第一篇：院長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

院長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

首先感謝省市領(lǐng)導(dǎo)對我們基層衛(wèi)生院的關(guān)懷，感謝農(nóng)衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)的辛苦工作。幾天來，通過新穎的教學(xué)方式和各位專家的老師的言傳身教，還有生動的實例，井井有條的實地觀摩，使我受益頗深，感悟萬千。此次培訓(xùn)空前絕后，達到了以往幾次培訓(xùn)班所不及的境界，茶余飯后我們討論時，都感到有很大的提高。

作為肩負(fù)著農(nóng)村人口醫(yī)療保健任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，是農(nóng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生保健網(wǎng)的重要樞紐。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展?fàn)顩r，在很大程度上關(guān)系到廣大農(nóng)民的身體健康和生活質(zhì)量，關(guān)系到農(nóng)村全面小康的實現(xiàn)進程。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)的使命感和責(zé)任感

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是政府為廣大農(nóng)民群眾提供衛(wèi)生服務(wù)的直接載體，擔(dān)負(fù)著農(nóng)民常見病、多發(fā)病的診治和農(nóng)村預(yù)防、保健、康復(fù)以及健康教育等大量繁重的工作任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院曾經(jīng)為農(nóng)村基層醫(yī)療服務(wù)發(fā)揮了重要作用，建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制的過程中，農(nóng)村基層衛(wèi)生體系由于長期投入不足，人才匱乏、設(shè)備陳舊、管理水平低等矛盾十分突出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院已不能滿足廣大農(nóng)民群眾日益增長的醫(yī)療保健和公共衛(wèi)生服務(wù)需求。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)，直接關(guān)系到農(nóng)民的健康，關(guān)系到農(nóng)民的“小康”，關(guān)系到黨和政府執(zhí)政為民的形象，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的實施，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院帶來了新的發(fā)展機遇和發(fā)展空間，同時也提出了新的更高的要求。如何加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面建設(shè)，緩解廣大農(nóng)民群眾“看病難，看病貴”問題，已成為擺在我們面前一項刻不容緩的政治任務(wù)。加強領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，把這項事關(guān)廣大農(nóng)民切身利益的工作抓緊、抓好、抓出成效。

二、明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院下一步工作重心和發(fā)展方向

在參加本次培訓(xùn)班前，作為一個基層衛(wèi)生院的管理人員，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的未來工作重心和發(fā)展方向我們是迷茫的，這也導(dǎo)致了本來就已衰弱到極點的基層衛(wèi)生事業(yè)一直原地踏步，無法破繭重生。一些衛(wèi)生院盲目引進高端診療設(shè)備，既增加了就診農(nóng)民的診療負(fù)擔(dān)，也導(dǎo)致了醫(yī)院的負(fù)債經(jīng)營，運營情況每況愈下。通過本次培訓(xùn)班的舉行，幫助我們明確了要扭轉(zhuǎn)經(jīng)營理念、優(yōu)化服務(wù)意識、重視基礎(chǔ)公共

衛(wèi)生服務(wù)、加強鄉(xiāng)村一體化管理的工作重心和發(fā)展方向。要實現(xiàn)在機構(gòu)性質(zhì)上從醫(yī)療為主的經(jīng)營性質(zhì)向加強預(yù)防為主的公益性質(zhì)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)內(nèi)容上從以常見病、多發(fā)病的診療為主向以提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變；在診療方式上從以被動的單一坐診為主向以主動團隊巡診等的方式轉(zhuǎn)變的三大轉(zhuǎn)變。未來的工作中我們將加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的規(guī)范化建設(shè)與管理，實現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理的新格局；切實加強衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)，尤其要強化“三基”培訓(xùn)，逐步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力；加強職業(yè)道德教育和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育，樹立“新白衣天使”形象，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德情操；積極做好基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，主動走出去、送上門，切實保證國家基本公共衛(wèi)生項目的落實。

三、提高了管理水平、優(yōu)化和促進建設(shè)

通過培訓(xùn)，促進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長之間的直接交流。大家坐在一起坦誠的討論鄉(xiāng)鎮(zhèn)如何發(fā)展、如何管理，彼此取長補短，拓寬各自的視野，完善自身的短板，很有助于形成我們各自的管理風(fēng)格和提高我們的管理水平。尤其使我們激動的是市局聶局長在百忙中抽出時間為我們講授的一堂有關(guān)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的課，讓我們有一種茅塞頓開的感覺。我們這些基層院長，大多都是由專業(yè)技術(shù)人員一步步的轉(zhuǎn)型為單位管理者的。讓我們?nèi)ソo患者看病，我們可以信手拈來、說的頭頭是道；但是讓我們?nèi)ス芾硪粋€單位、一個集體，我們只能是從頭學(xué)起，邊學(xué)邊干。時間、地域等外部的因素也導(dǎo)致我們不可能出去系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)有關(guān)管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識。正是在這樣的背景下，聶局長的授課讓我明白了什么是領(lǐng)導(dǎo)，什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，如何才能做好領(lǐng)導(dǎo)；經(jīng)營和管理的本質(zhì)是什么，如何才能做好經(jīng)營，如何才能體現(xiàn)管理的效果。聶局長的授課幫助我將領(lǐng)導(dǎo)和管理學(xué)上的感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，豐富和增強了我的管理理念和管理知識，對國家農(nóng)村衛(wèi)生政策及我轄區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展方向有了全面的認(rèn)識和深刻的理解，明確了我今后的工作思路和發(fā)展方向。

四、提高認(rèn)識，優(yōu)化服務(wù)意識。

此次培訓(xùn)，我體會頗深的是提高服務(wù)意識才能為衛(wèi)生事業(yè)更快更好的發(fā)展提供堅實保障。從衛(wèi)生事業(yè)管理，到各業(yè)務(wù)科室的穩(wěn)定運作，乃至到新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理，都需要良好的服務(wù)意識作為基本的保障才能實現(xiàn)。如何提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，和諧醫(yī)患關(guān)系，是擺在所有衛(wèi)生人面前無法回避的問題。醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。只有不斷加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以醫(yī)療安全“為主題，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項規(guī)章制度落實到各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，才能切實 保障就醫(yī)患者的利益；才能建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。只有提高了專業(yè)技術(shù)人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻、服務(wù)患者的積極性，確保醫(yī)護人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷提高，才能更好更好地服務(wù)患者。

總之，我個人認(rèn)為，本次院長培訓(xùn)班開設(shè)的非常及時有效，授課內(nèi)容緊密貼近我們?nèi)粘９ぷ髦械膶嶋H難點和重點，為我們下一步的工作指明了工作方向。

幾天的培訓(xùn)生活過去了，再次感謝農(nóng)衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)精心的安排，我們生活的很愉快。

磐石市朝陽山三棚衛(wèi)生院副院長宋懷宇

第二篇：2011院長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

2011院長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

通過參加2011的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)班，我感覺獲益良多，尤其是對醫(yī)改期間我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的日常管理工作產(chǎn)生了一些比較系統(tǒng)的想法，現(xiàn)梳理總結(jié)如下：

一、通過參加本次培訓(xùn)班活動，我更加透徹的領(lǐng)會了醫(yī)改精神，在思想上明確了當(dāng)前基層衛(wèi)生管理存在的問題，進而幫助我提高了在本院開展各項醫(yī)改工作的能力。首先，衛(wèi)生院要借助醫(yī)改的契機，要完成衛(wèi)生院外部形象上的轉(zhuǎn)變。

1、醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境要保持干凈整潔，服務(wù)流程要保證簡化方便。

2、進一步改進衛(wèi)生院的各項基礎(chǔ)管理工作。要落實好各級衛(wèi)生行政部門出臺的相關(guān)管理規(guī)范、規(guī)定和流程，發(fā)揮好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長和職能科室骨干的表率作用，全面改進和規(guī)范衛(wèi)生院的管理和服務(wù)。

3、完善門診就診設(shè)施、住院病人床單元設(shè)施、護理設(shè)施等，讓看病就醫(yī)的群眾感到順心、舒心、貼心和放心。其次是要借助醫(yī)改和開展醫(yī)院管理年的契機，完善軟件，提高內(nèi)功。要進一步抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員基本功的練習(xí)。認(rèn)真落實《吉林省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)指南》，定期開展培訓(xùn)和考試考核，不斷增強基層醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)意識和進取精神，切實提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、要明確衛(wèi)生院職工的責(zé)任權(quán)限和樹立義務(wù)意識。衛(wèi)生院“一把

手”為醫(yī)院管理的第一責(zé)任人，對醫(yī)院的各項管理活動負(fù)總責(zé)，要投入主要精力抓好管理工作。要明確分管領(lǐng)導(dǎo)和分管部門的責(zé)任，實行一級抓一級，層層抓落實，并建立和落實責(zé)任追究制，確保各項責(zé)任落到實處。要定期主動開展自查和互查，切實搞好自查自糾。對檢查中存在的問題，要及時整改或限期整改，對情節(jié)嚴(yán)重的問題，要對主要責(zé)任人給予批評、警告和行政處分等責(zé)任追究措施。

三、醫(yī)改幫助基層衛(wèi)生院捋順了人員編制、人員身份，并確保了經(jīng)

費來源，緩解了基層衛(wèi)生人的后顧之憂。但隨之而來的是基層衛(wèi)生人的大鍋飯思想、懈怠情緒和主動服務(wù)意識的下降等一系列負(fù)面的效果。為了避免這些負(fù)面情緒的產(chǎn)生，衛(wèi)生院要探索建立以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量和群眾滿意度為核心的考核機制，加快建立績效工資制度。在對醫(yī)務(wù)人員進行考核時要細化工作任務(wù)、量化工作目標(biāo)，使績效考核工作變得易理解、好操作。對衛(wèi)生院長、醫(yī)務(wù)人員制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)不同醫(yī)務(wù)人員不同的勞動價值和工作績效，實現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，通過績效考核達到“獎勤罰懶”的效果，不斷增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的內(nèi)部活力，充分調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，為基層百姓提高低價高質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)，更好的彰顯醫(yī)改利民的實質(zhì)，更好的體現(xiàn)基層衛(wèi)生單位的公益性質(zhì)。要加強基層衛(wèi)生單位的財務(wù)管理工作，細致財務(wù)預(yù)算工作，實行成本核算制度，平衡收支明細，確保醫(yī)院的經(jīng)營有序進行。

四、轉(zhuǎn)換辦院理念，改變既往基層衛(wèi)生單位重醫(yī)療、輕預(yù)防、一切

以經(jīng)濟效益為主的經(jīng)營理念，在確保提高基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的同時，提高轄區(qū)內(nèi)開展基本公共衛(wèi)生均等化服務(wù)的能力，充實基本公共衛(wèi)生服務(wù)人員，確保十一項基本公共衛(wèi)生任務(wù)有序、有效開展；全面落實基本藥物制度，全部銷售使用基本藥物，嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售，落實相關(guān)藥物購銷制度，競價、議價等多渠道開展藥品采購活動，讓利于民，更好的體現(xiàn)出基層衛(wèi)生公益辦院的經(jīng)營走向。

五、加強農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實行鄉(xiāng)村一體化管理的制度

改革，提高村級衛(wèi)生單位的管理水平和服務(wù)能力，確保三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的“網(wǎng)底”功能。

以上就是我參加院長培訓(xùn)班的一點學(xué)習(xí)體會，我將在以后的工作中去落實和檢驗這些心得，借以提高自己的管理水平，帶領(lǐng)我所在的衛(wèi)生院更好的在醫(yī)改大潮中前進！

磐石市明城鎮(zhèn)衛(wèi)生院周旭民二零一一年十月二十四日

第三篇：2010年院長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得(衛(wèi)生局農(nóng)村處)

學(xué)習(xí)心 得

2010年院長培訓(xùn)班，在短暫的5天學(xué)習(xí)中度過了。通過領(lǐng)導(dǎo)開班儀式的講話，我對這次學(xué)習(xí)的必要性有了新的認(rèn)識。

第一：5天的學(xué)習(xí)中，讓我對新醫(yī)改工作有了明確的認(rèn)識。新醫(yī)改是衛(wèi)生改革的關(guān)鍵，社區(qū)必須深入學(xué)習(xí)醫(yī)改文件掌握政策與措施，做好醫(yī)改是我們每個院長必須做好的；

第二：加強農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)實行農(nóng)村一體化管理的改革，制定好農(nóng)村一體化管理方案；

第三：加強公共衛(wèi)生服務(wù)；加強財務(wù)管理，做好財務(wù)監(jiān)督；做好績效工資方案、績效工資內(nèi)容；

第四：對新農(nóng)合第一要掌握好政策，制定制度，用支付的方式進行改革和創(chuàng)新；

第五：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院經(jīng)營管理，必須實行一體化管理，基層衛(wèi)生人才建設(shè)是農(nóng)村衛(wèi)生工作發(fā)展的必然，人才建設(shè)是農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展重要措施，沒有人才就沒有發(fā)展，因此必須搞好人才建設(shè)。

學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但是通過這次學(xué)習(xí)我懂了許多。在以后的工作中，我會嚴(yán)格要求自己，努力將我們衛(wèi)生事業(yè)做的更好！

吉舒第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：劉維

二0一0年十一月九日

第四篇：參加院長培訓(xùn)班心得體會

參加衛(wèi)生院院長培訓(xùn)班心得體會

短短幾天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)班結(jié)束了。時間雖短，但培訓(xùn)內(nèi)容很豐富，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有新醫(yī)改政策、工資制度及崗位設(shè)置，艾滋病防治、醫(yī)院管理、黨風(fēng)廉政等內(nèi)容，回想起來感慨萬千，收獲很多，既充實了知識又開擴了思路。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、學(xué)員之間的相互交流，通過對新醫(yī)改政策的學(xué)習(xí)，我了解了新醫(yī)改政策的方向和重點，思想上收獲很大，主要有以下心得體會。

一、進一步解放思想、提高認(rèn)識，認(rèn)清形勢

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大，責(zé)任不小。要當(dāng)好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策；在抓建設(shè)時，必須堅持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做到以公共衛(wèi)生服務(wù)為主，搞好基本醫(yī)療服務(wù)。院長作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理者，要解放思想，不斷研究新問題，尤其是新的《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等新法律、新法規(guī)頒布實施的今天，更要跟上時代發(fā)展的步伐。更新知識改變觀念，努力構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟運行規(guī)律的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，根據(jù)新醫(yī)改的相關(guān)政策，特別是公共衛(wèi)生均等化項目及基本藥物制度的實施，抓住機遇，找準(zhǔn)“切入點”，觸動“共鳴點”才能把握好，促進和加強衛(wèi)生院發(fā)展的最佳時機，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展方向，才能真正建設(shè)好適應(yīng)社會主義新農(nóng)村的標(biāo)準(zhǔn)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

二、管理能力協(xié)調(diào)能力進一步提高

管理能力靠人品，做事先做人，提高管理能力首要的是提升做人的品質(zhì)，然后才是管理方法。在品性修煉方面，衛(wèi)生院院長一方面要強化自己的責(zé)任心，做到在位一日盡職一天。另一方面，還要加強道德修養(yǎng)，并鍛煉毅力，堅持每天進步一點點，逐漸走向成功。為改進管理方法，衛(wèi)生院院長首先要掌握公共衛(wèi)生管理、臨床診療管理、財務(wù)管理和行政后勤管理的基本知識和方法；其次要懂得循序漸進。衛(wèi)生院基礎(chǔ)差，起步低，管理要從最簡單的、最容易的、最有效和最緊迫的做起。且注重抓細節(jié)，“要想時針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運行”；再次，要嚴(yán)格照章辦事，實施績效管理。規(guī)章制度和執(zhí)行情況考核。

協(xié)調(diào)能力靠真誠如果協(xié)調(diào)不力，內(nèi)部工作就難以順暢，外部環(huán)境就難以寬松，很多工作就難以落實。提高綜合協(xié)調(diào)能力，方法很重要。與上級協(xié)調(diào)要有“膽識”，多匯報，匯報困難和問題，不能只上交矛盾。進行內(nèi)部協(xié)調(diào)要源于“誠心”，多說理，切忌簡單粗暴；同時要做到了解情況，共謀對策，不僅注重結(jié)果，也要緊盯過程，且要做到關(guān)心、激勵、照顧好職工。與相關(guān)單位協(xié)調(diào)要發(fā)自“肺腑”，平時要多聯(lián)系，態(tài)度要誠懇，以主動、體諒、謙讓的姿態(tài)與對方協(xié)商問題的解決辦法，同時又堅持原則性。

三、創(chuàng)新能力、防腐敗能力

創(chuàng)新能力靠才智，院長在實際工作中，既要按照政策方針、上級指示和基本規(guī)律辦事，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定

式，要運用自己的知識和才智，開式思路，創(chuàng)造性地解決實際工作中出現(xiàn)的問題。

防腐能力靠自控。握有一定權(quán)力，要強化自我保護意識，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗，過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān)，做到嚴(yán)守紀(jì)律不貪贓枉法，秉公盡責(zé)不以權(quán)謀私，艱苦奮斗不奢侈浪費。

四、在工作中要抓住管理的重點

衡量院長是否稱職，根本標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是有沒有良好的工作業(yè)績。當(dāng)前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長要抓住新醫(yī)改的機遇，抓好六個工作重點創(chuàng)造佳績：

1、認(rèn)真落實農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)與管理政策，改造衛(wèi)生院的硬件設(shè)施，抓好軟件人才配套建設(shè)，規(guī)范診療服務(wù)，促使衛(wèi)生院的社會效益和經(jīng)濟效益穩(wěn)步發(fā)展，這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)該長期堅持的戰(zhàn)略。

2、千方百計提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村看病就醫(yī)的主要場所，應(yīng)該解決，也必須解決農(nóng)村常見病、多發(fā)病的診療問題。

3、高度重視衛(wèi)生技術(shù)隊伍的培養(yǎng)和穩(wěn)定，使農(nóng)民“未病有人防，得病有人醫(yī)”，動員轄區(qū)群眾共同參與消除與控制各類傳染病及其相關(guān)因素提高轄區(qū)居民的健康水平。

4、推行完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化。村衛(wèi)生室是農(nóng)村衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理的難點和薄弱點。鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化是當(dāng)前理順農(nóng)

村衛(wèi)生管理體制、健全農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系、鞏固農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底的一項行之有效的手段。

5、為新型農(nóng)村合作醫(yī)療提供規(guī)范、良好的服務(wù)。這對于緩解農(nóng)村看病難、看病貴問題，防止農(nóng)民因病致貧、因病返貧至關(guān)重要。

6、落實新醫(yī)改的相關(guān)政策，特別是公共衛(wèi)生均等化項目和基本藥物制度的落實，為群眾減輕負(fù)擔(dān)，真正為群眾帶來實惠?？傊m然鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院困難很多，但我們一定要堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，樹立信心，開拓創(chuàng)新，爭取政策的扶植，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助，就一定能開創(chuàng)我們基層衛(wèi)生工作的新局面。

第五篇：培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

提升心理素質(zhì)，提高溝通能力

——XXXXX培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

作為XXXX的一名職工，我有幸參加了XXX組織的黨團干部培訓(xùn)班。通過本次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到出色的完成工作，不僅要靠夯實的理論基礎(chǔ)和熟練地技能操作，更要努力完善自己的心理素質(zhì)，提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力。只有不斷的提高自身的素質(zhì)和溝通能力，才能更好的完成上級下達的任務(wù)，同時使自己的工作少走彎路，事半功倍。本次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，現(xiàn)將自己的體會總結(jié)如下。

一． 提升心理素質(zhì)，積極主動面對工作

積極樂觀的態(tài)度是工作的前提。試想一個對工作總是抱著消極，懶散態(tài)度，從不積極主動對工作進行總結(jié)思考的人，如何更出色的完成工作。

1.心理問題存在的原因

隨著現(xiàn)代社會的高速發(fā)展和競爭的不斷激烈，心理問題不斷成為企業(yè)關(guān)注的焦點，造成心理“亞健康”的原因主要有：輕松感的缺失，呈現(xiàn)普遍的緊張焦慮狀態(tài)；公平感的缺失，呈現(xiàn)群體心態(tài)失衡；安全感的缺失，呈現(xiàn)公眾信任危機狀態(tài)；幸福感的缺失，呈現(xiàn)精神空虛迷茫狀態(tài)；歸屬感的缺失，呈現(xiàn)社會邊緣人群狀態(tài)；同情感的缺失，社會對心理問題的關(guān)注低。所以提高自身的心理素質(zhì)，已經(jīng)不光是企業(yè)應(yīng)該注意的問題，更是每個員工都應(yīng)面對的問題。

2.提升自身素質(zhì)的途徑和方法

提高自身的心理素質(zhì)，要從三個方面做起，第一，認(rèn)識自己，提高自我的覺察力。第二，相信自己，增強自我價值感。第三，改變自己，提升人生幸福感。衡量心理素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，可通過以下幾個方面：心理活動的周期節(jié)律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活動的強度，心理活動的耐受力，心理的康復(fù)能力，心理的自我控制力，自信心的強度，社會交往的能力，環(huán)境適應(yīng)能力。擁有良好的個性，良好的處事能力，良好的人際關(guān)系，是提高自身心理素質(zhì)的關(guān)鍵。作為油田的一名職工，要對自己的工作和生活有很好的感知力，制定一個恰當(dāng)實際的目標(biāo)是提高自己心理素質(zhì)的前提，有了一個明確的目標(biāo)，在工作中才能由被動變主動，由消極變積極。工作從此不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種樂趣。

工作中，或多或少會遇到一些困難，當(dāng)遇到困難時，選擇逃避和哀怨都不能解決困難。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，自信是解決困難一個很好的辦法，這里的自信，不是自大，不是不顧安全的蠻干，而是一種信心，積極的態(tài)度。約翰庫提斯曾說過：“別對自己說不可能。”，遇到困難時，要有克服困難的勇氣，虛心請教有經(jīng)

驗的師傅，夯實自己的理論知識，完善自身的技術(shù)水平，才能更好的解決。有了這種對工作的積極態(tài)度和自信心，才能在工作的困難中游刃有余。

自信心的建立，離不開最自己工作的思考和探索，首先要有勇于嘗試的想法，有了想法更要有行動，其次就是自我嘗試，通過與同事和有經(jīng)驗的師傅的交流學(xué)習(xí)，找出解決辦法。第三點是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，工作的進步，離不開總結(jié)。第四，將這種成功的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自身的能力。通過以上四點的鍛煉，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素質(zhì)得到提升，才能更出色的完成工作。

二． 提高溝通協(xié)調(diào)能力，正確高效能完成工作

隨著現(xiàn)代信息社會的飛速發(fā)展，溝通協(xié)調(diào)的技術(shù)日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。

1.溝通協(xié)調(diào)能力的意義

溝通協(xié)調(diào)能力的意義可以從三個方面概述，宏觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要素。中觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是履行工作職能，提高工作效率的關(guān)鍵。微觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是個人工作順利發(fā)展的需要。

艾克卡曾說：“協(xié)調(diào)能力就是一切”。油田龐大的機構(gòu)注定不是每一個方針政策都能使職工知道和理解，所以溝通成為企業(yè)凝聚力的一個關(guān)鍵。上級下達的任務(wù)，可以做到使下面每個職工都能知道，但是如何使每個職工都能理解，就需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。試想，如果沒有使職工真正理解下達的政策和任務(wù)，很可能造成職工熱火朝天的干，卻使工作朝著錯誤的方向發(fā)展，這樣不但浪費和資源和人力，更嚴(yán)重會對企業(yè)造成直接的經(jīng)濟損失。所以說，良好的溝通才能使企業(yè)中的每個人心往一處使，每個人都凝成一股繩，工作保質(zhì)保量的高效率完成，企業(yè)怎能不會朝著好的方向發(fā)展呢？

從個人角度來看，溝通也是完善自己自身素養(yǎng)和工作的關(guān)鍵。只有勤于和上級領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，才能知道自己的長處和短處，才能更好的了解自己的處境。如果員工知識一味的干活，不管不顧，那么更高效的，更省力的辦法，他永遠也不會知道。所以說，出了自身努力學(xué)習(xí)理論知識和專業(yè)技能，更要很好的與旁人交流溝通，這樣才能使工作事半功倍，才能正確的，高效的完成工人任務(wù)。

2.溝通協(xié)調(diào)的技巧

溝通對企業(yè)和個人如此重要，只有掌握的良好的溝通技巧，才能得到正確的信息。溝通協(xié)調(diào)必須掌握三個基本原則：情境原則，平等原則，尊重原則。

情境原則告訴我們，溝通要因時，因事，因人，因地。溝通是一種修養(yǎng)，掌握恰當(dāng)?shù)臏贤〞r機，才能在交流中讓我們有所收獲，得到我們想要的信息。例如，當(dāng)我們有問題向師傅請教時，也許他正在忙自己的工作，也許我們的行為會讓他分神，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤，甚至造成財產(chǎn)和人身的損失。平等原則和尊重原則告訴我們，溝通不分尊貴，荀子曾說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。

每個人的性格不同，所以對不同的人的溝通技巧也不同?？傮w來說，人的性格有四種，分析型，和藹型，表達型，支配型。掌握每種人的性格特點，才能更好的溝通。分析型的人具備的特點是喜歡探索，思維敏銳，但是瞻前顧后。和藹型的人特點是跟隨，無所謂，易相處。表達型的人特點是好說，多動，不容被忽視。支配型的人特點是追求，行動，不容被違背。了解每個人的性格特點很重要。對待每一種性格的人，我們要用不同的溝通技巧?？傮w來說，要使自己的溝通協(xié)調(diào)能力得到提高，要全面的加強修養(yǎng)，著重提高情商。

三． 總結(jié)

通過本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，只有努力提高自身的心理素質(zhì)，關(guān)注心理健康，才能更積極主動的去工作，同時，掌握了良好的溝通協(xié)調(diào)技巧，才能使自己在工作中少走彎路，正確高效的完成工作任務(wù)。自己要學(xué)習(xí)的東西還有很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大的努力把工作做好，努力使自己的工作有一個質(zhì)的提高。

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