第一篇：（銀行）創(chuàng)建文明單位活動情況匯報

這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想，在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)經(jīng)營呼應(yīng)我市經(jīng)濟建設(shè)的需要，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、加強管理、優(yōu)化服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了大發(fā)展、大提高、大進步。到9月底，本外幣各項存款余額達54.4億元，市場占有率為35.9%，在四大國有商業(yè)銀行中占50%。各項貸款余額為38.2億元，比年初增8.4億元，市場占有率為41.3%，比年初上升2個百分點，在四大國有商業(yè)銀行中占56.5%，比年初上升1．74個百分點。其增量占比分別為49．14％和63．54％，與去年同期相比分別增加12.21個百分點和19.48個百分點，有力地支持了樂清經(jīng)濟的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我行精神文明建設(shè)也不斷地推進。我行堅決響應(yīng)市委市府創(chuàng)建文明城市的號召，堅持“目標不變、機構(gòu)不散、力度不減”的原則，把創(chuàng)建文明單位工作推向更深的層次，通過對員工進行愛國主義，集體主義、社會主義和民主法制、道德紀律、科技文化等教育，切實加強了思想道德建設(shè)，樹立了良好的職業(yè)風(fēng)尚。去年，我行獲得了全國金融系統(tǒng) “五一”勞動獎狀。今年，我行獲得了農(nóng)總行2000-2001年度全國“百優(yōu)”支行、“百強”支行等榮譽稱號，我行虹橋分理處的劉金宣同志獲得了“全國五一勞動獎?wù)隆焙汀叭珖鹑谖逡粍趧营務(wù)隆薄Ｏ旅?，我將?chuàng)建工作作簡要匯報:

一、我行創(chuàng)建基本情況我行1996年首次被中國共產(chǎn)黨**市委命名為溫州市級文明單位，1999年被浙江省委省政府命名為省級文明單位。我行下屬機構(gòu)中溫州市級文明單位有3個：虹橋分理處、柳市分理處、白象分理處；**市級文明單位有5個：黃華分理處、翁洋分理處、大荊分理處、蒲岐分理處、雁蕩分理處。芙蓉分理處、清江分理處正在申報之中。在創(chuàng)建文明單位的同時，我行各分理處還積極開展其他的精神文明創(chuàng)建活動，其中虹橋分理處被授予農(nóng)總行精神文明建設(shè)示范窗口和青年文明崗，柳市分理處、樂成儲蓄所（現(xiàn)為東浦分理處）被授予全省農(nóng)行青年文明崗，白象分理處、翁洋分理處、個人業(yè)務(wù)部、大荊分理處被授予溫州市農(nóng)行青年文明崗。主要工作：

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度落實。我行黨委把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)行形象、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，一直來對創(chuàng)建工作非常重視。一是專門成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，一把手任組長，全體班子成員和各主要科室的負責(zé)人都積極參與，全行發(fā)動。二是創(chuàng)建有規(guī)劃。制訂了創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，制訂了《進一步加強精神文明建設(shè)實施意見》，積極開展行風(fēng)建設(shè)活動，制訂行風(fēng)建設(shè)一整套辦法、意見，并以此做為加強精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動的主要內(nèi)容，緊密結(jié)合爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”等開展工作，收效明顯，有力地促進全行精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是黨委班子每年至少開展一次創(chuàng)建研究活動。落實各項創(chuàng)建措施，督促全行開展創(chuàng)建活動。在每年的農(nóng)村金融學(xué)會年會暨金融研討會上，我行把創(chuàng)建工作都作為一個課題來調(diào)研，并作為一項制度要求全行員工群策群力，力爭把創(chuàng)建工作做精做細。四是專門建立臺帳。根據(jù)文明單位分類大綱，在九個方面分門別類，基本上一事一卷，有關(guān)圖片文字材料現(xiàn)都已上網(wǎng)。

（二）、重視黨建，狠抓學(xué)習(xí)，突出誠信。加強精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位，我行結(jié)合實際，首先是加強黨建工作，實踐“三個代表”。我行抓住重點，著重學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和把握黨的基本經(jīng)驗，“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，加強和改進新時期黨的建設(shè)的任務(wù)和要求，黨在新世紀的歷史任務(wù)和奮斗目標等重大問題。緊緊抓住解放思想、實事求是的理論精髓，研究新情況、解決新問題、謀求新發(fā)展。我行現(xiàn)有員工459人，其中黨員193人；黨支部14個，各支部都能夠團結(jié)帶領(lǐng)分理處員工積極開展工作，完成上級交給的各項任務(wù)，支部領(lǐng)導(dǎo)與黨員員工之間的關(guān)系比較融洽，沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)系緊張或問題比較明顯的支部，設(shè)支委會的7個支部，支委成員之間相互協(xié)調(diào)，團結(jié)也是好的，全行沒有軟弱渙散的黨支部。全行黨員精神飽滿，工作熱情比較高漲，他們?yōu)闃非遛r(nóng)行的發(fā)展，在各自的崗位上，勤奮工作，默默奉獻，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。支部活動制度化、規(guī)范化，建立了黨支部、分理處的學(xué)習(xí)制度，“三會一課”制度，民主生活會制度，民主評議黨員制度，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和案件防范責(zé)任制等。制訂完善《基層黨建工作責(zé)任制量化考核辦法》，開展“五好黨支部”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并深入基層對各支部黨建工作情況進行全面檢查、督促，切實有效地解決好當(dāng)前存在的突出問題，真正發(fā)揮黨建工作對業(yè)務(wù)工作的保證作用。二是狠抓學(xué)習(xí)，講求實效。支行本級與各分理處都制定出年度學(xué)習(xí)制度，做到每月至少集中學(xué)習(xí)1—2次，學(xué)習(xí)有計劃、有安排、有記錄、有成效，學(xué)習(xí)實行簽到制，行長親自抓，政工部門具體抓，做到人員齊、時間足、思想集中、內(nèi)容豐富、講究實效。10多次邀請市委宣傳部和有關(guān)專家作“三個代表”重要思想等政治學(xué)習(xí)講座，請模范人物作先進事跡報告會。上半年舉辦了一期中層干部讀完班，進行形勢教育；還專題進行了為期2

第二篇：創(chuàng)建文明單位活動匯報材料

創(chuàng)建文明單位活動匯報材料

自從開展文明單位創(chuàng)建活動以來，xx中心學(xué)校本部按照xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)文明辦和教育主管部門的統(tǒng)一部署，將創(chuàng)建活動與深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來，與黨建活動結(jié)合起來，精心組織、周密安排、扎實推進，各階段工作取得了比較好的成效，達到了預(yù)期的目標。

一、高度重視，精心組織，形成共識

2010年學(xué)期初，學(xué)校召開行政班子和支部委員會議，拉開了文明單位創(chuàng)建活動的序幕。[蓮山課 件 ]會上成立了xx小學(xué)文明單位創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)該項活動的指導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)創(chuàng)建活動的日常工作；制訂了《xx中心學(xué)校本部2010-2011年文明單位創(chuàng)建活動規(guī)劃》，確立了創(chuàng)建工作的具體目標；陳少贊校長作了動員報告，強調(diào)全體教師統(tǒng)一思想，提高認識，按照上級領(lǐng)導(dǎo)和中心學(xué)校相關(guān)精神和指導(dǎo)要求，扎扎實實開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和文明單位創(chuàng)建活動，準確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)，不斷增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，并切實貫徹落實到創(chuàng)建工作之中。要求把此次活動與解決教育系統(tǒng)的實際問題結(jié)合起來，與解決老師思想上的疑難困惑結(jié)合起來，與解決群眾對教育的誤解結(jié)合起來，與爭創(chuàng)“文明單位”的目標結(jié)合起來，通過“四結(jié)合”，促活動真正落在實處，起到實效。學(xué)校舉辦宣傳欄、宣傳橫幅。全體教師形成共識，營造良好的學(xué)習(xí)實踐活動和文明單位創(chuàng)建活動的輿論氛圍。

二、認真學(xué)習(xí)，健全制度，優(yōu)化隊伍

學(xué)校堅持每周一次集中學(xué)習(xí)黨的十七大報告、《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展觀》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀簡明讀本》、《教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)教育發(fā)展觀讀本》和胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話。通過學(xué)習(xí)，全體黨員干部、教師深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵與精神實質(zhì)，認識到精神文明建設(shè)在學(xué)校工作中的重要性。將文明單位創(chuàng)建活動和黨建活動有機結(jié)合起來，以推進服務(wù)型機關(guān)黨建為目標，在著力推進科研強校的同時，創(chuàng)造學(xué)校黨建特色。繼續(xù)深入開展“黨員先鋒工程”活動。廣大黨員積極投身到活動中，爭當(dāng)教學(xué)能手、科研骨干、育人標兵、服務(wù)表率、學(xué)習(xí)模范，充分發(fā)揮黨員隊伍的先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。以提高領(lǐng)導(dǎo)干部的服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型和政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的干部隊伍。學(xué)校從立足長遠、促進科學(xué)發(fā)展的要求出發(fā)，突破限制我校教育科學(xué)發(fā)展的機制束縛，重點制訂和完善符合我校教育科學(xué)發(fā)展的一系列措施、規(guī)章制度和體制機制，通過“廢、改、立”，建立和完善了《xx小學(xué)內(nèi)部管理要求》、《學(xué)校管理人員責(zé)任要求》、《教師“十不準”》以及《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《環(huán)境衛(wèi)生制度》、《安全保衛(wèi)制度》、《考勤制度》、《領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度》和《三會一課制度》，并將制度匯編成冊、上墻，形成制度管理成果。為了進一步加強師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，學(xué)校制訂了《師德師風(fēng)建設(shè)活動實施方案》和《教師違反職業(yè)道德實行一票否決的細則》，通過制度管理，規(guī)范教師執(zhí)教行為，努力建設(shè)一支師德高尚、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、人民滿意的教師隊伍。

三、深入調(diào)研，開展活動，促進提高

為確保學(xué)習(xí)實踐活動和創(chuàng)建活動見實效，真正解決實際問題，全面提高辦學(xué)水平，學(xué)校圍繞“科學(xué)發(fā)展、質(zhì)量強校、人民滿意”主題，以活動為載體，采取多種方式深入開展調(diào)查研究。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子在抓校園建設(shè)，抓辦公條件改善，抓教研教改，抓教學(xué)質(zhì)量，抓教風(fēng)行風(fēng)的扭轉(zhuǎn)等方面作了大量工作，取得了卓有成效的成績。學(xué)校班子成員深入班級，走進教室里、師生中進行調(diào)查研究，了解學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的前景和途徑以及制約發(fā)展的瓶頸；了解教師的呼聲和疾苦，實地聽課，與教師們一起研究如何提高課堂教學(xué)效益，督促教師做好常規(guī)教學(xué)的“六認真”工作；通過對學(xué)生問卷調(diào)查，了解學(xué)校辦學(xué)行為是否端正，教師是否愛崗敬業(yè)，有無亂收費現(xiàn)象，道德教育和安全教育是否經(jīng)常并有成效等等。向教師和社會知名人士發(fā)放征求意見表，廣泛征求意見，讓他們?yōu)閤x教育發(fā)展獻計獻策。召開學(xué)校管理經(jīng)驗交流會，相互交流，取長補短，掀起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)談管理、教師談管理，人人懂管理、抓管理的熱潮。組織中青年教師教學(xué)比武和綜合學(xué)科教學(xué)研討活動，嘗試課堂教學(xué)改革，提高40分鐘教學(xué)效益，夯實基礎(chǔ)，促進提高。組織教師開展有益活動，如三八座談會、乒乓球比賽等，為教師提供施展才華的平臺，激發(fā)教師工作熱情，提高工作積極性。組織優(yōu)秀教師教師赴名校參觀學(xué)習(xí)，借他山之石，大膽嘗試，開展課堂教學(xué)改革，達到全面提高教學(xué)質(zhì)量之目的。通過系列活動，對照科學(xué)發(fā)展觀要求，切實找出工作中存在的不足和問題，著力轉(zhuǎn)變工作中不符合、不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的思想觀念，研究解決束縛和制約科學(xué)發(fā)展的問題，從而不斷完善自我，強化學(xué)校內(nèi)部管理，努力改善辦學(xué)條件，加大教改教研力度，提高教育教學(xué)質(zhì)量，達到創(chuàng)辦人民滿意教育之根本目的。

四、突出重點，整改落實，科學(xué)發(fā)展

按照貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求和創(chuàng)建文明單位的需要，進一步明確我校教育科學(xué)發(fā)展的方向、辦學(xué)思路和工作方法，我們具體辦了以下實事：

1、積極消除危房，進一步改善辦學(xué)條件，加固維修了學(xué)校教學(xué)樓。

2、加強學(xué)校配套設(shè)施建設(shè)。硬化運動場、籃球場，結(jié)束了師生戶外運動“晴天一身灰，雨天一身泥”的歷史；改善了學(xué)校環(huán)境面貌和教學(xué)、生活秩序。

3、學(xué)校擁護鎮(zhèn)黨委和中心學(xué)校的決定，對城東小學(xué)平穩(wěn)地撤并，我們認真做好家長思想工作，沒有出現(xiàn)一起糾紛和上訪事件，教育資源得到了整合，學(xué)校管理得到了規(guī)范。

4、繃緊安全之弦不放松，實現(xiàn)校園零事故發(fā)生。學(xué)校在抓安全管理方面，除常規(guī)督查之外，首先是學(xué)校與分管領(lǐng)導(dǎo)、教師、班主任層層簽責(zé)任狀，將安全責(zé)任層層分散落實，做到安全人人有責(zé)，抓安全管理時間上不留空檔，空間上不留死角。要求加大安全防范教育的力度，增加學(xué)生的自我防范、自我保護意識，增加教師的安全責(zé)任感及自我保護意識。加強安全責(zé)任的追究力度。正是學(xué)校自上而下全員重視，學(xué)校才沒有出現(xiàn)一起惡性安全事故。

5、高舉質(zhì)量旗幟不動搖，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升。我們一是從抓常規(guī)管理入手，每月組織專班進行常規(guī)督查，督查以聽、看、談、問的方式，全面了解教師的教學(xué)進度、教學(xué)效果和精神狀況，了解各班的管理狀況、安全狀況。每次督查的各項內(nèi)容都以量化的方式折合成分數(shù)，實行量化管理。二是抓教研教改促質(zhì)量提升。教研教改活動說到實質(zhì)就是教育系統(tǒng)的科研。教學(xué)活動是一門面對活生生生命的雙邊活動，傳統(tǒng)的教學(xué)活動固然有其值得學(xué)習(xí)和發(fā)揚的東西，但也有令人窒息的、扼殺學(xué)生天性、創(chuàng)造性、好奇心的“惰性氣體”，如何讓教師適應(yīng)不斷變化發(fā)展的新形勢下的教學(xué)，適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)時代學(xué)生高速接收外界信息形勢下的教學(xué)，這是擺在我們教育工作者面前的新課題。為了不斷提高教師的教學(xué)藝術(shù)，激發(fā)教師積極投身于教研活動之中，學(xué)校定期開展教研活動，此外，還要求以教研組為單位開展教研活動，對在教研活動中涌現(xiàn)出的積極分子，學(xué)校除進行表彰獎勵外，還在晉職、晉級之中，干部選撥之中優(yōu)先考慮。教師的優(yōu)質(zhì)公開課，教師發(fā)表的論文，學(xué)校都按制度兌現(xiàn)獎勵。學(xué)校在抓教學(xué)質(zhì)量的過程中面向全體學(xué)生。開學(xué)初，學(xué)校與班主任簽訂目標管理責(zé)任狀，責(zé)任狀中就專門有質(zhì)量目標，尤其強調(diào)畢業(yè)班的質(zhì)量目標。2010年，我校獲全縣學(xué)校目標考核第一名。

6、加強對外宣傳，擴大東小教育影響。學(xué)校十分注重教育宣傳，將宣傳工作寫入工作計劃，制訂宣傳方案，把握正確的輿論導(dǎo)向，將教師引導(dǎo)到“務(wù)正業(yè)”的軌道上來。在電視臺、池州日報和東至教育信息網(wǎng)上正面宣傳，擴大了東小教育在外的影響。

7、后勤財務(wù)管理及規(guī)范辦學(xué)行為上不踩紅線。后勤及財務(wù)管理上自設(shè)監(jiān)督機制。在學(xué)校的財務(wù)開支上，大宗開支在報中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準之前，首先必須開會討論通過；一般性開支也都有協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員參與監(jiān)督。對不合理的開支，學(xué)校首先把關(guān)，然后由中心學(xué)校最終把關(guān)。端正辦學(xué)思想，依法依規(guī)管理。①不能收的費用我們堅決不收。②不出臺與上級政策相抵觸的規(guī)定，上級明文禁止的我們堅決不踩紅線，不強制學(xué)生訂閱報紙及書刊。③嚴格按教育部的要求開科開課。④不搞有償補課。⑤不發(fā)放無政策依據(jù)的各種補助

8、打破用人機制，人事變更不搞一言堂。合理調(diào)配，調(diào)整干部，建立干部的合理流動機制，是調(diào)動工作積極性、保持學(xué)?；盍Φ男枰Ｔ诟刹空{(diào)整上，學(xué)校本著工作需要為前提、任人唯賢為準則、激發(fā)熱情為目的、盤活隊伍為目標的原則，堅持公正、公平的原則，堅持干部年輕化原則，任人唯賢原則，民主集中制原則，因此，被調(diào)整的干部都在規(guī)定的時間內(nèi)到崗到人，沒有人因此而扯皮上訪。除干部調(diào)整外，在教師任課的變動中，打破了過去大循環(huán)制，此舉在教師心中激起了波瀾與震動，對教師靈魂是一個極大的觸動，大多數(shù)教師已經(jīng)認識到不努力工作將來就要努力找工作的危機，這對學(xué)校的管理也起到了極大的促進作用，對教師工作積極性也起到了極大的促進作用。

9、德育居首，努力培養(yǎng)學(xué)生良好的道德情操和行為習(xí)慣。學(xué)校的根本任務(wù)是育人，我們始終將德育工作放在首位，認真落實《未成年人保護法》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》等法律法規(guī)，切實加強學(xué)生思想道德教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。在開展“八榮八恥”社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育的同時，結(jié)合《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》，把“八榮八恥”進一步細化，使學(xué)生明白：以遵規(guī)守紀為榮，以破壞紀律為恥；以穿著整潔為榮，以打扮妖艷為恥；以文明用語為榮，以隨口臟話為恥；以行為端莊為榮，以打架斗毆為恥；以勤奮學(xué)習(xí)為榮，以貪圖玩樂為恥；以健康飲食為榮，以抽煙喝酒為恥；以尊敬師長為榮，以頂撞教師為恥；以愛護校園為榮，以損壞財物為恥。自編學(xué)生易記易懂的兒歌《每日歌》：“輕言慢步，舉止文明，遠離危險，自愛自尊，關(guān)心他人，幸福自己，校園和諧，共享溫馨……”，字字句句對學(xué)生的教育起到了潛移默化的作用。以課外活動為載體，通過培養(yǎng)學(xué)生興趣，陶冶學(xué)生情操，張揚學(xué)生個性，積極轉(zhuǎn)化差生。在師生中開展獻愛心活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，教師積極參與，向貧困生和身患疾病的學(xué)生捐款，也給學(xué)生們上了一堂深刻的感恩教育課。舉辦黑板報競賽以及師生對班級民主評議活動，培養(yǎng)了學(xué)生榮辱觀和民主意識。不斷完善學(xué)校管理制度，堅持管理育人。由少先隊牽頭，結(jié)合學(xué)雷鋒日、五四青年節(jié)、六一兒童節(jié)慶?；顒?，舉辦學(xué)習(xí)?？?，組織學(xué)生參加公益勞動，對學(xué)生進行傳統(tǒng)教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。注重畢業(yè)生和“留守學(xué)生”的教育，各班主任花費了大量心血，取得了良好效果。我校學(xué)生良好的行為習(xí)慣正逐步養(yǎng)成，促進了校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

勵精圖治，xx的教育通過這些年的努力，無論是辦學(xué)條件，還是內(nèi)部管理以及教學(xué)質(zhì)量都發(fā)生了巨大變化，所取得的成績受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷某浞挚隙āW(xué)校每年都要受到縣教育局和鎮(zhèn)黨委、政府的多項表彰，教師中涌現(xiàn)出大批“優(yōu)秀教師”、“優(yōu)秀班主任”。我們將以科學(xué)發(fā)展觀為指引，以文明單位創(chuàng)建活動為契機，再接再厲，不斷開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)xx教育更加美好的明天。

第三篇：(銀行)創(chuàng)建文明單位活動情況匯報

（銀行）創(chuàng)建文明單位活動情況匯報

這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想，在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)經(jīng)營呼應(yīng)我市經(jīng)濟建設(shè)的需要，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、加強管理、優(yōu)化服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了大發(fā)展、大提高、大進步。到9月底，本外幣各項存款余額達54.4億元，市場占有率為35.9%，在四大國有商業(yè)銀行中占50%。各項貸款余額為38.2億元，比年初增8.4億元，市場占有率為41.3%，比年初上升2個百分點，在四大國有商業(yè)銀行中占56.5%，比年初上升1．74個百分點。其增量占比分別為49．14％和63．54％，與去年同期相比分別增加12.21個百分點和19.48個百分點，有力地支持了樂清經(jīng)濟的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我行精神文明建設(shè)也不斷地推進。我行堅決響應(yīng)市委市府創(chuàng)建文明城市的號召，堅持“目標不變、機構(gòu)不散、力度不減”的原則，把創(chuàng)建文明單位工作推向更深的層次，通過對員工進行愛國主義，集體主義、社會主義和民主法制、道德紀律、科技文化等教育，切實加強了思想道德建設(shè)，樹立了良好的職業(yè)風(fēng)尚。去年，我行獲得了全國金融系統(tǒng)“五一”勞動獎狀。今年，我行獲得了農(nóng)總行XX-XX全國“百優(yōu)”支行、“百強”支行等榮譽稱號，我行虹橋分理處的劉金宣同志獲得了“全國五一勞動獎?wù)隆焙汀叭珖鹑谖逡粍趧营務(wù)隆?。下面，我將?chuàng)建工作作簡要匯報:

一、我行創(chuàng)建基本情況

我行1996年首次被中共**市委命名為溫州市級文明單位，1999年被浙江省委省政府命名為省級文明單位。我行下屬機構(gòu)中溫州市級文明單位有3個：虹橋分理處、柳市分理處、白象分理處；**市級文明單位有5個：黃華分理處、翁洋分理處、大荊分理處、蒲岐分理處、雁蕩分理處。芙蓉分理處、清江分理處正在申報之中。在創(chuàng)建文明單位的同時，我行各分理處還積極開展其他的精神文明創(chuàng)建活動，其中虹橋分理處被授予農(nóng)總行精神文明建設(shè)示范窗口和青年文明崗，柳市分理處、樂成儲蓄所（現(xiàn)為東浦分理處）被授予全省農(nóng)行青年文明崗，白象分理處、翁洋分理處、個人業(yè)務(wù)部、大荊分理處被授予溫州市農(nóng)行青年文明崗。主要工作：

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度落實。

我行黨委把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)行形象、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，一直來對創(chuàng)建工作非常重視。一是專門成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，一把手任組長，全體班子成員和各主要科室的負責(zé)人都積極參與，全行發(fā)動。二是創(chuàng)建有規(guī)劃。制訂了創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，制訂了《進一步加強精神文明建設(shè)實施意見》，積極開展行風(fēng)建設(shè)活動，制訂行風(fēng)建設(shè)一整套辦法、意見，并以此做為加強精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動的主要內(nèi)容，緊密結(jié)合爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”等開展工作，收效明顯，有力地促進全行精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是黨委班子每年至少開展一次創(chuàng)建研究活動。落實各項創(chuàng)建措施，督促全行開展創(chuàng)建活動。在每年的農(nóng)村金融學(xué)會年會暨金融研討會上，我行把創(chuàng)建工作都作為一個課題來調(diào)研，并作為一項制度要求全行員工群策群力，力爭把創(chuàng)建工作做精做細。四是專門建立臺帳。根據(jù)文明單位分類大綱，在九個方面分門別類，基本上一事一卷，有關(guān)圖片文字材料現(xiàn)都已上網(wǎng)。

（二）、重視黨建，狠抓學(xué)習(xí)，突出誠信。

加強精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位，我行結(jié)合實際，首先是加強黨建工作，實踐“三個代表”。我行抓住重點，著重學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和把握黨的基本經(jīng)驗，“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，加強和改進新時期黨的建設(shè)的任務(wù)和要求，黨在新世紀的歷史任務(wù)和奮斗目標等重大問題。緊緊抓住解放思想、實事求是的理論精髓，研究新情況、解決新問題、謀求新發(fā)展。我行現(xiàn)有員工459人，其中黨員193人；黨支部14個，各支部都能夠團結(jié)帶領(lǐng)分理處員工積極開展工作，完成上級交給的各項任務(wù)，支部領(lǐng)導(dǎo)與黨員員工之間的關(guān)系比較融洽，沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)系緊張或問題比較明顯的支部，設(shè)支委會的7個支部，支委成員之間相互協(xié)調(diào)，團結(jié)也是好的，全行沒有軟弱渙散的黨支部。全行黨員精神飽滿，工作熱情比較高漲，他們?yōu)闃非遛r(nóng)行的發(fā)展，在各自的崗位上，勤奮工作，默默奉獻，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。支部活動制度化、規(guī)范化，建立了黨支部、分理處的學(xué)習(xí)制度，“三會一課”制度，民主生活會制度，民主評議黨員制度，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和案件防范責(zé)任制等。制訂完善《基層黨建工作責(zé)任制量化考核辦法》，開展“五好黨支部”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并深入基層對各支部黨建工作情況進行全面檢查、督促，切實有效地解決好當(dāng)前存在的突出問題，真正發(fā)揮黨建工作對業(yè)務(wù)工作的保證作用。二是狠抓學(xué)習(xí)，講求實效。支行本級與各分理處都制定出學(xué)習(xí)制度，做到每月至少集中學(xué)習(xí)1—2次，學(xué)習(xí)有計劃、有安排、有記錄、有成效，學(xué)習(xí)實行簽到制，行長親自抓，政工部門具體抓，做到人員齊、時間足、思想集中、內(nèi)容豐富、講究實效。10多次邀請市委宣傳部和有關(guān)專家作“三個代表”重要思想等政治學(xué)習(xí)講座，請模范人物作先進事跡報告會。上半年舉辦了一期中層干部讀完班，進行形勢教育；還專題進行了為期2個月的思想道德教育活動，組織員工認真學(xué)習(xí)《毛澤東、鄧小平、江澤民論黨的作風(fēng)建設(shè)》、《江澤民同志在慶祝建黨80周年大會上的講話》、中共中央《關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》等篇目。通過這些教育、學(xué)習(xí)，提高了大家思想覺悟，增強了反腐倡廉意識、安全防范意識、敬業(yè)愛崗意識，做好工作的自覺性、積極性增強了，好人好事增多了，企業(yè)良好風(fēng)氣進一步樹立起來。三是突破傳統(tǒng)的思想政治工作方法。積極探索新的方法、新的途徑，營建企業(yè)理念，培育企業(yè)精神，重新塑造積極、健康、進取、文明的農(nóng)行價值觀體系，把“鑄造行魂”的工作放到企業(yè)文化建設(shè)的核心和中心位置，把企業(yè)理念教育和價值觀體系的營建作為一個突破口，把“團結(jié)、敬業(yè)、進取、務(wù)實”作為我行的企業(yè)精神，使全體員工樹立起敬業(yè)愛崗觀念、效益觀念、主人翁意識和良好的職業(yè)道德。四是積極鑄造誠信品牌，加強內(nèi)部管理。我行在引導(dǎo)企業(yè)和個人講信用的同時，嚴格要求自己在經(jīng)營活動中遵守信用原則，依法合規(guī)和誠信經(jīng)營，提升員工的管理服務(wù)和創(chuàng)新水平，讓員工成為信用的標兵，讓我行成為客戶信賴的銀行。近幾年來，員工們在工作中，都能比較自覺地守信，在社會上、在群眾中有個良好的農(nóng)行形象。

在內(nèi)部管理上，（1）建立了以市場經(jīng)濟格局為特征的信貸運作機制。在貸款投向上，大力支持中小企業(yè)，根據(jù)我市以民營經(jīng)濟、市場配置資源為主要特征的市場化經(jīng)濟格局，提出了“以個私股份經(jīng)濟為重點，兼顧其它”的方針，建立了與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟相適應(yīng)的客戶群體。截至XX年末，樂清市支行個私股份經(jīng)濟貸款28億余元，占貸款總額94.3%；貸款基本上向產(chǎn)品有市場、經(jīng)濟效益好、綜合還貸能力強、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前途的個私企業(yè)和股份制企業(yè)傾斜。（2）創(chuàng)新了符合市場需求和我行特色的信貸品種。針對溫州個私經(jīng)濟發(fā)達狀況，推出了存貸積數(shù)相結(jié)合辦法，辦理出口退稅賬戶托管貸款業(yè)務(wù)，此外相繼推出品牌質(zhì)押業(yè)務(wù)、倉儲質(zhì)押業(yè)務(wù)，有效解決優(yōu)良客戶資金融通和貸款擔(dān)保難問題。（3）企業(yè)信貸管理上創(chuàng)新了“六要素”工作方法：重點突出企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨款歸行率、企業(yè)日均存款余額、企業(yè)銷售納稅額、固定資產(chǎn)規(guī)模。（4）大力加強了內(nèi)控建設(shè)。我行加強基礎(chǔ)管理，經(jīng)常開展特邀檢查和輔導(dǎo)工作，推出了新的事后監(jiān)督調(diào)整方案及制訂了管理考核辦法。對員工實行行為考核，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持從嚴治黨、從嚴治行，履行教育、監(jiān)察、懲處、保護四項職能。強化內(nèi)部控制，防范各類風(fēng)險。同時抓好安全保衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行各項安全制度，提高防搶劫、防詐騙的物防技防和人防水平。

（三）、狠抓行風(fēng)，提升服務(wù)，培育文化。

我行把狠抓行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)作為創(chuàng)建的落腳點。行風(fēng)建設(shè)是一項長期性工作，它是促進精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，為此，我行在抓行風(fēng)建設(shè)上，做到有機構(gòu)、有制度、有檢查、有整改。我行狠抓“服務(wù)為本”。通過對客戶細致、周到、全面的服務(wù)來樹立農(nóng)行在公眾中的形象，贏得信譽。以努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量為已任，靠優(yōu)質(zhì)高效和全方位、多功能、多層次的服務(wù)來擴大市場占有率，提高經(jīng)營效益。并進一步改進服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)功能，打造和培育以“四大超越”為主要內(nèi)容的服務(wù)文化。超越柜臺：服務(wù)不僅僅局限在柜臺內(nèi)，為客戶提供上門服務(wù)等。超越時空：服務(wù)不受8小時工作時間和地理區(qū)域的限制，哪里有客戶，哪里就有我們的服務(wù)。超越內(nèi)涵：服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶經(jīng)營出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是我們的服務(wù)內(nèi)容。超越自我：服務(wù)以顧客滿意為基礎(chǔ)，沒有最好，只有更好。這些在不斷創(chuàng)新中的延伸服務(wù)，形成我行自已優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特色品牌，成為一種觀念、一種文化。上半年我行虹橋分理處、個人業(yè)務(wù)部和孔祥翔、金冰芬同志分別榮獲了總行XX年“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動先進集體和先進個人。通過近幾年的行風(fēng)建設(shè)，目前我行整體面貌比過去大有改變，全行規(guī)章制度健全，工作秩序良好，勞動紀律嚴格，管理制度化、規(guī)范化，計劃生育沒有違規(guī)現(xiàn)象，在社會上已經(jīng)樹立起一流的服務(wù)環(huán)境、一流的服務(wù)手段、一流的服務(wù)質(zhì)量的良好企業(yè)形象。近二年，在上級行與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的多次明查暗訪中，都得到好評。

（四）、選準載體，搞好共建，全面發(fā)展。

我行近年來與樂清市武警中隊共建精神文明建設(shè)活動，建立起共建領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂共建活動計劃等，工作開展得有聲有色，達到了齊心協(xié)力、團結(jié)合作、相互促進、共同提高的目的，警民共建活動是推動我行精神文明建設(shè)邁上新臺階的一個契機。在共建活動中，我行員工學(xué)習(xí)到武警官兵嚴明紀律、不怕困難、艱苦奮斗、無私奉獻、全心全意為人民服務(wù)的好思想、好作風(fēng)，促進我行精神文明建設(shè)。同時，我行重視企業(yè)文化建設(shè)，大力開展文體活動。內(nèi)容豐富多彩，近幾年與法院、總工會等單位舉辦聯(lián)歡、文藝匯演等，多次參加樂清市籃球比賽，都是第一名。組織舞蹈和配樂詩朗誦等節(jié)目參加市分行文藝演出，在全行性工作會議或職代會召開期間，行里都有舉辦文藝晚會。除此之外，各分理處文體活動也開展得比較正常，比較活躍，如虹橋、白象、柳市、蒲岐等分理處每年都組織或參加當(dāng)?shù)卣e辦的各種文體活動。通過這些活動的開展，活躍員工隊伍，增強員工體質(zhì)，進一步樹立我行的良好形象，群體之花常開不敗

二、今年我行創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以人為本，緊貼業(yè)務(wù)，加強和改進思想政治工作，積極探索思想政治工作的新路子，圍繞創(chuàng)建全國一流的地市級規(guī)范化商業(yè)銀行總體奮斗目標，樹立全新的經(jīng)營理念、服務(wù)意識和精誠團結(jié)的團隊精神，建立系統(tǒng)的制度框架，創(chuàng)造四個一流：一流的隊伍素質(zhì)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作效率、一流的銀行信譽。形成團結(jié)、敬業(yè)、進取、務(wù)實的企業(yè)精神，努力塑造有崇高政治理想、良好職業(yè)道德、高度自律意識、完善知識結(jié)構(gòu)、舉止文明和身心健康的農(nóng)行人形象，為我市創(chuàng)建文明城市作出貢獻。

三、今年我行創(chuàng)建工作的幾項措施

（一）、全力以赴為我市經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，努力提升信貸經(jīng)營層次，做強做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

到9月底，今年我行已增加貸款8．4億元，今后，我行將每年以增加貸款7－10億元的速度支持我市經(jīng)濟建設(shè)。加大對中小企業(yè)支持力度，做好結(jié)構(gòu)調(diào)整。突出重點區(qū)域、重點客戶、重點品種、重點項目，進一步突出以城市化建設(shè)項目、基礎(chǔ)設(shè)施項目和房地產(chǎn)開發(fā)項目為重點，大力發(fā)展貼現(xiàn)、打包貸款等業(yè)務(wù)，支持消費信貸、低風(fēng)險業(yè)務(wù)及優(yōu)良客戶，實施結(jié)構(gòu)調(diào)整和規(guī)模新模式管理，進一步拓寬視野，大局觀、全面觀當(dāng)前，充分利用樂清區(qū)域經(jīng)濟優(yōu)勢，做好協(xié)同配合，發(fā)揮我行優(yōu)勢。

（二）以人為本，加強政治理論、經(jīng)營管理、新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的員工隊伍。

一是堅持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝全體員工。充分利用文明學(xué)校的載體，繼續(xù)對廣大員工進行職業(yè)道德教育和法制教育，把法治與德治有機結(jié)合，大力宣傳愛崗敬業(yè)、遵紀守法的先進典型，同時也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在開展思想道德教育，現(xiàn)已進入第二階段。二是全面加強黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，做到善經(jīng)營、會管理，團結(jié)協(xié)作、廉潔公正、開拓進取，在農(nóng)行兩個文明建設(shè)中爭先創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先鋒模范作用。

（三）導(dǎo)入先進的企業(yè)文化理念，樹立全新的服務(wù)意識。一是大力弘揚“團結(jié)、敬業(yè)、進取、務(wù)實”的企業(yè)精神。樹立全新的服務(wù)意識。繼續(xù)做好“四大超越”服務(wù)。超越時間--服務(wù)向客戶心里延伸；超越空間--有客戶，就有農(nóng)行人的服務(wù)；超越內(nèi)涵--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服務(wù)內(nèi)涵；超越自我--沒有最好，只有更好。二是教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為每位員工提供自我發(fā)展的機會和條件。三是領(lǐng)導(dǎo)干部做好廉潔自律，身先士卒，成為員工的表率。四是結(jié)合本行特點，典型引路，關(guān)心員工疾苦，進一步加強和改進思想政治工作。

（四）誠信為本，服務(wù)至上，開展“學(xué)禮儀，鑄品牌”活動。9月12日起到年底，全市農(nóng)行開展為期2個月的禮儀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，活動分學(xué)習(xí)討論、培訓(xùn)輔導(dǎo)與對照檢查、整改提高三個階段。

一是以自學(xué)為主線。圍繞三個專題：“農(nóng)行員工應(yīng)樹立什么樣的現(xiàn)代服務(wù)理念，本人的服務(wù)理念是否跟上了時代的步伐？”；“如何轉(zhuǎn)變服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)品種，改進員工的工作作風(fēng)，做到規(guī)范化服務(wù)，人性化服務(wù)，差別化服務(wù)，藝術(shù)化服務(wù)？”；“全國學(xué)溫州，我們怎么辦，我們?nèi)绾巫龊谜\信經(jīng)營，誠信管理，誠信服務(wù)，農(nóng)行員工如何做誠信的標兵和服務(wù)的典范”。真正從思想上充分認識開展學(xué)禮儀，講誠信，鑄品牌的重要性。

二是以服務(wù)為中心。切實抓好“六為服務(wù)”，即機關(guān)為基層服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)，前臺為客戶服務(wù)，科室為科室服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，員工為員工服務(wù)。在服務(wù)中，充分講究農(nóng)行服務(wù)禮儀。人人做到誠信服務(wù)，能夠做到彼此真誠合作。三是以演示為重點。選擇《農(nóng)行服務(wù)禮儀》的重點內(nèi)容一一進行實戰(zhàn)式演示。對言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸煙、應(yīng)對、進退、柜臺擺放、辦公桌擺放、農(nóng)行禮儀服務(wù)語言規(guī)范、十八字服務(wù)規(guī)范等進行演示。四是以活動為載體。在“學(xué)禮儀，鑄品牌”活動中，舉辦學(xué)禮儀知識競賽，舉辦“誠信與服務(wù)”演講比賽，并將在11月份舉辦一臺以宣傳文明禮儀服務(wù)為主的文藝晚會。五是以講座為補充?；顒悠陂g舉辦互動式的先進典型報告會和服務(wù)專題講座。邀請有關(guān)服務(wù)方面的典范來談服務(wù)之道，請劉金宣同志作先進典型報告，請市分行有關(guān)老師作服務(wù)禮儀講座。

六是以提高為目的。確保三個方面有新提高：服務(wù)與禮儀水平有新提高；個人與團隊素質(zhì)有新提高；經(jīng)營與管理業(yè)績有新提高。

（五）規(guī)范視覺形象，加強監(jiān)督管理，鑄造文明美好的企業(yè)形象。

一是規(guī)范外觀視覺，提高整體形象。通過二至三年的時間，達到全市100%以上的網(wǎng)點視覺形象標準化、規(guī)范化。二是積極爭創(chuàng)文明單位、文明行業(yè)和“點、崗、號、手”，繼續(xù)搞好警民共建等活動，不斷提高社會美譽度。認真制定和落實創(chuàng)建規(guī)劃，調(diào)整和細化創(chuàng)建工作計劃，今年我行將爭取全部分理處都能被評為文明單位。同時，我們繼續(xù)搞好綜合治理、社區(qū)共建、警民共建等活動。不斷提升創(chuàng)建檔次，提高社會美譽度。三是做到“一把手抓兩手”，分級負責(zé)，保證精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作層層有人抓。切實履行本單位精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，及時研究、部署和解決精神文明建設(shè)創(chuàng)建文明單位活動中的實際問題。

第四篇：（銀行）創(chuàng)建文明單位活動情況匯報

這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想，在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)經(jīng)營呼應(yīng)我市經(jīng)濟建設(shè)的需要，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、加強管理、優(yōu)化服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了大發(fā)展、大提高、大進步。到9月底，本外幣各項存款余額達54.4億元，市場占有率為35.9%，在四大國有商業(yè)銀行中占50%。各項貸款余額為38.2億元，比年初增8.4億元，市場占有率為41.3%，比年初上升2個百分點，在四大國有商業(yè)銀行中占56.5%，比年初上升1．74個百分點。其增量占比分別為49．14％和63．54％，與去年同期相比分別增加12.21個百分點和19.48個百分點，有力地支持了樂清經(jīng)濟的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我行精神文明建設(shè)也不斷地推進。我行堅決響應(yīng)市委市府創(chuàng)建文明城市的號召，堅持“目標不變、機構(gòu)不散、力度不減”的原則，把創(chuàng)建文明單位工作推向更深的層次，通過對員工進行愛國主義，集體主義、社會主義和民主法制、道德紀律、科技文化等教育，切實加強了思想道德建設(shè)，樹立了良好的職業(yè)風(fēng)尚。去年，我行獲得了全國金融系統(tǒng) “五一”勞動獎狀。今年，我行獲得了農(nóng)總行2000-2001全國“百優(yōu)”支行、“百強”支行等榮譽稱號，我行虹橋分理處的劉金宣同志獲得了“全國五一勞動獎?wù)隆焙汀叭珖鹑谖逡粍趧营務(wù)隆?。下面，我將?chuàng)建工作作簡要匯報:

一、我行創(chuàng)建基本情況

我行1996年首次被中共**市委命名為溫州市級文明單位，1999年被浙江省委省政府命名為省級文明單位。我行下屬機構(gòu)中溫州市級文明單位有3個：虹橋分理處、柳市分理處、白象分理處；**市級文明單位有5個：黃華分理處、翁洋分理處、大荊分理處、蒲岐分理處、雁蕩分理處。芙蓉分理處、清江分理處正在申報之中。在創(chuàng)建文明單位的同時，我行各分理處還積極開展其他的精神文明創(chuàng)建活動，其中虹橋分理處被授予農(nóng)總行精神文明建設(shè)示范窗口和青年文明崗，柳市分理處、樂成儲蓄所（現(xiàn)為東浦分理處）被授予全省農(nóng)行青年文明崗，白象分理處、翁洋分理處、個人業(yè)務(wù)部、大荊分理處被授予溫州市農(nóng)行青年文明崗。主要工作：

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度落實。

我行黨委把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)行形象、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，一直來對創(chuàng)建工作非常重視。一是專門成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，一把手任組長，全體班子成員和各主要科室的負責(zé)人都積極參與，全行發(fā)動。二是創(chuàng)建有規(guī)劃。制訂了創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，制訂了《進一步加強精神文明建設(shè)實施意見》，積極開展行風(fēng)建設(shè)活動，制訂行風(fēng)建設(shè)一整套辦法、意見，并以此做為加強精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動的主要內(nèi)容，緊密結(jié)合爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”等開展工作，收效明顯，有力地促進全行精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是黨委班子每年至少開展一次創(chuàng)建研究活動。落實各項創(chuàng)建措施，督促全行開展創(chuàng)建活動。在每年的農(nóng)村金融學(xué)會年會暨金融研討會上，我行把創(chuàng)建工作都作為一個課題來調(diào)研，并作為一項制度要求全行員工群策群力，力爭把創(chuàng)建工作做精做細。四是專門建立臺帳。根據(jù)文明單位分類大綱，在九個方面分門別類，基本上一事一卷，有關(guān)圖片文字材料現(xiàn)都已上網(wǎng)。

（二）、重視黨建，狠抓學(xué)習(xí)，突出誠信。

加強精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位，我行結(jié)合實際，首先是加強黨建工作，實踐“三個代表”。我行抓住重點，著重學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和把握黨的基本經(jīng)驗，“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，加強和改進新時期黨的建設(shè)的任務(wù)和要求，黨在新世紀的歷史任務(wù)和奮斗目標等重大問題。緊緊抓住解放思想、實事求是的理論精髓，研究新情況、解決新問題、謀求新發(fā)展。我行現(xiàn)有員工459人，其中黨員193人；黨支部14個，各支部都能夠團結(jié)帶領(lǐng)分理處員工積極開展工作，完成上級交給的各項任務(wù)，支部領(lǐng)導(dǎo)與黨員員工之間的關(guān)系比較融洽，沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)系緊張或問題比較明顯的支部，設(shè)支委會的7個支部，支委成員之間相互協(xié)調(diào)，團結(jié)也是好的，全行沒有軟弱渙散的黨支部。全行黨員精神飽滿，工作熱情比較高漲，他們?yōu)闃非遛r(nóng)行的發(fā)展，在各自的崗位上，勤奮工作，默默奉獻，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。支部活動制度化、規(guī)范化，建立了黨支部、分理處的學(xué)習(xí)制度，“三會一課”制度，民主生活會制度，民主評議黨員制度，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和案件防范責(zé)任制等。制訂完善《基層黨建工作責(zé)任制量化考核辦法》，開展“五好黨支部”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并深入基層對各支部黨建工作情況進行全面檢查、督促，切實有效地解決好當(dāng)前存在的突出問題，真正發(fā)揮黨建工作對業(yè)務(wù)工作的保證作用。二是狠抓學(xué)習(xí)，講求實效。支行本級與各分理處都制定出學(xué)習(xí)制度，做到每月至少集中學(xué)習(xí)1—2次，學(xué)習(xí)有計劃、有安排、有記錄、有成效，學(xué)習(xí)實行簽到制，行長親自抓，政工部門具體抓，做到人員齊、時間足、思想集中、內(nèi)容豐富、講究實效。10多次邀請市委宣傳部和有關(guān)專家作“三個代表”重要思想等政治學(xué)習(xí)講座，請模范人物作先進事跡報告會。上半年舉辦了一期中層干部讀完班，進行形勢教育；還專題進行了為期2個月的思想道德教育活動，組織員工認真學(xué)習(xí)《毛澤東、鄧小平、江澤民論黨的作風(fēng)建設(shè)》、《江澤民同志在慶祝建黨80周年大會上的講話》、中共中央《關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》等篇目。通過這些教育、學(xué)習(xí)，提高了大家思想覺悟，增強了反腐倡廉意識、安全防范意識、敬業(yè)愛崗意識，做好工作的自覺性、積極性增強了，好人好事增多了，企業(yè)良好風(fēng)氣進一步樹立起來。三是突破傳統(tǒng)的思想政治工作方法。積極探索新的方法、新的途徑，營建企業(yè)理念，培育企業(yè)精神，重新塑造積極、健康、進取、文明的農(nóng)行價值觀體系，把“鑄造行魂”的工作放到企業(yè)文化建設(shè)的核心和中心位置，把企業(yè)理念教育和價值觀體系的營建作為一個突破口，把“團結(jié)、敬業(yè)、進取、務(wù)實”作為我行的企業(yè)精神，使全體員工樹立起敬業(yè)愛崗觀念、效益觀念、主人翁意識和良好的職業(yè)道德。四是積極鑄造誠信品牌，加強內(nèi)部管理。我行在引導(dǎo)企業(yè)和個人講信用的同時，嚴格要求自己在經(jīng)營活動中遵守信用原則，依法合規(guī)和誠信經(jīng)營，提升員工的管理服務(wù)和創(chuàng)新水平，讓員工成為信用的標兵，讓我行成為客戶信賴的銀行。近幾年來，員工們在工作中，都能比較自覺地守信，在社會上、在群眾中有個良好的農(nóng)行形象。在內(nèi)部管理上，（1）建立了以市場經(jīng)濟格局為特征的信貸運作機制。在貸款投向上，大力支持中小企業(yè)，根據(jù)我市以民營經(jīng)濟、市場配置資源為主要特征的市場化經(jīng)濟格局，提出了“以個私股份經(jīng)濟為重點，兼顧其它”的方針，建立了與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟相適應(yīng)的客戶群體。截至2001年末，樂清市支行個私股份經(jīng)濟貸款28億余元，占貸款總額94.3%；貸款基本上向產(chǎn)品有市場、經(jīng)濟效益好、綜合還貸能力強、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前途的個私企業(yè)和股份制企業(yè)傾斜。（2）創(chuàng)新了符合市場需求和我行特色的信貸品種。針對溫州個私經(jīng)濟發(fā)達狀況，推出了存貸積數(shù)相結(jié)合辦法，辦理出口退稅賬戶托管貸款業(yè)務(wù)，此外相繼推出品牌質(zhì)押業(yè)務(wù)、倉儲質(zhì)押業(yè)務(wù)，有效解決優(yōu)良客戶資金融通和貸款擔(dān)保難問題。（3）企業(yè)信貸管理上創(chuàng)新了“六要素”工作方法：重點突出企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨款歸行率、企業(yè)日均存款余額、企業(yè)銷售納稅額、固定資產(chǎn)規(guī)模。（4）大力加強了內(nèi)控建設(shè)。我行加強基礎(chǔ)管理，經(jīng)常開展特邀檢查和輔導(dǎo)工作，推出了新的事后監(jiān)督調(diào)整方案及制訂了管理考核辦法。對員工實行行為考核，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持從嚴治黨、從嚴治行，履行教育、監(jiān)察、懲處、保護四項職能。強化內(nèi)部控制，防范各類風(fēng)險。同時抓好安全保衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行各項安全制度，提高防搶劫、防詐騙的物防技防和人防水平。

（三）、狠抓行風(fēng)，提升服務(wù)，培育文化。

我行把狠抓行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)作為創(chuàng)建的落腳點。行風(fēng)建設(shè)是一項長期性工作，它是促進精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，為此，我行在抓行風(fēng)建設(shè)上，做到有機構(gòu)、有制度、有檢查、有整改。我行狠抓“服務(wù)為本”。通過對客戶細致、周到、全面的服務(wù)來樹立農(nóng)行在公眾中的形象，贏得信譽。以努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量為已任，靠優(yōu)質(zhì)高效和全方位、多功能、多層次的服務(wù)來擴大市場占有率，提高經(jīng)營效益。并進一步改進服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)功能，打造和培育以“四大超越”為主要內(nèi)容的服務(wù)文化。超越柜臺：服務(wù)不僅僅局限在柜臺內(nèi)，為客戶提供上門服務(wù)等。超越時空：服務(wù)不受8小時工作時間和地理區(qū)域的限制，哪里有客戶，哪里就有我們的服務(wù)。超越內(nèi)涵：服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶經(jīng)營出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是我們的服務(wù)內(nèi)容。超越自我：服務(wù)以顧客滿意為基礎(chǔ)，沒有最好，只有更好。這些在不斷創(chuàng)新中的延伸服務(wù)，形成我行自已優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特色品牌，成為一種觀念、一種文化。上半年我行虹橋分理處、個人業(yè)務(wù)部和孔祥翔、金冰芬同志分別榮獲了總行2002年“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動先進集體和先進個人。通過近幾年的行風(fēng)建設(shè)，目前我行整體面貌比過去大有改變，全行規(guī)章制度健全，工作秩序良好，勞動紀律嚴格，管理制度化、規(guī)范化，計劃生育沒有違規(guī)現(xiàn)象，在社會上已經(jīng)樹立起一流的服務(wù)環(huán)境、一流的服務(wù)手段、一流的服務(wù)質(zhì)量的良好企業(yè)形象。近二年，在上級行與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的多次明查暗訪中，都得到好評。

（四）、選準載體，搞好共建，全面發(fā)展。

我行近年來與樂清市武警中隊共建精神文明建設(shè)活動，建立起共建領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂共建活動計劃等，工作開展得有聲有色，達到了齊心協(xié)力、團結(jié)合作、相互促進、共同提高的目的，警民共建活動是推動我行精神文明建設(shè)邁上新臺階的一個契機。在共建活動中，我行員工學(xué)習(xí)到武警官兵嚴明紀律、不怕困難、艱苦奮斗、無私奉獻、全心全意為人民服務(wù)的好思想、好作風(fēng)，促進我行精神文明建設(shè)。同時，我行重視企業(yè)文化建設(shè)，大力開展文體活動。內(nèi)容豐富多彩，近幾年與法院、總工會等單位舉辦聯(lián)歡、文藝匯演等，多次參加樂清市籃球比賽，都是第一名。組織舞蹈和配樂詩朗誦等節(jié)目參加市分行文藝演出，在全行性工作會議或職代會召開期間，行里都有舉辦文藝晚會。除此之外，各分理處文體活動也開展得比較正常，比較活躍，如虹橋、白象、柳市、蒲岐等分理處每年都組織或參加當(dāng)?shù)卣e辦的各種文體活動。通過這些活動的開展，活躍員工隊伍，增強員工體質(zhì)，進一步樹立我行的良好形象，群體之花常開不敗

二、今年我行創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以人為本，緊貼業(yè)務(wù)，加強和改進思想政治工作，積極探索思想政治工作的新路子，圍繞創(chuàng)建全國一流的地市級規(guī)范化商業(yè)銀行總體奮斗目標，樹立全新的經(jīng)營理念、服務(wù)意識和精誠團結(jié)的團隊精神，建立系統(tǒng)的制度框架，創(chuàng)造四個一流：一流的隊伍素質(zhì)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作效率、一流的銀行信譽。形成團結(jié)、敬業(yè)、進取、務(wù)實的企業(yè)精神，努力塑造有崇高政治理想、良好職業(yè)道德、高度自律意識、完善知識結(jié)構(gòu)、舉止文明和身心健康的農(nóng)行人形象，為我市創(chuàng)建文明城市作出(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)貢獻。

三、今年我行創(chuàng)建工作的幾項措施

（一）、全力以赴為我市經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，努力提升信貸經(jīng)營層次，做強做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

到9月底，今年我行已增加貸款8．4億元，今后，我行將每年以增加貸款7－10億元的速度支持我市經(jīng)濟建設(shè)。加大對中小企業(yè)支持力度，做好結(jié)構(gòu)調(diào)整文章。突出重點區(qū)域、重點客戶、重點品種、重點項目，進一步突出以城市化建設(shè)項目、基礎(chǔ)設(shè)施項目和房地產(chǎn)開發(fā)項目為重點，大力發(fā)展貼現(xiàn)、打包貸款等業(yè)務(wù)，支持消費信貸、低風(fēng)險業(yè)務(wù)及優(yōu)良客戶，實施結(jié)構(gòu)調(diào)整和規(guī)模新模式管理，進一步拓寬視野，大局觀、全面觀當(dāng)前，充分利用樂清區(qū)域經(jīng)濟優(yōu)勢，做好協(xié)同配合，發(fā)揮我行優(yōu)勢。

第五篇：創(chuàng)建文明單位活動情況匯報（銀行）

創(chuàng)建文明單位活動情況匯報（銀行）

這幾年，我行全面、正確地貫徹鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想，在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)經(jīng)營呼應(yīng)我市經(jīng)濟建設(shè)的需要，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、加強管理、優(yōu)化服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了大發(fā)展、大提高、大進步。到9月底，本外幣各項存款余額達54.4億元，市場占有率為35.9%，在四大國有商業(yè)銀行中占50%。各項貸款余額為38.2億元，比年初增8.4億元，市場占有率為41.3%，比年初上升2個百分點，在四大國有商業(yè)銀行中占56.5%，比年初上升1．74個百分點。其增量占比分別為49．14％和63．54％，與去年同期相比分別增加12.21個百分點和19.48個百分點，有力地支持了樂清經(jīng)濟的發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我行精神文明建設(shè)也不斷地推進。我行堅決響應(yīng)市委市府創(chuàng)建文明城市的號召，堅持“目標不變、機構(gòu)不散、力度不減”的原則，把創(chuàng)建文明單位工作推向更深的層次，通過對員工進行愛國主義，集體主義、社會主義和民主法制、道德紀律、科技文化等教育，切實加強了思想道德建設(shè)，樹立了良好的職業(yè)風(fēng)尚。去年，我行獲得了全國金融系統(tǒng) “五一”勞動獎狀。今年，我行獲得了農(nóng)總行2000-2001全國“百優(yōu)”支行、“百強”支行等榮譽稱號，我行虹橋分理處的劉金宣同志獲得了“全國五一勞動獎?wù)隆焙汀叭珖鹑谖逡粍趧营務(wù)隆?。下面，我將?chuàng)建工作作簡要匯報:

一、我行創(chuàng)建基本情況

我行1996年首次被中國共產(chǎn)黨**市委命名為溫州市級文明單位，1999年被浙江省委省政府命名為省級文明單位。我行下屬機構(gòu)中溫州市級文明單位有3個：虹橋分理處、柳市分理處、白象分理處；**市級文明單位有5個：黃華分理處、翁洋分理處、大荊分理處、蒲岐分理處、雁蕩分理處。芙蓉分理處、清江分理處正在申報之中。在創(chuàng)建文明單位的同時，我行各分理處還積極開展其他的精神文明創(chuàng)建活動，其中虹橋分理處被授予農(nóng)總行精神文明建設(shè)示范窗口和青年文明崗，柳市分理處、樂成儲蓄所（現(xiàn)為東浦分理處）被授予全省農(nóng)行青年文明崗，白象分理處、翁洋分理處、個人業(yè)務(wù)部、大荊分理處被授予溫州市農(nóng)行青年文明崗。主要工作：

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度落實。

我行黨委把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)行形象、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，一直來對創(chuàng)建工作非常重視。一是專門成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，一把手任組長，全體班子成員和各主要科室的負責(zé)人都積極參與，全行發(fā)動。二是創(chuàng)建有規(guī)劃。制訂了創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，制訂了《進一步加強精神文明建設(shè)實施意見》，積極開展行風(fēng)建設(shè)活動，制訂行風(fēng)建設(shè)一整套辦法、意見，并以此做為加強精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動的主要內(nèi)容，緊密結(jié)合爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”等開展工作，收效明顯，有力地促進全行精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是黨委班子每年至少開展一次創(chuàng)建研究活動。落實各項創(chuàng)建措施，督促全行開展創(chuàng)建活動。在每年的農(nóng)村金融學(xué)會年會暨金融研討會上，我行把創(chuàng)建工作都作為一個課題來調(diào)研，并作為一項制度要求全行員工群策群力，力爭把創(chuàng)建工作做精做細。四是專門建立臺帳。根據(jù)文明單位分類大綱，在九個方面分門別類，基本上一事一卷，有關(guān)圖片文字材料現(xiàn)都已上網(wǎng)。

（二）、重視黨建，狠抓學(xué)習(xí)，突出誠信。

加強精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位，我行結(jié)合實際，首先是加強黨建工作，實踐“三個代表”。我行抓住重點，著重學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和把握黨的基本經(jīng)驗，“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，加強和改進新時期黨的建設(shè)的任務(wù)和要求，黨在新世紀的歷史任務(wù)和奮斗目標等重大問題。緊緊抓住解放思想、實事求是的理論精髓，研究新情況、解決新問題、謀求新發(fā)展。我行現(xiàn)有員工459人，其中黨員193人；黨支部14個，各支部都能夠團結(jié)帶領(lǐng)分理處員工積極開展工作，完成上級交給的各項任務(wù)，支部領(lǐng)導(dǎo)與黨員員工之間的關(guān)系比較融洽，沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)系緊張或問題比較明顯的支部，設(shè)支委會的7個支部，支委成員之間相互協(xié)調(diào)，團結(jié)也是好的，全行沒有軟弱渙散的黨支部。全行黨員精神飽滿，工作熱情比較高漲，他們?yōu)闃非遛r(nóng)行的發(fā)展，在各自的崗位上，勤奮工作，默默奉獻，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。支部活動制度化、規(guī)范化，建立了黨支部、分理處的學(xué)習(xí)制度，“三會一課”制度，民主生活會制度，民主評議黨員制度，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和案件防范責(zé)任制等。制訂完善《基層黨建工作責(zé)任制量化考核辦法》，開展“五好黨支部”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并深入基層對各支部黨建工作情況進行全面檢查、督促，切實有效地解決好當(dāng)前存在的突出問題，真正發(fā)揮黨建工作對業(yè)務(wù)工作的保證作用。二是狠抓學(xué)習(xí)，講求實效。支行本級與各分理處都制定出學(xué)習(xí)制度，做到每月至少集中學(xué)習(xí)1—2次，學(xué)習(xí)有計劃、有安排、有記錄、有成效，學(xué)習(xí)實行簽到制，行長親自抓，政工部門具體抓，做到人員齊、時間足、思想集中、內(nèi)容豐富、講究實效。10多次邀請市委宣傳部和有關(guān)專家作“三個代表”重要思想等政治學(xué)習(xí)講座，請模范人物作先進事跡報告會。上半年舉辦了一期中層干部讀完班，進行形勢教育；還專題進行了為期2個月的思想道德教育活動，組織員工認真學(xué)習(xí)《毛澤東、鄧小平、江澤民論黨的作風(fēng)建設(shè)》、《江澤民同志在慶祝建黨80周年大會上的講話》、中國共產(chǎn)黨中央《關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》等篇目。通過這些教育、學(xué)習(xí)，提高了大家思想覺悟，增強了反腐倡廉意識、安全防范意識、敬業(yè)愛崗意識，做好工作的自覺性、積極性增強了，好人好事增多了，企業(yè)良好風(fēng)氣進一步樹立起來。三是突破傳統(tǒng)的思想政治工作方法。積極探索新的方法、新的途徑，營建企業(yè)理念，培育企業(yè)精神，重新塑造積極、健康、進取、文明的農(nóng)行價值觀體系，把“鑄造行魂”的工作放到企業(yè)文化建設(shè)的核心和中心位置，把企業(yè)理念教育和價值觀體系的營建作為一個突破口，把“團結(jié)、敬業(yè)、進取、務(wù)實”作為我行的企業(yè)精神，使全體員工樹立起敬業(yè)愛崗觀念、效益觀念、主人翁意識和良好的職業(yè)道德。四是積極鑄造誠信品牌，加強內(nèi)部管理。我行在引導(dǎo)企業(yè)和個人講信用的同時，嚴格要求自己在經(jīng)營活動中遵守信用原則，依法合規(guī)和誠信經(jīng)營，提升員工的管理服務(wù)和創(chuàng)新水平，讓員工成為信用的標兵，讓我行成為客戶信賴的銀行。近幾年來，員工們在工作中，都能比較自覺地守信，在社會上、在群眾中有個良好的農(nóng)行形象。

在內(nèi)部管理上，（1）建立了以市場經(jīng)濟格局為特征的信貸運作機制。在貸款投向上，大力支持中小企業(yè)，根據(jù)我市以民營經(jīng)濟、市場配置資源為主要特征的市場化經(jīng)濟格局，提出了“以個私股份經(jīng)濟為重點，兼顧其它”的方針，建立了與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟相適應(yīng)的客戶群體。截至2001年末，樂清市支行個私股份經(jīng)濟貸款28億余元，占貸款總額94.3%；貸款基本上向產(chǎn)品有市場、經(jīng)濟效益好、綜合還貸能力強、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前途的個私企業(yè)和股份制企業(yè)傾斜。（2）創(chuàng)新了符合市場需求和我行特色的信貸品種。針對溫州個私經(jīng)濟發(fā)達狀況，推出了存貸積數(shù)相結(jié)合辦法，辦理出口退稅賬戶托管貸款業(yè)務(wù)，此外相繼推出品牌質(zhì)押業(yè)務(wù)、倉儲質(zhì)押業(yè)務(wù)，有效解決優(yōu)良客戶資金融通

和貸款擔(dān)保難問題。（3）企業(yè)信貸管理上創(chuàng)新了“六要素”工作方法：重點突出企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨

款歸行率、企業(yè)日均存款余額、企業(yè)銷售納稅額、固定資產(chǎn)規(guī)模。（4）大力加強了內(nèi)控建設(shè)。我行加強基礎(chǔ)管理，經(jīng)常開展特邀檢查和輔導(dǎo)工作，推出了新的事后監(jiān)督調(diào)整方案及制訂了管理考核辦法。對員工實行行為考核，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持從嚴治黨、從嚴治行，履行教育、監(jiān)察、懲處、保護四項職能。強化內(nèi)部控制，防范各類風(fēng)險。同時抓好安全保衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行各項安全制度，提高防搶劫、防詐騙的物防技防和人防水平。

（三）、狠抓行風(fēng)，提升服務(wù)，培育文化。

我行把狠抓行風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)作為創(chuàng)建的落腳點。行風(fēng)建設(shè)是一項長期性工作，它是促進精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，為此，我行在抓行風(fēng)建設(shè)上，做到有機構(gòu)、有制度、有檢查、有整改。我行狠抓“服務(wù)為本”。通過對客戶細致、周到、全面的服務(wù)來樹立農(nóng)行在公眾中的形象，贏得信譽。以努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量為已任，靠優(yōu)質(zhì)高效和全方位、多功能、多層次的服務(wù)來擴大市場占有率，提高經(jīng)營效益。并進一步改進服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)功能，打造和培育以“四大超越”為主要內(nèi)容的服務(wù)文化。超越柜臺：服務(wù)不僅僅局限在柜臺內(nèi)，為客戶提供上門服務(wù)等。超越時空：服務(wù)不受8小時工作時間和地理區(qū)域的限制，哪里有客戶，哪里就有我們的服務(wù)。超越內(nèi)涵：服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶經(jīng)營出謀劃策，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是我們的服務(wù)內(nèi)容。超越自我：服務(wù)以顧客滿意為基礎(chǔ)，沒有最好，只有更好。這些在不斷創(chuàng)新中的延伸服務(wù)，形成我行自已優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特色品牌，成為一種觀念、一種文化。上半年我行虹橋分理處、個人業(yè)務(wù)部和孔祥翔、金冰芬同志分別榮獲了總行2002年“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動先進集體和先進個人。通過近幾年的行風(fēng)建設(shè)，目前我行整體面貌比過去大有改變，全行規(guī)章制度健全，工作秩序良好，勞動紀律嚴格，管理制度化、規(guī)范化，計劃生育沒有違規(guī)現(xiàn)象，在社會上已經(jīng)樹立起一流的服務(wù)環(huán)境、一流的服務(wù)手段、一流的服務(wù)質(zhì)量的良好企業(yè)形象。近二年，在上級行與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的多次明查暗訪中，都得到好評。

（四）、選準載體，搞好共建，全面發(fā)展。

我行近年來與樂清市武警中隊共建精神文明建設(shè)活動，建立起共建領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂共建活動計劃等，工作開展得有聲有色，達到了齊心協(xié)力、團結(jié)合作、相互促進、共同提高的目的，警民共建活動是推動我行精神文明建設(shè)邁上新臺階的一個契機。在共建活動中，我行員工學(xué)習(xí)到武警官兵嚴明紀律、不怕困難、艱苦奮斗、無私奉獻、全心全意為人民服務(wù)的好思想、好作風(fēng)，促進我行精神文明建設(shè)。同時，我行重視企業(yè)文化建設(shè)，大力開展文體活動。內(nèi)容豐富多彩，近幾年與法院、總工會等單位舉辦聯(lián)歡、文藝匯演等，多次參加樂清市籃球比賽，都是第一名。組織舞蹈和配樂詩朗誦等節(jié)目參加市分行文藝演出，在全行性工作會議或職代會召開期間，行里都有舉辦文藝晚會。除此之外，各分理處文體活動也開展得比較正常，比較活躍，如虹橋、白象、柳市、蒲岐等分理處每年都組織或參加當(dāng)?shù)卣e辦的各種文體活動。通過這些活動的開展，活躍員工隊伍，增強員工體質(zhì)，進一步樹立我行的良好形象，群體之花常開不敗

二、今年我行創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以人為本，緊貼業(yè)務(wù)，加強和改進思想政治工作，積極探索思想政治工作的新路子，圍繞創(chuàng)建全國一流的地市級規(guī)范化商業(yè)銀行總體奮斗目標，樹立全新的經(jīng)營理念、服務(wù)意識和精誠團結(jié)的團隊精神，建立系統(tǒng)的制度框架，創(chuàng)造四個一流：一流的隊伍素質(zhì)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作效率、一流的銀行信譽。形成團結(jié)、敬業(yè)、進取、務(wù)實的企業(yè)精神，努力塑造有崇高政治理想、良好職業(yè)道德、高度自律意識、完善知識結(jié)構(gòu)、舉止文明和身心健康的農(nóng)行人形象，為我市創(chuàng)建文明城市作出貢獻。

三、今年我行創(chuàng)建工作的幾項措施

（一）、全力以赴為我市經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，努力提升信貸經(jīng)營層次，做強做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)。

到9月底，今年我行已增加貸款8．4億元，今后，我行將每年以增加貸款7－10億元的速度支持我市經(jīng)濟建設(shè)。加大對中小企業(yè)支持力度，做好結(jié)構(gòu)調(diào)整文章。突出重點區(qū)域、重點客戶、重點品種、重點項目，進一步突出以城市化建設(shè)項目、基礎(chǔ)設(shè)施項目和房地產(chǎn)開發(fā)項目為重點，大力發(fā)展貼現(xiàn)、打包貸款等業(yè)務(wù)，支持消費信貸、低風(fēng)險業(yè)務(wù)及優(yōu)良客戶，實施結(jié)構(gòu)調(diào)整和規(guī)模新模式管理，進一步拓寬視野，大局觀、全面觀當(dāng)前，充分利用樂清區(qū)域經(jīng)濟優(yōu)勢，做好協(xié)同配合，發(fā)揮我行優(yōu)勢。

（二）以人為本，加強政治理論、經(jīng)營管理、新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的員工隊伍。

一是堅持不懈地抓好理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝全體員工。充分利用文明學(xué)校的載體，繼續(xù)對廣大員工進行職業(yè)道德教育和法制教育，把法治與德治有機結(jié)合，大力宣傳愛崗敬業(yè)、遵紀守法的先進典型，同時也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在開展思想道德教育，現(xiàn)已進入第二階段。二是全面加強黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，做到善經(jīng)營、會管理，團結(jié)協(xié)作、廉潔公正、開拓進取，在農(nóng)行兩個文明建設(shè)中爭先創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先鋒模范作用。

（三）導(dǎo)入先進的企業(yè)文化理念，樹立全新的服務(wù)意識。

一是大力弘揚“團結(jié)、敬業(yè)、進取、務(wù)實”的企業(yè)精神。樹立全新的服務(wù)意識。繼續(xù)做好“四大超越”服務(wù)。超越時間--服務(wù)向客戶心里延伸；超越空間--有客戶，就有農(nóng)行人的服務(wù)；超越內(nèi)涵--不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服務(wù)內(nèi)涵；超越自我--沒有最好，只有更好。二是教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為每位員工提供自我發(fā)展的機會和條件。三是領(lǐng)導(dǎo)干部做好廉潔自律，身先士卒，成為員工的表率。四是結(jié)合本行特點，典型引路，關(guān)心員工疾苦，進一步加強和改進思想政治工作。

（四）誠信為本，服務(wù)至上，開展“學(xué)禮儀，鑄品牌”活動。

9月12日起到年底，全市農(nóng)行開展為期2個月的禮儀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，活動分學(xué)習(xí)討論、培訓(xùn)輔導(dǎo)與對照檢查、整改提高三個階段。

一是以自學(xué)為主線。圍繞三個專題：“農(nóng)行員工應(yīng)樹立什么樣的現(xiàn)代服務(wù)理念，本人的服務(wù)理念是否跟上了時代的步伐？”；“如何轉(zhuǎn)變服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)品種，改進員工的工作作風(fēng)，做到規(guī)范化服務(wù)，人性化服務(wù)，差別化服務(wù)，藝術(shù)化服務(wù)？”；“全國學(xué)溫州，我們怎么辦，我們?nèi)绾巫龊谜\信經(jīng)營，誠信管理，誠信服務(wù)，農(nóng)行員工如何做誠信的標兵和服務(wù)的典范”。真正從思想上充分認識開展學(xué)禮儀，講誠信，鑄品牌的重要性。

二是以服務(wù)為中心。切實抓好“六為服務(wù)”，即機關(guān)為基層服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)，前臺為客戶服務(wù)，科室為科室服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，員工為員工服務(wù)。在服務(wù)中，充分講究農(nóng)行服務(wù)禮儀。人人做到誠信服務(wù)，能夠做到彼此真誠合作。

三是以演示為重點。選擇《農(nóng)行服務(wù)禮儀》的重點內(nèi)容一一進行實戰(zhàn)式演示。對言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸煙、應(yīng)對、進退、柜臺擺放、辦公桌擺放、農(nóng)

行禮儀服務(wù)語言規(guī)范、十八字服務(wù)規(guī)范等進行演示。

四是以活動為載體。在“學(xué)禮儀，鑄品牌”活動中，舉辦學(xué)禮儀知識競賽，舉辦“誠信與服務(wù)”演講比賽，并將在11月份舉辦一臺以宣傳文明禮儀服務(wù)為主的文藝晚會。

五是以講座為補充?；顒悠陂g舉辦互動式的先進典型報告會和服務(wù)專題講座。邀請有關(guān)服務(wù)方面的典范來談服務(wù)之道，請劉金宣同志作先進典型報告，請市分行有關(guān)老師作服務(wù)禮儀講座。

六是以提高為目的。確保三個方面有新提高：服務(wù)與禮儀水平有新提高；個人與團隊素質(zhì)有新提高；經(jīng)營與管理業(yè)績有新提高。

（五）規(guī)范視覺形象，加強監(jiān)督管理，鑄造文明美好的企業(yè)形象。

一是規(guī)范外觀視覺，提高整體形象。通過二至三年的時間，達到全市100%以上的網(wǎng)點視覺形象標準化、規(guī)范化。二是積極爭創(chuàng)文明單位、文明行業(yè)和“點、崗、號、手”，繼續(xù)搞好警民共建等活動，不斷提高社會美譽