第一篇：社區(qū)長效機制建設(shè)之居民辦事指南(一)

勝利社區(qū)居民辦事指南

勝利社區(qū)黨總支、居委會 自治區(qū)轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾活動

第二工作組編纂

二0一二年十一月

目錄

第一部分社區(qū)干部職責分工

1、社區(qū)干部職責分工表………………………………………

4第二部分為民服務(wù)大廳辦事指南

1．最低生活保障對象戶受理初審上報………………………

52．城市醫(yī)療救助受理初審及發(fā)放……………………………5

3．農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參?！?

4．居民醫(yī)保初審上報…………………………………………6

5．《就業(yè)失業(yè)登記證》受理初審上報 ………………………6

6．失業(yè)金簽字審核……………………………………………6

7．小額擔保貸款受理調(diào)查審核上報…………………………7

8．辦理五?！?

9．貧困家庭大病醫(yī)療救助……………………………………8

10．便民服務(wù)代理 ……………………………………………8

11．接待群眾來信來訪及信訪案件受理 ……………………8

12．辦理殘疾證 ………………………………………………9

13．黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)辦理 …………………………………9

14．《計劃生育服務(wù)證》辦理 ………………………………9

15．《獨生子女父母光榮證》辦理 …………………………10

16．《流動人口婚育證明》辦理 ……………………………10

17．照顧再生育初審上報……………………………………10

18．計劃生育特別扶助對象受理初審上報…………………10

19．獨生子女父母獎勵金發(fā)放………………………………1

120．一孩生殖保健服務(wù)證辦理………………………………11

21．獨生子女辦理……………………………………………11

22．再生兒入戶辦理…………………………………………11

23．《再生育服務(wù)證》辦理 …………………………………1

224．土地登記…………………………………………………12

25．臨時用地審批……………………………………………1

326．居民建房占地審批………………………………………13

27．法律援助…………………………………………………14

28．居民身份證申領(lǐng)須知……………………………………15

29．家中死亡證明辦理………………………………………16

30．志愿者服務(wù)登記…………………………………………16

二十八、居民身份證申領(lǐng)須知：凡居住在中華人民共和國境內(nèi)，年滿16周歲的中國公民，凡符合《居民身份證條例》和《實施細則》的有關(guān)規(guī)定，都須領(lǐng)取身份證。

1、申領(lǐng)證件（1）公民第一次申領(lǐng)居民身份證，年滿16周歲時，從生日起計算三十天內(nèi)，可持本人戶口簿和近期正面免冠半身標準照片到戶口所在地的公安派出所辦理證件申領(lǐng)手續(xù)。

（2）現(xiàn)役軍人退役、回國定居華僑、港澳同胞在辦理常住戶口登記手續(xù)的同時，辦理申領(lǐng)居民身份證手續(xù)。

2、補領(lǐng)證件 公民的居民身份證遺失后，應(yīng)持本人戶口簿和遺失報告及單位證明到戶口所在地公安派出所簽署意見，辦理補領(lǐng)證件手續(xù)。

3、換領(lǐng)證件 公民從外地遷入、身份證損壞或有效期滿應(yīng)到戶口所在地的公安派出所申請換領(lǐng)新證。

4、辦理臨時身份證 公民因各種原因尚未領(lǐng)證或遺失身份證，而又急需用證的，可到戶口所在地公安派出所申領(lǐng)臨時身份證。

縣外遷入登記：１、辦理復員、退伍、轉(zhuǎn)業(yè)軍人入戶，應(yīng)交驗的證明、證件：(1)復員轉(zhuǎn)業(yè)證；(2)被投靠人的居民戶口??；(3)復轉(zhuǎn)安置辦公室、?退伍軍人安置辦的入戶介紹信。２、辦理刑滿釋放的，應(yīng)交驗下列證明、證件：(1)擬入戶地派出所填寫的《釋放(解教)?人員回原地恢復戶口有關(guān)情況回復單》；(2)被投靠人的居民戶口??；(3)釋放機關(guān)發(fā)給的釋放證明。３、回國(入境)辦理入戶，應(yīng)交驗的證明、證件：本人護照及被投靠人戶口薄。４、大、中專畢業(yè)生分配、招生入戶需交驗的證明、證件：(1)遷移證；(2)《派遣通知書》、《就業(yè)報到證》。

5、調(diào)動工作及隨遷人員應(yīng)交驗的證明、證件和具備的條件：(1)隨遷人員須是調(diào)動職工的父母及未成年子女或成年無工作的子女；(2)工資介紹信；

(3)遷出地派出所出具的所有遷出人員的戶籍證明。

6、因結(jié)婚投親入戶的，應(yīng)交驗的證明、證件：(1)《結(jié)婚證》；(2)遷出地派出所出具的戶籍證明；(3)被投靠人的居民戶口薄。

7、父、母、子、女投靠入戶的，需交驗的證明、證件：(1)子女投靠父母須是未成年子女或無正式工作的成年子女；(2)戶口遷出地派出所出具的戶籍證明；(3)被投靠人單位或居委會出具的直系親屬關(guān)系證明；(4)被投靠人的居民戶口薄。

8、隨軍家屬入戶，需交驗的證明、證件：(1)憑部隊師級以上政治機關(guān)出具的批準隨軍證明；(2)戶口遷出地派出所出具的戶籍證明。

二十九、家中死亡證明辦理：根據(jù)有關(guān)殯葬管理條例規(guī)定，凡轄區(qū)居民在家中死亡后，須在鎮(zhèn)辦理死亡證明，須帶上死亡者戶口、身份證，到居委會辦理死亡證明，再帶上死者戶口、身份證和居委會出具的證明到鎮(zhèn)辦理。

三

十、志愿者服務(wù)登記：

1、本人憑身份證、工作證或?qū)W生證等有效證件，向社區(qū)志愿服務(wù)站提出申請，并填寫注冊登記表。

2、對符合基本條件的志愿者建立志愿者檔案。

由社區(qū)根據(jù)實際情況安排志愿者活動，每年活動時間不少于48小時。

第二篇：社區(qū)辦事指南

一、最低生活保障金的申請辦理程序

定城鎮(zhèn)人民路社區(qū)居民最低生活保障標準為每月人均200元，凡具有人民路社區(qū)常住非農(nóng)業(yè)戶口的居民，在一起居住的家庭成員月人均收入達不到最低生活保障標準的，符合《定遠縣城鎮(zhèn)居民最低生活保障實施辦法》的，均可申報。

辦理人需提交的材料目錄：

（1）本人提交申請書，戶主照片2張，戶主身份證，家庭成員收入證明，戶口本復印件

（2）離婚人員提供離婚證或法院離婚判決書或法院離婚調(diào)解書；

（3）大病、重病人員順提供醫(yī)院證明，殘疾人需提供殘疾證；

（4）下崗失業(yè)人員順提供下崗失業(yè)證明；

（5）在校學生順提供就讀學校證明信；

（6）提供房產(chǎn)證明，連續(xù)三個月的水電、電話繳費憑證（原件）。

二、勞動保障辦理事項及服務(wù)程序

（一）《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理手續(xù)：（暫停辦理）

1、有效的下崗、失業(yè)證明原件及復印件

A、國有企業(yè)、集體企業(yè)失業(yè)人員提供解除勞動關(guān)系證明及領(lǐng)取失業(yè)金憑證原件及復印件。

B、國有企業(yè)、集體企業(yè)下崗人員提供下崗證明原件及復印件

C、享受低保人員且失業(yè)一年以上城鎮(zhèn)其他人員應(yīng)提供《生活保障金領(lǐng)取證》及下崗、失業(yè)證明原件及復印件。

2、本人身份證復印件

3、本人戶口本復印件

4、近期1寸照片2張

（二）社保補貼辦理手續(xù)：

1、當年社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療）繳費憑證原件及復印件

2、本人《再就業(yè)優(yōu)惠證》原件及復印件

3、本人戶口本復印件

4、本人身份證復印件

六類人員還需提供以下證明材料

1、夫妻雙下崗人員提供結(jié)婚證復印件

2、軍人及公安家屬提供軍官證、警官證復印件

3、市級勞模提供市級勞模證明

4、低保人員提供低保證明

（三）退休人員及遺屬人員養(yǎng)老金資格認證材料：

1、退休人員提供養(yǎng)老保險本、身份證及1寸照片2張

2、遺屬人員提供遺屬手冊、身份證及1寸照片1張。

（四）辦理城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險提供材料：

1、本人身份證及戶口本復印件

2、近期1寸彩照2張。

三、計劃生育辦證指南

（一）生殖保健服務(wù)證辦理手續(xù)：

初次生育的夫妻，在孕期內(nèi)，應(yīng)到夫妻一方戶籍所在地村民委員會、居民委員會辦理妊娠登記，免費領(lǐng)取生殖保健服務(wù)證，并于生育后辦理生育登記。村民委員會、居民委員會應(yīng)當及時將妊娠登記和生育登記向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處報告。

（二）生育證辦理手續(xù)：

符合條件要求再生育的夫妻，須在前一個子女滿 3 周歲或者女方滿 26 周歲后，向一方戶籍所在地的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處提出申請，并附送雙方所在村民委員會、居民委員會或者所在單位出具的證明。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處在 20 日內(nèi)（需要進行病殘兒鑒定的除外）提出審核意見，報縣級人口計生委 20 日內(nèi)作出審批決定，符合條件的簽發(fā)生育證；不符合條件的，應(yīng)當告知申請人。村民委員會、居民委員會或者其他基礎(chǔ)組織應(yīng)當及時將生育證發(fā)放情況張榜公布，接受群眾監(jiān)督。

（三）獨生子女父母光榮證辦理手續(xù)：

自愿終身只生育一個或者只收養(yǎng)一個子女后不再生育的夫妻，可提出申請，經(jīng)所在單位或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處核實，報縣級人民政府人口和計劃生育部門批準，發(fā)放獨生子女父母光榮證。

（四）流動人口（婚育證明）辦理手續(xù)：

流動人口在離開戶籍所在地的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道之前，應(yīng)憑其身份、婚姻的有效證件和所在村（居）委員會出具的計劃生育情況證明，到當?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處辦理（婚育證明），并簽訂計劃生育合同。發(fā)證機關(guān)在接到成年流動人口的有關(guān)材料后，對于證明材料齊全的應(yīng)于當日予辦理（婚育證明）1寸近照2張

生殖保健服務(wù)證免費，二孩生育證工本費5元、流動人口婚育證明免費、獨生子女父母光榮證免費

第三篇：勝利社區(qū)長效機制建設(shè)之規(guī)章制度

勝利社區(qū)規(guī)章制度匯編

勝利社區(qū)黨總支、居委會 自治區(qū)轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾活動

第二工作組編纂

二0一二年十一月

目 錄

第一部分 組織機構(gòu)

1．社區(qū)黨總支領(lǐng)導機構(gòu)???????????????4 2．居民委員會領(lǐng)導機構(gòu)???????????????5

第二部分 黨總支、黨支部

1．黨總支工作職責?????????????????5 2．黨總支議事規(guī)則?????????????????6 3．黨總支書記職責?????????????????8 4．黨務(wù)公開制度??????????????????9 5．“五議五公開” 制度???????????????10 6．“三會一課” 制度????????????????12 7．黨務(wù)工作社會監(jiān)督員制度 ????????????13 8．干部監(jiān)督管理規(guī)定 ???????????????15 9．共駐共建工作制度 ???????????????18 10．共駐共建聯(lián)席會議制度?????????????18 11．團支部書記工作職責??????????????19

第三部分 居民委員會

一、職責任務(wù)

1．居民委員會工作制度??????????????20 2．居民委員會工作任務(wù)??????????????21 3．居委會主任職責????????????????22 4．居委會副主任職責???????????????23 5．治保會（調(diào)委會）職責?????????????23 6．治保主任職責?????????????????23

二、工作制度

1．承諾制度???????????????????24 2．全程代理制度?????????????????25 3．一次性告知制度????????????????26 4．首問責任制??????????????????26 5．限時辦結(jié)制??????????????????27 6．民情報告制度?????????????????27 7．AB崗位工作制度????????????????28 8．值班制度???????????????????29 9．全程代辦工作人員職責?????????????29 10．責任追究制度 ????????????????30 11．財務(wù)公開制度 ????????????????30 12．群眾需求信息采集制度 ????????????31

三、崗位制度

1．網(wǎng)格化管理制度????????????????31 2．綜合治理服務(wù)站工作職責????????????32 3．信訪維穩(wěn)工作站職責??????????????33 4．群眾工作室職責????????????????33 5．群眾說事（調(diào)解）制度?????????????34 6．民政工作服務(wù)站工作職責????????????35 7．民政干部工作職責???????????????35 8．計生干部工作職責???????????????36 9．計生聯(lián)絡(luò)員工作職責??????????????37 10．科技干部職責 ????????????????37 11．遠程教育室工作職責 ?????????????38 12．遠程教育室工作人員職責 ???????????38 13．遠程教育設(shè)備管理制度 ????????????39 14．遠程教育信息反饋制度 ????????????39 15．遠程教育教學管理制度 ????????????40

四、社區(qū)干部行為規(guī)范

1．服務(wù)態(tài)度 ???????????????????40 2．服務(wù)用語 ???????????????????40 3．儀表規(guī)范 ???????????????????41 4．舉止規(guī)范 ???????????????????41 5．為民服務(wù)大廳規(guī)范 ???????????????42

勝利社區(qū)規(guī)章制度匯編

第一部分 組織機構(gòu)

一、社區(qū)黨總支

書 記：XXX 副書記：XXXXXX 委 員：XX（組織委員）

XXXXXX（宣傳委員）XXXXXX（紀檢委員）XXXXXX（青年委員）XXXXXX（委員）

下轄十個黨支部

第一黨支部書記：XXXXXX 第二黨支部書記：XX 第一黨支部書記：XXXXXX 第四黨支部書記：XXXXXX 第五黨支部書記：XXXXXX 第六黨支部書記：XXXXXX 第七黨支部書記：XXXXXX 第八黨支部書記：XXXXXX 第九黨支部書記：XXXXXX 第十黨支部書記：XXXXXX

二、居民委員會

主 任：XXXXXX 副主任：XXXXXX 委 員：XXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX XXXXXX

第二部分 黨總支、黨支部

一、黨總支工作職責：

（一）宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)，執(zhí)行上級黨組織的決議；團結(jié)、組織黨員和干部群眾完成本社區(qū)所擔負的各項任務(wù)。

（二）加強黨總支自身建設(shè)，搞好黨員教育、管理和監(jiān)督，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

（三）領(lǐng)導本社區(qū)工作，支持和保證行政組織和群眾組織充分行使職權(quán)。

（四）切實聯(lián)系群眾，反映群眾意見和要求，做好群眾工作，搞好社區(qū)服務(wù)。

（五）搞好精神文明建設(shè)，教育居民遵紀守法，確保社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。

（六）抓好總支委員會的學習，按時召開民主生活會，認真開展批評和自我批評，加強團結(jié)，充分發(fā)揮“一班人”的集體領(lǐng)導作用。

二、黨總支議事規(guī)則：

（一）社區(qū)黨總支是本社區(qū)的領(lǐng)導核心，在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導下開展工作，對社區(qū)全面工作實行政治、思想和組織領(lǐng)導。

（二）社區(qū)黨總支議事以“三個代表”重要思想為指導，嚴格遵守“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的組織原則，實行集體決策。

（三）社區(qū)黨總支議事的內(nèi)容范圍：

1、研究制定貫徹落實黨的路線、方針、政策和鎮(zhèn)黨委、政府決定的意見、措施；研究決定本社區(qū)經(jīng)濟、社會事業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標和工作計劃任務(wù)；研究一個時期的中心任務(wù)和完成工作任務(wù)的措施、要求。

2、研究和決定加強本社區(qū)黨的思想、組織、作風建設(shè)、精神文明建設(shè)的重大事項。包括：討論決定本社區(qū)開展的重大政治思想、學習宣傳教育活動；提名推薦本社區(qū)干部、職工等的人事任免及班子建設(shè)；按有關(guān)規(guī)定建議所屬黨組織的成立、變更或撤銷，討論審批和處理處臵違紀黨員；研究決定召開黨員代表大會的有關(guān)事項，提出出席上級黨代表大會代表候選人建議名單，討論通過提交黨員代表大會的工作報告；研究上報干部考核等次評定、表彰先進模范人物和先進集體等事項；討論推薦鎮(zhèn)管后備干部人選，討論審批所屬黨組織成員的職務(wù)任免；研究審定向上級黨委提出重要問題的請示、報告等。

3、研究審定經(jīng)濟與社會發(fā)展重大決策、重要工程項目安排、大額度資金開支使用以及其他重大問題等事項。

4、討論決定其它需要黨總支研究的重大問題。

（四）議事的一般程序和議事形式。社區(qū)黨總支議事的主要形式是黨總支會議。一般每月至少召開一次，遇有緊急重要問題需要研究的可以隨時召開。黨總支會議必須要有半數(shù)以上委員到會方能召開；討論推薦干部任免事項，必須有三分之二以上黨總支委員到會方能召開。黨總支會由黨總支書記主持，書記外出期間黨總支一般不召開會議決定重大事項，遇緊急情況必須召開時，由委托主持工作的副書記主持黨總支會，主持黨總支工作的副書記應(yīng)設(shè)法與書記取得聯(lián)系，溝通情況后再召開。對重大突發(fā)事件和緊急情況，來不及召開黨總支會的，社區(qū)書記或副書記或黨委委員可隨機處臵，同時及時向鎮(zhèn)黨委會報告。

（五）認真做好會前準備。召開黨總支會之前，要及時向各位委員、各辦公室搜集或匯總需提交黨總支會研究的議題，報告書記、副書記，做到議題、內(nèi)容、程序三明確。對要討論決定的重大問題和易產(chǎn)生分歧意見的事項，書記應(yīng)與其他委員協(xié)商溝通，力求在主要方面取得一致意見。

（六）會中討論和表決。全體委員要緊緊圍繞議題，實事求是地充分發(fā)表意見和提出見解，把問題議深議透。對少數(shù)人的不同意見，應(yīng)予重視，并吸收其合理部分。會議主持人要鼓勵和支持委員暢所欲言，各抒己見，營造熱烈有序的會議氛圍。在充分討論后由會議主持人提出綜合意見后做出表決。表決按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，形成決定。

（七）議事記錄。黨總支會記錄指定專人負責，詳細記錄會議時間、地點、參加人員、主持人、會議的議題、每個委員發(fā)言的主要觀點和明確意見，表決的方式、結(jié)果等內(nèi)容。會議記錄須經(jīng)會議主持人審閱簽字并提交各委員簽名后存檔。

（八）議事紀律。

1、黨總支會與會人員必須嚴格遵守黨的組織紀律，在議事中必須講黨性，顧大局，實事求是，公道正派。嚴禁違反議事程序決定重大問題。會議內(nèi)容凡屬保密的，與會人員一律不得外傳。

2、不得以傳閱會簽或個別征求意見等形式代替集體議事和會議表決；不得以書記辦公會代替黨總支會決定重大問題。

3、黨總支會討論問題不按《黨委議事規(guī)則》進行集體議事和會議表決形成決定的，應(yīng)予以糾正。

4、重大問題未經(jīng)黨總支集體議事形成決定，又未自行糾正的，對主要負責人應(yīng)予以誡勉談話，造成后果的，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的處理。

三、黨總支書記職責：社區(qū)黨總支書記在黨總支委員會集體領(lǐng)導下，負責黨總支委員會日常工作，其主要職責是：

（一）負責召集黨總支會議和黨員大會，傳達貫徹黨的路線、方針、政策和上級黨組織的決議、指示。

（二）制定黨總支工作計劃并組織實施，將黨總支工作中重大問題及時提交黨總支會議和黨員大會討論決定，對黨總支及基層支部工作計劃、決議的執(zhí)行情況進行檢查，抓好落實，定期向黨總支會、黨員大會和上級黨委報告工作。

（三）經(jīng)常與黨總支委員和居委會主任等交流思想情況，支持他們工作，充分調(diào)動各方 面積極性。

（四）做好經(jīng)常性思想政治工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，堅持對居民群眾進行愛國主義、社會主義和集體主義教育。

（五）抓好黨總支自身建設(shè)，嚴格組織建設(shè)，按時召開黨總支會議，積極開展批評與自我批評，不斷增強黨總支的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（六）加強社區(qū)黨員的教育、管理和監(jiān)督。了解掌握黨員的思想、工作和學習情況，充分調(diào)動黨員的積極性，重視和加強社區(qū)入黨積極分子培養(yǎng)、教育和考察工作，做好經(jīng)常性黨員發(fā)展工作，不斷壯大黨員隊伍。

四、黨務(wù)公開制度：

（一）黨務(wù)公開的方式和主要內(nèi)容。在不涉密的前提下，所有黨務(wù)工作應(yīng)最大限度地向全體黨員和群眾公開。根據(jù)公開內(nèi)容的不同，按固定公開、定期公開和隨時公開三種方式進行。固定公開內(nèi)容：組織設(shè)臵和人員分工情況；工作規(guī)劃；工作計劃、重點任務(wù)目標及上目標完成情況；上黨員民主評議情況，包括參加的黨員數(shù)、群眾代表數(shù)、評議過程以及評議處臵結(jié)果、重要制度宣傳等。定期公開內(nèi)容：黨總支（黨支部）當年工作任務(wù)進展情況；黨總支（黨支部）為民辦實事的內(nèi)容及進展情況，涉及群眾利益的重要政策措施等；“雙建雙帶”示范戶和結(jié)對幫扶情況；黨員黨費繳納情況；黨員參加組織活動情況以及在崗履責評議情況；黨員受獎懲情況；計劃生育政策落實；社會救助的人員確定，款物發(fā)放、宅基地使用、集體經(jīng)濟項目建設(shè)承包方案、機動地和“四荒”發(fā)包拍賣、財務(wù)收支、國家補貼資金落實等。隨時公開內(nèi)容：黨員發(fā)展情況，先進評比情況；“一事一議”籌資籌勞、干部報酬的情況；重大事項決議和執(zhí)行情況；居民點題和要求公開的事項；上級黨組織認為需要公開的其他內(nèi)容。

（二）黨務(wù)公開時間及要求。凡定期公開內(nèi)容，視情況分別按月、季度、半年公開，公開的時間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，常規(guī)性工作要定期公開，階段性工作要逐段公開，臨時性工作要及時公開。對于重大或復雜性的工作，根據(jù)公開后反饋的意見進一步完善，必要時可再次公開。

（三）黨務(wù)公開的形式和工作程序。黨務(wù)公開以公開欄為主要形式。公開的項目、范圍、形式和內(nèi)容由社區(qū)“兩委”或黨員、群眾提出，黨務(wù)公開監(jiān)督小組依照法規(guī)和政策的有關(guān)要求對公開的項目、范圍和內(nèi)容進行審查、補充、完善后正式公開；對于黨內(nèi)重大決策、涉及黨員群眾切身利益的重在問題，要采取僅限于黨內(nèi)公開或先黨內(nèi)、后黨外的順序進行公開。

（四）統(tǒng)一檔案管理。黨總支（黨支部）建立黨務(wù)公開檔案，主要包括上級各類政策文件、會議記錄、每期公開欄的內(nèi)容清樣等。檔案資料要真實、完整、規(guī)范。

五、“五議五公開”制度：“五議五公開”是社區(qū)在黨組織的領(lǐng)導下對重大事項進行民主決策的基本程序。即居民建議、黨總支（黨支部）會提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、居民代表會議或居民會議決議；提議事項公開、審議程序公開、決議結(jié)果公開、實施方案公開、辦理結(jié)果公開。

（一）居民建議。對居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的經(jīng)濟發(fā)展和民生等問題，通過個人或居民小組以書面形式向社區(qū)黨組織提出建議。

（二）黨總支（黨支部）會提議。對轄區(qū)內(nèi)重大事項，在充分征求黨員、居民代表及廣大居民意見和認真調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，社區(qū)黨組織集體研究提出初步意見和方案。

（三）“兩委”會商議。根據(jù)黨組織的初步意見和方案，組織“兩委”班子成員充分討論，科學論證。對意見分歧較大的事項，可采取舉手表決、無記名投票等方式，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則形成商議意見。

（四）黨員大會審議。將“兩委”商定的重大事項形成方案，提交黨員大會討論審議。召開黨員大會審議前3天，把方案送交全體黨員，在黨員中充分討論并征求居民意見；黨員大會審議時，到會黨員人數(shù)須占黨員總數(shù)的2/3以上，審議事項經(jīng)應(yīng)到會黨員半數(shù)以上同意方可通過；黨員大會審議后，要認真吸納黨員的意見建議，對方案修訂完善，同時組織黨員深入群眾做好方案的宣傳解釋工作。

（五）居民代表會議或居民會議決議。黨員大會通過的事項，依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導下，召集居民代表會議或居民會議討論表決。參加會議人數(shù)必須符合法律規(guī)定，討論事項必須經(jīng)全體居民代表或到會居民半數(shù)以上同意方可決議通過。

（六）提議事項公開。黨組織對轄區(qū)內(nèi)重大事項及集體研究提出的初步意見和方案要在公開欄公示。

（七）審議程序公開。要把“五議五公 開”工作流程和全體黨員大會審議的程序在公示欄進行公開，并形成制度上墻。

（八）決議結(jié)果公開。經(jīng)居民代表會議或居民會議決議通過的事項，要在公開欄公示，公示時間不少于7天。

（九）實施方案公開。通過“五議”形成的決議事項，由黨組織制定實施方案，形成文字材料，由“兩委”班子成員、全體黨員和居民代表深入群眾征求意見，對實施方案進一步補充和完善。

（十）辦理結(jié)果公開。議決事項的辦理結(jié)果要及時向全體居民公示，公示內(nèi)容要詳實、準確、全面；公示時要設(shè)立意見箱，收集黨員群眾的意見和建議，并做好解釋答復工作。

六、“三會一課”制度：

（一）社區(qū)黨總支黨員大會每季度召開一次，傳達貫徹上級黨組織的決議、指示，選舉新的黨總支委員會，討論吸收新黨員和預備黨員轉(zhuǎn)正，討論和決定黨總支其它重大事宜。

（二）黨總支委員會每月召開一次，根據(jù)需要也可隨時召開，研究貫徹執(zhí)行上級黨組織和黨總支黨員大會的決定，安排支部工作計劃，過好民主生活等。

（三）黨小組會每月召開一次，組織黨員學習黨的路線、方針和政策，提高黨員的政治素質(zhì)和思想水平，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

（四）黨總支每兩至三個月上一次黨課，學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、牢固樹立科學發(fā)展觀，學習黨的基本路線、黨的基本知識，進行時事政治教育，開展職業(yè)技術(shù)培訓等。

（五）“三會一課” 應(yīng)與黨員活動日有機結(jié)合，認真考勤和記錄。

七、黨務(wù)工作社會監(jiān)督員制度。第一條 黨組織應(yīng)聘請黨務(wù)工作社會監(jiān)督員對黨務(wù)公開工作開展情況進行監(jiān)督。第二條 黨務(wù)工作社會監(jiān)督員面向社會各界聘請，應(yīng)具有廣泛的代表性。主要范圍是：各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員和離退休干部職工代表等。第三條 黨務(wù)工作社會監(jiān)督員應(yīng)具備的條件：

1、堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，有較強的政治責任感和奉獻精神。

2、具有一定的法律知識、政策水平和較豐富的工作經(jīng)驗，熟悉黨務(wù)工作，關(guān)心了解全縣經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展。

3、能夠堅持原則，敢于監(jiān)督、善于監(jiān)督，客觀公正、實事求是地反映情況。

4、有較強的參政議政能力和社會責任感，能深入開展調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和掌握有關(guān)情況，提出意見和建議。

5、具有良好的思想道德素質(zhì)，公道正派，廉潔自律，保守秘密，自覺遵守和執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度。

6、熱心黨務(wù)公開監(jiān)督工作，能投入一定的時間和精力。

7、身體健康，勝任監(jiān)督工作需要。第四條 黨務(wù)工作社會監(jiān)督員的主要職責：

1、對黨務(wù)公開的內(nèi)容、形式、程序、時限及工作執(zhí)行等情況進行全面監(jiān)督，并提出合理化建議、意見。

2、及時收集和反饋黨員、群眾的意見和建議。

3、向黨員、群眾宣傳黨務(wù)公開的內(nèi)容，監(jiān)督群眾意見、建議的辦理情況。

4、出席黨務(wù)公開工作的 有關(guān)會議，參加安排的各種監(jiān)督檢查、綜合調(diào)研等活動。

5、監(jiān)督和幫助黨務(wù)公開工作領(lǐng)導小組做好各項工作。第五條 黨務(wù)工作社會監(jiān)督員實行聘期制，聘期一般為一年，可連聘連任。聘任期滿后，根據(jù)工作需要及履職情況可以續(xù)聘，如到期未續(xù)聘即自然解聘。在聘期內(nèi)，因故不能繼續(xù)擔任黨務(wù)工作進行社會監(jiān)督的，本人可提出辭聘要求。無故不參加黨務(wù)公開工作領(lǐng)導小組辦公室組織的活動、未完成交辦的工作任務(wù)，由黨務(wù)公開工作領(lǐng)導小組辦公室報請黨組織批準予以解聘。第六條 黨務(wù)工作社會監(jiān)督員可參加黨務(wù)公開工作的調(diào)查研究和監(jiān)督檢查等活動，也可采取書面信函、網(wǎng)絡(luò)、電話等形式向黨務(wù)公開工作領(lǐng)導小組辦公室提出意見、建議。黨務(wù)工作社會監(jiān)督員為義務(wù)監(jiān)督員，在認真做好本職工作的前提下，應(yīng)當積極參與聘請單位的黨務(wù)公開工作。第七條 黨務(wù)公開工作領(lǐng)導小組辦公室負責與黨務(wù)工作社會監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)工作，應(yīng)通過召開座談會、上門走訪、下發(fā)文件等形式，及時向監(jiān)督員通報黨務(wù)公開工作的有關(guān)情況，認真聽取意見和建議，為監(jiān)督員開展工作提供必要條件。第八條 黨務(wù)公開工作領(lǐng)導小組辦公室應(yīng)當定期組織監(jiān)督員對黨務(wù)公開工作進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)組織人員進行跟蹤調(diào)查，督促有關(guān)單位限期整改，并將整改結(jié)果及時向監(jiān)督員反饋。第九條 各社區(qū)、各村、各站所應(yīng)當積極支持配合黨務(wù)工作社會監(jiān)督員開展工作，認真聽取監(jiān)督員對本單位黨務(wù)工 作的意見和建議，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定認真辦理和落實。

八、干部監(jiān)督管理規(guī)定：

（一）工作學習制度。

1、堅持“三個代表”重要思想，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，模范遵守各項規(guī)章制度，與各級黨委、政府保持高度一致。

2、對社區(qū)召開的各種會議和組織的集中學習，都必須按要求準時參加，無故不得缺席，否則視為曠工。且遲到一分鐘罰款10元，缺席一次按曠工處理，扣除三天工資。

3、講究工作方法，既要完成任務(wù)，又要依據(jù)政策、運用法律做好耐心細致的思想工作，如因工作方法不當、態(tài)度粗暴造成嚴重后果，追究當事人的責任。

4、年初制定學習計劃。以集中學習為主，采取輔導與自學相結(jié)合的辦法，每周三下午為干部學習日，遇特殊情況順延，全年學習保證48日以上，由辦公室負責安排。

5、學習要從實際出發(fā)，重點學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想。同時學習法律、經(jīng)濟、科技等知識，每次要有學習筆記、重點內(nèi)容要撰寫心得體會，保證學習效果。

6、堅決服從上級調(diào)訓，被指派外出學習的干部，必須按時學習，并做到學中有匯報，結(jié)束有總結(jié)。

（二）值班值勤制度。

1、堅持24小時值班、雙休日、節(jié)假日干部輪流值班制度。

2、社區(qū)綜治辦公室負責做好值班安排表，干部嚴格按時值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報領(lǐng)導批準。否則按缺崗論處，罰款200元/次，并追究值班人員責任；

3、值班人員負責值班時間內(nèi)的上傳下達，及時做好來電、來信、來訪登記工作，答復和處理好能解決的問題。遇緊急情況要及時與主要領(lǐng)導取得聯(lián)系，進行匯報。同時要做好院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。

4、在值班期間，上級領(lǐng)導查崗，無人值班接電話者，每次罰款200元。發(fā)現(xiàn)第二次值班不在崗者在考核中評定為不稱職（不合格）。

（三）衛(wèi)生管理制度。

1、每周五下午積極主動參加大掃除，按劃分的責任區(qū)搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，并評定打分，不合格的進行處理。

2、堅持每天上班時清掃一次室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈、整潔，物件擺放有序。

3、注意公共衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，嚴禁隨地吐痰，亂丟雜物、紙屑、煙頭。

4、搞好個人衛(wèi)生，保持衣著整潔，注意個人儀表。

（四）工作紀律制度。

1、遵守職業(yè)道德和社會公道，自覺維護黨的干部形象。

2、堅持實事求是的原則，工作中不準弄虛作假，欺騙領(lǐng)導和群眾，不準徇私舞弊，搞打擊報復。

3、禁止參與色情、吸毒、賭博等活動，不準行賄、受賄。

4、凡到上級有關(guān)部門去參加會議，或進家入戶，必須事先報告登記，否則，按早退處理。

5、按時上班，工作時間不得做與工作無關(guān)的事情。

（五）安全保衛(wèi)制度。

1、工作人員要以身作則，并教育家屬子女嚴格遵守各項安全保衛(wèi)制度。

2、加強安全保密工作。文件（特別是秘密文件）不得隨意傳閱，嚴格按程序辦理。公章、介紹信、文件頭紙等要妥善保管。廢紙一律火化處理。因傳謠 或泄密造成不良影響和損失的，給予行政處分和經(jīng)濟處罰。

3、做好防火、防盜、防爆、防事故工作。特別是在值班時間要加強防范。

4、要提高警惕，嚴防壞人破壞任何財物，發(fā)現(xiàn)可疑人員要嚴加盤問，發(fā)現(xiàn)壞人壞事及時檢舉揭發(fā)。對擾亂正常工作秩序的行為，要依法給予堅決打擊。

（六）辦事公開制度。

1、樹立社區(qū)干部為人民服務(wù)的良好形象，要切實改善服務(wù)態(tài)度，增加工作透明度。

2、黨政領(lǐng)導及干部職工職責分工明確，方便群眾辦事。

3、為民辦事的承諾制度和服務(wù)措施公開，接受群眾監(jiān)督。

4、具體的辦事操作程序公開，所有面向群眾的收費項目和收費標準公開。

5、重大事情的處理過程和結(jié)果公開。

（七）廉政建設(shè)制度。

1、保持和發(fā)揚艱苦奮斗精神，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，徇私舞弊。

2、嚴禁打牌賭博。

3、嚴禁貪污受受賄。堅持禮品登記制度。工作人員不得利用職務(wù)之便收受禮品、禮金、有價證券等，特殊情況不能拒收的必須實行登記上交。

4、嚴格執(zhí)行黨章和《廉政準則》，做遵守黨的紀律的模范，自覺接受黨內(nèi)外群眾的監(jiān)督。

（八）公物管理制度。

1、凡公用經(jīng)費購臵的一切物品均由居委會統(tǒng)一管理。

2、每年年初辦對公物進行一次清理，進行詳細登記，建立實物帳。

3、任何人不得侵占公物和化公物為私有，違者按有關(guān)規(guī)定處理。

4、社區(qū)需要添臵公物，必須先寫出書面報告，經(jīng)社區(qū)黨政一把手批準方可購買。

5、工作崗位所需配備的辦公用品，應(yīng)按 登記造冊。使用人應(yīng)妥善保管，自然損壞的以新?lián)Q舊，人為損壞照價賠償，如使用人調(diào)出本單位，應(yīng)在離崗前做好移交工作，全部交回，否則以錢抵物。

九、共駐共建工作制度：

（一）成立共建領(lǐng)導小組，制定共建工作計劃，簽定共建責任書，規(guī)范共建工作職責，并注意在共建活動中，總結(jié)經(jīng)驗、改進工作，確保“結(jié)對共建”工作有條不紊地開展。

（二）建立由社區(qū)黨總支、居委會和各轄區(qū)單位組成的社區(qū)共建工作聯(lián)席會，聯(lián)席會由社區(qū)黨總支書記主持，每年至少召開一次，主要研究討論在共建中遇到的新情況、新問題，制定解決問題的具體辦法和措施。

（三）社區(qū)要做好對轄區(qū)單位工作的組織和協(xié)調(diào)工作。轄區(qū)單位要主動配合，并對所屬單位人員參與社區(qū)建設(shè)工作提出具體要求。

（四）社區(qū)要充分利用轄區(qū)單位的場地、設(shè)施、資金、人才等資源優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享；轄區(qū)單位要根據(jù)實際情況，積極主動為社區(qū)建設(shè)提供各項服務(wù)。

十、共駐共建聯(lián)席會議制度：

（一）社區(qū)共駐共建聯(lián)席會議由縣直機關(guān)(事業(yè))單位黨組織(行政)與社區(qū)黨組織負責人組成。

（二）共駐共建工作中的大事必須經(jīng)過聯(lián)席會議討論，形成共識后付諸實施。

（三）聯(lián)席會議設(shè)主任1名，由社區(qū)共駐共建單位推選，副主任3名，一般在機關(guān)(事業(yè))單位黨組織負責人中產(chǎn)生，成員由社區(qū)黨組織(行政)成員和機關(guān)(事業(yè))黨組織(單位)負責人組成。

（四）聯(lián)席會原則上 每半年召開一次，若需要可以臨時召開，時間上具體定在上半年3月份，下半年12月份。

（五）聯(lián)席會由社區(qū)黨總支牽頭組織，共建單位有關(guān)人員按時參加。會議由聯(lián)席會主任和副主任主持。

（六）遇到重要的共建活動，可以臨時召集會議，研究商討共建工作進程、成果和存在問題，安排部署下階段工作。臨時會議召開的時間、地點、議題等，由提議方提出并由社區(qū)黨支部與其它單位協(xié)商確定。

（七）共駐共建聯(lián)席會議主要傳達上級黨組織關(guān)于共駐共建的文件精神，分析社區(qū)黨的建設(shè)情況和存在的問題，研究確定下階段共建工作任務(wù)，討論研究社區(qū)黨的建設(shè)的有關(guān)重大事項，溝通信息，通報情況，交流經(jīng)驗。

（八）每次召開會議前15天，各參會方均應(yīng)向社區(qū)提出協(xié)商議題，由社區(qū)協(xié)調(diào)各方后，確定突出的帶有全局性的問題作為重點議題并報告主任、副主任。

（九）每次召開聯(lián)席會議，社區(qū)黨總支指定專人記錄并形成會議紀要。

（十）各共駐共建單位黨組織要指派一名正式黨員擔任聯(lián)絡(luò)員，負責單位黨組織之間的工作聯(lián)系，不定時深入社區(qū)并向本單位領(lǐng)導和黨員大會匯報有關(guān)情況。

十一、團支部書記工作職責 ：

（一）負責團支部全面工作，主持召開團支部會議，傳達上級指示精神，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員創(chuàng)造性地開展各項工作。

（二）負責社區(qū)共青團工作計劃的制定、檢查、總結(jié)，定期向同級黨總支和上級團委反映情況、匯報并請示工作。

（三）抓好團支部的自身建設(shè)，貫徹民主集中制，重點問題集體討論確定；按時開好民主生活會，加強團結(jié)；對團支委干部分工明確，督促幫助團支委干部做好分管的工作。

（四）監(jiān)督、檢查工作計劃的執(zhí)行情況，及時與黨總支溝通情況，積極取得基層黨組織的幫助和支持，促進基層團的工作。

（五）深入基層，了解、反映團員青年的思想要求和呼聲，掌握團員思想動態(tài)，維護青年的正當權(quán)益。

（六）負責團干部隊伍建設(shè)，加強對專職團干部的考核，主動向黨總支就團干部的使用、配備提出建議。

（七）抓好團員和青年的理論學習，抓好團委干部的學習，以點帶面，充分調(diào)動廣大團員青年學習理論的積極性。

（八）同有關(guān)部門和組織保持密切的聯(lián)系，加強交流，互相支持，促進團的各項工作。

（九）組織召開團員代表大會，并代表本屆團的委員會向下一次團員代表大會作工作報告。

（十）完成同級黨總支和上級團委交辦的其他有關(guān)事宜。

第三部分 居民委員會

一、職責任務(wù)

（一）居民委員會工作制度：

1、居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，居委會對全體居民負責。

2、居委會應(yīng)當在國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的范圍內(nèi)活動。

3、居委會成員認真學習科學文化知 識，及時掌握黨的路線、方針、政策。

4、居委會應(yīng)當在鎮(zhèn)政府的指導下開展工作，協(xié)助辦理政府委托的有關(guān)事項，辦理好本社區(qū)的各項事務(wù)，履行法律所規(guī)定的各項職責。

5、居委會在社區(qū)黨總支的領(lǐng)導下履行法律賦予的職能。

6、居委會各工作委員會在居委會領(lǐng)導下做好各自的本職工作。

7、居委會議事原則，采取少數(shù)服從多數(shù)原則，居委會進行工作，應(yīng)當堅持群眾路線。充分發(fā)揮民主、認真聽取不同意見，不得強迫命令，不得打擊報復。

8、居委會召開主持的各種會議要有專門的記錄。

9、居委會的各項事務(wù)、經(jīng)濟管理實行目標責任制，財務(wù)活動實行民主理財、村務(wù)實行公開。

10、居委會成員必須艱苦奮斗、廉潔奉公、辦事公道、熱心為民服務(wù)。

（二）居民委員會工作任務(wù)：

1、宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的僉權(quán)益，教育居民屐應(yīng)盡的義務(wù)，愛護公共財產(chǎn)，開展多種形式的社會主義精神文明建設(shè)活動。

2、辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)、公共事業(yè)，組織發(fā)動社區(qū)居民和單位積極參與社區(qū)建設(shè)和管理。

3、動員和組織居民開展愛國衛(wèi)生運動，督促本居住區(qū)的社會單位做好“門前三包”，搞好環(huán)境衛(wèi)生。

4、動員和組織居民維護本居住區(qū)的綠地，積極舉報并協(xié)助有關(guān)部門制止損壞、侵占綠地的行為。

5、協(xié)助有關(guān)部門對本居住區(qū)的出租房屋進行管理，制止違法建設(shè)。

6、協(xié)助有關(guān)部門做好外來人員管理工 作。

7、開展爭創(chuàng)文明安全居民委員會活動，動員和組織居民開展群防群冶，維護社會治安。

8、調(diào)解民間糾紛，引導居民互相幫助、互相尊重，促進居民團結(jié)和家庭和睦。

9、協(xié)助人民政府及其派出機關(guān)做好與居民利益有關(guān)的計劃生育、優(yōu)撫求濟、青少年教育的工作；積極開展便民利民服務(wù)、下崗人員及無業(yè)人員就業(yè)服務(wù)等社區(qū)服務(wù)工作；維護婦女、兒童、青少年、老人、殘疾人的合法權(quán)益，積極開展尊老愛幼、助殘幫困活動。

10、向有關(guān)部門反映居民的意見、要求和提出建議。

（三）居委會主任職責：

1、帶領(lǐng)居委會干部及居民擁護黨的領(lǐng)導，響應(yīng)黨的號召，執(zhí)行黨的路線、方針政策和國家的法律、法令，把居民區(qū)建設(shè)成文明區(qū)。

2、主持居民（代表）會議和居委會成員會議，討論重大問題及制定年、季、月度工作計劃和完成工作措施。

3、組織居委會成員和各工作委員會實施居民會議決議和居民公約。

4、對居委會工作進行總結(jié)檢查并負責向居民會議報告工作情況。

5、安排并制定措施完成政府臨時交辦的任務(wù)。

6、組織協(xié)調(diào)居委會內(nèi)部各方面的關(guān)系，處理工作中的矛盾與磨擦，制定合理的工作程序和實施步驟。

7、全面負責居委會的日常工作。

8、檢查執(zhí)行各項制度的情況，總結(jié)民居民自治活動經(jīng)驗。

9、召集居民組長聽取和認真研究居民的意見、要求和建議并及時向政府反映。

（四）居委會副主任職責：

1、配合主任帶領(lǐng)居民擁護黨的領(lǐng)導，響應(yīng)黨的號召，執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家法律、法令，把居民區(qū)建設(shè)成文明區(qū)。

2、協(xié)助主任制定年、季月度工作計劃和完成工作的措施。

3、組織分管的工作委員實施居民會議的決議和居民公約。

4、負責總結(jié)分管方面的工作情況并向居委會進行報告。

5、按照居委會會議的決定完成臨時確定的任務(wù)，接受主任的委托，召集與主持有關(guān)會議。

6、協(xié)調(diào)分管工作中的關(guān)系，處理存在的矛盾，組織有關(guān)人員保證完成任務(wù)。

7、協(xié)助主任負責處理日常工作。

8、及時向主任反映工作中的問題及居民的意見，要求和建議。

（五）治保會（調(diào)委會）職責：治保會、調(diào)委會在社區(qū)居委會的直接領(lǐng)導下，在基層法庭、派出所指導下進行工作，其主要職責是調(diào)解民間糾紛，維護社會治安。

1、通過調(diào)解糾紛宣傳法律、法規(guī)和黨的方針、政策，教育群眾遵紀守法，遵守社會公德。

2、積極主動預防和調(diào)處各類民間糾紛，防止矛盾激化。

3、社區(qū)居委會幫教安臵刑釋解教人員。

4、協(xié)助公安、派出所破獲刑事案件，查處治安案件。

5、組織領(lǐng)導治安員、民兵進行巡邏守護，維護轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。

（六）治保主任職責：

1、負責治保會的全面工作，了解、掌握轄內(nèi)的治安狀況的動態(tài)，協(xié)助社區(qū)居委會、警務(wù)室民警維護本社區(qū)的治安。

2、在治保會內(nèi)實行崗位責任制，負責填寫好治保主任工作手冊。

3、做好社區(qū)人民內(nèi)部矛盾調(diào)解工作。

4、了解和掌握治保人員的思想狀況和工作情況。

5、對群眾及青少年進行遵紀守法的宣傳教育。

6、做好違法違紀、犯罪人員的幫教轉(zhuǎn)化工作。

7、協(xié)助做好出租屋及外來人員的管理工作。

8、組織群眾做好防火、防盜、防搶、防騙、防破壞、防泄密、防治災害事故等“七防”工作。

9、根據(jù)上級公安機關(guān)在各時期的工作重點，合理、科學地安排治保會工作。

10、對轄內(nèi)發(fā)生的治安、刑事案件，要及時上報公安機關(guān)。

11、收集社會綜合信息。

12、完成上級機關(guān)及領(lǐng)導交辦的其他工作。

二、工作制度

（一）承諾制度：

1、堅持廉潔、勤政、無事、高效原則，樹立服務(wù)觀念，改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。

2、堅持實行首問、首辦責任制。誰接辦的事情，誰負責到底，不推諉扯皮。保證群眾進一個門，找一個人辦完，按規(guī)定日辦清。不屬于個人承辦事項，要詳細告知服務(wù)對象承辦該事項的具體部門和所在位臵。

3、堅持實行“六公開”服務(wù)，嚴格按政策辦事，不搞暗箱操作，不亂收費、亂罰款、亂攤派。

4、堅持文明辦事，高效服務(wù)，切實改進工作作風，樹建行業(yè)新風。

5、堅持廉潔勤政，不刁難服務(wù)對象和辦事群眾，不利用手中權(quán)力以權(quán)謀私。

6、實行微笑服務(wù)，對來 訪和辦事的群眾熱情接待、禮貌問候，耐心細致地答疑解惑。

7、提高辦事效率，凡是群眾要求辦的事，社區(qū)工作人員應(yīng)迅速根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定，向群眾明確告知受理與否，并講明工作程序、要求和時限。一經(jīng)受理，應(yīng)立即辦理。

8、對群眾關(guān)心的熱點問題，社區(qū)工作人員要定期公布有關(guān)政策的結(jié)果，接受群眾監(jiān)督，提高辦事透明度。

9、堅決杜絕門難進、人難找、臉難看、事難辦和推委扯皮等不良現(xiàn)象發(fā)生。

10、認真對待來信、來訪的群眾，做到事事有答復，件件有結(jié)果，答復有依據(jù)。

11、社區(qū)工作人員要嚴格遵守辦事程序，不準違反組織原則隨意向群眾承諾、許愿。

（二）全程代理制度：

1、群眾到社區(qū)辦事，由社區(qū)為民服務(wù)大廳各窗口統(tǒng)一受理。

2、服務(wù)大廳各窗口工作人員對來社區(qū)辦事的群眾，必須熱情接待，不得以任何理由拒絕接訪。

3、群眾申請辦理的事項，屬社區(qū)職責范圍內(nèi)的，服務(wù)大廳各窗口工作人員必須及時予以受理，非社區(qū)職責范圍內(nèi)的，應(yīng)詳細告知辦理途徑。

4、服務(wù)大廳各窗口工作人員在受理事項后，應(yīng)填寫《為民服務(wù)全程代理承辦表》，告知申請人權(quán)利、義務(wù)，索取相關(guān)材料。

5、受理的事項在服務(wù)大廳不能直接辦理的，按誰受理誰負責的原則予以辦理，需上級有關(guān)單位受理的，服務(wù)大廳應(yīng)當確定一名全程代辦人予以全程辦理。

6、不得無故拖延辦理時間，當場能辦結(jié)的，當場辦結(jié)；當場不能辦結(jié)的，應(yīng)向申請人說明原因并承諾辦 結(jié)期限。

7、承諾辦結(jié)的事項，必須在承諾期限內(nèi)盡早予以辦結(jié)，并及時通知申請人。

8、對不符合政策規(guī)定的事項，或因客觀原因確實不能在承諾期限內(nèi)辦結(jié)的，要向申請人做出解釋，說明原因。

（三）一次性告知制度：

1、對前來中心窗口申辦事項或進行政策咨詢的服務(wù)對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的全部材料、辦理程序、承諾時限、收費標準和辦事依據(jù)等。

2、對于申報材料不齊作補辦件收件的事項，要在材料補正通知單中一次性告知服務(wù)對象所需補充的全部材料。

3、對于代辦事項，具體責任人對上級各部門要求提供的有關(guān)材料一次性告知服務(wù)對象。

4、對不符合批準條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知服務(wù)對象退回的原因。

5、對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，按《責任追究制度》處理。

（四）首問責任制：

1、凡群眾、上級或外單位來人來電，為民服務(wù)大廳第一個被詢問人或第一個接聽人是首問責任人。

2、首問責任人必須嚴格履行首問職責，熱情文明接待來人，接聽來電，不得以任何理由拒絕、回避、推諉、搪塞。

3、來人來電咨詢有關(guān)事項，能予以解答的，要耐心解答；本人不能解答的，需由其他同志解答的，應(yīng)主動協(xié)助。

4、來人來電反映情況，提出意見和建議，工作人員應(yīng)虛心聽取，做好記錄，及時向領(lǐng)導匯報。

5、來人辦理有關(guān)事項，屬于首問人職責范圍的，必須及時為其辦理。屬于業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)主動為其引領(lǐng)予以受理；非本職責范圍的，應(yīng)詳細告知辦理途徑。

6、首問人不履行首問職責的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由居委會給予批評教育，責令書面檢查；情節(jié)嚴重，導致影響工作、損害單位形象、損害黨群關(guān)系的，予以嚴肅處理。

（五）限時辦結(jié)制度：

1、群眾到社區(qū)為民服務(wù)大廳辦事，凡法律、法規(guī)、規(guī)章制度已明確辦理時限的，必須在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。

2、群眾到社區(qū)為民服務(wù)大廳辦事，法律、法規(guī)、規(guī)章沒有規(guī)定辦理時限的，其辦結(jié)時限由相關(guān)部門提出，一般在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

3、對群眾來反映的事項和問題能當場辦理和答復的，必須立即辦理和答復，不得推諉扯皮；不能當場辦理和答復的，應(yīng)告知來訪群眾辦理和答復時限，并說明不能辦理和答復的詳細理由。

4、如遇到特殊情況需延長辦理時限的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向分管領(lǐng)導提出申報，并明確辦結(jié)時限。

5、為民服務(wù)大廳工作人員因辦事效率低下，違反限時辦結(jié)制度，經(jīng)查實，一年內(nèi)違反一次的，予以通報批評；違反兩次的予以誡勉或離崗培訓，違反三次的，當年考核定為不稱職。情節(jié)嚴重、影響惡劣的，給予相應(yīng)處理直至辭退。

（六）民情報告制度：

1、為充分發(fā)揮為民服務(wù)大廳聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，協(xié)助社區(qū)黨總支、居委會及時準確掌握民情，特制定本制度。

2、為民服務(wù)大廳工作人員對 身邊發(fā)生的重要事件和群眾反映的意見建議要主動掌握了解，及時匯報。

3、每月5日定期向社區(qū)黨總支、居委會主要領(lǐng)導報告，對群眾生產(chǎn)生活中出現(xiàn)的重大問題要立即報告，并可根據(jù)工作需要，隨時召集服務(wù)大廳工作人員聽取對某種問題或事情的觀點、看法和意見。

4、服務(wù)大廳工作人員要及時收集群眾意見，向值班領(lǐng)導陳述，值班領(lǐng)導確定專人辦理，辦理后及時反饋，并進行公示，接受群眾監(jiān)督。

5、對群眾反映的情況不及時報告的，發(fā)現(xiàn)一次通報批評，發(fā)現(xiàn)兩次，按照規(guī)定進行黨紀、政紀處分，造成嚴重后果的，將依法追究相關(guān)責任。

（七）AB崗位工作制度：

1、為民服務(wù)大廳要注重辦事效率，完善工作程序，堅決杜絕辦事拖拉、不講效率、互相推諉的現(xiàn)象發(fā)生。

2、AB崗位工作制度是針對大廳各窗口工作人員在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，崗位第一責任人（A崗）不在位時,規(guī)定由相應(yīng)責任人（B崗）代行承辦的一種工作制度。

3、A崗責任人因公出差、休假（病假）或其它情況短期不在崗位時，必須向B崗責任人做好工作交接。

4、B崗責任人應(yīng)認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能，熟悉A崗承辦事項的原則規(guī)定，切實履行所替代崗位的職責，按規(guī)定及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

5、A崗責任人離開崗位，未交代B崗責任人代行承辦業(yè)務(wù)，造成工作缺位引起不良后果，由A崗責任人承擔相應(yīng)責任。

6、28 B崗責任人在代行A崗責任期間，不履行或不能正確履行相關(guān)職責，造成不良后果，按相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)處罰。

（八）值班制度：

1、為民服務(wù)大廳工作人員實行工作日值班。根據(jù)值班安排，每天輪到值班的人員須按時到崗。

2、值班時間要認真履行職責，協(xié)調(diào)處理隨時出現(xiàn)的問題，重大情況及時報告社區(qū)領(lǐng)導。

3、值班人員應(yīng)該負責好當天報紙、文件收發(fā)工作。

4、值班人員應(yīng)負責好當天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時信息暢通，如需他人接待要及時聯(lián)系。

5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向社區(qū)領(lǐng)導請假，否則按曠工對待，并按《責任追究制度》處理。

6、熱情接待村民咨詢和來訪。

7、值班結(jié)束后，切斷電源、關(guān)閉好門窗等其他安全工作。

（九）全程代辦工作人員職責：

1、受群眾委托，負責群眾申辦的需報上一級政府或部門批準事項的全程代辦工作。

2、要一次性告知被代理人相關(guān)申報材料，并負責申報材料的初審。

3、代辦員與鎮(zhèn)服務(wù)辦理窗口保持聯(lián)系，督促其按承諾時限辦理，對到期未辦結(jié)件進行催促，查明原因記錄在案。

4、代辦員要向申辦人及時反饋辦理情況。

5、代辦員按承諾辦理時限向申請人交件，并作好交接件的登記、發(fā)放工作。

6、代辦員應(yīng)協(xié)助鎮(zhèn)服務(wù)辦件窗口作好政策宣傳、矛盾化解工作。

7、代辦員應(yīng)學習了解各上報事項的辦理依據(jù)、辦理程序、申報材料、辦理時限、收費標準、辦理單位等業(yè) 務(wù)知識。

8、代辦員應(yīng)負責保管上報事項的資料、證照，及時作好登記造冊、統(tǒng)計、匯總，定期分類整理、歸檔工作，并及時向領(lǐng)導匯報工作。

9、代辦員不得向委托人收取代辦服務(wù)費用。

10、代辦員職責履行情況納入工作考核。

（十）責任追究制度：

1、為進一步強化為民服務(wù)大廳工作人員工作責任，推進工作落實，特制定本制度。

2、對來訪群眾申請辦理的事項沒有按時或未按要求完成的，給予受理人和承辦人警告處分。

3、對交辦工作落實不到位，造成社區(qū)黨總支及居委會工作被動等不良后果的，給予行政記過處分。

4、故意曲解領(lǐng)導要求，對交辦工作拖延不辦或頂著不辦造成不良后果的，給予行政記大過處分。

5、在落實交辦工作中失職、瀆職，造成嚴重后果或惡劣影響的，給予辭退或開除處分。

（十一）財務(wù)公開制度：

1、年初應(yīng)根據(jù)“正確執(zhí)行政策、立足經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展、合理節(jié)約使用資、不斷增加集體積累”的要求，認真編制財務(wù)收支預算方案，提交居民代表會審議通過，嚴禁赤字預算。年終對財務(wù)收支預算執(zhí)行結(jié)果應(yīng)按照居務(wù)公開制度的要求以及規(guī)范程序向居民公布。

2、社區(qū)財務(wù)人員應(yīng)切實加強對各項財務(wù)收入和支出的規(guī)范化管理，根據(jù)財務(wù)收支預算，積極組織收入，合理安排支出，確保財務(wù)收支計劃的實現(xiàn)。

3、財務(wù)管理人員應(yīng)根據(jù)鎮(zhèn)的要求建立收支明細臺帳，對出租房屋的收入情況進 行跟蹤管理和監(jiān)督。臺帳反映的內(nèi)容必須與報表、合同等相關(guān)資料吻合。嚴禁收入不及時入賬或帳外設(shè)帳。嚴格收支兩條線制度，全面、準確、真實反映收支的總量。嚴禁用各種費用支出直接沖抵收入。

4、加強對各種經(jīng)濟合同協(xié)議的管理。居委會在與有關(guān)單位或個人簽訂合同協(xié)議時，必須由黨總支書記、居委會主任和居民代表共同參加，杜絕“君子協(xié)定”、“口頭合同”，個人不得代表社區(qū)簽訂和變更任何形式的合同協(xié)議，及時做好各種合同協(xié)議的收集整理和存檔工作。對數(shù)額較大的基設(shè)投資，資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等單項合同協(xié)議，應(yīng)及時上報鎮(zhèn)有關(guān)部門備案。

5、認真落實上級的各項財務(wù)管理制度、政策法規(guī)以及鎮(zhèn)制定的財務(wù)開支審批制度，嚴肅財經(jīng)紀律，杜絕弄虛作假，損公肥私的現(xiàn)象發(fā)生。

（十二）群眾需求信息采集制度：信息采集，變“群眾上門”為“服務(wù)上門”，在摸清群眾需求的基礎(chǔ)上，切實解決群眾難題，組織志愿者服務(wù)隊上門開展定向服務(wù)，填補服務(wù)盲點，社區(qū)工作人員在每季度普遍采集一次社區(qū)群眾需求信息的基礎(chǔ)上，每半月分類采集一次需求信息，并根據(jù)群眾服務(wù)需求開展服務(wù)。

三、崗位制度

（一）網(wǎng)格化管理制度：

1、推行“網(wǎng)格化”管理，促進社區(qū)和諧發(fā)展。社區(qū)將轄區(qū)合理劃分為兩片3個網(wǎng)格縱橫、交叉管理、統(tǒng)一管理。在每個網(wǎng)格建立“三級”管理模式，31 同時分為內(nèi)勤和外勤兩大主體。

2、第一級網(wǎng)格為社區(qū)，建立社區(qū)一站式服務(wù)大廳，由社區(qū)班子成員具體負責，為前來辦事的居民進行暫住證件、就業(yè)信息咨詢等服務(wù)。社區(qū)工會、婦聯(lián)、計生辦、殘聯(lián)、勞動保障工作站、綜合工作站互相配合，緊密協(xié)作。

3、第二級網(wǎng)格為巷道居民小組，根據(jù)社區(qū)18條巷道分布情況，指派15名包片區(qū)包巷道干部負責社區(qū)的日常工作。

4、第三級網(wǎng)格由15名包院干部及外勤人員組成，開展164個院落的流動人口管理、出租房屋、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育等工作的信息采集、協(xié)調(diào)及管理工作。

5、每一級網(wǎng)格向上一級網(wǎng)格負責。通過實際“網(wǎng)格化”管理，做到了社區(qū)管理全覆蓋、無“盲區(qū)”。

6、網(wǎng)格責任人“一崗多責”，是發(fā)現(xiàn)、受理、處臵、協(xié)調(diào)、報告的第一人。

（二）綜合治理服務(wù)站工作職責：

1、認真貫徹執(zhí)行鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府及上級綜治部門有關(guān)精神，建立健全落實綜治工作例會、信息收集、分析、上報、通報等工作制度。

2、組織開展社會不安定因素和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，統(tǒng)一受理、調(diào)解、處理各類矛盾糾紛和群眾來信來訪，協(xié)調(diào)處臵各類突發(fā)性、群體性事件。

3、配合派出所開展“嚴打”整治行動，排查整治治安混亂地區(qū)和突出治安問題。

4、組織開展社區(qū)平安創(chuàng)建活動，管理、指導群防群治隊伍，抓好社會治安綜合治理各項措施在基層的落實。

5、組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門抓好流動人口管理、服務(wù)，預防青少年違法犯罪，“兩

勞”釋解人員安臵幫教等工作。

6、認真做好防范和處理邪教工作，教育群眾崇尚科學，反對迷信。

7、做好法制宣傳和建設(shè)平安社區(qū)的教育培訓工作。

（三）信訪維穩(wěn)工作站職責：

1、貫徹宣傳黨的路線、方針、政策，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，組織處臵社區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件。

2、組織開展社區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素及重大矛盾糾紛排查，定期召開工作例會，分析形勢，及時向鎮(zhèn)有關(guān)部門報告重大社情和難點、熱點問題。

3、組織對社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進行調(diào)解。

4、協(xié)調(diào)調(diào)委會、治保會不定期地開展工作檢查，落實工作措施，維護社會穩(wěn)定。

5、組織社區(qū)群防群治隊伍開展巡邏防范，預防和打擊各種違法犯罪行為。

6、開展法制和道德宣傳教育，落實預防青少年違法犯罪的工作措施。

7、組織開展對社區(qū)刑釋解教人員的安臵幫教工作。

8、開展禁毒工作，組織好社區(qū)戒毒、社區(qū)康復工作。

9、開展流動人口登記工作和特殊人群維權(quán)援助工作。

10、組織開展社區(qū)治安隱患、亂點的排查整治。

11、開展基層安全創(chuàng)建活動。

12、開展預防和協(xié)助處理邪教問題的工作。

13、接待處理群眾來信來訪，協(xié)助有關(guān)部門控制好集體上訪、越級上訪和重復上訪。

（四）群眾工作室職責：

1、受理社區(qū)群眾反映的情況和問題，做好登記、備案及呈報工作。

2、及時向社區(qū)黨總支、居民委員會領(lǐng)導匯報群眾工作情況。

3、協(xié)助上級機關(guān)

做好對群眾反映問題的了解、核實、初查工作，完成領(lǐng)導交辦的其他事項。

4、圍繞群眾生產(chǎn)生活，開展調(diào)查研究，發(fā)揮參謀助手作用。

5、做好政策解釋和思想工作，教育引導群眾采取合法方式和正確渠道反映利益訴求。

6、做好人民建議信息征集工作，聽取群眾的意見和建議，及時向社區(qū)和上級部門反饋信息。

（五）群眾說事（調(diào)解）制度：

1、設(shè)立群眾說事接待室。居委會干部負責接待。讓群眾在生產(chǎn)生活中遇到的矛盾糾紛和疑難問題，能及時找到說理論理的地方，讓反映問題的群眾有話就說，積極設(shè)法為群眾排憂解難，從而把各種矛盾糾紛解決在基層。

2、設(shè)立群眾說事日。以每周五作為集中“說事日”。凡說事日，居委會干部在居委會辦公室值班，接待群眾說事，及時解決處理問題。

3、及時處理群眾所說之事。對群眾“說事”要建立記錄簿，在規(guī)定的時間內(nèi)調(diào)處好所說的糾紛，處理完所說的事項，請當事人在記錄簿上簽寫“是否滿意”的意見。所反應(yīng)的事項，能直接答復解決的應(yīng)現(xiàn)場及時給予答復解決；一時不能答復需要調(diào)查處理的，按照矛盾排查調(diào)處的程序和原則進行調(diào)處。

4、社區(qū)干部對待群眾說事，要熱情接待、詢問、處理、回訪。及時公開信訪內(nèi)容、公開調(diào)處程序、公開辦事時限、公開處理結(jié)果、公開反饋意見。居委會干部在規(guī)定時間內(nèi)不到崗、接待不熱情、記載不詳細、調(diào)查不耐心、處理不公開、群眾不滿意或激化

矛盾的，給予責任人通報批評并限期整改，取消當年評優(yōu)評先資格；情節(jié)嚴重的，將按照相關(guān)規(guī)定進行問責處理。在工作中取得成績的給予表揚。

（六）民政工作服務(wù)站工作職責：

1、宣傳有關(guān)幫扶救助的政策法規(guī)，提供有關(guān)政策咨詢服務(wù)。

2、對符合城市居民最低生活保障條件的居民及時審核上報。

3、堅持公開透明、平等、民主的原則，做到保障對象、保障資金和保障標準三公開，對低保對象實行動態(tài)管理。

4、認真落實低保對象在住房、醫(yī)療、子女教育、暖氣費、大病救助等方面的社會救助。

5、經(jīng)常開展民情調(diào)查，及時掌握困難人群的底數(shù)，做好扶貧解困工作。

6、建立低保、醫(yī)療救助家庭、城鎮(zhèn)三無對象、優(yōu)撫對象、老年人、殘疾人等的檔案資料和各類幫扶救助工作臺帳。

7、定期組織社區(qū)黨團員、文明家庭開展志愿者服務(wù)活動，為孤、老、殘等弱勢群體提供服務(wù)。

8、做好社區(qū)殘疾人管理工作，保障和維護殘疾人合法權(quán)益，為殘疾人提供各種文化、體育、就業(yè)、康復等服務(wù)，滿足殘疾人精神文化生活。

9、開展適合老年人的文化娛樂活動；做好老年人維權(quán)信訪工作，切實維護老年人的合法權(quán)益。

10、做好擁軍優(yōu)屬工作。

（七）民政干部工作職責：

1、事物受理。接受鎮(zhèn)辦交辦的城鎮(zhèn)低保對象、優(yōu)撫對象、殘疾人的調(diào)查復核，困難群眾子女就學救助、大病救助的審查工作，并將調(diào)查、復核、35 審查的結(jié)果及時上報。

2、款物發(fā)放。接受鎮(zhèn)委托的臨時救濟救災款物、危房改造補助款及城鎮(zhèn)低保對象、優(yōu)撫對象、殘疾人等民政對象的慰問金、補助金等款物的發(fā)放，并及時上報。

3、業(yè)務(wù)指導。經(jīng)鎮(zhèn)民政授權(quán)，對社區(qū)的城鎮(zhèn)低保、救災救濟、優(yōu)撫優(yōu)待、基層建設(shè)、殘疾人等各項民政工作進行業(yè)務(wù)指導，對居民自治工作進行指導、監(jiān)促。

4、為民服務(wù)。端正作風、深入實際，做好為民服務(wù)工作，工作積極主動、態(tài)度和藹、禮貌周到、文明服務(wù)，嚴防因服務(wù)不到位造成群眾不滿意的情況發(fā)生。

5、接待來信來訪。認真接受群眾的來信來訪，做好接待登記、政策解釋工作，針對群眾反映的問題24小時內(nèi)上門走訪調(diào)查,并將處理意見3日內(nèi)答復群眾。

6、協(xié)助管理。協(xié)助鎮(zhèn)管理的公益性公墓的日常事務(wù)，辦理死亡登記手續(xù)。

7、上報資料。根據(jù)鎮(zhèn)要求，上報各類民政對象統(tǒng)計數(shù)據(jù);上報群眾來信來訪反映的問題和對群眾反映問題進行調(diào)查的結(jié)果;提供各類民政信息。

（八）計生干部工作職責：

1、負責社區(qū)人口和計劃生育宣傳、教育及服務(wù)工作，做好計劃生育工作臺帳。

2、及時了解居住人員信息變更情況和違法懷孕、生育情況。

3、做好流動人口育齡婦女信息調(diào)查、補錄、登記工作，每月向鎮(zhèn)上報信息變更情況，做好來登去銷。

4、查驗外來育齡人員的婚育證明，定期開展流動人口稽查（每半月一次）。

5、做好新婚、懷孕、產(chǎn)后的指導、咨詢、隨訪工作，督促育齡

婦女接受一年兩次環(huán)孕情監(jiān)測。

6、做好避孕藥具的領(lǐng)發(fā)和保管，為育齡婦女提供免費人口計生宣傳資料和避孕藥具，并指導和隨訪使用。

7、做好“兩免”的宣傳、隨訪服務(wù)工作。

8、接受鎮(zhèn)計生干部的指導做好其他技術(shù)服務(wù)工作。

（九）計生聯(lián)絡(luò)員工作職責：

1、協(xié)助計生干部做好居民小組內(nèi)常住人口和流動人口計生管理服務(wù)工作。

2、宣傳人口計生法律法規(guī)、生殖健康和避孕節(jié)育知情選擇、兩免等知識，為育齡婦女提供免費人口計生宣傳資料和避孕藥具等。

3、了解小組內(nèi)居住人員信息變更情況和違法懷孕、生育情況并及時報告計生干部。

4、掌握流動人口和出租房的分布變動情況，協(xié)助做好流動人口育齡婦女信息調(diào)查工作，做好登記，指導無證的育齡人員及時辦理臨時婚育證明，做到來登去銷。

5、協(xié)助督促育齡婦女接受一年兩次環(huán)孕情監(jiān)測服務(wù)。

（十）科技干部職責：

1、護黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德，專業(yè)技術(shù)能力強，工作有創(chuàng)新。

3、熟悉掌握本崗位方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識。

4、注重業(yè)務(wù)知識的學習與更新。掌握本崗位工作范圍的發(fā)展趨勢，及時發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，并能及時向領(lǐng)導提出合理化建議。

5、負責管理社區(qū)專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)。

6、服從領(lǐng)導的安排，對工作認真負責，注重工作效率，按時完成領(lǐng)

導交給的各項工作任務(wù)。

（十一）遠程教育室工作職責：

1、按照上級要求，結(jié)合社區(qū)建設(shè)實際，制定實施新型社區(qū)遠程教育培訓工作計劃。

2、圍繞社區(qū)建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的中心任務(wù)，合理安排時間，做好遠程教育節(jié)目的接收播放、教學組織、信息反饋等工作。

3、定期舉辦各類專題培訓班，組織黨員干部和群眾參加收看學習，確保黨員干部的收看率在90%以上。

4、負責本社區(qū)所有設(shè)備日常管理和維護、保養(yǎng)，定期對設(shè)備進行檢查，隨時觀察設(shè)備運行情況，確保設(shè)備正常運行。

5、定期對社區(qū)的各項培訓工作進行全面梳理，認真總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

6、做好本社區(qū)遠程教育培訓工作和信息的收集，整理工作，并及時匯總上報。

（十二）遠程教育室工作人員職責：

1、認真學習和貫徹落實黨的路線、方針、政策，愛崗敬業(yè)，在社區(qū)的具體指導下開展各項工作。

2、熟悉現(xiàn)代遠程教育業(yè)務(wù)知識及相關(guān)綜合知識，具備一定的操作能力和較高的管理水平。

3、根據(jù)上級要求，結(jié)合實際，制定具體工作計劃，并認真組織實施。

4、嚴格執(zhí)行規(guī)定的點播（播放）收看制度，確保播放收看工作順利進行，播放內(nèi)容健康有益。

5、組織黨員干部和廣大居民群眾定期收看節(jié)目，及時進行下載（點播）切合本社區(qū)實際的節(jié)目內(nèi)容，保證設(shè)備的正常運行。

6、搞好設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，保持設(shè)備及播放場所整潔衛(wèi)生。

7、38 及時做好日常收看記錄及反饋信息的收集匯總和上報工作。

8、做好各項表格的填寫、整理和建檔工作。

（十三）遠程教育設(shè)備管理制度：

1、設(shè)備實行專人管理制度。不得外借或挪為他用，在管理使用人員變動時，要辦好交接手續(xù)，并作好相關(guān)記錄。

2、建立設(shè)備管理檔案。對設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、使用及維修等進行詳細登記并粘貼標簽，認真填寫工作日志。

3、設(shè)備要定點存放、安裝、調(diào)試妥當后，不得隨意搬運，以免損壞。

4、嚴格按照技術(shù)要求使用操作，嚴禁私自拆卸部件或隨便安裝與遠程教育無關(guān)的軟件，保證設(shè)備正常運行。

5、定期對設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時了解掌握設(shè)備的運行情況，做到“四防”（防盜、防塵、防潮、防雪）措施完善。

6、明確設(shè)備管理責任，對因管理不善或違反操作規(guī)程而造成損失、損壞的，應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

（十四）遠程教育信息反饋制度：

1、結(jié)合本社區(qū)實際，及時點播符合黨員干部和廣大居民群眾需要的節(jié)目內(nèi)容。

2、每次播放收看后，組織黨員干部和群眾圍繞節(jié)目內(nèi)容結(jié)合各自的思想實際進行討論、交流，并做好相關(guān)記錄。

3、注意收集黨員干部和居民群眾的意見、建議及對節(jié)目內(nèi)容的評價并對一些好的設(shè)想打算及時收集上報。

4、及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)培訓工作中的典型整合事例進行收集匯總。

5、采取報表、電話、傳真等形式，將學習收看情況及取得的效果逐級上報，39 本社區(qū)接收點每次學習情況向鎮(zhèn)反饋信息。

（十五）遠程教育教學管理制度：

1、將現(xiàn)代遠程教育教學工作納入重要工作日程，認真制定及階段性教學計劃。

2、建立正規(guī)的教學秩序，采取定期辦證，集中收看和個別收看，實時收看和非實時收看相結(jié)合的方式，合理確定收看時間，每月至少組織二至三次集中學習，每次學習時間不少于2小時，保證學習效果。

3、充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，帶領(lǐng)廣大居民群眾認真收看，做好收看考勤記錄。

4、圍繞社區(qū)建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的中心任務(wù)，合理安排教學內(nèi)容，做到科學規(guī)范、系統(tǒng)完整。

5、有針對性組織教學輔導，既要注重理論學習又要加強實踐操作。

6、指導黨員干部和居民群眾改進學習方法、提高自學能力，切實提高解決疑難問題的能力。

7、建立工作日志和培訓記錄臺帳，認真記錄每次播放時間、內(nèi)容及參加人員。

8、及時反饋信息，并按期印發(fā)簡報。

四、社區(qū)干部行為規(guī)范

（一）服務(wù)態(tài)度：主動、熱情、誠懇、周到。

（二）服務(wù)用語：

1、服務(wù)中使用語言：（1）您好！請坐（2）請問您有什么事嗎？（3）請您稍等。（4）對不起。您希望服務(wù)的事情，不是我們的業(yè)務(wù)范圍，請向× × × 咨詢一下。（5）別客氣，這是我們應(yīng)當做的。（6）對不起，您還差× × × 資料，請把資料備齊后，到× × × 辦理。

40（7）我理解您的心情，只要能辦到。我們一定會盡力給予您辦的。（8）對不起。（9）沒關(guān)系。（10）請諒解。（11）很抱歉。不客氣。再見。請走好。接電話時：您好，這里是勝利社區(qū)便民利民服務(wù)中心× × ×，請問您有什么事呢？

2、服務(wù)中禁止的語音：（1）“我不知道，你去問× × ×”；（2）“有牌子，自己看”；（3）“下班了，明天再來”；（4）“快點，我要下班了”；（5）“已經(jīng)告訴你一遍了，還不懂”；（6）“沒看我正忙嗎”

（三）儀表規(guī)范：儀表端莊，舉止文明，辦事公正，體現(xiàn)國家公務(wù)員良好得修養(yǎng)和素質(zhì)；在辦公場所統(tǒng)一著正裝，佩證上崗；坐姿端正，站姿挺立；不留怪發(fā)型，小胡須、長指甲、不涂指甲油，不穿拖鞋上班，女性可以淡妝；上班前不吃帶異味的食物或飲酒。

（四）舉止規(guī)范：言行舉止和善，謙恭、莊重、得體；面對服務(wù)對象時面帶微笑，自然真誠；自覺做到五個一樣；受理和咨詢一樣熱情；生人和熟人一樣和氣；干部和群眾一樣尊重；忙時和閑時一樣耐心；來早和來晚一樣接待；保持良好的精神狀態(tài)，不做與工作無關(guān)的事情；在服務(wù)對象前不出現(xiàn)整理服飾、整理頭發(fā)等不文明的舉動；不在辦公場所吸煙；不當班接待私友來訪；當班接打私人電話不超過1分鐘；保持辦公桌及環(huán)境的清潔、有序；下班前整理好辦公桌面，關(guān)閉電源。

（五）為民服務(wù)大廳服務(wù)規(guī)范：嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和市政府的有關(guān)規(guī)定辦理各項事項；嚴格按照公開辦事事項的條件、程序、時限等為群眾提供服務(wù)；進一步深化首問責任制，一次性告知制度，實行規(guī)范用語和禮儀接待，做到熱情禮貌，有問必答，言行得體；對群眾反映的問題努力做到事事有回音。

第四篇：建設(shè)工程規(guī)劃許可證辦事指南

建設(shè)項目建設(shè)工程規(guī)劃許可證

辦 事 指 南

一、受理機關(guān)

忠縣規(guī)劃局

二、申請材料

? 書面申請表

? 申請人身份證明材料（復印件一份，核原件）

申請人委托證明文件、委托書原件、身份證復印件、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證

? 施工圖備案證

? 國有土地使用權(quán)證

? 施工圖紙質(zhì)件原件2份、電子件1份（建筑部分）

? 發(fā)改委立項批文

? 人防、消防、防雷、環(huán)保等部門審核意見

第五篇：社區(qū)周末辦事服務(wù)預約指南（推薦）

XX社區(qū)工作者責任分工及

周末辦事預約指南

XX：（社區(qū)黨總支部書記）

負責：社區(qū)全面工作

聯(lián)系電話：XXXXXXX

XXX：（社區(qū)黨總支部委員）

負責：黨建、民政優(yōu)撫、紀檢工作

分管：社區(qū)網(wǎng)格管理、勞動保障、殘聯(lián)、辦公室事務(wù) 協(xié)管:計劃生育

聯(lián)系電話：XXXXXXX

XXX：(社區(qū)黨總支部委員)

負責：綜合治理、文化宣傳、精神文明建設(shè) 分管：城管衛(wèi)生、民調(diào)、安全生產(chǎn)、志愿者工作 協(xié)管：黨建

聯(lián)系電話：ＸＸＸＸＸＸＸＸ

ＸＸＸ ：(社區(qū)居委會委員)

負責：財務(wù)、計劃生育、工青婦工作 分管：老齡、民兵、統(tǒng)計、物業(yè)工作 協(xié)管：綜合治理

聯(lián)系電話：XXXXXXXX