第一篇：東北師范大學(xué)勤工助學(xué)常見問題答疑

東北師范大學(xué)勤工助學(xué)常見問題答疑

1、勤工助學(xué)的意義是什么？

答：勤工助學(xué)是我校為了解決貧困、特困學(xué)生的生活困難，面向廣大貧困、特困學(xué)生設(shè)立的一系列工作崗位。其宗旨是希望廣大同學(xué)通過自己的勞動(dòng)獲得一定的收入，以緩解家庭的經(jīng)濟(jì)緊張狀況，同時(shí)也是希望通過勞動(dòng)鍛煉同學(xué)們的工作能力，增加同學(xué)們的自信心，培養(yǎng)自尊、自立、自強(qiáng)的精神。

2、勤工助學(xué)中心成員是如何確定的？

答：勤工助學(xué)中心每一屆的新干事都是經(jīng)過公平、公正、公開的面試選拔出來的。在工作中各干事不斷總結(jié)，不斷地提高自己的能力，同時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，以身作則做好每一件事情。我們歡迎廣大師生對我們的干事以及勤工助學(xué)中心提出寶貴意見（意見可發(fā)郵件到勤工助學(xué)服務(wù)中心郵箱qgzx@nenu.edu.cn）。

3、勤工助學(xué)崗位的招聘情況及聘任有效期？

答： 由于勤工助學(xué)的工作時(shí)間主要是課余時(shí)間，而同學(xué)們的課程表每學(xué)期變化一次，所以勤工助學(xué)崗位每學(xué)期招聘一次，聘任有效期為一學(xué)期。

4、從事勤工助學(xué)的同學(xué)擁有哪些權(quán)利及義務(wù)：

您的權(quán)利：

1、根據(jù)自身需要提出勤工助學(xué)申請并對崗位安排情況享有知情權(quán)；

2、對推薦的工作不滿意或因其他原因需要退崗可拒絕繼續(xù)工作并提出退崗申請；

3、若因工作環(huán)境等影響自身健康的可向上級部門

提出建議,意見沒有受理的可向勤工助學(xué)中心申訴；

4、若工作與學(xué)習(xí)時(shí)間沖突可向所在部門反映情況并要求調(diào)換班次

5、按規(guī)定獲得勞動(dòng)報(bào)酬，且對工資發(fā)放享有知情權(quán)；

您的義務(wù)：

1、按時(shí)上崗，不遲到，不早退；有特殊情況的，應(yīng)事先向用工單位打好招呼，以便于用工單位進(jìn)行臨時(shí)工作調(diào)整；

2、服從用工單位的安排，工作態(tài)度積極、主動(dòng)，不準(zhǔn)頂撞老師和同學(xué)；

3、不準(zhǔn)以任何理由私下向其他同學(xué)轉(zhuǎn)讓工作或讓其他同學(xué)代替工作；

4、不準(zhǔn)以任何理由重崗；

5、若對工作不滿意或因其他原因要辭掉工作，須事先與工單位說明情況，以便用工單位及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整；

6、服從學(xué)校勤工助學(xué)工作相關(guān)規(guī)定；

對于違反以上規(guī)定的同學(xué)將視其情節(jié)的輕重給于警告和永久取

消參加勤工助學(xué)工作資格的處分。

5、勤工助學(xué)同學(xué)主要在什么時(shí)間工作？

答：對于我們廣大的大學(xué)生來說，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)都是擺在第一位的，所以學(xué)校規(guī)定參加勤工助學(xué)的同學(xué)的工作時(shí)間必須是在課余時(shí)間，如果參加勤工助學(xué)同學(xué)因課程調(diào)整而不能按用工單位規(guī)定的時(shí)間上崗，用工單位有權(quán)辭退該同學(xué)，若該同學(xué)工作態(tài)度認(rèn)真，表現(xiàn)積極，大學(xué)

生資助中心將保留該同學(xué)紀(jì)錄，待有用工需求時(shí)，向用工單位推薦。

6、什么是重崗？為什么不允許重崗？對于重崗的問題將做怎樣

處理？

答： 重崗就是一個(gè)人同時(shí)兼做兩個(gè)或兩個(gè)以上的勤工助學(xué)工作。

目前由于我校的勤工助學(xué)崗位有限且貧困、特困學(xué)生數(shù)量眾多，所以勤工助學(xué)崗位一直處于供不應(yīng)求狀態(tài)，可能由于你的重崗，其他比你更困難的同學(xué)就要失去工作的機(jī)會，所以我校規(guī)定絕對不許重崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，輕者將只發(fā)一個(gè)崗位的工資，其他崗位的工作量自然算作無效，重者將取消勤工助學(xué)資格。

7、為什么不可以私下將崗位轉(zhuǎn)讓給其他貧困、特困的同學(xué)？ 答： 可能有的參加勤工助學(xué)的同學(xué)由于某些原因想辭去工作而身邊恰好有貧困或特困的同學(xué)，因此這些同學(xué)就私下里交接了工作，這種做法將給我們的管理工作帶來很大的麻煩，首先由于參加工作的同學(xué)發(fā)生改變而做工資單時(shí)的銀行卡號沒有改變將給我們的工資發(fā)放工作但來不便，其次對我們的存檔、統(tǒng)計(jì)工作也將造成影響，因此我們禁止私下以任何理由轉(zhuǎn)讓或讓其他同學(xué)代替工作。

8、為什么上交了勤工助學(xué)崗位申請表，但是崗位沒有被安排？ 答：我們的勤工助學(xué)崗位十分緊缺，由于上交時(shí)間遲于規(guī)定期限，各個(gè)工作的要求不同，或是時(shí)間的不符，部分同學(xué)的崗位暫時(shí)沒有被安排，崗位的安排與上交申請表的時(shí)間無關(guān)。

9、在學(xué)期初如果沒有被安排崗位，是不是這學(xué)期就沒有勤工助學(xué)崗位了？

答：并不一定，有些用工部門可能臨時(shí)工作任務(wù)加重，需要臨時(shí)增添崗位，屆時(shí)，我們將會從剩余的申請表中尋找合適的同學(xué)，聯(lián)系后進(jìn)行安排。

10、現(xiàn)在還能不能在校內(nèi)多增設(shè)一些崗位？

答：目前我校的勤工助學(xué)崗位共有700個(gè)，已經(jīng)符合實(shí)際的規(guī)模。

11、工資是怎樣發(fā)放的？為什么會出現(xiàn)工資沒發(fā)到的情況？ 答：首先由各用工部門根據(jù)實(shí)際考勤情況，確定工時(shí)和工資系數(shù)，上報(bào)至勤工助學(xué)中心，由中心按學(xué)院整理后，報(bào)至各學(xué)院，最后經(jīng)學(xué)院審核報(bào)至財(cái)務(wù)部。

工資沒發(fā)到是由多方面的原因引起的：1）本人在填寫相關(guān)信息是學(xué)號或是學(xué)院填寫有誤；2）用工部門在月底時(shí)漏報(bào)了工時(shí)；3）用工部門上報(bào)工時(shí)的時(shí)間太遲；4）學(xué)院經(jīng)審核后，沒有該同學(xué)的申請表；5）學(xué)院的經(jīng)費(fèi)緊張，暫時(shí)沒有發(fā)工資；

12、工資是什么時(shí)候發(fā)放的?沒有發(fā)到工資怎么辦？

答：每個(gè)月的工資將在下個(gè)月的20號左右發(fā)放，暑假和寒假的工資將在假期結(jié)束的第一個(gè)月發(fā)放，屆時(shí)會統(tǒng)一打在學(xué)生的交通銀行卡上。由于各學(xué)院實(shí)際工作不同，發(fā)放的時(shí)間存在個(gè)別差異，請同學(xué)及時(shí)在校財(cái)務(wù)管理平臺上查詢。如果在月底還沒有發(fā)到工資，請及時(shí)與勤工中心聯(lián)系，由中心進(jìn)行審核，確認(rèn)情況屬實(shí)后，將會在下個(gè)月進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。

13、該如何了解到勤工助學(xué)的相關(guān)信息?

答：我們在三餐廳前面的宣傳窗中有一個(gè)板塊，最近信息都會及時(shí)張貼出來，另外我們在學(xué)工辦下設(shè)有網(wǎng)站，在紅色家園的論壇上，也有我們專門的板塊，有任何信息我們也會及時(shí)發(fā)放在上面，若有問題，也可在論壇上留言，我們會盡快給您答復(fù)。

14、勤工助學(xué)崗位有試用期嗎?

答：有些崗位涉及相關(guān)能力，可能需要試用期，但具體會在崗位招聘時(shí)注明。

15、在餐廳工作，需要有健康證，但是健康證該怎么辦理呢？費(fèi)用由誰承擔(dān)？

答：健康證需要去校外醫(yī)院辦理，有效期為一年，所需費(fèi)用100元由自己承擔(dān)。

16、在本學(xué)期已從原來的學(xué)院轉(zhuǎn)到新的學(xué)院，那么在申請表上應(yīng)填原來的學(xué)院，還是新的學(xué)院？

答：以新的學(xué)院為準(zhǔn)。

17、怎樣參加校外勤工助學(xué)？勤工助學(xué)中心是怎樣確定校外兼職人員的？對于校外兼職工作，是否需要面試？面試是怎樣進(jìn)行的？

答：有意愿的同學(xué)到勤工助學(xué)中心填寫校外兼職申請表后，我們會根據(jù)相關(guān)校外崗位信息在校內(nèi)進(jìn)行公開招聘。根據(jù)招聘單位的要求和實(shí)際情況，我們會進(jìn)行面試。

第二篇：東北師范大學(xué)勤工助學(xué)申請指南

東北師范大學(xué)勤工助學(xué)崗位申請指南

一、東北師范大學(xué)本科生勤工助學(xué)崗位設(shè)置情況簡介

目前我校設(shè)置的勤工助學(xué)崗位分為固定崗位和臨時(shí)崗位兩種，兩校區(qū)共有勤工助學(xué)崗位850多個(gè)。勤工助學(xué)服務(wù)中心按照“特困生優(yōu)先、先申請優(yōu)先”的原則安排學(xué)生上崗。勤工助學(xué)崗位主要分布在圖書館、公寓樓自習(xí)室、電子閱覽室、各個(gè)機(jī)關(guān)單位等，按照“一人一崗”的原則，凡我校在籍家庭經(jīng)濟(jì)狀況困難的本科生均可申請勤工助學(xué)崗位。

二、東北師范大學(xué)本科生勤工助學(xué)崗位申請程序及要求

1、由申請人到學(xué)生資助管理中心網(wǎng)站資源下載專區(qū)下載并填寫《勤工助學(xué)申請審批表》（附加課表）；

2、提交到勤工助學(xué)服務(wù)中心辦公室；

3、勤工助學(xué)服務(wù)中心錄入勤工助學(xué)申請人員信息；

4、招聘時(shí)按比例、按提交申請表的先后順序抽取申請人員進(jìn)行面試；

5、面試合格人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)；

6、派遣到用工單位試用一個(gè)月；

7、試用合格，正式上崗，簽訂用工協(xié)議，錄入勤工助學(xué)人員信息庫。

注：試用不合格留作備用人員，并在申請人員表中注明，超過兩次，再不錄用。

三、東北師范大學(xué)本科生勤工助學(xué)崗位管理說明

1、校內(nèi)勤工助學(xué)崗位實(shí)行勤工助學(xué)服務(wù)中心與用人單位共同管理的原則；

2、嚴(yán)禁校內(nèi)勤工助學(xué)崗位上崗學(xué)生從事兩份及以上校內(nèi)勤工助學(xué)工作；

3、東北師范大學(xué)校內(nèi)勤工助學(xué)崗位工資標(biāo)準(zhǔn)為8元/小時(shí)；

4、為保證學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，校內(nèi)勤工助學(xué)崗位上崗學(xué)生每人每月勤工助學(xué)工時(shí)不得多于40小時(shí)；

四、聯(lián)系方式

地址：學(xué)生活動(dòng)中心208學(xué)生資助辦公室；

電話： 84536707

郵件：qzzxjy@nenu.edu.cn

網(wǎng)址：http://clzc.nenu.edu.cn

東北師范大學(xué)勤工助學(xué)服務(wù)中心

2012 年 3 月

第三篇：電梯常見問題答疑

電

梯

常

見

問

題

答

疑

1、電梯是如何運(yùn)行起來的？

電梯的轎廂和對重，通過鋼絲繩將它們連接起來，鋼絲繩通過驅(qū)動(dòng)裝置（曳引機(jī)）的曳引帶動(dòng)，有控制中樞發(fā)出指令使電梯轎廂和對重在電梯內(nèi)導(dǎo)軌上做上下運(yùn)動(dòng)。

2、電梯的鋼絲繩是否會斷？

電梯用的鋼絲繩是電梯專用的，國家有專門的規(guī)定和要求。鋼絲繩的配置不只是為承擔(dān)電梯轎廂和額定載重量，抗拉強(qiáng)度大大超過電梯的載重量，它們的安全系數(shù)都在12以上。電梯公司每月二次保養(yǎng)和巡檢，加上每年一次技術(shù)監(jiān)督部門的年檢都為安全把關(guān)，如有絲毫破損都將全部更換。除了人為破壞電梯鋼絲繩是不會同時(shí)斷的。

3、電梯運(yùn)行中突然停電是否有危險(xiǎn)？

電梯運(yùn)行中如遇到突然停電或供電線路出現(xiàn)故障，電梯會自動(dòng)停止運(yùn)行，不會有什么危險(xiǎn)。因?yàn)殡娞荼旧碓O(shè)有電氣、機(jī)械安全裝置，一旦停電，電梯的制動(dòng)器會自動(dòng)制動(dòng)，使電梯不能運(yùn)行。另外，供電部門如有計(jì)劃的停電，物業(yè)部門事先會通知的，電梯或提前停止運(yùn)行。

4、電梯運(yùn)行突然加快怎么辦？

電梯的運(yùn)行速度不論是上行還是下行，均應(yīng)在規(guī)定的額定速度范圍內(nèi)運(yùn)行，一般不會超速，如果出現(xiàn)超速，在電梯控制系統(tǒng)內(nèi)是有防超速裝置，此時(shí)，該裝置會自動(dòng)動(dòng)作，使電梯減速或停止運(yùn)行。

5、電梯轎廂超載能自動(dòng)控制嗎？

電梯的載重量根據(jù)需要有所不同，電梯只能在規(guī)定載重量之內(nèi)運(yùn)行，超出時(shí)，電梯會自動(dòng)報(bào)警，并且不能關(guān)門啟動(dòng)運(yùn)行。

6、電梯關(guān)門時(shí)被夾是否會對人造成傷害？

電梯在關(guān)門過程中，如果廳轎門碰到人或物，門會自動(dòng)重新開啟，不會傷人。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對關(guān)門力是有規(guī)定的，不會達(dá)到傷人的程度。因?yàn)樵陂T上設(shè)有防夾人的開關(guān)，一旦門碰觸到人或物，此開關(guān)動(dòng)作使電梯門重新開啟。

7、電梯的廳門能否扒開？

電梯的廳門在廳外是不能扒開的，必須用專用工具才能開啟（專用工具由維修人員及電梯管理部門掌管）。乘客是不準(zhǔn)扒門的，更不能打開，否則會有墜落井道的危險(xiǎn)。

8、怎樣召喚電梯？

當(dāng)你需要乘坐電梯時(shí)，應(yīng)在電梯廳的呼梯面板上選擇你要去的方向按鈕。上行按“向上”方向按鈕，下行按“向下”方向按鈕。

9、電梯蹲底和沖頂是否有防護(hù)措施？

電梯蹲底和沖頂事故就是指電梯的轎廂在控制系統(tǒng)全都失效的情況下，會超越端站平層位置，直至轎廂或?qū)χ囟椎降卓拥木彌_器上停止。緩沖器就是為此而設(shè)置的防護(hù)裝置，此防護(hù)裝置根據(jù)電梯的運(yùn)行速度記載重量的不同，分彈簧式和液壓式兩種及不同型號規(guī)格。緩沖器對電梯轎廂的沖擊力產(chǎn)生緩解的作用，把沖擊力降到最小的限度不至于對電梯內(nèi)乘客造成嚴(yán)重的傷害（另外此類事故的發(fā)生幾率幾乎為零）。

10、當(dāng)電梯突然停電或出現(xiàn)故障，被困在轎廂內(nèi)應(yīng)注意些什么？

當(dāng)您被關(guān)在轎廂時(shí)，應(yīng)聽從電梯司機(jī)的指揮，若無司機(jī)的狀況下，可通過通訊裝置與相關(guān)人員聯(lián)系，以求解救。在救援人員尚未到達(dá)之前，千萬不要用力扒門或試圖自行離開轎廂，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

11、進(jìn)入轎廂時(shí)應(yīng)注意那些事項(xiàng)？

當(dāng)您進(jìn)入轎廂前，如果電梯門開著，要看一下電梯是否在平層位置，特別是在夜間光線不清的時(shí)候，更應(yīng)注意轎廂是否平層，否則有可能造成傷害。正常乘用電梯應(yīng)有秩序的快進(jìn)快出。

12、電梯安裝、修理單位及維修、操作人員是否應(yīng)取得相應(yīng)資格？

電梯安裝、維修保養(yǎng)、改造單位應(yīng)取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的資格證書后，方可從事相應(yīng)工作；電梯安裝、維修保養(yǎng)、電梯操作人員均應(yīng)取得特種人員操作證后，持證上崗。

13、電梯出現(xiàn)什么緊急情況可撥打110、119？

當(dāng)電梯出現(xiàn)緊急事故，人員被困在電梯轎廂內(nèi)，無法找到物業(yè)管理人員及電梯維修保養(yǎng)人員的情況下，方可撥打110、119報(bào)警電話。因?yàn)樵陔娞菥仍墓ぷ髦校瑳]有比電梯維修人員或經(jīng)過培訓(xùn)的物業(yè)安保人員更專業(yè)、更迅速的了。

14、電梯出現(xiàn)什么情況下可進(jìn)行質(zhì)量或安全投訴？

當(dāng)電梯經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機(jī)或維修人員無上崗證、司機(jī)經(jīng)常脫崗、轎廂內(nèi)無檢驗(yàn)合格證或合格證過期，電梯有異常噪音或聲響，異常振動(dòng)或抖動(dòng)，轎廂內(nèi)有異常焦糊味，電梯速度過快或過慢，維修保養(yǎng)不及時(shí)，電梯轎廂內(nèi)無通訊或報(bào)警裝置等，均可進(jìn)行質(zhì)量或安全投訴.

15、對電梯報(bào)警或投訴時(shí)應(yīng)說清什么內(nèi)容？

應(yīng)說清電梯的具體情況，并應(yīng)說清電梯所在的具體位置、電梯的產(chǎn)權(quán)單位及負(fù)責(zé)部門的聯(lián)系人和聯(lián)系電話、電梯的維修保養(yǎng)單位及聯(lián)系電話。

16、電梯安全使用須知？

1． 使用電梯時(shí)，欲上樓者請按向上方向按鈕，欲下樓者請按向下方向按鈕。

2． 電梯抵達(dá)樓層后，乘客應(yīng)判明電梯運(yùn)行方向；當(dāng)確定電梯運(yùn)行方向與自己去往的方向一致時(shí)再進(jìn)入轎廂。

3． 乘客可以按電梯內(nèi)操作面板上的“關(guān)門按鍵”關(guān)閉電梯門；電梯門扇亦會定時(shí)、自動(dòng)關(guān)閉，乘客切勿在樓層與轎廂接縫處逗留。

4． 乘客進(jìn)入轎廂后，通過按動(dòng)樓層選層按鈕確定電梯?？繕菍印３丝筒坏靡锌哭I廂門。

5． 電梯均有額定運(yùn)載人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)人員超載時(shí)，電梯內(nèi)報(bào)警裝置會發(fā)出聲音提示，此時(shí)乘客應(yīng)主動(dòng)減員，退出電梯。

6．當(dāng)電梯發(fā)生異常現(xiàn)象或故障時(shí)，乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，可撥打轎廂內(nèi)報(bào)警電話尋求幫助或等待救援。切不可擅自撬門，企圖逃離轎廂。

7．保持轎廂內(nèi)及門滑道的衛(wèi)生，不在轎廂內(nèi)吸煙隨地丟棄廢物。

8．乘客要愛護(hù)電梯設(shè)施，不得隨便亂按按鈕和亂撬門。

9.管理人員要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，經(jīng)常檢查電梯運(yùn)行情況；定期聯(lián)系電梯維修保養(yǎng)，做好維保記錄；發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理和匯報(bào)。

沈陽龍達(dá)飛電梯有限責(zé)任公司

第四篇：物業(yè)常見問題答疑

1物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.我市實(shí)行的最新物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么，都包括了哪些項(xiàng)目？

洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號文件，對我市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與調(diào)整，具體標(biāo)準(zhǔn)見表格一和表格二。

2.王先生咨詢：除了應(yīng)繳的物業(yè)費(fèi)，是否還有公攤費(fèi)？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號文件，確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已包含除二次加壓電費(fèi)以外的公攤費(fèi)用。因此實(shí)行該文件政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除據(jù)實(shí)分?jǐn)偠渭訅弘娰M(fèi)外，均不得再向業(yè)主分?jǐn)偲渌M(fèi)用，另有約定的從其約定。

3.劉女士咨詢：我們小區(qū)物業(yè)每月收2元垃圾清運(yùn)費(fèi)，是否合理？

答復(fù)：根據(jù)洛政[2006]72號文件規(guī)定，城市生活垃圾處理費(fèi)是由市建委統(tǒng)一征收或委托有關(guān)機(jī)構(gòu)代收，城市居民（含建成區(qū)內(nèi)實(shí)行生活垃圾集中處理的居住戶）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶5元/月，對已實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)住宅小區(qū)，每月向住戶收取2元（物業(yè)管理費(fèi)中已包含生活垃圾收集運(yùn)輸費(fèi)3元）。所以，劉女士的小區(qū)物業(yè)每月收取2元垃圾清運(yùn)費(fèi)是合理的。

4.李女士咨詢：我在美好新城租了一間商鋪，想了解商鋪的物業(yè)費(fèi)應(yīng)該怎么收？

答復(fù)：目前，國家并沒有出臺對于商鋪的政府指導(dǎo)價(jià)，我市非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，所以具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由物業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商。雙方已經(jīng)簽署《物業(yè)服務(wù)合同》的，應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5.鄭女士咨詢：我所在的小區(qū)打算成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會成立后，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該怎么確定？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號文件精神，業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立后，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

6.王先生咨詢：我住的小區(qū)在我2008年入住時(shí)，每月物業(yè)費(fèi)按照每平方米0.92元收取，可是去年漲到了每平方米1.35元，這樣的漲價(jià)合理嗎？

答復(fù)：目前，普通高層帶電梯住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，高層住宅一級指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.35元。

物業(yè)公司調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要按照相關(guān)程序，由行政主管部門到現(xiàn)場審核、了解服務(wù)情況，再根據(jù)服務(wù)等級辦理收費(fèi)許可證，憑證收費(fèi)。

7.姚女士咨詢：我住的樓房屬于多層不帶電梯的建筑，小區(qū)內(nèi)物業(yè)現(xiàn)在按照每月每平方米0.68元收取物業(yè)費(fèi)，她想知道合不合理？

答復(fù)：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，此類小區(qū)的物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)程序辦理收費(fèi)許可證，業(yè)主可依據(jù)物業(yè)公司辦理的收費(fèi)許可證上的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳物業(yè)費(fèi)。目前，我市普通住宅小區(qū)多層物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高一級每月每平方米0.56元，該小區(qū)如果屬于普通住宅小區(qū)多層，那么按照此標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)即屬于超額收費(fèi)，業(yè)主遇到這種情況，可直接撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。

8.馬女士咨詢：我是潤鑫小區(qū)業(yè)主委員會的成員，我想問小區(qū)物業(yè)對于電動(dòng)車用電繳費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。

答復(fù)：小區(qū)內(nèi)的電動(dòng)車用電屬于特約服務(wù)，應(yīng)由物業(yè)公司與相關(guān)業(yè)主簽訂服務(wù)協(xié)議確定服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。有業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，此類收費(fèi)均由業(yè)主委員會經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意后與物業(yè)公司在服務(wù)合同中約定。

2沒入住也得繳物業(yè)費(fèi)嗎？

1.賈女士說，她購買的住房一直空置并未入住，物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)繳納？

答復(fù)：空置房物業(yè)費(fèi)，按照市發(fā)改委、房管局聯(lián)合下發(fā)的2009年40號文件規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在開發(fā)建設(shè)單位交房之日起，次月開始繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長期（連續(xù)6個(gè)月以上）未入住的空置房，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面?zhèn)浒?，按照?guī)定或約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%繳納物業(yè)費(fèi)。因此，如果開發(fā)建設(shè)單位已通知業(yè)主交房，而業(yè)主因自身原因沒有辦理交房手續(xù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按上述規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

根據(jù)相關(guān)文件精神，空置物業(yè)供熱收費(fèi)問題有如下規(guī)定：庭院供熱系統(tǒng)屬于并聯(lián)的，不用熱的用戶可繳納不超過面積熱價(jià)25%的基本熱費(fèi)；供熱系統(tǒng)為串聯(lián)的，經(jīng)供熱收費(fèi)單位同意拆除散熱器的，用戶繳納30%的基本熱費(fèi)。因此，對已供熱小區(qū)沒有裝修入住的住房，業(yè)主需要繳納基本熱費(fèi)。如熱力經(jīng)營單位收取的基本熱費(fèi)超過上述標(biāo)準(zhǔn)，市民可撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行反映。

2.蔣先生說，他想知道裝修期間裝修管理費(fèi)應(yīng)該怎么繳，有沒有電梯使用費(fèi)等名目？

答復(fù)：業(yè)主房屋裝修期間，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)裝修管理協(xié)議，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納裝修管理服務(wù)費(fèi)用。具體標(biāo)準(zhǔn)為多層住宅不超過2元/平方米，高層住宅不超過3元/平方米，除此之外并無其他服務(wù)費(fèi)用。若存在另設(shè)名目違規(guī)收費(fèi)，可直接撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。

3.澗西區(qū)的張女士家正在裝修，她想知道裝修期間，物業(yè)收取的裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是否屬于重復(fù)收費(fèi)，這些費(fèi)用在房子裝修完后，物業(yè)會退給業(yè)主嗎？

答復(fù)：裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是兩項(xiàng)分別獨(dú)立的費(fèi)用。裝修押金是對裝修行為的擔(dān)保押金，裝修結(jié)束后，如沒有特殊情況，物業(yè)公司需將相關(guān)費(fèi)用退還業(yè)主。裝修服務(wù)費(fèi)屬于裝修期間，物業(yè)企業(yè)向業(yè)主提供的包括裝修垃圾清運(yùn)、裝修工程管理等服務(wù)收費(fèi)。按照相關(guān)規(guī)定，業(yè)主在裝修房屋時(shí)要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司繳納，該項(xiàng)費(fèi)用不會退還。

4.應(yīng)從何時(shí)開始繳物業(yè)費(fèi)呢？

答復(fù)：在實(shí)際操作中，往往是交鑰匙的第二個(gè)月開始收費(fèi)。即使屬于長期不住的空置房，業(yè)主仍需履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。物業(yè)管理的本質(zhì)，實(shí)際上是以業(yè)主共用為基礎(chǔ)的群體消費(fèi)，物業(yè)公司為小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備、公共部位提供服務(wù)，是針對全體業(yè)主的，不因個(gè)別業(yè)主不享有服務(wù)而減少服務(wù)、降低成本。所以，《物權(quán)法》明確規(guī)定，業(yè)主不得以自己放棄物業(yè)管理服務(wù)為由，而不履行繳費(fèi)義務(wù)。

5.瀍河回族區(qū)某小區(qū)業(yè)主反映，他2009年購買的房子，因?yàn)轫攲勇┧?，一直沒辦法入住，能否不繳物業(yè)費(fèi)？

答復(fù)：屋頂?shù)谋Ｙ|(zhì)期是5年，如果因?yàn)槲蓓斅┧鴮?dǎo)致業(yè)主無法入住，物業(yè)費(fèi)應(yīng)該由房屋開發(fā)商承擔(dān)。

3停車位如何收費(fèi)？

1.馬先生咨詢：我花錢購買的小區(qū)地下停車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號文件精神，對于實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅區(qū)的業(yè)主已購車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，物業(yè)可與業(yè)主簽訂停車服務(wù)協(xié)議，然后再收取停車服務(wù)費(fèi)。政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：停車場配套設(shè)施及服務(wù)水平一般的最高不超過每月每輛30元；停車場配套設(shè)施及服務(wù)水平較高的最高不超過每月每輛50元。

物業(yè)公司與業(yè)主在停車服務(wù)協(xié)議中約定服務(wù)內(nèi)容，雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等，并依據(jù)服務(wù)水平在指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)確定具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。若物業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)行為，業(yè)主可撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。

2.中僑水榭業(yè)主咨詢：小區(qū)地面上停車收費(fèi)應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號文件精神，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)普通住宅區(qū)內(nèi)利用共用場地和道路停車的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意，根據(jù)具體的設(shè)施服務(wù)條件，可按道路停車不超過每月每輛50元、共用場地停車不超過每月每輛80元，來收取車位使用維護(hù)費(fèi)，此項(xiàng)收益應(yīng)當(dāng)主要用于停車位的維護(hù)、維修及補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金等，也可按照業(yè)主大會的決定收取和使用。

3.高新區(qū)某小區(qū)業(yè)主投訴該小區(qū)物業(yè)公司不按照收費(fèi)許可證上的標(biāo)準(zhǔn)收取多層物業(yè)費(fèi)，并超額收取停車費(fèi)，地下停車場按每月每輛240元，地上停車按每月每輛90元收取。

答復(fù)：對于已辦理收費(fèi)許可證的普通物業(yè)住宅小區(qū)，物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)許可證上的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，小區(qū)內(nèi)停車服務(wù)收費(fèi)也應(yīng)嚴(yán)格按照洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號文件執(zhí)行，對于該業(yè)主反映的物業(yè)公司的違規(guī)收費(fèi)行為，市發(fā)改委物價(jià)辦將轉(zhuǎn)交市物價(jià)檢查所進(jìn)行查處。

4物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)能否捆綁？

1.暖氣費(fèi)和物業(yè)費(fèi)是否應(yīng)分開繳納，如果物業(yè)公司硬將物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)綁定收取，是否合理？

答復(fù)：物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)是兩項(xiàng)各自獨(dú)立的費(fèi)用。據(jù)了解，目前我市供熱的基本模式是，由熱力經(jīng)營企業(yè)通過公共熱力管網(wǎng)將熱力蒸汽出售給小區(qū)的物業(yè)公司，再由物業(yè)公司通過熱交換站和庭院管網(wǎng)將暖氣供到居民用戶家中并收取供熱費(fèi)。個(gè)別小區(qū)在開發(fā)建設(shè)中，將熱交換站和庭院管網(wǎng)交由熱力經(jīng)營企業(yè)設(shè)計(jì)安裝，并簽訂協(xié)議由熱力公司負(fù)責(zé)小區(qū)的供暖運(yùn)行和暖氣費(fèi)收取。因此，大部分小區(qū)業(yè)主目前并不能將暖氣費(fèi)用直接交納給熱力公司。暖氣費(fèi)問題如同水電費(fèi)問題一樣，若要熱力企業(yè)直接收取，也會面臨管網(wǎng)的改造問題，隨著我市供熱立法的完善，暖氣費(fèi)收取問題也將會逐步規(guī)范。

2.業(yè)主物業(yè)費(fèi)已繳，車輛放在小區(qū)內(nèi)被盜，責(zé)任是否應(yīng)該由物業(yè)公司承擔(dān)？

答復(fù)：住戶家中如果遭到盜竊，屬于刑事案件，住戶應(yīng)首先撥打110報(bào)警，可以通知物業(yè)公司共同保護(hù)好現(xiàn)場。

國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)是對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序等業(yè)主共同事務(wù)和共同利益的事項(xiàng)。

如果業(yè)主的物業(yè)服務(wù)合同中沒有相關(guān)約定，就要看物業(yè)公司對本次車輛被盜事件是否負(fù)有過錯(cuò)責(zé)任，實(shí)踐中典型的過錯(cuò)責(zé)任有以下幾種：小區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施的物業(yè)人員由于疏忽沒有保存到被盜時(shí)的監(jiān)控錄像、對應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀能囕v、人員沒有登記，應(yīng)當(dāng)定時(shí)巡邏的沒有按時(shí)巡邏，應(yīng)當(dāng)檢查出入證件的沒有檢查到位等等，現(xiàn)實(shí)中造成過錯(cuò)責(zé)任發(fā)生的情形很多，要根據(jù)情況綜合考慮才能準(zhǔn)確劃分各自的責(zé)任。

如果物業(yè)公司盡到了注意義務(wù)，采取了防范措施，是第三方造成了業(yè)主的損失，物業(yè)可以免責(zé)。

業(yè)主要查看物業(yè)服務(wù)合同中有無車輛停放小區(qū)內(nèi)被盜、被搶的相關(guān)約定，如果合同中對此有約定的話依照約定辦理。

5對物業(yè)不滿意能否拒繳物業(yè)費(fèi)？

1.家住洛陽新區(qū)的李女士說，她對小區(qū)物業(yè)服務(wù)不滿意，不知是否可以拒繳或少繳物業(yè)費(fèi)？

答復(fù)：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照與物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷物業(yè)服務(wù)是否到位。在服務(wù)約定的范圍內(nèi)，物業(yè)如若沒有按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，業(yè)主可向洛龍區(qū)物業(yè)管理辦公室投訴，但是不能以此拒繳物業(yè)費(fèi)。其他區(qū)住戶若遇到類似問題，也可向其所在區(qū)的物業(yè)管理辦公室致電咨詢。

2.洛陽新區(qū)孫女士詢問，自己居住的樓房，樓頂平臺被物業(yè)公司鎖了起來，她想知道頂層業(yè)主對屋頂?shù)墓膊糠钟袥]有使用權(quán)？

答復(fù)：正常情況下，如果屋頂平臺上沒有設(shè)置機(jī)電設(shè)備，并且有公用的樓道可以進(jìn)入，物業(yè)不應(yīng)該將其鎖起來，不讓住戶進(jìn)入。

若屋頂平臺內(nèi)安置有機(jī)電設(shè)備，從業(yè)主人身安全考慮，物業(yè)可以鎖門。

3.不少市民來電稱，他們想知道自己居住的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)屬于哪一級資質(zhì)。

答復(fù)：住戶若需要查詢物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，可致電63206097向物業(yè)部門咨詢。

4.澗西區(qū)郭女士說，她們小區(qū)是集體供暖，但是450戶居民中有150戶左右沒有繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)說如果這樣的話，今年冬天就不能實(shí)現(xiàn)供暖，郭女士不知道該怎么辦？

答復(fù)：由于集中供暖牽涉到全體業(yè)主的集體利益，因此應(yīng)該民主表決，建議該小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會，集中供暖屬于業(yè)主的生活重大事項(xiàng)，由業(yè)主委員會共同決定。物業(yè)費(fèi)和供暖費(fèi)屬于兩個(gè)概念，二者互不影響。

5.洛陽新區(qū)某小區(qū)的王先生說，他的房子交房期限是2009年6月，實(shí)際交鑰匙是在2011年9月，房地產(chǎn)商把違約金交給物業(yè)卻沒有交給業(yè)主，那么，物業(yè)費(fèi)從今年1月份開始收取，是否合適？

答復(fù)：房屋的售買合同是業(yè)主與開發(fā)商簽訂的，在出現(xiàn)問題時(shí)，也應(yīng)由業(yè)主與房地產(chǎn)商進(jìn)行協(xié)商解決，違約金也應(yīng)交由業(yè)主，與物業(yè)公司沒有關(guān)系。物業(yè)費(fèi)應(yīng)從9月份交房時(shí)開始收取，從1月份開始收取不合適。

6.馬女士是今年5月拿到房子鑰匙的，房地產(chǎn)商承諾在接房時(shí)開通暖氣和煤氣，但實(shí)際接房時(shí)卻沒有開通。另外，她現(xiàn)在沒有入住，物業(yè)費(fèi)是不是不用交？

答復(fù)：暖氣和煤氣屬于房屋買賣合同的一部分，如果沒按照約定提供，可以依據(jù)合同約定要求開發(fā)公司提供或采取相關(guān)補(bǔ)救措施補(bǔ)償。物業(yè)費(fèi)是從接房時(shí)就需要繳的，但考慮到業(yè)主并未實(shí)際入住的特殊情況，物業(yè)費(fèi)可按空置物業(yè)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

7.某小區(qū)的王先生買的房屋面積是95平方米，開發(fā)商另外贈送了34平方米，實(shí)際面積129平方米，但是房產(chǎn)證上是95平方米，不包含贈送的面積，物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，按129平方米收取是否合適？

答復(fù)：收取物業(yè)費(fèi)應(yīng)該按照房屋產(chǎn)權(quán)證上確定的面積來收取，贈送的34平方米如果沒有記在房產(chǎn)證中，贈送面積部分是不應(yīng)該收取物業(yè)費(fèi)的。

8.高新區(qū)某小區(qū)一業(yè)主說，開發(fā)商承諾業(yè)主在拿到房子鑰匙時(shí)解決供暖問題，但是未能解決，物業(yè)是否有義務(wù)替開發(fā)商解決供暖問題。

答復(fù)：開發(fā)商與物業(yè)公司是不同的法律主體，業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間存在兩個(gè)不同的法律關(guān)系，一個(gè)是房屋買賣關(guān)系，一個(gè)物業(yè)服務(wù)關(guān)系。兩個(gè)公司所承擔(dān)的義務(wù)是不一樣的，如供暖事項(xiàng)是與開發(fā)商達(dá)成的協(xié)議，則供暖問題應(yīng)與開發(fā)商協(xié)商解決。

第五篇：IOLMaster 常見問題答疑

本篇常見問題答疑僅做簡單指南以便于正確和安全的操作，不可替代使用手冊或者操作培訓(xùn)。請聯(lián)系蔡司公司的專業(yè)人員，了解并獲取設(shè)備使用的培訓(xùn)。在操作設(shè)備前請?jiān)敿?xì)閱讀說明書。

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眼軸長度測量 角膜曲率讀數(shù) 前房深度

眼軸長度測量

1.在測量過程中需要注意哪些要點(diǎn)？

一般而言：

? ? ? ? ? 足夠的淚膜層：在每次測量前，讓患者眨眼一次。

讓升降臺、下頜托的高度，儀器的位置合適，以避免患者緊張和不必要的緊張。在將儀器對準(zhǔn)患者時(shí)（瀏覽模式下），僅需要粗略對準(zhǔn)即可。讓患者盯住正前方的黃/紅色的固視燈。在眼軸測量時(shí)，詢問患者是否能看見固視點(diǎn)。

眼軸長度測量：

? 測量嚴(yán)重白內(nèi)障患者時(shí)，讓反射光點(diǎn)盡可能大——幾乎和綠圈的直徑一樣（軸長測量和測量的距離無關(guān)）

? 對核性白內(nèi)障患眼測量時(shí)，讓測量光偏離正中軸——垂直調(diào)整而不是水平調(diào)整，且使用小光點(diǎn)測量。

? 對提示“錯(cuò)誤”信息的患者（致密白內(nèi)障/后囊下致密混濁），或者信噪比在1.4～1.6 之間的患者，往往能夠獲得可靠的結(jié)果(如果5次測量的結(jié)果是一致的，那么這樣的結(jié)果可以通過手動(dòng)調(diào)整測量圖像上的測量點(diǎn)來獲得)。

? ? 如果測量的結(jié)果包含雙峰或多峰，需要調(diào)整信號圖像上的測量點(diǎn)（詳情參考說明書）。如果患者的屈光不正超過6 D，請患者戴上自己的眼鏡進(jìn)行測量。這樣患者能夠更好的固視，而且能夠提高信噪比，降低標(biāo)準(zhǔn)差。但不允許佩戴接觸鏡進(jìn)行測量——結(jié)果可能錯(cuò)誤。

2.IOLMaster的結(jié)果和超聲生物測量的可比性如何？測量結(jié)果的不一致是哪些測量方法帶來的？

超聲生物測量的是角膜前表面到視網(wǎng)膜內(nèi)界膜之間的距離。

而IOLMaster測量的是角膜前表面（嚴(yán)格意義上是淚膜層）到視網(wǎng)膜色素上皮層之間的距離。有大量的臨床研究比較了這兩種測量方法的不同之處。

IOLMaster儀器整合了“校正因子”軟件，從而能夠調(diào)整測量的結(jié)果和浸潤式超聲測量的結(jié)果高度相關(guān)，并且使用調(diào)整后的人工晶體常數(shù)，從而進(jìn)行計(jì)算不會存在差異。在進(jìn)行接觸式超聲生物測量時(shí)，測量頭對角膜的壓迫效應(yīng)（由于對角膜的壓陷將減小前房深度100～300微米）需要考慮進(jìn)去。此外，患者之間解剖結(jié)構(gòu)的差別也帶來了測量的誤差。另外，超聲生物測量對操作者本身的要求也很高。在某些接觸式超聲儀上，由于整合了“校正因子”，因此其結(jié)果已經(jīng)被調(diào)整，結(jié)果和浸潤式超聲的結(jié)果相近。但無論在何種情況下，IOLMaster均能獲得患者真實(shí)的眼軸長度，而超聲生物測量是接近該結(jié)果。而且，IOLMaster的測量結(jié)果不受操作者影響。

根據(jù)合適的IOLMaster出廠設(shè)置，可以調(diào)整測量結(jié)果和浸潤式超聲的結(jié)果一致。

3光學(xué)生物測量的結(jié)果和超聲生物測量之間的眼軸長度差別是什么？.IOLMaster測量的結(jié)果和浸潤式超聲測量的結(jié)果是相適應(yīng)的。但和接觸式超聲相比較，IOLMaster測量的結(jié)果會偏長些。

4.當(dāng)出現(xiàn)雙峰或多峰時(shí)，計(jì)算時(shí)需要考慮哪些？

如果RPE的反射信號很強(qiáng)，那么測量結(jié)果是可靠的。例如，在一組5次測量中，有4次的測量結(jié)果相近，而其中一次出現(xiàn)雙峰且眼軸長度偏短，則可以說明雙峰可能是內(nèi)界膜的強(qiáng)反光所致的眼軸長偏短。此時(shí)，刪除雙峰的測量結(jié)果或者對該結(jié)果進(jìn)行調(diào)整將是最佳的方案（詳情參考說明書，放大信號并調(diào)整測量標(biāo)記）通過調(diào)整后，即可觀察到測量結(jié)果之間非常吻合。

如果一組測量中，出現(xiàn)一次比較長的眼軸長結(jié)果，則能發(fā)現(xiàn)強(qiáng)反光來自脈絡(luò)膜。此時(shí)，通過說明書的方法調(diào)整眼軸長度變短（刪除或者校正）。在雙峰或多峰時(shí)，方法同前。確保所有調(diào)整和之前的測量結(jié)果一致。通過查看測量峰的形態(tài)，能夠最大限度避免測量的錯(cuò)誤。

5.哪些原因?qū)е庐a(chǎn)生好的峰信號或者多峰信號？

目前為止，并沒有確切的研究結(jié)論。臨床經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，眼球震顫導(dǎo)致的額外組織的反射信號，是產(chǎn)生除RPE主峰之外次峰的主要原因。這些次峰主要是內(nèi)界膜和或脈絡(luò)膜產(chǎn)生的反射信號。

由于他們均為次峰，通過多次的測量就能區(qū)分出來。在發(fā)生雙峰時(shí)，產(chǎn)生信號的分別是內(nèi)界膜/RPE或RPE/脈絡(luò)膜。此外，一些反射信號可能來自視網(wǎng)膜自身的瘢痕。此時(shí)可能讀數(shù)誤差明顯。

6.我能使用IOLMaster測量后葡萄膜腫的患者么，精確性如何？

當(dāng)然！這是IOLMaster最具特色而常規(guī)的接觸式超聲測量無法精確和可靠完成的。由于IOLMaster測量的原理——依靠患者固視實(shí)現(xiàn)視軸的精確長度測量，而且測量到黃斑區(qū)中心凹很小范圍。

由于A超很難對后葡萄膜腫患者進(jìn)行準(zhǔn)確的測量，因此只有在B超引導(dǎo)下的測量才能進(jìn)行。然而現(xiàn)實(shí)情況是很少這樣做了。因此超聲測量獲得的結(jié)果多不可靠。而使用光學(xué)測量，無需任何引導(dǎo)而結(jié)果自動(dòng)校準(zhǔn)。因此不會帶來植入人工晶體度數(shù)的異常偏差。

2000年瑞士舉行的DGII(German-speaking Society for Intraocular Lens Implantation)會議上 B.Lege教授(University Eye Hospital, Wuerzburg/Germany)報(bào)道了一例使用光學(xué)測量避免了5D偏離的IOL植入經(jīng)驗(yàn)。此外，在臨床還有大量不規(guī)則的眼球——不是長眼軸，而是眼軸偏短的患者，往往被忽視而未診斷出來。

7.IOLMaster在眼部測量的重復(fù)性如何? 誤差在 ±30 微米內(nèi)，導(dǎo)致的術(shù)后屈光度的偏差相當(dāng)于0.1 D。有臨床研究顯示Dr.Haigis, University Eye Hospital, Wuerzburg/Germany)，5次測量的相對誤差為23微米；20次測量的偏差為25.6 微米(Dr.Vogel, University Eye Hospital, Mainz/Germany)。5個(gè)不同的操作者之間的平均誤差為21.5 微米(Dr.Vogel, University Eye Hospital, Mainz/Germany)。安全標(biāo)準(zhǔn):

如果測量結(jié)果的偏差大于200 微米(最大值和最小值)，則平均值不能顯示，且提示需要進(jìn)行可靠性一致性的評估。

角膜曲率

1.在角膜曲率測量過程中需要注意哪些要點(diǎn)？ 在下列情況下,將出錯(cuò)或者無法獲得結(jié)果: ? ? ? ? ? ?

儀器沒有正確地對焦在眼睛上 測量的標(biāo)記被眼瞼或眼鏡部分遮擋 測量時(shí)閉眼

人工晶體眼中,晶體的前表面強(qiáng)烈反光

角膜前表面存在瘢痕、局部和完全的角膜不規(guī)則 淚膜完全丟失

2.怎樣在出現(xiàn)錯(cuò)誤提示后，仍然能獲得圖像的信號？

? ? ? ? ? ? 將儀器對焦在周圍反光點(diǎn)上（通常能在光點(diǎn)周圍出現(xiàn)光暈）讓患者睜大眼睛，再次測量。

讓患者睜眼、閉眼數(shù)次，從而能改善淚膜層后，再快速進(jìn)行測量。對干眼癥的患者，使用人工淚液改善測量結(jié)果.如果測量點(diǎn)被遮擋，輕輕撐開患眼測量

對諸如有局限瘢痕的患眼，輕微移動(dòng)設(shè)備離焦進(jìn)行測量

然而，對于角膜極度不規(guī)則、角膜屈光手術(shù)后的角膜，需要仔細(xì)評估用于計(jì)算的角膜曲率結(jié)果。此刻，本儀器的測量結(jié)果和手動(dòng)曲率計(jì)或其他自動(dòng)曲率計(jì)的結(jié)果相一致。I.3.如何辨別 “適當(dāng)?shù)摹盎颉辈贿m當(dāng)?shù)摹胺垂恻c(diǎn)（潛在的錯(cuò)誤測量結(jié)果）?

如果能在屏幕上看見6個(gè)反光點(diǎn)，那么基本位置已經(jīng)合適。如果一個(gè)或多個(gè)反光點(diǎn)不可見或不規(guī)則，那么可能是局部的瘢痕造成不規(guī)則導(dǎo)致。如果是多個(gè)點(diǎn)被遮擋，那么可能是淚膜不好的緣故。此刻，讓患者輕微閉眼睜眼數(shù)次。如果是上部的光點(diǎn)不見，則要考慮是眼瞼或者眼鏡的遮擋。4.對人工晶體眼是否可以進(jìn)行角膜曲率的測量?

這取決于人工晶體造成的額外反光有多強(qiáng)烈。如果IOL造成的6點(diǎn)反光很淡，那么完全可以進(jìn)行測量如果反射光比較強(qiáng)烈，測量可能無法完成。一般，這是IOL自身的弧度決定的。在反射光比較強(qiáng)烈無法測量時(shí)，可以將 IOLMaster清度離焦(大約1-2 mm).進(jìn)行測量。這樣，晶體反射光點(diǎn)能夠減弱，減少對測量的干擾。同時(shí)，輕微離焦IOLMaster1－2mm僅會對測量的結(jié)果造成輕微的改變。

5.對于進(jìn)行過角膜屈光手術(shù)的(PRK, LASIK,...)患者測量時(shí)需要注意什么?

如果對這樣的患者進(jìn)行計(jì)算IOL度數(shù)，至少需要測量角膜曲率和眼軸長度的結(jié)果。角膜形態(tài)的改變，對眼軸長度的測量結(jié)果沒有影響，淡嚴(yán)重影響角膜曲率。所有目前的人工晶體計(jì)算公司完全基于Gullstrand 模型眼"，因此假設(shè)的角膜的前后表面的曲率是一樣的。但是經(jīng)過屈光手術(shù)后，角膜地形圖完全改變。因此，獲得曲率的結(jié)果并不能直接用于人工晶體度數(shù)的計(jì)算（特例——除Haigis-L 公式外)。

6.在比較不同廠家和IOLMaster的曲率(K值)測量結(jié)果時(shí)，有哪些注意的要點(diǎn)?

所有的曲率計(jì)均用于計(jì)算角膜的曲率。但對于同一眼（相同的曲率半徑），不同的廠商由于使用不同的模型眼（參考下面表格中的角膜屈光指數(shù)），可能會獲得不同的角膜曲率結(jié)果。這些誤差從0.5 到 0.8 D,僅和不同模型眼有關(guān)，而不是絕對的測量誤差。

不同角膜屈光指數(shù)對不同曲率計(jì)測量的影響

當(dāng)需要比較IOLMaster和其他廠商的角膜曲率結(jié)果時(shí)，需要在“選項(xiàng)“下”設(shè)置“菜單的”程序設(shè)置“”角膜曲率“選項(xiàng)，選擇相同的角膜曲率結(jié)果。

7.軟件版本 V2.0～ V3.02 – 測量結(jié)果列表

Y通過使用主頁下“選項(xiàng)“下”設(shè)置“菜單的”程序設(shè)置“”角膜曲率“選項(xiàng)，可以選擇顯示單次結(jié)果或者一組結(jié)果。其中被藍(lán)色高亮的測量結(jié)果將用于IOL度數(shù)計(jì)算中。

8.V4.0版本及更高的新功能 and higher

經(jīng)過3次測量，能夠自動(dòng)計(jì)算測量的平均值用于IOL度數(shù)計(jì)算。

前房深度

1.在前房深度測量過程中需要注意哪些要點(diǎn)？

? ? ? ? ?

對焦在對焦反光點(diǎn)，（最銳利）反光點(diǎn)必須在綠色方框內(nèi) 避免過強(qiáng)的外部反光和房間光亮度 晶體的表面反光需要清晰可見

需要在瞳孔區(qū)內(nèi)清晰看見晶體前表面的反光帶

2.為何需要測量ACD?

大多數(shù)的計(jì)算公式僅使用眼軸長度和角膜曲率計(jì)算IOL度數(shù)。ACD完全基于推導(dǎo)獲得。

但是在過長或者過短的眼軸中，可能會發(fā)生錯(cuò)誤。根據(jù)Dr.J.Holladay的研究，10%的短眼軸眼推導(dǎo)的ACD深度偏長；而10％的長眼軸眼真實(shí)ACD偏短。因此對眼軸偏長和偏短的患者，使用計(jì)算ACD的計(jì)算公式，結(jié)果將更加精確。

3.前房深度測量的原理是什么?

前房深度的測量原理基于裂隙燈的“裂隙光帶”在前房穿透并對圖像進(jìn)行評估的方法。右眼的裂隙光帶自右側(cè)投射；左眼自左側(cè)投射。投射光和光軸的夾角為30度。

通過對圖像分析進(jìn)而計(jì)算獲得結(jié)果。測量的 ACD和其他生物測量結(jié)果一致。它包含了角膜的厚度。

4.當(dāng)ACD測量結(jié)果差異超過0.1mm的限制時(shí)，如何處理并獲得較好的結(jié)果？

一般，晶體厚度和患者的調(diào)節(jié)能造成ACD的偏差。需要叮囑患者緊盯固視點(diǎn)。為進(jìn)一步減少調(diào)節(jié)和小瞳孔帶來的ACD減小的風(fēng)險(xiǎn)，散瞳檢查時(shí)最佳的選擇。

5.是否能使用IOLMaster測量人工晶體眼的前房深度？

絕對禁忌！由于IOL表面光滑，因此很難反射裂隙光帶。此外，裂隙照明還導(dǎo)致明亮的彌散反射光(IOL的Purkinje 圖像)。因此，軟件會錯(cuò)誤地判斷彌散的反射光為晶體的前表面，從而導(dǎo)致測量錯(cuò)誤。因此，絕對不能對人工晶體眼進(jìn)行測量。

ACD的測量需要晶體表面的反光。對剛完成了IOL植入的患者，很難形成好的反射，因此也不能用于測量。ACD測量可調(diào)節(jié)的人工晶體眼比較有趣。由于可調(diào)節(jié)晶體有前后兩面，因此均可很好的反射光。因此通過計(jì)算即可獲得反射光的位子，以及IOL位移的程度。

6.每天對患者可以進(jìn)行多少次的ACD測量?

測量的數(shù)次沒有限制?；颊哐劬ι系耐渡涔饬炼仁呛艿偷模幢闶嵌啻蔚臏y量。對于少量的患者，可能會感覺白色亮光過于耀眼。

7.在眼睛上ACD測量的的重復(fù)性如何?

重復(fù)性在 50 μm，可能帶來的術(shù)后誤差大約小于0.05D。臨床研究顯示(Dr.Haigis, Univ.-Augenklinik Wuerzburg/Germany)，15次測量的標(biāo)準(zhǔn)差為 31.9 μm ；20次測量的標(biāo)準(zhǔn)差約為33,4 μm(Dr.Vogel, University Eye Clinic, Mainz/Germany)。4個(gè)不同操作者進(jìn)行測量的標(biāo)準(zhǔn)差為37,7 μm(Dr.Haigis, Univ.-Augenklinik Wuerzburg / Germany)而另外一項(xiàng)研究顯示5名操作者之間的測量標(biāo)準(zhǔn)差為29.8 μm(Dr.Vogel, University Eye Clinic, Mainz/Germany).安全標(biāo)準(zhǔn):

如果測量結(jié)果的偏差大于100 微米(最大值和最小值)，則平均值不能顯示，且提示需要進(jìn)行可靠性一致性的評估。