第一篇：第二周學(xué)習(xí)心得

北京前門店第二周實(shí)習(xí)報(bào)告

一、如何分析銷售數(shù)據(jù):

1.市場(chǎng)大環(huán)境

2.全華北地區(qū)的整體趨勢(shì)

3.去年同期的特殊大單

4.營(yíng)銷方案力度大小

5.件數(shù)對(duì)比

6.經(jīng)濟(jì)環(huán)境,全國(guó)GDP,商圈有無(wú)問題

7.人力架構(gòu)問題.8.貨品推廣,廣告效益2--3個(gè)月

二、提高銷售技巧的七大方法:

1.專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)屬于基礎(chǔ)性培訓(xùn).定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn);要進(jìn)行階段性知識(shí)的抽查和不定期抽查;推廣類貨品的知識(shí)掌握程度也需要不定期抽查.2.培養(yǎng)上進(jìn)心。員工要以個(gè)人榮譽(yù)轉(zhuǎn)變?yōu)榧w榮譽(yù)。

3.分享經(jīng)驗(yàn)。將個(gè)人過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)及時(shí)分享給其他同事。

4.激勵(lì)認(rèn)同。員工需要激勵(lì)，需要主管的認(rèn)可。但方法需要因人而異，不能照搬。能夠真正激勵(lì)到員工的前提是要了解員工。

5.以弱帶強(qiáng)。讓分店優(yōu)秀的銷售人員帶領(lǐng)分店銷售最差的同事，每天都在一起工作，學(xué)習(xí)銷售技巧，待人接物等。

6.基礎(chǔ)信心建立。員工需要管理者的信任，只有這樣才會(huì)更加對(duì)自己

有信心，工作會(huì)更加努力。

7.加強(qiáng)及時(shí)指導(dǎo)和立即糾正。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該在第一時(shí)間，當(dāng)然是顧客不在的情況下及時(shí)糾正。防止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)員工已經(jīng)記不住哪里做的不好了。

三、分店特色

1.維修服務(wù):前門是唯一一家維修不需要保證單,終身免費(fèi)維修的分店.這一特色服務(wù)的目的是增加周大福的知名度,增加客流從而增加銷售成功的可能性。

2.編繩.近期分店全體員工需要學(xué)習(xí)編繩,原因同上不再贅述。

四、日常工作存在的問題及解決方案.1.維修單上接單日期一定要標(biāo)注.每天整理修理單的時(shí)候就會(huì)方便整理并及時(shí)存檔.2.如果是特殊商品如翡翠,珍珠,紅藍(lán)寶石等要仔細(xì)檢查貨品外觀,當(dāng)面確認(rèn)并落實(shí)到書面上,防止引起不必要的客訴.3.發(fā)票的密碼如果超出密碼區(qū)域顧客是不能夠報(bào)銷的,故現(xiàn)已調(diào)整為向上:0向下:-9.4.免費(fèi)維修的目的是希望增加客流,提高知名度從而增加銷售.所以我們?cè)诮哟櫩途S修的時(shí)候應(yīng)積極的推薦顧客在店內(nèi)欣賞貨品并告知顧客有新款來(lái)到分店并且找同事帶領(lǐng)顧客在店內(nèi)逛一下,從而增大銷售的概率.定期統(tǒng)計(jì)其他分店送到店內(nèi)多少維修單,分店自己接到維修單的數(shù)量和附加銷售的數(shù)量.5.以舊換新的電腦操作近期內(nèi)應(yīng)督促員工親自操作抓緊時(shí)間熟練.6.加強(qiáng)同事對(duì)調(diào)行具體流程的熟練操作.7.統(tǒng)計(jì)好整個(gè)三層的空水桶數(shù)量并及時(shí)打電話訂水.8.消費(fèi)刷卡要注意一單貨品不能讓顧客一張卡刷兩次以上,如果顧客是假卡那么經(jīng)濟(jì)損失是需要分店承擔(dān)的.9.交接工作應(yīng)及時(shí)記錄在工作交接本上,同事應(yīng)形成習(xí)慣第一時(shí)間看交接工作的完成情況,若完成后應(yīng)標(biāo)注“已完成,簽名,寫日期”.10.用管理四象限法把“重要又緊急,重要不緊急,緊急不重要,不重要不緊急”的問題各自歸類,安排好工作的順序,不要忙亂.11.客訴的處理只能由分店管理人員處理,員工處理客訴缺乏經(jīng)驗(yàn)和技巧.12.客服同事不能決定貨品調(diào)行與否,應(yīng)第一時(shí)間與相關(guān)負(fù)責(zé)的組長(zhǎng)以上級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示.13.合計(jì)金額一定要在小票上體現(xiàn)防止消單人員在計(jì)算總額時(shí)耽誤時(shí)間過(guò)長(zhǎng)顧客等的不耐煩.14.全員要注意心態(tài),無(wú)論是日常工作還是銷售的過(guò)程中都不要著急,要冷靜,沉穩(wěn)的做好工作,防止忙中出錯(cuò).五、店內(nèi)貨品位置的調(diào)整.當(dāng)?shù)陜?nèi)某類別貨品銷售情況不樂觀的情況下,分店的管理人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,如可能是地角偏僻,空間狹窄,溫度較高等原因,能夠及時(shí)與分店第一負(fù)責(zé)人聯(lián)系并且提出更換貨品位置的建議,分店便開始試行.六、每天開店應(yīng)該關(guān)注的分店外圍整體情況。

1.分店外圍環(huán)境。每天注意整體分店外圍形象。玻璃櫥窗是否整潔，LOGO是否有油漬或者下雨留下的污漬,如有及時(shí)聯(lián)系保潔阿姨及時(shí)清理.2.展柜內(nèi)飾品的擺放位置有以下幾點(diǎn)考慮因素:

1)根據(jù)展柜所處位置及相對(duì)應(yīng)客流量.2)根據(jù)分店最主要銷售的類別貨品.3)展柜內(nèi)飾品擺放的位置與分店內(nèi)同類別貨品的擺放位置或正對(duì)應(yīng)的樓梯口相關(guān).4)鎮(zhèn)店之寶如觀音,彌勒佛的擺放位置也要考慮到風(fēng)水問題..5)由于陽(yáng)光的照射使得很多K金類或玫瑰金鑲嵌鉆石的貨品不能夠

擺放,容易脫色.6)陽(yáng)光照射強(qiáng)烈或夏季溫度過(guò)高要考慮到適時(shí)轉(zhuǎn)換擺件的位置.

第二篇：運(yùn)營(yíng)第二周學(xué)習(xí)心得

部門：運(yùn)營(yíng)

指導(dǎo)老師：李尚

時(shí)間：2011年7月23日星期五---2011年7月28日星期四

感悟：

1、信息維護(hù)的重要性：

物品信息的準(zhǔn)確以及及時(shí)性，不但影響著物品上架時(shí)貨架的安排，而且會(huì)成為我們向客戶收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的一個(gè)重要依據(jù)；同時(shí)它又是物品從快遞公司交到顧客手中時(shí)的一個(gè)非常重要的參數(shù)，像顧客退貨的理由，可能就會(huì)是因?yàn)槲锲返馁|(zhì)量或者顏色或者尺寸不符，而我們能夠及時(shí)快速的反應(yīng)出物品的詳細(xì)出單時(shí)的信息就是系統(tǒng)中物品的維護(hù)好的信息，所以這是很重要的環(huán)節(jié)，可以說(shuō)是最關(guān)鍵的一環(huán)，我們必須加以重視！最好在入庫(kù)的時(shí)候維護(hù)的仔仔細(xì)細(xì)的！

2、各部門工作銜接的合理性：

當(dāng)天的卷尺和電子稱好像準(zhǔn)備的很匆忙。我記得李老師是前天晚上告訴的要準(zhǔn)備好尺子稱等東西，好像有點(diǎn)緊張；而且第二天的確實(shí)很匆忙，好像小蘭還從總經(jīng)辦借了兩個(gè)比較小的直尺。。

3、工作安排的合理性：

來(lái)了快10天了，好像總是圍繞著庫(kù)存這些東西在做，慢慢覺得沒有意義了?？傆X得應(yīng)該有一個(gè)規(guī)劃好的計(jì)劃。

4、工作環(huán)境改善建議：

倉(cāng)庫(kù)里面的環(huán)境確實(shí)艱苦了一點(diǎn)，今天之所以會(huì)去這么早，就是因?yàn)槲矣X得堅(jiān)持不了了。小蘭的身體很虛弱，不能連續(xù)站起蹲下，所以我必須做，前半時(shí)間段還沒有多大的問題，但是到了后半段，會(huì)明顯的感覺到精力明顯的不夠了。

5、盤點(diǎn)時(shí)物品還在流通，而且是徒手盤點(diǎn)，沒有系統(tǒng)終端設(shè)備的及時(shí)跟進(jìn)系統(tǒng)，這種盤點(diǎn)到底有多大的意義！盤點(diǎn)本來(lái)就是為了核對(duì)實(shí)物的信息（尤其是數(shù)量、SKU與其貨架對(duì)應(yīng)），但是在過(guò)程中不時(shí)的有上架、揀貨的時(shí)候，盤點(diǎn)出來(lái)的結(jié)果我覺得意義不大！

6、一些工作外的環(huán)境對(duì)工作效率影響還是很大的，就比如每天的一瓶水、一聲關(guān)懷，都是很好的。還有就是咱們那個(gè)工作服得問題，建議改成比叫透風(fēng)吸汗的材料。

上次的補(bǔ)充：

1、最重要的問題：貨架 與貨品不對(duì)應(yīng)的問題。

解決建議：a/盤庫(kù)、整理庫(kù)存。最起碼應(yīng)該將物品放到系統(tǒng)中指定的地方，盤庫(kù)最好放在沒有揀貨上架的時(shí)候做，所以希望排班的人員進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整。

b/規(guī)范話上架、揀貨人員的動(dòng)作，不能讓出現(xiàn)隨手亂扔物品的現(xiàn)象。這點(diǎn)希望倉(cāng)庫(kù)主管以及上架揀貨組長(zhǎng)共同監(jiān)督。

2、揀貨效率低下.解決建議：a、整理庫(kù)存；

b、改進(jìn)揀貨車得架構(gòu)與大?。ň唧w的還沒有很好的安排）；

c、系統(tǒng)的配合，盡量不要讓RF槍死機(jī)或者RF槍掃描不上這種情況影響揀貨的速度。

d、波次這部分還真是不能輕視的，不能一直就這樣按部就班，具體的波次跑法以后慢慢學(xué)習(xí)吧。

3、系統(tǒng)的整個(gè)流程規(guī)范到底沒有起到該有的效果，大家還是用自己的方式來(lái)工作。

解決建議：對(duì)工人進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以利用每天午飯后的30分鐘。

3、員工（特別是工人）的流失率特別的嚴(yán)重，導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)線效率低下。

解決建議：改善工作環(huán)境、增強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)；

4、保留問題：包裝時(shí)的單人包裝與分人包裝到底哪個(gè)效率更高？

第三篇：光亞學(xué)校第二周學(xué)習(xí)心得

光亞學(xué)校第二周學(xué)習(xí)心得

邛崍市太和九年制學(xué)校 黃玉芳

不知不覺，在光亞學(xué)校又過(guò)了一周。這一周與上一周相比感到特別的快，也許是已經(jīng)適應(yīng)了這種繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)和生活。不過(guò)這一周和上一周一樣，同樣讓我有很多的感觸。

和上一周一樣，繼續(xù)享受著Mr Don幽默精彩的課堂，他的動(dòng)作語(yǔ)言表情都是那樣的生動(dòng)形象，他上課充滿激情，上他的課感動(dòng)輕松快樂。Mr Don讓我知道了更多的教學(xué)方法。如Teamwork(Think--Write--Pair--Share),還有給我印象最深的是，他說(shuō)我們要讓學(xué)生感到安全，只有他們安全了。而Mrs Mac的每堂課都準(zhǔn)備的很充分，她的每一堂課都有不同形式的活動(dòng)（有讓我們寫的，有讓我們畫的，有讓我們表演的，有讓我們唱的，有讓我們思考的），讓我印象最深的是她的“ question walk”。她分組的形式也多種多樣，而且她每周都會(huì)給我們換不同的合作伙伴，讓我們了解更多的人，讓我們敢對(duì)陌生的人說(shuō)英語(yǔ)，與陌生的人交流英語(yǔ)。她的每堂課都讓每個(gè)學(xué)生參與，每個(gè)學(xué)生都得到了英語(yǔ)口語(yǔ)和其它方面的訓(xùn)練。Mrs Mac還是一個(gè)特別善于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維的老師?？傊琈rs Mac讓我們?cè)谪S富多彩的課堂活動(dòng)中得到了能力的提高。

在這一周的學(xué)習(xí)中，我還必須提到一位老師，那就是陳小磊老師。他教我們?nèi)绾蝹浣滩模瑐鋵W(xué)生，備教法。他的有些方法和觀點(diǎn)讓我覺得非常有用。比如如何利用教材的圖片，在課堂教學(xué)中要設(shè)置模擬真實(shí)，要把錯(cuò)誤的東西和知識(shí)轉(zhuǎn)化成學(xué)生的智慧等。

我覺得光亞學(xué)校的每一個(gè)老師都非常優(yōu)秀，他們都特別有能力，而且他們都是學(xué)習(xí)性的老師，他們各各都具有特有的人格魅力，簡(jiǎn)直太讓我佩服了。我非常感謝我們的老師們，也非常愛我們的老師們。

不過(guò)在學(xué)習(xí)，思考的背后，我感到更多的是責(zé)任，是壓力，真正感到教育是充滿智慧和藝術(shù)的事業(yè)，也深刻意識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任。在教育教學(xué)這條路上，以后我要不斷地提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，用一輩子的時(shí)間去學(xué)習(xí)，去教好自己的學(xué)生。感謝光亞亞學(xué)校給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)再次充實(shí)和完善自己。

第四篇：第二周學(xué)習(xí)心得(20120630)張鴻志

任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法在Photoshop教學(xué)中的典型應(yīng)用 ——談聽李知菲老師課的一點(diǎn)感受

根據(jù)國(guó)培計(jì)劃的安排，從6月27日到7月1日，我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容是《Photoshop在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用》。本課程是由浙師大數(shù)理與信息工程學(xué)院的資深講師李知菲老師為我們講授。聽完李老師4天的講座，我自己收獲挺大的，現(xiàn)將我個(gè)人幾天來(lái)的聽課體會(huì)總結(jié)如下：

第一，教學(xué)準(zhǔn)備充分，教學(xué)內(nèi)容具有厚重感。對(duì)于Photoshop這款軟件的使用，有相當(dāng)一部分國(guó)培學(xué)員是比較熟悉的，因此教學(xué)難度比較大。講淺了，熟悉這部分內(nèi)容的老師會(huì)感到?jīng)]有學(xué)到東西，講深了又會(huì)讓一部分不熟悉這個(gè)內(nèi)容的老師難以接受。所以在學(xué)習(xí)之初，我是有些擔(dān)心的。但第一次課后，我就徹底打消了這個(gè)念頭。因?yàn)椋罾蠋熤v的內(nèi)容很有針對(duì)性，同時(shí)布置項(xiàng)目作業(yè)時(shí)考慮到了難度的層次性，這樣每個(gè)學(xué)員都認(rèn)為很有收獲，學(xué)習(xí)內(nèi)容很實(shí)用。

第二，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)任務(wù)情境，將每個(gè)學(xué)員的注意力都吸引到學(xué)習(xí)任務(wù)中。幾天來(lái)，每次上課，李老師都會(huì)為大家創(chuàng)設(shè)了一個(gè)吸引我們學(xué)習(xí)欲望的任務(wù)情境。這樣，我們每一次都學(xué)得十分投入，像小學(xué)生一樣認(rèn)真完成李老師預(yù)留的項(xiàng)目作業(yè)。下面羅列一些李老師布置的項(xiàng)目任務(wù)：①為她進(jìn)行整個(gè)容；②幫他換套西服；③為她染次頭發(fā)；④為這家游戲網(wǎng)站設(shè)計(jì)個(gè)主頁(yè)等等。

第三，精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)良好教學(xué)效果。任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法是計(jì)算機(jī)專業(yè)課教學(xué)中常用的教學(xué)方法，李老師在講授《Photoshop在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用》模塊時(shí)也采用了這種教學(xué)方法。李老師嫻熟地運(yùn)用了這種教學(xué)法，比較好地實(shí)現(xiàn)了趣味性與成就感的統(tǒng)一，系統(tǒng)性與探究欲的結(jié)合，靈活性與具體性的和諧統(tǒng)一。

第四，合理組織課堂教學(xué)，教學(xué)過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)、緊湊。在4天來(lái)的學(xué)習(xí)中，我們發(fā)現(xiàn)，李老師每節(jié)課的教學(xué)過(guò)程都安排的十分合理、嚴(yán)謹(jǐn)、緊湊，教學(xué)內(nèi)容科學(xué)具體。因此我們感覺每次課的時(shí)間都是那樣的短，學(xué)習(xí)過(guò)程緊張、有趣，很有收獲。

Photoshop模塊的學(xué)習(xí)結(jié)束了，我們不但要掌握好這款軟件的使用方法，同時(shí)要學(xué)習(xí)李老師嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的教學(xué)作風(fēng)。讓我們以本次國(guó)培活動(dòng)為契機(jī)，以全面推進(jìn)職業(yè)教育，為國(guó)家培養(yǎng)技能型實(shí)用人才而努力工作吧。

第五篇：小學(xué)支教老師第二周學(xué)習(xí)心得的演說(shuō)

讓高尚的師德在教育中閃光

薛超然

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師大家好：

來(lái)東南舁小學(xué)支教實(shí)習(xí)已經(jīng)是第二周了。來(lái)到東小之后我既是一名實(shí)習(xí)教師，同時(shí)也是一名學(xué)生。首先要感謝各位老師在這兩周以來(lái)對(duì)我的教導(dǎo)幫助，正是由于有你們這樣的大愛，才使我能盡快適應(yīng)小學(xué)教學(xué)工作。

常言道：“十年樹木，百年樹人”。教育是關(guān)系一個(gè)國(guó)家、民族前途命運(yùn)的千秋大業(yè)。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師?！稁熣f(shuō)》有云：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。確實(shí)是啊，教師正是這樣一個(gè)引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)，為學(xué)生打開知識(shí)大門的引路人。所以一個(gè)教師具有什么樣的德行直接決定了學(xué)生們的素質(zhì)，學(xué)生們的發(fā)展，甚至決定了教育的成敗。

所以我認(rèn)為高尚的師德應(yīng)當(dāng)有以下幾個(gè)方面，首先，作為一名師德高尚的教師應(yīng)當(dāng)熱愛學(xué)生，誨人不倦。學(xué)生，是教師教學(xué)的對(duì)象，如果對(duì)學(xué)生漠不關(guān)心，那就沒有盡到教師的職責(zé)，也不可能搞好教學(xué)工作。所以必須時(shí)時(shí)處處關(guān)心學(xué)生，不僅關(guān)心學(xué)習(xí)，(本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng))更要關(guān)心學(xué)生的心理、生活等方方面面。

其次，必須要有獻(xiàn)身教育，甘為人梯的崇高境界，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。作為一名人民教師，要真正熱愛教育事業(yè)，以教育為樂，以教學(xué)為樂。這樣才能守住自己的三尺講臺(tái)，默默奉獻(xiàn)，當(dāng)學(xué)生的引路人和墊腳石，把自己的全部精力奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。

再次，要敢于對(duì)自己嚴(yán)要求，下狠手，為人師表。俗話說(shuō)，大梁不正小梁歪。如果作為一名教師，自己的行為不合格，素質(zhì)不過(guò)硬，又怎么去要求自己的學(xué)生呢？所以作為一名合格的教師必須時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己的一言一行，處處起模范帶頭作用。讓學(xué)生的思想、道德、行為等方面受到潛移默化的教育。從而成為學(xué)生心目中忠厚的市長(zhǎng)，同行心目中真誠(chéng)的朋友，家長(zhǎng)心目中可信賴的老師。

總而言之，只有師德不斷提高，教師的整體素質(zhì)才能不斷提高，學(xué)生才能更好的發(fā)展，教育事業(yè)才能更上一個(gè)新臺(tái)階?！皩W(xué)高為師，身正是范”，作為師范類實(shí)習(xí)生的我們，一定以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待生，從細(xì)微之處做起，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活。不斷提高自己的綜合素質(zhì)，積極投身教學(xué)工作，為東南舁小學(xué)教學(xué)質(zhì)量不斷提高而努力奮斗！