第一篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)收單服務(wù)協(xié)議

附件4：

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)收單服務(wù)協(xié)議

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，為維護(hù)甲乙雙方的利益，規(guī)范雙方行為，甲乙雙方本著自愿、平等、互利原則，就雙方已簽署且有效的《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》項(xiàng)下開(kāi)通收外行賬戶款功能簽訂《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)收單服務(wù)協(xié)議》如下，以資共同遵守。

一、本協(xié)議簽署的目的是為了規(guī)范客戶使用“商易通”業(yè)務(wù)中收外行賬戶款功能（收單服務(wù)），進(jìn)一步明確雙方權(quán)利和義務(wù)。

二、乙方申請(qǐng)開(kāi)通收外行賬戶款功能須提供本人個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件、法定代表人或負(fù)責(zé)人有效身份證件原件及復(fù)印件、稅務(wù)登記證，對(duì)無(wú)稅務(wù)登記證的商戶，須提供無(wú)需辦理稅務(wù)登記證的證明文件或經(jīng)營(yíng)期間的完稅證明材料。乙方主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍和行業(yè)歸屬應(yīng)與工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照內(nèi)容一致，乙方對(duì)所提供資料的真實(shí)有效性負(fù)責(zé)。甲方對(duì)乙方申請(qǐng)資料進(jìn)行逐級(jí)審核，審核通過(guò)后為乙方開(kāi)通收外行賬戶款功能。

三、甲方提供的收外行賬戶款功能包括：收款，收款撤銷。

四、甲方有權(quán)按人民銀行及中國(guó)銀聯(lián)相關(guān)規(guī)定向乙方收取外行賬戶款結(jié)算手續(xù)費(fèi)，約定境內(nèi)銀聯(lián)卡收單手續(xù)費(fèi)率為_(kāi)__%（封頂值___元）；境外銀聯(lián)卡收單手續(xù)費(fèi)收取方式為_(kāi)___（填序號(hào)）：1.按金額比例收取___%（封頂值___元），2.按筆收取___元/筆。甲方按約定手續(xù)費(fèi)率為乙方進(jìn)行資金結(jié)算。乙方不得將上述手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給銀行卡持卡人。乙方在經(jīng)營(yíng)類型發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知客戶經(jīng)理。

五、乙方使用“商易通”辦理收外行賬戶款時(shí)，不得受理信用卡。交易成功后，必須打印交易憑條，一式兩聯(lián)，要求持卡人簽名確認(rèn)。當(dāng)設(shè)備不能正常打印交易憑條時(shí)，不得將貨物交付持卡人，聯(lián)系客戶經(jīng)理進(jìn)行解決。

1.交易憑條一聯(lián)交由客戶保存，一聯(lián)由商戶保存（須有簽字）；

2.乙方核對(duì)交易回執(zhí)上的簽名必須與該銀行卡背面預(yù)留簽名的名字及筆跡相符；

3.如卡背面未簽名，應(yīng)請(qǐng)持卡人出示身份證件，經(jīng)確認(rèn)為本人后，請(qǐng)持卡人當(dāng)面在卡背面簽名；

4.乙方須妥善保管交易回執(zhí)中的收款方留存聯(lián)，保管期不得少于兩年，不得更改交易回執(zhí)上的卡號(hào)、日期、金額等內(nèi)容；

其他的有關(guān)銷售發(fā)票、消費(fèi)明細(xì)、貨物提單、郵寄收條及保險(xiǎn)單等資料亦須保留兩年，以便甲方在需要時(shí)調(diào)閱；

5.交易回執(zhí)如因乙方審核不實(shí)、保管不當(dāng)或遺失而造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

六、收外行賬戶款交易狀態(tài)以后臺(tái)電子記錄為準(zhǔn)。當(dāng)乙方與外行賬戶所有人出現(xiàn)交易糾紛時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)交易憑條在后臺(tái)系統(tǒng)查詢，并協(xié)請(qǐng)銀聯(lián)與外行進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，明確交易狀態(tài)。

七、對(duì)發(fā)生的交易差錯(cuò)或乙方需調(diào)整的賬務(wù)，甲方自乙方提出并經(jīng)查實(shí)后，負(fù)責(zé)及時(shí)為乙方辦理賬務(wù)調(diào)整。在出現(xiàn)交易糾紛時(shí)，甲方有權(quán)查驗(yàn)客戶原始交易憑條，其交易憑條上重要數(shù)據(jù)資料（如交易金額、卡號(hào)、交易日期等）不得涂改，否則視為無(wú)效交易憑條。如乙方在五個(gè)工作日內(nèi)不提交原始單據(jù)，甲方有權(quán)拒絕付款或抵扣相應(yīng)款項(xiàng)，其經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

八、乙方有以下情形之一的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議及《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”服務(wù)協(xié)議》，并有權(quán)從乙方賬戶中扣收違約款項(xiàng)，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)，甲方同時(shí)有權(quán)要求乙方承擔(dān)相關(guān)違約責(zé)任：

1.虛假申請(qǐng)：以虛假資料或盜用其他商戶資料向甲方申請(qǐng)為收單商戶；

2.側(cè)錄：乙方默許、縱容、與其他第三方共謀或不制止不法分子在固話設(shè)備上裝載側(cè)錄儀器，盜錄持卡人磁條信息，自

行制作偽卡或出賣(mài)給偽卡制作集團(tuán)；

3.泄露賬戶及交易信息：乙方違反保密條款約定，將銀行卡賬戶及交易數(shù)據(jù)信息泄漏給其他第三方使用；

4.套現(xiàn)：乙方與持卡人或其他第三方勾結(jié)套取現(xiàn)金，或乙方自身以虛擬交易套取現(xiàn)金；

5.洗單：乙方將其他未簽約商戶的交易在乙方的固話設(shè)備刷卡或壓卡，假冒乙方交易與甲方清算；

6.虛假交易：在持卡人不知情的情況下利用持卡人賬戶編造虛假交易或在持卡人消費(fèi)的同時(shí)重復(fù)刷卡，或冒用持卡人簽

名等進(jìn)行虛假交易；

7.偽冒交易：甲方發(fā)現(xiàn)乙方有偽冒交易；

8.實(shí)際經(jīng)營(yíng)范圍與法定經(jīng)營(yíng)范圍不符：乙方以其法定經(jīng)營(yíng)范圍申請(qǐng)成為甲方收單商戶后，從事禁入商戶類型從事的經(jīng)營(yíng)

活動(dòng)；

9.乙方因銀行卡欺詐等交易已被司法機(jī)關(guān)立案或介入調(diào)查；

10.中國(guó)銀聯(lián)向甲方發(fā)出要求甲方與乙方強(qiáng)制解約的書(shū)面通知；

11.乙方被其他卡組織認(rèn)定為“高風(fēng)險(xiǎn)商戶”；

12.乙方因停業(yè)、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、解散、關(guān)閉、合并、分立、破產(chǎn)等原因不再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；

13.乙方與持卡人串通詐騙銀行資金、牽涉欺詐或詆毀、損害甲方聲譽(yù)的；

14.將受理憑證、固話設(shè)備等專用資源用于本協(xié)議范圍以外的用途，或轉(zhuǎn)給第三方使用，或?qū)⑵渌虘舻慕灰准倜氨旧?/p>

戶交易與甲方清算的；

15.其他違反《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》情形的。

16.違反中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于銀行卡收單業(yè)務(wù)的相關(guān)管理規(guī)定的。

九、甲方認(rèn)為乙方可能涉及欺詐交易時(shí)，有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行欺詐調(diào)查，在調(diào)查期間，甲方有權(quán)凍結(jié)或暫時(shí)持有乙方的交易款項(xiàng)，并暫停對(duì)乙方的資金清算服務(wù)，直至甲方認(rèn)為乙方實(shí)際不構(gòu)成欺詐或乙方的欺詐交易對(duì)除乙方外的任何單位或個(gè)人不會(huì)造成損失；如經(jīng)甲方查實(shí)可疑交易款項(xiàng)違反了監(jiān)管部門(mén)的規(guī)定，甲方將依照相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的要求處理交易款項(xiàng)。在資金凍結(jié)或暫持期間乙方與持卡人或任何第三方發(fā)生的爭(zhēng)議，由乙方負(fù)責(zé)解決，由此造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。

十、本協(xié)議自雙方簽字/蓋章后生效后，甲、乙任何一方不得擅自變更。如需變更，甲、乙雙方須達(dá)成書(shū)面變更協(xié)議。本協(xié)議在下列情況下解除：

1.乙方向甲方提出申請(qǐng)關(guān)閉收外行賬戶款功能，雙方協(xié)商同意解除本協(xié)議；

2.乙方出現(xiàn)本協(xié)議第八條的情形，甲方向乙方發(fā)出書(shū)面解除通知之日起本協(xié)議解除；

3.甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家機(jī)關(guān)、相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定和“商易通”發(fā)展的情況對(duì)本協(xié)議的相關(guān)條款事項(xiàng)進(jìn)行變更或補(bǔ)充，甲乙雙方應(yīng)簽署相關(guān)變更補(bǔ)充協(xié)議，如雙方不能就變更補(bǔ)充協(xié)議達(dá)成一致，則甲方有權(quán)提前5個(gè)工作日通知乙方解除本協(xié)議。

十一、本協(xié)議是《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》組成部分，其法律效力從屬于《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》。

十二、雙方約定的其他事項(xiàng)：

十三、甲方已采取合理方式提請(qǐng)乙方注意本協(xié)議項(xiàng)下免除或限制其責(zé)任的條款，并按乙方要求對(duì)有關(guān)條款予以充分說(shuō)明；甲乙雙方對(duì)本協(xié)議所有條款內(nèi)容的理解不存在異議。

十四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：（蓋章）乙方（簽字或蓋章）：

法定代表人（負(fù)責(zé)人）：

負(fù)責(zé)人（或授權(quán)代理人）：或授權(quán)代理人：

年月日年月日

第二篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為維護(hù)甲乙雙方的利益，規(guī)范雙方行為，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，就個(gè)人客戶（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）使用中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）電

子銀行（網(wǎng)上銀行、電話銀行、電視銀行、手機(jī)銀行）服務(wù)，簽訂如下協(xié)議。

第一條 如無(wú)特殊說(shuō)明本協(xié)議中使用的術(shù)語(yǔ)定義如下：

（一）電子銀行：乙方建立的借助于因特網(wǎng)、電話、電視、手機(jī)等電子渠道向社會(huì)提供信息服務(wù)和金融交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)。

（二）UK數(shù)字證書(shū)：指存放在USB KEY物理介質(zhì)的客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行敏感信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。

（三）短信密碼：又稱手機(jī)短信動(dòng)態(tài)密碼，是指在客戶交易時(shí)依據(jù)客戶私人身份信息并引入不確定因素產(chǎn)生隨機(jī)變化的口令，并通過(guò)手機(jī)短信方式發(fā)送給客戶，使客戶每次使用的密碼具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性。

（四）電子令牌密碼：又稱電子令牌動(dòng)態(tài)密碼，是指在客戶交易時(shí)使用內(nèi)置CPU及密碼運(yùn)算單元的電子令牌，每隔一定的時(shí)間運(yùn)算出一次動(dòng)態(tài)口令隨機(jī)數(shù)，使客戶每次使用的密碼具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性。

（五）萬(wàn)能卡：是一種新型的智能卡片?？蛻魧⑷f(wàn)能卡與SIM卡貼合后，可以通過(guò)STK菜單中的手機(jī)銀行應(yīng)用程序辦理銀行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等各項(xiàng)交易。

（六）電子銀行交易指令：指客戶以簽約賬（卡）號(hào)、用戶名、UK數(shù)字證書(shū)或動(dòng)態(tài)口令以及相應(yīng)密碼，通過(guò)電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)和電子支付等請(qǐng)求。

（七）卡折合一戶：卡折合一戶簽約電子銀行且已關(guān)聯(lián)憑證的，卡或折在相同電子銀行渠道具有同等的功能及限額。

第二條 電子銀行服務(wù)的開(kāi)通及服務(wù)內(nèi)容

（一）甲方在完成簽署《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》且柜員完成相關(guān)開(kāi)通操作后，已勾選的渠道狀態(tài)為“已開(kāi)通”，未勾選的渠道狀態(tài)為“待開(kāi)通”；甲方可在相應(yīng)電子渠道自助注冊(cè)頁(yè)面通過(guò)短信激活方式自助開(kāi)通，也可以登錄到已開(kāi)通的電子渠道開(kāi)通其他渠道。

（二）網(wǎng)上銀行服務(wù)的開(kāi)通及服務(wù)內(nèi)容

甲方如果在2013年1月31日之后新開(kāi)通其他任一電子銀行渠道，可通過(guò)銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開(kāi)通后，成為個(gè)人網(wǎng)銀手機(jī)短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等。

甲方如果在2013年1月31日及之前開(kāi)通過(guò)其他任一電子銀行渠道，可通過(guò)銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開(kāi)通后，成為個(gè)人網(wǎng)銀手機(jī)短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等。

甲方如果在開(kāi)戶時(shí)預(yù)留過(guò)手機(jī)號(hào)碼，而尚未開(kāi)通過(guò)任何電子銀行渠道，可通過(guò)銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開(kāi)通后，成為個(gè)人網(wǎng)銀繳費(fèi)版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、定活互轉(zhuǎn)、小額繳費(fèi)、信用卡本人本行還款、投資理財(cái)?shù)取?/p>

如果上述情況甲方未按相關(guān)要求回復(fù)短信，均成為個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等。

甲方如果在開(kāi)戶時(shí)未留過(guò)手機(jī)號(hào)碼，且未開(kāi)通過(guò)任何電子銀行渠道，可通過(guò)銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，按照要求完成相關(guān)操作后，成為個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等。

甲方到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，并辦理相關(guān)手續(xù)后，成為柜面注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶。柜面注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等服務(wù)。

（三）電話銀行服務(wù)的開(kāi)通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過(guò)95580客戶服務(wù)電話登記個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開(kāi)通電話銀行，成為自助注冊(cè)的電話銀行客戶。自助注冊(cè)的電話銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、咨詢、投訴、建議、掛失等服務(wù)。

甲方到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的電話銀行客戶。柜面注冊(cè)的電話銀行客戶可享受的服務(wù)包括：轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)、繳費(fèi)充值以及賬戶查詢、咨詢、投訴、建議等信息服務(wù)。

（四）電視銀行服務(wù)的開(kāi)通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過(guò)電視渠道登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開(kāi)通電視銀行，成為電視銀行自助注冊(cè)客戶。電視銀行自助注冊(cè)客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、小額繳費(fèi)、定活互轉(zhuǎn)等。

甲方成為電視銀行自助注冊(cè)客戶之后，如果在2013年1月31日之后新開(kāi)通其他任一電子銀行渠道，可通過(guò)電視銀行激活頁(yè)面填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開(kāi)通后，成為電視銀行手機(jī)短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、電視支付、信用卡還款等。

甲方成為電視銀行自助注冊(cè)客戶之后，如果在2013年1月31日及之前開(kāi)通過(guò)其他任一電子銀行渠道，可通過(guò)電視銀行激活頁(yè)面填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開(kāi)通后，成為電視銀行手機(jī)短信版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、電視支付、信用卡還款等。

甲方到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，并辦理相關(guān)手續(xù)后，或通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的電視銀行客戶。柜面注冊(cè)的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、電視支付、信用卡等服務(wù)。

（五）手機(jī)銀行服務(wù)的開(kāi)通及服務(wù)內(nèi)容

甲方如果在2013年1月31日之后新開(kāi)通其他任一電子銀行渠道，可通過(guò)手機(jī)銀行登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開(kāi)通后，成為手機(jī)銀行普通客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)支付、投資理財(cái)、信用卡、繳費(fèi)、貸款查詢等。

甲方如果在2013年1月31日及之前開(kāi)通過(guò)其他任一電子銀行渠道，可通過(guò)手機(jī)銀行登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開(kāi)通后，成為手機(jī)銀行普通客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、手機(jī)支付、投資理財(cái)、信用卡、繳費(fèi)、貸款查詢等。甲方如果在開(kāi)戶時(shí)預(yù)留過(guò)手機(jī)號(hào)碼，而尚未開(kāi)通過(guò)任何電子銀行渠道，可通過(guò)手機(jī)銀行登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成相關(guān)操作且回復(fù)短信確認(rèn)開(kāi)通后，成為手機(jī)銀行自助注冊(cè)繳費(fèi)版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)、小額繳費(fèi)、信用卡本人本行還款、投資理財(cái)?shù)取?/p>

如果上述情況甲方未按相關(guān)要求回復(fù)短信，均成為手機(jī)銀行自助注冊(cè)查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)等。

甲方如果在開(kāi)戶時(shí)未留過(guò)手機(jī)號(hào)碼，且未開(kāi)通過(guò)任何電子銀行渠道，可通過(guò)手機(jī)銀行登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，按照要求完成相關(guān)操作后，成為手機(jī)銀行自助注冊(cè)查詢版客戶，可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、定活互轉(zhuǎn)等。

甲方到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，辦理相關(guān)手續(xù)，或通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶。柜面注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)支付、投資理財(cái)、信用卡、繳費(fèi)、貸款查詢等服務(wù)。

（一）主要權(quán)利

1.甲方使用乙方個(gè)人電子銀行服務(wù)，必須擁有乙方的留密憑證（本幣個(gè)人結(jié)算賬戶、外幣一本通、借記卡或信用卡），在銀行柜臺(tái)注冊(cè)簽約成為個(gè)人電子銀行客戶；甲方自愿申請(qǐng)注冊(cè)成為乙方電子銀行客戶，接受《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行章程》（以下簡(jiǎn)稱章程）并遵守乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)規(guī)定，經(jīng)乙方審核通過(guò)同意后，有權(quán)根據(jù)注冊(cè)項(xiàng)目享受相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。

2.甲方對(duì)乙方電子銀行服務(wù)如有疑問(wèn)、建議或意見(jiàn)，可撥打乙方客服電話“95580”或到乙方各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。

（二）主要義務(wù)

1.電子銀行判別注冊(cè)客戶合法性身份和確認(rèn)交易有效性的標(biāo)識(shí)是賬號(hào)、客戶證書(shū)及相應(yīng)密碼。甲方應(yīng)妥善保管客戶證書(shū)、萬(wàn)能卡、相應(yīng)的密碼以及電子銀行注冊(cè)賬戶賬號(hào)、銀行卡號(hào)及其密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由甲方自行負(fù)責(zé)。凡通過(guò)電子銀行賬號(hào)、認(rèn)證工具及相應(yīng)密碼實(shí)現(xiàn)的交易，均視作甲方本人所為，由此導(dǎo)致的一切后果由甲方自行承擔(dān)。乙方在法律法規(guī)許可和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對(duì)甲方提供的個(gè)人資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

2.甲方應(yīng)完全了解乙方提供的電子銀行服務(wù)是乙方應(yīng)用電子通訊方式提供的金融服務(wù)，甲方通過(guò)電子通訊方式使用電子銀行服務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或存在一定的時(shí)差等情況，一切在乙方控制以外有關(guān)通訊設(shè)備故障引致的消息謬誤或訊息未能適時(shí)傳達(dá)，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。因上述情況造成電子銀行服務(wù)未被送達(dá)無(wú)法辦理或者被取消、暫?；蚪K止，甲方應(yīng)自行通過(guò)其它途徑完成相關(guān)交易。

3.甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://），辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://wap.psbc.com），而不要通過(guò)郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄；辦理電話銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)直接撥打乙方客戶服務(wù)電話95580，而不要撥打任何其他電話。

4.甲方必須妥善保管用戶名、密碼、銀行卡號(hào)、存折賬號(hào)、動(dòng)態(tài)口令、機(jī)頂盒IC卡、客戶數(shù)字證書(shū)、萬(wàn)能卡、SIM卡等信息和工具，并對(duì)通過(guò)以上信息和工具完成的電子銀行交易負(fù)責(zé)。電子憑證和密碼丟失或遺忘，應(yīng)立即通知銀行，并辦理更換手續(xù)。如未及時(shí)辦理，所造成的一切損失由甲方負(fù)責(zé)。

5.甲方不慎將電子令牌、UK遺失，須立即通知乙方進(jìn)行憑證掛失，甲方承擔(dān)掛失生效前產(chǎn)生的一切后果。

6、萬(wàn)能卡一經(jīng)使用，不允許甲方擅自分拆。由于甲方自行將萬(wàn)能卡與SIM卡進(jìn)行拆分，造成萬(wàn)能卡損壞或不能正常使用手機(jī)銀行，甲方須立即至乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理憑證補(bǔ)發(fā)，甲方承擔(dān)憑證補(bǔ)發(fā)前產(chǎn)生的一切后果。

7、萬(wàn)能卡與SIM卡唯一綁定。甲方更換SIM卡后若想繼續(xù)使用手機(jī)銀行，須立即至乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理憑證補(bǔ)發(fā)，如未及時(shí)辦理，所造成的一切損失由甲方負(fù)責(zé)。

8.甲方的交易情況，均以乙方系統(tǒng)記錄的資料為準(zhǔn)，雙方均承認(rèn)乙方電腦記錄資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。

9.甲方利用電子銀行進(jìn)行電子支付、外匯、國(guó)債、基金、理財(cái)?shù)冉灰?，?yīng)同意與乙方通過(guò)電子渠道簽署電子銀行投資服務(wù)協(xié)議等相關(guān)協(xié)議。甲方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到投資類業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其電子銀行投資類交易活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。

10.甲方和除甲乙雙方之外的任何第三方機(jī)構(gòu)（包括第三方支付平臺(tái)、甲方所購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的銷售方、商品配送方等）之間的交易糾紛與乙方無(wú)關(guān)，乙方不受理甲方對(duì)其他任何第三方的投訴。

11.甲方不得攻擊、損壞乙方電子銀行系統(tǒng)，不得詆毀、損害乙方名譽(yù)，不得惡意操作損害乙方利益，若甲方違反上述義務(wù)，則乙方有權(quán)單方終止向甲方提供電子銀行服務(wù)。

（一）主要權(quán)利

1.乙方具有對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造的權(quán)利。因乙方對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造而引起的服務(wù)取消、暫?；蛘呖蛻糍~號(hào)、服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、方式等變化，乙方將通過(guò)適當(dāng)方式提前3天發(fā)出公告，不再逐一通知客戶。升級(jí)、改造期間甲方無(wú)法正常使用電子銀行，所造成的甲方損失，乙方免責(zé)。

2.乙方有權(quán)以公告方式修改本協(xié)議條款和章程、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則，不再逐一通知客戶，甲方如拒絕此修改，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)注銷乙方電子銀行服務(wù)，若甲方于生效日期后仍使用乙方電子銀行服務(wù)，即視為接納相關(guān)修改。如果造成損失由甲方負(fù)責(zé)。

（二）主要義務(wù)

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方發(fā)送的有效電子指令，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理甲方已提交的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并及時(shí)向甲方返回業(yè)務(wù)處理信息，但對(duì)于以下情況，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

（1）乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；

（2）甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

（3）甲方賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；

（4）甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作或此操作出于欺詐等惡意目的；

（5）不可抗力（戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）或其他不可歸因于乙方的原因（設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)測(cè)、不可控制等因素）。

2.乙方有權(quán)規(guī)定并調(diào)整電子銀行相關(guān)服務(wù)的單筆交易金額及每日累計(jì)交易金額。

3.UK證書(shū)到期前會(huì)在個(gè)人網(wǎng)上銀行自動(dòng)提醒（證書(shū)啟用時(shí)間以甲方首次登錄網(wǎng)銀時(shí)間為準(zhǔn)），如果因甲方未及時(shí)進(jìn)行證書(shū)延期申請(qǐng)而造成損失，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

4.乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和賬戶信息等資料保密，但以下情況除外：

（1）經(jīng)甲方同意或授權(quán)的；

（2）依照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定或根據(jù)司法、行政機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)構(gòu)要求的；

（3）出于公共利益的。

5.甲方可通過(guò)電子銀行辦理賬戶掛失手續(xù)，應(yīng)為臨時(shí)掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失立刻生效，臨時(shí)掛失有效期為5天，有效期滿掛失自動(dòng)失效，甲方需在有效期屆滿前到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。對(duì)掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失賬戶介質(zhì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

6.為方便甲方的電子銀行交易，乙方從第三方獲取一些金融信息，并通過(guò)乙方網(wǎng)站、電視終端、手機(jī)和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供給甲方，但對(duì)從第三方獲取的任何信息的真實(shí)性、有效性和完整性乙方不承擔(dān)責(zé)任。

7.乙方有權(quán)對(duì)本行提供網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行服務(wù)的登錄網(wǎng)址進(jìn)行變更，乙方將通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶。

第五條 免責(zé)條款

乙方應(yīng)當(dāng)保障電子銀行系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備以及安全控制設(shè)施設(shè)備的安全，對(duì)電子銀行的重要設(shè)施設(shè)備和數(shù)據(jù)采取適當(dāng)保護(hù)措施。在乙方履行上述合理義務(wù)前提下，因設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)測(cè)、不可控制等因素，及戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等不可抗力原因造成甲方損失時(shí)，乙方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

第六條 費(fèi)用

乙方有權(quán)制定、調(diào)整和修改電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期，甲方須按乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、身份認(rèn)證工具費(fèi)用、匯劃手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。乙方上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期的調(diào)整和修改將通過(guò)適當(dāng)方式公告，不再逐一通知客戶。

第七條 差錯(cuò)處理

甲方在確信本人電子銀行交易指令錯(cuò)誤發(fā)生后3 個(gè)工作日內(nèi)到網(wǎng)點(diǎn)辦理錯(cuò)賬查詢或致電95580轉(zhuǎn)人工反映，明確說(shuō)明發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號(hào)和交易金額等情況。乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起5 個(gè)工作日內(nèi)告知甲方調(diào)查結(jié)果并做出解釋。如乙方認(rèn)為錯(cuò)誤確已發(fā)生并系乙方原因，應(yīng)在告知甲方調(diào)查結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)錯(cuò)誤加以糾正。

第八條 爭(zhēng)議解決

雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第九條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國(guó)法律，法律無(wú)明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第十條 協(xié)議的生效、終止與中止

1.本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電子銀行書(shū)面銷戶手續(xù)之后下一個(gè)乙方工作日起終止。本協(xié)議的任何條款如因法律原因而被確認(rèn)無(wú)效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

2.乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方開(kāi)立電子銀行服務(wù)的卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）因掛失、止付等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動(dòng)中止。甲方卡（賬戶）狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)，乙方重新提供相應(yīng)服務(wù)。

3.在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來(lái)的任何法律后果。

4.本協(xié)議有效期為一年。在有效期滿前30 天，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止協(xié)議的要求，本協(xié)議自動(dòng)展期一年。上述展期不受次數(shù)限制。

第十一條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議文檔

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行服務(wù)協(xié)議

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為維護(hù)甲乙雙方的利益，規(guī)范雙方行為，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，就個(gè)人客戶（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）使用中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）電子銀行（網(wǎng)上銀行、電話銀行、電視銀行、手機(jī)銀行）服務(wù)，簽訂如下協(xié)議。

第一條 如無(wú)特殊說(shuō)明本協(xié)議中使用的術(shù)語(yǔ)定義如下：

（一）電子銀行：乙方建立的借助于因特網(wǎng)、電話、電視、手機(jī)等電子渠道向社會(huì)提供信息服務(wù)和金融交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)。

（二）UK數(shù)字證書(shū)：指存放在USB KEY物理介質(zhì)的客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行敏感信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。

（三）動(dòng)態(tài)口令：又稱動(dòng)態(tài)密碼，是在客戶登錄時(shí)依據(jù)客戶私人身份信息并引入不確定因素產(chǎn)生隨機(jī)變化的口令，使客戶每次使用的密碼具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性。

（四）電子銀行交易指令：指客戶以簽約賬（卡）號(hào)、用戶名、UK數(shù)字證書(shū)或動(dòng)態(tài)口令以及相應(yīng)密碼，通過(guò)電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)和電子支付等請(qǐng)求。

（五）卡折合一戶：卡折合一戶簽約電子銀行且已關(guān)聯(lián)憑證的，卡或折在相同電子銀行渠道具有同等的功能及限額。

第二條電子銀行服務(wù)的開(kāi)通及服務(wù)內(nèi)容

（一）網(wǎng)上銀行服務(wù)的開(kāi)通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過(guò)銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開(kāi)通網(wǎng)上銀行，成為自助注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶。自助注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等服務(wù)。

甲方到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，并辦理相關(guān)手續(xù)后，成為柜面注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶。柜面注冊(cè)的網(wǎng)銀客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)、外匯交易、貸款業(yè)務(wù)等服務(wù)。

（二）電話銀行服務(wù)的開(kāi)通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過(guò)95580客戶服務(wù)電話登記個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開(kāi)通電話銀行，成為自助注冊(cè)的電話銀行客戶。自助注冊(cè)的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、咨詢、投訴、建議、掛失等服務(wù)。甲方到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的電話銀行客戶。柜面注冊(cè)的電話銀行客戶可享受的服務(wù)包括：轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)、繳費(fèi)充值以及賬戶查詢、咨詢、投訴、建議等信息服務(wù)。

（三）電視銀行服務(wù)的開(kāi)通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過(guò)電視渠道登記甲方個(gè)人基本信息及帳戶信息，并按照要求完成其它相關(guān)操作后，自助開(kāi)通電視銀行，成為自助注冊(cè)的電視銀行客戶。自助注冊(cè)的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、小額繳費(fèi)、定活互轉(zhuǎn)等服務(wù)。甲方到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，并辦理相關(guān)手續(xù)后，或通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的電視銀行客戶。柜面注冊(cè)的電視銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、電視支付、信用卡等服務(wù)。

（四）手機(jī)銀行服務(wù)的開(kāi)通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過(guò)手機(jī)及銀行網(wǎng)站登記甲方個(gè)人基本信息及賬戶信息，并按照要求完成其他相關(guān)操作后，自助開(kāi)通手機(jī)銀行，成為自助注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶。自助注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失等服務(wù)。

甲方到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺(tái)注冊(cè)，辦理相關(guān)手續(xù)，或通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)，成為柜面注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶。柜面注冊(cè)的手機(jī)銀行客戶可享受的服務(wù)包括：賬戶查詢、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款、手機(jī)支付、投資理財(cái)、信用卡、繳費(fèi)、貸款查詢等服務(wù)。

第三條 甲方權(quán)利與義務(wù)

（一）主要權(quán)利

1.甲方使用乙方個(gè)人電子銀行服務(wù)，必須擁有乙方的留密憑證（本幣個(gè)人結(jié)算賬戶、外幣一本通、借記卡或信用卡），在銀行柜臺(tái)注冊(cè)簽約成為個(gè)人電子銀行客戶；甲方自愿申請(qǐng)注冊(cè)成為乙方電子銀行客戶，接受《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人電子銀行章程》（以下簡(jiǎn)稱章程）并遵守乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)規(guī)定，經(jīng)乙方審核通過(guò)同意后，有權(quán)根據(jù)注冊(cè)項(xiàng)目享受相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。

2.甲方對(duì)乙方電子銀行服務(wù)如有疑問(wèn)、建議或意見(jiàn)，可撥打乙方客服電話“95580”或到乙方各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。

（二）主要義務(wù)

1.電子銀行判別注冊(cè)客戶合法性身份和確認(rèn)交易有效性的標(biāo)識(shí)是賬號(hào)、客戶證書(shū)及相應(yīng)密碼。甲方應(yīng)妥善保管客戶證書(shū)、相應(yīng)的密碼以及電子銀行注冊(cè)賬戶賬號(hào)、銀行卡號(hào)及其密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由甲方自行負(fù)責(zé)。凡通過(guò)電子銀行賬號(hào)、認(rèn)證工具及相關(guān)密碼實(shí)現(xiàn)的交易，均視作甲方本人所為，由此導(dǎo)致的一切后果由甲方自行承擔(dān)。乙方在法律法規(guī)許可和甲方授權(quán)的范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對(duì)甲方提供的個(gè)人資料和其他信息有保密的義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

2.甲方應(yīng)完全了解乙方提供的電子銀行服務(wù)是乙方應(yīng)用電子通訊方式提供的金融服務(wù)，甲方通過(guò)電子通訊方式使用電子銀行服務(wù)可能會(huì)出現(xiàn)信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或存在一定的時(shí)差等情況，一切在乙方控制以外有關(guān)通訊設(shè)備故障引致的消息謬誤或訊息未能適時(shí)傳達(dá)，乙方不負(fù)賠償責(zé)任。因上述情況造成電子銀行服務(wù)未被送達(dá)無(wú)法辦理或者被取消、暫停或終止，甲方應(yīng)自行采取其它途徑完成相關(guān)交易。

3.甲方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://），辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（（網(wǎng)址：http://wap.psbc.com）），而不要通過(guò)郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄；辦理電話銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接撥打乙方客戶服務(wù)電話95580，而不要撥打任何其他電話。

4.甲方必須妥善保管用戶名、密碼、銀行卡號(hào)、存折賬號(hào)、動(dòng)態(tài)口令、機(jī)頂盒IC卡、客戶數(shù)字證書(shū)、SIM卡等信息和工具，并對(duì)通過(guò)以上信息和工具完成的電子銀行交易負(fù)責(zé)。電子憑證和密碼丟失或遺忘，應(yīng)立即通知銀行，并辦理更換手續(xù)。如未及時(shí)辦理，所造成的一切損失由甲方負(fù)責(zé)。

5.甲方不慎將電子令牌、UK遺失，須立即通知乙方進(jìn)行憑證掛失，甲方承擔(dān)掛失生效前產(chǎn)生的一切后果。

6.甲方的交易情況，均以乙方系統(tǒng)記錄的資料為準(zhǔn)，雙方均承認(rèn)乙方電腦記錄資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。

7.甲方利用電子銀行進(jìn)行電子支付、外匯、國(guó)債、基金、理財(cái)?shù)冉灰祝瑧?yīng)同意與乙方通過(guò)電子渠道簽署電子銀行投資服務(wù)協(xié)議等相關(guān)協(xié)議。甲方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到投資類業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其電子銀行投資類交易活動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。

8.甲方和除甲乙雙方之外的任何第三方機(jī)構(gòu)（包括第三方支付平臺(tái)、甲方所購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的銷售方、商品配送方等）之間的交易糾紛與乙方無(wú)關(guān)，乙方不受理甲方對(duì)其他任何第三方的投訴。

9.甲方不得攻擊、損壞乙方電子銀行系統(tǒng)，不得詆毀、損害乙方名譽(yù)，不得惡意操作損害乙方利益，若甲方違反上述義務(wù)，則乙方有權(quán)單方終止向甲方提供的電子銀行服務(wù)。

第四條 乙方權(quán)利與義務(wù)

（一）主要權(quán)利

1.乙方具有對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造的權(quán)利。因乙方對(duì)電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改造而引起的服務(wù)取消、暫?；蛘呖蛻糍~號(hào)、服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、方式等變化，乙方將通過(guò)適當(dāng)方式提前3天發(fā)出公告，不再逐一通知客戶。升級(jí)、改造期間甲方無(wú)法正常使用電子銀行，所造成的甲方損失，乙方免責(zé)。

2.乙方有權(quán)以公告方式修改本協(xié)議條款和章程、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則，不再逐一通知客戶，甲方如拒絕此修改，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)注銷乙方電子銀行服務(wù)，若甲方于生效日期后仍使用乙方電子銀行服務(wù)，即視為接納相關(guān)修改。如果造成損失由甲方負(fù)責(zé)。

（二）主要義務(wù)

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方發(fā)送的有效電子指令，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理甲方已提交的業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并及時(shí)向甲方返回業(yè)務(wù)處理信息，但對(duì)于以下情況，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

（1)乙方接收到的電子指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；

（2)甲方賬戶可用余額或信用額度不足；

（3)甲方賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；

（4)甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作或此操作出于欺詐等惡意目的。

（5)不可抗力（戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）或其他不可歸因于乙方的原因（設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)測(cè)、不可控制等因素）。

2.乙方有權(quán)規(guī)定并調(diào)整電子銀行相關(guān)服務(wù)的單筆交易金額及每日累計(jì)交易金額。

3.UK證書(shū)到期前會(huì)在個(gè)人網(wǎng)上銀行自動(dòng)提醒（證書(shū)啟用時(shí)間以甲方首次登錄網(wǎng)銀時(shí)間為準(zhǔn)），如果因甲方未及時(shí)進(jìn)行證書(shū)延期申請(qǐng)而造成損失，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

4.乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和賬戶信息等資料保密，但以下情況除外：

（1)經(jīng)甲方同意或授權(quán)的；

（2)依照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定或根據(jù)司法、行政機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)構(gòu)要求的；

（3)出于公共利益的；

5.甲方可通過(guò)電子銀行辦理賬戶掛失手續(xù)，應(yīng)為臨時(shí)掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失立刻生效，臨時(shí)掛失有效期為5天，有效期滿掛失自動(dòng)失效，甲方需在有效期屆滿前到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。對(duì)掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失賬戶介質(zhì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

6.為方便甲方的電子銀行交易，乙方從第三方獲取一些金融信息，并通過(guò)乙方網(wǎng)站、電視終端、手機(jī)和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供給甲方，但對(duì)從第三方獲取的任何信息的真實(shí)性、有效性和完整性乙方不承擔(dān)責(zé)任。

7.乙方有權(quán)對(duì)本行提供網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行服務(wù)的登錄網(wǎng)址進(jìn)行變更，乙方將通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶。

第五條 免責(zé)條款

乙方應(yīng)當(dāng)保障電子銀行系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備以及安全控制設(shè)施設(shè)備的安全，對(duì)電子銀行的重要設(shè)施設(shè)備和數(shù)據(jù)采取適當(dāng)保護(hù)措施。在乙方履行上述合理義務(wù)前提下，因設(shè)備故障、通訊線路故障及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素產(chǎn)生的不可預(yù)測(cè)、不可控制等因素，及戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等不可抗力原因造成甲方損失時(shí)，乙方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

第六條 費(fèi)用

乙方有權(quán)制定、調(diào)整和修改電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期，甲方須按乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、身份認(rèn)證工具費(fèi)用、匯劃手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。乙方上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)周期的調(diào)整和修改將通過(guò)適當(dāng)方式公告，不再逐一通知客戶。

第七條 差錯(cuò)處理

甲方在確信本人電子銀行交易指令錯(cuò)誤發(fā)生后3 個(gè)工作日內(nèi)到網(wǎng)點(diǎn)辦理錯(cuò)賬查詢或致電95580轉(zhuǎn)人工反映，明確說(shuō)明發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號(hào)和交易金額等情況。乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起5 個(gè)工作日內(nèi)告知甲方調(diào)查結(jié)果并做出解釋。如乙方認(rèn)為錯(cuò)誤確已發(fā)生并系乙方原因，應(yīng)在告知甲方調(diào)查結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)錯(cuò)誤加以糾正。

第八條 爭(zhēng)議解決

雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第九條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國(guó)法律，法律無(wú)明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第十條 協(xié)議的生效、終止與中止

1.本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電子銀行書(shū)面銷戶手續(xù)之后下一個(gè)乙方工作日起終止。本協(xié)議的任何條款如因法律原因而被確認(rèn)無(wú)效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。

2.乙方提供的電子銀行服務(wù)受甲方開(kāi)立電子銀行服務(wù)的卡（賬戶）狀態(tài)的制約，如該卡（賬戶）因掛失、止付等原因不能使用，相關(guān)服務(wù)自動(dòng)中止。甲方卡（賬戶）狀態(tài)恢復(fù)正常時(shí)，乙方重新提供相應(yīng)服務(wù)。

3.在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來(lái)的任何法律后果。

4.本協(xié)議有效期為一年。在有效期滿前30 天，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止協(xié)議的要求，本協(xié)議自動(dòng)展期一年。上述展期不受次數(shù)限制。

第十一條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第四篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“助農(nóng)取款”服務(wù)協(xié)議

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“助農(nóng)取款”服務(wù)協(xié)議

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與“助農(nóng)取款”合作商戶（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）就乙方向甲方申請(qǐng)開(kāi)展“助農(nóng)取款服務(wù)”相關(guān)事宜簽訂如下協(xié)議。

一、“助農(nóng)取款服務(wù)”服務(wù)內(nèi)容

“助農(nóng)取款服務(wù)”是甲方為乙方布放固話支付終端，利用乙方流動(dòng)現(xiàn)金，通過(guò)銀行卡助農(nóng)取款交易為借記卡持卡人提供的小額取款及余額查詢服務(wù)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方有權(quán)利根據(jù)國(guó)家規(guī)定和助農(nóng)取款業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以公告的方式修改業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)規(guī)則和協(xié)議條款。公告期滿，若乙方未撤銷“助農(nóng)取款服務(wù)”的，則視為同意相關(guān)修改。

（二）甲方有義務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行乙方發(fā)送的交易指令，并向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息。交易過(guò)程中，若因線路、終端故障等到造成的不確定交易狀態(tài)，以甲方后臺(tái)賬務(wù)處理系統(tǒng)電子信息記錄為準(zhǔn)。

（三）乙方申請(qǐng)“助農(nóng)取款服務(wù)”后，甲方應(yīng)及時(shí)將審核結(jié)果通知乙方。如審核通過(guò)，甲方人員上門(mén)為乙方安裝固話支付終端。乙方在固話支付終端上刷卡開(kāi)通業(yè)務(wù)后，即可進(jìn)行正常交易。

（四）乙方若出現(xiàn)以下情形之一，甲方有權(quán)取消乙方開(kāi)展“助農(nóng)取款服務(wù)”的資格： 1.發(fā)生虛假交易或進(jìn)行洗錢(qián)等違法行為； 2.牟取不正當(dāng)利益；

3.未按相關(guān)要求對(duì)取款人進(jìn)行身份確認(rèn)辦理提現(xiàn)業(yè)務(wù)，并造成嚴(yán)重后果的； 4.在辦理提現(xiàn)業(yè)務(wù)中，故意使用假幣的；

5.固話支付終端使用不當(dāng)，多次損壞或私自拆卸固話支付終端，無(wú)法修復(fù)的； 6.固話支付終端長(zhǎng)期閑置不用，連續(xù)3個(gè)月未發(fā)生交易； 7.出現(xiàn)其他不利于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益情況的。

（五）乙方若出現(xiàn)以下情形之一，甲方責(zé)令改正，給予警告；如再次發(fā)生的，甲方有權(quán)取消乙方開(kāi)展“助農(nóng)取款服務(wù)”的資格：

1.未按要求登記“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺(tái)賬”；

2.未按要求對(duì)取款人進(jìn)行身份確認(rèn)進(jìn)行辦理的，但未造成嚴(yán)重后果的； 3.提現(xiàn)現(xiàn)金未經(jīng)驗(yàn)鈔機(jī)鑒別真?zhèn)位驔](méi)有登記鈔票編號(hào)直接交給客戶的； 4.多次被客戶投訴無(wú)理由拒絕客戶提現(xiàn)，刁難客戶的；

5.受理商易通銀行助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，未按規(guī)定懸掛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌的；

（六）如遇下列情況發(fā)生的損失，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任： 1.乙方申請(qǐng)此業(yè)務(wù)時(shí)，因提供的資料不實(shí)造成的損失；

2.乙方辦理業(yè)務(wù)時(shí)，弄虛作假，操作和使用不當(dāng)，從事違規(guī)或違法交易造成的損失； 3.因乙方電話或手機(jī)欠費(fèi)導(dǎo)致交易不成功而造成的損失；

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方申請(qǐng)開(kāi)展“助農(nóng)取款服務(wù)”時(shí)，須具備“商易通”客戶資格，此外還應(yīng)提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件，或能夠證明本人合法經(jīng)營(yíng)資格的其他材料；稅務(wù)登記證，或土地使用證、戶口簿或村委會(huì)出具的加蓋公章的經(jīng)營(yíng)證明；乙方須保證所提供的申請(qǐng)資料真實(shí)、完整、有效。

（二）乙方成為銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)后，須按規(guī)定懸掛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌。

（三）乙方開(kāi)展“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”，交易過(guò)程產(chǎn)生的市話和短信費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

（四）乙方應(yīng)按照甲方開(kāi)展“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”交易類型進(jìn)行合法交易，若違反此規(guī)定，由此產(chǎn)生的全部損失，由乙方自行承擔(dān)。

（五）乙方如需修改“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”申請(qǐng)信息，應(yīng)持本人有效實(shí)名證件，到甲方原受理機(jī)構(gòu)辦理，填寫(xiě)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)申請(qǐng)（修改、撤銷）表》，甲方在完成信息修改后通知乙方；乙方如停止“商易通銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)”，應(yīng)持本人有效實(shí)名證件、電話終端和密鑰卡，到甲方原受理機(jī)構(gòu)辦理，填寫(xiě)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)申請(qǐng)（修改、撤銷）表》。

（六）“助農(nóng)取款服務(wù)”中，助農(nóng)取款交易必須刷卡并驗(yàn)證密碼。助農(nóng)取款交易成功后，取款資金結(jié)算至乙方結(jié)算賬戶中，乙方以自有資金交付給取款人。乙方須備付一定額度的流動(dòng)資金。本行助農(nóng)取款業(yè)務(wù)資金實(shí)時(shí)結(jié)算至乙方主卡賬戶，正常情況下，跨行助農(nóng)取款業(yè)務(wù)資金T+1日結(jié)算至乙方主卡賬戶。

（七）乙方須遵守以下規(guī)定：對(duì)取款人身份進(jìn)行確認(rèn)；逐筆登記“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺(tái)賬”，準(zhǔn)確記錄取款日期、取款人身份信息、取款金額等內(nèi)容，取款人或代理人需簽字（指紋）確認(rèn)；“助農(nóng)取款服務(wù)”手續(xù)費(fèi)從取款方（即轉(zhuǎn)出方）賬戶扣收，服務(wù)點(diǎn)不得以現(xiàn)金方式收取費(fèi)用；“助農(nóng)取款”交易成功后，打印交易憑條，一聯(lián)交客戶，一聯(lián)由服務(wù)點(diǎn)保管，一聯(lián)隨“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺(tái)賬”由客戶經(jīng)理交至銀行保存，保管期限不得少于兩年；服務(wù)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，需對(duì)當(dāng)天交易進(jìn)行核對(duì)，如有異常，應(yīng)及時(shí)與客戶經(jīng)理聯(lián)系，查明原因。

（八）交付現(xiàn)金時(shí)，乙方與取款客戶需通過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行現(xiàn)金真?zhèn)未_認(rèn)；如沒(méi)有配備驗(yàn)鈔機(jī)，則必須在“銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)臺(tái)賬”中登記取款鈔票的編號(hào)，嚴(yán)厲杜絕假幣交易。

（九）乙方須按甲方要求開(kāi)展年檢工作，含工商、稅務(wù)年檢。

（十）乙方應(yīng)妥善保管綁定綠卡、綠卡密碼、密鑰卡、固話終端等設(shè)備，不得隨意拆卸密鑰卡、固話終端等設(shè)備，因私自拆卸造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

（十一）乙方不得利用固話支付終端不正當(dāng)牟利、從事虛假交易或進(jìn)行洗錢(qián)等違法行為。

（十二）因乙方操作不當(dāng)、未遵守相關(guān)義務(wù)、從事違規(guī)或違法交易等導(dǎo)致的糾紛或損失，由乙方承擔(dān)對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

四、其他

（一）差錯(cuò)處理。乙方在發(fā)生助農(nóng)取款交易差錯(cuò)后3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶經(jīng)理，明確說(shuō)明發(fā)生的可能原因、有關(guān)賬號(hào)、交易金額等情況，提供相關(guān)材料。甲方應(yīng)及時(shí)處理進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。

（二）在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

（三）本協(xié)議自乙方在甲方提供的《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行“商易通”業(yè)務(wù)申請(qǐng)（修改、撤銷）表》上簽字，并經(jīng)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)簽章后生效，有效期一年。協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)雙方均無(wú)書(shū)面異議的，協(xié)議有效期自動(dòng)展期一年。展期次數(shù)不限。

（四）其他未盡事宜，雙方可通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議方式進(jìn)行明確。

（五）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效應(yīng)。

甲方：（蓋章）乙方（簽字或蓋章）：

法定代表人（負(fù)責(zé)人）： 負(fù)責(zé)人（或授權(quán)代理人）： 或授權(quán)代理人：

年 月 日 年 月

日

第五篇：收單服務(wù)合作協(xié)議1

收單外包服務(wù)合作協(xié)議

甲方：（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）負(fù)責(zé)人： 地址： 郵編： 傳真：

乙方:(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)負(fù)責(zé)人： 地址： 郵編： 聯(lián)系電話： 傳真：

本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，乙方向甲方提供收單業(yè)務(wù)外包服務(wù)，并同意遵守銀行卡支付結(jié)算、賬戶及交易數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。甲方同意為乙方提供的外包服務(wù)支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。

一、相關(guān)定義

（一）收單機(jī)構(gòu)：經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)銀行卡業(yè)務(wù)、從事銀聯(lián)卡交易受理，與特約商戶簽約，承諾支付所受理銀聯(lián)卡交易款項(xiàng)的金融機(jī)構(gòu)以及有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)；

（二）收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)：經(jīng)工商行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，接受銀聯(lián)卡收單機(jī)構(gòu)委托，為銀聯(lián)卡收單機(jī)構(gòu)提供銀聯(lián)卡收單非核心業(yè)務(wù)服務(wù)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)；

（三）特約商戶：與收單機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議并接受使用銀行卡完成資金結(jié)算的企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶或其他組織；

（四）收單外包服務(wù)：符合相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)范的收單非核心服務(wù)，包括商戶拓展與服務(wù)、終端部分與維護(hù)與交易接入等；

二、服務(wù)內(nèi)容

（一）乙方承諾開(kāi)展業(yè)務(wù)滿足中國(guó)銀聯(lián)及甲方相關(guān)信息安全與保密方面的要求。不得以任何理由和目的擅自使用、泄漏甲方業(yè)務(wù)制度、系統(tǒng)說(shuō)明、密鑰及相關(guān)技術(shù)參數(shù)等保密信息。

（二）乙方承諾遵循相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)與甲方的業(yè)務(wù)規(guī)范與操作規(guī)程，并承擔(dān)因違規(guī)操作所致的一切損失。

（三）服務(wù)內(nèi)容定義

1．商戶拓展：按照收單機(jī)構(gòu)和中國(guó)銀聯(lián)的規(guī)定和要求，選擇目標(biāo)商戶，聯(lián)系拓展銀聯(lián)卡收單業(yè)務(wù)。

2．商戶服務(wù)：按照收單機(jī)構(gòu)和中國(guó)銀聯(lián)的規(guī)定和要求，提供商戶培訓(xùn)、回訪等服務(wù)，并配合收單機(jī)構(gòu)開(kāi)展差錯(cuò)調(diào)整、商戶對(duì)賬及投訴處理等相關(guān)工作。

3．機(jī)具安裝布放：將收單機(jī)構(gòu)提供或應(yīng)收單機(jī)構(gòu)要求提供的各類銀行卡受理終端，安裝在商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的指定位臵。

4．機(jī)具維護(hù)巡檢：終端日常保養(yǎng)維護(hù)、耗材更換配送、應(yīng)用程序更新（受理終端密鑰管理和密鑰下載除外）、參數(shù)調(diào)整等服務(wù)。

5．乙方為甲方提供商戶拓展、商戶服務(wù)、機(jī)具安裝布放、機(jī)具維護(hù)巡檢等項(xiàng)服務(wù)，并承諾使用其自有資源（包括但不限于雇員、場(chǎng)地、設(shè)備和系統(tǒng)等）向甲方提供服務(wù)。

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

甲乙雙方及各自分支機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)等監(jiān)督機(jī)構(gòu)及中國(guó)銀聯(lián)等銀行卡組織相關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及各地銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)公約的規(guī)定開(kāi)展合作，開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（一）甲方的權(quán)利義務(wù)

1．甲方有權(quán)就各類業(yè)務(wù)合作與乙方協(xié)商約定發(fā)展計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)，并要求乙方根據(jù)約定開(kāi)展相關(guān)服務(wù)。

2．甲方有權(quán)對(duì)乙方所提供服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，如乙方服務(wù)未能達(dá)到甲方要求，乙方須按照甲方整改要求，對(duì)服務(wù)規(guī)范做出調(diào)整。如整改后仍不能達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)扣減乙方相關(guān)服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議約束。

3．甲方有權(quán)根據(jù)自身風(fēng)險(xiǎn)管理要求，對(duì)乙方的規(guī)章制度建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、賬戶信息、交易數(shù)據(jù)安全及業(yè)務(wù)連續(xù)性預(yù)案等方面進(jìn)行不定期檢查。乙方應(yīng)積極配合，如有發(fā)現(xiàn)乙方存有違反監(jiān)管機(jī)構(gòu)和銀聯(lián)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章或欺詐行為，甲方有權(quán)采取扣減服務(wù)費(fèi)用、收取保證金乃至立即終止協(xié)議等措施。4．甲方有權(quán)依據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，要求乙方繳納一定比例的保證金，并簽署相應(yīng)的保證金質(zhì)押協(xié)議。因乙方過(guò)失造成甲方資金、商譽(yù)損失的，乙方有義務(wù)消除影響并承擔(dān)相關(guān)損失。甲方可直接從乙方保證金賬戶直接扣除對(duì)應(yīng)金額，不足部分由乙方及時(shí)補(bǔ)足。

5．甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要或者司法調(diào)查要求乙方協(xié)助調(diào)閱商戶交易憑證。如因乙方原因造成商戶對(duì)交易單據(jù)保管不當(dāng)或遺失無(wú)法舉證或超過(guò)時(shí)限未提供而造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

6．若甲方系統(tǒng)升級(jí)或有其他個(gè)性化業(yè)務(wù)需求，可協(xié)商約定乙方配合開(kāi)發(fā)，并向乙方提出有關(guān)業(yè)務(wù)需求，提供測(cè)試環(huán)境，協(xié)助完成系統(tǒng)調(diào)試工作。

（二）乙方的權(quán)利義務(wù)

1．乙方為甲方提供商戶拓展服務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)依據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，制定目標(biāo)商戶拓展標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)依據(jù)甲方標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供目標(biāo)商戶拓展服務(wù)，甲方有權(quán)對(duì)乙方所拓展商戶進(jìn)行審核。未通過(guò)審核商戶乙方不得向甲方收取任何服務(wù)費(fèi)用。

2．乙方為甲方提供終端布放與安裝服務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)甲方機(jī)具選型招標(biāo)結(jié)果提供機(jī)具。乙方不能提供對(duì)應(yīng)型號(hào)機(jī)具時(shí)，應(yīng)積極配合甲方向機(jī)具生產(chǎn)廠商采購(gòu)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方書(shū)面要求，在指定商戶、指定地點(diǎn)安裝機(jī)具設(shè)備，并完成測(cè)試交易與商戶培訓(xùn)。

3．乙方為甲方提供機(jī)具維護(hù)巡檢服務(wù)時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方按照甲方商戶維護(hù)頻度要求，定期維護(hù)檢查指定機(jī)具終端，維護(hù)巡查內(nèi)容包括但不限于安裝地址檢查、綁定電話檢查、機(jī)具設(shè)備可用性維護(hù)、機(jī)具撤換、耗材補(bǔ)給配送等。4．乙方有權(quán)在服務(wù)滿足甲方要求的情況下，依據(jù)服務(wù)價(jià)格及支付條款向甲方開(kāi)具發(fā)票后，由甲方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。

5．乙方不得將合作內(nèi)容轉(zhuǎn)包給其他第三方機(jī)構(gòu)。6．乙方發(fā)生業(yè)務(wù)信息變更，應(yīng)提前兩個(gè)月通知甲方。

（三）雙方權(quán)利義務(wù)

1．甲乙雙方不得將本協(xié)議所涉及的合作內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格與支付條件和業(yè)務(wù)規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容透露給第三方知曉。

2．甲乙雙方授權(quán)對(duì)方在合理范圍內(nèi)使用對(duì)方的企業(yè)名稱、商標(biāo)等標(biāo)志作為宣傳推廣用途，但須事前征得對(duì)方的確認(rèn)。

四、服務(wù)費(fèi)用與支付方式

（一）服務(wù)費(fèi)用

專業(yè)化服務(wù)費(fèi)用包括商戶拓展費(fèi)、機(jī)具租賃費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、打印耗材及配送費(fèi)等全部服務(wù)費(fèi)用，甲方按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付專業(yè)化服務(wù)費(fèi)用。

針對(duì)POS商戶，按照如下方式支付服務(wù)費(fèi)：

（1）乙方拓展浦發(fā)銀行傳統(tǒng)POS機(jī)的月活躍商戶，可獲得甲方收單收益的70%的里面95%作為服務(wù)費(fèi)用。

（2）乙方拓展浦發(fā)銀行掃碼支付的月活躍商戶，可獲得甲方收單收益的90%的作為服務(wù)費(fèi)用。

（3）浦發(fā)傳統(tǒng)POS機(jī)的結(jié)算成本為信用卡0.5025 收單收益特指根據(jù)中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定以及商戶受理銀行卡協(xié)議書(shū)約定的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)由甲方收取的商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)，扣除發(fā)卡方收益和銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)后的部分。

（二）支付方式 1．甲方每月提供機(jī)具達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)供乙方核對(duì)，乙方核對(duì)無(wú)誤后，依據(jù)服務(wù)價(jià)格計(jì)算并開(kāi)具發(fā)票；

2．甲方在收到發(fā)票后１０個(gè)工作日內(nèi)完成付款； 3．乙方服務(wù)費(fèi)用支付賬號(hào)為：

（1）戶名:（2）賬戶號(hào)：

（3）開(kāi)戶行名：浦發(fā)銀行廈門(mén)分行

五、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任

（一）責(zé)任承擔(dān)

1．因乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行故障或人為操作失誤、操作不規(guī)范產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。

2．因乙方欺詐或乙方與其他第三方共同欺詐產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。

3．對(duì)于乙方發(fā)展/維護(hù)的特約商戶欺詐或商戶與持卡人或第三方共同欺詐產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)是由于某一方過(guò)錯(cuò)造成的，相應(yīng)的損失由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)；如雙方均有過(guò)錯(cuò)的，根據(jù)各方過(guò)錯(cuò)大小承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任；如因雙方過(guò)錯(cuò)無(wú)法明確界定或均無(wú)過(guò)錯(cuò)的，采用收單收益分成的由甲乙雙方按照收益分配比例共同承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

4．由乙方拓展的商戶產(chǎn)生商戶風(fēng)險(xiǎn)或退單損失時(shí)，由甲方先行賠付，相關(guān)爭(zhēng)議費(fèi)用與退單損失由乙方承擔(dān)。

5．由乙方進(jìn)行機(jī)具布放安裝與維護(hù)巡檢的商戶如因乙方違規(guī)操作，發(fā)生商戶風(fēng)險(xiǎn)或退單損失時(shí)，由乙方承擔(dān)并賠付甲方相關(guān)爭(zhēng)議費(fèi)用與退單損失。

（二）違約責(zé)任

1．除本協(xié)議及其附件中另有規(guī)定外，乙方如因未能完全履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)而造成對(duì)方損失的，甲方有權(quán)依據(jù)乙方違約行為所造成的損失采取扣減服務(wù)費(fèi)、扣收保證金、追索和解除協(xié)議等措施。乙方并承擔(dān)由此造成的所有責(zé)任。

2．因乙方原因造成的甲方商譽(yù)損失，由乙方負(fù)責(zé)消除影響。3．任何一方如因未能完全履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行無(wú)實(shí)際意義時(shí)，另一方有權(quán)解除協(xié)議并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

六、免責(zé)條款

凡因不可抗力事件使得本協(xié)議的履行不可能、不必要或者無(wú)意義的，任何一方均可以解除本協(xié)議并及時(shí)通知對(duì)方。遭受不可抗力事件的一方如全部或部分不能履行本協(xié)議、延遲履行或解除本協(xié)議，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起五日內(nèi)，將事件情況以書(shū)面形式通知另一方，并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行、延遲履行或解除協(xié)議的證明，并應(yīng)妥善處理好善后事宜。

本協(xié)議所稱不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服并不能避免且對(duì)一方或雙方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于如洪水、地震等自然災(zāi)害以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、**、政策變更等原因。

七、保密條款

（一）乙方不得以任何理由和目的擅自使用保密信息，只在為甲方提供銀聯(lián)卡相關(guān)服務(wù)時(shí)使用相應(yīng)保密信息。

（二）乙方須建立內(nèi)部信息安全措施及保密管理制度，按照本行及銀聯(lián)的要求保管保密信息，確保不被泄露。

（三）本協(xié)議解除或終止時(shí)乙方應(yīng)立即停止使用所有保密信息，并交還甲方。對(duì)于私自保留保密信息產(chǎn)生的一切后果，乙方承擔(dān)所有責(zé)任。

（四）保密信息包括但不限于：收單機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、銷售情況、營(yíng)運(yùn)情況、業(yè)務(wù)關(guān)系、現(xiàn)有產(chǎn)品或擬開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的有關(guān)信息、系統(tǒng)說(shuō)明、卡片信息、BIN信息及密鑰相關(guān)技術(shù)參數(shù)等。

八、退出條款

乙方出現(xiàn)以下任一情形的，甲方可強(qiáng)制解除協(xié)議：

（一）對(duì)整改意見(jiàn)拒不執(zhí)行的或經(jīng)甲方復(fù)核整改結(jié)果不實(shí)的；

（二）對(duì)甲方下達(dá)的商戶終端維護(hù)指標(biāo)完成率低于80％的；

（三）乙方未履行協(xié)議，造成甲方損失的或利用甲方商戶信息謀取不正當(dāng)利益的；

（四）乙方不再滿足銀聯(lián)認(rèn)證資質(zhì)的或因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題面臨破產(chǎn)清算的；

九、協(xié)議的實(shí)施、變更和解除

（一）本協(xié)議有效期為兩年，自本協(xié)議簽署之日起開(kāi)始生效。至合作期滿前一個(gè)月，若甲乙雙方均未有終止協(xié)議的書(shū)面表述，則合作期限將自動(dòng)延續(xù)2年，且延續(xù)次數(shù)不受限制。

（二）在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方和甲方中的任何一方，如非對(duì)方違約而要求終止本協(xié)議的，必須在終止前90天書(shū)面通知協(xié)議對(duì)方，在此期間，上述雙方必須繼續(xù)履行本協(xié)議。

（三）合作期間，甲乙雙方不得因?yàn)閱挝幻Q的變更或法定代表人、負(fù)責(zé)人和承辦人等事項(xiàng)的變動(dòng)而不履行本協(xié)議。

（四）保密、賠償?shù)认嚓P(guān)的條款不因本協(xié)議的解除、終止、變更而失效。

（五）協(xié)議終止后12個(gè)月內(nèi)，如有因協(xié)議終止前的交易引起的查詢或者爭(zhēng)議，乙方仍有責(zé)任配合甲方進(jìn)行調(diào)查回復(fù)；如有交易因乙方違反本協(xié)議中的條款導(dǎo)致發(fā)卡方拒付或退單的，甲方有權(quán)向乙方追索已墊付款項(xiàng)，由此造成的甲方損失、發(fā)生的費(fèi)用以及原交易損失均由乙方承擔(dān)。

（六）協(xié)議終止時(shí)，甲方應(yīng)退還乙方提供的所有設(shè)備和有關(guān)物品，如丟失或人為損壞應(yīng)予以賠償。乙方負(fù)責(zé)按照甲方意見(jiàn)完成相關(guān)費(fèi)用與押金清退。

（七）甲方解除協(xié)議后，甲方在24個(gè)月內(nèi)仍保有損失追索權(quán)利。

十、附則

（一）本協(xié)議與本協(xié)議的附加協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代理人簽字或蓋章并加蓋雙方公章后生效。本協(xié)議附加協(xié)議與本協(xié)議具有同等的法律效力。

（二）本協(xié)議的解釋適用中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章(為本協(xié)議之目的，在此不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律、法規(guī)、規(guī)章等)。

（三）在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)效，可向甲方所在地人民法院起訴。

（四）本協(xié)議一式貳份，甲持壹份，乙方持壹份，具有同等的法律效力。

（五）甲乙雙方因本協(xié)議與相關(guān)業(yè)務(wù)給予對(duì)方的通知，應(yīng)送交如下地址：

甲方：乙方：

（簽章）（簽章）

法定代表人（或授權(quán)代理人）：法定代表人（或授權(quán)代理人）簽訂日：簽訂日：

：