第一篇：中國(guó)聯(lián)通閱讀業(yè)務(wù)評(píng)審規(guī)則(免費(fèi)下載)

中國(guó)聯(lián)通閱讀業(yè)務(wù)評(píng)審規(guī)則

為促進(jìn)聯(lián)通閱讀業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，為用戶提供高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容，通過(guò)對(duì)內(nèi)容合作伙伴的資質(zhì)、內(nèi)容版權(quán)、內(nèi)容營(yíng)銷等審核與管理，以達(dá)到促進(jìn)聯(lián)通閱讀業(yè)務(wù)良性發(fā)展的目的，特制定此參評(píng)規(guī)則要求。

第一章合作伙伴準(zhǔn)入要求

中國(guó)聯(lián)通閱讀運(yùn)營(yíng)中心對(duì)中國(guó)聯(lián)通閱讀業(yè)務(wù)實(shí)施有限接入、優(yōu)選準(zhǔn)入的制度。業(yè)務(wù)內(nèi)容及資質(zhì)要求除必須符合《中國(guó)聯(lián)通增值產(chǎn)品合作管理辦法》的相關(guān)規(guī)定外，還須符合以下要求：

1、合作伙伴在各自的專業(yè)領(lǐng)域，處于國(guó)內(nèi)前列；

2、合作伙伴具備提供穩(wěn)定內(nèi)容資源的能力；

3、擁有正式出版的具有ISBN編號(hào)的圖書合法授權(quán)200份（含）以上，或未正式出版、但經(jīng)過(guò)編輯加工達(dá)到閱讀運(yùn)營(yíng)中心對(duì)于作品格式和內(nèi)容要求并且合適沃閱讀業(yè)務(wù)展現(xiàn)的文學(xué)、藝術(shù)或其他方面的作品授權(quán)500份（含）以上，或擁有閱讀運(yùn)營(yíng)中心所需的稀缺圖書資源；

4、具備獨(dú)立法人資格，最低注冊(cè)資金100萬(wàn)元，相關(guān)證件齊全并且在有效期內(nèi)；

5、企業(yè)運(yùn)作一年以上（以營(yíng)業(yè)執(zhí)照上公司注冊(cè)時(shí)間為

準(zhǔn)），最近一年內(nèi)有穩(wěn)定的客戶和業(yè)務(wù)；

6、授權(quán)中國(guó)聯(lián)通閱讀業(yè)務(wù)資源版權(quán)有效期不得少于二年；

7、必須具有“圖書出版許可證、互聯(lián)網(wǎng)出版許可證、文化經(jīng)營(yíng)許可證/網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證、出版物發(fā)行許可證（出版物經(jīng)營(yíng)許可證）”四證之一，且文學(xué)網(wǎng)站必須同時(shí)具有“ICP證書”。

第二章 評(píng)審材料要求

內(nèi)容接入評(píng)審材料應(yīng)包括PPT電子演示文檔、版權(quán)證明文件JPG格式彩色掃描件（原件于業(yè)務(wù)評(píng)審時(shí)提交）、運(yùn)營(yíng)推廣方案以及其他有關(guān)證明文件，具體要求如下：

1、PPT演示文檔內(nèi)容要求：

（1）公司介紹

（2）版權(quán)儲(chǔ)備情況介紹（數(shù)量、內(nèi)容類型及市場(chǎng)認(rèn)可情況）

（3）資質(zhì)文件（彩色掃描件）：

①營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本

②法定代表人身份證

③稅務(wù)登記證副本

④機(jī)構(gòu)代碼證副本

⑤銀行開戶證明

⑥其他經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證件

（4）經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)情況介紹，包括主要成員及其基本情況介紹、團(tuán)隊(duì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、取得的成績(jī)；

2、可提供的作品清單：擁有合法版權(quán)并愿意授權(quán)中國(guó)聯(lián)通閱讀業(yè)務(wù)使用之作品目錄。

3、合法版權(quán)證明：提供合法版權(quán)授權(quán)文件原件。

第三章 評(píng)審周期及方式

1、中國(guó)聯(lián)通閱讀運(yùn)營(yíng)中心將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不定期發(fā)布公告，公布受理閱讀業(yè)務(wù)評(píng)審申請(qǐng)時(shí)間，合作伙伴按通知要求通過(guò)電子郵件提交電子版申報(bào)材料。

2、中國(guó)聯(lián)通閱讀運(yùn)營(yíng)中心根據(jù)申報(bào)材料進(jìn)行資質(zhì)審核、信用篩查、業(yè)務(wù)篩選、信息復(fù)核等初審工作。對(duì)于初審?fù)ㄟ^(guò)的業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通閱讀運(yùn)營(yíng)中心將通知合作伙伴參加現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

3、合作伙伴按照通知的時(shí)間、地點(diǎn)到場(chǎng)演示并講解業(yè)務(wù)，評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審。

4、中國(guó)聯(lián)通閱讀運(yùn)營(yíng)中心將通過(guò)SPOA公布評(píng)審結(jié)果。

5、評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的業(yè)務(wù)進(jìn)入SPOA受理流程。

第四章評(píng)審指標(biāo)

本評(píng)審規(guī)則主要在公司實(shí)力、行業(yè)影響力、版權(quán)能力、資源儲(chǔ)備能力、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等五大方面對(duì)內(nèi)容合作伙伴進(jìn)行評(píng)審。

1、公司實(shí)力 滿分2分

2、業(yè)界影響力 滿分10分

3、資源儲(chǔ)備能力滿分35分

4、版權(quán)情況滿分28分

5、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)滿分25分

第二篇：中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

一、判斷題

1.GPRS的標(biāo)準(zhǔn)流量費(fèi)費(fèi)率為0.03元/KB。答案：對(duì)

2.中國(guó)聯(lián)通的門戶網(wǎng)站為：004km.cn。答案：對(duì)

3.手機(jī)音樂(lè)門戶網(wǎng)站是004km.cn 答案：對(duì)

5.全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳地址是004km.cn。

答案：對(duì) 116.117.118.聯(lián)通預(yù)付費(fèi)手機(jī)用戶不享受超短話單政策。答案：對(duì)

境外用戶來(lái)訪國(guó)際漫游雙向計(jì)費(fèi)，國(guó)際漫游通話費(fèi)按分鐘計(jì)費(fèi)，不足一分鐘按一分鐘計(jì)算，國(guó)際長(zhǎng)途通話費(fèi)按六秒計(jì)費(fèi)，不足六秒的按六秒計(jì)算。答案：錯(cuò)。境外用戶來(lái)訪資費(fèi)由境外運(yùn)營(yíng)商確定。119.預(yù)付費(fèi)手機(jī)用戶不能使用國(guó)際短信互通業(yè)務(wù)。

答案：錯(cuò)，可以使用。120.3G標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是實(shí)時(shí)扣費(fèi)、先使用后付費(fèi)的3G后付費(fèi)產(chǎn)品。

答案：錯(cuò)，3G標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是實(shí)時(shí)扣費(fèi)、先付費(fèi)后使用的3G預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。121.快。

答案：錯(cuò)，3G手機(jī)卡電話簿可存貯500個(gè)聯(lián)系人，卡容量是128 K。3G手機(jī)卡電話簿可存貯500個(gè)聯(lián)系人，卡容量是256 K，比2G手機(jī)卡下載速度更122.3G增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則中包天模式按24小時(shí)計(jì)算，用戶能使用的時(shí)長(zhǎng)為訂購(gòu)時(shí)刻起

至次日24點(diǎn)，過(guò)期后定制關(guān)系自動(dòng)取消。答案：對(duì) 123.執(zhí)行套餐自動(dòng)升級(jí)的無(wú)線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分使用費(fèi)用之和達(dá)到更高一級(jí)套餐月費(fèi)時(shí)，自動(dòng)向更高一級(jí)套餐升級(jí)。答案：對(duì) 124.3G增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則中的包周模式，用戶能使用的時(shí)長(zhǎng)為7天+訂購(gòu)當(dāng)天剩余的時(shí)長(zhǎng)，過(guò)期后定制關(guān)系自動(dòng)取消。答案：對(duì) 125.用戶通過(guò)手機(jī)音樂(lè)下載的音樂(lè)存儲(chǔ)在USIM卡中。

答案：錯(cuò)，存儲(chǔ)在手機(jī)存儲(chǔ)器中 126.3G用戶在2G網(wǎng)絡(luò)下，不能使用手機(jī)報(bào)。

答案：錯(cuò)，可以使用手機(jī)報(bào) 127.3G無(wú)線上網(wǎng)卡用戶可登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢所用流量。

答案：對(duì) 128.3G無(wú)線上網(wǎng)卡可以在聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)下使用。

答案：錯(cuò)，不可以 129.3G無(wú)線上網(wǎng)卡產(chǎn)品分為預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品和后付費(fèi)產(chǎn)品。

答案：對(duì) 130.3G無(wú)線上網(wǎng)卡標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)按流量收取，不區(qū)分本地和漫游。

答案：對(duì) 131.通過(guò)中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以為異地聯(lián)通手機(jī)繳費(fèi)充值。

答案：對(duì) 132.在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳不慎將費(fèi)用充值到他人號(hào)碼里，誤充的款項(xiàng)是不能退還的。

答案：對(duì) 133.中國(guó)聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)頻段是1700Mhz。

答案：錯(cuò)，應(yīng)為2100Mhz 134.128K的USIM卡，除了能存儲(chǔ)500個(gè)聯(lián)系電話外，還可以存儲(chǔ)200個(gè)電子郵件地址。

答案：對(duì) 135.3G的可視電話和語(yǔ)音電話沒有優(yōu)先級(jí)別，先到先接入。答案：對(duì)。136.3G無(wú)線上網(wǎng)卡僅可開通3G網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域使用，不能切換到2G網(wǎng)絡(luò)使用。

答案：對(duì) 137.3G無(wú)線上網(wǎng)卡開通無(wú)線上網(wǎng)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信功能，可申請(qǐng)開通語(yǔ)音功能。

答案：錯(cuò)，不能開通語(yǔ)音功能。138.目前中國(guó)聯(lián)通推出的3G無(wú)線上網(wǎng)卡均支持2100Mhz的HSUPA網(wǎng)絡(luò)。

答案：對(duì)。139.3G無(wú)線上網(wǎng)卡用戶當(dāng)月達(dá)到最大流量15GB后暫停上網(wǎng)服務(wù)，次月默認(rèn)執(zhí)行最高檔資費(fèi)套餐。

答案：錯(cuò)，次月自動(dòng)恢復(fù)原有套餐。140.國(guó)際互通短信的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)統(tǒng)一為0.8元/條。

答案：對(duì) 141.用戶可以通過(guò)撥打電話，發(fā)短信，手機(jī)上網(wǎng)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)網(wǎng)站、使用手機(jī)音樂(lè)用戶端等多種方式使用手機(jī)音樂(lè)業(yè)務(wù)。答案：對(duì)

二、單選題 1.CP代表什么? A.內(nèi)容提供商 B.服務(wù)提供商 C.專利服務(wù)商 D.電信運(yùn)營(yíng)商 答案：A 2.SP代表什么？ A.內(nèi)容提供商 B.服務(wù)提供商 C.專利服務(wù)商 D.電信運(yùn)營(yíng)商 答案：B 3.聯(lián)通手機(jī)用戶在國(guó)際漫游時(shí)向漫游地用戶發(fā)送短信的格式為： A.與國(guó)內(nèi)一致，直接輸入用戶號(hào)碼 B.+用戶號(hào)碼

C.國(guó)際接入碼+區(qū)號(hào)+用戶號(hào)碼 D.國(guó)際接入碼+國(guó)家代碼+用戶號(hào)碼 答案：B 4.聯(lián)通手機(jī)用戶在國(guó)際漫游時(shí)撥打國(guó)內(nèi)固定電話的方式為： A.+/（國(guó)際接入碼）-86-國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶號(hào)碼 B.+/（國(guó)際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴?hào)方式為準(zhǔn)。

D.國(guó)際接入碼-國(guó)家代碼-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼 答案：B 5.聯(lián)通手機(jī)用戶在國(guó)際漫游時(shí)撥打國(guó)內(nèi)手機(jī)的方式為： A.+/（國(guó)際接入碼）-86-國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶號(hào)碼 B.+/（國(guó)際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴?hào)方式為準(zhǔn)。

D.國(guó)際接入碼-國(guó)家代碼-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼 答案：A 6.聯(lián)通手機(jī)用戶在國(guó)際漫游時(shí)撥打當(dāng)?shù)仉娫挼姆绞綖椋?A.+/（國(guó)際接入碼）-86-國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶號(hào)碼 B.+/（國(guó)際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴?hào)方式為準(zhǔn)。

D.國(guó)際接入碼-國(guó)家代碼-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼 答案：C 7.聯(lián)通手機(jī)用戶在國(guó)際漫游時(shí)撥打漫游地和歸屬地以外電話的方式為: A.+/（國(guó)際接入碼）-86-國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶號(hào)碼 B.+/（國(guó)際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼 C.以當(dāng)?shù)負(fù)芴?hào)方式為準(zhǔn)。

D.國(guó)際接入碼-國(guó)家代碼-地區(qū)代碼-用戶號(hào)碼 答案：D 8.聯(lián)通手機(jī)用戶在歸屬地做呼叫轉(zhuǎn)移至歸屬地移動(dòng)手機(jī)的基本資費(fèi)為： A.0.4元/分鐘 B.0.1元/分鐘 C.0.2元/分鐘 D.0.3元/分鐘 答案：B 9.濟(jì)南固定電話用戶撥打從北京漫游到濟(jì)南的聯(lián)通手機(jī)用戶，撥打方式為 A.直接撥打 B.0+手機(jī)號(hào)碼 C.0531+手機(jī)號(hào)碼 D.010+手機(jī)號(hào)碼 答案：B 10.中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)行的24小時(shí)免費(fèi)國(guó)際漫游客戶服務(wù)熱線號(hào)碼是： A．10010 B．10011 C．*** D.*** 答案：D 11.聯(lián)通手機(jī)用戶發(fā)送國(guó)際語(yǔ)音短信到美國(guó)的資費(fèi)為： A.0.1元/條 B.0.8元/條 C.0.15元/條 D.1元/條 答案：B 12.聯(lián)通手機(jī)用戶發(fā)送國(guó)際語(yǔ)音短信到英國(guó)的資費(fèi)為： A.0.1元/條 B.0.8元/條 C.0.15元/條 D.2元/條 答案：B 13.全國(guó)發(fā)行的一卡充充值卡，卡號(hào)為15位，其中前兩位表示： A.年份 B.省份 C.漫游屬性 D.序列號(hào) 答案：B 14.當(dāng)用戶正在通話時(shí)，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號(hào)碼上，稱為： A．無(wú)條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：B 15.當(dāng)電話無(wú)人接聽時(shí)，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號(hào)碼上，稱為： A．無(wú)條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：C 16.當(dāng)手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號(hào)碼上，稱為： A．無(wú)條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：D 17.當(dāng)無(wú)論處于什么狀態(tài)，所有呼叫該手機(jī)的電話均轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置的電話號(hào)碼上，稱為： A．無(wú)條件轉(zhuǎn)移 B．遇忙轉(zhuǎn)移 C．無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移 D．不可及轉(zhuǎn)移 答案：A 18.GSM用戶在本地進(jìn)行所有呼轉(zhuǎn)時(shí)，呼轉(zhuǎn)到歸屬地電話上，如何收費(fèi)？ A.基本呼轉(zhuǎn)費(fèi) B.本地通話費(fèi) C.特服功能費(fèi) D.新業(yè)務(wù)費(fèi) 答案：A 19.目前，聯(lián)通手機(jī)用戶不能撥打以下哪些電話。A.10060 B.800電話 C.400電話 D.*** 答案：B 20.根據(jù)工信部的規(guī)定，少于多長(zhǎng)時(shí)間的長(zhǎng)途話單為超短話單？ A.少于3秒 B.少于2秒

C.少于3秒（不包括3秒）D.少于1秒 答案：C 21.電信用戶欠費(fèi)違約金按照什么比例收??？ A.1‰ B.2‰ C.3‰ D.5‰ 答案：C 22.第三代移動(dòng)通信中的寬帶碼分多址技術(shù)是指下列哪個(gè)？ A:CDMA2000 B:TD-SCDMA C:WCDMA D:LAS-CDMA 答案：C 23.下列業(yè)務(wù)中按技術(shù)基礎(chǔ)劃分，不屬于2G增強(qiáng)型業(yè)務(wù)的是： A:無(wú)線上網(wǎng)卡 B:手機(jī)郵箱 C:手機(jī)搜索 D:可視電話 答案：D 24.3G普通用戶USIM卡的卡片容量為： A:64K B:128K C:256K D:32K 答案：B 25.手機(jī)報(bào)是通過(guò)下述哪種方式為用戶提供資訊信息服務(wù)的： A:短信 B:彩信 C:郵件 D:IVR 答案：B 26.3G用戶使用的手機(jī)卡稱為什么卡。A.用戶卡 B.UIM卡 C.USIM卡 D.SIM卡 答案：C 27.和其它3G標(biāo)準(zhǔn)相比，終端款式最豐富的3G標(biāo)準(zhǔn)是哪個(gè)？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 28.和其它3G標(biāo)準(zhǔn)相比，在相同帶寬內(nèi)上、下行速率均最快的的3G標(biāo)準(zhǔn)是哪個(gè)？ A.CDMA2000 B.TDCDMA C.CDMA D.WCDMA 答案：D 29.中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的網(wǎng)址是什么？ A.http://004km.cn 答案：A 30.中國(guó)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的網(wǎng)址是什么？ A.http://004km.cn 答案：B 31.中國(guó)聯(lián)通門戶網(wǎng)站地址為： A.http://004km.cn 答案：D 32.使用套餐自動(dòng)升級(jí)的無(wú)線上網(wǎng)卡標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品入網(wǎng)默認(rèn)資費(fèi)是什么？ A.標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) B.最低檔套餐 C.中檔套餐 D.封頂套餐 答案：B 33.符合條件的3G后付費(fèi)用戶，初始信用額度須不低于用戶所選擇套餐金額的多少倍？ A:3倍 B:2.5倍 C:4倍 D:1倍 答案：B 34.手機(jī)關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時(shí)，彩信平臺(tái)為用戶保留手機(jī)報(bào)的時(shí)間至少是多長(zhǎng)？ A:48小時(shí) B:12小時(shí) C:24小時(shí) D:72小時(shí) 答案：C 35.為方便用戶撥號(hào)，國(guó)際移動(dòng)通信的技術(shù)規(guī)范規(guī)定下面哪一個(gè)符號(hào)做為通用的國(guó)際接入碼？ A．* B．＃ C．＋ D．－ 答案：C 36.3G用戶切換到2G網(wǎng)絡(luò)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)按照什么標(biāo)準(zhǔn)收?。?A、均按照2G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 B、均按照3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取

C、語(yǔ)音業(yè)務(wù)按照2G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 D、語(yǔ)音業(yè)務(wù)按照3G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照2G資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 答案：B 37.3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)中，可視電話國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的計(jì)費(fèi)單位是什么？ A、秒 B、分鐘 C、6秒 D、M 答案：B 38.3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)中，可視電話國(guó)內(nèi)漫游的計(jì)費(fèi)單位是什么？ A、秒 B、分鐘 C、6秒 D、M 答案：B 39.當(dāng)手機(jī)用戶做主叫時(shí)，拒絕在被叫電話上顯示主叫電話號(hào)碼的業(yè)務(wù)，稱為 A．主叫號(hào)碼顯示業(yè)務(wù) B．主叫號(hào)碼禁顯業(yè)務(wù) C．呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù) D．呼叫等待業(yè)務(wù) 答案：B 40.3G增值業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則中的包月模式，使用時(shí)間按何種方式計(jì)算？ A.自然月 B.30天

C.定購(gòu)時(shí)間至下月同一時(shí)間 D.31天 答案：A 41.3G業(yè)務(wù)多媒體計(jì)價(jià)單位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：C 42.3G業(yè)務(wù)文本計(jì)價(jià)單位是什么？ A.T B.K C.M D.MB 答案：A 43.3G無(wú)線上網(wǎng)卡現(xiàn)階段實(shí)際最高下行速率可達(dá)： A.14.4Mbps B.21.6Mbps C.2.8Mbps D.7.2Mbps 答案：B 44.3G無(wú)線上網(wǎng)卡現(xiàn)階段實(shí)際最高上行速率可達(dá)： A.5.76Mbps B.7.2Mbps C.2.8Mbps D.3.1 Mbps 答案：A 45.3G無(wú)線上網(wǎng)卡用戶撤銷套餐當(dāng)月資費(fèi)如何收費(fèi)？ A.按天計(jì) B.按整月計(jì) C.按半月計(jì) D.按實(shí)際使用量計(jì) 答案：B 46.無(wú)線上網(wǎng)卡超過(guò)多少流量后自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)恢復(fù)？ A.60GB B.50GB C.40GB D.15GB 答案：D 47.下列哪個(gè)頻段不屬于3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)使用的頻率。A:2100Mhz B:850Mhz C:900Mhz D: 3000Mhz 答案：D 48.下列3G業(yè)務(wù)中，不屬于2G遷移業(yè)務(wù)的是： A:炫鈴 B:IVR C:短信 D: 無(wú)線上網(wǎng)卡 答案：D 51.3G用戶補(bǔ)換卡可通過(guò)以下哪些途徑辦理？ A.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 B.聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳 C.10010用戶服務(wù)熱線 D.報(bào)刊亭 答案：B

三、多選題

1.以下哪些是中國(guó)聯(lián)通目前開通的手機(jī)號(hào)段: A.130 B.131 C、155 D、132 E、186 答案：ABCDE 2.用戶補(bǔ)辦SIM卡后，哪些資料不會(huì)變更？ A.手機(jī)號(hào)碼 B.SIM卡號(hào) C.機(jī)主資料 D.余額 E.套餐資費(fèi) 答案：ACDE 3.影響手機(jī)發(fā)送短信的因素有哪些？ A.欠費(fèi) B.短信中心號(hào)碼設(shè)置 C.短信功能 D.做過(guò)屏蔽 E．手機(jī)故障 答案：ABCE 4.關(guān)于移動(dòng)電話PUK碼，以下說(shuō)法正確的是： A.PUK碼是用來(lái)解PIN碼的萬(wàn)能鑰匙 B.PUK碼可以有十次輸入機(jī)會(huì) C.PUK碼長(zhǎng)度為4位 D.初始密碼為123 E．輸入錯(cuò)誤超過(guò)規(guī)定次數(shù)，SIM卡自動(dòng)報(bào)廢 答案：ABE 5.聯(lián)通手機(jī)在漫游地通過(guò)IP方式撥打長(zhǎng)途，以下哪些費(fèi)用是該收取的。A.基本通話費(fèi) B.IP費(fèi) C.漫游費(fèi) D.長(zhǎng)途費(fèi) E．市話費(fèi) 答案：BC 6.用聯(lián)通手機(jī)在歸屬地?fù)艽蛳率瞿男┨?hào)碼是免費(fèi)的。A.10010 B.10011 C.10109696 D.*** 答案：AB 7.以下說(shuō)法正確的是

A.IP電話以分鐘為計(jì)費(fèi)單位，不足一分鐘按一分鐘計(jì)費(fèi) B.IP電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中不含本地電話通話費(fèi) C.IP電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中含本地電話通話費(fèi) D.IP電話資費(fèi)的計(jì)費(fèi)單位是秒 答案：AB 8.目前，下列哪些業(yè)務(wù)是2G和3G同名業(yè)務(wù)？ A.手機(jī)音樂(lè) B.手機(jī)上網(wǎng)

C.手機(jī)報(bào) D.手機(jī)郵箱 E.來(lái)話寶 答案：ABCD 9.手機(jī)沒有插入SIM卡，可以撥打以下哪些號(hào)碼？ A.10010 B.110 C.112 D.10011 E.*** 答案：BC 10.目前，用于發(fā)展無(wú)線上網(wǎng)卡的號(hào)段有： A.130部分號(hào)段 B.132部分號(hào)段 C.156部分號(hào)段 D.186號(hào)段 E.145號(hào)段 答案：CE 11.以下屬于GSM語(yǔ)音補(bǔ)充業(yè)務(wù)的是： A.來(lái)電顯示 B.主叫禁顯 C.呼叫轉(zhuǎn)移 D.呼叫等待 E.呼叫保持 答案：ABCDE 12.以下屬于WCDMA技術(shù)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是： A:部署的國(guó)家最多 B:用戶群最龐大

C:運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)最廣泛,全球絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商都采用了WCDMA D:終端品種最豐富

E:產(chǎn)業(yè)鏈成熟，行業(yè)應(yīng)用豐富。答案：ABCDE 13.3G增值業(yè)務(wù)基本計(jì)費(fèi)周期包括哪些？ A.包天計(jì)費(fèi) B.包年計(jì)費(fèi) C.包周計(jì)費(fèi) D.包月計(jì)費(fèi) E.包小時(shí) 答案：ACD 14.3G無(wú)線上網(wǎng)卡業(yè)務(wù)的套餐自動(dòng)升級(jí)模式，主要特點(diǎn)包括： A.先扣除套餐內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按照流量計(jì)費(fèi)；

B.當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分費(fèi)用之和達(dá)到更高一級(jí)套餐標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，自動(dòng)升級(jí)到更高一級(jí)套餐； C.下月自動(dòng)恢復(fù)到用戶選擇的套餐檔； D.用戶選擇套餐后不使用不收取任何費(fèi)用 E.用戶可隨時(shí)更改套餐，即時(shí)生效 答案：ABC 15.聯(lián)通3G用戶可通過(guò)以下哪些方式進(jìn)行繳費(fèi)？ A:一卡充方式

B:網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)方式 C:營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)方式 D:10010客服熱線 E:銀行網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)方式 答案：ABCE 16.3G后付費(fèi)用戶的定義包括什么？ A.需簽約和登記用戶資料 B.無(wú)需簽約和登記用戶資料 C.采用先付費(fèi)，后使用，實(shí)時(shí)繳費(fèi)的形式 D.采用先使用，后付費(fèi)，按月繳費(fèi)的形式 E.使用3G基本套餐 答案：AD 17.中國(guó)聯(lián)通3G后付費(fèi)用戶出境前，需要確認(rèn)已經(jīng)開通哪些功能？ A.國(guó)際長(zhǎng)途權(quán)限 B.國(guó)際漫游權(quán)限 C.國(guó)際短信權(quán)限 D.國(guó)際數(shù)據(jù)權(quán)限

E.**100國(guó)際漫游回?fù)軜I(yè)務(wù) 答案：AB 18.USIM卡可以插入以下哪些終端使用？ A.GSM2G終端 B.WCDMA3G終端 C.小靈通終端 D.CDMA2G終端 E.TD-CDMA3G終端 答案：AB 19.選擇3G基本套餐的3G后付費(fèi)用戶，入網(wǎng)當(dāng)月可任意從以下哪幾種方式中選擇一種？ A.標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)（免月租）B.全月套餐 C.次月生效 D.套餐減半 E.套餐4折 答案：ABD 20.目前，對(duì)于3G業(yè)務(wù)基本套餐，下列說(shuō)法正確的是： A.用戶套餐變更當(dāng)月生效

B.套餐撤銷，當(dāng)月費(fèi)用按照整月計(jì)收

C.在呼叫轉(zhuǎn)移狀態(tài)下，按呼叫轉(zhuǎn)移的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行收費(fèi)

D.套餐所包含國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話撥打時(shí)長(zhǎng)包含3G、2G的語(yǔ)音撥打時(shí)長(zhǎng) 答案：BCD 21.下列說(shuō)法正確的是： A.3G業(yè)務(wù)只能使用186號(hào)段

B.186號(hào)段的3G用戶不能轉(zhuǎn)為2G用戶 C.186號(hào)段的3G用戶可以轉(zhuǎn)為2G用戶 D.156 2G用戶可以轉(zhuǎn)為3G用戶

E.1562G用戶轉(zhuǎn)為3G用戶后不能再轉(zhuǎn)為2G用戶 答案：BD 22.下列關(guān)于**100國(guó)際漫游回?fù)軜I(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的是: A.只向后付費(fèi)用戶提供 B.需要提前申請(qǐng)

C.資費(fèi)同漫游時(shí)接聽電話的資費(fèi)相同 D.只能在境外使用

E.成功發(fā)起請(qǐng)求又放棄接聽，不收取費(fèi)用 答案：ACDE 23.下列關(guān)于***的說(shuō)法正確的是： A.中國(guó)聯(lián)通國(guó)際漫游服務(wù)專線，7*24小時(shí)服務(wù) B.只提供國(guó)際漫游用戶在漫游地手機(jī)撥打 C.在國(guó)內(nèi)也可以撥打，但是要收取國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi) D.在國(guó)際漫游地用中國(guó)聯(lián)通手機(jī)撥打免費(fèi)

E.用國(guó)際漫游地本地電話也可撥打，收取國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi) 答案：ADE 24.后付費(fèi)3G用戶停機(jī)保號(hào)/開機(jī)可通過(guò)以下哪些途徑辦理？ A.聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳 B.合作營(yíng)業(yè)廳 C.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 D.10010客戶服務(wù)熱線 E.自助終端 答案：ABCD 25.目前，聯(lián)通3G無(wú)線上網(wǎng)卡開通了哪些功能？ A.語(yǔ)音 B.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信 C.彩信 D.上網(wǎng) E.可視電話 答案：BD 26.3G預(yù)付費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)卡在什么情況下會(huì)進(jìn)入充值期？ A.當(dāng)用戶的帳戶已過(guò)有效期

B.帳戶余額不足以扣除基本套餐月費(fèi)

C.帳戶余額不足以扣除自動(dòng)套餐升級(jí)所對(duì)應(yīng)的套餐費(fèi)用 D.帳戶余額不足以扣除點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信費(fèi)用 E.賬戶余額不足以扣除漫游費(fèi)用 答案：BCD

第三篇：中國(guó)聯(lián)通寬視界業(yè)務(wù)介紹

中國(guó)聯(lián)通寬視界業(yè)務(wù)介紹

【摘要】通過(guò)寬視界平臺(tái)，給客戶提供實(shí)時(shí)監(jiān)控信息及日后監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)提取功能，滿足企事業(yè)單位及個(gè)人商鋪的日常監(jiān)控需求。

【關(guān)鍵詞】寬視界 視頻 錄像

中圖分類號(hào)：文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-4067(2011)10-中國(guó)聯(lián)通寬視界：是由中興通信公司開發(fā)的一種遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控的綜合解決方案的品牌。采用最新的媒體技術(shù) 存儲(chǔ)技術(shù) 編碼技術(shù) 搭建而成?？梢詫?shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控存儲(chǔ) 報(bào)警 可視對(duì)話 錄像回放等監(jiān)控服務(wù)。

它為客戶提供一個(gè)全數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)。它可給處在任何地方的監(jiān)控點(diǎn)提供高效的視頻監(jiān)控和錄像、預(yù)警事件管理、精確的視頻回放及完善的管理功能。“寬視界”視頻監(jiān)控系統(tǒng)完全基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)，突出了分散監(jiān)控、集中管理、功能集成、操作簡(jiǎn)便以及高度開放性的特點(diǎn)，不管在何時(shí)、何處只要通過(guò)瀏覽器就可實(shí)時(shí)掌控被監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)的全貌。

一 業(yè)務(wù)概述

“寬視界”業(yè)務(wù)是中國(guó)聯(lián)通新近推出的一項(xiàng)寬帶網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，它在寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上為客戶提供跨地域的圖像、聲音和各種報(bào)警信號(hào)遠(yuǎn)程采集、傳輸、儲(chǔ)存、處理與轉(zhuǎn)播服務(wù)。它為客戶提供一個(gè)全數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)。它可給處在任何地方的監(jiān)控點(diǎn)提供高效的視頻監(jiān)控和錄像、預(yù)警事件管理、精確的視頻回放及完善的管理功能。

二、業(yè)務(wù)開放范圍及目標(biāo)客戶

1、中國(guó)聯(lián)通各省、市公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)。

2、應(yīng)用于交通管理部門、公安司法系統(tǒng)、行政執(zhí)法部門、民政局、海關(guān)、質(zhì)量監(jiān)察部門、消防單位、銀行、證券、市容管理、平安工程等服務(wù)部門。

三、業(yè)務(wù)功能

（一）視頻業(yè)務(wù)功能

中國(guó)聯(lián)通“寬視界”以省級(jí)為單位，建設(shè)視頻監(jiān)控平臺(tái)，可為用戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、存儲(chǔ)與回放、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、遠(yuǎn)程調(diào)度與控制、視頻內(nèi)容分發(fā)、語(yǔ)音通信等主要功能，以及根據(jù)用戶需求定制的個(gè)性化功能。主要功能如下：

（1）網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控功能。通過(guò)網(wǎng)通及用戶現(xiàn)有的通訊網(wǎng)絡(luò)，用戶可以在監(jiān)控中心或計(jì)算機(jī)上遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控、記錄監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)的視、音頻信息。系統(tǒng)支持1，4，6，9，10，16等多種畫面分割方式，實(shí)現(xiàn)同時(shí)顯示多個(gè)攝像機(jī)視頻；系統(tǒng)具有提供多種分辨率的功能，并可以實(shí)現(xiàn)全屏顯示，以適應(yīng)各種場(chǎng)合要求；用戶可以實(shí)現(xiàn)定時(shí)將監(jiān)控組內(nèi)的攝像機(jī)輪流切換并且支持監(jiān)控組間切換，切換時(shí)間可自由設(shè)定；系統(tǒng)具有視頻切換及云臺(tái)鏡頭控制功能，操作人員在權(quán)限范圍內(nèi)任意調(diào)用或設(shè)定顯示方式，能控制相應(yīng)的云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)以及鏡頭的變倍、光圈和聚焦，將指定攝像機(jī)的實(shí)時(shí)視頻顯示在指定的顯示器上。

（2）數(shù)字化存貯與回放功能。通信設(shè)備及系統(tǒng)帳號(hào)、權(quán)限申請(qǐng)變更表平臺(tái)能夠根據(jù)預(yù)先設(shè)定的存儲(chǔ)時(shí)間和存儲(chǔ)策略，不間斷地存儲(chǔ)客戶視頻和相關(guān)數(shù)據(jù)，快速方便進(jìn)行歷史信息查詢，為突發(fā)事件提供確切證據(jù)。

（3）語(yǔ)音對(duì)講功能。中國(guó)聯(lián)通“寬視界”視頻監(jiān)控平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境聲音實(shí)時(shí)監(jiān)聽，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)遠(yuǎn)程對(duì)講通話?？蛻舻谋O(jiān)控中心可通過(guò)對(duì)講功能指揮現(xiàn)場(chǎng)人員執(zhí)行相應(yīng)的操作，提高客戶的遠(yuǎn)程指揮能力。

（4）報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能。當(dāng)發(fā)生報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)可以聯(lián)動(dòng)多個(gè)設(shè)備協(xié)同工作。當(dāng)監(jiān)視點(diǎn)發(fā)生報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)各種對(duì)應(yīng)的聯(lián)動(dòng)設(shè)備，并將視頻切換到相應(yīng)的攝像機(jī)，開啟燈光，自動(dòng)錄像。監(jiān)控客戶終端可彈出報(bào)警信息，并有聲音報(bào)警提示。

（5）移動(dòng)偵測(cè)功能。中國(guó)聯(lián)通各省級(jí)。“寬視界”視頻監(jiān)控平臺(tái)具有移動(dòng)偵測(cè)告警功能，可以將移動(dòng)偵測(cè)告警與視頻錄像、攝像機(jī)控制等功能相關(guān)聯(lián)，便于用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)和存儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)的變化情況。對(duì)于一個(gè)攝像機(jī)畫面，用戶可以設(shè)定８?jìng)€(gè)移動(dòng)偵測(cè)區(qū)域，滿足用戶現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。（6）視頻分發(fā)功能。當(dāng)多個(gè)用戶集中訪問(wèn)某一路視頻時(shí)，黑龍江網(wǎng)通 “寬視界”視頻監(jiān)控平臺(tái)通過(guò)調(diào)度策略為多用戶同時(shí)分發(fā)視頻內(nèi)容，滿足客戶大量并發(fā)用戶訪問(wèn)的需求。

（二）系統(tǒng)管理功能

中國(guó)聯(lián)通各省級(jí)“寬視界”視頻監(jiān)控平臺(tái)具有專用的維護(hù)客戶端軟件，管理員通過(guò)維護(hù)客戶端軟件能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的開戶、銷戶、權(quán)限分配以及系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)管理等功能。主要功能如下：

（1）用戶管理功能。中國(guó)聯(lián)通各省級(jí)“寬視界”視頻監(jiān)控平臺(tái)用戶可以分成以下幾類：管理員、操作員、用戶管理員、最終用戶（包括：特殊用戶），根據(jù)用戶組權(quán)限的不同，可以實(shí)現(xiàn)多級(jí)用戶管理。管理員賬戶為系統(tǒng)的超級(jí)用戶，可以設(shè)置系統(tǒng)所有權(quán)限。管理員管理電信操作員，能增加、查詢、刪除電信操作員，并且能夠修改電信操作員的密碼及一些基本信息。操作員能夠管理用戶管理員，進(jìn)行增加、查詢、停/啟用、銷戶、鎖定、解鎖和修改密碼等功能，可以分配用戶管理員的監(jiān)控權(quán)限、操作權(quán)限以及最大用戶數(shù)量等功能。用戶管理員可以在其權(quán)限范圍內(nèi)管理用戶，包括對(duì)用戶進(jìn)行分組、注冊(cè)、查詢、停/啟用、銷戶、修改用戶密碼以及配置、修改用戶的權(quán)限。通過(guò)WEB或者視頻客戶端，最終用戶可以根據(jù)分配的權(quán)限瀏覽、控制規(guī)定范圍內(nèi)的視頻，并且可以更改自己的密碼。

（2）設(shè)備管理功能。中國(guó)聯(lián)通“寬視界”視頻監(jiān)控平臺(tái)的視頻設(shè)備主要包括：攝像機(jī)（可控和不可控?cái)z像機(jī)）、多媒體接入單元（DVR及DVS）、畫面分割器、視頻切換器、矩陣切換器和其它需要控制的視頻設(shè)備。系統(tǒng)可以增加、刪除和修改視頻設(shè)備，并且能夠?qū)ν愐曨l設(shè)備進(jìn)行批量復(fù)制，提高工作效率。電信管理員可以對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行增加、查詢、劃歸、修改、啟/停用、注銷、重啟程序、重啟機(jī)器等操作。在某個(gè)設(shè)備需要暫時(shí)停止使用時(shí)（如發(fā)生欠費(fèi)行為等），系統(tǒng)具有暫時(shí)停用該設(shè)備的功能。

（4）故障管理功能。系統(tǒng)故障主要包括：前端視頻設(shè)備故障、服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障等，平臺(tái)支持多種故障告警輸出方式。在設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出故障告警窗口界面，顯示告警設(shè)備及故障類型，并且通過(guò)聲、光、短信息的形式輸出，通知相關(guān)工作人員。系統(tǒng)支持按照時(shí)間段、故障類型等進(jìn)行故障信息查詢、統(tǒng)計(jì)的功能。前端視頻設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)能夠遠(yuǎn)程進(jìn)行故障分析和診斷定位，并按照指令自動(dòng)/手工對(duì)軟件/硬件重新配置，恢復(fù)設(shè)備正常工作。

（5）存儲(chǔ)管理功能。中國(guó)聯(lián)通各省級(jí)“寬視界”視頻監(jiān)控平臺(tái)支持靈活多樣的存儲(chǔ)方式。按照視頻信息存儲(chǔ)位置劃分，主要包括以下三種方式：前端存儲(chǔ)：視頻信息直接存儲(chǔ)在現(xiàn)場(chǎng)的多媒體接入單元。

（6）報(bào)表管理功能。中國(guó)聯(lián)通各省級(jí)“寬視界”視頻監(jiān)控平臺(tái)具有豐富的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能。用戶可以按照指定的時(shí)間段，進(jìn)行用戶量、監(jiān)控點(diǎn)、業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)量峰值匯總統(tǒng)計(jì)，形成報(bào)表。系統(tǒng)支持用戶級(jí)的報(bào)表設(shè)計(jì)功能，并且支持常用的統(tǒng)計(jì)函數(shù)，用戶能夠根據(jù)實(shí)際需求，定制需要的報(bào)表。

四、業(yè)務(wù)特點(diǎn)

1、實(shí)時(shí)清晰：視頻質(zhì)量高，延遲小。

2、技術(shù)先進(jìn)：采用最先進(jìn)的第三代網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控技術(shù)。

3、方便靈活：界面直觀、操作簡(jiǎn)單，用戶通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站即可實(shí)現(xiàn)監(jiān)控功能。

4、安全可靠：充分考慮用戶信息和視頻信息的安全保障。

5、線路普遍：接入簡(jiǎn)便，普通ADSL線路或光纖均可。

參考文獻(xiàn)

1.《寬視界系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用》 2.《寬視界業(yè)務(wù)使用手冊(cè)》

第四篇：淺談如何做好中國(guó)聯(lián)通3G增值業(yè)務(wù)

淺談如何做好中國(guó)聯(lián)通3G增值業(yè)務(wù)

摘 要：3G增值業(yè)務(wù)或者叫非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是為了提升客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的感知，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的吸引力的，增加用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的粘性。面對(duì)如何做好3G增值業(yè)務(wù)工作的挑戰(zhàn)，中國(guó)聯(lián)通公司要充分發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，加快融合速度，創(chuàng)建3G服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用，打造服務(wù)品牌。本文探討了如何做好中國(guó)聯(lián)通3G增值業(yè)務(wù)。

關(guān)鍵詞：中國(guó)聯(lián)通；3G；增值業(yè)務(wù)

繼短信、圖片、鈴聲之后，中國(guó)聯(lián)通將行業(yè)應(yīng)用劃定為增值業(yè)務(wù)的下一個(gè)亮點(diǎn)，而與此同時(shí)，備戰(zhàn)3G也成為現(xiàn)階段中國(guó)聯(lián)通深入開掘增值業(yè)務(wù)新價(jià)值的“潛臺(tái)詞”。中國(guó)聯(lián)通服務(wù)工作將圍繞“依托3G、借力融合、實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先”的工作主線，面向融合、面向全業(yè)務(wù)，重點(diǎn)建立全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并全面整合服務(wù)資源，推進(jìn)服務(wù)融合。

面對(duì)如何做好3G增值業(yè)務(wù)工作的挑戰(zhàn)，中國(guó)聯(lián)通公司要充分發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，加快融合速度，創(chuàng)建3G服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量第一，服務(wù)至上。圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，中國(guó)聯(lián)通制定了“產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)先”的服務(wù)戰(zhàn)略，將從品牌差異化和服務(wù)便捷化入手，實(shí)施統(tǒng)一界面的全網(wǎng)服務(wù)、打包計(jì)價(jià)的簡(jiǎn)捷服務(wù)、集中接入的在線服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)的限時(shí)服務(wù)、客戶選定的預(yù)約服務(wù)、高端客戶的專屬服務(wù)，提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌。大力推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用

按照中國(guó)聯(lián)通對(duì)增值業(yè)務(wù)的劃分，娛樂(lè)、生活和行業(yè)應(yīng)用三大塊涵蓋了目前的業(yè)務(wù)內(nèi)容，雖然最受追捧的主流仍是和娛樂(lè)相關(guān)的短信、圖片、鈴聲等，但中國(guó)聯(lián)通認(rèn)為，未來(lái)更具有發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)該是行業(yè)應(yīng)用。除了消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)外，在交通、公安、海關(guān)、物流等行業(yè)，移 動(dòng)增值應(yīng)用同樣具備先天的優(yōu)勢(shì)，移 動(dòng)辦公、移 動(dòng)定位、遠(yuǎn)程控制和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳輸都應(yīng)當(dāng)成為這些行業(yè)增值服務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，而且，它們也將成為3G時(shí)代移 動(dòng)增值服務(wù)的重要內(nèi)容。做好新產(chǎn)品組合服務(wù)項(xiàng)目

所謂新產(chǎn)品組合說(shuō)白了就是3G階段運(yùn)營(yíng)商到底能給用戶提供哪些服務(wù)和應(yīng)用。應(yīng)該說(shuō)目前三種制式的3G標(biāo)準(zhǔn)所能提供的業(yè)務(wù)，除2G段的語(yǔ)音通話、文字短信、彩信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外，恐怕也沒有多少實(shí)質(zhì)上的差距，關(guān)鍵看具有3G標(biāo)志性業(yè)務(wù)--無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的速率、穩(wěn)定性和運(yùn)營(yíng)商開發(fā)或與SP合作提供給用戶的內(nèi)容的豐富與實(shí)用性。中國(guó)聯(lián)通3G的核心業(yè)務(wù)包括數(shù)字家庭、3G地圖、手機(jī)郵件、家庭在線、多媒體、圖文共享、電子書、視頻電話、在線電視等多項(xiàng)3G業(yè)務(wù)。每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出之前都要進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試，要讓員工或部分友好用戶先免費(fèi)試用測(cè)試，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題改進(jìn)完善后方能正式向用戶推介，不要冒然推出。不要多而不精，要堅(jiān)持寧缺勿爛的原則，哪怕先只有一種功能，就只推一種功能。3G增值業(yè)務(wù)或者叫非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是為了提升客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的感知，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的吸引力的，增加用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的粘性的，要算總賬而不要一味強(qiáng)調(diào)增值業(yè)務(wù)的所味滲透率，增值業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)率，不能主次不分、因小失大。全面?zhèn)鋺?zhàn)3G增值

除了繼續(xù)拓展行業(yè)應(yīng)用，中國(guó)聯(lián)通在2005年還會(huì)對(duì)現(xiàn)有以WAP、彩e和短信為主業(yè)的SP進(jìn)行更加嚴(yán)格的篩選。目前增值業(yè)務(wù)SP的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，短信火了，立刻就出現(xiàn)許多SP一窩峰地去做短信，彩e的情況也是一樣。2.5G時(shí)代70%到80%的增值業(yè)務(wù)都可以搬到3G時(shí)代應(yīng)用，除了流媒體、在線點(diǎn)播等之外，還包括移 動(dòng)支付、定位服務(wù)等。既然現(xiàn)有2.5G業(yè)務(wù)中70%到80%的內(nèi)容都可以移植到3G中去，那么現(xiàn)階段對(duì)中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)的意義也就非同一般了。一方面，聯(lián)通希望在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)外開拓行業(yè)市場(chǎng)，另一方面，中國(guó)聯(lián)通還試圖通過(guò)選擇“非同質(zhì)”SP、變換市場(chǎng)推廣方式來(lái)實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)。這不僅是在為3G時(shí)代的新業(yè)務(wù)培育市場(chǎng)，同時(shí)也是中國(guó)聯(lián)通自身面對(duì)3G的一次練兵。全面提升服務(wù)質(zhì)量

一是建立全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施分群分級(jí)分類服務(wù)，根據(jù)客戶群分別提供規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，依據(jù)品牌戰(zhàn)略對(duì)VIP客戶實(shí)施分級(jí)服務(wù)，針對(duì)3G產(chǎn)品和客戶興趣通過(guò)俱樂(lè)部組織特色服務(wù)；二是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，實(shí)施全業(yè)務(wù)、全過(guò)程管控；三是整合服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入與全業(yè)務(wù)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、業(yè)務(wù)在線營(yíng)銷、投訴集中處理功能，將客服中心整合成為滿足公司全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、3G業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、適應(yīng)未來(lái)技術(shù)發(fā)展的客服中心；四是深度開展服務(wù)維系，提升VIP客戶保有率和貢獻(xiàn)率；五是實(shí)施3G用戶服務(wù)方案，做好各項(xiàng)服務(wù)保障準(zhǔn)備，以3G用戶服務(wù)為突破口，實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。此外，在重組的背景下，從不同層面推進(jìn)服務(wù)融合，統(tǒng)一服務(wù)文化。從而提升客戶感知水平、提升VIP客戶保有率、服務(wù)渠道規(guī)范達(dá)標(biāo)、客戶服務(wù)能力達(dá)標(biāo)、關(guān)鍵熱點(diǎn)問(wèn)題明顯改善。不同時(shí)期采取不同措施

調(diào)整期：在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，對(duì)個(gè)人及家庭市場(chǎng)將會(huì)采取低價(jià)促銷或網(wǎng)內(nèi)（固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)）呼叫優(yōu)惠等一系列的優(yōu)惠措施搶奪移動(dòng)個(gè)人市場(chǎng)；針對(duì)政企市場(chǎng)向現(xiàn)有集團(tuán)客戶推廣集團(tuán)語(yǔ)音及無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提供優(yōu)惠的集團(tuán)客戶套餐，吸引原來(lái)移動(dòng)集團(tuán)客戶或個(gè)人用戶進(jìn)入政企集團(tuán)客戶群體。綜合業(yè)務(wù)發(fā)展期：針對(duì)家庭用戶推出固話+移動(dòng)+寬帶+增值業(yè)務(wù)捆綁套餐，以交叉補(bǔ)貼的方式保證套餐相對(duì)移動(dòng)更加優(yōu)惠，另外套餐中可以捆綁多個(gè)移動(dòng)號(hào)碼并且提供VPN通話優(yōu)惠，這種套餐對(duì)經(jīng)濟(jì)型和效率型用戶非常有吸引力；針對(duì)政企客戶在保持原來(lái)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，提供集成移動(dòng)話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的ICT集成解決方案。業(yè)務(wù)融合期：向用戶提供全業(yè)務(wù)一體化的融合通信服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)一個(gè)賬單、一個(gè)號(hào)碼式的一站式服務(wù)。保持穩(wěn)定的渠道政策

在3G階段的渠道政策與2G階段沒什么特別的，一定要堅(jiān)持店面營(yíng)銷與非店面營(yíng)銷相結(jié)合兩條腿走路的原則。店面營(yíng)銷繼續(xù)堅(jiān)持自有營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)銷售與社會(huì)代理銷售相結(jié)合，自有營(yíng)業(yè)廳以品牌宣傳、樣品展示、業(yè)務(wù)演示、業(yè)務(wù)咨詢和客戶服務(wù)為主；非店面營(yíng)銷是店面營(yíng)銷的重要而不可缺少的補(bǔ)充，主要包括電話營(yíng)銷、客戶經(jīng)理上門營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。電話營(yíng)銷是成本較低的促銷手機(jī)，但電話營(yíng)銷要重宣傳輕營(yíng)銷成效，要將電話營(yíng)銷作為新業(yè)務(wù)推出的重要宣傳推廣手段，因此，在考核上要加大話務(wù)考核的權(quán)重，防止強(qiáng)賣，批量開通等2G階段一些不良的做法。要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，在3G階段可能尤其要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，利用聯(lián)通的門戶網(wǎng)站讓用戶自助訂購(gòu)3G業(yè)務(wù)可能是比較經(jīng)濟(jì)的辦法；同時(shí)，也可以試行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)渠道，篩選社會(huì)上合法的有實(shí)力的購(gòu)物網(wǎng)站代理3G業(yè)務(wù)也應(yīng)該是可以嘗試的，也許會(huì)起到難以估量的效果。

總之，聯(lián)通在3G運(yùn)營(yíng)時(shí)，一定不能讓3G業(yè)務(wù)由SP牽著鼻子走。不能讓3G網(wǎng)絡(luò)成了SP的搖錢樹，成了運(yùn)營(yíng)少數(shù)新業(yè)務(wù)管理的高管的腐敗的溫床。要堅(jiān)持以我為主原則，3G增值業(yè)務(wù)或者叫非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是為了提升客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的感知，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的吸引力的，增加用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的粘性的，要算總賬而不要一味強(qiáng)調(diào)增值業(yè)務(wù)的所味滲透率，增值業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng)率，不能主次不分。必要時(shí)聯(lián)通應(yīng)該成立專門的部門開發(fā)免費(fèi)的業(yè)務(wù)供用戶使用，以增加用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的粘性和依賴。

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[2]孫璽；曹振濤；劉曜；關(guān)于我國(guó)3G業(yè)務(wù)的定價(jià)策略研究[J]；改革與戰(zhàn)略；2011年08期

[3]劉怡杏；大學(xué)生3G手機(jī)購(gòu)買決策影響因素實(shí)證研究[D]；西南交通大學(xué)；2010年

[4]王胥紅；淺談在中小城市實(shí)現(xiàn)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)的有效發(fā)展[J]；黑龍江科技信息；2012年25期

第五篇：中國(guó)聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)安全措施方案

一、業(yè)務(wù)維護(hù)堡壘機(jī):

1、堡壘機(jī)架構(gòu)示意圖

Internet維護(hù)工程師業(yè)務(wù)維護(hù)堡壘機(jī)信任區(qū)金川9樓IDC機(jī)房SiS5700三層交換機(jī)軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器接口服務(wù)器分析服務(wù)器導(dǎo)航采集設(shè)備

2、堡壘機(jī)功能

2.1 集中管理，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄

所有用戶對(duì)后臺(tái)設(shè)備的操作，都要先登錄堡壘機(jī)的WEB管理界面（堡壘機(jī)作為后臺(tái)設(shè)備訪問(wèn)的唯一入口，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄），然后再根據(jù)堡壘機(jī)管理員預(yù)先設(shè)置好的訪問(wèn)控制規(guī)則，自動(dòng)登錄到后臺(tái)目標(biāo)設(shè)備上去。具體方式如下：

普通用戶按照登錄流程，首先登錄到堡壘機(jī)的WEB頁(yè)面，然后可以在“設(shè)備訪問(wèn)”項(xiàng)里面，看到可訪問(wèn)的設(shè)備列表。選擇好系統(tǒng)賬號(hào)，并點(diǎn)擊相應(yīng)設(shè)備后面的“圖形”服務(wù)，即可自動(dòng)登錄到圖形管理界面上去進(jìn)行任何操作，同理，點(diǎn)擊“字符”服務(wù)，即可自動(dòng)登錄到字符管理界面上去進(jìn)行任何操作。2.2 賬號(hào)管理，實(shí)現(xiàn)用戶實(shí)名制

堡壘機(jī)為每個(gè)用戶分配了獨(dú)一無(wú)二的用戶賬號(hào)，設(shè)備上的系統(tǒng)賬號(hào)不變，通過(guò)把多個(gè)用戶賬號(hào)和單個(gè)系統(tǒng)賬號(hào)做關(guān)聯(lián)(用戶賬號(hào)完成身份認(rèn)證，系統(tǒng)賬號(hào)完成系統(tǒng)授權(quán))，可以在不同的用戶使用相同的系統(tǒng)帳號(hào)訪問(wèn)目標(biāo)設(shè)備的時(shí)候，堡壘機(jī)依然可以準(zhǔn)確識(shí)別用戶的身份，讓用戶的身份和具體的操作一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)用戶實(shí)名制管理。2.3 訪問(wèn)控制，防止非授權(quán)訪問(wèn)

堡壘機(jī)可以根據(jù)用戶/用戶組、設(shè)備/設(shè)備組、系統(tǒng)帳號(hào)和時(shí)間來(lái)設(shè)置詳細(xì)的訪問(wèn)控制規(guī)則，設(shè)置完成后，用戶只能按照規(guī)則設(shè)置來(lái)訪問(wèn)相應(yīng)資源，徹底杜絕了非授權(quán)訪問(wèn)所帶來(lái)的問(wèn)題。

2.4 權(quán)限控制，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)預(yù)防

對(duì)于Unix設(shè)備來(lái)說(shuō)，權(quán)限的多少取決于用戶可以執(zhí)行的命令。所以，針對(duì)操作指令的控制才是核心。

堡壘機(jī)可以針對(duì)超級(jí)用戶（root）做操作權(quán)限的控制，當(dāng)多人同時(shí)使用一個(gè)系統(tǒng)賬號(hào)時(shí)，堡壘機(jī)可以對(duì)同一個(gè)系統(tǒng)賬號(hào)進(jìn)行權(quán)限再分配，保證使用同一個(gè)系統(tǒng)賬號(hào)的不同用戶擁有不同的權(quán)限，這就徹底解決了共享賬號(hào)和root用戶權(quán)限的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度的操作權(quán)限控制。

對(duì)于操作權(quán)限的控制意味著我們從被動(dòng)接受用戶輸入到了主動(dòng)控制。對(duì)于用戶的操作可以有3種狀態(tài)：允許，拒絕，禁止。

對(duì)于高危命令（刪除，重起，關(guān)機(jī)等）可以實(shí)時(shí)告警，一旦高危操作觸發(fā)，會(huì)立即給相關(guān)人員發(fā)送告警郵件，保證用戶在第一時(shí)間內(nèi)知道高危操作是否對(duì)系統(tǒng)有影響。2.5 密碼托管，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)登錄

對(duì)于目標(biāo)設(shè)備的訪問(wèn)賬號(hào)密碼，可以由堡壘機(jī)進(jìn)行集中托管，只要配置管理員在相應(yīng)設(shè)備的密碼管理中將目標(biāo)設(shè)備的賬號(hào)密碼添加上去即可； 使用了密碼托管功能后，用戶以后訪問(wèn)目標(biāo)設(shè)備時(shí)，只需要記住自己的堡壘機(jī)上的賬號(hào)和密碼，即可通過(guò)堡壘機(jī)自動(dòng)登錄目標(biāo)設(shè)備。

2.6 自動(dòng)改密，實(shí)現(xiàn)密碼集中管理

堡壘機(jī)可以靈活配置目標(biāo)設(shè)備密碼的修改策略，實(shí)現(xiàn)密碼的批量定期自動(dòng)修改，修改后的結(jié)果可以以加密郵件方式發(fā)送給密碼保管員，從而實(shí)現(xiàn)密碼的集中管理，同時(shí)密碼保管員也可以隨時(shí)在系統(tǒng)的WEB界面打包備份設(shè)備的密碼到本地，提高改密功能可用性。

2.7 實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)操作透明

對(duì)于普通用戶登錄到目標(biāo)設(shè)備上正在進(jìn)行的操作，審計(jì)管理員可以再Shterm的WEB界面做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到邊操作邊審計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)操作透明；

同時(shí)對(duì)于用戶的違規(guī)操作，審計(jì)管理員還可以做到實(shí)時(shí)切斷。2.8 操作審計(jì)，實(shí)現(xiàn)完整記錄

Shterm可以完整記錄用戶的所有操作行為，具體體現(xiàn)在： 所見即所得：記錄用戶真實(shí)、原始的操作，而不是處理過(guò)的操作； 以人為本：基于用戶身份和工作角色的雙審計(jì)，保證操作審計(jì)到人； 關(guān)聯(lián)分析：完整記錄用戶多次聯(lián)系跳轉(zhuǎn)的操作會(huì)話，準(zhǔn)確分析關(guān)聯(lián)操作； 支持基于Http/Https協(xié)議的操作審計(jì)； 深度審計(jì)

為了進(jìn)一步增加運(yùn)維操作的完善性，Shterm可以記錄圖形操作的鼠標(biāo)點(diǎn)擊情況和鍵盤輸入情況，從而實(shí)現(xiàn)深度審計(jì)?？焖俣ㄎ唬?對(duì)歷史字符操作會(huì)話，可以實(shí)現(xiàn)從任一命令點(diǎn)回放下面的操作。

對(duì)歷史圖形操作會(huì)話，還可以做到完整得在線回放和下載到本地回放，回放方式支持拖拉定位、倍速回放和自動(dòng)過(guò)濾靜止會(huì)話。

2.9 操作搜索，實(shí)現(xiàn)快速定位

對(duì)于歷史操作記錄，都可以按照時(shí)間、用戶賬號(hào)、目標(biāo)設(shè)備、系統(tǒng)賬號(hào)、命令關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，在最短的時(shí)間內(nèi)找到相關(guān)日志內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)快速定位。

二、業(yè)務(wù)安全： 軟件WAF—安全狗

用戶Internet安訊業(yè)務(wù)服務(wù)器軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF軟件WAF隔離非法請(qǐng)求，保障安全

網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)器均配置安裝安全狗安全套件，用軟件的形勢(shì)達(dá)到硬件waf功能的需求。所有web業(yè)務(wù)服務(wù)器均部署網(wǎng)站安全狗+服務(wù)器安全狗雙重防護(hù)模式，從web及系統(tǒng)層對(duì)業(yè)務(wù)及服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行安全保護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)高安全性的要求。

1、網(wǎng)站安全狗

網(wǎng)站安全狗其主要功能涵蓋網(wǎng)馬查殺、主動(dòng)防御、.Net 設(shè)置、流量保護(hù)、資源保護(hù)、網(wǎng)站監(jiān)控、IP 黑白名單管理以及防護(hù)日志查詢等模塊，能夠?yàn)橛脩籼峁?shí)時(shí)的網(wǎng)站安全防護(hù)，避免各類針對(duì)網(wǎng)站的攻擊所帶來(lái)的危害。

1.1網(wǎng)站木馬查殺 木馬掃描方式可以分為：

（1）全站掃描：對(duì) IIS 服務(wù)器上的所有站點(diǎn)，包括運(yùn)行中和未運(yùn)行的站點(diǎn)進(jìn)行掃描。目前支持第一級(jí)的虛擬目錄。

（2）自定義網(wǎng)站掃描：掃描選擇的本地網(wǎng)站。需選擇掃描的網(wǎng)站域名。（3）自定義路徑掃描：掃描選擇的文件路徑。需選擇掃描的路徑。

1.2 主動(dòng)防御（1）網(wǎng)站漏洞防護(hù)

根據(jù)攻擊特征庫(kù)，對(duì)用戶輸入進(jìn)行過(guò)濾，用于檢測(cè)實(shí)時(shí)的 SQL 注入，主動(dòng)防御引擎，并及時(shí)屏蔽惡意攻擊，從而達(dá)到防護(hù)網(wǎng)站的目的。

（2）網(wǎng)馬防護(hù)

主動(dòng)攔截上傳或?yàn)g覽的網(wǎng)頁(yè)木馬，保護(hù)網(wǎng)站不受網(wǎng)絡(luò)木馬的攻擊。

（3）危險(xiǎn)組件防護(hù)

攔截惡意代碼對(duì)組件的破壞，保護(hù)網(wǎng)站安全。

禁止對(duì)外發(fā)送數(shù)據(jù)包，可以有效的防止網(wǎng)站被掛馬后，利用 PHP 程序、ASP 程序以及 網(wǎng)站上的其他組件對(duì)外進(jìn)行發(fā)包占用機(jī)器帶寬，導(dǎo)致正常業(yè)務(wù)無(wú)法運(yùn)行的情況出現(xiàn)。

（4）禁止 IIS 執(zhí)行程序

? 提供設(shè)置應(yīng)用程序和應(yīng)用程序池白名單：白名單中的應(yīng)用程序和應(yīng)用程序池不受禁 止 IIS 執(zhí)行程序的限制。

? 支持限制命令行最大長(zhǎng)度，長(zhǎng)度范圍：300-800。

1.3.Net 設(shè)置

安全模式設(shè)置

.Net 使用代碼訪問(wèn)安全性策略將權(quán)限授予程序集。權(quán)限可準(zhǔn)確界定哪些程序集類型能訪 問(wèn)。用戶可以根據(jù)網(wǎng)站的的資源類型設(shè)置對(duì)應(yīng)的權(quán)限級(jí)別。

（1）完整模式：沒有任何權(quán)限限制，容易產(chǎn)生一些安全問(wèn)題（系統(tǒng)默認(rèn)為此模式）；（2）高級(jí)模式：屏蔽大部分的危險(xiǎn)功能（部分網(wǎng)站會(huì)受到影響），保證網(wǎng)站安全運(yùn)行（強(qiáng) 烈建議您使用高級(jí)模式）；廈門服云信息科技有限公司 004km.cn 25（3）中級(jí)模式：屏蔽了一些常用功能，部分網(wǎng)站無(wú)法正常運(yùn)行（不推薦您使用此模式）；（4）低級(jí)模式：屏蔽了大部分常用功能，大部分網(wǎng)站無(wú)法正常運(yùn)行（不推薦您使用此 模式）；（5）初級(jí)模式：屏蔽了絕大部分常用功能，絕大部分網(wǎng)站無(wú)法正常運(yùn)行（不推薦您使 用此模式）。

? 提供禁止第三方非法修改.Net 配置的功能，保護(hù).Net 網(wǎng)站安全。

1.4流量保護(hù)

（1）保護(hù)網(wǎng)站不受到 CC 工具發(fā)起的 DDoS 攻擊；

（2）能夠限制單個(gè)訪問(wèn)用戶下載服務(wù)器某個(gè)特定資源的線程數(shù)目；（3）能夠根據(jù) IP 黑白名單，禁止某個(gè) IP 或者 IP 段的訪問(wèn)網(wǎng)站。

1.5資源保護(hù)

保護(hù)網(wǎng)站資源，防止特定文件被非法下載，拒絕防盜鏈。

1.6 IP 黑白名單 通過(guò)設(shè)置一些 IP 地址為黑名單地址或者白名單地址，從而控制它們?cè)L問(wèn)網(wǎng)站。

1.7防護(hù)日志

提供系統(tǒng)日志查看和刪除功能。

（1）提供按指定時(shí)間段來(lái)查看日志的功能。（2）能夠查詢及刪除所選日期的日志。（3）能夠設(shè)置日志保存天數(shù)。

（3）支持日志內(nèi)容右鍵，將日志內(nèi)容的 IP 添加到白名單或者黑名單中。

2、服務(wù)器安全狗

功能涵蓋了服務(wù)器系統(tǒng)優(yōu)化（包括服務(wù)器漏洞補(bǔ)丁修復(fù)等）、服務(wù)器程序守護(hù)、遠(yuǎn)程桌 面監(jiān)控、文件目錄守護(hù)、系統(tǒng)帳號(hào)監(jiān)控、DDOS 防火墻、ARP 防火墻、Web 防火墻、安全策略

設(shè)置以及郵件實(shí)時(shí)告警等多方面模塊，為用戶的服務(wù)器在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中提供完善的保護(hù)，使其 免受惡意的攻擊和破壞。

我司將根據(jù)業(yè)務(wù)及維護(hù)特性，對(duì)如下功能進(jìn)行使用。

2.1系統(tǒng)漏洞修復(fù)

通過(guò)啟用服務(wù)器安全狗系統(tǒng)漏洞掃描及修復(fù)功能，及時(shí)修復(fù)加固源自于系統(tǒng)側(cè)的漏洞，減少或杜絕公開漏洞的被利用。

2.2殺毒

服務(wù)器安全狗，是一款專業(yè)殺毒和安全軟件，能兼容服務(wù)器上多款軟件，安全、殺毒集 一身。

2.3網(wǎng)絡(luò)防火墻

2.3.1通過(guò)設(shè)置三層防火墻保護(hù)，來(lái)實(shí)時(shí)保護(hù)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)安全。

（1）防火墻：防護(hù)服務(wù)器 DDOS 攻擊，ARP 攻擊，WEB 防火墻攻擊，實(shí)時(shí)攔截惡意攻擊。

（2）安全策略：設(shè)置安全策略，保護(hù)服務(wù)不會(huì)非法訪問(wèn)。（3）超級(jí)黑白名單：設(shè)置黑白名單，實(shí)時(shí)檢測(cè)訪問(wèn)來(lái)源的合法性。

2.3.2web防火墻

（1）訪問(wèn)規(guī)則：設(shè)置某段時(shí)間（1~1000 秒）內(nèi)，允許單 IP 請(qǐng)求數(shù)（1~0x0fffffff）；設(shè) 置凍結(jié)時(shí)間（10~1000 分鐘）和放行時(shí)間（10~1000 分鐘）。凍結(jié)時(shí)間內(nèi)，IP 訪問(wèn)會(huì)被攔截。

（2）端口設(shè)置：設(shè)置要保護(hù)的端口，所設(shè)置端口不會(huì)受到訪問(wèn)限制。（3）會(huì)話驗(yàn)證：設(shè)置會(huì)話驗(yàn)證模式，分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。

（4）代理規(guī)則：設(shè)置代理訪問(wèn)服務(wù)器的訪問(wèn)規(guī)則，最大 IP 數(shù)（0~0x0fffffff）和時(shí)間周 期（30~1000 秒）。