第一篇：文明創(chuàng)建工作總結

開展創(chuàng)建文明單位活動，是新形勢下深入貫徹落實“三個代表”重要思想，加強三個文明建設的重要環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)“兩個率先”的行動保障。兩年來，我局的創(chuàng)建工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“勤政、務實、高效、廉潔”的丹陽環(huán)保精神，以改善環(huán)境質量，保護人民群眾身體健康為根本目的，以創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市為牽動力，在全局上

下開展了“鑄誠信環(huán)保形象，讓丹陽人民滿意”為主題的系列活動，以建設誠信服務機關、誠信服務監(jiān)察、誠信環(huán)境監(jiān)測、誠信環(huán)保窗口為內容，大力提倡誠信服務、取信于民，展示“誠信環(huán)?！钡牧己眯蜗螅ㄟ^全體干部職工的共同努力，積極穩(wěn)妥的開展鎮(zhèn)江市文明單位的創(chuàng)建工作，今年上半年已順利通過了鎮(zhèn)江市文明委的檢查驗收。

一、主要做法

（一）理清思路，明確目標，形成創(chuàng)建合力

創(chuàng)建文明單位與行風建設既相互關聯(lián)，又自成體系。為了切實提高創(chuàng)建的自覺性和責任性，我們首先在思想認識、組織班子、創(chuàng)建主體、環(huán)境氛圍等方面定好調子，深入學習和理解創(chuàng)建的目的和意義，為創(chuàng)建工作打下堅實的基礎。

統(tǒng)一思想認識。

年初，我局正式成立黨組，創(chuàng)建文明單位工作就列入了黨組、黨支部重要議事日程。在認真總結、分析前幾年創(chuàng)建活動的經(jīng)驗和存在不足的基礎上，按照省環(huán)保廳、鎮(zhèn)江市環(huán)保局關于在全系統(tǒng)開展爭創(chuàng)文明行業(yè)的要求，結合我局實際，局黨組、黨支部提出了積極開展創(chuàng)建文明機關活動，制訂并下發(fā)了《丹陽市環(huán)境保護局系統(tǒng)全面爭創(chuàng)文明單位實施意見》，把創(chuàng)建文明單位作為做好環(huán)境保護工作的抓手，做到“四個結合”：即創(chuàng)建文明機關與切實履行環(huán)保職能相結合、與提升環(huán)保形象相結合、與解決群眾關心的熱點問題相結合、與全面推進環(huán)保工作相結合，力爭用兩年的時間達到市級文明機關的標準。

加強組織領導。

對創(chuàng)建工作實行“一把手”負責制，成立了由局長為組長，黨組書記為副組長，相關科室負責人為成員的創(chuàng)建領導小組，并成立了工作小組，具體負責創(chuàng)建工作的計劃制定、監(jiān)督檢查和考核獎懲，形成了一把手局長親自抓，黨組書記具體抓，各分管局長及科長各負其責的領導機制和組織網(wǎng)絡。為了開展好創(chuàng)建工作，領導小組成員定期召開會議，學習有關文件，查找不足，組織落實，使得文明單位創(chuàng)建工作貫穿到日常工作的全過程，一步一個腳印，一年一個新臺階。

提出創(chuàng)建口號。

廣泛地宣傳發(fā)動和動員干部職工參與創(chuàng)建，是搞好創(chuàng)建工作的基礎。為了生動體現(xiàn)創(chuàng)建工作的良好氛圍，我們結合創(chuàng)建工作的總體要求和本部門實際，提出了“創(chuàng)建綠色文明，服務丹陽人民”的創(chuàng)建口號。同時，進一步加大宣傳力度。主動與電視臺、報社等新聞媒體聯(lián)系溝通、相互配合，與丹陽電視臺、丹陽電臺聯(lián)合策劃了“民系國策”欄目的《環(huán)保篇》，叫響了環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)建文明單位的口號。

（二）挖掘優(yōu)勢，亮出特色，提升創(chuàng)建水平

服務全市大局，促進經(jīng)濟發(fā)展，是創(chuàng)建工作的核心。為了更好地為服務于經(jīng)濟發(fā)展這一第一要務，在總結了前一年創(chuàng)建工作的基礎上，局黨組、黨支部對下一階段創(chuàng)建工作提出了更高的標準、更高的要求，要求在創(chuàng)建中突出“人人是創(chuàng)建環(huán)境，個個是服務窗口”的理念，努力塑造五大工程即：“形象工程”、“滿意工程”、“廉政工程”、“透明工程”、“素質工程”，力爭全面提升創(chuàng)建水平。

推行政務公開，規(guī)范服務行為。

結合我局的實際，局黨組、黨支部把大力推行政務公開，努力規(guī)范服務行為作為我局文明單位創(chuàng)建工作的重點和亮點，在內容上、形式上求突破。做到圍繞“一條主線”，采取“四種形式”，實行“六個公開”。圍繞“一條主線”，即緊緊圍繞依法行政這條主線，遵循公正、公平、公開、高效的原則，建立健全依法行政的工作制度和監(jiān)督管理機制。采取“四種形式”，即一是設立了一個政務公開大廳、政務公開欄，設立建設項目審批、排污收費、*舉報、領導接待四個政務公開窗口，實行一站式審批，一條龍服務；二是工作人員設置桌牌，佩戴胸牌上崗，公開人員身份；三是編制印發(fā)了《政務公開手冊》、《內部管理制度匯編》等一系列辦事指南，方便了群眾辦事；四此文來源于xiexiebang.com是在一樓設置了政務公開意見箱，向社會公布了投訴舉報電話，并及時調處和反饋。實行六個公開，即公開相關法律、法規(guī)、標準和政策；公開工作制度和程序；公開各部門職責和機構人員；公開環(huán)保工作計劃、建設項目審批時限、要求和辦理結果；公開廉政規(guī)定，多渠道公開“”環(huán)境*舉報電話、“”廉政舉報電話以及行風監(jiān)督員的單位電話等；公開環(huán)保行政處罰程序、處罰決定和執(zhí)行結果。在公開的形式上，我們通過廣播、電視、報刊及內部的公開欄、有關材料匯編及在互聯(lián)網(wǎng)上設立“丹陽環(huán)?！本W(wǎng)站等，向社會全方位、多渠道地宣傳，自覺、主動地接受社會公眾的監(jiān)督，從而真正提升了管理檔次，優(yōu)化了服務質量，強化了規(guī)范執(zhí)法。

優(yōu)化窗口服務，提升服務效能。

在去年入駐市行政審批服務中心的基礎上，今年九月，我局又進駐市社會矛盾調處中心，就建設項目審批、*調處等事項向社會公開，接受公眾的監(jiān)督。同時，我們還利用網(wǎng)絡和電子政務的技術，在公開形式、公眾參與方法等方面進行了有益的嘗試，進一步完善了網(wǎng)上投訴運行機制，拓寬了公眾的投訴渠道。一年來，共接收網(wǎng)上投訴件，答復件，受到了群眾的肯定。同時，我局派駐市行政審批服務中心的環(huán)保窗口，嚴格按照“廉潔、高效、便民”的要求，遵循“公開化的辦事程序、快節(jié)奏的辦事效率、高質量的辦事效果”的宗旨，在大幅度“提速”的基礎上，全面啟動“效率工程”，減少審批中間環(huán)節(jié)，縮短審批時間。目前，我局的建設項目環(huán)保預審承諾時限為個工作日，比原來縮短了個工作日；環(huán)境影響報告書、表審批由國家規(guī)定的個工作日和個工作日縮短到了個工作日。同時，對窗口工作人員充分授權，對無污染或輕污染項目，可由窗口當場給予批辦；不能當場批辦的項目一次性收齊材料，對材料不符合要求的則列出補充材料清單，盡量減少辦事群眾的往返次數(shù)，使窗口真正做到“既受又理、既理又定”。一年來，窗口多次榮獲紅旗窗口稱號，受到辦事企業(yè)和群眾的好評。

堅持以人為本，履行環(huán)保職能。

一是大力實施企業(yè)污染控制報告會制度。污染控制報告會制度是我局在環(huán)境管理方面的一項創(chuàng)新，尤其是開發(fā)區(qū)管委會把落實這項制度擺上重要議事日程，定期組織區(qū)內工業(yè)企業(yè)負責人向人大代表、群眾代表報告污染控制情況，接受公眾監(jiān)督，社會反映較好。

二是狠抓建設項目環(huán)評和“三同時”管理，杜絕新的污染源的產(chǎn)生，在項目審批中，我們繼續(xù)堅持環(huán)保第一審批權，嚴格執(zhí)行建設項目預審制度、環(huán)境影響評價制度和“三同時”制度，從源頭上把好關。特別是在今年國家宏觀政策調控的大背景下，我們做到提前介入，主動服務，在項目審批中吃透國家政策，用好國家政策，做到國家鼓勵和支持的項目主動服務，急事急辦，特事特辦，國家明令禁止的項目堅決不批，污染嚴重又難以治理的項目堅決不批，今年-月共預審各類建設項目個，完成“三同時”項目個，拒批或勸阻污染項目個，有效地控制了新污染源的產(chǎn)生。同時，我們還結合本市實際，及時組織完成了國家發(fā)改委部署的清理固定資產(chǎn)投資項目、國家環(huán)保總局部署的建設項目環(huán)境保護“三同時”執(zhí)行情況專項清查。在執(zhí)行“清查放射源，讓百姓放心”工作任務中，我局對涉源單位加強監(jiān)管，采取了一系列有針對性的措施，實行一廠一檔，完善管理機制，建立信息網(wǎng)絡，逐源核實，全程跟蹤，安全、合法、規(guī)范使用放射源。

三是嚴厲打擊環(huán)境違法行為。一年來，我們對全市范圍內的工業(yè)污染企業(yè)存在的環(huán)境問題展開了認真細致地自查自糾，全面分析各污染行業(yè)存在的違法行為，有重點、有目的、有針對性地進行調查摸底，共排出了家重點違法排污企業(yè)作為今年專項整治的對象。其中對丹陽鋼鐵廠和丹陽市染料化工廠這兩家企業(yè)實行掛牌督辦，對新橋閘橋陳步軍小電鍍、全州加油站旁洗桶點等六家“三無企業(yè)”實行關停取締。同時，我們還按照“嚴、狠、細、快”的工作要求，組織開展了多次現(xiàn)場聯(lián)合執(zhí)法大檢查，在檢查中我們一舉對個洗桶點、個小電鍍點采取了現(xiàn)場封存設備和破壞主要生產(chǎn)設備的方法進行了強制取締。通過上述執(zhí)法行動的開展，對不法排污企業(yè)形成了有力的威懾。

四是提高環(huán)境*查處力度，讓人民群眾滿意。我們在認真做好及環(huán)境投訴熱線的聯(lián)動工作的基礎上，著力解決好群眾反應的熱點、難點問題，全年共受理各類環(huán)境*件，有獎舉報兌現(xiàn)了起。除此之處，今年我們承辦的人大、政協(xié)提（議）案件（其中轉辦件）在上半年已全部辦復，辦復率亦為，充分達到了群眾滿意、政府放心、服務經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果。上半年訪仙鎮(zhèn)自來水和運河鎮(zhèn)浦西村灌溉水受污染事件，由于領導重視，處理及時，使這兩起牽涉地方穩(wěn)定的*得到了妥善的解決，受到了當?shù)卣腿罕姷姆Q贊。

健全評議機制，強化服務監(jiān)督。

在創(chuàng)建工作中融入監(jiān)督機制，以促進服務手段不斷改進，服務水平不斷提高。一是健全公開評議機制。一年來，我們先后召開了次行風監(jiān)督員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)單位代表和居委會群眾代表參加的“行風建設座談會”，多次聽取他們對環(huán)保工作的意見和建設。共向各級企事業(yè)單位發(fā)放征求意見表份，收到反饋意見份，反饋滿意率達.，有針對性地提高了環(huán)保人員的整體素質。

二是加強廉政勤政建設。我們在全體黨員干部中開展了“發(fā)揚艱苦奮斗作風”主題教育，重點加強了警示教育、廉政建設專項教育和拒腐防變經(jīng)常性教育；同時，我們還進一步建立健全了黨風廉政建設責任制，由黨支部與四個黨小組簽訂了年度目標任務管理責任狀，明確各黨小組的目標任務，從思想和制度兩方面筑起防線，從而增強了黨員干部的廉政意識和抵御各種誘惑的能力。今年六月在省環(huán)保廳開展的“勤政、廉政好干部”活動中，我局局長周發(fā)寶同志被省廳評為縣市局長“勤政、廉政好干部”榮譽稱號。

（三）貼緊實際，相互促進，豐富創(chuàng)建成效

隨著創(chuàng)建工作的不斷深入，我們越來越強烈地感到：要把創(chuàng)建活動深入持久的開展下去，還必須虛事實抓，拓寬載體，通過一系列內容豐富、效果鮮明的活動，動員、吸引干部職工積極參與，在活動中實現(xiàn)三個文明的有機結合和滲透，為此，我們結合環(huán)保工作和本部門實際，開展了以下活動：

開展“以學帶建”活動，打造“學習型”機關。

首先開展經(jīng)常性的學習，為創(chuàng)建文明單位提供素質保證。我們制定和完善了理論學習計劃和業(yè)務學習計劃。一年來，我局先后組織各類業(yè)務知識學習余次，舉辦法律法規(guī)測試次，共有人次參加了省、市級專業(yè)理論知識培訓，人獲得了專業(yè)證書或稱號，在全局上下營造了良好的學習氛圍。

開展“雙結雙建”活動，堅持為民辦實事。

我們結合“雙結雙建”等活動，積極響應市政府號召，開展“結對子”扶貧幫因活動，資助云陽鎮(zhèn)青陽村貧困戶子女上大學，直至完成學業(yè)為止，資助茅山老區(qū)延陵、麥溪、行宮等鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民辦實事，近二年，我局用于幫困扶貧的資金超過萬元。

解決突發(fā)事件力度加大，為社會平安作出貢獻。

由于歷史原因，有一些企業(yè)地理位置特殊，日益明顯的社會矛盾不斷以各種形式表現(xiàn)出來，少數(shù)群眾毆打村干部、破壞道路、堵塞交通和工廠大門事件不斷發(fā)生，我局每次都由領導帶隊，前往現(xiàn)場調處，一方面直接聽取周邊群眾意見，一方面主動積極與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)取得聯(lián)系，積極想辦法、出點子，把矛盾解決。如新橋古巷村村民為九曲河邊裝運石子小碼頭事件和建山鄉(xiāng)七峰山采石廠群眾集訪斷路，打傷村干部事件，我局領導都是第一個趕到現(xiàn)場，了解情況與群眾代表談判，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導處理好這些事件。

二、幾點體會

一是文明創(chuàng)建活動的開展，提高了我們的責任心、進取心。在創(chuàng)建活動中，全體干部職工以江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，以服務于“兩率先”為目標，把解決群眾的困難和為群眾辦實事作為實際內容，急群眾之所急，想群眾之所想，以強烈的責任心和進取心積極為群眾解決實際問題。如在嚴查環(huán)境違法行為專項行動和突發(fā)性污染事故的處理過程中，很多同志都能自覺自愿地放棄星期天、節(jié)假日休息，有時甚至是放棄晚上的休息時間，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)解決和處理問題，加班加點已成為全局自覺的行動。特別是導士鎮(zhèn)月日和月日兩次特大污染事故，在導士鎮(zhèn)及其下游皇塘鎮(zhèn)的群眾中造成很大的負面影響，受影響的群眾對鎮(zhèn)政府壓力很大，市委、市政府領導多次要求我們查清事實真相，我局幾次派局領導前去與導士群眾座談，并派出精干力量在現(xiàn)場周圍幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個一個企業(yè)地查，基本上查清了事實真相，給市政府一個確實的答復。

二是文明創(chuàng)建活動的開展，強化了機關隊伍的“三種意識”。即中心意識、服務意識和效率意識。一年來，我們始終堅持把創(chuàng)建活動與服務全市的經(jīng)濟建設這一中心相結合，以改善投資軟環(huán)境為目標，通過創(chuàng)建文明單位來促進思想理念、工作方式由管理型向服務型的更快轉變。在具體實施過程中，我們把與群眾接觸最多、直接為群眾辦事的重點部門和業(yè)務窗口作為主要對象，要求每個工作人員必須做到“四聲、四心、四快、四必、”，四聲即來有迎聲、問有答聲、走有送聲、處理有回聲；四心即熱心接待、耐心詢問、細心解釋、誠心幫助；四快即受理快、調查快、處理快、反饋快；四必即大事急事必須優(yōu)先辦，份內事情必須認真辦，份外事情必須協(xié)助辦，難辦事情必須想法辦；變強調處罰為強調服務、變等他人上門求你辦事為主動深入基層去幫助企業(yè)解決問題，真正做到文明執(zhí)法，優(yōu)質服務。

三是文明創(chuàng)建活動的開展，促進了機關工作的制度化、規(guī)范化。按照文明單位創(chuàng)建要求，今年，我們有針對性地修訂完善了內部管理的各項規(guī)章制度，使機關管理進一步制度化、規(guī)范化，增強了機關的競爭機制和約束機制，做到有章可依。自年開始，我局結合年度工作目標任務，成立了局目標任務考核工作小組，對局屬各科、室、監(jiān)察大隊、監(jiān)測站、環(huán)保所年度工作目標任務進行細化分解，制定百分考核制，并落實到各相關科室，由考核小組負責于年中、年末對目標任務完成情況進行檢查考核評分，最終得分將與年終獎金掛鉤，做到任務明確、要求明確、責任明確、考核明確。

四是文明創(chuàng)建活動的開展，增強了作風建設的長期性、實效性。通過抓教育、抓整改、抓制度、抓獎懲，使廣大干部職工的思想作風素質有了新的提高。具體表現(xiàn)在：工作懶散的少了，勤政優(yōu)政的多了；門難進、臉難看、事難辦的少了，笑臉相迎、熱情讓座、說話和氣的多了；“吃、拿、卡、要”的少了，廉潔奉公的多了；扯皮推諉的少了，協(xié)同配合的多了；弄虛作假的少了，為群眾辦實事、辦好事的多了。機關干部的群眾觀念和實效觀念普遍增強，工作效率和服務態(tài)度有了明顯轉變，得到了社會各方面的肯定。

三、今后打算

從兩年來的創(chuàng)建工作看，雖然我們取得了一定的成績，得到了市委、市政府和上級部門的肯定，但是對照先進行業(yè)和單位，還存在著不小的差距，創(chuàng)建的標準、程序、規(guī)范等還有待提高，一些方面還有待于進一步加強和改進。因此，我們的打算是：

一是要進一步拓寬創(chuàng)建思路。要在認真總結前兩年創(chuàng)建經(jīng)驗的基礎上，抓好“四個結合”，實現(xiàn)“四個全面”。即創(chuàng)建工作要與服務經(jīng)濟相結合，與改進作風相結合，與依法行政相結合，與勤政廉政相結合，使環(huán)保系統(tǒng)實現(xiàn)服務質量全面強化、辦事效率全面提高、部門形象全面提升、內部環(huán)境全面改善。

二是要進一步加大創(chuàng)建力度。加大創(chuàng)建力度，領導重視是關鍵。要進一步加強對創(chuàng)建工作的領導，創(chuàng)新方法，推動創(chuàng)建活動深入持久地進行。具體來說，一是要整合各方力量，形成工作合力。局黨組要把文明單位的創(chuàng)建工作作為一項重要任務，擔起責任，自覺地去抓。各分工部門要具體抓好落實，密切配合，協(xié)調一致，發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成整體力量，推進創(chuàng)建進程。二是要實行上下聯(lián)動，把文明單位的創(chuàng)建活動向下屬各科、室、大隊、站、所延伸，向縱深發(fā)展，使創(chuàng)建工作做到縱向到底、橫向到邊，整體推進文明單位建設。三是要落實獎懲措施。保證創(chuàng)建工作持續(xù)不斷地開展下去，進一步調動機關干部職工參與創(chuàng)建的積極性，從而有力地促使文明機關創(chuàng)建工作得到落實，更有成效。

三是要進一步深化創(chuàng)建內容。隨著形勢任務的變化，如何繼續(xù)創(chuàng)新活動內容，增強創(chuàng)建活動的時代感，還有許多文章好做。我們要在以下幾方面狠下功夫：一是要創(chuàng)新活動載體。要從實際、適應、有效出發(fā)，進一步拓寬視野，與時俱進，不斷創(chuàng)新活動載體，利用載體激發(fā)創(chuàng)建活力。二是要突出提高辦事效率，完善便民措施。三是要改善服務條件，提高自動化辦公水平。

今后，我們將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導，以創(chuàng)建“國家環(huán)保模范城市”為中心，本著“讓人民群眾喝上干凈的水、呼吸清潔的空氣、吃上放心的食物、在良好的環(huán)境中生活”為工作宗旨，堅持預防為主，防治結合，全方位整體推進，努力造就一支高素質、業(yè)務精、裝備現(xiàn)代化、反應快速化的環(huán)保隊伍，為我市的經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展作出應有的貢獻。

第二篇：文明創(chuàng)建工作總結

漢川市國家稅務局沉湖稅務分局文明創(chuàng)建工作總結

沉湖稅務分局下轄6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)有干部職工43人，其中中共黨員28人，占全體職工的65 %。

近幾年，分局堅持依法行政、優(yōu)化服務，切實加強干部隊伍建設，全面提高隊伍素質，不斷加強稅收征管，大力夯實征管基礎，以“依法行政深化年”為契機，堅持聚財為國、執(zhí)法為民，圍繞組織收入這個中心，把握稅收主題，求真務實，銳意進取，全面扎實地開展各項稅收工作。分局以樹新形象、上新臺階、做新貢獻為目標，認真貫徹執(zhí)行黨的十七屆四中、五中、六中全會精神及黨中央、國務院制定的各項方針政策，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，在全球金融危機及對我國實體經(jīng)濟的不利影響下，充分發(fā)揚“務實、創(chuàng)新、勤政、廉潔”的工作作風，較好地完成了各項工作任務，在三個文明建設方面取得了較好成績。

近幾年來，分局始終把文明創(chuàng)建作為提高稅收工作整體水平，推動依法治稅的重要棋子來抓。分局緊緊圍繞全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)的總體目標，在吸收借鑒先進單位經(jīng)驗的基礎之上，結合本單位實際情況，通過建立健全一整套文明創(chuàng)建制度，有計劃，有措施，有重點地開展工作，從而使創(chuàng)建工作初現(xiàn)成效。

一、強化領導，全面發(fā)動，明確創(chuàng)建目標

創(chuàng)建文明單位，需要每一位干部職工的真情投入，必須形成共識，匯成合力，才能把創(chuàng)建工作落到實處。分局成立伊始，我們就把創(chuàng)建作為一個明確的目標提出來擺上議事日程。首先，在分局內部深入進行宣傳發(fā)動，全體干部職工人人談思想、提建議、出主意，積極投入到創(chuàng)建工作中去，為分局創(chuàng)建工作獻計獻策。由于統(tǒng)一了思想，提高了認識，在分局上下迅速形成了一股投身創(chuàng)建熱潮的共識，為順利開展創(chuàng)建工作打下了堅實的思想基礎和群眾基礎。同時，分局精心制定了創(chuàng)建規(guī)劃，提出了具體目標、措施，予以層層落實，責任到人，保證創(chuàng)建工作真正落到了實處。

二、規(guī)范管理，優(yōu)化服務，夯實創(chuàng)建基礎

創(chuàng)建工作，既需要外在優(yōu)美的辦稅環(huán)境，更需要內在規(guī)范的執(zhí)法行為，還需要全社會的廣泛理解和支持。為此，我們重點做了以下各項工作：

1、以征管改革為主線，大力規(guī)范征收管理

從稅務登記、發(fā)票領購到納稅申報、稅款征收各個環(huán)節(jié)，都嚴格按法規(guī)、制度辦事。在稅收征管改革中，明確征管流程和操作規(guī)范，我們根據(jù)上級要求的精神，理順內部征管職能分工，制定詳細的崗位職責，特別對工作上有交叉的某些業(yè)務，盡量明確到人，減少扯皮現(xiàn)象。在實際中我們針對日常業(yè)務銜接上存在的問題，建立了各工作人員聯(lián)系單制度和臺帳登記制度，每次業(yè)務傳遞，雙方必須在對方的臺帳上簽

名。這樣做，進一步加強了業(yè)務交接工作的責任心，杜絕了工作中的隨意性，也使崗位考核更加地落到了實處。

2、以“文明辦稅，優(yōu)質服務”為重點，樹立國稅良好形象

首先完善服務設施，創(chuàng)造優(yōu)美的辦稅環(huán)境

我們在大廳內配備了飲水機、桌椅、茶具、紙筆等日常辦稅用具，方便納稅人上門辦稅。在醒目方便的位置設置了意見箱，意見簿，并將分局日常工作流程及人員分工等制度公布上墻，主動接受納稅人的監(jiān)督。在大廳外側改善了已有的稅法宣傳欄，定期將稅收法規(guī)公告納稅人。同時，我們還搞好綠化美化和環(huán)境衛(wèi)生，使納稅人置身舒適的辦稅環(huán)境中。

其次，轉變思想觀念，提供優(yōu)質的服務環(huán)境

只有切實轉變觀念，樹立為納稅人服務的意識，提高辦稅服務質量，徹底消除征管改革帶來的征納關系中諸多不利影響，才能取得創(chuàng)建工作的實效。為此，我們一是要求干部職工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并做到舉止文明，態(tài)度熱情，推行文明用語，杜絕服務禁語。而是堅決推行市國稅局提出的五項制度，即納稅人上門辦稅、咨詢推行“首問責任制”；簡化辦稅程序、限時服務推行“服務承諾制”；新政策出臺推行“培訓公告制”；征納雙方發(fā)生矛盾推行“自問律己制”；發(fā)生群眾舉報投訴推行“責任追究制”。三是加強稅法宣傳，不斷提高納稅人的納稅意識。近幾年來，我們堅持稅法宣傳，利用海報，公告，上門宣傳等多種形式，廣泛宣傳稅收法律法規(guī)。

3、以強化宣傳為手段，營造創(chuàng)建有利氛圍

創(chuàng)建工作，離不開社會各界特別是廣大納稅人的支持和理解。為此，我們大張旗鼓地宣傳分局的創(chuàng)建工作，通過張掛橫幅標語、出黑板報、發(fā)宣傳資料、開座談會等形式，力爭使每一位納稅人都能知曉并理解支持我們的創(chuàng)建活動。同時，主動接受社會各界的監(jiān)督，公開發(fā)放國稅服務公示卡和評議卡。聘請行風監(jiān)督員，虛心聽取群眾的意見和建議，不斷改進工作。

三、深入開展“治庸問責”活動，切實轉變工作作風

1、統(tǒng)一思想，提高認識。思想問題是根子上的問題，不在認識上提高，治庸問責工作必然是走過場，搞形式。我分局積極組織學習，提高認識，深入貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，進一步轉變干部作風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，解決突出問題、回應人民群眾期待的迫切需要。

2、認真查找問題，力求實效，切實整改。我分局一是認真自查，結合本單位職能和個人崗位職責，全方位開展自我剖析，圍繞省局開展的“六查六看”，切實解決工作紀律、執(zhí)行落實、工作作風、辦事效率、大局觀念、服務質量等方面存在的突出問題，形成了個人及單位自查自糾情況報

告。二是堅持開門納諫。要依靠群眾力量，聽取他們的意見建議。向納稅人發(fā)放調查問卷。積極開展 “進百企問效，促政令暢通”為主題的治庸問責專項督查。召開納稅人及特邀監(jiān)察員座談會，結合查找出來的問題，我分局采取一系列整改措施，嚴格落實上下班簽到制度，杜絕了遲到早退的現(xiàn)象，嚴格管理外網(wǎng)電腦，上班時間看電影、玩游戲、看股票的現(xiàn)象沒有了。嚴格執(zhí)行小車管理制度，杜絕公車私用、嚴格執(zhí)行省局禁酒令。

四、治隊育人，長抓不懈，狠抓創(chuàng)建關鍵

創(chuàng)建的主體是人，關鍵也在于人。因此，抓創(chuàng)建必須堅持以人為本，從治本入手，切實抓好干部隊伍政治、思想、業(yè)務、作風建設。

1、以黨團支部為陣地，加強政治思想教育

分局堅持每月二次的政治理論學習，通過學習十七大精神、鄧小平理論，開展“三個代表”、“科學發(fā)展觀”重要思想教育以及時事形勢教育，使全體干部增強了政治敏銳性，堅定了理想信念，培養(yǎng)了正確的人生觀、價值觀、世界觀。分局十分注重發(fā)揮黨黨團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，通過黨建帶團建，黨員在工作中身先士卒，以實際行動積極引導青年干部向黨組織靠攏。近三年來，分局先后發(fā)展了2位青年干部入黨，在分局內部形成了積極向上的良好氛圍。

2、以加強職業(yè)道德教育為先導，扎實推進行黨風廉政建設

分局深入開展以“四職”（職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律）教育為內容的職業(yè)道德教育，努力塑造國稅干部公正嚴明的執(zhí)法者形象，文明辦稅的服務者形象，廉潔高效的奉獻者形象。在廉潔上，首先分局領導自身作表率，堅決做到不搞暗箱操作，不以權謀私，以稅謀私，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，在全體人員中樹立表率和示范作用。其次，與全體干部職工簽訂落實黨風廉政責任書，加強約束機制。再次，堅持每月一次的黨風廉政教育，防患于未然。通過對反面典型案例的剖析，觀看反腐倡廉錄像教育片，抓住行風廉政建設的重點、熱點問題，對干部進行廉政教育，做到警鐘長鳴。同時，我們通過聘請黨風廉政監(jiān)督員，及時聽取社會各界的意見和建議，促進干部自覺遵紀守法，做一個合格的公務員，從根本上杜絕違法違紀現(xiàn)象。

五、爭先創(chuàng)優(yōu)，奉獻社會，拓展創(chuàng)建領域

1、積極開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動

創(chuàng)建文明單位的活動，同其它各項爭先創(chuàng)優(yōu)活動是一脈相承的，都是三個文明建設在實踐中的具體落實。我們先后投身到“政風行風評議、創(chuàng)先爭優(yōu)、治庸問責”等各項活動中去。在歷次活動中，分局均積極組織，根據(jù)實際情況，認

真加以層層落實，取得了實實在在的成效。

2、發(fā)揮稅收職能作用，促進地方經(jīng)濟發(fā)展

稅收的重要職能之一是調節(jié)經(jīng)濟，在依法治稅、規(guī)范執(zhí)法的前提下，分局積極為地方經(jīng)濟發(fā)展當好參謀、辦好實事。在稅收政策法規(guī)發(fā)生重大變化時，及時向地方黨委、政府匯報，向廣大納稅人宣傳，使企業(yè)經(jīng)濟朝著有利于稅收政策變化的方向發(fā)展；在支持外向型經(jīng)濟的發(fā)展中，分局主動為出口企業(yè)提供各種稅收上的方便，及時為納稅人辦理退免稅，受到了這些企業(yè)的好評。

“一分耕耘，一分收獲”，分局創(chuàng)建取得了可喜的成績，先后被評為孝感市、漢川市“文明單位”、被授予孝感市“五一勞動獎狀”、孝感市“青年文明號”、湖北省“青年文明號”。展望未來，我們將統(tǒng)一思想，明確任務，狠抓落實。采取有效措施，保持良好的工作狀態(tài)，以昂揚的斗志，高標準、嚴要求，不斷提高稅收征管的質量和效率，確保稅收收入隨經(jīng)濟發(fā)展而穩(wěn)定增長，為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展作出更大的貢獻。

漢川市國家稅務局沉湖稅務分局

2011年11月25日

第三篇：文明創(chuàng)建工作總結

文明創(chuàng)建工作總結

自我區(qū)開展創(chuàng)建全國文明城市工作以來，區(qū)委、區(qū)政府領導高度重視，加強領導，狠抓落實，及時成立了區(qū)創(chuàng)城指揮部，對我區(qū)創(chuàng)建工作進行了系統(tǒng)、規(guī)范指導，使我區(qū)創(chuàng)建工作取得顯著成績，多次得到了市創(chuàng)建指揮部的充分肯定。

按照淮北市創(chuàng)建全國文明城市指揮部印發(fā)的《淮北市創(chuàng)建全國文明城市工作專項目標任務分解表》（淮創(chuàng)指[2011]10號），下達給我區(qū)目標任務，我區(qū)涉及指標28項，測評內容73項，測評子項155項，據(jù)此我區(qū)印發(fā)《烈山區(qū)創(chuàng)建全國文明城市目標任務分解表》（烈創(chuàng)指[2011]15號），對全區(qū)各責任部門進行責任分工，逐項落實責任人，要求各牽頭單位、責任單位認真組織按照測評方法要求對標做事，狠抓任務落實，現(xiàn)將各專項目標任務落實情況匯報如下：

一、加強領導，制定規(guī)劃

今年3月，自我區(qū)被納入淮北市創(chuàng)建全國文明城市后，及時成立了由區(qū)委書記張明任政委、區(qū)長任總指揮、區(qū)人大主任劉西華、區(qū)政協(xié)主席亓森任顧問；區(qū)委副書記陳琳、區(qū)委常委、區(qū)委宣傳部部長曹崇君，副區(qū)長張剛為副總指揮的烈山區(qū)爭創(chuàng)全國文明城市創(chuàng)城指揮部，并組成十大工作組，四大辦公室，七大工作組，從區(qū)直各單位抽調18名同志集中辦公，同時，制定了創(chuàng)建全國文明城市規(guī)劃和實施方案，分解目標，落實責任，有計劃、有步驟、分階段地推進創(chuàng)建

全國文明城市工作。下發(fā)了《關于創(chuàng)建全國文明城市信息報送的通知》、《烈山區(qū)創(chuàng)建全國文明城市實施方案》和《烈山區(qū)關于爭創(chuàng)全國文明城市獎懲辦法的通知》等創(chuàng)建相關文件，使全區(qū)各鎮(zhèn)辦、各部門、各單位積極地行動起來，成立爭創(chuàng)全國文明城市指揮部，制定實施方案，對標做事，做到信息互動、工作互動，建立創(chuàng)建工作激勵機制，對各相關責任部門、單位的創(chuàng)建工作進行嚴格地督查。區(qū)創(chuàng)城指揮部對照創(chuàng)建全國文明城市測評體系成立資料收集整理組、?簡報?組，同時聘請了30名志愿者督查員，對全區(qū)最新創(chuàng)建工作進行深入調查、收集、監(jiān)督，及時掌握我區(qū)創(chuàng)建工作現(xiàn)狀。比較借鑒其他城區(qū)創(chuàng)建工作情況和經(jīng)驗，分析我區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的優(yōu)勢和特色，找準差距，明確工作目標和思路。

二、加大宣傳，營造氛圍

創(chuàng)建活動開展以來，為營造良好的創(chuàng)建氛圍，加大宣傳力度，區(qū)創(chuàng)城指揮部兩次召開全區(qū)動員大會。區(qū)創(chuàng)城指揮部統(tǒng)一制作了創(chuàng)建全國文明城市公益宣傳牌，在高速路出口、101省道等地段制作了大型噴繪公益廣告，在101省道、長山路、洪發(fā)路等路段建設文化墻8000米，發(fā)放《文明城市問卷調查表》9萬份，制作了烈山區(qū)爭創(chuàng)全國文明城市專題片--《烈山的明天更美好》。同時，加大鎮(zhèn)辦、社區(qū)、學校宣傳，在全區(qū)主要街道、廣場、公園、各鎮(zhèn)辦主要路口懸掛標語300余條，各鎮(zhèn)辦組織創(chuàng)建全國文明城市宣傳隊到社區(qū)、村組演出，使創(chuàng)建進村入戶。充分發(fā)揮廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等媒體的宣傳作用，在《精神文明報》、《四川日報》、《淮北日報》等報刊雜志分別刊登了《烈山出臺創(chuàng)建全國文明城市新舉措》、《讓困難群眾隨時得到救助烈山區(qū)建成新型城鄉(xiāng)社會援助體系》《設立社會援助基金，區(qū)財政每年草擬萬元?墊底?——烈山區(qū)建成新型城鄉(xiāng)社會援助體系》等報道，宣傳烈山區(qū)在創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗、好作法。在《淮北日報》、《淮北商報》、《新烈山》等媒體公示了熱線電話，接收群眾來電，解決群眾遇到的難點問題。同時，在烈山電視臺黃金時段滾動播出?創(chuàng)建全國文明城市?專題，報道先進典對不作為、不文明現(xiàn)象曝光亮相。在《新烈山》報刊社開辟了文明城市創(chuàng)建專題、專欄，并于8月10日，新開辟了為期一年的?創(chuàng)建文明城市有獎征文?。與區(qū)交通局聯(lián)合，在全區(qū)的公交車、出租車上制作車身廣告，在全區(qū)各中小車站、站臺櫥窗宣傳欄張貼宣傳標語和宣傳畫；區(qū)工商局和區(qū)市場開發(fā)服務中心聯(lián)合向全區(qū)各商家店鋪中進行了宣傳，其他各部門也用多種形式進行了宣傳。

三、對標做事，查漏補缺

為確保創(chuàng)建工作全面達標，區(qū)創(chuàng)建辦下發(fā)了《淮北市創(chuàng)建全國文明城市烈山區(qū)目標任務分解表》，對各責任部門的創(chuàng)建工作進行了細致的分工。各責任單位結合自身工作實際，對照標準，對創(chuàng)建工作進行了認真的疏理，查漏補缺，保持已達標項目，對未達標項目分階段地開展工作，切實把創(chuàng)建工作落到實處。同時，區(qū)創(chuàng)建辦會同區(qū)目督辦、區(qū)紀委組成創(chuàng)建督查組，分別對創(chuàng)建責任部門的創(chuàng)建工作進行實地督查指導。各責任部門每周定期將工作進展情況報予區(qū)創(chuàng)建辦，做到隨時都有新動態(tài)、新進展。

四、開展文體活動，豐富市民生活

為豐富市民的業(yè)余文化生活，帶動廣大群眾積極投身文明城市建設，區(qū)創(chuàng)建辦先后組織各相關部門、單位開展了一系列的文體活動，開展了?趣味體育比賽?、?社區(qū)圖書室援建?贈書和?家庭讀書?活動；舉辦了?文明新風在烈山?、?情滿烈山、心系花博?、?靈魂的歌、綠色的夢?、?真愛地球?大型文藝匯演，為市民提供了一套套文藝大餐；組織全區(qū)各社區(qū)開展?社區(qū)百日廣場文化活動?，并將于9月7日舉行?社區(qū)百日廣場文化活動文藝匯演——銀誠房產(chǎn)走進社區(qū)?大型文藝調演，讓廣大的市民踴躍參加，積極投身到全區(qū)的文體活動中來，為我區(qū)?四創(chuàng)一籌備?（創(chuàng)建全國文明城市、國家級環(huán)保模范城市、全國衛(wèi)生城市、全國科普示范區(qū)、籌備第六屆中國花卉博覽會）營造良好的社會、文化氛圍。

五、加強未成年人思想道德建設

區(qū)創(chuàng)建辦先后幾次組織全區(qū)各相關單位、部門參加?關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設?座談工作會，制定出臺了為未成年人辦12件實事，全區(qū)64家相關單位、部門負責人簽定了《貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府‘關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設實施意見’責任書》，切實將各項具體措施落到實處。一是在各學校重點開展弘揚和培育民族精神教育、理想信念教育、法制、健康和行為習慣的養(yǎng)成教育；二是充分發(fā)揮愛國主義教育基地對未成年人的教育作用，利用現(xiàn)有的文化資源；三是成立未成年人思想管理委員會、青少年維權部、青少年心理咨詢中心；四是加強對新聞出版的檢查和網(wǎng)吧的日常監(jiān)管力度，抓好對網(wǎng)吧的專項治理；五是組織相關部門加強對學校周邊環(huán)境的整治工作，凈化周邊的環(huán)境。六是新建?兩館一場?，建設專向未成年人開放的公益性綠色網(wǎng)上空間。為未成年人提供學習、鍛煉平臺。

七、在暑假期間，《新烈山》報刊特別為未成人開辟了?優(yōu)質暑假、繽紛生活?專欄。

八、成立區(qū)家庭教育指導中心，啟動15個家長學校開展家庭教育知識講座，新建8個社區(qū)母親課堂，開展家庭教育知識講座，組織實施社會宣傳、咨詢服務等活動。

六、制定規(guī)劃，積極推進社區(qū)建設

區(qū)民政局研究制定了社區(qū)民主建設規(guī)劃，建立和完善各項制度，現(xiàn)已建立了以召開社區(qū)成員代表大會選舉社區(qū)居委會成員的民主選舉制度，以制定《居民公約》為基礎的民主決策制度，以居務公開、社區(qū)居委會報告工作和社區(qū)居委會

干部述職評議制度為主要形式的民主監(jiān)督制度，并取得了良好的效果。此外，我區(qū)各社區(qū)以活動為載體，依據(jù)各社區(qū)自身優(yōu)勢和特點，打造特色社區(qū)，先后打造了一批黨建先鋒型、社區(qū)服務型、社區(qū)文化型社區(qū)，繼續(xù)健全社區(qū)服務設施，完善服務網(wǎng)絡，建好服務隊伍，提高社區(qū)服務能力、服務水平，優(yōu)化社區(qū)生活環(huán)境，促進人與社區(qū)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，做好創(chuàng)建全國文明城市細胞建設。區(qū)文明辦組織麻市街社區(qū)、慶豐街社區(qū)、西大街社區(qū)、文化路社區(qū)居委會主任到成華區(qū)進行社區(qū)學習交流，并參觀了省級文明社區(qū)新鴻路社區(qū)。同時，還全面建立了社區(qū)居民代表會議制度和社區(qū)協(xié)商議事委員會制度。建立健全制度，加強社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生等方面的日常管理，形成長效機制。

七、加強扶貧力度，提升社會風尚

為全面建設小康社會，減少貧困、消滅貧困，提升人民群眾的總體生活水平，我區(qū)在區(qū)農辦設立了區(qū)人民政府扶貧辦公室，區(qū)民政局為我區(qū)扶貧救濟工作的日常工作部門，對扶貧、救濟、救災均嚴格按照管理規(guī)定做到專款專用。同時，出臺了《關于進一步開展經(jīng)常性社會捐助活動的意見》，積極開展經(jīng)常性社會捐助活動，建立了社會援助制度，使經(jīng)常性的社會捐助活動制度化、規(guī)范化。于今年5月在全區(qū)發(fā)出愛心倡議，在全省首次建成新型城鄉(xiāng)援助體系，并于8月17日舉行了社會援助工程救助活動首發(fā)儀式，同時還將以后每

年3月定為?愛心捐助月?，開展全區(qū)的愛心捐助活動。號召全社會人民動員起來，對貧困群眾進行愛心捐贈。

烈山區(qū)創(chuàng)建全國文明城市指揮部

第四篇：2010文明創(chuàng)建工作總結

2010文明創(chuàng)建工作總結

在市委的正確領導下，在市文明辦的指導幫助下，我局創(chuàng)建工作始終堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真落實“兩手抓、兩手都要硬”的方針,認真學習貫徹黨的十七大四中全會精神。緊緊圍繞局中心工作，以建設服務高效、開拓創(chuàng)新、清正廉潔的機關為宗旨；以培養(yǎng)一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛、團結和諧、服務一流的干部職工隊伍為目標；以打基礎、強素質、樹形象為重點，按照“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則，全面動員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動。有力地推進了我局文明建設的協(xié)調發(fā)展，提升了職工隊伍的文明素質和機關的文明形象，促進了各項工作目標任務的完成。

一、高度重視、狠抓落實，積極爭創(chuàng)市級文明單位

我局十分重視文明單位創(chuàng)建活動，將其擺到辦公會上進行研究討論，與其他工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一落實、統(tǒng)一考核。

（一）加強領導，完善機制，落實責任。年初根據(jù)機關部分人員崗位調整，局黨組及時調整了機關文明創(chuàng)建工作領導小組，由局長和分管領導分別擔任組長和副組長，各科室負責人為成員，形成創(chuàng)建工作組織網(wǎng)絡。召開會議，對新一年局機關文明創(chuàng)建工作進行了研究和部署，對照創(chuàng)建目標和責任，形成一級抓一級，層層抓落實，人人參與,齊抓共管的工作機制。

（二）加強宣傳教育，營造良好的創(chuàng)建氛圍。為了深化干部職工對創(chuàng)建工作的主體意識，自覺投身到創(chuàng)建活動中去，我局結合工作特點，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型貫穿于創(chuàng)建全過程，以不斷提高服務效率和質量為標準，精心打造辦公室形象，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。

１、深入動員，提高創(chuàng)建共識。通過職工會、理論學習、組織生 活等形式，提要求，抓落實；年初，專門召開了創(chuàng)建市級文明單位動員會；還通過日常會議經(jīng)常性地學習動員，使干部職工對創(chuàng)建工作入腦、入心、見行動，形成了“人人重視，個個參與，全面受益”的創(chuàng)建局面。

２、加大宣傳教育力度，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。通過職工會、支部會等形式，認真學習創(chuàng)建知識，大力宣傳創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的新人新事新風尚。利用內部通訊簡報和宣傳欄，及時總結創(chuàng)建工作的進展和做法。展示了我局創(chuàng)建工作取得的一些經(jīng)驗和成果，進一步激發(fā)了廣大干部職工立足本職、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、團結拼搏、爭創(chuàng)一流的高昂斗志。

（三）確保創(chuàng)建經(jīng)費，完善硬件建設。我局始終把“改善辦公環(huán)境、提高辦公效率、塑好單位形象”擺在首位，使用專項工作經(jīng)費定期購置廁所清潔劑、除垢王等衛(wèi)生潔具，備有掃帚、拖把、垃圾簍等環(huán)衛(wèi)設施；聘請專業(yè)保潔人員清掃公共場所；購買各種花草植物裝飾辦公樓及辦公室；購置亮化辦公樓街面設施，做到維護措施落實，管理有專人；設置垃圾集中收集點，做到定期消毒，按時清運無積存。為廣大干部職工營造了一個優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境。

二、內強素質，外樹形象，全面建設一支高素質干部職工隊伍 打基礎、強素質、樹形象，全面建設一支高素質干部隊伍，是做好工作的根本保證，也是創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。為此，我們強調以人為本，求真務實，使創(chuàng)建工作融入到了日常工作、學習和生活之中。

（一）著力加強班子自身建設，進一步增強創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。局領導班子既是精神文明創(chuàng)建活動的領導者，也是實踐者。領導班子十分重視自身建設，以創(chuàng)建學習型先進領導班子為目標，提升領導干部的整體素質和能力，增強領導班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，全面推動精神文明建設。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表” 2 重要思想為指導，講學習、講政治、講正氣，增強團結，保持了奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，提高了科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的能力；堅持和健全民主集中制，增強團結和活力，按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，重大事項集體研究決定；為進一步推進工作開展，認真召開了一年一度的黨員領導干部民主生活會，認真開展批評與自我批評，并針對存在的問題，制定了切實的整改措施。從征求意見的情況來看，群眾一致反映，商務局領導班子是一個求真務實、開拓創(chuàng)新、勤政高效、清正廉潔、團結奮進的好班子，贏得了干部職工的信賴、支持和社會各界及服務對象的好評。

（二）著力打造一流的干部職工隊伍。我局把培養(yǎng)一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛、團結和諧、服務一流的干部職工隊伍作為搞好各項工作的基礎和出發(fā)點。近年來，我局堅持立足本職，爭做典范，構建團結和諧的工作和生活氛圍為主題，著力打造一流的干部職工隊伍。

１、不斷學習強素質。學習是一個永恒的主題，我辦始終把加強學習作為工作的一個重要內容來抓。堅持每周一次自學、每月一次集中學習制度，緊密聯(lián)系自身實際，整合學習資料，精選了多項學習內容，有計劃地組織學習。通過學習，豐富了知識，開闊了視野，不斷增強了貫徹”三個代表”重要思想的自覺性，提高了干部職工的政治思想素質和政策理論水平，提高了用理論指導實踐，勇于創(chuàng)新的工作能力。

２、重點培養(yǎng)年輕優(yōu)秀干部。我局十分重視對年輕優(yōu)秀干部的培養(yǎng)，給年輕干部創(chuàng)造鍛煉的機會和條件，對優(yōu)秀的干部壓擔子，對成績突出的干部向領導和組織推薦。

３、加強業(yè)務培訓。為加強人才培養(yǎng)，提高工作人員業(yè)務素質和服務質量，局每年會定期安排各業(yè)務部門出去參加培訓學習，并將培訓考試成績與個人考核相掛鉤。

（三）強化內部管理，健全各項規(guī)章制度。我們始終堅持“以制度管人，以制度管事”的原則。今年，我們又對各項規(guī)章制度進行了集中整理。

（四）堅持預防為主，大力加強黨風廉政建設。一是局領導組織全局班子成員、黨員干部傳達學習了《廉政準則》相關精神、書籍，并組織了全體干部進行考試；二是認真落實黨風廉政建設責任制的各項規(guī)定，不斷加強干部職工的廉潔自律教育，增強了廉潔自律的責任感和自覺性；三是積極推行政務公開制度，堅持局人事、財務、重大事項“三公開”制度，定期向全局中層干部和職工同通報情況，接受全局干部職工的監(jiān)督。

三、豐富載體，夯實基礎，創(chuàng)建活動充滿生機和活力 按照市文明單位的標準和條件，針對新時期職工隊伍的精神需求和特點，精心設計載體，夯實基礎，拓寬創(chuàng)建渠道，使創(chuàng)建工作充滿生機和活力。

（一）加強干部職工思想道德和文明素養(yǎng)建設。１、充分發(fā)揮工會作用。工會以關心職工生活，解決職工困難，增強主人翁意識為主題，充分調動職工的積極性、主動性和投身黨的事業(yè)的自覺性。２、建立“交心談心制度”。增強了領導班子成員間、領導與職工間的溝通聯(lián)系，掌握和了解職工思想動態(tài)，和諧了工作氛圍，團結帶領職工更好地完成各項工作。３、組織人員參加區(qū)內組織各類演講比賽和文藝演出活動。

4、“七〃一”建黨89周年之際，組織全局黨員干部進社區(qū)、進村慰問貧困老黨員，送溫暖。

5、激勵學習先進，立足本職，建功立業(yè)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立明理誠信、遵紀守法、奉獻社會的良好風氣。

（二）進一步豐富職工業(yè)余文化生活。充分發(fā)揮工會、黨委的牽頭作用，積極開展豐富多彩的文體活動。如每年的“三八”婦女節(jié)組織全局女職工舉辦各種慶祝活動，“五一”勞動節(jié)開展文體活動等。4 今年，還積極組織職工參加了全市“全民健身日”系列體育比賽的部分項目,并取得了較好的成績。

在看到這些所取得的成績的同時，我們也清醒地看到，我們的工作還存在一些差距和不足。主要是：

1、學習還有待進一步加強，全體職工的整體素質還需進一步提高；

2、個別職工的創(chuàng)建意識還不夠強，帶動力還不夠，整個局機關的創(chuàng)建氛圍還不濃郁；

3、機關管理還需要進一步科學化、規(guī)范化、制度化；

4、需要進一步轉變服務方式，提高服務效率和質量。

文明單位創(chuàng)建活動是一項全面提高單位整體素質的基礎性工作，我們要在已取得成績的基礎上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進我局創(chuàng)建工作再上新的臺階，不斷為大豐市經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的貢獻！

大豐市商務局

2010年12月20日

第五篇：2009文明創(chuàng)建工作總結

鹽城市工程造價管理處 2009文明創(chuàng)建工作總結

（2010年1月5日）

2009年，市工程造價管理處認真貫徹市文明辦和建設局黨員的部署要求，在文明創(chuàng)建工作中，堅持以全新的服務理念為指導，內抓管理強素質，外抓管理強保障，逐步樹立起團結規(guī)范、求真務實、勤奮守紀、嚴謹創(chuàng)新的優(yōu)良處風。全面完成了局黨委下達的目標任務，被市文明委授予“2008市級文明單位”稱號。

一、加強宣傳學習，深化思想認識，著力營造濃烈的文明創(chuàng)建氛圍

今年以來，根據(jù)局黨委安排，我們在全處職工中，開展了“深入解放思想，推進科學發(fā)展”和“關于吸取深刻教訓，建設廉政工程”等教育實踐活動，通過學習教育活動，全處同志思想認識有較大提高，并以此激勵大家積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，激勵大家樹立吃苦在前、享樂在后，先人后己的思想。要求班子成員和黨員同志樹立立黨為公，執(zhí)政為民，以身作則，清正廉潔的思想。

二、堅持統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓行業(yè)管理，為文明創(chuàng)建工作提供有力支撐

（一）、選準方向，加強研究，全力推進工程量清單計價管理工作

工程量清單計價作為計價模式的重大改革是一項長期且艱巨的任務，自2004年實行清單計價以來，我處繼續(xù)以清單計價工作為中心，做好推行和指導保障工作，注重實施質量的提高。利用《鹽城工程造價信息》、造價信息網(wǎng)平臺，不斷加大清單計價宣傳的力度，及時總結推廣好的經(jīng)驗做法,開辟專欄定期就執(zhí)行以來的問題進行解釋答疑。同時，通過發(fā)放征詢意見表、召開座談會、上門走訪、實例解剖等形式，廣泛收集信息，認真調研清單和標底的編制質量，全面了解清單計價執(zhí)行以來出現(xiàn)的新情況、新問題，研究解決辦法，提出有效的對策和措施，積極為企業(yè)排憂解難。

1、隨著市場經(jīng)濟的不斷向前推進，工程量清單計價規(guī)范被廣泛應用。在工程施工過程、工程結算和造價審核過程中，市場主體各方對清單的理解和在結算中的爭議日益增加，前來我處咨詢、請求調解建筑糾紛的人員越來越多。今年以來，我們把工程造價糾紛調解納入行風、作風、政風、黨風建設工作中，積極轉變工作方式，進一步落實“首問制”，做到“誰受理、誰負責”，嚴格按照省總站印發(fā)的《江蘇省建設工程計價解釋與爭議調解規(guī)定》的要求開展計價解釋和爭議調解工作，對影響較大的造價爭議我們還深入現(xiàn)場調查了解情況。至年底，我處計接電話咨詢500余人次，參與會辦、協(xié)調重大糾紛8次，出具書面答復10次。

2、積極配合省造價管理總站做好關于工程量清單與標底編制質量調研的工作。為了更好的做好此項工作，我處還邀請了咨詢企業(yè)業(yè)務比較好的5名專業(yè)人員共同參與此項工作。本次調研，共抽取4個專業(yè)20個專業(yè)工程，根據(jù)調研要求，對案例進行了剖析，并召開了專題座談會。通過這次調研工作，我們發(fā)現(xiàn)清單和標底編制工作主要存在以下問題：一是圖紙設計深度明顯不夠，出圖時間過緊，造成編制的標底質量太差，施工中出現(xiàn)圖紙變更太多，招標的清單綜合單價失出意義。二是編標單位收費普遍較低，人工成本增加。致使計算工程量不太仔細，甚至于靠經(jīng)驗。三是清單編制時間過緊，沒有達到規(guī)定時間，造成編制的標底質量太差，漏項較多。四是清單編制沒有人審查，造成編標人思想較為麻弊。五是部分咨詢單位的業(yè)務人員水平差次不齊。通過此次調查研究，基本摸清了我市清單和標底編制的水平，為上級部門正確決策提供了準確的依據(jù)。

3、根據(jù)《江蘇省建設工程現(xiàn)場安全文明施工措施費計價管理辦法》的規(guī)定，由我處牽頭負責，邀請安監(jiān)部門、建設單位、監(jiān)理單位根據(jù)《細則》標準，對我市建筑工地進行現(xiàn)場考評，嚴把安全措施費用關，做到?？顚Ｓ茫袑嵦岣呶沂邪踩拿魇┕に?，從源頭上努力降低安全事故的發(fā)生。今年我市共檢查了74個工程，現(xiàn)已核定工程項目38個。

4、認真做好《江蘇省建設工程發(fā)承包計價手冊》日常管理工作。我處調整完善計價手冊管理制度并完成換發(fā)工作，充分發(fā)揮計價手冊在工程造價計價過程中的作用。本次共換發(fā)２0０家，新辦理30 家。通過新版本的《計價手冊》使用，更好的方便了施工企業(yè)，尤其對安全文明施工措施費核定、工程類別核定工作有了很大的提高。對本地區(qū)工程造價實行間接管理，形成競爭有序的建筑市場。

5、著力提高業(yè)務技能，注重人才培養(yǎng)。為了切實提高我處業(yè)務人員素養(yǎng)，我處一方面要求他們做到邊工作邊學習，在學習的基礎上，通過工作實踐不斷提高業(yè)務技能；另一方面積極組織相關業(yè)務人員參加培訓，今年我處不惜花費高額費用，組織3名業(yè)務人員到北京參加建設部舉辦的工程量清單計價新規(guī)范的學習，提高鹽城工程造價整體業(yè)務水平。

7、配合省站做好有關費用、資料的調查測算工作。按省站要求每季度發(fā)布一次城市住宅建筑工程造價信息，發(fā)布數(shù)量每年發(fā)布6個項目，每季度不少于1個項目，范圍涉及多層、小高層、高層等多種類型。我處向全市咨詢企業(yè)發(fā)函，征集相關資料。將各家上報的資料進行認真分析，選出具有典型的代表性工程，著手分析，嚴格按省站要求做好此項工作。由于今年材料價格變化較大，對工程造價影響比較明顯。為便于投資者及時掌握造價動態(tài)，我處由原來每半年發(fā)布一次工程造價指數(shù)改為每月發(fā)布。

（二）、優(yōu)化形式，豐富內容，著力提高工程建設信息服務水平

《鹽城工程造價信息》緊緊圍繞“服務城市建設，促進城市發(fā)展”的目標，以全新的城市建設思路，以材料價格貼近市場為主題，服務城市建設為主旨，以造價業(yè)務指導為中心開展工作，為促進全市城鄉(xiāng)建設營造良好的輿論氛圍。

近幾年來，《鹽城工程造價信息》一方面加大了對全國城市建設新思路的報道，另一方面強化了對重大建設工程領域活動的宣傳。同時，我們還召開了專題座談會，討論如何提高刊物的內在質量和排版印刷質量，集思廣益。根據(jù)大家的意見，積極調整了版式，調整欄目。對建設部、省建設廳提出的建設重點，我們積極宣傳。如建設部廣泛提倡的節(jié)能減排類新型材料、技術的推廣工作，我們在及時轉發(fā)文件的同時，充分發(fā)揮《鹽城工程造價信息》在建設領域宣傳廣的優(yōu)勢，對新型材料、技術開辟了專欄，宣傳其優(yōu)良性能、施工方法，同時在《鹽城工程造價信息》中刊登材料的指導價，方便建設單位、施工單位和造價咨詢企業(yè)投標報價、結算審核。

根據(jù)省建設廳的統(tǒng)一工作部署，我處即將對建筑材料的品種、類別、型號作較大的調整，調整后能更加貼近市場，能為廣大建設單位、施工單位等各行各業(yè)提供更加準確、及時、全面的建筑材料價格。全年《鹽城工程造價信息》刊登的材料價格涉及土建、安裝、市政、園林綠化、人工消耗、機械租賃六大種類共計1700余種，極大的滿足了廣大建設者的需求，贏得了一致好評。

去年11月份，在江蘇省工程造價管理協(xié)會組織的我省工程造價優(yōu)秀期刊評比活動中，我市《鹽城工程造價信息》喜獲版面設計、裝幀印刷兩個獎項。

（三）、強化機制，嚴格管理，不斷加強造價管理隊伍建設

1、認真做好09江蘇省造價員資格考試。

11月7、8日在鹽城成功舉辦了2009“江蘇省造價員資格考試”，全市共有1125人參加了建筑、安裝、市政、裝飾四個專業(yè)的考試。省建設廳、市建設局領導親臨考場巡考，考場秩序井然有序，考生答題認真。這次考試既促進了我市工程造價專業(yè)人員業(yè)務素質的提高，也是加強造價管理服務全市建設的一項重要舉措。

2、做好造價工程師、造價員日常管理工作。

根據(jù)省廳審批中心《關于做好09造價工程師初始注冊工作的通知》的要求，我處及時通知并且安排參加造價工程師初始注冊培訓工作，09年共有26名造價工程師參加初始注冊。

日常管理工作中，我們積極做好造價師、造價員變更及管理工作，只要符合條件立即做好材料受理、核對、審批、上報工作，對于變更到外市的人員，我們做到現(xiàn)場受理、辦結，從不打壩，從不作梗，受到從事造價工作人員的一致好評。

三、突出創(chuàng)建重點，強化建章立智，推進文明創(chuàng)建工作長效化 造價處是一個窗口單位，工作涉及面較廣，接觸社會各層次的人，我們通過推進文明創(chuàng)建，加強內部管理，努力建設一個和諧、健康、優(yōu)美、清新的工作氛圍，樹立了良好的對外形象。

一是體現(xiàn)人文思想，美化辦公環(huán)境。在建設局黨委的全力支持下，我們的辦公用房得到了調整。在搬入新辦公用房前，我們對即將入住的辦公用房進行了適當?shù)牟寂Z。本著從節(jié)約入手的原則，以工作為第一需要，以人的因素為第一要素。在布臵辦公用房過程中，貫穿一條主線：用書畫藝術加以渲染，使職工工作環(huán)境美，在班心情暢。為此，我們請鹽城書法名家書寫富有哲理、催人上進的語言、唐詩宋詞等藝術品懸掛墻上。請畫家作畫美化環(huán)境，陶冶情操；同時，我們對原有的辦公桌椅、櫥柜進行了臵換?，F(xiàn)在，當你步入鹽城市工程造價管理處辦公區(qū)，映入眼簾的是一巨幅花鳥畫，走廊兩側是富有哲理的書法藝術品。輔以綠化盆景加以點綴，每間辦公室書畫相配，辦公桌椅擺放有序，整個環(huán)境清清爽爽，內部管理有條不紊，大家心情舒暢，緊張、有序、愉快地工作。

二是深入實施優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工程。近年來，我們有計劃、有步驟地推進這項工作。進一步推行政務公開，提高審批服務水平。從集中整治轉向專項整治，實行邊整治邊規(guī)范，重點整治咨詢中介服務企業(yè)存在的突出問題。狠抓六項制度、十項規(guī)定等相關制度落實。應當說，兩年來的工作是很有成效的，企業(yè)和群眾對我處發(fā)展環(huán)境的滿意率逐年提高。

三是全面推進黨建和精神文明建設。狠抓黨風廉政建設和反腐倡廉工作。堅持抓好黨風廉政建設責任制落實，加強黨員干部作風建設，努力提高干部隊伍素質，不斷增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。扎實開展“廉政文化品牌創(chuàng)優(yōu)年”、“黨風廉政電教月”、預防職務犯罪教育講座活動等。嚴格執(zhí)行“四大紀律八項要求”等若干規(guī)定，深入開展商業(yè)賄賂專項治理工作。積極做好扶貧幫困工作。2009年我處接受結對幫扶對象1人，黨員干部捐助資金1200元,繳納殘疾人基金3200元,慈善總會工資一日捐850元。所有這些，為社會奉獻了一份愛心，為政府減輕了就業(yè)壓力貢獻了一份力量，不僅得到了社會的廣泛贊譽，還極大地提高了全處職工的思想道德水準。社會治安綜合治理、平安創(chuàng)建、信訪穩(wěn)定，為企業(yè)服務、信息宣傳、職工培訓教育、工青婦、關工、老干部、文書檔案等各項工作都取得了新成績，三個文明建設保持了同步發(fā)展的良好局面。

四是狠抓制度建設與執(zhí)行。我處把全面履行工程造價管理職能作為重點，進一步完善、修改各項規(guī)章制度，重新修改了《行政執(zhí)法公示制》、《服務承諾制》、《內部管理制度》，使規(guī)章制度更科學合理，更切合實際，更具有可操作性，最大限度地調動全體同志的積極性、主動性和創(chuàng)造性，確?！俺青l(xiāng)建設管理年”活動有序推進，不走過場。我處2008被市文明委評為“市級文明單位”。

在總結創(chuàng)建工作的同時，我們清楚認識到，創(chuàng)建文明單位是一項長期的系統(tǒng)工程，需要全體職工不懈努力，必須保持與時俱進的狀態(tài)，才能使創(chuàng)建工作更上一層樓。

鹽城市工程造價管理處 二O一O年一月五日