第一篇：公交公司文明創(chuàng)建工作大會總結講話

公交公司文明創(chuàng)建工作大會總結講話

公交公司文明創(chuàng)建工作大會總結講話

同志們：今年春天，在改革大潮中應運而生的××巴士公司，創(chuàng)業(yè)之初，即將文明創(chuàng)建工作列為重要議事日程，在全司范圍內開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”的文明創(chuàng)建活動。在深入持久的文明創(chuàng)建活動中，我們的員工經(jīng)歷了改革改

制的洗禮，搏擊了市場經(jīng)濟的風雨，接受了創(chuàng)建全國文明城市的考評，取得了實實在在的成效。在市文明辦、市公用事業(yè)局、市公共客運管理處、××交通頻道、××晚報社聯(lián)合組織的“擦亮城市窗口，創(chuàng)建文明行業(yè)”競賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個車組榮獲“十佳文明車組”，這次競賽我司線路、車組獲獎比例為全市的47。

今天，我們隆重召開文明創(chuàng)建工作大會，其目的是表彰先進，總結經(jīng)驗。進一步推進文明創(chuàng)建工作。下面我講兩點意見，一是半年來文明創(chuàng)建工作回顧，二是對下階段文明創(chuàng)建工作的建議。

一、聯(lián)系企業(yè)實際，富有時代新意的文明創(chuàng)建工作為××巴士注入了生機和活力

1、聯(lián)系實際的文明創(chuàng)建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設計了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創(chuàng)建工作方案，明確了文明創(chuàng)建工作指導思想，即：以爭創(chuàng)文明單位、文明線路為目標，以完善機制、提升素質為突破口，以努力構建文明企業(yè)、和諧企業(yè)為重點，創(chuàng)建學習型誠信企業(yè)，打造企業(yè)品牌，推出企業(yè)精品。并制定了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，成立了文明創(chuàng)建工作領導小組，提出了文明創(chuàng)建工作的重點，推出了文明創(chuàng)建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務到家”的經(jīng)營理念，和文明創(chuàng)建的工作目標“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識，不僅推進企業(yè)的文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展,而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。

2、講究實效的文明創(chuàng)建活動。這半年對于××巴士員工來說是風雨兼程，歷經(jīng)考驗的半年。一方面要進行企業(yè)資產交接和理順員工勞動關系。另一方面要面對客運市場新格局的挑戰(zhàn)，要接受國家文明城市考評小組的檢查。在這天天有任務，月月有中心的非常時期，全司上下，眾志成城，攜手創(chuàng)建，破解了改制難題，亮麗了企業(yè)形象。

經(jīng)過半年的文明創(chuàng)建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營運車輛統(tǒng)一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環(huán)境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營運，贏得了乘客的好評和媒體的贊譽?！败浖狈矫妫绢I導充分尊重人的價值，炎炎夏日，領導班子成員率領機關工作人員開展了送清涼活動。每逢出現(xiàn)37度高溫，公司領導即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創(chuàng)建工作的宣傳力度，公司印制了數(shù)千份文明創(chuàng)建工作問答，下發(fā)車隊。與此同時，一分公司、二分公司也開展了領導帶隊送清涼活動。在迎檢沖刺的關鍵時刻，一分公司機關實行管理人員定人、定點、定時的現(xiàn)場上崗制度，協(xié)助車隊認真做好文明創(chuàng)建工作。并層層召開會議，要求在文明創(chuàng)建工作中全面推行湖南巴士社會服務承諾。二分公司領導堅持上班先上線，督促檢查文明創(chuàng)建工作，并制作了800份文明創(chuàng)建宣傳資料，下發(fā)車隊，做到了人手一份。

這次迎檢工作難度最大的是12車隊，該車隊12路是必檢線路，迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊長唐湘陵兩個月沒有休息一天，每天早出晚歸堅守在一線。12車隊黨支部書記楊治湖和工會主席王子玉都已決定辦理內退手續(xù)，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線路，奔波在車廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內退手續(xù)和移交手續(xù)回家時，經(jīng)理×××、隊長×××這倆位往日強硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車隊的文明創(chuàng)建打了一個漂亮的攻堅戰(zhàn)。郊區(qū)線路314隊的隊長×××反復向員工宣傳“細節(jié)決定成敗”的觀點，認真落實每個細節(jié)，對員工中表現(xiàn)優(yōu)秀者及時給予獎勵，調動了員工的積極性。

二分公司9路線也是文明創(chuàng)建必檢線路，迎檢階段該線路經(jīng)過的金苑路段施工，灰塵多。車隊堅持一趟一掃一抹，公司組織機關工作人員和車隊衛(wèi)生員在9路線終點站——火車站，人手一塊抹布，擦洗車輛，確保了車輛的整潔衛(wèi)生。

在全方位、多層次、大力度的文明創(chuàng)建工作中，企業(yè)中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊駕駛員×××愛心救助車內中暑小孩；10隊104線駕駛員××、9路線量油員×××衛(wèi)生員×××分別將拾到的巨額現(xiàn)金和手提電腦，完璧歸趙。

3、富有新意的文明創(chuàng)建活動。公司為改善乘車環(huán)境，優(yōu)化車廂服務，借助全市“創(chuàng)建文明城市，構筑和諧長沙

”的東風，策劃了強強聯(lián)手，雙贏、多贏的服務行業(yè)事件營銷。公司邀請××市文明辦為顧問單位，聯(lián)手省電臺交通頻道隆重推出“創(chuàng)建文明城市，建設和諧車廂，為百萬乘客送清涼”的大型公益活動?！痢痢痢翞楣?1條主干線路的300多臺營運車輛捐贈了價值40000多元的窗簾布，并在窗簾布上印刷“文明××，和諧車廂”的公益廣告。啟動儀式上××巴士、交

通頻道、和一國際集團聯(lián)合發(fā)出文明交通倡議書，號召公交乘客、公交同仁和廣大市民文明乘車、文明行車、文明交通，共同營造文明和諧的氛圍，攜手共建文明××。此舉，通過媒體的宣傳提升了企業(yè)形象。

文明創(chuàng)建活動中，公司充分發(fā)揮共產黨員先鋒模范作用，開展了共產黨員乘客接待日活動，在主要站臺設立接待點，引導乘客，服務乘客，廣泛征求乘客意見。為宣傳共產黨人的優(yōu)秀事跡，公司組織共產黨員示范崗和先進車班組（芙蓉標兵崗、文明車組等）為主體的“文明長沙、和諧車廂”演講賽，謳歌平凡崗位上共產黨人的先進事跡。為促進文明示范線路的文明創(chuàng)建工作，公司本部黨團員分赴12路線、117路線、9路線等示范線路逐車督促檢查。并及時匯總檢查情況，發(fā)出整改通知。

在轟轟烈烈的文明創(chuàng)建活動中，全司員工認真落實巴士集團倡導的“三個行動”即禮貌行動、整潔行動、激勵行動。全司各單位從細節(jié)入手，開展了接聽電話用普通話，用標準化用語的禮貌行動。××大酒店完善員工手冊，規(guī)范員工準則，先后組織了18場，934人次參加的禮儀禮貌、服務意識、行為標準培訓班，并組織了兩場普通話培訓。通過培訓學習，酒店員工服務意識大為增強，言行舉止更加標準規(guī)范。

二、拓展文明成果，塑造企業(yè)品牌，全面推進企業(yè)文明創(chuàng)建工作

今天，我們的會議有兩個主題，一是總結前階段文明創(chuàng)建工作，二是總結全員理順勞動關系工作?，F(xiàn)在，企業(yè)的經(jīng)濟成份發(fā)生了質的變化，員工的勞動關系也發(fā)生了根本性的變化。我們告別了傳統(tǒng)的、經(jīng)營模式陳舊的企業(yè)，理應創(chuàng)造一個充滿生機、充滿活力的新企業(yè)。創(chuàng)建更新、更美的現(xiàn)代企業(yè)，關鍵的問題是要全面提升員工素質。文明是社會進步的標志，是企業(yè)品牌的展示，是員工素質的體現(xiàn)。為此，我們要繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作。

一、形成好的機制，讓文明創(chuàng)建成為巴士人的共識。××客運市場強手如林，在激烈的競爭中求發(fā)展，必須有品牌。文明的品牌可以拓展市場，形成新的經(jīng)濟增長點。所以，文明創(chuàng)建工作不能因為迎檢工作已經(jīng)結束而放松、削弱，只能鞏固成果，加強投入，完善機制。對文明創(chuàng)建工作的重視不能只是口頭上的承諾，而更應該體現(xiàn)在具體行動上。要實行一把手負責制，使文明創(chuàng)建寓于企業(yè)生產經(jīng)營之中，并通過規(guī)范化、制度化的運行，使文明創(chuàng)建成為一種不因人而，不因環(huán)境變的相對穩(wěn)定的企業(yè)管理機制。

二、構筑學的網(wǎng)絡，讓學習成為巴士人的終身追求。一是要借助共產黨員先進性教育的東風，抓好黨委中心組和黨支部的學習活動，全面提高黨員素質。二是加快巴士員工培訓中心的建設，加大人力、物力的投入，啟動培訓工程，分層次、分崗位全面培訓員工。

三、重視“細”的課題，加強督促檢查，完美工作細節(jié)。市委宣傳部領導6月來我司談文明創(chuàng)建工作時語重心長指出：“態(tài)度決定成敗，細節(jié)決定成效”。我司點多、線長、面廣，存在很多薄弱環(huán)節(jié)，這些薄弱環(huán)節(jié)有些人認為是小事，實際上關系重大。一位員工的不規(guī)范行為，乃至一位員工一句不禮貌語言，輕者導致乘客投訴，重則導致媒體曝光。最近，好幾家媒體記者上門采訪，不外乎兩種情況，一是司乘人員工作中忽略了細節(jié)（如：不關門起步，不靠邊停車），二是接待人員接待投訴乘客時輕視了細節(jié)（對待上門投訴人員，建議規(guī)范接待程序，實行“三請”：請坐、請喝茶、請別生氣，我代表公司向你道歉）。工作實踐告訴我們：服務無小事。各單位要認真查找薄弱環(huán)節(jié)，從細節(jié)入手，從小事做起，研究整改措施，努力完美每一位員工、每一個程序的服務細節(jié)。

同志們，9月下旬，公司將分別召開××巴士第一次黨員代表大會，××巴士第一次職工代表大會，這是全體××巴士員工政治生活中的一件大事。我們向黨代會、職代會奉獻什么禮物呢？，我認為建設文明“窗口”，“和諧”窗口，亮麗企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，是我們的神圣職責，是我們給“兩會”的最好賀禮。

第二篇：公交公司文明創(chuàng)建工作大會總結講話

同志們：

今年春天，在改革大潮中應運而生的××巴士公司，創(chuàng)業(yè)之初，即將文明創(chuàng)建工作列為重要議事日程，在全司范圍內開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”的文明創(chuàng)建活動。在深入持久的文明創(chuàng)建活動中，我們的員工經(jīng)歷了改革改制的洗禮，搏擊了市場經(jīng)濟的風雨，接受了創(chuàng)建全國文明城市的考評，取得了實實在在的成效。在市文明辦、市公用事業(yè)局、市公共客運管理處、××交通頻道、××晚報社聯(lián)合組織的“擦亮城市窗口，創(chuàng)建文明行業(yè)”競賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個車組榮獲“十佳文明車組”，這次競賽我司線路、車組獲獎比例為全市的47%。

今天，我們隆重召開文明創(chuàng)建工作大會，其目的是表彰先進，總結經(jīng)驗。進一步推進文明創(chuàng)建工作。下面我講兩點意見，一是半年來文明創(chuàng)建工作回顧，二是對下階段文明創(chuàng)建工作的建議。

一、聯(lián)系企業(yè)實際，富有時代新意的文明創(chuàng)建工作為××巴士注入了生機和活力

1、聯(lián)系實際的文明創(chuàng)建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設計了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創(chuàng)建工作方案，明確了文明創(chuàng)建工作指導思想，即：以爭創(chuàng)文明單位、文明線路為目標，以完善機制、提升素質為突破口，以努力構建文明企業(yè)、和諧企業(yè)為重點，創(chuàng)建學習型誠信企業(yè)，打造企業(yè)品牌，推出企業(yè)精品。并制定了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，成立了文明創(chuàng)建工作領導小組，提出了文明創(chuàng)建工作的重點，推出了文明創(chuàng)建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務到家”的經(jīng)營理念，和文明創(chuàng)建的工作目標“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識，不僅推進企業(yè)的文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展,而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。

2、講究實效的文明創(chuàng)建活動。這半年對于××巴士員工來說是風雨兼程，歷經(jīng)考驗的半年。一方面要進行企業(yè)資產交接和理順員工勞動關系。另一方面要面對客運市場新格局的挑戰(zhàn)，要接受國家文明城市考評小組的檢查。在這天天有任務，月月有中心的非常時期，全司上下，眾志成城，攜手創(chuàng)建，破解了改制難題，亮麗了企業(yè)形象。

經(jīng)過半年的文明創(chuàng)建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營運車輛統(tǒng)一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環(huán)境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營運，贏得了乘客的好評和媒體的贊譽?！败浖狈矫妫绢I導充分尊重人的價值，炎炎夏日，領導班子成員率領機關工作人員開展了送清涼活動。每逢出現(xiàn)37度高溫，公司領導即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創(chuàng)建工作的宣傳力度，公司印制了數(shù)千份文明創(chuàng)建工作問答，下發(fā)車隊。與此同時，一分公司、二分公司也開展了領導帶隊送清涼活動。在迎檢沖刺的關鍵時刻，一分公司機關實行管理人員定人、定點、定時的現(xiàn)場上崗制度，協(xié)助車隊認真做好文明創(chuàng)建工作。并層層召開會議，要求在文明創(chuàng)建工作中全面推行湖南巴士社會服務承諾。二分公司領導堅持上班先上線，督促檢查文明創(chuàng)建工作，并制作了800份文明創(chuàng)建宣傳資料，下發(fā)車隊，做到了人手一份。

這次迎檢工作難度最大的是12車隊，該車隊12路是必檢線路，迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊長唐湘陵兩個月沒有休息一天，每天早出晚歸堅守在一線。12車隊黨支部書記楊治湖和工會主席王子玉都已決定辦理內退手續(xù)，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線路，奔波在車廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內退手續(xù)和移交手續(xù)回家時，經(jīng)理×××、隊長×××這倆位往日強硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車隊的文明創(chuàng)建打了一個漂亮的攻堅戰(zhàn)。郊區(qū)線路314隊的隊長×××反復向員工宣傳“細節(jié)決定成敗”的觀點，認真落實每個細節(jié)，對員工中表現(xiàn)優(yōu)秀者及時給予獎勵，調動了員工的積極性。

二分公司9路線也是文明創(chuàng)建必檢線路，迎檢階段該線路經(jīng)過的金苑路段施工，灰塵多。車隊堅持一趟一掃一抹，公司組織機關工作人員和車隊衛(wèi)生員在9路線終點站——火車站，人手一塊抹布，擦洗車輛，確保了車輛的整潔衛(wèi)生。

在全方位、多層次、大力度的文明創(chuàng)建工作中，企業(yè)中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊駕駛員×××愛心救助車內中暑小孩；10隊104線駕駛員××、9路線量油員×××衛(wèi)生員×××分別將拾到的巨額現(xiàn)金和手提電腦，完璧歸趙。

3、富有新意的文明創(chuàng)建活動。公司為改善乘車環(huán)境，優(yōu)化車廂服務，借助全市“創(chuàng)建文明城市，構筑和諧長沙”的東風，策劃了強強聯(lián)手，雙贏、多贏的服務行業(yè)事件營銷。公司邀請××市文明辦為顧問單位，聯(lián)手省電臺交通頻道隆重推出“創(chuàng)建文明城市，建設和諧車廂，為百萬乘客送清涼”的大型公益活動?！痢痢痢翞楣?1條主干線路的300多臺營運車輛捐贈了價值40000多元的窗簾布，并在窗簾布上印刷“文明××，和諧車廂”的公益廣告。啟動儀式上××巴士、交通頻道、和一國際集團聯(lián)合發(fā)出文明交通倡議書，號召公交乘客、公交同仁和廣大市民文明乘車、文明行車、文明交通，共同營造文明和諧的氛圍，攜手共建文明××。此舉，通過媒體的宣傳提升了企業(yè)形象。

文明創(chuàng)建活動中，公司充分發(fā)揮共產黨員先鋒模范作用，開展了共產黨員乘客接待日活動，在主要站臺設立接待點，引導乘客，服務乘客，廣泛征求乘客意見。為宣傳共產黨人的優(yōu)秀事跡，公司組織共產黨員示范崗和先進車班組（芙蓉標兵崗、文明車組等）為主體的 “文明長沙、和諧車廂”演講賽，謳歌平凡崗位上共產黨人的先進事跡。為促進文明示范線路的文明創(chuàng)建工作，公司本部黨團員分赴12路線、117路線、9路線等示范線路逐車督促檢查。并及時匯總檢查情況，發(fā)出整改通知。

在轟轟烈烈的文明創(chuàng)建活動中，全司員工認真落實巴士集團倡導的“三個行動”即禮貌行動、整潔行動、激勵行動。全司各單位從細節(jié)入手，開展了接聽電話用普通話，用標準化用語的禮貌行動?！痢链缶频晖晟茊T工手冊，規(guī)范員工準則，先后組織了18場，934人次參加的禮儀禮貌、服務意識、行為標準培訓班，并組織了兩場普通話培訓。通過培訓學習，酒店員工服務意識大為增強，言行舉止更加標準規(guī)范。

二、拓展文明成果，塑造企業(yè)品牌，全面推進企業(yè)文明創(chuàng)建工作

今天，我們的會議有兩個主題，一是總結前階段文明創(chuàng)建工作，二是總結全員理順勞動關系工作。現(xiàn)在，企業(yè)的經(jīng)濟成份發(fā)生了質的變化，員工的勞動關系也發(fā)生了根本性的變化。我們告別了傳統(tǒng)的、經(jīng)營模式陳舊的企業(yè)，理應創(chuàng)造一個充滿生機、充滿活力的新企業(yè)。創(chuàng)建更新、更美的現(xiàn)代企業(yè)，關鍵的問題是要全面提升員工素質。文明是社會進步的標志，是企業(yè)品牌的展示，是員工素質的體現(xiàn)。為此，我們要繼續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作。

一、形成好的機制，讓文明創(chuàng)建成為巴士人的共識?！痢量瓦\市場強手如林，在激烈的競爭中求發(fā)展，必須有品牌。文明的品牌可以拓展市場，形成新的經(jīng)濟增長點。所以，文明創(chuàng)建工作不能因為迎檢工作已經(jīng)結束而放松、削弱，只能鞏固成果，加強投入，完善機制。對文明創(chuàng)建工作的重視不能只是口頭上的承諾，而更應該體現(xiàn)在具體行動上。要實行一把手負責制，使文明創(chuàng)建寓于企業(yè)生產經(jīng)營之中，并通過規(guī)范化、制度化的運行，使文明創(chuàng)建成為一種不因人而，不因環(huán)境變的相對穩(wěn)定的企業(yè)管理機制。

二、構筑學的網(wǎng)絡，讓學習成為巴士人的終身追求。一是要借助共產黨員先進性教育的東風，抓好黨委中心組和黨支部的學習活動，全面提高黨員素質。二是加快巴士員工培訓中心的建設，加大人力、物力的投入，啟動培訓工程，分層次、分崗位全面培訓員工。

三、重視“細”的課題，加強督促檢查，完美工作細節(jié)。市委宣傳部領導6月來我司談文明創(chuàng)建工作時語重心長指出：“態(tài)度決定成敗，細節(jié)決定成效”。我司點多、線長、面廣，存在很多薄弱環(huán)節(jié)，這些薄弱環(huán)節(jié)有些人認為是小事，實際上關系重大。一位員工的不規(guī)范行為，乃至一位員工一句不禮貌語言，輕者導致乘客投訴，重則導致媒體曝光。最近，好幾家媒體記者上門采訪，不外乎兩種情況，一是司乘人員工作中忽略了細節(jié)（如：不關門起步，不靠邊停車），二是接待人員接待投訴乘客時輕視了細節(jié)（對待上門投訴人員，建議規(guī)范接待程序，實行“三請”：請坐、請喝茶、請別生氣，我代表公司向你道歉）。工作實踐告訴我們：服務無小事。各單位要認真查找薄弱環(huán)節(jié)，從細節(jié)入手，從小事做起，研究整改措施，努力完美每一位員工、每一個程序的服務細節(jié)。

同志們，9月下旬，公司將分別召開××巴士第一次黨員代表大會，××巴士第一次職工代表大會，這是全體××巴士員工政治生活中的一件大事。我們向黨代會、職代會奉獻什么禮物呢？，我認為建設文明“窗口”，“和諧”窗口，亮麗企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，是我們的神圣職責，是我們給“兩會”的最好賀禮。

第三篇：文明創(chuàng)建大會講話

剛才，與會的同志們交流的典型經(jīng)驗新鮮動人，個人表態(tài)發(fā)言感人真誠，曉晨部長的講話，安排工作細致具體，特別是楊書記的重要講話，立意深遠，重點突出，目標明確，要求嚴格，請大家認真領會，深入貫徹落實。會后，縣委辦、政府辦、文明辦要把楊書記講話中確定的工作任務，尤其是領導干部包片包點工作要細化分解落到實處，要按照全年的文明創(chuàng)建工作安排，把每一項工作列出時間表落到實處。

下面，結合貫徹這次會議精神，我再補充三點意見：

一要充分認識文明創(chuàng)建關系到xxxx的對外形象。全面推進精神文明創(chuàng)建工作，既是對城鄉(xiāng)環(huán)境治理成果進行再鞏固和再提高，也是對全縣人民從精神層面進行的一次拓展和深化。我省農民人均純收入綜合排名在全國進入了前十位，xxxx農民人均純收入在全省排名也比較靠前，但大多數(shù)群眾尤其是廣大農民的道德素質、文明程度、整體形象、幸福指數(shù)等方面卻與我們物質層面的成果形成了明顯反差。xxxx作為農業(yè)縣，以農民為主體，很多人一提到xxxx，農民成了xxxx的重要標簽和形象特質，大家往往把中國農村普遍存在的發(fā)展落后、小農意識及不良的生活習慣、臟亂差的生活環(huán)境與xxxx聯(lián)系在一起，這種局面一定程度影響了阻礙了xxxx的發(fā)展，必須盡快改變。xxxx建縣已經(jīng)走過了100個年頭，勤勞、樸實、善良的傳統(tǒng)需要永遠的發(fā)揚和傳承，但我們自身存在的問題也必須進行克服和糾正。縣委第十四次黨代會上提出“要讓xxxx的百姓生活的更有尊嚴”，有尊嚴首先要自尊。有句歌詞唱的好“再也不能這樣過、再也不能這樣活”，在座的都是xxxx的中堅力量和基層干部，我們要從精神文明創(chuàng)建開始抓起，以轉變居民的傳統(tǒng)觀念為突破口，徹底的改變全縣農民陳舊的陋習和不良的習慣，努力讓我們的農民成為先進的農民、現(xiàn)代的農民、文明的農民和更具尊嚴的農民。

二要弘揚社會正氣，傳遞正能量，樹立新風尚。幾年來，縣委、縣政府不斷加大公共基礎設施建設和民生工程投入，大會小會也沒少講文明創(chuàng)建。剛才播放的專題片就是近年來xxxx文明創(chuàng)建非常有說服力和被百姓廣泛認可的成果。但是，與不文明創(chuàng)建成果形成鮮明對照和反差的是，不文明現(xiàn)象屢見不鮮，道德失范行為頻頻發(fā)生，誠信缺失問題也處處存在。比如江邊石桌子換了幾次仍看不到一個完好的桌子，沿江路燈也屢遭破壞；公園、廣場等公共場所亂扔垃圾、隨地吐痰問題非常嚴重；居民小區(qū)內亂貼廣告、亂堆雜物現(xiàn)象較為普遍，有甚者還未經(jīng)批準隨意在自家房前屋后搭個棚子、蓋個車庫，有的還把一樓車庫改成加工車間；還有的個體經(jīng)營者存在虛假宣傳、欺詐消費者問題，部分居民拒不繳納各種規(guī)費問題，小偷小摸的偷盜現(xiàn)象也偶有發(fā)生?？傊?，這些不講社會公德的問題和不文明的行為已經(jīng)成為了社會的一種公害。我們要以這次會議為契機，動員全縣干部群眾向觸及道德底線的不文明行為宣戰(zhàn)，努力清除社會上的害群之馬。此項工作任重道遠，我們要從學校、從教師、從學生、從孩子抓起，引導未成年人從小樹立樹立文明意識，爭做道德文明的倡導者和實踐者；要從黨員領導干部做起，發(fā)現(xiàn)問題要帶頭抵制，做弘揚正氣的表率；要從機關事業(yè)單位干部職工做起，積極參與“創(chuàng)優(yōu)質機關環(huán)境、樹優(yōu)良機關作風、做優(yōu)秀機關干部”等實踐活動，以點及面?zhèn)鬟f正能量，帶動全社會的風氣好轉。

三要加大綜合執(zhí)法、檢查督辦、電視曝光的工作力度。全縣的執(zhí)法部門、監(jiān)管部門和輿論宣傳等部門要切實發(fā)揮職能作用，合力抓好文明創(chuàng)建工作。公安部門要安排專人負責視頻監(jiān)控區(qū)域的日常觀察，發(fā)揮監(jiān)控設備的作用，對不文明行為要發(fā)現(xiàn)一起、嚴查一起。市政執(zhí)法要進一步加大市容市貌整治力度，對破壞公共基礎設施和“七亂”行為要加重處罰，同時電視臺在電視上要設立專欄，對反面典型要公開曝光。對拒不繳納物業(yè)費、水電費、取暖費、收視費等規(guī)費的，如果是在職干部職工，名單除在電視上公布外，費用要在其工資中扣除；如果是個體經(jīng)營者或社會群眾，工商、稅務、質監(jiān)、環(huán)保、衛(wèi)生、消防、轄區(qū)片警等部門都要聯(lián)合介入，從法律法規(guī)層面加以解決?？h文明辦負責文明創(chuàng)建工作的總協(xié)調，紀檢監(jiān)察、兩個督辦室要加強各單位、部門文明創(chuàng)建工作的督辦檢查力度，對推卸責任、敷衍了事的領導干部要嚴肅追究責任，總的目標就是把精神文明創(chuàng)建工作抓出成效，從根本上提升xxxx的整體形象和社會風貌。

第四篇：公交公司文明創(chuàng)建活動總結講話

公交公司文明創(chuàng)建活動總結講話

同志們：今年春天，在改革大潮中應運而生的××巴士公司，創(chuàng)業(yè)之初，即將文明創(chuàng)建工作列為重要議事日程，在全司范圍內開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”的文明創(chuàng)建活動。在深入持久的文明創(chuàng)建活動中，我們的員工經(jīng)歷了改革改制的洗禮，搏擊了市場經(jīng)濟的風雨，接受了創(chuàng)建全國文

明城市的考評，取得了實實在在的成效。在市文明辦、市公用事業(yè)局、市公共客運管理處、××交通頻道、××晚報社聯(lián)合組織的“擦亮城市窗口，創(chuàng)建文明行業(yè)”競賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個車組榮獲“十佳文明車組”，這次競賽我司線路、車組獲獎比例為全市的47。

今天，我們隆重召開文明創(chuàng)建工作大會，其目的是表彰先進，總結經(jīng)驗。進一步推進文明創(chuàng)建工作。下面我講兩點意見，一是半年來文明創(chuàng)建工作回顧，二是對下階段文明創(chuàng)建工作的建議。

一、聯(lián)系企業(yè)實際，富有時代新意的文明創(chuàng)建工作為××巴士注入了生機和活力

1、聯(lián)系實際的文明創(chuàng)建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設計了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創(chuàng)建工作方案，明確了文明創(chuàng)建工作指導思想，即：以爭創(chuàng)文明單位、文明線路為目標，以完善機制、提升素質為突破口，以努力構建文明企業(yè)、和諧企業(yè)為重點，創(chuàng)建學習型誠信企業(yè)，打造企業(yè)品牌，推出企業(yè)精品。并制定了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，成立了文明創(chuàng)建工作領導小組，提出了文明創(chuàng)建工作的重點，推出了文明創(chuàng)建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務到家”的經(jīng)營理念，和文明創(chuàng)建的工作目標“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊，創(chuàng)文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識，不僅推進企業(yè)的文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展,而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。

2、講究實效的文明創(chuàng)建活動。這半年對于××巴士員工來說是風雨兼程，歷經(jīng)考驗的半年。一方面要進行企業(yè)資產交接和理順員工勞動關系。另一方面要面對客運市場新格局的挑戰(zhàn)，要接受國家文明城市考評小組的檢查。在這天天有任務，月月有中心的非常時期，全司上下，眾志成城，攜手創(chuàng)建，破解了改制難題，亮麗了企業(yè)形象。

經(jīng)過半年的文明創(chuàng)建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營運車輛統(tǒng)一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環(huán)境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營運，贏得了乘客的好評和媒體的贊譽。“軟件”方面，公司領導充分尊重人的價值，炎炎夏日，領導班子成員率領機關工作人員開展了送清涼活動。每逢出現(xiàn)37度高溫，公司領導即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創(chuàng)建工作的宣傳力度，公司印制了數(shù)千份文明創(chuàng)建工作問答，下發(fā)車隊。與此同時，一分公司、二分公司也開展了領導帶隊送清涼活動。在迎檢沖刺的關鍵時刻，一分公司機關實行管理人員定人、定點、定時的現(xiàn)場上崗制度，協(xié)助車隊認真做好文明創(chuàng)建工作。并層層召開會議，要求在文明創(chuàng)建工作中全面推行湖南巴士社會服務承諾。二分公司領導堅持上班先上線，督促檢查文明創(chuàng)建工作，并制作了800份文明創(chuàng)建宣傳資料，下發(fā)車隊，做到了人手一份。

這次迎檢工作難度最大的是12車隊，該車隊12路是必檢線路，迎檢前夕又增加117路為必檢線路。車隊長唐湘陵兩個月沒有休息一天，每天早出晚歸堅守在一線。12車隊黨支部書記楊治湖和工會主席王子玉都已決定辦理內退手續(xù)，但他（她）倆“在崗一分鐘，干好六十秒”，整日工作在線路，奔波在車廂。8月31日傍晚，他（她）倆辦好內退手續(xù)和移交手續(xù)回家時，經(jīng)理×××、隊長×××這倆位往日強硬的男子漢，熱淚盈眶，衷心感謝×××告老回家前夕，為12車隊的文明創(chuàng)建打了一個漂亮的攻堅戰(zhàn)。郊區(qū)線路314隊的隊長×××反復向員工宣傳“細節(jié)決定成敗”的觀點，認真落實每個細節(jié)，對員工中表現(xiàn)優(yōu)秀者及時給予獎勵，調動了員工的積極性。

二分公司9路線也是文明創(chuàng)建必檢線路，迎檢階段該線路經(jīng)過的金苑路段施工，灰塵多。車隊堅持一趟一掃一抹，公司組織機關工作人員和車隊衛(wèi)生員在9路線終點站——火車站，人手一塊抹布，擦洗車輛，確保了車輛的整潔衛(wèi)生。

在全方位、多層次、大力度的文明創(chuàng)建工作中，企業(yè)中新人新事層出不窮。駕駛員×××一腔正氣，勇斗扒手；26隊駕駛員×××愛心救助車內中暑小孩；10隊104線駕駛員××、9路線量油員×××衛(wèi)生員×××分別將拾到的巨額現(xiàn)金和手提電腦，完璧歸趙。

3、富有新意的文明創(chuàng)建活動。公司為改善乘車環(huán)境，優(yōu)化車廂服務，借助全市“創(chuàng)建文明城市，構筑和諧長沙”的東風，策劃了強強聯(lián)手，雙贏、多贏的服務行業(yè)事

第五篇：公交公司工作總結

××縣城市公共交通有限公司2018工作總結及2019年工作計劃

2018年，我公司在縣政府、交通局的正確領導以及相關部門的協(xié)作下，認真落實工作部署，以營運服務為中心，以提高“兩個效益”為目標，解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、與時俱進，發(fā)揚“團結、發(fā)展、創(chuàng)新”的精神，積極組織生產經(jīng)營和安全服務，較好地完成了全年生產計劃和其他各項工作任務?，F(xiàn)將主要情況總結如下：

一、2018年工作情況及取得的成績

1、全縣營運服務大有改觀。

截止目前我公司共有42輛公交投入運營，持有A1、A3駕駛證的駕駛員65人。開通了10條公交線路（其中1條夜行線路）。為桔都南豐城市文明建設增添了一張亮麗的明片，同時也提升了我縣城市品位和良好的開放形象。2018年1月至今營運里程達到

230

余萬公里，客運量達

500

萬人次?？偸杖霝?/p>

320

萬余元，車輛服務合格率達100%，駕駛員資質合格率達100%。

2、狠抓安全管理不放松。

我公司始終把安全運營視為發(fā)展生命線。堅持從法規(guī)教育、例會制度、日常路檢路查入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，簽定安全及服務質量責任書；積極開展“安全活動月”活動，設立安全員制度，堅持車輛進出必須通過檢查合格簽名后再發(fā)車好做法；每逢重要節(jié)日之前必須組織一次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，有效的杜絕了安全隱患，確保了人身和車輛安全。值得高興的是2018年全年交通安全事故導致事故理賠金額在近5年來最少的一年。

3、采取多種措施完成以下主要工作。

①制定了完善的公司日常營運管理措施（其中包括每部車輛每月加油、收入、每季維修費用統(tǒng)計）。

②優(yōu)化了1路至9路公交線路，方便了周邊路段市民的出行。

③在縣政府的大力支持下，完成了20輛公交車的更新及6臺充電樁的建設工作。

④對18輛老舊公交車進行了報廢處理。

⑤為規(guī)范出租車行業(yè)，我公司先后完成了60部出租車車身標志統(tǒng)一并設立了投訴熱線和更新了車租車車載計價器及車頂頂燈工作，與此同時，還統(tǒng)一為出租車車主定制了一套工作服。

⑥堅持每周對公交車及出租車進行安全檢查，有效的防范了交通安全隱患。

⑦認真落實安全培訓制度，堅持每月召開不少于一次的安全會議。

⑧完善了九大安全生產專項整治行動資料及城市客運企業(yè)質量信譽考核申報材料。

二、工作中存在的困難和問題

1、車輛運營中，由于一部分市民的安全意識不強，尤其是中小學生缺乏交通意識，經(jīng)常占用行車道候車，造成車輛難以?？康揭?guī)定位置，帶來一定交通安全隱患，有待于今后加強管理。

2、白天現(xiàn)有9條公交線，有8條線與國省道交匯，特別是1路、3路國道上還必須設立站點，存在嚴重的安全隱患。

三、2019年工作思路和計劃

2019年，我公司將深入學習宣傳貫徹落實黨的十九大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢牢掌握工作主動權，繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司管理制度，實施服務式管理的工作思路，為求平穩(wěn)發(fā)展而努力奮斗。主要從以下方面開展工作；

1、工作目標：更好地為廣大群眾提供“便利、實惠、舒適、安全”的出行環(huán)境，要堅定不移的堅持

“安全第一、預防為主”的安全生產基本方針，2019年爭取實現(xiàn)安全生產“少交通事故、少投訴”這一目標。

2、工作重點

①加強駕駛員培訓教育，提高服務水平。嚴把駕駛員的上崗關，根據(jù)日常營運發(fā)展情況，不斷完善公司管理制度。要讓每一位駕駛員做到有規(guī)矩、懂規(guī)矩、守規(guī)矩。

②根據(jù)城市發(fā)展需要，適時開通更多的公交線路，為廣大平民百姓提供更多的出行服務。

③督促規(guī)范出租車經(jīng)營管理。對市民反映強烈的出租車拒載、亂收費、不巡游、不打表經(jīng)營，車容不整潔等不良現(xiàn)象，履行職責協(xié)助主管部門進行整治。

④加強日常營運路檢路查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（每月不少于三次）

⑤繼續(xù)堅持每月1次安全例會，適時在公交、出租車微信工作群加強對駕駛員的安全思想教育疏導、深入學習《交通法》、《安全生產法》、《公司管理規(guī)定》等。

⑥繼續(xù)主動爭取政府、局里各方面的支持和幫助。盡早解決站場問題，為我們城市公交長遠更好發(fā)展做準備、打基礎。