第一篇：九龍社區(qū)未來旅游業(yè)發(fā)展前景分析調研報告

九龍社區(qū)未來旅游業(yè)發(fā)展前景分析

鄉(xiāng)村旅游特指在鄉(xiāng)村地區(qū)開展的，以特有的鄉(xiāng)村人居

環(huán)境、鄉(xiāng)村民俗文化、鄉(xiāng)村田園風光、農業(yè)生產及其自然環(huán)境為基礎的旅游活動。以城市居民為目標市場，滿足旅游者的休閑、度假、體驗、觀光和娛樂等需求。在創(chuàng)造經濟效益的同時也能帶來良好的社會效益。近年來，社區(qū)確立了以龍文化為主題，以生態(tài)旅游為載體，堅定不移走生態(tài)立村、生態(tài)美村、生態(tài)強村，精心打造“金陵生態(tài)”第一村的發(fā)展之路。生態(tài)農業(yè)、旅游觀光成為社區(qū)未來發(fā)展方向。

一、開發(fā)旅游資源的優(yōu)越條件。

1、自然條件優(yōu)越。九龍社區(qū)位于湯泉街道東部，頭枕老山，腳依滁河，地域成“半山半圩”狀，擁有山青水秀的環(huán)境和地處城郊、交通便捷的區(qū)位優(yōu)勢，公路縱橫交錯，實現(xiàn)了村村、組組通公路，交通四通八達。

2、資源比較豐富。一直以來以苗木種植和水產養(yǎng)殖為主要農產品發(fā)展特色。轄區(qū)占地8.24平方公里，有4000余畝耕地，800余畝水面，社區(qū)的集體土地和水面資源豐富，加上增減掛鉤騰出的土地資源，社區(qū)后續(xù)發(fā)展空間廣闊。在社區(qū)百姓口里流傳著這樣一句順口溜“雪松桂花廣玉蘭，蜀檜白楊白玉蘭，龍柏紅楓紅玉蘭，香樟紫薇紫玉蘭”、“鯽魚鰱魚小龍蝦，鯉魚鳊魚小米蝦，青魚黃鱔羅非魚，青蝦河蝦大棗蝦”，生動形象地將這里的名特優(yōu)產品一一羅列了出來。

3、人文資源優(yōu)勢。鄉(xiāng)村旅游追求的是一種田園詩般的安寧與恬靜。因此，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，需要的是一種和諧安寧的社會環(huán)境。九龍社區(qū)的百姓有著濃厚的民俗風情和濃厚的人文素養(yǎng)，社會發(fā)展和諧穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)。

二、旅游業(yè)的發(fā)展將加快社區(qū)前進的步伐。

1、有利于增加農民收入。旅游業(yè)的開發(fā)可為社區(qū)帶來明顯的經濟效益。農村旅游具有勞動密集、人員需求多層次性等特點。這使農村的富余勞動力容易找到自己的發(fā)展空間，從而增加農民收入，村民離土不離鄉(xiāng)，就業(yè)不出門，構建的村民經營、就業(yè)、教育保障的平臺，使村民安居樂業(yè)。

2、可促進消費，有效的帶動輔助產業(yè)的發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展其實是一個產業(yè)鏈的發(fā)展，需要村里無公害蔬菜、家養(yǎng)雞鴨、果樹、板栗等這些綠色農村產業(yè)支持，和旅游業(yè)形成有效的結合，相輔相成。旅游業(yè)依托這些農村產業(yè)經營，而農村產業(yè)又借助旅游業(yè)這個平臺宣傳自己，擴大銷售。另外，客流量的增加無形中帶動了流通業(yè)的發(fā)展，人們在觀光娛樂的同時，增加了有效供給，促進了消費需求。對農村和農戶發(fā)展有著更深更廣的意義。

3、可推動農村基礎設施建設。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，對基礎設施建設提出了更高的要求，需加大投入，改善村內道路、綠化、水利設施。同時，不僅要求農戶具有優(yōu)美、舒適、整潔的室內外環(huán)境，還要求經營農戶具有健康、文明、科學的生活方式。通過發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，能使經營農戶在改廚、改廁、綠化、美化家園等方面，率先養(yǎng)成良好的生活習慣，并逐步帶動周圍群眾改進環(huán)境衛(wèi)生、生活習慣，促進農村精神文明建設。

三、社區(qū)未來旅游業(yè)發(fā)展的策略。

1、突出特色，精心塑造品牌。結合村實際，推出特色品牌，品牌是鄉(xiāng)村旅游新一輪競爭的制勝法寶。要挖掘旅游特色和內涵，找準品牌定位、搞好品牌形象設計，加強旅游、宣傳、文化、體育、農業(yè)“五位一體”聯(lián)手開拓市場，借助旅游節(jié)慶、黃金周等載體，全方位、深層次、多渠道強化推廣營銷，大力培育一批具有較強吸引力、競爭力和影響力的精品。

2、加強管理，促進可持續(xù)發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游這一致富的新事物，對于群眾而言有著很強的吸引力，容易出現(xiàn)良莠不齊、遍地開花、破壞資源等問題。因而，首先必須建立和完善管理機制，制定相應的政策法規(guī)，不斷提高經營者的水平。其次要把旅游業(yè)的發(fā)展與生態(tài)壞境的保護相統(tǒng)一，做到保護和開發(fā)并重，實現(xiàn)合理開發(fā)和有效利用。還要加強自然村、農居、房前屋后的綠化和美化工作，加強衛(wèi)生和保潔工作，努力營造優(yōu)美的自然景色和田園風光。

3、加強合作，共同進步。與湯泉街道及其他社區(qū)，相互帶動，湯泉街道是中國的溫泉之鄉(xiāng)，十里溫泉，千年古剎

等都是享譽多年的金字招牌。到湯泉泡溫泉只占用一點時間，其他的時間依然要享受各種類型的服務。從吃、住、購物、娛樂和休閑等方面，打造社區(qū)特色，滿足群眾不同的旅游需求。既通過湯泉街道吸引消費，也為街道打響聲譽。

四、亟待解決的問題及提議。

1、缺乏人才，旅游業(yè)從業(yè)人員素質不高，思想觀念落后。由于很少進行必要的關于鄉(xiāng)村旅游的培訓，社區(qū)百姓旅游觀念淡薄，經營理念和經營意識比較落后。形成了輕管理、低質量、低收入的惡性循環(huán)。因此，人才的培養(yǎng)是推動鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的重要任務。在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的過程中，要立足于長遠發(fā)展，有計劃、有重點的加快旅游人才的培養(yǎng)。要對社區(qū)群眾進行培訓，增強群眾的文明意識和開放意識，培養(yǎng)文明的生活方式、行為方式，促進鄉(xiāng)村精神文明的建設，營造文明、和諧、有序的旅游壞境。

2、.社區(qū)想要實施的項目，或是農戶的小規(guī)模私營，缺

乏必要的資金來源。導致了旅游接待設施、廣告宣傳及項目開發(fā)上因資金缺乏而降低了旅游業(yè)的發(fā)展水平，制約了其發(fā)展速度。所以，可以鼓勵群眾參與投資當前，中國的鄉(xiāng)村旅游產品中，絕大部分都是政府或城鎮(zhèn)投資者所有，而農戶充當?shù)慕巧谴蚬ふ叨皇撬姓?。所以，國家要主導鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展并給予群眾必要的引導，讓更多的群眾參與鄉(xiāng)村旅游的投資。只有這樣，才能使鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展惠及更多的群眾并提高群眾積極性，才能解決部分資金問題。

五、調研總結。

我國是個農業(yè)大國，各地農村風俗各異，鄉(xiāng)村旅游在我國發(fā)展有著良好的基礎和廣闊的前景。近年來，來鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展非常迅猛，為城市居民提供了新的旅游休閑地域與空間，也為農民致富和農村發(fā)展開辟了新的路徑?？梢灶A見，在不久的將來，鄉(xiāng)村旅游將越來越引起人們的關注。因此，社區(qū)的未來旅游的發(fā)展也定會另人矚目。

第二篇：未來電子商務發(fā)展前景分析

吉林省國家電子商務產業(yè)園

未來電子商務發(fā)展前景分析

電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產業(yè)，有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球B2B電子商務交易一直占據(jù)主導地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

總體來看，全球電子商務發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。隨著全球電子商務的發(fā)展，我國電子商務的發(fā)展動力持續(xù)增強。我國電子商務發(fā)展呈

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現(xiàn)典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

電子商務市場分析：中國電子商務市場前期延續(xù)了2007年電子商務持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國電子商務市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構成主體，C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展；2008年6月中國網(wǎng)上購物人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務市場發(fā)展前景依舊樂觀。

從電子商務的三種業(yè)務模式來看，B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額占3.1%，達到744億元。整體業(yè)務格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種業(yè)務模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位，*和網(wǎng)盛旗下的中國化工網(wǎng)、生意寶增長迅速，垂直B2B平臺體現(xiàn)了巨大發(fā)展動力。

1、政府加強引導性投資的注入解決資金不足問題

2008年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善中國電子商務市場的投資環(huán)境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發(fā)展。2008年底，依托“十一五”國家科技支撐計劃重點項目“現(xiàn)

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代服務業(yè)服務交互支撐平臺”構建的“正佳網(wǎng)”在廣州正式開業(yè)，充分說明國家對電子商務發(fā)展的扶持力度已經達到一個新的高度，市場發(fā)展的資金問題逐步得到緩解。

2、政府主導物流電子商務服務平臺的整合與構建

與企業(yè)主動建設網(wǎng)上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平臺成為目前一個時期的首要任務。目前中國已經具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平臺等一批市級物流平臺，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)現(xiàn)代物流公共信息平臺，列為國家區(qū)域性現(xiàn)代物流公共信息平臺建設試點，利用政策優(yōu)勢和硬件建設、軟件服務優(yōu)勢，建設中國國際電子產品交易基地。

3、B2B仍有發(fā)展?jié)摿?，B2C將提速增長

從整體市場及細分市場的發(fā)展看，2009年中國電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現(xiàn)明顯的擴大趨勢，其中IT數(shù)碼、家居建材領域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務市場發(fā)展的熱點領域。

4、物流平臺將逐步崛起，支付市場面臨洗牌

從電子商務市場支撐體系建設看，一方面2009年物流公共信息

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平臺在政府的持續(xù)推動下將有巨大發(fā)展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中。另一方面，網(wǎng)上支付服務商將在未來2年經歷二次篩選，資金短缺以及技術、商業(yè)模式、信用體系等環(huán)節(jié)不健全的服務商將面臨被市場淘汰的危險。

5、企業(yè)與政府合力完善電子商務支撐體系

在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發(fā)展基礎，支付寶、財付通等網(wǎng)上支付服務商已經具備了一定的競爭優(yōu)勢，同時為進一步改善網(wǎng)上支付市場的發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)擴大市場占有率，企業(yè)具有主動聯(lián)合政府或金融機構完善支付體系的意愿，其中完善網(wǎng)上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平臺支付寶與中國建設銀聯(lián)合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網(wǎng)賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。

6、電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵

2008年中國電子商務市場除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著中國電子商務與行業(yè)發(fā)展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為中國行業(yè)企業(yè)在度過經濟寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機構對中國電子商務市場的關注度不將反升，其中B2C行業(yè)無論在投資案例數(shù)量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰

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用品、IT數(shù)碼產品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細分領域開始進入B2C市場，并獲得VC持續(xù)關注。年內，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入?？梢夿2C已經成為推動中國電子商務市場發(fā)展的重要細分市場。

7、保險、旅游、批發(fā)零售行業(yè)電子商務市場份額將擴大

從行業(yè)應用角度看，鑒于2008年的經濟環(huán)境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務仍將快速發(fā)展；同時，隨著經濟增長放緩，各省市將加強對旅游產業(yè)的重視，從而提升本地經濟增長能力，在旅游產業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的要求下，旅游電子商務將成為未來各地著重發(fā)展的業(yè)務；此外，賽迪顧問認為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當市場物價逐步增高，網(wǎng)絡平臺所提供的低價格產品將更加受到消費者青睞，隨著網(wǎng)民網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付以及物流服務的健全，直接面向個人消費者的批發(fā)零售業(yè)電子商務將會面臨最佳的發(fā)展機遇。

電子商務市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務市場充滿機遇和挑戰(zhàn)，而政府和企業(yè)的通力合作是抓住機遇并贏得挑戰(zhàn)的基礎。在此基礎上，中國電子商務市場將一步步向發(fā)達國家電子商務水平接近，在成為全球網(wǎng)絡經濟中心的道路上穩(wěn)步前行。

第三篇：未來電子商務發(fā)展前景分析

未來電子商務發(fā)展前景分析

電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產業(yè)，有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球B2B電子商務交易一直占據(jù)主導地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

總體來看，全球電子商務發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。隨著全球電子商務的發(fā)展，我國電子商務的發(fā)展動力持續(xù)增強。我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

電子商務市場分析：中國電子商務市場前期延續(xù)了2007年電子商務持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國電子商務市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構成主體，C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展；2008年6月中國網(wǎng)上購物人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務市場發(fā)展前景依舊樂觀。從電子商務的三種業(yè)務模式來看，B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額占3.1%，達到744億元。整體業(yè)務格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種業(yè)務模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位，*和網(wǎng)盛旗下的中國化工網(wǎng)、生意寶增長迅速，垂直B2B平臺體現(xiàn)了巨大發(fā)展動力。

1、政府加強引導性投資的注入解決資金不足問題

2008年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善中國電子商務市場的投資環(huán)境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發(fā)展。2008年底，依托“十一五”國家科技支撐計劃重點項目“現(xiàn)代服務業(yè)服務交互支撐平臺”構建的“正佳網(wǎng)”在廣州正式開業(yè)，充分說明國家對電子商務發(fā)展的扶持力度已經達到一個新的高度，市場發(fā)展的資金問題逐步得到緩解。

2、政府主導物流電子商務服務平臺的整合與構建

與企業(yè)主動建設網(wǎng)上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平臺成為目前一個時期的首要任務。目前中國已經具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平臺等一批市級物流平臺，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)現(xiàn)代物流公共信息平臺，列為國家區(qū)域性現(xiàn)代物流公共信息平臺建設試點，利用政策優(yōu)勢和硬件建設、軟件服務優(yōu)勢，建設中國國際電子產品交易基地。

3、B2B仍有發(fā)展?jié)摿Γ珺2C將提速增長

從整體市場及細分市場的發(fā)展看，2009年中國電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現(xiàn)明顯的擴大趨勢，其中IT數(shù)碼、家居建材領域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務市場發(fā)展的熱點領域。

4、物流平臺將逐步崛起，支付市場面臨洗牌

從電子商務市場支撐體系建設看，一方面2009年物流公共信息平臺在政府的持續(xù)推動下將有巨大發(fā)展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中。另一方面，網(wǎng)上支付服務商將在未來2年經歷二次篩選，資金短缺以及技術、商業(yè)模式、信用體系等環(huán)節(jié)不健全的服務商將面臨被市場淘汰的危險。

5、企業(yè)與政府合力完善電子商務支撐體系

在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發(fā)展基礎，支付寶、財付通等網(wǎng)上支付服務商已經具備了一定的競爭優(yōu)勢，同時為進一步改善網(wǎng)上支付市場的發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)擴大市場占有率，企業(yè)具有主動聯(lián)合政府或金融機構完善支付體系的意愿，其中完善網(wǎng)上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平臺支付寶與中國建設銀聯(lián)合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網(wǎng)賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。

6、電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵

2008年中國電子商務市場除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著中國電子商務與行業(yè)發(fā)展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為中國行業(yè)企業(yè)在度過經濟寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機構對中國電子商務市場的關注度不將反升，其中B2C行業(yè)無論在投資案例數(shù)量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數(shù)碼產品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細分領域開始進入B2C市場，并獲得VC持續(xù)關注。年內，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入?？梢夿2C已經成為推動中國電子商務市場發(fā)展的重要細分市場。

7、保險、旅游、批發(fā)零售行業(yè)電子商務市場份額將擴大

從行業(yè)應用角度看，鑒于2008年的經濟環(huán)境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務仍將快速發(fā)展；同時，隨著經濟增長放緩，各省市將加強對旅游產業(yè)的重視，從而提升本地經濟增長能力，在旅游產業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的要求下，旅游電子商務將成為未來各地著重發(fā)展的業(yè)務；此外，賽迪顧問認為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當市場物價逐步增高，網(wǎng)絡平臺所提供的低價格產品將更加受到消費者青睞，隨著網(wǎng)民網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付以及物流服務的健全，直接面向個人消費者的批發(fā)零售業(yè)電子商務將會面臨最佳的發(fā)展機遇。

電子商務市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務市場充滿機遇和挑戰(zhàn)，而政府和企業(yè)的通力合作是抓住機遇并贏得挑戰(zhàn)的基礎。在此基礎上，中國電子商務市場將一步步向發(fā)達國家電子商務水平接近，在成為全球網(wǎng)絡經濟中心的道路上穩(wěn)步前行。

第四篇：旅游業(yè)調研報告

吳中區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展調研報告

吳中區(qū)歷史文化源遠流長，風光景色秀麗宜人，旅游資源得天獨厚。近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全區(qū)旅游行業(yè)認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以“旅游發(fā)展年”、“旅游發(fā)展提升年”和“太湖旅游世博年”為主線，解放思想、開拓創(chuàng)新、迎難而上、務實奮進，旅游業(yè)呈現(xiàn)健康穩(wěn)定快速的良好發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化，整體實力明顯增強，產業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，“吃、住、行、游、購、娛”六要素功能更加完善，“蘇州吳中，太湖最美的地方”旅游品牌初步樹立。2008年，全區(qū)接待國內外游客突破1100萬人次，實現(xiàn)旅游總收入近100億元；2009年，全區(qū)接待國內外游客1296萬人次，實現(xiàn)旅游總收入110億元；預計2010年上半年，接待游客920萬人次，實現(xiàn)旅游收入97億元。旅游業(yè)各項發(fā)展指標在蘇州大市范圍內均名列前茅，對全區(qū)經濟社會發(fā)展的貢獻份額不斷提高。

一、旅游業(yè)發(fā)展發(fā)展現(xiàn)狀

1．發(fā)展機制日益完善。區(qū)委、區(qū)政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展工作，對旅游業(yè)發(fā)展作出一系列重大決策和部署，先后制定出臺《吳中區(qū)旅游引導資金使用管理辦法》、《旅游工作專項考核實施意見》、《吳中區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展獎勵實施辦法》等政策文件，區(qū)財政每年安排旅游引導資金1000萬元，專項用于項目建設、宣傳推介、節(jié)慶活動等，極大地調動了各地、旅游企業(yè)做大做強做優(yōu)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

2．產業(yè)規(guī)模不斷擴大。全區(qū)有國家A級景區(qū)7個（6個國家4A級景區(qū)、1個國家3A級景區(qū)）、全國農業(yè)旅游示范點7個，4A級景區(qū)和全國農業(yè)旅游示范點數(shù)量在長三角地區(qū)縣（區(qū)）級中名列前茅；有11家旅行社、規(guī)模型旅游飯店40家，其中星級酒店18家（五星級酒店1家、四星級酒店6家），度假型酒店18家，床位總數(shù)7000

多張；有江蘇省星級農家樂46家（四星級農家樂7家、三星級農家樂18家）；有旅游職業(yè)學校1 所。目前，全區(qū)旅游直接從業(yè)人員萬余人，間接從業(yè)人員6萬多人。

3．品牌影響顯著提升。品牌宣傳強勢推進。電視連續(xù)劇《兵圣》、旅游形象代言人劉亦菲等大片、名人效應進一步顯現(xiàn)，采取在央視等主流媒體投放吳中旅游形象宣傳片、出版發(fā)行《吳中旅游》雜志、改版升級“中國蘇州太湖旅游網(wǎng)”等系列措施，成效顯著。節(jié)慶活動豐富多彩。連續(xù)多年舉辦洞庭山碧螺春茶文化旅游節(jié)、太湖開捕節(jié)、太湖梅花節(jié)、羊肉美食文化旅游節(jié)、孫子兵法文化旅游節(jié)、甪直水鄉(xiāng)婦女服飾文化旅游節(jié)等重大特色旅游節(jié)慶活動，以節(jié)造勢擴影響、借節(jié)發(fā)力促發(fā)展。營銷推介積極有效。開展碧螺春茶文化旅游節(jié)北京推介會、日本東京旅游說明會、太湖文化旅游產業(yè)投資論壇等針對性強的專題推介活動，推出吳中旅游優(yōu)惠卡，不斷開拓上海、南京、杭州等周邊市場和日本、北京、山東、四川等中長線客源市場，“蘇州吳中—太湖最美的地方”的旅游品牌得到顯著提升。

4．發(fā)展水平有效提升。強化規(guī)劃引領，重點編制完成《吳中區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和5大古鎮(zhèn)、8大山體、11個古村落以及穹窿山景區(qū)、金庭縹緲景區(qū)、東山碧螺景區(qū)、木瀆白象灣等專項規(guī)劃，精心編制完成江南文化園、上真觀、寧邦寺、啟園、香雪海等專項策劃，逐步跳出原有粗放、低效的增長格局和模式，推動旅游產業(yè)發(fā)展不斷轉型升級。強化項目建設。積極吸引外資、民資、社會資本參與旅游產業(yè)的開發(fā)、建設和管理，近年來，全區(qū)累計投入40多億元用于重點旅游項目建設，太湖文化論壇、穹窿山、旺山、三山島、縹緲景區(qū)、蘇州海洋館等一批重點項目相繼對外開放；太湖高爾夫俱樂部、環(huán)秀曉筑等高端項目不斷涌

現(xiàn)；三山島、淞南生態(tài)農莊等鄉(xiāng)村旅游發(fā)展態(tài)勢良好；太湖國際大酒店、香山國際大酒店等高星級酒店項目不斷進駐。同時，快樂之鄉(xiāng)、中國工藝文化城、觀音園等超大規(guī)模項目加快推進。隨著一大批旅游項目的建成運營，全區(qū)旅游產品不斷豐富，正逐步形成以觀光產品為基礎、休閑度假產品為重點、特色旅游產品為補充的復合產品體系。

5．行業(yè)文明逐步提高。規(guī)范行業(yè)行為。深入開展各類專項行動，加大對“農家樂”進行專項整治，嚴格規(guī)范賓館飯店、旅行社、景區(qū)（點）等的經營行為。加強隊伍建設。加強全區(qū)旅游導游員、營銷隊伍建設，全面提高旅游從業(yè)人員文明素養(yǎng)和行業(yè)誠信度。充分發(fā)揮區(qū)職教中心校、旅游職業(yè)學校等教育培訓優(yōu)勢，每年組織培訓管理干部、賓館飯店服務人員等 人次以上，全面提高從業(yè)人員專業(yè)素質。開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。在全區(qū)旅游行業(yè)開展了“創(chuàng)建文明單位、文明崗位、巾幗示范先進、蘇州市旅游優(yōu)秀企業(yè)和蘇州市青年文明號等活動，積極參加創(chuàng)建全國無障礙建設城市活動，形成行業(yè)內講文明禮貌、熱情服務的良好氛圍，2009年成功創(chuàng)建蘇州市文明行業(yè)。

二、旅游業(yè)發(fā)展存在的瓶頸制約和問題

1．旅游產業(yè)科學發(fā)展的體制機制還不夠好。一是資源整合不充分、協(xié)調管理不到位，存在體制不

一、多頭管理等狀況，同質化發(fā)展、低水平競爭的問題依然突出。二是引入、投入機制方面，尚未形成社會資本、民營資本、境外資本和國有資本的多元化投入機制，缺乏強有力的旅游投融資載體和平臺。三是產業(yè)特色不突出，產品開發(fā)利用上未能發(fā)揮資源優(yōu)勢，產業(yè)要素發(fā)展不夠平衡，布局不夠合理。

2．旅游產業(yè)轉型升級的推進力度還不夠大。一是主要依賴觀光旅游的特征仍然十分明顯，新的規(guī)模型、特色強的龍頭產品不多，度假型、商務型、文化型旅游產品還沒有形成規(guī)模效益，夜間旅游、水上旅游等特色產品比較欠缺。二是旅游要素配臵不完善。產業(yè)優(yōu)勢地位尚未形成，“吃、住、行、游、購、娛”產業(yè)集群發(fā)展不平衡。旅游服務系統(tǒng)不夠成熟，交通組織不夠完善，娛樂配套設施不夠便捷，酒店業(yè)集聚不夠理想，旅游購物發(fā)展滯后。三是旅游國際化程度不高。國際知名度和影響力不高，入境旅游接待人次總量和所占份額還比較低，沒有國際品牌酒店、品牌旅游企業(yè)引進落戶，符合國際旅游要求的旅游公共服務體系建設相對滯后。

3．旅游行業(yè)管理的整體水平還不夠高。一是行業(yè)文明的水平不夠高。標準化、規(guī)范化、精細化、經?；€不到位。二是聯(lián)合監(jiān)管的力度不夠大。旅游市場秩序聯(lián)合檢查監(jiān)督的機制還沒有真正形成，齊抓共管的制度還不完善，管理措施落實不夠到位。三是旅游隊伍建設不夠完善。旅游人才特別是高端運營人才不足，缺乏高水平的旅游開發(fā)、經營、管理人才，一線服務人員隊伍配臵不夠齊整、素質還不夠高。

4．旅游項目開發(fā)制約頗多。旅游項目建設還不能完全適應市場發(fā)展要求，缺少有重大震撼力、強烈吸引力和市場影響力的項目；項目特別是重大旅游項目建設普遍存在土地供給不足、指標缺乏，審批環(huán)節(jié)多、要求嚴、周期長等問題；有些項目存在融資困難、資金短缺，建設進度不快；一定程度上存在項目重復建設、布局不夠合理、發(fā)展不平衡等現(xiàn)象。

三、促進旅游業(yè)轉型發(fā)展的對策舉措

（一）發(fā)展思路。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，根據(jù)蘇州市建設“三區(qū)三城”總體目標，圍繞全區(qū)開辟“太湖時代”戰(zhàn)略要求，按

照“兩軸、兩帶、三區(qū)、多節(jié)點”的總體旅游發(fā)展格局，以太湖國家旅游度假區(qū)為核心，重點突出“太湖休閑度假”和“孫子兵法文化”兩大主題，大力實施區(qū)域引擎拉動、整合創(chuàng)新管理、旅游配套發(fā)展三大戰(zhàn)略，全力發(fā)展太湖休閑度假游、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)風情游、鄉(xiāng)村田園休閑游、江南文化體驗游四類旅游產品，實施細分營銷、整合營銷、話題營銷和節(jié)事營銷四大營銷策略，加快太湖文化論壇、光福快樂之鄉(xiāng)等重大旅游項目建設，著力提升旅游綜合服務、旅游交通、旅游餐飲、旅游住宿、旅游購物等配套要素建設，進一步壯大產業(yè)規(guī)模，優(yōu)化產業(yè)結構，推進產業(yè)創(chuàng)新，提高產業(yè)素質，提升旅游產業(yè)核心競爭力和國際化程度。

（二）發(fā)展目標。通過努力，近期將吳中環(huán)太湖旅游打造成蘇州休閑度假旅游的引領者、蘇州旅游重要增長極和環(huán)太湖旅游龍頭、華東地區(qū)旅游的重要節(jié)點，中遠期打造成全國濱湖旅游的標桿、國家生態(tài)旅游示范區(qū)和國際上具有一定知名度的濱湖休閑度假旅游名區(qū)。到2012年，接待游客達到1530萬人次，實現(xiàn)旅游總收入突破150億元，年均增幅保持在10%以上，旅游產業(yè)增加值占GDP的比重達8%以上。力爭通過3到5年的努力，全區(qū)旅游產業(yè)的規(guī)模和效益位居蘇州大市乃至長三角領先水平。

具體做好以下幾項工作：

（一）狠抓總體規(guī)劃實施，優(yōu)化產業(yè)發(fā)展環(huán)境

1.抓好規(guī)劃引領工作。規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的龍頭。目前，《吳中區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》已經編制完成，為我區(qū)旅游規(guī)劃體系的形成打下了堅實基礎。今后的主要工作是把增強總體規(guī)劃“落地率”做為旅游規(guī)劃工作的核心，把重點放在各類分區(qū)規(guī)劃、專項規(guī)劃以及項目控制性詳規(guī)和修建性詳規(guī)的編制上。要突出規(guī)劃對旅游產業(yè)發(fā)展的引領和提升作用，精心培育打造“兩軸兩帶三區(qū)多節(jié)點”的旅

游總體發(fā)展格局。

2.抓好機制體制創(chuàng)新。探索區(qū)內現(xiàn)有景區(qū)、景點的資源和各類旅游項目設施的整合模式，創(chuàng)新組建股份公司，實施集團化發(fā)展戰(zhàn)略，疊加發(fā)揮旅游項目優(yōu)勢開發(fā)、集中投資和統(tǒng)一運營等功能，提高綜合競爭力。

3.抓好政策扶持保障。執(zhí)行落實好國家和省、市、區(qū)在旅游產業(yè)發(fā)展等方面出臺的一系列政策措施，繼續(xù)深化完善旅游產業(yè)振興和培育提升計劃，進一步細化明確配套扶持政策，為旅游產業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)良的政策環(huán)境。加大資金投入力度，科學合理使用好區(qū)財政已安排的各類專項資金，規(guī)范執(zhí)行使用管理辦法，確保發(fā)揮最大效用。

（二）狠抓重點項目建設，形成多元復合的旅游產品體系 項目是旅游業(yè)發(fā)展的核心。要強化發(fā)展意識，搶抓機遇，按照大旅游、大市場、大項目、大投入、大產出的要求，全力抓好重點旅游項目的招商引資和建設推進工作，為建設旅游經濟強區(qū)打下堅實的產業(yè)基礎。

1．加大旅游招商引資力度。做優(yōu)、做細各項服務工作，努力營造更加優(yōu)越的旅游投資環(huán)境。一是及時更新、完善和優(yōu)化旅游招商項目，編制旅游項目招商指南。重點加強與專業(yè)公司合作，對全區(qū)旅游資源進行深入調研分析，策劃1～2個震撼力大、拉動性強、示范作用明顯的綜合性旅游項目。二是在請進來的同時，加大走出去招商的力度，每年組織開展以旅游業(yè)為主的三產服務業(yè)專題招商活動，積極吸引外資、民資、社會資本參與旅游產業(yè)的開發(fā)、建設和管理。重點組織中青旅、港中旅等一批專業(yè)旅游集團來我區(qū)有針對性地考察洽談，爭取投資落戶。三是加強跟蹤服務，增強簽約旅游項目的存活率，提高旅游項目建設的推進速度。

2．加快推進旅游重點項目建設。針對全區(qū)重點旅游項目存在規(guī)劃、土地等審批方面的制約，積極做好對上信息溝通、組織協(xié)調和輿論引導工作，爭取相關部門在土地、規(guī)劃等審批方面給予旅游項目更多更大的支持。加快太湖文化論壇、漁洋山生態(tài)文化園、蘇州休閑太湖俱樂部、江南文化園、孫武書院、姚建萍刺繡藝術館擴建等旅游項目建設進度，力爭早日建成開放；加快快樂之鄉(xiāng)、觀音園、中國（蘇州）國際工藝禮品城等項目報批進度，爭取項目早日實質性啟動。

3．調整優(yōu)化旅游項目投資結構。圍繞建設區(qū)域性旅游目的地的目標，適應旅游發(fā)展新趨勢，完善旅游投資引導機制，引導改善和提升全區(qū)旅游項目規(guī)模結構、功能結構和檔次結構，進一步提高旅游市場競爭力。一是優(yōu)化“吃、住、行、游、購、娛”六大要素結構。圍繞解決我區(qū)旅游產業(yè)的短板問題，著重引導投資商向旅游購物、演藝娛樂、夜間旅游等特色項目發(fā)展。二是優(yōu)化功能性旅游項目結構。目前，吳中區(qū)旅游已進入高位發(fā)展、尋求突破的重要階段，必須在鞏固大眾旅游市場的同時，向高端旅游市場進軍。要進一步引導投資商向溫泉、游艇、高檔俱樂部、會所以及綜合性休閑度假項目發(fā)展。三是優(yōu)化酒店投資結構。重點引導投資商在環(huán)太湖區(qū)域發(fā)展高端度假精品酒店，在各景區(qū)重點發(fā)展主題酒店、汽車旅館、鄉(xiāng)村度假酒店、特色酒店及分時度假酒店，在吳中城區(qū)重點發(fā)展經濟型酒店。

4．加快豐富旅游產品體系。一是發(fā)展太湖水上旅游產品。按照我區(qū)太湖水域資源、水文和氣候條件等特點，穩(wěn)步推進休閑體驗、觀光互動、漁家風情、運動競技、高端商務等五類水上旅游項目發(fā)展。加快引進組建水上旅游經營主體，錯位實施太湖島嶼旅游項目的開發(fā)，打造水上旅游產品鏈。二是大力發(fā)展夜間旅游產品。完善

夜間文化旅游休閑景點和場所，開發(fā)夜間文化旅游項目，做好以夜間購物、夜間餐飲、夜間休閑、夜間觀光為內容的“夜吳中”文章，滿足游客對夜間活動的需求，豐富中外游客和市民的夜間旅游生活。三是大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產品。以旺山、三山島、淞南生態(tài)農莊、未來農林大世界等鄉(xiāng)村旅游項目為載體，開發(fā)農事活動體驗、農產品展示、農產品采摘以及餐飲、垂釣、野營燒烤等具有農業(yè)特色濃郁的旅游產品，使旅游者感受鄉(xiāng)村風光與淳樸鄉(xiāng)情。四是大力發(fā)展商務會展旅游產品。依托太湖文化論壇，爭取一批重量級、國際級的會展、商務、賽事等主題特色活動落戶吳中。積極拓展會展旅游的外延，大力發(fā)展面向商務會議人員的商務運動、商務度假、獎勵旅游、公司拓展等相關產品，打響太湖會議度假的品牌。

（三）狠抓旅游品牌宣傳，形成廣泛高效的營銷網(wǎng)絡體系 整合全區(qū)旅游資源，全方位，多渠道，多形式地開展市場宣傳推介，大力拓展客源市場，打響“蘇州吳中，太湖最美的地方”旅游品牌。

1．穩(wěn)步拓展旅游客源市場。按照“立足長三角、鞏固華東線、走向大城市、開拓亞美歐”的市場戰(zhàn)略，全面開展吳中旅游市拓展?jié)B透工程。開展一系列內容豐富、主題鮮明的旅游推介活動，不斷鞏固上海、南京、杭州等周邊城市客源主陣地，擴大長三角范圍內的區(qū)域合作；進一步鞏固深化與河南、山東等地的旅游合作關系，組織赴東北、西南等重點長線客源市場舉辦專題營銷推介，拓展國內中長線市場；充分利用國內、國際旅交會平臺，加大開拓日本、韓國、東南亞及歐美等海外客源市場。配合《兵圣》電視劇的推廣熱播，做好全區(qū)各大景區(qū)的公眾推介。全面改版《吳中旅游》雜志，升級擴容“中國蘇州太湖旅游網(wǎng)”，擴大宣傳覆蓋面。

2．精心組織節(jié)慶活動。高標準舉辦好太湖文化論壇首屆年會，繼續(xù)精心策劃舉辦好以茶文化、漁文化、羊文化、兵圣文化、水鄉(xiāng)服飾文化等弘揚吳中特色文化為主題的大型特色文化旅游節(jié)慶活動。要突出山水特色，增強品牌意識，多策劃舉辦能彰顯深厚文化底蘊的特色節(jié)慶活動，突出太湖休閑度假的特色。

3.整合拓展精品旅游線路。依托太湖山水、吳地文化、古鎮(zhèn)古村、民風民俗等不同特質的旅游資源和食、住、行、游、購、娛旅游要素，針對不同客源市場，推出“一日游”、“二日游”、“多日游”的產品，精心策劃設計集觀光、休閑、度假、體驗、娛樂為一體的具有國際影響力的精品旅游線路。

（四）狠抓旅游標準化建設，形成競合有序的旅游服務體系 1．做好景區(qū)的創(chuàng)A升A工作。著力打造一批自然環(huán)境優(yōu)美、文化內涵深厚、功能配套完善、管理服務優(yōu)質的精品景區(qū)。一是加強硬件設施建設。按照高等級景區(qū)標準，進一步加快景區(qū)內外游覽交通、通訊網(wǎng)絡、金融服務、供水供電、污水處理等基礎設施建設，加快游客中心、生態(tài)停車場、旅游廁所、旅游標識牌、住宿、飲食、購物、文化、娛樂等配套服務設施建設，建立健全醫(yī)療救助、安全防范、事故處理等快速應急系統(tǒng)，為游客創(chuàng)造更為方便、安全、舒適的旅游條件。二是提升景區(qū)管理和服務水平。開展好系列培訓工作，提高景區(qū)從業(yè)人員素質。學習考察先進地區(qū)在景區(qū)建設管理方面的經驗做法，邀請專家舉辦講座，開闊視野，提高建設和管理水平。舉辦各類培訓活動，提高窗口和一線各類服務人員的服務禮儀水平。三是加強景區(qū)環(huán)境綜合治理。將景點周圍的環(huán)境和服務設施都納入到景區(qū)的范圍，協(xié)調相關部門加強景點外部管理，突出解決景點內和周邊農家樂、漁家樂、商店及經營攤點的管理難題，搞好規(guī)范經營和環(huán)境治理。近期工作重點是以我區(qū)特有的孫子文化資源

為基礎，通過加大對穹窿山景區(qū)的扶持提升力度，力爭將其早日創(chuàng)建為國家5A級景區(qū)，做好光福景區(qū)創(chuàng)建國家4A景區(qū)工作。

2．做好酒店的創(chuàng)星升星工作。指導區(qū)內的星級酒店要繼續(xù)加強硬件改造和設施完善，重點加強內部管理，提高規(guī)范化、標準化水平和服務水準。做好太湖高爾夫酒店、水云天酒店升星整改和姑蘇錦江、三德大酒店上星的前期準備工作。繼續(xù)推進太湖國際大酒店、香山國際大酒店、甪直凱菲爾酒店、東吳大酒店、嘉盛大酒店等一批高星級酒店項目建設，著力打造環(huán)太湖地區(qū)中高端星級旅游酒店群。實施農家樂專項整治工程，規(guī)范農家樂經營管理，建設一批高水平生態(tài)農莊和高星級農家樂。

3．做好旅行社的壯大升級工作。引進1到2家有實力的境外著名旅行社和國內大型旅行社前來我區(qū)設立分支機構，對外資旅行社的注冊資本實行國民待遇，通過市場的優(yōu)勝劣汰來提升旅行社的整體競爭力；鼓勵有條件的旅行社向集團化發(fā)展，提高旅行社經營規(guī)模，實現(xiàn)網(wǎng)絡化經營；鼓勵中小型旅行社走專業(yè)化發(fā)展之路，通過市場細分，發(fā)展會議旅行社、水上游旅行社、汽車旅行社等各類專門化定位的旅行社。近期工作重點是做好吳中區(qū)內地接旅行社的培育工作，扶持地接業(yè)務做強做大。

（五）狠抓交通購物建設，形成齊全豐富的旅游配套體系 1．加強交通體系建設。健全完善的旅游交通體系是旅游目的地的有力支撐和必然要求。加強交通組織。對外交通方面，在度假區(qū)設臵遠程候機樓，在蘇州火車站、汽車站開通旅游班車，開通與長三角重點城市集散中心間的旅游班車。內部交通方面，要增設多種類型的交通工具，實行旅游交通公交化運營。同時，在旅游旺季期間加強交通疏導。加強基礎工程建設。加快東山環(huán)島公路、金庭環(huán)島公路建設，加快構建起以度假區(qū)核心區(qū)為中心，連通各大景區(qū)，出入通暢的生態(tài)游覽通道；加強通道沿線的環(huán)境整治和生態(tài)綠化建設，營造整潔、舒適、生態(tài)的游覽環(huán)境；新建、改建和擴建部分停車場，提供充足的車位及安全保障服務。

2．加強旅游購物體系建設。旅游購物是旅游產業(yè)的重要內容，是提高旅游綜合經濟效益、帶動地方百姓致富增收的重要途徑。針對全區(qū)旅游購物發(fā)展相對薄弱的現(xiàn)狀，要從多方面入手進一步加大對旅游購物產業(yè)的扶持、培育和指導，扶持一批規(guī)模經營和成長性好的旅游商品生產企業(yè)；深入挖掘開發(fā)一批反映地方特色和風貌，紀念性、工藝性較強的旅游商品；支持旅游商品市場、購物中心和特色街區(qū)建設，完善城市旅游購物功能。要在整合吳中區(qū)現(xiàn)有的旅游購物點的基礎上，規(guī)劃建設區(qū)級旅游購物中心，并在各景區(qū)、旅游集散中心建設一批外觀統(tǒng)一、管理規(guī)范、各具特色的購物網(wǎng)點，構建體系豐富、立體化、主題化、特色化、規(guī)范化的吳中區(qū)購物體系。

3．加強旅游綜合服務區(qū)建設。加快完善城市依托型（吳中城區(qū)）、交通游憩型（高速公路服務區(qū)）、景群型（多個景區(qū)之間）、景區(qū)型（景區(qū)內部）、汽車營地型（景區(qū)周邊）和迷你型（車站、商業(yè)區(qū)等）等六大類型旅游綜合服務分布局。大力拓展服務區(qū)的游客集散、旅游咨詢、旅游形象宣傳、票務服務、旅行社組接團服務、旅游投訴接待和旅游產品、旅游線路、旅游商品展示等服務功能。

（六）狠抓管理服務建設，形成規(guī)范嚴謹?shù)男袠I(yè)監(jiān)管體系 1．強化依法治旅工作。按照旅游市場治理整頓的屬地管理原則，建立健全旅游秩序建設工作考核評價機制。加強聯(lián)合執(zhí)法檢查和綜合治理，依法查處違法、違規(guī)經營和擾亂市場經營秩序行為；加強政府管理，健全人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督、新聞監(jiān)督和游客參與的社會服務監(jiān)督體系建設，完善旅游投訴機制，依法維護游客的合法

權益。建立和完善旅游企業(yè)和從業(yè)人員信譽公示系統(tǒng)，引導理性消費，規(guī)范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經營行為。

2．深入開展行風建設。以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機，切實提高旅游行業(yè)文明程度和從業(yè)人員文明素質。積極做好旅游行業(yè)誠信經營的宣傳工作，組織旅游管理部門、旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員，通過召開旅游質量工作交流會、導游工作經驗交流會等形式，在旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員隊伍中廣泛開展以“誠實守信、守法經營”為主要內容的職業(yè)道德和信用道德教育，增強旅游企業(yè)的誠信經營意識。

3．加大旅游安全管理力度。強化“安全第一”的思想，全面建立旅游災害預警系統(tǒng)和應急救援系統(tǒng)，加強旅游治安、消防、交通、食品安全體系建設和醫(yī)療急救、緊急救護體系的建設，提高對旅游活動中發(fā)生的各種危機、突發(fā)事件的信息傳遞能力、快速反應能力和現(xiàn)場處臵能力。抓好旅游設施、消防、食品安全等專項治理工作，進一步加大旅游安全聯(lián)合執(zhí)法檢查和專項檢查的力度，確保全區(qū)旅游產業(yè)實現(xiàn)“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標。

第五篇：旅游業(yè)分析報告

旅游業(yè)分析報告

管理學院姓名***、行業(yè)起源發(fā)展和現(xiàn)狀：

一、我國的旅游市場長期受國家的高度保護，始終處于封閉狀態(tài)

由于旅游業(yè)是一個投人少、利潤高、創(chuàng)匯多的行業(yè)，國家以壟斷手段實行保護，如對作為旅游業(yè)龍頭的旅行社不準外資染指，一直未允許外資以中外合資和外方獨資方式經營，導致旅游市場迄今為止仍處于封閉狀態(tài)。目前，我國主要經營旅游業(yè)務的國際旅行社，在世界范圍，內既缺少網(wǎng)絡，實力又單薄，“守株待兔”，辦法不多，以致統(tǒng)而不活。

二、我國旅游設施和基礎設施落后，國家投資少 “軟”、“硬”環(huán)境都不夠完善。由于財政困難，我國對旅游設施的資金投人少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的項目上不去，只能因陋就簡，以致設施不全。位于我國中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，民航不能直接到達，或由于航班限制，客運能力差；鐵路也經常處于超載狀態(tài)運營；加上郵電傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著我國旅游業(yè)的發(fā)展。

2、國內對行業(yè)的管理性政策法規(guī)、行業(yè)促進政策等，及其對行業(yè)的影響分析：

《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)[2009]41號）12月1日正式發(fā)布?！兑庖姟钒凑湛茖W發(fā)展觀的要求，對旅游業(yè)提出了全新的定位，指出把旅游業(yè)培育成國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)的宏偉目標，并就新時期旅游業(yè)發(fā)展進行了全面部署，明確了具體的發(fā)展目標。放寬旅游市場準入，打破行業(yè)、地區(qū)壁壘，簡化審批手續(xù)，鼓勵社會資本公平參與旅游業(yè)發(fā)展，鼓勵各種所有制企業(yè)依法投資旅游產業(yè)。

現(xiàn)狀分析：放寬市場準入，鼓勵各種資本進入市場是市場經濟發(fā)展的大勢所趨。就旅游行業(yè)而言，目前，從國家法律、法規(guī)和政策層面，并無明顯的行業(yè)壁壘存在，但在操作層面，由于對法律、法規(guī)和政策的理解不同，加之保護本地區(qū)利益的需要，有些地方確實存在一些事實上的行業(yè)和地區(qū)壁壘。如有些地方規(guī)定非本行政區(qū)的旅游車輛不能進入本地區(qū)景區(qū)景點，或要求其交納一定的額外費用方許進入；異地旅游企業(yè)進入本地區(qū)經營時，有些地方規(guī)定或在操作中執(zhí)行一些高于本地企業(yè)的進入標準，實質性限制旅游企業(yè)的跨區(qū)域經營；在一些地區(qū)導游的異地帶團還存在一定的障礙。這些問題多年來一直阻礙旅游業(yè)的發(fā)展，雖然在全行業(yè)的努力下有所改觀，但問題仍不同程度地存在，須在今后工作中加大力度加以解決。

3、相關行業(yè)進行對比，分析可替代性，競爭優(yōu)勢，劣勢等：與旅游業(yè)相關的產業(yè)是酒店業(yè)、運輸業(yè)。無與可替代性的關系，以此來說旅游業(yè)競爭優(yōu)勢較大，起到推動其他產業(yè)發(fā)展的作用。

4、分析行業(yè)人力資源，業(yè)務資源： 崗位是工作分工的單元，各個崗位的有機結合就構成了一個有效的組織，所以崗位配置是人力資源配置的基礎。企業(yè)的崗位設置不能一成不變，而要根據(jù)企業(yè)經營環(huán)境和經營方式的變化而不斷調整，比如目前就有酒店為滿足客戶要求設立了客戶關系管理員、電腦技術指導員等新崗位?？茖W合理設置崗位，重點是從工作分析出發(fā)，制定明確的崗位規(guī)范，規(guī)定每個崗位的職責和任職資格及任職條件，只有這樣，員工錄用、考核、培訓、晉升等才有據(jù)可循。但目前旅游企業(yè)對這項工作缺乏主動性、創(chuàng)造性，有的甚至還沒有把這項工作納入人力資源開發(fā)的范疇。由于缺乏必要的工作分析和崗位設計，致使一些旅游企業(yè)還存在著因人設事、因人設崗的現(xiàn)象。特別是還有不少企業(yè)，工作崗位一旦定下來，不管是企業(yè)經營戰(zhàn)略和經營方向作多大的調整，都不及時加以改變，從而影響和制約了企業(yè)的整體經營與發(fā)展。

5、從業(yè)人員學歷、素質，技能要求：

旅游從業(yè)人員學歷層次低、等級結構、語種結構不合理 以導游為例，高中（中專）學歷占41.7%，大專學歷只占39.4%，而本科以上學歷只占18.9%。導游隊伍嚴重低等級（資格和初級）導游人員占導游隊伍的絕大多數(shù)，為96.3%；中、高、特級導游員人數(shù)尚不到4%，特級導游員全國只有27人。外語類導游人員整體數(shù)量不足，尤其是一些小語種導游人員還很奇缺。

6、行業(yè)的發(fā)展前景和對人才需求的趨勢：中國旅游業(yè)是一個新興產業(yè)部門，被成為“永遠的朝陽產業(yè)”、“永遠的環(huán)保綠色產業(yè)”、“國民經濟提升的催化劑”。它雖然起步較晚，但已在改革開放中，伴隨著國民經濟的騰飛而發(fā)展起來。旅游業(yè)是一個勞動密集型產業(yè)，旅行社作為旅游業(yè)的龍頭，十年間得到了飛速發(fā)展。就以南昌旅游市場為例截止2011年9月份已經共有大小174家旅行社，并且在許多繁華的路段常?？梢钥吹絹喖殎唶H旅行社、寶中旅游、旅游百事通等等門市，由此也就不難看出在中國涉足旅游行業(yè)的門檻是比較底的。雖然旅游業(yè)為國民經濟的創(chuàng)收、為國民日益增長的精神需求等起到了不可替代的作用，但是我國的旅游業(yè)依然處在發(fā)展水平較低的現(xiàn)狀。

7、自己畢業(yè)后的職業(yè)定位及差距分析、彌補差距的措施

自己畢業(yè)后想從事旅游業(yè)，既可以觀光又可以學到很多知識，但目前來看，與自己想從事的專業(yè)差距過大，還需要繼續(xù)的學習更多的知識來充實自己。