第一篇：10.Access2007數(shù)據(jù)庫培訓

上海英豪教育學院Access2007數(shù)據(jù)庫培訓 學院簡介

上海英豪教育學院主要開設計算機硬件、網(wǎng)絡培訓、計算機職業(yè)資格培訓、網(wǎng)絡安全培訓、微軟認證、思科認證、華為認證、Linux系統(tǒng)、數(shù)據(jù)工程師、軟件編程等二十多門以網(wǎng)絡為主的課程，英豪教育著重以培養(yǎng)學生技能為主，提高學員綜合能力，以解決學生就業(yè)為目標的教學指導方針，近十年的辦學歷程，已培養(yǎng)了近萬名學生走向不同 的設計工作崗位。學院有多名經(jīng)驗豐富、技術過硬的華為認證講師，在提高學員理論同時，不斷加強學員的實戰(zhàn)操作的能力。

課程內(nèi)容

第1章：數(shù)據(jù)庫的設計與管理。主要介紹了系統(tǒng)的分析和設計、創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫、管理數(shù)據(jù)庫等。

第2章：數(shù)據(jù)庫表的創(chuàng)建。主要介紹了創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫表、表布局設計的基本操作、特殊字段類型的編輯、對表的各種操作等。

第3章：數(shù)據(jù)庫表的操作及應用。主要介紹了字段的基本操作、字段的基本屬性、創(chuàng)建查閱字段、關系的操作、子數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建等。

第4章：窗體。主要介紹了在Access 2003中創(chuàng)建窗體、自定義窗體、使用控件、窗體中數(shù)據(jù)的操作等。

第5章：數(shù)據(jù)查詢。主要介紹了使用向?qū)?chuàng)建查詢、使用設計視圖創(chuàng)建查詢、查詢中的計算、操作查詢、聯(lián)接表、參數(shù)查詢以及SQL查詢等。

第6章：數(shù)據(jù)透視圖與數(shù)據(jù)透視表。主要介紹了創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視圖與數(shù)據(jù)透視表、元素基礎、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)透視圖中的圖表類型、自定義版式等。

第7章：Access 2003中報表的設計。主要介紹了創(chuàng)建報表、創(chuàng)建高級報表、使用報表快照以及打印報表的設置等。

第8章：Access 2003數(shù)據(jù)訪問頁。主要介紹了創(chuàng)建數(shù)據(jù)訪問頁、使用控件、使用超級鏈接以及使用腳本編輯器等。

第9章：Access 2003中的宏與模塊。主要介紹了宏與宏組的創(chuàng)建、模塊的創(chuàng)建、宏轉換為模塊等。

第10章：XML在Access 2003中的應用。主要介紹了在Access 2003中如何導入和導出XML數(shù)據(jù)的方法和應用等。

第11章：VBA程序設計。主要介紹了打開VBA的編輯器、創(chuàng)建VBA的過程、轉變已有的宏為VBA、VBA編程的調(diào)試方法、VBA編程實例等。

學費及課時

24課時、680元（上課資料及上課視頻資料免費贈送）

聯(lián)系方式

聯(lián)系人：趙老師

地址：上海市黃浦區(qū)西藏中路120號4樓(上海市工人文化宮)

電話：*** 021-633225343

QQ:***0219

第二篇：9.SQL數(shù)據(jù)庫工程師培訓

上海英豪教育學院SQL數(shù)據(jù)庫工程師培訓

【課程內(nèi)容】

1、SQL Server 基礎知識

數(shù)據(jù)庫對象概述（數(shù)據(jù)庫對象，事務日志，最基本的數(shù)據(jù)庫對象：表，模式，文件組，關系圖，視圖，存儲過程，用戶定義函數(shù)，用戶和角色，規(guī)則，默認值，用戶定義數(shù)據(jù)類型）、SQL Server數(shù)據(jù)類型、SQL Server對象標識符

2、T-SQL基礎

基本的SELECT語句（SELECT語句和FROM子句，JOIN子句，WHERE子句，ORDER BY，使用GROUP BY子句聚集數(shù)據(jù)，使用HAVING子句在組上放置條件，使用FOR XML子句進行XML輸出，使用OPTION子句指定提示，DISTINCT）、用INSERT語句添加數(shù)據(jù)、通過UPDATE語句更改現(xiàn)有的數(shù)據(jù)、DELETE語句、替代的聯(lián)結語法、UNION、創(chuàng)建和修改表、SQL Server中的對象名、CREATE語句、ALTER語句、DROP語句、使用GUI工具

3、鍵和約束

約束的類型、約束的命名、鍵約束、CHECK約束、DEFAULT約束、禁用約束

規(guī)則和默認值：約束的同類

4、視圖

簡單視圖、更復雜的視圖、使用T-SQL編輯視圖、刪除視圖、索引（具體化）視圖、分區(qū)視圖

5、存儲過程和用戶定義函數(shù)

創(chuàng)建存儲過程：基本語法、用ALTER更改存儲過程、刪除存儲過程、參數(shù)、錯誤處理、存儲過程能提供什么、擴展存儲過程、遞歸概覽、用戶定義函數(shù)、返回表的UDF6、觸發(fā)器

什么是觸發(fā)器、為數(shù)據(jù)完整性規(guī)則使用觸發(fā)器、觸發(fā)器的其他常見用途、其他觸發(fā)器問題、INSTEAD OF觸發(fā)器、IF UPDATE（）與COLUMNS_UPDATED、性能考慮、刪除觸發(fā)器、調(diào)試觸發(fā)器

7、安全性

安全性基礎、安全性選項、用戶權限、服務器和數(shù)據(jù)庫角色、應用程序角色、更高級的安全性、證書和非對稱密鑰

8、SQL管理對象

刪除數(shù)據(jù)庫、備份數(shù)據(jù)庫、生成腳本

【認證證書】

《SQL數(shù)據(jù)庫工程師》

【學費、課時】

32課時、1200元（上課資料及上課視頻資料免費贈送）

聯(lián)系方式

聯(lián)系人：趙老師

地址：上海市黃浦區(qū)西藏中路120號4樓(上海市工人文化宮)電話：***021-63612601

QQ:***0219網(wǎng)址：.cn

第三篇：數(shù)據(jù)庫培訓學習總結

數(shù)據(jù)庫學習總結

趙縣職業(yè)中專學校：劉偉娟

轉眼間對于數(shù)據(jù)庫的學習結束了。劉老師殷殷的教誨讓我感觸很深。對于我來說數(shù)據(jù)庫是一個新的概念，因此一開始對這門課程的第一印象就是很抽象，感覺學起來應該會很難很累?？墒窃趯W習這門課的過程中，在對數(shù)據(jù)庫的了解過程中，慢慢對數(shù)據(jù)庫有了感觀，數(shù)據(jù)庫這一詞并不是很難想象，并不是像外人傳的很神奇。通過對數(shù)據(jù)庫的學習我明白了各行各業(yè)都離不開數(shù)據(jù)庫，可見數(shù)據(jù)庫這門課的廣泛性。如果能夠認真學好它將來必有成就感。我就抱著這種信念去學習，我從起初對數(shù)據(jù)庫的認識模糊到后來清晰，我認為我學到了許許多多的東西?，F(xiàn)就其知識點及其掌握情況進行總結：

數(shù)據(jù)庫主要知識點

我首先了解了數(shù)據(jù)庫的概念，其中有幾個重要的知識點，即數(shù)據(jù)庫（DB），數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）數(shù)據(jù)模型，關系數(shù)據(jù)庫，關系規(guī)范化，安全性，數(shù)據(jù)庫設計等等。首先作為一個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：應該具備以下功能：數(shù)據(jù)庫定義功能；數(shù)據(jù)庫操作功能；數(shù)據(jù)庫查詢功能；數(shù)據(jù)庫的控制功能；數(shù)據(jù)庫的通信功能。

通過學習我掌握了創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫以及對數(shù)據(jù)庫的操作的基礎知識。首先說數(shù)據(jù)庫，簡單的說就是建表格,然后把一張一張的表格和在一起,成為一大堆的數(shù)據(jù)集合。他是依照某種數(shù)據(jù)結構組織起來并存放二級存儲器中的數(shù)據(jù)集合，基本分為三個層次，物理數(shù)據(jù)層，概念數(shù)據(jù)層和邏輯數(shù)據(jù)層。不同層次間的聯(lián)系是通過映射來轉換的。其次數(shù)

據(jù)庫編程，這個是作為一個程序員的基本功，絕大多數(shù)軟件開發(fā)公司數(shù)據(jù)庫編程都是由程序員自己完成的，因為他的工作量不是很大，也不是很復雜。所以作為一個綜合的程序員，學習數(shù)據(jù)庫編程，像數(shù)據(jù)庫四大操作，增刪改查，還有觸發(fā)、存儲過程等的使用，這些都是基礎的基礎。我認為概況起來有以下幾點：數(shù)據(jù)庫是相互關聯(lián)的數(shù)據(jù)集合，即在數(shù)據(jù)庫中不僅要能夠表示數(shù)據(jù)本身，還要能夠表示數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關系；數(shù)據(jù)庫用綜合的方法組織數(shù)據(jù)，保證盡可能高的訪問效率。即根據(jù)不同的需要按不同的方法組織數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫具有較小的數(shù)據(jù)冗余，可供多個用戶共享，即通過共享共用的數(shù)據(jù)，降低數(shù)據(jù)的冗余度，也能保證數(shù)據(jù)的一致性；數(shù)據(jù)庫具有較高的數(shù)據(jù)獨立性，即數(shù)據(jù)的組織和存儲方法與應用程序互不依賴。數(shù)據(jù)庫能夠保證數(shù)據(jù)的安全、可靠。

通過這次培訓學習我懂得了只要我從事計算機專業(yè)，就需要學習好數(shù)據(jù)庫的基礎知識，不論以后選擇哪個方向，數(shù)據(jù)庫的學習都不能放松。古人云：書到用時方恨少，知識學多了不會成為累贅，慢慢的積累，總有用到的時候。給自己明確一個目標，剩下的就是向著這個目標努力，無論遇到什么困難，克服它就向成功邁進了一步。

2013年8月

第四篇：數(shù)據(jù)庫應用技能培訓和鑒定標準

數(shù)據(jù)庫應用技能培訓和鑒定標準定義

使用微機及相關外部設備和一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)完成相應的數(shù)據(jù)處理工作的技能。適用對象

辦公室工作與管理人員、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應用與管理人員和有關人員。相應等級

數(shù)據(jù)庫操作員：水平相當于中華人民共和國職業(yè)資格技能等級四級。能夠在數(shù)據(jù)庫命令工作方式下，完成一般數(shù)據(jù)處理工作；具有在程序工作方式下編寫簡單程序來完成一般數(shù)據(jù)處理工作的能力。

高級數(shù)據(jù)庫操作員：水平相當于中華人民共和國職業(yè)資格技能等級三級。能獨立、熟練地使用多用戶、多媒體數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，以程序方式完成綜合性復雜數(shù)據(jù)處理工作；熟練掌握程序生成器等配套工具軟件的應用操作技能。

數(shù)據(jù)庫管理師：水平相當于中華人民共和國職業(yè)資格技能等級二級。能在遠程、多平臺條件下開發(fā)、調(diào)試、管理數(shù)據(jù)庫應用管理系統(tǒng)，具有管理一個小型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)項目的能力。培訓期限

數(shù)據(jù)庫操作員：

高級數(shù)據(jù)庫操作員：

數(shù)據(jù)庫管理師：短期強化培訓50－80學時。短期強化培訓80－100學時。短期強化培訓100－120學時。技能標準

5.1 數(shù)據(jù)庫操作員

5.1.1 知識要求

掌握微機操作系統(tǒng)的基本知識和基本命令的使用知識；

掌握一種中文平臺的基本知識與使用方法，包括漢字輸入／輸出方法； 掌握一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基本使用知識與方法。

5.1.2 技能要求

具有基本的操作系統(tǒng)使用能力；

具有數(shù)據(jù)庫工作狀態(tài)下漢字輸入與輸出的能力；

具有在數(shù)據(jù)庫命令工作方式下，正確使用數(shù)據(jù)庫命令與函數(shù)完成一般數(shù)據(jù)處理工作的能力；

具有運用簡單數(shù)據(jù)庫處理程序完成一般數(shù)據(jù)處理工作的能力。

實際能力要求達到：能使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和相關設備，獨立完成一般數(shù)據(jù)處理工作。

5.2 高級數(shù)據(jù)庫操作員

5.2.1 知識要求

熟練掌握常用操作系統(tǒng)的使用知識；

熟練掌握一種中文平臺的基本知識與使用方法，包括漢字輸入／輸出方法；

熟練掌握一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用知識與方法；

熟練掌握多用戶、多媒體環(huán)境下的有關命令與函數(shù)知識；

了解數(shù)據(jù)庫應用開發(fā)環(huán)境，熟悉使用應用開發(fā)環(huán)境開發(fā)程序的方法、數(shù)據(jù)庫程序與高級語言程序聯(lián)接的方法及程序編譯方法；

熟練掌握系統(tǒng)恢復的基本知識。

掌握分布式數(shù)據(jù)庫的基本原理及使用方法；

掌握標準SQL知識、單用戶向多用戶的擴展知識及多平臺的移植方法；

5.2.2 技能要求

具有熟練的操作系統(tǒng)使用能力；

具有熟練使用一種中文平臺及相應數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理工作的能力；

具有多用戶、多媒體環(huán)境下使用一種中文平臺及相應數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)處理工作的能力；

具有使用應用開發(fā)環(huán)境來開發(fā)應用程序及與高級語言程序聯(lián)接的能力；

具有閱讀、修改已有的程序并進行編譯處理的能力。

具有熟練的多平臺、多用戶、多媒體數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)配置能力；

具有使用標準SQL語句進行數(shù)據(jù)處理的能力；

實際能力要求達到：能熟練使用一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，在命令工作方式下或編制程序并在程序工作方式下完成綜合數(shù)據(jù)處理工作。了解多用戶有關的命令與函數(shù)的功能。

5.3 數(shù)據(jù)庫管理師

5.3.1 知識要求

熟練掌握調(diào)試各檔微機及相關外部設備的系統(tǒng)知識；

熟練掌握多種微機操作系統(tǒng)的基本原理和系統(tǒng)的使用知識；

熟練掌握一種中文平臺的使用知識，并了解其基本特點和使用方法；

熟練掌握數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應用開發(fā)知識，了解其基本特點和使用方法；

熟練掌握系統(tǒng)配置方法及有效使用硬件資源和人力資源的知識；

熟練掌握數(shù)據(jù)安全和備份、恢復的原理和方法。

熟練掌握各種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應用開發(fā)工具的有關知識，了解其基本特點和使用方法； 熟練掌握高級程序設計語言的應用開發(fā)知識，了解數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與高級語言程序的連接知識。

5.3.2 技能要求

具有熟練的操作系統(tǒng)使用和分析解決問題的能力；

具有熟練的中文平臺的使用和分析解決問題的能力；

具有熟練的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)使用和分析解決問題的能力；

具有熟練的多平臺、多用戶、多媒體數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)的應用開發(fā)能力；

具有熟練的多平臺、多用戶、多媒體管理信息系統(tǒng)的研制、開發(fā)能力；

具有可靠更新多個數(shù)據(jù)庫、備份和恢復數(shù)據(jù)以及故障恢復能力；

能從事數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應用教學。

實際能力要求達到：能綜合使用數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)與相關設備、高級程序設計語言熟練進行管理信息系統(tǒng)的研制開發(fā)工作。鑒定要求

6.1 申報條件

考試面向全體社會勞動者；

申請參加考核的人員，經(jīng)過要求的培訓后，根據(jù)本人能力和實際需要，可參加本模塊設置的相應等級、平臺的考試。

6.2 考評員構成考核應由經(jīng)勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心注冊的考評員組成的考評組主持，每場考試的考評組須由三名以上注冊考評員組成，每位考評員在一場考試中最多監(jiān)考、評判10名考生。

6.3 鑒定方式與鑒定時間

鑒定方式：使用全國統(tǒng)一題庫，按照操作要求，完成指定的考試題目；考試全部在計算機的相應操作系統(tǒng)和應用程序中完成，實際測試操作技能。

鑒定時間：120分鐘。鑒定內(nèi)容

7.1 數(shù)據(jù)庫操作員

7.1.1 操作系統(tǒng)及中文平臺的使用

操作系統(tǒng)的基本應用：格式化磁盤，文件的復制、刪除，數(shù)據(jù)的備份與恢復，目錄的建立與管理，文件管理，系統(tǒng)附帶的主要應用程序的使用；

使用中文平臺支持數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的漢字輸入／輸出工作。

7.1.2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用

進入與退出數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)庫文件，輸入數(shù)據(jù)記錄；

數(shù)據(jù)庫文件的打開與關閉，數(shù)據(jù)記錄的定位、插入、刪除與恢復；

數(shù)據(jù)庫文件的排序、索引，數(shù)據(jù)庫文件的篩選、投影與連接；

數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計與計算，數(shù)據(jù)庫文件的復制；

內(nèi)存變量與內(nèi)存變量數(shù)組的定義與使用；

多數(shù)據(jù)庫操作，函數(shù)與自定義函數(shù)的應用；

數(shù)據(jù)顯示與輸出；

命令文件的建立、修改與執(zhí)行，屏幕菜單程序的編寫。

7.2 高級數(shù)據(jù)庫操作員

7.2.1 操作系統(tǒng)及中文平臺的使用

操作系統(tǒng)的基本應用：格式化磁盤，文件的復制、刪除，數(shù)據(jù)的備份與恢復，目錄的建立與管理，文件管理，系統(tǒng)附帶的主要應用程序的使用；

使用中文平臺支持數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的漢字輸入／輸出工作。

7.2.2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用

進入與退出數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)庫文件，輸入數(shù)據(jù)記錄；

數(shù)據(jù)庫文件的打開與關閉，數(shù)據(jù)記錄的定位、插入、刪除與恢復；

數(shù)據(jù)庫文件的排序、索引，數(shù)據(jù)庫文件的篩選、投影與連接；

數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計與計算，數(shù)據(jù)庫文件的復制；

內(nèi)存變量與內(nèi)存變量數(shù)組的定義與使用；

多數(shù)據(jù)庫操作，函數(shù)與自定義函數(shù)的應用；

數(shù)據(jù)顯示與輸出；

命令文件的建立、修改與執(zhí)行，屏幕菜單程序的編寫。

7.2.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應用知識與技能

配置數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)；

多用戶、多媒體命令、語句與函數(shù)的應用；

過程及過程集成工具的應用；

用數(shù)據(jù)庫應用開發(fā)環(huán)境開發(fā)復雜的數(shù)據(jù)處理應用程序，連接數(shù)據(jù)庫程序與高級語言程序，應用程序的編譯處理；

進行應用程序的調(diào)試、查錯與修改、優(yōu)化；

網(wǎng)上其它數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的調(diào)用、更新、維護；

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)配置及故障恢復。

標準SQL知識、單用戶向多用戶的擴展知識及多平臺的移植知識及相關應用操作技能；

7.2.4 基礎知識與技能

調(diào)試各檔微機及相關外部設備的系統(tǒng)知識和技能；

系統(tǒng)完整的微機硬件應用知識和應用技能；

系統(tǒng)完整的操作系統(tǒng)應用知識和應用技能；

恢復各種被破壞文件的知識和技能。

7.3 數(shù)據(jù)庫管理師

7.3.1 操作系統(tǒng)及中文平臺的使用

操作系統(tǒng)的基本應用：格式化磁盤，文件的復制、刪除，數(shù)據(jù)的備份與恢復，目錄的建立與管理，文件管理，系統(tǒng)附帶的主要應用程序的使用；

使用中文平臺支持數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的漢字輸入／輸出工作。

7.3.2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用

進入與退出數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)庫文件，輸入數(shù)據(jù)記錄；

數(shù)據(jù)庫文件的打開與關閉，數(shù)據(jù)記錄的定位、插入、刪除與恢復；

數(shù)據(jù)庫文件的排序、索引，數(shù)據(jù)庫文件的篩選、投影與連接；

數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計與計算，數(shù)據(jù)庫文件的復制；

內(nèi)存變量與內(nèi)存變量數(shù)組的定義與使用；

多數(shù)據(jù)庫操作，函數(shù)與自定義函數(shù)的應用；

數(shù)據(jù)顯示與輸出；

命令文件的建立、修改與執(zhí)行，屏幕菜單程序的編寫。

7.3.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應用知識與技能

配置數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)；

多用戶、多媒體命令、語句與函數(shù)的應用；

過程及過程集成工具的應用；

用數(shù)據(jù)庫應用開發(fā)環(huán)境開發(fā)復雜的數(shù)據(jù)處理應用程序，連接數(shù)據(jù)庫程序與高級語言程序，應用程序的編譯處理；

進行應用程序的調(diào)試、查錯與修改、優(yōu)化；

網(wǎng)上其它數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的調(diào)用、更新、維護；

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)配置及故障恢復；

系統(tǒng)、完整的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的應用知識和技能；

數(shù)據(jù)安全使用知識與操作技能；

網(wǎng)絡環(huán)境下復雜應用程序的調(diào)試與應用；

標準SQL知識、單用戶向多用戶的擴展知識及多平臺的移植知識及相關應用操作技能； 實用的多平臺、多用戶、多媒體系統(tǒng)配置方法及有效使用硬件資源和人力資源的知識和相關操作技能；

數(shù)據(jù)庫文件的轉換知識及操作技能；

系統(tǒng)、完整的數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)的開發(fā)知識和技能；

多用戶、多媒體環(huán)境下復雜應用程序的調(diào)試與應用；

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的教學能力。

7.3.4 基礎知識與技能

調(diào)試各檔微機及相關外部設備的系統(tǒng)知識和技能；

系統(tǒng)完整的微機硬件應用知識和應用技能；

系統(tǒng)完整的操作系統(tǒng)應用知識和應用技能；

恢復各種被破壞文件的知識和技能；

系統(tǒng)完整的微機多平臺、多用戶、多媒體系統(tǒng)開發(fā)知識和技能；

系統(tǒng)完整的微機高級程序設計語言應用知識和技能。

附加說明：

本技能培訓和鑒定標準經(jīng)國家職業(yè)技能鑒定專家委員會計算機專業(yè)委員會審議通過，由勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心負責解釋。

第五篇：數(shù)據(jù)庫營銷

數(shù)據(jù)庫營銷案例

一、賣游戲幣的例子

案例：有一個人，04年時，他曾做過游戲幣生意，就是傳說中的網(wǎng)游商人。他當時屬于中間商，左手從打幣工作室手中收貨，右手再銷售給的玩家。當時倒騰的是新浪代理的一款名為《天堂2》的游戲。他當時應該是這個游戲里最知名的商人，玩這個游戲的，特別是倒騰游戲幣的，大部分都知道他。而且從收入上說，他也應該是同行中賺的最多的人之一。當時他一天最多可以賺2000多元，注意，說的是純利潤。而這成績的背后，數(shù)據(jù)庫營銷幫了很大的忙。

分析：數(shù)據(jù)庫營銷的第一步是搜集客戶資料。而搜集客戶資料最好的方式就是與客戶交流。而很多人上網(wǎng)賣東西，是賣完就拉倒，就再不與客戶主動聯(lián)系了，頂多是來新貨后發(fā)發(fā)廣告，這是很不可取的。但這個人上網(wǎng)賣東西有一個習慣，就是喜歡和客戶聊天。比如說賣游戲幣時，每個來買幣的人，他都會和他聊一聊，弄清楚對方在那個城市、年齡有多大、做什么工作、玩了多少年網(wǎng)游、在游戲里玩到什么階段、每月在游戲里的支出、以往是如何消費的、身邊有多少個朋友一起玩、對其它玩家的影響力如何等等。當掌握了這些數(shù)據(jù)后，開始給用戶分類，然后進行有針對性的維護。一般客戶大概可以分四種：

1、暫時還不購買的客戶： 很多客戶并不馬上購買，可能只是詢詢價。很多賣家對于這樣的客戶是直接放棄，這點很不對。因為網(wǎng)絡上的騙子太多，客戶第一次不放心，觀望一下很正常。對于這樣的賣家，首先要根據(jù)數(shù)據(jù)分析一下購買力如何，其次要看一下是不是會經(jīng)常購買。而且即使其本身購買力不行，但他身邊或許有很多強力買家。如果發(fā)現(xiàn)這個用戶具備其中一條，就不能輕易放棄。這時候就需要與客戶經(jīng)常的溝通聊天，先和客戶成為朋友。當成為朋友之后，下次肯定會在你這兒消費。

2、重點維護的大客戶：

對于經(jīng)常購買游戲幣，特別是消費額高的大客戶，一定要重點維護。對于這種用戶的信息，掌握的也應該是越多越好。

3、偶爾購買的散戶：

對于偶爾買一點開開葷的散戶，可以不用重點維護。但是不維護不代表不重視，起碼不能讓他們出去罵你。

4、玩家資源多的意見領袖：

有些玩家本身的購買力可能不行，但是他的身邊卻可能有大量的優(yōu)質(zhì)客戶。對于這樣的用戶，即使購買力弱，也要當成大客戶重點維護。因為從他身上能挖掘到資源。

通過以上方法，當年他總共賺了有小幾十萬，但是實際上總共在他這兒消費過的人加一塊也就80多個。當時開發(fā)最成功的一個客戶是一個上班族，其一開始沒想在他這兒長期購買，因為他的價錢偏貴。但是由于他在獲取到他的資料后，找到了很好的突破口，結果變成了他的忠實用戶，他一個人就在他這兒消費了幾萬元，而且還給他介紹了好幾個忠實客戶。

二、理發(fā)店的例子

案例：理發(fā)大家都知道，是一個擁有上千年歷史的老行當了，現(xiàn)在的理發(fā)店競爭越來越激烈。而對于理發(fā)店來說，最優(yōu)質(zhì)的客戶是女性用戶，因為愛美是女人的天性，一般做一次頭發(fā)，至少都是上百元。如果那個理發(fā)店能有一群忠實的女性顧客，那生意一定會非?；鸨?。

而有這么一家理發(fā)店，就通過數(shù)據(jù)庫營銷，牢牢抓住了600個白領回頭客。那他是怎么做的呢? 分析：首先，這家理發(fā)店會為來理發(fā)的用戶，都建立一個客戶檔案，其中包括顧客目前頭發(fā)的狀況、歷次燙發(fā)染發(fā)的時間、用的什么燙發(fā)水等等，同時還包括職業(yè)、單位等基本信息。最重要的，要留下客戶的聯(lián)系方式，特別是線上聯(lián)系方式。

其次，通過MSN等工具與客戶進行線上交流，比如聊顧客的美發(fā)要求、閑聊促進感情等。因為大家都知道，要想長期留住你的用戶，最好的方法是與他成為朋友。而在理發(fā)的過程中，與顧客交流的時間和精力肯定有限，而如果通過電話等方式，又不是很現(xiàn)實。所以MSN等IM工具，就成了最佳選擇。與顧客聊成了朋友，自然就會成為你的回頭客。

而且當客戶要理發(fā)時，還可以提前在MSN上溝通好需求，再結合顧客的數(shù)據(jù)檔案，基本上就能對用戶的期望值把握的非常準確了。最重要的，這樣能最大程度的節(jié)省雙方的時間，同時也避免客人多時“撞車”排隊。

三、內(nèi)聯(lián)升的數(shù)據(jù)庫營銷

一個古代的案例。清朝末年的老北京流傳著一句諺語：“頭戴馬聚源，身披瑞蚨祥，腳踏內(nèi)聯(lián)升，腰纏‘四大恒’?！币馑际谴黢R聚源的帽子最尊貴，用瑞蚨祥的綢緞做衣服穿在身上最光彩，腳蹬一雙內(nèi)聯(lián)升鞋店的靴鞋最榮耀，腰中纏著“四大恒”錢莊的銀票最富有，有腰纏萬貫之意。而這個內(nèi)聯(lián)升，就是咱們接下來要講的故事主角。

內(nèi)聯(lián)升的創(chuàng)始人叫趙廷，最早在一家鞋作坊學得一手制鞋手藝，又積累了一定的經(jīng)驗。后來，由一位丁大將軍出資入股，資助趙廷開辦了鞋店。由于當時京城的制鞋行業(yè)競爭也挺激烈，于是他決定走專業(yè)路線，專門為皇親國戚、朝廷文武百官制作朝靴。早期的經(jīng)營并不是一帆風順，因為這些達官貴人做鞋，經(jīng)常只是差下人送個鞋樣過來，但這樣就保證不了鞋的舒適度。特別是遇到一些腳形比較特殊的人，可能就容易出問題。在經(jīng)歷過幾次交易糾紛后，趙廷打起了數(shù)據(jù)庫營銷的主意(當然，那時候還沒有這個說法，也沒這個名詞，但是意思是一樣的)，搞了一本后來聞名于世的《履中備載》。這個備載實際上就是內(nèi)聯(lián)升的用戶檔案，里面詳細記載了京城內(nèi)所有達官貴人腳上的秘密，比如鞋的尺寸、樣式和特殊腳形等等。有了這個數(shù)據(jù)后，為客人做鞋就不怕不合腳了，而且還省去了很多麻煩，比如說某個客人要做鞋，直接來支會一聲就行，不需要費勁的去溝通需求了。

《履中備載》推出之后，趙廷的生意果然是越來越火爆。而這火爆的原因，除了顧客對他的鞋越來越滿意這個原因外，還有個意外收獲。原來很多人聽說內(nèi)聯(lián)升掌握了京城達官貴人的足下之秘后，都紛紛來訂鞋送禮。因為在當時，上好的朝靴經(jīng)常作為一種禮品，饋贈親友或者下級送給上級。而內(nèi)聯(lián)升的數(shù)據(jù)在當時不可多得的精準信息，大大方便了送禮者。