第一篇：稅務(wù)分局創(chuàng)建“青年文明號”申報(bào)材料

依 法 治 稅 服 務(wù) 于 民

**分局創(chuàng)建“青年文明號”申報(bào)材料

我們**市*稅務(wù)局*分局組建于*年*月，雖然是個(gè)只有5名稅干的小集體，但卻擔(dān)負(fù)著全市所有外商投資企業(yè)、外籍個(gè)人的地方各稅管理。分局青年占80%，是一支充滿朝氣、團(tuán)結(jié)、向上的年輕隊(duì)伍。分局組建以來，在市局的大力支持和分局同志的共同努力下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以黨的十六大精神和鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照國家稅務(wù)總局“依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)、科技加管理”的治稅方針，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，不斷開創(chuàng)涉外稅收工作的新局面。為了使分局的精神文明建設(shè)再上一個(gè)新臺階，分局領(lǐng)導(dǎo)在緊緊圍繞組織收入這一中心的基礎(chǔ)上，開展了“人民滿意的基層站所”、“二級標(biāo)準(zhǔn)化分局”、“*區(qū)文明單位”等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)。針對分局青年的同志占多數(shù)的特點(diǎn)，我分局積極響應(yīng)團(tuán)市委、市地稅局的號召，涌躍投入到開展創(chuàng)建“青年文明號”的活動(dòng)中，樹立分局年青同志正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)造就出跨世紀(jì)的復(fù)合型人才。現(xiàn)將我分局的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、抓思想道德建設(shè)，在提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫。

分局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到，在新時(shí)期的稅收環(huán)境下，我們應(yīng)當(dāng)有著過硬的思想作風(fēng)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此，我們將每周五下午的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)寫進(jìn)制度，嚴(yán)格遵守。在分局的安排下，我們集中學(xué)習(xí)了鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論、江澤民同志“三個(gè)代表”的重要論述及黨的十六大學(xué)習(xí)材料，每個(gè)同志還遞交了學(xué)習(xí)心得體會。這項(xiàng)活動(dòng)提高了同志們的政治覺悟和思想水平，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信仰。同時(shí)，為了使同志們加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在組織收入中做到依法行政，春訓(xùn)期間，分局還參加了市局組織的新《征管法》及其實(shí)施細(xì)則學(xué)習(xí)，聽取揚(yáng)州稅務(wù)學(xué)院的教授《新稅法和財(cái)務(wù)制度差異》的講座及國家稅務(wù)總局關(guān)于稅收執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究方面的一系列文件。通過學(xué)習(xí)使大家了解到：只有規(guī)范執(zhí)法行為，增強(qiáng)執(zhí)法的透明度，才能取得企業(yè)的信任和理解。加強(qiáng)自身監(jiān)督和約束，更好的為納稅人服務(wù)。

二、加強(qiáng)服務(wù)觀念，提供給納稅人優(yōu)質(zhì)的辦稅環(huán)境。

由于分局剛剛組建，辦公地點(diǎn)條件受到了很大的制約，為了給為了給納稅人們一個(gè)整潔、優(yōu)美的辦稅環(huán)境，樹立新涉外分局的良好形象，我們對辦公室進(jìn)行了合理的布局和美化。懸掛科室標(biāo)識牌，公開辦稅服務(wù)公示牌、及服務(wù)承諾制等，使納稅人一目了然。分局先后制訂了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、廉政建設(shè)制度、財(cái)務(wù)管理制度、車輛管理制度、財(cái)產(chǎn)管理制度、文件收發(fā)制度、考勤制度、安全保衛(wèi)制度、衛(wèi)生制度等九項(xiàng)制度。這些制度的制訂與執(zhí)行，為規(guī)范分局內(nèi)部管理和完成各項(xiàng)工作起到了保障和推動(dòng)作用。分局還推行了首問責(zé)任制，即凡最先接待來訪或電話咨詢的本分局人員即為首問責(zé)任人，該責(zé)任人應(yīng)耐心、細(xì)致、規(guī)范地解答納稅人的問題，不得推諉，不得使用服務(wù)忌語。這些活動(dòng)為使納稅人提供文明、公開、公正、公平的辦稅服務(wù)環(huán)境提供了硬件保障。

分局還積極開展“假如我是一名納稅人”討論活動(dòng)，要求全體干部要從納稅人的角度，認(rèn)真考慮稅務(wù)部門應(yīng)如何方便納稅戶辦稅，怎樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大家一致認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)貫穿于稅企雙方發(fā)生聯(lián)系的始終。因此對于新辦納稅戶，分局領(lǐng)導(dǎo)總要帶領(lǐng)分局監(jiān)控員親臨企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)。如*年*月份某外資大酒店開業(yè)前夕，分局主動(dòng)與企業(yè)負(fù)責(zé)人和涉稅人員聯(lián)系。從應(yīng)繳的稅種，稅額的計(jì)算到納稅申報(bào)和期限一一做了介紹。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)盡的納稅義務(wù)的同時(shí)，也告知企業(yè)應(yīng)享有的權(quán)利，這樣就使企業(yè)做到明明白白交稅，堂堂正正經(jīng)營。十二月份，分局新辦戶*有限公司急需辦理飲食發(fā)票。分局人員熱情接待，并詳細(xì)詢問了有關(guān)的情況后告知企業(yè)應(yīng)提供的申報(bào)材料，并在半個(gè)工作日內(nèi)幫助企業(yè)辦理了稅務(wù)登記證，領(lǐng)購了相關(guān)發(fā)票。企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨地說：“分局的辦事速度是以小時(shí)來計(jì)量的?！?/p>

急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，涉外分局在為納稅人服務(wù)還體現(xiàn)在“小事”和“閑事”上。如十月份分局辦公地點(diǎn)遷移，除市局統(tǒng)一向社會公告外，分局還以自身名義，向所轄納稅戶一一告知分局新辦公地點(diǎn)的詳細(xì)位置、聯(lián)系電話和聯(lián)系人。再如某房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)由于資金籌措方面的問題而影響企業(yè)及時(shí)足額地繳納地方稅。分局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)為企業(yè)“出謀劃策”排憂解難，與有關(guān)部門多方聯(lián)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，終于使企業(yè)的資金問題順利解決。

三、嚴(yán)格稅風(fēng)稅紀(jì)及廉政建設(shè)。

1、加強(qiáng)稅風(fēng)稅紀(jì)建設(shè)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化勤政為民、扎實(shí)苦干的務(wù)實(shí)意識是擺在政府機(jī)關(guān)面前的首要問題。加強(qiáng)作風(fēng)和紀(jì)律觀念則是我們工作的生命線。只有健全的制度、扎實(shí)的作風(fēng)，才能履行好自身的職責(zé)，提高工作效率。因此分局明確要求：稅干必須著裝整齊、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、稅紀(jì)嚴(yán)明。嚴(yán)禁稅容風(fēng)紀(jì)不整，工作敷衍了事，效率低下等不良現(xiàn)象。并將每周三定為局長接待日，及時(shí)幫助解決納稅人的困難和問題，為納稅人排憂解難。把為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處。

2、嚴(yán)抓廉政建設(shè)。廉政問題在稅務(wù)部門的工作中向來是最敏感的問題題之一，由于少數(shù)稅務(wù)干部的為稅不廉、以稅謀私、嚴(yán)重?fù)p壞了稅務(wù)部門的形象。我分局對此問題高度重視，以立足教育，著眼防范的原則，經(jīng)常性的開展廉政教育工作，并聘請了兼職監(jiān)察員。春訓(xùn)期間，我分局還和市局簽訂了“廉政建設(shè)責(zé)任狀”，并繼續(xù)把“廉政建設(shè)責(zé)任狀”簽到個(gè)人，層層分解。要求工作人員務(wù)必遵守“七嚴(yán)八不準(zhǔn)”行為守則；禁止到納稅人中“吃、拿、卡、要、報(bào)”及接受納稅人邀請參加高消費(fèi)娛樂活動(dòng)等。除此之外，分局還積極推行黨風(fēng)廉政建設(shè)和“兩權(quán)”監(jiān)督制約工作，力求樹立廉潔務(wù)實(shí)的政府部門工作形象。

四、組織分局青年開展健康、文明的活動(dòng)。

為了使分局青年的業(yè)余生活豐富、健康，分局采取了多種形式，開展了一系列的活動(dòng)。如今年的“三八”婦女節(jié)，分局派出職工代表，和市局工會一起聯(lián)歡。大家增強(qiáng)了友誼，提高了工作的積極性。分局還購買了撲克、象棋、乒乓桌等娛樂設(shè)施，為稅干們開展文體活動(dòng)創(chuàng)造了條件。各項(xiàng)有益的活動(dòng)開展，進(jìn)一步激發(fā)了分局職工熱愛地稅事業(yè)、愛崗敬業(yè)，努力做好本職工作的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

綜上所述，我分局在 “青年文明號”的創(chuàng)建中，做了大量有益的工作，取得了一定的成績。今后，我們將更加刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作。尤其在當(dāng)前以新《稅收征管法實(shí)施細(xì)則》的頒布施行為契機(jī)，不斷增強(qiáng)依法治稅的自覺性，以“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以創(chuàng)建“青年文明號”，樹涉外形象為主題，推進(jìn)我分局精神文明建設(shè)，爭取更大的成績!

*市*局*分局

*年*月*日

第二篇：稅務(wù)青年文明號創(chuàng)建計(jì)劃

我科是一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的年輕集體。現(xiàn)有正式干部6人，平均年齡38歲，其中黨員6人，占100%，具有研究生學(xué)歷的3人，占50%。作為區(qū)局重要的行政扎口部門，在“青年文明號”的旗幟號召下，我科干部始終煥發(fā)著積極向上的朝氣，時(shí)刻保持燃燒智慧的光芒，釋放青春的熱情，堅(jiān)持用實(shí)力贏得稱贊，用實(shí)干博得美譽(yù)，用溫暖凝聚人心，真正樹立了良好的形象，贏得了廣泛認(rèn)可。

為了積極爭創(chuàng)市級“青年文明號”，不斷提高全科干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步深化和鞏固文明創(chuàng)建成果，我們的指導(dǎo)思想：以“一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流服務(wù)”為工作目標(biāo)，立足高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，與本職工作緊密結(jié)合，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以全面完成各項(xiàng)稅收工作為基本工作目標(biāo)，強(qiáng)化人事管理，規(guī)范教育培訓(xùn)，加強(qiáng)廉政建設(shè)，服務(wù)基層、服務(wù)納稅人為工作重點(diǎn)，深化依法治稅，奉獻(xiàn)青春，傳播文明，推動(dòng)各種創(chuàng)建工作上新臺階，以主人翁的姿態(tài)向社會展示我們“青年文明號”成員的嶄新風(fēng)采，把青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)融入我科的每一項(xiàng)工作之中，成為倡導(dǎo)和體現(xiàn)職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的優(yōu)秀青年集體。

2011年創(chuàng)建計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)思想政治教育，黨風(fēng)廉政建設(shè)不放松。堅(jiān)持以人為本，以職業(yè)道德教育為基礎(chǔ)，以警示教育為重點(diǎn)，以廉政文化建設(shè)為導(dǎo)向，大力開展黨風(fēng)廉政教育，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落，嚴(yán)格責(zé)任追究。繼續(xù)抓好干部廉潔自律、糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，從源頭上治理和預(yù)防腐敗。積極選派干部參加上級組織的各類政治思想培訓(xùn)班，積極組織參加黨建和廉政準(zhǔn)則知識競賽等建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)成效。堅(jiān)持把深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀作為工作宗旨。在政治學(xué)習(xí)中要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，同時(shí)加強(qiáng)對青年文明號相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，提高理論認(rèn)識，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

二、深入開展教育培訓(xùn)，提升干部的綜合素質(zhì)

加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度，整合優(yōu)秀師資力量，以基層一線分類崗位培訓(xùn)為契機(jī)，著力提高不同年齡層次、不同專業(yè)背景的干部規(guī)范執(zhí)法與服務(wù)納稅人的政策理論水平；強(qiáng)化稅務(wù)干部的服務(wù)意識，繼續(xù)深入開展“責(zé)任、服務(wù)、忠誠”主題教育和“五好”和諧基層建設(shè)的活動(dòng)，通過唱紅歌、紅色旅游等干部喜聞樂見、主題鮮明、全員參與的組織文化活動(dòng)，提升干部的服務(wù)、責(zé)任意思，促進(jìn)全體干部更新思想觀念、提高崗位工作技能，增強(qiáng)干部的持續(xù)學(xué)習(xí)力和自我更新能力，努力推進(jìn)基層崗位培訓(xùn)的常規(guī)化、制度化，為推進(jìn)服務(wù)型國稅機(jī)關(guān)建設(shè)提供持續(xù)動(dòng)力。

三、深化長效管理機(jī)制，鞏固文明創(chuàng)建成果

暢通溝通渠道，維護(hù)群眾利益。繼續(xù)開展納稅人查后回訪活動(dòng)，定期召開納稅人及社會各界座談會，傾聽納稅人和社會公眾對國稅稽查工作的意見和建議，對國稅干部的政風(fēng)行風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評議，積極整改納稅人和社會反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，幫助納稅人解決實(shí)際困難。強(qiáng)化監(jiān)督考核，落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要求。健全內(nèi)控機(jī)制的考評考核機(jī)制，服務(wù)事前、事中、事后的監(jiān)督考評；認(rèn)真落實(shí)市委市政府改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的工作要求，以新一輪省、市文明行業(yè)創(chuàng)建為契機(jī)，深入開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真履行社會責(zé)任，廣泛開展“結(jié)對幫扶”、“送溫暖”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，將行業(yè)文明融入社會文明之中。

在市局、區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2011年我科創(chuàng)建青年文明號工作將認(rèn)真貫徹團(tuán)市委及市局組織工作總體要求，圍繞服務(wù)稅務(wù)中心工作，以服務(wù)品牌創(chuàng)建、組織文化建設(shè)為載體和展現(xiàn)形式，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高干部學(xué)習(xí)力、改善干部心智模式，不斷深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作，努力建設(shè)一支富有競爭力的青年人事教育監(jiān)察干部隊(duì)伍。

第三篇：青年文明號申報(bào)

***青年文明號申報(bào)材料

為進(jìn)一步組織和引導(dǎo)青年立足崗位，塑造良好的社會形象，***充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務(wù)積極開展?fàn)巹?chuàng)市局“青年文明號”工作，不斷促進(jìn)創(chuàng)建工作再上新臺階，取得了一定的成績?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。是一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。區(qū)局公司始終將樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為搞好青年干部隊(duì)伍建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)，以實(shí)現(xiàn)青年干部全面發(fā)展為目標(biāo)，把“青年志愿者服務(wù)社會”及創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年服務(wù)社會、服務(wù)一線、建功立業(yè)的有效形式，充分發(fā)揮青年文明號的積極作用，以“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，樹立了良好的社會形象。

二、主要工作成績：

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)完成情況 2011年通過公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作有序開展，呈現(xiàn)出銷量穩(wěn)定增長、銷售結(jié)構(gòu)增幅顯著、重點(diǎn)品牌保持良好發(fā)展勢頭、社會庫存合理、市場價(jià)格總體穩(wěn)定，為全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的順利完成，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前三個(gè)季度完成***銷量4.00萬箱，同比增長3.53%，完成年銷量計(jì)劃的79.32%；實(shí)現(xiàn)利稅1.54億元，同比增長14.38%，完成年利稅計(jì)劃的84.58%；實(shí)現(xiàn)單箱銷售額2.05萬元，同比增長13.46%；實(shí)現(xiàn)費(fèi)用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準(zhǔn)營銷工作

為更好的踐行“粗放經(jīng)營向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變”的工作目標(biāo)，上半年?duì)I銷網(wǎng)建科通過不斷學(xué)習(xí)、研究，努力摸索出適合***市場發(fā)展的精準(zhǔn)營銷模式，分別以*、*品牌為著手點(diǎn)開展精準(zhǔn)營銷工作，通過精準(zhǔn)營銷工作的有序開展，*實(shí)現(xiàn)銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長了189.57箱，*通過精準(zhǔn)營銷方案的有效實(shí)施，現(xiàn)已提前實(shí)現(xiàn)年內(nèi)銷售1000箱的培育目標(biāo)，同比增長85.81%，有效確保了社會庫存合理、市場價(jià)格總體穩(wěn)定。加強(qiáng)對轄區(qū)市場動(dòng)銷情況的掌握、分析，更加準(zhǔn)確的為營銷策略提供精確信息。

現(xiàn)階段**已針對國家局提出的9個(gè)規(guī)格精準(zhǔn)營銷工作進(jìn)行積極部署，在今年9月制定了精準(zhǔn)營銷方案，進(jìn)一步提高對市場的掌控能力，加強(qiáng)品牌維護(hù)力度，提升客戶服務(wù)水平。通過市場細(xì)分、目標(biāo)客戶、消費(fèi)者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩(wěn)步開展精準(zhǔn)營銷工作。

3、知名品牌建功立業(yè)

為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強(qiáng)了對包含28個(gè)規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵(lì)品牌)的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)品牌銷量3.00萬箱，同比2.72萬箱，增長了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實(shí)現(xiàn)向市局（公司）品牌發(fā)展方向相靠攏，進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)品牌的銷售關(guān)注，優(yōu)化品牌培育工作，促進(jìn)重點(diǎn)品牌的快速成長。

4、加強(qiáng)零售終端建設(shè)

在2011年轄區(qū)由于城區(qū)改造，重點(diǎn)核心區(qū)域客戶拆遷較多、經(jīng)營影響較大等因素。在示范店的評選工作中受到一定制約，但**認(rèn)真分析當(dāng)前市場背景，通過前期市場調(diào)研、背景分析、認(rèn)真篩選，將在此基礎(chǔ)上評選出讓公司信得過、消費(fèi)者滿意的轄區(qū)示范店。同時(shí)，**在2011年為零售客戶建立了聯(lián)系服務(wù)卡，確保每一位客戶可以第一時(shí)間得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為積極落實(shí)市局開展“明碼標(biāo)價(jià)”相關(guān)工作，公司與**共同制作了“零售客戶價(jià)簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標(biāo)價(jià)”的推廣工作。

開展零售終端信息采集系統(tǒng)推廣也是加強(qiáng)零售終端建設(shè)的有力體現(xiàn)，目前已對轄區(qū)內(nèi)五檔以上404戶進(jìn)行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過對零售終端客戶在經(jīng)營上數(shù)據(jù)支持，提高對零售終端客戶營銷狀況的分析能力，從而更加科學(xué)的指導(dǎo)零售終端客戶經(jīng)營發(fā)展。

為加強(qiáng)與轄區(qū)零售客戶實(shí)現(xiàn)共贏的良好發(fā)展態(tài)勢，在今年已 分別組織開展了6次轄區(qū)零售客戶召開專題培訓(xùn)會，宣傳指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、零售終端信息系統(tǒng)的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關(guān)工作。

5、積極全面推進(jìn)“135”工作法

**貫徹落實(shí)北京煙草客戶經(jīng)理“135”工作法培訓(xùn)會精神，積極組織全體營銷人員分階段多次開展學(xué)習(xí)“135”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織人員前往試點(diǎn)單位學(xué)習(xí)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。在工作上，制定了“135”工作法實(shí)施方案，并將系統(tǒng)操作時(shí)間點(diǎn)制作成流程展板，便于每位營銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創(chuàng)建工作開展情況

（一）建立長效機(jī)制，認(rèn)真組織落實(shí) 1．健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加大創(chuàng)建工作力度，保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久地開展下去，使創(chuàng)建工作做到有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有督查。**成立了“創(chuàng)建青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，由科里領(lǐng)導(dǎo)牽頭，使創(chuàng)建工作做到分工明確、責(zé)任落實(shí)。

2．明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)

**將青年文明號的創(chuàng)建納入到全年精神文明建設(shè)工作中，認(rèn)真擬訂創(chuàng)建計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建實(shí)施方案。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開會議，適時(shí)提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請局領(lǐng)導(dǎo)來**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長足的發(fā)展，青年文明號創(chuàng)建活動(dòng)開展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累。

（二）、加強(qiáng)職工教育，提高服務(wù)水平

1.堅(jiān)持理想信念和思想道德教育，提高政治素質(zhì)和文明素質(zhì)

**組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強(qiáng)對公司員工的共產(chǎn)主義、愛國主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績來引導(dǎo)員工牢固樹立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。

2.運(yùn)用多種形式和載體，努力提升員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

**組織職工把學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)緊密結(jié)合起來，深入開展市場營銷專業(yè)知識和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷改善知識結(jié)構(gòu)，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。2010年，公司組織員工開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的感恩意識和道德觀念；**組織全體員工參加了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，進(jìn)一步地提升了員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；依托團(tuán)委的閱覽室，提升文化水平；開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。**把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。營銷網(wǎng)建科通過“小組學(xué)習(xí)法”為青年職工搭建了一座廣泛學(xué)習(xí)多方發(fā)展的交流平臺，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《》《》《》《》《》，通過學(xué)習(xí)對工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣；**積極鼓勵(lì)員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學(xué)習(xí)，5人參加了大專的進(jìn)修班。

3.引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情

**對職工參加各類職稱學(xué)習(xí)考試成績通過者，給以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目前高級職稱7人，中級職稱1人，初級職稱5人。2010年，在全市舉辦的營銷技能競賽活動(dòng)中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中得到了提高

（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 1.服務(wù)為先，多措并舉，提升形象

作為一個(gè)服務(wù)性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)，也是創(chuàng)建青年文明號標(biāo)兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務(wù)，**堅(jiān)持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，以“熱情、快捷、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是開門納諫，設(shè)置意見簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；三是充分利用行業(yè)優(yōu)勢，大膽開拓，創(chuàng)新工作方法，推出指導(dǎo)客戶經(jīng)營一條龍服務(wù)。

2.豐富業(yè)余文化生活

**充分利用時(shí)間開展形式多樣的文體活動(dòng)，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和加強(qiáng)了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

對于這次青年文明號的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號創(chuàng)建作為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭取最大的成績。他們將在工作中積極貫徹“規(guī)范管理、苦練內(nèi)功、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、搞好服務(wù)”這二十字方針。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開創(chuàng)工作新局面，力爭以優(yōu)異的業(yè)績，促進(jìn)**步上新臺階。

第四篇：青年文明號申報(bào)

青年文明號申報(bào)

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班現(xiàn)有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學(xué)徒6人是生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”，創(chuàng)建“青年文明號”的手段，通過技術(shù)人員的講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間各個(gè)設(shè)備特性和技術(shù)指標(biāo)，通過學(xué)習(xí)對工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅(jiān)持理論引導(dǎo)增強(qiáng)政治素質(zhì)

班組以提高素質(zhì)促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓員工的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容每月組織進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持沒季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識學(xué)習(xí)。每年開展一次讀書學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號的使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)公司。

二、管理為本，創(chuàng)新理念

在工作實(shí)踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標(biāo)，以“突出奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)，樹立品牌窗精品”為思路，加強(qiáng)班組成員管理，規(guī)范職責(zé)制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，保質(zhì)保量的完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。班組結(jié)合實(shí)際，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度。堅(jiān)持班督促，周檢

查，強(qiáng)化集體意識建設(shè)加強(qiáng)對班組員工的管理。切實(shí)加強(qiáng)道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的新型員工。教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法，明禮成信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識。

三、注重安全工作、主抓文明生產(chǎn) 安全生產(chǎn)是最基礎(chǔ)的工作，要堅(jiān)持以人為本的工作方式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)過程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業(yè)區(qū)甲班始終注重加強(qiáng)職工技能的培訓(xùn)，全面增強(qiáng)他們的專業(yè)理論和實(shí)際技術(shù)水平。在具體措施上嚴(yán)管理，抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效，全落實(shí)。在安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中，主要抓好“人、機(jī)、環(huán)”三大要素，為安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。尤其是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)如火如荼的開展，更多的職工投入其中，人人爭當(dāng)先進(jìn)，人人努力提高。做為生產(chǎn)班組，面對公司提出的“零違章、零傷害”目標(biāo)，積極進(jìn)行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，讓職工平平安安上班來，安安全全回家去，廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識深入到每一個(gè)職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強(qiáng)“7S”現(xiàn)場管理，遏制意外事故發(fā)生以及對隱患的排查。

四、精細(xì)化管理，確保平穩(wěn)高效生產(chǎn)

班組利用每天的班前會，重點(diǎn)加強(qiáng)職員工安全教育，并對有安全隱患的地方及時(shí)提出整改。制定“安全互保隊(duì)子”，選擇安全知識好，技能熟練的老工人當(dāng)師傅，進(jìn)行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對員工的著裝，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度，執(zhí)行“準(zhǔn)軍事化”管理和作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，有效的杜絕了人身傷害事故的發(fā)生，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進(jìn)。成績只能代表過去，面對全新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，碎礦甲班更應(yīng)以此次申報(bào) “青年文明號”為契機(jī)，組織和引導(dǎo)廣大青年員工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)文明，立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，樹立與公司改革相適應(yīng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及安全、競爭、創(chuàng)新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風(fēng)貌，為推動(dòng)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量!

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

2011年1月22日

第五篇：團(tuán)支部申報(bào)青年文明號創(chuàng)建簡介

********團(tuán)支部申報(bào)青年文明號創(chuàng)建簡介

**團(tuán)支部現(xiàn)有團(tuán)員7名，35周歲以下青年18名，占職工總數(shù)的52%，其中分公司團(tuán)青7名，加油站團(tuán)青18名，**團(tuán)支部青工奮戰(zhàn)在分公司各個(gè)工作崗位，是一支年輕化，知識化的隊(duì)伍。在大港油田全面掀起企業(yè)自身建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的大潮中，發(fā)揮了青年團(tuán)員的突擊隊(duì)作用。兩年來，通過組織的教育和培養(yǎng)，全體成員走上分公司日常經(jīng)營中的關(guān)鍵崗位。并且有三名青年在支部的幫助鼓勵(lì)下遞交了入團(tuán)申請書，為公司團(tuán)青注入了新鮮的血液。在去年團(tuán)支部創(chuàng)建并實(shí)踐的諸多活動(dòng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了今年“活動(dòng)類別多樣化、服務(wù)理念普及化、精神面貌日?；钡膴^斗目標(biāo)，共青團(tuán)及青工工作更上一層樓。2011年獲得******“紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號。

一、加強(qiáng)了素質(zhì)教育

**團(tuán)支部始終以思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為提高團(tuán)員綜合素質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)，在創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)過程中，更是注重了這兩個(gè)方面的引導(dǎo)，支部不僅認(rèn)真完成指定的學(xué)習(xí)任務(wù)，而且結(jié)合形勢任務(wù)教育，對全體團(tuán)員進(jìn)行思想貫通，讓團(tuán)員們更加深刻體會自身的責(zé)任和義務(wù)，從而明確發(fā)展方向；2011年10月和2012年3月，**分公司和**加油站的部分團(tuán)青參加了公司舉辦的技能比武大賽，紛紛獲得了優(yōu)異的成績，支部也以此為契機(jī)，緊抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并安排能力過硬，成績優(yōu)秀的團(tuán)青進(jìn)行技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)交流，極大地提高了全員的業(yè)務(wù)技能水平，從而更好地為客戶和用戶服務(wù)。

二、積極開展創(chuàng)建活動(dòng)

1.積極開展“應(yīng)對挑戰(zhàn)，青年?duì)幭取被顒?dòng)，面對分公司油管、抽油桿等物資裝卸遇到的種種困難，各團(tuán)員勇挑大任，活躍在現(xiàn)場裝卸的第一線，成為裝卸隊(duì)伍的主力軍，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了新生力量的責(zé)任和義務(wù)，獲得同事們的好評。

2.積極開展“我的崗位我負(fù)責(zé)”的說崗講崗活動(dòng)。公司倡導(dǎo)員工明確崗位職責(zé)，大力開展說講活動(dòng)，**團(tuán)支部決定以此為契機(jī)，組織青工進(jìn)行說崗講崗活動(dòng)，安排不同崗位的員工結(jié)合崗位的特點(diǎn)編寫說講材料，針對分公司作為****一個(gè)服務(wù)型單位，安排青工作為講解員就分公司綠化環(huán)境以及代儲代銷等具有特點(diǎn)的場所對前來參觀的人員進(jìn)行講解。

3、積極開展“服務(wù)明星創(chuàng)效”活動(dòng)。根據(jù)公司團(tuán)委安排，以分公司加油站為著力點(diǎn)，開展形式多樣的創(chuàng)效活動(dòng)。通過計(jì)劃安排，組織加油站青工開展“打造優(yōu)秀服務(wù)品牌，爭當(dāng)青年服務(wù)之星“主題活動(dòng)，加強(qiáng)加油站的精神文明建設(shè)，其中包括思想道德教育、安全教育和文明用語。同時(shí)針對員工操作規(guī)程、危險(xiǎn)識別、安全責(zé)任制、滅火器使用等方面加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步鞏固青工操作技能。建立了加油站客戶檔案，增強(qiáng)了與用油單位及個(gè)人的互動(dòng)機(jī)制。通過活動(dòng)開展，最終評選出多名優(yōu)秀服務(wù)明星，提高了分公司整體服務(wù)水平。

4、積極開展“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”活動(dòng)。**團(tuán)支部青工紛紛以實(shí)際行動(dòng)掀起向雷鋒同志學(xué)習(xí)的熱潮，團(tuán)支部開展“供銷青年 奉獻(xiàn)南部”主題活動(dòng)，活動(dòng)主要包括送料到現(xiàn)場、綠化**廠區(qū)、微笑迎接用戶等。其中送料到現(xiàn)場活動(dòng)涉及分公司業(yè)務(wù)人員，對于**各單位的常

用料等物資，**團(tuán)支部要求青年業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)送料服務(wù)工作，爭取讓用料單位獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高分公司的知名度。在綠化**廠區(qū)活動(dòng)中，團(tuán)員青年體現(xiàn)了年輕的活力，**地區(qū)大面積開展植樹活動(dòng)，作為**的服務(wù)單位，團(tuán)支部青工積極投入到綠化工作當(dāng)中，利用周二集中綠化時(shí)間將負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清掃整潔，同時(shí)在植樹活動(dòng)中全體團(tuán)青對分公司即將要種植樹木的區(qū)域進(jìn)行挖坑栽樹，為搞好分公司綠化環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。

5、**團(tuán)支部積極引導(dǎo)青年發(fā)揮才能，在分公司組建的策劃活動(dòng)小組中，青年員工占了很大一部分，他們利用自己的知識和能力為分公司各項(xiàng)工作出謀劃策，在活動(dòng)開展期間，小組成員開展了企業(yè)文化征集活動(dòng)，并對后期的評選優(yōu)秀作品作出了積極的作用。

6.“安全高于一切”，為全面貫徹“安全生產(chǎn)，青年?duì)幭取钡墓ぷ髦骶€，將安全責(zé)任和安全意識落實(shí)到每一名團(tuán)員青年，提升團(tuán)員隱患識別能力、有效應(yīng)對各類突發(fā)事故（事件），**團(tuán)支部針對裝卸隊(duì)伍中的青工團(tuán)體，制訂了青年安全生產(chǎn)操作規(guī)程（附件3），要求支部青年嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，有效的保障了青年員工的生命安全，同時(shí)積極開展安全培訓(xùn)工作，將安全意識灌輸?shù)矫恳幻喙ゎ^腦當(dāng)中，提高青年的自我保護(hù)意識，真正在實(shí)際工作中發(fā)揮團(tuán)員青年作為企業(yè)建設(shè)生力軍的作用和意義。

三、發(fā)現(xiàn)不足

總結(jié)本“青年文明號”的創(chuàng)建工作，仍然有很多的不足之處： 1.業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)有待提高，一些業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)

致個(gè)別業(yè)務(wù)處理不當(dāng)、不及時(shí)導(dǎo)致疏漏，今后仍須繼續(xù)開展崗位練兵活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)崗團(tuán)員的整體綜合素質(zhì)。

2.各部門日常工作銜接較少，導(dǎo)致相互比拼工作的氣氛不濃厚，今后將努力抓好日常工作之間的交匯點(diǎn)，共同進(jìn)步。

3.公益活動(dòng)頻次較少，今后將增加青年志愿者活動(dòng)次數(shù)。

四、2012年工作思路

1.在2011年工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展好“青年文明號”的創(chuàng)建工作，結(jié)合自身實(shí)際，開展多樣的服務(wù)企業(yè)、服務(wù)油區(qū)的活動(dòng)，并以此為契機(jī)，提升****對“供銷人”品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度。2.繼續(xù)聯(lián)系分公司主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對崗位員工的技能培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求崗位員工個(gè)個(gè)工作能力過硬。

3.配合公司團(tuán)委，努力完成其他各項(xiàng)任務(wù)。

**團(tuán)支部 2012.4.12