第一篇：永樂電器售后服務(wù)保證協(xié)議

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證協(xié)議書

主合同編號(hào)：

本協(xié)議編號(hào)：

甲方（供方）：

乙方（需方）：

甲乙雙方就乙方銷售甲方產(chǎn)品一事已于年月日簽定號(hào)《合同書》（以下簡稱“主合同書”）。為確保維護(hù)乙方銷售商品的質(zhì)量信譽(yù)，經(jīng)過雙方友好協(xié)商，就甲方向乙方提供產(chǎn)品的質(zhì)量保證達(dá)成如下協(xié)議，本協(xié)議是主合同書不可分割的一部分，與主合同書具有同等法律效力。

一、甲方向乙方提供商品質(zhì)量及售后服務(wù)必須符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、“三包規(guī)定”及其他相關(guān)法律法規(guī)的各項(xiàng)要求。

二、甲方必須具備生產(chǎn)、銷售、宣傳所提供產(chǎn)品的國家認(rèn)可的書面依據(jù)，并于主合同書簽訂后5日內(nèi)交至乙方。

三、甲方嚴(yán)格按照國家相關(guān)法規(guī)向乙方及用戶履行相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)乙方亦承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任和義務(wù)。

四、甲方依主合同書的約定向乙方交納的售后質(zhì)量保證金。

五、為促進(jìn)甲乙雙方銷售，凡甲方供貨乙方銷售的產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問題，自銷售產(chǎn)品15日以內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)為乙方或用戶進(jìn)行退貨或換貨；30日以內(nèi)的，甲方免費(fèi)為乙方或用戶進(jìn)行換貨。甲方保證自問題發(fā)生24小時(shí)內(nèi)完成以上工作。如甲方未及時(shí)退換產(chǎn)品，發(fā)生用戶投訴，導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失情況一旦發(fā)生，乙方可按與用戶產(chǎn)品成交金額2倍標(biāo)準(zhǔn)從甲方獲得賠償，但是乙方實(shí)際損失高于乙方與用戶產(chǎn)品成交金額2倍的，按乙方實(shí)際損失計(jì)。導(dǎo)致乙方名譽(yù)損失的，按主合同的約定處理。但是甲方產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題依據(jù)法律法規(guī)或主合同約定符合退貨或換貨條件的，不受上述約定時(shí)間的限制。甲方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)其他問題符合法律法規(guī)規(guī)定的退換貨條件或主合同約定退貨換貨條件的，不受上述約定時(shí)間的限制。

六、甲方有義務(wù)保證向乙方所提供產(chǎn)品均為原包裝正規(guī)品，嚴(yán)禁向乙方提供商返機(jī)、維修機(jī)等存在質(zhì)量、性能、外觀缺陷或瑕疵的產(chǎn)品。如果此情況發(fā)生，乙方有權(quán)按商品供價(jià)金額標(biāo)準(zhǔn)的2倍向甲方追究違約責(zé)任。如乙方因此受到的損失的，甲方應(yīng)另行向乙方賠償損失。如乙方因此受到名譽(yù)損失的，按主合同的約定執(zhí)行。

七、甲方必須保證在乙方銷售甲方所提供產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行真實(shí)、合理的宣傳介紹。不得提供虛假不實(shí)的宣傳資料；不可使用虛假不實(shí)榮譽(yù)；不得對其他產(chǎn)品有意詆毀。如果甲方有以上任何一種情況發(fā)生，乙方有權(quán)責(zé)令甲方立即停止行為，要求甲方支付人民幣10000元的違約金，如乙方的實(shí)際損失高于10000元的，甲方應(yīng)按實(shí)際損失賠償乙方。

八、乙方銷售之甲方所提供產(chǎn)品質(zhì)量、性能、售后服務(wù)及相關(guān)原因產(chǎn)生用戶投訴，甲方有責(zé)任立即進(jìn)行處理。如因甲方或甲方授權(quán)服務(wù)單位未及時(shí)處理，導(dǎo)致用戶向政府投訴乙方、乙方被新聞媒體曝光、乙方被訴訟等嚴(yán)重情況，乙方有權(quán)立即停止甲方款項(xiàng)結(jié)算直至事情妥善處理完結(jié)。賠償事宜按主合同的約定執(zhí)行。

九、甲、乙雙方應(yīng)積極履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。本協(xié)議與主合同有沖突的以本協(xié)議為準(zhǔn)。

十、本協(xié)議自年月日起，至年月日止，如主合同有效期順延，則本協(xié)議有效期同期順延。

十一、本協(xié)議自雙方簽字蓋章后（乙方以加蓋合同專用章為準(zhǔn)）之日起生效。

十二、本協(xié)議一式六份，雙方各執(zhí)三份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

年月日年月日2

第二篇：永樂電器格蘭仕廈門三方分銷協(xié)議

三方分銷協(xié)議

甲方：格蘭仕空調(diào)（中山）銷售有限公司

乙方：福州新五洲電器貿(mào)易有限公司

丙方：福建永樂商業(yè)家電有限公司

經(jīng)三方協(xié)商，本著互惠互利共同發(fā)展的原則，甲乙丙三方就合作中商品購銷及相關(guān)方面達(dá)成共識(shí)，同意在2006年《商品購銷合同》的基礎(chǔ)下簽訂本分銷三方協(xié)議，本協(xié)議是購銷合同書不可分割的一部分，與購銷合同書具有同樣的法律效力。

一、營銷及供貨方式：經(jīng)銷；乙方為甲方授權(quán)指定的格蘭仕空調(diào)產(chǎn)品的代理商，甲方授權(quán)由乙方向丙

方所有門店提供格蘭仕空調(diào)產(chǎn)品的供貨，乙方接到丙方采購訂單后3日內(nèi)將承諾數(shù)量的相應(yīng)型號(hào)商品配送交付丙方指定的地點(diǎn)。

二、結(jié)算方式：乙方發(fā)貨后并開具合法、合格的增值稅發(fā)票后，票到7天付款；

信用額度：淡季15萬，旺季30萬付款方式：180天免息銀行承兌匯票

三、合同規(guī)模和返利：暫時(shí)按05年甲方與丙方的主合同執(zhí)行，待甲丙雙方總部簽定2006購銷合同后，另行簽定分銷合同。

1、乙丙雙方自合約生效之日起，需由乙支付的各項(xiàng)費(fèi)用，經(jīng)甲、丙雙方確認(rèn)后可帳扣形式。

2、自乙、丙雙方合作前甲方給予丙方的返利、庫存補(bǔ)差、費(fèi)用等由甲、丙雙方在11月底清大帳雙方確認(rèn)后，甲方可以委托乙方墊付,逾期丙方將直接在乙方貨款中帳扣。（甲丙雙方對帳確認(rèn)之前暫不影響乙方貨款結(jié)算和其他業(yè)務(wù)開展）。

3、2005年8月1日至2006年分銷合同生效之日前的進(jìn)貨額計(jì)入2006的銷售規(guī)模，計(jì)算返利費(fèi)用，享受2006年甲丙雙方簽定的大盤《商品采購合同》政策。

四、返利計(jì)算基數(shù)：返利計(jì)算基數(shù)為在合同期間內(nèi)丙方從乙方的實(shí)際含稅進(jìn)貨額（進(jìn)貨額=丙方實(shí)際

驗(yàn)收數(shù)量*甲丙雙方當(dāng)期約定的供貨價(jià)格）；返利費(fèi)用支付方式：帳扣后，折扣折讓或由丙方開具合法的發(fā)票兩種開票方式。

五、返利支付時(shí)間：

1、月返由次月10日前乙丙雙方核對完畢上個(gè)月往來帳務(wù)，清算返利及費(fèi)用

2、年返支付：下半年返利金額須在合同結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付。

3、除返利外的其他費(fèi)用，乙方須在開張后一個(gè)月內(nèi)支付，逾期未支付丙方有權(quán)進(jìn)行帳扣。

六、特價(jià)機(jī)：乙方提供給丙方的特價(jià)機(jī)每季度比重不得超過20%，超過部分丙方按常規(guī)機(jī)政策結(jié)算。

七、商品出樣及促銷約定：甲、乙雙方有義務(wù)在丙方所有門店提供良好的展臺(tái)，所有發(fā)生的費(fèi)用（包

括展臺(tái)費(fèi)用、促銷費(fèi)用等）由甲、丙雙方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)，由乙方代墊。丙方有義務(wù)在下屬所有門店將格蘭仕空調(diào)出樣展示，并負(fù)責(zé)展臺(tái)、展架、樣機(jī)的日常衛(wèi)生和保管維護(hù)。甲方提供給予丙方日常促銷活動(dòng)資源、現(xiàn)場促銷資源、確保丙方所有門店都有促銷員等支持。甲方淡季必須保證丙方門店正促1人/店，旺季必須保證丙方門店正促2-3人/店。

八、售后及滯銷機(jī)殘次機(jī)處理約定：由甲方指定授權(quán)維修中心或售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，簽定有效的三方售后

服務(wù)協(xié)議，負(fù)責(zé)丙方所有門店區(qū)域的售后安裝及售后維修服務(wù)。丙方銷售過程中發(fā)現(xiàn)甲方、乙方產(chǎn)品中的殘次品、滯銷機(jī)以及其他不能正常銷售的產(chǎn)品等，應(yīng)及時(shí)通知甲方、乙方，在乙方接到通知后一周之內(nèi)予以確認(rèn)理賠和退換貨，殘次機(jī)乙方應(yīng)在一周內(nèi)無條件退貨。

九、合同期限：2005年月日至2006年月日

十、未盡事宜三方協(xié)商后以協(xié)議方式另行約定。本合同一式叁份，三方各執(zhí)壹份。自三方簽字蓋章之

日起生效。

甲方代表簽字（蓋章）乙方代表簽字（蓋章）丙方：代表簽字（蓋章）

年月日年月日年月日

第三篇：售后服務(wù)保證

售后服務(wù)保證

（1）我公司保證所提供的投標(biāo)貨物是全新、未使用過的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求的是采用先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的材料和零部件、一流的工藝嚴(yán)格的管理為方提供技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量上乘、外表美觀并符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能要求的產(chǎn)品，選用的設(shè)備及材料是從通過相關(guān)論證的企業(yè)購進(jìn)的，按國家現(xiàn)行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制造而成的正品，配置合理，滿足標(biāo)書的要求。

（2）本公司保證對所提供設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、涂裝、包裝、運(yùn)輸、裝卸、安裝、調(diào)試等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。

（3）我公司保證提供的產(chǎn)品不受第三方提出的侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和商業(yè)秘密、版板的起訴，一旦出現(xiàn)侵權(quán)，本公司負(fù)全部責(zé)任，并承擔(dān)由此引起的一切費(fèi)用和損失。

（4）本公司提供的貨物符合國家有關(guān)的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及法律、法規(guī)規(guī)定的要求。

（5）本公司將隨貨物向需方交付貨物的備件及相關(guān)的資料。

（6）免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試、免費(fèi)人員培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)支持，產(chǎn)品升級服務(wù)、回訪、提供零部件、用戶意見的反饋處理等。

（7）我公司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員保證所供貨物安全、正常投運(yùn)。

（8）現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)

A、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗(yàn)、貨物的質(zhì)量問題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試、參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。

B、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員將需方講解和示范要進(jìn)行的程序和方式。

C、我公司現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員負(fù)責(zé)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

D、我公司對現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

E、現(xiàn)場服務(wù)人員的正常來去和更換必須事先與需方協(xié)商。

（9）售手服務(wù)人員必須與公司售后服務(wù)總部保持聯(lián)系，并無條件接受公司售后服務(wù)總部的調(diào)派。

（10）售后服務(wù)人員在接到用戶報(bào)修電話后必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場進(jìn)行維修，并填寫故障診斷書面報(bào)告交用戶簽字后帶回公司。

（11）售后服務(wù)人員必須注意自身及公司的形象，認(rèn)真維修診斷，要實(shí)事求是，不得馬虎了事；更不得向用戶吃拿索要。

（12）按公司的收費(fèi)規(guī)定收費(fèi)，不得亂收費(fèi)。

第四篇：電器售后服務(wù)須知

電器售后服務(wù)須知

不同種類、品牌的電器，享有不同的包更換期、包保修期、包維修期。

更換期：

非人為、外界因素、使用不當(dāng)而損壞的，并在下列條件下憑家電銷售單據(jù)可免費(fèi)更換。

1包裝完整，沒有各方面損壞。

2單據(jù)憑證須是有效的，并未被涂改過。

3同型號(hào)調(diào)換；如果是補(bǔ)差價(jià)換其它電器，須其附屬件（配件、贈(zèng)品、包裝等）應(yīng)當(dāng)是完整并未使用過及沒有損壞的。

保修期：

非人為、外界因素、使用不當(dāng)而損壞的，在保修期內(nèi)憑本家電銷售單據(jù)可免費(fèi)保修服務(wù)。

維修期：

過了保修期后，享有同保修期一樣時(shí)間的有償維修服務(wù)，如廠家已停產(chǎn)或沒配件的除外。

注：以上三項(xiàng)服務(wù)僅對電器主機(jī)享有，其附屬件（配件、贈(zèng)品、包裝等）不在此三項(xiàng)服務(wù)范圍內(nèi)；部份電器是不可逆轉(zhuǎn)、不可拆卸、易耗的（如：燈泡、節(jié)能燈、電熱棒、須刀頭、須刀網(wǎng)、須刀片等等），僅享有包更換期。

某某連鎖超市家用電器區(qū)

第五篇：電器售后服務(wù)承諾書

生產(chǎn)廠家產(chǎn)品代理銷售售后服務(wù)承諾書

湖南中招招標(biāo)咨詢有限公司：

我們長沙粵泰汽車配件有限公司（制造商名稱）是按中國（國家名稱）的法律成立的一家制造商，主要營業(yè)地點(diǎn)在長沙中南汽車批發(fā)大市場T07棟156-158號(hào)（制造商地址）。茲指派按中國（合同貨物貨源過名稱）的法律正式成立的，主要營業(yè)地址設(shè)在長沙中南汽車批發(fā)大市場T07棟156-158號(hào)（貿(mào)易公司地址）的常德仁達(dá)車務(wù)有限公司（貿(mào)易公司名稱）作為我方真正的合法代表代理進(jìn)行下列有效的活動(dòng)。（1）代表我方辦理貴方CDWL2013-05號(hào)投標(biāo)邀請要求提供的由我方辦理的電器產(chǎn)品有關(guān)事宜，并對我方具有約束力；

（2）作為制造商，我方保證以投標(biāo)合作者約束自己；

（3）我方茲授予常德仁達(dá)車務(wù)有限公司(貿(mào)易公司名稱）全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述個(gè)點(diǎn)所必須的事宜，具有替換和撤銷的全權(quán)。茲確認(rèn)常德仁達(dá)車務(wù)有限公司（貿(mào)易公司名稱）或其正式授權(quán)代表依次合法地辦理一切事宜；（4）代理期限為2013年1月1日至2015年12月31日止。

作為制造商，對我方提供的生產(chǎn)廠商指導(dǎo)價(jià)的合理性負(fù)責(zé)。

同時(shí)，我方承諾：如終止我方與常德仁達(dá)車務(wù)有限公司（貿(mào)易公司名稱）的代理關(guān)系，我方仍維持原有保修承諾不變并由新的代理方執(zhí)行保修承諾。我方于2012年12月25日簽署本文件，常德仁達(dá)車務(wù)有限公司（貿(mào)易公司名稱）于2012年12月25日接受本文件，以此為證。

出具此承諾書的制造商名稱（蓋章）: 正式授權(quán)簽字的代表方姓名、職務(wù)和部門：