第一篇：電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站分析

姓名：張勝林 專業(yè)：物流管理 班級(jí)：物流（4）班 學(xué)號(hào)：123271141407

一、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站的基本情況 亞馬遜公司是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。

在2004年1月，亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客捐贈(zèng)從5到200美元給他們心目中理想的美國總統(tǒng)候選人，做為競選活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。1999年貝佐斯因經(jīng)營策略得法、成為了時(shí)代雜志的年度人物。

2004年8月亞馬遜收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)中國電子商務(wù)的成長。至今成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

2009年7月8日，亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒有對(duì)封鎖給出任何理由說明。目前可登錄，亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb目前可以登錄。

2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購物誠信聲明白皮書”，主要就目前消費(fèi)者網(wǎng)購普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題，針對(duì)售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。

2011年10月，卓越亞馬遜正式更名為亞馬遜中國，同時(shí)啟用了為中國消費(fèi)者量身定做的世界最短域名z點(diǎn)cn, 幫助消費(fèi)者能夠更快、更便捷地訪問亞馬遜中國網(wǎng)站，也大大便利了移動(dòng)設(shè)備用戶的訪問。

亞馬遜中國發(fā)展迅速，每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。目前，已擁有28大類，近600萬種的產(chǎn)品。

2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會(huì)上發(fā)布一款智能手機(jī)，這款手機(jī)采用與Kindle Fire類似的訂制Android系統(tǒng)，同時(shí)也發(fā)布新款Kindle Fire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的Kindle電子閱讀器。

二、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站的營銷策略

（1）產(chǎn)品策略

亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司。目前已成為全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜和其他賣家提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業(yè)產(chǎn)品等。

同時(shí)，在各個(gè)頁面中也很容易看到其他幾個(gè)頁面的內(nèi)容和消息，它將其中不同的商品進(jìn)行分類，并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的營銷對(duì)策和促銷手段。

（2）定價(jià)策略

亞馬遜采用了折扣價(jià)格策略。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費(fèi)者增加購買，在商品原價(jià)格上給以一定的回扣。它通過擴(kuò)大銷量來彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤。亞馬遜對(duì)大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣。例如，在音樂類商品中，承諾：“對(duì)CD類給40%的折扣，其中包括對(duì)暢銷CD的30%的回扣?！?/p>

（3）促銷策略

常見的促銷方式，也即企業(yè)和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣。在亞馬遜的網(wǎng)頁中，除了人員推銷外，其余部分都有體現(xiàn)。

（4）亞馬遜經(jīng)常會(huì)免去一些客戶的運(yùn)費(fèi)當(dāng)客戶在大學(xué)校園或是滿了一定金額的訂單。

（5）亞馬遜中國配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣，并且為了回報(bào)消費(fèi)者，商品”滿29元“即可享受免費(fèi)配送服務(wù)。

三.、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站存在的主要問題 1.“全品種路線”較量“精品路線”仍存在爭議亞馬遜一直采取全品種模式，這種模式使得亞馬遜在北美、歐洲和日本均取得巨大成功。全品種模式帶來的商業(yè)奇跡使得亞馬遜對(duì)這種模式深信不疑。但是，在收購卓越網(wǎng)之前，卓越網(wǎng)一直采用“精品路線”的經(jīng)營模式，而且，諸如PPG、攜程、e龍、北斗手機(jī)，這些都是采用“以專取勝”的模式，發(fā)展的都非常好，這些都證明采取“以專取勝”的模式可能更適合B2C商務(wù)的發(fā)展，亞馬遜的“全品種路線”能否適應(yīng)中國特殊的市場仍然讓人捉摸不定。為此，亞馬遜公司在推行全球化戰(zhàn)略的過程中，一定要注重“本土化”的問題，而不要盲目的推行多元化擴(kuò)張而無法瘦身的局面。

2、規(guī)模的不斷擴(kuò)張帶來一定的問題

Amazon公司擴(kuò)張計(jì)劃已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了圖書的范圍，1998年11月17日，這位在線商家首次開辦了一家音像商店，并擴(kuò)大了一家禮品店的規(guī)模。截至1999年9月，Amazon的音樂激光唱片的銷售額就高達(dá)1440萬美元，迅速取代了業(yè)已經(jīng)營兩年之久的在線銷售領(lǐng)頭公司CDnow。1998年8月，又花了2.7億美元收購了兩家公司，這使得Amazon更堅(jiān)定地朝著一家購物服務(wù)公司而不僅僅是一家零售商的方向發(fā)展。但是亞馬遜所建立的品牌信賴度，是否能夠不斷適用于一再開發(fā)的商品？規(guī)模的日益擴(kuò)大，虧損的金額能否迅速填補(bǔ)？此外，公司的擴(kuò)展使管理的難度加大；不斷進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、分銷中心擴(kuò)展和國際化擴(kuò)展的風(fēng)險(xiǎn)購并等其他相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，都可能威脅其擴(kuò)大。

四.、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站解決方案

（1）．在相同或相近的產(chǎn)品的較單

一、不能引起消費(fèi)者注意方面通過增加產(chǎn)品附加服務(wù)的含量來使產(chǎn)品差別化。

（2）．在定制的產(chǎn)品上出現(xiàn)的多種策略混亂，造成浪費(fèi)時(shí)間人力物力損失上實(shí)施同批量訂制的產(chǎn)品策略相結(jié)合。

（3）．在相同或相近產(chǎn)品中，造成一樣產(chǎn)品銷量不好方面采用捆綁定價(jià)的做法。

（4）．產(chǎn)品版本單一方面將產(chǎn)品分為不同的版本。

（5）.在產(chǎn)品涉及侵權(quán)方面則加強(qiáng)版權(quán)合作。

（6）.在規(guī)模擴(kuò)張中造成的問題應(yīng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)、改進(jìn)，從而根據(jù)市場繼續(xù)進(jìn)行穩(wěn)步的擴(kuò)張。

（7）.在貨源出現(xiàn)斷缺，造成顧客損失方面與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，保證對(duì)庫存的良好控制。

（8）.在運(yùn)輸效率不足的環(huán)節(jié)采用組合包裝技術(shù)，擴(kuò)大運(yùn)輸批量，加快運(yùn)輸率。

9.在供應(yīng)的模式上由拉動(dòng)式供應(yīng)模式轉(zhuǎn)化為推動(dòng)式模式.。

第二篇：電子商務(wù)綜合實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

題

目: 電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn) 所屬系、部 :電氣工程學(xué)院 班

級(jí):

姓

名:

學(xué)

號(hào): 指 導(dǎo) 教 師:

2016年6月

一、電子商務(wù)上機(jī)模擬系統(tǒng)

1.電子商務(wù)應(yīng)用模型

B2B平臺(tái)

B2B（也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，通過 B2B 網(wǎng)站或移動(dòng)客戶端與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

B2B購物平臺(tái)B2B服務(wù)商平臺(tái)注冊免費(fèi)注冊服務(wù)商設(shè)置供求信息發(fā)布、管理信息信息分類訂閱商機(jī)我的收藏會(huì)員管理留言我收到的留言我發(fā)出的留言垃圾留言信息審核目錄管理會(huì)員資料修改聯(lián)系信息手機(jī)驗(yàn)證修改密碼競價(jià)管理誠信通服務(wù)網(wǎng)站管理誠信通檔案廣告購買競價(jià)排名拍賣管理在線拍賣我參與的拍賣我發(fā)起的拍賣發(fā)起新的拍賣廣告管理交易管理我是買家我是賣家發(fā)起訂單資訊管理B2B交易流程圖

B2C平臺(tái)

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng) 開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費(fèi)行為。

B2C交易流程圖

C2C平臺(tái)

C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。其中C指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡寫為c，又因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以C to C簡寫為C2C。C2C即 Customer（Consumer）to Customer（Consumer）。

C2C流程交易圖

G2B平臺(tái)

G2B。指政府(Government)與企業(yè)(Business)之間的電子政務(wù)，也是G2G、G2B和G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)。G2B電子政務(wù)主要是利用Intranet建立起有效的行政辦公和企業(yè)管理體系，為提高政府工作效率。

G2B流程交易圖 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐

域名服務(wù)

了解域名服務(wù)前臺(tái)和后臺(tái)所涉及的主要功能，掌握了主機(jī)和域名發(fā)布的方法、域名購買流程、掌握主機(jī)購買流程、了解主機(jī)管理和域名管理的內(nèi)容、體會(huì)發(fā)票申請(qǐng)中可申請(qǐng)金額的數(shù)量。網(wǎng)站優(yōu)化

對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行程序、域名注冊查詢、內(nèi)容、版塊、布局、目標(biāo)關(guān)鍵字等多方面的優(yōu)化調(diào)整，網(wǎng)站優(yōu)化包括整站優(yōu)化、站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化，SEO整站優(yōu)化吧也 有關(guān)網(wǎng)站優(yōu)化詳細(xì)的介紹。也就是網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)適合搜索引擎檢索，滿足搜索引擎排名的指標(biāo)，從而在搜索引擎檢索中獲得流量排名靠前，增強(qiáng)搜索引擎營銷的效果，使網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵詞能有好的排名。網(wǎng)絡(luò)廣告

簡單地說，網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上投放的廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。郵件推廣

郵件營銷（Email Marketing）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的郵件營銷。是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種，郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷手法都要老。

3電子支付實(shí)踐

網(wǎng)上銀行

1.模擬個(gè)人網(wǎng)上銀行角色，熟悉個(gè)人網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)。2.模擬企業(yè)網(wǎng)上銀行角色，熟悉企業(yè)網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)。

3.熟練運(yùn)用個(gè)人網(wǎng)上銀行提供的工具，進(jìn)行網(wǎng)上外匯、網(wǎng)上基金等操作，4.熟練運(yùn)用企業(yè)網(wǎng)上銀行提供的工具，進(jìn)行代發(fā)代扣、委托貸款等操作，第三方支付平臺(tái)

了解第三方支付平臺(tái)在網(wǎng)上交易中所處的重要作用，熟悉支付寶安全管理措施。通過本實(shí)驗(yàn)?zāi)M支付寶的操作，掌握支付寶的使用。電子商務(wù)安全實(shí)踐

CA認(rèn)證 數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書認(rèn)證中心（CA）發(fā)行的文件。數(shù)字證書也稱公開密鑰證書，在網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，其作用類似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證。它主要包含用戶身份信息、用戶公鑰信息以及身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)數(shù)字簽名等數(shù)據(jù)。信用認(rèn)證

在“網(wǎng)上銀行”實(shí)驗(yàn)?zāi)K選擇中國工商銀行、招商銀行、交通銀行任意一家銀行申請(qǐng)企業(yè)賬戶并開通企業(yè)付款通道服務(wù)；同時(shí)在中國工商銀行、招商銀行、交通銀行任一家銀行注冊個(gè)人賬戶并在個(gè)人銀行中存錢。

進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)，在【業(yè)務(wù)中心】→【銀行賬戶管理】中將上面申請(qǐng)的銀行賬戶綁定。電子簽章

電子簽章是電子簽名的一種表現(xiàn)形式，利用圖像處理技術(shù)將電子簽名操作轉(zhuǎn)化為與紙質(zhì)文件蓋章操作相同的可視效果，同時(shí)利用電子簽名技術(shù)保障電子信息的真實(shí)性和完整性以及簽名人的不可否認(rèn)性。目前，最成熟的電子簽章技術(shù)就是“數(shù)字簽章”，它是以公鑰及密鑰的“非對(duì)稱型”密碼技術(shù)制作的電子簽章。

在本實(shí)驗(yàn)電子印章設(shè)計(jì)后必須綁定一個(gè)數(shù)字證書才能在合同中蓋章。數(shù)字證書申請(qǐng)后，必須進(jìn)入“CA認(rèn)證”實(shí)驗(yàn)?zāi)K中進(jìn)行證書頒發(fā)的操作。電子商務(wù)物流實(shí)踐

倉儲(chǔ)平臺(tái)

了解倉儲(chǔ)中心所涉及的行業(yè)類別和專業(yè)知識(shí)，了解倉庫、庫區(qū)的設(shè)置。掌握出入庫的操作以及勞務(wù)方面的運(yùn)作，體會(huì)如何對(duì)倉庫貨物進(jìn)行合理有效的管理工作，體會(huì)倉儲(chǔ)平臺(tái)給日常倉儲(chǔ)管理帶來的方便、快捷。運(yùn)輸平臺(tái)

了解倉儲(chǔ)中心所涉及的專業(yè)知識(shí)，了解運(yùn)輸流程。掌握配車和配貨的規(guī)律和條件，學(xué)習(xí)如何監(jiān)控車輛的途中狀態(tài)，體會(huì)整車運(yùn)輸和零擔(dān)運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別。體會(huì)如何合理有效的安排運(yùn)輸車輛，體會(huì)運(yùn)輸平臺(tái)在日常運(yùn)輸管理中起到的作用。

二、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過一學(xué)期的電子商務(wù)綜合實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)和為期一周的實(shí)訓(xùn)，結(jié)合上機(jī)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)和練習(xí)C實(shí)習(xí)的課程。給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過這次實(shí)訓(xùn)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，突出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識(shí)到了自己的不足。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)、多訪問一些實(shí)際的關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站和切身去做這個(gè)行業(yè)，在實(shí)際環(huán)境中增長知識(shí)。

最后感謝老師的悉心教導(dǎo)，再次謝謝！

第三篇：電子商務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

單元一 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)

實(shí)訓(xùn)任務(wù)

任務(wù)一：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子商務(wù)案例分析

一、任務(wù)目標(biāo)

二、任務(wù)實(shí)施

1、公司簡介

2、發(fā)展歷程

3、公司使命

4、支付方式

5、退換貨政策與流程

三、任務(wù)討論

1、分析電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別。

2、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)屬于哪些類型的電子商務(wù)？

3、對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)上支付方式，你有何顧慮？

任務(wù)二：蘇寧易購電子商務(wù)發(fā)展之路

一、目標(biāo)任務(wù)

二、任務(wù)實(shí)施

1、公司簡介

2、業(yè)務(wù)模式

3、發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)劣勢

三、任務(wù)討論

1、傳統(tǒng)商務(wù)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)遇到哪些困難？

2、蘇寧易購的開設(shè)是否會(huì)沖擊蘇寧電器實(shí)體店經(jīng)營？蘇寧電器該如何定位其網(wǎng)上商城？

第四篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的：

實(shí)訓(xùn)分兩類，一類是電子商務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)，是在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實(shí)訓(xùn)部分，另一類是仿真模擬實(shí)訓(xùn)，采用奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件進(jìn)行操作。

1．通過在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送（包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等），熟練掌握在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會(huì)設(shè)置開設(shè)網(wǎng)上商店等。

2．通過熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊用戶，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺(tái)、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺(tái)等，熟悉界面和登錄方法，同時(shí)能熟練操作。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)一：奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件的使用 1.B2B 模擬B2B實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)先進(jìn)入個(gè)人控制臺(tái)，建立一個(gè)屬于自己的公司，注冊公司時(shí)需要填寫完整的公司信息和個(gè)人信息，注冊完畢以后進(jìn)行初始產(chǎn)品的設(shè)置以便于有物可賣。(2)進(jìn)入B2B實(shí)驗(yàn)，首先要進(jìn)行會(huì)員注冊，然后到網(wǎng)上銀行進(jìn)行注冊、申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)上銀行帳號(hào),進(jìn)入企業(yè)的銀行—申請(qǐng)—注冊(注冊時(shí)的名稱一定要用注冊時(shí)的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號(hào)之后要去企業(yè)的網(wǎng)上銀行進(jìn)行存錢。

(3)首先賣方應(yīng)先進(jìn)入供應(yīng)信息選擇你所要賣出的物品，然后發(fā)布供應(yīng)信息，等待買方的求購。

(4)買方若有意求購應(yīng)尋找自己所需的物品，然后向賣方詢價(jià)，等到買賣雙方價(jià)格談妥之后進(jìn)行電子合同的簽訂，合同簽訂需要雙方都同意后才能生效。(5)雙方簽過合同后賣方進(jìn)入物流中心發(fā)貨。（賣方發(fā)貨時(shí)需要向物流中心交付一定的服務(wù)費(fèi)用）

(6)賣方發(fā)貨后，買方會(huì)收到匯款信息，然后買方必須帶著交易號(hào)去網(wǎng)上銀行給賣方匯款。（買方匯款時(shí)應(yīng)注意收款企業(yè)的名稱，賬號(hào)）

(7)匯款完成后物流中心會(huì)立即將貨發(fā)出去，同時(shí)物流中心會(huì)提醒買方及時(shí)去提貨。

(8)買方攜帶交易號(hào)進(jìn)入物流中心提貨。提貨完成后應(yīng)進(jìn)入個(gè)人控制臺(tái)物品清單內(nèi)查看物品是否已經(jīng)收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)進(jìn)入B2C實(shí)驗(yàn)，注冊每個(gè)角色的信息，賣方B應(yīng)注冊商品發(fā)布商也就是企業(yè)，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)上銀行。買方C注冊購買用戶并申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行帳號(hào),進(jìn)入自己的網(wǎng)上銀行—申請(qǐng)—注冊(注冊時(shí)的名稱一定要用注冊時(shí)的一致、證件代碼也是注冊后生成的代碼),有了帳號(hào)之后要去自己的網(wǎng)上銀行進(jìn)行存錢。(注意此次的買方應(yīng)注冊個(gè)人網(wǎng)上銀行)(2)賣方B進(jìn)入商品發(fā)布控制臺(tái)進(jìn)行商品的添加并管理商品。

(3)買方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉擇是否購買，決定購買后到收銀臺(tái)繳相關(guān)費(fèi)用，程序是提交訂單，然后到網(wǎng)上銀行付款。

(4)賣方B會(huì)收到買方C的訂貨通知然后賣方進(jìn)入訂單管理頁面，進(jìn)行訂單的處理。(處理內(nèi)容包括確認(rèn)收款，裝訂，發(fā)貨等)(5)買方C提貨，這時(shí)候要注意現(xiàn)在買方的身份是個(gè)人，不能進(jìn)入物流中心進(jìn)行提貨，應(yīng)在用戶下方的提貨頁面進(jìn)行提貨，提貨時(shí)買方需要支付物流費(fèi)用，這是與B2B模式物流費(fèi)用支付相反的，買方C物流支付完成就可以去物流中心提貨了。

(6)完成匯款后買方C應(yīng)進(jìn)入訂單查詢中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模擬C2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)進(jìn)入C2C實(shí)驗(yàn)，注冊個(gè)人的信息，雙方此時(shí)都扮演C的角色，因此都必須有個(gè)人網(wǎng)上銀行。

(2)賣方C開始售出自己所要拍賣的物品，此時(shí)有普通拍賣和競價(jià)拍賣兩種情況，要根據(jù)自己的情況選擇正確的拍賣方式并設(shè)置恰當(dāng)?shù)呐馁u時(shí)間（拍賣時(shí)注意底價(jià)要比初始價(jià)高）。

(3)賣方C開始拍賣，同時(shí)買方C要進(jìn)行競拍并出一定合理的價(jià)格，等到競拍時(shí)間到，誰出的價(jià)格最高，說明他競拍成功，這件商品就屬于他的，然后買賣雙方開始正式交易。

(4)買方C到網(wǎng)上銀行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.網(wǎng)上人才：

通過網(wǎng)上人才的平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人求職與企業(yè)的招聘活動(dòng)。

具體步驟：

(1)注冊個(gè)人與企業(yè)信息，在注冊用戶時(shí)盡量填寫詳盡的個(gè)人信息或者企業(yè)信息，因?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進(jìn)入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過審核通過后，求職者會(huì)收到面試通知。(3)以招聘者身份進(jìn)入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標(biāo)，發(fā)布招聘信息，等待求職者的簡歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應(yīng)向求職者發(fā)送面試通知。

5.網(wǎng)上房產(chǎn)：

通過網(wǎng)上房產(chǎn)的平臺(tái)進(jìn)行房屋的出售與求購的活動(dòng)。

具體步驟：

(1)注冊個(gè)人信息，分為房屋出售與房屋求購信息。

(2)若以房屋出售者身份進(jìn)入，應(yīng)在房屋出售頻道中點(diǎn)擊發(fā)布信息按鈕進(jìn)行房屋出售信息的發(fā)布，此時(shí)求購者會(huì)通過此平臺(tái)看到你的信息，然后會(huì)和你聯(lián)系并具

體 洽談。

(3)若以房屋求購者的身份進(jìn)入，應(yīng)在房屋求購頻道中點(diǎn)擊求購信息按鈕進(jìn)行房屋求購信息的發(fā)布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有沒有適合自己的。

6.網(wǎng)上社區(qū)：

通過網(wǎng)上社區(qū)平臺(tái)可以進(jìn)行各種信息的傳遞與收集活動(dòng) 具體步驟：

（1）注冊個(gè)人信息，然后登陸進(jìn)入網(wǎng)上社區(qū)頁面

面的功能有論壇列表，控制面板，個(gè)人服務(wù)，社區(qū)設(shè)施，社區(qū)服務(wù)，社區(qū)概括，你可以根據(jù)自己的不同需要進(jìn)行設(shè)置。

（3）設(shè)置完成后你可以在社區(qū)里面發(fā)帖，轉(zhuǎn)帖，評(píng)論別人發(fā)的貼，這些你都可以進(jìn)行操作，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)就是一個(gè)溝通平臺(tái)。（2）在社區(qū)里你可以選擇自己喜愛的風(fēng)格進(jìn)行一些設(shè)置，比如說頁面風(fēng)格。里

（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與功能

通過網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能 以中國農(nóng)業(yè)銀行為例

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果沒有注冊過網(wǎng)上銀行的需要注冊下）

(2)選擇個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書登錄，用戶名登錄，卡號(hào)登錄三種方式）

(3)登錄完成后你將進(jìn)入到你的個(gè)人網(wǎng)上銀行頁面，此時(shí)可以通過此頁面各種功 3

能來服務(wù)于你。

（三）在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告

通過本實(shí)例的學(xué)習(xí)，了解如何在Google AdWords注冊帳戶、創(chuàng)建廣告組、激活帳戶。

(1)首先通過百度鏈接進(jìn)入Google AdWords，在頁面的最下方有截圖所示的鏈接：

點(diǎn)擊后進(jìn)行用戶的注冊。注冊程序是創(chuàng)建Google賬戶到設(shè)置時(shí)區(qū)與幣種再到驗(yàn)證賬戶，注冊完畢后您會(huì)收到一封郵件，點(diǎn)擊打開后，您所注冊的賬戶就被激活了。4

(2)登錄自己的賬戶，登錄后在頁面的左邊可以看見 點(diǎn)擊制作首個(gè)廣告系列，進(jìn)行第一次嘗試。

(3)根據(jù)自己的需求進(jìn)行廣告系列的設(shè)置，設(shè)置完成之后，進(jìn)行標(biāo)題和廣告內(nèi)容的設(shè)置，一切完成，一個(gè)屬于自己的廣告就完成了。

（四）電子商務(wù)信息采集與處理——網(wǎng)上定票、購物

通過登錄因特網(wǎng)上某個(gè)B2C網(wǎng)站，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上購物的基本環(huán)節(jié)，體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)站帶來的便利，感受電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的異同。

以莎啦啦鮮花為例

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入莎啦啦鮮花主頁，然后進(jìn)行個(gè)人信息的注冊，提交注冊。

(2)然后登錄你的賬戶進(jìn)入莎啦啦選購你喜歡的物品進(jìn)行購買放入購物籃，選好之后通過網(wǎng)上銀行付款，然后填寫你正確的收件地址，郵編，姓名和聯(lián)系方式，等待送貨上門，到此網(wǎng)上購物完成，網(wǎng)上訂票也一樣。

（五）熟悉掌握網(wǎng)上商店的設(shè)置：

通過登錄因特網(wǎng)上某個(gè)C2C網(wǎng)站，使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上商店開設(shè)的流程、各模塊的設(shè)置等。

以購得樂網(wǎng)站為例。

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入購得樂主頁，然后根據(jù)要求注冊成為會(huì)員，然后點(diǎn)擊右上方的我要開店，進(jìn)入開店注冊，注冊時(shí)需要填寫基本信息設(shè)置，網(wǎng)店信息設(shè)置，店主資料填寫。6

(2)網(wǎng)店信息設(shè)置需要選擇網(wǎng)店模塊，設(shè)置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營的范圍，然后進(jìn)入下一步店主資料填寫

(3)店主資料填寫首先要要選擇網(wǎng)店類型，是個(gè)人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

（4）最后在通過購得樂的審核通過，到此開店就算完成了，審核后也就可以交易了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時(shí)我們必須進(jìn)入網(wǎng)店管理頁面進(jìn)行適當(dāng)合理的設(shè)置，我們也可以進(jìn)入社區(qū)或者通過升級(jí)自己網(wǎng)店的手段來給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

實(shí)訓(xùn)六：熟悉各種數(shù)字證書及CA中心

通過實(shí)驗(yàn)，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)。

具體步驟：

（1）進(jìn)入廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心網(wǎng)址，然后會(huì)出現(xiàn)如圖所示，有個(gè)人證書，機(jī)構(gòu)證書，機(jī)構(gòu)員工證書，設(shè)備證書等。7

（2）此時(shí)你選擇個(gè)人證書點(diǎn)擊直接進(jìn)入里面有個(gè)人證書的介紹，以此類推分別進(jìn)入其他證書進(jìn)行了解并掌握每種證書的購買流程。

第五篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

題 目 名 稱：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 系 別：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專 業(yè)/班 級(jí)： 電子商務(wù)11101班 學(xué) 生：賈 強(qiáng) 學(xué) 號(hào)： 44011316 指 導(dǎo) 教 師：席春霞

實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)環(huán)境

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)職業(yè)技能實(shí)際訓(xùn)練的簡稱，是指在學(xué)?？刂茽顟B(tài)下，按照電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)律與目標(biāo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練的教學(xué)過程。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)是是示范性院校建設(shè)中的重點(diǎn)之一。

電子商務(wù)是現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中的應(yīng)用，它不僅改變著商業(yè)活動(dòng)方式，也在影響著人們的生活方式，其潛力巨大。由于電子商務(wù)是具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性，需要加強(qiáng)實(shí)踐性專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)是現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中的應(yīng)用，它不僅改變著商業(yè)活動(dòng)方式，也在影響著人們的生活方式，其潛力巨大。由于電子商務(wù)是具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性，需要加強(qiáng)實(shí)踐性專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

我們這次實(shí)訓(xùn)在信息樓A105進(jìn)行，每人一臺(tái)電腦為工具，當(dāng)然電腦是聯(lián)網(wǎng)的，網(wǎng)絡(luò)是我們實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的海洋。同時(shí)還有各種軟件配合。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)驗(yàn)一 IE網(wǎng)頁瀏覽器的使用

互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容離不開瀏覽器，現(xiàn)在大多數(shù)用戶使用的是微軟公司提供的IE瀏覽器（Internet Explorer），當(dāng)然還有其他一些瀏覽器如Netscape Navigator、Mosaic、Opera，以及近年發(fā)展迅猛的火狐瀏覽器等，國內(nèi)廠商開發(fā)的瀏覽器有騰訊TT瀏覽器、遨游瀏覽器等。

至于什么是瀏覽器呢？瀏覽器實(shí)際上是一個(gè)軟件程序，用于與WWW建立連接，并與之進(jìn)行通信。它可以在WWW系統(tǒng)中根據(jù)鏈接確定信息資源的位置，并將用戶感興趣的信息資源取回來，對(duì) HTML 文件進(jìn)行解釋，然后將文字圖像或者將多媒體信息還原出來。IE有的日常任務(wù)：

選項(xiàng)卡式瀏覽：在單個(gè)瀏覽器窗口中查看多個(gè)站點(diǎn)。通過瀏覽器框頂部的選項(xiàng)卡輕松地從一個(gè)站點(diǎn)切換到其他站點(diǎn)。

快速選項(xiàng)卡：通過在單個(gè)窗口中顯示所有縮略圖，您可以在打開的選項(xiàng)卡之間輕松選擇和定位。

選項(xiàng)卡組：選項(xiàng)卡可按邏輯類別進(jìn)行分組和保存，以便您單擊一下鼠標(biāo)即可打開多個(gè)選項(xiàng)卡。選項(xiàng)卡組可方便地設(shè)為主頁組，以便每次啟動(dòng) Internet Explorer 時(shí)都可以打開整個(gè)選項(xiàng)卡組。

簡化的用戶界面：經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的簡潔用戶界面可最大程度地?cái)U(kuò)大顯示網(wǎng)頁的屏幕區(qū)域，以便您看到有用的信息更多，無用的信息更少。

高級(jí)打印 ：Internet Explorer 7 將自動(dòng)縮放要打印的網(wǎng)頁，以便整個(gè)網(wǎng)頁都在打印的頁面中。打印選項(xiàng)還包括可調(diào)整的邊距、可自定義的頁面布局、可刪除的頁眉和頁腳以及僅打印選定文本的選項(xiàng)。

即時(shí)搜索框：使用您喜愛的搜索提供程序的 Web 搜索現(xiàn)在可被添加到工具欄的搜索框中，消除了多個(gè)獨(dú)立工具欄同時(shí)存在的混亂現(xiàn)象。您可以方便地從下拉列表中選擇提供程序或添加更多提供程序。

收藏中心：快捷方便地訪問收藏夾、選項(xiàng)卡組、瀏覽歷史記錄和 RSS 提要訂閱。收藏中心可根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展，并可隨意定位以方便訪問。

頁面縮放：放大單個(gè)頁面，包括文本和圖片，以便您可以關(guān)注特定內(nèi)容或者使視覺障礙者可以將內(nèi)容看得更加清楚。

實(shí)驗(yàn)二 IE網(wǎng)頁瀏覽器屬性的設(shè)定

1、打開瀏覽器，點(diǎn)“工具”→“管理加載項(xiàng)”那里禁用所有可疑插件,或者你能準(zhǔn)確知道沒問題的保留。然后→工具→INTERNET選項(xiàng)→常規(guī)頁面→刪除cookies→刪除文件→鉤選刪除所有脫機(jī)內(nèi)容→確定→設(shè)置使用的磁盤空間為：8MB或以下(我自己使用1MB)→確定→清除歷史紀(jì)錄→網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)。

2、還原瀏覽器高級(jí)設(shè)置默認(rèn)值：工具→INTERNET選項(xiàng)→高級(jí)→還原默認(rèn)設(shè)置。

3、恢復(fù)默認(rèn)瀏覽器的方法“工具”→Internet選項(xiàng)→程序→最下面有個(gè)“檢查Internet Explorer是否為默認(rèn)的瀏覽器”把前面的鉤選上,確定。

4、設(shè)置主頁：“工具”→Internet選項(xiàng)→常規(guī)→可以更改主頁地址→鍵入你喜歡的常用網(wǎng)址→應(yīng)用。

5、如果瀏覽器中毒就使用卡卡助手4.0版本修復(fù),然后做插件免疫：全部鉤選→免疫。然后→全部去掉鉤選→找到“必備”一項(xiàng)，把能用到的插件重新鉤選→取消免疫。能用到的就是FLASH和幾種播放器的，其余的不要取消免疫。完成所有操作以后，你的瀏覽器就不會(huì)出問題了。

6、檢查你的瀏覽器是否被某種（游戲或其它）安裝程序惡意附加了某種插件→卸載清理掉它。

實(shí)驗(yàn)三 申請(qǐng)電子郵件信箱進(jìn)行電子郵件收發(fā)

一、什么是電子郵件

使用計(jì)算機(jī)，通過因特網(wǎng)寄出去的信就叫電子郵件，英文是Electronic mail，簡稱E-mail。

二、電子郵件的優(yōu)點(diǎn)

（一）速度快

電子郵件的首要優(yōu)點(diǎn)是速度快。利用電子郵件發(fā)送郵件比通過郵局發(fā)送郵件要快得多。一般情況下發(fā)送的郵件，快則幾分鐘慢則幾個(gè)小時(shí)后就會(huì)到達(dá)對(duì)方。

（二）郵件的異步傳輸

電話通信是一種同步通信，即通話雙方必須同時(shí)在電話機(jī)旁且電話必須是空閑的。而電子郵件則是以一種異步方式進(jìn)行郵件傳送的，也就是說，即使用戶發(fā)送消息的目的地的用戶不在，也可以發(fā)送郵件給他。

（三）費(fèi)用較低

電子郵件傳送信息的費(fèi)用比其它方法包括傳真（FAX）、電話以及通過郵局傳送郵件的費(fèi)用要低。通過電子郵件，不僅可以傳送文本信息，在適當(dāng)?shù)腅-mail軟件的支持下，還可以傳送圖像文件、報(bào)表和計(jì)算機(jī)程序。

三、電子郵件的格式

電子郵件的格式大體可分為三種: 郵件頭.郵件體和附件

1.郵件頭：郵件頭相當(dāng)于傳統(tǒng)郵件的信封,它的基本項(xiàng)包括收件人地址、發(fā)件人地址和郵件主題.2.郵件體：郵件體就相當(dāng)與傳統(tǒng)郵件的信紙,用戶在這里輸入郵件的正文.3.附件：附件是傳統(tǒng)郵件所沒有的東西,它相當(dāng)于在一封信之外,還附帶一個(gè)“包裹”。這個(gè)“包裹”是一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)文件,可以是數(shù)據(jù)文件、聲音文件、圖像文件或者是程序軟件.四、使用電子郵件所需的東西 電子郵件信箱和收發(fā)電子郵件的軟件

（一）電子郵件信箱

電子郵件信箱就是因特網(wǎng)服務(wù)提供商ISP在它的郵件服務(wù)器上為你提供的一定大小的硬盤空間，即硬盤上的一個(gè)文件（夾）。下面介紹申請(qǐng)電子郵件的方法:(1)在計(jì)算機(jī)連接到網(wǎng)絡(luò)以后,打開IE的工作窗口,在地址欄輸入263的免費(fèi)電子郵箱主頁的網(wǎng)址www.263.net,瀏覽器調(diào)入網(wǎng)頁看到后屏幕顯示內(nèi)容。(2)將鼠標(biāo)指針移到“免費(fèi)申請(qǐng)”字樣上,當(dāng)鼠標(biāo)指針變?yōu)樾∈中螤畹臅r(shí)候,單擊鼠標(biāo)左鍵,瀏覽器將打開申請(qǐng)郵箱的的網(wǎng)頁.。

(3)單擊“完成”按鈕,系統(tǒng)打開服務(wù)條款網(wǎng)頁,單擊“我同意”按鈕,將打開填寫個(gè)人資料網(wǎng)頁。(4)添寫完個(gè)人資料后,拖動(dòng)網(wǎng)頁右側(cè)垂直滾動(dòng)條向下滾動(dòng)網(wǎng)頁,單擊“完成”按鈕,填寫的所有資料會(huì)顯示在新的網(wǎng)頁上。(5)單擊“完成”按鈕,在新的網(wǎng)頁中提示“您已經(jīng)注冊成功”

至此,已經(jīng)注冊了一個(gè)電子郵件地址,單擊“返回”按鈕,返回到如圖所示的主頁,輸入用戶名或口令就可以接受和發(fā)送電子郵件了.第三部分、電子郵件的收發(fā)

一、收電子郵件

1.將計(jì)算機(jī)連接到Internet打開郵箱的登陸頁面輸入用戶名和密碼,單擊“登錄”按鈕進(jìn)入電子郵箱。

2.單擊左邊列表里的“收郵件”按鈕,就可以閱讀目前受到的電子郵件了接收電子郵件。

二、發(fā)送電子郵件

單擊電子郵箱窗口左邊列表里的“發(fā)郵件”鏈接,即可進(jìn)入發(fā)郵件的網(wǎng)頁在“收件人”文本框里輸入對(duì)方的電子郵件地址,在“主題”文本框里填寫信件的內(nèi)容提要;在下面的文本框里輸入信件的正文,然后單擊“發(fā)送”按鈕,系統(tǒng)就會(huì)把這封信發(fā)送到收件人的電子郵箱理了,發(fā)送成功以后,網(wǎng)頁上會(huì)出現(xiàn)文字信息,提示用戶郵件已經(jīng)成功發(fā)送。

實(shí)驗(yàn)四 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源的搜索利用

1．搜索引擎、門戶網(wǎng)站的使用

使用搜索引擎只需要在瀏覽器中輸入自己需要的信息的關(guān)鍵字搜索即可！然后可以在搜索出來的信息里找到自己所需的有用信息。門戶網(wǎng)站是一個(gè)公司企業(yè)或者網(wǎng)站的開端，可以在瀏覽器中直接打開，也可以在搜索引擎中搜索然后打開。

搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。

門戶網(wǎng)站，是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。門戶網(wǎng)站最初提供搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，后來由于市場競爭日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型，希望通過門類眾多的業(yè)務(wù)來吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于到后來門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。2．使用關(guān)鍵詞，搜索商務(wù)信息

打開瀏覽器輸入中國銀行進(jìn)行搜索，然后再打開中國銀行主頁。可以看到中國銀行的各種服務(wù)。比如，公司金融服務(wù)、個(gè)人金融服務(wù)、銀行卡服務(wù)等。還有就是一些服務(wù)的公告、以及一些優(yōu)惠活動(dòng)等。3．登錄“中國石油天然氣集團(tuán)公司”分析其結(jié)構(gòu)

登陸到中國石油天然氣集團(tuán)公司后，從頁面結(jié)構(gòu)的角度上看，網(wǎng)頁主要由導(dǎo)航欄、欄目、及正文內(nèi)容這三大部分組成。網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁內(nèi)容的布局實(shí)際也是圍繞這三大組成部分展開的。（1）導(dǎo)航欄

導(dǎo)航欄是構(gòu)成網(wǎng)頁的重要部分之一，是網(wǎng)站頻道入口的集合區(qū)域，相當(dāng)于網(wǎng)站的菜單。中國石油天然氣集團(tuán)公司的導(dǎo)航欄由首頁、公司介紹、投資者關(guān)系、新聞與公告、產(chǎn)品與服務(wù)、社會(huì)與環(huán)境及工作與事業(yè)組成。（2）欄目

欄目是指網(wǎng)頁中存放相同性質(zhì)內(nèi)容的區(qū)域。在對(duì)內(nèi)容進(jìn)行布局時(shí)，把性質(zhì)相同的內(nèi)容安排在網(wǎng)頁的相同區(qū)域，可以幫助用戶快速獲取所需信息，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容起到非常好的導(dǎo)航作用。（3）正文內(nèi)容

正文內(nèi)容是指頁面中的主體內(nèi)容。例如一個(gè)文章類頁面，振文內(nèi)容就是文章本身；而對(duì)于展示產(chǎn)品的網(wǎng)站，正文內(nèi)容就是產(chǎn)品信息。中國石油天然氣集團(tuán)公司的的正文主要是關(guān)于該公司的公告以及該公司的新聞等項(xiàng)目的導(dǎo)航。

實(shí)驗(yàn)五 瀏覽知名電子商務(wù)網(wǎng)站(瀏覽實(shí)驗(yàn))1．美國亞馬遜網(wǎng)上書店：亞馬遜公司是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，亞馬遜為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。

2．當(dāng)當(dāng)書店：1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個(gè)大類，逾百萬種商品，3．淘寶網(wǎng)：淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì)員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。

4．同程旅游網(wǎng)：同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（簡稱同程網(wǎng)）成立于2004年，總部位于中國蘇州工業(yè)園區(qū)，經(jīng)過近十年的創(chuàng)業(yè)歷程，公司已進(jìn)入中國在線旅游的前列，也是國內(nèi)具備B2B和B2C雙平臺(tái)的大型旅游網(wǎng)站。

5．網(wǎng)上書店：顧名思義，網(wǎng)站是網(wǎng)上的書店是一種高質(zhì)量，更快捷，更方便的購書方式。網(wǎng)上書店不僅可用于圖書的在線銷售，也有音碟、影碟的在線銷售。而且網(wǎng)站式的書店對(duì)圖書的管理更加合理化，信息化。

6．阿里巴巴：阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺(tái)。2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù)。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團(tuán)CBBS大市場。

7．海爾企業(yè)間電子商務(wù)：海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為大型國際化企業(yè)集團(tuán)。國家經(jīng)貿(mào)委主辦的《中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊》2002年第五期刊發(fā)了國內(nèi)2001年自營出口1000萬美元以上生產(chǎn)企業(yè)名單，在690家1000萬美元以上生產(chǎn)企業(yè)名單中，海爾集團(tuán)名列第五位。

8．中國物資采購網(wǎng)：中國物資采購網(wǎng)由江蘇省物流與采購信息中心主辦，成立于1996年，是融信息流、物流、資金流為一體的大型電子商務(wù)網(wǎng)站。9．石嘴山在線網(wǎng)：石嘴山在線是立足于石嘴山的地域性門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站主要以提供石嘴山市企業(yè)供求信息，百姓衣食住行、吃喝玩樂等日常實(shí)用信息為主。致力于“只要老百姓需要的日常實(shí)用信息，在石嘴山在線都能找到”的方向發(fā)展。

實(shí)驗(yàn)

六、會(huì)員注冊、網(wǎng)上銀行

1、會(huì)員注冊

會(huì)員注冊是進(jìn)入某個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容針對(duì)會(huì)員進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，可針對(duì)會(huì)員級(jí)別顯示不同內(nèi)容，會(huì)員可選定針對(duì)自己的個(gè)性化頁面設(shè)計(jì)，后臺(tái)管理界面可對(duì)會(huì)員依據(jù)一定規(guī)則進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，可設(shè)定會(huì)員級(jí)別，支持會(huì)員級(jí)別依據(jù)規(guī)則自動(dòng)升級(jí)?？梢越Y(jié)合下載，購物，留言等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)限設(shè)置。

2、網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行，包含兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行，更多是第二層次的概念，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的概念。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不僅僅是傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品簡單從網(wǎng)上的轉(zhuǎn)移，其他服務(wù)方式和內(nèi)涵發(fā)生了一定的變化，而且由于信息技術(shù)的應(yīng)用，又產(chǎn)生了全新的業(yè)務(wù)品種。

實(shí)驗(yàn)

七、博客營銷、營銷E-mail 博客就是公開的網(wǎng)絡(luò)日志(網(wǎng)絡(luò)日記),是一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。博客營銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式,是隨著博客產(chǎn)生后出現(xiàn)的一種新的營銷手段?！安┛蜖I銷”簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著越來越多的企業(yè)步入博客時(shí)代,企業(yè)博客的概念也應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺(tái)從事營銷活動(dòng),它與E-mail營銷、站點(diǎn)營銷等方式相比,在降低企業(yè)營銷成本和有效傳播商業(yè)信息等方面有突出表現(xiàn),成為營銷世界中一片新的藍(lán)海。

一、博客的概念

關(guān)于博客的由來及解釋，版本諸多，我們根據(jù)主流的博客將其定義，對(duì)它作這樣一個(gè)描述：一個(gè)博客就是一組網(wǎng)頁，他通常是由簡短且經(jīng)常更新的內(nèi)容所構(gòu)成，它可以包括來自其他網(wǎng)站的超級(jí)鏈接和評(píng)論，有關(guān)公司、個(gè)人的信息或日記、照片、文章等各種內(nèi)容。

二、在博客上的營銷——博客營銷

（一）博客營銷的定義

“博客營銷”簡單來說，就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。要說明什么是博客營銷，首先要從什么是博客說起。簡單來說，博客就是網(wǎng)絡(luò)日志。博客這種網(wǎng)絡(luò)日記的內(nèi)容通常是公開的，自己可以發(fā)表自己的網(wǎng)絡(luò)日記，也可以閱讀別人的網(wǎng)絡(luò)日記，因此可以理解為一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。

（二）博客營銷的優(yōu)勢

事實(shí)上，博客營銷不僅僅只是一種營銷平臺(tái)，因?yàn)槲④浀牟┛蜖I銷推廣活動(dòng)具有如此巨大的傳播影響力。作為一種“自媒體”，博客決不僅僅是一種單向的信息發(fā)布系統(tǒng)，它有著極為出色的交流功能，其交互性是通過TrackBack來實(shí)現(xiàn)的，如果受眾在一個(gè)博客上看到感興趣的內(nèi)容，就可以用TrackBack功能在自己的博客上顯示其內(nèi)容，由此以來，各個(gè)博客之間不再是孤立的小島，而是形成了密如蛛網(wǎng)的博客網(wǎng)絡(luò)。

三、許可E-mail的內(nèi)涵

關(guān)于許可E-mail的定義中強(qiáng)調(diào)三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素少一個(gè)都不能稱之為有效地許可E-mail營銷。

許可E-mail營銷的優(yōu)點(diǎn)很多。使用E-mail營銷是最節(jié)約成本的一種客戶溝通方式，并且比傳統(tǒng)的直投、電話更有效；E-mail營銷可以培養(yǎng)你的客戶或者潛在購買者，當(dāng)他們在做采購決策的時(shí)候，你提供的培訓(xùn)信息會(huì)傾向性地支持他們的決策；E-mail營銷可以讓企業(yè)與客戶之間保持持久的關(guān)系，《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾指出開發(fā)新客戶的成本要6倍于維系一個(gè)老客戶的成本，而E-mail營銷營銷會(huì)讓企業(yè)定期地與客戶溝通，用來維系客戶關(guān)系。

三、實(shí)訓(xùn)分析

這兩周的實(shí)訓(xùn)我們在信息樓A105進(jìn)行了電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，這次實(shí)訓(xùn)我們主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，以及一些具體的操作。通過老師的講解以及和同學(xué)的討論中我明白了瀏覽器的正確使用方法，以及它的設(shè)置，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜集自己需要的資料，電子郵件的申請(qǐng)收發(fā)，網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，以及網(wǎng)上會(huì)員銀行等機(jī)構(gòu)的注冊，最后，還知道了博客營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí)。

通過本次的實(shí)驗(yàn)我知道了如何運(yùn)用搜索引擎搜索自己需要的信息，以及明白了門戶網(wǎng)站的作用以及意義。還知道了如何通過關(guān)鍵字搜尋商務(wù)信息。還分析了中國石油天然氣公司網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。并且知道了網(wǎng)頁中主要的板塊及部分組成。通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)明白了雖然我們常常在用網(wǎng)絡(luò)卻不是規(guī)范的還有好多知識(shí)是我們不知道的，所以還是應(yīng)該多多學(xué)習(xí)加以完善。

在這次試驗(yàn)后我更加清晰的明白了淘寶網(wǎng)以及一些網(wǎng)上商城不同的運(yùn)作原理。還知道了在網(wǎng)上購買東西以及銷售的技巧，還有就是可以通過網(wǎng)絡(luò)查找自己需要的知識(shí)以及一些消息等。同時(shí)還知道了網(wǎng)絡(luò)營銷的各種便利方法及網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于銷售方面的重大意義。

四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

本次實(shí)訓(xùn)是分專業(yè)以來第一次以電子商務(wù)為主題的實(shí)訓(xùn)，是與我們平時(shí)的課程所不一樣的。本次實(shí)訓(xùn)不是以理論知識(shí)為主而是以實(shí)際的操作為主。本次實(shí)訓(xùn)我們主要進(jìn)行了一系列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這次實(shí)訓(xùn)使我懂得了更多更全面的關(guān)于電子商務(wù)的知識(shí)，為我以后在本門課程的學(xué)習(xí)中有了更好的方向與目標(biāo)。在這半個(gè)月的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中，我懂得了瀏覽器的強(qiáng)大功能以及多種相關(guān)操作，學(xué)會(huì)了與瀏覽器相關(guān)的設(shè)置。學(xué)會(huì)了運(yùn)用電子郵箱，了解了電子郵箱的許多好處便利。同時(shí)我還瀏覽了許多與電子商務(wù)有關(guān)的網(wǎng)站，比如：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴等。知道了這一類網(wǎng)站的相關(guān)知識(shí)。我還注冊了淘寶會(huì)員和支付寶帳號(hào)，知道了他們的使用方法，明白了網(wǎng)上購物的便利與快捷。由此，更加深入了我對(duì)電子商務(wù)的理解與探索。最后，我還學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)相關(guān)的一些網(wǎng)絡(luò)營銷方法。比如，博客營銷與E-mail營銷，這兩種營銷是電子商務(wù)中重要的營銷方法。是電子商務(wù)中不可缺少的。

通過實(shí)訓(xùn)，使我們不僅能夠發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想，而且能夠找到解決技術(shù)問題的方法，從而達(dá)到理解專業(yè)知識(shí)、解剖專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)的目的，進(jìn)一步掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對(duì)電子商務(wù)知識(shí)應(yīng)用的理解?；叵脒@段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)生活，每天都過地很有節(jié)奏，從原來單純的坐在教室里聽聽課，到現(xiàn)在自己每天對(duì)著電腦思考及操作，人都被輻射暈了，呵呵，還真的需要緩沖期啊，但是任務(wù)在身，我也必須趕上步伐這次的實(shí)訓(xùn)讓我更深層次的理解一整套的電子商務(wù)。比如說在上學(xué)期學(xué)的電子商務(wù)概論，這些僅僅是書面上的知識(shí)，沒有系統(tǒng)的去強(qiáng)化、去學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)正好給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)。實(shí)訓(xùn)過程中，每天都要完成相應(yīng)的任務(wù)，緊張的學(xué)習(xí)氣氛，讓我們養(yǎng)成了今日事今日畢，不拖不欠的良好習(xí)慣，這樣的生活，很有節(jié)奏感，雖然遇到難題時(shí)會(huì)煩惱，但是感覺很充實(shí)，感覺自己學(xué)到了一些實(shí)用的知識(shí)，學(xué)了更多，了解了更多，也深刻明白了實(shí)踐的重要性，自己需要好好學(xué)習(xí)，好好鍛煉，以后才能在職場上得到更多的機(jī)會(huì)，所以要更加努力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化跟信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為關(guān)注的領(lǐng)域，電子商務(wù)不斷在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮其重要性，不可替代的發(fā)展趨勢。同時(shí)激勵(lì)我們從現(xiàn)在開始就有那種競爭意識(shí)，從現(xiàn)在開始努力，明白需要怎樣的人，需要從哪些方面完善自己，進(jìn)而不斷提高自己。

實(shí)踐出真理。半個(gè)月的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。