第一篇：電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議

電信綜合業(yè)務(wù)服務(wù)

合作協(xié)議

甲方: 淄博市張店區(qū)華泰社區(qū)(以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方: 中國(guó)電信股份有限公司淄博市分公司(以下簡(jiǎn)稱乙方)

為向華泰社區(qū)提供一個(gè)高質(zhì)量、低成本、方便快捷的通訊網(wǎng)絡(luò)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，甲、乙雙方應(yīng)本著精誠(chéng)合作、誠(chéng)實(shí)信用、平等互利、共同發(fā)展的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

第一條1、2、第二條 合作項(xiàng)目 項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目。項(xiàng)目地點(diǎn)：（填寫詳細(xì)地址）。甲方的權(quán)利和義務(wù)

（1）甲方無償提供通道、弱電管井及弱電線槽等相關(guān)設(shè)施，以便乙方鋪設(shè)引入、引

出通信線纜和樓內(nèi)的客戶端電纜。甲方提供的通道、弱電管井及弱電線槽等相關(guān)設(shè)施，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

（2）甲方提供符合工程標(biāo)準(zhǔn)和滿足電信業(yè)務(wù)布線系統(tǒng)正常運(yùn)行需要的建筑物配線

間、樓層配線間。

（3）甲方為乙方提供壹路不小于3千瓦的市電線路，乙方向甲方支付相應(yīng)的電費(fèi)。

電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 1.0元/度。

（4）甲方負(fù)責(zé)在乙方進(jìn)行施工時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)配合工作，確保建設(shè)順利進(jìn)行，同時(shí)對(duì)

乙方的線纜鋪設(shè)，設(shè)備安裝、調(diào)試和相關(guān)維護(hù)工作提供支持與方便。

（5）在協(xié)議簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)提供與施工相關(guān)的電氣、結(jié) 構(gòu)、平面

等圖紙，以便乙方確定各種線纜引入方案。

（6）甲方應(yīng)向乙方提供驗(yàn)收和維護(hù)方面的便利條件。

第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

（1）乙方負(fù)責(zé)布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目的技術(shù)審核、設(shè)備選型、器材的選型

和工程施工，相關(guān)投資全部由乙方承擔(dān)，產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

（2）乙方應(yīng)按期完成工程，并保證工程質(zhì)量符合國(guó)家有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

（3）乙方承諾為甲方提供7*24小時(shí)的電話申告服務(wù)，乙方將派出專業(yè)技術(shù)人員專

門負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)的通信服務(wù)保障，包括電信設(shè)備的檢測(cè)和日常維護(hù)，并排除服務(wù)范圍之內(nèi)的各項(xiàng)故障, 對(duì)其接入服務(wù)設(shè)備進(jìn)

行維護(hù)時(shí)乙方有責(zé)任提前通知甲方。

（4）乙方施工過程中乙方施工工程中如果造成甲方樓體及墻體損傷，乙方應(yīng)及時(shí)

負(fù)責(zé)處理；乙方市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，因乙方線路或設(shè)備原因造成的不可預(yù)知后果，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

（5）乙方為甲方用戶提供的網(wǎng)絡(luò)，免除開戶的所有費(fèi)用。

第四條 產(chǎn)權(quán)歸屬

由乙方投資建設(shè)的上述設(shè)備、設(shè)施等，產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

第五條 所有權(quán)或管理權(quán)變更

在本合同有效期內(nèi)甲乙雙方若發(fā)生所有權(quán)或管理權(quán)的變更，從而影響到本協(xié)議的合作和經(jīng)營(yíng)，變更方應(yīng)提前30天書面通知另一方，并及時(shí)向所有權(quán)或管理權(quán)的受讓方移交本協(xié)議，以便繼續(xù)履行本協(xié)議相應(yīng)條款。任何一方變更，都不影響本協(xié)議履行；如果任何一方變更造成本協(xié)議不能履行的，變更無效。

第六條

1、保密條款 甲、乙雙方對(duì)本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書面同意，在本合同

有效期內(nèi)和合同終止后，任何一方都不得向第三方透露合同的內(nèi)容。

2、除本協(xié)議規(guī)定之工作需要外，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復(fù)制對(duì)方的商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。

第七條 爭(zhēng)議的解決

雙方同意，因本協(xié)議有關(guān)事宜引起的任何爭(zhēng)議按如下方式解決：

1、如遇不可抗力事件致使未能全部履行本協(xié)議的義務(wù)、或發(fā)生因履行本協(xié)議而引起的與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

2、若協(xié)議各方未能就爭(zhēng)議達(dá)成一致時(shí)，則雙方中任何一方都有權(quán)向淄博市仲裁委員

會(huì)提出仲裁，并適用該會(huì)仲裁規(guī)則。

第八條 其他約定事項(xiàng)

1、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后，可簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議

具有同等效力。

2、本協(xié)議內(nèi)容如有同國(guó)家法律法規(guī)相沖突的地方，以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。

3、本協(xié)議自甲、乙雙方簽字并加蓋公章或合同章之日起生效，該協(xié)議長(zhǎng)期有效，協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方：乙方：中國(guó)電信集團(tuán)公司山東省淄博市電

信分公司

代表人：代表人：

年月日年月日

第二篇：電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議

中國(guó)電信股份有限公司山東分公司

業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議

甲方（用戶）：乙方：中國(guó)電信股份有限公司山東分公司

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)法律、條例規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，就移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：

第一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

（一）乙方應(yīng)以本協(xié)議約定的方式公示網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及漫游范圍，在覆蓋范圍內(nèi)，向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、客戶服務(wù)及甲方申請(qǐng)開通的各項(xiàng)通信服務(wù)。甲方申請(qǐng)開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)，應(yīng)按乙方規(guī)定辦理手續(xù)，并繳納費(fèi)用。國(guó)際漫游服務(wù)只能在與乙方簽訂漫游協(xié)議的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。甲方若申請(qǐng)開通國(guó)際長(zhǎng)途或國(guó)際長(zhǎng)途漫游業(yè)務(wù)，需分別另外單獨(dú)交納開通國(guó)際業(yè)務(wù)的預(yù)存款，終止該業(yè)務(wù)的次月，用戶結(jié)清話費(fèi)后予以退回。甲方應(yīng)及時(shí)咨詢乙方其網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍及漫游或通達(dá)的國(guó)家和地區(qū)。若甲方出國(guó)（境）且未開通國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，但因國(guó)際漫游地網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因致使能夠撥打及使用的，產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用甲方應(yīng)全額交納。

（二）乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的通信質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

第二條入網(wǎng)要求

（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交一下登記資料

1、個(gè)人用戶：提供個(gè)人有效證件原件（委托他人辦理的，應(yīng)同時(shí)提交委托人及受委托人有效證件原件），有效證件包括居民身份證、軍/警官證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證。

2、單位用戶：提供單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或組織機(jī)構(gòu)代碼證）副本原件、經(jīng)辦人有效證件原件。

（二）甲方應(yīng)使用國(guó)家給予入網(wǎng)許可（試用）標(biāo)志的移動(dòng)電話終端設(shè)備。甲方申請(qǐng)開通服務(wù)項(xiàng)目，需移動(dòng)電話終端設(shè)備支持相應(yīng)功能，否則由于終端原因造成無法支持所選服務(wù)的，客戶應(yīng)自行承擔(dān)損失。第三條客戶資料

（一）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實(shí)有效、準(zhǔn)確、完整，并有義務(wù)配合乙方對(duì)登記資料進(jìn)行核實(shí)。本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方登記資料如有變更，應(yīng)主動(dòng)辦理變更手續(xù)，如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料失實(shí)，影響本協(xié)議正常履行，且無法與甲方取得聯(lián)系或甲方不及時(shí)配合更正的，乙方有權(quán)暫停甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（“停機(jī)”）。

（二）服務(wù)密碼是甲方辦理業(yè)務(wù)的重要憑證，除非另有約定或說明，凡使用服務(wù)密碼定制、變更業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為，甲方入網(wǎng)后應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管服務(wù)密碼，如甲方原因泄露服務(wù)密碼或?yàn)樗双@取的，由甲方自行承擔(dān)損失和責(zé)任。但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。

（三）乙方對(duì)甲方提供的客戶資料依法負(fù)有保密義務(wù)。但為建立于客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，乙方可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料。

第四條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用交納

（一）乙方應(yīng)在國(guó)家允許的范圍內(nèi)設(shè)定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以本協(xié)議約定的方式向甲方明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、資費(fèi)期限等信息，甲方有義務(wù)按乙方明示的期限按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用。若甲方對(duì)乙方收取的費(fèi)用產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方同意按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款進(jìn)行處理。

（二）甲方在本號(hào)碼使用期間不得辦理改低套餐、停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)以及降低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）若甲方為后付費(fèi)用戶，應(yīng)在每月的5日至25日期間交納上月的話費(fèi)，如未在約定的、期限內(nèi)足額繳納費(fèi)用，乙方有權(quán)停止向甲方提供服務(wù)。若甲方為預(yù)付費(fèi)用戶，必須保證賬戶上有充足的預(yù)付款，在甲方賬戶內(nèi)預(yù)付款余額低于0元時(shí)（包括0元），乙方將給予甲方停機(jī)；若甲方在余額不足的情況下通話或其他原因造成話費(fèi)透支，甲方有繳費(fèi)義務(wù)，乙方有權(quán)利追繳甲方欠費(fèi)及違約金。

（四）若甲方為月初扣費(fèi)用戶，則月初一次性預(yù)扣套餐包月費(fèi)（含最低消費(fèi)保底費(fèi)、套餐各必選/可選定制包月費(fèi)、功能費(fèi)等），月底統(tǒng)一銷賬；如甲方同時(shí)為預(yù)付費(fèi)用戶，則必須保證賬戶上有充足的預(yù)付款項(xiàng)。乙方因本項(xiàng)約定原因，停止或限制向甲方提供服務(wù)的，乙方可不再另行通知。

（五）甲方超過繳費(fèi)時(shí)限，每日須按欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。欠費(fèi)停機(jī)60日內(nèi)，甲方繳清欠費(fèi)和違約金后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)提供服務(wù)；甲方連續(xù)欠費(fèi)停機(jī)60天以上，乙方有權(quán)予以銷號(hào)處理。對(duì)前述情形，乙方將保留追繳欠費(fèi)及違約金的權(quán)利，也有權(quán)以通知單、公告、登報(bào)、委托第三方等形式追繳欠費(fèi)，乙方的上述措施不視為對(duì)甲方隱私權(quán)的侵犯。

（六）甲方采用銀行托收方式繳費(fèi)，若發(fā)生因銀行賬戶被查封、凍結(jié)或余額不足等非乙方原因造成乙方結(jié)算時(shí)劃扣不成功的，乙方有權(quán)暫?；蛳拗茖?duì)甲方的服務(wù)，由此給甲方造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

（七）乙方計(jì)費(fèi)周期為自然月，即每月1日0是至當(dāng)月最后一日24時(shí)。（由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生話單及相關(guān)處理會(huì)有時(shí)延，可能會(huì)發(fā)生當(dāng)月部分話費(fèi)計(jì)入下月話費(fèi)中收取的情況).（八）甲方投以乙方代收甲方向各SP（服務(wù)提供）商自主定制的SP相關(guān)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)甲方與各SP服務(wù)商簽訂的服務(wù)協(xié)議執(zhí)行。當(dāng)甲方與SP（服務(wù)提供）商對(duì)資費(fèi)出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，由甲方與SP(服務(wù)提供）商協(xié)商解決，乙方予以協(xié)助。

（九）甲方在欠費(fèi)情況下，不能辦理除繳費(fèi)外的其他業(yè)務(wù)（撥打本地火警 119、匪警

110、醫(yī)療急救 120、交通事故報(bào)警 122電話除外）。

（十）如遇國(guó)家統(tǒng)一調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間起執(zhí)行:如遇乙方發(fā)布、調(diào)整資費(fèi)套餐的，應(yīng)在甲方選定的資費(fèi)套餐生效時(shí)執(zhí)行。

第五條客戶服務(wù)

（一）乙方在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、交費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。

（二）乙方向甲方提供客戶服務(wù)電話 10000，以便甲方咨詢了解乙方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣、各類營(yíng)銷優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容。乙方還應(yīng)免費(fèi)向甲方提供火警119、匪警

110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122等公益性電信服務(wù)并保障通信線路暢通。

（三）對(duì)于甲方通信服務(wù)開通/關(guān)閉申請(qǐng)，乙方應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)操作完成（雙方另有約定的除外）。乙方超過、時(shí)限未及時(shí)開通/關(guān)閉的，應(yīng)減免甲方由此產(chǎn)生的不合理費(fèi)用。

（四）本協(xié)議終止后，乙方有權(quán)收回甲方原使用的移動(dòng)電話號(hào)碼（“銷號(hào)”），并在一定期限后非配給其他客戶使用。為保證甲方權(quán)益，乙方對(duì)銷號(hào)的移動(dòng)電話號(hào)碼至少凍結(jié)90日后，方可重新分配給其他客戶使用。

（五）若甲方參與乙方的話費(fèi)積分服務(wù)，需在約定的積分有效期內(nèi)進(jìn)行兌換，過期作廢。

（六）乙方對(duì)移動(dòng)電話原始話費(fèi)數(shù)據(jù)及信息服務(wù)計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保留期限為5個(gè)月（系統(tǒng)產(chǎn)生游湖話單當(dāng)月起后5個(gè)月，不含當(dāng)月）。若甲方對(duì)乙方收取的費(fèi)用及代信息服務(wù)商收取的信息費(fèi)存有異議，應(yīng)在異議話費(fèi)發(fā)生后5個(gè)月內(nèi)向乙方提出。

第六條UIM卡規(guī)定

甲方可自行設(shè)置和清除 UIM 卡的個(gè)人密碼（PIN 初始密碼為 1234），連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼將會(huì)鎖卡。發(fā)生鎖卡時(shí)，甲方不得自行解鎖，應(yīng)攜帶本人有效證件，前往乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)致使 UIM 卡損壞或鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需費(fèi)用。

第七條風(fēng)險(xiǎn)控制

（一）甲方應(yīng)妥善保管自己的移動(dòng)電話終端及媽媽不被非法盜用，若發(fā)現(xiàn)通信費(fèi)用異常增長(zhǎng)，經(jīng)初步核查確有問題的，可及時(shí)撥打客服熱線 10000或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫時(shí)停機(jī)手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，乙方應(yīng)積極配合公安部門調(diào)查相關(guān)情況。

（二）甲方未付的通信費(fèi)用達(dá)到乙方明示或另行通知的話費(fèi)信用額度時(shí)，應(yīng)及時(shí)繳納通信費(fèi)用；否則，乙方有權(quán)停機(jī)。（超過信用額度停機(jī)不受約定繳費(fèi)期限的限制）

第八條責(zé)任免除和不可抗力

（一）因不可抗力（如地震、山洪等大自然災(zāi)害）導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責(zé)任。為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，乙方可能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)容、調(diào)整、軟件升級(jí)等措施，但因此導(dǎo)致甲方通信中斷而造成的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

（二）因甲方保管不善等原因?qū)е缕湟苿?dòng)電話被他人非法利用，甲方應(yīng)及時(shí)辦理停機(jī)手續(xù)，并向公安部門報(bào)案。乙方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助公安部門進(jìn)行調(diào)查，但乙方不承擔(dān)由此對(duì)甲方所造成的不良后果。第九條通知、公告

（一）因技術(shù)進(jìn)步，經(jīng)國(guó)家部委批準(zhǔn)，乙方對(duì)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行換代、升級(jí)而導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，乙方應(yīng)該至少提前 90 日發(fā)布公告，并提出合理的解決方案，甲方不得要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。

（二）乙方因設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見的原因，影響或可能影響甲方使用的，應(yīng)提前 72 小時(shí)以本協(xié)議約定的方式通告甲方。

（三）當(dāng)發(fā)生甲方移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通信障礙，一帆乙方應(yīng)在甲方申告障礙時(shí)起的48小時(shí)內(nèi)修復(fù)，移動(dòng)電話通信障礙指非甲方移動(dòng)電話終端設(shè)備原因引起的障礙。

（四）乙方可以采用電話、廣播、短信、電視、公開張貼、信函、報(bào)紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)公告及業(yè)務(wù)通知。

第十條協(xié)議的變更與轉(zhuǎn)讓

（一）由于非甲方原因需要更改甲方移動(dòng)電話號(hào)碼時(shí)，乙方至少提前 45 日通知甲方，至少提前 15 日告知甲方新的移動(dòng)電話號(hào)碼。號(hào)碼更改實(shí)施日起，至少 45 日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供所有來話播放改號(hào)提示音。

（二）甲方將協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人（過戶）時(shí)，應(yīng)先繳清通信費(fèi)等所有費(fèi)用和違約金（如有），轉(zhuǎn)讓雙方須持各自有效證件到乙方指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理變更登記手續(xù)，本協(xié)議自動(dòng)終止；因甲方私自轉(zhuǎn)讓而造成的欠費(fèi)、停機(jī)等后果，由甲方自行承擔(dān)。

（三）甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的業(yè)務(wù)登記單、表單、補(bǔ)充協(xié)議等均自動(dòng)成為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力，如遇業(yè)務(wù)規(guī)定變更，本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容將按新規(guī)定調(diào)整執(zhí)行，業(yè)務(wù)登記單等文件內(nèi)容與本協(xié)議條款內(nèi)容沖突時(shí)，以該等文件為準(zhǔn)。

（四）乙方在本協(xié)議外以本協(xié)議約定的公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本協(xié)議的組成部分，但為甲方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責(zé)任的除外。

第十一條協(xié)議的解除

（一）在下列情況下本協(xié)議終止：

自甲方過戶、退網(wǎng)、超出有效期之日起；

以擔(dān)保等方式取得使用權(quán)的客戶，違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證義務(wù)的；

由于國(guó)家政策、技術(shù)調(diào)整等原因致使乙方移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)終止人、之日起；

法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。

（二）遇到下列情況，乙方有權(quán)單方解除協(xié)議，收回號(hào)碼：

甲方提供的證件虛假不實(shí)，可能給乙方帶來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

該手機(jī)號(hào)碼被國(guó)家司法機(jī)關(guān)認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其它不當(dāng)用途；

甲方欠費(fèi)停機(jī)超過約定時(shí)限；

乙方收到國(guó)家行政管理部門書面要求停止向甲方提供服務(wù)，以及甲方存在其他違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。

（三）甲方若主動(dòng)提出終止服務(wù)，需到乙方指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)，繳納相關(guān)的合理費(fèi)用，結(jié)清所有欠費(fèi)，另需繳納約定金額的預(yù)存話費(fèi)，2個(gè)月后多退少補(bǔ)，話費(fèi)余額按雙方之前約定進(jìn)行處理。甲方退網(wǎng)時(shí)原申請(qǐng)使用服務(wù)時(shí)所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用，不予退回。甲方若辦理了銀行托收、銀行代繳代扣等業(yè)務(wù)，在退網(wǎng)時(shí)需自行到銀行進(jìn)行取消，否則由此引發(fā)的損失自行承擔(dān)。

（四）在法定終止條件或約定終止條件具備時(shí)，本協(xié)議終止，乙方繼續(xù)保留向甲方追繳所欠費(fèi)用的權(quán)利，并有權(quán)收回號(hào)碼重新啟用。

第十二條爭(zhēng)議解決方式

協(xié)議履行過程中雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決，或通過當(dāng)?shù)仉娦殴芾聿块T，消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方均可向乙方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。

第十三條協(xié)議生效

本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。如雙方已簽署的有關(guān)協(xié)議或乙方此前公開作出的承諾與本協(xié)議有沖突之處，以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三篇：電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議

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5電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議

為維護(hù)電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱本公司）的合法權(quán)益，基于客戶在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、客戶的權(quán)利與義務(wù)

（一）權(quán)利

（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù)；

（2）有權(quán)自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務(wù)；

（3）有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴；

（二）義務(wù)

（1）應(yīng)當(dāng)在政府主管部門規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)、足額地交納電信費(fèi)用；

（2）申請(qǐng)辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧?duì)填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任；

（3）應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備；

（4）應(yīng)配合本公司實(shí)施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整；

（5）管理使用本人的電信業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)密碼”及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任；

（6）辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。

2、本公司的權(quán)利和義務(wù)

（一）權(quán)利

（1）按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利；

（2）保留對(duì)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量；

（3）本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，并進(jìn)行再分配；

（4）因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目；

（5）為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料；

（二）義務(wù)

（1）按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶提供電信服務(wù)；

（2）在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)規(guī)定，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便；

（3）提供電信業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù)；（根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要），在電信客戶要求提供長(zhǎng)途話費(fèi)清單時(shí)，予以免費(fèi)提供（根據(jù)國(guó)家關(guān)于電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書、國(guó)家計(jì)委及信息產(chǎn)業(yè)部的電信資費(fèi)計(jì)費(fèi)政策，固定網(wǎng)本地電話只記錄用戶通話次數(shù)，無法提供詳細(xì)話單），并保留話費(fèi)信息半年；

（4）本公司一般不為住宅客戶在電話號(hào)簿上刊登資料，除客戶本人提出申請(qǐng)外。

（5）因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼）或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶；若是更改客戶電話號(hào)碼的，應(yīng)至少連續(xù)20天免費(fèi)播放改號(hào)提示音；若是選號(hào)被更改的，將以同檔次的號(hào)碼替換（不含局碼）。

二、協(xié)議的中止與解除

1、客戶在交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2、客戶選擇按年（或季度）包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)（通信費(fèi)）。

3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：

（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的；

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5（2）擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進(jìn)網(wǎng)許可的終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備（室內(nèi)移機(jī)除外）的；擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的；或擅自利用已享受的電信業(yè)務(wù)服務(wù)非法進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；

（3）逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下未繳納電信服務(wù)費(fèi)用的；

4、客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：

（1）利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的；

（2）逾期三個(gè)月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的；

（3）以保證金、擔(dān)保人等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，違反保證條款或擔(dān)保人撤消保證的；

（4）依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。

三、違約責(zé)任

1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi)；阻斷時(shí)間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個(gè)月以上以此類推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)為止。

2、客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對(duì)超過規(guī)定時(shí)限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。客戶因欠費(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)累計(jì)客戶所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。

3、客戶擁有本公司多項(xiàng)電信服務(wù)的，其中一項(xiàng)電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的，本公司可依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。

四、證明資料

1、客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護(hù)照、軍官證、工商客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)

照副本原件。

2、經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。

3、戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準(zhǔn)）或法定所在地（營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地）不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫擔(dān)保資料，同時(shí)由擔(dān)保人簽字認(rèn)可；或者持本人身份證，辦理費(fèi)用預(yù)付，預(yù)付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶應(yīng)提供新的合同擔(dān)保人，并到本公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。

五、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更

本協(xié)議所述的各種業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更，本公司可以采取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報(bào)紙或因特網(wǎng)等方式通知。信函通知在寄出后48小時(shí)（以郵戳為準(zhǔn)）即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時(shí)即視為客戶已收到。無論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認(rèn)為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

六、可分性

若本協(xié)議其中任何條款被認(rèn)定為無效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。

七、爭(zhēng)議解決

雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭(zhēng)議：

1、請(qǐng)求仲裁委員會(huì)依照其仲裁規(guī)則對(duì)所爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。

2、請(qǐng)求有管轄權(quán)的人民法院依法對(duì)所爭(zhēng)議的事項(xiàng)作出裁決。

八、附則

1、“電信業(yè)務(wù)登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。

2、變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，本公司與客戶不再另簽協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

4、客戶與其它任何單位、部門或個(gè)人簽定的凡涉及到電信業(yè)務(wù)租用權(quán)的協(xié)議，對(duì)本公司概不發(fā)生效力。

文檔來源：律師365（http:///）合同欄目，找律師就上律師365

第四篇：電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議范本發(fā)展與協(xié)調(diào)（精選）

公

司訴 訟

理由

是什么？

電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議范本

為維護(hù)電信和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱本公司)的合法權(quán)益，基于客戶在本登記單中確認(rèn)的服務(wù)項(xiàng)目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、客戶的權(quán)利與義務(wù)

(一)權(quán)利

(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保護(hù);

(2)有權(quán)自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務(wù);

(3)有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴;

(二)義務(wù)

(1)應(yīng)當(dāng)在政府主管部門規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)、足額地交納電信費(fèi)用;

(2)申請(qǐng)辦理電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、無誤的客戶資料，當(dāng)客戶資料變更時(shí)應(yīng)在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對(duì)填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任;

(3)應(yīng)使用國(guó)家批準(zhǔn)入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標(biāo)志的用戶終端設(shè)備;

(4)應(yīng)配合本公司實(shí)施的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更和功能調(diào)整;

(5)管理使用本人的電信業(yè)務(wù)“業(yè)務(wù)密碼”及用戶終端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔(dān)責(zé)任;

(6)辦理過戶手續(xù)時(shí)，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議。

2、本公司的權(quán)利和義務(wù)

(一)權(quán)利

(1)按照國(guó)家規(guī)定的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用，保留在國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利;

(2)保留對(duì)電信業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整的權(quán)利，以確保電信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量;

(3)本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)回收客戶原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼，并進(jìn)行再分配;

(4)因客戶欠費(fèi)等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請(qǐng)其他電信業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目;

(5)為建立與客戶溝通渠道，改善服務(wù)工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料;

(二)義務(wù)

(1)按照國(guó)家規(guī)定的《電信服務(wù)規(guī)范》為客戶提供電信服務(wù);

(2)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布電信業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)定、繳費(fèi)規(guī)定，并以多種方式為客戶繳費(fèi)提供方便;

(3)提供電信業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務(wù);(根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及客戶的需要)，在電信客戶要求提供長(zhǎng)途話費(fèi)清單時(shí)，予以免費(fèi)提供(根據(jù)國(guó)家關(guān)于電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書、國(guó)家計(jì)委及信息產(chǎn)業(yè)部的電信資費(fèi)計(jì)費(fèi)政策，固定網(wǎng)本地電話只記錄用戶通話次數(shù)，無法提供詳細(xì)話單)，并保留話費(fèi)信息半年;

(4)本公司一般不為住宅客戶在電話號(hào)簿上刊登資料，除客戶本人提出申請(qǐng)外。

(5)因電信業(yè)務(wù)發(fā)展或電信技術(shù)的需要，而引起的電信業(yè)務(wù)服務(wù)變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼)或影響客戶使用的，應(yīng)提前通知客戶;若是更改客戶電話號(hào)碼的，應(yīng)至少連續(xù)20天免費(fèi)播放改號(hào)提示音;若是選號(hào)被更改的，將以同檔次的號(hào)碼替換(不含局碼)。

二、協(xié)議的中止與解除

1、客戶在交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理拆機(jī)或過戶手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2、客戶選擇按年(或季度)包干的電信業(yè)務(wù)有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費(fèi)用后可申請(qǐng)辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應(yīng)的月使用費(fèi)(通信費(fèi))。

3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務(wù)：(1)客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實(shí)的;

(2)擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進(jìn)網(wǎng)許可的終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機(jī)除外)的;擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;或擅自利用已享受的電信業(yè)務(wù)服務(wù)非法進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的;(3)逾期一個(gè)月以上三個(gè)月以下未繳納電信服務(wù)費(fèi)用的;

4、客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務(wù)并中止本協(xié)議：

(1)利用已享受的電信服務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的;

(2)逾期三個(gè)月以上未交電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用的;

(3)以保證金、擔(dān)保人等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，違反保證條款或擔(dān)保人撤消保證的;

(4)依照法律規(guī)定符合中止服務(wù)的其它情形。

三、違約責(zé)任

1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時(shí)間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個(gè)月的基本月租費(fèi);阻斷時(shí)間連續(xù)十五天及以上的，免收當(dāng)月的基本月租費(fèi)，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個(gè)月以上以此類推。阻斷時(shí)間的計(jì)算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時(shí)間起至恢復(fù)通信時(shí)為止。

2、客戶逾期不繳納費(fèi)用，本公司每日按所欠費(fèi)用的3‰收取違約金，對(duì)超過規(guī)定時(shí)限的，做暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理。暫停服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。客戶因欠費(fèi)終止服務(wù)的，本公司不退回相應(yīng)電信業(yè)務(wù)的安裝費(fèi)或移裝費(fèi)，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)累計(jì)客戶所欠費(fèi)用的違約金，并依法追繳所欠全部費(fèi)用。

3、客戶擁有本公司多項(xiàng)電信服務(wù)的，其中一項(xiàng)電信服務(wù)欠費(fèi)經(jīng)催繳仍不繳納費(fèi)用的，本公司可依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，暫停其它的電信服務(wù)。

四、證明資料

第五篇：電信業(yè)務(wù)協(xié)議

電信綜合業(yè)務(wù)合作協(xié)議書

二О一四年

月

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甲方:

(以下簡(jiǎn)稱甲方)

乙方:(以下簡(jiǎn)稱乙方)

為滿足甲方對(duì)電信綜合業(yè)務(wù)服務(wù)的需求,共同促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展,甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及相關(guān)法律、法規(guī)，本著友好合作、平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)平等協(xié)商，就電信綜合業(yè)務(wù)合作相關(guān)事宜達(dá)成一致意見，并簽署如下協(xié)議。

第一條

第二條 合作項(xiàng)目

一、項(xiàng)目名稱：中國(guó)電信綜合業(yè)務(wù)

二、項(xiàng)目地點(diǎn)：

第三條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)利要求乙方在協(xié)商的時(shí)間內(nèi)，按照甲方認(rèn)可的技術(shù)方案的要求開通業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)必須符合中國(guó)電信綜合業(yè)務(wù)辦理要求。

（2）甲方有權(quán)通過客戶服務(wù)熱線（10000）咨詢乙方所辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)、資費(fèi)方面的信息，對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督考核。（3）甲方有權(quán)利要求乙方每天按時(shí)正常營(yíng)業(yè)。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（1）乙方應(yīng)按時(shí)完成甲方所要求的業(yè)務(wù)任務(wù)，并保證業(yè)務(wù)質(zhì)量符合中國(guó)電信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

（2）乙方按照信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取相關(guān)通信費(fèi)用。（3）乙方提供的電信服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需符合國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部頒布的相關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（4）乙方應(yīng)保證每天按時(shí)正常營(yíng)業(yè)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)信息保證真實(shí)有效。

第四條 所有權(quán)或管理權(quán)變更 服務(wù)原則 用戶至上，用心服務(wù)

在本合同有效期內(nèi)甲乙雙方若發(fā)生所有權(quán)或管理權(quán)的變更，從而影響到本協(xié)議的合--

作和經(jīng)營(yíng)，變更方應(yīng)提前30天書面通知另一方，并及時(shí)向所有權(quán)或管理權(quán)的受讓方移交本協(xié)議，以便繼續(xù)履行本協(xié)議相應(yīng)條款。任何一方變更，都不影響本協(xié)議履行；如果任何一方變更造成本協(xié)議不能履行的，變更無效。

第五條 協(xié)議有效期限

無異議，本協(xié)議自動(dòng)順延，順延的期限為 年。若任一方希望在期限屆滿時(shí)終止協(xié)議的，須提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。

二、協(xié)議期內(nèi)，如遇國(guó)家政策、法規(guī)調(diào)整及自然災(zāi)害等不可抗力因素，導(dǎo)致該協(xié)議不能履行或不能完全履行，雙方將根據(jù)有關(guān)政策、法規(guī)，修改、調(diào)整本協(xié)議之內(nèi)容或終止本協(xié)議。

第六條 協(xié)議變更、延續(xù)和終止

知另一方，若另一方對(duì)變更的協(xié)議內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到書面通知后一周內(nèi)與變更方協(xié)商，另一方逾期未提出異議的，變更方將視為雙方同意新的協(xié)議條款。

二、延續(xù)：期限屆滿后，若雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)順延，順延的期限為 年。若任一方希望在期限屆滿時(shí)終止協(xié)議的，須提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。

三、終止：在本協(xié)議有效期內(nèi)，遇有下列任何一種情況，本協(xié)議自行終止：1、2、3、4、經(jīng)雙方協(xié)商一致解除；

因不可抗力或其他意外事件造成協(xié)議無法履行的； 因一方嚴(yán)重違反協(xié)議，損害雙方利益的；

因一方嚴(yán)重違反協(xié)議，致使本協(xié)議的目的不能實(shí)現(xiàn)的。

一、變更：本協(xié)議內(nèi)容如有變更，變更方將以書面通知形式將變更的協(xié)議條款通

一、本協(xié)議有效期 年，協(xié)議有效期自協(xié)議簽訂之日起算。期限屆滿后，若雙方在本協(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ礁肚逅袘?yīng)付的款項(xiàng)，在款項(xiàng)結(jié)清前任何一方均無權(quán)要求終止本協(xié)議，并有權(quán)向?qū)Ψ阶坊厮返馁M(fèi)用，以及由此引起的所有損失。

第七條 保密條款

議有效期內(nèi)和協(xié)議終止后，任何一方都不得向第三方透露協(xié)議的內(nèi)容。

二、除本協(xié)議規(guī)定之工作需要外，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復(fù)制對(duì)方的商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。

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一、甲、乙雙方對(duì)本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書面同意，在本協(xié)

第八條 不可抗力

方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、**、政府行為等。

二、甲、乙雙方任何一方，因不可抗力或者其他意外事件，使得本協(xié)議的履行不可能、不必要或者無意義的，任一方均可以解除本協(xié)議。遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本協(xié)議、解除或遲延履行本協(xié)議的，全部或部分免除責(zé)任，但在該方當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力或其他意外事件的，不免除責(zé)任。

三、甲、乙雙方任何一方，因不可抗力或其他意外事件，不能履行或不能完全履行本協(xié)議的，應(yīng)在合理期限內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方并向另一方提交相應(yīng)的證明。

四、本協(xié)議履行期間，由于政府行為（禁止性）或國(guó)家政策變化致使本協(xié)議不能履行的，本協(xié)議自一方收到另一方書面通知之日起終止；但仍可部分履行協(xié)議的，繼續(xù)履行。

五、不可抗力或意外事件發(fā)生后，雙方應(yīng)迅速采取措施，盡力減少損失，并在24小時(shí)內(nèi)向雙方通報(bào)情況，以最大程度地減輕可能給對(duì)方造成的損失，并按在協(xié)議條款約定的時(shí)間內(nèi)以書面形式向?qū)Ψ酵▓?bào)損失情況和清理、修復(fù)的費(fèi)用。

一、本協(xié)議所稱不可抗力、意外事件是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對(duì)一

第九條 違約責(zé)任

若甲、乙雙方任何一方不履行本協(xié)議中的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本協(xié)議要求的，非違約方有權(quán)同時(shí)采取以下任何救濟(jì)措施：

一、要求違約方繼續(xù)履行義務(wù)；

二、要求違約方采取及時(shí)、合理的補(bǔ)救措施；

三、要求違約方對(duì)其違約行為所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；

第十條 爭(zhēng)議解決

雙方同意，因本協(xié)議有關(guān)事宜引起的任何爭(zhēng)議按如下方式解決：

一、如遇不可抗力事件致使未能全部履行本協(xié)議的義務(wù)、或發(fā)生因履行本協(xié)議而引起的與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；

二、若協(xié)議各方未能就爭(zhēng)議達(dá)成一致時(shí)，則雙方中任何一方都有權(quán)向仲裁委員會(huì)

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提起仲裁，并適用該會(huì)仲裁規(guī)則。

第十一條 特別條款

一、甲乙雙方須真誠(chéng)合作、互利互惠以為用戶提供最佳電信服務(wù)，在協(xié)議有效期內(nèi)及屆滿后，考慮到雙方投資合作的基本權(quán)益保證的因素，甲方若與其他電信運(yùn)營(yíng)商合作的，應(yīng)事先征得乙方書面同意。

二、乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，若乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能達(dá)到國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)規(guī)定，由此引起用戶投訴的，一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。

三、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定，任何一方不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，若一方違反該條款，其產(chǎn)生的后果自行承擔(dān)。

四、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后，可書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

五、本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效，協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： 乙方：

代表人：（簽字）代表人：（簽字）

年 月 日 年 月 日

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