第一篇：商務(wù)禮儀情景劇

主方：科技有限公司總經(jīng)理：梁

客方：電子有限公司總經(jīng)理：徐商務(wù)禮儀情景劇劇本XX（梁總）科技有限公司副總經(jīng)理：邱XX（邱副總）科技有限公司總經(jīng)理助理：彭XX（彭助理）XX(徐總)

電子有限公司副總經(jīng)理理：劉XX（劉副總）電子有限公司總經(jīng)理助理：陳XX（陳助理）

第一幕：會(huì)見

時(shí)間：2011年6月23日星期三下午15時(shí)

地點(diǎn)：接待室

內(nèi)容：科技有限公司與電子有限公司相關(guān)人員見面

梁總：（滿臉笑容地）“您好！我是科技有限公司的總經(jīng)理梁XX，這是

我的名片?！保ㄅ碇韺⒘嚎偨?jīng)理名片分別遞給徐總、劉副總、陳助理）

徐總：“您好，我是電子有限公司總經(jīng)理徐XX。這是我的名片，很高

興能與你合作！”（陳助理將徐總經(jīng)理名片分別遞給梁總、邱副總、彭助理）。

梁總：這是我們科技有限公司的副總經(jīng)理邱XX

邱XX：“徐總，您好!久仰大名，今日得見，實(shí)乃榮幸。” 徐總：“邱副總說(shuō)哪里的話，太客氣了”

梁總：這是我的助理彭XX

彭助理：“徐總，您好！”

徐總：“您好！”

徐總：“這是我們電子有限公司副總經(jīng)理劉XX”

劉副總：“梁總，您好！很高興認(rèn)識(shí)您”

徐總：這是我的個(gè)人助理陳XX

陳副總：“梁總，您好！我是徐總的助理陳XX”

梁XX：“您好！”“關(guān)于此次合作的事情，請(qǐng)徐總移步到會(huì)議室談吧！

徐總，這邊請(qǐng)?！?/p>

徐總：“請(qǐng)！”

梁XX帶領(lǐng)相關(guān)人員向會(huì)議室走去。

第二幕談判

地點(diǎn)：主方公司會(huì)議室

時(shí)間：2011年6月23日下午15：30時(shí)

需要的道具：六張椅子，四張桌子，四份文件

由主方彭助理引領(lǐng)客房人員進(jìn)入公司會(huì)議室，主客兩方代表再次握手

梁總：“徐總，歡迎親臨本公司。相信在這之前關(guān)于此次合作的事情，我方公司有關(guān)人員已向貴公司商談。那請(qǐng)徐總過目一下產(chǎn)品報(bào)價(jià)及相關(guān)事項(xiàng)?！?/p>

陳助理：“徐總，請(qǐng)過目”

徐總：“梁總，我這個(gè)人比較直爽，我就不拐彎了。除了報(bào)價(jià)外，其

他的內(nèi)容我還是滿意的。

梁總：徐總，這個(gè)項(xiàng)目主要是由我公司的邱副總負(fù)責(zé)的，關(guān)于報(bào)價(jià)方

面就讓邱副總來(lái)與你商談吧。

邱副總：好的，徐總，就讓我與您商談本公司與貴公司合作的方案，我方公司與貴公司是長(zhǎng)期合作的伙伴，我們給的這個(gè)報(bào)價(jià)已經(jīng)是較低價(jià)了。

徐總：但這個(gè)報(bào)價(jià)還是不理想，劉副總，你是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，你

談?wù)勀愕目捶ā?/p>

劉副總：梁總，邱副總，首先，我們公司很高興能與貴公司成為長(zhǎng)期

合作伙伴。其次，在我們商談時(shí)。貴公司也承諾過給予我方公司一定的折扣。

邱副總：我們考慮了與貴公司的合作關(guān)系，給出的報(bào)價(jià)已是最合理的了，徐總和劉副總可以看一下你們手上目前其他公司同類的科技產(chǎn)品報(bào)價(jià)。

劉副總過目了報(bào)價(jià)單之后，側(cè)身與徐總低聲商量后，說(shuō)：“我方公司很高興能親臨貴公司會(huì)談，我們徐總很重視這次的交易。恕我直言，在同行中有另一家公司給了比貴公司低的價(jià)格。但考慮到我們兩方是合作伙伴關(guān)系，我們徐總還是希望能與貴公司繼續(xù)合作的。

邱副總：我方公司也很希望能繼續(xù)與貴公司合作，經(jīng)我方商談，我們的報(bào)價(jià)在原來(lái)的基礎(chǔ)上降低百分之五。您意下如何？”

劉副總說(shuō)：“我方接受該報(bào)價(jià)?！?/p>

第三幕簽約禮儀

地點(diǎn)：主方公司會(huì)議室

時(shí)間：2011年6月23日下午16時(shí)

主方彭助理拿來(lái)打印好的合同（兩份），將其中一份遞給客方陳助理。梁總：徐總，經(jīng)過我們的協(xié)商后的合同已在陳助理手上，你過目一下。陳助理：徐總，這是合同，請(qǐng)過目。（陳助理將合同與筆拿給徐總，徐總與梁總雙方首次簽完字后，雙方就交換合同，簽好字后，再次交換，緊接著雙方起立。）

梁總：“徐總，合作愉快?！?/p>

徐總：“合作愉快，下次有機(jī)會(huì)我還會(huì)和貴集團(tuán)合作的?！?/p>

雙方總經(jīng)理握手致意。兩代表方鼓掌表示祝賀。

第四幕：送別

地點(diǎn)：主方公司會(huì)議室

時(shí)間：2011年6月23日下午16：30時(shí)

徐總：梁總，我公司還有點(diǎn)事，我們先離開了，有機(jī)會(huì)我們下次再合作。

梁總：既然如此，我就不留你們了，非常感謝你們對(duì)我公司的支持，請(qǐng)！

最后環(huán)節(jié)，絲巾帶法展示。一起坐、走，然后謝禮！

第二篇：商務(wù)禮儀情景劇劇本

商務(wù)禮儀情景模擬劇

（一定要用右手握手，男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。）（上午9時(shí)左右，狄總、秘書顧和司機(jī)小張等一行人出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)）（狄總剛下飛機(jī)，秘書顧和司機(jī)小張迎接上去）

秘書陳：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微微向前傾斜，向狄經(jīng)理做出一個(gè)請(qǐng)的姿勢(shì)）您好！狄總！一路辛苦了。我先來(lái)自我介紹一下，我叫陳明健，是顧總的秘書，這是司機(jī)小張，（面向小張）小張，這是宏達(dá)公司的狄總經(jīng)理，現(xiàn)在是商業(yè)界的精英。

司機(jī)小張：（滿臉笑容地，邊說(shuō)邊伸出手，）狄經(jīng)理，您好！狄經(jīng)理：你好！

狄經(jīng)理：（對(duì)秘書說(shuō)）走走走，回你公司去。

秘書陳：好的，請(qǐng)?jiān)偕缘纫幌?，我讓小張開車來(lái)（向小張使了個(gè)眼色，示意小張去給張總打個(gè)電話表示人已經(jīng)接到）………

狄總，不好意思，讓您久等了，我們走吧。

狄總：好的

（汽車絕塵而去……）

第二幕

（過了沒多久，汽車到了公司，隨后秘書引導(dǎo)狄總經(jīng)理到接待室，等候顧總經(jīng)理的到來(lái)）秘書陳：狄總經(jīng)理請(qǐng)坐。

秘書陳：（滿面笑容的進(jìn)來(lái)，儀態(tài)端莊，俯身給狄經(jīng)理倒茶）您一路上舟車勞頓辛苦了，這是我們顧總經(jīng)理特意為您準(zhǔn)備的西湖龍井，有提神蓄銳之功效，請(qǐng)您慢用。

狄總：謝謝，味道很清香，先放桌上吧。

秘書陳：好的，謝謝狄總。請(qǐng)您稍事休息，顧總經(jīng)理片刻就到。狄總：好的

第三幕（秘書去敲開顧總的門）秘書陳：咚咚咚（輕聲的）顧總：請(qǐng)進(jìn)

秘書陳：（俯身微笑）顧總，您要接待的狄總經(jīng)理已經(jīng)到了，現(xiàn)在正在接待室等候您。

顧總： 好的，我馬上去，好好招呼客人。秘書陳：明白

（片刻之后，顧總經(jīng)理來(lái)到了接待室）

顧總：（遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就伸出雙手，微笑，俯身要去與狄總握手快步走上前，伸出右手，身子略向前傾斜，滿臉笑容地握手））

不好意思啊，這幾天事情比較多，讓你久等了。這是我的名片。（作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。）

狄總：呵呵，沒事，顧總現(xiàn)在是公務(wù)纏身，忙也是可以理解的！您是商業(yè)精英嘛，習(xí)慣就好了！哈哈哈……（爽朗大笑）

顧總：也是?。。ǜ胶椭笮Γ嫦蛎貢櫍┪易屇惆盐艺洳氐奈骱埦枧萁o狄經(jīng)理的呢？你怎么沒做？

（秘書顧剛要解釋）

狄總：沒事，顧經(jīng)理，小陳在我剛到接待室的時(shí)候就泡給我了，龍井果然是好茶呀！味道青澀！提神！果然是好茶！

顧總：(轉(zhuǎn)向顧)還愣著干什么，再去泡一壺茶！秘書陳：兩位經(jīng)理稍等，我這就去。顧總：那我們現(xiàn)在談一下合作吧。狄總：好的。

顧總：狄總經(jīng)理請(qǐng)坐。這是秘書陳把茶上好

顧總：小陳，把我們這次的項(xiàng)目合同發(fā)給狄總經(jīng)理看一下。秘書陳：狄總經(jīng)理，這是我們這次的合同。狄總：謝謝。

狄總：我對(duì)這份合同內(nèi)容還是挺滿意的，那我們就簽約吧。顧總:好的

（在各自拿的那份合同上簽名，然后交換合同再簽名。）起立握手：合作愉快。

狄總：下午我還有活動(dòng)，那就先走了。顧總：好的，那我送你。

第三篇：商務(wù)禮儀情景劇劇本

商務(wù)禮儀情景劇劇本

角色扮演： A公司王總

A公司胡秘書

A公司前臺(tái)周小姐

A公司接待人員周小姐

B公司丁總

B公司何秘書

情景一：電話預(yù)約

時(shí)間：2012年5月30日下午15:00（通話時(shí)間要恰當(dāng)）人物：胡秘書

何秘書 道具：電話、紙、筆

電話鈴聲響起：（接聽要及時(shí)，鈴聲不過三聲原則）胡秘書：您好，這里是A公司。（接聽語(yǔ)言禮貌，自報(bào)家門）何秘書：你好，我是B公司丁總的秘書，我姓何。（通話內(nèi)容規(guī)范，問候?qū)Ψ?、自?bào)家門、說(shuō)明所為何事）

胡秘書：哦，何秘書，你好，請(qǐng)問有什么事嗎？

何秘書：我想請(qǐng)問一下，我們兩公司的洽談合同，明天可以簽約了嗎？ 胡秘書：好的，那我們明天上午9:00在我公司會(huì)議室見，好嗎？ 何秘書：好的，那就先這樣了，再見。胡秘書：再見。

涉及禮儀：

1、撥打電話禮儀

撥打電話之前先打好腹稿與提綱

通話時(shí)間要恰當(dāng)

通話維持三分鐘原則

通話內(nèi)容規(guī)范，問候?qū)Ψ健⒆詧?bào)家門、說(shuō)明所為何事

通話態(tài)度友善平和、適當(dāng)放緩、吐字清晰

2、接聽電話禮儀

應(yīng)對(duì)得體語(yǔ)言禮貌、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，適可而止、舉止得體

接聽要及時(shí)，鈴聲不過三聲原則

情景二：前臺(tái)接待

時(shí)間：2012年5月31日上午8:50 道具：簡(jiǎn)潔的辦公桌、文件夾

人物：丁總

何秘書

前臺(tái)周小姐

接待周小姐

（丁、何從大門方向而來(lái)，何站在丁的右后方，接近前臺(tái)地方，丁放慢腳步，適當(dāng)方位停住，何走向前臺(tái)咨詢）前臺(tái)周小姐：（起身鞠躬，面帶微笑注視對(duì)方）您好，請(qǐng)問有什么可以幫助您的嗎？ 何秘書：你好，我們是B公司的，我們是來(lái)赴約見你們王總的。前臺(tái)：哦，二位請(qǐng)稍等，我們的接待人員馬上引領(lǐng)你們過去。何秘書：好的，謝謝。

前臺(tái)：不客氣，兩位請(qǐng)到這邊稍等一下。（丁、何在旁邊的接待倚坐下，坐姿要平穩(wěn)，上體自然挺直，雙腿并攏彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙腿上，頭雙目平視，面容平和自然，坐在椅子上應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，一般情況下不要靠背，休息是可輕輕靠背）（過會(huì)兒，接待人員到來(lái)，丁、何離座是要自然穩(wěn)當(dāng)）接待：（鞠躬，大概彎腰30度，面帶微笑）兩位好，這邊請(qǐng)。（伸出右手，手掌應(yīng)自然伸直，掌心向上面對(duì)賓客，手指自然合攏，手腕和小臂形成直線，手臂前伸時(shí)，上身鞠躬5~10度左右）

涉及禮儀

1、眼神禮儀

注視時(shí)間應(yīng)占整個(gè)交流時(shí)間的1/3至2/3

注視角度應(yīng)平視，目光親切自然

注視空間應(yīng)上至額頭，下至襯衫第二粒紐扣，左右至兩肩寬

2、微笑禮儀

微笑與眼睛結(jié)合 微笑與語(yǔ)言結(jié)合 微笑與形體結(jié)合3、坐姿禮儀

入座要穩(wěn)

入座后上體自然挺直，雙腿并攏彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙

腿上

頭雙目平視，面容平和自然

坐在椅子上應(yīng)至少坐滿椅子的2/3，一般情況下不要靠背，休息是可輕輕靠背

4、鞠躬禮儀

保持站立姿勢(shì)，面帶微笑，正視受禮者，頭頸背成一面，以髖為軸心，慢慢向前傾一定度數(shù)，停留1~2秒后即起，復(fù)原鞠躬前狀態(tài)。

5、手勢(shì)禮儀

指示方向時(shí)手掌應(yīng)自然伸直，掌心向上面對(duì)賓客，手指自然合攏，女士五指并攏，男士拇指自然稍稍分開，手腕和小臂形成直線。

手臂前伸時(shí)，上身鞠躬5~10度左右。

情景三：電梯接待

道具：文件夾、電梯

人物：丁總

何秘書

接待周小姐

接待：（先按電梯呼梯按鈕，轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)，先進(jìn)電梯，禮貌地說(shuō)）請(qǐng)進(jìn)。（丁總先進(jìn)何秘書緊跟其后，進(jìn)入電梯后接待按下要去的樓層按鈕。到達(dá)目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，禮貌說(shuō)）到了，請(qǐng)。（丁、何先后出電梯后，接待立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。）

涉及禮儀

注意出入順序，進(jìn)入無(wú)人管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來(lái)；先進(jìn)去是為了控制電梯，后出來(lái)也是為了控制電梯。

伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)： 若客人不止1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說(shuō)「請(qǐng)進(jìn)」，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。

進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。

若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時(shí)可略做寒喧，有外人或其它同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒喧。

電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

到達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：「到了，您先請(qǐng)！」。

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

情景四：會(huì)議接待

道具：文件夾、紙、筆、紙杯

人物：王總

胡秘書

丁總

何秘書

接待周小姐

接待：（敲門，力度適中）王總：請(qǐng)進(jìn)。接待：（引領(lǐng)客人進(jìn)門后）王總，客人到（王，胡起身迎接）

王：丁總好，一路辛苦了。（握手）

?。和蹩偤?，不辛苦（握手）這位是何秘書（王與何握手）王：這位是胡秘書（丁與胡握手，何與胡握手）?。海ê谓o丁名片）這是我的名片 王：（接過名片看過后裝起來(lái)）（胡給王名片）這是我的名片 丁：（接過名片后看過裝起）

王：丁總，這邊坐（手指引客人要坐的地方）

（丁、何同時(shí)向所在處走，何微快于丁走到座位，輕輕放下文件夾，替丁總拉開椅子，動(dòng)作輕巧且迅速，胡同樣替王總拉開椅子，丁與王同時(shí)坐下，胡與何各自坐下）

（接待周小姐用托盤送上茶水，輕放與丁、何、王、胡的右手邊，丁、何、王、胡點(diǎn)頭致謝）王：（王與丁仔細(xì)閱讀文件）丁總覺得這份合同還滿意嗎？ ?。憾?，滿意。

王：那我們簽合同吧。丁：好的。

（雙方簽約完后，同時(shí)站起，雙方握手）

涉及禮儀

1、稱呼禮儀

職務(wù)性稱呼，以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加

2、介紹禮儀

時(shí)機(jī)把握、順序安排、時(shí)間長(zhǎng)度

3、握手禮儀

接待來(lái)訪客時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握，表示歡迎；在客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握，表示感謝

握手神態(tài)需專注，雙目注視對(duì)方，面含微笑，距握手對(duì)象一米為宜，姿勢(shì)要自然，行禮者應(yīng)雙腿立正，上身略微前傾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并攏，拇指適當(dāng)張開，注意握手力度均勻，時(shí)間1至3秒為宜

4、名片禮儀

遞交名片：把握遞交名片的時(shí)機(jī)，遞交名片時(shí)面含微笑，正視對(duì)方；拇指食指捏住名片上端的兩角；將名片的字面朝向?qū)Ψ剑阌陂喿x；遞送名片時(shí)應(yīng)謙恭大方，禮貌敬人 收受名片：面含微笑，拇指食指捏住名片下端的兩角，接受名片表示謝意，并認(rèn)真閱讀，有來(lái)有往自己遞交名片，收受名片妥當(dāng)存放，以示尊重。【完】

第四篇：商務(wù)禮儀情景劇劇本

商務(wù)禮儀情景劇劇本

對(duì)白：潘康敏 陳觀裕

主方：水運(yùn)091貨代公司總經(jīng)理：陳紫雁（陳總）

水運(yùn)091貨代公司總經(jīng)理助理：李少佳 水運(yùn)091貨代公司財(cái)務(wù)經(jīng)理：曾露露 客方：通用食品集團(tuán)總經(jīng)理：馮冰棠（馮總）

通用食品集團(tuán)總經(jīng)理助理：唐曉君

通用食品集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理：鐘寧 前序：參演人員演示正確站姿。

身穿職業(yè)裝，高跟鞋，一字排開，頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺。軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約６０°，身體重心落于兩腳正中。第一場(chǎng)：機(jī)場(chǎng)接機(jī)

時(shí)間：2011年6月8日星期三下午14時(shí) 地點(diǎn)：廣州白云機(jī)場(chǎng)

內(nèi)容：水運(yùn)091貨代公司人員在白云機(jī)場(chǎng)等待接機(jī)。通用食品集團(tuán)相關(guān)人員從機(jī)場(chǎng)走出，陳紫雁：（滿臉笑容地）你好！我是水運(yùn)091貨代公司的總經(jīng)理陳紫雁（從助理李少佳手里接過名片雙手遞給馮冰棠）,這是我的名片。馮冰棠：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與陳總握手）陳總，你好，我是通用食品集團(tuán)的總經(jīng)理馮冰糖。很高興認(rèn)識(shí)你?。◤闹硖茣跃掷锝舆^名片雙手遞給陳紫雁）。陳紫雁：（接過名片看了看后，將名片交給助理李少佳），這是我們公司財(cái)務(wù)經(jīng)理曾露露（曾露露向前，馮冰棠同曾露露 握手），這是助理李少佳（李少佳向前，曾露露同李少佳 握手）

馮冰棠：這是公司項(xiàng)目經(jīng)理鐘寧（鐘寧向前，陳紫雁同鐘寧握手），這是助理唐曉君（唐曉君向前，陳紫雁同唐曉君握手）。陳紫雁帶領(lǐng)相關(guān)人員向車子走去。

旁白：在這一個(gè)情景我們主要跟大家演示的是接待禮儀，其中包括握手禮儀、交換名片的禮儀和相互介紹對(duì)方人員的禮儀。

握手禮儀要注意與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。在我們的情景模擬中就是由主方即陳總先伸出手跟客方的馮總握手，以表示對(duì)客人的尊重。

遞名片的禮儀要注意當(dāng)某人向你遞送名片的時(shí)候你需要雙手接過來(lái)，并且輕輕的或默讀一次名片上的內(nèi)容哪怕只看一遍名片上的名字也好，有的名片反面也有文字也需要看一次。最忌諱就是接到名片看也不看就丟到一邊或放到褲袋里，這是很不禮貌的舉止，更不應(yīng)接到名片后放在手上玩弄名片，需要記住，接名片時(shí)雙手不可很臟，不可用濕濕的雙手去接。接名片的時(shí)候最好起立接受。

介紹禮儀要注意在較為正式、鄭重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是將年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人；其二是將先生介紹給女士。在介紹過程中先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。在我們的情景模擬中首先由主方介紹主方代表團(tuán)中職位較高的項(xiàng)目經(jīng)理緊接著再介紹職位稍低的助理，最后再由客方介紹。第二場(chǎng) 談判禮儀 地點(diǎn)：主方公司會(huì)議室

時(shí)間：2011年6月8日下午15時(shí)

需要的道具：六張椅子，兩張桌子，四個(gè)文件夾

由主方李少佳引領(lǐng)客房人員進(jìn)入公司會(huì)議室，主客兩方代表再次握手“馮總，歡迎親臨本公司?！敝骺蛢煞骄妥螅◤囊巫拥淖髠?cè)進(jìn)入)雙方開始談判。陳總：馮總，相信在這之前關(guān)于合約的事情，我方公司有關(guān)人員已向貴公司商談。（陳總示意，李助理起立，從椅子左側(cè)走出，來(lái)到馮總左側(cè)，打開文件夾，把文件夾遞交起稿給馮總過目），那請(qǐng)馮總過目合同。馮總：（掃視了合同后）陳總，我這個(gè)人比較直爽，我就不拐彎了。除了報(bào)價(jià)外，其他的內(nèi)容我還是滿意的。陳總：馮總，這個(gè)項(xiàng)目主要是由我公司的曾經(jīng)理負(fù)責(zé)的，那讓曾經(jīng)理來(lái)與你商談。曾經(jīng)理：馮總，我方公司與你是長(zhǎng)期合作伙伴，我們給的這個(gè)報(bào)價(jià)已經(jīng)是較低價(jià)了。馮總：（再次看了看合同）但這個(gè)報(bào)價(jià)還是不理想，那讓我方公司的鐘經(jīng)理替我商談。

鐘經(jīng)理：首先，我們公司很高興能與貴公司成為長(zhǎng)期合作伙伴。其次，在我們商談時(shí)。貴公司也承諾過給予我方公司一定的折扣。

曾經(jīng)理：我們考慮了與貴公司的合作關(guān)系，給出的報(bào)價(jià)已是優(yōu)惠的了請(qǐng)馮總和鐘經(jīng)理過目航運(yùn)界目前的同類報(bào)價(jià)。

（李助理起立，從椅子左側(cè)走出，來(lái)到馮總左側(cè)，打開文件夾，把夾有報(bào)價(jià)單的兩個(gè)文件夾分別拿給馮總與鐘經(jīng)理）

鐘經(jīng)理過目了報(bào)價(jià)單之后，側(cè)身與馮總低聲商量后，說(shuō)：“我方公司很高興能親臨貴公司會(huì)談，我們陳總很重視這次的交易。恕我直言，在同行中有另一家公司給了比貴公司低的價(jià)格。但考慮到我們兩方是合作伙伴關(guān)系，我們還是希望能與貴公司繼續(xù)合作的。

（曾經(jīng)理側(cè)身傾向陳總，低聲商談。）

曾經(jīng)理：我方公司很希望能繼續(xù)與貴公司繼續(xù)合作，經(jīng)我方商談，我們的報(bào)價(jià)在原來(lái)的基礎(chǔ)上降低百分之五。您意下如何？” 鐘經(jīng)理與馮總低聲商談后，說(shuō)：“我方接受該報(bào)價(jià)?！?旁白：在這一場(chǎng)談判中談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。我們?cè)谶@一場(chǎng)談判禮儀中最主要體現(xiàn)的就是一個(gè)位次禮儀、在談判過程中的坐姿以及談判過程中需要注意的一些問題。

位次禮儀中一般以右為上（面門為上）、內(nèi)側(cè)為上/以遠(yuǎn)為上、居中為上。我們的這個(gè)情景模擬中客方的馮總面門居中而坐，表現(xiàn)了對(duì)客方的尊重。坐姿要注意腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。

談判需要注意忌欺詐隱騙、忌盛氣凌人、忌道聽途說(shuō)、忌攻勢(shì)過猛、忌含糊不清、忌以我為主。談判前要準(zhǔn)備好相關(guān)的文件，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。第三場(chǎng) 簽約禮儀 地點(diǎn)：主方公司會(huì)議室

時(shí)間：2011年6月8日下午16時(shí)

旁白：主方李助理拿來(lái)打印好的新合同（兩份），先走到馮總背部左側(cè)，一邊注視著馮總，一邊把打開的文件夾遞給馮總，之后再走到陳總后左側(cè)，照例把文件夾遞給陳總。

陳總：馮總，如果覺得合同沒問題，那就請(qǐng)簽字吧。

唐助理雙手把筆遞給馮總，馮總簽字。雙方首次簽字后，雙方就交換簽字，簽好字后，再次交換，緊接著雙方起立。

陳總（滿臉笑容，身體微向前傾，伸出右手）：“馮總，合作愉快?！?馮總（滿臉笑容，伸出右手與陳總握手）：“合作愉快，下次有機(jī)會(huì)我還會(huì)和貴集團(tuán)合作的?！?/p>

雙方總經(jīng)理握手致意。兩代表方鼓掌表示祝賀。

旁白：簽約禮儀要注意在簽約儀式上雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

第四場(chǎng) 送別禮儀主客雙方已經(jīng)坐上勞斯萊斯加長(zhǎng)版車，陳總十分敬對(duì)客人，親自擔(dān)任駕駛員。地點(diǎn)：公司大樓外

時(shí)間：2011年6月8日下午17時(shí)。

內(nèi)容：通光集團(tuán)總經(jīng)理攜相關(guān)人員送別維博電子有限公司相關(guān)人員

座位順序：主人陳總親自駕車，副駕駛位成了尊位，所以馮總坐副駕駛位。中間排位置右上角是客方唐助理，左邊是主方助理。最后排右上角是客方鐘經(jīng)理，左邊是曾經(jīng)理。它體現(xiàn)了是尊重為上的禮儀原則，即客人對(duì)開車者的尊重。過程：主方助理為客房馮總打開車門，并微笑對(duì)視馮總：“馮總，請(qǐng)！”馮總屁股先坐進(jìn)車子，然后伸左腳進(jìn)車子，后是右腳。之后李助理關(guān)上車門。其余人員相繼都坐上了車。

(半小時(shí)后，到達(dá)白云機(jī)場(chǎng)）陳總：馮總，機(jī)場(chǎng)到了。（車停）

旁白：主方李助理下車為客方馮總開車門，把手放在車門的上端避免客人的頭撞到車門。并說(shuō)“馮總，請(qǐng)！”

馮總左手扶著車門，左腳先伸出車外到地上，接著伸右腳，兩腳并攏后，身子傾向車外，確保頭露出車外，最后站起來(lái)。

接著李助理為其他兩位客人開門，主方代表陳總和曾經(jīng)理也走下車，走到馮總他們身邊。

陳總：馮總，非常感謝您們對(duì)本公司的支持，我們承諾會(huì)提供最好的服務(wù)！馮總：謝謝您們的盛情招待！有機(jī)會(huì)我們下次再合作！

旁白：雙方再次握手。最后主方代表團(tuán)目送客方代表團(tuán)離開。旁白：在送別禮儀中我們體現(xiàn)的禮儀主要是汽車的位次禮儀。在由主人親自駕駛的情況下，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。而且要讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上，要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛。

本次的交際禮儀情景模擬到此結(jié)束。小組成員走到講臺(tái)前面行鞠躬禮。鞠躬禮是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。

第五篇：商務(wù)禮儀情景劇策劃書一

山東交通學(xué)院 先鋒實(shí)踐社首屆“商務(wù)禮儀情景劇”比賽活先鋒實(shí)踐社

山東交通學(xué)院 先鋒實(shí)踐社首屆“商務(wù)禮儀情景劇”比賽活

動(dòng)策劃書

活動(dòng)名稱：商務(wù)禮儀情景劇

活動(dòng)目的：首先商務(wù)禮儀作為一種行為藝術(shù)在商業(yè)活動(dòng)中扮演者越來(lái)越重的角色掌握商務(wù)禮儀的基本規(guī)范把握交際要點(diǎn)，提高交際能力。在將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)局面，提高個(gè)人素質(zhì)，贏得公司人力部門的青睞。在將來(lái)的工作中掌握好禮儀方面知識(shí)，也使得自己的工作如魚得水。為提升我院學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)課程級(jí)禮儀課程的建設(shè)，普及公關(guān)禮儀知識(shí)，切實(shí)提高我院學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力及求職技能。特舉辦此活動(dòng)。

活動(dòng)對(duì)象：山東交通學(xué)院本部在校大學(xué)生。活動(dòng)時(shí)間：初賽決賽 活動(dòng)地點(diǎn)：初賽在一號(hào)樓*******。決賽七號(hào)樓******** 活動(dòng)方式：選手們通過情景劇的形式來(lái)演繹出心中的商務(wù)禮儀，以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。以生動(dòng)的細(xì)節(jié)，模擬的場(chǎng)面來(lái)展示商務(wù)禮儀的魅力。情景劇選手自導(dǎo)自編自演，鍛煉同學(xué)其他方面能力。情景劇可以圍繞兩個(gè)方面展開，一、演出商務(wù)交往過程中應(yīng)注意的問題，二、是可放大交往中的過失和錯(cuò)誤。

活動(dòng)具體安排：

宣傳工作：安排好人員提前一周把宣傳做出，具體如下

1.大字報(bào)的形式。2噴繪。3印出宣傳單到寢室發(fā)送。4大學(xué)活動(dòng)中心門口的音響宣傳。

大眾評(píng)委的報(bào)名：面向全校征集十名大眾評(píng)委。

請(qǐng)講師

人員安排:主持人兩名，記分員兩名，現(xiàn)場(chǎng)秩序維持人員五到八名。報(bào)名方式：1可現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。2到本班班長(zhǎng)大力報(bào)名。最終確定參加人數(shù)。

賽前講座：通知參賽選手和大眾評(píng)委去聽講師關(guān)于商務(wù)禮儀的相關(guān)培訓(xùn)。其他同學(xué)也可以去聽。

比賽環(huán)節(jié)：

初賽：

具體環(huán)節(jié)：若報(bào)名人員較多，可同時(shí)在兩個(gè)教室進(jìn)行。若不是

很多在一個(gè)教室進(jìn)行。

選手的序號(hào)提前排好。

比賽形式：

一、選手在一個(gè)裝滿問題的箱子里抽出2道現(xiàn)場(chǎng)回答

二、選一道情景題，1經(jīng)典電影片段配音。

2模仿一個(gè)人物（老板，教師，殺手等，）

3經(jīng)典劇目的表演（有協(xié)會(huì)人員

配合）

打分比例;回答問題六分，表演四分。然后評(píng)委做總的點(diǎn)評(píng)。

最后通知進(jìn)入決賽選手。

決賽;九名選手進(jìn)入決賽。

進(jìn)入決賽選手自選自己的2到3名同學(xué)協(xié)助其進(jìn)行商務(wù)禮儀情景劇表 演，需有有人讀旁，白時(shí)間為3分鐘。題材自選，自導(dǎo)自演，必須 圍繞熱愛商務(wù)禮儀展開。

為每隊(duì)做幻燈片或一段vcr來(lái)介紹他們。

決賽打分分兩部分，一是評(píng)委打分占百分之60

二是大眾評(píng)委占百分之40

最后評(píng)委將依次隊(duì)每對(duì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，然后宣布名次及獲獎(jiǎng)?wù)?。頒獎(jiǎng)

全體人員合影留念。

本協(xié)會(huì)人員留下清理現(xiàn)場(chǎng)。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)一名獎(jiǎng)杯+榮譽(yù)證書+2G優(yōu)盤

二等獎(jiǎng)二名榮譽(yù)證書+獎(jiǎng)狀+精美水杯

三等獎(jiǎng)三名榮譽(yù)室+獎(jiǎng)狀+筆記本

優(yōu)秀獎(jiǎng)三名獎(jiǎng)狀+筆記本

財(cái)務(wù)預(yù)算：宣傳紙張30元

噴繪50元

獎(jiǎng)杯及證書30元

獎(jiǎng)品50元

大眾評(píng)委紀(jì)念品 30元

共計(jì)190元