第一篇：淺談機(jī)關(guān)辦公室人員的個(gè)人素質(zhì)要求

淺談機(jī)關(guān)辦公室人員的個(gè)人素質(zhì)要求

辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，起著承上啟下，左右溝通、上下協(xié)調(diào)、方方面面聯(lián)系的重要作用。它上要服務(wù)于單位領(lǐng)導(dǎo)，下要服務(wù)于單位職工及到單位來辦事的群眾，哪一個(gè)方面做的不好，都會帶來負(fù)面效應(yīng)。辦公室人員素質(zhì)的高低，個(gè)人修養(yǎng)好壞，工作能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到單位整體形象，關(guān)系到全局工作能否順利地開展。同時(shí)，辦公室工作還具有很大的保密性和實(shí)效性。因此，對辦公室人員應(yīng)有與其他業(yè)務(wù)股室不同的特殊要求。盡管每個(gè)人的性格特點(diǎn)各不相同，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)很不一致，我想身為辦公室人員必須努力做到以下幾方面：

一、要全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)

1、強(qiáng)責(zé)任嚴(yán)要求，按時(shí)完成工作。辦公室人員必須熱愛自己的工作，忠實(shí)于自己的職責(zé)，不能有絲毫的懈怠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)忘記了，或能夠想方設(shè)法完成的工作敷衍塞責(zé)，推脫了事，都不是政治責(zé)任感強(qiáng)的表現(xiàn)。

2、善待人親接物，工作要主動。作為辦公室人員，無論對領(lǐng)導(dǎo)，對職工，都應(yīng)熱情周到的服務(wù)。工作要主動，態(tài)度要和氣，辦事要盡心。特別是遇有職工來開取證明，了解情況，辦公室人員更應(yīng)放下手頭工作，熱情接待，盡快辦理，絕不能不理不問，聽之任之，讓職工留下辦公室“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的壞印象，給單位的形象抹黑，給領(lǐng)導(dǎo)的臉面抹黑。

3、強(qiáng)理論抓學(xué)習(xí)，做到各項(xiàng)精通。辦公室人員要求既能辦事，又能辦文。由于每個(gè)人性格特點(diǎn)各不相同，因此，領(lǐng)導(dǎo)在分工時(shí)會有所側(cè)重，但絕不是說，我搞接待的，可以連簡單的報(bào)告格式都不知道；我是搞文字的，對外聯(lián)系工作就可以前怕狼后怕虎，口齒不清，敘事不明，給人留下不好的印象。辦公室人員，應(yīng)衣著整潔大方，待人接物彬彬有禮，處理問題有理、有力、有節(jié)。

4、高素質(zhì)好修養(yǎng)，提高自身形象。辦公室人員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，雖說一個(gè)人的素質(zhì)是以人的先天稟賦為基質(zhì)，但是后天環(huán)境和教育影響也是非常重要的。一個(gè)人良好的修養(yǎng)最能體現(xiàn)一個(gè)人的品位與價(jià)值,一個(gè)有很高個(gè)人修養(yǎng)的人,才具最具有個(gè)性和人格魅力。假如說,身為辦公室人員出口就是臟話，語言不規(guī)范、接人無禮貌等，對方對本單位整體形象怎么看？

二、必須嚴(yán)格要求自己的行為

辦公室是單位的門面，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，那么，我們各方面工作都應(yīng)走在其他股室前面。辦公室人員處處都應(yīng)嚴(yán)格要求自己。一是要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，只能提前，不能拖后。上班時(shí)間一到，領(lǐng)導(dǎo)、部門、職工很可能立即到辦公室辦事；會議室正點(diǎn)開會，也需要辦公室開門。所以，辦公室人員上班是絕不能來晚的，上班后在辦公室吃早點(diǎn)也很不好。作為一個(gè)窗口部門，上班后就是要全力以赴地開展工作，而不是去干工作以外的事情工作；二是工作時(shí)應(yīng)精神飽滿，集中精力。打瞌睡、聽歌、玩電腦游戲、高聲談笑，都會造成很壞的影響，都應(yīng)在辦公室杜絕。三是要嚴(yán)守崗位。身為辦公室人員要盡量少請假，如果大家都有事請假，那么工作誰來做呢？確實(shí)有病、有事非請假不可也一定要事先請假，而不能事中請假或事后請假。上班時(shí)不能串崗聊天，必須要離開時(shí)要與同事打招呼，以便相互有個(gè)照應(yīng)。四是要調(diào)整好自己的身體狀態(tài)，處理好工作與家庭事務(wù)的關(guān)系。作為辦公室人員，由于工作關(guān)系，應(yīng)盡量出滿勤，出全勤，把自己的全部精力投入工作。而不應(yīng)“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，經(jīng)常請病事假，這樣做對工作的影響是很大的。五是要有隨時(shí)聽從工作召喚的思想準(zhǔn)備。辦公室加班加點(diǎn)是家常便飯，對這一點(diǎn)，要有充分的思想準(zhǔn)備，做到要不折不扣，不講價(jià)錢。

三、努力提高個(gè)人工作效率

辦公室是一個(gè)反映迅速、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐系統(tǒng)，辦公室辦事效率的快慢，優(yōu)劣，對整個(gè)

單位的工作運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)果有著重大影響。辦公室遇到的突發(fā)性事件也是很多的。很多時(shí)候，一件任務(wù)未完成，另一件工作又布置下來了。因此，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作必須雷厲風(fēng)行地完成，只能提前，不能延后。不能說，要求25號完成的材料我就拖到25號再寫，那么如果23號又布置一個(gè)材料，也要25號完成，你怎么辦呢？要么完不成，要么就只好粗制濫造了。所以，對于辦公室來說，工作布置下來后，有時(shí)間就要抓緊完成，說了就辦，辦就辦好。必須做到先工作后休息，而不能先休息后工作。要有工作的緊迫感，不能拖拖拉拉，松松垮垮，那不是辦公室的作風(fēng)。

四、工作要力求細(xì)致

辦公室的工作既要求效率，又要求準(zhǔn)確。該辦的事，一件不能忘；文件，要仔細(xì)處理，不能丟失。借文簽字，歸還蓋章。重要的文件資料，必須作收文處理，單位印章更要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度；即使短時(shí)間離開辦公室，重要的文件資料也必須妥善存放，切忌丟失；打印材料，要認(rèn)真校對，不能疏忽大意。要知道，有時(shí)，就是一個(gè)小小的粗心或大意，就會給單位帶來無法彌補(bǔ)的損失和難以挽救的影響。

五、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀股室，必須多看多寫，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要多動腦筋，多調(diào)查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解黨和國家及上級機(jī)關(guān)的方針政策，注意收集職工反映的熱點(diǎn)問題，及時(shí)反饋給單位領(lǐng)導(dǎo)和決策層。對可能發(fā)生的問題，要有預(yù)見性，落實(shí)防范措施或預(yù)案準(zhǔn)備。總之，辦公室人員要不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己的工作，無論是文字還是事務(wù)，都應(yīng)過得硬，都力爭高水平。辦公室工作是平凡而瑣碎的，辦公室人員既辛苦，又勞累。但是，辦公室工作又是一個(gè)單位不可缺的一項(xiàng)重要工作。在辦公室工作，你可以在工作能力、工作方法、待人處事方面得到長足的進(jìn)步。因此，作為一名辦公室人員，應(yīng)不斷加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，努力改正缺點(diǎn)和不足。我相信，只要我們樂意做有心人，就一定會使自己與合格辦公室人員的距離越來越小，最終成為一名基本合格的辦公室人員

一、服務(wù)。辦公室處于全局的中樞位置，負(fù)責(zé)溝通上下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右，是有效地傳遞信息、確保政令暢通和樹立地稅形象的重要機(jī)關(guān)部門，同時(shí)又具有參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關(guān)、運(yùn)轉(zhuǎn)保障和督促檢查等五大職能作用，這五大職能作用涉及到稅收工作的方方面面，與地稅各職能部門工作息息相關(guān)，所以辦公室工作必須服務(wù)于四個(gè)對象，即服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于基層、服務(wù)于系統(tǒng)外的社會各界。

二、激情。激情是人們對待事物的態(tài)度，對工作充滿激情，就會在輕松愉快中進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動性，提高工作效率和質(zhì)量。而營造一個(gè)充滿激情的辦公室工作氛圍，則會促使同志們充滿活力，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。特別是辦公室傳統(tǒng)多、規(guī)矩多、經(jīng)驗(yàn)多，容易產(chǎn)生思維定勢。加之平常工作任務(wù)重、辛苦、條件差、清苦，如果再缺少激情，很容易導(dǎo)致辦公室人員墨守成規(guī)，因循守舊，不思進(jìn)取。因此，辦公室每一名同志都應(yīng)把辦公室工作當(dāng)作事業(yè)來做，主動工作，自覺工作，自發(fā)工作。在安排工作、落實(shí)工作的同時(shí)，更應(yīng)該努力營造充滿激情的工作氛圍。

三、快捷。辦公室工作有其內(nèi)在的規(guī)律性，一般是按計(jì)劃有序運(yùn)轉(zhuǎn)，不需要、也不可能天天處于高度緊張狀態(tài)。而一旦遇上緊急事情，就要加快節(jié)奏，加班加點(diǎn)，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，在規(guī)定的期限內(nèi)圓滿完成任務(wù)。有些工作確實(shí)是推不得，必須要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，大凡急事，都具有突發(fā)性和時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，這就要求處置果斷、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥，按部就班、不緊不慢可能就會誤事。

四、精細(xì)。常言道“關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定成敗”，辦公室人員對每一項(xiàng)工作都要細(xì)致地思考、細(xì)致地研究、細(xì)致地籌劃、細(xì)致地準(zhǔn)備、細(xì)致地落實(shí)，絕不能漫不經(jīng)心，粗枝大葉。所以說辦公室工作就必須通過制定并完善精細(xì)化崗位職責(zé)，進(jìn)一步明確主任、副主任、司機(jī)、檔案管

理、公勤人員的具體工作任務(wù)，明確各自的工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、時(shí)間要求，知道自己何時(shí)該做什么，應(yīng)該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)等。這樣才能做到“獎優(yōu)罰劣”保證各項(xiàng)工作高效率高質(zhì)量的完成。

五、謙讓。謙讓是中華民族的一種傳統(tǒng)美德，而謙讓對辦公室人員來說尤為重要，在日常工作中辦公室人員可能會經(jīng)常遇到領(lǐng)導(dǎo)批評、職工埋怨、或者遭遇誤會等。這就要求我們辦公室人員更要用一顆平常心，平和對待。在工作中以誠待人不虛偽，寬以待人不苛求；互相支持、互相幫助、互相諒解、互相交流。對工作出現(xiàn)差錯(cuò)和產(chǎn)生矛盾，應(yīng)多從自己身上找原因，不埋怨他人，產(chǎn)生恩怨，更不能打擊報(bào)復(fù)；對待同志出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤，應(yīng)當(dāng)面善意指出，不要背后議論和指責(zé)；多看人優(yōu)點(diǎn)，多學(xué)他人長處；要顧全大局，只有大家“互相補(bǔ)臺、才會好戲連臺?；ハ嗖鹋_、剛會一起跨臺”。

六、安心。在當(dāng)前辦公室工作繁雜、人員有限的情況下，每個(gè)同志都要安心本職工作，努力提高業(yè)務(wù)能力，熟練掌握辦公室工作的基本技能，要做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行，無論在哪個(gè)崗位上，對自己的工作都要刻苦鉆研，做到情況熟悉，業(yè)務(wù)精通，以此推動整個(gè)辦公室工作質(zhì)量、效率和水平不斷提高。

七、保密。辦公室人員要有高度的保密意識，不傳播謠言和小道消息，不搬弄、議論是非；外出隨時(shí)鎖門，重要文件和資料要放入抽屜中鎖好，平時(shí)閑聊不能談及具體人和事。

八、滿意。辦公室工作的服務(wù)宗旨就是讓所有人滿意。為此辦公室工作必須做到四滿意。一是自己首先要滿意。對上級領(lǐng)導(dǎo)分配的任何工作都比須樂意接受，而后做出自己比較滿意的結(jié)果。二是要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。辦公室人員與領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)間比較多，應(yīng)當(dāng)做一個(gè)有心人，仔細(xì)觀察、詳細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)的思想方法、工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，準(zhǔn)確領(lǐng)會和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，在文字中要準(zhǔn)確體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的思路。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，供領(lǐng)導(dǎo)之所需，最大限度地滿足領(lǐng)導(dǎo)工作的要求。三是要讓廣大干部職工滿意。要從大局出發(fā)，從廣大干部職工的實(shí)際利益出發(fā)，充分發(fā)揮辦公室人員的橋梁和樞紐作用，積極為廣大干部職工排憂解難。四是要讓社會各界滿意。稅收工作的對象是廣大納稅人，而完成繁重的稅收工作任務(wù)離不開黨委、政府和廣大人民群眾的大力支持。所以辦公室要充分發(fā)揮好稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，不斷提高聯(lián)系外界的能力和素質(zhì)，樹立地稅系統(tǒng)良好的外部形象。

6.安全工作規(guī)范

●保管好自己的辦公設(shè)備和貴重物品，外出時(shí)應(yīng)將貴重物品放入抽屜內(nèi)。

●外出時(shí)，桌面上的辦公文件應(yīng)分類收放，避免重要信息外泄。

●不要讓辦公室以外的人員接聽電話或接待來訪。

第二篇：淺談機(jī)關(guān)辦公室人員的個(gè)人素質(zhì)要求

淺談機(jī)關(guān)辦公室人員的個(gè)人素質(zhì)要求

巴中市平昌食品藥品監(jiān)督管理局 孫凌云

2010-03-04 18:46

辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，起著承上啟下，左右溝通、上下協(xié)調(diào)、方方面面聯(lián)系的重要作用。它上要服務(wù)于單位領(lǐng)導(dǎo)，下要服務(wù)于單位職工及到單位來辦事的群眾，哪一個(gè)方面做的不好，都會帶來負(fù)面效應(yīng)。辦公室人員素質(zhì)的高低，個(gè)人修養(yǎng)好壞，工作能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到單位整體形象，關(guān)系到全局工作能否順利地開展。同時(shí)，辦公室工作還具有很大的保密性和實(shí)效性。因此，對辦公室人員應(yīng)有與其他業(yè)務(wù)股室不同的特殊要求。盡管每個(gè)人的性格特點(diǎn)各不相同，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)很不一致，我想身為辦公室人員必須努力做到以下幾方面：

一、要全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)

1、強(qiáng)責(zé)任嚴(yán)要求，按時(shí)完成工作。辦公室人員必須熱愛自己的工作，忠實(shí)于自己的職責(zé)，不能有絲毫的懈怠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)忘記了，或能夠想方設(shè)法完成的工作敷衍塞責(zé)，推脫了事，都不是政治責(zé)任感強(qiáng)的表現(xiàn)。

2、善待人親接物，工作要主動。作為辦公室人員，無論對領(lǐng)導(dǎo)，對職工，都應(yīng)熱情周到的服務(wù)。工作要主動，態(tài)度要和氣，辦事要盡心。特別是遇有職工來開取證明，了解情況，辦公室人員更應(yīng)放下手頭工作，熱情接待，盡快辦理，絕不能不理不問，聽之任之，讓職工留下辦公室“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的壞印象，給單位的形象抹黑，給領(lǐng)導(dǎo)的臉面抹黑。

3、強(qiáng)理論抓學(xué)習(xí)，做到各項(xiàng)精通。辦公室人員要求既能辦事，又能辦文。由于每個(gè)人性格特點(diǎn)各不相同，因此，領(lǐng)導(dǎo)在分工時(shí)會有所側(cè)重，但絕不是說，我搞接待的，可以連簡單的報(bào)告格式都不知道；我是搞文字的，對外聯(lián)系工作就可以前怕狼后怕虎，口齒不清，敘事不明，給人留下不好的印象。辦公室人員，應(yīng)衣著整潔大方，待人接物彬彬有禮，處理問題有理、有力、有節(jié)。

4、高素質(zhì)好修養(yǎng)，提高自身形象。辦公室人員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，雖說一個(gè)人的素質(zhì)是以人的先天稟賦為基質(zhì)，但是后天環(huán)境和教育影響也是非常重要的。一個(gè)人良好的修養(yǎng)最能體現(xiàn)一個(gè)人的品位與價(jià)值,一個(gè)有很高個(gè)人修養(yǎng)的人,才具最具有個(gè)性和人格魅力。假如說,身為辦公室人員出口就是臟話，語言不規(guī)范、接人無禮貌等，對方對本單位整體形象怎么看？

二、必須嚴(yán)格要求自己的行為

辦公室是單位的門面，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，那么，我們各方面工作都應(yīng)走在其他股室前面。辦公室人員處處都應(yīng)嚴(yán)格要求自己。一是要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，只能提前，不能拖后。上班時(shí)間一到，領(lǐng)導(dǎo)、部門、職工很可能立即到辦公室辦事；會議室正點(diǎn)開會，也需要辦公室開門。所以，辦公室人員上班是絕不能來晚的，上班后在辦公室吃早點(diǎn)也很不好。作為一個(gè)窗口部門，上班后就是要全力以赴地開展工作，而不是去干工作以外的事情工作；二是工作時(shí)應(yīng)精神飽滿，集中精力。打瞌睡、聽歌、玩電腦游戲、高聲談笑，都會造成很壞的影響，都應(yīng)在辦公室杜絕。三是要嚴(yán)守崗位。身為辦公室人員要盡量少請假，如果大家都有事請假，那么工作誰來做呢？確實(shí)有病、有事非請假不可也一定要事先請假，而不能事中請假或事后請假。上班時(shí)不能串崗聊天，必須要離開時(shí)要與同事打招呼，以便相互有個(gè)照應(yīng)。四是要調(diào)整好自己的身體狀態(tài)，處理好工作與家庭事務(wù)的關(guān)系。作為辦公室人員，由于工作關(guān)系，應(yīng)盡量出滿勤，出全勤，把自己的全部精力投入工作。而不應(yīng)“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，經(jīng)常請病事假，這樣做對工作的影響

是很大的。五是要有隨時(shí)聽從工作召喚的思想準(zhǔn)備。辦公室加班加點(diǎn)是家常便飯，對這一點(diǎn)，要有充分的思想準(zhǔn)備，做到要不折不扣，不講價(jià)錢。

三、努力提高個(gè)人工作效率

辦公室是一個(gè)反映迅速、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐系統(tǒng)，辦公室辦事效率的快慢，優(yōu)劣，對整個(gè)單位的工作運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)果有著重大影響。辦公室遇到的突發(fā)性事件也是很多的。很多時(shí)候，一件任務(wù)未完成，另一件工作又布置下來了。因此，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作必須雷厲風(fēng)行地完成，只能提前，不能延后。不能說，要求25號完成的材料我就拖到25號再寫，那么如果23號又布置一個(gè)材料，也要25號完成，你怎么辦呢？要么完不成，要么就只好粗制濫造了。所以，對于辦公室來說，工作布置下來后，有時(shí)間就要抓緊完成，說了就辦，辦就辦好。必須做到先工作后休息，而不能先休息后工作。要有工作的緊迫感，不能拖拖拉拉，松松垮垮，那不是辦公室的作風(fēng)。

四、工作要力求細(xì)致

辦公室的工作既要求效率，又要求準(zhǔn)確。該辦的事，一件不能忘；文件，要仔細(xì)處理，不能丟失。借文簽字，歸還蓋章。重要的文件資料，必須作收文處理，單位印章更要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度；即使短時(shí)間離開辦公室，重要的文件資料也必須妥善存放，切忌丟失；打印材料，要認(rèn)真校對，不能疏忽大意。要知道，有時(shí)，就是一個(gè)小小的粗心或大意，就會給單位帶來無法彌補(bǔ)的損失和難以挽救的影響。

五、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀股室，必須多看多寫，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要多動腦筋，多調(diào)查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解黨和國家及上級機(jī)關(guān)的方針政策，注意

收集職工反映的熱點(diǎn)問題，及時(shí)反饋給單位領(lǐng)導(dǎo)和決策層。對可能發(fā)生的問題，要有預(yù)見性，落實(shí)防范措施或預(yù)案準(zhǔn)備?？傊?，辦公室人員要不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己的工作，無論是文字還是事務(wù)，都應(yīng)過得硬，都力爭高水平。辦公室工作是平凡而瑣碎的，辦公室人員既辛苦，又勞累。但是，辦公室工作又是一個(gè)單位不可缺的一項(xiàng)重要工作。在辦公室工作，你可以在工作能力、工作方法、待人處事方面得到長足的進(jìn)步。因此，作為一名辦公室人員，應(yīng)不斷加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，努力改正缺點(diǎn)和不足。我相信，只要我們樂意做有心人，就一定會使自己與合格辦公室人員的距離越來越小，最終成為一名基本合格的辦公室人員。

第三篇：辦公室人員必備素質(zhì)

辦公室人員必備素質(zhì)

辦公室是一個(gè)企事業(yè)單位和政機(jī)構(gòu)的重要職能系統(tǒng)，在單位里起到中樞作用，各個(gè)業(yè)務(wù)科室和部門的日常工作，都需要辦公室來進(jìn)行協(xié)調(diào)與布置，同時(shí)辦公室又是離單位領(lǐng)導(dǎo)“距離”最近的部門

辦公室是一個(gè)企事業(yè)單位和政機(jī)構(gòu)的重要職能系統(tǒng)，在單位里起到中樞作用，各個(gè)業(yè)務(wù)科室和部門的日常工作，都需要辦公室來進(jìn)行協(xié)調(diào)與布置，同時(shí)辦公室又是離單位領(lǐng)導(dǎo)“距離”最近的部門，領(lǐng)導(dǎo)的政令發(fā)布與執(zhí)行，辦公室往往是重要的參與者和執(zhí)行者。辦公室可以總結(jié)為三個(gè)中心，即：后勤中心、事務(wù)中心、政務(wù)中心，其“中心”地位的特殊性，使辦公室工作能否正常、高效的運(yùn)行，關(guān)系到單位的工作執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)的決策力，甚至有關(guān)單位形象和領(lǐng)導(dǎo)威信。因此，辦公室主任作為辦公室的直接管理者，應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)，以保障辦公室工作的有效開展，成為上至政機(jī)關(guān)下至企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)們普遍關(guān)心的問題。

1、公文處理能力。

良好的公文的處理能力，是辦公室主任必須具備的首要素質(zhì)。在日常工作中，辦公室主任需要經(jīng)常起草、審核、發(fā)布一些管理制度，是單位里的政策推進(jìn)者，和領(lǐng)導(dǎo)的言論喉舌。除此以外，辦公室主任還要經(jīng)常上傳下達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)、本單位領(lǐng)導(dǎo)、本單位各部門間的工作意見和精神，這些意見和精神絕大部分以公文形式存在。

2、時(shí)間管理能力。

辦公室主任要為自己本人和上級領(lǐng)導(dǎo)精心安排時(shí)間、日程，使時(shí)間浪費(fèi)降到最低程度，同時(shí)又要顧及領(lǐng)導(dǎo)的工作強(qiáng)度，做到時(shí)間安排松馳有度。

3、交流與溝通能力。

辦公室主任對于信息和決策精神的上傳下達(dá)，除了采用正式公文以外，日常的溝通也是傳達(dá)決策精神，體現(xiàn)本單位工作風(fēng)貌的重要方式。溝通能力作為管理者的基本能力，對于辦公室主任而言，顯得猶為重要。從廣義溝通而言，即包括了格式化溝通，也包括非格式化溝通；即包括口頭溝通，也包括書面溝通；即包括雙向溝通，也包括單向溝通。有人講：辦公室主任不是人，做好辦公室主任的人不是人。因?yàn)椋k公室工作龐雜，象公共汽車，叫上就上，叫停就停。

辦公室人員必備的素質(zhì)

1.良好的文字處理能力，字體優(yōu)美，書寫工整。

2.良好的口頭表達(dá)能力，如得得體地應(yīng)對電話。

3.善于與人溝通。

4.隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)。

5.能嚴(yán)守秘密，謹(jǐn)慎處理保密文件。

6.能準(zhǔn)確俯上司意圖。

7.能沉著處理緊急事件。

8.能校長出席教師大會并講話，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)校長的意見。

9.能及時(shí)將學(xué)校內(nèi)部外部的信息傳遞給學(xué)校。

10．校長外出時(shí)能主動主持辦公室工作。

11．職業(yè)道德和強(qiáng)烈的進(jìn)取心。

12．精力充沛。

13．良好的安排時(shí)間的能力（如出差計(jì)劃的安排）。

14．良好的記憶力，尤其對人名、地名、電話號碼反應(yīng)迅速。

15．有組織觀念和團(tuán)隊(duì)精神。

16．與校長和同事能融洽相處，并能從中起協(xié)調(diào)作用。

17．能參與學(xué)校具體事項(xiàng)目的開展。

18．積極主動而非被動地工作。

19．知曉辦公室內(nèi)財(cái)務(wù)管理。

20．知錯(cuò)就改。

辦公室主任的辦事原則

辦公室工作事無巨細(xì)，辦公室主任經(jīng)常面對繁雜的事務(wù)，大事、小事、雜事纏身，如何處理好辦公室具體事務(wù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子正確決策提供參謀助手作用，是辦公室主任的主要職責(zé)之一，必須嚴(yán)格掌握正確的辦事原則。

一、不以事小而不為

小事，對辦公室主任來說，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。對舉輕若重的小事，就應(yīng)一抓到底，但又不能沉湎于瑣碎的事務(wù)工作之中，既能入手其內(nèi)，又能出手其外。抓小事，必須做到：

1．知大知小。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來運(yùn)籌謀劃辦公室的工作，分清主次、深淺、難易，有的放矢地制定對策，確定工作目標(biāo)。這樣才可能避免指揮一盆漿，工作一團(tuán)麻，結(jié)果一片糟。

2．小中見大。小事中孕育著大事，這是辦公室工作的顯著特點(diǎn)．如值班、會議通知、次序安排、后勤服務(wù)、接待等，不能不說是小事，但稍有不慎，就會捅大漏子，若出現(xiàn)疏忽就會引起麻煩和非議．因此辦公室主任必須掌握宏觀，把握大局，洞穿事物本質(zhì)的能力，做到政治敏感、頭腦冷靜、眼光稅利、小中見大、以大代小和以小促大．

3．舉輕若重。對著看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，寫在紙上，貼在墻上，記在心上，抓在手上，形成規(guī)矩。同時(shí)，還要注意從中找出規(guī)律性的東西，高屋建瓴，舉一反三，抓一項(xiàng)帶動幾項(xiàng)，管原則不管具體，督結(jié)果不查細(xì)節(jié)，使老工作有新意。

4．默默無聞。做辦公室工作要求具有奉獻(xiàn)精神，抓小事更是不顯山露水，做好了沒人知道，有了失誤誰都可以指責(zé)。因此，辦公室主任除了要“俯首甘為孺子?！蹦瑹o聞地奉獻(xiàn)外，還必須具備較強(qiáng)的“受過忍責(zé)”的心理素質(zhì)。

二、不以事雜而亂為

辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。要避免東一榔頭西一棒槌，辦公室主任頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運(yùn)行圖。哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，哪個(gè)重點(diǎn)為，哪個(gè)非重點(diǎn)為，須小蔥拌豆腐--一清二楚，不能亂為。

不亂為，就要知重知輕。避免“來者都是客”，力量均衡使用，重要工作沒抓住，沒干到點(diǎn)子上；次要工作用力過了勁，使勁過了頭，吃力不討好。

不亂為，就要知上知下。領(lǐng)導(dǎo)意圖不了解，是盲人騎瞎馬，干不好還會南轅北出。吃過了上情，辦事才有方向，才有主心骨。下情不掌握，就會脫離實(shí)際，有悖事理。摸透了下情，辦事才會有的放矢，迎刃而解．

不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室主任更應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該當(dāng)家的敢拍板，該反饋的不截留。切勿忘乎所以，誤了大事。

三、不為事急而盲為

辦公室固定式、程序化的工作多，但意外的、突發(fā)性的事情也會隨時(shí)出現(xiàn)，特別是加大重要情況及時(shí)反饋報(bào)告力度以后，辦公室主任成為急事和突發(fā)性事件的第一知情者，位于處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室主任必須敏感、冷寂，不能盲為。一是要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，根據(jù)上級要求和平時(shí)掌握的情況，及時(shí)提出解決預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)決策。

二是沉著應(yīng)付，切忌丟三落四。在處置急事和突發(fā)性事件時(shí)，要邊請示，邊按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，邊組織力量進(jìn)行處置。三者要有機(jī)結(jié)合，穿插進(jìn)行，不能丟三落四，使問題復(fù)雜化以致妨礙問題的解決。

三是要有主見，切忌唯唯諾諾。而對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站。但必須胸有主見，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾，態(tài)度曖昧，避免在解決一種問題時(shí)埋下另一種隱患。

四、不以事難而怕為

在處理各種事務(wù)中，有時(shí)會出現(xiàn)一些超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以預(yù)料的事情。對這些事，一個(gè)稱職的辦公室主任，一個(gè)勝任參謀、助手作用的總管，就必須堅(jiān)持做到：不回避矛盾，敢于沖在前面，不怕丟面子，個(gè)人受點(diǎn)委屈也在所不辭；不怕得罪人，將自己的榮辱名利拋于腦后；不怕麻煩，跑斷腿、磨破嘴、俄扁肚子也心甘情愿。能否做到這些，還得用以下標(biāo)準(zhǔn)來衡量和要求自己：

1、講職責(zé)，義無反顧。辦公室主任是干什么的，職責(zé)是什么，心里要始終清楚，遇到的事件不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出。

2、講品質(zhì)，身先士卒。辦公室主任就是領(lǐng)導(dǎo)的延伸，在關(guān)鍵時(shí)刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，這是職責(zé)和義務(wù)，更是對辦公室主任品質(zhì)優(yōu)劣的檢驗(yàn)。

3、講藝術(shù)，左右逢源。要帶著感情做工作，大道理要講，小道理也不可不說，既講原則，又講靈活，因人因事施法。

4、講精神，敢于碰硬。辦公室主任要講究柔中有剛，當(dāng)好人是對的，但不能當(dāng)“好好先生”，特別是在大事大非面前，要堅(jiān)持原則。否則，一味追求“和為貴”，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處事優(yōu)柔寡斷，那就什么問題也解決不了，什么事也辦不成。辦公室工作是一門藝術(shù)，做好并不容易。但只要下功夫，花時(shí)間，以“三講”的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，就沒有解決不了的問題，沒有克服不了的困難。

組織中的政治行為指那些不是由組織正式角色所要求的,但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動。

辦公室政治在哪個(gè)國家都存在,如果好好利用，反而可以營造融洽的工作環(huán)境。在中國，上司與部屬的關(guān)系一般是：工作上，“二不二多”，即不爭功，不諉過，多鼓勵，多商量；而生活中，上司待人之道，最重要的是對部屬要常有一顆關(guān)懷的心和一份體貼的情。

部屬與上司的關(guān)系是：要尊重主管，體諒、支持上司。不到上司要我們發(fā)表意見時(shí)就不要搶著表現(xiàn)，也不宜搶在上司之前和貴賓交換名片。上司生病時(shí)，不可隨意探望，因?yàn)樗粫矚g自己的病容展現(xiàn)在下屬面前。一般打電話慰問即可。作為下級，要理解領(lǐng)導(dǎo)的處境和難處，在遇到實(shí)際問題向領(lǐng)導(dǎo)提出要求時(shí)，一是不要條件苛刻，二是不要急于求成，三是不能怨天尤人。

與同事的關(guān)系，要互敬互愛，凡事設(shè)身處地體諒他人，不論是否投緣，都要建立良好的關(guān)系。自己的工作完成后，可以問問同事是否需要幫忙。

在中國，人們都明白“明哲保身”的道理，一般不愛卷入小團(tuán)體之中。

別把“我”字掛嘴邊 一個(gè)總把“我”字掛在嘴邊的人，會讓對方覺得自己的存在和立場被忽視了，因而在心中產(chǎn)生一道陰影，只有關(guān)注別人的談話內(nèi)容，從“你”開始談話，才能使同事的心理障礙消除。

私人電話越短越好 在上班時(shí)，我們誰都會接到一兩個(gè)私人電話，這并沒有什么不可以的，但是你的談話內(nèi)容、交談時(shí)間的長短，都是應(yīng)該注意的。如果某個(gè)電話已持續(xù)了很久，而你正在做需要集中精力的事，你可以直言不諱地告訴對方你目前沒有時(shí)間閑聊，等忙完了工作再把電話打給對方。無論你是主管還是職員，辦公室都不是盡情打私人電

話的地方。

不夸夸其談 女人是感性的，常常能繪聲繪色地講一件挺平常的事。但語言的豐富，并不意味著可以隨意夸大事實(shí)，中肯的話才會耐聽，也會讓人信服。

因?yàn)楣ぷ餍枰⑵家荒曛杏袔状纬鰢臋C(jī)會，每次出國歸來，談起見聞，就算是完成了多么艱巨的任務(wù)，她也不表白自己多么辛苦；住高級賓館，她會說還不是上面安排好的，不然自己可住不起，就算有同事嫉妒她，聽她平直、隨和的話語，嫉妒也不由地消失了?？淇淦湔剷屢粋€(gè)女人失去魅力。

不抖摟別人的隱私 在辦公室里，你無意中一句話也許就觸到了別人的禁忌。信任是可遇不可求的，一旦信任被破壞，再建立起來就會很難，把別人的秘密永遠(yuǎn)留在肚子里吧。

嬉笑怒罵悠著點(diǎn)兒 同事之間不能天天繃著臉，工作之余或聚會時(shí)常開點(diǎn)玩笑，既可以活躍氣氛，又可以放松神經(jīng)，還可以拉近同事間的距離。會開玩笑的人，在意見分歧時(shí)，可使玩笑成為緊張局面的緩沖劑，化干戈為玉帛。玩笑有時(shí)還可以用來委婉拒絕同事的要求，進(jìn)行善意的批評等等。但玩笑要達(dá)到的目的，在于“玩”，千萬不要把玩笑開得過了火。

一個(gè)人所說的笑話，千萬不要取材于聚在一起的人，而要取材于其他方面。笑話的內(nèi)容，更要考慮聽笑話的人的接受程度，在分寸之內(nèi)，大家高興；超過了分寸，便要搞得不歡而散了。

辦公室不是“心理診所” 嘮叨是女人易犯的通病，而且女人見面話又格外多，反反復(fù)復(fù)，述說著自己的喜怒哀樂，也不管別人愛聽不愛聽，徑直講個(gè)沒完。自己倒是舒心，別人的情緒卻給攪得亂七八糟。

辦公室里不能說的話，好像誰都知道，但人熟識之后，說的話就經(jīng)常不經(jīng)過大腦了。辦公室的同事可以親密，但生存、工作永遠(yuǎn)是第一位的，別讓情緒支配。

同在一個(gè)單位，或者就在一個(gè)辦公室，搞好同事間的關(guān)系是非常重要的。倘若關(guān)系不和，甚至有點(diǎn)緊張，那就沒滋沒味了。導(dǎo)致同事關(guān)系不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾和直接的利害沖突外，平時(shí)不注意自己的言行細(xì)節(jié)也是一個(gè)原因。

那么，哪些言行會影響同事間的關(guān)系呢？

１．有好事兒不通報(bào)

單位里發(fā)物品、領(lǐng)金等，你先知道了，或者已經(jīng)領(lǐng)了，一聲不響地坐在那里，像沒事似的，從不向大家通報(bào)一下，有些東西可以代領(lǐng)的，也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾次下來，別人自然會有想法，覺得你太不合群，缺乏共同意識和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了，或有東西先領(lǐng)了，也就有可能不告訴你。如此下去，彼此的關(guān)系就不會和諧了。２．明知而推說不知

同事出差去了，或者臨時(shí)出去一會兒，這時(shí)正好有人來找他，而你明明知道，卻直通通地說不知道，一旦被人知曉，那彼此的關(guān)系就勢必會受到影響。外人找同事，不管情況怎樣，你都要真誠和熱情，這樣，即使沒有起到實(shí)際作用，外人也會覺得你們的同事關(guān)系很好。

３．進(jìn)出不互相告之

你有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批準(zhǔn)請假的是領(lǐng)導(dǎo)，但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時(shí)出去半個(gè)小時(shí)，也要與同事打個(gè)招呼。這樣，倘若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來找，也可以讓同事心中有數(shù)。如果你什么也不愿說，進(jìn)進(jìn)出出神秘兮兮的，倘若正好有要緊的事，人家就沒法說了，有時(shí)也會懶得說，受到影響的恐怕還是自己?；ハ喔嬷仁枪餐ぷ鞯男枰?，也是聯(lián)絡(luò)感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。４．不說可以說的私事

有些私事不能說，但有些私事說說也沒有什么壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等；如果你結(jié)了婚，有了孩子，就有關(guān)于愛人和孩子方面的話題。在工作之余，都可以順便聊聊，它可以增進(jìn)了解，加深感情。５．有事不肯向同事求助

輕易不求人，這是對的。因?yàn)榍笕丝倳o別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時(shí)求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關(guān)系，加深感情。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當(dāng)然，要講究分寸，盡量不要使人家為難。

６．常和一人“咬耳朵”

同辦公室有好幾個(gè)人，你對每一個(gè)人要盡量保持平衡，不要對其中某一個(gè)特別親近或特別疏遠(yuǎn)。在平時(shí)，不要老是和同一個(gè)人說悄悄話，進(jìn)進(jìn)出出也不要總是和一個(gè)人。否則，你們兩個(gè)也許親近了，但疏遠(yuǎn)的可能更多。有些人還以為你們在搞小團(tuán)體。如果你經(jīng)常在和同一個(gè)人“咬耳朵”，別人進(jìn)來又不說了，那么別人不免會產(chǎn)生你們在說人家壞話的想法。

７．熱衷于探聽家事

能說的人家自己會說，不能說的就別去挖它。每個(gè)人都有自己的秘密。有時(shí)，人家不留意把心中的秘密說漏了嘴，對此，你不要去探聽，不要想問個(gè)究竟。從某種意義上說，愛探聽人家私事是一種不道德的行為。

８．喜歡嘴巴上占便宜

在同事相處中，有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分；有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可；有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個(gè)水落石出；有些人常常主動出擊，人家不說他，他總是先說人家。這些都會破壞同事關(guān)系。

第四篇：辦公室人員工作要求

淺談辦公室人員工作要求

辦公室是一個(gè)企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，起著承上啟下，左右溝通、上下協(xié)調(diào)、方方面面聯(lián)系的重要作用。它上要服務(wù)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下要服務(wù)于企業(yè)職工及到企業(yè)來辦事的群眾，哪一個(gè)方面做的不好，都會帶來負(fù)面效應(yīng)。辦公室人員素質(zhì)的高低，個(gè)人修養(yǎng)好壞，直接關(guān)系到企業(yè)整體形象，關(guān)系到全局工作能否順利地開展。同時(shí)，辦公室工作還具有很大的保密性和實(shí)效性。因此，對辦公室人員應(yīng)有與其它相對獨(dú)立業(yè)務(wù)部門不同的特殊要求。盡管每個(gè)人的性格特點(diǎn)各不相同，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)很不一致，我想身為辦公室人員必須努力做到以下幾方面：

一、要全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)

1、強(qiáng)責(zé)任嚴(yán)要求，按時(shí)完成工作。辦公室人員必須熱愛自己的工作，忠實(shí)于自己的職責(zé)，不能有絲毫的懈怠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)忘記了，或能夠想方設(shè)法完成的工作敷衍塞責(zé)，推脫了事，都不是政治責(zé)任感強(qiáng)的表現(xiàn)。

2、善待人親接物，工作要主動。作為辦公室人員，無論對領(lǐng)導(dǎo)，對職工，都應(yīng)熱情周到的服務(wù)。工作要主動，態(tài)度要和氣，辦事要盡心。特別是遇有職工來開取證明，了解情況，辦公室人員更應(yīng)放下手頭工作，熱情接待，盡快辦理，絕不能不理不問，聽之任之，讓職工留下辦公室“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的壞印象，給企業(yè)的形象抹黑，給領(lǐng)導(dǎo)的臉面抹黑。

3、強(qiáng)理論抓學(xué)習(xí)，做到各項(xiàng)精通。辦公室人員要求既能辦事，又能辦文。由于每個(gè)人性格特點(diǎn)各不相同，因此，領(lǐng)導(dǎo)在分工時(shí)會有所側(cè)重，但絕不是說，我搞接待的，可以連簡單的報(bào)告格式都不知道；我是搞文字的，對外聯(lián)系工作就可以前怕狼后怕虎，口齒不清，敘事不明，給人留下不好的印象。辦公室人員，應(yīng)衣著整潔大方，待人接物彬彬有禮，處理問題有理、有力、有節(jié)。

4、高素質(zhì)好修養(yǎng)，提高自身形象。辦公室人員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，雖說一個(gè)人的素質(zhì)是以人的先天稟賦為基質(zhì)，但是后天環(huán)境和教育影響也是非常重要的。一個(gè)人良好的修養(yǎng)最能體現(xiàn)一個(gè)人的品位與價(jià)值,一個(gè)有很高個(gè)人修養(yǎng)的人,才具最具有個(gè)性和人格魅力。假如說,身為辦公室人員出口就是臟話，語言不規(guī)范、接人無禮貌等，對方對本企業(yè)整體形象怎么看？

二、必須嚴(yán)格要求自己的行為

辦公室是企業(yè)的門面，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，那么，我們各方面工作都應(yīng)走在其他部門前面。辦公室人員處處都應(yīng)嚴(yán)格要求自己。一是要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，只能提前，不能拖后。上班時(shí)間一到，領(lǐng)導(dǎo)、部門、職工很可能立即到辦公室辦事；會議室正點(diǎn)開會，也需要辦公室開門。所以，辦公室人員上班是絕不能來晚的，上班后在辦公室吃

早點(diǎn)也很不好。作為一個(gè)窗口部門，上班后就是要全力以赴地開展工作，而不是去干工作以外的事情工作；二是工作時(shí)應(yīng)精神飽滿，集中精力。打瞌睡、聽歌、玩電腦游戲、高聲談笑，都會造成很壞的影響，都應(yīng)在辦公室杜絕。三是要嚴(yán)守崗位。身為辦公室人員要盡量少請假，如果大家都有事請假，那么工作誰來做呢？確實(shí)有病、有事非請假不可也一定要事先請假，而不能事中請假或事后請假。上班時(shí)不能串崗聊天，必須要離開時(shí)要與同事打招呼，以便相互有個(gè)照應(yīng)。四是要調(diào)整好自己的身體狀態(tài)，處理好工作與家庭事務(wù)的關(guān)系。由于工作關(guān)系，應(yīng)盡量出滿勤，出全勤，把自己的全部精力投入工作。而不應(yīng)“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，經(jīng)常請病事假，這樣做對工作的影響是很大的。五是要有隨時(shí)聽從工作召喚的思想準(zhǔn)備。辦公室加班加點(diǎn)是家常便飯，對這一點(diǎn)，要有充分的思想準(zhǔn)備，做到要不折不扣，不講價(jià)錢。

三、努力提高個(gè)人工作效率

辦公室是一個(gè)反映迅速、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐系統(tǒng)，辦公室辦事效率的快慢，優(yōu)劣，對整個(gè)企業(yè)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)果有著重大影響。辦公室遇到的突發(fā)性事件也是很多的。很多時(shí)候，一件任務(wù)未完成，另一件工作又布置下來了。因此，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作必須雷厲風(fēng)行地完成，只能提前，不能延后。不能說，要求25號完成的材料我就拖到25號再寫，那么如果23號又布置一個(gè)材料，也要25號完成，你怎么辦呢？要么完不成，要么就只好粗制濫造了。所以，對于辦公室來說，工作布置下來后，有時(shí)間就要抓緊完成，說了就辦，辦就辦好。必須做到先工作后休息，而不能先休息后工作。要有工作的緊迫感，不能拖拖拉拉，松松垮垮，那不是辦公室的作風(fēng)。

四、工作要力求細(xì)致

辦公室的工作既要求效率，又要求準(zhǔn)確。該辦的事，一件不能忘；文件，要仔細(xì)處理，不能丟失。借文簽字，歸還蓋章。重要的文件資料，必須作收文處理，單位印章更要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度；即使短時(shí)間離開辦公室，重要的文件資料也必須妥善存放，切忌丟失；打印材料，要認(rèn)真校對，不能疏忽大意。要知道，有時(shí)，就是一個(gè)小小的粗心或大意，就會給企業(yè)帶來無法彌補(bǔ)的損失和難以挽救的影響。

五、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀股室，必須多看多寫，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要多動腦筋，多調(diào)查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解國家及上級主管機(jī)關(guān)的方針政策，注意收集職工反映的熱點(diǎn)問題，及時(shí)反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和決策層。對可能發(fā)生的問題，要有預(yù)見性，落實(shí)防范措施或預(yù)案準(zhǔn)備?？傊k公室人員要不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己的工作，無論是文字還是事務(wù)，都應(yīng)過得硬，都力爭高水平。辦公室工作是平凡而瑣碎的，辦公室人員既辛苦，又勞累。但是，辦公室工作又是一個(gè)企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要工作。在辦公室工作，你可以在工作能力、工作方法、待人處事方面得到長足的進(jìn)步。因此，作為一名辦公室人員，應(yīng)不斷加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，努力改正缺點(diǎn)和不足。我相信，只要我們樂意做有心人，就一定會使自己與合格辦公室人員的距離越來越小，最終成為一名基本合格的辦公室人員。

第五篇：辦公室人員具備的素質(zhì)

機(jī)關(guān)辦公室人員必須具備的基本素質(zhì)思考

如果把機(jī)關(guān)比作一部機(jī)器，那么辦公室就是這部機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑。潤滑劑質(zhì)量的高低優(yōu)劣將直接影響到機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)順暢與否、效率如何。辦公室每一個(gè)工作人員都是潤滑劑的組成部分，必須具備以下基本素質(zhì)才能確保潤滑劑的優(yōu)質(zhì)純正。

一、樂觀向上的精神面貌

辦公室是一個(gè)單位的窗口，辦公室人員必須和各種人相處共事，必須經(jīng)常協(xié)調(diào)關(guān)系，組織活動。樂觀豁達(dá)的性格和積極向上的精神不僅能使自己保持良好的心態(tài)，而且能感染別人，從而融洽而自信地與他人合作。要保持樂觀向上的精神面貌，一是必須清醒地認(rèn)識自己，正確定位。辦公室人員由于位臵特殊，容易成為注目和矛盾的焦點(diǎn)，會受到各種褒貶評議。因此，必須正確估價(jià)自己，客觀看待他人，努力做到寵辱不驚，對表揚(yáng)和批評、奉承和譏諷等，都要正確對待。受表揚(yáng)時(shí)不要太得意，挨批評時(shí)不要太悲觀。特別是對不符合實(shí)際的指責(zé)、詰難，要以平靜的心態(tài)坦然處之。在處理關(guān)系時(shí)，對領(lǐng)導(dǎo)尊重、忠誠，不媚不倚，不卑不亢；對同事友好、寬厚，正直誠信，與人為善。同時(shí)要牢固樹立“三服務(wù)”的思想，不管能力多強(qiáng)、水平多高，都以服務(wù)為根本，以領(lǐng)導(dǎo)、同事、基層的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍做好各項(xiàng)工作。二是不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較。上下之間、同事之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因?yàn)楣ぷ髦杏羞@樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運(yùn)動中將事物推向前進(jìn)。我們在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時(shí)，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)枝末節(jié)上糾纏。要多看到別人的成績，理解別人的苦衷。對于可能受到的委屈，以退一步海闊天空的的博大胸懷，讓時(shí)間去證明是非清濁。三是正確看待名利和得失。辦公室工作非常辛苦，加班加點(diǎn)是家常便飯，這是工作性質(zhì)所決定的。有的人因此心理失去平衡，認(rèn)為付出和得到的不成正比。因此我們必須努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。要把辦公室工作看作是自己鍛煉的機(jī)會，把別人的認(rèn)可、任務(wù)的完成看作是自己的成功，不盲目攀比，不追求榮耀，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，有壓力而不悲觀，有理想而不幻想，有追求而不奢求，以平和的心態(tài)和昂揚(yáng)的斗志積極工作、挑戰(zhàn)困難、笑迎未來。

二、虛懷若谷的寬廣胸襟

辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。寬厚待人，虛懷若谷是辦公室干部的美德之一，也是做好工作的推進(jìn)器。因此切不可自高自大，自以為是，甚至傲視萬物，目中無人。孔子說：三人行，必有我?guī)煛Ｈ魏我粋€(gè)人都有長處和優(yōu)點(diǎn)，都值得自己虛心學(xué)習(xí)和效仿，同時(shí)也要允許別人有缺點(diǎn)，有失誤。如果我們以有色眼睛看待同志，以一已偏見評價(jià)別人，難免坐井觀天，不得人心。俗話說：“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛”我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心；要助人為樂，不袖手旁觀；要把別人的工作當(dāng)作自己的工作，以主人翁姿態(tài)提建議，當(dāng)參謀；把別人的困難當(dāng)作自己的困難，以“甘為人梯”的風(fēng)格送溫暖、獻(xiàn)愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，工作的環(huán)境也才會更加寬松、和諧。同時(shí)要知己所短，要不斷反省自我，揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短。取得成績時(shí)，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批評時(shí)，既要有自責(zé)的勇氣，又要及時(shí)改正缺點(diǎn)。還要能忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都能嘗。

三、周密細(xì)致的工作作風(fēng)

俗語說：辦公室無小事。是否具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、科學(xué)的工作態(tài)度，決定著辦公室工作的成敗。小到一個(gè)電話，一個(gè)通知，大到一次重要的會議，一篇重要的文稿，稍有疏忽和差錯(cuò)就可能造成無可挽回的失誤和影響。因此辦公室工作需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和周密詳盡的計(jì)劃安排。做到這一點(diǎn)，必須具有較強(qiáng)的政治意識、責(zé)任意識和大局意識，盡可能增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性。無論辦文、辦事或辦會都要嚴(yán)謹(jǐn)、周全、準(zhǔn)確，做到撰寫文件邏輯嚴(yán)密，不東拉西扯；考慮問題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數(shù)據(jù)和事例準(zhǔn)確無誤，不信手拈來。古人云：諸葛一生唯謹(jǐn)慎，呂端大事不糊涂。我們要取二者之長，做到“大事不糊涂，小事能謹(jǐn)慎”，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。要樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神，當(dāng)不為名利的“小草”，不怕疲勞的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。平時(shí)要做到腿勤、手勤、腦勤、眼勤、耳勤，“眼觀六路，耳聽八方”，觀察問題要多視角、思考問題要多層次，研究問題要多方位、解決問題要多方法。每天上班列出一天的工作，區(qū)分輕重緩急，抓住主要矛盾；下班前反思各項(xiàng)工作完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。要注重思維的超前性，當(dāng)問題還處于苗頭性的時(shí)候，就敏感地能捕捉它；當(dāng)認(rèn)識還處在感性階段的時(shí)候，就理性地思考它；當(dāng)別人沒有注意到的時(shí)候，就著手研究它，努力把自己培養(yǎng)成思維敏捷、作風(fēng)細(xì)致、處事周到的服務(wù)能手。

四、求知若渴的學(xué)習(xí)愿望

一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強(qiáng)。辦公室干部必須自始自終把學(xué)習(xí)放在第一位，不斷豐富頭腦，增長學(xué)識，提高修養(yǎng)。一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，深刻領(lǐng)會和正確把握中央文件精神，保持高度的政治覺悟和思想水平，從而對事關(guān)政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理，在大是大非面前頭腦清醒，旗臶鮮明，立場堅(jiān)定，不隨波逐流、人云亦云。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，掌握必要的法律知識，依法辦事。四是認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識和行業(yè)業(yè)務(wù)知識，不斷適應(yīng)現(xiàn)代化辦公的需要，不斷擴(kuò)展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)。五是要了解一些文史、地理、經(jīng)濟(jì)方面的知識，開闊心胸，拓寬視野。同時(shí)要十分注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)以及向同事學(xué)習(xí)，善于在工作中積累知識和經(jīng)驗(yàn)?？傊谌魏螘r(shí)候都應(yīng)該抱有緊迫感和求知欲，對知識永遠(yuǎn)保持一份旺盛的好奇心、新鮮感。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對性。

五、高度自律的言行舉止

辦公室人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，經(jīng)常接觸各種機(jī)密文件，其言行舉止直接關(guān)系單位、領(lǐng)導(dǎo)和自身形象，因此要嚴(yán)格自律，不該說的話不說，不該做的事不做，不該問的問題不問，在政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、保密紀(jì)律、生活紀(jì)律方面起模范帶頭作用。一是要嚴(yán)格按章行事。辦公室在辦事、辦文、辦會過程中要遵守有關(guān)規(guī)章制度，決不能自行其事，自作主張。二是要多請示匯報(bào)。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準(zhǔn)的事，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和同意，不可自作聰明，借用領(lǐng)導(dǎo)名義辦事或回答問題。三是處事謹(jǐn)慎。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事，而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開會發(fā)言、匯報(bào)工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài)。四是要嚴(yán)格要求自己。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，要注意維護(hù)單位、領(lǐng)導(dǎo)和自己的形象，不管在工作場合還是生活場合，都要做遵紀(jì)守法的典范，時(shí)刻做到在人格上自重、在心靈上自省、在思想上自警、在精神上自勵，在物欲喧囂的世俗之中，受得住清貧，耐得住誘惑，禁得起考驗(yàn)，管得往小節(jié)，做一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)、光明磊落的人。

當(dāng)然，要成為一個(gè)出色的辦公室干部僅具備上述基本素質(zhì)還不夠，還必須在出謀劃策、協(xié)調(diào)督查、調(diào)研撰文等方面加以磨礪和鍛煉，在實(shí)踐中不斷成熟、不斷完善。