第一篇：自然堂產(chǎn)品營銷策劃書

一、我國化妝品產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀 ：

改革開放30年來，中國化妝品市場(chǎng)從無到有，從小到大、從總量快速擴(kuò)張到結(jié)構(gòu)明顯升級(jí)，逐步形成了有中國特色的多樣化、多層次的消費(fèi)市場(chǎng)?；瘖y品市場(chǎng)規(guī)模比改革初期擴(kuò)大了幾倍乃至幾十倍，其發(fā)展成就令世人矚目。2008年是中國經(jīng)濟(jì)不平凡的一年，也是中國化妝品行業(yè)公司項(xiàng)目管理制度的一年。隨著美國次債**而引發(fā)的市場(chǎng)調(diào)查策劃金融動(dòng)蕩，化妝品市場(chǎng)調(diào)查策劃書經(jīng)濟(jì)趨向放緩。在國內(nèi)化妝品行業(yè)經(jīng)過近幾年高達(dá)15%高速增長，到2007年化妝品行業(yè)產(chǎn)值已高達(dá)1200億元。

正是因?yàn)榘l(fā)展前景誘人，化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。尤其是在我國入世后，中外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。

（1）“自然堂”產(chǎn)品市場(chǎng)狀況：目前，自然堂在全國擁有113家代理商、我國物流托盤應(yīng)用現(xiàn)狀家加盟店，688個(gè)商超專柜覆蓋全國31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，在上海、沈陽和鄭州均設(shè)有自己的工廠。

（2）市場(chǎng)成長狀況：自然堂誕生于2001年，企業(yè)剛起步?jīng)]有多久，處在成長階段，發(fā)展較為化妝品市場(chǎng)調(diào)查策劃。自然堂明確提出了五大核心任務(wù)：縣級(jí)分銷、戶外促銷、深化教育、商超升級(jí)、銷量翻番。圍繞這些目標(biāo)，自然堂啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略：（1）投放市場(chǎng)調(diào)查策劃廣告，高密度、高頻次投放中央三套和中央八套；在全國最火爆的選秀節(jié)目——湖南衛(wèi)視《超級(jí)女生》和東方衛(wèi)視《加油！好男兒》中全面投放自然堂廣告；（2）加大平面廣告的投放力度，在《瑞麗》《女友》《都市麗人》等知名女性雜志中投放跨版廣告。（3）設(shè)計(jì)全新的商場(chǎng)形象專柜。在上海目前已進(jìn)駐11家商場(chǎng)和超市，其中包括港匯廣場(chǎng)、第一百貨、巴黎春天等a類商場(chǎng)；（4）重金邀請(qǐng)陳好出任護(hù)膚形象代言人，范冰冰出任彩妝形象代言人。

(3)市場(chǎng)反應(yīng)狀況：自然堂以一個(gè)“有專業(yè)特質(zhì)的護(hù)膚品牌”受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎，被譽(yù)為2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。

根據(jù)2008年問客網(wǎng)女性化妝品調(diào)查報(bào)告顯示：

（1）在化妝品的每年購買支出方面，近半數(shù)的女士都在1000元以內(nèi)，而有近1/3的女士花費(fèi)在1001至2000元

（2）對(duì)于女性在購買化妝品時(shí)關(guān)注的主要因素，關(guān)注度排在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品口碑。而且只有月收入在3000元以上的女性組對(duì)于價(jià)格的關(guān)注率略少，而相對(duì)更為注重產(chǎn)品的品質(zhì)。35歲以下的對(duì)于使用效果有著更多的關(guān)注，而隨著年齡的增長，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。

（3）在化妝品的了解渠道方面，電視廣告和朋友推薦最為常見，其次是網(wǎng)絡(luò)廣告、賣場(chǎng)廣告和親自消費(fèi)體驗(yàn)，而幾乎沒有受訪者提到戶外廣告。

對(duì)于收入分組，月收入在3000元以上的女性通過朋友推薦了解化妝品的相對(duì)較少，而相對(duì)其它組，更多的受訪女性提到了網(wǎng)絡(luò)廣告。同樣值得注意的是，在月收入為2000至3000元的女性組中，相關(guān)雜志是一個(gè)相對(duì)重要的化妝品了解渠道。

（4）在化妝品購買方式方面，大部分女性會(huì)選擇大型商場(chǎng)化妝品專柜和化妝品專賣店來購買化妝品，而還有一部分消費(fèi)者會(huì)通過大型超市和網(wǎng)絡(luò)、品牌直銷的方式購買

消費(fèi)者消費(fèi)行為觀念的轉(zhuǎn)變：

（1）從一種高達(dá)的奢侈品轉(zhuǎn)為一種小奢侈品。

在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，很多女性消費(fèi)者都偏向于購買口紅之類的小巧的精致的奢侈品，從而得到心理的滿足，我們說這種效應(yīng)是口紅效應(yīng)

（2）性價(jià)比也成為首要的考慮點(diǎn)

消費(fèi)者的感受已經(jīng)被經(jīng)濟(jì)不景氣影響，要得到女性長期寵愛和使用，產(chǎn)品的價(jià)格要合理和有效，更具有多重用途和方便使用，更重要的是要成本降低。

（3）環(huán)保意思增強(qiáng)

（4）傾向喜愛天然護(hù)理品

swot分析

威脅：

1。金融危機(jī)的影響及國家近期出現(xiàn)的一些食品事件，使得明年的日化市場(chǎng)可能會(huì)受到一些抨擊

2?；瘖y品專營店類型的產(chǎn)品將會(huì)有重新的洗牌，產(chǎn)品不在停留以往消費(fèi)者的概念，需要的是質(zhì)量上乘、時(shí)尚兼具，要么是奢侈品，要么是大眾化;國內(nèi)本土生產(chǎn)的高檔次的產(chǎn)品怕是難以繼續(xù)生存，面臨舉步維艱的狀況。

3化妝品在后續(xù)的市場(chǎng)趨勢(shì)中，化妝品不是在憑以往單純的機(jī)會(huì)主義在操作，它需要的是更加堅(jiān)定的思維模式以及經(jīng)驗(yàn)豐富的ceo，能夠系統(tǒng)的協(xié)作團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，而我國化妝品企業(yè)在該方面表較欠缺。

4。化妝品新產(chǎn)品更新的速度越來越快，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈

5。消費(fèi)者對(duì)于國內(nèi)產(chǎn)品更相信國外化妝產(chǎn)品

“自然堂”企業(yè)優(yōu)勢(shì)：

1。目前已發(fā)展成為集科研、生產(chǎn)、銷售為一體，日化線、專業(yè)線并存的大型跨國集團(tuán)企業(yè)，也是目前中國規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)，最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的美容、化妝品企業(yè)之一

2。擁有先進(jìn)的經(jīng)營理念。其率先提出“自選銷售，前店后院”的日化店經(jīng)營模式；又史無前例的將spa概念引入到日化線中，后來發(fā)布商超5g戰(zhàn)略

劣勢(shì)：

1。企業(yè)剛剛起步，品牌知名度相對(duì)國內(nèi)如雅芳，美加凈，丁家宜等相差較大

2。銷售渠道不全面，網(wǎng)絡(luò)銷售管理不足

3。技術(shù)不先進(jìn)，產(chǎn)品開發(fā)速度較為緩慢

第二篇：化妝品營銷策劃書_自然堂

化妝品營銷策劃書——自然堂(1)

前言 在希臘語中“化妝”的詞義是“裝飾的技巧”，意思是把人體自身的優(yōu)點(diǎn)多加發(fā)揚(yáng)，而把缺陷加以彌補(bǔ)。1923年，哥倫比亞大學(xué)C.P.Wimmer概括化妝品的作用為：使皮膚感到舒適和避免皮膚??；遮蓋某些缺陷；美化面容；使人清潔、整齊、增加神采。

化妝品對(duì)人體的作用必須緩和、安全、無毒、無副作用，并且主要以清潔、保護(hù)、美化為目的。

化妝品的作用可概括為如下5個(gè)方面。

(1)清潔作用 祛除皮膚、毛發(fā)、口腔和牙齒上面的臟物，以及人體分泌與代謝過程中產(chǎn)生的不潔物質(zhì)。如清潔霜、凈面面膜、清潔用化妝水、泡沫浴液、洗發(fā)香波、牙膏等。

(2)保護(hù)作用 保護(hù)皮膚及毛發(fā)等處，使其滋潤、光滑、富有彈性，以抵御寒風(fēng)、紫外線輻射等的損害，增加分泌機(jī)能活力，防止皮膚皺裂、毛發(fā)枯斷。如雪花膏、冷霜、防裂油膏、奶液、防曬霜、發(fā)乳、護(hù)發(fā)素等。

(3)營養(yǎng)作用 補(bǔ)充皮膚及毛發(fā)營養(yǎng)，增加組織活力，保持皮膚角質(zhì)層的含水量，減少皮膚皺紋，減緩皮膚衰老以及促進(jìn)毛發(fā)生理機(jī)能，防止脫發(fā)。如人參霜、維生素霜、珍珠霜等各種營養(yǎng)霜、營養(yǎng)面膜、生發(fā)水、藥性發(fā)乳、藥性頭蠟等。

(4)美化作用 美化皮膚及毛發(fā)，使之增加魅力，或散發(fā)香氣。如粉底霜、粉餅、香粉、胭脂、唇膏、發(fā)膠、摩絲、染發(fā)劑、燙發(fā)劑、眼影膏、眉筆、睫毛膏、香水等。

(5)防治作用 預(yù)防或治療皮膚及毛發(fā)、口腔和牙齒等部位影響外表或功能的生理病理現(xiàn)象。如雀斑霜、粉刺霜、抑汗劑、祛臭劑、生發(fā)水、痱子水、藥物牙膏等。

對(duì)于今天的這種國內(nèi)化妝品行業(yè)面臨洗牌與重組的局面，我提出了自然堂化妝品的營銷方案

.第一章策劃目的（項(xiàng)目背景）

“自然堂”是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體，日化線、專業(yè)線并存的大型跨國集團(tuán)企業(yè)，誕生于2001年，經(jīng)過企業(yè)全體員工的努力，企業(yè)有所成就，成為中國最具發(fā)展?jié)摿Φ幕瘖y品企業(yè)之一，剛剛邁入發(fā)展階段，便遇到了嚴(yán)峻的局面：國內(nèi)化妝品企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)，技術(shù)相對(duì)落后，一度被外國企業(yè)收購；受到國家新法規(guī)的制約及金融危機(jī)的影響，國內(nèi)化妝品行業(yè)面臨洗牌與重組的局面。因此，我們跟要最大限度的實(shí)現(xiàn)“自然堂”化妝品在市場(chǎng)上的銷售量，確保我們的產(chǎn)品可以得到消費(fèi)者的認(rèn)可！

第二章 營銷環(huán)境分析

第一節(jié) 宏觀分析（市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅）

1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)：自然堂誕生于2001年，在上海、沈陽和鄭州均設(shè)有自己的工廠，曾成功開發(fā)和推廣了（1）多個(gè)火爆全國的美容品牌，目前。自然堂在全國擁有109家代理商、7500家加盟店、600多家商場(chǎng)形象專柜，被譽(yù)為2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。

（2）其中，自然堂的公司也運(yùn)用了大量的資金來進(jìn)行啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略。自然堂廣告高密度、高頻次投放中央三套和中央八套，同時(shí)自然堂審時(shí)度勢(shì)，在全國最火爆的選秀節(jié)目--湖南衛(wèi)視《超級(jí)女生》和東方衛(wèi)視《加油！好男兒》中全面投放自然堂廣告；另一方面，自然堂加大了平面廣告的投放力度。在《瑞麗》《女友》《都市麗人》等知名女性雜志中投放跨版廣告。并且邀請(qǐng)了范冰冰等名來做形象代言人。

（3）如今這個(gè)是炎熱的夏季，愛美女士都需要對(duì)自己的皮膚做保養(yǎng)，防曬等。在自然堂公司的努力下，其產(chǎn)品也受到了人們的一致好評(píng)，自然堂這個(gè)產(chǎn)品也被人們認(rèn)可！

（4）在這的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的全球化、市場(chǎng)的國際化和文化的一體化，對(duì)中國化妝品企業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2、環(huán)境分析！

如今出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，股市一路下跌，因此人們的收入也減少，不少人也失業(yè)。歐萊雅，迪豆、丁家宜、法國馥佩、李醫(yī)生、玉蘭油等品牌也深受威脅，面對(duì)這種狀況，我們應(yīng)該嚴(yán)抓自己的產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)要做個(gè)細(xì)分，以確保我們的產(chǎn)品可以在市場(chǎng)上立足。第二節(jié) 微觀分析

（1）在化妝品的每年購買支出方面，近半數(shù)的女士都在1000元以內(nèi)，而有近1/3的女士花費(fèi)在1001至2000元。（2）現(xiàn)在的女士普遍承認(rèn)品牌化妝品，隨著女士的年齡增長，她們對(duì)化妝品的需求也日益增多。

（3）人們?cè)谫徺I化妝品時(shí)，一般都喜歡到專賣店購買，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們也喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購買化妝品。

（4）人們喜歡天然護(hù)理產(chǎn)品

第三章 SWOT分析

第一節(jié) 威脅

（1）現(xiàn)在出現(xiàn)了金融危機(jī)，再加上食品屆出現(xiàn)的一系列的問題，會(huì)影響到人們對(duì)市場(chǎng)上的產(chǎn)品的認(rèn)可度。

（2）國內(nèi)的化妝品品牌眾多，我們的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是很大的。

（3）人們更相信國外化妝品

（4）化妝品的更新速度太快

（2）網(wǎng)絡(luò)的推廣，是女性更了解了本產(chǎn)品

（3）消費(fèi)者觀念轉(zhuǎn)變，追求綠色環(huán)保，天然不含化學(xué)成分的化妝品，為企業(yè)提供新產(chǎn)品提供了方向

（1）目前已發(fā)展成為集科研、生產(chǎn)、銷售為一體，日化線、專業(yè)線并存的大型跨國集團(tuán)企業(yè)，也是目前中國規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)，最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的美容、化妝品企業(yè)之一。

（2）擁有先進(jìn)的經(jīng)營理念。其率先提出“自選銷售，前店后院”的日化店經(jīng)營模式；又史無前例的將Spa概念引入到日化線中，后來發(fā)布商超5G戰(zhàn)略

（1）企業(yè)成立的晚，和著名大企業(yè)很難比較。

（2）技術(shù)不先進(jìn)，產(chǎn)品開發(fā)速度較為緩慢

（3）促銷力度不行，網(wǎng)絡(luò)銷售管理不行

第四章 目標(biāo)市場(chǎng)分析

中國化妝品市場(chǎng)是個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，中高端市場(chǎng)更是長期被國外知名品牌占據(jù)并廝殺，民族品牌稍有成績的也只是在低端品牌市場(chǎng)求得生存。但自2001年以來民族化妝品品牌中殺出了一匹讓行業(yè)震驚的黑馬——自然堂，她在化妝品專業(yè)店渠道闖出了一片天地，令歐萊雅、寶潔等化妝品巨頭也為之側(cè)目。

第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分

（1）如今品牌化妝品在市場(chǎng)上還是占有很大的地位，我們也必須創(chuàng)造屬于我們自己的品牌。

（2）在價(jià)格上還是要降低一些，雖然中國的人均收入上升，但是貧富差距還是很大的，據(jù)調(diào)查，200多元的產(chǎn)品還是很受普通人群的認(rèn)可。對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)生而言，雖然他們還是一

些消費(fèi)者，但是他們但依靠父母親友的財(cái)力支持，他們當(dāng)中許多人的消費(fèi)水平并不低。調(diào)查表明，有過半的同學(xué)月消費(fèi)額在300元以上。

（3）我們還要有適合各種人使用的產(chǎn)品，對(duì)于孩子和青年所使用產(chǎn)品就不同，因此產(chǎn)品的種類要全面，滿足不同顧客的需求。如今正是炎熱的夏季，而對(duì)于大多數(shù)的愛美女性而言，現(xiàn)在必須使用一些化妝品，一次保護(hù)自己的皮膚，而現(xiàn)在的白領(lǐng)女士也是很多，在校的大學(xué)生也是逐年曾長。因此，我們所選定的目標(biāo)市場(chǎng)就是這些年輕的女士和在校的大學(xué)生。通過使用“自然堂”，改善面部微循環(huán)，促進(jìn)皮膚的正常新陳代謝。使肌膚恢復(fù)健康活力，為皮膚更好的吸收各種營養(yǎng)成分做好充分準(zhǔn)備。適應(yīng)廣大年輕女性消費(fèi)者的青睞.。

自然堂系列能保持臉部水分的綜合平衡，不含有任何有害化學(xué)物質(zhì)，在保濕的同時(shí)十分有利于面部皮膚的健康。自然堂系列在源源不斷給皮膚補(bǔ)充營養(yǎng)的同時(shí)，還十分注重環(huán)境保護(hù)工作，天然水蛭素系列在生產(chǎn)、使用及產(chǎn)品包裝回收再利用是基本不對(duì)環(huán)境造成什么危害，自然堂系列是一種綠色環(huán)保型產(chǎn)品。

第五章 營銷組合戰(zhàn)略

首先我們必須要有和許多的企業(yè)聯(lián)合，從他們的經(jīng)營中了解國際上的人們的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等方面。確保公司在市場(chǎng)上的地位，人們的接受度。要有一些促銷手段，使人們可以更快的接受本產(chǎn)品。對(duì)于人們的皮膚不同有不同的化妝品，干性皮膚用一種化妝品，油性皮膚用一種化妝品。對(duì)于不同的人群有不同的化妝品，公司的產(chǎn)品應(yīng)該是非常的齊全，滿足不同人們的需求。

第一節(jié) 產(chǎn)品（以CHCEDO自然堂柔和玫瑰水為例）

產(chǎn)品的成分：：桑根精華液、蘆薈鮮汁、啤酒花、海藻精華、透明質(zhì)酸、玫瑰果萃取液產(chǎn)品功能：調(diào)節(jié)、滋養(yǎng)、收斂多用型化妝水，可調(diào)節(jié)PH值，深層滋養(yǎng)肌膚。保持肌膚柔軟潔凈狀態(tài)。含有的多種海洋動(dòng)植物精華和玫瑰果萃取液，能快速達(dá)到收緊毛孔、調(diào)整紋理和美白肌膚的效果。使用方法：早晚潔面后取適量輕拍面部至吸收。

適用人群：適用于任何膚質(zhì)，自然堂化妝品DIKO系列中含有的玫瑰果油及萃取液，可抑制透明質(zhì)酸分解，增加皮膚滋潤感；維他命C成分具有美白肌膚、淡化色素作用，使肌膚始終保持白嫩剔透、滋潤緊致狀態(tài)。

從自然堂品牌剛誕生時(shí)起，代理商的利益就一直是自然堂品牌每個(gè)發(fā)展階段中最高經(jīng)營指標(biāo)。如一開始的代理商3.5折供貨，在2001年就有這樣的眼光與魄力是自然堂能發(fā)展起來的又一重要原因，以至于3.5折供貨已成為國內(nèi)品牌代理商供貨折扣的標(biāo)準(zhǔn)。

促銷是傳播和溝通信息，所以促銷的作用就在于溝通了買賣雙方，使得各自的信息得以傳遞。因此我認(rèn)為應(yīng)該大量的促銷。當(dāng)然在學(xué)校市場(chǎng)這一塊主要是以學(xué)生代理為主，店鋪為輔。POP廣告，形象促銷專用臺(tái)、宣傳手冊(cè)小姐形象促銷。

主要的方案有一下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品廣告

在廣告媒介選擇方面，我們可以從網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視媒體來宣傳我們的產(chǎn)品。因?yàn)楝F(xiàn)在人們都是網(wǎng)民，所以在網(wǎng)絡(luò)上會(huì)有很大的影響力。

利用網(wǎng)絡(luò)廣告營銷：電子郵件營銷，可以借助新浪，網(wǎng)易，搜狐著三個(gè)網(wǎng)名最關(guān)注的門戶網(wǎng)站的電子郵件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷?？梢栽谶@些網(wǎng)站發(fā)布我們企業(yè)的消息。

建立網(wǎng)上商店，在網(wǎng)上銷售我們的產(chǎn)品，同時(shí)介紹介紹產(chǎn)品特性，價(jià)格，適用性等，消

費(fèi)者可自主選擇產(chǎn)品，在線測(cè)試化妝效果，在線購物。

在學(xué)校對(duì)學(xué)校的教室和宿舍進(jìn)行廣告，在教室上貼上提醒性的標(biāo)語紙上加上公司的標(biāo)志。

2、人員營銷

在人員促銷這方面主要培養(yǎng)三個(gè)方面的業(yè)務(wù)員，一是各高校的業(yè)務(wù)代理，主要負(fù)責(zé)各個(gè)高校的產(chǎn)品銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充貨源，反饋信息；二是專場(chǎng)促銷小姐，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品在各大賣場(chǎng)的促銷；三是校園兼職業(yè)務(wù)員，校園產(chǎn)品代理主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品在大中專院校內(nèi)的銷售情況。

3、公共關(guān)系

在公共關(guān)系這方面通過與學(xué)校有關(guān)部門的溝通，與學(xué)校的一些主要的活動(dòng)同步進(jìn)行，積極參與和配合學(xué)校開展的一些活動(dòng)，贊助校園節(jié)慶活動(dòng)，為大學(xué)生提供兼職崗位等一系列活動(dòng)提高產(chǎn)品知名度，提升公司形象。

第六章 費(fèi)用預(yù)算

在網(wǎng)絡(luò)建立商店，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及維護(hù)4000元

網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用5000元

電子郵箱費(fèi)用5000元

活動(dòng)費(fèi)用，及獎(jiǎng)品費(fèi)用10000元

總計(jì)費(fèi)用14000

第七章 組織與實(shí)施計(jì)劃

自然堂的企業(yè)文化之經(jīng)營理念有句：創(chuàng)新、服務(wù)、領(lǐng)先半步。這里的領(lǐng)先半步是自然堂迅速發(fā)展的法寶之一。

第一，對(duì)渠道的領(lǐng)先半步?？焱邪氩健皩?duì)專業(yè)店渠道”的率先開發(fā)成就了今天的自然堂。第二，營銷例會(huì)的模式推廣快同行半步，實(shí)現(xiàn)了3年來的銷量翻番。營銷例會(huì)的模式推出半年后就有許多企業(yè)也采用了這樣的思路，特別是之前從事美容院品牌的內(nèi)資企業(yè)。第三，雙形象代言人策略是自然堂領(lǐng)先半步的又一經(jīng)典案例。

第八章 控制應(yīng)變措施

自然堂的團(tuán)隊(duì)有較高的執(zhí)行力，在自然堂的發(fā)展過程中立下了汗馬功勞，但是隨著品牌的不斷提升，自然堂的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)相應(yīng)提升各方面的綜合能力。企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候信息反饋快，有問題也便于糾正，但以現(xiàn)在自然堂的規(guī)模，一旦“經(jīng)”被念歪，所造成的負(fù)面后果許多時(shí)候連信息的及時(shí)反饋都很難做到，就會(huì)引起更大的負(fù)面效應(yīng)。因此需盡快改進(jìn)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，打造新的有實(shí)力的，與品牌的發(fā)展規(guī)模相匹配的實(shí)力團(tuán)隊(duì)。

第九章 結(jié)束語

可以看出，化妝品行業(yè)還是很有競(jìng)爭(zhēng)力的，我們的產(chǎn)品在學(xué)生屆、年輕女士化妝品行業(yè)中會(huì)有很大的突破口。這次化妝品主要傾向于學(xué)生和年輕女士所進(jìn)行的，從而提出了這次策劃的目標(biāo)：提高產(chǎn)品銷量，擴(kuò)大高校市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。確立了市場(chǎng)目標(biāo)，參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品銷售情況，我們提出了具體的行動(dòng)方案。當(dāng)然，準(zhǔn)確的形象定位、高水平的規(guī)劃設(shè)計(jì)、縝密的推廣戰(zhàn)略以及一個(gè)合理恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略的制定，都將直接影響著該項(xiàng)目的進(jìn)展。

本策劃主要是針對(duì)“自然堂”營銷工具的創(chuàng)新盡心的策劃，目的在于為“自然堂”進(jìn)行營銷創(chuàng)新，并提出具體實(shí)施步驟，使得其渡過國內(nèi)化妝品行業(yè)重新洗牌的階段，得以生存和發(fā)展下來。

第三篇：自然堂網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

前言

改革開放30年來，中國化妝品市場(chǎng)從無到有，從小到大、從總量快速擴(kuò)張到結(jié)構(gòu)明顯升級(jí)，逐步形成了有中國特色的多樣化、多層次的消費(fèi)市場(chǎng)?；瘖y品市場(chǎng)規(guī)模比改革初期擴(kuò)大了幾倍乃至幾十倍，其發(fā)展成就令世人矚目。2008年是中國經(jīng)濟(jì)不平凡的一年，也是中國化妝品行業(yè)不平凡的一年。隨著美國次債**而引發(fā)的全球金融動(dòng)蕩，世界經(jīng)濟(jì)趨向放緩。在國內(nèi)化妝品行業(yè)經(jīng)過近幾年高達(dá)15%高速增長，到2007年化妝品行業(yè)產(chǎn)值已高達(dá)1200億元。

2008年是中國經(jīng)濟(jì)最困難的一年，隨著上游原材料價(jià)格上漲，化妝品產(chǎn)品的制造成本也隨之上漲。寶潔、聯(lián)合利華等公司從8月份開始大幅度調(diào)高產(chǎn)品價(jià)格。成本上漲之后，市場(chǎng)上一時(shí)間風(fēng)聲鶴唳，國內(nèi)中小企業(yè)的生存舉步維艱，化妝品產(chǎn)業(yè)大省福建出現(xiàn)大規(guī)模中小企業(yè)倒閉現(xiàn)象?；瘖y品行業(yè)和國內(nèi)其他行業(yè)一樣開始遭遇嚴(yán)冬。

回過頭來看這幾年的中國知名化妝品牌，一樣面臨著生死存亡的局面。除了上海家化之外，在這短短的幾年間，曾經(jīng)輝煌的中國日化品牌小護(hù)士、奧奇、北京紫羅蘭、絲寶、大寶接二連三的被外資收購，更多國人的品牌甚至已從記憶中消失，中國化妝品行業(yè)面臨著洗牌與重組的局面。

“自然堂”是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體，日化線、專業(yè)線并存的大型跨國集團(tuán)企業(yè)，誕生于2001年，經(jīng)過企業(yè)全體員工的努力，企業(yè)有所成就，成為中國最具發(fā)展?jié)摿Φ幕瘖y品企業(yè)之一，剛剛邁入發(fā)展階段，便遇到了嚴(yán)峻的局面：國內(nèi)化妝品企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)，技術(shù)相對(duì)落后，一度被外國企業(yè)收購；受到國家新法規(guī)的制約及金融危機(jī)的影響，國內(nèi)化妝品行業(yè)面臨洗牌與重組的局面?！白匀惶谩蹦芊窭^續(xù)不被淘汰，繼續(xù)生存與發(fā)展下去，如何生存與發(fā)展下去，是其面臨的重要問題。本策劃從開發(fā)新渠道——網(wǎng)絡(luò)營銷著手，提出了“自然堂”的戰(zhàn)略方向及策劃方案。

目錄

一.環(huán)境分析?????????????????????3

二.SWOT分析?????????????????????5

三.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣戰(zhàn)略及具體行動(dòng)方案??????????7

四.營銷費(fèi)用預(yù)算???????????????????9

五.實(shí)施方案控制???????????????????9

六.結(jié)束語??????????????????????9

七.參考文獻(xiàn)?????????????????????10

“自然堂”網(wǎng)絡(luò)推廣策劃

摘要：“自然堂”要適應(yīng)外部環(huán)境的變化，在國內(nèi)化妝品行業(yè)重新洗牌階段不被淘汰，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，就必須結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步，才能生存與發(fā)展。目前在化妝品行業(yè)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)及電視營銷，在美國非常受歡迎，而且盈利利潤也非常高，在歐洲正處在一個(gè)逐步發(fā)展的階段，而在中國，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)跟電視營銷才剛剛起步。上面所說的“創(chuàng)新”，就是將互聯(lián)網(wǎng)與化妝品結(jié)合，實(shí)行一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行互動(dòng)式營銷，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布新產(chǎn)品信息，促銷信息，并提供網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。企業(yè)通過上網(wǎng)，充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，突破地理空間和時(shí)間局限，及時(shí)發(fā)布企業(yè)信息、產(chǎn)品信息（如價(jià)格，成分，試用皮膚，在線試妝等）宣傳企業(yè)形象并可在網(wǎng)上完成動(dòng)態(tài)營銷業(yè)務(wù)。以下就是針對(duì)這次互聯(lián)網(wǎng)為化妝品行業(yè)提供的機(jī)遇，為“自然堂”制作的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃。

環(huán)境分析

1.對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景的分析

（1）“自然堂”產(chǎn)品市場(chǎng)狀況：目前，自然堂在全國擁有113家代理商、8780家加盟店，688個(gè)商超專柜覆蓋全國31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，在上海、沈陽和鄭州均設(shè)有自己的工廠。

（2）市場(chǎng)成長狀況：自然堂誕生于2001年，企業(yè)剛起步?jīng)]有多久，處在成長階段，發(fā)展較為穩(wěn)定。自然堂明確提出了五大核心任務(wù)：縣級(jí)分銷、戶外促銷、深化教育、商超升級(jí)、銷量翻番。圍繞這些目標(biāo)，自然堂啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略：（1）投放電視廣告，高密度、高頻次投放中央三套和中央八套；在全國最火爆的選秀節(jié)目——湖南衛(wèi)視《超級(jí)女生》和東方衛(wèi)視《加油！好男兒》中全面投放自然堂廣告；（2）加大平面廣告的投放力度，在《瑞麗》《女友》《都市麗人》等知名女性雜志中投放跨版廣告。（3）設(shè)計(jì)全新的商場(chǎng)形象專柜。在上海目前已進(jìn)駐11家商場(chǎng)和超市，其中包括港匯廣場(chǎng)、第一百貨、巴黎春天等A類商場(chǎng)；（4）重金邀請(qǐng)陳好出任護(hù)膚形象代言人，范冰冰出任彩妝形象代言人。

(3)市場(chǎng)反應(yīng)狀況：自然堂以一個(gè)“有專業(yè)特質(zhì)的護(hù)膚品牌”受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎，被譽(yù)為2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。

2.消費(fèi)者消費(fèi)行為

消費(fèi)者特征分析：

根據(jù)2008年問客網(wǎng)女性化妝品調(diào)查報(bào)告顯示：

（1）在化妝品的每年購買支出方面，近半數(shù)的女士都在1000元以內(nèi)，而有近1/3的女士花費(fèi)在1001至2000元

（2）對(duì)于女性在購買化妝品時(shí)關(guān)注的主要因素，關(guān)注度排在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品口碑。而且只有月收入在3000元以上的女性組對(duì)于價(jià)格的關(guān)注率略少，而相對(duì)更為注重產(chǎn)品的品質(zhì)。35歲以下的對(duì)于使用效果有著更多的關(guān)注，而隨著年齡的增長，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。

（3）在化妝品的了解渠道方面，電視廣告和朋友推薦最為常見，其次是網(wǎng)絡(luò)廣告、賣場(chǎng)廣告和親自消費(fèi)體驗(yàn)，而幾乎沒有受訪者提到戶外廣告。

對(duì)于收入分組，月收入在3000元以上的女性通過朋友推薦了解化妝品的相對(duì)較少，而相對(duì)其它組，更多的受訪女性提到了網(wǎng)絡(luò)廣告。同樣值得注意的是，在月收入為2000至3000元的女性組中，相關(guān)雜志是一個(gè)相對(duì)重要的化妝品了解渠道。

（4）在化妝品購買方式方面，大部分女性會(huì)選擇大型商場(chǎng)化妝品專柜和化妝品專賣店來購買化妝品，而還有一部分消費(fèi)者會(huì)通過大型超市和網(wǎng)絡(luò)、品牌直銷的方式購買

消費(fèi)者消費(fèi)行為觀念的轉(zhuǎn)變：

（1）從一種高達(dá)的奢侈品轉(zhuǎn)為一種小奢侈品。

在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，很多女性消費(fèi)者都偏向于購買口紅之類的小巧的精致的奢侈品，從而得到心理的滿足，我們說這種效應(yīng)是口紅效應(yīng)

（2）性價(jià)比也成為首要的考慮點(diǎn)

消費(fèi)者的感受已經(jīng)被經(jīng)濟(jì)不景氣影響，要得到女性長期寵愛和使用，產(chǎn)品的價(jià)格要合理和有效，更具有多重用途和方便使用，更重要的是要成本降低。

（3）環(huán)保意思增強(qiáng)

（4）傾向喜愛天然護(hù)理品 SWOT分析

威脅：

1.金融危機(jī)的影響及國家近期出現(xiàn)的一些食品事件，使得明年的日化市場(chǎng)可能會(huì)受到一些抨擊

2.化妝品專營店類型的產(chǎn)品將會(huì)有重新的洗牌，產(chǎn)品不在停留以往消費(fèi)者的概念，需要的是質(zhì)量上乘、時(shí)尚兼具，要么是奢侈品，要么是大眾化;國內(nèi)本土生產(chǎn)的高檔次的產(chǎn)品怕是難以繼續(xù)生存，面臨舉步維艱的狀況。

3化妝品在后續(xù)的市場(chǎng)趨勢(shì)中，化妝品不是在憑以往單純的機(jī)會(huì)主義在操作，它需要的是更加堅(jiān)定的思維模式以及經(jīng)驗(yàn)豐富的CEO，能夠系統(tǒng)的協(xié)作團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，而我國化妝品企業(yè)在該方面表較欠缺。

4.化妝品新產(chǎn)品更新的速度越來越快，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈

5.消費(fèi)者對(duì)于國內(nèi)產(chǎn)品更相信國外化妝產(chǎn)品

機(jī)會(huì)：

1.2007年頒布的《化妝品標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范》《2007年化妝品衛(wèi)生規(guī)范》新的法律法規(guī)已使得不少中小型化妝品企業(yè)面臨重新洗牌的命運(yùn)，也淘汰了無法按正規(guī)運(yùn)作的企業(yè)；2009年7月份，在化妝品行業(yè)中國際巨頭的多次調(diào)價(jià)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)將部分化妝品生產(chǎn)企業(yè)淘汰出局

2.目前，由于女性網(wǎng)民數(shù)目的增加，使得化妝品成為互聯(lián)網(wǎng)上僅次于圖書，音像制品的熱賣商品。

3.中國化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步，哪個(gè)化妝品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷做得好，那個(gè)企業(yè)就有很大可能占領(lǐng)更多市場(chǎng)，擁有更多忠實(shí)顧客。

4.剛剛落幕的17屆三中全會(huì)也在會(huì)議精神上強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村的重要性，同時(shí)布局全國農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為農(nóng)民工、和農(nóng)民的生存問題開辟新領(lǐng)域，這樣有利于城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)活躍，對(duì)快速消費(fèi)品而言是個(gè)鍥機(jī)，因而化妝品行業(yè)的生產(chǎn)空間將進(jìn)一步放大。

5.消費(fèi)者觀念轉(zhuǎn)變，追求綠色環(huán)保，天然不含化學(xué)成分的化妝品，為企業(yè)提供新產(chǎn)品提供了方向

“自然堂”企業(yè)優(yōu)勢(shì)：

1.目前已發(fā)展成為集科研、生產(chǎn)、銷售為一體，日化線、專業(yè)線并存的大型跨國集團(tuán)企業(yè)，也是目前中國規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)，最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的美容、化妝品企業(yè)之一

2.擁有先進(jìn)的經(jīng)營理念。其率先提出“自選銷售，前店后院”的日化店經(jīng)營模式；又史無前例的將Spa概念引入到日化線中，后來發(fā)布商超5G戰(zhàn)略

劣勢(shì)：

1.企業(yè)剛剛起步，品牌知名度相對(duì)國內(nèi)如雅芳，美加凈，丁家宜等相差較大

2.銷售渠道不全面，網(wǎng)絡(luò)銷售管理不足

3.技術(shù)不先進(jìn)，產(chǎn)品開發(fā)速度較為緩慢

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣戰(zhàn)略及具體行動(dòng)方案

由于該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷剛起步，制作管理，推廣不完善，因此可以按照以下三個(gè)階段逐步深入完善網(wǎng)絡(luò)營銷：

一.網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)與推廣。

1.重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站，加強(qiáng)維護(hù)與管理。

（1）網(wǎng)站首頁簡(jiǎn)潔，且具吸引力。在網(wǎng)站首頁發(fā)布新產(chǎn)品信息，促銷，試測(cè)活動(dòng)等吸引消費(fèi)者注意力，引起其興趣，使停留時(shí)間延長，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有進(jìn)一步認(rèn)知。

（2）產(chǎn)品信息詳細(xì)。絕大部分顧客訪問網(wǎng)站時(shí)主要關(guān)心的是產(chǎn)品，因此應(yīng)盡可能的描述出產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品規(guī)格，產(chǎn)品特性，產(chǎn)品價(jià)格等

（3）建立一個(gè)健康美容咨詢平臺(tái)，主要介紹如何化妝，不同季節(jié)注意事項(xiàng)，飲食美容，簡(jiǎn)單的美容小技巧等。每天發(fā)布新的知識(shí)，每月可以重播點(diǎn)擊率最高的前三名節(jié)目信息。

（4）建立會(huì)員區(qū)，了解客戶基本信息，以及客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的溝通，改進(jìn)產(chǎn)品，維護(hù)好顧客關(guān)系。

（5）保證客戶訪問網(wǎng)站安全快速。由于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站反映的等待時(shí)間極其有限，因而企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔一些，以便消費(fèi)者可以很快看到內(nèi)容，不會(huì)等太久。并且有足夠的寬帶保證。

（6）信息更新及時(shí)。建立網(wǎng)絡(luò)部，負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)及更新，每月更新2-3次。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

在QQ女性，新浪女性，太平洋女性這三個(gè)訪問量最高的女性網(wǎng)站，投放網(wǎng)絡(luò)廣告。

3.電子郵件營銷

（1）借助新浪，網(wǎng)易，搜狐著三個(gè)網(wǎng)名最關(guān)注的門戶網(wǎng)站的電子郵件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷

在這些網(wǎng)站電子郵箱首頁發(fā)布有關(guān)企業(yè)的新聞

（2）在這些網(wǎng)站電子郵件內(nèi)部提供的電子雜志內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，企業(yè)信息。前期主要介紹產(chǎn)品特性，用途，價(jià)格，最新促銷活動(dòng)等，引起消費(fèi)者興趣；其次介紹企業(yè)，聯(lián)系方式等：即已宣傳產(chǎn)品為主，宣傳企業(yè)形象為輔。

（3）每周三，周四更新一次電子雜志內(nèi)相關(guān)信息

4.建立網(wǎng)上商店

介紹產(chǎn)品特性，價(jià)格，適用性等，消費(fèi)者可自主選擇產(chǎn)品，在線測(cè)試化妝效果，在線購物

5.推廣網(wǎng)址

（1）與實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告的女性網(wǎng)站及實(shí)行電子營銷的三大網(wǎng)站，進(jìn)行友情鏈接，推廣企業(yè)網(wǎng)址

（2）在企業(yè)電視廣告，參與的雜志等傳統(tǒng)媒體中加入企業(yè)網(wǎng)址，宣傳企業(yè)網(wǎng)站

（3）利用名片，包裝物推廣企業(yè)網(wǎng)址

二.品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃

1.會(huì)員營銷與口碑營銷結(jié)合，成立會(huì)員俱樂部。

（1）會(huì)員可享有優(yōu)先免費(fèi)使用新產(chǎn)品

（2）會(huì)員積分達(dá)到一定數(shù)額可兌換產(chǎn)品

（3）會(huì)員免費(fèi)擁有企業(yè)制作的美容手冊(cè)，定期開展的會(huì)員娛樂活動(dòng)

（4）會(huì)員可參與有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)

通過以上活動(dòng)吸引消費(fèi)者成為企業(yè)會(huì)員，并通過加強(qiáng)與會(huì)員之間的雙向溝通，提高會(huì)員滿意度，盡最大努力培養(yǎng)會(huì)員為本企業(yè)的忠實(shí)顧客，使企業(yè)品牌深入消費(fèi)者心中，品牌價(jià)值得到提升。忠實(shí)顧客導(dǎo)致的口碑效應(yīng)，可大大提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，吸引個(gè)多消費(fèi)者使用產(chǎn)品。

2.事件營銷

舉辦“自然堂大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)”：

（1）網(wǎng)上發(fā)布競(jìng)賽信息，參加活動(dòng)的同學(xué)自動(dòng)形成團(tuán)隊(duì)小組，撰寫一份具體詳細(xì)的市場(chǎng)推廣方案。

（2）選擇出較好的市場(chǎng)推廣方案，然后將一定數(shù)量的產(chǎn)品分發(fā)給被選中的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行銷售實(shí)戰(zhàn)。

（3）通過綜合考察評(píng)價(jià)，選出優(yōu)勝者，頒發(fā)品牌紀(jì)念品，獎(jiǎng)金

三.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，進(jìn)一步改進(jìn)

1.采用在線調(diào)查方式，通過自然堂官方網(wǎng)站和其他合作網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，被調(diào)查人可留下自己的真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，以獲取我們提供的獎(jiǎng)勵(lì)。

2.分析研究調(diào)查結(jié)果，根據(jù)其結(jié)論進(jìn)一步改進(jìn)。

營銷費(fèi)用預(yù)算

1.網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)及維護(hù)3000元

2.網(wǎng)絡(luò)廣告5000元

3.電子郵箱營銷費(fèi)用2000元

4.“自然堂大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽”活動(dòng)10萬

總計(jì)：11萬

實(shí)施方案控制

應(yīng)用任務(wù)責(zé)任制，將工作分配到部門，責(zé)任與之對(duì)應(yīng)

結(jié)束語

本策劃主要是針對(duì)“自然堂”營銷工具的創(chuàng)新盡心的策劃，目的在于為“自然堂”進(jìn)行營銷創(chuàng)新，并提出具體實(shí)施步驟，使得其渡過國內(nèi)化妝品行業(yè)重新洗牌的階段，得以生存和發(fā)展下來。本策劃書的結(jié)論主要是“自然堂”網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實(shí)施步驟：一.網(wǎng)站重新建設(shè)及推廣

二.品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃

三.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，進(jìn)一步改進(jìn)

參考文獻(xiàn)

王方

市場(chǎng)營銷策劃（M）中國人民大學(xué)出版社 2006.7

郝戊，王刊良

網(wǎng)絡(luò)營銷（M）機(jī)械工業(yè)出版社 2008.3

艾瑞市場(chǎng)咨詢

http://old.iresearch.com.cn

Sogecos國際事務(wù)及策略經(jīng)理羅拉:國際化妝品市場(chǎng)http://women.sohu.com/20090822/n266153204.shtml

金融危機(jī)下的化妝品行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)http://class.wtojob.com/class1031_36883.shtml#

百度百科：網(wǎng)絡(luò)營銷

豆丁網(wǎng)http://004km.cn

女性化妝品調(diào)查報(bào)告http://004km.cn/edpforum/viewthread?thread=25986

自然堂官方網(wǎng)站http://004km.cn

網(wǎng)上網(wǎng)民行為調(diào)查報(bào)告http://download.csdn.net/source/613730

第四篇：自然堂網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

《自然堂產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書》

目錄

第一部分 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

一、總體環(huán)境分析

1、政治環(huán)境分析

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

3、市場(chǎng)環(huán)境分析

二、行業(yè)環(huán)境五力分析

1、行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)分析

2、供應(yīng)商議價(jià)能力分析

3、消費(fèi)者的議價(jià)能力分析

4、潛在的進(jìn)入者威脅

5、替代產(chǎn)品的威脅

三、消費(fèi)者分析

四、SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)

2、劣勢(shì)

3、機(jī)會(huì)

4、威脅

第二部分 營銷目標(biāo)

一、樹立推廣自然堂品牌

二、協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo) 第三部分

1、市場(chǎng)定位

2、內(nèi)容定位

3、廣告定位

第四部分 營銷策略的選擇

一、網(wǎng)絡(luò)品牌的4P策略

1、產(chǎn)品策略

2、價(jià)格策略

3、渠道策略

4、促銷策略

二、服務(wù)營銷

1、服務(wù)營銷的目的

2、顧客

3、確保顧客獲得正向客戶服務(wù)體驗(yàn)

三、關(guān)系營銷

運(yùn)用E-mail管理客戶關(guān)系

四、體驗(yàn)營銷

1、有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚?/p>

2、網(wǎng)站界面及功能的設(shè)計(jì)

3、開展積點(diǎn)活動(dòng)

五、網(wǎng)絡(luò)推廣策略

1、登錄搜索引擎

2、友情鏈接

3、E-mail營銷推廣

4、BBS社區(qū)推廣 第五部分 網(wǎng)站導(dǎo)航 第六部分 技術(shù)支持 第七部分 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 附件:參考文獻(xiàn) 小結(jié)

組員：李亞 高雅燕 穆桂珍

第一部分

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

一、總體環(huán)境分析

1、政治環(huán)境分析

總體上看中國的政治穩(wěn)定，社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。中國的國際地位越來越來顯赫，人們的自尊心和自信心，得到了前所未有的滿足。在中國國內(nèi)，國家也采取了一系列的強(qiáng)民富民的政策。

經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展,人民物質(zhì)和文化生活的改善，在調(diào)整中，農(nóng)民人均純收入達(dá)4905元，城鄉(xiāng)居民收入比縮小到2.58：1。所以老百姓的收入提高了，生活更富于了，就有更利于化妝品的發(fā)展?；瘖y品的不斷擴(kuò)大，也為自然堂提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

根據(jù)“馬斯洛需求理論”分析，當(dāng)人們滿足了基本生理需要后，就要追求尊重和享受的需要。所以，他們就會(huì)追求，美的自己，美的生活。

3、市場(chǎng)環(huán)境分析

自然堂誕生于2001年，企業(yè)剛起步?jīng)]有多久，處在成長階段，發(fā)展較為穩(wěn)定。自然堂明確提出了五大核心任務(wù)：縣級(jí)分銷、戶外促銷、深化教育、商超升級(jí)、銷量翻番。圍繞這些目標(biāo)，自然堂啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略：①投放電視廣告，高密度、高頻次投放中央三套和中央八套；在全國最火爆的選秀節(jié)目——湖南衛(wèi)視《超級(jí)女生》和東方衛(wèi)視《加油！好男兒》中全面投放自然堂廣告；②加大平面廣告的投放力度，在《瑞麗》《女友》《都市麗人》等知名女性雜志中投放跨版廣告。③設(shè)計(jì)全新的商場(chǎng)形象專柜。在上海目前已進(jìn)駐11家商場(chǎng)和超市，其中包括港匯廣場(chǎng)、第一百貨、巴黎春天等A類商場(chǎng)；④重金邀請(qǐng)陳好出任護(hù)膚形象代言人，范冰冰出任彩妝形象代言人。

二、行業(yè)環(huán)境五力分析

1、行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)分析

生產(chǎn)廠商的增多，必然加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)無非兩種：

（1）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。在此過程中是否有優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵看是否已形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，是否有龐大的分銷渠道。

（2）產(chǎn)品差異競(jìng)爭(zhēng)。這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的功效上、手段上、作用周期上、針對(duì)人群上、原料上、技術(shù)上等。

無論是價(jià)格還是產(chǎn)品差異的競(jìng)爭(zhēng)，都會(huì)增加企業(yè)的成本，其結(jié)果是顧客免費(fèi)享受了競(jìng)爭(zhēng)成果。

2、供應(yīng)商的議價(jià)能力分析

自然堂的很多原材料的生產(chǎn)都是需要高端技術(shù)的，如油性原料的加工提取，粉質(zhì)原料、膠質(zhì)原料、表面活性劑等的生產(chǎn)都需要一定技術(shù)及高端設(shè)備。這就無形中提高了供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，尤其是前向一體化的供應(yīng)商。再加上越來越多的生產(chǎn)商的進(jìn)入，對(duì)原料的需求不斷加大，原料供不應(yīng)求，必然價(jià)格上漲，對(duì)生產(chǎn)商不利。

能源的壓力、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)、通貨膨脹、利率匯率不僅對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生影響，同時(shí)也對(duì)自然堂產(chǎn)生影響。

3、消費(fèi)者的議價(jià)能力分析

自然堂的消費(fèi)者大致可分為兩類：

（1）直間消費(fèi)者，如個(gè)人、家庭、白領(lǐng)貴族階層、政府官員等。（2）間接消費(fèi)者，如批發(fā)商、分銷商、零售商。

其中最具影響力的是間接消費(fèi)者。因?yàn)樗麄兣坑嗀?，周期性訂貨且忠誠度高。如果生產(chǎn)商分銷渠道少，那么他們勢(shì)必會(huì)對(duì)某個(gè)分銷商形成很大的依耐性，在其消費(fèi)者面前就失去了與其討價(jià)還價(jià)的能力。

直接消費(fèi)者的需求也不可忽視，因?yàn)樗麄兊男枨笸鶝Q定市場(chǎng)的走勢(shì)，決定產(chǎn)品的潮流。

4、潛在進(jìn)入者威脅

近年來，由于潛在進(jìn)入者的增多，化妝品行業(yè)規(guī)模不斷壯大。為了維護(hù)化妝品市場(chǎng)次序，政府也加大了對(duì)該行業(yè)的管制力度。

目前來看，化妝品正處于供不應(yīng)求的黃金時(shí)期。潛在進(jìn)入者的增多，很可能會(huì)在未來某個(gè)時(shí)間內(nèi)使得化妝品市場(chǎng)達(dá)到飽和甚至供過于求。結(jié)果是由于顧客的選擇增多從而提高了其討價(jià)還價(jià)能力。

5、替代產(chǎn)品的威脅

（1）藥品：傳統(tǒng)的化工生產(chǎn)已越來越受到消費(fèi)者的質(zhì)疑，它缺乏安全性且副作用多。順應(yīng)顧客需求，生產(chǎn)商開始研究藥品，注重人性化、健康化、天然化，治標(biāo)的同時(shí)更治本，綠色養(yǎng)生、保健。這勢(shì)必會(huì)造成傳統(tǒng)化妝品的一次變革。

（2）器械：納米技術(shù)已經(jīng)開始用于美容、護(hù)膚。其優(yōu)勢(shì)在于見效快，周期短、安全性高、針對(duì)性強(qiáng)等。當(dāng)然，其費(fèi)用也是很高的，普及還需時(shí)間。其消費(fèi)群體非富即貴，一般人消費(fèi)不起，這就決定了它的近期局限性。

（3）運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生：運(yùn)動(dòng)加快新陳代謝，對(duì)身心健康好處繁多。這是一種綠色的，環(huán)保的養(yǎng)生方式。很多商家也開始注重這方面的研究及開發(fā)。無論是藥品還是器械，都會(huì)對(duì)人的身體機(jī)能造成一定損害，但運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生不會(huì)，這是它的最大吸引之處。

三、消費(fèi)者分析

（1）在化妝品的每年購買支出方面，近半數(shù)的女士都在1000元以內(nèi)，而有近1/3的女士花費(fèi)在1001至2000元

（2）對(duì)于女性在購買化妝品時(shí)關(guān)注的主要因素，關(guān)注度排在前五的依次為使用效果、品牌知名度、適中的價(jià)格、產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品口碑。而且只有月收入在3000元以上的女性組對(duì)于價(jià)格的關(guān)注率略少，而相對(duì)更為注重產(chǎn)品的品質(zhì)。35歲以下的對(duì)于使用效果有著更多的關(guān)注，而隨著年齡的增長，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也日漸突出。

（3）月收入在3000元以上的女性通過朋友推薦了解化妝品的相對(duì)較少。同樣值得注意的是，在月收入為2000至3000元的女性組中，相關(guān)雜志是一個(gè)相對(duì)重要的化妝品了解渠道。

（4）在化妝品購買方式方面，大部分女性會(huì)選擇大型商場(chǎng)化妝品專柜和化妝品專賣店來購買化妝品，而還有一部分消費(fèi)者會(huì)通過大型超市和網(wǎng)絡(luò)、品牌直銷的方式購買

消費(fèi)者消費(fèi)行為觀念的轉(zhuǎn)變：

（1）從一種高達(dá)的奢侈品轉(zhuǎn)為一種小奢侈品。（2）性價(jià)比也成為首要的考慮點(diǎn)（3）環(huán)保意思增強(qiáng)

（4）傾向喜愛天然護(hù)理品

四、SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)（strengths）

①目前已發(fā)展成為集科研、生產(chǎn)、銷售為一體，日化線、專業(yè)線并存的大型跨國集團(tuán)企業(yè)，也是目前中國規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)，最具發(fā)展?jié)撡|(zhì)的美容、化妝品企業(yè)之一

②擁有先進(jìn)的經(jīng)營理念。其率先提出“自選銷售，前店后院”的日化店經(jīng)營模式；又史無前例的將Spa概念引入到日化線中，后來發(fā)布商超5G戰(zhàn)略

2、劣勢(shì)（weakneases）

①企業(yè)剛剛起步，品牌知名度相對(duì)國內(nèi)如雅芳，美加凈，丁家宜等相差較大 ②銷售渠道不全面，網(wǎng)絡(luò)銷售管理不足 ③技術(shù)不先進(jìn)，產(chǎn)品開發(fā)速度較為緩慢

3、機(jī)會(huì)（opportunities）

① 2007年頒布的《化妝品標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范》《2007年化妝品衛(wèi)生規(guī)范》新的法律法規(guī)已使得不少中小型化妝品企業(yè)面臨重新洗牌的命運(yùn)，也淘汰了無法按正規(guī)運(yùn)作的企業(yè)；2009年7月份，在化妝品行業(yè)中國際巨頭的多次調(diào)價(jià)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)將部分化妝品生產(chǎn)企業(yè)淘汰出局

②目前，由于女性網(wǎng)民數(shù)目的增加，使得化妝品成為互聯(lián)網(wǎng)上僅次于圖書，音像制品的熱賣商品。

③中國化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步，哪個(gè)化妝品企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷做得好，那個(gè)企業(yè)就有很大可能占領(lǐng)更多市場(chǎng)，擁有更多忠實(shí)顧客。

④消費(fèi)者觀念轉(zhuǎn)變，追求綠色環(huán)保，天然不含化學(xué)成分的化妝品，為企業(yè)提供新產(chǎn)品提供了方向

4、威脅（threats）

①化妝品專營店類型的產(chǎn)品將會(huì)有重新的洗牌，產(chǎn)品不在停留以往消費(fèi)者的概念，需要的是質(zhì)量上乘、時(shí)尚兼具，要么是奢侈品，要么是大眾化;國內(nèi)本土生產(chǎn)的高檔次的產(chǎn)品怕是難以繼續(xù)生存，面臨舉步維艱的狀況。②化妝品在后續(xù)的市場(chǎng)趨勢(shì)中，化妝品不是在憑以往單純的機(jī)會(huì)主義在操作，它需要的是更加堅(jiān)定的思維模式以及經(jīng)驗(yàn)豐富的CEO，能夠系統(tǒng)的協(xié)作團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，而我國化妝品企業(yè)在該方面表較欠缺。

③化妝品新產(chǎn)品更新的速度越來越快，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈 ④消費(fèi)者對(duì)于國內(nèi)產(chǎn)品更相信國外化妝產(chǎn)品

第二部分

營銷目標(biāo)

一、樹立推廣自然堂品牌 自然堂系列在源源賡續(xù)給皮膚彌補(bǔ)養(yǎng)分的同時(shí)，還十分重視情況保護(hù)工作，天然水蛭素系列在臨盆、應(yīng)用及產(chǎn)品包裝收受接收再應(yīng)用是基本紕謬情況造成甚么傷害，自然堂系列是一種綠色環(huán)保型產(chǎn)品。

同時(shí)，自然堂開創(chuàng)以科技為基礎(chǔ)的自然護(hù)膚理念，通過多年實(shí)踐已經(jīng)成為品牌穩(wěn)固而獨(dú)特的立足點(diǎn)。保持與世界級(jí)研究機(jī)構(gòu)緊密合作，不斷提升產(chǎn)品檔次，優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)值。

經(jīng)由過程應(yīng)用“自然堂”，改良臉部微輪回，促進(jìn)皮膚的正常新陳代謝。使肌膚恢復(fù)健康活力，為皮膚更好的接收各類養(yǎng)分成分做好充分準(zhǔn)備。適應(yīng)廣大年青女性花費(fèi)者的青睞.。

自然堂系列能保持臉部水分的綜合均衡，不含有任何有害化學(xué)物質(zhì)，在保濕的同時(shí)十分有益于臉部皮膚的健康。

自然堂從大自然中獲取無限靈感，結(jié)合自然與科技，帶來溫和有效的產(chǎn)品，幫助肌膚健康細(xì)嫩如初，展現(xiàn)女人與生俱來的美，自信、快樂地生活。

二、協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)

作為三四線市場(chǎng)異軍突起的專業(yè)店品牌，自然堂于2006年推行了3S標(biāo)準(zhǔn)店策略，所謂3S就是指專柜、專人、專賣的銷售模式，此種策略有效的借鑒了資生堂化妝品專賣店?duì)I銷策略的方案，雖然資生堂在專業(yè)店渠道也取得了一定的成績，但更值得津津樂道的是自然堂整體實(shí)力遠(yuǎn)不及知名化妝品巨頭資生堂的情況下，取得如此驕人的專業(yè)店渠道的成績，實(shí)屬營銷策略跟進(jìn)的成功。今天自然堂已經(jīng)成為民族品牌專業(yè)店渠道的第一品牌，各中滋味亦得益于對(duì)知名化妝品巨頭成功營銷策略的跟進(jìn)及自我營銷策略創(chuàng)新的結(jié)晶。

第三部分

營銷定位

一、市場(chǎng)定位

自然堂第一個(gè)上市的系列是玫瑰果系列，跟進(jìn)學(xué)習(xí)日系品牌資生堂的產(chǎn)品系列的效果、包裝及相關(guān)設(shè)計(jì)，此系列在資生堂產(chǎn)品效能的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的提升使之更適合中國人對(duì)產(chǎn)品效果的喜好，使之不光可以起到美白的效果同時(shí)亦能起到滋潤肌膚的作用。容器和外包裝的設(shè)計(jì)和制作也進(jìn)行了改進(jìn)，使之不僅吻合自然堂的“自然國度、美麗殿堂”的品牌理念，同時(shí)也更符合中國人審美喜好。產(chǎn)品價(jià)格定位在20至50元之間，大大的便宜于資生堂產(chǎn)品的價(jià)格，性價(jià)比給消費(fèi)者帶來了實(shí)惠，吻合自然堂所提倡的“物超所值”的定位。所以第一個(gè)自然堂上市的系列就很受消費(fèi)者的歡迎，從效果到包裝再到價(jià)格都得到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。

再如自然堂“嬌顏再生系列”，亦是跟進(jìn)資生堂的“怡麗絲爾”系列，從產(chǎn)品的效用到產(chǎn)品的容器，再到產(chǎn)品的外包裝，都采取了有效的跟進(jìn)策略。同時(shí)也進(jìn)行了有效創(chuàng)新、提升和重新定位的過程，現(xiàn)在消費(fèi)者眼中也廣受歡迎，取得了不俗的市場(chǎng)業(yè)績，是自然堂名副其實(shí)的明星系列產(chǎn)品。

如今恰是酷熱的夏季，而對(duì)大年夜多半的愛漂亮女性而言，如今必需應(yīng)用一些化妝品，一次保護(hù)本身的皮膚，而如今的白領(lǐng)密斯也是許多，在校的大年夜學(xué)生也是逐年曾長。是以，我們所選定的目標(biāo)市場(chǎng)就是這些年青的密斯和在校的大年夜學(xué)生。

二、內(nèi)容定位

上海自然堂誕生于2001年，前身以生產(chǎn)和銷售專業(yè)美容品為主，在上海、沈陽和鄭州均設(shè)有自己的工廠，曾成功開發(fā)和推廣了多個(gè)火爆全國的美容品牌，目前，自然堂在全國擁有109家代理商、7500家加盟店、600多家商場(chǎng)形象專柜，被譽(yù)為2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。

自然堂始終以先進(jìn)的營銷理念引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。2001年，自然堂率先提出“自選銷售，前店后院”的日化店經(jīng)營模式；2002年，自然堂史無前例的將Spa概念引入到日化線中，并推出了極具轟動(dòng)性的產(chǎn)品——三日美白濃縮精華；2003年，自然堂在日化線首次提出綠色防曬的概念，同時(shí)開展了“綠色防曬，即刮即獎(jiǎng)”活動(dòng)；2004年，“快樂一家親夏令營”火辣開幕；2005年，“自然堂銀行開張大吉”送支票活動(dòng)在全國引起強(qiáng)烈反響，同年底，“消費(fèi)280，電動(dòng)摩托車騎回家”大型促銷在全國火爆開展，與此同時(shí)，自然堂發(fā)布商超5G戰(zhàn)略，大舉進(jìn)攻商場(chǎng)和超市渠道，開啟了自然堂發(fā)展的新紀(jì)元。

2006年，自然堂步入了新的戰(zhàn)略發(fā)展階段。自然堂明確提出了五大核心任務(wù)：縣級(jí)分銷、戶外促銷、深化教育、商超升級(jí)、銷量翻番。圍繞這些目標(biāo)，自然堂啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略，重金邀請(qǐng)陳好出任形象代言人，并斥資二千一百萬元投放電視廣告，從4月份開始，自然堂廣告高密度、高頻次投放中央三套和中央八套，同時(shí)自然堂審時(shí)度勢(shì)，在全國最火爆的選秀節(jié)目——湖南衛(wèi)視《超級(jí)女生》和東方衛(wèi)視《加油！好男兒》中全面投放自然堂廣告；另一方面，自然堂加大了平面廣告的投放力度，在《瑞麗》、《女友》、《都市麗人》等知名女性雜志中投放跨版廣告。一時(shí)間自然堂的名字傳遍大江南北，響徹長城內(nèi)外。與此同時(shí)，自然堂設(shè)計(jì)了全新的商場(chǎng)形象專柜。這一年，自然堂在上海市場(chǎng)取得突破性進(jìn)展，目前已進(jìn)駐11家商場(chǎng)和超市，其中包括港匯廣場(chǎng)、第一百貨、巴黎春天等A類商場(chǎng)。所有的這些舉措都為自然堂的下一次騰飛做好了戰(zhàn)略鋪墊，也為自然堂成長為世界級(jí)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

自然堂的出現(xiàn)，是公司拓展日化線領(lǐng)域的新開始。自然堂以一個(gè)“有專業(yè)特質(zhì)的護(hù)膚品牌”受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎，被譽(yù)為2000年以來中國唯一崛起的日化品牌。其護(hù)膚代言人“萬人迷”陳好更是憑借清新的廣告形象贏得了眾多女性的認(rèn)可。2007年，自然堂“奔放玫瑰”Jazzy Rose彩妝系列隆重上市，范冰冰出任自然堂彩妝形象代言人，成為繼陳好之后又一位加入自然堂美麗殿堂的閃亮之星。2008年，自然堂一線品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在上海成功舉辦，自然堂護(hù)膚代言人陳好、彩妝代言人范冰冰兩大明星同臺(tái)為品牌助力，并出任“自然堂的愛心大使”，將與自然堂一同為災(zāi)區(qū)的重建貢獻(xiàn)自己的力量。與此同時(shí)，自然堂制定了欲以十年時(shí)間“打造中國人自己的世界級(jí)品牌”的宏遠(yuǎn)藍(lán)圖，更加穩(wěn)固地實(shí)施這一中國化妝品民族品牌的世界夢(mèng)想。

三、廣告定位

如果說跟進(jìn)策略是自然堂起步的成功開始，會(huì)議營銷、渠道營銷、創(chuàng)新營銷是自然堂飛速發(fā)展的重要拉力，服務(wù)營銷是品牌成熟期的潤滑劑的話，那么自然堂的廣告策略無疑是自然堂的推力，自然堂之車的油門，如果沒有廣告的投放，自然堂也不會(huì)有如此高速的發(fā)展速度。

選擇代言人的成功，自然堂2006年首先簽約陳好，國內(nèi)觀眾喜歡把她稱之為“萬人迷”，她在國內(nèi)無論知名度、美譽(yù)度都稱的是一線明星的影響。選擇電視頻道的成功，自然堂的電視廣告率先在CCTV-

2、CCTV-8及湖南衛(wèi)視投放，央視是國內(nèi)收視率排名第一的電視品牌，國內(nèi)收視率排名除了央視就是湖南衛(wèi)視，這兩大電視臺(tái)特別是對(duì)三、四線消費(fèi)者的影響力特別大，所以自然堂率先在以上電視臺(tái)投放廣告，對(duì)品牌的高速發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。

廣告定位的成功，自然堂的第一支廣告片立足于“自然國度、美麗殿堂”，整個(gè)廣告片充分的向消費(fèi)者傳播了“綠色的、自然的、護(hù)膚的”的品牌理念。

第四部分

營銷策略的選擇

一、網(wǎng)絡(luò)品牌的4P策略

1、產(chǎn)品策略

①洗浴類：洗發(fā)水、洗面奶、沐浴露等

②護(hù)膚類：爽膚水、潤膚露、手霜、眼霜等 ③彩妝類：睫毛油、口紅、眼影、指甲油等 ④發(fā)品類：者哩水、摩絲、焗油膏等 ⑤功效類：去斑、除痘、防曬、減肥等

2、價(jià)格策略

①自然堂以合理的價(jià)格，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性。

②以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格，使產(chǎn)品的價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。

③適當(dāng)?shù)恼劭?，鼓?lì)多購買。

3、渠道策略

當(dāng)自然堂在央視啟動(dòng)廣告后，有效的拉動(dòng)了渠道及銷售規(guī)模的乘積增長，無形中讓代理商的利益更趨最大化。其實(shí)不光是從廣告開始，而是從自然堂品牌剛誕生時(shí)起，代理商的利益就一直是自然堂品牌每個(gè)發(fā)展階段中最高經(jīng)營指針。如一開始的代理商三五折供貨，在2001年就有這樣的眼光與魄力實(shí)是自然堂能發(fā)展起來的又一重要原因，同時(shí)為了調(diào)動(dòng)代理商的積極性，以犧牲公司利益及先期投入為代價(jià)，不光折扣低，同時(shí)又對(duì)不同的市場(chǎng)、不同的代理商給予特殊的支持。這些充分的說明對(duì)代理商利益的重視，以至于三五折供貨現(xiàn)已成為國內(nèi)品牌代理商供貨折扣的標(biāo)準(zhǔn)。

發(fā)展到今天的規(guī)模雖然沒有過多的特殊政策傾斜支持，但在處理代理商的問題時(shí)仍然將代理商的利益作為第一準(zhǔn)繩來對(duì)待。如為了充分利用市場(chǎng)資源，有些代理商沒有相對(duì)應(yīng)的思路與行動(dòng)，最大化的挖掘市場(chǎng)的潛力及資源，以致跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，必定要面臨末位淘汰。但自然堂一般處理的方式不是優(yōu)勝劣汰，而是為了保護(hù)代理商的利益會(huì)再給代理商一次機(jī)會(huì)，只是縮小代理區(qū)域，但同時(shí)還會(huì)給代理商一定的補(bǔ)償。這就是自然堂的代理商利益至上原則，這就是自然堂的胸襟。

由于自然堂的迅速發(fā)展，在鞏固專業(yè)店渠道的同時(shí)需要進(jìn)攻化妝品的主流渠道百貨公司和超級(jí)市場(chǎng)，這樣整個(gè)的市場(chǎng)政策和策略就需要隨之而調(diào)整，許多專業(yè)人士建議自然堂應(yīng)該早行動(dòng)，為成為一線知名品牌而調(diào)整戰(zhàn)略，但自然堂從代理商的角度出發(fā)仍然沒有調(diào)整折扣等政策，這就是從代理商利益的角度出發(fā)。

4、促銷策略 ㈠廣告宣傳

在各大高校發(fā)放開店傳單，標(biāo)明我們什么時(shí)候在什么地方做活動(dòng)。㈡產(chǎn)品促銷

①活動(dòng)目的：通過系列促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者購買自然堂產(chǎn)品。②活動(dòng)地點(diǎn)：迎賓自然堂化妝品店 ③活動(dòng)內(nèi)容：

·凡持本次活動(dòng)的單頁，都可以免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份?！し操徺I了本店產(chǎn)品的顧客都會(huì)獲得價(jià)格不等的禮品?！し彩琴徺I本店產(chǎn)品的顧客化妝師免費(fèi)教您化妝?！ら_店當(dāng)日免費(fèi)為您辦理會(huì)員卡。

二、服務(wù)營銷

1、服務(wù)營銷的目的

為了解決消費(fèi)者皮膚問題，按照消費(fèi)者皮膚健康度和對(duì)皮膚問題的需求可劃分為五個(gè)等級(jí)：第一等級(jí)為追求夢(mèng)想的精神追求層次，該層次主要針對(duì)那些皮膚健康且希望美麗的消費(fèi)群體，比如美麗、美白、時(shí)尚、華貴等

第二等級(jí)為消費(fèi)者防護(hù)保養(yǎng)需求層次，該層次的消費(fèi)者是為了健康而產(chǎn)生的需求，比如各類早霜、晚霜、保濕、防曬、防凍、防皺、防紫外線等產(chǎn)品；

第三等級(jí)為簡(jiǎn)單醫(yī)治功效的需求層次，該層次的消費(fèi)者皮膚略有瑕疵和不足，希望通過非醫(yī)藥性的手段來完成對(duì)于健康和美麗的追求，比如祛斑、祛痘、除螨、殺菌、消毒、止癢等有鮮明特點(diǎn)的產(chǎn)品

第四等級(jí)為醫(yī)藥用治療需求層次，該層次的消費(fèi)群體皮膚具有顯著的瑕疵和缺陷，期望通過非手術(shù)性手段來達(dá)到恢復(fù)的結(jié)果，如過敏性皮膚的護(hù)膚品、紅血絲性皮膚的護(hù)膚品等；

第五等級(jí)為消費(fèi)者對(duì)藥的需求層次，這表明消費(fèi)者有著比較嚴(yán)重的皮膚問題。

并且也通過了解消費(fèi)者的接受心理等因素的影響，所以現(xiàn)在許多企業(yè)設(shè)立了自己的網(wǎng)站常常不是在于直接的網(wǎng)上銷售量，而是著眼于網(wǎng)絡(luò)營銷的其他效應(yīng)(1)通過網(wǎng)絡(luò)營銷向潛在顧客提供有用信息使之成為購買者(2)提高晶牌知名度

(3)建立顧客的忠誠，從而留住顧客(4)支持其他營銷活動(dòng)(5)減少營銷費(fèi)用和時(shí)間

(6)提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)

2、顧客

玫瑰果適合年輕的MM。金玫瑰適合25以上輕熟齡。嬌顏再生適合35以上熟齡肌膚。至于活泉水比較適合干性皮膚，不過小油，沒什么具體年齡限制。亮潤美白適合追求美白的女士也沒什么年齡限制。芳香舒緩既有抗敏產(chǎn)品又有控油產(chǎn)品?，F(xiàn)在還有了奔放玫瑰的彩妝系列。

3、確保顧客獲得正向客戶服務(wù)體驗(yàn)

體驗(yàn)營銷是：企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以顧客為主角完成的一系列活動(dòng)，通過提供顧客感官、情感、思想、行為或者關(guān)聯(lián)需要的滿意，刺激或快感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏交換關(guān)系。

在體驗(yàn)式營銷下客戶關(guān)系治理 1.了解顧客，促進(jìn)精神消費(fèi) 2.對(duì)客戶進(jìn)行人性化服務(wù)

三、關(guān)系營銷 運(yùn)用E-mail管理客戶關(guān)系

①注意郵件主題，避免掃入垃圾郵件 ②盡量不要群發(fā)，有針對(duì)性發(fā)送郵件 ③郵件內(nèi)容不可單一，盡量配以圖片

④郵件內(nèi)容宜少不宜多，詳細(xì)信息可以通過超級(jí)連接的方式來介紹，給客戶一個(gè)清單即可

⑤重點(diǎn)針對(duì)性的電子郵件一定要先電話或其他渠道通知然后發(fā)送，然后再跟蹤，保證客戶有看到才行

⑥E-mail營銷首先需要大量收集有用的目標(biāo)群體信息，然后再排查，這部分工作可以通過搜索引擎來做，在平臺(tái)上最好找了，但還是要注意有針對(duì)性

四、體驗(yàn)營銷

1、有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚?/p>

如舉辦“自然堂大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)”等

（1）網(wǎng)上發(fā)布競(jìng)賽信息，參加活動(dòng)的同學(xué)自動(dòng)形成團(tuán)隊(duì)小組，撰寫一份具體詳細(xì)的市場(chǎng)推廣方案。（2）選擇出較好的市場(chǎng)推廣方案，然后將一定數(shù)量的產(chǎn)品分發(fā)給被選中的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行銷售實(shí)戰(zhàn)。

（3）通過綜合考察評(píng)價(jià)，選出優(yōu)勝者，頒發(fā)品牌紀(jì)念品，獎(jiǎng)金

2、網(wǎng)站界面及功能的設(shè)計(jì)

1.重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站，加強(qiáng)維護(hù)與管理。

①網(wǎng)站首頁簡(jiǎn)潔，且具吸引力。在網(wǎng)站首頁發(fā)布新產(chǎn)品信息，促銷，試測(cè)活動(dòng)等吸引消費(fèi)者注意力，引起其興趣，使停留時(shí)間延長，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有進(jìn)一步認(rèn)知。②產(chǎn)品信息詳細(xì)。絕大部分顧客訪問網(wǎng)站時(shí)主要關(guān)心的是產(chǎn)品，因此應(yīng)盡可能的描述出產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品規(guī)格，產(chǎn)品特性，產(chǎn)品價(jià)格等

③建立一個(gè)健康美容咨詢平臺(tái)，主要介紹如何化妝，不同季節(jié)注意事項(xiàng)，飲食美容，簡(jiǎn)單的美容小技巧等。每天發(fā)布新的知識(shí)，每月可以重播點(diǎn)擊率最高的前三名節(jié)目信息。

④建立會(huì)員區(qū)，了解客戶基本信息，以及客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的溝通，改進(jìn)產(chǎn)品，維護(hù)好顧客關(guān)系。

⑤保證客戶訪問網(wǎng)站安全快速。由于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站反映的等待時(shí)間極其有限，因而企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔一些，以便消費(fèi)者可以很快看到內(nèi)容，不會(huì)等太久。并且有足夠的寬帶保證。

⑥信息更新及時(shí)。建立網(wǎng)絡(luò)部，負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)及更新，每月更新2-3次。

3、開展積點(diǎn)活動(dòng)

會(huì)員營銷與口碑營銷結(jié)合，成立會(huì)員俱樂部。（1）會(huì)員可享有優(yōu)先免費(fèi)使用新產(chǎn)品（2）會(huì)員積分達(dá)到一定數(shù)額可兌換產(chǎn)品

（3）會(huì)員免費(fèi)擁有企業(yè)制作的美容手冊(cè)，定期開展的會(huì)員娛樂活動(dòng)（4）會(huì)員可參與有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)

通過以上活動(dòng)吸引消費(fèi)者成為企業(yè)會(huì)員，并通過加強(qiáng)與會(huì)員之間的雙向溝通，提高會(huì)員滿意度，盡最大努力培養(yǎng)會(huì)員為本企業(yè)的忠實(shí)顧客，使企業(yè)品牌深入消費(fèi)者心中，品牌價(jià)值得到提升。忠實(shí)顧客導(dǎo)致的口碑效應(yīng)，可大大提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，吸引個(gè)多消費(fèi)者使用產(chǎn)品。

五、網(wǎng)絡(luò)推廣策略

1、登陸搜索引擎

通過網(wǎng)站定位與營銷目標(biāo)分析，進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇、圍繞關(guān)鍵詞對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容及網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行整體優(yōu)化，確保各個(gè)網(wǎng)頁分別承載不同的大量長尾關(guān)鍵詞，使網(wǎng)站的所有網(wǎng)頁具備搜索引擎友好性，讓網(wǎng)站在各大搜索引擎都有比較高的收錄量和好的整體排名表現(xiàn)。

2、友情鏈接

與實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告的女性網(wǎng)站及實(shí)行電子營銷的三大網(wǎng)站，進(jìn)行友情鏈接，推廣企業(yè)網(wǎng)址

3、E-mail營銷推廣

①借助新浪，網(wǎng)易，搜狐這三個(gè)網(wǎng)名最關(guān)注的門戶網(wǎng)站的電子郵件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷在這些網(wǎng)站電子郵箱首頁發(fā)布有關(guān)企業(yè)的新聞

②在這些網(wǎng)站電子郵件內(nèi)部提供的電子雜志內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，企業(yè)信息。前期主要介紹產(chǎn)品特性，用途，價(jià)格，最新促銷活動(dòng)等，引起消費(fèi)者興趣；其次介紹企業(yè)，聯(lián)系方式等：即已宣傳產(chǎn)品為主，宣傳企業(yè)形象為輔。③每周三，周四更新一次電子雜志內(nèi)相關(guān)信息

4、BBS社區(qū)推廣

自然堂嘉善BBS（嘉善生活網(wǎng)社區(qū)）自然堂CHCEDO _折扣專區(qū)_中華網(wǎng)論壇

自然堂化妝品（已截團(tuán)）-團(tuán)購天地-紅孩子論壇 美麗殿堂---自然堂化妝品

關(guān)于價(jià)格自然堂BBS論壇 自然堂|BBS|論壇

第五部分

網(wǎng)站導(dǎo)航

hao123網(wǎng)站導(dǎo)航 ——我的上網(wǎng)主頁

2345網(wǎng)址導(dǎo)航－我的個(gè)性化主頁－中國最好的網(wǎng)址站 265上網(wǎng)導(dǎo)航-最多中國人使用的電腦主頁

第六部分

技術(shù)支持

采用Java，.NET,數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：欄目管理，（網(wǎng)站頻道欄目自主管理，無限擴(kuò)展）

單頁圖文系統(tǒng)：自由強(qiáng)大，所見即所得（自由定制網(wǎng)頁內(nèi)容，后臺(tái)管理所見即所得）對(duì)應(yīng)網(wǎng)站欄目為: 企業(yè)簡(jiǎn)介 企業(yè)文化 組織架構(gòu) 研發(fā)力量 企業(yè)榮譽(yù) 文章發(fā)布系統(tǒng)：在線發(fā)布管理各類新聞（自由發(fā)布新聞信息類內(nèi)容，后臺(tái)可進(jìn)行全面管理，支持置定）對(duì)應(yīng)網(wǎng)站欄目有: 公司新聞 行業(yè)新聞

產(chǎn)品展示系統(tǒng)：實(shí)時(shí)在線發(fā)布管理圖片類別、圖片、圖片介紹對(duì)應(yīng)網(wǎng)站欄目有:產(chǎn)品展示 案例展示

留言板系統(tǒng)：用戶在線留言管理員后臺(tái)查看回復(fù)對(duì)應(yīng)網(wǎng)站欄目有:在線留言 站內(nèi)搜索系統(tǒng)：用戶在網(wǎng)頁自定義搜索相關(guān)詞 在線客服系統(tǒng)：在線QQ（增加網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)手段）

流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：管理員查詢網(wǎng)站流量、IP地址、瀏覽時(shí)間、瀏覽頁面??

第七部分

經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1.網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)及維護(hù)3000元 2.網(wǎng)絡(luò)廣告5000元 3.電子郵箱營銷費(fèi)用2000元

4.“自然堂大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽”活動(dòng)10萬 總計(jì)：11萬 附件：

參考文獻(xiàn)：百度百科《自然堂》：http://baike.baidu.com/view/939681.htm、《煉就自然堂的六脈神劍》：http://、王方市場(chǎng)營銷策劃（m）中國人民大學(xué)出版社2006。7 郝戊，王刊良網(wǎng)絡(luò)營銷（m）機(jī)械工業(yè)出版社2008。3 艾瑞市場(chǎng)咨詢

金融危機(jī)下的化妝品行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)# 百度百科：網(wǎng)絡(luò)營銷 豆丁網(wǎng)

女性化妝品調(diào)查報(bào)告/edpforum/viewthread thread=25986 自然堂官方網(wǎng)站

網(wǎng)上網(wǎng)民行為調(diào)查報(bào)告/source/613730 《網(wǎng)易博客》http://blog.163.com/clh_1990/

實(shí)訓(xùn)小結(jié)

一周的實(shí)訓(xùn)，落下了帷幕，我們的成果也出來了。在這一周里，姜老師給我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)是寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目計(jì)劃書，并且最要將這份計(jì)劃書以PPT的形式展現(xiàn)給大家看。要求每個(gè)小組找個(gè)品牌產(chǎn)品來寫這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃書，在我們這個(gè)小組里，我們主要是分工來完成的。

在這一周里，我們泡在電腦里，每天對(duì)著電腦找資料。所以，我整體對(duì)實(shí)訓(xùn)，有了更深的理解。我基本掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，網(wǎng)站營銷的綜合技能和網(wǎng)絡(luò)營銷的專項(xiàng)技能，并具備基本的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)能力。

我們這一小組做的是“自然堂”這個(gè)產(chǎn)品，通過網(wǎng)上搜索，我們對(duì)“自然堂”這個(gè)產(chǎn)品有了大致的理解。它誕生于2001年，有好幾個(gè)系列的產(chǎn)品，大大提高了人們對(duì)其的了解。良好的服務(wù)態(tài)度，是其成功的關(guān)鍵之一。也讓它擁有了給更多的收獲。

通過這次的實(shí)訓(xùn)，我的實(shí)際操作能力，也得到了進(jìn)一步提升。對(duì)論文格式，Word等操作工具有了更好的學(xué)習(xí)。

第五篇：產(chǎn)品營銷策劃書

篇一：2010年產(chǎn)品銷售計(jì)劃書范文 2010年產(chǎn)品銷售計(jì)劃書范文 目錄

一．公司定位和品牌的定位 二．銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo) 三．市場(chǎng)行銷近期目標(biāo)

四．營銷基本理念和基本規(guī)則

五．市場(chǎng)營銷模式和信用等級(jí)評(píng)定制度 六．價(jià)格策略

七．渠道銷售的策略 八．售后服務(wù)體系 九．培訓(xùn)工作的開展 十．專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)

十一． 內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售決策 十二． 附屬文件

一．公司定位和品牌的定位

明聯(lián)公司是一個(gè)電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括有線接入領(lǐng)域和無線接入領(lǐng)域，目前在中國已經(jīng)建立了開發(fā)基地，已實(shí)現(xiàn)在中國的研發(fā)和本地化。品牌定位

a． 在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。b． 擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。

c． 以系統(tǒng)集成項(xiàng)目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。二．銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)

1． 采取有上朝下的銷售策略：絕對(duì)不能拋開大的區(qū)域分銷商，區(qū)域分銷商 是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。2． 強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn)；大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商對(duì)完成我們的銷售目標(biāo)具有非同尋常的意義。

3． 重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè)：（1）住宅（智能小區(qū)）（2）醫(yī)院

（3）教育，政府，金融等行業(yè)。

1． 采取有下朝上的銷售策略：具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，用密集的人海戰(zhàn)術(shù)來完成。2． 用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。

3． 遍地開花，中心城市和中小城市同時(shí)突破。

大小互動(dòng)：以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項(xiàng)目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售。4． 實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度，每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強(qiáng)有力廣告。5． 大力發(fā)展oem廠商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及營業(yè)額的提高。三．市場(chǎng)行銷近期目標(biāo)

1． 目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績

快速成長：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)，與國外產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?？缭缴牲c(diǎn)，成為快速成長的成功品牌。

2． 致力于發(fā)展分銷市場(chǎng)，到2000年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。四．營銷基本理念和基本規(guī)則 1． 營銷團(tuán)隊(duì)的基本理念； a． 開放心胸： b． 戰(zhàn)勝自我： c． 專業(yè)精神；

2． 營銷基本規(guī)則：a． 分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。b． 每一個(gè)員工都不要認(rèn)為他是一個(gè)新品牌。c． 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商。d．分銷市場(chǎng)上目標(biāo)客戶的基本特征

（1）市場(chǎng)上處于成長類的公司，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和生成的欲望。（2）在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)處于重要地位的網(wǎng)絡(luò)公司。（3）具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。五．市場(chǎng)營銷模式

1． 渠道的建立模式：

a． 采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預(yù)測(cè)表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議（草簽協(xié)議采用：注冊(cè)登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議）b． 采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場(chǎng)支持跟上。

c． 在代理之間挑取競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。

d．草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)。

e． 在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)代理的二級(jí)代理，以對(duì)一級(jí)代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。

2． 給代理信用等級(jí)上的支持（指定信用等級(jí)評(píng)定方法）a． 客戶的分類：地區(qū)的一級(jí)代理商（a），地區(qū)的二級(jí)代理商（aa），系統(tǒng)集成商（aaa）b． a級(jí)20家，aa級(jí)100家，只有a級(jí)才能有信用支持。c． &nsp;a級(jí)的信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：

1）簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。

2）前三個(gè)月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。3）在三個(gè)月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。

4）積極開拓市場(chǎng)，獨(dú)立操作在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)活動(dòng)。配合公司的市場(chǎng)營銷活動(dòng)。5）沒有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。六．價(jià)格策略

1． 高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則！

2． 制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開報(bào)價(jià)，市場(chǎng)銷售的最底價(jià)。3． 制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營銷體系。

4． 嚴(yán)格控制價(jià)格體系，確保一級(jí)分銷商，二級(jí)分銷商，系統(tǒng)集成商，最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤空間。七．渠道銷售的策略

1． 市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和系統(tǒng)集成市場(chǎng)，力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程，給內(nèi)部人員和asmi樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

2． 短渠道策略：分四種客戶：a，aa，系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。

3． 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。

4． 以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。

5． 條件成熟，則建立起物流中心，解決我們?cè)诘胤绞袌?chǎng)上的困難，因?yàn)槲锪髦行钠鹨粋€(gè)融資平臺(tái)，一個(gè)財(cái)務(wù)平臺(tái)，一個(gè)物流平臺(tái)的作用。八．售后服務(wù)體系

1． 可以與分銷商（a）簽定授權(quán)維修中心協(xié)議。有備件支持。專人負(fù)責(zé)全國的授權(quán)維修中心的備件更換和維修工作。

2． 以前三個(gè)月營銷額的1%來提供維修備件。3．建立專門的授權(quán)維修中心，支付一定費(fèi)用。

4． 售后的技術(shù)咨詢上設(shè)立客戶咨詢記錄表，專門記錄客戶的咨詢問題，公司的網(wǎng)站開通專門的bbs。九．培訓(xùn)工作的開展

1． 認(rèn)證工程師培訓(xùn)工作。分為初，高二級(jí)。并且開展專業(yè)銷售工程師的培訓(xùn)工作。前為收費(fèi)培訓(xùn)，后為免費(fèi)培訓(xùn)。

2． 培訓(xùn)在廣告上打出，宣傳內(nèi)容的豐富和權(quán)威。

3． 做出招生簡(jiǎn)章和宣傳頁，網(wǎng)上公布。同時(shí)印出宣傳冊(cè)，含課程內(nèi)容簡(jiǎn)介。4． 作出授權(quán)培訓(xùn)中心協(xié)議，合作辦學(xué)。5． 網(wǎng)上培訓(xùn)，考試，發(fā)結(jié)業(yè)證書。十．專業(yè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)

1． 公司形象，產(chǎn)品介紹，手冊(cè)，驅(qū)動(dòng)程序下載。解答。新聞。2． 電子化服務(wù)。如資料，圖片。

3． 電子商務(wù)?？蛻粝聠?，貨物查詢，庫存查詢等。十一。內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售決策

1． 每周一召開工作會(huì)議，提交工作報(bào)告，內(nèi)容為： a． 本周完成銷售數(shù) b． 本周渠道開發(fā)的進(jìn)展

c． 下周工作計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè)。d．困難。

e． 月末會(huì)議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷售排名。獎(jiǎng)勵(lì)制度。2． 價(jià)格控制

a． 統(tǒng)一的價(jià)格和折扣制度。b． 價(jià)格的審批制度 3． 工作單制度

4． 做好銷售支持工作；一定時(shí)間的業(yè)績，折扣，返點(diǎn)的計(jì)算，定單的處理，分銷商的業(yè)績排名

5． 編制銷售手冊(cè)；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。篇二：產(chǎn)品營銷策劃書范文寫法和案例 產(chǎn)品營銷策劃書范文寫法和案例 營銷策劃的基本框架：

一、分析營銷機(jī)會(huì)

1、管理營銷信息與衡量市場(chǎng)需求（1）、營銷情報(bào)與調(diào)研

（2）、預(yù)測(cè)概述和需求衡量

2、評(píng)估營銷環(huán)境

（1）、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)

（2）、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境）

3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購買行為

（1）、消費(fèi)者購買行為模式

（2）、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等）（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）

4、分析團(tuán)購市場(chǎng)與團(tuán)購購買行為（包括團(tuán)購市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比，團(tuán)購購買過程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)）

5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者

（1）、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念）

（2）、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略

（3）、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)

（4）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（5）、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

（6）、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避

（7）、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)

（1）、確定細(xì)分市場(chǎng)的層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求；

（2）、目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)

二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1、營銷差異化與定位

（1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化

（2）、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

（3）、傳播公司的定位

2、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析）

（2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)

（3）、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段

（2）、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論

4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略

（1）、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額

（2）、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

（3）、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略

（4）、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

5、設(shè)計(jì)和管理全球營銷戰(zhàn)略（1）、關(guān)于是否進(jìn)入國際市場(chǎng)的決策

（2）、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策

（3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國際化進(jìn)程

（4）、關(guān)于營銷方案的決策（4p）

三、營銷方案

1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

（1）、產(chǎn)品線組合決策

（2）、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減

（3）、品牌決策

（4）、包裝和標(biāo)簽決策

2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案

（1）、制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo)，確定需求，估算成本，分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物、選擇定價(jià)法，選定最終價(jià)格

（2）、修訂價(jià)格，地理定價(jià)，價(jià)格折扣和折讓，促銷定價(jià)，差別定價(jià)，產(chǎn)品組合定價(jià)

3、選擇和管理營銷渠道

（1）、渠道設(shè)計(jì)決策

（2）渠道管理決策

（3）、渠道動(dòng)態(tài)

（4）、渠道的合作、沖突和競(jìng)爭(zhēng)

4、設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播（開發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播）

5、管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系

（1）、開發(fā)和管理廣告計(jì)劃，包括確定廣告目標(biāo)，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評(píng)價(jià)廣告效果

（2）、銷售促進(jìn)

（3）、公共關(guān)系

6、管理銷售隊(duì)伍

（1）、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)，包括銷售隊(duì)伍目標(biāo)，銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，銷售隊(duì)伍規(guī)模，銷售隊(duì)伍報(bào)酬）

（2）、銷售隊(duì)伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓(xùn)，銷售代表的監(jiān)督，銷售代表的極力，銷售代表的評(píng)價(jià)

四、管理營銷

1、營銷組織，營銷部門的演進(jìn)，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關(guān)系，建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略

2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性

3、控制營銷活動(dòng)，計(jì)劃控制，盈利能力控制，效率控制

4、根據(jù)營銷部門的信息來進(jìn)行戰(zhàn)略控制

中美合資北京萊軟電子科技有限公司開發(fā)研制的“天翼全景多媒體教學(xué)系列軟件”將在2001年全面推向市場(chǎng)，為使該產(chǎn)品成功導(dǎo)入，特委托北京智誠友邦信息咨詢公司（友邦顧問公司）為其制定市場(chǎng)營銷策劃方案。策劃方案對(duì)教學(xué)軟件市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析，對(duì)天翼軟件的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者等進(jìn)行定位，并提出2001年?duì)I銷計(jì)劃。

早在1999年5月受萊軟公司委托，友邦顧問公司對(duì)教育軟件渠道市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，本策劃方案是在借鑒前期研究的基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品營銷策略及市場(chǎng)推廣策略。一個(gè)案例：萊軟教育軟件營銷策劃案

市場(chǎng)環(huán)境

2000年全國電腦年銷售量達(dá)到800萬臺(tái)左右，年平均增長率為 60％。目前，我國的社會(huì)電腦擁有量1500萬臺(tái)以上，其中銷售量的半數(shù)以上步入家庭，家庭電腦擁有量約為600-700萬臺(tái)。全國70萬所中小學(xué)中，目前有6萬所學(xué)校大約擁有100萬臺(tái)電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟件保證了充足的市場(chǎng)空間。

市場(chǎng)銷售的教育軟件，目前大約在1000種（套）以上，若對(duì)應(yīng)于中小學(xué)教材一冊(cè)書的一張光盤定義為一種教育軟件，目前研制開發(fā)出的教育軟件，大約在3000種以上，據(jù)估計(jì)，在3～5年內(nèi)，教育軟件將發(fā)展至5000種左右，至2010年將達(dá)到1萬種。2000年我國軟件銷售額為150億元人民幣，其中應(yīng)用軟件占軟件市場(chǎng)的61.4%，估算教育軟件約占軟件總銷售額的12％約17億人民幣，而針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)軟件市場(chǎng)約有2-3億元。

教育軟件的內(nèi)容和制造都較為簡(jiǎn)單。絕大多數(shù)教育軟件沒有發(fā)揮出多媒體技術(shù)的作用，相當(dāng)一部分是課本的翻版，習(xí)題成為了電子題庫，把課堂的“人為灌輸”，變成為“電腦灌輸”；個(gè)別的甚至還出現(xiàn)了不當(dāng)或錯(cuò)誤；教育軟件的制造水平粗糙，缺乏創(chuàng)新。天翼軟件徹底克服了上述的不足，開創(chuàng)了軟件精品新天地。

從教育軟件市場(chǎng)說，基本上處于一種無序的狀態(tài)。由于教育軟件帶有強(qiáng)烈的意識(shí)形態(tài)特色，其研制開發(fā)和出版發(fā)行屬于國家行為。特別是與中小學(xué)教材相配套的教育軟件，更要經(jīng)過嚴(yán)格的審定，才可以進(jìn)入學(xué)校和市場(chǎng)流通。然而，現(xiàn)在市場(chǎng)上出售的教育軟件，絕大多數(shù)沒有經(jīng)過有關(guān)教育部門的審定，造成了市場(chǎng)秩序混亂。

從教育軟件產(chǎn)業(yè)說，經(jīng)營上的短期行為甚為突出，自吹自擂的標(biāo)榜性的廣告給消費(fèi)者帶來誤導(dǎo)；個(gè)別教育軟件開發(fā)的指導(dǎo)思想，甚至與現(xiàn)行的教育政策相違背；脫離工薪階層不切實(shí)際的高價(jià)，盲目地追求高利潤。或者，為了排除異己，惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)造成市場(chǎng)混亂。我國有小學(xué)生約1.4億人，初中生約5300萬人，高中生約850萬人，全國中小學(xué)約70萬所。為這些中小學(xué)生服務(wù)的教育軟件，面臨著一個(gè)巨大的市場(chǎng)，可以說是全世界獨(dú)一無二。我國是發(fā)展中國家，大部分的中小學(xué)處在農(nóng)村，電腦還未普及，對(duì)教育軟件的需求也不很大。但應(yīng)該看到，就我國大城市及東部發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市來說，對(duì)教育軟件的需求也是巨大的。而且隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中西部地區(qū)的社會(huì)進(jìn)步，全國各類地區(qū)對(duì)教育軟件的巨大需求，將逐步地顯著地表現(xiàn)出來，形成教育軟件發(fā)展的強(qiáng)大拉動(dòng)力。

產(chǎn)品市場(chǎng)分析表明，教育軟件的發(fā)展過程可以明顯地劃分為三代，以“題庫”、“習(xí)題訓(xùn)練”為核心內(nèi)容的教育軟件基本上是第一代教育軟件。目前，一些以認(rèn)知學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的教育軟件（如大量的以復(fù)習(xí)輔導(dǎo)為主要內(nèi)容的軟件）屬于第二代教育軟件，是教育軟件的主流和各個(gè)教育軟件開發(fā)實(shí)體努力的方向。

第一、第二代教育軟件已不能適應(yīng)時(shí)代改革的需要，不能滿足教育軟件發(fā)展的新形勢(shì)，不能滿足信息時(shí)代對(duì)教育改革的要求，大部分軟件還是為應(yīng)試服務(wù)的；不能滿足“以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)”，軟件基本上還是試題的呈現(xiàn)，書本和課堂的搬家，沒有充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)認(rèn)知工具的作用；沒有運(yùn)用最新的心理科學(xué)研究成果。

九十年代末期，多媒體技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日臻成熟，家用電腦日益普及人們對(duì)知識(shí)的需求更趨強(qiáng)烈，為教育軟件市場(chǎng)營造了更為優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境。但教育軟件的市場(chǎng)不僅沒有獲得爆發(fā)性的增長，反而處于停滯甚至萎縮狀態(tài)，為何市場(chǎng)存在的強(qiáng)烈需求的產(chǎn)品得不到用戶的認(rèn)可篇三：營銷策劃書范例 很完整

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