第一篇：醫(yī)院公開承諾書

醫(yī)院公開承諾書

以人為本、以病人為中心，是我們的服務(wù)宗旨；救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。為此我們?nèi)wxx人鄭重向社會(huì)承諾：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé)，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計(jì)為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強(qiáng)群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實(shí)際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會(huì)、院周會(huì)、電視、報(bào)刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對(duì)凡有違犯者給予嚴(yán)懲，對(duì)于有關(guān)舉報(bào)案件，堅(jiān)決做到一查到底，件件有落實(shí)。

三、完善監(jiān)督機(jī)制，降低醫(yī)療成本，維護(hù)患者利益。堅(jiān)持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài) 持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持狠抓制度的落實(shí)。嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費(fèi)用控制制度，建立費(fèi)用信息監(jiān)督反饋機(jī)制，隨時(shí)調(diào)控，通過嚴(yán)格合理檢查、合理用藥，嚴(yán)格限制大處方，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

四、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔，加強(qiáng)“三個(gè)文明”建設(shè)，以良好的社會(huì)形象取信于民。明確加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要狠抓落實(shí)。腳踏實(shí)地、努力工作，為實(shí)現(xiàn)以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)威海醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標(biāo)，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

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第二篇：醫(yī)院公開承諾書

汝州市婦幼保健院

公開承諾書

為認(rèn)真貫徹落實(shí)豫糾風(fēng)（2013）7號(hào)文件精神，全面提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)工作作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院，自覺接受社會(huì)和群眾的民主評(píng)議?，F(xiàn)鄭重承諾如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持做到文明用語、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，讓病人滿意。

二、優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民措施，盡可能為群眾就醫(yī)提供方便。積極推行“先住院、后付費(fèi)”制度，實(shí)行無假日醫(yī)院和“報(bào)告限時(shí)”服務(wù)。對(duì)出院病人實(shí)行定期回訪制度，給予病人及時(shí)科學(xué)的康復(fù)指導(dǎo)。

三、規(guī)范診療行為，堅(jiān)持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實(shí)施臨床路徑管理，規(guī)范診療途徑；實(shí)行省內(nèi)二級(jí)以上醫(yī)院檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，貫徹落實(shí)核心醫(yī)療工作制度，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量安全。

四、規(guī)范收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市制定的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。執(zhí)行院

務(wù)公開制度，常用檢查項(xiàng)目、藥品價(jià)格等醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目全面公開公示；實(shí)行住院病人費(fèi)用清單和查詢制度，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。

五、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分宣教告知病人的權(quán)利和義務(wù)。大型和特殊的檢查與治療項(xiàng)目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權(quán)，簽署知情同意書，維護(hù)患者的合法權(quán)益。

六、自覺遵守“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時(shí)期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，不搭車開藥，不搭車檢查，不開單提成，不收受紅包，遠(yuǎn)離回扣，遠(yuǎn)離吃請(qǐng)，廉潔行醫(yī)。對(duì)收受紅包、回扣等不良行為的舉報(bào)和投訴，進(jìn)行嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。

七、認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，實(shí)行政（事）務(wù)公開，廉潔奉公，忠于職守，堅(jiān)決杜絕徇私舞弊、吃拿卡要現(xiàn)象。歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。聯(lián)系方式：

1.醫(yī)院門診、病區(qū)等處設(shè)立的意見箱

2.投訴舉報(bào)電話：

醫(yī)院糾風(fēng)辦：

醫(yī)患溝通辦：

3.電子信箱：

第三篇：醫(yī)院公開承諾書

***中醫(yī)醫(yī)院公開承諾書

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，讓患者滿意在我院，現(xiàn)鄭重承諾：

一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，深入開展高尚醫(yī)德、高超醫(yī)術(shù)、高質(zhì)量服務(wù)、高滿意率、無紅包回扣的“四高一無”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制，實(shí)施科室、社區(qū)站負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，科室職工負(fù)具體工作，層層抓落實(shí)，人人負(fù)其責(zé)，讓患者滿意在我院。

一、認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于在醫(yī)療活動(dòng)中禁止醫(yī)務(wù)人員索取收受患者財(cái)務(wù)的規(guī)定》，不利用職務(wù)之便以任何理由收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請(qǐng)，情況特殊當(dāng)時(shí)無法拒收的，必須在24小時(shí)內(nèi)當(dāng)面退回。對(duì)違反規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，給予“收一罰十”的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，給予嚴(yán)肅處理。

二、糾正醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)，堅(jiān)持合法渠道進(jìn)藥，保證無假藥、不以物充藥，臨床科室合理用藥，不開大處方、不做大檢查，杜絕醫(yī)療活動(dòng)中的商業(yè)賄賂行為。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員私自以任何名義提取“開單費(fèi)”、“處方費(fèi)”、“統(tǒng)方費(fèi)”等獲取不正當(dāng)利益，違反上述規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

三、認(rèn)真落實(shí)《天津市衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)服務(wù)承諾》，嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員衣帽整潔、干凈，佩帶胸卡、禮貌文雅，對(duì)患者要做到進(jìn)院有“迎聲”、出院有“送聲”、咨詢有“回聲”、聽到“滿意聲”，規(guī)范文明用語，改善服務(wù)態(tài)度，杜絕冷、硬、頂、氣現(xiàn)象。

四、認(rèn)真落實(shí)市衛(wèi)生局《規(guī)范醫(yī)療行為“十必須”“十不準(zhǔn)”》，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。臨床科室要嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范及技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范書寫門診登記 1

冊(cè)、病歷、處方、檢查單等各種醫(yī)療文件，臨床醫(yī)生要從接診、開方、劃價(jià)取藥到治療整個(gè)過程必須規(guī)范操作，加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，確保醫(yī)療安全，杜絕責(zé)任事故的發(fā)生。

五、嚴(yán)格按照《各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)政策，不超收、不亂收，堅(jiān)持檢查、治療及常用藥品明碼標(biāo)價(jià)、公示上墻，為病人提供醫(yī)療費(fèi)用“日清單”。對(duì)多收費(fèi)的除退還多收費(fèi)用外，醫(yī)院給予責(zé)任科室“錯(cuò)一罰十”，直接責(zé)任人“錯(cuò)一罰二”的經(jīng)濟(jì)處罰。

六、提高法律意識(shí)，依法行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行醫(yī)行為，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任追究制，并與年終考核、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，對(duì)于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的責(zé)任人，實(shí)行年終考核一票否決。

***中醫(yī)醫(yī)院

二〇一一年六月三十日

第四篇：醫(yī)院公開承諾書

沛縣九龍醫(yī)院“向社會(huì)承諾、讓人民滿意”公開承諾書

為進(jìn)一步加強(qiáng)沛縣九龍醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的高尚醫(yī)德，廉潔行醫(yī)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，辦人民滿意醫(yī)院，我們鄭重承諾：

一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，語言文明禮貌，杜絕“生、冷、硬、推”，充分尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

二、積極改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療服務(wù)以人為本，尊重、關(guān)愛、方便病人。進(jìn)一步落實(shí)溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)措施，簡(jiǎn)化流程，方便就醫(yī)，保護(hù)隱私，尊重病人。力求質(zhì)量使病人放心，服務(wù)使病人滿意。

三、創(chuàng)建誠信醫(yī)院。嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)價(jià)格公開透明，門診收費(fèi)實(shí)行明細(xì)帳單制。住院實(shí)行“一日清”制度，堅(jiān)決杜絕無據(jù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不規(guī)范行為。

四、嚴(yán)守職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人隱私，廉潔行醫(yī)，盡心盡責(zé)，精心治療。拒收“紅包”、“回扣”。進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。

五、規(guī)范診療程序，做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”。

六、執(zhí)行藥品規(guī)范化采購，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品。

七、嚴(yán)格執(zhí)行沛縣醫(yī)保規(guī)定的報(bào)銷比例，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，降低患者的醫(yī)療費(fèi)用。

八、醫(yī)院設(shè)立意見箱及投訴電話，及時(shí)應(yīng)答患者的投訴，尊重患者、理解患者。全面接受社會(huì)的監(jiān)督。

監(jiān)督電話：

0516-81222000

沛縣九龍醫(yī)院

第五篇：醫(yī)院公開承諾書

醫(yī)院公開承諾書

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，深入開展以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，我們鄭重向社會(huì)公開做出以下承諾：

一、文明行醫(yī)，熱情服務(wù)：

1、醫(yī)院工作人員儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡上崗。

2、語言文明、禮貌待人，態(tài)度誠懇，熱情周到，一視同仁。

3、門診設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、預(yù)約服務(wù)電話，免費(fèi)提供開水；

4、實(shí)行“五聲服務(wù)”：即來有迎聲，去有送聲，問有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。

5、嚴(yán)格遵守一切醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)守操作規(guī)程，以良好的醫(yī)療科學(xué)態(tài)度對(duì)患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

6、為患者提供良好的就診和住院條件，提高服務(wù)能力和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

二、有問必答，有診必接：

1、實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。醫(yī)院任何工作人員接到病人或群眾對(duì)就醫(yī)事項(xiàng)的詢問，應(yīng)詳細(xì)解答，對(duì)確實(shí)不知道的問題，應(yīng)負(fù)責(zé)地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。

2、實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”。任何醫(yī)生接到病人就診，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好病人的初步診斷和治療工作，同時(shí)做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。

三、廉潔行醫(yī)，拒收紅包：

1、全院醫(yī)務(wù)人員要遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，廉潔行醫(yī)，嚴(yán)禁收受“紅包”回扣。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部規(guī)定的“九不準(zhǔn)”抵制一切

商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以醫(yī)謀私。

2、醫(yī)務(wù)人員在無法拒收“紅包”回扣的情況下，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向所在科室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并在48小時(shí)內(nèi)將款物交到院糾風(fēng)辦，逾期不報(bào)告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。

3、病人、群眾依法依紀(jì)向醫(yī)院舉報(bào)醫(yī)務(wù)人員（包括醫(yī)院其他工作人員）收受“紅包”、回扣行為，經(jīng)查證屬實(shí)，醫(yī)院對(duì)舉報(bào)人員予以獎(jiǎng)勵(lì)。

四、院務(wù)公開，接受監(jiān)督：

1、醫(yī)院管理制度、就醫(yī)事項(xiàng)等上墻公開。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格，做到合理收費(fèi)、合理檢查，合理用藥。

3、藥品價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以上墻、一日清單等形式公開。

4、監(jiān)督渠道以電話、意見箱、滿意度調(diào)查等形式公開。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)處理好每一位患者、家屬及社會(huì)的投訴和舉報(bào)。

五、發(fā)現(xiàn)假藥，以一罰十：

1、嚴(yán)把藥品進(jìn)出庫驗(yàn)收關(guān)，堅(jiān)持購、領(lǐng)、用三級(jí)把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院。

2、病人或群眾發(fā)現(xiàn)醫(yī)院出售假藥，經(jīng)查證屬實(shí)，按藥品的價(jià)格十倍賠償。

六、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，以良好的社會(huì)形象取信于民，腳踏實(shí)地、努力工作，以造福人民為目標(biāo)，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。敬請(qǐng)接受社會(huì)監(jiān)督。監(jiān)督舉報(bào)電話：029-84067901

西安步長(zhǎng)中醫(yī)心腦病醫(yī)院

2017年2月16日