第一篇：行政辦公室制度

辦公室管理規(guī)章制度

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章 細(xì)則

第一條 服務(wù)規(guī)范

1.儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱情接待。

5.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

第二條 辦公秩序

1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

4.部門(mén)、個(gè)人專(zhuān)用的設(shè)備由各部門(mén)所在人員做清潔，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

6.吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會(huì)客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。

7.不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時(shí)間不得利用本部電腦上網(wǎng)聊天、打游戲。

第三章 辦公禮儀規(guī)范．辦公室職員上班服裝、儀容儀表必須端莊、整潔，不宜穿奇裝異服。男性頭發(fā)、胡須不宜過(guò)長(zhǎng)。女性不能濃妝艷抹，不宜用濃烈的香水． 在辦公室自覺(jué)講普通話，禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。

3.愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。4 ． 不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。． 各部門(mén)務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。

6.辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門(mén)予以配合。． 不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

一、會(huì)議室使用規(guī)范：

1． 要使用會(huì)議室的各部門(mén)（基地），其負(fù)責(zé)人必須提前一天向辦公室預(yù)約，如需臨時(shí)使用可在會(huì)議無(wú)計(jì)劃時(shí)使用，并在計(jì)劃使用前撤離；

2．未經(jīng)總經(jīng)理同意，任何部門(mén)及個(gè)人不得使用會(huì)議室；

3．使用過(guò)程中，必須確保會(huì)議室內(nèi)各個(gè)設(shè)施的安全完整，未經(jīng)總經(jīng)理的許可，不得對(duì)會(huì)議室 內(nèi)的設(shè)施作出操作處理。

二、會(huì)議制度． 參會(huì)時(shí)，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出 席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同意后方有效。2 ． 每次例會(huì)后，各部須交書(shū)面報(bào)告和工作計(jì)劃。． 各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽(tīng)取每位成員的意見(jiàn)。

三、綜合辦公室規(guī)章制度

綜合辦公室是公司的綜合性、服務(wù)性、行政事務(wù)性部門(mén)，綜合辦公室工作好壞體現(xiàn)全公司的工作面貌和業(yè)務(wù)水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規(guī)章制度。

四、辦公室文件收發(fā)規(guī)定

1、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專(zhuān)人印制、報(bào)送。

2、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)印蓋章。

3、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

4、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。

5、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

6、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心打櫻各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，由各部門(mén)自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

7、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

8、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

9、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

五、辦公用品購(gòu)臵領(lǐng)用規(guī)定

1、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)臵。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門(mén)所需購(gòu)臵辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)臵的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)臵。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。

2、辦公用品購(gòu)臵后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。

3、各部門(mén)所用的專(zhuān)用表格等印刷品，由部門(mén)自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。

4、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

5、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

六、職員考勤制度

1、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。每周工作時(shí)間為40小時(shí)。以現(xiàn)狀暫行作息時(shí)間制

度為：

上午08:00-12:00

中午（午休）12：00-14:00

下午14:00-18:003、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

4、公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由由辦公室統(tǒng)一安排，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日加班的，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

5、員工請(qǐng)假，需填寫(xiě)請(qǐng)假條，由經(jīng)理簽批后生效。其請(qǐng)假后的相關(guān)工作與職務(wù)代理人交接清楚。

七、辦公室部門(mén)規(guī)章制度

辦公室職能第一條負(fù)責(zé)分團(tuán)委文檔的整理、登錄、分類(lèi)保存等工作，還要對(duì)分團(tuán)委舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)及常規(guī)活動(dòng)的所有活動(dòng)材料，包括圖片資料、文字資料，均在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)整理、歸檔、備用。力求做到需要調(diào)用文檔時(shí)，能立即提供。

第二條負(fù)責(zé)分團(tuán)委內(nèi)部會(huì)議的籌備、會(huì)場(chǎng)布臵，協(xié)助各部門(mén)籌備的會(huì)議。例如和政府部門(mén)項(xiàng)目對(duì)接的例會(huì)的會(huì)議記錄，以?xún)?nèi)部的會(huì)議記錄等等。

第三條 記錄并存檔各部門(mén)每次的例會(huì)的出勤情況。負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)工作完成情況的記錄，為評(píng)優(yōu)提

供依據(jù)。建立內(nèi)部成員的個(gè)人檔案以及各部門(mén)干事的聯(lián)系情況，記錄工作業(yè)績(jī)，人事檔案定期及時(shí)整理、補(bǔ)充和認(rèn)真搞好檔案管理和保密工作。安全保管。

第四條信息調(diào)查研究制度：

為充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用，更好地為公司的決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù)，特制定本制度。

1．調(diào)研工作要制定調(diào)研的目標(biāo)和計(jì)劃，每次調(diào)研要確定調(diào)查范圍和對(duì)象，參加人員，擬定調(diào)研提綱并及時(shí)做好調(diào)研報(bào)告的起草和上報(bào)工作。

2．調(diào)研的重點(diǎn)是全區(qū)各項(xiàng)工作中取得的成績(jī)，全區(qū)階段性中心工作實(shí)施過(guò)程中各單位創(chuàng)造的好做法，工作中出現(xiàn)的事有苗頭性，傾向性的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感點(diǎn)問(wèn)題；某項(xiàng)具體工作，具體問(wèn)題和具體事件，公司領(lǐng)導(dǎo)正在考慮或?qū)⒁紤]的重要工作及重大事項(xiàng)。

3．調(diào)研人員要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是的思想路線，發(fā)揚(yáng)吃苦精神，改進(jìn)工作作風(fēng)，深入基層，深入群眾，虛心向群眾學(xué)習(xí)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)增強(qiáng)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題的能力，提高調(diào)研報(bào)告的時(shí)效性和針對(duì)性，不斷提高調(diào)查研究的水平。

第五條信息工作制度

為搞好信息工作，為公司決策提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息服務(wù)，特制定本制度。

1．信息例會(huì)每周召開(kāi)信息專(zhuān)題會(huì)。分析市場(chǎng)信息刊物采編需要重點(diǎn)，確保和落實(shí)本周需要組織收集、編報(bào)的信息重點(diǎn)和題目。

2．每月召開(kāi)信息分析會(huì)。分析本月信息采編中存在的問(wèn)題，研究下月信息要點(diǎn)和采編計(jì)劃及需要落實(shí)的有關(guān)措施。

3．每季度召開(kāi)信息例會(huì)。各單位分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)和信息員參加，圍繞本季度信息工作情況，有針對(duì)性地總結(jié)，交流各部門(mén)做好信息工作的新經(jīng)驗(yàn)，以及要解決的問(wèn)題。

4．每年召開(kāi)信息工作年度會(huì)?？偨Y(jié)本年度工作，表彰先進(jìn)，安排部署下年度信息工作。

第六條督促檢查工作制度

為進(jìn)一步做好督促檢查工作，確保公司各項(xiàng)工作任務(wù)的貫徹落實(shí)，并使全公司的督查工作走上經(jīng)常化、制度化軌道，特制定本制度。

1．責(zé)任制度。對(duì)督促檢查的事項(xiàng)，認(rèn)真進(jìn)行分解，實(shí)行量化管理，責(zé)任到人、到單位。督查工作人員明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，保證決策督查和專(zhuān)項(xiàng)查辦各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

2．分流制度。對(duì)種類(lèi)督促檢查事項(xiàng)按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”原則，由公司總經(jīng)理統(tǒng)籌安排，分流到各個(gè)部門(mén)，對(duì)多個(gè)部門(mén)共同承辦的及時(shí)協(xié)調(diào)。

3．督辦制度?！抖酱贆z查事項(xiàng)通知單》發(fā)出之后，區(qū)委辦公室對(duì)承辦單位事項(xiàng)的進(jìn)展情況，要及時(shí)進(jìn)行催辦，對(duì)辦理進(jìn)度緩慢的單位，派人直接到承辦單位進(jìn)行督促檢查，促其按期辦理。

4．報(bào)告制度。及時(shí)收集各類(lèi)督促查辦事項(xiàng)落實(shí)情況，按照時(shí)限要求向區(qū)委寫(xiě)出專(zhuān)題或綜合報(bào)告。

5．反饋制度。綜合辦公室對(duì)各部門(mén)上報(bào)的重要工作部署的情況，要進(jìn)行綜合分析，及時(shí)匯總并公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

第七條：

本制度自公布之日起生效。

第二篇：信息化辦公室行政例會(huì)制度

信息化辦公室行政例會(huì)制度

行政例會(huì)為信息化辦公室推動(dòng)重點(diǎn)工作進(jìn)展的重要措施，每周五召開(kāi)一次，解決問(wèn)題，督促落實(shí)。

一、會(huì)議由信息化辦公室主任主持，各項(xiàng)重點(diǎn)工作負(fù)責(zé)人參加。因故不能參加會(huì)議的，須事先向主任請(qǐng)假，并提交工作匯報(bào)材料。

二、會(huì)議內(nèi)容：

（一）匯報(bào)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況；

（二）提出、分析存在的問(wèn)題；

（三）研究解決辦法，拿出具體方案；

（四）明確下一步工作任務(wù)，確定完成任務(wù)時(shí)間；

（五）對(duì)上一周完成任務(wù)情況進(jìn)行效能評(píng)價(jià)；

（六）通報(bào)、溝通有關(guān)工作情況。

三、行政例會(huì)決定事項(xiàng)，由各項(xiàng)重點(diǎn)工作負(fù)責(zé)人及時(shí)向相關(guān)工作人員傳達(dá)，協(xié)調(diào)一致，努力完成任務(wù)目標(biāo)。

四、行政例會(huì)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)召集，會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要，并歸檔管理。

為了建設(shè)數(shù)字化校園，不斷促進(jìn)學(xué)校信息化工作快速、健康、有序地發(fā)展，特制定本制度

一、信息化工作聯(lián)絡(luò)員

根據(jù)學(xué)校信息化工作的要求，必須設(shè)立聯(lián)絡(luò)員的部門(mén)，指定部門(mén)內(nèi)一名成員作為本部門(mén)的聯(lián)絡(luò)員（不脫產(chǎn)）。

二、聯(lián)絡(luò)員職責(zé)

1、按時(shí)參加信息化工作聯(lián)絡(luò)員例會(huì)、接受信息辦組織的網(wǎng)絡(luò)安全教育與操作技能培訓(xùn)，并按照信息化工作聯(lián)絡(luò)員例會(huì)的要求，及時(shí)開(kāi)展、完成所應(yīng)承擔(dān)的信息化工作。

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)所承擔(dān)的學(xué)校網(wǎng)頁(yè)、校園門(mén)戶、校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、校辦公信息共享系統(tǒng)相關(guān)信息、數(shù)據(jù)的采集、錄入、補(bǔ)充、更新，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)的上網(wǎng)設(shè)備和上網(wǎng)運(yùn)作（包括外掛的部門(mén)網(wǎng)站）的安全檢查和管理，堅(jiān)決做到不發(fā)生信息安全責(zé)任事故，盡可能避免病毒感染和遭受黑客攻擊。

三、信息化工作聯(lián)絡(luò)員例會(huì)

1、信息化工作聯(lián)絡(luò)員例會(huì)由小信息化辦公室組織，每月第一周周四下午1：30，在10306計(jì)算機(jī)教室舉行一次（如遇假日順延一周；遇特殊情況，需要調(diào)整會(huì)議時(shí)間或地點(diǎn)，另行通知）。

2、信息化工作聯(lián)絡(luò)員例會(huì)主要內(nèi)容：

（1）傳達(dá)、學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)部門(mén)信息化工作、信息安全等相關(guān)會(huì)議或文件精神；

（2）討論、布置和督促信息化工作；

（3）學(xué)習(xí)信息化工作和信息安全的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)；

3、例會(huì)的形式：會(huì)議、講座、考察等。

四、獎(jiǎng)懲

校信息化辦公室每年年末對(duì)信息化工作聯(lián)絡(luò)員例會(huì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，評(píng)出當(dāng)年優(yōu)秀信息化工作聯(lián)絡(luò)員，給與一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（評(píng)獎(jiǎng)辦法另行制定）；對(duì)執(zhí)行情況較差的部門(mén)和個(gè)人，將給予通報(bào)批評(píng)。

本制度從即日起執(zhí)行。

第三篇：『原創(chuàng)』行政辦公室5S管理標(biāo)準(zhǔn)化制度

行政辦公室5S管理標(biāo)準(zhǔn)化制度

目前在許多公司企業(yè)的辦公現(xiàn)場(chǎng)中都經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多不良的現(xiàn)象。例如，工作人員儀容不整、辦公設(shè)備的擺放和保養(yǎng)不當(dāng)、工具隨意亂擺放等。這些不良現(xiàn)象的存在，會(huì)在資金、場(chǎng)所、人員、士氣、形象、效率、品質(zhì)、成本等多方面給企業(yè)造成嚴(yán)重的浪費(fèi)。以下是中國(guó)6S咨詢(xún)服務(wù)中心提出的行政辦公室5S管理標(biāo)準(zhǔn)化制度。

一、5S管理—整理

區(qū)分必須和非必須品，將不需要的東西堅(jiān)決清理掉。

1、將不再使用的資料或破舊書(shū)籍、過(guò)期報(bào)紙等按公司要求的方式廢棄。

2、將正在使用的文件資料進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)整理存放于文件柜中。

3、將正在使用的文件資料分為待處理、正處理、已處理三類(lèi)，整齊放于辦公桌或長(zhǎng)柜上，做到需要的文件資料能快速找到。

4、柜（廚）頂、長(zhǎng)椅上、沙發(fā)上、暖氣上禁止擺放任何物品。

二、5S管理—整頓

將需要的東西加以定位放置，并處于在需要時(shí)，能立即取出和有效的狀態(tài)。

1、辦公桌、椅、柜、報(bào)架等物品放置要規(guī)劃有序，布局美觀。

2、辦公桌面可放置辦公設(shè)施、臺(tái)歷、文件夾、正在使用的文件、票據(jù)、電話、茶杯等物品，要求放置整齊有序。

3、辦公桌面、辦公椅上禁止搭掛任何物品。

4、筆、橡皮、尺子等辦公用具整齊放于桌面一側(cè)筆筒里或者抽屜中。

5、報(bào)紙、雜志等閱讀資料看完后要收起，需要留存的整齊放于文件柜內(nèi)或者報(bào)架上。

6、飲水茶杯就擺放整齊有序，茶葉罐應(yīng)整齊放于辦公桌抽屜內(nèi)。

7、辦公室內(nèi)電器線路走向規(guī)范、美觀，電腦線不凌亂。

三、5S管理—清掃

將崗位保持無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。

1、辦公室內(nèi)防盜門(mén)、木門(mén)要里外清潔，門(mén)框上無(wú)灰塵，門(mén)把手要清潔無(wú)積物。

2、地面及四周踢腳干凈，要顯本色，無(wú)灰塵，污跡。

3、室內(nèi)墻壁及天花板每周要清掃一次，做到無(wú)污染、無(wú)爆皮、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻上不許亂貼、亂畫(huà)、亂掛、亂釘。

4、窗戶玻璃要干凈透明，無(wú)水跡、雨跡、污跡，窗框潔凈無(wú)污跡，窗臺(tái)無(wú)雜物、無(wú)灰塵，門(mén)玻璃干凈透亮，不掛貼報(bào)紙和門(mén)簾。

5、窗簾整齊潔凈、無(wú)灰塵，懸掛整齊。

6、采暖器、燈具、微機(jī)、打印機(jī)等電器設(shè)備，表面潔凈，無(wú)灰塵，各種電器開(kāi)關(guān)、線路無(wú)灰塵，無(wú)安全隱患。

7、文件柜頂表面要保持潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡，柜內(nèi)各種資料、票據(jù)分類(lèi)整齊存放，并根據(jù)資料內(nèi)容統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。

8、電話機(jī)要擦拭干凈，整齊放于辦公桌面，電話線要整齊有序，不凌亂。

9、垃圾筐要及時(shí)傾倒，不能裝得太滿，門(mén)后禁止存放垃圾，掃把、抹布等清潔用具可整齊放于門(mén)后。

四、5S管理—清潔

將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化，管理公開(kāi)化，透明化。

1、每天上班前對(duì)自己的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清掃。

2、自我檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合隨時(shí)整改。

3、下班前整好當(dāng)天的資料、文件、票據(jù)，分類(lèi)歸檔。

4、下班后整理辦公桌上的物品，放置整齊，整理好個(gè)人物品，定置存放。

五、5S管理—素養(yǎng)

所有員工都應(yīng)該養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，并嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。

1、上班時(shí)間佩帶名牌，職業(yè)裝穿戴整潔，儀容整齊大方。

2、言談舉止文明有禮，對(duì)人熱情大方，不大聲喧嘩。

3、工作精神飽滿，樂(lè)于助人。

4、工作安排科學(xué)，時(shí)間觀念強(qiáng)。

5、不竄崗，不聚眾聊天。

注意事項(xiàng)：

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第四篇：行政辦公室

行政辦公室職責(zé)

行政辦公室在公司經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責(zé)如下：

（一）負(fù)責(zé)傳達(dá)貫徹公司經(jīng)理辦公會(huì)的會(huì)議決定和行政領(lǐng)導(dǎo)的指示，并進(jìn)行督促檢查.（二）負(fù)責(zé)集團(tuán)公司經(jīng)理辦公會(huì)議及綜合性行政會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

（三）組織起草行政綜合性文件、專(zhuān)題工作報(bào)告和工作總結(jié)等材料工作。

（四）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)擬定和修改集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和工作流程。

（五）負(fù)責(zé)基層請(qǐng)示、報(bào)告的轉(zhuǎn)遞和督辦，負(fù)責(zé)審核機(jī)關(guān)各行政部室自制文稿，統(tǒng)一編號(hào)及函件文字修辭，并做好文件的上報(bào)和下發(fā)工作。

（六）負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)、外單位來(lái)人的接待，審定和控制各部室招待費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。

（七）負(fù)責(zé)公司行政印信的保管使用和文書(shū)處理。

（八）負(fù)責(zé)公司副總和公司各部門(mén)報(bào)紙、文件的收發(fā)及傳閱工作。

（九）負(fù)責(zé)公司副總和公司部門(mén)通訊管理。

（十）負(fù)責(zé)公司公務(wù)用車(chē)、辦公設(shè)備設(shè)施和辦公用品采買(mǎi)計(jì)劃和發(fā)放管理。

（十一）負(fù)責(zé)辦理企業(yè)法人登記和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢工作。

（十二）完成公司總經(jīng)理臨時(shí)交辦的任務(wù)。

第五篇：縣行政服務(wù)中心管理辦公室十項(xiàng)制度

縣行政服務(wù)中心管理辦公室十項(xiàng)制度

（一）縣行政服務(wù)中心管理辦公室崗位責(zé)任制度

一、縣行政服務(wù)中心主要職責(zé)

1、為縣本級(jí)部門(mén)單位進(jìn)入行政服務(wù)中心統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)；

2、制定行政服務(wù)中心的管理制度并監(jiān)督檢查；

3、為進(jìn)駐各工作窗口辦理行政服務(wù)事項(xiàng)提供服務(wù)；

4、對(duì)辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的質(zhì)量、效率及涉及的收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督；受理與此相關(guān)的各種投訴和舉報(bào)，協(xié)調(diào)處理由此產(chǎn)生的爭(zhēng)議和糾紛；

5、對(duì)窗口工作人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)和考核；

6、對(duì)縣直、駐縣部門(mén)（單位）設(shè)立的專(zhuān)業(yè)辦事大廳及分中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和統(tǒng)一考核；

7、指導(dǎo)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)民服務(wù)中心工作；

8、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，制定或參與制定我縣公共資源交易相關(guān)管理辦法；負(fù)責(zé)審定招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中的各項(xiàng)交易規(guī)則和制度；負(fù)責(zé)縣本級(jí)招標(biāo)投標(biāo)市場(chǎng)管理和監(jiān)督；

9、負(fù)責(zé)對(duì)縣招標(biāo)投標(biāo)中心的監(jiān)管，對(duì)縣招標(biāo)投標(biāo)中心組織的各類(lèi)招標(biāo)投標(biāo)交易活動(dòng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；

10、受理招標(biāo)投標(biāo)交易中的各種投訴舉報(bào)，協(xié)調(diào)處理招標(biāo)投標(biāo)交易活動(dòng)產(chǎn)生的爭(zhēng)議和糾紛；

11、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)招標(biāo)投標(biāo)市場(chǎng)管理工作，對(duì)公共資源交易中

心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

12、負(fù)責(zé)縣本級(jí)行政審批和招標(biāo)投標(biāo)交易的信息化（網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站）建設(shè)工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)全縣行政審批和招標(biāo)投標(biāo)交易工作的有關(guān)數(shù)據(jù)和信息。

13、承辦縣政府交辦的其他事項(xiàng)。

二、縣行政服務(wù)中心窗口工作職責(zé)

（一）窗口負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、了解和掌握窗口運(yùn)作情況，負(fù)責(zé)本窗口的日常管理，并定期向中心和其主管部門(mén)匯報(bào)工作；

2、做好窗口工作人員的思想政治工作；

3、對(duì)授權(quán)委托審批事項(xiàng)進(jìn)行審核、審批；

4、協(xié)調(diào)與主管部門(mén)各職能科室的工作關(guān)系；

5、負(fù)責(zé)對(duì)本窗口的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)；

6、協(xié)調(diào)辦好本窗口聯(lián)辦事項(xiàng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，及時(shí)參加中心組織的有關(guān)會(huì)議和聯(lián)辦事項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)踏勘；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（二）窗口工作人員職責(zé)

1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和中心的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照政策制度、文件規(guī)定辦事；

2、改善服務(wù)態(tài)度，熱情接待服務(wù)對(duì)象，為服務(wù)對(duì)象提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

3、熟悉相關(guān)工作規(guī)程，精通本職業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確解答疑問(wèn)，認(rèn)

真負(fù)責(zé)地做好本職工作；

4、熟悉操作和認(rèn)真管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使其經(jīng)常保持良好狀態(tài)；

5、尊重辦件人，妥善解決矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（二）縣行政服務(wù)中心服務(wù)承諾制度

一、公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)不同的服務(wù)事項(xiàng)，向申請(qǐng)人發(fā)放承諾通知書(shū)及相關(guān)資料，實(shí)行跟蹤服務(wù)。

二、承諾辦結(jié)時(shí)限，對(duì)符合條件的服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，承諾件在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，明確告知服務(wù)對(duì)象領(lǐng)取證照的時(shí)間。

三、實(shí)行特事特辦、快事快辦，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制，能同時(shí)辦理的事項(xiàng)不分開(kāi)辦，實(shí)現(xiàn)高效務(wù)實(shí)的行政效率。

（三）縣行政服務(wù)中心首問(wèn)責(zé)任制度

一、群眾來(lái)辦事遇到的第一個(gè)工作人員，即為首問(wèn)責(zé)任人。

二、首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)做到：文明用語(yǔ)、熱情接待、耐心聽(tīng)講、認(rèn)真受理、周到服務(wù)。

三、對(duì)任何來(lái)中心辦事者所提問(wèn)題應(yīng)做到有問(wèn)必答，遇事不推諉、不敷衍。對(duì)來(lái)訪者所提問(wèn)題能自行解決的不移交人，不屬本單位解決的，應(yīng)盡快移交相關(guān)單位和人員負(fù)責(zé)接待解決，對(duì)不

屬進(jìn)駐中心單位和人員規(guī)定范圍解決的應(yīng)一次性明確告知。

四、解答要清楚，辦事要簡(jiǎn)捷，能辦理的要按規(guī)定及時(shí)辦理，不能馬上辦理的，要做好解釋?zhuān)⒓皶r(shí)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、因首問(wèn)責(zé)任人不負(fù)責(zé)任而使問(wèn)題未能及時(shí)解決，來(lái)人有意見(jiàn)或造成不良后果的要追究首問(wèn)責(zé)任人的責(zé)任。

（四）縣行政服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度

一、公開(kāi)辦結(jié)時(shí)限，方便群眾監(jiān)督。

二、承諾辦結(jié)時(shí)限，按時(shí)辦結(jié)，不得無(wú)故遲辦、拖辦。

三、能一次辦到的不分開(kāi)辦，能當(dāng)天辦的不推遲辦，能一人辦的不多人辦，不讓辦事者多跑路，多費(fèi)時(shí)費(fèi)心。

四、未在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的承諾件，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

（五）縣行政服務(wù)中心否定報(bào)備制度

否定報(bào)備制是指各窗口部門(mén)的工作人員在接待群眾來(lái)訪、辦事的過(guò)程中，對(duì)群眾申請(qǐng)事項(xiàng)依法否定不予辦理必須按照有關(guān)程序登記報(bào)備的工作制度。

一、各經(jīng)辦的工作人員在處理具體業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)來(lái)訪、辦證的來(lái)訪事項(xiàng)須予否定的，應(yīng)該一次性明確告知。

二、對(duì)辦理事項(xiàng)，經(jīng)審查如不屬本中心管轄范圍的，窗口工作人員應(yīng)明確告知群眾，并按首問(wèn)負(fù)責(zé)制的有關(guān)規(guī)定辦理。

三、對(duì)前來(lái)申請(qǐng)辦理事項(xiàng)的，經(jīng)審查如屬本中心管轄范圍但

依法不應(yīng)予以辦理的，應(yīng)分別不同情況予以處理：

1、因資料不足而暫不予辦理的，應(yīng)將需要補(bǔ)充的資料一次性告知。

2、因資料不合格而暫不予以辦理的，應(yīng)告知當(dāng)事人變更后方予以辦理。

3、因其它原因暫不辦理的，應(yīng)登記在案并向當(dāng)事人說(shuō)明情況，適時(shí)提供咨詢(xún)服務(wù)。

四、對(duì)辦理事項(xiàng)涉及重大事項(xiàng)的，窗口工作人員應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不得隨意否定。

五、當(dāng)事人對(duì)否定事項(xiàng)不服的，可向上級(jí)有關(guān)部門(mén)或中心管理辦公室提出意見(jiàn)。

（六）縣行政服務(wù)中心一次性告知制度

為切實(shí)加強(qiáng)我中心全體工作人員的作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，特制定本制度。

一、對(duì)前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾，第一位經(jīng)辦人員要一次性細(xì)告需辦理事項(xiàng)的所需申報(bào)材料、要求、流程及其他相關(guān)事宜，并發(fā)放有關(guān)表格。

二、窗口工作人員在受理本單位行政審批事項(xiàng)咨詢(xún)時(shí)，應(yīng)當(dāng)熱情、主動(dòng)地提供咨詢(xún)服務(wù)，不得以自己不了解情況和不熟悉業(yè)務(wù)為借口，要求當(dāng)事人到單位去咨詢(xún)或到單位去辦理行政審批事項(xiàng)。

三、任何一個(gè)窗口的工作人員遇到當(dāng)事人咨詢(xún)或申請(qǐng)辦理非部門(mén)受理范圍內(nèi)的行政審批事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)熱情地將當(dāng)事人帶到有

關(guān)部門(mén)的窗口或指點(diǎn)有關(guān)部門(mén)窗口的所在位置，不得以任何理由將當(dāng)事人推出本窗口了事。

四、窗口工作人員應(yīng)印制好本窗口行政服務(wù)指南，置于窗口上，供辦事對(duì)象隨時(shí)查閱。

（七）縣行政服務(wù)中心政務(wù)公開(kāi)公示制度

一、進(jìn)入中心的縣直單位，各窗口必須印發(fā)辦事指南。辦事指南寫(xiě)明辦事者的姓名、聯(lián)系電話；

二、各窗口單位的辦理事項(xiàng)，必須寫(xiě)明法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)、辦理程序，需提供的資料、辦理時(shí)限并將辦理的結(jié)果公開(kāi)；

三、窗口工作人員必須掛牌上崗；

四、公開(kāi)投訴電話、設(shè)立投訴箱；

（八）縣行政服務(wù)中心管理辦公室責(zé)任追究制度

一、各股室必須嚴(yán)格按照縣委、縣政府有關(guān)文件要求，充分發(fā)揮各自的職能作用，切實(shí)履行工作職責(zé)，不得敷衍了事、貽誤工作，確保在政治上、行動(dòng)上與縣委、縣政府保持高度一致。

二、中心黨員干部應(yīng)進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，堅(jiān)決服從組織的安排，在工作中不得遲到、早退，不得無(wú)故請(qǐng)假，工作中要盡職盡力，不得推諉避讓?zhuān)R陣脫逃。

三、工作人員在行政審批時(shí)，要始終和縣委、縣政府保持一

致。要注意工作方法，講究工作策略。不得謾罵群眾、蠻橫粗暴、不得造謠、誹謗他人，不得與群眾發(fā)生沖突。

四、工作人員應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度，嚴(yán)明工作紀(jì)律，不準(zhǔn)在工作期間打撲克、搓麻將、玩電腦或進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng)。

五、各股室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)干部職工的教育工作，如有群眾到單位反映情況、咨詢(xún)政策，有關(guān)工作人員應(yīng)熱情接待、耐心解答。

凡違反上述規(guī)定的，將對(duì)有關(guān)股室負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人予以責(zé)任追究。

（九）縣行政服務(wù)中心ＡＢ崗工作制度

一、ＡＢ崗工作制,是指在“中心”工作日內(nèi)“中心”各股室、窗口各崗位Ａ崗責(zé)任人因各種事由不在崗，Ｂ崗責(zé)任人應(yīng)接替頂崗的工作制度。

二、“中心”各股室、窗口各崗位都要建立ＡＢ崗工作制。

三、實(shí)行ＡＢ崗工作制的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導(dǎo)致該辦的服務(wù)事項(xiàng)緩辦，急辦的服務(wù)事項(xiàng)延誤，確保“中心”各項(xiàng)運(yùn)作制度有效落實(shí)，同時(shí)，適應(yīng)工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。

四、ＡＢ崗的工作職責(zé)：

1、各股室、窗口各崗位都要確定ＡＢ崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。

2、Ｂ崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好Ａ崗工作，享有Ａ崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對(duì)執(zhí)行Ａ崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

3、Ａ崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來(lái)不及移交的，Ｂ崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。

４、Ｂ崗工作人員可為多人，頂崗秩序由股室、窗口安排，以便在Ａ崗和其他Ｂ崗不能在崗時(shí)，按序頂崗。

５、股室和窗口、窗口單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員適應(yīng)多崗工作能力的培訓(xùn)，保證Ｂ崗工作人員能高質(zhì)量地辦理Ａ崗所有工作。

６、只有一名工作人員的窗口，工作人員因事短時(shí)間臨時(shí)離崗應(yīng)擺放去向告知牌，并托付周邊窗口工作人員照看聯(lián)絡(luò)。

五、本制度自印發(fā)之日起施行。

（十）縣行政服務(wù)中心管理辦公室上下班簽到及人員去向公示牌制度

1、各股室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡簽到簽退考勤制度，實(shí)行上午、下午上下班人員簽到簽退。

2、上班后應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事。

3、各股室工作人員因故不能到崗(位)的，要指定股室其他工作人員替代缺崗人員履行其責(zé)。

4、各股室工作人員開(kāi)會(huì)、外出、出差、請(qǐng)假等因事不在崗位，要在《大余縣行政服務(wù)中心管理辦公室工作人員管理一覽表》

掛好去向牌。

5、堅(jiān)持做好節(jié)假日值班制度。值班人員要嚴(yán)格值班時(shí)間，遵守值班制度，認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄。

6、有事須履行請(qǐng)假手續(xù)，并將請(qǐng)假條交辦公室。各股室工作人員請(qǐng)假在半天之內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假；超過(guò)一天的分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后須向主要領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假。