第一篇：五一工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

五一工作總結(jié)

----黃蓉

五一期間，在創(chuàng)維的兼職過(guò)程中，我學(xué)到了很多，懂得了很多，也收獲了很多。在創(chuàng)維并不是我第一次兼職，但卻是第一次在兼職中收獲了自己真正想要的。兼職對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是歷練，是一個(gè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程?；蛟S這個(gè)過(guò)程對(duì)于我們這些并沒(méi)有吃過(guò)那么多苦的人來(lái)說(shuō)，多少有那么些小艱辛吧。但在這個(gè)過(guò)程之后，回顧自己，又是那么的有成就感，開(kāi)始發(fā)現(xiàn)自己竟然有那么多以前未發(fā)現(xiàn)的潛能。

從小生活在父母的庇佑下，沒(méi)有吃過(guò)什么苦，總覺(jué)得自己還是學(xué)生，有特權(quán)，可以去逃避生活中的那些壓力。可是在創(chuàng)維的兼職告訴我，我們每個(gè)人都一樣，在這樣的環(huán)境下，不會(huì)有人探究你到底是開(kāi)心，還是不開(kāi)心，不能任意發(fā)脾氣，不能跟人撒嬌耍賴，工作中，遇到什么事情我們必須自己面對(duì)。學(xué)會(huì)忍耐，學(xué)會(huì)不任性，學(xué)會(huì)用一份大人的心情去做好自己的工作。

在創(chuàng)維的兼職中，我學(xué)會(huì)最多的就是更好的與人交流。放下自己的害羞與膽怯，勇敢的和人交流，向他們介紹我們創(chuàng)維的產(chǎn)品。不管是面對(duì)怎樣的顧客，先不去判定他們會(huì)不會(huì)買(mǎi)，而是耐心的向他們介紹，做好自己的本分。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，小小的滿足一下他們的小虛榮，然后加點(diǎn)修辭地描述我們的產(chǎn)品，在某種程度上可以激起他們的購(gòu)買(mǎi)欲。主動(dòng)，積極，愉快地與他人交流，這就是我所學(xué)到的。

在兼職過(guò)程中，我感受到了一種源于同為創(chuàng)維人的集體榮譽(yù)感。我們可以一起對(duì)抗某些沒(méi)有素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者的無(wú)理挑釁。可以齊心合力，共同合作。每當(dāng)看到創(chuàng)維賣(mài)場(chǎng)里人潮攢動(dòng)，而隔壁冷冷清清，凄凄慘慘的時(shí)候，都會(huì)油然而生一種自豪感。我們這么多人，都是一個(gè)大的集體，我們有著同樣的目的，我們是兄弟姐妹，我們一起，為著我們共同的目的而努力。我們用我們的熱忱，用我們的激情，讓我們的產(chǎn)品更好的被顧客所接受。雖然苦，但是苦得有意義。我們可以雙腳酸痛，但卻開(kāi)著玩笑的說(shuō)“這雙腳都是創(chuàng)維的了”。我們?cè)谄D辛的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)著自己的價(jià)值。我們可以一直的守在店子門(mén)口，對(duì)每位經(jīng)過(guò)店子門(mén)口的顧客微笑著說(shuō)“歡迎光臨創(chuàng)維”。從某種意義上我們就比那些只懂得無(wú)理拉扯顧客的沒(méi)有素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者，從精神的層面高了很多個(gè)檔次。

在兼職后，總結(jié)知道自己還有很多的不足，還需要更好的改進(jìn)，才能獲得更大的進(jìn)步。自己也會(huì)在以后的兼職中更加努力地學(xué)習(xí)，讓自己獲得更大的提高。還有就是謝謝各位創(chuàng)維的負(fù)責(zé)人們給我們這樣的機(jī)會(huì)去成長(zhǎng)，去學(xué)習(xí)更多。

第二篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工

作總結(jié)大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心

龍年的鐘聲慢慢的向我們靠近，新年的魅力讓我們憧憬。不知不覺(jué)中，大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期在我們的笑聲中遠(yuǎn)去，在這一個(gè)學(xué)期內(nèi)我學(xué)到了很多，學(xué)到了許多做人的道理，尤其是在大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心里?，F(xiàn)在我就在維權(quán)中心的工作做個(gè)總結(jié)：

一、常規(guī)工作

1.每次例會(huì)，我部門(mén)人員基本按時(shí)到會(huì)，遇事不能按時(shí)到會(huì)的，事先都會(huì)請(qǐng)假，大家都盡量做到按時(shí)到會(huì)。

2.經(jīng)常與其他部門(mén)保持良好的溝通與交流，幫助各兄弟部門(mén)辦事，以致來(lái)加深各部門(mén)之間的感情。

3.與其他兄弟部門(mén)換取意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，相互配合，順利完成了部門(mén)活動(dòng)。同時(shí)積極地吸收各種好的意見(jiàn)，以致，使部門(mén)各項(xiàng)制度更加完善，工作更加完美，更加順利。4.在做好各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，向?qū)W工處老師征詢意見(jiàn)，聽(tīng)取上級(jí)建議，誠(chéng)懇地接受批評(píng)與建議，盡力的使各項(xiàng)活動(dòng)完美的順利進(jìn)行與圓滿的完。

5.本學(xué)期我部門(mén)內(nèi)部組織成員外出活動(dòng)三次。一次面試，一次去城南養(yǎng)老院，一次外出野炊。外出活動(dòng)大家都能積極踴躍地配合和能主動(dòng)融入群體，增加成員之間的感情，互相了解，增加交流，沒(méi)有影響校組織和我部門(mén)在外面的形象。

二、活動(dòng)方面

1.九月份大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)納新

由于工作需要和部門(mén)的延續(xù)，經(jīng)過(guò)學(xué)工處和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)我大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)于開(kāi)學(xué)期間有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行了各個(gè)部門(mén)納新活動(dòng)。

事管委在學(xué)校建行對(duì)面和十一棟下面進(jìn)行為期五天的納新活動(dòng)。經(jīng)過(guò)我部門(mén)大三大二成員討論決定新成員將經(jīng)過(guò)三輪面試才能進(jìn)入我部門(mén)初步任用期階段，時(shí)間是一個(gè)月。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的初步任用和相處，我部門(mén)大三大二成員從他們平時(shí)工作表現(xiàn)、會(huì)議記錄、部門(mén)辯論賽、寫(xiě)的活動(dòng)策劃、個(gè)人想法、對(duì)部門(mén)今后的打算等等商討最終決定我部門(mén)留下的十名成員名單如下：

2011年新余學(xué)院大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)維權(quán)中心成員名單

2.十月末十一月初生源地助學(xué)貸款宣傳周活動(dòng)

前期：我部門(mén)從九月底就開(kāi)始生源地信用助學(xué)貸款的前期準(zhǔn)備。（策劃書(shū)、拉贊助、橫幅海報(bào)的準(zhǔn)備、場(chǎng)地的申請(qǐng)、活動(dòng)所需的必須品的準(zhǔn)備、人員安排、活動(dòng)期間的應(yīng)急措施等）

活動(dòng)中：活動(dòng)期間部門(mén)成員沒(méi)有無(wú)故缺席的，活動(dòng)安排也井井有條發(fā)宣傳單的、負(fù)責(zé)簽名的、負(fù)責(zé)有獎(jiǎng)問(wèn)答的、解釋有關(guān)生源地信用助學(xué)貸款的疑難問(wèn)題的、負(fù)責(zé)安排填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查的各司其職同時(shí)也密切配合。大學(xué)生事務(wù)管理委員會(huì)其他部門(mén)也有配合本部門(mén)工作。

后期：本部門(mén)大一大二大三全體開(kāi)會(huì)總結(jié)了此次活動(dòng)的相關(guān)信息，整理了活動(dòng)期間反饋信息和調(diào)查咨詢表并打印交之學(xué)工處由老師查看 3.12·4法律宣傳日活動(dòng)

12·4法律宣傳日是我維權(quán)中心和學(xué)校政法學(xué)院、法律咨詢中心合作的一個(gè)活動(dòng)。雖然只有短短一天時(shí)間可是讓學(xué)校很多人受益匪淺。通過(guò)12·4的活動(dòng)本部門(mén)成員也得到了鍛煉，不管是在學(xué)校這個(gè)小型社會(huì)的交際方面還是在為人處事方面均得到了鍛煉。使部門(mén)內(nèi)部各個(gè)成員之間更加團(tuán)結(jié)同時(shí)增加了與外部組織的聯(lián)系。

三、其他方面

1.學(xué)習(xí)寫(xiě)各種類型的策劃書(shū)

2.學(xué)習(xí)寫(xiě)部門(mén)內(nèi)部規(guī)章制度 3.外出學(xué)習(xí)和實(shí)踐拉贊助 4.寫(xiě)工作總結(jié) 等等

四、個(gè)人感受

在這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束之際，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下、全體事管委各個(gè)部門(mén)的緊密配合下、部門(mén)成員盡心盡力的努力下、以及廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解幫助下，我們的活動(dòng)都順利地舉行。廣大事管委干部本著“無(wú)私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神使得我們能順利地完成各項(xiàng)任務(wù)。在維權(quán)中心這個(gè)小家庭里，我感受到了友誼的溫暖、團(tuán)結(jié)的重要，懂得如何為人處事，懂得如何應(yīng)付問(wèn)題……在維權(quán)中心的者的這段日子里，大二大三的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們傾力教我們處世做人的的道理，教我們工作上的經(jīng)驗(yàn)，為我們以后獨(dú)擋一面鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這些小白會(huì)不負(fù)重望的讓維權(quán)中心成為學(xué)校的一個(gè)亮點(diǎn)。在此我們衷心感謝學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的教授于老師的指導(dǎo)。讓我們一起為維權(quán)中的明天而奮斗！

大學(xué)生事物管理委員會(huì)維權(quán)中心

2011年12月27日

第三篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

時(shí)間過(guò)得那么匆匆，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期即將過(guò)完，仿佛軍訓(xùn)就在昨天。來(lái)巢湖學(xué)院的記憶是那么清晰，自從進(jìn)入校門(mén)的那一刻起，我便愛(ài)上了這里的一切并打算認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自己，縱觀這一學(xué)期我也是這樣做的。

成功當(dāng)選班級(jí)宣傳委員后的一段時(shí)間，我的通訊稿寫(xiě)的并不好，經(jīng)常受到批評(píng)，但是我是一個(gè)上進(jìn)心很強(qiáng)的人，哪個(gè)地方薄弱便在那個(gè)地方努力。進(jìn)通訊社后，我立志成為一名合格的記者，在實(shí)習(xí)期間，我抽出很多的空閑時(shí)間去觀看學(xué)校內(nèi)的各種活動(dòng)，然后寫(xiě)通訊稿學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐幫我修改

第四篇：學(xué)年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

翰墨情緣書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)宣傳部學(xué)年工作經(jīng)驗(yàn) 作為一名大二學(xué)生我在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)習(xí)了兩年，在書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)也工作了一年了，本學(xué)期即將結(jié)束了，對(duì)它的熱情卻一如當(dāng)初。在書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)擔(dān)任宣傳部副部長(zhǎng)工作的這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多，也懂了很多，我覺(jué)得最重要的是在這里使我知道了什么是責(zé)任，不管作什么事我們都應(yīng)該有一種責(zé)任感，只有隨時(shí)把責(zé)任留在心中我們才可以把任何事作好。當(dāng)初競(jìng)選宣傳部副部長(zhǎng)也許只是出于新鮮，但當(dāng)自己真的全心投入的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)慢慢愛(ài)上它了。一路走來(lái)，懂得了合作，也感悟到真情，其間酸甜苦辣，百味俱存，但若只用一個(gè)字來(lái)形容，我只能說(shuō)—值。

整個(gè)一學(xué)年，我們部除了向院里的同學(xué)、老師傳達(dá)一些筆會(huì)、活動(dòng)、比賽等的通知以意外，還有就是負(fù)責(zé)上學(xué)期筆會(huì)的一些輔導(dǎo)和主要承辦下學(xué)期的書(shū)畫(huà)大賽，活動(dòng)很圓滿的成功，大鼓舞了我的信心。

在這半年里，我深刻體會(huì)到了做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部的艱辛和快樂(lè)，這種職務(wù)是種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。我認(rèn)為作為一名領(lǐng)導(dǎo)者必須做到以下三點(diǎn)：

一、要充滿激情的工作；

二、要求真務(wù)實(shí)的工作；

三、要以德為本的工作；

通過(guò)這三點(diǎn)又可分為以下四個(gè)小結(jié)：

一、要能全身心的投入工作；

二、要有總體觀，重視集體；

三、要能獨(dú)立的策劃出一個(gè)活動(dòng)的梗概和有良好的提議；

四、要有較強(qiáng)的責(zé)任心以及時(shí)間觀念。做為一名理事會(huì)的干部，在思想上嚴(yán)于律己，喜愛(ài)自己的工作，力爭(zhēng)思想和工作上在委員和會(huì)員的心中都樹(shù)立起好榜樣，積極參加協(xié)會(huì)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，要有團(tuán)隊(duì)精神，積極配合其他部門(mén)做好協(xié)會(huì)內(nèi)外的各項(xiàng)工作，在書(shū)畫(huà)學(xué)習(xí)上也要起帶頭作用，筆會(huì)授課時(shí)要不遲到、不早退、不曠課，遇到問(wèn)題要積極主動(dòng)和大家一起討論，使大家都各有所得，不斷提高，不斷進(jìn)步，增進(jìn)協(xié)會(huì)內(nèi)部人員的感情。

書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)的工作，讓我真正的成長(zhǎng)了許多，讓我真正了解了很多同學(xué)。當(dāng)然，在這過(guò)程中，也有人反對(duì)或不滿，但這些正激勵(lì)著我不斷的改進(jìn)與完善。作為部長(zhǎng)還有很多做得不夠，我應(yīng)該更加主動(dòng)的了解委員們的特長(zhǎng)，方便大型活動(dòng)的編排和人員安排與組織工作；協(xié)助協(xié)會(huì)其他干部搞好各項(xiàng)工作。

部門(mén)內(nèi)部工作效率還可以，但是存在很多不足之處。有時(shí)候任務(wù)集中在一個(gè)人身上，導(dǎo)致工作壓力大，其他人員未得到鍛煉。有時(shí)人員個(gè)人能力有限，畫(huà)稿文字銜接不合適。宣傳不到位，導(dǎo)致一些活動(dòng)不能順利的開(kāi)展等。還有很多，望在以后的工作中發(fā)現(xiàn)不足，加以改正，為書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)出一份力。

參與組織協(xié)會(huì)大型活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)雖然經(jīng)過(guò)具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過(guò)程中由于人數(shù)較多，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂，個(gè)別成員沒(méi)有完成自己的分工。分配的任務(wù)不能及時(shí)保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。在以后的工作中我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)堅(jiān)定、果敢、積極的精神，做好積極的帶頭作用，同時(shí)做好和其他各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

希望在以后的工作中能夠杜絕以上問(wèn)題，及時(shí)解決新問(wèn)題。同時(shí)要不斷的善于總結(jié)自己，在不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中不斷的進(jìn)步，這樣我們?cè)谝院箝_(kāi)展工作的過(guò)程中能做得更好。

在這一年各項(xiàng)活動(dòng)中使我只到了什么叫作團(tuán)隊(duì)的力量，沒(méi)有大家的齊心協(xié)力

我們是不可能把活動(dòng)做好的。是這個(gè)職位，讓我的生活豐富而有意義。

翰墨情緣書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)

宣傳部

2011年11月15日

第五篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）銷售工作心得體會(huì)：有些朋友問(wèn)我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話： 對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶?duì)你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。范文五： 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。

我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（二）從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的白衣天使，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。

三分治療，七分護(hù)理。于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)。拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的世術(shù)。護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)~神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開(kāi)始，從心做起!人們常說(shuō)：眼睛是人類心靈的窗戶，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來(lái)，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門(mén)作為窗口行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!

隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的白衣天使，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問(wèn)道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（三）提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對(duì)公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠(chéng)度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂(lè)工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個(gè)打造無(wú)障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!如果問(wèn)大家，公司靠什么生存?大家一定會(huì)毫不含糊地回答：利潤(rùn)。利潤(rùn)從哪里來(lái)?學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)的人都知道：利潤(rùn)=收入-支出。那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來(lái)說(shuō)，有營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購(gòu)價(jià)格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒(méi)有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級(jí)指正或批評(píng)?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無(wú)給公司帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤(rùn)無(wú)直接關(guān)系的事，時(shí)刻都在影響公司的利潤(rùn)。不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，顧客才樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，公司才會(huì)因此而獲得利潤(rùn)，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價(jià)格獲得更多質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤(rùn)。

如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤(rùn)，而沒(méi)有利潤(rùn)的公司出路只有一條那就是關(guān)門(mén)。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個(gè)顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級(jí)所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開(kāi)展各項(xiàng)工作。

如果一件工作或一個(gè)產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時(shí)間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過(guò)程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無(wú)謂的浪費(fèi)。

在質(zhì)量問(wèn)題上對(duì)于顧客而言，100-1=0，也就是說(shuō) 1%的微小質(zhì)量錯(cuò)誤，卻可能帶來(lái)100%的損失。

關(guān)于質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識(shí)的第一個(gè)行動(dòng)就是曾轟動(dòng)全國(guó)，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說(shuō)，那不是砸爛76臺(tái)冰箱，而是砸爛了原來(lái)低劣的質(zhì)量意識(shí)(砸爛的76臺(tái)冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時(shí)買(mǎi)冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場(chǎng)就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時(shí)他們都淚流滿面。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，如果這76臺(tái)冰箱當(dāng)時(shí)不砸的話，也就沒(méi)有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識(shí)能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。

二、對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和要求 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好

產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。如果一味地追求高質(zhì)量，勢(shì)必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。例如，一個(gè)尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒(méi)有影響功能，就不要定在0.1mm，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會(huì)越低。2 質(zhì)量觀念必須正確。

態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)

品質(zhì)是由人做出來(lái)的，品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用

如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作，更談不上把質(zhì)量放在首位。思想決定行動(dòng)

絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題比率在97%是合理的，那么你就一定不會(huì)持續(xù)改善這3%的次品率。

2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會(huì)去改善那些產(chǎn)品堆積的問(wèn)題。

3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會(huì)再想辦法去完成它。

因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問(wèn)題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。第一次就要將事情做好。

對(duì)于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費(fèi)材料、時(shí)間和人力，從而爭(zhēng)取更多的時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。

而對(duì)于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)質(zhì)量，采購(gòu)部負(fù)責(zé)外購(gòu)件的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測(cè)試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，搬運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品

二、良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)給公司與自身帶來(lái)什么樣的好處? 如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識(shí)將會(huì)給公司帶來(lái)的好處我歸納了以下幾條： 1.提高我們的工作效率;2.降低我們的損耗;3.增加公司信譽(yù)及客戶滿意度;4.加快公司產(chǎn)品的流通;5.提高我們的產(chǎn)能;6.減少工作時(shí)間;7.相同時(shí)間內(nèi)提高我們的收入;8.提高產(chǎn)品的合格率;9.減少不必要的返工;10.提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

我只歸納了以上幾點(diǎn)，可能還有很多的好處。

三、如果沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)會(huì)有什么好處? 沒(méi)有良好的質(zhì)量意識(shí)習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，相信在坐各位同事能力將會(huì)大打折扣。

如果大家都沒(méi)有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會(huì)更加差，我們的訂單將越來(lái)越少，遲早一天，我們都會(huì)去重新找工作。如果大家對(duì)公司還有一感情，相信沒(méi)有任何一個(gè)人愿意看到這一天的到來(lái)。沒(méi)有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會(huì)陷入永無(wú)止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。不斷地降低公司的信譽(yù)其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門(mén)的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。

第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時(shí)，增加此項(xiàng)培訓(xùn)。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。

第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。

五、各部門(mén)同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識(shí)? 以下是我的一些個(gè)人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯(cuò)誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無(wú)可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。

2.品管人員要主動(dòng)與各部門(mén)的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)不同的情況，不要爭(zhēng)執(zhí)，要向自己上司匯報(bào)并尋求解決的辦法。

3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時(shí)，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽(tīng)勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報(bào)。4.生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級(jí)匯報(bào)，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問(wèn)題解決為止。

5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。