第一篇：美容院美容師合同書

美 容 院 合 同 書

甲方（聘方）：

乙方（被聘方）：

根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，甲乙雙方本著自愿、平等協(xié)商的原則，一致同意簽訂本合同。合同期限：美容師合同有效期自年月日至年月日止，學(xué)員合同有效期自年月日至年月日止，勞動(dòng)合同期滿，在雙方同意的條件下，可續(xù)簽合同。

一、工作時(shí)間：

二、1．甲方聘用全日制工作時(shí)間人員，早 9：00~晚 19：00； 中12：00 晚22:00

2．乙方在特殊情況下可向甲方申請(qǐng)，但需提前向甲方說明，被甲方批準(zhǔn)后 即可，離開時(shí)間不得超過半小時(shí)。

二、考勤制度：

1．乙方每月休息 3 天，試用期每月休息2天，休息需提前兩天提出。休息時(shí)間超過 2 天需提前 1 周提出； 2．乙方要做到不遲到、不早退，超過 5 分鐘扣 5 元；遲到早退超過半小時(shí) 不打招呼視為曠工，曠工一天扣 50 元，特殊情況酌情處理； 3．乙方全勤不休息甲方支付 20 元全勤獎(jiǎng)。

三、工資制度：

1．甲方包乙方每天午餐及住宿； 2．具體工資發(fā)放： 乙方底薪 500 元，不遲到、不早退、不曠工、表現(xiàn)好200元獎(jiǎng)金。業(yè)績(jī)超過 3000 元底薪 600 元、6000 元/800元、10000 元/1200 元、15000 元/1500 元。項(xiàng)目提成：基礎(chǔ)面部護(hù)理 2 元、精致面部護(hù)理10元，局部身體保養(yǎng) 5 元、背部刮痧 2 元、眼護(hù)、頸護(hù)、脫毛、手護(hù)、各提 1 元、全身美體 12 元； 3．美容師工作滿 1 年另加 30 元工齡工資，每增加一年工齡工資遞增； 4．乙方純個(gè)人銷售的營(yíng)業(yè)額的現(xiàn)金收入有 5%的提成工資； 5．銷售及做護(hù)理提成第一名并個(gè)人業(yè)績(jī)超過 8000 元的可享受整月總營(yíng)業(yè) 額的 0.5%分紅；

6．每月 20號(hào)發(fā)放上一月工資及提成；美容師去除店內(nèi)開支算提成。7．乙方對(duì)自己顧客的隨身物品負(fù)看管責(zé)任，如有丟失負(fù)賠償責(zé)任； 8．在工作中由于乙方失誤另顧客不滿，視情節(jié)輕重扣除 2～10 元； 9．衛(wèi)生不合格扣除 2～5 元； 10．甲方安排給乙方的工作，如無故不完成扣除乙方 2～10 元。

四、工作要求：

1．乙方在每日早 9：00 前吃完早飯。早上打掃衛(wèi)生包括桌面、墻壁、柜子、門窗、推車、超聲波、噴霧器、玻璃門、鏡子、被罩、衛(wèi)生間、床、地面、面盆，毛巾晚上洗，要隨時(shí)保持干凈，服務(wù)顧客前的準(zhǔn)備工作要提前檢查完畢，服務(wù)完 顧客要隨時(shí)收拾； 2．美容師不可隨意使用、動(dòng)用店內(nèi)物品及公款； 3．節(jié)約用電、用水、美容用品，杜絕鋪張浪費(fèi)； 4．乙方因操作不當(dāng)引起的事故由乙方本人承擔(dān)； 5．如乙方不愿在本店工作需提前一個(gè)月申請(qǐng)。如未申請(qǐng)擅自離職的將扣除 所有工資； 6．在合同期限內(nèi)，甲方不可無正當(dāng)理由辭退員工。無特殊原因乙方也不可 隨意離職。

本制度如有異議，甲乙雙方可協(xié)商變更，雙方簽字后生效。

甲方：

乙方：

日期：

第二篇：美容院合同書

美容院合同書

甲方（聘方）：

乙方（被聘方）：

根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，甲乙雙方本著自愿、平等協(xié)商的原則，一致同意簽訂本合同。

合同期限：美容師合同有效期自年月日至年月日止，學(xué)員合同有效期自年月日至年月日止，勞動(dòng)合同期滿，在雙方同意的條件下，可續(xù)簽合同。

一、工作時(shí)間：

1．甲方聘用全日制工作時(shí)間人員，早9：00~晚19：00；

2．乙方在特殊情況下可向甲方申請(qǐng)，但需提前向甲方說明，被甲方批準(zhǔn)后即可，離開時(shí)間不得超過半小時(shí)。

二、考勤制度：

1．乙方每月休息3天，休息需提前兩天提出。休息時(shí)間超過2天需提前1周提出；

2．乙方要做到不遲到、不早退，超過5分鐘扣5元；遲到早退超過半小時(shí)不打招呼視為曠工，曠工一天扣50元，特殊情況酌情處理；

3．乙方全勤不休息甲方支付20元全勤獎(jiǎng)。

三、工資制度：

1．甲方包乙方每天午餐及住宿； 2．具體工資發(fā)放：

乙方底薪800元，業(yè)績(jī)超過3000元底薪900元、6000元/1050元、10000元/1500元、15000元/2000元。

項(xiàng)目提成：美容2元、局部身體保養(yǎng)4元、背部刮痧2元、種睫毛1次3元、眼護(hù)、頸護(hù)、脫毛、燙睫毛、去黑頭、手護(hù)、排毒各提1元、全身美體12元；

3．美容師工作滿1年另加30元工齡工資，每增加一年工齡工資遞增； 4．乙方純個(gè)人銷售的營(yíng)業(yè)額的現(xiàn)金收入有5%的提成工資；

5．銷售及做護(hù)理提成第一名并個(gè)人業(yè)績(jī)超過8000元的可享受整月總營(yíng)業(yè)額的0.5%分紅；

6．每月15號(hào)發(fā)放上一月工資及提成；

7．乙方對(duì)自己顧客的隨身物品負(fù)看管責(zé)任，如有丟失負(fù)賠償責(zé)任； 8．在工作中由于乙方失誤另顧客不滿，視情節(jié)輕重扣除2～10元； 9．衛(wèi)生不合格扣除2～5元；

10．甲方安排給乙方的工作，如無故不完成扣除乙方2～10元。

四、工作要求：

1．乙方在每日早9：00前吃完早飯。早上打掃衛(wèi)生包括桌面、墻壁、柜子、門窗、推車、超聲波、噴霧器、玻璃門、鏡子、被罩、衛(wèi)生間、床、地面、面盆，毛巾晚上洗，要隨時(shí)保持干凈，服務(wù)顧客前的準(zhǔn)備工作要提前檢查完畢，服務(wù)完顧客要隨時(shí)收拾；

2．美容師不可隨意使用、動(dòng)用店內(nèi)物品及公款； 3．節(jié)約用電、用水、美容用品，杜絕鋪張浪費(fèi)； 4．乙方因操作不當(dāng)引起的事故由乙方本人承擔(dān)；

5．如乙方不愿在本店工作需提前一個(gè)月申請(qǐng)。如未申請(qǐng)擅自離職的將扣除所有工資；

6．在合同期限內(nèi)，甲方不可無正當(dāng)理由辭退員工。無特殊原因乙方也不可隨意離職。

本制度如有異議，甲乙雙方可協(xié)商變更，雙方簽字后生效。

甲方：乙方：日期：

第三篇：美容院美容師的工作總結(jié)

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。下面給大家分享關(guān)于美容院的工作總結(jié)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

美容院的工作總結(jié)范文1

即將過去的20_年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好_。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。

對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。

了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

美容院的工作總結(jié)范文2

回顧過去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

明年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本的工作總結(jié)和下工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來交一份滿意的答卷。

美容院的工作總結(jié)范文3

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!

一、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。

二、全新的領(lǐng)域

美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

三、積極參加培訓(xùn)

能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

四、主動(dòng)的學(xué)習(xí)心態(tài)

會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理、店長(zhǎng)和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20_年的目標(biāo)。

美容院的工作總結(jié)范文4

一、主要工作情況通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，在美容院的合理培養(yǎng)下，我從一名員工，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰?；厥走^去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有老板的的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為美容院的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二、今后努力方向展望未來，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。美容院店長(zhǎng)總結(jié)注意事項(xiàng)

1、條理清晰。美容院店長(zhǎng)在寫總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。美容院店長(zhǎng)在總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。

4、做好明年的工作計(jì)劃?？偨Y(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行

美容院的工作總結(jié)范文5

即將過去的20_年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好_。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。

對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三，做好文具采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。

了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

第四篇：男士美容院美容師必備要素

男士美容院美容師必備要素

一、儀表要素

1、微笑服務(wù)：這是待客禮貌的基本要求。態(tài)度要和藹、熱情、謹(jǐn)慎、不卑不亢、大方有禮；

2、要經(jīng)常修飾容貌：要做到勤理發(fā)、勤洗澡、勤修指甲、發(fā)型大方、頭發(fā)不亂、眼睛無分泌物、鼻毛不外露、不留小胡子、不染指甲、不涂過重的口紅；

3、要著裝整潔：工服要洗滌干凈、熨燙平整、紐扣要扣好、不穿拖鞋和高跟鞋。

二、語(yǔ)言要素

1、遇見顧客要面帶微笑，站立服務(wù)，主動(dòng)問好；

2、與顧客談話時(shí)，與顧客最好保持一步半的距離。聽顧客說話時(shí)不能左顧右盼、漫不經(jīng)心、隨意看手表、雙手摸東摸西；

3、向顧客提問時(shí)，語(yǔ)言要適當(dāng)，要注意分寸；

4、與顧客交談時(shí)，要注意傾聽，讓對(duì)方把話說完，不要搶話；

5、顧客之間談話時(shí)，不要趨前旁聽，不要隨便插話干擾。

三、舉止要素

1、舉止端莊，動(dòng)作文明，坐要正直，不前俯后靠，不搖腿翹角，不把腳擱在沙發(fā)扶手上；

2、在顧客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動(dòng)（吸煙、掏鼻孔、剔牙、伸懶腰……）

3、在上班期間不吃帶強(qiáng)烈氣味的食品；

4、工作時(shí)要保持輕聲細(xì)語(yǔ)，走路腳步要輕，輕取物品，不能跑鬧；

5、進(jìn)入操作間一定要敲門，輕近輕出；

6、嚴(yán)禁與顧客亂開玩笑，打鬧，給顧客起外號(hào)；

7、與顧客相遇，要主動(dòng)問好，并為顧客讓路，讓顧客先行；

8、對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇裝異服的顧客，切忌交頭接耳議論或指手畫腳，更不許圍觀。

四、禮儀要素

1、美容院服務(wù)中，應(yīng)該遵照禮遇規(guī)格和禮賓順序，做到先顧客，后主人；先主要顧客，后次要顧客；

2、不要隨意大廳顧客年齡、職務(wù)、家屬、工資收入等隱私

3、不要輕易接受顧客贈(zèng)送的禮物、接受顧客宴請(qǐng)；

4、顧客離開時(shí)要送顧客至電梯或店門口，并說：“再見，歡迎您再來?！保克皖櫩碗x開方可回店。

五、稱呼要素

1、禁止和顧客稱兄道弟；

2、一定要在顧客姓氏后加“先生”。

北京男士美容院目前正在蓬勃發(fā)展，對(duì)優(yōu)秀美容師所具備的條件也在不斷提高，為了讓男士享受到更好地美容服務(wù)，北京男士美容院非凡空間連鎖機(jī)構(gòu)歷經(jīng)13年，不斷創(chuàng)新，不斷提高美容師的服務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)，贏得了廣大男士的親睞，力求為男士創(chuàng)造一個(gè)多元化的私人空間！

第五篇：美容院美容師禮儀培訓(xùn)

話題要豐富不要探聽別人的隱私不要喋喋不休話題豐富最基本的話題，可以拉進(jìn)與顧客間的距離適當(dāng)?shù)囊暝掝}，可以找到顧客的需求，為銷售打良好的基礎(chǔ)如：接待的技巧用聲調(diào)、眼神說話會(huì)話技巧詢問技巧會(huì)話技巧“YES”& “NO”會(huì)話法即先用“是”肯定對(duì)方內(nèi)容，然后用“不是”來提出自己的看法如：“?很好，對(duì)嗎？”“是呀，的確很好，只是?”提問會(huì)話法舉例法會(huì)話法“回音”會(huì)話發(fā)（再次認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，給對(duì)方吃“定心丸”）乒乓會(huì)話法即：根據(jù)自己的思路，地提出異議，較少受限制，愉快地溝通?！昂鲆暋睍?huì)話法即：當(dāng)顧客提出與眼前無交易關(guān)的看法時(shí)，以笑容回答即可。積極會(huì)話法（積極――消極）如，負(fù)離子燙發(fā)能使你的頭發(fā)很漂亮，但是比較貴。（消極――積極）如負(fù)離子燙發(fā)雖然比較貴，但是能使你的頭發(fā)很漂亮。服務(wù)行業(yè)此法很重要。詢問技巧狀況詢問、問題詢問、暗示詢問例：“您以前做過美容嗎？”（狀況詢問）“作過，但效果不明顯”“有哪些不理想的地方呢？（問題詢問）根本沒有宣傳的那樣好。你看我的皮膚好嗎？（狀況詢問）還行吧。我是讓我店里的小王做的，要不你也試試？（暗示詢問）傾聽的技巧專注，多聽少說。察言觀色，揣摩會(huì)意。傾聽的目的是回答與溝通，認(rèn)同，安撫。接待的流程迎賓引導(dǎo)客戶服務(wù)送客投訴處理處理投訴的原則及時(shí)處理真誠(chéng)的道歉處理投訴的原則原則上以預(yù)防為主有投訴，必須在第一時(shí)間處理，并與顧客充分交流真誠(chéng)道歉，并傾聽顧客的心聲協(xié)調(diào)并解決問題生活禮儀美容院美容師禮儀培訓(xùn)國(guó)際美容師禮儀培訓(xùn)課程職業(yè)形象電話禮儀舉止禮儀服務(wù)禮儀生活禮儀職業(yè)形象1.每天給自己畫一個(gè)清爽的淡妝臉部：隔離霜眼部：眼影、眉毛唇部：口紅2.工作前換統(tǒng)一工作服正規(guī)整潔(一定不能有皺褶)3.頭發(fā)的清潔工作時(shí)束發(fā)、無異味、無油膩、無頭皮4.口腔的清潔無異味牙齒無口紅、無殘留物5.手的清潔手指干凈、柔軟、不可留指甲、不可擦指甲油工作是不可戴首飾。6、鞋襪的清潔無異味，鞋跟高低適中，工作時(shí)不宜帶響聲，不宜光腳。7、身體的清潔無異味、勤(一天一洗)洗澡、工作時(shí)，不宜涂刺鼻的香水。

一、固定電話禮儀工作時(shí)間必須有人及時(shí)接聽電話，并第一時(shí)間記錄電話要點(diǎn)，電話信息的紀(jì)錄應(yīng)井然有序，這可能就是你的生意機(jī)會(huì)或信息.接聽電話在接聽電話時(shí)，一般響三聲后就要接聽電話，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，如“您好，玖麗麗人館，很高興為您服務(wù)”。注意聲調(diào)、聲音語(yǔ)速、以及表達(dá)的準(zhǔn)確度、熱情甜美撥打電話準(zhǔn)備好電話號(hào)碼（撥錯(cuò)號(hào)碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢?。）促銷活動(dòng)電訪（先做好客戶分類，根據(jù)不同的客戶進(jìn)行邀約）促銷活動(dòng)電訪溝通原則自我介紹、宣布促銷信息、邀約來賓、確定信息售后服務(wù)電訪自我介紹，詢問客戶對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的感覺做好記錄，對(duì)大批量的信息進(jìn)行分類會(huì)總將信息反饋給上級(jí)售后服務(wù)的電話溝通內(nèi)容：

二、手機(jī)禮儀：工作時(shí)間禁止發(fā)短信，玩手機(jī)游戲，不可隨意接聽和撥打電話在為顧客做項(xiàng)目服務(wù)時(shí)，不可攜帶手機(jī)。在特殊場(chǎng)合，關(guān)閉手機(jī)。(如加油站，飛機(jī)上，會(huì)議時(shí)等）舉止禮儀行姿：行姿是人體動(dòng)態(tài)美的重要形式。站姿：是人們平時(shí)的一種靜態(tài)的造型坐姿：是展現(xiàn)氣質(zhì)和修養(yǎng)的重要形式。蹲姿：細(xì)節(jié)最多的動(dòng)作手勢(shì)與眼神：身體的語(yǔ)言鞠躬：表示對(duì)他人恭敬的一種鄭重的禮節(jié)一：行姿什么是規(guī)范行姿呢？上身挺直，頭正目平，收復(fù)立腰，擺臀自然，步態(tài)優(yōu)美，步伐穩(wěn)健，二）、不雅的行姿：扭賴扭去的“外八字步”和內(nèi)八字步”勾肩搭背或奔跑蹦跳，或大聲喊或叫等

二、站姿站姿的規(guī)范要求：上體正直，頭正目平，收頜更頸，挺胸收腹，雙臀下垂，立腰收臀，嘴唇微閉，表情自然。男性的立姿要穩(wěn)健，以顯出男性剛健、強(qiáng)壯、英武、瀟灑的風(fēng)采。女性的立姿要柔美，以體現(xiàn)女性輕盈、嫵媚、嫻靜、典雅的韻味。女性怎樣的站姿最美？女性的主要站姿為前腹式，雙腿要基本并攏，呈“v”狀或“y”狀（即丁字補(bǔ)）穿禮服或旗袍，可雙腳微分。二）、不雅的站立姿勢(shì)：不論男女，站姿切忌歪頭、縮頸、聳肩、含胸、撅臀切忌身軀歪斜、渾身亂抖、彎腰駝背、趴扶依靠、手位失當(dāng)。更不要下意識(shí)的作小動(dòng)作（如擺動(dòng)手機(jī)鏈）

三、坐姿一）．優(yōu)雅漂亮的坐姿坐姿的基本要求是：端莊、大方、文雅、得體應(yīng)該是：上體正直，頭部端正，雙目平視，兩肩齊平，下頜微收，雙手自然搭放。男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90 度。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象。平時(shí)男性和女性的坐姿：②雙腿開膝式。適用男士③雙腿疊放式、雙腿交叉式、雙腿斜放式適于穿短裙的女士。不雅的坐姿：一是雙腿過度叉開，腿腳抖動(dòng)搖晃二是高架“二郎腿”，又蹺腳又摸腳三是雙手或端臂，或抱腦后，或抱膝蓋，或抱小腿，或放于臀部下面四是雙腿長(zhǎng)長(zhǎng)前伸，或腳尖指向他人五是坐下后隨意挪動(dòng)椅子，雙手撐椅蹲姿蹲下來并不是一個(gè)很輕松的姿勢(shì)，因?yàn)槎紫聛砭腿菀妆┞赌愕碾[私。身體抱歉點(diǎn)的，還容易暴露難堪的曲線。蹲的要點(diǎn)蹲姿的要點(diǎn)全蹲或者半蹲式手盡量貼近腰身；用右手拿取物體時(shí)，要走在物品前，左腳踏出辦步再后蹲下膝蓋彎曲并攏蹲下上身不能太傾斜，穿低胸服飾的要護(hù)胸臀部不能抬得太高，也不能全壓在小腿上蹲下時(shí)頭要低著，目光注視物體，不要抬頭、斜視。眼神眼神可以反映服務(wù)行業(yè)水準(zhǔn)的高低如正視表示尊重，斜視表示輕視，仰視表示思考，俯視表示害羞，悔恨。優(yōu)秀的美容師能從顧客的眼神中看出她的需求，并為她服務(wù)。手勢(shì)手勢(shì)的活動(dòng)范圍大體有三個(gè)區(qū)域：肩部以上為上區(qū)，表達(dá)理想、希望等積極肯定的思想感情；肩部至腰部為中區(qū)，所表示的是敘事和說明等比較平靜的思想。腰部以下為下區(qū)，多表示消極否定的意思。如何握手握手：手要潔凈、干燥和溫暖。先問候再握手。與多人握手時(shí)，先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。美容院常用的手勢(shì)介紹他人的手勢(shì)：不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。介紹產(chǎn)品的手勢(shì)：一手托著產(chǎn)品（商標(biāo)對(duì)著客人), 另一只手實(shí)指優(yōu)雅的指向產(chǎn)品。指引的手勢(shì)：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。鞠躬接送客戶時(shí)，行30 度鞠躬禮。初見或感謝客戶時(shí)，行45 度鞠躬禮。服務(wù)禮儀接待禮儀接待的原則接待的技巧接待的流程投訴處理接待禮儀接待禮儀的原則言談：說話得體、措辭恰當(dāng)傾聽：專注，多聽少說。察言觀色，揣摩會(huì)意服務(wù)：體貼，細(xì)膩言談多用禮貌用語(yǔ)“您”，是尊的音符，敬的旋律；“您好”，是熱情的問候，良好的祝愿；“請(qǐng)”，是禮貌的象征，謙恭的標(biāo)志；“謝謝”，則顯示禮儀規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)方好感；“對(duì)不起”，是道德的尺度，靈魂的水準(zhǔn)；“沒關(guān)系”，表示善于寬容，更見涵養(yǎng)；“再見”，則是親切的道別，友誼的延續(xù)；裝束發(fā)型發(fā)型服飾鞋流行色

季節(jié)、氣候四季寒暑

興趣、愛好音樂跳舞麻將收藏等

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