第一篇：諸葛亮《識人七法》教你看透天下人

諸葛亮《識人七法》教你看透天下人

諸葛亮在《將苑》提出了為將者所需具備的七項特質(zhì)，并提出識辨這七項特質(zhì)的方法，即識人七法：一曰，問之以是非以觀其志；二曰，窮之以辭辯以觀其變；三曰，咨之以計謀以觀其識；四曰，告之以禍難以觀其勇；五曰，醉之以酒以觀其性；六曰，臨之以利以觀其廉；七曰，期之以事以觀其信。

這七項特質(zhì)可概括為：志、變、識、勇、性、廉、信等七項內(nèi)容，也可以理解成為將的早期勝任力模型。按照我張氏分析法，淺析如下：

一、問之以是非以觀其志

此句指向?qū)Ψ教岢鍪欠菃栴}，察看其價值觀與職業(yè)傾向。要判斷一個人是否值得重用，首先得了解他的價值觀是否積極、是否相對正確，志向是否遠大。為將，忠誠愛國是第一位的，也是最基本的一項要素，為將者如敵我不分，善惡不解，那后果是極其殘忍的；志向遠大，在一定程度上促進著一個人意志品質(zhì)的改進，即意志的自覺性、果斷性、自治性和堅韌性等幾方面。

在諸葛亮看來，“志”是第一位的，是方向性的要素，用現(xiàn)在的話來講，態(tài)度志向決定成敗。通過問是非問題，察看對方的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)及傾向、志向。

二、窮之以辭辯以觀其變

此句中的“變”指的是應(yīng)變、變通能力。兵者，詭道也。兩軍對陣，軍情千變?nèi)f化，戰(zhàn)機稍縱即逝，所以為將者應(yīng)有很好的應(yīng)變能力與靈活性，敵變我變，出奇制勝。

宋朝應(yīng)該是國富的時代，但兵卻不強，對外戰(zhàn)爭（反侵略）基本無可圈點之處，一個重要原因就是宋朝對武將統(tǒng)帥權(quán)力限制太多。戰(zhàn)場形勢瞬息萬變，可宋朝皇帝卻不諳戰(zhàn)爭法則，為他的將軍們準(zhǔn)備了一堆的陣圖陣法并讓其隨身攜帶，將軍們只能按陣圖陣法打仗。將軍們?nèi)缫怯凶约旱木毐敕ɑ蛘哂媱?，須先報皇帝過目，這種僵硬的指揮，降低了武將們制敵的靈活性、實用性、針對性，貽誤了稍縱即逝的戰(zhàn)機。而岳飛用兵，卻打破了宋朝的常規(guī)。他說：“陣而后戰(zhàn)，兵法之常，運用之妙，存乎一心?！币恍W(xué)者將“一心”譯為萬眾齊心，集中兵力，我覺得這里“一心”應(yīng)譯為一念，即一念之間，選擇A作戰(zhàn)方式還是B作戰(zhàn)方式，成敗于一念之間，也即具體問題具體靈活應(yīng)對，快速準(zhǔn)確有效應(yīng)對。

陳壽在評先主劉備時也說，先主“機權(quán)干略，不逮魏武，是以基宇亦狹”，劉備的臨機權(quán)變、因勢制宜確實不如曹操。

按現(xiàn)代一些觀點，如果把語言看作思維的工具，則詞辯能力與邏輯思維能力正相關(guān)。

理屈詞窮的時候，最能顯現(xiàn)應(yīng)變；計劃意料之外的情境出現(xiàn)，最能發(fā)現(xiàn)靈活權(quán)變能力。

三、咨之以計謀以觀其識

這里的識指學(xué)識，也就是知識經(jīng)驗積累及應(yīng)用。咨之計謀，可以了解對方學(xué)識廣度、深度，運用、實用程度等。老馬識途就是知識經(jīng)驗在老馬身上的體現(xiàn)，管仲提出的老馬識途方法，也反映了統(tǒng)帥的學(xué)識本身在戰(zhàn)爭中的重大作用。

計謀，是對知識的綜合應(yīng)用，是解決問題的具體方法；咨詢計謀，可以看出哪些是理論知識，哪些是實踐經(jīng)驗，哪些是紙上談兵。

咨之以計謀，與現(xiàn)在的情景面試是同工異曲。

四、告之以禍難以觀其勇

“告之以禍難以觀其勇”，此句是指通過棘手、處理不當(dāng)容易導(dǎo)致不利后果的事情來考察對方的勇氣與魄力?！蔼M路相逢勇者勝”就是強調(diào)為將者的勇氣；患難可見真情，那遇到困難、窘迫則也考察出一個人的勇氣與魄力。

趙奢以“其道遠險狹，譬之猶兩鼠斗于穴中，將勇者勝”而位列戰(zhàn)國名將。

在壓力面前，困窘面前，挑戰(zhàn)面前，新事物面前，可以察看任者的勇氣、果斷、魄力；反之，勇氣、魄力是面對壓力挑戰(zhàn)和困難的法寶。

五、醉之以酒以觀其性

“酒后吐真言”，通過一起飲酒來觀察對方酒后的言論、性情。當(dāng)人醉酒之后，往往會把平時深藏的潛意識、本我展露出來。張飛酒后鞭撻士卒，就是酒的作用，蔣干中計也是相信酒會讓人顯示真實。酒提供了顯示人物真性情的平臺，酒后亂性應(yīng)理解為酒后人意識層面的東西變?yōu)樾袨閷用鏂|西的可能性增大了。在面試的某個階段，給應(yīng)征者充分的自由、放松、安全，則可察看其真性情。

在充分放松情況下，充分自由情況下，充分無風(fēng)險情況下，一個人就會變的真實、有效、沒有遮掩與外衣。

六、臨之以利以觀其廉

“臨之以利”是給予利益與需求滿足，然后考察其是否清廉。為將應(yīng)廉潔愛卒，戰(zhàn)國名將趙奢與士卒感情極深，如其夫人所言：“身所食飲而進者十?dāng)?shù)，所友者百數(shù)，大王及宗室所賞賜者盡與軍吏士大夫”，因此，戰(zhàn)士皆愿為之效命。曹操曾說：“苦者趙奢、竇嬰為將也，受財千金，一朝散之，故能濟成大功，永世流聲。吾讀其文，未嘗不慕其為人也?！?/p>

廉，對上是盡責(zé)、忠誠的體現(xiàn)，對下是仁愛、公正的體現(xiàn)，最終是“志”的體現(xiàn)。

名、利，人之欲。在名利面前，可以看出一個人是重視小利益，還是看中大利益；是私利，還是公利；是近利還是遠利。

七、期之以事以觀其信

“期之以事以觀其信”，即指與對方商定某事，看他能否說到做到，是否講信用，是否有結(jié)果。徙木立信，是商鞅變法的開始；晉文公城濮之戰(zhàn)退避三舍也是講信。無信則無果，無信則軍紀(jì)不明，軍令不行，軍威不振。

誠信，為人、為事之本，和第一條“志”是相通的，是“志”的體現(xiàn)。

很多企業(yè)在面試時都會問應(yīng)征者能否自愿無償加班，當(dāng)然多數(shù)應(yīng)征者都會回答愿意；當(dāng)錄用后，就會發(fā)現(xiàn)當(dāng)初說愿意無償加班的開始和您討論加班費的問題。加班費無可厚非，應(yīng)該支付，但是“是否愿意無償加班”這樣的問題沒有信度，更無效度。

輕諾寡信。

諸葛亮對為將者勝任能力的總結(jié)及識辨方法，對現(xiàn)代人力資源管理仍有很大的研究價值。

第二篇：諸葛亮“七字識人”中的管理技巧

諸葛亮“七字識人”中的管理技巧

來源： | 編輯：華企在線 | 發(fā)表時間：2009-01-05 14:35 | 人氣指數(shù)：283三國時期的諸葛亮不僅謀略過人，在選人、用人方面也有獨到的見解。他善于從人的“志”、“變”、“識”、“勇”、“性”、“廉”、“信”七個方面來考察識別人才。

一、“問之以是非而觀其志”

是指向?qū)Ψ教岢龃笫谴蠓堑膯栴}，看他的志向、志趣。人們是用思想來支配自己的行動，對大是大非問題的看法也最能反映出一個人的人生觀、價值觀。一個人只有具備堅定的信仰，才能不怕困難、不懼艱辛，也才能成就一番大事業(yè)。從這個意義上說，要了解一個人是否值得你重用，首先就得了解他的立場、觀念和志趣。

二、“窮之以辭辯而觀其變”

即要專門考察對方的應(yīng)變能力。在諸葛亮看來，在諸多智能因素中，應(yīng)變能力是十分重要的。在當(dāng)今社會，“變化是唯一不變的”，一個領(lǐng)導(dǎo)者面臨的形勢、問題和情況瞬息萬變，一些突發(fā)事件對官員的應(yīng)變能力提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為官一任，造福一方，只有具有能夠駕馭復(fù)雜問題的能力，才能擔(dān)當(dāng)重任。

三、“咨之以計謀而觀其識”

是要考察對方的見識。向?qū)Ψ教岢龇椒矫婷娴膯栴}，讓他思考相應(yīng)的計策，看他的謀略是否深遠，看他的見識是否獨特。人無遠慮，必有近憂。那些毫無計謀、遇事便束手無策的官員，即使有心為上級解愁，為百姓排憂，也終究力不從心，無法左右大局。只有那些善于從戰(zhàn)略上考慮問題、從戰(zhàn)術(shù)上處理問題的領(lǐng)導(dǎo)干部，才能真正為老百姓帶來切實的好處。

四、“告之以難而觀其勇”

諸葛亮在重用一個人之前，常常人為地創(chuàng)造一個逆境，觀察對方是否具備足夠的勇氣。一個沒有堅持真理的勇氣的人，一個面對困難畏懼退縮的人，不可能懲惡揚善，也不可能為了百姓的利益勇往直前。

五、“醉之以酒而觀其性”

向?qū)Ψ絼窬疲砗笤儆^察他屬于何種類型的人。酒后吐真言，要了解一個人，最好是等待他喝醉的時候。一些人挖空心思掩飾自己的內(nèi)心世界，往往在酒醉之后將卑鄙無恥的靈魂暴露無遺。看看今天那些貪官污吏，哪個不是得意忘形，甚至肆無忌憚，就像一個醉漢一樣失去了清醒的頭腦，從而低估了我黨反腐敗的決心和能力。

六、“臨之以利而觀其廉”

投其所好，以小恩小惠引誘對方，考察他是否清正廉明。自古以來，中國老百姓希望自己遇到的是清官、廉官，而非貪官。是富貴不能淫還是見利忘義，往往是判別一個人尤其是一個領(lǐng)導(dǎo)干部品行高低的重要標(biāo)準(zhǔn)，事實證明，經(jīng)受不住金錢誘惑的人，不可能利國利民，反而會危害國家利益、損害政府威信、傷害百姓感情。

七、“期之以事而觀其信”

與對方商定某事，看他能否說到做到，是否講究信用?！把远鵁o信，不知其可也”。一個人說話不算數(shù)，就不值得別人信賴。自古以來，誠信是對一個人最基本的道德要求，一個不誠信的人不是真正的人才，也是沒有資格成為領(lǐng)導(dǎo)干部的。

諸葛亮的這七條用人之道，給我們各級領(lǐng)導(dǎo)提供了一個極有價值的用人策略。我們講，要用好的制度選好的人，諸葛亮的識人、選人方法，對我們?nèi)匀挥薪梃b的價值。

第三篇：諸葛亮識人之策中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

諸葛亮識人之策中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

《諸葛亮集》中有一篇《知人性》寫道：人之性，有溫良而偽詐者；有外恭而內(nèi)欺者；有外勇而內(nèi)怯者；有盡力而不忠者。然知人之道有七焉：一曰問之以是非而觀其志；二曰窮之以辭辯而觀其變；三曰咨之以計謀而觀其識；四曰告之以禍難而觀其勇；五曰醉之以酒而觀其性；六曰臨之以利而觀其廉；七曰期之以事而觀其信。第一，“問之以是非而觀其志”。即通過對一些大是大非問題的態(tài)度以了解其志向和信仰。

要了解一個人是否值得你重用，首先就得了解他的立場、觀念、角度、位置。凡是在大是大非問題上含混不清、摸棱兩可的人，決不可委以重任。因為這種人習(xí)慣于見風(fēng)使舵，沒有定性，最容易在關(guān)鍵場合、關(guān)鍵時刻損害國家、民族的最高利益。第二、“窮之以辭辯而觀其變”。就一些問題同他辯論以了解他的觀點和應(yīng)變能力。

自古用人的兩大鐵定法則是：一看德；二看才。在諸葛亮看來，在諸多智能因素中，應(yīng)變能力是十分重要的。像馬謖那樣的人，雖也有一些作為，但畢竟缺乏隨機應(yīng)變的能力。一個人若缺乏駕馭復(fù)雜問題的能力，遲早會失街亭，不可重用。第三、“咨之以計謀而觀其識”。即請他對某些難題出謀劃策以了解其學(xué)識才華。

考察對方的見識。向?qū)Ψ教岢龇椒矫婷娴膯栴}，讓他思考相應(yīng)的計策，看他的謀略是否深遠，看他的見識是否獨特。這是檢驗一個人是否為人才，是否有能力做某項工作的真正標(biāo)準(zhǔn)。一個沒有自己想法，永遠人云亦云的人沒有任何價值。第四、“告之以危難而觀其勇”?？此诶щy、災(zāi)禍面前能否知難而上，勇挑重擔(dān)。

毛澤東同志說過：“與天奮斗，其樂無窮；與地奮斗，其樂無窮；與人奮斗，其樂無窮?！辈还茉趺磰^斗，都離不開一股闖勁、一股勇氣。沒有敢趟地雷險陣、敢跳萬丈深淵的非凡勇氣，一切都無從談起。如果每個人都不敢承擔(dān)責(zé)任，那么公司將永遠不會有創(chuàng)新，永遠不會有發(fā)展。第五、“醉之以酒而觀其性”。性就是品性。即和其開懷暢飲看其自我控制能力和品性。

酒后吐真言，要了解一個人，最好是等待他喝醉的時候。真正的大丈夫，酒醉之后依然慷慨激昂，比如岳武穆“怒發(fā)沖冠”、“直搗黃龍”之類的神態(tài)言辭就是這樣。而戴著面具的小人即使一生挖空心思掩飾自己的內(nèi)心世界，也往往在酒醉之后將卑鄙無恥的靈魂暴露無遺。一個“真”的人，無論在工作能力，還是在社交能力上，都要遠優(yōu)于“假”人。第六、“臨之以利而觀其廉”。即用豐厚的利潤引誘他，看他是否保持清廉本色不變。

看人既得看關(guān)鍵時刻，也得看平時，兩者缺一不可。有些人不愿也不敢貪小錢，思想深處是認為“不值得”。這種人實際上也很危險，一旦他人賄賂一點“大錢”，他就很容易被拉下水，出賣公司利益。這種人往往有點才干，但卻是墻頭草，信奉利益至上?！叭占遗眳尾季褪亲詈玫睦?，只要給的利益足夠大，老爸也能隨便換。第七、“期之以事而觀其信”。即委托其辦事，看他是否如期完成，信守諾言。

中國人信奉一點，即“言而無信，不知其可也”。意思就是說，一個人說話不算數(shù)，就不值得別人信賴了。也可以這樣理解：考察一個人，關(guān)鍵要看他的言行是否一致，說的是否想的，做的是否說的。因為有些人可能比誰都說得冠冕堂皇，實際上卻陽奉陰違，工作中偷工減料。所以，聽其言，觀其行，這才是高明之舉。

領(lǐng)導(dǎo)作為一個單位、組織、團體或者說一個系統(tǒng)的最高決策者,是服務(wù)、責(zé)任、職權(quán)三位一體的科學(xué)活動,也就是說,決策的實施,必須團結(jié)一批人才,并科學(xué)合理使用人才,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)成為領(lǐng)導(dǎo)工作的一個重要方面。用人是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的重要途徑，是領(lǐng)導(dǎo)工作成敗的關(guān)鍵。善用人才是一個領(lǐng)導(dǎo)者成熟的主要標(biāo)志，也是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能否將企業(yè)“引航前行”，在市場經(jīng)濟的洶涌波濤中駛向勝利彼岸的關(guān)鍵條件之一，識人是領(lǐng)導(dǎo)用人的前提和基礎(chǔ)，只有正確地了解一個人，才有可能正確地選拔和使用人才，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握正確的識人方法，善于識別人。識別人才，要從德、識、才、學(xué)、體五個方面進行綜合考察，其中“德”居首位，是人才的靈魂，是其他四者之本；“識”具有決定性作用；“才”是必備條件；“學(xué)”是智能方面的基礎(chǔ)要素；體是人才成長的物質(zhì)基礎(chǔ)，德、識、才、學(xué)、體五位一體，密不可分，相輔相成?！白R人七法”是諸葛孔明先生總結(jié)并提出來的。他主張在穩(wěn)定的情緒中考察別人，讓其干事，考察其人。他的“識人七法”就是面對面的直察人才的“志、變、識、勇、性、廉、信”。所以，諸葛先生的識人七法對我們現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)都有很大的借鑒意義。

古人云：善用人者能成事，能成事者善用人。企業(yè)不在大小，員工不在多少。凡重用眾才之能者必興，凡善聚眾智之光者必明。這方面，劉邦是一個榜樣。劉邦登上皇位后，在述其戰(zhàn)勝項羽的經(jīng)驗時說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，扶百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必克，吾不如韓信。此三者，皆人杰。吾能用之，此吾所以取天下?！庇纱丝梢?，領(lǐng)導(dǎo)人不一定樣樣都行，樣樣才干過人，但他必須善于識人、選人、用人。否則，任何雄才大略難以實施，任何宏圖偉業(yè)都不能成功。

第四篇：HR面試問話術(shù)教你快速識人

HR面試問話術(shù)教你快速識人

對于企業(yè)來說，面試不是“選秀”，而是需要面試官通過向應(yīng)聘者問話來快速識別人才。那么，在面試中“問對問題”就成為“面試問話術(shù)”中最為關(guān)鍵的奇招。一般來說，面試官該提問應(yīng)聘者哪些問題，應(yīng)從下面三個方面考慮：

1.全面性——全面考察求職者的能力素質(zhì)

面試官在面試時提問的目的就是要考察求職者的能力和素質(zhì)。無論問題是什么，提問的方式如何，最終面試官希望了解的就是求職者是否具備崗位需要的教育背景、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗及職業(yè)素養(yǎng)。

一般來說，選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)需要參照以下幾個方面：

(1)教育背景。教育背景反映一個人通過學(xué)習(xí)所知道的信息，如專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等。文憑、學(xué)歷或培訓(xùn)經(jīng)歷在很大程度上反映一個人的知識積累程度和智力水平。

(2)專業(yè)技能。指為了順利完成自己的工作所需要掌握的能力，如銷售管理中的市場反應(yīng)能力、渠道管理能力;財務(wù)工作中的報表分析能力、成本管理能力;公關(guān)工作中的口語表達能力、觀察能力;網(wǎng)絡(luò)管理中的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、系統(tǒng)維護能力等。這是勝任工作的專業(yè)技能。

(3)工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗反映應(yīng)聘者以往的經(jīng)歷和反復(fù)訓(xùn)練所掌握的信息和必要的能力。工作經(jīng)驗往往決定績效，招聘此類人員可減少培訓(xùn)成本。

(4)職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)則指組織對員工個人素質(zhì)方面的要求，如能夠與同事和諧相處、工作熱情、敬業(yè)、誠實、正直等。職業(yè)素養(yǎng) 也影響著績效，很大程度上決定人的態(tài)度和表現(xiàn)。

教育背景、***書、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能……這些信息通常都會在簡歷中有體現(xiàn)，但是管理者不能忽略的是，個人簡歷無論設(shè)計多么完美，也不可能反映應(yīng)聘者的全部面貌。而且有些內(nèi)容是不能在書面文字的簡歷中體現(xiàn)出來的，比如職業(yè)素養(yǎng)方面的表達能力、工作態(tài)度、毅力等。

我們無法通過簡歷來了解的內(nèi)容，就需要通過面試中的提問和回答來解決。面試問題應(yīng)問出應(yīng)聘者個人簡歷資料中無法、不能或沒有表達的信息，這是對簡歷的補充和完善。

2.真實性——排除求職者的“惡性動機”

應(yīng)聘者所呈上來的簡歷信息是百分之百真實的嗎?當(dāng)然不!

一些應(yīng)聘者為了得到工作而“偽造簡歷”、“包裝簡歷”，導(dǎo)致簡歷中的內(nèi)容不一定全部真實可靠。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，30%的應(yīng)聘者的個人簡歷中都存在著虛假信息或夸大的成分，目的就是在激烈的人才市場競爭中，提高自己被錄用的幾率。

這也就是為什么企業(yè)在招聘流程中要有面試與測試，甚至是背景調(diào)查等環(huán)節(jié)。目的就是對應(yīng)聘者所提交資料的真實性進行核實，排除求職者的“惡性動機”，以便企業(yè)在用人方面做出正確的判斷。

北京的一家汽車銷售公司，一名員工卷走了公司的120萬元巨款。事情發(fā)生之后，這家公司馬上報了案。僥幸的是，這名員工很快就被公安機關(guān)抓獲了，為公司挽回了巨大的損失。

公安機關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這名員工只有初中學(xué)歷，而且在一家服裝貿(mào) 易公司上班期間，曾因盜竊公司財產(chǎn)而被開除。

這家汽車銷售公司的人力資源經(jīng)理聽到該消息后非常震驚。原來，在三個月前的一次招聘中，這名員工是作為國內(nèi)名牌大學(xué)畢業(yè)的博士生，且具有豐富的工作經(jīng)驗而被錄用的。

因此，為防止類似于以上案例中的事情發(fā)生，在面試之前，企業(yè)為應(yīng)聘者設(shè)計出一些真假核實性的問題是非常有必要的。

(1)核查個人信息的真實性?？梢赃@樣問：

“你能作一下自我介紹嗎?”

這個問題雖然簡單，但面試官卻可以對照簡歷發(fā)現(xiàn)一些蛛絲螞跡。畢竟，記憶最深的就是自己的真實情況。如果是包裝過的簡歷，即使應(yīng)聘者將簡歷完全背下來，也會有一些破綻在話語間表露出來，比如語氣、個別方向性問題的出入，或者語言表達與簡歷文字過于一致、字與句分毫不差，等等，這些都是需要認真分析的。另外，應(yīng)聘者的自我介紹是否全面、準(zhǔn)確，表達是否流暢等也是影響判斷結(jié)果的重要參考信息。

(2)核查教育背景的真實性。在應(yīng)聘者作完自我介紹之后，你可以問：

“請你對大學(xué)所學(xué)的課程作一下介紹?”

如果應(yīng)聘者接受的教育經(jīng)歷是虛假的，那么，面對這個問題他很難有邏輯地、清楚地表達大學(xué)中所學(xué)的內(nèi)容。

(3)核查工作經(jīng)驗的真實性。

對于求職者的工作經(jīng)驗，這是最常見也是最容易作假的一項內(nèi) 容。案例中，招聘人員就是對應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗沒有認真核實，所以才導(dǎo)致了有損公司利益的事情發(fā)生。我們可以提出這樣的問題，對求職者進行工作經(jīng)驗方面的考察：

“請說一下你以前職位的工作職責(zé)?”

面對這一問題，如果應(yīng)聘者真有豐富的工作經(jīng)驗，他會詳細地說出任職崗位的職責(zé)。當(dāng)然，對于一些有經(jīng)驗的“面霸”來說，他們即使沒有類似的工作經(jīng)驗，也會說得非常全面。這時，招聘人員應(yīng)該對崗位職責(zé)進行更深一層次的詢問，如工作中的細節(jié)等，這樣就很容易分辨出應(yīng)聘者工作經(jīng)驗信息的真?zhèn)巍?/p>

在面試過程中，如果我們能及時發(fā)現(xiàn)虛假信息，這些“假人才”就很難蒙混過關(guān)。如果我們沒有重視對應(yīng)聘者的背景進行信息調(diào)查，企業(yè)因招聘失敗而導(dǎo)致的成本就會劇增。

3.補充性——了解其他能被企業(yè)利用的內(nèi)容

如果應(yīng)聘者的簡歷上有一些附加描寫，面試官不妨重視起來，并對其進行觀察。應(yīng)聘者在突出自己的優(yōu)勢的同時，會不經(jīng)意地表露出專業(yè)以外的知識，這些知識有些是能夠為企業(yè)所用的，比如應(yīng)聘者的業(yè)余愛好、個人特長、行業(yè)資訊、競爭對手信息等。如果我們了解應(yīng)聘者的這些信息并能夠為企業(yè)所用，就能有效提高人才的利用率。

另外，在面試時間允許的情況下，面試官可以盡可能多地問一些題外話，比如“你為什么辭職?”“為什么離開原來公司?”“你怎么看待我們這個行業(yè)(公司)?”等，通過分析應(yīng)聘者的回答，總會有意想不到的收獲。

以上三個方面，是我們所有面試提問的出發(fā)點，也是在面試提問每一位應(yīng)聘者時應(yīng)遵循的基本原則。

因此，作為將招納合適人才為重要任務(wù)的管理者來說，你在修煉“面試問話術(shù)”時，必須首先樹立這樣的意識：

招聘絕不是發(fā)發(fā)招聘廣告、看看應(yīng)聘簡歷那樣簡單。

招聘不是簡單的“看簡歷+見面會(相面會)”。

面試不僅要筆試，更要直接與應(yīng)聘者面對面交談。

小問題可以反映大問題。

面試不是隨便問幾個問題。問什么、怎么問，是一門學(xué)問。

對應(yīng)聘者的回答怎么分析?如何“聽話聽音”，了解應(yīng)聘者全面真實的情況，這才是最重要的。

提前準(zhǔn)備面試問題更成功

在企業(yè)培訓(xùn)中，我們發(fā)現(xiàn)較為常見的現(xiàn)象就是，負責(zé)面試的管理者對面試的問題并不預(yù)先準(zhǔn)備，而是選擇臨時發(fā)揮。有些人力資源部經(jīng)理甚至已經(jīng)工作多年，都沒有養(yǎng)成準(zhǔn)備面試問題的習(xí)慣，更談不上積累一套適用的“面試問題集”了。

D公司招聘市場推廣員，信息發(fā)出兩天，就收到50多名應(yīng)聘者投來的簡歷。人力資源部對簡歷進行篩選后，最終通知了3個人前來面試。

市場部王經(jīng)理作為面試官，負責(zé)對應(yīng)聘人員進行面試。匆匆趕來的王經(jīng)理一坐下，就開始了面試提問。面試了兩名應(yīng)聘者之后，王經(jīng)理才想起剛剛只顧著問應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、推廣思路等，卻忘了問他 們的薪酬期望這一重要問題。接著面試應(yīng)聘者趙小姐，這一次，王經(jīng)理將薪酬期望補充到提問的問題中。面試提問結(jié)束，王經(jīng)理對最后一場面試感覺十分滿意。按照慣例，他要求趙小姐回去等待通知。

然而，當(dāng)趙小姐走出門的一剎那，王經(jīng)理又想起來剛剛的面試過程中居然忘記了提問她能否經(jīng)常出差?何時能到崗?……他想追出去再詢問，卻又自覺不太合適，尷尬地只能望著趙小姐的背影漸漸遠去。

這種靠臨場發(fā)揮，“東一榔頭，西一棒槌”，想到什么就問什么的面談問話方式，必然容易導(dǎo)致主次混亂，顧此失彼，更談不上什么面試的目標(biāo)與重點了。管理者們是不是該做一些改變了?如果還堅持看到應(yīng)聘者之后，才在腦海里搜尋可問的問題，那么即使百密也總有一疏。

既然面試是提問的正式實施階段，那么這些面試問題就應(yīng)該在面試之前產(chǎn)生，如此才能“有備而來”。對每一應(yīng)聘者進行有效的提問，我們給管理者三個建議：

1.在招聘前，就預(yù)先準(zhǔn)備好面試問題

招聘的問題要事先準(zhǔn)備。也就是說，部門需要補充人員，制訂員工需求計劃時，管理者就要針對你所想要的人員特性與技能去設(shè)計面試問題了。換句話說，在“自己到底需要什么樣的人”這個層面上，你應(yīng)針對崗位職責(zé)對招聘需求進行分析，并進一步做好面試問題的準(zhǔn)備。

假如你的招聘條件是：大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，具備較好的計算機及英語口語能力以及溝通協(xié)調(diào)能力，能確保貨物質(zhì)量與 價格等。在發(fā)出招聘廣告的同時，就可以進一步認真準(zhǔn)備面試問題了。比如：

如何了解他的確是“大專以上學(xué)歷”?

怎樣知道他是否“有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗”?

如何知道他是否“具備較好的計算機能力及英語口語能力”?

如何了解他是否“有較強的溝通協(xié)調(diào)能力”?

……

圍繞“招聘需求分析”這一圓點，你發(fā)出的招聘廣告就有了依據(jù)，進行簡歷篩選也就有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，更可以在面試前就“有備無患”。

2.不同崗位，準(zhǔn)備不同的問題

在準(zhǔn)備面試問題時，是“全體統(tǒng)一”，還是“因崗而異”?大部分管理者都知道答案——因崗而異。

但由于事務(wù)繁忙、經(jīng)驗不足等原因，我們許多管理者在面試前雖然會準(zhǔn)備幾個不同的問題，但這些問題大都千篇一律，幾乎適用于所有應(yīng)聘者。我有過這樣的經(jīng)歷，在一次公司招聘會上，營銷部總監(jiān)拿著寫了十幾個問題的紙條，去對付現(xiàn)場所有的應(yīng)聘面試人員，最后連旁邊的助理聽得都打起了瞌睡。

企業(yè)進行招聘，大都針對具體的部門和崗位，不同的部門、不同的崗位，工作內(nèi)容與職責(zé)不同，對應(yīng)聘者的要求也不盡相同，面試問題當(dāng)然應(yīng)根據(jù)其所將要涉及的工作性質(zhì)，去有針對性地設(shè)計和準(zhǔn)備。

比如針對“電話銷售員”這一職位，管理者就需要準(zhǔn)備溝通能力、客戶關(guān)系維護能力方面的問題，而對于“柜臺銷售員”這一職位，則需 要準(zhǔn)備親和力、人際交往能力等方面的問題了。同樣都是銷售部門，同樣也都是銷售人員，但一個是“電話銷售”，一個是“柜臺銷售”，就需要準(zhǔn)備不同的問題，這就是“因崗而異”對我們管理者的具體要求。

這些“因崗而異”的面試問題，也應(yīng)在完成崗位需求分析與招聘計劃時開始準(zhǔn)備，并在發(fā)出的招聘廣告中就有所體現(xiàn)。

3.具體準(zhǔn)備及提問哪些問題，視應(yīng)聘者資料而定

同一部門、同一崗位、同一工作性質(zhì)，是否就問同樣的面試問題?

當(dāng)然不是。要因人而異!因為應(yīng)聘者所提交的個人簡歷、資料等文字信息以及面試時的儀容儀表等信息反饋給面試官是不同的，這就需要面試官高效地捕捉信息，并且及時對應(yīng)聘者提出補充問題。

遵循“因崗而異”、“因人而異”的原則，面試官在面試正式開始之前就應(yīng)針對每一位應(yīng)聘者制定不同的問題。這些問題，既可以單獨寫在面試記錄本上，也可以記在每一份應(yīng)聘者的個人簡歷上?？傊?，帶著應(yīng)聘者的個人簡歷，帶著一份精心設(shè)計、因人而異的面試問題卷，是面試官走進面試場時的必備材料。

成功的管理者，總會帶著“問題”去識別和選拔人才。這種審視人才的方式，是長期工作經(jīng)歷與管理經(jīng)驗的沉淀，更是現(xiàn)代人才競爭時代的必然要求。

清楚知道了該問什么，你才真正走上了“面試問話術(shù)”的修煉之路。

第五篇：2018環(huán)法 天不變 人易變（推薦）

2018環(huán)法 天不變 人易變

本環(huán)法自行車大賽最終以一種令人既熟悉又陌生的方式落下了帷幕。在巴黎香榭麗舍大街的夕陽余暉下，一位效力于天空車隊的英國車手登上了總冠軍領(lǐng)獎臺，但他并不是出生于肯尼亞的環(huán)法衛(wèi)冕冠軍克里斯?弗魯姆，而是此前從未躋身大環(huán)賽總成績前10位的威爾士人格蘭特?托馬斯。盡管天空車隊在過去7年間6奪環(huán)法總冠軍，這已經(jīng)讓不少車迷厭倦，但本屆環(huán)法比賽留下的話題遠不止于此。黃衫之爭 天空的游戲

從2012年到2017年的6屆環(huán)法比賽中，天空車隊的兩名英國車手布拉德利?維金斯和克里斯?弗魯姆總共5次奪得總冠軍，然而，天空車隊的2018環(huán)法之旅卻開啟得尷尬而艱難。由于弗魯姆在2017年環(huán)西期間被檢出疑似過量使用抗哮喘藥物沙丁胺醇，此案遲遲未能了結(jié)，環(huán)法組委會在開賽前一周表示將拒絕這位環(huán)法四冠王以疑罪之身參加今年的比賽。然而，僅僅一天之后，國際自行車聯(lián)盟和世界反興奮劑機構(gòu)發(fā)表聯(lián)合聲明，終結(jié)對此案的調(diào)查，弗魯姆被認定無罪，這意味著他有權(quán)以上屆冠軍身份出現(xiàn)在環(huán)法賽場。但從聲明內(nèi)容來看，做出這一決定的依據(jù)似乎不夠確鑿。戲劇性的反轉(zhuǎn)和耐人尋味的時間節(jié)點讓許多車迷質(zhì)疑“黑幕”，但無論如何，弗魯姆還是身披1號戰(zhàn)袍站在了環(huán)法起點，天空?隊對外宣稱全力支持弗魯姆第五次黃衫封王。

天空雙雄，托馬斯與弗魯姆。

和賽場外的糟心事相比，對弗魯姆更嚴(yán)峻的考驗是5月環(huán)意和7月環(huán)法連續(xù)高強度作戰(zhàn)帶來的巨大消耗。在自行車運動中，同一年內(nèi)連續(xù)贏得環(huán)意與環(huán)法兩項大賽總冠軍，被公認為是最難以達到的成就之一。上一位同年獲得環(huán)意-環(huán)法連冠的車手還是1998年的意大利“海盜”馬可?潘塔尼。近年來，康塔多等車手曾向這一目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)，無不鎩羽而歸。弗魯姆在2017年連續(xù)贏得環(huán)法和環(huán)西總冠軍之后，又在2018年環(huán)意以一次不可思議的超遠距離單飛進攻實現(xiàn)了總成績大翻盤，完成了三大環(huán)賽全滿貫和跨三大環(huán)賽連冠這兩項極為難得的成就。這些輝煌的戰(zhàn)績讓弗魯姆在天空車隊的環(huán)法陣容中擁有名義上無可置疑的主將地位，但也難免會讓對手認為弗魯姆已經(jīng)是強弩之末，過度疲勞會在某一時刻露出體力上的破綻。天空車隊身經(jīng)百戰(zhàn)、精益求精，絕不會無視這樣的隱患，格蘭特?托馬斯很有可能就是那個早已準(zhǔn)備好的方案B。

2018年環(huán)法比賽之前，威爾士人托馬斯曾在2015和2016年以副將身份參加環(huán)法，連續(xù)兩年排名總成績第十五位，這是他在大環(huán)賽中的最好成績。在那之后，托馬斯被認為具備了競爭大環(huán)賽總成績前三名的潛力。2018上半賽季，托馬斯的狀態(tài)一路看漲，直到環(huán)法開賽前贏得環(huán)多菲內(nèi)總冠軍和英國個人計時賽冠軍，儼然成為環(huán)法總冠軍的熱門人選。在環(huán)法開賽前，托馬斯更是放出豪言：“天空車隊真正的主將要到阿爾卑斯山地賽段才會最終決定。”

天空車隊的主將之爭疑云叢生，實際的賽場走向極為明了：弗魯姆在第一賽段就因為意外摔車損失了51秒，托馬斯的表現(xiàn)則是出奇穩(wěn)健，在兩個賽段過后就躋身總成績前10名，并且順利通過了上坡沖刺、石頭路、大規(guī)模摔車等重重考驗，直到第十一賽段的阿爾卑斯山頂終點一舉奪冠，穿上黃衫。在托馬斯的身后，弗魯姆似乎也逐漸找回了狀態(tài)。在第十一賽段以第三名過線之后，總成績上升到第二位，但和托馬斯之間還有1分25秒的差距。面對托馬斯如此火熱的狀態(tài)和兩名車手之間不算小的時間差，天空車隊悄然轉(zhuǎn)變了主將人選。在后半程的比賽中，托馬斯繼續(xù)高歌猛進，既沒有給對手任何可乘之機，也讓弗魯姆心服口服，甘當(dāng)副將。

天空車隊的“山地火車”一路精準(zhǔn)運行，雖然主人已經(jīng)變成了托馬斯，但這列“火車”的存在還是讓環(huán)法比賽回到了人們熟悉的味道。最終，托馬斯以1分51秒的總成績優(yōu)勢成為了首位贏得環(huán)法總冠軍的威爾士車手。太陽網(wǎng)車隊的荷蘭車手湯姆?迪穆蘭繼環(huán)意之后連續(xù)第二項大環(huán)賽取得總成績亞軍，他的個人能力之全面和車隊支持之欠缺都令人印象深刻。弗魯姆在環(huán)法第三周不出所料地出現(xiàn)了狀態(tài)波動，在一度被擠出總成績前三名的情況下，第二十賽段個人計時賽背水一戰(zhàn)，登上了總成績領(lǐng)獎臺。他對托馬斯奪冠表達了真摯的祝賀，天空車隊的環(huán)法之旅畫上了圓滿的句號。

在總成績前三名的車手之外，荷蘭樂透車隊的羅格利奇以不到1分鐘的差距排名總成績第四位，成為未來5年內(nèi)競爭大環(huán)賽高排名的重要人選。他曾是跳臺滑雪選手，半路出家改練公路自行車。移動之星車隊由蘭達、金塔納和巴爾維德組成的“三主將”如車迷們調(diào)侃的那般成了笑話，狀態(tài)起伏，戰(zhàn)術(shù)模糊，最終分列總成績第七、第十和第十四位。BMC車隊的里奇?波特和巴林-美利達車隊的文琴佐?尼巴利先后退賽，讓天空車隊的統(tǒng)治力更加無可阻擋。至于巴爾代、薩卡林、丹?馬丁等車手，盡管多次躋身大環(huán)賽總成績前十，甚至登上領(lǐng)獎臺，卻沒能掀起任何風(fēng)浪。賽段逐鹿 兩超多強

與天空車隊在總成績榜上的強勢統(tǒng)治相比，環(huán)法賽段冠軍的爭奪至少更具懸念。在本屆比賽中，快步車隊和環(huán)法綠衫五冠王彼得?薩甘作為兩大“強權(quán)”總共贏得了7個賽段冠軍和2件榮譽衫，此外還有9支車隊在賽段冠軍方面有所斬獲。與此同時，以卡文迪什和格萊佩爾為代表的老一輩沖刺巨星黯然退出歷史舞臺，而包括他們所在的達科和比利時樂透車隊在內(nèi)的十余支車隊在本屆環(huán)法比賽顆粒無收。

2012年以來，快步車隊已經(jīng)連續(xù)多年單賽季取得超過50場勝利，從2016年環(huán)西到2018年環(huán)意，快步車隊連續(xù)5項大環(huán)賽狂取24個賽段冠軍。在快步車隊的2018環(huán)法陣容中，沖刺手加維利亞、石頭路車手特普斯特拉以及阿登古典賽高手阿拉菲利普、吉爾伯特都被視作特定賽段的大熱門，最終的結(jié)果既有驚喜也有遺憾。加維利亞在平路賽段贏得兩勝實屬意料當(dāng)中，阿拉菲利普在比利牛斯和阿爾卑斯兩個高山賽段通過突圍和小集團沖刺兩度奪冠，超出了人們的期待，這兩場勝利幫助他贏得了本屆環(huán)法比賽的爬坡王圓點衫。就在阿拉菲利普贏得第二場勝利的第十六賽段，與他一同突圍的吉爾伯特在下坡中發(fā)生了恐怖的摔車事故，翻下山崖，膝蓋骨折，能否在2018賽季結(jié)束前復(fù)出還是未知數(shù)。不過，快步車隊還是以4場勝利延續(xù)了他們在環(huán)法賽段戰(zhàn)線上的強隊地位，只是榮格爾斯徒有快步“總成績主將”之名，卻不得不孤軍奮戰(zhàn)，最終獲得總成績第十一名。

在環(huán)法賽段冠軍的爭奪中，如果說有哪位車手能夠以一己之力單挑整支快步車隊，那一定是斯洛伐克“綠巨人”彼得?薩甘。2012到2016年奪得環(huán)法綠衫五連冠后，他在2017年環(huán)法因為一次莫須有的碰撞犯規(guī)被罰出場，無緣連續(xù)獲得第六件沖刺王綠衫。2018年薩甘卷土重來，車迷們期待他和快步小將加維利亞上演一場爭奪綠衫的巔峰對決，但薩甘令人失望了。從第二賽段沖刺奪冠并搶過綠衫之后，薩甘便飛速擴大著在沖刺積分榜上的領(lǐng)先優(yōu)勢。比賽進行到三分之二的第十四賽段，薩甘已經(jīng)獨自贏得三場勝利，并在其他賽段以各種方式瘋狂搶分，在沖刺積分榜上領(lǐng)先第二名克里斯托弗多達267分，逼近了?h法歷史上綠衫積分前兩名的最大分差。薩甘在最后幾個賽段受到摔車的影響，放慢了搶分的腳步，但三個賽段冠軍加沖刺王綠衫的戰(zhàn)績足以讓他傲視本屆環(huán)法賽場上大部分參賽車隊。

除快步車隊和薩甘外，本屆環(huán)法其他賽段冠軍基本來自中生代和年輕車手，沖刺車手赫魯內(nèi)維亨、古典賽車手德根科爾布和爬坡車手丹?馬丁是其中的佼佼者，都有可能在未來幾屆環(huán)法比賽繼續(xù)綻放光芒。被中國車迷戲稱為“大盤雞”的三位沖刺巨星卡文迪什、格萊佩爾和基特爾一無所獲，全部退賽。在沖刺車手方面，世代更迭的趨勢已經(jīng)無可挽回。本屆環(huán)法比賽的4支外卡車隊盡管表現(xiàn)積極，卻沒能得到任何一個賽段冠軍，也沒有任何一位車手排進總成績前15名，這樣的結(jié)果值得組委會反思。改革創(chuàng)新 路線多樣化

在本屆環(huán)法比賽中，個別賽段大膽激進的路線設(shè)置引發(fā)了車迷們的熱議，其中包括途經(jīng)長達21公里顛簸石頭路面的第9賽段，出現(xiàn)了罕見的未鋪裝砂土路面的第10賽段，以及僅有65公里長卻包含了三個高難度爬坡的第17賽段，其中第17賽段還采用了按照總成績順序在起點列隊出發(fā)的“F1式發(fā)車”。總體來說，除了“F1式發(fā)車”被證明雷聲大雨點小以外，其他的路線創(chuàng)新都取得了相當(dāng)不錯的成效，而環(huán)法組委會路線總監(jiān)蒂耶里?戈維諾也在環(huán)法結(jié)束后表示將會繼續(xù)大力推進環(huán)法比賽路線的改革創(chuàng)新，希望通過更多具有創(chuàng)意和特色的路線設(shè)計給比賽帶來更強的觀賞性。但與此同時，本屆環(huán)法比賽明星沖刺車手退賽率過高的問題似乎也與路線設(shè)置有關(guān)：卡文迪什、格萊佩爾、基特爾、赫魯內(nèi)維亨、加維利亞等大牌沖刺車手紛紛在第11-12賽段早早退賽，許多車手認為，前9個賽段中缺乏爬坡而第10-12賽段又難度過高，這之間缺乏足夠的過渡，使得不擅爬坡的沖刺車手難以堅持。從環(huán)法沖刺戰(zhàn)線的精彩性來考慮，組委會恐怕的確有必要通過調(diào)節(jié)賽段難度分配來保障沖刺車手最基本的完賽率。

除了路線設(shè)置之外，每支參賽車隊的人數(shù)由9人減少為8人。這一改革的初衷是為了減少比賽中的摔車并增加比賽的偶然性和觀賞性，但從實際效果來看似乎未能如愿。本屆環(huán)法賽場上的摔車次數(shù)并沒有直觀可見地顯著減少，而8人的“天空火車”依然足以掌控比賽的局面，反倒是外卡車隊因為減少了突圍進攻的火力點而更加難以取勝。“8人制大環(huán)賽”究竟效果如何，仍然有待觀察。

最后必須指出的是，本屆環(huán)法比賽的組織工作仍然出現(xiàn)了若干次不容忽視的漏洞，比如侵入賽道的狂熱車迷導(dǎo)致尼巴利摔車退賽，賽道邊安保人員將結(jié)束比賽的車手誤認為闖入賽道的車迷推倒在地，以及計時設(shè)備故障引發(fā)的關(guān)鍵成績錯亂等等。作為自行車運動中最重要的一面旗幟，環(huán)法組委會有責(zé)任將每一處細節(jié)做到最好，讓這面旗幟長久生輝。