第一篇：無錫市濱湖區(qū)震澤社區(qū)居家養(yǎng)老情況調(diào)查（模版）

無錫市濱湖區(qū)震澤社區(qū)居家養(yǎng)老情況調(diào)查

——探究新式社區(qū)養(yǎng)老模式

法政學院金鷹團隊

摘要：

作為一個老齡化問題嚴重的國家，解決好老年人的養(yǎng)老問題至關重要。無錫市濱湖區(qū)震澤社區(qū)作為省級社區(qū)居家養(yǎng)老服務試點單位之一，率先在無錫地區(qū)啟動居家養(yǎng)老服務工作，建立了“震澤社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心”，開創(chuàng)了社區(qū)養(yǎng)老新模式。我們團隊通過運用個案調(diào)查法、觀察法、訪問法以及短期調(diào)查法，制定合理的活動方案，對在養(yǎng)老體制建設方面具有示范帶頭作用的無錫市震澤社區(qū)進行調(diào)查研究，對社區(qū)內(nèi)老人日常生活展開多方面調(diào)查，探究完善社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老模式的方式方法。通過多日的調(diào)查走訪，我們大大加深了對老年人日常生活的了解和對養(yǎng)老問題的理解。

由蘇越、鮑鐵文等10位隊員組成的法政“金鷹”暑期社會實踐團隊于2009年6月底來到位于無錫市濱湖區(qū)的震澤社區(qū)進行為期三周的暑期社會實踐活動。本次活動我們的主題是針對社區(qū)養(yǎng)老體制及養(yǎng)老模式開展相關調(diào)查。通過對無錫市震澤社區(qū)“老年之家”養(yǎng)老活動中心老年人的日常生活具體調(diào)查，了解構(gòu)建老年人社區(qū)的因素，探究老年社區(qū)的合理構(gòu)建模式，完善社區(qū)養(yǎng)老體制，協(xié)助政府及社區(qū)工作人員構(gòu)建老年人和諧社區(qū)，加大對老年人養(yǎng)老體制的關注，促進社會和諧發(fā)展。

之所以選擇震澤社區(qū)作為我們此次實踐活動的地點，主要是因為其在養(yǎng)老方面具有特色性和代表性。位于蠡湖新城的震澤社區(qū)，2007年由原東顧巷社區(qū)和原震澤社區(qū)進行重組而成。占地面積達1.3平方公里，由震澤一村、二村、三村、四村以及前郁巷、東故巷等多個自然村組成。居民總戶數(shù)達4900多戶，總?cè)丝?3000多人，其中60歲以上老人約有2470人，是老齡化問題比較嚴重的社區(qū)，搬遷戶較多。2005年，震澤社區(qū)在各級政府關心支持下，定為省級社區(qū)居家養(yǎng)老服務試點單位之一，建立了居家養(yǎng)老服務中心，運行兩年多來，養(yǎng)老服務中心深入人心，受到社區(qū)廣大老年居民的歡迎，贏得了良好和廣泛的社會效應，目前該項工作已形成新的工作亮點。震澤社區(qū)針對社區(qū)人口老齡化、高齡化、生活狀況空巢化的現(xiàn)狀，從實際出發(fā)，做到社區(qū)居家養(yǎng)老服務試點“五清”：工作思路清、服務對象清、服務方法清、服務人員清、服務收費清。居家養(yǎng)老服務中心，建筑面積300余平方米，并綜合利用社區(qū)內(nèi)各類服務活動用房2527平方米，室外場地4塊，面積1500平方米左右，和380平方米的老年活動中心，可供居家養(yǎng)老的社區(qū)老人休閑、健身、文娛等活動。是一座專門為社區(qū)60歲以上老人提供日間照料、保健康復、棋牌娛樂、書報閱覽、餐飲休息、談心聊天等服務內(nèi)容的公益性社區(qū)居家養(yǎng)老服務機構(gòu)。

中心居家養(yǎng)老服務不以營利為目的，采取無償、低償、有償三種服務。對戶籍、居住在社區(qū)的60周歲以上的社會孤老，80周歲以上享受低保、生活不能自理或部分不能自理的老人，百歲老人，特一等傷殘軍人提供無償服務，對60周歲以上家庭困難、生活不能自理或部分不能自理的老人提供低償服務，對家庭經(jīng)濟情況尚好的老人提供有償服務，按實際服務項目收費。

這次，我們走進社區(qū)的活動，主要是采取為社區(qū)老人送飯的形式，拉近與老人的距離，深入老年人的生活，了解其日常生活狀態(tài)，關注老年人的精神世界，探究社區(qū)養(yǎng)老新模式，完善社區(qū)養(yǎng)老體制。我們?yōu)槠谝恢艿恼{(diào)查實踐活動主要分為三個部分：1.向社區(qū)工作人員、專業(yè)社區(qū)獲取資料，詳細了解震澤社區(qū)老年人分布狀況、生活環(huán)境狀況，養(yǎng)老體制、養(yǎng)老工作的開展方式等。2.與震澤社區(qū)養(yǎng)老工作的核心機構(gòu)——居家養(yǎng)老服務中心取得聯(lián)系，獲取中心的支持，幫助中心開展為老人送飯服務，充當志愿者，深入了解社區(qū)老人的日常生活。

3.采取訪問調(diào)查的形式，到社區(qū)中心花園、鍛煉場等公共場所老年人密集的地方，通過與老年人談心交流的方式獲取信息。

我們十個人分為五個小組，分別為震澤社區(qū)二村2-401的吳老夫婦，22-302的周老夫婦，47-201的孫老夫婦，49-302的黃老夫婦及56-402的王老太為中心對象開展為期一周的送飯上門活動。通過送飯上門，我們可以近距離的了解老年人的日常生活，通過聊天談心的方式拉近與老人的距離。首先，我們就社區(qū)老人對居家養(yǎng)老服務中心的態(tài)度進行了調(diào)查。老人們認為居家養(yǎng)老在一定程度上方便了他們的生活，養(yǎng)老服務中心送飯上門的服務，為一些身體不便的老人提供了便利，而且，老人們普遍對中心的餐飯質(zhì)量和價格表示滿意。但是，根據(jù)我們的調(diào)查來看，中心小飯桌并不普及，來餐廳就餐的人數(shù)很固定，餐廳面積也不大，有些身體健康的老人跟我們談心時還透露，他們覺得在餐廳就餐的多是身體不便的老人，覺得心理不舒服。另外，針對中心體育健身室，老人們普遍覺得室內(nèi)鍛煉不利于空氣流通，人多器械少，還是比較喜歡去戶外鍛煉身體。社區(qū)內(nèi)的中心花園和附近的錫惠公園、梅園和體育中心鍛煉。我們還詢問了一些老人的家庭狀況，老人們普遍反映，兒女子孫等都很孝順，平時對他們的生活很關注，照顧細致周全。也有個別獨居老人表示兒女工作較忙，來往較少，這類老人往往對我們的持警惕態(tài)度，防御性較強，不愿透露很多個人信息。鄰里關系則因人而異，除了49-302的黃老因為癱瘓在床平時由鄰居大媽幫忙照料外，多數(shù)老人表示與鄰里來往并不十分密切，只跟熟人有所來往。通過為期一周的送飯活動，我們與老人建立了初步的信任。有的老人跟我們的隊員無話不談，互留了聯(lián)系方式，有的老人則比較謹慎，警惕性很高，刻意與我們保持距離。實踐過后，我們找到了我們組的指導老師沈輝老師，通過在模擬實驗室的情景重現(xiàn)，老師指出了我們在與老人交流過程中出現(xiàn)的不當之處，給予了我們很多寶貴的意見和建議。

在社區(qū)中心花園及鍛煉場的調(diào)查訪問，我們采取了拉家常的方式，與老人拉近距離。通過與老人的交流中我們了解到，老人們對震澤社區(qū)的環(huán)境及社區(qū)服務等表示基本滿意，認為社區(qū)整體環(huán)境良好、治安穩(wěn)定、管理到位。對于居家養(yǎng)老服務中心，部分老人心存芥蒂，認為那是為身體不便的老人設置的，健康老人還是愿意自食其力。被訪問的多數(shù)老人都表示平日由自己做飯或由兒女做飯，很少去中心吃飯。另外，老人們普遍表示，社區(qū)內(nèi)很少舉辦活動，節(jié)假日文娛活動舉辦的也很少。社區(qū)配置有衛(wèi)生服務站，但由于服務站設施不齊全，老人更愿意自己去醫(yī)院就診。由此可見，社區(qū)的設施還有待完善。

通過為期三周的社會實踐調(diào)查，我們對居家養(yǎng)老這個課題有了更為深刻的認識，在于老年人交流的過程中，我們對老年人的物質(zhì)生活和精神生活有了更加深刻的了解。我們在這次實踐中加深了對社會學專業(yè)知識的理解并嘗試運用到實踐過程中，由于是初次實踐，我們在實踐過程中還有很多的不足之處，例如，如何與老年人快速建立彼此信任的關系，采取何種訪談方式能夠高質(zhì)量的獲得有效信息等。在實踐中，我們學到了很多有用的東西，加深了對社會學專業(yè)的興趣，每位成員都在此次活動中受益匪淺。

第二篇：社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老

社區(qū)養(yǎng)老 社區(qū)養(yǎng)老的定義和特點

“社區(qū)養(yǎng)老”是以家庭養(yǎng)老為主，社區(qū)機構(gòu)養(yǎng)老為輔，在為居家老人照料服務方面，又以上門服務為主，托老所服務為輔的整合社會各方力量的養(yǎng)老模式[1]。這種模式的特點在于：讓老人住在自己家里，在繼續(xù)得到家人照顧的同時，由社區(qū)的有關服務機構(gòu)和人士為老人提供上門服務或托老服務。社區(qū)養(yǎng)老和其他養(yǎng)老方式的區(qū)別

社區(qū)養(yǎng)老不是家庭養(yǎng)老，而是社區(qū)中的在家養(yǎng)老，社區(qū)養(yǎng)老不是社會養(yǎng)老，而是將機構(gòu)養(yǎng)老中的服務引入社區(qū)，實行社區(qū)的在家養(yǎng)老。它吸收了家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老方式的優(yōu)點和可操作性，把家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點集中在社區(qū)。是針對中國社會轉(zhuǎn)型期在21世紀上半葉所面臨的巨大老齡化問題所提出的一種新型養(yǎng)老方式[2]。社區(qū)養(yǎng)老服務

“社區(qū)養(yǎng)老服務”就是通過政府扶持、社會參與、市場運作，逐步建立以家庭養(yǎng)老為核心，社區(qū)服務為依托，專業(yè)化服務為依靠，向居家老人提供生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化娛樂等為主要內(nèi)容的服務[3]。

“不管是國內(nèi)還是國外，現(xiàn)在的養(yǎng)老形式主要有家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和社會養(yǎng)老三種?！表n布新介紹道。家庭養(yǎng)老指的是我們熟知的老人居家養(yǎng)老；社會養(yǎng)老一般是指老人自費入住公立或民營的養(yǎng)老院、福利院、敬老院和護理院等，得到相應的醫(yī)療和照護服務；社區(qū)養(yǎng)老是前兩者的中間形式，是指老人晚上住在家庭里繼續(xù)得到家人照顧，白天享受社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)提供的日托、家政、送餐等服務。

那么，那些社區(qū)和社會養(yǎng)老機構(gòu)的入住率如何呢？中國新聞網(wǎng)近日的報道指出，北京第一福利院、上海市第一社會福利院人滿為患，排隊預約的有千人以上；在天津，比起接近16萬老人的機構(gòu)養(yǎng)老需求，全市不到2萬張的床位更顯得杯水車薪。而在記者走訪的朝陽區(qū)一所社區(qū)養(yǎng)老院里，50個床位在2年前也已達到飽和。“空巢”老人別憋在家

“只要物質(zhì)條件達到要求，老人走出家門養(yǎng)老是符合這一群體的心理需要的?！表n布新告訴記者，“人除了生理、安全等比較低層次的需要，還需要滿足歸屬和愛、自尊以及自我實現(xiàn)三大心理需要。”對老人不想被年輕一代看作“老弱病殘”的心理而言，養(yǎng)老機構(gòu)提供“老有所伴”的條件，滿足了老人社會交往、歸屬、平等和尊重等需要，單身老人也有更多機會找到“第二春”。而另一方面，采用社區(qū)或社會養(yǎng)老的方式，恰恰能填補“空巢”老人在精神生活方面的貧乏和空虛。早在2003年，國內(nèi)心理學者范悅斌等人曾抽取社區(qū)養(yǎng)老院或敬老院和不與子女居住的70歲以上老人各220名進行比較，發(fā)現(xiàn)兩組身體狀況差不多，但前者的心理功能和社會功能都顯著優(yōu)于后者。

社區(qū)養(yǎng)老一舉兩得

“不過就現(xiàn)在的現(xiàn)實情況而言，社會養(yǎng)老機構(gòu)從數(shù)量上、質(zhì)量上還沒有完全跟上現(xiàn)在的養(yǎng)老需求，最大、最可行的發(fā)展趨勢還是社區(qū)養(yǎng)老。”韓布新的分析與零點調(diào)查公司的數(shù)據(jù)非常一致。

具體說來，社區(qū)養(yǎng)老讓老人既享有家庭溫暖、又能體會同齡人認同，一種“雙贏”策略。另外，像社區(qū)老年大學這樣的機構(gòu)，還提供“老有所為”的機會，讓老人比有兒女相伴更有價值感。

不可否認的是，在“百行孝為先”的傳統(tǒng)觀念下，仍有人對養(yǎng)老機構(gòu)排斥?！皼]面子、被拋棄感都是可能的負面感受。”韓布新最后說，“不過，對這些建國后成長起來的老年人來說，承認自己的需要、摒棄舊思想只是時間問題?！盵5] 6 社區(qū)養(yǎng)老能否托起“夕陽紅”

隨著第一代獨生子女的父母陸續(xù)步入老年，越來越多的家庭面臨一對夫婦需贍養(yǎng)4位以上老人的局面。面對這一“養(yǎng)老考驗”，合肥市一些社區(qū)探索給居家養(yǎng)老的老人提供所需要的服務，以解決養(yǎng)老難題。銀發(fā)浪潮凸顯“養(yǎng)老難”

“銀發(fā)浪潮”正以不可阻擋之勢到來。我省在1998年進入老齡化時期，比全國平均水平提前1年。合肥市早在1997年便進入老齡化。2009年末合肥市戶籍人口中60歲及以上老年人口70.04萬人，占總?cè)丝诘谋戎貫?4.25%，比上年提高6.15個百分點。據(jù)測算，未來20年合肥市老年人口如果以年均3%的速度遞增，預計到2050年全市老年人口將占總?cè)丝?5%。合肥市老齡辦在今年3月至4月對全市城區(qū)“空巢老人”進行抽樣調(diào)查顯示，雖然有72.94%的老人表示與子女關系很好或者較好，但是只有29.12%愿意或者比較愿意與子女居住在一起，48.34%的老人明確表示不愿意與子女居住在一起，22.54%的老人表示無所謂。那么老人們愿意不愿意去養(yǎng)老院養(yǎng)老呢？調(diào)查表明：在空巢老人中，有20.59%的空巢老人表示愿意或比較愿意未來入住養(yǎng)老機構(gòu)，與此相反，卻有59.99%的空巢老人表示不愿意或不太愿意入住養(yǎng)老機構(gòu)。究竟是什么原因?qū)е氯绱烁弑壤目粘怖先瞬辉敢饣虿惶敢馊胱○B(yǎng)老機構(gòu)呢？排名前三位的原因是：經(jīng)濟上承擔不起，入住養(yǎng)老機構(gòu)不自由，怕子女不愿意或怕對子女有負面影響。

“合肥市全市各類養(yǎng)老機構(gòu)共有153家，其中老年公寓36家，農(nóng)村敬老院117所，總共有達近19000個床位?！焙戏适忻裾指＠幪庨L陳先文告訴記者。2萬不到的床位與合肥70萬老人這一數(shù)據(jù)相比，應該是很小的一個比例，可全市36家老年公寓入住率只有60%左右。居家養(yǎng)老需要“搭把手”

合肥市委政研室和市老齡辦曾共同對全市養(yǎng)老情況進行過一次深入的調(diào)研，“一直以來，我國只有居家養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老這兩種養(yǎng)老方式。而如今，我們的社會迫切需要引入一個全新概念――社區(qū)養(yǎng)老?！眳⑴c調(diào)研的市委政研室三處處長瞿輝在接受記者采訪時表示，面對養(yǎng)老的嚴峻形勢，應該盡快開始這一課題研究。社區(qū)養(yǎng)老，就是把家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的最佳結(jié)合點集中在社區(qū)，讓老人住在自己家里，在繼續(xù)得到家人照顧的同時，由社區(qū)的有關服務機構(gòu)和人士為老人提供上門服務或托老服務。在我國，這仍是一個正在探索中的新生事物，上海等地走在了全國前列，但也只是“雛形”。如今，合肥市已在探索社區(qū)養(yǎng)老之路，一些社區(qū)開辟了托老所、老年日間照料室、助餐點等社區(qū)老年服務場所。記者從該市民政局了解到，合肥市已經(jīng)建立了30多個日間照料室，另外今年還將驗收20個。2012年，合肥市希望能達到50%的街道、社區(qū)開設托老機構(gòu)，建立日間照料室為老人提供服務。記者分別采訪了在全市首批建立日間照料室的兩個社區(qū)。廬陽區(qū)龔大塘社區(qū)的日間照料室約80平方米，這一社區(qū)的老人可以在里面打牌、聊天，并有一些運動設施提供給老人進行鍛煉。那么，生活自理能力日益變?nèi)醯睦先四芊裨谌臻g照料室里解決日常飲食難題呢？回答是“暫時還不能”。包河區(qū)曙光社區(qū)為了解決一些居住在高樓的老人生活的難題，同時為老人們多增加一點收入，為老人們提供了一個解決的方案，可以將自己的房子租出去然后租住社區(qū)提供的樓房，而這中間有近400元的差價，如今有16個老人租住在社區(qū)的房子里，而曙光社區(qū)在這棟樓里建立了一個20多平方米的日間照料室，但還未對外開放。托老所、日間照料室被建成另一個“老年活動中心”，是否有意義？合肥市老齡辦所進行的《“空巢老人”的生存狀況與服務需求調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，空巢老人迫切需要社區(qū)能伸出“雙手”，而這些需求主要集中在各種維修、定期檢查身體、上門醫(yī)護、清洗衣物、陪同看病、家庭護理等，而聊天解悶只占需求的11.15%。這一數(shù)據(jù)表明，老人們需要精神的慰藉，但更需要有人“搭把手”，幫忙解決因體弱無力無法去解決的一些日常生活的難題。養(yǎng)老業(yè)應有“規(guī)劃圖”

年幼的孩子可以“托”到幼兒園去上學，而年邁的父母是否可以“托”給社區(qū)白天照料？日間照料室如何才能更實用，而不成為一個無法長期持續(xù)下去的“雞肋工程”？今年已八旬的退休老教授陳華生居住在琥珀山莊南村，他的兒女均在外地工作，夫妻倆不喜歡請保姆，于是日常生活仍勉力自己打理。陳教授告訴記者，他很渴望自己生活的社區(qū)能有一個“托老”的場所。“不需要“背井離鄉(xiāng)”離開自己熟悉的家和熟悉的環(huán)境，早晨出門在那里可以與一幫老人們娛樂聊天，體力不支時一日三餐可以在那里解決，開心過完一天后回家美美睡個大覺?！标惤淌诿枋隽俗约盒哪恐械倪@個“新天地”。他同時表示，爬高下低的家務活老人們往往無力去做，若再遇到頭疼腦熱更覺得吃力，“社區(qū)若能根據(jù)我們的需要提供一些服務，那就幫了我們大忙?！边@樣的“美麗新天地”，合肥一些縣區(qū)分別進行了某一方面的探索。記者采訪了包河區(qū)的濱湖惠園，這是一個在建小區(qū)，雖然小區(qū)仍未住滿，但是入駐的千戶家庭中，百余戶是有老人的家庭，而獨居老人家庭達10余戶。據(jù)濱湖惠園社居委主任沈柳以介紹，這一社區(qū)已經(jīng)專門辟出200多平方米的空間，其中有老人活動場所，日間照料室等，同時還將開辦一社區(qū)食堂，為老人們提供所需要的服務。規(guī)劃和設想已在行動中，可是沈柳以也指出未來的難題，“這個工作要想持續(xù)做好，必須要解決資金和人員的兩大難題。”沈柳以表示，這不應該只是某一社區(qū)的試驗，而應該成為各界關注和參與的社會工程，政府應該進行長期規(guī)劃并起到主導作用。

家家都有老人，人人都將變老。如何破題，不僅是每一個家庭面對的難題，也將是整個社會面對的挑戰(zhàn)。記者從合肥市老齡辦獲悉，合肥市在今年7月專門確立了三個建立“居家養(yǎng)老服務站”的試點社區(qū)，希望通過這三個社區(qū)的“探路”尋找到一條行之有效的社區(qū)養(yǎng)老服務體系，力爭在2012年底基本建立覆蓋全市的居家養(yǎng)老服務工作網(wǎng)絡。[6] 10 10.1

參考資料

王海燕。發(fā)展城市社區(qū)養(yǎng)老應對人口老齡化，理論學刊，2002,(5):67

10.2 10.3 10.4 10.5 10.6

杜翠欣。我國城市社區(qū)養(yǎng)老模式研究。大連：大連理工大學，2006.5 臺恩普。中國老年人的家庭養(yǎng)老及社區(qū)養(yǎng)老服務 大連一家養(yǎng)老院的老人在玩游戲 人民網(wǎng) 中國日報

第三篇：社區(qū)居家養(yǎng)老工作總結(jié)

居家養(yǎng)老是目前我國絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老方式。社會發(fā)展不可避免帶來家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老年人家庭日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會不斷強化對居家老年人的服務功能，建立健全居家養(yǎng)老的社會服務體系。

西寧社區(qū)在江寧街道黨工委的領導下于2012年8月建立了老年關愛之家，購置了健身器材、棋牌、書籍報刊等。自8月老年關愛之家開展實質(zhì)性工作以來我們主要做了以下幾方面工作：

一、健全組織，建立老年關愛服務工作制度

社區(qū)黨支部高度重視老年關愛工作，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老工作領導小組，由德高望重的老黨員楊道龍同志擔任組長，組織開展各項工作。定期召開領導小組工作例會，及時總結(jié)工作情況，分析問題，提出思路。建立了一支助老管理員隊伍（5人）、助老兼職服務員隊伍（8人）、志愿者隊伍（黨員志愿者、巾幗志愿者、青年志愿者，30人），建立健全了老年關愛之家工作職責、助老服務員工作職責、服務質(zhì)量監(jiān)督制度、安全應急制度等服務標準及制度并建立相關臺賬。為居家養(yǎng)老服務的開展提供了強健的組織保障。

二、摸底調(diào)查，建立老年人基本情況臺賬

為了規(guī)范老年關愛的各項工作，更好地為每位被服務者提供優(yōu)質(zhì)的服務，關愛之家對社區(qū)老人進行了摸底調(diào)查，明確享受服務的條件、服務需求并登記造冊，同時依托陸郎衛(wèi)生服務中心為老年人開展免費身體檢查，建立了健康檔案。

三、加大投入，建設居家養(yǎng)老服務工作陣地

為了讓老年人有一個屬于自己的活動場所，社區(qū)投入120萬余元，建立了1200m2 的關愛之家，內(nèi)設休息室、文化活動室、健身室、棋牌室、圖書閱覽室等，為老年人提供居家養(yǎng)老、讀書看報、健身休閑、文化娛樂、助餐、助醫(yī)、助急、助行等服務。關愛之家每天安排一名管理員值班，及時處理突發(fā)事件。關愛之家以“為老年人獻愛心，替子女敬孝心”的服務宗旨，積極弘揚中華民族敬老、愛老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務，聘請兼職人員開設日間照料項目，陪老年人談心。服務站為照料室配備了床位等生活用品，便于服務員為老年人提供必要的生活、娛樂、訓練等服務，并按膳食營養(yǎng)科學調(diào)配按時為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。

就社區(qū)目前的實際，還不具備聘請專職服務人員的條件。要使老年人能得到較好的服務，唯有依靠兼職服務員與志愿者。我們重點面向黨員隊伍、計生協(xié)會、團員等隊伍招聘助老服務員，吸收一批樂于無私奉獻的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊伍中來。招聘通知一發(fā)布就引發(fā)了一片助老熱潮。隊伍自建立以來，開展了上門探望精神慰藉、上門義診等助老服務，活動開展得有聲有色，受到了老年人的普遍喜愛。

以上是我社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作的情況。居家養(yǎng)老服務是社會保障體系的一個組成部分，推進此項服務工作，如同老齡工作一樣，也應堅持“社會參與、全民關心”的工作方針，共同把老年關愛服務做好。我們會多聽老人意見，學習其他地方的優(yōu)秀經(jīng)驗，把我們的居家養(yǎng)老服務工作做得更好，讓我們的老人真正能過上“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所樂”的生活，讓他們的晚年比夕陽更加美好！

第四篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務[模版]

社區(qū)居家養(yǎng)老服務站工作制度

1、認真貫徹落實省、州、市相關制度，加強對居家養(yǎng)老工作的組織領導，不斷探索深化居家養(yǎng)老工作的新途徑。

2、建立工作機制，落實工作責任，強化目標管理，明確服務理念，推進居家養(yǎng)老工作深入開展。

3、加強對中心服務人員的管理，嚴格各項管理制度，落實獎懲措施，確保各項服務項目落到實處。

4、樹立為老服務意識，講究禮貌用語，滿足老年人的特殊需求，熱情周到地為轄區(qū)老年人提供服務。

5、認真聽取老年人意見建議，盡可能改進工作，促進服務水平的不斷提高。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務站服務制度

1、居家養(yǎng)老的服務對象是社區(qū)60歲以上的所有老年人，根據(jù)老年人的生活、身體狀況提供無償、有償服務。

2、發(fā)揮社區(qū)助老志愿者隊伍的作用，為偶爾需要服務的老年人提供志愿者服務。

3、利用居家養(yǎng)老信息員隊伍，提供老年人生活信息。主動上門與老年人取得聯(lián)系，為需要幫助的老年人服務。

4、服務站要組織開展以下服務項目：文化教育、健身娛樂、醫(yī)療保健、精神安撫、陪護陪伺、家政服務、飲食就餐、家電維修、法律服務、發(fā)揮余熱等。每個服務項目都設有服務網(wǎng)點，由專人負責，為老年人提供服務。

5、接待老年人時要熱情服務，急老年人所急，想老年人所想，要向老年人推薦質(zhì)量好、信譽高的服務機構(gòu)為老年人提供實惠的服務。老年人有需要的，社區(qū)應盡力提供服務，暫時無條件提供的服務，社區(qū)也要做好解釋工作，要讓老年人滿意而歸。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務對象

1、孤寡貧困和空巢老年人；

2、長期患病生活不能自理的老年人；

3、傷殘老年人；

4、烈軍屬老年人；

5、高齡并生活不便的老年人（90歲以上）；

6、居住在本轄區(qū)內(nèi)，自愿出資申請居家養(yǎng)老服務的老年人和其他60歲以上需要照料的老年人。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務方式

1、實行“五定”即定服務人員、定服務對象、定服務時間、定服務地點、定服務項目；

2、走訪家庭個別服務；

3、組織生活集體服務；

4、找代理結(jié)對服務；

5、電話信息網(wǎng)絡服務；

6、建立檔案跟蹤服務；

在傳統(tǒng)服務方式的基礎上，擴大服務范圍和種類，滿足老年人日益增長的不同需求，使養(yǎng)老服務目標得以實現(xiàn)。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目

1、生活服務；照顧老年人的日常生活，幫助老年人買菜、做飯、洗澡、清理衛(wèi)生等，為老年人購買生活用品或開展捐贈活動。

2、精神服務；對老年人進行心里保健教育，陪老年人聊天、讀書、散步、游覽或參加娛樂、體育等活動，豐富老年人的精神生活。

3、健康服務；為老年人建立健康檔案，定期體檢，對生病老年人及時提供醫(yī)療救助服務。

4、走訪服務；在節(jié)日和老年人生日期間，到家中探望，陪老年人過節(jié)、過生日，使老年人享受親情。

5、日間照料；早晨接老人到日間照料室，組織開展文體活動，負責午餐、休息和安全，并在晚間送其回家。

6、法律服務；為老年人免費開展法律咨詢和法律援助。

7、其他服務；根據(jù)老年人的需求，組織開展各種人性化的居家養(yǎng)老服務。

服 務 公 約

禮 貌 待 客態(tài) 度 親 切 接 待 求 助主 動 熱 情 提 供 服 務快 速 準 確 解 答 問 題耐 心 細 致 接 受 意 見虛 心 誠 懇

社區(qū)居家養(yǎng)老服務站組織機構(gòu)

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第五篇：社區(qū)居家養(yǎng)老工作總結(jié)

居家養(yǎng)老是目前我國絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老方式。社會發(fā)展不可避免帶來家庭規(guī)模日趨縮小，核心家庭、空巢老年人家庭日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會不斷強化對居家老年人的服務功能，建立健全居家養(yǎng)老的社會服務體系。

西寧社區(qū)在江寧街道黨工委的領導下于2012年8月建立了老年關愛之家，購置了健身器材、棋牌、書籍報刊等。自8月老年關愛之家開展實質(zhì)性工作以來我們主要做了以下幾方面工作：

一、健全組織，建立老年關愛服務工作制度

社區(qū)黨支部高度重視老年關愛工作，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老工作領導小組，由德高望重的老黨員楊道龍同志擔任組長，組織開展各項工作。定期召開領導小組工作例會，及時總結(jié)工作情況，分析問題，提出思路。建立了一支助老管理員隊伍（5人）、助老兼職服務員隊伍（8人）、志愿者隊伍（黨員志愿者、巾幗志愿者、青年志愿者，30人），建立健全了老年關愛之家工作職責、助老服務員工作職責、服務質(zhì)量監(jiān)督制度、安全應急制度等服務標準及制度并建立相關臺賬。為居家養(yǎng)老服務的開展提供了強健的組織保障。

二、摸底調(diào)查，建立老年人基本情況臺賬

為了規(guī)范老年關愛的各項工作，更好地為每位被服務者提供優(yōu)質(zhì)的服務，關愛之家對社區(qū)老人進行了摸底調(diào)查，明確享受服務的條件、服務需求并登記造冊，同時依托陸郎衛(wèi)生服務中心為老年人開展免費身體檢查，建立了健康檔案。

三、加大投入，建設居家養(yǎng)老服務工作陣地

為了讓老年人有一個屬于自己的活動場所，社區(qū)投入120萬余元，建立了1200m2 的關愛之家，內(nèi)設休息室、文化活動室、健身室、棋牌室、圖書閱覽室等，為老年人提供居家養(yǎng)老、讀書看報、健身休閑、文化娛樂、助餐、助醫(yī)、助急、助行等服務。關愛之家每天安排一名管理員值班，及時處理突發(fā)事件。關愛之家以“為老年人獻愛心，替子女敬孝心”的服務宗旨，積極弘揚中華民族敬老、愛老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務，聘請兼職人員開設日間照料項目，陪老年人談心。服務站為照料室配備了床位等生活用品，便于服務員為老年人提供必要的生活、娛樂、訓練等服務，并按膳食營養(yǎng)科學調(diào)配按時為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。

就社區(qū)目前的實際，還不具備聘請專職服務人員的條件。要使老年人能得到較好的服務，唯有依靠兼職服務員與志愿者。我們重點面向黨員隊伍、計生協(xié)會、團員等隊伍招聘助老服務員，吸收一批樂于無私奉獻的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊伍中來。招聘通知一發(fā)布就引發(fā)了一片助老熱潮。隊伍自建立以來，開展了上門探望精神慰藉、上門義診等助老服務，活動開展得有聲有色，受到了老年人的普遍喜愛。

以上是我社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作的情況。居家養(yǎng)老服務是社會保障體系的一個組成部分，推進此項服務工作，如同老齡工作一樣，也應堅持“社會參與、全民關心”的工作方針，共同把老年關愛服務做好。我們會多聽老人意見，學習其他地方的優(yōu)秀經(jīng)驗，把我們的居家養(yǎng)老服務工作做得更好，讓我們的老人真正能過上“老有所為、老有所養(yǎng)、老有所樂”的生活，讓他們的晚年比夕陽更加美好！