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      員工手冊附件1

      時間:2019-05-12 06:14:35下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《員工手冊附件1》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《員工手冊附件1》。

      第一篇:員工手冊附件1

      北京時代假日商務(wù)酒店《員工手冊》附件

      1、員工在上班時間內(nèi),不允許上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲及利用上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事情。

      2、酒店考勤實行指紋刷卡,全體員工上、下班應(yīng)由本人打卡或簽到(退),打上

      班卡需至少提前5分鐘,打下班卡需至少推后5分鐘,否則均按遲到、早退處理。員工打錯卡、漏打或因手指受傷脫皮打不上卡,一定要及時經(jīng)見證人、部門主管簽字并報人事部進行補簽,補簽時要注明時間、卡別(上班卡或下班卡)及原因,經(jīng)人事部最終確認(rèn)后生效視同正常出勤。辦公室以此作為考勤統(tǒng)計及處理相關(guān)事宜的基本依據(jù);考勤統(tǒng)計日期為每月1日至月末全月,每月初由辦公室統(tǒng)計考勤,并作為發(fā)放工資的依據(jù)之一。

      3、中午吃飯時間不得超過酒店規(guī)定時間,否則按遲到處理,辦公室不定期抽查。

      4、酒店全體員工均按國家法令規(guī)定,享受下列節(jié)日:

      元旦:元月1日(1天)

      春節(jié):農(nóng)歷除夕、正月初

      一、初二(3天)

      清明節(jié):4月4日(1天)

      勞動節(jié):5月1日(1天)

      端午節(jié):農(nóng)歷五月初五(1天)

      中秋節(jié):農(nóng)歷八月十五(1天)

      國慶節(jié):10月1日、2日、3日(3天)

      5、事假補充規(guī)定:①員工因事必須本人處理,須提前1天向部門領(lǐng)導(dǎo)提出事假

      申請,填寫〈〈假期申請表〉〉,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假,并及時報辦公室備案;②員工當(dāng)天遇急事需請事假者,必須在上班前半小時之內(nèi)電話通知酒店,無故不請假者,按曠工處理;③員工在試用期內(nèi)事假不得超過3天,否則酒店有權(quán)根據(jù)請假次數(shù),決定延長試用期或解除勞動關(guān)系;④特殊情況(事假5天以上)需經(jīng)本人申請、部門領(lǐng)導(dǎo)審批后報辦公室,經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;⑤事假期間停發(fā)所有工資待遇;⑥全年事假累計15個工作日者,按自動離職處理,特殊情況經(jīng)本人申請、辦公室審核,報總經(jīng)理特批。

      6、員工離職:員工辭職需至少提前三十日以書面形式通知酒店,可以解除勞動

      合同;新員工在試用期內(nèi)辭職需提前三日通知酒店,可以解除勞動合同。

      7、員工有下列情形之一的,酒店可以解除勞動合同:①在試用期間被證明不符

      合錄用條件的;②嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度的;③嚴(yán)重失職,營私舞弊,給酒店造成重大損害的;④勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系,對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,或者經(jīng)酒店提出,拒不改正的;⑤以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的;⑥被依法追究刑事責(zé)任的。

      8、有下列情形之一的,勞動合同終止:①勞動合同期滿的;②勞動者開始依法

      享受基本養(yǎng)老保險待遇的;③勞動者死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;④用人單位被依法宣告破產(chǎn)的;⑤用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

      注:如〈〈員工手冊〉〉附件內(nèi)容與〈〈員工手冊〉〉有沖突部分,以附件為準(zhǔn)。

      第二篇:員工手冊附件 孕產(chǎn)假

      <<員工手冊>>附件 女職工孕產(chǎn)假

      為維護女職工的合法權(quán)益,減少和解決女職工在勞動和工作中因生理特點造成的特殊困難,保護其健康,制定以下規(guī)章制度:

      1、孕檢假

      ? 懷孕第1—6個月,可享受1次孕檢假(1天),用于妊娠確認(rèn),申請生育指標(biāo),以及生產(chǎn)培訓(xùn)等。

      ? 懷孕第6和第7個月,每個月可享受2次孕檢假,每次為半天。? 懷孕第8個月,可享受4次孕檢假,每次為半天。

      ? 懷孕9個月以上,可享受4次孕檢假,每次為半天(預(yù)產(chǎn)假不包括其中)注:請在銷假時附上醫(yī)院開具的病假單。

      2、產(chǎn)假

      ? 女性員工本人生育時,需辦理請假手續(xù),并附上公立醫(yī)院診斷證明,經(jīng)核

      準(zhǔn)后給假。

      ? 產(chǎn)假期間,可享受不少于 98天的有薪產(chǎn)假(含假日)。另有增加的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

      ? 不符合上海市計劃生育條例的,不享受產(chǎn)假。注:產(chǎn)假需提供的證件

      身份證、結(jié)婚證,生育前提供“準(zhǔn)生證”,在生育后提供“出生證明”。

      第三篇:質(zhì)量手冊附件:

      公司品質(zhì)方針和目標(biāo)
      公司品質(zhì)方針: 信守承諾,信守承諾,追求品質(zhì) 持續(xù)改進,客戶至上 持續(xù)改進,品質(zhì)方針說明: 信守承諾:不論是做人還是做事,這是最基本的道德要求。答應(yīng)或是決議的事情,一定要想 辦法去完成。追求品質(zhì):品質(zhì)是公司賴以生存的根本因素。沒有品質(zhì),就沒有一切。持續(xù)改進:品質(zhì)沒有最好,只有更好!只有不斷的提升品質(zhì),公司才會立于不敗之地??蛻糁辽希嚎蛻羰巧系郏挥凶畲笙薅鹊臐M足客戶的需求,公司才會不斷發(fā)展壯大。

      公司品質(zhì)目標(biāo): 進料不良率≤ 進料不良率≤3% 制程不良率(≤ 制程不良率 ≤12% 客戶抱怨數(shù) 抱怨數(shù)≤ 客戶抱怨數(shù)≤10 次/月 客戶滿意度≥ 客戶滿意度≥95% 計算方法說明: 進料不良率:進料不良批次/進料總批次×100% 制程不良率:制程不良數(shù)/制程生產(chǎn)總數(shù)×100% 客戶投訴次數(shù):以客戶書面反映為準(zhǔn),反映一次記為投訴一次??蛻袅阈峭素洸凰悖热缣暨x使用后之個別退貨。客戶滿意度: 以《客戶滿意度調(diào)查表》回收資料進行統(tǒng)計,調(diào)查總平均分須在 80 分以上 方為達標(biāo)。

      批準(zhǔn):

      審核:

      制定:


      第四篇:員工手冊

      酒店員工手冊

      一、總則

      1、宗旨:以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)“讓客人完全滿意”,并 給酒店帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

      2、目標(biāo):努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的酒 店,樹立良好的聲譽和形象,為發(fā)展我國的旅游事業(yè)作出 貢獻。

      3、要求:熱愛祖國,熱愛酒店,熱愛本職工作,遵守職業(yè)道德,熱 情待客,文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù),不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。

      二、工作態(tài)度

      員工必須有認(rèn)真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

      三、人事記錄

      1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

      2、員工所填寫的各類表格,應(yīng)如實填好,做到真實、不隱瞞、不造假。

      3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變,應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。

      4、如有隱瞞,造假或未及時報告上述情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果,一律由本人負責(zé)。

      四、員工工號牌

      所有員工均由酒店發(fā)給工號牌,員工工作時必須佩戴工號牌。

      1、工號牌如有遺失,員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補領(lǐng)。

      2、離職時,員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者,需賠 償人民幣30元整。

      五、員工出入酒店通道

      如無特別許可,各員工進出酒店時,必須使用指定的通道。

      六、員工更衣柜

      1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反,將受紀(jì)律處分。

      2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

      3、配給更衣柜時,同時免費發(fā)給一把鑰匙。如有遺失,應(yīng)及時補領(lǐng),并繳手續(xù)費5元整。

      4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙,應(yīng)向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞,則須賠償,并予以紀(jì)律處分。

      5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊,應(yīng)及時報告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

      6、員工不準(zhǔn)私自給更衣柜加裝別鎖。

      7、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)無事逗留。

      8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

      9、員工離職時,必須清理更衣柜,并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙,須賠償人民幣30元整。

      七、工作服

      1、工作服由酒店供給,員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。

      2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞,則修補費用或更新費用將由 員工負擔(dān)。

      3、如非工作需要,或未經(jīng)特別許可,員工不得在酒店之外穿著工服。

      4、員工離職時,必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞,酒店有 權(quán)扣除薪金作補償。

      八、儀容儀表

      1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

      2、男員工必須刮凈胡髭,發(fā)長不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

      3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營業(yè)部位的女員工,發(fā)長不得過肩,不可編辮子,不得染指甲,不化濃妝,須淡妝上崗。

      4、員工不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

      5、所有員工應(yīng)時常保持微笑并保持身體和口腔清潔,嚴(yán)防體臭及口 臭;上班前禁吃異味食品(如蔥、蒜等)。

      九、站立行姿

      1、營業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)(須坐下服務(wù)客人的崗位除外,但客人前來或離開時,當(dāng)立即起立迎送)。

      2、站立要自然大方,肩平頭正,雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直,兩腳略成外八字型,兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠,左倚右斜,不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

      3、行走要自然大方,男不晃膀,女不扭腰,腳步輕捷,目光平視前方,用余光照顧兩翼及上下,不要左顧右盼或斜視,手臂前后自然擺動約20度,不得抄手或打響指,不與他人并肩或勾肩搭背。

      在營業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走,狹窄地方如迎面來 客時,須放慢腳步,側(cè)身禮讓;如急拐彎時不得小于90度,不 與客人爭道強行,因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

      歉。

      4、不得從二人中間穿過,請人讓路應(yīng)先示意致歉,后道謝,不得粗俗無禮。

      5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走,不得并排同 行。

      十、禮儀禮節(jié)

      1、面對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠、友好,做到不卑不坑。

      2、講究握手禮節(jié),在判明客人與自己有握手之意時,應(yīng)大方伸手相握,但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

      3、在工作中的任何區(qū)域,任何時候,不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

      第五篇:員工手冊

      東莞市南城華醇酒業(yè)

      《員工手冊》

      第一章 總則

      1.手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2.司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行,維護公司利益和形象。

      3.司員工應(yīng)發(fā)揚“嚴(yán)謹(jǐn)、細致、進取”的企業(yè)精神,為公司的發(fā)展而努力。4.司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實、思取、變通”的企業(yè)文化。

      第二章 員工守則

      1.遵守國家法律、法規(guī),遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。2.熱愛公司,熱愛本職工作,關(guān)心并積極參與公司的各項管理。

      3.遵立全局觀念,服從指揮,主動配合,不推諉,不扯皮,共同搞好相關(guān)工作。4.遵守社會公德,團結(jié)友愛,相互尊重,禮貌待人,樹立公司良好形象。5.遵守公司商業(yè)機密,愛惜公司財物,自覺維護公司信譽及利益。

      6.不營私舞弊,不濫用職權(quán),不拉幫結(jié)派,自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。

      7.堅守職責(zé),不越權(quán)行事,如遇緊急情況,妥善處理后要及時向上級報告。8.實事求是,不搞形式主義;堅持原則,不利用工作之便謀私利。

      9.不得將公司物品擅自帶出公司,不得將公司資料據(jù)為己有,對內(nèi)封鎖,對外泄露。

      10.不得任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。11.工作時間要精神飽滿,穿著得體,談吐文明,舉止莊重。12.嚴(yán)格要求自己,積極進取,努力鉆研業(yè)務(wù),與公司共同成長。

      第三章 人事管理制度

      一、招聘

      1.公司需招聘員工時,應(yīng)填寫《招聘申請單》,經(jīng)各經(jīng)理批準(zhǔn)后貼出《招聘告示》進行招聘。

      2.經(jīng)理批準(zhǔn)后具體負責(zé)由店長經(jīng)理實施招聘工作。

      3.經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經(jīng)負責(zé)。

      4.錄用人員由經(jīng)理通知本人,統(tǒng)一到經(jīng)理室報到領(lǐng)取《試用申請表》,辦理相關(guān)手續(xù),然后由經(jīng)理安排工作崗位。

      5.聘工作完畢后,必須將招聘結(jié)果給予登記。

      二、新員工入職手續(xù)

      1.員工到經(jīng)理室報到時應(yīng)交驗身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

      2、交兩張彩色一寸免冠照片,一張身份證復(fù)印件。

      三、培訓(xùn)

      1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

      2.由店長經(jīng)理負責(zé)公司員工培訓(xùn)工作,其他經(jīng)理和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3.員工入職后的培訓(xùn)課程安排,以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

      4.店長經(jīng)理對新員工在崗進行雙重考核,合格者留用,不合格者及時解除試用。

      四、試用期

      1.聘員工試用期為1個月。

      2.一周為磨合期,試用人員與公司之間進行互相選擇。3.工在試用期必須遵守公司的勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。

      4.工在試用期必須服從公司指派的工作,在1個月的試用期,公司按員工的綜合能力進行考核。

      5.用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員,不享受試用期工資。

      6.過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資,享受試用期待遇。7.工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的,公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

      五、轉(zhuǎn)正

      1.工通過試用期后,綜合能力受到公司評估后獲得認(rèn)可,并且員工愿意留本公司,當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書,轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

      2.工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn),獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標(biāo)準(zhǔn)。

      六、辭退離職

      1.在試用期內(nèi),員工若感到不適應(yīng)新崗位,可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任,應(yīng)及時辭退員工。

      2.員工轉(zhuǎn)正后,公司辭退離職員工應(yīng)提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接,交還領(lǐng)用物品,并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》,由所在經(jīng)理部門、財務(wù)部相關(guān)負責(zé)人簽署意見,最后交由店長經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭退離職手續(xù)。

      第四章 勞動紀(jì)律管理制度

      一、簽到

      1.所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度,無故不到崗者,視為曠工處理。2.別人或代人簽到者,一經(jīng)查實,每次雙方各罰款50元。3.早到后上班時間外出購買早餐者,按遲到處理。

      4.特殊情況未簽到者,必須上班前致電經(jīng)理,得到經(jīng)理認(rèn)同,不視為遲到或曠工,否則視為遲到或曠工處理;店長經(jīng)理應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作,確??记诘臏?zhǔn)確性。

      二、遲到/早退、缺勤

      1.早上及中午上班遲到或下午下班,超過或提前30分鐘以內(nèi)者,扣款10元。遲到30分鐘以上者,按實際遲到/早退時間做曠工處理。

      2.每月遲到/早退3次,按事假1天處理。遲到/早退4次,按曠工一天處理。3.工作時間內(nèi),若需外出,必須填寫《外出登記表》,說明出門原因,如情況危急,致電店長或者經(jīng)理給予批準(zhǔn),否則視為缺勤。4.缺勤按曠工處理。

      5.故缺勤累計三天以上者,公司做批評教育,嚴(yán)重者警告。視情節(jié)而定,辭退處理。

      三、事假

      1.員工請事假應(yīng)事先填寫《請假單》報經(jīng)理批準(zhǔn)。事假須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2.事假必須填寫《請假單》,若遇突發(fā)事件應(yīng)及時電話向部門經(jīng)理請假,并于事后補寫《請假單》等手續(xù)。

      3.試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。

      四、病假

      1.員工請病假必須持有醫(yī)生證明,否則作事假處理。2.事假按日扣除50%的日工資。

      3.事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

      4.《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

      五、曠工

      1.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。2.員工扣除三倍日工資。

      3.連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

      六、婚喪假

      1.正員工可以申請婚喪假,婚喪假為帶薪假。2.員工結(jié)婚,憑結(jié)婚證明可申請婚假三天。

      3.員工父母、配偶、子女死亡,可申請喪假三天;員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡,可申請喪假一天。

      七、生育假

      1.女員工應(yīng)符合國家及公司計劃生育政策,方可享受生育假。

      2.正式員工懷孕,孕期前八個月,每月可享受一天孕檢假,第九個月開始,每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3.員工休產(chǎn)假需提前三個月書面報告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天,如遇剖腹產(chǎn),可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

      八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

      第五章 辦公規(guī)范

      一、會議管理

      1、會議類別:公司日常會議,管理層辦公會議、運營中心工作協(xié)調(diào)會議、常委會會議。

      2、參加會議人群:公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負責(zé)人、全公司員工。

      3、會議地點由行政進行安排。

      4、會議內(nèi)容及類型還有開會相關(guān)時間規(guī)定見附件1。

      5、會議召開之前,負責(zé)會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

      6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。

      二、工作總結(jié)計劃

      1.按時提交周、月、季、全年總結(jié)計劃。

      2.周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個季度最后一個周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個月內(nèi)人力資源部通知開始。

      三、值日管理

      1.負責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃,保持公司全天的清潔衛(wèi)生,值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

      2.值日人員在值日前一天下班后進行打掃,值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃,主要負責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍:辦公室地面衛(wèi)生,桌面整潔干凈,垃圾框保持無垃圾,用過的電器是否關(guān)閉。

      第六章 日常行為規(guī)范

      一、公物環(huán)境衛(wèi)生

      1.公共財物,花草樹木,不可隨意破壞。

      2.養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不在室內(nèi)抽煙,不丟紙屑、果皮、煙頭,雜物,不亂涂、亂畫。

      3.隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

      4.節(jié)約水電和辦公用品,發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時,應(yīng)立即向前臺文員反映,以便及便解決問題。

      二、員工形象要求

      1.男士:西裝,皮鞋。發(fā)型:簡單,無復(fù)雜裝扮。

      2.女士:職業(yè)套裝,淡妝,不過分暴漏,發(fā)型不夸張。

      三、電話

      1.接聽電話要有禮貌,一律采用規(guī)范用語“你好!我是東莞華醇酒業(yè)XX,請問您找哪位?有什么事可以幫到你嗎”

      2.接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不得超過三聲,如受話人不能接聽或不在,離之最近的員工應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽紀(jì)錄。3.員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。四.紀(jì)律

      1.服從公司工作安排與工作調(diào)配。

      2.工作時間嚴(yán)守工作崗位,專心工作、不串崗、不閑聊。

      3.辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4.上班時間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡(luò)買賣東西;不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容,不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無關(guān)郵件。

      5.員工最后離開辦公室者,隨手關(guān)燈、水龍頭,離開辦公區(qū)域時關(guān)閉電源,鎖好門窗。

      6.員工違反紀(jì)律,公司根據(jù)情節(jié)輕重,可處以罰款50元、通報批評直至開除。

      7、主動關(guān)注確保公司人員及財物安全,對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

      五、細則

      1.任何時候要主動維護公司形象及利益; 2.不得與同事爭吵;

      以下為過失嚴(yán)重處罰100以上或清退!

      1、因過失導(dǎo)致客戶投訴,隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦崳瑢?dǎo)致公司蒙受損失;

      2、毀壞公物,金額較大(500元以上);

      3、填寫公司文件時,虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報表;

      4、工作期間,與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的;

      5、蓄意隱瞞客戶投訴,導(dǎo)致公司蒙受重大損失的;

      6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。

      附則:

      公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系,請各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。本手冊解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。

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