第一篇：電業(yè)局營銷先進(jìn)事跡

王秋霞，女，現(xiàn)年46歲，中共黨員，大專文化，1982年參加工作，歷任襄城縣電業(yè)局總工辦副主任、主任、婦委會(huì)主任、安監(jiān)科長、市場營銷部主任。2007年3月，被任命為禹州市電業(yè)局工會(huì)主席，分管局工會(huì)工作，協(xié)助局長管理市場營銷部工作。

1999年任襄城縣電業(yè)局總工辦副主任，2000年主持工作，積極帶領(lǐng)總工辦的全

體同志，克服重重困難，進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造工程總體方案制定、規(guī)劃編制、概（預(yù)）決算、組織施工協(xié)調(diào)、工程驗(yàn)收等，圓滿完成了全縣第一期農(nóng)網(wǎng)建設(shè)（改造）工程，在省政府組織的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)驗(yàn)收中，襄縣局獲許昌農(nóng)網(wǎng)建設(shè)總分第一名，受到省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評價(jià)。

2001年7月，任安監(jiān)科科長期間，在工作中堅(jiān)持原則，不怕得罪人，發(fā)現(xiàn)違章，曉之以理，動(dòng)之以情，追究責(zé)任，對嚴(yán)重違章者，嚴(yán)懲不怠。由于工作負(fù)責(zé)，大膽管理，襄城縣電業(yè)局安全生產(chǎn)工作走在了省、市農(nóng)電系統(tǒng)的前列，被市政府、省電力公司評為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

2004年12月，任市場營銷部主任期間，帶領(lǐng)營銷系統(tǒng)廣大職工，率先在農(nóng)電系統(tǒng)開展“抓典型、樹標(biāo)桿”活動(dòng)，理出23項(xiàng)指標(biāo)，每月排名對標(biāo)，實(shí)施“安全流動(dòng)紅旗制”，制訂出臺(tái)了《供電所業(yè)績考核激勵(lì)辦法》，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。通過理論考試、實(shí)踐考試、民主測評和業(yè)績考核，對農(nóng)電班長進(jìn)行了公開競聘，對農(nóng)電工進(jìn)行了級別評定，并改革了與之配套的《農(nóng)電工工資分配辦法》，提高了農(nóng)電工的工資和待遇，并多方協(xié)調(diào)，為農(nóng)電工辦理了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決了后顧之憂。通過以上措施的實(shí)施，大大激發(fā)了供電所員工和農(nóng)電工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面提升。

供電量增幅居全市五縣（市）區(qū)之首，綜合線損率下降了2.97個(gè)百分點(diǎn)，10kv線損率下降0.86個(gè)百分點(diǎn)，400v線損率下降了2.08個(gè)百分點(diǎn)，售電均價(jià)明顯提高，電費(fèi)上繳率達(dá)100%，農(nóng)電管理創(chuàng)新工作成績顯著，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化得到全面提升。連續(xù)兩年在政府組織的行風(fēng)評議中，襄縣局均獲得第一名的好成績，其中2005年以社會(huì)滿意率99.92%的好成績，名列省、市、縣行風(fēng)評議第一名。先后獲得許昌市農(nóng)電系統(tǒng)規(guī)范化供電所檢查評比第一名；農(nóng)電工業(yè)務(wù)技術(shù)比武團(tuán)體第一名；“95598坐席員”知識競賽團(tuán)體第一名；計(jì)量技術(shù)比武團(tuán)體第一名；反竊電技術(shù)比武團(tuán)體第二名的佳績；市場營銷部被評為許昌電力系統(tǒng)先進(jìn)集體。

因成績突出,2007年3月，被任命為禹州市電業(yè)局工會(huì)主席，并協(xié)助局長分管市場營銷部工作。作為工會(huì)主席的她，相繼組織開展了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工勞動(dòng)技能競賽，努力拓寬企業(yè)民主管理渠道，關(guān)心職工生活，積極開展送溫暖活動(dòng)等，在陶冶職工情操，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)方面做了不懈努力。

對所分管的營銷管理工作，采取積極措施，成功地回收了古城鎮(zhèn)6個(gè)外供電村，月均增供電量近50萬千瓦時(shí)；加大查竊電力度，07年共查處竊電案件29起，追補(bǔ)電費(fèi)159.36萬元；積極協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門，為農(nóng)村電工簽訂了勞動(dòng)合同，規(guī)范了用工秩序。為農(nóng)村電工辦理了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療和工傷保險(xiǎn)，使農(nóng)村電工做到老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、生活得到了最大限度的保障，同時(shí)，解除了農(nóng)村電工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。

多年來，該同志先后被授予市“新長征突擊手”、“巾幗標(biāo)兵”、“三八紅旗手”、“雙文明建功立業(yè)標(biāo)兵”，連年被許昌市電力系統(tǒng)和縣局評為優(yōu)秀黨員及先進(jìn)工作者，被推選為市、縣兩級黨代會(huì)代表，2005年3月被評為省電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人，被授予襄城縣首屆“十大女杰”稱號，2007年元月被授予省電力系統(tǒng)“勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號。

第二篇：益陽電業(yè)局農(nóng)電營銷稽查工作方案

附件1 益陽電業(yè)局農(nóng)電營銷稽查工作實(shí)施方案

為深化縣級供電企業(yè)依法從嚴(yán)治企，加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電營銷管理，建立和完善農(nóng)電營銷各環(huán)節(jié)內(nèi)控機(jī)制，預(yù)防和減少營銷環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)損失，推進(jìn)農(nóng)電營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提高我局農(nóng)電營銷管理水平，特制訂本方案。

一、農(nóng)電營銷稽查的主要內(nèi)容

農(nóng)電營銷稽查的重點(diǎn)是線損管理、電費(fèi)回收、電價(jià)執(zhí)行和基礎(chǔ)管理四個(gè)方面。主要稽查在本內(nèi)發(fā)生的工作與業(yè)務(wù)，對稽查中發(fā)現(xiàn)的重大問題可追溯到之前。

（一）線損管理

1.供電所線損分線、分臺(tái)區(qū)管理情況。

2.抄表例日執(zhí)行情況；臺(tái)區(qū)、線路關(guān)口表抄錄管理考核措施。

3.供電所營業(yè)普查和反竊電工作開展情況。

4.對高損線路和高損臺(tái)區(qū)形成原因的分析及采取有效措施情況。

5.計(jì)量管理特別是用戶新裝、換表和計(jì)量裝置故障處理的規(guī)范性，現(xiàn)場參數(shù)與營銷系統(tǒng)相符情況。

6.私拉亂接現(xiàn)象的整治情況。

7.線損考核是否按月兌現(xiàn)，是否起到激勵(lì)作用。

（二）電費(fèi)回收管理

1.縣供電企業(yè)農(nóng)電對主業(yè)、客戶對供電所的電費(fèi)結(jié)零情況。

2.是否逐戶分析欠費(fèi)的真實(shí)性、具體形成原因和欠費(fèi)賬齡。

3.電費(fèi)、電量退補(bǔ)的規(guī)范性。4.是否采取有效措施確保電費(fèi)結(jié)零。

5.電費(fèi)回收考核是否按月兌現(xiàn)，是否起到激勵(lì)作用。

（三）電價(jià)執(zhí)行

1.農(nóng)電營銷系統(tǒng)內(nèi)電價(jià)執(zhí)行是否按電價(jià)文件執(zhí)行到位。

2.客戶的電價(jià)執(zhí)行是否與實(shí)際用電性質(zhì)相符。3.2011年3月以后的新裝、分表客戶是否存在按定比定量確定電價(jià)的情況；原有定比定量客戶執(zhí)行電價(jià)是否與實(shí)際用電情況相符。

4.暫留在農(nóng)電的兩部制電價(jià)客戶基本電費(fèi)收取是否規(guī)范。

（四）基礎(chǔ)管理

1.農(nóng)電抄核收制度、業(yè)擴(kuò)管理制度、線損管理制度、電費(fèi)管理制度、計(jì)量裝置管理制度和檔案管理制度等是否建立健全，是否具有可操作性。

2.是否建立了電費(fèi)、線損考核辦法，是否具有可操作性。

3.線損、電費(fèi)回收、均價(jià)指標(biāo)的完成情況及指標(biāo)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

4.客戶檔案的建立和應(yīng)用情況。5.表計(jì)和封印的發(fā)放、領(lǐng)用管理情況。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保農(nóng)電營銷稽查工作順利開展，市局成立農(nóng)電營銷稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)農(nóng)電營銷稽查工作的指導(dǎo)、組織、督導(dǎo)和檢查工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)農(nóng)電營銷稽查工作的總體協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，研究工作中的重大事項(xiàng)和問題。

組 長：杜建韶 副組長：劉科衛(wèi)

成 員：劉志偉、王麗瓊、徐光輝

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在營銷稽查部，負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行農(nóng)電營銷稽查領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，及時(shí)掌握和督導(dǎo)各單位稽查工作的開展情況，針對普遍性問題提出專業(yè)工作意見和要求，將有關(guān)情況、工作進(jìn)度和重大問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。擬定監(jiān)督和檢查工作方案，開展全面稽查和督導(dǎo)問題整改，按要求及時(shí)上報(bào)工作開展情況。

主 任：劉志偉

副主任：王麗瓊、徐光輝 成 員：湯志宏、肖 昆、李敬峰、諶 波、楊小沙、魯光輝、孫 翔、陳 斌、肖 利、謝 暉、彭小華、唐 璇

聯(lián)絡(luò)員：肖 利、彭小華

辦公室下設(shè)兩個(gè)農(nóng)電營銷稽查組（名單見附件2）。

三、工作職責(zé)

營銷稽查部：負(fù)責(zé)制定稽查實(shí)施方案和稽查實(shí)施細(xì)則，組織安排稽查實(shí)施方案和稽查實(shí)施細(xì)則的具體實(shí)施。

農(nóng)電工作部：負(fù)責(zé)對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改、復(fù)查。負(fù)責(zé)安排農(nóng)電相關(guān)人員參與稽查。

監(jiān)察部：對稽查全過程進(jìn)行監(jiān)督，對查出的重大違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行處理。

四、工作安排

農(nóng)電營銷稽查工作分四個(gè)階段實(shí)施：

（一）工作方案制定階段（時(shí)間：2011年11月30日止）1.成立農(nóng)電營銷稽查組織機(jī)構(gòu)，明確農(nóng)電營銷稽查人員。

2.制訂農(nóng)電營銷稽查工作實(shí)施方案以及交叉檢查實(shí)施細(xì)則，在25日前上報(bào)省公司農(nóng)電營銷稽查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

各供電局、電力局要結(jié)合本單位實(shí)際，成立相應(yīng)的農(nóng)電營銷稽查機(jī)構(gòu)，按照工作要求開展自查、整改，建立月度分析和報(bào)告制度。在11月30日前，各單位將農(nóng)電營銷稽查機(jī)構(gòu)的名單報(bào)市局農(nóng)電營銷稽查管理辦公室（名單中要明確聯(lián)絡(luò)人）。

3.完成檢查前培訓(xùn)，開展模擬檢查，以統(tǒng)一稽查標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查的可行性。

（二）全面稽查階段（時(shí)間：2011年12月1日-2012年1月31日）

由兩個(gè)稽查組按湖區(qū)、山區(qū)分片，開展交叉檢查、督促整改（檢查實(shí)施細(xì)則見附件2）。

（三）整改階段（時(shí)間：2012年2月1日-2012年3月10日）

各供電局、電力局針對農(nóng)電營銷稽查發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，逐項(xiàng)進(jìn)行整改，做到稽查、分析、整改、督查的閉環(huán)管理。具體要求有: 1.對查出的問題，各供電局、電力局要立即組織整改；對短期內(nèi)無法整改到位的，要制訂措施，倒排工期，確定整改期限和整改責(zé)任人。

2.對稽查出的問題，在責(zé)成責(zé)任部門和人員挽回?fù)p失的同時(shí)，要按照“四不放過”的要求，查明問題產(chǎn)生的原因、主要責(zé)任人，幫助責(zé)任單位和責(zé)任人總結(jié)教訓(xùn)，制定防范措施。

3.要根據(jù)開展的實(shí)際工作，對問題整改、分析、防范措施以及對相關(guān)責(zé)任人的考核情況，按照農(nóng)電營銷稽查報(bào)表（附件

4、附件5）進(jìn)行填報(bào)。

（三）復(fù)查階段（時(shí)間：2012年3月11日-2012年3月31日）

對全面普查階段查出問題的整改情況進(jìn)行核查，并檢查是否存在同類問題。

（四）小結(jié)階段（時(shí)間：2012年4月1日-2012年4月9日）

4月9日前，各供電局、電力局將稽查工作總結(jié)和匯總表上報(bào)農(nóng)電營銷稽查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識

各單位要充分認(rèn)識農(nóng)電營銷稽查工作的緊迫性和必要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排、落實(shí)責(zé)任、務(wù)求實(shí)效。營銷稽查部門要充分利用專業(yè)優(yōu)勢，有效發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，在其他部門的配合下扎實(shí)搞好農(nóng)電營銷稽查工作。

（二）嚴(yán)格督查，考核兌現(xiàn)

市局農(nóng)電營銷稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對農(nóng)電營銷稽查工作的督導(dǎo)、檢查，確保工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得實(shí)效。對農(nóng)電營銷稽查工作開展不力，整改不到位的縣供電企業(yè)，要對其行政主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)和考核。要切實(shí)加強(qiáng)對農(nóng)電營銷管理各工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改工作中存在的問題。對農(nóng)電營銷稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，未進(jìn)行整改、整改不到位或未按時(shí)間進(jìn)度要求完成的單位，市局將給予該單位主要責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評；省公司督查時(shí)發(fā)現(xiàn)市、縣局未查出的重大問題，將追究農(nóng)電營銷稽查辦公室、交叉檢查小組以及各供電局、電力局相關(guān)人員的責(zé)任。

在全面稽查階段中發(fā)現(xiàn)的違章行為，由三級單位按照本單位農(nóng)電的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰和考核，并將處理結(jié)果報(bào)農(nóng)電營銷稽查辦公室；查出的重大違規(guī)違紀(jì)行為，提交紀(jì)監(jiān)監(jiān)察部門處理。

在復(fù)查階段發(fā)現(xiàn)的同類問題，由二級單位按照市局農(nóng)電工作部制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰和考核。

（三）常態(tài)運(yùn)作，立足長遠(yuǎn)

市、縣兩級農(nóng)電營銷稽查機(jī)構(gòu)常態(tài)化運(yùn)作，將農(nóng)電營銷稽查納入日常工作范疇。農(nóng)電營銷稽查工作要建立長效機(jī)制，應(yīng)努力做到幫促結(jié)合、以查促改，不斷完善管理制度和內(nèi)控機(jī)制，切實(shí)提升農(nóng)電營銷管理水平。

（四）建立月分析制度

農(nóng)電工作部、縣供電企業(yè)和供電所分級建立農(nóng)電營銷稽查工作定期分析制度，每月召開一次分析會(huì)，出一期營銷稽查通報(bào)（格式見附件6），查找本單位營銷稽查工作的薄弱環(huán)節(jié)和工作重點(diǎn)，研究工作方法，制定工作措施。

（五）建立月度報(bào)告制度

各供電局、電力局要在機(jī)構(gòu)中明確專人，負(fù)責(zé)信息收集和上報(bào)工作，在每月5號前按照附件

4、附件

5、附件6的格式上報(bào)工作進(jìn)展情況；各單位必須確保上報(bào)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，凡弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)肅問責(zé)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。

第三篇：營銷先進(jìn)事跡

3月14日，XXXXXXXXX行政部X經(jīng)理將已經(jīng)蓋好章的《全業(yè)務(wù)合作協(xié)議》送至**分公司，表達(dá)感激之情：“半年來一直是你們上門為我們服務(wù)，今天是我們總經(jīng)理派我上門也為你們服務(wù)一次！”XXXXXXX有限公司位于XXX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園，主要從事風(fēng)電螺栓的生產(chǎn)、研發(fā)與銷售，投資規(guī)模8000萬，前期員工150人。經(jīng)過XX分公司半年來的持續(xù)跟進(jìn)，在與競爭對手的較量中最終勝出，簽訂XXXX元/月的融合套餐，使用35門固話、6M互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)統(tǒng)付XXX元/，組建150人的集團(tuán)套餐和彩鈴業(yè)務(wù)，配備XX臺(tái)工作手機(jī)，辦理一卡通和XXX系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)食堂消費(fèi)和辦公樓考勤的自動(dòng)化。XXXXX年9月在網(wǎng)格走放過程中，在開發(fā)區(qū)風(fēng)電產(chǎn)業(yè)園見有建筑工人蓋圍墻，當(dāng)時(shí)XXX在想“才開始蓋圍墻還早呢！”“要不去看看?”“那還是去看看!”于是就把車停好，進(jìn)了施工場地。。“沒有什么效果啊！都不知道啊”“要不再去問問！”哎！前面那家伙穿的挺有內(nèi)涵，肯定不是工人，于是走上前去。。?！澳愫茫沂?*移動(dòng)公司。。謝謝啊”“原來投資方在科技園里面臨時(shí)辦公啊”下午到科技園找到該單位的臨時(shí)辦公地點(diǎn)，由于該單位還沒有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的建設(shè)階段，臨時(shí)辦公點(diǎn)都沒有人在，幾次的拜訪都以失敗告終，終于在2011年9月20日再次到該單位拜訪時(shí)，臨時(shí)辦公室里面有幾個(gè)人在安裝電腦，打掃衛(wèi)生，于是XXXX敲門進(jìn)屋，“您好！請問這里是XXX......”“是的，你有什么事嗎？”“我是XXXXX公司。。感謝你們來我們**投資發(fā)展，這是我的名片，如果在**有需要我們移動(dòng)給你們服務(wù)的或者需要我們協(xié)助的請聯(lián)系我”雙方交換名片，在開始的客套話結(jié)束后，“你們是來推業(yè)務(wù)的吧,手機(jī)我們用的是移動(dòng)的，但我們開的是全球通，基本不用換號碼了？”XXXX總經(jīng)理直接說道;XXX說：“現(xiàn)在XX可不是只有手機(jī)，固話、互聯(lián)網(wǎng)都有的”“你們也有固定電話？是不是那種沒有線的（XX固話）但是沒有辦法收發(fā)傳真啊,沒法用啊”.我說：“有線的，你想要的功能我們都有，”XXX將準(zhǔn)備好的方案遞給XX總“哦是這樣啊，XX你過來，這是我們行政部的XX經(jīng)理，你以后在這一塊直接和他對接，XXX，你把移動(dòng)在這一塊的情況弄清楚了，哦，還有XXX和XXX的都弄清楚了，各拿一份，到時(shí)候開會(huì)研究一下”...........頻繁上門溝通打動(dòng)客戶。在確定項(xiàng)目啟動(dòng)后，每周XXX均會(huì)上門拜訪XXX經(jīng)理，了解項(xiàng)目施工進(jìn)度，實(shí)時(shí)做好溝通和服務(wù)。向XXX經(jīng)理介紹一些我們移動(dòng)的信息化產(chǎn)品，了解對方對企業(yè)的信息化管理手段的需求，結(jié)合移動(dòng)全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特色制定適合企業(yè)自身管理的全業(yè)務(wù)解決方案。方案的一次次改動(dòng)，對從門禁、考勤、食堂消費(fèi)到企業(yè)辦公，再到員工的通信和上網(wǎng)需求，制定一攬子解決方案。有時(shí)候到了下班時(shí)間我們還見到他坐在電腦旁在不停的敲打著鍵盤，“下班了，明天再弄吧”“你們先走吧，我把方案早修正下，明天早上還要送到中成那邊”。通過頻繁的上門服務(wù)，讓客戶感受到中國移動(dòng)永遠(yuǎn)在身邊。及時(shí)響應(yīng)需求滿足客戶。記得2012年1月份此時(shí)正值寒冬，溫度在零下十幾度，該單位廠房、辦公樓處于裝修階段時(shí)，企業(yè)工程師因出差，對網(wǎng)絡(luò)布線缺乏專業(yè)技術(shù)人員。獲知此消息后，XXXX立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)支撐，分公司立即指派技術(shù)人員做好對接，XXXXX陪同技術(shù)人員不顧天氣寒冷奔赴施工現(xiàn)場進(jìn)行勘察，連夜加班設(shè)計(jì)管道圖以及廠房和宿舍樓網(wǎng)絡(luò)布線圖，在第二天上班時(shí)第一時(shí)間交到客戶手中，為客戶至少節(jié)省了一個(gè)星期的工程進(jìn)度。XXXX拍著XXXX的肩膀說：“XXXX啊，我都不知道怎么說，我們還沒有決定用什么方案，你這樣做值得嗎？如果我們不用你們XXX的方案，你回去怎么向你的領(lǐng)導(dǎo)交代啊”XXXXX說：“沒有什么值得不值得的，哪怕你們不用我們的方案，我們只當(dāng)交一個(gè)朋友，朋友有困難為什么不互相幫助？在說了，客戶有困難，在我們的能力范圍內(nèi)，不去幫助，這不是我們移動(dòng)人的作風(fēng)”?！澳惴判?，XXXX那邊我會(huì)去溝通，我會(huì)極力推薦你們XXXX的產(chǎn)品，因?yàn)槟銈兊姆?wù)已經(jīng)打動(dòng)了我”......抓住關(guān)鍵時(shí)刻感動(dòng)客戶。在敲定方案的最后一個(gè)星期，我和XXXXX起到該單位簽定協(xié)議，到辦公室時(shí)我們看到中成XXXXX的辦公桌上放這一份競爭對手的協(xié)議、方案，當(dāng)時(shí)我們就有一種不好的預(yù)感，當(dāng)成XXXX帶我們到小會(huì)議室時(shí)，不好的預(yù)感更加強(qiáng)烈，XXXX說:“協(xié)議可能要等一下，你剛才在我的桌子上也看到了，你也了解我們到你們XXXX發(fā)展，需要什么，你們的對手利用他們在政界的關(guān)系網(wǎng)向XXXX打招呼，要求使用他們的方案，現(xiàn)在正在商談方案，我向XXXX說了你們這邊的情況，你也知道我們很為難，但我們還是朋友是不是？”XXXX沉默了一下說：“對！我們永遠(yuǎn)都是朋友！”......當(dāng)我們離開中成緊固單位時(shí)，看著XXX落黙的表情，真想安慰他幾句，可是又不知道怎么說.....面對競爭對手關(guān)系網(wǎng)壓力，XXX一如既往，沒有退縮，可是沒有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，天枰漸漸傾向于競爭對手，但不到最后一刻我們永不言棄，直到3月12日XXXX打電話給XXXX尋求幫助，XXXX從**總部來XXXX的途中不慎丟失了手機(jī)到XXXX后無法保持對外聯(lián)絡(luò)。XXXX得知后迅速上門服務(wù)，拿到XXX的身份證復(fù)印件以及企業(yè)蓋章的擔(dān)保信回到公司，通過異地補(bǔ)卡系統(tǒng)將補(bǔ)好的卡重新送到XXXX手中，當(dāng)XXXX拿著手機(jī)卡時(shí)低頭沉思了近10分鐘，然后說：“XXX啊，我還以為你不來了，你們XXXX的服務(wù)和精神讓我非常的佩服?！盭XXX說：“這是我們移動(dòng)應(yīng)該做的，客戶我們永遠(yuǎn)放在第一位”......XXXX用他的堅(jiān)持和誠信真正打動(dòng)了客戶，堅(jiān)定了客戶與XXXX合作的信念，才導(dǎo)致開始的一幕奇跡上演。

第四篇：電業(yè)局局長在營銷工作會(huì)的講話

同志們：今天我們召開××供電公司營銷工作會(huì)議，會(huì)議開的不錯(cuò)。

下面，結(jié)合本次會(huì)議，我講三個(gè)方面的意見：

一、x年的營銷工作

1、x年?duì)I銷各項(xiàng)指標(biāo)的完成是比較好的一年。售電量達(dá)到75.38億千瓦時(shí)，創(chuàng)造歷史新高；發(fā)行電費(fèi)37億元，當(dāng)年沒有發(fā)生新欠，而且陳欠電費(fèi)壓降也完成省公司下達(dá)指標(biāo)，收

回××鋁廠陳欠電費(fèi)1200萬元，收回××挖掘機(jī)廠呆賬電費(fèi)147萬元；嚴(yán)格執(zhí)行了國家電價(jià)政策，售電平均單價(jià)完成460.62元/千千瓦時(shí)，同比增長5.48元/千千瓦時(shí)；線損完成3.61%，在省公司系統(tǒng)內(nèi)是比較低的指標(biāo)，沈陽、*基本在5—6%左右，各項(xiàng)指標(biāo)的完成對全局利潤做出了很大的貢獻(xiàn)。

2、營銷工作進(jìn)一步加強(qiáng)?！叭齻€(gè)中心”建設(shè)工作量很大，特別是電費(fèi)管理中心，財(cái)務(wù)、營銷和電費(fèi)管理中心的同志們做了大量的工作，客服中心、計(jì)量中心的改造也非常成功。營銷現(xiàn)代化建設(shè)在省公司屬于前沿，一些試點(diǎn)工作都做的不錯(cuò)。營業(yè)普查去年我們普查51.91萬戶，工作量巨大，用戶信息錄入營銷系統(tǒng)戶數(shù)489463戶，每個(gè)用戶的信息也是很多，都要錄入到計(jì)算機(jī)，不出差錯(cuò)，任務(wù)量很重，完成的很好；規(guī)范化服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，今年我們的行風(fēng)服務(wù)在社會(huì)評比中繼續(xù)名列第一，公司也是連續(xù)多年在地方行風(fēng)評比中站排頭，真實(shí)反映了我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還有“百問百查”活動(dòng)、棚戶區(qū)改造等。我們?nèi)ツ隊(duì)I銷工作還是比較扎實(shí)，成績也比較矚目。

二、20*年的經(jīng)營形勢和營銷工作任務(wù)

（一）經(jīng)營形勢

1、從省公司來看，形勢大有轉(zhuǎn)變，燕總到遼寧以后，加快了工作節(jié)奏，提高了工作目標(biāo)，遼寧公司要由目前的中下水平達(dá)到中上的目標(biāo)，提出加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，一個(gè)是公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，一個(gè)是電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

2、未來三年工作再上新臺(tái)階，一是電網(wǎng)裝備再上新臺(tái)階，二是企業(yè)經(jīng)營管理再上新臺(tái)階，三是企業(yè)的業(yè)績水平要再上新臺(tái)階。

3、未來的同業(yè)對標(biāo)省公司要由相對落后到相對先進(jìn)，各項(xiàng)指標(biāo)都有很高的要求，在可能的情況下要迎頭趕上。

（二）面臨的機(jī)遇

1、沈撫同城化建設(shè)使××的發(fā)展速度大大提高，開發(fā)區(qū)項(xiàng)目的落地以及新鋼、老鋼等大企業(yè)的增容擴(kuò)產(chǎn)，也為營銷工作帶來了機(jī)遇。

2、要抓住省公司電網(wǎng)改造的機(jī)遇，今年500千伏變電站的建設(shè)及220千伏配套工程建設(shè)，還有其它220千伏、66千伏項(xiàng)目，為我們的電網(wǎng)建設(shè)創(chuàng)造了機(jī)遇。

（三）營銷系統(tǒng)20*年主要任務(wù)

1、電量：計(jì)劃完成82億千瓦時(shí)，增長8.79%，力爭實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長。

2、電費(fèi)：應(yīng)收電費(fèi)余額完成5668萬元，要完成應(yīng)收電費(fèi)余額指標(biāo)必須收上來××鋁廠4328萬元陳欠電費(fèi)。

3、單價(jià)：售電平均單價(jià)完成499.42元/千千瓦時(shí)。

4、線損：完成3.52%。

5、要完成省公司利潤指標(biāo)。

6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)服務(wù)繼續(xù)站排頭。

7、強(qiáng)化高危用戶管理。

8、加強(qiáng)營銷現(xiàn)代化建設(shè)。

三、20*年?duì)I銷重點(diǎn)工作

1、全力做好增供擴(kuò)銷工作。生產(chǎn)系統(tǒng)要加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)與改造，保證電網(wǎng)安全可靠，確保滿足用戶電力需求。營銷系統(tǒng)要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和需求側(cè)管理工作，優(yōu)化報(bào)裝接電流程，讓用戶用上安全電、放心電。各職能部門也都要為增供擴(kuò)銷做工作。增供擴(kuò)銷是全局的一項(xiàng)大事，無論哪個(gè)系統(tǒng)都要為增供擴(kuò)銷做好工作，為增供擴(kuò)銷創(chuàng)造條件。

2、抓好電費(fèi)回收。電費(fèi)今年大數(shù)將超過40個(gè)億，數(shù)額驚人，各供電分公司要把電費(fèi)回收當(dāng)作一項(xiàng)重中之重的工作來抓，要結(jié)合各自欠費(fèi)重點(diǎn)開展好創(chuàng)建無欠費(fèi)供電分公司活動(dòng)。對××鋁廠等大戶要嚴(yán)格執(zhí)行分時(shí)電費(fèi)。省公司強(qiáng)調(diào)電費(fèi)預(yù)警，對一些高耗能企業(yè)要實(shí)行用電預(yù)購制，而且要隨時(shí)掌握這些企業(yè)的狀況，防止用戶拿空頭支票，造成電費(fèi)呆壞賬。

3、平均單價(jià)省公司高度重視，我們要認(rèn)真分析，哪地方能采取措施，哪地方能挖潛，在大用戶的基本電費(fèi)、分供比、轉(zhuǎn)供電量比例，農(nóng)電用電分類，力率電費(fèi)，高耗能差別電價(jià)方面要做好工作。

4、線損盡管近幾年我們的指標(biāo)一直不錯(cuò)，但一刻也不能放松，一是繼續(xù)加大普查、稽查力度；二是加強(qiáng)計(jì)量裝置改造，這次我們選擇的防竊電表箱雖然貴一點(diǎn)，還是不錯(cuò)的，今年要早一點(diǎn)裝上。三是大馬拉小車問題，我們棚戶區(qū)改造也好，配套費(fèi)工程也好，造成一些大馬拉小車問題，必要時(shí)要將變壓器調(diào)整一下，否則一年造成的電量損失很大。

5、營銷現(xiàn)代化建設(shè)方面不細(xì)說。

6、高危用戶最近一段時(shí)間，營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)做了大量工作，一戶一戶地座談，溝通的不錯(cuò)。目前調(diào)度、用戶大家都在做應(yīng)急預(yù)案，效果很好。營銷與市安監(jiān)局、經(jīng)委、地礦局也正在對高危用戶進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，工作要繼續(xù)做下去。在對高危用戶供電上，我們還要優(yōu)化供電方式，給用戶提供最可靠的方式，能給用戶提供雙電源、保安電力的地方，我們要與用戶溝通，提高用戶供電可靠性。

7、供用電合同方面，尤其是幾個(gè)大戶的供用電合同問題要做好。我覺得供用電合同非常重要，必須要抓好，對石化、鋁廠一些大用戶，供用電合同也不一定嚴(yán)

格按照省公司的條款，可以靈活一點(diǎn)兒。

總體來說，20*年?duì)I銷工作完成不錯(cuò)，20*年的營銷任務(wù)很重，希望大家努力工作，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

謝謝大家！

第五篇：供電公司營銷崗位安全職責(zé)(電業(yè)局營銷安全)

營銷系統(tǒng)各級人員安全職責(zé)（試行）

第一條 營銷部的安全職責(zé)

（一）貫徹上級和本企業(yè)下發(fā)的安全生產(chǎn)方針、政策和各種規(guī)章、制度，做好用戶用電的安全管理，認(rèn)真開展監(jiān)察工作。

（二）督促基層做好用戶安全用電監(jiān)察工作，對用戶安全用電的管理負(fù)有全面責(zé)任。

（三）審查、參與確定重要用戶的供電方案，確保供用電安全可靠。

（四）組織和督促基層做好用戶電氣工作人員的技術(shù)培訓(xùn)、考試、發(fā)證工作。

（五）督促用戶做好春、秋兩季安全大檢查和季節(jié)性事故預(yù)防工作。對威脅人身和設(shè)備安全的重大缺陷，要督促用戶限期處理。

（六）對供電系統(tǒng)事故涉及用戶損失的情況進(jìn)行調(diào)查，參加用戶事故擴(kuò)大為系統(tǒng)事故的調(diào)查與處理，審查用戶事故報(bào)告，督促反事故措施的落實(shí)。

（七）由于對高壓用戶的安全生產(chǎn)監(jiān)察不力，致使用戶設(shè)備發(fā)生事故而影響系統(tǒng)安全運(yùn)行，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察人員負(fù)有責(zé)任。

第二條 分公司主管營銷副經(jīng)理、客服中心主任的安全職責(zé)

（一）切實(shí)抓好營銷工作范圍內(nèi)的安全工作，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（二）認(rèn)真貫徹營銷工作范圍內(nèi)的安全規(guī)程、制度，并深入現(xiàn)場、班組檢查“兩票三制”和其它安全措施的執(zhí)行情況，嚴(yán)肅查處違章違紀(jì)行為。

（三）參加本單位“兩措”計(jì)劃的編制、審查工作，并對審批后的計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

（四）參加或組織制訂營銷專業(yè)重要檢修（施工、操作）項(xiàng)目的安全技術(shù)組織措施，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)組織定期的運(yùn)行分析、事故預(yù)想和反事故演習(xí)。

（五）參加本單位每月召開的安全分析會(huì)，對分管工作范圍內(nèi)存在的不安全問題提出改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。

（六）參與審查本單位有關(guān)的安全技術(shù)措施、規(guī)程、制度的修改補(bǔ)充意見及設(shè)備改造、系統(tǒng)改進(jìn)等設(shè)計(jì)方案。

（七）按計(jì)劃及時(shí)為安全生產(chǎn)提供物資和資金，保證施工、檢修、維護(hù)的順利進(jìn)行。

（八）組織做好重大危險(xiǎn)源、特種設(shè)備、危險(xiǎn)物品、特種作業(yè)人員、臨時(shí)聘用人員的安全管理工作。

（九）每月至少參加一次班組的安全日活動(dòng)，抽查班組的安全活動(dòng)記錄。

（十）組織或參加有關(guān)事故或其它不安全事件的調(diào)查分析工作，做到“四不放過”。

第三條 分公司營銷管理、線損管理、合同管理、客服中心管理人員安全職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)營銷專業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)方面的工作。

（二）對營銷專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場安全措施的合理性、可靠性、完整性等進(jìn)行審查，監(jiān)督檢查安全技術(shù)措施及規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)制止違章違紀(jì)行為，指導(dǎo)班組做好各項(xiàng)安全技術(shù)管理工作。

（三）推行危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)現(xiàn)場安全措施。

（四）根據(jù)設(shè)備、技術(shù)、工藝的不同要求，及時(shí)提出現(xiàn)場規(guī)程、圖紙資料或設(shè)備系統(tǒng)、檢修（施工）工藝的補(bǔ)充或修改意見，經(jīng)審批后監(jiān)督實(shí)施。

（五）組織或參加定期的運(yùn)行分析、事故預(yù)想及反事故演習(xí)。

（六）檢查營銷班組的安全技術(shù)臺(tái)帳，做好安全技術(shù)資料、臺(tái)帳、圖紙的管理工作。

（七）參加各類安全檢查，組織安全技術(shù)培訓(xùn)、規(guī)程制度的學(xué)習(xí)與考試工作。

（八）填報(bào)營銷專業(yè)事故報(bào)告和報(bào)表，并提出技術(shù)分析和改進(jìn)意見和措施。

第四條 報(bào)裝接電站站長、營銷站站長、供電所所長的安全職責(zé)

（一）是本班組安全第一責(zé)任人，對本班組人員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的安全和健康負(fù)責(zé)；對所管轄設(shè)備的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)。

（二）負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施控制異常和未遂的安全目標(biāo)，應(yīng)用安全性評價(jià)、危險(xiǎn)點(diǎn)分析和預(yù)控等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和異常，采取合理安全措施。

（三）組織實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對營銷專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場安全措施的合理性、可靠性、完整性負(fù)責(zé)。

（四）貫徹執(zhí)行安全規(guī)程規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對現(xiàn)場規(guī)程提出修改建議，及時(shí)制止違章違紀(jì)行為；組織學(xué)習(xí)事故通報(bào)，吸取教訓(xùn)，采取措施，防止同類事故重復(fù)發(fā)生。

（五）主持召開好班前、班后會(huì)和每月兩次的班組安全日活動(dòng)，并督促做好安全活動(dòng)記錄。

（六）對全體工作人員進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想教育；協(xié)助做好崗位安全技術(shù)培訓(xùn)、新入廠工人、變換工種人員的安全教育培訓(xùn)；積極組織班組人員參加急救培訓(xùn)，做到人人能進(jìn)行現(xiàn)場急救。

（七）組織開展和參加定期安全檢查、“安全生產(chǎn)月”和專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，落實(shí)上級下達(dá)的各項(xiàng)反事故技術(shù)措施。

（八）經(jīng)常檢查本班組工作場所（每天不少于一次）的工作環(huán)境、安全設(shè)施、設(shè)備工器具的安全狀況，對發(fā)現(xiàn)的隱患做到及時(shí)登記上報(bào)和處理。對本班組人員正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（九）支持班組安全員履行自己的職責(zé)。對本班組發(fā)生的事故、障礙、異常、未遂、違章，及時(shí)登記上報(bào)，并組織分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，落實(shí)改進(jìn)措施。

第五條 班組技術(shù)員的安全職責(zé)

（一）協(xié)助班組長制訂班組安全目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的安全技術(shù)組織措施。

（二）協(xié)助班組長搞好班組安全技術(shù)管理和職工安全技術(shù)培訓(xùn)工作。

（三）營銷專業(yè)生產(chǎn)工作開工前協(xié)助班組長查明危險(xiǎn)點(diǎn)，落實(shí)安全技術(shù)措施，保證作業(yè)質(zhì)量和安全。

（四）協(xié)助班組長搞好生產(chǎn)分析，根據(jù)分析的結(jié)果，制訂防范措施，保證安全生產(chǎn)。

（五）參加本單位的安全大檢查，對查出的問題協(xié)助班組長及時(shí)制訂消除措施。

（六）協(xié)助班組長對本班組發(fā)生的異常、未遂、障礙、事故和其他不安全情況及時(shí)分析，吸取教訓(xùn)，制訂對策，督促執(zhí)行。

第六條 班組安全員的安全職責(zé)

（一）安全員是班組長安全工作的助手，對本班組的安全工作負(fù)有重要責(zé)任。

（二）協(xié)助班組長組織本班組人員學(xué)習(xí)安全規(guī)程和上級有關(guān)安全工作的指示，并帶頭遵守規(guī)程。負(fù)責(zé)檢查作業(yè)現(xiàn)場安全措施，對違章作業(yè)人員進(jìn)行批評教育，必要時(shí)有權(quán)停止工作。

（三）協(xié)助班組長組織好每周一次的班組安全活動(dòng)，活動(dòng)要根據(jù)上級布臵和要求，結(jié)合班組實(shí)際，講求實(shí)效，并認(rèn)真做好記錄。

（四）參加本班組工作計(jì)劃、技術(shù)措施、安全措施的討論研究，并督促安全措施的執(zhí)行。

（五）負(fù)責(zé)班組安全用具的領(lǐng)用、試驗(yàn)、管理工作，保證安全可靠。

（六）參加本班組的安全大檢查，對查出的問題，協(xié)助班組長及時(shí)解決。

（七）協(xié)助班組長，對本班組發(fā)生的異常、未遂、障礙、事故和其他不安全的情況及時(shí)分析，吸取教訓(xùn)，制訂對策，督促執(zhí)行，并負(fù)責(zé)按規(guī)定填表上報(bào)。

第七條 高（低）壓用電檢查員、抄表員的安全職責(zé)

（一）嚴(yán)格遵守安全規(guī)程、安全規(guī)定及安全技術(shù)措施，做到不違章作業(yè)。有權(quán)制止他人違章作業(yè)，對安全措施不符合規(guī)定、任務(wù)不清的工作項(xiàng)目，以及違章指揮，有權(quán)拒絕作業(yè)。

（二）參加班組長召開的班前和班后會(huì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，保證做到“三不傷害”。主動(dòng)匯報(bào)安全生產(chǎn)情況，發(fā)生異常、未遂、事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)向班組長匯報(bào)，并保護(hù)好現(xiàn)場，不隱瞞真相。

（三）認(rèn)真參加班組安全活動(dòng)和安全培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故通報(bào)，吸取教訓(xùn)，防止事故。崗位技能達(dá)到“三能”、“三熟”。

（四）工作前檢查安全用具，工具不合格的不得使用。工作時(shí)按規(guī)定穿戴防護(hù)用品。

（五）積極參加本班組的安全檢查活動(dòng)，管好所維護(hù)的設(shè)備，對設(shè)備安全運(yùn)行負(fù)責(zé)。