第一篇：2.2.2.1公開醫(yī)生出診信息,保障醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診措施。（最終版）

2.2.2.1公開醫(yī)生出診信息，保障醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診措施。

【C】

1.以多種方式向患者提供出診信息，并及時(shí)更新。

2.醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診，特殊情況無法出診應(yīng)有替代方案并及時(shí)告知患者。

3.有咨詢服務(wù)，幫助患者有效就診。

【B】符合“C”，并

1.醫(yī)務(wù)人員完成本崗位診療工作后能主動(dòng)制導(dǎo)患者進(jìn)入下一診療環(huán)節(jié)。

2.門診滿意度調(diào)查表設(shè)專人統(tǒng)計(jì)其結(jié)果，每月公示并獎(jiǎng)罰。

3.考評(píng)方案至少應(yīng)包括有門診量，病人表揚(yáng)與投訴等；考評(píng)活動(dòng)能促進(jìn)提高醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診率。

【A】符合“B”，并

1.開展?jié)M意度調(diào)查等措施，不斷完善門診服務(wù)。

2.醫(yī)務(wù)人員出診情況有登記與分析評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)出診服務(wù)。

第二篇：醫(yī)務(wù)人員出診情況總結(jié)

出診服務(wù)情況總結(jié)分析

隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式的推廣，社區(qū)出診服務(wù)也逐漸成為主要社區(qū)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，有效為社區(qū)家庭病床病人提供快速有效的醫(yī)療服務(wù)，為更多有困難的病人解決了治療困難。為了更好的服務(wù)蓮花轄區(qū)居民，我中心推出了醫(yī)護(hù)人員上門出診服務(wù)，2018年上半年我中心醫(yī)護(hù)人員共出診6次，主要服務(wù)項(xiàng)目包括換藥、輸液和康復(fù)。

出診流程也直接影響著家庭病床病人的治療質(zhì)量，同時(shí)也是易引起醫(yī)療護(hù)理糾紛的隱患。近幾年通過不斷摸索，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心針對(duì)周邊居民對(duì)家庭病床服務(wù)的建議，制訂了一套規(guī)范、詳細(xì)的家庭病床出診流程，旨在杜絕出診中存在的各種隱患。目前，雖然我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的出診服務(wù)取得了一定社會(huì)效益，但也存在著以下問題：

1.出診前接待護(hù)士接聽電話記錄不詳，未詢問病人基本情況、要求和聯(lián)系電話；

2.未詳細(xì)告知家床醫(yī)生的辦公時(shí)間和聯(lián)系電話，導(dǎo)致病人無法聯(lián)系家床醫(yī)生而耽誤時(shí)間；

3.自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，未解釋出診護(hù)士的準(zhǔn)確上門時(shí)間而引發(fā)病人不滿和投訴。

4.沒有按常規(guī)做好記錄，病人往往私自調(diào)節(jié)輸液速度，存在安全隱患。整改措施： 1.接待護(hù)士在接到電話后及時(shí)記錄來電時(shí)間，詢問病人基本情況、要求和聯(lián)系電話，并事先說明出診護(hù)士大約上門時(shí)間及有可能出現(xiàn)延遲的情況，告知病人及家屬事先要做的準(zhǔn)備工作、注意事項(xiàng)等；

2.詳細(xì)告知家床醫(yī)生的辦公時(shí)間和聯(lián)系電話，以免家屬找不到醫(yī)生易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。

3.做好治療記錄，請(qǐng)家屬簽字確認(rèn)，為治療留下規(guī)范依據(jù) 通過上述整改措施，我們的出診服務(wù)會(huì)越來越完善，可以更好的服務(wù)更多的居民。

第三篇：醫(yī)務(wù)人員出診情況分析評(píng)價(jià)

2016年第一季度門診醫(yī)師出診情況分析評(píng)價(jià)

一.我院門診醫(yī)師出診每月由各科室排班后將排班本上報(bào)門診 部，由掛號(hào)室、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門診就診一覽表及門診大廳電子屏滾動(dòng)播出醫(yī)師出診情況。并要求醫(yī)務(wù)人員在完成本崗位工作后能主動(dòng)指導(dǎo)患者進(jìn)入下一步診療環(huán)節(jié)。

二.為確保門診出診醫(yī)務(wù)人員按時(shí)上班，門診部每天上班前必須在門診就診區(qū)域巡查。其次，掛號(hào)室、導(dǎo)醫(yī)人員如發(fā)現(xiàn)未按時(shí)出診的科室，及時(shí)上報(bào)門診部。由門診部通知所在科室主任安排出診人員。以確保門診患者及時(shí)就診。

三.門診醫(yī)務(wù)人員如有特殊情況不能按時(shí)出診或無法出診的情況下，參照醫(yī)務(wù)人員無法出診替代制度執(zhí)行，以確?？剖胰藛T不缺崗，保障醫(yī)療工作有序進(jìn)行。

四.門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，由導(dǎo)診人員隨時(shí)為就診患者提供咨詢服務(wù)，如遇年邁者或無自理能力的患者，有導(dǎo)診人員送到所就診科室并幫助完成輔助檢查、交費(fèi)、取藥等就診流程。

五.為不斷完善門診服務(wù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，更好的改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，制定出門診滿意度調(diào)查表，從1月份開始由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)發(fā)放，并由導(dǎo)診人員每月統(tǒng)計(jì)結(jié)果，由門診部根據(jù)病人滿意度調(diào)查情況反饋給所在科室及分管院長(zhǎng)，以作為績(jī)效考評(píng)依據(jù)。存在問題：

通過對(duì)門診醫(yī)務(wù)人員出診情況的分析、檢查各門診就診病人登記本及門診掛號(hào)室情況的對(duì)比，1.個(gè)別科室大夫存在上班晚點(diǎn)現(xiàn)象，2.門診病人就診時(shí)分不清專業(yè)，時(shí)有亂號(hào)現(xiàn)象。整改措施：

1、門診部所在科室依據(jù)管理方案給予相應(yīng)處罰。

2、增加導(dǎo)診人員隨時(shí)給予就診指導(dǎo)，以持續(xù)改進(jìn)出診服務(wù)。

3、繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)師出診和替代制度的學(xué)習(xí)。

2016

年4月6日

第四篇：醫(yī)務(wù)人員出診情況分析評(píng)價(jià)

醫(yī)務(wù)人員出診情況分析評(píng)價(jià)

一.我院門診醫(yī)師出診每月由各科室排班后將排班本上報(bào)門診 辦公室，由掛號(hào)室、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專家門診就診一覽表及門診大廳電子屏滾動(dòng)播出醫(yī)師出診情況。并要求醫(yī)務(wù)人員在完成本崗位工作后能主動(dòng)指導(dǎo)患者進(jìn)入下一步診療環(huán)節(jié)。

二.為確保門診出診醫(yī)務(wù)人員按時(shí)上班，門診部主任每天上班前必須在門診就診區(qū)域巡查。其次，掛號(hào)室、導(dǎo)醫(yī)人員如發(fā)現(xiàn)未按時(shí)出診的科室，及時(shí)上報(bào)門診部。由門診部通知所在科室主任安排出診人員。以確保門診患者及時(shí)就診。

三.門診醫(yī)務(wù)人員如有特殊情況不能按時(shí)出診或無法出診的情況下，參照醫(yī)務(wù)人員無法出診替代制度執(zhí)行，以確保科室人員不缺崗，保障醫(yī)療工作有序進(jìn)行。

四.門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，由導(dǎo)診人員隨時(shí)為就診患者提供咨詢服務(wù)，如遇年邁者或無自理能力的患者，有導(dǎo)診人員送到所就診科室并幫助完成輔助檢查、交費(fèi)、取藥等就診流程。

五.為不斷完善門診服務(wù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，更好的改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳《關(guān)于印發(fā)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2012年工作方案的通知》制定出門診滿意度調(diào)查表，從7月份開始由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)發(fā)放，并由導(dǎo)診人員每月統(tǒng)計(jì)結(jié)果，由門診部根據(jù)病人滿意度調(diào)查情況反饋給所在科室及分管院長(zhǎng)，以作為績(jī)效考評(píng)依據(jù)。

六.通過對(duì)門診醫(yī)務(wù)人員出診情況的分析、檢查各門診就診病人登記本及門診掛號(hào)室情況的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)：

1.個(gè)別科室大夫存在上班晚點(diǎn)現(xiàn)象，門診部所在科室依據(jù)管理方案給予相應(yīng)處罰。

2.門診病人就診時(shí)分不清專業(yè)，時(shí)有亂號(hào)現(xiàn)象，我院將增加導(dǎo)診人員隨時(shí)給予就診指導(dǎo)，以持續(xù)改進(jìn)出診服務(wù)。

第五篇：出診醫(yī)師管理措施1

出診醫(yī)師管理措施

為了加強(qiáng)門診管理，提高門診工作效率，方便患者就醫(yī)，改善門

診醫(yī)療秩序，對(duì)醫(yī)師出診規(guī)定如下：

一、門診出診醫(yī)師一般為主治醫(yī)師及以上職稱醫(yī)師，特殊情況時(shí)由病房同等職稱醫(yī)師出診；專家門診需按《專家門診準(zhǔn)入、退出制度》實(shí)施。

二、“門診醫(yī)師排班表”每月由各科室安排后上交門診辦，不得隨意更改，如有特殊情況需要變動(dòng)需提早1天與門診辦聯(lián)系。

三、門診出診醫(yī)師應(yīng)按照“門診醫(yī)師排班表”按時(shí)出診，不得無故停診。

四、如遇出差、開會(huì)等特殊原因不能按時(shí)出診時(shí)，應(yīng)事先征得科主任同意，并提前1天通知門診辦，以便及時(shí)公告，及時(shí)暫停預(yù)約掛號(hào)。

五、長(zhǎng)期門診坐診醫(yī)師按醫(yī)院上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出診。從病房派出的專家門診醫(yī)師逢出診日應(yīng)提前做好病房工作，確保按時(shí)出診。不得無故遲到、早退、脫崗。