第一篇：縣人大領(lǐng)導(dǎo)檢查辦稅廳工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好：請?jiān)试S我向諸位領(lǐng)導(dǎo)介紹依蘭局辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作情況，縣人大領(lǐng)導(dǎo)檢查辦稅廳工作匯報(bào)。依蘭縣國稅局辦稅廳有稅務(wù)干部7人，負(fù)責(zé)我局7個派出機(jī)構(gòu)所轄區(qū)域納稅服務(wù)工作。為了改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，我局辦稅廳在依蘭國稅領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主要做了如下幾方面工作。

一、完善服務(wù)環(huán)境，營造溫馨服務(wù)環(huán)境為了給納稅人提供舒適、便捷的辦稅環(huán)境，我局辦稅服務(wù)廳按照《國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范》的要求，全面推進(jìn)了辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)一了辦稅服務(wù)廳標(biāo)識，配置了大屏幕電子滾動屏、窗口電子顯示屏和電子觸摸屏排隊(duì)系統(tǒng)購置了皮質(zhì)沙發(fā)、飲水機(jī)，擺放了花卉……使辦稅服務(wù)廳的環(huán)境煥然一新。同時，對辦稅服務(wù)廳工作人員舉止行為也進(jìn)行了規(guī)范：著裝上崗、掛牌服務(wù)。還配置了表證單書、算盤、筆、墨、印臺等辦公用品的人性化服務(wù)。

二、落實(shí)兩個減負(fù)，優(yōu)化辦稅流程為了解決納稅人多頭跑、重復(fù)跑等難點(diǎn)問題，我局辦稅服務(wù)廳推出了深入開展“一站式”服務(wù)的工作，編寫了<<依蘭縣國家稅務(wù)局涉稅資料填寫樣本>>，印制了辦理涉稅事項(xiàng)需提交的資料清單。目前，依蘭縣國稅局已將所有的非審批類涉稅事項(xiàng)移至辦稅服務(wù)廳，只要所備資料齊全，窗口工作人員可直接辦結(jié)，減少了辦稅主任審批這個環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)效率。把部分涉稅事項(xiàng)事前審核監(jiān)督改為事后，如發(fā)票驗(yàn)舊環(huán)節(jié)，采取了根據(jù)納稅人填寫的發(fā)票驗(yàn)舊表錄機(jī)后，直接發(fā)售發(fā)票，把分局的事前審查改成了事后檢查，解決了納稅人領(lǐng)購發(fā)票難的難題，并且理順了“前臺受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出證”的流程，提高了工作效率。

三、創(chuàng)新工作思路，開展“一窗通辦”服務(wù)依蘭國稅局各科室形成互動機(jī)制，解決了各系統(tǒng)軟硬件“一窗通辦”業(yè)務(wù)需求。辦稅服務(wù)廳通過電子觸摸屏排隊(duì)系統(tǒng)的流水號，對納稅人涉稅事項(xiàng)實(shí)行一票“一窗通辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一窗專辦”向“一窗通辦”服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，工作匯報(bào)《縣人大領(lǐng)導(dǎo)檢查辦稅廳工作匯報(bào)》。

四、增加評議指標(biāo)，完善“績效考核”為了調(diào)動窗口人員的積極性和主動性，我局在全省率先實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法，并逐步完善了辦稅服務(wù)廳績效考核評價體系，改變了單純由業(yè)務(wù)量決定崗位津貼的考核方法，實(shí)行以大廳內(nèi)稅務(wù)干部當(dāng)月實(shí)際辦結(jié)業(yè)務(wù)數(shù)量累計(jì)分值為基數(shù)，把業(yè)務(wù)數(shù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量三部分指標(biāo)體系按分值比例進(jìn)行量化考核的辦法。這樣，把計(jì)算出的單人工作效率比例和崗位津貼直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)干部從為納稅人工作的理念向?yàn)樽约汗ぷ鞯睦砟畹霓D(zhuǎn)變?！傲z榆英自芳菲”。辛勤的耕耘必將換來豐碩的成果。2009年度，在哈爾濱市納稅服務(wù)工作會議上，我局進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹，先會哈爾濱直屬、香坊、巴彥等局來我局觀摩學(xué)習(xí)。在2010年，在哈爾濱市各縣局全面推廣依蘭局辦稅服務(wù)廳的納稅服務(wù)模式。依蘭縣國稅局辦稅服務(wù)廳先后被哈爾濱市精神文明辦、哈爾濱市國稅局、黑龍江省國家稅務(wù)局授予“文明示范窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范先進(jìn)單位”、“群眾最滿意基層辦稅廳”光榮稱號。當(dāng)然，我局辦稅廳的納稅服務(wù)工作不可避免地存在著很多的問題，誠懇接受諸位領(lǐng)導(dǎo)的批評指正，以便改進(jìn)，讓依蘭國稅的辦稅廳的服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階。謝謝大家

第二篇：xx縣局辦稅廳自查情況和檢查工作匯報(bào)

xx縣局辦稅廳自查情況

和檢查工作匯報(bào)

根據(jù)x國稅函[2011]213號文件精神，落實(shí)x國稅辦函?2011?43號、總局國稅辦函[2011]516號文件要求要求，xx縣局高度重視，采取積極有效措施，及時組織開展辦稅服務(wù)廳建設(shè)情況自查和檢查工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、辦稅廳建設(shè)情況。我局目前還在臨時辦稅廳辦稅，但我們沒有就此放松對大廳建設(shè)，因在車庫內(nèi)辦公，場地有限，四個區(qū)無法明確分開，但在辦稅服務(wù)區(qū)設(shè)置發(fā)票管理窗口、綜合服務(wù)窗口和車輛購置稅窗口，實(shí)行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的“一站式”服務(wù)模式，為納稅人提供便捷服務(wù)。各窗口標(biāo)識清楚，明確了窗口工作職責(zé)及辦稅內(nèi)容，同時辦稅窗口安裝了POS刷卡機(jī)，為納稅人提供更便捷的服務(wù)。設(shè)置了服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識，如暫停服務(wù)、請稍候。在辦稅服務(wù)廳前臺安裝了服務(wù)評價器，要求大廳前臺人員，在為納稅人辦理好每一筆業(yè)務(wù)后，請納稅人對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。辦稅服務(wù)廳設(shè)有發(fā)票、稅票專用保險(xiǎn)柜。設(shè)置了咨詢導(dǎo)稅出件臺，確定一名業(yè)務(wù)熟練的副主任負(fù)責(zé)咨詢導(dǎo)稅出件，主動引導(dǎo)納稅人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或者窗口辦理涉稅事項(xiàng)。在納稅人自助辦稅機(jī)上安裝了納稅服務(wù)查詢系統(tǒng)，及時更新查詢系統(tǒng)，接受納稅人咨詢和查詢。在自助辦稅區(qū)提供上網(wǎng)電腦、打印機(jī)、掃描儀、為納稅人開辟納稅服務(wù)新通道，電腦內(nèi)安裝了自助性辦稅服務(wù)產(chǎn)品，擺放了各種表證單書及規(guī)范的填寫樣式、紙張、筆墨及其他辦公用品，能夠保證自助辦稅的正常進(jìn)行。等候休息區(qū)因場地有限沒有明確設(shè)置，僅僅擺放了納稅人宣傳資料取閱架、報(bào)刊架。在臨時辦稅廳門口公布了上下班時間、納稅服務(wù)QQ群號、舉報(bào)投訴電話，全方位接受納稅人的監(jiān)督。同時安裝了監(jiān)控設(shè)備，24小時對大廳進(jìn)行監(jiān)控。

二、加強(qiáng)辦稅廳人員的法紀(jì)觀念教育和政治思想工作，提高辦稅廳人員政治素養(yǎng)和思想道德修養(yǎng)。每月工作例會時組織大家學(xué)習(xí)《湖南省國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)》、業(yè)務(wù)規(guī)程、稅收政策、法紀(jì)知識等，并對照本月工作查找不足，以改進(jìn)辦稅服務(wù)工作，強(qiáng)化依法服務(wù)意識，維護(hù)和諧的征納稅關(guān)系。主管局領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)科長、大廳主任時刻關(guān)注大廳工作人員的思想動態(tài)，有針對性地對部分同志進(jìn)行了溝通談話，做好心理疏導(dǎo)工作，預(yù)防征納沖突發(fā)生。

三、創(chuàng)新管理，機(jī)制激勵，提升辦稅廳幸福指數(shù)，減輕辦稅廳人員壓力，形成快樂工作的新局面。

1、進(jìn)一步完善輪休制度。為解決征期內(nèi)外忙閑不均，實(shí)行征期后輪休制度。輪休期間由主任帶隊(duì)有組識地進(jìn)行學(xué)習(xí)、觀摩、開展戶外活動等，將工作、學(xué)習(xí)、生活有機(jī)地結(jié)合起來。截止8月我們共組織了2次觀摩學(xué)習(xí)其中一次是縣局移動公司，一次是榮譽(yù)“xx省文明辦稅廳”的來鳳縣辦稅廳，通過觀摩學(xué)習(xí)，讓大家對服務(wù)有了更深入的理解和體會，增強(qiáng)了服務(wù)的自覺性和責(zé)任感。目前為止，共組織了5次戶外活動，其中3次是以幫助辦稅廳人員及家屬親人助農(nóng)的形式開展的，2次是戶外休閑。通過這些活動的開展，一定程度起到了緩解壓力、增強(qiáng)凝聚力、融洽同志情、放松心情、陶冶情操、健康心靈的良好效果，快樂地投入工作中去，從而降低沖突發(fā)生機(jī)率。

2、是實(shí)行以“工作量化計(jì)酬”為亮點(diǎn)，由工作數(shù)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律為內(nèi)容的績效考核制度。其中工作數(shù)量占考評獎金的70%，服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量共占考評獎金的30%。在進(jìn)行月“優(yōu)秀”評選時，工作量換算成分值（分值計(jì)算公式=個人本月工作量/月平均工作量*100），工作量分值占總分的30%，工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量共100分占總分的70%，以“四項(xiàng)之和得分”作為評優(yōu)的作為重要依據(jù)。

通過“量化計(jì)酬”考核，以及“四項(xiàng)得分之和”評優(yōu)管理拉開了差距，最高的有895元，最低的350元。通過這一舉措充分調(diào)動了辦稅人員的積極性和主動性。在辦稅廳形成了人人“想做事、多做事、做好事的”和諧氛圍，服務(wù)質(zhì)效得到大幅提升。

四、制定了《xx縣國稅局辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件處理預(yù)案》，對突發(fā)事件作出快速有效反應(yīng)。按照積極防御、綜合防范、明確責(zé)任、分級負(fù)責(zé)、以人為本、快速反應(yīng)的原則，按不同突發(fā)事件處理涉及的科室設(shè)立5個應(yīng)急處理小組，主管局長各任小組長，及時處理所涉突發(fā)事件。特別是征納沖突，要求主管局長同當(dāng)事納稅人的主管稅務(wù)官員在5分鐘內(nèi)到達(dá)大廳，將納稅人帶離現(xiàn)場，妥善處理，避免沖突升級，減輕負(fù)面影響。

第三篇：辦稅廳解說詞

辦稅廳解說詞

歡迎XX領(lǐng)導(dǎo)蒞臨海區(qū)地稅局指導(dǎo)工作！

這座展現(xiàn)在大家眼前的建筑物就是我局新改建的辦稅服務(wù)大廳！2008年，我局按照學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)服務(wù)型政府的要求，對原有大廳進(jìn)行了改造擴(kuò)建，新大廳占地800平方米，實(shí)際使用面積也達(dá)到了600平方米！我們的辦稅服務(wù)廳承擔(dān)著海勃灣區(qū)國、地稅2003戶企業(yè)及8799戶個體工商戶的申報(bào)、征收工作。年組織國地稅稅收收入20億元。近幾年來，我局相繼被中央文明委評為“全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”，被自治區(qū)地稅局命名為“規(guī)范化管理辦稅服務(wù)廳”，更是被國家稅務(wù)總局和共青團(tuán)中央命名為“全國青年文明號”，取得了驕人的成績！

我們的新大廳集科學(xué)化、現(xiàn)代化、人性化于一體，堅(jiān)持把我們的使命和理念貫徹于大廳建設(shè)與服務(wù)的始終！每天早晨8：30，我們大廳全體工作人員都要進(jìn)行莊嚴(yán)的崗前宣誓，宣誓的內(nèi)容就是我們的工作使命和理念?？偩痔岢隽恕耙婪ㄖ味?、從嚴(yán)治隊(duì)、優(yōu)化服務(wù)”的口號，我們局長參照美國稅收總署的使命，結(jié)合我們基層稅收工作的實(shí)際情況，總結(jié)了現(xiàn)在海勃灣區(qū)地稅局的工作使命:對每個納稅人公平公正執(zhí)法，為每個納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！我們的理念：團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效快捷、爭創(chuàng)一流.。局長認(rèn)為一只優(yōu)秀的稅干隊(duì)伍必須是有靈魂的，這種靈魂就要體現(xiàn)在：在工作中要團(tuán)結(jié)協(xié)作，在執(zhí)行力上要高效快捷，最后在業(yè)績上要爭創(chuàng)一流。這樣我們的工作理念就誕生了，這同時也是我局國地稅聯(lián)合辦公的精神所在。

現(xiàn)在請各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入我們的大廳參觀。

一進(jìn)大廳您首先看到的就是我們的溫馨導(dǎo)稅員。她的主要職責(zé)就是引導(dǎo)納稅人使用叫號服務(wù)器，并指引納稅人到相關(guān)的窗口辦理他們的業(yè)務(wù)。這樣不僅拉近了我們合納稅人之間的距離，而且使我們大廳的秩序更加條理化。

我們辦稅大廳共設(shè)置了七個功能區(qū)，綠色通道、咨詢服務(wù)區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、納稅服務(wù)中心、公共宣傳區(qū)、納稅人休息區(qū)以及重點(diǎn)稅源業(yè)務(wù)接待室。

值得一提的是，“三個理念”在我們大廳的設(shè)計(jì)和規(guī)劃中都得到了充分的體現(xiàn)。

我們來到這邊首先看到的是自助服務(wù)區(qū)，這里為納稅人提供了自助申報(bào)所需要的計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備，以便納稅人通過自行使用計(jì)算機(jī)完成納稅申報(bào)。

在自助業(yè)務(wù)室旁邊的是綠色通道窗口，這是我們大廳的一個亮點(diǎn)。（“綠色”從字面上理解有“順暢”“快捷”的意思）在這個窗口我們?yōu)榧{稅人提供的是“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、后臺處理、限時辦結(jié)”的整合式的辦稅模式，改變了過去門難進(jìn)、臉難看、手續(xù)冗繁的現(xiàn)象，為納稅人提供了高效快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

16、17號窗口是稅務(wù)登記窗口.在這個窗口我們實(shí)行國地稅聯(lián)合辦公，一證式登記。各位來賓，請看一下我手里的這張稅務(wù)登記證。

這張登記證是我們?yōu)鹾Ｊ袊囟惵?lián)合辦稅的一個重要體現(xiàn)。

聯(lián)合辦稅實(shí)現(xiàn)了一窗受理，一人辦理，一機(jī)操作和國地稅業(yè)務(wù)同登記、同征收，方便了納稅人一窗式登記，從源頭上堵塞了征管漏洞，加強(qiáng)了監(jiān)督制約。從此，納稅人少跑路、少花錢、多辦事，減少辦稅程序提高了辦稅效率。從根本上整合了稅務(wù)資源，是我們?yōu)鹾６悇?wù)行業(yè)發(fā)展的一次重要改革，形成了納稅人、國稅、地稅三方共贏的良好局面。

12-15號是發(fā)票發(fā)售窗口。

在這里主要負(fù)責(zé)納稅人前來領(lǐng)購、報(bào)驗(yàn)、審核、繳銷發(fā)票。

我們現(xiàn)在看到位于大廳中央的圓形服務(wù)臺是我們納稅人服務(wù)中心。

納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)全局納稅服務(wù)工作地管理和實(shí)施。

在這里我們開設(shè)了短信平臺，將最新的稅收政策法規(guī)及時發(fā)送給特定的納稅人，同時，他們可以通過短信、QQ等方式進(jìn)行咨詢。

另外，我們還通過外部網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上稅法、網(wǎng)上在線解答，以便納稅人及時掌握稅法知識、熟悉辦稅程序。

我們還增設(shè)了人工咨詢電話，納稅人可以通過撥打咨詢電話，詢問問題或提出意見，以便我們及時解決答復(fù)。

它不僅加強(qiáng)了納稅人與服務(wù)窗口的聯(lián)系，更有效地改進(jìn)了納稅服務(wù)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

1號到10號窗口是申報(bào)征收窗口。

在這里我們也實(shí)行的是國、地稅聯(lián)合申報(bào)，主要職責(zé)是收集、審核納稅申報(bào)表、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表等納稅申報(bào)資料，并對納稅申報(bào)資料的完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行初步審核。

我局的國地稅聯(lián)合辦稅工作已經(jīng)走在了全國的前列！6月10號中國稅務(wù)報(bào)第一版以大量的篇幅對我局的這項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)道。

各位領(lǐng)導(dǎo)可以體會一下，低矮的柜臺，面對面的溝通，以及許多人性化的設(shè)施，改變可以前以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主的設(shè)置格局，形成了征納雙方地位平等的新格局，體現(xiàn)了對納稅人的尊重與關(guān)懷。

各位領(lǐng)導(dǎo)，您看這是專門給我們配備的評價器。為進(jìn)一步調(diào)動我們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)納稅服務(wù)意識，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，辦稅服務(wù)廳結(jié)合全局績效管理工作思路，建立起了包括儀容儀表、工作考勤、黨風(fēng)廉政、團(tuán)隊(duì)精神以及服務(wù)滿意度等績效指標(biāo)在內(nèi)的考核評價體系。

這個區(qū)域（手指向）是納稅人休息區(qū)。在這個區(qū)域，我們設(shè)置了飲水機(jī)、背投電視，納稅人在領(lǐng)取叫號紙后，坐在柔軟的座椅上，邊喝水便看電視，把焦急的等待過程化成愉悅的享受過程。

還有我們的填單服務(wù)區(qū)，寬敞明亮，為納稅人提供了各類稅務(wù)文書，各種表格以及示范樣表。這正是充分體現(xiàn)了我們?nèi)齻€理念當(dāng)中的納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予以

滿足的理念。

這里是銀行收款處，是為方便繳納現(xiàn)金的納稅人專設(shè)的收款區(qū)。（中行營業(yè)部）

這里是我們大廳的又一個亮點(diǎn)----重點(diǎn)稅源接待室。這里主要接待A級納稅信用企業(yè)以及年納稅額在100萬以上的信用等級高、沒有違章、欠稅記錄的納稅人，為他們提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等。，以此提高納稅人的納稅遵從度和榮譽(yù)感！

這里又被稱為VIP室，里面有鮮美的果盤、寬敞柔軟的沙發(fā)，納稅的同時，享受貴賓級的待遇。

結(jié)束語：辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)向納稅人提供稅務(wù)服務(wù)的窗口，讓納稅人滿意是我們工作的首選目標(biāo)。通過我們的微笑服務(wù)使人們看到稅收干部良好的精神面貌，感受我們服務(wù)的熱情周到，體會我們真摯的尊重與關(guān)懷，以此打造出地稅優(yōu)質(zhì)的品牌效益。在以后的工作中，我們決心繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，續(xù)寫昨日佳績，爭創(chuàng)明日輝煌！

李麗

第四篇：辦稅廳解說詞

辦稅廳解說詞

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家好：

這就是我們新建成的辦稅服務(wù)大廳，我們的辦稅服務(wù)大廳是從9月份改造擴(kuò)建，大廳占地180平方米，實(shí)際使用面積174平方米。它承擔(dān)著開發(fā)區(qū)地稅300戶企業(yè)及個體工商戶的申報(bào)、征收工作。年組織國地稅稅收收入2500萬元。新建成的大廳集科學(xué)化、現(xiàn)代化、人性化于一體。辦稅服務(wù)廳曾先后被河南省共青團(tuán)命名為“省級青年文明號”;被河南省命名為“河南省優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等榮譽(yù)稱號。

請大家觀看一下辦稅廳工作人員進(jìn)行崗前宣誓。

總局提出“依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)、優(yōu)化服務(wù)”，我們按照這個要求，結(jié)合總局的“三個理念”，借鑒美國稅收總署的使命，結(jié)合我們基層稅收工作的實(shí)際情況，提出了我局現(xiàn)在的工作使命：“對每個納稅人公平公正執(zhí)法，為每個納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

這個使命的重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)“每一個納稅人”，公平公正的對待每一位納稅人，始終如一的為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這是我們工作的重心所在，也是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

這邊是我們的理念，它的產(chǎn)生還有一些戲劇性。我們局長很喜歡《亮劍》這部電視劇，最后一集中講到“亮劍精神就是一支部隊(duì)的靈魂，不管歲月流逝，人員更迭，這支部隊(duì)的靈魂永在?！蔽覀兙珠L認(rèn)為我們局也能夠打造出一支有靈魂的稅干隊(duì)伍，在工作中我們要團(tuán)結(jié)協(xié)作，執(zhí)行力上要高效快捷，最終我們要爭創(chuàng)一流。這樣我們的工作理念就誕生了。這同時也是我們國地稅團(tuán)結(jié)協(xié)作，聯(lián)合辦稅的精神。

現(xiàn)在，請各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓隨我進(jìn)入大廳參觀。

一進(jìn)大廳，首先您看到的是我們的溫馨導(dǎo)稅員，這個崗位的職責(zé)是引導(dǎo)納稅人并指引納稅人到窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這樣拉近了我們和納稅人之間的距離，也使我們的大廳秩序條理化。

我們辦稅大廳共設(shè)置了四個功能區(qū)，咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)、申報(bào)納稅區(qū)。

值得一提的是，“三個理念”在納稅人辦稅場所的設(shè)計(jì)和建設(shè)中都得到了詮釋。

現(xiàn)在我們來到的是自助服務(wù)區(qū)。

自助服務(wù)區(qū)是提供電子自助申報(bào)的計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備，以便納稅人自行通過計(jì)算機(jī)完成納稅申報(bào)。

在我們自助服務(wù)區(qū)旁邊的是綠色通道窗口，綠色通道窗口是我們本大廳的一個亮點(diǎn)之一。它主要負(fù)責(zé)對國、地稅定額調(diào)整、緩繳稅款、延期申報(bào)、減免稅等待批文書的受理，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、后臺處理、限時辦理”的辦稅模式。

(改變了過去門難進(jìn)、臉難看、手續(xù)冗繁的局面。)

通過我們整合式的服務(wù)為納稅人提供了便利、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)。

旁邊的這個1、2號窗口是綜合服務(wù)窗口。

在這個窗口我們實(shí)行國地稅聯(lián)合辦公，一證式登記。領(lǐng)導(dǎo)們，請看一下我手里的這張稅務(wù)登記證。

這里有 的字樣

下面有 的字樣

這張登記證是我們開發(fā)區(qū)國地稅聯(lián)合辦稅的一個重要體現(xiàn)。

聯(lián)合辦稅實(shí)現(xiàn)了國地稅業(yè)務(wù)同登記、同征收，方便了納稅人一窗式登記，防止了漏征漏管戶的征收。聯(lián)合辦稅不是形式上面的簡單操作，而是實(shí)質(zhì)上的整合稅務(wù)資源，提高稅收工作效率的重要舉措。是我們?yōu)鹾６悇?wù)行業(yè)發(fā)展的一次重要改革。國稅局、地稅局之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，信息共享，形成了納稅人、國稅、地稅三方共贏的良好局面。

3、4號是發(fā)票發(fā)售窗口。5、6是申報(bào)納稅窗口。負(fù)責(zé)集中繳納稅款的申報(bào)受理、銀行扣稅未成功的納稅申報(bào)，滯納金加收及罰款等業(yè)務(wù)。

在這里主要負(fù)責(zé)國、地稅納稅人領(lǐng)購、報(bào)驗(yàn)、審核、繳銷發(fā)票。

我們現(xiàn)在看到位于大廳中央的圓形服務(wù)臺是我們納稅服務(wù)中心。

納稅服務(wù)中心負(fù)責(zé)全局納稅服務(wù)工作的管理和實(shí)施。

在這里我們開設(shè)了短信平臺，將最新的稅收政策法規(guī)及時發(fā)送給特定的納稅人，同時，他們可以通過短信、QQ等方式進(jìn)行咨詢。

另外，我們還通過外部網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)上稅法、網(wǎng)上在線解答，以便納稅人及時掌握稅法知識、熟悉辦稅程序。

我們還增設(shè)了人工咨詢電話，納稅人可以通過撥打咨詢電話，詢問問題或提出意見，以便我們及時解決答復(fù)。

它不僅加強(qiáng)了納稅人與服務(wù)窗口的聯(lián)系，更有效的改進(jìn)了納稅服務(wù)措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

1號到8號窗口是申報(bào)征收窗口。

在這里我們也實(shí)行的是國、地稅聯(lián)合申報(bào)，主要職責(zé)是收集、審核納稅申報(bào)表、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表等納稅申報(bào)資料，并對納稅申報(bào)資料的完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行初步審核。

各位領(lǐng)導(dǎo)可以體會一下，低矮的柜臺，面對面的溝通，以及許多人性化的設(shè)施，改變了以前以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主的設(shè)置格局，形成了征納雙方地位平等的新格局，體現(xiàn)了對納稅人的尊重與關(guān)懷。

各位領(lǐng)導(dǎo)，您看這是專門給我們配備的評價器。別看它小，但它在整個考評機(jī)制中，有著不可估量的作用。我們的儀容儀表整潔度、服務(wù)滿意度等最終要通過它來體現(xiàn)。

在我左邊的這個區(qū)域是納稅人休息區(qū)。在這個區(qū)域，我們設(shè)置了飲水機(jī)、LED彩色顯示大屏幕，納稅人在等候辦理業(yè)務(wù)時，坐在坐椅上，邊喝水、邊看大屏幕，以愉快的心情享受等候的過程。

還有我們的填單服務(wù)區(qū)，寬敞明亮，為納稅人填寫資料提供充分的方便條件。這正是充分體現(xiàn)了我們?nèi)齻€理念當(dāng)中的納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予以滿足的理念。

這里是銀行收款處，是為方便繳納現(xiàn)金的納稅人專設(shè)的收款區(qū)。

這里也是我們服務(wù)大廳的亮點(diǎn)之一——重點(diǎn)稅源接待室。主要接待A類企業(yè)以及年納稅在50萬以上、信用等級高、沒有違章、欠稅記錄的納稅人，為他們提供咨詢服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等。

這里又被美稱為VIP室，里面有鮮美的果盤、寬敞柔軟的沙發(fā)，納稅的同時，享受到貴賓級的待遇。

我們以上介紹的就是辦稅大廳的設(shè)置、規(guī)劃情況，完善的硬件設(shè)施、寬敞明亮的辦公環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)以及我們稅干良好的精神面貌，共同組成了我們辦稅大廳的新風(fēng)貌。

我們決心繼續(xù)努力，團(tuán)結(jié)一致，續(xù)寫過去的佳績，爭創(chuàng)明天的輝煌!

第五篇：法庭人大檢查工作匯報(bào)

黑龍口人民法庭 工作匯報(bào)材料

尊敬的井主任、各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天區(qū)人大檢查組蒞臨我庭，將進(jìn)一步全面督促推進(jìn)我們的工作。首先我代表黑龍口人民法庭對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

下面，我就黑龍口人民法庭一年來的工作作簡要的匯報(bào)。我庭在區(qū)委、院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的監(jiān)督下，在當(dāng)?shù)攸h委、政府支持下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真踐行 “三個至上”指導(dǎo)思想和“為大局服務(wù)、為人民司法”工作主題，扎實(shí)開展政法干警核心價值觀教育實(shí)踐活動，圍繞審判執(zhí)行中心工作，服務(wù)大局，全庭干警強(qiáng)素質(zhì)、樹形象、抓廉潔、促公正，各項(xiàng)工作都取得了進(jìn)展。

一、審判業(yè)務(wù)工作

黑龍口人民法庭下轄黑龍口、麻街、三岔河、牧護(hù)關(guān)等4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，轄區(qū)共有45個行政村，9萬多人。法庭主要審理轄區(qū)民商事案件和部分執(zhí)行案件，近年來年均結(jié)案50件左右。法庭堅(jiān)持公正與效率的工作主題，堅(jiān)持“關(guān)注民生、服務(wù)大局”的原則，妥善處理民事糾紛；堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了”，加強(qiáng)與轄區(qū)派出所、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會的溝通與協(xié)作，最大限度發(fā)揮社會各界力量，力爭案結(jié)事了。針對案件質(zhì)量，專門制定了《黑龍口人民法庭案件質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，全程監(jiān)控案件的每個環(huán)節(jié)，有效的提高了案件質(zhì)量。2011年元月以來，收案73件，其中2011年全年收案33件，結(jié)案28件，另有5

案今年已審理終結(jié)。2012年截至目前，收案45件，審結(jié)26件，其余19案正在審理當(dāng)中。

二、隊(duì)伍建設(shè)工作

法庭現(xiàn)有干警三人，2名審判員，1名法官助理（其中1名審判員現(xiàn)在民一庭學(xué)習(xí)鍛煉），其中黨員干警2人，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有人民陪審員4人。我庭人員較少，我們進(jìn)行合理分工，全面調(diào)動干警工作積極性。按照院黨組安排，切實(shí)落實(shí)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在政德教育活動中，干警們通過學(xué)習(xí)不斷地領(lǐng)會政德教育的重要性，各人都寫有學(xué)習(xí)筆記和心得體會并結(jié)合自身存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的剖析檢查。通過學(xué)習(xí)，全庭干警對政德教育有了更加明確的認(rèn)識，對政德有了更加深刻的理解。通過深入開展“政法干警核心價值觀”和“人民法官為人民”主題教育實(shí)踐活動，法庭干警積極加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)和紀(jì)律作風(fēng)觀念，強(qiáng)化自身的司法為民意識。積極學(xué)習(xí)婚姻法解釋

三、刑訴法修正案等新的法律規(guī)定及司法解釋，為提高隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，踐行司法為民核心價值觀打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。法庭高度重視信息調(diào)研和宣傳工作，力爭以以宣傳工作樹法庭形象，以調(diào)研工作促干警素質(zhì)提升。在圓滿完成院內(nèi)下達(dá)的信息調(diào)研任務(wù)的同時，干警積極編寫工作簡報(bào)，半年共編寫簡報(bào)7篇。并利用業(yè)余時間安排干警撰寫調(diào)研報(bào)告1篇，論文1篇，案例分析1篇。

三、物資裝備情況

近年來，在區(qū)委、區(qū)人大的高度重視，社會各界的大力支持下，法庭的硬件設(shè)施有了明顯改善。針對辦公設(shè)備簡陋，難于適應(yīng)新時期工作需要的實(shí)際現(xiàn)狀，法庭積極向上級部門多方

協(xié)調(diào)籌集資金，對辦公樓進(jìn)行了維修，購置了一輛公務(wù)用車，配齊了辦公桌椅、電腦、電視、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)、相機(jī)等設(shè)備，全面優(yōu)化了辦公條件。并在法庭辦廉政灶，配備了冰箱、消毒柜、餐桌椅等餐廚設(shè)備，改善了法庭干警的就餐條件。在法庭院落內(nèi)，種植了花草樹木，美化了環(huán)境，陶冶了干警情操。近些年共投入資金20多萬元，通過配備完善硬件設(shè)施條件，為基層干警安心、舒心工作提供了硬件基礎(chǔ)。

四、黨風(fēng)廉政工作

結(jié)合審判工作和學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《法官行為規(guī)范》、《法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》，嚴(yán)格執(zhí)行最高院“五個嚴(yán)禁”和聲法院“六個不準(zhǔn)”，廉潔自律、秉公執(zhí)法，努力做到忠臣、為民、公正、廉潔。定期召開黨風(fēng)廉政工作會議，使大家警鐘長鳴。切實(shí)落實(shí)年初簽訂的《廉政責(zé)任書》，做到黨風(fēng)廉政意識隨時在，真正做到了風(fēng)氣正、作風(fēng)硬，杜絕“金錢案、關(guān)系案、人情案”的發(fā)生。多年來，黑龍口法庭無違法違紀(jì)事件，得到上級的肯定和群眾的好評。

五、開展各項(xiàng)活動情況

1、自年初以來，深入開展“政德教育”和“人民法官為人民”等主題實(shí)踐活動，堅(jiān)持每周一的集體政治學(xué)習(xí)和周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大力加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、法庭積極開展“工作創(chuàng)新年”和“司法公信力提升年”活動，將各項(xiàng)工作制度精細(xì)化、公開化，積極接受當(dāng)事人及群眾的監(jiān)督。在訴訟中注重對當(dāng)事人訴訟權(quán)利的告知和保護(hù)。切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)便民措施，方便群眾訴訟。

3、法庭深入開展“三問三解”、“十萬百千”活動。在活動

中，法庭法官干警走訪人大代表、政協(xié)委員、農(nóng)民群眾等100余戶，發(fā)放《商州區(qū)人民法院案例匯編》300余冊，《便民聯(lián)系卡400余張。開展“送法進(jìn)校園”活動，為洪門河中學(xué)、黑龍口中學(xué)、牧護(hù)關(guān)學(xué)校舉辦專題法制講座3次，使1500余名師生受到了教育。

六、存在的困難和問題

在取得成績的同時，我們也清醒的認(rèn)識到工作存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、政治學(xué)習(xí)的自覺性不高，深入鉆研業(yè)務(wù)的精神不足，對新情況、新問題缺乏研究；

2、有時工作熱情不足，對待某些當(dāng)事人不夠耐心，工作方法有待改進(jìn)；

3、存在機(jī)械辦案、就案辦案現(xiàn)象，案件質(zhì)量和效率還需提高。對于以上問題，我們將在今后的工作中，采取積極措施加以改進(jìn)。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力踐行“三個至上”的理念，切實(shí)運(yùn)用憲法和法律賦予的審判權(quán)為人民服務(wù)，積極化解民事糾紛，繼續(xù)深化各種便民利民措施，探索多樣化的糾紛解決途徑，擴(kuò)大糾紛解決機(jī)制，堅(jiān)持群眾工作路線和群眾工作方法，站穩(wěn)群眾立場，關(guān)心群眾訴求，努力做到司法為民。繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以嚴(yán)格、公正、文明的執(zhí)法行為，及時有效地化解糾紛，維護(hù)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定，為建設(shè)“陜南強(qiáng)區(qū)、幸福商州”提供有力司法保障。

黑龍口人民法庭

二零一二年七月三十日