第一篇：移動通信營銷個人先進事跡

移動通信營銷個人先進事跡 xxx是在通信兢兢業(yè)業(yè) 18 年的老員工了。自加入通信隊伍以來，始終工作在第一線。時間進入 2009 年第三季度，移動業(yè)務(wù)市場競爭已經(jīng)進入白日化，在異常艱難的市場環(huán)境中，xxx同志，經(jīng)過不懈努力，苦干、實干加巧干，通過“針對性營銷”爭取了高危異網(wǎng)客戶xxx酒店，并以業(yè)務(wù)熟練、工作熱情、服務(wù)周到受到客戶的贊譽，成為xx公司市場營銷戰(zhàn)線的排頭兵。在日常工作中，她始終堅持上門服務(wù)，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業(yè)務(wù)信息，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

面對通信市場白熱化的競爭，保存量是開展其它工作的基礎(chǔ)和前提，不丟失用戶，就不會減少收入，就不會有惡意欠費。xxx同志平時非常注重自己客戶的關(guān)懷工作，但僅采取“?！钡姆绞竭€遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“進攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達(dá)到壓制其它運營商、保住我方市場，增加企業(yè)收入的目的。

有一天在和朋友聊天時，聽說xx準(zhǔn)備新建一家三星級大酒店。她立即想到這是一個很好的商機。在同行運營商還沒有開展?fàn)I銷之前，她為該酒店量身定制了一籃子通信解決方案，并幾次上門開展“針對性營銷”，但都被以再考慮考慮拒之門外。

第二篇：最新移動通信公司個人先進事跡-精品

移動通信公司個人先進事跡

隨著社會的不斷進步，經(jīng)濟的飛速發(fā)展，信息時代已經(jīng)悄然到來，在這個知識經(jīng)濟時代，信息工程愈來愈得到世界關(guān)注，也成為衡量一個國家綜合實力的標(biāo)準(zhǔn)之一，中國移動通信作為世界五百強企業(yè)之一，擁有世界第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。在這個年輕企業(yè)的成長過程中也涌現(xiàn)了一批批為企業(yè)親歷而為、鞠躬盡瘁的優(yōu)秀人才，*就是其中一員，她堅守崗位、成績突出。22歲的她，就職于##大客戶中心，任個人客戶經(jīng)理。從事移動工作兩年來，她憑著自己對本職崗位的熱愛和對工作一絲不茍的態(tài)度，在很短的時間內(nèi)熟練掌握了業(yè)務(wù)知識并用心將自己的工作做到最好，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大客戶的好評。善學(xué)肯鉆，才能學(xué)有所成；踏實工作，才會不斷提高，這就是她——移動通信戰(zhàn)線上的一名后起之秀。

一、刻苦學(xué)習(xí)、勇于實踐、出類拔萃

2007年4月，*應(yīng)聘進入移動公司。經(jīng)過為期一周的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，她在考試中以業(yè)務(wù)和文化課第一的總成績被移動公司聘用。在大客戶服務(wù)部實習(xí)過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實踐，努力做一名好的客戶經(jīng)理。經(jīng)過兩個月的實習(xí)鍛煉，正式上崗。上崗后，她在每個月的業(yè)務(wù)考核成績都名列前茅，在年2007年12月底縣公司舉辦的“迎新春”業(yè)力知識競賽中獲第一名的好成績，在年底的簽合同考試中，又以總分90分的好成績榮獲全縣第一。兩個月后她就被破格簽約為客戶經(jīng)理。這在##移動公司發(fā)展史上也是罕見的。事跡材料網(wǎng)

二、正確的工作態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

自參加工作以來，她一直在大客戶中心工作，擔(dān)任個人客戶經(jīng)理。她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過自己學(xué)的業(yè)務(wù)知識更好地宣傳給客戶，又怎樣做能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……。一系列的怎樣做時常會督促她去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是在維護離網(wǎng)客戶的時候，為了能挽留異動客戶，她除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，用不同的方法和客戶交流，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的流程，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

在得到客戶及多方好評及肯定的同時，她也收獲著一份快樂與自信。有人說，客戶經(jīng)理的工作是枯燥的，她卻說，客戶經(jīng)理的工作是神圣的，因為她懂得“創(chuàng)無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的追求“的深刻內(nèi)涵”。

她時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次她在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，她只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。她一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當(dāng)她給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對她說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，她終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作……。那就是“以誠待人、務(wù)實求實！” 內(nèi)容來自www.sjclw.net事跡材料網(wǎng)

三、腳踏實地，努力進取，屢建驕人業(yè)績 在服務(wù)工作中，她始終堅持“客戶至上、滿意為先”的原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生，用“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。在服務(wù)工作中，落實“首問責(zé)任制”，凡客戶需要解決的問題，第一個找到她，她就會負(fù)責(zé)到底，絕不會再推給下一個人。當(dāng)場能答復(fù)的就答復(fù)，當(dāng)場不能答復(fù)的，也由她負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后給用戶答復(fù)。用心為客戶服務(wù)，解決客戶障礙申告、投訴難的問題。在掌握各單位的動態(tài)時，及時整理、更新手工電子版資料，做到心中有數(shù)。通過平日認(rèn)真的積累、整理，她所負(fù)責(zé)的所有大客戶都有非常完整的檔案資料，正所謂知已知彼方能百戰(zhàn)百勝，有了完整的通訊資料在面對各種問題時就可以輕輕松松迎刃而解了。根據(jù)工作的需要，她經(jīng)常走訪VIP客戶與客戶建立了良好的客戶服務(wù)關(guān)系。

第三篇：移動通信分公司經(jīng)理先進事跡

追求永無止境——記山南移動通信分公司經(jīng)理次仁珠杰

李榮華

今年５月初，隨著西藏移動通信公司各地區(qū)分公司組建完畢，次仁珠杰實現(xiàn)了從局長到經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。環(huán)境變了，機制變了，市場變了，目標(biāo)變了，這一切給次仁珠杰帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。４個多月來，他帶領(lǐng)山南移動通信分公司全體職工，加速開啟兩只輪子——發(fā)展和服務(wù)，讓企業(yè)快速向前發(fā)展。１—８月，全地區(qū)移動通信累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入４９５萬元，同比增長２７９％。

次仁珠杰，一個在充滿艱難和險阻的道路上匆匆走著的男子漢。改革開放２０年來，山南電信通信發(fā)展的歷程上烙著他深深的腳印，他的青春年華已融入在藏南電信現(xiàn)代化的洪流中。

１９８０年，次仁珠杰畢業(yè)于北京郵電學(xué)院電話交換專業(yè)，回到了家鄉(xiāng)山南當(dāng)電信機務(wù)員。１９８７年６月提任山南地區(qū)郵電局電信科科長，１９９５年提任地區(qū)郵電局副局長兼工會主席。郵電分營時，他擔(dān)任地區(qū)電信局副局長，主管通信建設(shè)、市場經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理。作為副職，他主動協(xié)助局長多吉才旦工作，長年奔波在經(jīng)營一線，奮戰(zhàn)在建設(shè)工地上?！鞍宋濉币詠?，在局長領(lǐng)導(dǎo)下，次仁珠杰具體參與指揮了電信建設(shè)方面的多項重大工程，他一次次穿上那身沾滿油污的工作服，和工人們一道挖溝開渠，一起埋設(shè)管道，一起布放電纜或光纜，一樣地一身泥水一頭汗。有段時間，他的兩只手上常常貼著膠布，因為手掌上磨出了血泡。

１９９７年以來，在敷設(shè)澤當(dāng)至各縣通信光纜時，次仁珠杰是工程總指揮兼技術(shù)負(fù)責(zé)人。年初，他帶隊前往曲松、桑日，在海拔４３００米以上的凍土層施工，他和工人們找一些廢柴油、廢輪胎這樣的燃料來燒，燒一點，挖一點，滿手震出了血口子。到了６月，他們?nèi)源┲駥嵉囊路?，自帶干糧，無非是些餅干、罐頭、方便面之類，沒有水，就喝雪溝里的水。待工程完工時，他和同伴們臉上脫去了一層皮，每人體重減輕了４公斤。在荒無人煙的孤寂土地上，他們每天收工后，自己搭帳篷住下，與風(fēng)雪寒冷相伴。

在次仁珠杰的主持下，山南各縣光纖通信建設(shè)從設(shè)計、勘測、敷設(shè)到開通電路，全由本局工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，外雇少量民工。這種在西藏獨一無二的作法，既培養(yǎng)了技術(shù)人才，又為國家節(jié)約了大量建設(shè)資金。

就任山南移動通信分公司經(jīng)理、黨委書記后，次仁珠杰認(rèn)為，兵無常勢，水無常形，市場上各方的優(yōu)勢和劣勢處于此消彼長的變動中；只有理性地思考，準(zhǔn)確地定位，才能揚長避短。作為地區(qū)分公司，位于服務(wù)的前沿，是改善服務(wù)的主角，完全可以發(fā)揮主觀能動性，營造服務(wù)品牌，以特色服務(wù)取勝。在職工大會上，他明確提出要實行差異化服務(wù)，在搞好基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，細(xì)分市場，細(xì)分客戶。向重點客戶提供更高層次、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。次仁珠杰還提出“做客戶的朋友，用心和客戶溝通”的服務(wù)理念，不斷改進服務(wù)方式，提升服務(wù)檔次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。

“當(dāng)你把企業(yè)看作一個生命的有機體時，那你要做的就是為實現(xiàn)它的長壽與繁榮而進行的管理。現(xiàn)代企業(yè)制度的一個顯著特征就是科學(xué)管理，沒有這一點就不會有企業(yè)的現(xiàn)代化”。次仁珠杰不僅時常告誡公司的管理人員，而且大刀闊斧地在公司上下推行現(xiàn)代化的科學(xué)管理。他親自主持進行了制度建設(shè)，先后制定下發(fā)了《山南移動通信分公司工作規(guī)則》、《財務(wù)核算管理辦法》、《山南移動通信分公司接待制度》、《山南移動通信分公司職工病、事、喪、婚假規(guī)定和離退休人員醫(yī)藥包干暫行規(guī)定》、《山南移動通信分公司車輛管理》等一大批規(guī)范性制度。這些制度一經(jīng)執(zhí)行便很快產(chǎn)生了效果，僅以經(jīng)營活動分析會為例，由于公司強調(diào)了經(jīng)營活動分析會制度的落實，各部門在分析會上除對當(dāng)月經(jīng)營活動進行具體分析外，還必須對下月工作計劃提出具體措施，避免了走過場，保證了分析會對經(jīng)營工作的指導(dǎo)作用。

次仁珠杰在多年的管理工作中認(rèn)識到，在企業(yè)資本的轉(zhuǎn)化與增值中，人的因素是第一位的，沒有人的能動作用的發(fā)揮就不會使資產(chǎn)帶來利潤。山南移動通信企業(yè)要真正面向市場，首先需要分公司所有員工，特別是中高級管理層面要切實轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，次仁珠杰決定輪訓(xùn)分公司和各縣營業(yè)部的每一位職員。在分公司內(nèi)部開辦了財務(wù)、經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等專業(yè)性的培訓(xùn)班。

次仁珠杰有這么一條人生準(zhǔn)則：要求別人做到的，自己必先做到。無論是擔(dān)任山南地區(qū)郵電局電信局副局長，還是肩挑山南移動通信分公司經(jīng)理這副重?fù)?dān)，他是以自己的一言一行來實踐這句諾言的。雙休日，本該是輕松悠閑的日子，可自從國家實行這一制度以來，他總是利用雙休日到生產(chǎn)、營業(yè)場所調(diào)查研究，現(xiàn)場辦公，解決用戶的疑問，為職工們排憂解難。單位制定的各項規(guī)章，他總是模范地遵守，從不搞特殊化。

好的領(lǐng)導(dǎo)各有千秋。次仁珠杰既是那種公而忘私、勤懇奉獻(xiàn)的孺子牛，又是那種胸懷大局、開拓進取的創(chuàng)業(yè)者。目前，他正組織制定《山南地區(qū)移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展近期和中期規(guī)劃》，帶領(lǐng)職工邁向美好的明天。

《西藏日報》(2000年09月15日第三版)

第四篇：移動通信

五、簡答題：

1、簡述蜂窩移動通信系統(tǒng)中，用來提高頻譜利用率的技術(shù)(最少兩種)答:同頻復(fù)用和多信道共用、小區(qū)制；

2、簡述蜂窩移動通信系統(tǒng)中，用來提高抗干擾的幾種技術(shù)(最少四種)

3、答：分集、功率控制、跳頻、DTX

3、簡述GSM網(wǎng)絡(luò)中采用的DTX技術(shù)是如何實現(xiàn)的

答：在語音間隙期間，發(fā)送SDI幀后關(guān)閉發(fā)射機，收端根據(jù)SDI自動合成舒適噪聲；

4、實現(xiàn)跳頻有哪些方式？

答：按照跳變速率分為:慢跳頻和快跳頻； 按照基站跳變方式分為:基帶跳頻和射頻跳頻

5、簡述GSM網(wǎng)絡(luò)中慢跳頻

答：GSM中，跳頻屬于慢跳頻，每一TDMA幀的某個時隙跳變一次，速率為217跳/秒；

6、常用的分集技術(shù)和合并技術(shù)有哪些？

答：分集技術(shù)：空間分集、頻率分集、時間分集和極化分集； 合并技術(shù): 選擇式合并、最大比值合并和等增益合并；

7、簡述直擴系統(tǒng)的兩種形式；

答：(1)、發(fā)端用戶數(shù)據(jù)信息首先進行地址調(diào)制，再與PN碼相乘進行擴頻調(diào)制；(2)、發(fā)端用戶數(shù)據(jù)直接與對應(yīng)的PN碼相乘，進行地址調(diào)制的同時又進行擴頻調(diào)制。前者需要多個地址碼，一個PN碼，后者需要多個正交性良好的PN碼。

8、簡述CDMA系統(tǒng)中的更軟切換實現(xiàn)過程；

答：更軟切換是發(fā)生在同一基站具有相同頻率的不同扇區(qū)之間，它是由基站完成的，并不通知MSC。

9、簡述GSM中，主頻C0的時隙(信道)如何映射的？

答：TS0和TS1映射的是BCH，其余6個信道映射的是TCH。

10、簡述GSM的幀結(jié)構(gòu)；

答：每一幀含8個時隙，時間4.62ms，包含數(shù)據(jù)156.25bit，51個26復(fù)幀或者26個51復(fù)幀組成一個超幀，2048個超幀構(gòu)成一個超高幀。

11、什么是小區(qū)制？為何小區(qū)制能滿足用戶數(shù)不斷增大的需求？ 答：小區(qū)制是將整個服務(wù)區(qū)劃分為若干個小無線區(qū)，每個小區(qū)設(shè)置一個基站負(fù)責(zé)本區(qū)的移動通信的聯(lián)絡(luò)和控制，同時又在MSC的同一控制下，實現(xiàn)小區(qū)間移動通信的轉(zhuǎn)接及其與PSTN網(wǎng)的聯(lián)系。采用小區(qū)制，可以很方便的利用同頻復(fù)用，所以可以滿足不斷增加的用戶需求。

12、正六邊形無線區(qū)群應(yīng)滿足什么樣的條件？

答：無線區(qū)群數(shù)N=a*a+a*b+b*b（a，b分別為自然數(shù)且不同時為0)另外：

1、若干單位無線區(qū)群能彼此鄰接；

2、相鄰單位無線區(qū)群中的同頻小區(qū)中心間隔距離相等。

13、什么是多信道共用？有何優(yōu)點？

答：是指網(wǎng)內(nèi)大量用戶共同享有若干無線信道；

14、話務(wù)量是如何定義的？什么是呼損率？

答：話務(wù)量指在一個單位時間(1小時)呼叫次數(shù)與每次呼叫平均時間的乘積；一個通信系統(tǒng)里，造成呼叫失敗的概率稱為呼損率。

15、如何提高頻率利用率？

答:可采取同頻復(fù)用、多信道共用、小區(qū)制式；

16、什么叫位置登記？為什么必須進行位置登記？

答：當(dāng)移動臺進入一個新的位置區(qū)LA時，由于位置信息的重要性，因此位置的變化一定要通知網(wǎng)絡(luò)，這就是位置登記；進行位置登記，是為了避免網(wǎng)絡(luò)發(fā)生一起呼叫現(xiàn)象。23．什么是軟容量？N-CDMA 系統(tǒng)軟容量的意義何在？(b)TD M A 答：在模擬頻分FDMA 系統(tǒng)和數(shù)字時分TDMA 系統(tǒng)中同時可接入的用戶數(shù)是固定的，當(dāng)沒有空閑信道時，無法多接入任何一個其它的用戶，而DS-CDMA 系統(tǒng)中，多增加一個用戶只會使通信質(zhì)量略有下降，不會出現(xiàn)硬阻塞現(xiàn)象。這就是N-CDMA 系統(tǒng)的軟容量。軟容量對于解決通信高峰期時的通信阻塞問題和提高移動用戶越區(qū)切換的成功率無疑是非常有意的。

17、什么是切換？切換實現(xiàn)過程可以分為哪幾類？

答: 移動臺在通信過程中，由一個小區(qū)進入相鄰小區(qū)，為了保持不間斷通信所進行的控制技術(shù)叫做切換；切換分為:同一個MSC下不同BSC的切換；同一MSC下同一BSC的切換；不同MSC之間的切換。

18、不同MSC下的切換是如何進行的？

答: 不同MSC，MS要通過原BSC通知原MSC，請求切換，原MSC負(fù)責(zé)建立與新MSC建立鏈路，再發(fā)送切換命令，MS建立鏈路后，拆除原鏈路。

19、什么是跳頻？為什么要進行跳頻？

答：通信過程中，載頻在幾個頻點上按照一定的序列變化，稱為跳頻； 跳頻可以改善由多徑衰落引起的誤碼特性。

20、什么是語音間斷傳輸？有何優(yōu)點？

答：發(fā)送端在語音間隙，也就是無聲期間，發(fā)送SDI寂靜描述幀后關(guān)閉發(fā)射及，接收端在這一期間根據(jù)接收到的SDI自動合成舒適噪聲；利用DTX技術(shù)，可以降低干擾，可以節(jié)省移動臺耗電；

21、分集的含義是什么？

答：分集有2個含義：分散傳輸:使接收端能獲得多個統(tǒng)計獨立的、攜帶同一信息的數(shù)據(jù)流地衰落信號；二是集中合并處理，接收機把受到的多個獨立衰落信號進行合并，以降低衰落的影響；

22、常用的分集技術(shù)和合并技術(shù)有哪些？

答：分集技術(shù): 空間分集、時間分集、頻率分集和極化分集； 合并技術(shù): 選擇式合并、最佳比值合并和等增益合并；

23、什么是擴頻？擴頻系統(tǒng)是如何提高抗干擾能力的？

答：系統(tǒng)占用的頻帶寬度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要傳輸?shù)脑夹盘柕膸?，通?00倍以上增益比的系統(tǒng)叫做擴頻系統(tǒng)。

24、簡述CDMA系統(tǒng)的三大原理和三大必備條件？

答：CDMA系統(tǒng)，三大技術(shù)是：碼分多址、擴頻和同步。

26、計算第121號頻道上下行工作頻率。

答：f(上行)=890.2+(121-1)*0.2=914.2MHz； f(下行)=f1+45=959.2MHz 27、4*3復(fù)用方式的含義是什么？

答：指的是4個正六邊形構(gòu)成一個無線區(qū)群，每個基站區(qū)用三個120度扇區(qū)

28、什么叫做突發(fā)脈沖序列？

答: GSM網(wǎng)絡(luò)中，每一幀中一個時隙中的信息格式就稱為一個突發(fā)脈沖序列。

29、GSM中有哪些突發(fā)脈沖序列？分別在什么信道中使用？

答：GSM有普通突發(fā)脈沖序列NB，頻率校正突發(fā)脈沖序列FB，同步突發(fā)脈沖序列SB，接入突發(fā)脈沖序列AB，空閑突發(fā)脈沖序列。

31、什么是PIN碼？什么是PUK碼？

答：PIN是SIM卡的個人身份識別碼，PUK是對應(yīng)的解碼。

32、什么是GPRS?有哪些特點？ 答：GPRS指通用無線分組業(yè)務(wù)，采用了分組交換技術(shù)，能高效的傳輸數(shù)據(jù)，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)資源利用。它定義了新的GPRS無線信道，且分配方式十分靈活；支持中高速率數(shù)據(jù)傳輸，最高理論達(dá)115kbps；接入網(wǎng)絡(luò)速度快；與GSM具有一樣的安全功能；實現(xiàn)按數(shù)據(jù)流量的計費功能；永遠(yuǎn)在線的功能。

33、簡述3G的三大標(biāo)準(zhǔn)，及其發(fā)展基礎(chǔ)。

答：W-CDMA：GSM TD-SCDMA：GSM CDMA2000：IS-95CDMA

35、指出幾個移動設(shè)備供應(yīng)商，及其所屬地區(qū)(國家)。

答：華為、中興：中國；阿爾卡特：法國；北電：加拿大； 愛立信：瑞典；三星：韓國

37、什么是軟切換？N-CDMA系統(tǒng)軟切換有什么優(yōu)越性？

答：發(fā)生在使用同頻的相鄰小區(qū)間且在同一MSC下的切換稱為軟切換；

38、擴頻通信有哪些優(yōu)點？

答：抗干擾能力好；保密性好；可以實現(xiàn)碼分多址、抗多徑衰落。

39、為什么CDMA系統(tǒng)容量稱為“軟容量”？

答:CDMA系統(tǒng)中眾多用戶共享一個載頻，互相用碼型區(qū)分，當(dāng)系統(tǒng)容量滿載時，另外完全可以增加少數(shù)用戶，只會引起語音質(zhì)量

輕微下降，增加用戶，意味著增加背景干擾，信噪比略降，而不會出現(xiàn)信道阻塞現(xiàn)象； 40、移動通信的切換由哪三個步驟來完成？

答：

1、MS發(fā)送測試報告；

2、網(wǎng)絡(luò)對測試報告做出分析后，發(fā)送切換指令；

3、MS與新小區(qū)建立鏈路。

41、分集技術(shù)的作用是什么？它可以分成哪幾類？

答：分集技術(shù)，可以改善多徑衰落引起的誤碼，可分為空間分集、頻率分集、時間分集、極化分集等。

42、說明GSM系統(tǒng)中MSC的作用。

答:MSC是網(wǎng)絡(luò)的核心，完成系統(tǒng)的電話交換功能；負(fù)責(zé)建立呼叫，路由選 擇，控制和終止呼叫；負(fù)責(zé)管理交換區(qū)內(nèi)部的切換和補充業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)計費和賬單 功能；協(xié)調(diào)與固定電話公共交換電話網(wǎng)間的業(yè)務(wù)，完成公共信道信令及網(wǎng)絡(luò)的接 口。

44、GSM提供的控制信道有哪幾種？它們的作用是什么？ 答：

1、廣播控制信道，分為：

FCCH：頻率校正信道，傳送校正MS頻率的信息； SCH：傳送MS的幀同步、BTS的識別碼BSIC； BCCH：傳播每個BTS小區(qū)特定的通用信息；

2、公共控制信道CCCH：基站與移動臺間點到點的雙向信道；

3、專用控制信道DCCH

45、什么是CDMA的雙模式？

答：指移動臺既可以工作在CDMA系統(tǒng)，也可以工作在AMPS系統(tǒng)；

46、什么是GSM雙頻手機？ 答：是指MS能在GSM900和GSM1800之間切換；

47、簡述三方切換。答：若移動臺處于三個基站交界區(qū)，將會發(fā)生三方切換，只要另兩個中有一方的容量有余，都優(yōu)先進行軟切換。

48、GSM網(wǎng)絡(luò)由幾部分組成。

答：有網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)NSS、基站子系統(tǒng)BSS,操作子系統(tǒng)OSS、移動臺子系統(tǒng)MSS。

49、簡述AUC的功能。

答：用戶鑒權(quán)，對無線接口上的語音、數(shù)據(jù)和信號進行保密等，這些工作都是由AUC來完成的。

50、簡述射頻跳頻。

答：射頻跳頻又稱為頻率合成器，是采用改變頻率合成器的輸出頻率，從而使得無線收發(fā)信機的工作頻率由一個頻率跳到另一個頻率的。

第五篇：移動通信

1、什么叫移動通信？

答：通信雙方至少有一方處在移動情況下(或臨時靜止)的相互信息傳輸和交換。

2、移動通信的特點。

答：

1、移動通信必須利用無線電波進行信息傳輸

2、移動通信是在復(fù)雜的干擾環(huán)境中運行的3、移動通信可以利用的頻譜資源非常有限

4、移動通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多種多樣，網(wǎng)絡(luò)管理和控制必須有效

5、移動臺必須適合于在移動環(huán)境中使用

單工通信與雙工通信有何區(qū)別？各自的優(yōu)缺點

通訊分單工通信和雙工通信，單工通信是一條線路只能用來發(fā)送或者只能用來接受，通信是單向的。半雙工通訊是一條線路可以用來發(fā)送，也可以接收，通信是雙向的，但不能同時進行。全雙工是一條線路既可以接收信號也可發(fā)送信號，通信是雙向的，并且是同時進行的。

各自的優(yōu)缺點 現(xiàn)在手機都是雙工通信，早期的對講機是單工的，現(xiàn)在用的對講機也是半雙工，介于單工與雙工之間。

使用的話肯定是雙工方便，通信雙方可以同時溝通。

單工系統(tǒng)的投資相對便宜，（電信現(xiàn)在還有一項業(yè)務(wù)叫集群通信也是半雙工，可以多人對講的系統(tǒng)；原來是中衛(wèi)國脈的業(yè)務(wù)。這個也挺方便較便宜。）

9、數(shù)字移動通信系統(tǒng)有哪些優(yōu)點？

答：頻譜利用率高、容量大，同時可以自動漫游和自動切換，通信質(zhì)量好，加上其業(yè)務(wù)種類多、易于加密、抗干擾能力強、用戶設(shè)備小、成本低。

10、移動通信有哪些主要技術(shù)？主要作用是什么

答：主要技術(shù)有：話音編碼技術(shù)、調(diào)制技術(shù)、跳頻技術(shù)、交織技術(shù)、分集技術(shù)、天線等技術(shù)。

4、常用的分集接收技術(shù)有哪幾種？

答：由于衰落具有頻率時間和空間的選擇性,因此常用分集技術(shù)包括:

空間分集、頻率分集、極化分集、場分量分集、角度分級、時間分集。