第一篇：三下鄉(xiāng)突發(fā)事件處理方案

暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)突發(fā)事件處理預(yù)案

為響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召，提高當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)踐能力，完善大學(xué)生自身素質(zhì)，值此建黨九十周年之際，我院特組織青島科技大學(xué)赴流亭敬老院“黨照大學(xué)生，我暖夕陽(yáng)心”暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。為做好本次暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，保障本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)安全有序的完成，特制訂本預(yù)案：

一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組

領(lǐng)導(dǎo)老師：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

應(yīng)急員：

附：各成員聯(lián)系方式

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間突發(fā)事件的上報(bào)、處理、善后等各項(xiàng)工作。工作要求：通訊工具保持暢通，服從組織安排，統(tǒng)一行動(dòng)，處事不驚。

二、報(bào)告與通報(bào)

突發(fā)事件發(fā)生后，必須及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告，報(bào)告的主要內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、概況，以及采取措施情況、進(jìn)展和善后工作等。

重特大突發(fā)事件發(fā)生后，向110、119報(bào)警和通知120醫(yī)療救護(hù)。

三、困難預(yù)測(cè)及解決辦法：

1、健康問(wèn)題及解決方案：

下鄉(xiāng)過(guò)程中天氣較熱，由于個(gè)人身體素質(zhì)等原因可能導(dǎo)致昏厥等情況發(fā)生；水土不服、衛(wèi)生、飲食條件比較惡劣，會(huì)造成腹瀉、中毒、痢疾等；正值夏季，蚊蟲(chóng)較多；容易導(dǎo)致疾病和交叉感染的發(fā)生；天氣炎熱，容易中暑，可能在三下鄉(xiāng)的過(guò)程中出現(xiàn)感冒，發(fā)燒等情況。

解決方案：(1)下鄉(xiāng)前制定體能訓(xùn)練計(jì)劃，加強(qiáng)鍛煉，提高隊(duì)員身體素質(zhì)；

（2）保持生活規(guī)律，避免過(guò)度勞累或熬夜；（3）自帶藥物、蚊帳等日常用品，隊(duì)員在外出活動(dòng)時(shí)應(yīng)穿淺色衣褲；（4）下鄉(xiāng)時(shí)及時(shí)了解敬老院附近的醫(yī)院或者診所，制定好就醫(yī)路線；（5）提前充分了解有關(guān)中暑、腹瀉等疾病的有關(guān)癥狀，提前發(fā)現(xiàn)，及時(shí)治療；（6）避免共用牙刷、刮胡刀等私人用品；（7）如發(fā)生突發(fā)性疾病，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，撥打120，及時(shí)就醫(yī)。

另：藥物：①維C銀翹片，抗病毒口服液，板藍(lán)根沖劑（主要醫(yī)治感冒頭痛，咽喉痛（輕），流鼻涕）②頭孢拉定膠囊，利菌沙片（主要醫(yī)治咽喉痛（重），咳嗽）③金佛止痛丸，嗎丁啉片（主要醫(yī)治胃痛，胃脹）④腹可安，氟哌酸膠囊（主要醫(yī)治腹痛，腹瀉）⑤十滴水，人丹（主要醫(yī)治中暑）⑥其它：創(chuàng)可貼，碘酊，棉簽，驅(qū)風(fēng)油或萬(wàn)金油，止痛噴霧劑，萬(wàn)花油，繃帶。

2、飲食問(wèn)題及解決辦法：

敬老院的飲食習(xí)慣、環(huán)境跟我們校園生活有所不同，飯菜種類、口味與日常差異較大，距離市區(qū)較遠(yuǎn)，買東西不方便，可能因?yàn)轱嬍硢?wèn)題引發(fā)身體疾病。

解決方案：（1）提前了解敬老院餐廳情況，協(xié)商好就餐問(wèn)題，；（2）遠(yuǎn)離煙酒，盡量少吃刺激性的食物；（3）注意食物新鮮，避免在保存及處理過(guò)程中受到污染；（4）飲食注意衛(wèi)生，避免生冷食物；(5)所有隊(duì)員統(tǒng)一就餐，養(yǎng)成定時(shí)定量的飲食習(xí)慣，避免暴飲暴食；（6）充足及均衡的營(yíng)養(yǎng)，切忌胡亂投藥及酗酒；（7）不要隨便飲用井水。

3、暈車問(wèn)題及處理辦法：

在奔赴敬老院的途中，有些隊(duì)員可能出現(xiàn)暈車狀況

解決方案：（1）提前詳細(xì)了解隊(duì)員自身情況，暈車隊(duì)員靠前坐（2）車輛行駛過(guò)程中，及時(shí)開(kāi)窗，保持空氣清新；（3）睡眠充足（4）注視固定物體；（5）勿在途中閱讀；（6）心理暗示；（7）吃暈車藥或食品（生姜，橄欖和檸檬，梳打餅干，可口可樂(lè)和果汁等）

4、治安問(wèn)題及處理辦法：

（1）當(dāng)?shù)氐木用窨赡芩枷氡容^封閉，自我意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)外來(lái)人員有抗拒感，可能會(huì)給我們的工作帶來(lái)干擾；(2)在與外部人員的交流溝通中可能會(huì)發(fā)生語(yǔ)言沖突，導(dǎo)致意外事件；(3)人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，治安比較混亂，可能引發(fā)盜竊、搶劫、打架等治安問(wèn)題。

解決方案：(1)提前與當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)建立聯(lián)系，了解當(dāng)?shù)鼐用裆盍?xí)慣，日常喜好等，制定安全的可實(shí)施方案；（2）加強(qiáng)實(shí)踐團(tuán)的交流溝通能力，培養(yǎng)忍讓精神，提前思考并解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題；（3）提倡統(tǒng)一行動(dòng)，如需外出一定要兩人以上，女生外出一定要有男生陪同，晚上一般不要外出（如果晚上要外出，要多人陪同）；（4）同學(xué)應(yīng)該不要攜帶太多的貴重物品，特別是飾物，衣著以樸素為主；（5）不去偏僻的地方，避免事故的發(fā)生。（6）遇到事故的時(shí)候要大聲呼叫，引起別人的注意；（7）事先與當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，讓他們加強(qiáng)對(duì)治安的管理力度。

5、中暑預(yù)防及處理辦法

（1）預(yù)防中暑的方法：

⑴外出時(shí)應(yīng)穿白色、淺色或素色衣服，因?yàn)榘咨\色或素色的衣服吸熱慢，穿著涼爽，不易中暑。⑵戴隔熱草帽紡織草帽的原料多為空心的，里面儲(chǔ)存有一定數(shù)量的空氣，而空氣是熱的不良導(dǎo)體。另外，草帽對(duì)陽(yáng)光還有一定的折射作用。⑶中午要休息早晨空氣新鮮，氣候涼爽。因此，外出時(shí)，出發(fā)時(shí)間應(yīng)該早些，到了中午就休息，下午三四點(diǎn)鐘以后再外出活動(dòng)。⑷多喝鹽開(kāi)水夏季高溫，出汗過(guò)多，體內(nèi)鹽分減少，而適當(dāng)喝點(diǎn)鹽開(kāi)水，可以補(bǔ)充體內(nèi)失掉的鹽分，從而防中暑。喝鹽水時(shí)，要少量多次地喝，才能起到預(yù)防中暑的作用。

（2）中暑的處理辦法：

一旦發(fā)生中暑，應(yīng)將病人抬到陰涼通風(fēng)處躺下休息，然后給病人解開(kāi)衣扣，用冷水毛巾敷在病人的頭部和頸部。并讓病人服些人丹或十滴水。如果病人昏倒，可用手指掐壓病人的人中穴或針刺雙手十指指尖的十萱穴位。當(dāng)病人好轉(zhuǎn)時(shí)再送往附近的醫(yī)院治療。

6、電器火災(zāi)及處理辦法：

敬老院一些電力設(shè)施使用時(shí)間較長(zhǎng)，可能存在電路老化、電器漏電等問(wèn)題，從而引起火災(zāi)。

（1）組織具有相關(guān)技術(shù)的同學(xué)提前排查，做好防范；（2）如發(fā)生火災(zāi)，要立即切斷電源，如果電氣用具或插頭仍在著火，千萬(wàn)不要用手去碰電器的開(kāi)關(guān)。

（3）無(wú)法切斷電源時(shí)，應(yīng)用干粉滅火器等專用滅火器滅火，不要用水或泡沫滅火器滅火；（4）如果是電視機(jī)或電腦著火，應(yīng)該用毛毯、棉被等物品撲滅火焰；

（5）詳細(xì)了解火災(zāi)逃生知識(shí)，組織逃生演練，如發(fā)生重大火災(zāi)，有秩序逃離，并迅速撥打“119”或“110”電話報(bào)警。

用電需知：

不超負(fù)荷用電，破舊電源線應(yīng)及時(shí)更換。

不用濕手拔、插電源插頭，不用濕布擦帶電的燈頭、開(kāi)關(guān)、插座等。

7、觸電及處理方法：

（1）必須讓觸電者迅速脫離電源。應(yīng)立即關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)或拔掉電源插頭。若無(wú)法及時(shí)找到或斷開(kāi)電源，可用干燥的木棒、竹竿等絕緣物挑開(kāi)電線。

（2）脫離電源后，將觸電者迅速移到通風(fēng)干燥的地方仰臥，把他的上衣和褲帶放松，觀察有沒(méi)有呼吸；摸一摸脖子上的動(dòng)脈，看有沒(méi)有脈搏。

(3)實(shí)施急救。若觸電者呼吸、心跳均停止，應(yīng)同時(shí)交替進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸和心臟擠壓并打電話叫救護(hù)車。

(4)盡快送往醫(yī)院，運(yùn)送途中不可停止施救。

切記：

● 切勿用潮濕的工具或金屬物去撥電線。

● 觸電者未脫離電源前，切勿用手抓碰觸電者。

● 切勿用潮濕的物件搬動(dòng)觸電者。

8、一般外傷及處理方法：

⑴擦傷。如果擦傷很輕，沒(méi)有出血，只有少量組織液滲出，又不太疼，可以在局部抹點(diǎn)紅汞藥水（紅藥水）；如果擦傷較深，擦傷部位有明顯滲血或少量滲出，局部抹上紅藥水或2%紫藥水即可；擦傷部位出血甚多，應(yīng)在局部撒上止血藥，然后包扎好；擦傷部位若有污物或有污染的可能，爭(zhēng)取用生理鹽水或自來(lái)水或涼開(kāi)水把局部污物洗凈，然后抹上紅藥水或紫藥水，必要時(shí)進(jìn)行包扎。1-2天以后，如果局部疼痛加重，則說(shuō)明有感染的可能，必須找醫(yī)生診治，每1-2天換藥一次，直到傷口愈合為止。

⑵挫傷。人體局部受到鈍器打擊所引起的組織損傷，一般稱之為挫傷。通常皮膚未破，在皮膚上可見(jiàn)紫斑或皮下小血腫，局部有腫脹，按之痛疼加重。輕度挫傷一般不需要特殊處理，局部敷貼傷濕止痛膏即可；如有血腫，傷后第一天局部予以冷敷，二天后可做熱敷；較重挫傷可用五虎丹、七厘散，以茶或酒調(diào)敷傷處，然后包扎，也可用樟腦酒或松節(jié)油擦抹傷處，每日2-3次即可，條件許可時(shí)，用三七粉、云南白藥、跌打丸也可；對(duì)頭部、胸部、腹部、腰部及關(guān)節(jié)部位的挫傷要特別重視，可能會(huì)引起內(nèi)臟的挫傷或發(fā)生內(nèi)出血（有時(shí)表面輕傷，內(nèi)部傷重）。如出現(xiàn)傷處疼痛加重，或心慌、無(wú)力，要及時(shí)找醫(yī)生診治。

安全責(zé)任重于泰山，本著“三下鄉(xiāng)”所有成員的安全出發(fā),請(qǐng)大家務(wù)必詳細(xì)了解安全守則，熟練掌握安全知識(shí)，確保本次青島科技大學(xué)赴流亭敬老院“黨照大學(xué)生，溫暖夕陽(yáng)心”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能夠順利完成。

第二篇：突發(fā)事件處理方案

高峰小學(xué)

突發(fā)事件處理方案

為確保校園各類突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財(cái)產(chǎn)安全和身心健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案。本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園內(nèi)師生員工生命財(cái)產(chǎn)和身心健康的火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、洪災(zāi)、公共衛(wèi)生、環(huán)境污染以及人為的破壞等重大安全事件。

一、組織與指揮

（一）學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人組成，校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng)。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé):

1、指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施

2、安排教師開(kāi)展相關(guān)的搶險(xiǎn)排?；蛘邔?shí)施求救工作

3、根據(jù)需要對(duì)師生員工進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門(mén)迅速依法采取緊急措施

4、根據(jù)需要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)采取控制措施

5、對(duì)本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行督察指導(dǎo)

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

（三）學(xué)校各有關(guān)部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實(shí)履行各自職責(zé)。對(duì)部門(mén)組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)前應(yīng)有預(yù)見(jiàn)，并根據(jù)學(xué)校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動(dòng)納入學(xué)案工作程序。

（四）應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門(mén)（年級(jí)段）的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。

（五）學(xué)校內(nèi)任何部門(mén)和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對(duì)主管部門(mén)和有關(guān)機(jī)構(gòu)的查詢、檢驗(yàn)、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施,應(yīng)當(dāng)予以配合。

二、監(jiān)測(cè)與報(bào)告

（一）開(kāi)展突發(fā)事件巡視監(jiān)測(cè)。任何人員都有巡視監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任，值班教師、教學(xué)活動(dòng)的帶隊(duì)教師、學(xué)校安全門(mén)衛(wèi)等教師更有監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé)，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）建立信息報(bào)告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級(jí)匯報(bào)制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，學(xué)校應(yīng)在第一時(shí)間向?qū)W校主管部門(mén)匯報(bào)，并隨時(shí)與上級(jí)單位保持密切聯(lián)系。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報(bào)告程序。對(duì)于各類突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時(shí)向社會(huì)、政府各救治排險(xiǎn)機(jī)構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門(mén)、上級(jí)主管部門(mén)逐級(jí)匯報(bào)。在得到指示和未得到指示前，對(duì)事故可能影響善后處理的現(xiàn)場(chǎng)、證件證物等要進(jìn)行保護(hù)。

（四）突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，在確定性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測(cè)、夸大其詞，或者須經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)鑒定核實(shí)后作出決定。任何人員都不得瞞報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件。

三、應(yīng)急調(diào)查與救治

（一）突發(fā)事件發(fā)生后，校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門(mén)，負(fù)責(zé)組織對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。通過(guò)對(duì)突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，采取控制措施等，對(duì)危害程度做出評(píng)估。

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)處理的同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對(duì)無(wú)法判斷傷情的傷病員，應(yīng)及時(shí)報(bào)警求救求援。

（三）突發(fā)事件發(fā)生后，有關(guān)處室應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、采取疏散、隔離等措施，加強(qiáng)學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作，確保學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。

（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要，可以采取臨時(shí)停課、放學(xué)、疏散等措施，并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)事件情況以及采取的應(yīng)急措施。

（五）突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應(yīng)及時(shí)與涉及事件的學(xué)生家長(zhǎng)、教師家屬聯(lián)系，在適當(dāng)條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家長(zhǎng)進(jìn)行救治。

四、工作原則

1、堅(jiān)持以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩(wěn)定壓倒一切的原則。

2、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，預(yù)防為主，積極處置的原則。

3、冷靜、沉著，積極主動(dòng)和及時(shí)、合法、公正處理的原則。

五、重大安全事故應(yīng)急預(yù)案

（一）重大火災(zāi)安全事故

1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散，迅速將事故信息報(bào)區(qū)教育局。

2、學(xué)校利用校園播音系統(tǒng)或哨聲發(fā)出緊急集合信號(hào)，組織教師到班級(jí)指揮學(xué)生按順序疏散，校園內(nèi)要有專人組織疏散，及時(shí)將學(xué)生帶至遠(yuǎn)離火源的安全地段。

3、嚴(yán)禁組織學(xué)生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時(shí)報(bào)告119、120請(qǐng)求援助。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（二）重大交通安全事故

1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報(bào)上級(jí)相關(guān)部門(mén)。

2、學(xué)校要迅速搶救受傷師生，在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時(shí)報(bào)警110、119、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（三）危險(xiǎn)藥品安全事故

1、學(xué)校危險(xiǎn)藥品要求專柜存放，專人管理。

2、在實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程中出現(xiàn)的安全事故，學(xué)校要及時(shí)將師生疏散至安全地段，迅速將情況報(bào)告上級(jí)相關(guān)部門(mén)。

3、在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院搶救，及時(shí)報(bào)告119、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（四）工程建設(shè)、危房安全事故

1、學(xué)校在建或改建的建筑物要樹(shù)立警示牌，設(shè)有隔離欄。

2、學(xué)校D級(jí)危房一律不允許使用，封閉的D級(jí)危房要樹(shù)立警示牌，設(shè)有隔離欄。

3、學(xué)校發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時(shí)將事故信息報(bào)告上級(jí)相關(guān)部門(mén)。

4、對(duì)受傷師生組織搶救，及時(shí)報(bào)告110、119、120請(qǐng)求援助，封閉事故現(xiàn)場(chǎng)。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（五）外出大型活動(dòng)安全事故

1、學(xué)校組織外出大型活動(dòng)必須審報(bào)教育局，經(jīng)同意后才能實(shí)施，學(xué)校組織的外出大型活動(dòng)要制訂安全應(yīng)急預(yù)案。

2、事故發(fā)生后，學(xué)校迅速搶救受傷師生，及時(shí)將事故信息報(bào)教育局。

3、及時(shí)報(bào)警110、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（六）外來(lái)暴力侵害事故

1、學(xué)校外來(lái)的未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入校園者，學(xué)校門(mén)衛(wèi)或保安人員不得放行，應(yīng)及時(shí)將闖入者驅(qū)逐出學(xué)校，并由保安人員或值班教師向其發(fā)出警告。

2、學(xué)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)先制止、制服，同時(shí)及時(shí)報(bào)警110、120請(qǐng)求援助。

3、對(duì)受傷師生及時(shí)救治。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（七）食物中毒安全事故

1、立即停止學(xué)校飲食攤點(diǎn)、食堂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及時(shí)向教育局、衛(wèi)生防疫部門(mén)報(bào)告，及時(shí)報(bào)警110、120請(qǐng)求援助。

2、積極協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救助病人。

3、封存造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)。

4、配合衛(wèi)生防疫部門(mén)的調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（八）流行傳染病安全事故

1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的學(xué)生，應(yīng)立即通知家長(zhǎng)將患病學(xué)生帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

2、學(xué)校發(fā)生特殊傳染病，要迅速利用學(xué)校隔離室對(duì)患病師生進(jìn)行隔離觀察，及時(shí)報(bào)警110、120電話請(qǐng)求援助，通知患病師生的家長(zhǎng)和親屬，送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。

3、學(xué)校對(duì)傳染病人所在的教室及涉及的公共場(chǎng)所要及時(shí)消毒，對(duì)與傳染病人密切接觸的師生進(jìn)行隔離觀察，防止疫情擴(kuò)散。

4、及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的疫情上報(bào)教育局、衛(wèi)生防疫部門(mén)，并作好病人的跟蹤工作。

（九）環(huán)境污染

1、調(diào)查學(xué)校周邊的環(huán)境污染源，如化工廠、印染廠等，如果可能造成環(huán)境污染的源頭物，因及時(shí)向環(huán)保部門(mén)聯(lián)系。并備案這些污染源可能產(chǎn)生的污染性質(zhì)和處理辦法。

2、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應(yīng)配合環(huán)保部門(mén)緊急疏散全校師生，并做好學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，疏散過(guò)程維護(hù)好師生的秩序。

3、平時(shí)對(duì)全校師生進(jìn)行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護(hù)自救教育。

高峰小學(xué)

突發(fā)事件處理方案

第三篇：突發(fā)事件處理方案

山中醫(yī)發(fā)【2012】3號(hào)

山陽(yáng)縣中醫(yī)醫(yī)院

關(guān)于下發(fā)突發(fā)事件處理方案的通知

各科室：

根據(jù)國(guó)家和地方應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件規(guī)定，經(jīng)院務(wù)會(huì)研究，現(xiàn)將突發(fā)事件處理方案發(fā)給你們，請(qǐng)組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

山陽(yáng)縣中醫(yī)醫(yī)院 2012年1月12日

山陽(yáng)縣中醫(yī)醫(yī)院突發(fā)事件處理方案

為確保醫(yī)院安全,維護(hù)穩(wěn)定,預(yù)防和處理各類事故的發(fā)生，力爭(zhēng)把損失降低到最低程度，根據(jù)本院的實(shí)際情況，特制定突發(fā)事件處理方案如下：

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置:

（一）指揮部：

1、總指揮：院長(zhǎng)

2、副總指揮：分管醫(yī)療和安全的副院長(zhǎng)。

（二）組成機(jī)構(gòu):搶險(xiǎn)組、醫(yī)療救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組。

（三）各組組成科室:

1、搶險(xiǎn)組：保衛(wèi)科

2、醫(yī)療救護(hù)組：急救站、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部

3、通訊聯(lián)絡(luò)組：醫(yī)院辦公室

4、后勤保障組：總務(wù)科、藥劑科、設(shè)備科、財(cái)務(wù)科

二、各組工作職責(zé)：

1、搶險(xiǎn)組：搶險(xiǎn)救災(zāi)、控制突情和事態(tài)；

2、醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)救護(hù)傷員、疏散傷員；

4、通訊聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)收集、發(fā)布信息、表彰先進(jìn)人物、事跡；

5、后勤保障組：根據(jù)需要、集中后勤力量，準(zhǔn)備增援；提供救援物資、保證救援人員的飲食、休息、車輛調(diào)配等；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、疏導(dǎo)交通、疏散圍觀人員。

三、事件處理程序及辦法：

1、政治性突發(fā)性事件：

由保安或目擊者報(bào)告主管院長(zhǎng)。各類人員處理時(shí)應(yīng)特別慎重，注意政策性。要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理，如大小字報(bào)、非法組織活動(dòng)，以及所見(jiàn)到的現(xiàn)場(chǎng)情況、資料等，給予一定時(shí)間范圍的保護(hù)，直至保衛(wèi)科、總值班或院長(zhǎng)到場(chǎng)處理。對(duì)出現(xiàn)集體上訪苗頭的事件,要及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo),以便采取緊急措施,防止矛盾激化,必要時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生局或縣委政府及有關(guān)部門(mén).2、緊急事故處理：（1）、發(fā)生火災(zāi)事故：

A、當(dāng)火源不大時(shí)，當(dāng)事人或目擊者應(yīng)及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)臏缁鸫胧?，并向總值班和保衛(wèi)科報(bào)告；

B、重大火情則應(yīng)立即向119報(bào)警，保安人員和小電值班人員應(yīng)立即拉閘，切斷樓層總電源；

C、總值班、保安和醫(yī)務(wù)人員組織病人有序疏散，撤離火場(chǎng)； D、在保證安全的前提下，配合消防人員救火；

E、事后，相關(guān)人員應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)，有組織的進(jìn)行事故調(diào)查。（2）、發(fā)生被盜案件：

A、先應(yīng)由當(dāng)事人或目擊者報(bào)告保安，保安應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)科、總值班，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知主管院長(zhǎng)到場(chǎng)；

B、當(dāng)事人，目擊者和保安應(yīng)配合保衛(wèi)部門(mén)或公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證工作，積極提供線索；

C、行政部相關(guān)工作人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理。（3）、發(fā)生打架斗毆事件：

A、先應(yīng)由當(dāng)事人或目擊者報(bào)告保安，保安立即報(bào)告保衛(wèi)科、總值班并控制事態(tài)；

B、及時(shí)組織保安協(xié)助控制場(chǎng)面，防止事態(tài)擴(kuò)大； C、如果發(fā)生意外傷害，應(yīng)立即救人，防止傷勢(shì)惡化；

D、當(dāng)事人，目擊者和保安應(yīng)配合保衛(wèi)科或公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證

工作，并積極提供線索；

E、行政部工作人員應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，做好穩(wěn)定工作和教育工作，并將情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

F、若在自己區(qū)域發(fā)生沖突時(shí)，保安在控制、勸阻不聽(tīng)的情況下，將其從本區(qū)域最近的通道強(qiáng)硬拉出現(xiàn)場(chǎng)，以免影響現(xiàn)場(chǎng)其它病人，減少現(xiàn)場(chǎng)混亂，在現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指示下，再進(jìn)行有效處理。

（4）、交通事件處理應(yīng)急方案：

A、當(dāng)值人員必須在停車場(chǎng)做好交通指揮工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。B、通知當(dāng)值領(lǐng)班或各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

C、當(dāng)值班領(lǐng)導(dǎo)，到場(chǎng)后看是否能處理，立刻上報(bào)主管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)。D、主管院長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)事件的特殊性向院長(zhǎng)匯報(bào)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，聯(lián)系警方或有關(guān)政法部門(mén)。為了更好、更有效的控制現(xiàn)場(chǎng)，保安須按指定位置站崗，站崗時(shí)注意觀察周圍區(qū)域的變化與動(dòng)靜，如發(fā)現(xiàn)有可疑情況或苗頭，立即向保衛(wèi)科報(bào)告，科長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)情況，呼叫總值班或院長(zhǎng)。

(5)群體食物中毒事件:無(wú)論是病人還是職工,任何科室一旦發(fā)現(xiàn)苗頭,都要及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)和總值班,積極采取應(yīng)急措施,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案.四、加強(qiáng)合作與協(xié)作：各院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室要站在講政治高度和服從大局角度出發(fā)，以保障人民群眾生命安全為己任，服從統(tǒng)一安排，若遇緊急情況，立即投入到搶救生命的活動(dòng)中去。

山陽(yáng)縣中醫(yī)醫(yī)院

2012年1月12日

第四篇：突發(fā)事件應(yīng)急處理方案（定稿）

突發(fā)事件應(yīng)急處理方案

為了加強(qiáng)我局突發(fā)事件處理的綜合指揮能力，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急救援反應(yīng)速度及協(xié)調(diào)水平，確保迅速有效地處理各類突發(fā)事件，根據(jù)有關(guān)法律和市政府安全應(yīng)急預(yù)案規(guī)定，制定本預(yù)案。

一、安全應(yīng)急工作原則

安全應(yīng)急是指發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能迅速有效地組織應(yīng)對(duì)工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，防止突發(fā)事件擴(kuò)大，安全應(yīng)急工作應(yīng)堅(jiān)持以下原則：

（一）依法行政。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依照法定程序，正確履行安全生產(chǎn)和監(jiān)管職責(zé)；

（二）統(tǒng)一指揮。局各科室要從講政治、顧大局的高度，認(rèn)真落實(shí)局及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的突發(fā)事件應(yīng)急部署和要求，統(tǒng)一行動(dòng)，令行禁止；

（三）協(xié)作配合，快速反應(yīng)。各科室要細(xì)化分工，明確責(zé)任，密切配合，加強(qiáng)科室協(xié)作，形成合力；同時(shí)應(yīng)急處理要快速、有效，要保持上下信息暢通，溝通及時(shí)，統(tǒng)一調(diào)度，果斷應(yīng)對(duì)，迅速阻止事態(tài)惡化。

二、安全應(yīng)急工作組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）局成立安全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），統(tǒng)一組織指揮全局安全事故的應(yīng)急工作。

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

（1）統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)全系統(tǒng)應(yīng)急施救工作；

（2）組織制定并實(shí)施應(yīng)急救援計(jì)劃；

（3）統(tǒng)一調(diào)配應(yīng)急施救的人員、物資、器材；

（4）宣布應(yīng)急程序的啟動(dòng)和終止；

（5）根據(jù)安全事故的具體情況，聯(lián)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和相關(guān)部門(mén)。

2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員

局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員。

（二）應(yīng)急辦公室。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要職責(zé)：

（1）及時(shí)研究相關(guān)情況，制定應(yīng)急措施，按應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，協(xié)調(diào)全系統(tǒng)及時(shí)、穩(wěn)妥地處置安全事故；

（2）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)期間，負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指示，部署具體的應(yīng)急工作；

（3）負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的信息搜集和情況匯總，并及時(shí)呈報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；

（4）針對(duì)應(yīng)急預(yù)案的具體情況，做好相關(guān)的應(yīng)急工作。

（三）應(yīng)急職責(zé)分工

根據(jù)突發(fā)事件的影響和危害，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可組建專項(xiàng)應(yīng)急辦公室，積極做好落實(shí)工作，做到分工明確，各負(fù)其責(zé)，緊密合作，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、辦公室

（1）負(fù)責(zé)接收、傳遞全系統(tǒng)突發(fā)事件信息，并及時(shí)將突發(fā)事件信息、發(fā)展態(tài)勢(shì)上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，做好應(yīng)急信息和指令的上傳下達(dá)工作，組織、督促應(yīng)急工作隊(duì)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理；

（2）負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的宣傳和演習(xí)等工作；

（3）負(fù)責(zé)突發(fā)事件的宣傳工作，正確引導(dǎo)輿論，積極促進(jìn)突發(fā)事件及時(shí)、合理解決；

（4）負(fù)責(zé)突發(fā)事件的后勤服務(wù)、車輛調(diào)配、通訊暢通、物資供給等保障工作。

2、礦山科

負(fù)責(zé)煤礦、非煤礦山突發(fā)事件的調(diào)查處理工作，配合市有關(guān)部門(mén)做好突發(fā)事件的調(diào)查、善后處理工作。

3、?；?/p>

負(fù)責(zé)全市危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹突發(fā)事件的調(diào)查處理工作，配合市有關(guān)部門(mén)做好突發(fā)事件的調(diào)查、善后處理工作。

4、綜合科

協(xié)助礦山科、?；谱龊孟嚓P(guān)突發(fā)事件的調(diào)查處理工作，配合市有關(guān)部門(mén)做好突發(fā)事件的調(diào)查、善后處理工作。

（四）應(yīng)急組織體系框架

處置突發(fā)事件，堅(jiān)持屬地原則，上下聯(lián)動(dòng)、快速反應(yīng)，一旦出現(xiàn)應(yīng)急事件，要按照預(yù)案程序迅速建立應(yīng)急機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。

對(duì)本預(yù)案中涉及的突發(fā)應(yīng)急事件，局根據(jù)具體情況，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。主要步驟：

1、突發(fā)事件發(fā)生或預(yù)警：各科室對(duì)本轄區(qū)發(fā)生的突發(fā)事件或可能出現(xiàn)的安全緊急情況，必須在半小時(shí)內(nèi)上報(bào)局辦公室。

2、信息核實(shí)匯總：局辦公室接到上報(bào)的應(yīng)急信息后，要立即核實(shí)，迅速呈報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、決定啟動(dòng)預(yù)案：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到有關(guān)應(yīng)急事件的呈報(bào)后，研究決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。必要時(shí)，要組建專項(xiàng)應(yīng)急辦公室，處理突發(fā)事件。

4、制定應(yīng)急措施：應(yīng)急辦公室，要本著快速、及時(shí)、合理、有效的原則，制定專項(xiàng)應(yīng)急措施，積極做好落實(shí)工作，指揮相關(guān)單位做好應(yīng)急工作的處置。

5、應(yīng)急處理報(bào)告：專項(xiàng)應(yīng)急辦公室要及時(shí)將突發(fā)事件處理情況報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；應(yīng)急工作處理解除后，局辦公室要及時(shí)總結(jié)，形成應(yīng)急處理報(bào)告，以書(shū)面形式呈報(bào)縣局黨組。

三、應(yīng)急分級(jí)與應(yīng)急處理

（一）應(yīng)急分級(jí)

根據(jù)應(yīng)急工作情況，應(yīng)急工作可分為Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)三個(gè)等級(jí)，Ⅰ級(jí)應(yīng)急適用于重特大突發(fā)事件的應(yīng)急，Ⅱ級(jí)應(yīng)急適用于中等等級(jí)的突發(fā)事件的應(yīng)急，Ⅲ級(jí)應(yīng)急適用于一般的突發(fā)事件的應(yīng)急。應(yīng)急的分級(jí)與啟動(dòng)由局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定和宣布。

（二）應(yīng)急處理

（1）突發(fā)事件發(fā)生單位要迅速采取措施，封閉并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救受傷人員和物資，疏散事件危險(xiǎn)區(qū)域人員，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地減少人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。

（2）局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和專項(xiàng)應(yīng)急辦公室人員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，制定具體的應(yīng)急措施，組織救援工作；同時(shí)，根據(jù)事件特點(diǎn)和嚴(yán)重程度，緊急調(diào)動(dòng)有關(guān)單位及人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。

（3）應(yīng)急救援工作應(yīng)制定嚴(yán)格的安全技術(shù)措施，嚴(yán)防事故損失程度擴(kuò)大。

（4）參加現(xiàn)場(chǎng)救援處置的人員必須嚴(yán)格按照救援方案實(shí)施救援，未經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得擅自改變計(jì)劃。

（5）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)期間，局應(yīng)急辦公室所有人員、相關(guān)單位的人員手機(jī)要保證24小時(shí)開(kāi)通，嚴(yán)禁關(guān)機(jī)或不應(yīng)答，做好值班和后勤工作。

四、應(yīng)急保障

（一）通信和信息保障

應(yīng)急響應(yīng)期間，局24小時(shí)開(kāi)通專線電話、自動(dòng)傳真，保證信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。局辦公室要確定專人，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。

（二）應(yīng)急支援與裝備保障

1、各科室要在應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)期間，快速反應(yīng)，迅速調(diào)動(dòng)物資、人員，確保應(yīng)急處理工作順利開(kāi)展。

2、各科室應(yīng)建立和完善突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)建設(shè)，配備必要的車輛，通訊及其他技術(shù)裝備，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

（三）宣傳引導(dǎo)

應(yīng)急響應(yīng)期間，特別重要的信息發(fā)布要經(jīng)局應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批，統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一發(fā)布。辦公室要積極做好宣傳工作，樹(shù)立良好的輿論導(dǎo)向，積極配合有關(guān)部門(mén)做好突發(fā)事件的處置工作。

五、后期處置

（一）應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)事件得以控制后，由局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急結(jié)束。

（二）善后處置

要在妥善處置應(yīng)急事件的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)日常安全監(jiān)管工作，盡可能通過(guò)制度化建設(shè)，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范工作程序，切實(shí)消除不安全隱患，做到防患于未然。應(yīng)急結(jié)束后，要對(duì)事件發(fā)生的原因、處理經(jīng)過(guò)、后期處置等情況進(jìn)行詳細(xì)的分析和總結(jié)，形成文字材料，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)局辦公室。同時(shí)，要及時(shí)查找工作漏洞，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，切實(shí)完善相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急制度，提高應(yīng)對(duì)同類事件的能力。

（三）責(zé)任追究和獎(jiǎng)勵(lì)

1、嚴(yán)格追究瞞報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)信息責(zé)任。對(duì)突發(fā)事件隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)的，要依法給予主要負(fù)責(zé)人行政處分。

2、嚴(yán)格追究相關(guān)人員“不作為”責(zé)任。對(duì)未按照局及市政府應(yīng)急預(yù)案要求，不積極配合、推諉扯皮，嚴(yán)重?fù)p害機(jī)關(guān)形象，影響惡劣、后果嚴(yán)重的，依法給予行政處分。

3、嚴(yán)格追究工作不力責(zé)任。對(duì)因應(yīng)急處理不力，行動(dòng)遲緩，玩忽職守，失職瀆職，致使事故蔓延、擴(kuò)大的，要追究相關(guān)單位、人員的行政責(zé)任。造成嚴(yán)重后果的，要依法追究刑事責(zé)任

重大公眾健康問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案

一、為了有保護(hù)廣大人民群眾的生命與健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、以及北京市相關(guān)文件、條例等的精神結(jié)合我院實(shí)際，制定本預(yù)案。

二、重大公眾健康問(wèn)題應(yīng)急小組

組長(zhǎng)：常首生（院長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：杜鳳東（書(shū)記）、付典海（副院長(zhǎng)）

組員：趙光輝、于可欣、曹桂云、何春霞、王曉峰、朱媛媛

具體聯(lián)絡(luò)人：孟佳

四、應(yīng)急處理有關(guān)部門(mén)的職責(zé)

1、當(dāng)發(fā)生重大公眾健康問(wèn)題事件時(shí)，醫(yī)療科主任、保健科主管必須于第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行甄別，根據(jù)事件的性質(zhì)、涉及的人員數(shù)量，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)宣布啟動(dòng)本預(yù)案，以及預(yù)案級(jí)別，并立即調(diào)用醫(yī)療救治和防護(hù)設(shè)備、藥品、器械等物資。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組人員為全天候準(zhǔn)備人員，建立有效的通訊網(wǎng)絡(luò)，聽(tīng)從組長(zhǎng)調(diào)遣隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)重大公眾健康問(wèn)題事件時(shí)。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修、制訂應(yīng)對(duì)重大公眾健康問(wèn)題事件時(shí)應(yīng)急處理預(yù)案；趙光輝負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全院臨床、醫(yī)技科室重大公眾健康問(wèn)題事件時(shí)；孟佳負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和定期演練；何春霞、曹桂云負(fù)責(zé)醫(yī)療救治所需的防護(hù)設(shè)備、藥品、醫(yī)療器械等物資的供給；王曉峰

負(fù)責(zé)消毒工作，并負(fù)責(zé)事件上報(bào)；朱媛媛負(fù)責(zé)與社管中心和街道辦事處聯(lián)系。

四、報(bào)告制度

1、任何部門(mén)及個(gè)人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大公眾健康問(wèn)題事件和接收重大公眾健康問(wèn)題病人必須立即據(jù)實(shí)報(bào)保健科，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)；

2、報(bào)告內(nèi)容：重大公眾健康問(wèn)題發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、單位、發(fā)病人數(shù)和死亡人數(shù)、癥狀，發(fā)生的原因及采取的措施，參與救治科室，需要解決的問(wèn)題和要求等；

3、保健科迅速向重大公眾健康問(wèn)題應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)電話報(bào)告疾控中心；

4、領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)親自或委托院辦按照程序向上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。

五、應(yīng)急響應(yīng)、善后處置

重大公眾健康問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各責(zé)任科室人員必須時(shí)刻堅(jiān)守崗位，并準(zhǔn)備后備梯隊(duì)人員，服從重大公眾健康問(wèn)題應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，強(qiáng)調(diào)各科協(xié)同，局部利益必須服從整體利益。

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療常規(guī)，保證病歷資料的科學(xué)性及完整性。設(shè)置警戒線，所有參加救治的人員均有義務(wù)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入救治區(qū)域，并防止患者及可疑人員離開(kāi)，救治科室保留病人嘔吐物、排泄物及血液標(biāo)本，未經(jīng)院感專職人員批準(zhǔn)，病人排泄物不得隨意處置。在市、區(qū)CDC人員到來(lái)之前，保健科人員負(fù)責(zé)具體落實(shí)重大公眾健康問(wèn)題調(diào)查處理的各項(xiàng)工作，可采取邊調(diào)查、邊處理、邊搶救、邊核實(shí)的方式，及時(shí)有效控制事態(tài)發(fā)展。調(diào)查中凡發(fā)現(xiàn)為可疑食源性傳染病的，應(yīng)立即按《重大傳染病疫情應(yīng)急預(yù)案》處理；發(fā)現(xiàn)為可疑投毒中毒事件的，立即移送公安機(jī)與院辦等相應(yīng)部門(mén)共同實(shí)施監(jiān)控措施。

第五篇：突發(fā)事件處理

突發(fā)事件處理

停水

1.事先通知停水。

提前根據(jù)停水的時(shí)長(zhǎng)備好店內(nèi)用水，在停水時(shí)間之前關(guān)閉店內(nèi)的用水電回（熱水）防止電器干燒換壞。關(guān)閉店內(nèi)所有水龍頭。衛(wèi)生間門(mén)口，應(yīng)貼“飯店停水，暫停使用”通知。2.未通知性停水

發(fā)現(xiàn)店內(nèi)突然停水首先關(guān)閉店內(nèi)用水電器（熱水器，鍋爐芯）防止電器干燒損壞。之后將洗手間粘貼“臨時(shí)停水，暫停使用”通知 關(guān)閉店內(nèi)所有水龍頭。向相關(guān)部門(mén)電話咨詢停水原因及供水時(shí)間。如果是長(zhǎng)時(shí)間停水，要去其他店面供水或到附近調(diào)水。以免影響店內(nèi)正常營(yíng)業(yè)。

店內(nèi)要有人日常備水的規(guī)定，防止突發(fā)性停水，對(duì)日常的儲(chǔ)備水要勤更換，防止儲(chǔ)水變質(zhì)。

所有員工必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極運(yùn)水保證店內(nèi)正常營(yíng)業(yè)

停電

1.事先通知的停電

提前備好蠟燭或充電式手電筒。檢查店內(nèi)的應(yīng)急燈能否正常使用。停電時(shí)關(guān)閉店內(nèi)的所有電源開(kāi)關(guān)，做好冰柜內(nèi)冷藏食品的保存。并事先通知客人，不能烤肉，只能點(diǎn)拌菜冷面。

短時(shí)間停電-停電前與客人說(shuō)明情況，備好蠟燭或手電在停電時(shí)使用。關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)。

長(zhǎng)時(shí)間停電-提前備好發(fā)電機(jī)供電使用，或提前通知形式告知顧客。只能拌菜冷面，不能烤肉。待店內(nèi)正常供電后恢復(fù)營(yíng)業(yè)。2.突發(fā)性停電

（1）立即安排其他管理和員工在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)與顧客溝通使顧客安靜的在原位等待。不要隨意走動(dòng)，并看好自己隨身攜帶的物品，以防走丟。（2）安排專人在門(mén)口和欲進(jìn)入店內(nèi)的顧客解釋。（3）安排管理者與員工使用備用照明設(shè)備。

（4）安排維修部門(mén)立即檢查店內(nèi)的供電設(shè)備是否完好。如完好則立即打電話咨詢供電部門(mén)停電原因及何時(shí)正常供電。

（5）在正常營(yíng)業(yè)期間內(nèi)得不到正常供電需立即向客人解釋。（6）做好冰柜內(nèi)的食品原料保存工作。

（7）對(duì)店內(nèi)冷餐柜，分開(kāi)、加冰、轉(zhuǎn)移，保溫做好相應(yīng)措施，保證原材料品質(zhì)。（8）加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)整體巡視，確?？腿税踩?，及財(cái)產(chǎn)安全，避免小偷混入。（9）前后做好展示柜的保存工作。

火災(zāi)

1.可控性火災(zāi)

充分發(fā)揮消防應(yīng)急預(yù)案平時(shí)的演練

知道如何使用滅火器別慌別亂，總指揮充分發(fā)揮自己的決策力。把事態(tài)控制住如可預(yù)見(jiàn)不可控，必須撥打119報(bào)警不可自行處理 2.不可控性火災(zāi)

（1）保持鎮(zhèn)靜，關(guān)閉煤氣和電源的總開(kāi)關(guān)（需自保）（2）致電消防隊(duì)-119（3）如果出現(xiàn)人員傷亡，則立即呼叫救護(hù)車。

（4）判斷當(dāng)時(shí)情況，如果需要，立疏散店內(nèi)所有人員，以便確保安全。（5）統(tǒng)計(jì)員工人數(shù)，確保沒(méi)有失蹤人員。

（6）將員工/客人安置在安全區(qū)（室外安全場(chǎng)所）（7）準(zhǔn)備好急救箱待用（8）將所有收銀箱、保險(xiǎn)柜鎖好（在安全情況下確保自身安全）（9）立即向上級(jí)匯報(bào)。（10)啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案。

（11）可能在店內(nèi)失蹤的員工和其他人員情況通知警方

外部行政部門(mén)接待

防疫、稅務(wù)、除雪、派出所、消防

1.衛(wèi)生監(jiān)督所；健康證，要求店內(nèi)所有人員持健康證上崗。如果來(lái)檢查，及時(shí)通知沒(méi)有健康證人員離開(kāi)店面。如果防疫來(lái)查發(fā)現(xiàn)沒(méi)有健康證的員工，可告知為其他店來(lái)支援人員?；蚱渌昝鎭?lái)學(xué)習(xí)員工，或新人入職。同時(shí)，前廳廚房做好其他防疫檢查要求規(guī)范。所在進(jìn)口食品（包裝類罐類要求9s標(biāo)志生產(chǎn)日期，地址電話等）肉類，干調(diào)類、酒水類要有日期并且定期查看證件有效期，廚房衛(wèi)生及食品制度按照食品藥監(jiān)所要求建立生帳各員工按要求去做即可

2.除雪及衛(wèi)生區(qū)劃分（門(mén)前三包）

相關(guān)部門(mén)會(huì)詢問(wèn)店內(nèi)人數(shù)，盡量少報(bào)。相類費(fèi)用的收取不以面積來(lái)點(diǎn)。而是按照店內(nèi)員工人數(shù)來(lái)制定的

3.稅務(wù)；檢查部門(mén)會(huì)問(wèn)，營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)面積。營(yíng)業(yè)時(shí)間與相關(guān)問(wèn)題。營(yíng)業(yè)額少報(bào)，并且盡量找相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解答類似問(wèn)題

4.派出所

派出所會(huì)要求所有人員身份證明。需要所有人出示照片及身份證復(fù)印件。店內(nèi)提前備好就行。有新入職人員要及時(shí)通知補(bǔ)辦暫住證有利于對(duì)員工的身份識(shí)別有利于對(duì)店內(nèi)的安全保障。如果在店內(nèi)有自己無(wú)法解決事情可聯(lián)系派出所出面解決，態(tài)度要誠(chéng)懇。

前言

一.口號(hào)：我們一直在努力，您的滿意就是我們最大的快樂(lè) 二.服務(wù)宗旨：“賓客至上，服務(wù)第一” 三.服務(wù)質(zhì)量（包括兩點(diǎn)）

1.后廚菜肴出品質(zhì)量

2.前臺(tái)酒水飲料，及服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技巧都高于同層次店面。

記住服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到飯店的經(jīng)濟(jì)效益，只有微笑熱情周到配以清潔 味美不是餐廳達(dá)到旺盛的訣竅

員工管理?xiàng)l例

一．員工必須遵守所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 二．本條例適用于所有員工 三．員工的錄用

1.本店采用公開(kāi)招聘。擇優(yōu)錄取的原則錄用新員工

2.新員工入職前三天為試用期。三天內(nèi)自動(dòng)離職沒(méi)有工資，如留下以第一天開(kāi)始算工資

3.員工每月公休三天，三天如不休按照工資的平均天數(shù)加給本人，一個(gè)月如不遲到，不早退不在工作時(shí)間內(nèi)外出超半小時(shí)享受滿勤獎(jiǎng)100元遲到三次五分鐘以內(nèi)可以享受滿勤這是酒店從人性化量最大角度給予員工的福利

3.新入職員工要有工裝，被褥抵押金有身份證為300元無(wú)證件為400元每月從工資中扣除100扣完為止。如予以加薪抵押金予以漲動(dòng)600元截止。重要崗位押金不同，吧臺(tái)、傳菜、迎賓。保安為1000元領(lǐng)班、主管、經(jīng)理2000元

4.新員工入職后，必須經(jīng)本店主管人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，取得評(píng)定后方可上崗。對(duì)于試用期不合格本店有辭退的權(quán)利 四．員工職責(zé)

1.自覺(jué)遵守店內(nèi)員工守則。遵守店內(nèi)所設(shè)其他制度，自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)榮譽(yù)和對(duì)外榮譽(yù)嚴(yán)守店內(nèi)制度

2.忠于職守熟悉業(yè)務(wù)，高效率的完成任務(wù)

3.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)友誼協(xié)作的關(guān)系主管人員應(yīng)率先士卒愛(ài)護(hù)部下不謀私利

4.拼搏實(shí)干。創(chuàng)新為本店的繁榮與發(fā)展不懈努力工作 五.員工的工資標(biāo)準(zhǔn)

1.實(shí)行崗位工資制定員定崗按勞取酬

2.服務(wù)員工資以實(shí)際工作能力及考勤為依據(jù)分A B C等

3.服務(wù)員除基本工資加100滿勤，加三天公休外享受菜品、酒水提成點(diǎn)菜員得70%其他前臺(tái)享受30%

4.領(lǐng)班，主管、經(jīng)理按勞取酬

六.店內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格和明確的獎(jiǎng)罰制度形式有表格，頒發(fā)獎(jiǎng)品。晉級(jí)與處罰的形式為警告通報(bào)批評(píng)。罰款及開(kāi)除，詳看細(xì)則

七.員工有辭職的權(quán)利，規(guī)定五一致九月一不許離職其他時(shí)間必須提前一個(gè)月遞交辭職書(shū)得批后方可離開(kāi)否則后果自負(fù)。本店也有解雇或勸退的權(quán)利當(dāng)月離職不享受公休突發(fā)事件離職，下月開(kāi)工資日來(lái)領(lǐng)取

八.為不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，本店會(huì)采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn) 九.本條例規(guī)定細(xì)則與本條例同時(shí)實(shí)行應(yīng)出現(xiàn)漏點(diǎn)可及時(shí)更正

員工管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則

一.錄用程序：1.員工有義務(wù)向本店提供身份證明（身份證復(fù)印件或戶口本復(fù)印件）

2.面試合格后，即可上崗初上崗者10天以上才享受公休一天，一個(gè)月期間不允許請(qǐng)起三天假，三天試用期過(guò)必須按正式離職手續(xù)辦理離職。

3.考勤制度：?jiǎn)T工上下班實(shí)行打卡制，早10點(diǎn)上班晚上下班時(shí)間后，打卡每日簽到兩次沒(méi)能及時(shí)簽到必須按負(fù)責(zé)人說(shuō)明。

4.本店代人打卡者罰款1000元忘記打卡扣5元，打重卡扣5元，打串卡扣5元。

5.遲到十分鐘以內(nèi)扣5元，十分鐘以上扣10元2小時(shí)以上扣半天工資。員工無(wú)故不上班或遲到或早退按曠工處理。曠工半天扣當(dāng)日工資。事假一天扣2天病假一天扣1天曠工一天扣3天。

6.須請(qǐng)假安排休息應(yīng)提前打招呼，得到批準(zhǔn)后交代好工作方可離開(kāi)。

員工福利

1.所有員工生日，做長(zhǎng)壽面一碗 如員工在店內(nèi)就餐酒水除外打八折。

2.員工的親戚，朋友來(lái)店消費(fèi)也是酒水除外享受八折。

3.員工的工資按月支付，如有特殊事情，可酌情處理。但不拖欠，除除當(dāng)月水電費(fèi)，如有額外會(huì)明示。

獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

本店實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)員工努力完成本職工作，做到獎(jiǎng)罰分明。

1.在店內(nèi)，意見(jiàn)單填非常高的獎(jiǎng)勵(lì)100元。

2.綜合評(píng)定，員工可直接漲工資50-100不等。

3.員工上班實(shí)施滿勤獎(jiǎng)100元。

4.如得到客人嘉獎(jiǎng)；可適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)給當(dāng)臺(tái)員工。