第一篇：遠(yuǎn)程授權(quán)交流心得

遠(yuǎn)程授權(quán)交流心得

近日，我被邀請(qǐng)去到南昌工商銀行授權(quán)控制中心進(jìn)行業(yè)務(wù)交流及培訓(xùn)。由于個(gè)人業(yè)務(wù)操作不嚴(yán)謹(jǐn)，所以導(dǎo)致授權(quán)拒絕率過高。但在這次培訓(xùn)交流過后，我受益匪淺。在此，我把我所學(xué)習(xí)到的知識(shí)分享給大家，希望大家能盡量避免這些錯(cuò)誤，從而使自己的業(yè)務(wù)操作水平更加嚴(yán)謹(jǐn)，更加安全、更加效率。

首先，拍攝憑證的問題：

1、在所拍憑證下方墊張白紙，從而避免由于反光問題導(dǎo)致的憑證不清晰而被拒絕授權(quán)。

2、憑證要從上至下按順序擺放，縮短授權(quán)時(shí)間，提高授權(quán)效率。

其次，容易出錯(cuò)的交易代碼：

1、2920交易 兩個(gè)介質(zhì)戶名不為同一人，千萬不能與定期存款（定期存單、定期一本通）有關(guān)聯(lián)。

2、2815 2816交易 內(nèi)部憑證內(nèi)容，入庫(kù)、加鈔不要混淆，從而避免反交易，切記主管授權(quán)后，內(nèi)部憑證一定要有主管簽章。

3、7654交易 掛失業(yè)務(wù)單、特殊業(yè)務(wù)憑證要有主管簽章，受理時(shí)查看是否須輸入核保號(hào)。

4、3982交易 憑證選項(xiàng)必須要與錄入選項(xiàng)一致。（POS消費(fèi)選項(xiàng)、電話號(hào)碼、網(wǎng)銀選項(xiàng)）

5、但凡提示要輸入證件號(hào)的業(yè)務(wù)，都要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，但凡進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)核查的交易，遠(yuǎn)程授權(quán)是都要拍攝核查打印內(nèi)容和證件。但凡有提示需要現(xiàn)場(chǎng)人員審核的業(yè)務(wù)，拍攝主管證件后一定有憑證上需要主管簽章。

6、如果授權(quán)被拒絕，請(qǐng)大家仔細(xì)看清楚拒絕原因，從而進(jìn)行彌補(bǔ)。

最后，告訴大家一個(gè)交易代碼：9403 授權(quán)影像查詢。如果有被拒絕授權(quán)的交易，空閑時(shí)間就查詢一下，看看到底哪里出錯(cuò)而被拒絕，從而吸取教訓(xùn)，銘記于心。

以上就是我參加過這次培訓(xùn)后所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，通過這次培訓(xùn)交流后，我相信今后一定能有更好的業(yè)務(wù)操作、更好的服務(wù)、更好的效率，為自己，為集體，為工行。

第二篇：銀行遠(yuǎn)程授權(quán)

遠(yuǎn)程授權(quán)——銀行集約化管理新亮點(diǎn)

遠(yuǎn)程授權(quán)——將前臺(tái)柜員需要授權(quán)的交易畫面，以及業(yè)務(wù)憑證影像、視頻、音頻同步傳輸至“后臺(tái)授權(quán)中心”，由授權(quán)人員在自己方終端上審核并完成授權(quán)。

改變傳統(tǒng)的授權(quán)人員臨柜授權(quán)的方式，而通過“后臺(tái)授權(quán)中心”集中進(jìn)行授權(quán)；此種新興的遠(yuǎn)程授權(quán)模式由于其對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、效率成本所體現(xiàn)出的顯著效益，已逐漸為國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行所采納。分析以往傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)授權(quán)模式，是多個(gè)柜員配備一個(gè)授權(quán)人員，當(dāng)柜員需要授權(quán)時(shí)，請(qǐng)授權(quán)人員到身邊刷一下卡。這樣的傳統(tǒng)方式下存在著以下弊端：

經(jīng)辦柜員和授權(quán)員直接接觸，存在發(fā)生柜員串通作案的可能性；

? 交易完成第二日才從網(wǎng)點(diǎn)匯總至支行進(jìn)行集中勾兌事后監(jiān)督，因此無法實(shí)時(shí)監(jiān)督，第一時(shí)間修改差錯(cuò)挽回?fù)p失；

? 每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需配置至少一名或多名授權(quán)員。而業(yè)務(wù)量的差異，往往導(dǎo)致授權(quán)員閑與忙的強(qiáng)烈對(duì)比，人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象較普遍；

? 并發(fā)授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)有發(fā)生，執(zhí)行效率難以提高，增加客戶等待時(shí)間。

從中不難看出，現(xiàn)有的傳統(tǒng)授權(quán)模式面對(duì)銀行數(shù)據(jù)大集中模式下的風(fēng)險(xiǎn)控制和效率問題，弊端日益凸顯，也愈加不能滿足金融體制改革對(duì)商業(yè)銀行未來趨勢(shì)下的成本控制問題。因此遠(yuǎn)程授權(quán)被逐漸提上議題。事實(shí)也證明：遠(yuǎn)程授權(quán)模式不但可以大大提高業(yè)務(wù)審批效率，同時(shí)有效防范了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，極大解決了目前銀行授權(quán)工作中存在的問題。

商業(yè)銀行遠(yuǎn)程授權(quán)模式 遠(yuǎn)程授權(quán)模式是職能整合、人員整合、委托授權(quán)、主審官制等模式的綜合體，運(yùn)用遠(yuǎn)程授權(quán)軟件，將柜員需要授權(quán)的交易畫面以及業(yè)務(wù)憑證影像、身份證影像、客戶頭像、音頻信息同步傳輸至授權(quán)人員終端，由授權(quán)人員在自己的終端上審核并完成授權(quán)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)事項(xiàng)在授權(quán)中心受理并辦結(jié)。

采取遠(yuǎn)程授權(quán)模式存在以下幾方面的實(shí)施意義：

一、優(yōu)化人力資源，有效控制成本

在傳統(tǒng)授權(quán)模式下，銀行需要為業(yè)務(wù)授權(quán)配備一支龐大的授權(quán)員團(tuán)隊(duì)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)量大小配置一名或多名授權(quán)員。對(duì)于業(yè)務(wù)量小的網(wǎng)點(diǎn)來說，授權(quán)員的工作任務(wù)并不飽滿，在某種程度上，人力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象比較普遍。

舉例來說，一個(gè)市級(jí)銀行擁有20個(gè)一級(jí)支行，120個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一般每個(gè)支行需配備2-4個(gè)授權(quán)主管，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需配備1個(gè)授權(quán)主管。照此計(jì)算，整個(gè)銀行需要為授權(quán)業(yè)務(wù)配備180個(gè)左右的授權(quán)主管。遠(yuǎn)程授權(quán)管理系統(tǒng)實(shí)施后，授權(quán)業(yè)務(wù)可以集中進(jìn)行，從而減少了人力資源的投入，估計(jì)60名左右主管就可以完成整個(gè)城市銀行的授權(quán)工作，從而有力地控制了成本。多余的授權(quán)主管職能轉(zhuǎn)換為經(jīng)營(yíng)主管，達(dá)到人力資源的優(yōu)化。

二、提升工作效率，提高客戶滿意度

一般市級(jí)行周一到周五每天發(fā)生的總授權(quán)交易在5萬筆以上，占全行柜面業(yè)務(wù)的6%以上。在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)主管需要承接6-8個(gè)柜員的授權(quán)任務(wù)，當(dāng)柜員遇到授權(quán)業(yè)務(wù)，需要通知授權(quán)主管前來審核審批，主管在實(shí)時(shí)性上面難以保證。尤其在并行產(chǎn)生授權(quán)任務(wù)的時(shí)候，實(shí)時(shí)性就變的很差，增大了客戶在前臺(tái)等待業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。授權(quán)業(yè)務(wù)緊張、工作量大也容易造成授權(quán)工作質(zhì)量不高。通過遠(yuǎn)程授權(quán)模式，授權(quán)員集中在指定地點(diǎn)進(jìn)行授權(quán)操作。銀行可集中在省中心部署授權(quán)，也可以選擇分布式（地市中心）部署授權(quán)，也可實(shí)現(xiàn)集中部署，存儲(chǔ)分布部署的方式。

柜員可通過遠(yuǎn)程授權(quán)軟件合理選擇授權(quán)員，減少了授權(quán)排隊(duì)導(dǎo)致的授權(quán)效率低下等情況，避免了現(xiàn)場(chǎng)人員因授權(quán)壓力大而降低授權(quán)質(zhì)量現(xiàn)象，減少業(yè)務(wù)授權(quán)時(shí)間，簡(jiǎn)化前臺(tái)交易的復(fù)雜度，縮短客戶在柜臺(tái)前的等候時(shí)間，極大的滿足了客戶對(duì)安全、快捷、方便的要求，提高客戶滿意度。

三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力

銀行業(yè)務(wù)十分強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的安全性，因此許多業(yè)務(wù)交易都需要復(fù)核和授權(quán)方可進(jìn)行。而傳統(tǒng)的授權(quán)模式，是柜員、授權(quán)主管、網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)都在同一個(gè)物理區(qū)域，即業(yè)務(wù)的整個(gè)辦理過程都在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，這樣的接收和處理授權(quán)任務(wù)都是孤立存在的，增加了串通作案的風(fēng)險(xiǎn)，而且事實(shí)也驗(yàn)證：類似的案件基本都發(fā)生于同一物理區(qū)域，風(fēng)險(xiǎn)防范難以落到實(shí)處。

采用異地授權(quán)的業(yè)務(wù)處理模式可以完全規(guī)避這個(gè)問題，授權(quán)員可不用離開座位去授權(quán)，或者銀行可集中授權(quán)員到指定地點(diǎn)進(jìn)行處理，通過實(shí)時(shí)傳遞授權(quán)畫面及業(yè)務(wù)憑證的影像等相關(guān)信息，使柜員和授權(quán)員物理分離，業(yè)務(wù)操作分離作業(yè)。對(duì)于柜員來說，他只需按業(yè)務(wù)規(guī)定流程操作，到達(dá)授權(quán)業(yè)務(wù)的時(shí)候，柜員在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件上并不知道主管對(duì)象，只顯示該主管的ID號(hào)，登陸編號(hào)。因此，極大規(guī)避串通作案的條件，真正強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

另外，遠(yuǎn)程授權(quán)軟件管理控制多個(gè)環(huán)節(jié)，授權(quán)方式也更為靈活，授權(quán)操作更加嚴(yán)密。

從授權(quán)方式來說，可以實(shí)現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)多個(gè)環(huán)節(jié)的串行授權(quán)，也可以實(shí)現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)一個(gè)環(huán)節(jié)的多人授權(quán)方式；從授權(quán)分組來說，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分組，即將相關(guān)業(yè)務(wù)分為一組，這樣柜員在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)授權(quán)申請(qǐng)時(shí)工作流將控制到相關(guān)的授權(quán)組，也可以實(shí)現(xiàn)權(quán)限分組，即不同等級(jí)的業(yè)務(wù)需要不同等級(jí)的授權(quán)員進(jìn)行授權(quán)，有效降低風(fēng)險(xiǎn)。

四、事中實(shí)時(shí)監(jiān)督，有效提高監(jiān)督質(zhì)量 在傳統(tǒng)授權(quán)模式下，銀行的業(yè)務(wù)監(jiān)督工作一般采用事后監(jiān)督方式進(jìn)行。即網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)辦理的第二日，將業(yè)務(wù)憑證送支行或者分行進(jìn)行集中監(jiān)督，事后監(jiān)督部門把柜員所做的票據(jù)在后臺(tái)集中掃描，按信息錄入一遍，存入縮微系統(tǒng)中，事后監(jiān)督部門對(duì)網(wǎng)點(diǎn)集中過來的信息進(jìn)行抽查、核對(duì)。監(jiān)督的方式有：流水勾兌、重點(diǎn)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、差錯(cuò)處理等等。無論采用何種監(jiān)督方式，由于實(shí)際的業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)完成，所以它所起的作用只不過是盡早發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)，而不能在業(yè)務(wù)辦理過程中實(shí)時(shí)監(jiān)督業(yè)務(wù)。

通過遠(yuǎn)程授權(quán)的方式，柜員在第一時(shí)間將影像傳輸?shù)绞跈?quán)端，并將相關(guān)信息可以在第一時(shí)間進(jìn)入存儲(chǔ)系統(tǒng)中，形成自始至終的統(tǒng)一存儲(chǔ)管理；另外，可根據(jù)行里的需要，在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件上與主管行長(zhǎng)的主機(jī)對(duì)接，實(shí)時(shí)監(jiān)控授權(quán)業(yè)務(wù)操作，主管行長(zhǎng)可對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)核算內(nèi)容的真實(shí)性、正確性、規(guī)范性、合法性進(jìn)行審查、核對(duì)；可審核憑證要素的準(zhǔn)確性和完整性；可實(shí)時(shí)調(diào)閱所有的業(yè)務(wù)信息，真正做到了實(shí)時(shí)監(jiān)控。徹底改變了事后監(jiān)督工作流于形式的局面。提高事后監(jiān)督的效率，更快發(fā)現(xiàn)問題。

五、流程化存儲(chǔ)交易信息，改造傳統(tǒng)信息存儲(chǔ)方式

在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式下，銀行在前臺(tái)業(yè)務(wù)交易信息存儲(chǔ)方面存在兩個(gè)不足：

1）交易細(xì)節(jié)信息種類不夠豐富：業(yè)務(wù)辦理人（客戶）頭像、客戶身份證一般都未在系統(tǒng)中存儲(chǔ)或未以電子信息方式存儲(chǔ)；

2）交易細(xì)節(jié)信息未按流程方式存儲(chǔ)：如交易流水信息存儲(chǔ)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中、憑證影像信息存儲(chǔ)在事后監(jiān)督系統(tǒng)或者會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)。

這種交易細(xì)節(jié)信息缺失以及分散的存儲(chǔ)方式不利于信息的歸檔和查詢。一旦發(fā)生案件，在查證過程中，很有可能查不到細(xì)節(jié)信息或者需要調(diào)閱多個(gè)系統(tǒng)，增加了辦理難度。

遠(yuǎn)程授權(quán)管理系統(tǒng)對(duì)于每一筆交易所涉及的細(xì)節(jié)信息都以流程化方式進(jìn)行存儲(chǔ)。每個(gè)工作流控制的操作步驟都已經(jīng)存儲(chǔ)到操作日志中，需要存儲(chǔ)的文件被登記在索引服務(wù)中，并由資源服務(wù)進(jìn)行文件的管理。這樣在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢的時(shí)候，整個(gè)流程操作信息都會(huì)一并顯示，完全保證了信息的完整性和準(zhǔn)確性。

六、不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求 銀行從安全性上來考慮，都希望自身的業(yè)務(wù)系統(tǒng)部受到其他系統(tǒng)的影響，因此不希望留有外部接口。而我們的系統(tǒng)完全就是嵌入式的模塊，聽命于銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作。在遠(yuǎn)程授權(quán)軟件中，授權(quán)員托管了柜員的授權(quán)桌面，授權(quán)員在查證結(jié)束相關(guān)信息后，需要對(duì)這筆業(yè)務(wù)進(jìn)行是否授權(quán)的業(yè)務(wù)操作，如果同意授權(quán)，授權(quán)員需要刷卡、輸入密碼，而在授權(quán)員進(jìn)行刷卡和輸入密碼的時(shí)候，實(shí)際上是在核心系統(tǒng)中進(jìn)行操作的，遠(yuǎn)程授權(quán)軟件只是聽令于核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以，銀行不需要擔(dān)心遠(yuǎn)程授權(quán)軟件的安全性。

因此，不難看出商業(yè)銀行采用遠(yuǎn)程授權(quán)模式，可以達(dá)到優(yōu)化流程、規(guī)范授權(quán)管理、節(jié)省人力、降低成本、提高效率、防范風(fēng)險(xiǎn)等目的，以及對(duì)現(xiàn)有的憑證管理和縮微系統(tǒng)帶來“質(zhì)”的優(yōu)化。遠(yuǎn)程授權(quán)模式對(duì)控制授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，降低各行的運(yùn)行管理費(fèi)用，避免重復(fù)投入，提高授權(quán)自動(dòng)化程度等方面也都具有重要意義。同時(shí)還將整體提高業(yè)務(wù)的安全水平，為銀行未來構(gòu)建更科學(xué)、先進(jìn)的業(yè)務(wù)平臺(tái)奠定基礎(chǔ)。

第三篇：遠(yuǎn)程授權(quán)心得體會(huì)

遠(yuǎn)程授權(quán)心得體會(huì)

入行半年多以來，讓我最恐懼的就是遠(yuǎn)程授權(quán)，特別是跳出一句是否繼續(xù)等待。拒絕總是形影不離。我總想讓他離開我，但往往適得其反，他和我有了更親密的接觸。2014年的一月史無前例的被拒絕了5筆。拖了本級(jí)的后退。其中連續(xù)2比都是頭一個(gè)原因，證件的正反面重復(fù)拍攝，沒有把正反兩面同時(shí)拍攝上去。要么就是兩個(gè)正面要么就是兩個(gè)反面，又一次更夸張，只拍了一面，把卡的反面拍上去了。我對(duì)自己真的欲哭無淚。我怎么會(huì)如此可笑，犯那么低級(jí)的錯(cuò)誤，還不停的犯同一個(gè)問題。

怎么辦？我難道就真的比別人笨嗎？是我操作的流程不對(duì)，還是真的對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉。最總我找到源頭，是我太想不夠仔細(xì)，在預(yù)覽中沒有仔細(xì)檢查，回想整個(gè)業(yè)務(wù)需要的憑證，表格和證件。走馬觀燈的就跳過了。從表面看，原因是粗心大意，其實(shí)就是沒有責(zé)任心，對(duì)待工作不夠上心。

找到癥，下對(duì)藥。比如在辦理需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，不要心急，按流程，按規(guī)定，仔細(xì)審查重要環(huán)節(jié)，需要填寫或者簽字蓋章的地方，有沒有正確無誤，有沒有遺漏，如果客戶催促，也不要手忙腳亂，和客戶溝通好，在辦理業(yè)務(wù)。不要心不在焉。發(fā)生這些錯(cuò)誤讓我深刻認(rèn)識(shí)到，細(xì)節(jié)決定成敗。既然身為一名臨柜的工作人員，就應(yīng)該按規(guī)則按步奏一步一步的做，不要投機(jī)取巧。遇到問題，就應(yīng)該多動(dòng)腦筋解決，不懂得就要及時(shí)向身邊的每一位師傅請(qǐng)及向身邊的師傅請(qǐng)教。遠(yuǎn)程授權(quán)是我們工作中的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，如果我們抱著干好工作的心態(tài)和務(wù)實(shí)去處理遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕率的問題，自然而然的也就不需要太害怕。哪怕是比上個(gè)月少一筆，也是進(jìn)步。

第四篇：遠(yuǎn)程授權(quán)的反思

拒絕率引發(fā)的反思

隨著集中授權(quán)業(yè)務(wù)的上收，先不談如何快速辦理業(yè)務(wù)，提高客戶體驗(yàn)，這都是后話。目前所有部門都牽扯到的降低拒絕率才是重中之重。談及如何降低拒絕率時(shí)，應(yīng)首先分析業(yè)務(wù)拒絕的原因，這其中不僅僅是柜員操作的問題。

1、常規(guī)業(yè)務(wù)來講，審核要素基本不變的情況下，業(yè)務(wù)拒絕的主要原因在于柜員疏忽?；蛘呶醋屑?xì)審核填制憑證要素是否正確，或者由于大意導(dǎo)致拍攝憑證不完整。

2、對(duì)于非常規(guī)性的業(yè)務(wù)，即不經(jīng)常操作的業(yè)務(wù)，柜員不清楚業(yè)務(wù)所需憑證或者與遠(yuǎn)程。

所以針對(duì)這兩點(diǎn)在我們柜員所能掌控到的范圍內(nèi)，為了減少遠(yuǎn)程拒絕的幾率我們必然會(huì)努力做好。

基于個(gè)人在對(duì)私柜臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，我覺得遠(yuǎn)程授權(quán)在常規(guī)的業(yè)務(wù)上，所需要的憑證無非以下幾個(gè)。

客戶（即客戶影像），身份證，聯(lián)網(wǎng)核查，卡（代表卡實(shí)物也要拍攝），卡詳細(xì)信息（G04002或490或者某些情況下都要拍攝），簽字（在需要的情況下）。一般在有這幾個(gè)要素的情況下90%的都不會(huì)被拒絕。

所有需要遠(yuǎn)程授權(quán)的業(yè)務(wù)可以說都是需要把控風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，也是很費(fèi)時(shí)間的，這就很明確的說明了這些業(yè)務(wù)是有風(fēng)險(xiǎn)的，我們不防為自己考慮下，既然這些業(yè)務(wù)會(huì)伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，那我們柜員首先就要防止這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生在自己身上，第一時(shí)間就要把自己從風(fēng)險(xiǎn)中摘出來。

防禍于先而不致于后傷情。知而慎行，君子不立于危墻之下，焉可等閑視之。

君子要遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的地方。這包括兩方面：一是防患于未然，預(yù)先覺察潛在的危險(xiǎn)，并采取防范措施；二是一旦發(fā)現(xiàn)自己處于危險(xiǎn)境地，要及時(shí)離開。其實(shí)我想在最后加上一句。在知道自己處于危險(xiǎn)之中，而又不能有效的脫身時(shí)，我們需要勇敢的面對(duì)并想方設(shè)法的抵御危險(xiǎn)。

而目前最跟前的風(fēng)險(xiǎn)就是遠(yuǎn)程授權(quán)的業(yè)務(wù)，在不能不辦的時(shí)候我們就要認(rèn)真面對(duì)，首先他并沒有對(duì)你發(fā)起的第一次的遠(yuǎn)程授權(quán)進(jìn)行時(shí)間的考核，那我們不防把所有需要的要素核對(duì)再核對(duì)，確保萬無一失的情況下再提交。本來業(yè)務(wù)就麻煩耗費(fèi)時(shí)間多，那我們?yōu)楹尾欢嗄贸鰞煞昼姸嗫磧杀?，做到一次通過呢。

在我們做到以上要求并且在不會(huì)辦理某些業(yè)務(wù)的時(shí)候積極提前和遠(yuǎn)程溝通，在排除這些原因之后，不用管答案多不可思議，那結(jié)果也只有一個(gè)，那就是遠(yuǎn)程授權(quán)的人有問題，業(yè)務(wù)不夠?qū)＞騻€(gè)人素養(yǎng)不夠。

其實(shí)我還是想說，常在河邊走，哪有不濕鞋。要說誰能真正的保證不犯一個(gè)差錯(cuò)，不被一個(gè)拒絕。我表示我是不信的。

首先柜員一天面對(duì)海量的客戶，各種不同的要求，辦理不同的業(yè)務(wù)，這其中就需要柜員們?cè)诖竽X里做出各種的應(yīng)對(duì)方案。這中間所需要的大腦反應(yīng)和掌握的信息量不是遠(yuǎn)程授權(quán)以及考核這些東西的那些不辦業(yè)務(wù)的人所能想象的。其次柜員還要在做好合規(guī)內(nèi)控的情況下，對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，這其中可能就造成了柜員辦業(yè)務(wù)時(shí)候的分心。

所以在最后希望，不管看沒看到我這篇文章的人都可以對(duì)柜員們多多包容和愛護(hù)。銀行在沒有完全自動(dòng)化的情況下，多半邊天還是靠柜員頂起來的。

第五篇：銀行遠(yuǎn)程集中授權(quán)管理辦法

XX縣農(nóng)村信用合作銀行遠(yuǎn)程集中授權(quán)管理辦法（暫行）

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范銀行遠(yuǎn)程集中授權(quán)管理，提高遠(yuǎn)程集中授權(quán)的質(zhì)量與效率，有效防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》等法律法規(guī)和貴州省農(nóng)村信用社相關(guān)制度和業(yè)務(wù)操作流程規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 銀行的遠(yuǎn)程集中授權(quán)采取大集中模式，由遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一授權(quán)。

第三條 本辦法所稱遠(yuǎn)程集中授權(quán)是指運(yùn)用數(shù)字影像、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，將授權(quán)業(yè)務(wù)的交易要素、憑證影像、環(huán)境影像等信息傳輸至特定終端，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作與主管授權(quán)相分離的一種非現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)方式。

第四條 遠(yuǎn)程集中授權(quán)不改變各項(xiàng)業(yè)務(wù)授權(quán)管理的基本要求，業(yè)務(wù)的范圍及其審查、審批等事項(xiàng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)仍遵循相關(guān)制度管理規(guī)定。

第五條 遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)范圍包括綜合業(yè)務(wù)、對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)和特殊交易業(yè)務(wù)等。上述業(yè)務(wù)均指XX銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)下的各類業(yè)務(wù)。

第六條 本辦法所稱業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員是指XX銀行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作柜員，集中授權(quán)主管是指遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心的專職授權(quán)人員。

第七條 遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)的類型、范圍和起點(diǎn)金額，以省農(nóng)信社CCIS門柜系統(tǒng)的規(guī)定確定。