第一篇：芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)。黨中央、國(guó)務(wù)院將其作為建設(shè)基本衛(wèi)生保健制度、實(shí)現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，作為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，有效緩解群眾“看病難、看病貴”的重要舉措。近年來，區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹中央省市有關(guān)精神，各項(xiàng)工作取得了優(yōu)異成績(jī)。為更好更快推進(jìn)我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展，區(qū)政協(xié)衛(wèi)生界別委員組，對(duì)全區(qū)13個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行了走訪調(diào)查，下發(fā)了《芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本情況統(tǒng)計(jì)表》和《居民調(diào)查問卷》（175份），分析了《芙蓉區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表（2007）》有關(guān)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、基本情況

1、機(jī)構(gòu)基本健全。全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)有13個(gè)（含東岸鄉(xiāng)），其中政府舉辦的11個(gè)，社會(huì)力量舉辦的2個(gè)；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站23個(gè)，其中政府舉辦的2個(gè)，社會(huì)力量舉辦的21個(gè)。目前已有8個(gè)中心完成達(dá)標(biāo)建設(shè)，其中馬王堆、朝陽中心為首批市級(jí)示范中心。今年，火星、東屯渡、都正街(解放路)三個(gè)中心申報(bào)市示范中心被列入市政府八件實(shí)事工程，火星、東屯渡已完成建設(shè)任務(wù)并投入使用，都正街（解放路）中心預(yù)計(jì)年底可達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。至此，我區(qū)以政府為主導(dǎo)、社會(huì)力量參與，布局合理、規(guī)模適度的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成，機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)建設(shè)完成80%以上，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋率達(dá)100％?！毒用裾{(diào)查問卷》顯示，88%的被調(diào)查者認(rèn)為就醫(yī)方便。

2、隊(duì)伍不斷發(fā)展。全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員共334人（不含朝陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的166人），其中，聘用離退休醫(yī)生護(hù)士70人。在職醫(yī)務(wù)人員中，全科專業(yè)畢業(yè)的醫(yī)生37人，專科醫(yī)生72人，影、藥、檢和其他醫(yī)技人員33人，護(hù)士85人。近年來，各中心根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局《芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育實(shí)施辦法》的要求和統(tǒng)一安排，積極組織人員參加省市各類培訓(xùn)，使全區(qū)醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了較大提高，目前已有90人取得了全科醫(yī)生培訓(xùn)合格證。廣大醫(yī)護(hù)人員在日常工作中，熱情為居民服務(wù)，受到群眾好評(píng)?！毒用裾{(diào)查問卷》顯示，有93%被調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)生能夠“耐心聽取敘述，作細(xì)致的檢查”；有86%被調(diào)查者認(rèn)為護(hù)士們“態(tài)度親切和藹，操作熟練準(zhǔn)確”。

3、管理基本規(guī)范。區(qū)衛(wèi)生局按照《長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作考評(píng)細(xì)則》，對(duì)各中心的設(shè)備管理、隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)等6大項(xiàng)46小項(xiàng)工作進(jìn)行綜合年度考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)實(shí)行經(jīng)費(fèi)以獎(jiǎng)代撥；考核不合格的則要求其退出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。2007年有2個(gè)站考核不達(dá)標(biāo)，已退出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。各中心也建立了各種規(guī)章制度，形成了較為規(guī)范的管理。

4、職能不斷提升。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)已成為區(qū)政府有關(guān)職能部門落實(shí)工作的綜合性載體：勞動(dòng)和社會(huì)保障局將其納入醫(yī)保定點(diǎn)單位；民政局和各街道將其納入社區(qū)建設(shè)范疇；人口和計(jì)生局將其列入計(jì)生技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)單位；疾控中心將其的列入疾病防控網(wǎng)絡(luò)直報(bào)點(diǎn)，其自身承擔(dān)著基本醫(yī)療、健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的職能。隨著黨和政府關(guān)愛民生各項(xiàng)政策的推進(jìn)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為體現(xiàn)政府服務(wù)職能、肩負(fù)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的重要載體，職能將不斷強(qiáng)化，任務(wù)將越來越重。

二、主要成績(jī)

1、基本醫(yī)療服務(wù)成效顯著。2007年總診療人次達(dá)23.99萬人次。觀察室留觀病例20344人次，家庭衛(wèi)生服務(wù)12005人次，健康檢查30127人次，居民群眾享受到了方便、快捷、周到的服務(wù)?！毒用裾{(diào)查問卷》顯示，居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“服務(wù)態(tài)度”和“水平”表示“滿意”和“基本滿意”的，占被調(diào)查者總數(shù)的94%；

在為居民群眾提供良好的基本醫(yī)療服務(wù)同時(shí)，各中心嚴(yán)格執(zhí)行《芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行部分藥品零利潤(rùn)銷售的實(shí)施方案》，2007年率先在全市實(shí)行了160種常用藥品零利潤(rùn)銷售，共有8萬余人次享受了零利潤(rùn)藥品銷售，讓利金額約20萬元。今年又將零利潤(rùn)藥品增加到了255種。這一舉措減輕了居民醫(yī)療負(fù)擔(dān)，得到了群眾和省衛(wèi)生廳充分肯定，光明日?qǐng)?bào)、省電視臺(tái)等十多家媒體多次報(bào)道，市衛(wèi)生局將我區(qū)經(jīng)驗(yàn)在全市推廣。《居民調(diào)查問卷》中認(rèn)為收費(fèi)“合理”和“比較合理”的，合計(jì)占76%；

2、對(duì)弱勢(shì)群體的優(yōu)惠政策落實(shí)到位。認(rèn)真貫徹區(qū)衛(wèi)生局、民政局、人口局和計(jì)劃生育局、區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于區(qū)內(nèi)優(yōu)撫對(duì)象和貧困居民實(shí)行醫(yī)療優(yōu)惠的辦法》，對(duì)優(yōu)惠對(duì)象實(shí)行“七免一減”，即免掛號(hào)費(fèi)，出診費(fèi)，宣傳資料費(fèi)，健康和用藥知識(shí)咨詢費(fèi)，測(cè)量血壓費(fèi)、測(cè)量身高體重費(fèi)，上環(huán)取環(huán)、人流手術(shù)費(fèi)，減10％的B超心電圖檢測(cè)費(fèi)；對(duì)救助對(duì)象實(shí)行“八免一減”，即在“七免”基礎(chǔ)上，加免B超心電圖檢測(cè)費(fèi)，減免20％治療費(fèi)。去年，共為1000余名優(yōu)撫對(duì)象提供了服務(wù)，優(yōu)惠金額20余萬元。

今年，區(qū)衛(wèi)生局又推出了《芙蓉區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)低保戶實(shí)行基本醫(yī)療經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助的實(shí)施辦法（試行）》，以家庭為單位，每戶發(fā)放價(jià)值100元醫(yī)療補(bǔ)助卡，共為全區(qū)3290戶低保家庭，發(fā)放了32.9萬元醫(yī)療補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。蕭湘晨報(bào)、長(zhǎng)沙晚報(bào)等多家媒體進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

3、預(yù)防疾控保健服務(wù)全面推進(jìn)。2006年以來，各中心投入大量時(shí)間、人力、物力，克服種種困難，走家串戶，采集建立了11萬余份居民健康檔案；對(duì)老年人、多發(fā)病、慢性病進(jìn)行了摸底調(diào)查，列出了疾病譜，制定了健康促進(jìn)規(guī)劃；開展了對(duì)高血壓、糖尿病等病人的系統(tǒng)管理，制定了預(yù)防控制方案和責(zé)任醫(yī)生定期隨訪制度，共篩選高血壓18000余人、糖尿病人3500余人；管理結(jié)核病人171人，管理高血壓病人8012人。2007年為0-6歲兒童免疫接種45089人次，進(jìn)行兒童健康檢查2832人次，計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)8625人次，孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查1244人次，產(chǎn)后訪視2905人次，傳染病報(bào)告318例?！毒用裾{(diào)查問卷》顯示，有81%的人確認(rèn)中心來人調(diào)查過自己和家人的健康狀況。

4、健康教育宣傳活動(dòng)廣泛開展。各中心每月舉辦不少于一次的居民健康知識(shí)講座，定期或不定期出健康宣傳欄(刊)，并以義診、送醫(yī)送藥等形式廣泛開展健康教育活動(dòng)，已經(jīng)成為制度，常態(tài)化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2007年共舉辦健康講

座156余期，送醫(yī)送藥和義診60余次，設(shè)宣傳欄50個(gè)，出刊200余期，下發(fā)宣傳資料20余萬份；《居民調(diào)查問卷》顯示，65%的被調(diào)查者參加過健康講座；91%的被調(diào)查者“見過”和“閱讀過”本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的健康教育宣傳資料。

5、雙向轉(zhuǎn)診制度開始起步。瀏正街、解放路、都正街、東岸鄉(xiāng)、馬王堆、文藝路中心與省人民醫(yī)院建立了雙向轉(zhuǎn)診合作關(guān)系。東岸鄉(xiāng)與省人民醫(yī)院建立了對(duì)口扶持關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)=區(qū)平價(jià)醫(yī)院=省人民醫(yī)院、市八醫(yī)院東院”雙向轉(zhuǎn)診模式進(jìn)行了有益的探索。

三、主要困難和問題

1、公益性服務(wù)工作與自收自支體制矛盾突出。各中心雖為事業(yè)單位，但走的仍然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，自收自支的路子。近年來，區(qū)財(cái)政加大了對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入，各中心條件不斷改善，工作人員待遇有所提高。但由于投入不足，公共衛(wèi)生服務(wù)工作與中心自身生存發(fā)展的矛盾仍然突出。2007年湖南省衛(wèi)生系統(tǒng)年報(bào)表《芙蓉區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表（2007）》顯示：有11個(gè)中心的自收自支部分占總收入的比例在82%—92%之間，上級(jí)補(bǔ)貼僅占總收入的8%—18%之間。各中心一方面要投入人力物力完成各項(xiàng)任務(wù)，并按公共衛(wèi)生服務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目和基本醫(yī)療減15%收費(fèi)，另一方面又要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，積極創(chuàng)收。很多中心負(fù)責(zé)人反映，自己很大的精力都花在“搞飯吃上”，而且還要用自身收益補(bǔ)貼公益性支出。我區(qū)流動(dòng)人口多，支出也大，與兄弟區(qū)比較，更顯投入不足，問題更加突出。

2、全區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)尚未完成。一是房源困難。文藝路、韭菜園二個(gè)中心目前一共租用735平方米用房。為解決房源問題，區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局、辦事處領(lǐng)導(dǎo)多方尋找和協(xié)調(diào)，但因種種原因，至今仍未解決。如能解決房源問題，預(yù)計(jì)需投入1000萬以上才能完成達(dá)標(biāo)建設(shè)。二是醫(yī)療器械缺乏、設(shè)備落后。國(guó)家要求基本標(biāo)準(zhǔn)配備的運(yùn)動(dòng)治療和功能測(cè)評(píng)類康復(fù)訓(xùn)練器材，最基本的搶救設(shè)備，各中心均沒有配備，檢測(cè)儀器軟件配備也不齊。三是基建資金缺口大，據(jù)區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)介紹：馬王堆達(dá)標(biāo)建設(shè)資金缺口110萬元；朝陽達(dá)標(biāo)建設(shè)資金缺口96萬元；火星資金缺口100萬元；東屯渡資金缺口200萬元，瀏府中心（瀏正街和府后街）、都解中心（都正街和解放路）資金缺口分別為分別為150萬、100萬元，共計(jì)缺756萬元左右。

3、醫(yī)技人員整體素質(zhì)不高，培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)。全區(qū)包括聘用離退休醫(yī)生護(hù)士在內(nèi)的醫(yī)技人員，學(xué)歷為本科的占總數(shù)的15%，大專占37%，中專占44%，高中以下的占3%；在職的醫(yī)技人員中，高級(jí)職稱的占總數(shù)的4%，中級(jí)職稱的占11%，初級(jí)職稱的占28%，沒有職稱的占57%。由于高水平的、有知名度的醫(yī)生少，群眾對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心缺乏信任，有點(diǎn)小病還是往大醫(yī)院跑。不少中心的技術(shù)性能較高的設(shè)備，也由于專業(yè)人員不夠，效能沒有得到充分發(fā)揮?，F(xiàn)有培訓(xùn)力度還很不夠，特別是對(duì)提高醫(yī)療水平最有效的進(jìn)修培訓(xùn)幾乎沒有。座談中，很多年輕醫(yī)技人員因技能提高不快，感到“前途渺?！?，中心負(fù)責(zé)人則處在“送去進(jìn)修不行，不送也不行”的二難選擇中：不送，現(xiàn)在和今后都不能很好地完成任務(wù)；送了，則無人上班，想請(qǐng)人頂班，又開不起工資。

4、醫(yī)技人員待遇偏低。目前，財(cái)政還沒有對(duì)各中心的人頭經(jīng)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼，醫(yī)技人員人均年收入在1.6—2.2萬元之間，其中，護(hù)士月工資在600—1200元左右。有的中心處于虧損狀態(tài)，人員工資更難保障。由于待遇偏低，難以吸引和留住人才，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各中心約有30%的人員處于經(jīng)常性流動(dòng)中。一位中心負(fù)責(zé)人說：“全科醫(yī)生扳翹得很，有能力的都跑到私人診所去了。我們留不住人，居民還是要花大錢看病，享受不到真正的基本醫(yī)療”。

5、自身建設(shè)有待加強(qiáng)。一是信息化建設(shè)和運(yùn)用不夠；二是居民健康檔案管理和利用不夠；三是自身宣傳不夠；四是如何開設(shè)家庭病床，沒有找到好的解決辦法。

四、建議

1、健全人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制。按照《長(zhǎng)沙市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和編制標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施意見》(長(zhǎng)編辦發(fā)[2006]236號(hào))文件定編數(shù)額，配置各中心的人員編制，對(duì)五里牌、湘湖二個(gè)民營(yíng)中心應(yīng)采取變通性政策給予支持，同等對(duì)待。建議財(cái)政參照外地經(jīng)驗(yàn)，暫按編制數(shù)每年1.5萬元/人撥付，以補(bǔ)貼醫(yī)務(wù)人員的基本工資，穩(wěn)定現(xiàn)有隊(duì)伍和機(jī)構(gòu)。

2、增加衛(wèi)生事業(yè)的投入。一是確定高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的目標(biāo)，加大在建和未建中心達(dá)標(biāo)建設(shè)的投入，加快現(xiàn)有設(shè)備更新的步伐，進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高我區(qū)“常住居民每人每年標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算”經(jīng)費(fèi)的下?lián)軜?biāo)準(zhǔn)。北京、上海、天津等地按常住人口每人每年50元以上的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)，江西省每人每年25元，沈陽為20元，雨花區(qū)也達(dá)到了8元，建議我區(qū)增加到每人10元。二是建立財(cái)政穩(wěn)定投入的長(zhǎng)效機(jī)制，確保衛(wèi)生投入逐年增長(zhǎng)且不低于本級(jí)財(cái)政經(jīng)常性支出增長(zhǎng)比例。三是推行收支兩條線管理。四是適當(dāng)提高低保戶醫(yī)療救助卡金額標(biāo)準(zhǔn)。

3、不斷完善管理制度。一是強(qiáng)化公益服務(wù)考核，完善以服務(wù)數(shù)量、醫(yī)療質(zhì)量和社會(huì)滿意度為主要指標(biāo)的考評(píng)體系；二是完善以獎(jiǎng)代撥措施，以考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，以更加符合實(shí)際，更加科學(xué)、細(xì)化和動(dòng)態(tài)方法對(duì)各中心給予獎(jiǎng)勵(lì)；探索根據(jù)常住人口因房地產(chǎn)開發(fā)而流動(dòng)變化的情況調(diào)整撥款的方法；三是探索建立社會(huì)民主監(jiān)督機(jī)制，動(dòng)員社會(huì)力量，組建一支醫(yī)技知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的監(jiān)督員隊(duì)伍，建立監(jiān)督制度，運(yùn)用科學(xué)規(guī)范的測(cè)評(píng)方法，定期或不定期對(duì)各中心進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

4、加快信息化建設(shè)。開辦區(qū)社區(qū)衛(wèi)生中心服務(wù)網(wǎng)站，為各中心搭建信息化工作平臺(tái)，以信息化手段提高公共衛(wèi)生宣傳、基本醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健服務(wù)和內(nèi)部管理的效率。

5、加大資源整合力度。在區(qū)政府層面上，加強(qiáng)與大醫(yī)院、?？漆t(yī)院的協(xié)調(diào)，建立大醫(yī)院對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心診療、進(jìn)修、保健宣傳等方面技術(shù)指導(dǎo)與合作的制度框架，創(chuàng)建具有雙贏意義的“雙向轉(zhuǎn)診”綠色通道；充分發(fā)揮區(qū)屬各職能部門積極性，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供良好的社會(huì)環(huán)境；整合區(qū)屬有關(guān)部門現(xiàn)有資源，解決韭菜園中心的房源問題。

6、加強(qiáng)各中心自身建設(shè)。一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步提高廣大醫(yī)務(wù)工作者思想認(rèn)識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)持公益性原則，堅(jiān)定服務(wù)基層，服務(wù)群眾就必定能發(fā)展的信念；加強(qiáng)培訓(xùn)和引進(jìn)人才，提高醫(yī)技人員的素質(zhì)和醫(yī)療水平；二是完善績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)醫(yī)技人員積極性，提高服務(wù)效率；三是進(jìn)一步健全規(guī)范化服務(wù)制度；四是創(chuàng)新服務(wù)措施和擴(kuò)大宣傳，提高社區(qū)衛(wèi)生中心在居民群眾中的知信度；五是結(jié)合自身實(shí)際打造本中心的服務(wù)特色和技術(shù)特色。

第二篇：xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

Xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

2013年在區(qū)政府、衛(wèi)生局及各職能部門等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和大力支持下，我中心全體職工凝心聚力，圍繞規(guī)范實(shí)施國(guó)家基本藥物制度、科學(xué)實(shí)行績(jī)效考核、努力促進(jìn)中醫(yī)藥特色服務(wù)、積極探索家庭醫(yī)生服務(wù)模式等重點(diǎn)內(nèi)容，做好各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)能力，確保中心各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序開展。現(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下：

一、基本情況

xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是xx市xx區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局下屬機(jī)構(gòu)，中心集合健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育指導(dǎo)、基本醫(yī)療等“六位一體”的服務(wù)功能，為轄區(qū)居民提供有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的全方位基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。區(qū)域內(nèi)有xx個(gè)村委會(huì)，xx個(gè)居委會(huì)，擁有常住人口6.3萬余人，xx街道辦事處現(xiàn)有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1個(gè)，,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站7個(gè)，鄉(xiāng)村衛(wèi)生站2個(gè)。我中心共有職工35人（其中臨時(shí)工4人），衛(wèi)生技術(shù)人員26人，其中主治醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師3人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師4人，主管護(hù)師1人，護(hù)師6人，護(hù)士3人，藥師2人，藥士1人，未定職稱15人。

二、主要成績(jī)

1、基本醫(yī)療服務(wù)成效顯著。我中心于2013年6月開始投入使用收費(fèi)系統(tǒng)，截止2013年12月底，共完成門診人次1268人，收入46.6

萬元，其中醫(yī)療收入45.1萬元、藥品收入1.5萬元。居民群眾享受到了方便、快捷、周到的服務(wù)?！毒用裾{(diào)查問卷》顯示，居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“服務(wù)態(tài)度”和“水平”表示“滿意”和“基本滿意”的，占被調(diào)查者總數(shù)的92%；

2、積極推廣和使用“平價(jià)藥包”。平價(jià)藥包只是我市醫(yī)改工作的一項(xiàng)具體舉措。黨的十八大報(bào)告提出，為群眾提供安全有效方便價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。對(duì)此，我中心將逐步擴(kuò)大平價(jià)藥包種類，制定了中藥平價(jià)藥包15個(gè)，西藥平價(jià)藥包11個(gè)，理療項(xiàng)目平價(jià)治療包9個(gè)。2013年共存?zhèn)?00個(gè)平價(jià)藥包，截止12月31日共使用平價(jià)藥包64個(gè)，同時(shí)建立平價(jià)診室、完善平價(jià)醫(yī)院建設(shè)。

3、繼續(xù)深化績(jī)效工資等人事制度改革，完善績(jī)效考核機(jī)制。2013年9月份，我中心本著多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則，調(diào)整和完善績(jī)效考核方案，實(shí)行數(shù)量和質(zhì)量的雙軌制考核，從績(jī)效考核到站轉(zhuǎn)變?yōu)榭己说饺?，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)機(jī)制。今年的績(jī)效方案醫(yī)療、公共衛(wèi)生項(xiàng)目上我們著重進(jìn)行傾斜；公共衛(wèi)生上從職能到站調(diào)整為職能到人。醫(yī)務(wù)人員積極性得到了明顯提升，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工作主動(dòng)性明顯提高，服務(wù)人次，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。

4、預(yù)防疾控保健服務(wù)全面推進(jìn)。2013年1月中心成立以來，我中心投入大量時(shí)間、人力、物力，克服種種困難，走家串戶，采集建立了50630份居民健康檔案；建檔率79.8%，電子檔案46759份，電子建檔率92.4%。對(duì)老年人、多發(fā)病、慢性病進(jìn)行了摸底調(diào)查，列出

了疾病譜，制定了健康促進(jìn)規(guī)劃；開展了對(duì)高血壓、糖尿病等病人的系統(tǒng)管理，制定了預(yù)防控制方案和責(zé)任醫(yī)生定期隨訪制度，共管理高血壓病人3119人、糖尿病人1012人、重癥精神病人343人；管理老人健康管理5546人，孕產(chǎn)婦62人，0-36月兒童2006人；2013年計(jì)劃免疫接種情況為：建卡數(shù)807人，BCG實(shí)種805人，接種率99%；OPV實(shí)種2468人，接種率99 %；DPT實(shí)種2458人，接種率99%；麻風(fēng)實(shí)種人827，接種率99%；乙肝疫苗實(shí)種2417人，接種率99%。

5、健康教育宣傳活動(dòng)廣泛開展。中心每月舉辦不少于一次的居民健康知識(shí)講座，定期或不定期出健康宣傳欄(刊)，并以義診、送醫(yī)送藥等形式廣泛開展健康教育活動(dòng)，已經(jīng)成為制度，常態(tài)化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2013年共舉辦健康講座7期，設(shè)宣傳欄4個(gè)，出刊4期，下發(fā)宣傳資料4萬份；共組織各種類似活動(dòng)15次，健康咨詢3000余人次，深受居民歡迎。

6、雙向轉(zhuǎn)診制度開始起步。為加強(qiáng)與基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及上級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)協(xié)作與業(yè)務(wù)交流，合理利用衛(wèi)生資源，實(shí)現(xiàn)大病在醫(yī)院、小病在社區(qū)的工作目標(biāo)，為患者提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù)，我中心與xx區(qū)人民醫(yī)院建立了雙向轉(zhuǎn)診合作關(guān)系。

三、編制情況

根據(jù)根據(jù)江城區(qū)機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)文件《關(guān)于調(diào)整鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員編制的批復(fù)》（xxxxx）精神，xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員編制人數(shù)為48人，我中心現(xiàn)有編制人數(shù)31人。

四、主要困難和問題

1、衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入不足。近年來，區(qū)財(cái)政加大了對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入，各中心條件不斷改善，工作人員待遇有所提高。但由于投入不足，公共衛(wèi)生服務(wù)工作與中心自身生存發(fā)展的矛盾仍然突出。衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入不足，影響國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的開展。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)尚未完成。一是房源困難?，F(xiàn)使用的用房是租憑xx市xx人民醫(yī)院舊院（xxxx）一幢占地約600平方米四層樓房其中的1-3層，總建筑面積約1876平方米及大樓前面約400平方米空地。年租金10萬元。地處xxx舊城區(qū)，道路狹窄，進(jìn)出困難。二是醫(yī)療器械缺乏、設(shè)備落后。國(guó)家要求基本標(biāo)準(zhǔn)配備的運(yùn)動(dòng)治療和功能測(cè)評(píng)類康復(fù)訓(xùn)練器材，最基本的搶救設(shè)備均沒有配備，檢測(cè)儀器軟件配備也不齊。

3、醫(yī)技人員整體素質(zhì)不高，培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)。在職的醫(yī)技人員中，高級(jí)職稱的占總數(shù)的0%，中級(jí)職稱的占6%，初級(jí)（師）職稱的占32%，員級(jí)職稱的占41%，沒有職稱的占16%。由于高水平的、有知名度的醫(yī)生少，群眾對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心缺乏信任，有點(diǎn)小病還是往大醫(yī)院跑。中心的技術(shù)性能較高的設(shè)備，也由于專業(yè)人員不夠，效能沒有得到充分發(fā)揮?，F(xiàn)有培訓(xùn)力度還很不夠，特別是對(duì)提高醫(yī)療水平最有效的進(jìn)修培訓(xùn)幾乎沒有。我中心處在“送去進(jìn)修不行，不送也不行”的二難選擇中：不送，現(xiàn)在和今后都不能很好地完成任務(wù)；送了，則無人上班。

4、醫(yī)技人員待遇偏低。目前，財(cái)政還沒有對(duì)各中心的人頭經(jīng)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼，我中心醫(yī)技人員人均年收入在1.6-3萬元之間，人員工資更難保障。由于待遇偏低，難以吸引和留住人才，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。進(jìn)和留用優(yōu)秀人才難度大，社區(qū)醫(yī)生工作積極性欠缺，給工作提高帶來一定難度。

5、自身建設(shè)有待加強(qiáng)。一是信息化建設(shè)和運(yùn)用不夠；二是居民健康檔案管理和利用不夠；三是自身宣傳不夠；四是如何開設(shè)家庭病床，沒有找到好的解決辦法。

五、建議

1、政府協(xié)助加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳。現(xiàn)階段廣大群眾對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目還未清楚了解，工作難以順利開展，單靠衛(wèi)生部門的宣傳，公信力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。建議政府部門采取以電視臺(tái)、報(bào)刊等渠道以多種形式進(jìn)行宣傳，讓群眾理解公共衛(wèi)生服務(wù)，以更好地配合開展工作。

2、政府部門及時(shí)下?lián)苄l(wèi)生事業(yè)的投入。公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目以及醫(yī)療業(yè)務(wù)正常開展，需有正常的資金運(yùn)作。建議政府部門能及時(shí)下?lián)苄l(wèi)生事業(yè)資金，以確保公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的正常運(yùn)作。

3、加大醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)。目前我中心醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重缺乏，很多工作崗位空缺，導(dǎo)致工作業(yè)務(wù)正常開展。建議政府部門通過公開招

聘人才，以補(bǔ)缺崗位人員，以便更好地開展業(yè)務(wù)，為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

4、解決業(yè)務(wù)用房加大醫(yī)療器械投入。我中心業(yè)務(wù)用房是租憑房，年租昂貴，難以支付。建議政府加大對(duì)公益衛(wèi)生事業(yè)投入，安置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在轄區(qū)內(nèi)人群集中、交通方便的地區(qū)，解決用房問題。

5、將公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目納入鎮(zhèn)（街道）考核。開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，離不開鎮(zhèn)（街道）政府、村（居）委會(huì)的協(xié)助配合支持。建議將公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目納入對(duì)鎮(zhèn)（街道）政府、村（居）委會(huì)的考核，以全面開展健康服務(wù)工作。

二〇一x年x月xx日

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提供社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)的基層醫(yī)療服務(wù)單位。根據(jù)服務(wù)范圍和人口，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至少設(shè)日間觀察床5張；根據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，設(shè)一定數(shù)量的以護(hù)理康復(fù)為主要功能的病床，一般不超過50張。目前，北京市共有324家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為廣大社區(qū)居民提供服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一般開設(shè)下列科室：

（一）臨床科室：

全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)治療室、搶救室、預(yù)檢分診室（臺(tái)）。

（二）預(yù)防保健科室：

預(yù)防接種室、兒童保健室、婦女保健與計(jì)劃生育指導(dǎo)室、健康教育室。

（三）醫(yī)技及其他科室：

檢驗(yàn)室、B超室、心電圖室、藥房、治療室、處置室、觀察室、健康信息管理室、消毒間。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的人員配置

（一）至少有6名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師，9名注冊(cè)護(hù)士。

（二）至少有1名副高級(jí)以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名中級(jí)以上任職資格的中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名公共衛(wèi)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（三）每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊(cè)護(hù)士，其中至少具有1名中級(jí)以上任職資格的注冊(cè)護(hù)士。

（四）設(shè)病床的，每5張病床至少增加配備1名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、1名注冊(cè)護(hù)士。

城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提供社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)和社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)的基層醫(yī)療服務(wù)單位。根據(jù)服務(wù)范圍和人口,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少設(shè)日間觀察床1張，不設(shè)病床。目前，北京市共有1580家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為廣大社區(qū)居民提供服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，一般開設(shè)下列科室：

全科診室、治療室、處置室、預(yù)防保健室、健康信息管理室。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的人員配置

（一）至少配備2名執(zhí)業(yè)范圍為全科醫(yī)學(xué)專業(yè)的臨床類別、中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（二）至少有1名中級(jí)以上任職資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；至少有1名能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

（三）每名執(zhí)業(yè)醫(yī)師至少配備1名注冊(cè)護(hù)士。

北京市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心 區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心 北京市16個(gè)區(qū)縣衛(wèi)生局所屬社管衛(wèi)生服務(wù)管理中心作為各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的中樞，行使轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作具體管理職能，規(guī)劃各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)展，對(duì)各區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、質(zhì)量控制和考核。

第四篇：2013社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

2013社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

在區(qū)委和區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)下，在雙崗街道黨工委、辦事處以及區(qū)疾控、保健、監(jiān)督等各部門的支持幫助下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子以深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革系列文件精神，緊緊圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化等工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化管理。通過全中心醫(yī)務(wù)人員的共同努力，中心各項(xiàng)工作較前有了較大提高，較好地完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，有力地推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

（一）人員配置中心業(yè)務(wù)用房近㎡，服務(wù)人口約萬人，2010年以來，中心嚴(yán)格按照廬陽區(qū)崗位設(shè)置相關(guān)文件要求，確定具體崗位，明確崗位等級(jí)、職責(zé)任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和任職條件，組織人員競(jìng)聘上崗、按崗聘用，簽定聘用合同。中心現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員40人，區(qū)人社局核定崗位40個(gè)?，F(xiàn)中級(jí)職稱6人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師15人（其中全科醫(yī)師11人，2人正在培訓(xùn)），全科護(hù)士10人，已成立全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)10個(gè)（中心6個(gè)，服務(wù)站4個(gè)）。

（二）硬件建設(shè)中心基本醫(yī)療配套設(shè)施有了很大改善，設(shè)施齊全、環(huán)境舒適，整體面貌煥然一新，各省市考察團(tuán)參觀學(xué)習(xí)。新購置進(jìn)口全科診療儀1臺(tái)，新增尿沉渣分析儀1臺(tái)，增設(shè)全科診室（1—5），擴(kuò)大門診輸液室、增設(shè)觀察室，新建設(shè)病床30張。但中心發(fā)展中西醫(yī)結(jié)合特色，目前設(shè)備不能滿足中醫(yī)發(fā)展需求。

（三）基本醫(yī)療與收支2010年1月1日起，我中心所有藥品實(shí)行零差率銷售。同時(shí)加強(qiáng)了院內(nèi)感染規(guī)范管理，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生考核中，得到市檢查組的好評(píng)。

繼續(xù)推進(jìn)公立醫(yī)院對(duì)口支援社區(qū)衛(wèi)生工作，我中心與合肥市第一人民醫(yī)院簽訂對(duì)口支援協(xié)議，一直以來市一院專家每周四個(gè)半天輪流坐診，接受咨詢，指導(dǎo)合理用藥。全年專家共計(jì)坐診200余次。今年年初與聯(lián)系中醫(yī)適宜技術(shù)對(duì)口支援工作，開展康復(fù)病房，目前收治入院122人，社區(qū)群眾不用去大醫(yī)院排隊(duì)就可以在家門口享受專家門診服務(wù)，深受社區(qū)居民歡迎。

今年中心還肩負(fù)、“全國(guó)示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”“中國(guó)社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)培訓(xùn)基地”、“合肥市艾滋病抗體檢測(cè)點(diǎn)”、“合肥市規(guī)范藥房”的創(chuàng)建任務(wù)。

門診人次和業(yè)務(wù)收入與去年同期比較（見下表)項(xiàng)目門診人次入院人次總收入總支出（不含計(jì)免)（萬元)（萬元）2010年（1-4月)287719177.17216.572011年（1-4月)504497185.05176.97同比增長(zhǎng)75.324.110.04-0.18

（四）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn)自2010年實(shí)施基本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化開始，我中心根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，在區(qū)疾控中心和區(qū)保健站的指導(dǎo)下，順利開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作。通過重組全科全隊(duì)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)以及按月定任務(wù)量加強(qiáng)全科團(tuán)隊(duì)管理，提高了工作人員的工作積極性，較好的完成了公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù)。健康教育、計(jì)劃免疫工作在各級(jí)督導(dǎo)檢查中都名列前茅，健康檔案、老年保健、傳染病防治工作較以前有很大提升，婦兒保工作正有序開展。（具體工作任務(wù)量詳見附表)

二、貫徹落實(shí)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革情況從中心根據(jù)上級(jí)文件精神，2010年元月一日起實(shí)行國(guó)家基本藥物目錄和藥品零利率銷售，同步實(shí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理，2010年2月底完成了全員聘用，2010年下半年中心制定了績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，正式啟動(dòng)績(jī)效考核。通過人事變動(dòng)、崗位競(jìng)聘、實(shí)施績(jī)效考核，激活了內(nèi)部活力，大大調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，健全了內(nèi)部組織，職責(zé)明確，為各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

服務(wù)站零差率實(shí)施情況：我中心分別于4月25日和5月24日對(duì)轄區(qū)6個(gè)服務(wù)站開展了“零差率”督查與指導(dǎo)工作。從檢查情況看，整體情況良好，但還存在以下問題：

1、所有服務(wù)站處方中的基本藥物均未與自選藥品分開開具并保存

2、除小崗服務(wù)站外其余服務(wù)站藥品明細(xì)臺(tái)賬未建立或不完善

3、杏花服務(wù)站所采購的省補(bǔ)藥品價(jià)格高于省級(jí)招標(biāo)采購價(jià)格，并且自選藥品總額占藥品采購總額的比例≥104、綠都花園服務(wù)站自選藥品加成率≥13，門診日志登記不全、部分病人未登記，處方中藥品費(fèi)用未與材料費(fèi)分開劃價(jià)

5、淮西、杏花社區(qū)服務(wù)站的進(jìn)貨單據(jù)沒有看到，所以藥品價(jià)格公示與零售價(jià)是否相同還需進(jìn)一步確認(rèn)。

6、各服務(wù)站藥品未按照要求按時(shí)盤存。我中心會(huì)按照要求，加大對(duì)服務(wù)站的督導(dǎo)力度，促使服務(wù)站規(guī)范化實(shí)施藥品“零差率“。

三、存在困難

1、由于中心所轄人口多，工作人員都是一人兼多職，中心健康檔案建檔率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、兒童保健工作已下沉，工作任務(wù)越來越繁重，人員配置不能滿足工作需求。

3、中心在創(chuàng)建“全國(guó)示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”工作，離考核指標(biāo)還有距離，各項(xiàng)工作還需進(jìn)一步提升。

四、下一步打算

（一）基本醫(yī)療業(yè)務(wù)

1、加強(qiáng)宣傳力度，進(jìn)一步提高基本醫(yī)療業(yè)務(wù)量。充分利用合肥市第一人民醫(yī)院西醫(yī)對(duì)口支援和中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院中醫(yī)對(duì)口支援的優(yōu)勢(shì)，深入居民小區(qū)開展大型宣傳義診活動(dòng)。增加對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、基本藥物目錄、醫(yī)保政策、中心優(yōu)惠政策等內(nèi)容的宣傳，提高我中心社會(huì)認(rèn)知程度，增加社區(qū)居民的信任度。

2、完善醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的功能和軟件查詢系統(tǒng)，提高中心各類信息統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率，為考核醫(yī)務(wù)人員工作量提供依據(jù)。

3、通過建立中醫(yī)藥對(duì)口支援機(jī)制，開設(shè)中醫(yī)康復(fù)病區(qū)，引進(jìn)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院技術(shù)、人員和管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，發(fā)揮中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)與作用。同時(shí)利用中醫(yī)科標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，增加中醫(yī)藥適宜技術(shù)和惠民措施，加入中醫(yī)元素，突出社區(qū)居民適宜的中醫(yī)藥技術(shù)特色。

（二）基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作

1、提高健康檔案建檔率和更新率、慢病管理率、規(guī)范率。

2、完善老人和慢病免費(fèi)體檢常態(tài)化機(jī)制，體檢、建檔、隨訪要環(huán)環(huán)相扣，健全各團(tuán)隊(duì)、各體檢科室協(xié)調(diào)機(jī)制。靈活運(yùn)用績(jī)效考核方案，定時(shí)定量，拉開績(jī)效工資檔次，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性和緊迫性。

3、加強(qiáng)對(duì)全科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理，提高全科團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)工作協(xié)調(diào)能力，逐步建立和完善“家庭醫(yī)生”聯(lián)系人工作機(jī)制。

4、以爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”為契機(jī)，發(fā)揮典型輻射帶動(dòng)作用，通過加強(qiáng)示范化典型模式建設(shè)，激活社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)工作全面提升。把健康檔案、健康教育、慢性病管理等九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作落到實(shí)處，讓社區(qū)居民親身感受到基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的好處。

5、完善對(duì)轄區(qū)服務(wù)站的一體化管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)站的培訓(xùn)與督導(dǎo)力度。

（三）加強(qiáng)與街道、社居委的聯(lián)系 嘗試建立與街道、社居委的常規(guī)例會(huì)制度，相互溝通協(xié)作開展各項(xiàng)惠民工作。

去年年，我中心獲得了、“廬陽區(qū)巾幗文明示范崗”“2009人口和計(jì)劃生育管理工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核中獲得第一名的好成績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)群眾對(duì)我們寄予了很高的期望，我們肩負(fù)著重要責(zé)任，我們會(huì)再接再勵(lì)，針對(duì)存在的問題以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施，完善機(jī)制，大膽創(chuàng)新，相信今年，在區(qū)衛(wèi)生局的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同仁單位的支持下，在廣大醫(yī)護(hù)人員的辛勤努力下，我們的工作會(huì)更上一層樓！

第五篇：街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

銅城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

一年來，在縣衛(wèi)計(jì)局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銅城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“兩學(xué)一做”及十九大精神，堅(jiān)持強(qiáng)化管理、創(chuàng)新服務(wù)，緊緊圍繞全縣衛(wèi)生工作部署，抓黨建、強(qiáng)班子，抓作風(fēng)、重管理，抓質(zhì)量、促發(fā)展，確保工作平穩(wěn)過渡，推進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展，較好地完成了本任務(wù)?，F(xiàn)報(bào)告如下：

一、扎實(shí)抓好黨建工作，強(qiáng)化黨員理論學(xué)習(xí)。

一年來，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把“學(xué)習(xí)、積累、提高”作為干好本職工作的首要任務(wù)，注重對(duì)《黨章》、十九大精神、衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)及黨的方針政策的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，堅(jiān)持鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和業(yè)務(wù)能力；自覺加強(qiáng)中心班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，從嚴(yán)管理，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度和黨建工作責(zé)任制，深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”、“自信擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)”和“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”為主要內(nèi)容的黨建主題活動(dòng)，上黨課、過黨日、看紅片、談體會(huì)。不斷完善深化黨支部、黨員承諾評(píng)議活動(dòng)，經(jīng)常對(duì)黨員干部崗位工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，積極倡導(dǎo)廣大黨員在醫(yī)療工作中立足崗位，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用，帶動(dòng)全中心整體工作上臺(tái)階上水平。按照上級(jí)黨組織部署，中心黨支部與西堂村、遲莊村黨支部結(jié)成“１＋１”對(duì)子，開展共創(chuàng)過硬黨支部活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，在學(xué)習(xí)、工作、紀(jì)律、廉潔自律等方面率先垂范、勇于擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)干部職工改進(jìn)作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)決策力、執(zhí)行力不斷提高，領(lǐng)導(dǎo)班子核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用日益增強(qiáng)，全中心抓黨建、謀發(fā)展，抓服務(wù)、樹品牌，抓創(chuàng)優(yōu)、促和諧氛圍日漸濃厚。

二、認(rèn)真落實(shí)健康扶貧政策。

一年來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市縣健康扶貧有關(guān)精神，制訂本中心健康扶貧工作計(jì)劃方案、成立以中心主任為組長(zhǎng)的健康扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將轄區(qū)５１個(gè)行政村包村到人，中心主任、副主任每人包抓一個(gè)片區(qū)，并與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生開展扶貧進(jìn)展情況研討會(huì)，為２０１６年以來的貧困人口進(jìn)行免費(fèi)健康查體，建立個(gè)人健康檔案；組建了家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)與包扶村貧困人口實(shí)行簽約服務(wù)；在此基礎(chǔ)上實(shí)施分類干預(yù)，將患重大疾病貧困人員按一次性可治愈、需要維持治療、需要長(zhǎng)期治療和健康管理、曾患重大疾病現(xiàn)已治愈、死亡共５類情況實(shí)施分類干預(yù)。

另外，結(jié)合醫(yī)療政策對(duì)貧困人員建立了就診綠色通道，就診、取藥、檢查、住院等優(yōu)先對(duì)待。門診就診減免治療費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)，為更好地落實(shí)扶貧政策，住院醫(yī)療費(fèi)用全部報(bào)銷完后自付費(fèi)用再予以報(bào)銷１０％。２０１７年以來共收治貧困住院人員１６人次，門診２７０人次。截止目前，對(duì)貧困人員嚴(yán)格落實(shí)“八個(gè)一”工程，由家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)，指導(dǎo)用藥及就診，扶貧工作取得了良好的效果。

三、強(qiáng)化內(nèi)涵管理，提升服務(wù)品牌

我們以醫(yī)療工作為核心，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)流程，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，不斷滿足患者需求，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全。在硬件建設(shè)方面，增添了ＤＲ、彩超等設(shè)備。環(huán)境美化、亮化工程進(jìn)一步完善。建立并完善了計(jì)生服務(wù)站及其人員和配套設(shè)施，極大地改善了醫(yī)療服務(wù)條件，提高了綜合服務(wù)能力；在社會(huì)服務(wù)方面勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，加大人才隊(duì)伍建設(shè)，開展送出進(jìn)修、業(yè)務(wù)講座等多種形式的人才培養(yǎng)，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和健康保障，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)了中心健康持續(xù)發(fā)展。201７年堅(jiān)持對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲老年人進(jìn)行免費(fèi)查體，同時(shí)對(duì)孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢病患者、精神疾病患者進(jìn)行居民健康檔案維護(hù)。檔案維護(hù)管理后將更新的居民基本信息錄入省聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)，形成動(dòng)態(tài)管理模式。明確掌握了已建立檔案的轄區(qū)居民信息，為下一次居民健康檔案更新工作奠定了基礎(chǔ)。篩查中努力做到村不漏戶、戶不漏人，按照上級(jí)簽證率的要求，達(dá)到了國(guó)家規(guī)范指標(biāo)數(shù)據(jù)。一年來共入戶服務(wù)28880戶，完善更新居民健康檔案23939戶，62788人，建檔率85%。0—6歲兒童5045人，0—6歲兒童規(guī)范管理數(shù)4292人，管理率85.43%。孕產(chǎn)婦管理864人，管理率85.36%。65歲以上老年人管理5676人，管理率65%，精神病患者305人，規(guī)范管理率70.21%。殘疾人管理720人，規(guī)范管理率38.36%。一年來為轄區(qū) 864 名孕婦發(fā)放了葉酸并進(jìn)行了孕期健康指導(dǎo)。宮頸癌篩查1150人次。中心在健康教育方面，發(fā)放健康教育宣傳材料18種，51945份，有效地促進(jìn)和提高了廣大居民的健康意識(shí)。

在疾控方面，全年上報(bào)疫情１９例，準(zhǔn)確率１００％。

一年來，通過上級(jí)檢查，公衛(wèi)工作在全縣一直名列前茅。

四、下大力氣抓好院感防控和環(huán)保工作。

為確實(shí)落實(shí)好院感防控工作，中心對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員加大培訓(xùn)力度，認(rèn)真執(zhí)行院感各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)院感防控措施。中心繼續(xù)與聊城市醫(yī)療廢物處理中心簽約合作做好醫(yī)療廢物的處置工作?？剖裔t(yī)療廢物達(dá)到日產(chǎn)日清，分類明確、消毒嚴(yán)格、登記齊全。

為達(dá)到醫(yī)療污水達(dá)標(biāo)排放，中心投資３０余萬元新建污水處理設(shè)備兩處，堅(jiān)持每天兩監(jiān)測(cè)、次次有記錄，做到了污水處理達(dá)標(biāo)方排放的要求。

五、強(qiáng)化機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)工作活力

201７年，領(lǐng)導(dǎo)班子從完善機(jī)制、帶好隊(duì)伍、強(qiáng)化管理入手，不斷探索，提升整體管理水平。針對(duì)目前中心面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，開展醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動(dòng)，打造服務(wù)品牌，創(chuàng)建百姓放心滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；推行人性化文明服務(wù)，突出了以人為本、人文關(guān)懷的人性化服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，受到了住院患者及家屬的廣泛好評(píng)。積極開展臨床抗生素應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，引導(dǎo)臨床醫(yī)護(hù)人員使用基本藥物和適宜技術(shù)，進(jìn)行規(guī)范治療，建立醫(yī)療質(zhì)量和費(fèi)用公示制度，經(jīng)常采用“下科室、進(jìn)病房”的日?；O(jiān)督模式，按照“事前公開，過程公開，結(jié)果公開”的三公開原則，保證患者的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

六、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)廣大群眾

把作風(fēng)建設(shè)作為頭等大事，班子成員經(jīng)常深入科室，走進(jìn)群眾，掌握群眾的思想脈搏，尤其是有關(guān)中心發(fā)展計(jì)劃、安排、方案，做到分工明確、前后延續(xù)；堅(jiān)決執(zhí)行好民主集中制，加強(qiáng)班子成員間溝通和談心工作，交流思想，開展好批評(píng)與自我批評(píng)，相互支持，多做補(bǔ)臺(tái)工作，對(duì)中心一些重大問題做決策時(shí)，征求各方面意見，做到了集思廣益。深化服務(wù)中心文化內(nèi)涵建設(shè)，積極開展平安創(chuàng)建、文明單位創(chuàng)建等凝聚發(fā)展正能量，職工的精神風(fēng)貌發(fā)生很大變化，講文明、守信用成為主流，講奉獻(xiàn)、求進(jìn)取成為時(shí)常。

總結(jié)和回顧近一年的工作，還存在一些問題：一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)水平仍需提高；二是患者對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展期望值仍然過高，醫(yī)患糾紛仍然處于上漲的趨勢(shì)；三是現(xiàn)行人才體制原因，導(dǎo)致我中心人才引進(jìn)渠道不暢，高學(xué)歷、高資質(zhì)人才難以引進(jìn)，專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)梯隊(duì)建設(shè)不合理，出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。今后工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，言起立行，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中心職工克難攻艱，扎實(shí)工作，為我縣的發(fā)展和中心進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。２０１８年１月１０日