第一篇：工程售后服務保障協(xié)議

安徽烽火太陽能售后服務保障協(xié)議 甲方：安徽烽火再生能源開發(fā)有限公司

乙方：

甲方系研發(fā)、制造、銷售烽火太陽能熱水器及相關節(jié)能產(chǎn)品企業(yè)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》（新三包規(guī)定）為做好烽火產(chǎn)品售后服務工作，經(jīng)雙方協(xié)商，乙方同意承擔甲方產(chǎn)品在蚌埠區(qū)域內(nèi)的售后服務，現(xiàn)就有關事項達成以下協(xié)議：

一、服務準則

1.乙方依據(jù)如下保修期限及保修事項，做好甲方產(chǎn)品在蚌埠區(qū)域的售后服務工作。

A． 熱水器主機免費保修為5年（保修期自安裝之日開始計算）。

B． 熱水器輔件保修期為一年。

C． 24小時內(nèi)并在承諾時間內(nèi)上門服務。

D． 乙方售后服務工作必須認真、產(chǎn)品修復后應達到技術要求。E． 售后服務結束時，應登記入檔，并由客戶確認簽字。

2.下列情形不屬于保修范圍

A用戶自行拆裝造成損壞。

B用戶未按說明要求使用。

C因不可抗拒的自然災害造成的損失。

二、甲方的責任、權利和義務

1.認真積極支持乙方開展售后服務，產(chǎn)品維修工作。

2.聽取乙方建議和意見，對乙方的服務質量和執(zhí)行情況進行檢查。

3.及時提供合格的維修零配件。

4.輔件在保修期內(nèi)免費提供，保修期外按經(jīng)銷價執(zhí)行。

三、乙方的責任、權利和義務

1.由于乙方服務質量態(tài)度給甲方造成經(jīng)濟上聲譽上的損失由乙方承擔。

2.乙方應由服務場地，配備合格的維修人員、設備等。

3.乙方不得購置使用非烽火專用配套輔件。

4.超出保修期需維修產(chǎn)品，乙方不得拒絕服務。

5.在保修期的產(chǎn)品因用戶自身原因造成故障，乙方可按規(guī)定向用戶收取費用。

6.乙方在維修后應將登記表以郵遞方式寄往甲方售后部門。

四、服務質量信息

1.用戶安裝維修檔案信息的反饋。

2.甲方收到用戶對乙方售后服務的投訴信息，乙方應在24小時內(nèi)處理完畢，并及時通告甲方。

3.乙方在維修甲方產(chǎn)品時遇到重大問題應立即通知甲方，并協(xié)助甲方人員及時處理問題（第一時間到達現(xiàn)場）

附則：本協(xié)議在甲方、乙方簽字蓋章時生效，協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各存一份，具有同等法律效力。

甲方代表：乙方代表：

電話：電話：

簽訂日期：簽訂日期：

第二篇：售后服務協(xié)議

銳鷹科技安防監(jiān)控售后服務協(xié)議書

用戶方：

服務方：

貴方所有的項目（或系統(tǒng)工程），已過免費維護期限，此售后服務屬于有償服務。服務及收費方式有以下三種：

一、按次收費：

1、按次收費的服務范圍：

⑴、系統(tǒng)中設備的故障排除;

⑵、系統(tǒng)中設備損壞后的維修和更換（設備的維修和更換將以優(yōu)惠價格另行收取，維修周期長時可免費提供相應產(chǎn)品暫時性替代使用）;

⑶、系統(tǒng)線纜檢查和維護;

⑷、系統(tǒng)改造和升級的建議;

⑸、每月一次對系統(tǒng)設備進行保養(yǎng)和檢查。

⑹、擴展系統(tǒng)規(guī)模，增加攝像機、增設防雷系統(tǒng)裝置；監(jiān)控點位遷徙、老化線路整改、控制機房改造、陳舊系統(tǒng)重建、監(jiān)控系統(tǒng)配置（主機，攝像機，硬盤錄像機）升級；（新增或改造產(chǎn)生的費用將以優(yōu)惠價格另行商議收?。?/p>

2、售后服務費用自我公司員工出差之日起（非桂林市內(nèi)以車票等相關憑證的時間為準，包含上門服務費、員工差旅費、出差工資及補助）三天內(nèi)為人民幣￥元整，超出三天部分按每天人民幣 ￥元計算，為提供服務的維修檢查費用。

3、結算方式：

在服務進行前預付￥元整，超出部分服務結束當即結算，不發(fā)生不收取。

二、簽訂季度售后服務維保協(xié)議：

1、按季度收費的服務范圍：

⑴、系統(tǒng)中設備的故障排除;

⑵、系統(tǒng)中設備非人為損壞后的免費維修和更換（設備人為損壞維修或需更換將以優(yōu)惠價格另行

收取，維修周期長時可免費提供相應產(chǎn)品暫時性替代使用）;

⑶、系統(tǒng)線纜檢查和維護;

⑷、系統(tǒng)改造和升級的建議;

⑸、每月一次對系統(tǒng)設備進行保養(yǎng)和檢查。

⑹、擴展系統(tǒng)規(guī)模，增加攝像機、增設防雷系統(tǒng)裝置；監(jiān)控點位遷徙、老化線路整改、控制機房改造、陳舊系統(tǒng)重建、監(jiān)控系統(tǒng)配置（主機，攝像機，硬盤錄像機）升級；（新增或改造產(chǎn)生的費用將以優(yōu)惠價格另行商議收?。?/p>

2、結算方式：

季度服務費經(jīng)雙方協(xié)商定為 ￥元整，付清服務費用即服務協(xié)議生效。

三、簽訂標準售后服務維保協(xié)議：

⑴、系統(tǒng)中設備的故障排除;

⑵、系統(tǒng)中設備非人為損壞后的免費維修和更換（設備人為損壞維修或需更換將以優(yōu)惠價格另行收取，維修周期長時可免費提供相應產(chǎn)品暫時性替代使用）;

⑶、系統(tǒng)線纜檢查和維護;

⑷、系統(tǒng)改造和升級的建議;

⑸、每季度進行一次對系統(tǒng)設備進行保養(yǎng)和檢查。

⑹、擴展系統(tǒng)規(guī)模，增加攝像機、增設防雷系統(tǒng)裝置；監(jiān)控點位遷徙、老化線路整改、控制機房改造、陳舊系統(tǒng)重建、監(jiān)控系統(tǒng)配置（主機，攝像機，硬盤錄像機）升級；（新增或改造產(chǎn)生的費用將以優(yōu)惠價格另行商議收?。?/p>

2、結算方式：

標準年服務費經(jīng)雙方協(xié)商定為 ￥元整，服務協(xié)議簽訂后用戶方需預付服務費用的70%（￥元），經(jīng)核實后協(xié)議立即生效；剩余的款項待維護期滿后一次性支付與服務方。

經(jīng)雙方協(xié)商選定第種服務方式。

在我公司實施服務過程中，需要貴方提供原設備相關資料及系統(tǒng)軟件，并派專人

配合協(xié)助。在服務完畢后，需要貴方對維修情況進行確認，在維修記錄上填寫意見并簽字。

服務項目名稱：

服務項目地址：

用 戶 方：

簽字：

蓋章：

聯(lián)系電話：

服 務 方：簽字：蓋章：聯(lián)系電話：簽定時間：年月日

第三篇：售后服務協(xié)議

售后服務協(xié)議№：

售后服務協(xié)議

甲方：（賣方）乙方：（經(jīng)銷商）

為維護甲方用戶的合法權益，做好甲方的售后服務工作，甲乙雙方本著平等互利，協(xié)作負責的原則，根據(jù)甲、乙雙方于 年 月 日簽訂的合同編號為 的《 合同》（以下簡稱為“原合同”），就有關售后服務的相關事宜達成如下協(xié)議：

一、甲方責任和義務

1.甲方根據(jù)本協(xié)議的約定，將甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域的安裝和維修工作，釋數(shù)交由乙方來負責處理。2.甲方有義務對乙方進行相關產(chǎn)品的安裝和維修的培訓工作。

3.甲方有權要求乙方按規(guī)范操作流程進行作業(yè)，并有權隨時對乙方安裝和維修的技術質量和服務質量進行檢查，對乙方不合理的工作提出整改要求。

二、乙方責任和義務

1.乙方必須按照甲方相關要求負責本經(jīng)銷區(qū)域所有甲方產(chǎn)品的服務工作，包括為用戶提供售前指導、售后送貨安裝、調(diào)試、使用、維修等服務。乙方應及時解決客戶問題，以客戶滿意為原則，并且承擔乙方經(jīng)銷區(qū)域范圍內(nèi)甲方老用戶的售后服務工作。

2.乙方必須安排經(jīng)甲方技術培訓并且考核合格的服務人員來履行本協(xié)議，必須嚴格執(zhí)行甲方服務的各項相關規(guī)定，保證安裝和維修的技術質量和服務質量，維護甲方的企業(yè)形象和信譽。

3.乙方接到用戶服務需求電話或甲方的服務安排后，須及時與用戶進行聯(lián)系。用戶所在區(qū)域為市區(qū)范圍之內(nèi)的，乙方應在24小時內(nèi)上門給予解決，市區(qū)外的乙方應在48小時內(nèi)上門給予解決。

4.乙方進行安裝和維修服務時，必須按要求填寫《送貨安裝服務單》或《售后服務單》，單據(jù)第一聯(lián)由乙方自行存檔，第二聯(lián)每周快遞至甲方售后服務部，第三聯(lián)交給用戶留存。

5.乙方對乙方服務人員履行本協(xié)議的所有行為負責。因乙方責任造成甲方、用戶及其他人員的經(jīng)濟和其他一切損失，由乙方向甲方、用戶及其他人員承擔全部責任。6.乙方對其服務人員在履行本協(xié)議過程中的人身安全負全部責任，在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)的所有人身意外傷亡，均由乙方承擔全部責任，并支付全部費用。7.乙方原則上只在乙方經(jīng)銷區(qū)域進行服務工作，若超出乙方負責區(qū)域進行服務的，相關費用按甲方規(guī)定與用戶協(xié)商解決。由甲方指派服務的，相關費用由甲方承擔。8.乙方要求甲方派人為乙方提供上門安裝、技術支持或維修服務的，乙方必須承擔甲方服務人員的相關費用，包括甲方人員的服務期間的工資、差旅費、交通費等。

三、技術支持服務

售后服務協(xié)議№：

1.甲方提供電話服務進行技術解答，乙方在有疑難問題時撥打甲方技術支持電話尋求甲方幫助。2.乙方因自身技術能力的原因無法處理用戶疑難問題時，可向甲方申請派人上門進行技術支持。

3.乙方申請甲方派人上門進行技術支持需填寫《經(jīng)銷商服務申請表》，向甲方支付相關費用后，甲方安排人員上門進行技術支持服務工作。

四、培訓管理

1.甲方總部集中培訓

① 乙方在本協(xié)議簽訂后一個月內(nèi)應派人員到甲方公司接受產(chǎn)品安裝和維修技能以及服務規(guī)范等培訓，培訓人員經(jīng)考核合格后，甲方將頒發(fā)合格結業(yè)證和上崗證。② 乙方在規(guī)定時間內(nèi)無正當理由不派人員前來培訓，視為乙方主動放棄培訓權，因乙方人員未培訓而造成投訴和損失，乙方必須承擔全部責任。2.甲方上門走訪培訓

① 甲方在協(xié)議期內(nèi)將不定期的安排人員進行巡回上門走訪培訓工作。

② 甲方在進行上門走訪培訓前15天，以書面形式通知乙方，乙方接到甲方通知后，需在7天內(nèi)回復甲方是否參加甲方培訓，否則甲方視為乙方不參加培訓。③ 乙方未在甲方上門走訪培訓計劃內(nèi)，而乙方需要甲方提供上門走訪培訓的，由乙方填寫《經(jīng)銷商服務申請表》，向甲方支付相關費用后，甲方安排上門培訓工作。3.乙方人員必須按甲方培訓流程接受培訓，由甲方售后服務部指定專人、固定地點、固定時間，按培訓計劃進行培訓。4.乙方售后服務人員發(fā)生變動時，應在一個月內(nèi)向甲方申請重新派人員到甲方公司進行培訓。5.培訓地點在甲方工廠，培訓期間乙方人員的食宿由甲方負責，日雜費用乙方自理。

6.培訓完成后乙方人員必須接受甲方考核，考核內(nèi)容分理論與實際操作兩部份，在規(guī)定的學習期內(nèi)不合格的可延長5天學習期限。再次考核結果不合格的，甲方將有權根據(jù)相關規(guī)定對乙方作出處罰。

五、產(chǎn)品質量保證期限

甲方產(chǎn)品的質量保證期限從產(chǎn)品售出之日起開始計算。質量保質期為

年。質量保證期限內(nèi)如有產(chǎn)品質量問題和配件損壞，由甲方免費補發(fā)產(chǎn)品和提供配件。

六、配件申購

1.甲方提供的配件分為保修內(nèi)配件和保修外配件，保修內(nèi)配件由乙方按甲方要求進行申請，經(jīng)甲方核實確屬質量問題后給予退換。保修外配件乙方需向甲方購買。2.乙方申請保修內(nèi)配件時，需按甲方要求提供配件更換維修所需的資料，包括客戶信息、產(chǎn)品型號、出廠編號、購買日期、故障以及相應的照片和視頻等。

3.乙方向甲方申請配件時，需填寫《客戶配件申請單》并以傳真或郵件方式向甲方售后服務部申請，甲方收到乙方申請后在兩小時內(nèi)與乙方確定所要配件明細，并開具配件定單傳真回乙方確認。

售后服務協(xié)議№：

4.乙方申請保修外配件時，須先向甲方支付全部貨款。

5.甲方在收到并確認傳真后，相關配件隨乙方貨運發(fā)出。如乙方要求快遞，則快遞費由乙方承擔。乙方收到配件，如發(fā)現(xiàn)配件數(shù)量與發(fā)放配件清單不吻合，需在兩天之內(nèi)與甲方聯(lián)系，超過兩天則按甲方清單予以結算。

6.乙方售后人員每次安裝與維修時，必須按要求填寫《送貨安裝服務單》、《保修卡》或《售后服務單》，準確填寫產(chǎn)品型號、出廠編號、維修日期、故障現(xiàn)象、處理結果、更換配件名稱等，《送貨安裝服務單》、《保修卡》或《售后服務單》和損壞配件按甲方要求及時返回甲方。7.乙方下列情形之一，由乙方負責配件費用：

① 非質量問題損壞的配件。

② 乙方未能在甲方配件發(fā)出后30天內(nèi)，按甲方要求提供保修信息、提供保修信息不全或經(jīng)甲方審核屬乙

方責任的。

③ 乙方返回與實際申請產(chǎn)品不配套的配件。

④ 所返回配件數(shù)量與“配件返回清單及維修記錄”不符合的。

8.對于不在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，所返回的配件能維修好的，在乙方同意支付維修費后，甲方將對其進行維修，維修好后返回乙方。

七、退貨管理

1.退貨范圍：確屬產(chǎn)品零部件自身質量問題且無法修復的。2.不屬于退貨范圍

① 產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障能夠修復的。② 在運輸過程中造成損傷或出現(xiàn)故障為非功能性的。③ 因產(chǎn)品使用不當造成的質量問題。④ 非甲方的產(chǎn)品。⑤ 超過保修期的產(chǎn)品。3.退貨操作程序

① 屬退貨范圍產(chǎn)品，經(jīng)甲方售后經(jīng)理審核以及甲方總監(jiān)確認后，方可辦理退貨。② 所退產(chǎn)品乙方應妥善包裝，保證運輸安全，因乙方責任導致?lián)p壞或丟失的由乙方負責。

售后服務協(xié)議№：

③ 乙方所退產(chǎn)品經(jīng)甲方品質部檢驗后，甲方將檢驗結果及處理結果及時通知乙方。④ 如屬于產(chǎn)品質量問題由甲方負責。

⑤ 未經(jīng)甲方書面同意，乙方所退貨物甲方有權不作處理。

八、產(chǎn)品的運輸破損處理規(guī)定

1.甲方保證產(chǎn)品裝貨前包裝、產(chǎn)品完好無損，乙方必須購買貨運保險，運輸過程破損由乙方與貨運公司商討解決。如果承擔運輸?shù)奈锪鞴居杉追教峁曳较蚣追戒N售服務部申報索賠。

2.乙方如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品包裝完好，而產(chǎn)品在包裝內(nèi)破損的，在無法向承擔運輸?shù)奈锪鞴舅髻r的情況下，乙方需在三天內(nèi)提供產(chǎn)品的破損照片及數(shù)量上報給甲方的售后服務部，甲方愿與乙方各自承擔破損件的一半費用。如不具備以上條件的破損情況，則破損件由乙方自行負責。

九、違約責任

1.由于甲方產(chǎn)品質量問題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔相關責任。

2.乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規(guī)章制度，不得損害甲方的商業(yè)信譽及企業(yè)聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規(guī)范而引起用戶投訴的，經(jīng)甲方查證屬實的，或由甲方直接檢查發(fā)現(xiàn)的，甲方有權對乙方收取違約金500元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。

3.乙方服務人員在履行本協(xié)議過程中，不得向用戶收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起500元的標準向甲方支付違約金，并退賠用戶的財物和費用。4.乙方如違規(guī)情節(jié)嚴重的，甲方可隨時終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。

十、其它條款

1.本協(xié)議有效期為：從 年 月 日起，至 年 月 日止。甲方根據(jù)乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續(xù)簽。2.本補充協(xié)議為原合同不可分割的部分，本協(xié)議與原合同有沖突的，以本協(xié)議為準。本協(xié)議未規(guī)定的，按原合同執(zhí)行，未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商。3.本協(xié)議一式三份，甲方持兩份，乙方持一份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方： 乙方：

售后服務協(xié)議№：

地址： 地址：

甲方代表（簽字）： 乙方代表（簽字）：

日期：

期：

日

第四篇：售后服務協(xié)議

甲方:

乙方:煙臺大學計算機學院

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務達成以下協(xié)議:

為確保軟件實施順利進行,數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:

為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;

為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用,并為計算機配備不間斷電源;

做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng),以免感染病毒;

在實施過程中,安排專人配合乙方工作;

嚴格按操作規(guī)程使用軟件.乙方為甲方提供以下售后服務:

安裝調(diào)試

首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費,以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件,乙方將按單用戶版300元,網(wǎng)絡版500元/次收取安裝費用;

甲方的硬件或網(wǎng)絡由乙方提供或安裝調(diào)試的,乙方將提供一年的保用服務,具體條款另行商定;

甲方的硬件及網(wǎng)絡由第三方提供且在保修期范圍的,乙方一般不提供維修維護服務,而由甲方與原供應商聯(lián)系保修;

乙方不為任何盜版軟件提供安裝,調(diào)試服務.應用培訓

乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎的培訓(如:windows98/XX操作系統(tǒng))不屬免費培訓的范圍.單用戶版軟件,每套免費培訓二人;網(wǎng)絡版軟件,每個站點免費培訓一人;

由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓部門接受培訓.運行維護

服務內(nèi)容

主機,打印機等計算機設備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整;

操作系統(tǒng),各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作;

用戶機器感染病毒帶來的清理病毒,修復數(shù)據(jù),環(huán)境重新調(diào)整;

用戶非正常操作導致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復,調(diào)整工作.服務實施

自購買軟件之日起一年內(nèi),乙方為甲方提供上述服務內(nèi)容第1,2款的免費維護服務;

第3款的服務按每次300元的標準收費;

第4款的服務首次免費,以后將根據(jù)每次工作量的大小,收取300—600元維護費;

一年后所有服務項目均實行有償服務,甲方根據(jù)自己的實際情況選購客戶服務卡:

萬方醫(yī)藥管理軟件客戶服務卡一覽表

服務卡名稱

響應時間

響應次數(shù)

價格

客戶服務金卡

24小時

5次

2980元

客戶服務銀卡

48小時

5次

1580元

客戶服務銅卡

72小時

5次

980元

客戶服務單卡

72小時

1次

300元

服務方式及響應時間

服務方式有電話,傳真,e-mail,遠程通訊維護,信函及上門服務;

乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,并為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;

自購買軟件之日起一年內(nèi),在接到甲方的故障信息并確認需上門服務時,將區(qū)別緩急予以響應,處于人機并行階段二天內(nèi)到達現(xiàn)場,脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場.萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級

① 萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;

② 萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級

同一運行環(huán)境的軟件升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務;

本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議,壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力.甲方: 乙方:煙臺大學計算機學院

(蓋章)(蓋章)

年 月 日

第五篇：售后服務協(xié)議

***施工升降機售后服務協(xié)議

甲方：****建筑工程機械有限公司

乙方：*****建筑工程機械有限公司

為了維護甲方施工升降機在云南省市場的良好聲譽，進一步加強同乙方的合作，根據(jù)國家相關法律、法規(guī)，甲乙雙方本著互相配合、講究效率、誠信合作的原則，就甲方委托乙方完成江麓牌施工升降機產(chǎn)品在云南省的售后服務事宜，簽訂如下協(xié)議：

一、甲方按元/臺售后服務費用，在發(fā)貨后當月內(nèi)付給乙方.；維修所需更換的配件費不在售后服務費中。

二、“三包”期所需更換的零配件由甲方免費發(fā)貨至乙方售后服務的辦公地點，以便乙方為客戶服務。

三、甲方以合同形式存放一批零配件到乙方倉庫，用于乙方售后服務。如果零配件丟失由乙方照價賠償，從乙方售后服務費中扣除

四、甲方免費培訓乙方售后服務維修人員，使其服務工作符合甲方的標準。

五、乙方接收客戶的維修要求時，昆明市區(qū)12小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并在3小時內(nèi)排除故障；昆明市區(qū)以外視路途遠近、客運車輛運行時間而定，最遲不超過48小時到達現(xiàn)場。

六、乙方做好客戶服務臺帳，注明所服務設備的出廠編號、更換零配件名稱、日期、維修人員姓名、客戶聯(lián)系電話、故障原因，以備后查。

七、舊件返回：

1、乙方須妥善保管更換的舊件，不得拆解另作他用。乙方每月月底把所更換的“三包”零配件舊件及舊件清單返回給甲方；運費由甲方負責。

2、零配件舊件上貼有標簽，標簽上注明零件名稱、施工升降機出廠編號、故障簡要。

3、低價值舊件由乙方向甲方提出書面申請，經(jīng)甲方書面同意后可以不予寄回甲方；甲方認同此舊件用于“三包”期零配件更換。

4、甲方應在收到舊件后三個工作日內(nèi)把同數(shù)額、同型號的新件寄回給乙方。運費由甲方承擔。

八、甲方驗收舊件：

1、甲方確認舊件與《舊件返回清單》的數(shù)量是否一致，配件是否完整。

2、甲方確認舊件是否為所服務的整機上拆下的，整機出廠編號是否一致，是否還在“三包”期內(nèi)。3、4、5、甲方確認舊件的故障原因與反映的是否一致。甲方售后服務部將《驗收結果意見書》反饋給乙方。經(jīng)驗收確認不符合三包件規(guī)定的舊件，由乙方按合同價購買。

九、“三包”期外所更換零配件由乙方向客戶收取相應的款

項，再由乙方按合同價甲方支付零配件款。

十、甲方有權利隨時向乙方索取各種資料并監(jiān)督乙方的服務

工作及監(jiān)督乙方的維修結果

十一、乙方在維修時遇到疑難問題時，甲方應無條件派人員

協(xié)助乙方解決問題。

十二、本協(xié)議如有未盡事宜，須經(jīng)雙方共同協(xié)商，做出補充

規(guī)定，補充規(guī)定與本協(xié)議具有同等效力。

甲方：***建筑工程機械有限公司

委托代理人：

（蓋章）

2014年月日

乙方：****建筑工程機械有限公司

委托代理人：

（蓋章）

2014年月日