害怕自己不能做好一名行政文員應(yīng)該做的事情，因此也是一直在剛剛來到公司的時(shí)候提心吊膽，注意著自己的行為不做出我不應(yīng)該做出的事情。但時(shí)間久了之后也是對(duì)公司有了一定的了解，也慢慢的對(duì)同事混熟了，也不再像一開始那樣那么拘謹(jǐn)了。我想這對(duì)于我來說是一個(gè)很大的進(jìn)步，而同事們對(duì)我的照顧也讓我感到非常的感激，如果不是他們我想我是不會(huì)那么容易的融入這么好的一個(gè)大家庭。在這里工作的這段時(shí)間我是真正的感受到了公司的好，有著好的工作氛圍，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，也正是因?yàn)檫@些讓我們在工作時(shí)有著更大的動(dòng)力讓我們更有激情的工作回報(bào)公司。

雖然來到公司也只有短短的三個(gè)月，但是我也是在這段時(shí)間里真的愛上了這份工作和這里的伙伴們。在這三個(gè)月里我感覺到了真正工作是什么感覺，也明白了作為一名行政員工應(yīng)該做到的是什么。還記得剛剛來到這里的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)于我們這些新進(jìn)員工進(jìn)行了三天的培訓(xùn)，雖然只是三天的時(shí)間，但也正是哪三個(gè)月讓我真正的了解了一名行政員工的主要職責(zé)，也讓我在初期能夠堅(jiān)持下來。而我也正是在初期的時(shí)候努力學(xué)習(xí)，讓自己積累下來了足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我能夠走得更加順暢。而在一開始的時(shí)候我也遇到了很多的困難，在工作的時(shí)候也經(jīng)常遇到了很多我沒有辦法解決的事情，幸好同事們都對(duì)我伸出了援手，讓我在困難時(shí)沒有被打倒，堅(jiān)持了過來。所以我也是充滿了無盡的感激，非常的感謝大家對(duì)我伸出的援助之手。

到了后來我慢慢的熟悉了業(yè)務(wù)之后，也能夠熟練的處理自己的問題，遇到意外的事情也能夠處理大部分。在我之后有新員工進(jìn)入公司我也會(huì)伸出我的援手，幫助他們度過剛剛進(jìn)來的那段困難時(shí)期。畢竟我自己也是這么過來的，希望公司能夠有一個(gè)好的傳承，讓每位新來到公司的員工有著回到家一樣的溫馨感覺。雖然我的試用期馬上就要結(jié)束，轉(zhuǎn)成一個(gè)正式的員工，但我也不會(huì)松懈下來，會(huì)繼續(xù)保持自己在試用期時(shí)的努力，那樣端正的心態(tài)。讓自己在未來的公司里能夠繼續(xù)好好的工作，為公司做出更大的回報(bào)和貢獻(xiàn)。

店長助理工作總結(jié)8

一轉(zhuǎn)眼我的試用期就快結(jié)束了，馬上也要轉(zhuǎn)成成為一名正式的店長助理了。在這段試用期里讓我得到最多的不是薪水而是那些工作中的經(jīng)驗(yàn)，這些在別的地方學(xué)習(xí)不到的地方。而在這里店長在有空的時(shí)候會(huì)教導(dǎo)我，也會(huì)告訴我我那些地方是錯(cuò)誤的，哪里是需要改正的。也正是因?yàn)榈觊L讓我在這段試用期里得到了很大的成長，讓我的工作能力也隨之變得強(qiáng)了很多。下面就這段時(shí)間的工作內(nèi)容做簡要工作總結(jié)：

一、生活上

一直堅(jiān)持銘記領(lǐng)導(dǎo)的話是我們的指路明燈，以領(lǐng)導(dǎo)的指揮為目標(biāo)前進(jìn)著，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)布置給我的任何工作內(nèi)容。畢竟領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)同我的工作能力對(duì)我來說就是需要我不斷去感激的了。時(shí)刻提醒自己只是一名試用期的店長助理，還有很多需要學(xué)習(xí)的，千萬不能感到有所驕傲，我還差得很遠(yuǎn)。而和同事們處好關(guān)系也是非常重要的，出門靠朋友，所以我也是在來到這里之后就爭取和每位同事都建立起一個(gè)良好的關(guān)系。就算是不能夠讓別人喜歡自己起碼也不讓別人討厭自己，這樣才能夠更好的工作。好在同事們也都是很好相處的，大部分也都是十分的活潑開朗，而我也在這段時(shí)間里，很順利的融入了大家這個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭當(dāng)中。

二、工作中

雖然作為一名店長助理做的也都是一些繁瑣的小事，但是也是領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)布置的事情沒有小事，對(duì)我來說都是頭等大事，即便是手上有別的工作也需要我先放下手里的工作，去完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情。遇到任何自己不能夠解決的，先不要輕言放棄，自己先試著去做，實(shí)在不行的話在去請(qǐng)教同事，最后還是不能夠解決的話在去麻煩領(lǐng)導(dǎo)來幫助自己完成。當(dāng)然現(xiàn)在的'我也已經(jīng)能夠自己解決大部分的任務(wù)了，很少需要?jiǎng)e人的幫助，這對(duì)于當(dāng)初剛剛來到這里的我可以說是巨大的進(jìn)步。哪個(gè)時(shí)候剛剛來到這里的我從未從事過這一行業(yè)，這是第一次，所以有很多不會(huì)不理解的，但現(xiàn)在的我也能夠勉強(qiáng)算是一個(gè)合格的店長助理了。

雖然我即將轉(zhuǎn)正了，但這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也是對(duì)我的認(rèn)可。我不能僅僅因?yàn)樽约恨D(zhuǎn)正了就有所驕傲，拋棄了自己過去的哪些缺點(diǎn)，要繼續(xù)保持自己在試用期里的狀態(tài)，來面對(duì)每天的工作，讓自己能夠在未來成為一名優(yōu)秀的店長助理。

店長助理工作總結(jié)9

我剛進(jìn)入酒店工作才三個(gè)月，也是結(jié)束在酒店試用期的工作，我作為酒店店長的助理，幫助店長處理酒店事情，也是有了一定的經(jīng)驗(yàn)了，現(xiàn)在就我試用期工作做一個(gè)總結(jié)。

這三個(gè)月我主要負(fù)責(zé)輔助管理酒店，幫助店長收集酒店的情況，看酒店經(jīng)營的具體情況。我要做的就是每隔一個(gè)星期，就跟著店長去視察工作，做好酒店每個(gè)星期的入住信息，把所有的信息收集起來，集中做一個(gè)表，把其中遇到的問題做一個(gè)總結(jié)，然后報(bào)給店長，再一起想辦法處理。我不僅要跟酒店每個(gè)部門做工作匯報(bào)，還要把他們匯報(bào)過來的工作整理好再交給店長去批閱。一開始我這些做的都不應(yīng)手，總是出現(xiàn)一些小問題，后來在店長的帶領(lǐng)下，我逐漸的學(xué)到了處理的方法，也經(jīng)過短暫的培訓(xùn)，跟著老師學(xué)習(xí)助理的一些做法，后面慢慢的就適應(yīng)了，現(xiàn)在我都能自己單獨(dú)做了。

在酒店后一個(gè)月的時(shí)候，我可以快速有效的收集經(jīng)營的信息，把各個(gè)部門給我的匯報(bào)，都做成報(bào)表，上面能夠清晰的看出酒店經(jīng)營狀況和各項(xiàng)收入支出，圓滿的完成助理的工作。我那會(huì)跟酒店的各部門都能夠相處的來，工作配合也越來越好了。我試用期也學(xué)到不少管理的知識(shí)，從前是不曾接觸這種，現(xiàn)在又多了一門技能，當(dāng)然我感激店長的教學(xué)，讓我能夠在短短三月就能做好，也是因?yàn)榈觊L給的機(jī)會(huì)。

工作過程中，店長給我機(jī)會(huì)鍛煉，先前還會(huì)帶著我，后面看我可以應(yīng)付工作的時(shí)候，就直接甩手給我了，當(dāng)然也會(huì)有其他人幫助我，但是我個(gè)人去做，遇到問題就能夠積累經(jīng)驗(yàn)了，也是由著我這樣，我才能快速熟悉的，這個(gè)助理才能上位了?，F(xiàn)在我已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面了，我相信在后面我轉(zhuǎn)正之后會(huì)更加優(yōu)秀的。

助理的試用期結(jié)束了，但是在酒店的工作還在繼續(xù)，甚至更長，這就要看我能走多遠(yuǎn)了，但是經(jīng)過這三月的工作，我也有了經(jīng)驗(yàn)，我相信我未來可以做好助理，能夠?yàn)榈觊L做更多的事情，也能讓酒店經(jīng)營得更好的。這期間工作沒有讓我白費(fèi)辛苦，我還是取得一定的功績，讓自己順利的留了下來，成為了酒店真正的一份子，我為此事很開心的，所以對(duì)以后的工作我是期待比較多。

店長助理工作總結(jié)10

進(jìn)入XX酒店之后，跟著酒店的店長XXX的身后一直努力的工作，在自己的工作過程當(dāng)中，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，成為酒店店長的助理的這段時(shí)間，雖說時(shí)間不長，但是所取得的收獲是自己一直以來最多的，不管是在酒店當(dāng)中，還是在店長的身上，我都學(xué)到了很多，受益很深，在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)認(rèn)真的完成自己的工作的，用自己的努力來回報(bào)酒店和店長的幫助和恩情。

試用期的工作相對(duì)來說是簡單的，是階梯性的，起初，自己只是跟在店長的后面熟悉他每天所要做的工作，在觀察當(dāng)中學(xué)習(xí)，對(duì)自己不懂的也會(huì)及時(shí)的問店長，XX店長也會(huì)悉心的教我很多的知識(shí)，慢慢的我也對(duì)店長的工作以及酒店的企業(yè)文化和工作流程都有了一定的了解之后，我就開始做一些簡單的工作，協(xié)助店長完成一些稍微簡單一點(diǎn)的工作，盡管工作非常的簡單，但是自己依舊抱著萬分的細(xì)致來完成，一直以來我的生活和工作當(dāng)中，我都在不允許自己有任何的馬虎的地方，我也是一個(gè)追求完美的人，所以在自己的工作當(dāng)中，我也完成的非常的細(xì)致和出色，所以在自己的努力之下，自己也獲得了店長的認(rèn)可，開始進(jìn)入到正式的助理工作當(dāng)中，一旦開始了自己的工作，我就感覺到了前所未有的挑戰(zhàn)，好像這些工作看著都挺簡單的，但是做起來就感覺一點(diǎn)都不順利，但是因?yàn)樽约旱募?xì)致和努力，我遇到不懂的就問，去盡力的學(xué)習(xí)，爭取同一個(gè)問題自己只會(huì)請(qǐng)教店長一次，也正是因?yàn)樽约汉脤W(xué)和虛心的態(tài)度，讓店長很是喜歡，所以在工作中我也學(xué)會(huì)了很多，店長是一位非常優(yōu)秀的員工，他教了我很多的東西，不管是在工作上面的，還是在生活當(dāng)中，他所帶給我的知識(shí)和道理都可以讓我終身受益。

這段時(shí)間的試用期對(duì)我來說是非常的寶貴的，讓我有機(jī)會(huì)和時(shí)間了解到酒店的經(jīng)營，以及對(duì)自己的工作的熟練，也學(xué)到了很多的道理，更多的是對(duì)自己也有了一定的了解，在自己的平時(shí)的工作過程當(dāng)中，自己也意識(shí)到了自己一些不足的地方，所以在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)發(fā)時(shí)間和精力去認(rèn)真的改變這種不足，去彌補(bǔ)缺陷，去更好的完善自己，我也相信在往后的日子里面，我可以成為更加優(yōu)秀的人，可以給酒店帶來更大的價(jià)值，和創(chuàng)造出更多的成就。

店長助理工作總結(jié)11

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼，三個(gè)月酒店店長助理試用期的工作就已經(jīng)結(jié)束了?；仡欉@三個(gè)月在酒店試用期的工作，給我?guī)砹撕芏嗝篮玫幕貞?，也給我?guī)砹撕芏喑砷L的印記，來到xx酒店度過的每一天都是快樂和幸福的一天，也是充實(shí)和滿足的一天，更是值得我去記錄和總結(jié)的一天。

在xx酒店當(dāng)?shù)觊L助理的期間，雖然我完成的工作不多。但是也從學(xué)到了很多東西，特別是在管理層面上，讓我有了很大的提升和進(jìn)步。因?yàn)槲抑耙灿羞^店長助理的工作經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于酒店店長助理這份工作，我很容易就上手了。

一開始的時(shí)候，是幫助店長制定我們酒店今年一年的工作計(jì)劃。在制定之前，我還做了很多的準(zhǔn)備工作，翻閱我們酒店以往的那些經(jīng)營模式，營利狀況，以及制度安排，當(dāng)然還包括對(duì)我們酒店20xx年一整年工作總結(jié)情況的詳細(xì)了解，然后再根據(jù)這些情況，制作了我們酒店今年的工作計(jì)劃。雖然最后還是沒能通過店長的審核，但還是給了我們店長很多的參考意見。

接下來就是我們酒店復(fù)工的工作安排了。因?yàn)槲覀冞@家酒店是在xx地新開的一家連鎖酒店，所以在今年復(fù)工的時(shí)候，也就相當(dāng)于是我們開業(yè)的時(shí)候。為了能夠在我們開業(yè)后吸引更多的人流量，打開我們酒店在xx地的市場。我?guī)椭觊L策劃了很多具有創(chuàng)意的方案。這些方案上面的很多點(diǎn)子，也被店長在開業(yè)當(dāng)天實(shí)施運(yùn)用上了，并且還收到了很好的反響，效果很不錯(cuò)。

在開業(yè)之后，就是幫助店長做好酒店里的一些經(jīng)營管理工作。比如我在試用期里接過手的有，對(duì)本酒店工作人員工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡視和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有不過關(guān)者，要做好及時(shí)妥善的處理。另外還有對(duì)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作的安排和監(jiān)管等等諸如此類的工作。

在經(jīng)歷了這三個(gè)月店長助理的磨煉之后，我也已經(jīng)對(duì)這個(gè)崗位上的工作掌握的非常熟練和有把握了。雖然在這段期間里，我也犯過很多次錯(cuò)，但是從綜合表現(xiàn)上來講，我覺得自己還是表現(xiàn)的非常不錯(cuò)的。并且我也相信在以后的工作中，我會(huì)越來越進(jìn)步，越來越優(yōu)秀。我相信自己有足夠的能力能夠勝任這份酒店店長助理的職位。所以特此就向領(lǐng)導(dǎo)提交了我的這份試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)工作總結(jié)。希望能得到領(lǐng)導(dǎo)正面的答復(fù)。

店長助理工作總結(jié)12

時(shí)光過得真快，轉(zhuǎn)眼間新的一年又開始了，我在北山已經(jīng)四年了，在這工作期間也學(xué)了不少東西。

作為一名店助，我能服務(wù)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)調(diào)賣場內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)助店長處理一切事務(wù)。

1、經(jīng)常和員工溝通，對(duì)員工的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，促使員工按公司的要求進(jìn)行規(guī)范化的作業(yè)。

2、配合商管做好退貨、收貨工作。對(duì)要貨、退貨、商品不定期進(jìn)行抽查，以杜絕過期商品、質(zhì)量差的商品在店內(nèi)發(fā)生。

3、指導(dǎo)員做好賣場商品的陳列與衛(wèi)生。

4、店長不在時(shí)代店長處理賣場內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。

還有許多不足之處，在以后的工作中努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更加做發(fā)自己的本職工作，用愛心做事，用感恩的心做人，讓超市的生意更加火紅。

店長助理工作總結(jié)13

一個(gè)半月的時(shí)間一下子就過去了，我這就要從店長助理的試用期崗位上面轉(zhuǎn)正了，這短短一個(gè)半月的時(shí)間，很難想象我的心態(tài)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。在這之前，我對(duì)于酒店的了解是十分的淺薄的，所以我作為行政行業(yè)的工作人進(jìn)入酒店行業(yè)工作的時(shí)候我還是挺慌得，雖然我工作得酒店店長助理崗位仍舊是行政崗還是屬于行政塊，但畢竟打交道得還是酒店相關(guān)情況，所以我還是了解甚少得，但是經(jīng)過這一個(gè)半月得接觸與工作，其實(shí)發(fā)現(xiàn)相差還是不大得，所以讓我對(duì)于這個(gè)工作更有底氣了。

進(jìn)入這個(gè)崗位最開始的事情并不是工作，而是為期一天的培訓(xùn)，因?yàn)樯頌榫频甑觊L的助理，肯定是要協(xié)助店長做好酒店相關(guān)工作的，所以最首先的就是要對(duì)公司各個(gè)地方有所了解，對(duì)于酒店的各個(gè)部門有了解，各個(gè)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人要認(rèn)識(shí)，不然倒是店長要安排開會(huì)了自己都不知道去哪里通知那些人，分發(fā)文件或者要蓋章了都不知道什么程序要找什么部門，這是十分危險(xiǎn)的事情，所以第一天人事那邊就專門給我們培訓(xùn)了這一塊，讓我知道了我的工作崗位具體負(fù)責(zé)的事情，還幫助我哦問認(rèn)識(shí)了各個(gè)部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及帶我參觀了酒店的各個(gè)區(qū)域，讓我知道了我們酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，最重要的是給我介紹了我們酒店的相關(guān)規(guī)定，這是很重要的，不然不知道什么時(shí)候自己就犯錯(cuò)了，一個(gè)月的工作就全白做了，獎(jiǎng)金什么的全扣光了。

一天過后就是正式的試用期工作了，我也開始了我酒店店長助理的工作做助理的工作就是協(xié)助店長做好管理，在開會(huì)的時(shí)候及時(shí)通知各個(gè)部門的人來會(huì)議室開會(huì)，在有相關(guān)人員來找店長的時(shí)候我要及時(shí)通知店長，知道店長的時(shí)間規(guī)劃，此刻有沒有安排，如果店長有事的話我就要將客人帶到會(huì)議室讓他稍微等待，同時(shí)做好接待工作。還有就是我也要做好相關(guān)的信息查詢，為店長的決策做好信息調(diào)查工作等等。

試用期里面雖然只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間，還不到兩個(gè)月，可是卻讓我又不少的收獲。助理的工作就是要細(xì)致和認(rèn)真，所以這一個(gè)半月的工作教會(huì)了我面對(duì)任何工作任務(wù)都務(wù)必要努力做好，都必須要全神貫注，以防出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，這是不允許的。助理工作也讓我開始處事變得更加干練了起來，做決定的時(shí)候既不優(yōu)柔寡斷，也不拖拖拉拉，而是要做好全方面的調(diào)查之后在做出決斷。

當(dāng)然了，我知道自己離一個(gè)合格的店長助理還有很遠(yuǎn)的路要走，但是我知道我也不會(huì)放棄學(xué)習(xí)的，我會(huì)朝著一個(gè)合格的助理去奮斗的。

店長助理工作總結(jié)14

一眨眼的，20xx年就這么過去了，感謝公司能給我這個(gè)平臺(tái)鍛煉，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的幫助。在這里學(xué)到了很多知識(shí)，以下就是由為您提供的店長助理個(gè)人工作總結(jié)。我于20xx年8月來到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對(duì)于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、配合店長的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

在新的一年里，店里也有了新的方向發(fā)展，我也會(huì)跟著店一起成長。之前的成績是20xx的，在20xx我定會(huì)再創(chuàng)佳績。

所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問題。