第一篇：銀行年度星級(jí)柜員評(píng)選報(bào)告

分行黨委：

按照省行關(guān)于做好XX年度四、五星級(jí)柜員評(píng)選工作的要求，我部及時(shí)將省行文件及相關(guān)要求發(fā)送全轄，要求其做好初評(píng)工作。目前，各單位均已上報(bào)了初評(píng)結(jié)果。在此基礎(chǔ)上，我部根據(jù)省行的評(píng)選條件，參考各單位的初評(píng)情況，初步完成了全轄的XX年度四、五星級(jí)柜員的評(píng)選工作。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。

一、按照省行核定的評(píng)選比例和我行的現(xiàn)有人數(shù)計(jì)算，XX年，我行應(yīng)評(píng)五星級(jí)柜員6人，四星級(jí)柜員18人（實(shí)際應(yīng)評(píng)17人，省行同意增加1人）。

二、各單位上報(bào)的候選柜員（五星級(jí)11人、四星級(jí)31人），經(jīng)我部審查，均符合參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

三、五星級(jí)柜員評(píng)選情況

1、在各單位上報(bào)的11名五星級(jí)柜員候選人中，有5人為上年度五星級(jí)柜員，因其在本年度工作中表現(xiàn)優(yōu)異，各支行班子再次上報(bào)，故直接評(píng)為今年的五星級(jí)柜員。

2、解放路支行員工xx，各項(xiàng)工作表現(xiàn)優(yōu)秀，同時(shí)，是全行唯一取得五項(xiàng)技能一級(jí)能手成績(jī)的員工，故增補(bǔ)為本年的五星級(jí)柜員。

四、四星級(jí)柜員評(píng)選情況

1、各單位上報(bào)的11名五星級(jí)柜員候選人中，受指數(shù)限制未能入選的5名員工，直接評(píng)為四星級(jí)柜員。

2、各單位上報(bào)的31名四星級(jí)柜員候選人中，有3人為上年度四星級(jí)柜員，因其在本年度表現(xiàn)優(yōu)異，故直接評(píng)為今年的四星級(jí)柜員。

3、其余10人按各單位所占指數(shù)，尊重各支行班子意見(jiàn)，按照各行排名順次評(píng)選。

以上，是本年度四、五星級(jí)柜員的初步評(píng)選情況，現(xiàn)呈報(bào)分行黨委，請(qǐng)審閱。

分行工會(huì)

XX年12月17日

第二篇：銀行星級(jí)柜員表態(tài)發(fā)言

作為一名星級(jí)柜員，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做好工作，使自己成為一名優(yōu)秀的星級(jí)柜員：

1、掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，時(shí)該不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?？炭嚆@研、勤練業(yè)務(wù)技能，做到學(xué)有所長(zhǎng)，成為本崗位的骨干、尖子。

2、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，嚴(yán)格按照我行的規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。

3、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系。與同事之間和睦相處，不嫉賢妒能，不結(jié)怨仇視，努力與同事形成一種相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù)、相互幫助的良好氛圍。

4、清醒的認(rèn)識(shí)自我。在我行股改的新形勢(shì)下，我需要客觀的分析、評(píng)價(jià)自己，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，改正自己的短處。認(rèn)清當(dāng)前自己所處的環(huán)境和形勢(shì)，保持清醒的頭腦，勝不嬌、敗不餒。對(duì)自已有信心，相信自己即使在股改后也能有所作為。

面對(duì)股改的變化調(diào)整心態(tài)、從容應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)變觀念，正視這場(chǎng)變革。積極主動(dòng)的投身到我行重組上市的工作中去，使自己成為改革的參與者、實(shí)踐者和推動(dòng)者。

第三篇：郵政銀行星級(jí)柜員考試題庫(kù)

稱 名 位 單 名 姓 號(hào)證份身 區(qū) 地試卷編號(hào)：0002

郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員星級(jí)柜員評(píng)定題庫(kù)

理論知識(shí)試卷

線注 意 事 項(xiàng)

1、考試時(shí)間：90分鐘。

2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、身份證號(hào)和所在單位的名稱。此

3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)請(qǐng)把答案填在答題卡上。

4、考試結(jié)束，答題卡同試卷一同收回。過(guò)

5、考卷共三大題，100道題目。

一、單選題(9.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)連接的ATM柜員機(jī)監(jiān)控錄像資料的保存期不少于＿＿天。

A.30天 B.60天 C.90天 D.180天

10.普通柜員在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)生現(xiàn)金差錯(cuò)的，須經(jīng)＿＿審核授權(quán)后辦理長(zhǎng)短款事項(xiàng)。

A.支局長(zhǎng) B.業(yè)務(wù)主管 C.綜合柜員 D．業(yè)務(wù)管理員

11.智能令牌視同重要憑證管理，應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格區(qū)分使用權(quán)限，每人只能配發(fā)＿＿令牌。

A.3個(gè) B.1個(gè) C.2個(gè) D.4個(gè)

12.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在發(fā)現(xiàn)假幣的，雙人當(dāng)面予以當(dāng)場(chǎng)收繳，并當(dāng)面加蓋“假幣”字樣戳記，向持有人出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的＿＿。

A.假幣臨時(shí)收據(jù) B.假幣收繳憑證 C.假幣收繳收據(jù)

13.整存整取定期儲(chǔ)蓄單筆存款超過(guò)＿＿一律使用“中國(guó)人民郵政定期儲(chǔ)蓄特種存單”。

A.50元 B.10000元 C.100000元 D.1000000元

14.普通柜員清領(lǐng)重要空白憑證，應(yīng)按照＿＿的使用量，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照15天的使用量。

A.1天 B.3-5天 C.2-4天 D.一周 15.個(gè)人活期存款賬戶開(kāi)戶起存金額為＿＿元。

A.0元 B.1元 C.10元 D.50元

16.存款人死亡后合法繼承人應(yīng)持＿＿出具的繼承權(quán)證明書(shū)，辦理過(guò)戶或支取手續(xù)。

A.身份證 B.戶口簿 C.公證書(shū) D.證明書(shū)

17.有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)涉案人員存款，凍結(jié)期限最長(zhǎng)不得超過(guò)＿＿。

A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.9個(gè)月 D.一年 18.掛失申請(qǐng)書(shū)及掛失登記簿的保存期限是＿＿。A.25年 B.10年 C.永久

19.委托他人辦理掛失手續(xù)的，須憑儲(chǔ)戶本人身份證件和代理人的身份證件，掛失期滿后，應(yīng)由＿＿辦理掛失補(bǔ)發(fā)或掛失清戶處理。A．委托人 B．代理人 C．儲(chǔ)戶本人

20.匯款人在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理按址匯款、密碼匯款后，如需要更改收款人姓名、地址，必須由匯款人本人憑匯款收據(jù)和有效身份證件，在匯款＿＿辦理改匯業(yè)務(wù)。

A.省內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) B.全國(guó)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

C.原匯款網(wǎng)點(diǎn) D.同一市（縣）內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 21.按址匯款待兌滿＿＿仍未兌付，匯款將退回收匯網(wǎng)點(diǎn)。

A.30天 B.60天 C.90天 D.120天

試卷編碼：0002 22.一用戶辦理按址匯款，匯款本金為10萬(wàn)元，并填寫(xiě)附言“萬(wàn)事如意！”應(yīng)收用戶資費(fèi)＿＿元。

A.100 B.50 C.102 D.52 23.網(wǎng)匯通匯款限額為每筆最高＿＿元，超限額需分筆辦理。

A.5000（含）B.5000 C.2000（含）D.2000 24.儲(chǔ)戶辦理大額取款，一日一次性取款金額在＿＿元以上的，取款人應(yīng)至少提前一天預(yù)約。

A.5萬(wàn) B.10萬(wàn) C.15萬(wàn) D.20萬(wàn)

25.普通柜員在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)辦理雙掛、掛失事項(xiàng)更改，須經(jīng)＿＿審核并授權(quán)。

A.支局長(zhǎng) B.業(yè)務(wù)主管 C.綜合柜員 D．業(yè)務(wù)管理員

26.金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)由＿＿名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收藏。

A.1 B.2 C.3 D.4 27.實(shí)行免填單服務(wù)，對(duì)客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額，柜員一般要審核＿＿次，以確保交易的正確性。

A.1 B.2 C.3 D.4 28.保管15年的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)檔案為＿＿.A.ATM日志 B.原始憑證 C.營(yíng)業(yè)軋賬單 D.止付、解止付登記簿

29.批量方式申領(lǐng)綠卡，＿＿須先理性卡密碼激活卡，卡密碼變更后方可辦理其他業(yè)務(wù)

A.普通柜員 B.綜合柜員 C.委托單位 D.客戶 30.活期存款結(jié)息日＿＿.A.每年6月30日

B.每季度末月最后一日

C.每季度末月25日

D.每季度末月20日 31.免填單業(yè)務(wù)適應(yīng)于＿＿.A.客戶持卡或存折辦理的存取業(yè)務(wù) B.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) C.開(kāi)戶業(yè)務(wù)

D.掛失業(yè)務(wù)

32.儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員在遇到交易異常時(shí)，對(duì)于取款交易，原則上應(yīng)＿＿.A．以交易局為準(zhǔn)

B．以開(kāi)戶局為準(zhǔn) C．開(kāi)戶局或交易局均可 D．交易局系統(tǒng)提示未成功，直接將款項(xiàng)付給客戶 33.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的英文縮寫(xiě)為＿＿。

A.PSBC B.ICBC C.CBC D.CMBC 34.我國(guó)于＿＿ 起施行“個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定”。

A.2001年5月1日 B.2002年3月1日

試卷編碼：0002 C.2000年11月1日 D.2000年4月1日 35.正確計(jì)算儲(chǔ)蓄利息的基本公式＿＿。

A.利息=本金X利息稅X天數(shù) B.利息=本金X利息率X天數(shù) C.利息=本金X利息稅X存期 D.利息=本金X存期X利率 36.ATM管理開(kāi)啟錢箱必須＿＿會(huì)同。

A.一人 B.三人 C.雙人 D.四人

37.收款員與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少＿＿人進(jìn)行款箱、款袋交接。

A.2 B.3 C.4 D.不限

38.對(duì)外營(yíng)業(yè)期間，相應(yīng)營(yíng)業(yè)窗口柜臺(tái)上必須將臨柜柜員工號(hào)公示牌和假幣收繳資格證書(shū)公示牌正面朝外放在坐席的＿＿。

A．前面

B．中間

C．左前方

D．右前 39.征收個(gè)人儲(chǔ)蓄存款利息所得稅的起始時(shí)間為＿＿。

A.2000年12月1日 B.2000年5月1日 C.1999年11月1日 D.1998年10月1日 40.整存整取儲(chǔ)蓄有密戶可在＿＿通存通兌。

A.市縣內(nèi) B.地市內(nèi) C.省內(nèi) D.任一網(wǎng)點(diǎn)

41.若客戶的憑證和賬戶對(duì)應(yīng)的實(shí)名證件全部丟失時(shí)，營(yíng)業(yè)人員正確的處理方法是＿＿.A.不為客戶辦理任何掛失 B.為客戶辦理函電掛失 C.要求客戶取得其它有效證件后再來(lái)辦理正式掛失

42.冷僻字是指終端無(wú)法輸入的不常使用的漢字。如“啟”字應(yīng)采用＿＿表示。

A.（×/××）B.（×/×）C.（××/×）D.（××）

43.理單筆轉(zhuǎn)賬金額在＿＿以上的現(xiàn)金到賬戶和賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，客戶應(yīng)提供本人有效身份證件，營(yíng)業(yè)員應(yīng)進(jìn)行登記。

A．5萬(wàn)元（含）B．5萬(wàn)元（不含）C．10萬(wàn)元（含）D．20萬(wàn)元（含）

44.網(wǎng)點(diǎn)柜員要嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金出納制度，辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)必須先收款后記賬，辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)必須先記賬后付款，辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)必須＿＿，做到一筆一清。

A.先收款后記賬

B.先記賬后付款

C.先記轉(zhuǎn)出賬戶后記轉(zhuǎn)入賬戶 D.先記轉(zhuǎn)入賬戶后記轉(zhuǎn)出賬戶 45.ATM庫(kù)箱現(xiàn)金存放量應(yīng)根據(jù)取款量存放，現(xiàn)金應(yīng)于營(yíng)業(yè)＿＿一次裝入。

A.前 B.中 C.終

試卷編碼：0002 46.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的變更、合并、拆分、撤消，須經(jīng)＿＿批準(zhǔn)。

A.國(guó)務(wù)院 B.中國(guó)人民銀行 C.當(dāng)?shù)劂y監(jiān)分局 D.工商部門

47.郵政儲(chǔ)蓄新員工上崗前必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的專業(yè)培訓(xùn)，并達(dá)到崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的方能上崗，接受培訓(xùn)不得少于＿＿時(shí)間。

A.15天 B.30天 C.10天 D.60天 48.整存整取定期儲(chǔ)蓄共設(shè)有＿＿存期檔次。

A.3個(gè) B.4個(gè) C.5個(gè) D.6個(gè)

49.尾箱查詢交易901043，＿＿可以查詢網(wǎng)點(diǎn)所有尾箱現(xiàn)金余額，領(lǐng)用柜員，普通柜員現(xiàn)金領(lǐng)用、上繳等信息。

A.網(wǎng)點(diǎn)普通柜員 B.網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員 C.網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng) D.市縣業(yè)務(wù)操作員

50.匯款信息更正時(shí)，匯款人姓名、地址可以同時(shí)修改；收款人姓名、地址可以修改＿＿。

A.其中一項(xiàng)且只能改一次 B.可以同時(shí)修改一次 C.其中一項(xiàng)且不超過(guò)二次 D.可以同時(shí)修改二次

二、多項(xiàng)選擇(56．客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶的，可在營(yíng)業(yè)窗口辦理＿＿業(yè)務(wù)。

A.現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬 B.賬戶到賬戶的轉(zhuǎn)賬 C.現(xiàn)金存取款 D.申請(qǐng)綠卡 E.中間業(yè)務(wù)

57．實(shí)行免填單的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，客戶適用填寫(xiě)相關(guān)憑單的＿＿業(yè)務(wù)。

A.轉(zhuǎn)賬 B.10萬(wàn)元取款 C.6萬(wàn)元存款 D.零存整取開(kāi)戶 E.修改實(shí)名證件 F.大額掛失 58．郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理的儲(chǔ)蓄存款基本類包括＿＿等。

A.定期 B.活期 C.零存整取 D.存本取息 E.定活兩便 F.通知存款 59．大額掛失由＿＿授權(quán)，憑證密碼雙掛失由＿＿授權(quán)。

A.業(yè)務(wù)主管 B.業(yè)務(wù)管理員 C.綜合管理員 D.綜合柜員 E.支局長(zhǎng) F.高級(jí)主管 60．定期存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存后的本金由＿＿組成。

A.本金 B.利息 C.稅后利息 D.用戶存款 61．以下情形的存款不能辦理個(gè)人存款證明＿＿。

A.已被有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié) B.已用于質(zhì)押

C.賬戶止付或限額止付的限額部分 D.賬戶處于掛失狀態(tài) 62.儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)尾箱按使用級(jí)別分為＿＿。

A.支局長(zhǎng)尾箱 B.普通柜員尾箱 C.綜合柜員尾箱 D.儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)尾箱 63．以下基金種類中風(fēng)險(xiǎn)最小的兩種＿＿。

A．股票型 B．貨幣型 C．債券型 D．混合型 64．對(duì)客戶來(lái)講，基金涉及的費(fèi)用有＿＿。

A．認(rèn)申購(gòu)費(fèi) B．贖回費(fèi) C．基金管理費(fèi) D．銀行代銷費(fèi)

65．已開(kāi)立活期結(jié)算賬戶的客戶，需領(lǐng)用綠卡時(shí)，應(yīng)由本人憑＿＿辦理申領(lǐng)手續(xù)。

A.活期存折 B.對(duì)應(yīng)的有效身份證件 C.密碼 D.空白卡 66.賬戶狀態(tài)為以下＿＿狀態(tài)時(shí)，拒絕辦理綠卡取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)交易。

A.卡已掛失 B.賬戶已凍結(jié) C.卡密碼輸入錯(cuò)誤 D.賬戶可用余額不足

67．客戶憑綠卡辦理＿＿交易時(shí)，普通柜員必須使用磁條讀寫(xiě)器刷卡讀入卡號(hào)，系統(tǒng)校驗(yàn)磁道信息，不得通過(guò)鍵盤(pán)手工輸入卡號(hào)。

試卷編碼：0002 A.存取款 B.查詢 C.掛失卡 D.更改密碼

68．普通柜員辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，原收匯柜員對(duì)操作失誤造成的差錯(cuò)可以更正，可以更正的業(yè)務(wù)種類包括＿＿的基本信息。

A.按址匯款 B.密碼匯款 C.商務(wù)匯款 D.網(wǎng)匯e匯款 69.以下有關(guān)綠卡申領(lǐng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是＿＿。

A．客戶必須憑本人實(shí)名證件申領(lǐng)綠卡，并按規(guī)定填寫(xiě)申請(qǐng)表。B．客戶申領(lǐng)單卡時(shí)，不允許他人代為辦理。

C．客戶開(kāi)立活期存折同時(shí)申領(lǐng)有折卡時(shí)，不能請(qǐng)他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。D．已開(kāi)立活期存折的客戶，申領(lǐng)有折卡時(shí)可請(qǐng)他人代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。70.以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說(shuō)法正確的是＿＿。

A．個(gè)人申領(lǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額10元。B．目前客戶申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)無(wú)需交納工本費(fèi)。C．綠卡儲(chǔ)蓄卡在ATM上每日取款累計(jì)不得超過(guò)10000元。

D．客戶憑卡辦理省內(nèi)異地存款，按交易金額的0.5％收取手續(xù)費(fèi)，最低2元，最高10元。

71.發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)＿＿及其它情形可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞沒(méi)卡指令。

A．密碼輸錯(cuò)或輸錯(cuò)次數(shù)超過(guò)規(guī)定 B．磁條信息錯(cuò)誤 C．磁條損壞 D．廢卡

72．以下關(guān)于卡撤銷的說(shuō)法正確的是＿＿。

A．卡撤銷可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

B．客戶按規(guī)定提供活期存折、綠卡、身份證并填寫(xiě)“郵政儲(chǔ)蓄綠卡事項(xiàng)變更申請(qǐng)書(shū)”。C．卡撤銷后，原卡對(duì)應(yīng)的活期存折不能繼續(xù)使用。D．卡折合一戶辦理撤消卡后，該賬戶自動(dòng)變?yōu)閱握蹜簟?3.網(wǎng)點(diǎn)對(duì)發(fā)卡過(guò)程中產(chǎn)生的＿＿日終時(shí)隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。

A.廢卡 B.更換的舊卡 C.清戶卡 D.撤銷卡

74．客戶憑綠卡辦理＿＿交易時(shí)，普通柜員可以通過(guò)鍵盤(pán)手工輸入卡號(hào)。

A.存取款 B.換卡 C.掛失卡 D.更改密碼 75．以下哪些交易可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理＿＿。

A.卡折合一戶撤銷卡或折 B.換卡

試卷編碼：0002 C.單卡戶加辦折 D.單折戶加辦卡

76．在ATM上辦理系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)出賬戶為綠卡賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶可為＿＿。

A.綠卡賬戶 B.定活兩便賬戶 C.定期賬戶 D.郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬 77．客戶可在ATM上查詢＿＿。

A.綠卡賬戶余額 B.卡戶最近10筆交易明細(xì) C.賬戶狀態(tài) D.實(shí)名證件信息

78．儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)尾箱是按照終端數(shù)量增設(shè)的，尾箱分為＿＿。

A.現(xiàn)金尾箱 B.憑證尾箱 C.現(xiàn)金、憑證混合尾箱 D.空尾箱

79．聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯業(yè)務(wù)按照為客戶提供的服務(wù)的不同可分為＿＿等。

A.普通匯款 B.入賬匯款 C.按址匯款 D.密碼匯款 80．網(wǎng)上支付匯款包括＿＿。

A.網(wǎng)匯通匯款 B.網(wǎng)匯e匯款 C.網(wǎng)匯通普通卡 D.禮儀卡

三、判斷題(91．（）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金、重要空白憑證和有價(jià)單證的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放由綜合柜員負(fù)責(zé)。92．（）郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)受理電話、傳真以及外省賬戶等查詢方式的司法查詢。93．（）客戶憑證或密碼已辦理了掛失，有權(quán)機(jī)關(guān)可以憑正式扣劃通知書(shū)辦理扣劃相關(guān)手續(xù)。

94．（）取消交易是指柜員處理窗口賬務(wù)性業(yè)務(wù)（轉(zhuǎn)賬除外）出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶尚未離開(kāi)柜臺(tái)的情況下，將該賬戶的差錯(cuò)交易全額取消，把賬戶余額恢復(fù)為出錯(cuò)交易執(zhí)行前的狀態(tài)的一種修正交易。

95．（）整存整取約定轉(zhuǎn)存的，轉(zhuǎn)存期未滿，客戶支取，視同逾期支取，不核對(duì)客戶實(shí)名證件。

96．（）儲(chǔ)戶支取未到期的定期儲(chǔ)蓄存款，必須持存單和身份證件辦理。

97．（）掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶、掛失撤消憑證、解掛失、密碼重置可以由他人憑實(shí)名證件代為辦理。

98．（）匯兌系統(tǒng)中，普通柜員必須交叉領(lǐng)用尾箱，即普通柜員不能領(lǐng)用上次使用過(guò)的尾箱。

99．（）網(wǎng)點(diǎn)在結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)由支局長(zhǎng)辦理機(jī)構(gòu)軋賬交易，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)日業(yè)務(wù)、現(xiàn)金、憑證、及繳撥款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

100．（）客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)匯款本金和資費(fèi)的支付方式，包括：現(xiàn)金、賬戶、支票和網(wǎng)銀。網(wǎng)銀是指支票以外的其它銀行支付憑證，個(gè)人匯款不支持網(wǎng)銀方式。

試卷編碼：0002

第四篇：星級(jí)評(píng)選初稿

加工制造組“二十星”評(píng)選方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)“新三好”評(píng)選工作，引導(dǎo)廣大青少年“在校做個(gè)好學(xué)生、在家里做個(gè)好孩子、在社會(huì)做個(gè)好公民”，引導(dǎo)未成年人在家庭美德建設(shè)和社會(huì)公德活動(dòng)的實(shí)踐中成長(zhǎng)進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)學(xué)校、家庭、社區(qū)密切配合的“三位一體”育人新局面，加工制造組將開(kāi)展學(xué)生“爭(zhēng)創(chuàng)新三好·二十星評(píng)選” 活動(dòng)，在學(xué)生中樹(shù)立一批道德先進(jìn)典型，讓廣大學(xué)生“學(xué)有榜樣、行有楷模、趕有目標(biāo)”，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)“新三好”活動(dòng)來(lái)促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，提升學(xué)生的思想道德品質(zhì)，讓每一位孩子享有成功和自信，促進(jìn)每一位學(xué)生的和諧發(fā)展?，F(xiàn)將活動(dòng)相關(guān)事宜通知如下。

一、推薦對(duì)象

高考班學(xué)生及自愿班級(jí)學(xué)生。

二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為“爭(zhēng)創(chuàng)新三好·二十星”：

體育之星、衛(wèi)生保潔之星、藝術(shù)活動(dòng)星、文明禮貌星、自信自強(qiáng)星、熱愛(ài)祖國(guó)之星、孝親敬師星、誠(chéng)實(shí)守信星、遵規(guī)守紀(jì)星、關(guān)愛(ài)集體星、勤儉自理星、遵守公德星、自我管理星、自主學(xué)習(xí)星、思考探究星、課堂表現(xiàn)星、作業(yè)任務(wù)星、實(shí)踐活動(dòng)星、交流合作星、陽(yáng)光閱讀星。

三、評(píng)選程序

1、各班組織開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)新三好·二十星評(píng)選” 活動(dòng)，并向組推薦“二十星”候選人（如不符合條件可不報(bào)）。2、1月6日前將推薦的“二十星”推薦表、統(tǒng)計(jì)表各一份報(bào)加工制造組德育處

四、活動(dòng)要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各班要將此次活動(dòng)作為今年學(xué)校德育的重點(diǎn)工作。要圍繞“新三好體驗(yàn)教育”這一主線，從學(xué)校、家庭、社區(qū)三個(gè)渠道積極開(kāi)展體驗(yàn)教育活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中充分體驗(yàn)，把做人做事的道德要求外化為良好的行為習(xí)慣。要進(jìn)一步完善“新三好”的評(píng)價(jià)體系，通過(guò)評(píng)價(jià)的導(dǎo)向，促進(jìn)學(xué)生在校園、家庭、社會(huì)的文明禮儀和文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)道德規(guī)范，使活動(dòng)收到實(shí)效。

2、保證質(zhì)量。各學(xué)校要做好組織工作，要廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)生參與，認(rèn)真推薦，尊重事實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，確保推選出具有示范帶頭作用的學(xué)生先進(jìn)典型。

3、做好宣傳。各學(xué)校要做好“爭(zhēng)創(chuàng)新三好·二十星”先進(jìn)事跡的宣傳工作，要充分利用廣播電視、網(wǎng)站、刊物等載體，利用學(xué)校班隊(duì)會(huì)等進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)先進(jìn)，形成人人爭(zhēng)創(chuàng)“新三好”的良好氛圍。

附：評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

一、體育之星評(píng)選條件：

1、熱愛(ài)體育鍛煉，積極參加學(xué)校體藝活動(dòng)。

2、在體育節(jié)上的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)取得一定成績(jī)。

3、堅(jiān)持早操課間操不遲到，認(rèn)真做好早操課間操。

4、堅(jiān)持做好眼保健操，認(rèn)真上好體育課。

二、衛(wèi)生保潔之星

1、一周內(nèi)個(gè)人衛(wèi)生良好，手臉干凈，衣服整潔。

2、能積極參加晨檢、午檢，并能及時(shí)做好個(gè)人衛(wèi)生消毒。

3、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣好，桌面，地面，桌框干凈，整潔，美觀。

4、在校園衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成突出，不亂扔垃圾，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的垃圾分類處理。

5、衛(wèi)生打掃表現(xiàn)積極，不怕臟，不怕累，表現(xiàn)突出。

三、藝術(shù)活動(dòng)星

1、認(rèn)真上好音樂(lè)課，具有良好的樂(lè)感。

2、積極參加音樂(lè)、舞蹈、器樂(lè)等興趣小組，并在教師指導(dǎo)下刻苦訓(xùn)練。

3、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)演出活動(dòng)，并能為活動(dòng)出謀劃策，能調(diào)動(dòng)周圍同學(xué)的積極性，并協(xié)助老師搞好班級(jí)文娛活動(dòng)。

4、能夠代表學(xué)校參加藝術(shù)節(jié)、文化節(jié)等演出活動(dòng)的，將優(yōu)先予以評(píng)比

四、文明禮貌星

1、尊敬老師，見(jiàn)面與老師主動(dòng)問(wèn)好，認(rèn)真完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。

2、尊重老師的勞動(dòng)成果，不頂撞老師，有意見(jiàn)有禮貌的提出，關(guān)心老師。

3、在接受別人的幫助時(shí)，要微笑著向別人致謝，向別人請(qǐng)教，態(tài)度要誠(chéng)懇

4、進(jìn)入老師辦公室，應(yīng)先“報(bào)告”，經(jīng)老師同意后，方可入內(nèi)，不能隨便動(dòng)教師的物品。

5、團(tuán)結(jié)同學(xué)，不打架、不罵人，公共場(chǎng)所不得喧嘩。

6、遵守紀(jì)律，能夠起帶頭表率作用，無(wú)任何嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。并能深受師長(zhǎng)、同學(xué)好評(píng)，人際關(guān)系好。

7、做錯(cuò)了事要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，虛心接受老師和同學(xué)的批評(píng)教育。

五、自信自強(qiáng)星

1、生長(zhǎng)在貧困家庭或者特殊家庭，身處逆境卻有積極樂(lè)觀的心態(tài)和遠(yuǎn)大的理想。

2、面對(duì)挫折都有迎難而上、不畏艱難的勇氣，沒(méi)有優(yōu)越的家庭條件卻有著令人敬佩的人格力量和優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)。

3、身處逆境卻有積極樂(lè)觀的心態(tài)，對(duì)待生活，學(xué)習(xí)均有一種堅(jiān)忍不拔的意志和百折不撓的精神。

六、熱愛(ài)祖國(guó)之星

1、熱愛(ài)祖國(guó)，堅(jiān)守國(guó)家機(jī)密。

2、了解祖國(guó)的悠久歷史、燦爛文化。

3、有為祖國(guó)發(fā)展強(qiáng)大而努力學(xué)習(xí)的志向。

4、合理表達(dá)訴求，不參與示威游行免受不法分子利用。

5、知道我們祖國(guó)全名，知道國(guó)旗的寓義，會(huì)唱國(guó)歌。

七、孝親敬師星

1、在家能尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，關(guān)愛(ài)家人，孝心行為突出，得到家長(zhǎng)的贊許。

2、在校尊敬老師，關(guān)心老師。

3、在外能尊敬老人，主動(dòng)幫助有困難的人。

八、誠(chéng)實(shí)守信星

1、誠(chéng)實(shí)守信，追求真善美，反對(duì)假丑惡；

2、信守諾言，拾金不昧，做 錯(cuò)了事能主動(dòng)賠禮道歉，做到有錯(cuò)就改；

3、不抽煙、不喝酒、不談戀愛(ài)、不打架斗毆，不進(jìn)入錄象室、網(wǎng)吧及電子游戲室，不看不健康的書(shū)刊，不唱不健康的歌曲；

4、遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，無(wú)缺曠課、無(wú)遲到、無(wú)早退，有事有病要及時(shí)向老師請(qǐng)假；遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。

九、遵規(guī)守紀(jì)星

1、課間：學(xué)生不在校園內(nèi)奔跑，不滑樓梯欄桿，上下樓靠右行。不在走廊上追逐嬉鬧、快速奔跑、大聲尖叫。

2、早讀和午間：學(xué)生能自覺(jué)讀書(shū)、學(xué)習(xí)，無(wú)人在教室內(nèi)和校園內(nèi)隨意走動(dòng)、說(shuō)話。

3、上放學(xué)路隊(duì)：上放學(xué)排好隊(duì)并按照指定的路線和次序行進(jìn)，做到隊(duì)列整齊，安靜有序，上下樓梯無(wú)吵鬧聲。

4、集會(huì)（升旗）出操：沒(méi)有隨便講話和做小動(dòng)作的現(xiàn)象，不無(wú)故逗留教室。

5、不將危險(xiǎn)物品（如刀器、火種類、鞭炮、玩具手槍之類的）帶入學(xué)校。不進(jìn)入電子游戲室、網(wǎng)吧等營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所。

十、關(guān)愛(ài)集體星

1、自覺(jué)維護(hù)集體的榮譽(yù)和利益，服從集體的安排，積極主動(dòng)地為集體建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

2、發(fā)揚(yáng)集體的好作風(fēng)，通過(guò)自己的努力解決集體遇到的困難。

3、在集體中能求大同存小異，善于團(tuán)結(jié)他人，讓集體發(fā)揮出更大的 力

量

4、當(dāng)個(gè)人利益和集體利益發(fā)生矛盾時(shí)需要從多方面周全地考慮并作出妥善處理。

十一、勤儉自理星

1、愛(ài)護(hù)集體財(cái)產(chǎn)和公共設(shè)施，無(wú)人為故意損壞或故意性行為留下腳 印、污漬等痕跡；

2、損壞他人及公共財(cái)物主動(dòng)賠償。

3、愛(ài)惜糧食，不攀比、奢侈浪費(fèi)，節(jié)約水電，不在公共場(chǎng)合吃零食。

十二、遵守公德星

1、遵守社會(huì)公德、具有強(qiáng)烈的誠(chéng)信意識(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事，在師生中享有高度信譽(yù)。

2、以身作則，積極宣傳誠(chéng)信的內(nèi)涵、價(jià)值及道德規(guī)范，言行一致，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，具有優(yōu)良的誠(chéng)信品質(zhì)和道德素質(zhì)，有誠(chéng)實(shí)守信的典型事跡，事跡突出、感人。

3、團(tuán)結(jié)同學(xué)，熱愛(ài)集體，自覺(jué)融洽同學(xué)關(guān)系，保持和諧的人際關(guān)系。

十三、自我管理星

1、自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、能自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績(jī)名列前茅

3、勤儉節(jié)約，合理分配資源

十四、自主學(xué)習(xí)星

1、建立和諧融洽的師生關(guān)系

2、合理分配每天的學(xué)習(xí)任務(wù)。

3、合理規(guī)劃每天時(shí)間

4、按照既定的時(shí)間表行事

5、及時(shí)復(fù)習(xí)

6、主動(dòng)向他人提問(wèn),，在學(xué)習(xí)中碰到疑難問(wèn)題，要及時(shí)向教師和同學(xué)請(qǐng)教。

7、養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣

8、保持適量的休息和運(yùn)動(dòng)。

十五、思考探究星

1、勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極探索解決問(wèn)題的方法

2、不懂的問(wèn)題主動(dòng)向老師請(qǐng)教

3、向身邊的同學(xué)朋友虛心請(qǐng)教交流，共同進(jìn)步

十六、課堂表現(xiàn)星

1、積極回答老師提出的問(wèn)題

2、積極主動(dòng)完成老師布置的課堂作業(yè)

3、需要討論的時(shí)候積極與同學(xué)討論學(xué)習(xí)，做到收放有度

十七、作業(yè)任務(wù)星

1、按時(shí)完成老師布置的作業(yè)并取得好的評(píng)價(jià)

2、主動(dòng)預(yù)習(xí)，自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃

3、主動(dòng)幫助完成作業(yè)有困難的同學(xué)，達(dá)到互幫互助的目的

4、積極與任課老師交流，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)問(wèn)題與建議

十八、實(shí)踐活動(dòng)星

1、在校學(xué)習(xí)期間擔(dān)任主要學(xué)生干部獲得突出成績(jī)，或者參加社會(huì)實(shí)踐取得突出成績(jī)。

2、積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)心集體；有良好社會(huì)實(shí)踐能力和管理能力，遵守社會(huì)公德和公共秩序，受到廣大同學(xué)的公認(rèn)和一致好評(píng)。

3、在校學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)成績(jī)良好，目前掛科數(shù)不得多于兩門。

4、身體健康，達(dá)到中學(xué)生體育健康標(biāo)準(zhǔn)。

5、在校期間無(wú)任何違紀(jì)處分。

十九、交流合作星

1、熱愛(ài)學(xué)校，熱愛(ài)集體，與班上同學(xué)相處融洽

2、遇事沉著大膽，能積極與同學(xué)交流學(xué)習(xí)

3、積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)生社團(tuán)，學(xué)生會(huì)，并從中獲得好的評(píng)價(jià)取得好的成績(jī)

二十、陽(yáng)光閱讀星

1、熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國(guó)家法律，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)決貫徹黨的基本路線和方針政策。

2、主動(dòng)閱讀健康積極課外書(shū)籍?dāng)U寬知識(shí)面。

3、思想健康積極向上，學(xué)習(xí)認(rèn)真主動(dòng)

4、通過(guò)對(duì)書(shū)籍的閱讀能有自己獨(dú)特的見(jiàn)解，能從中傳播正能量。

第五篇：關(guān)于2019銀行柜員述職報(bào)告

述職報(bào)告是對(duì)一年下來(lái)的工作進(jìn)行描述總結(jié)，必須抱著客觀嚴(yán)肅的態(tài)度向上司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)工作，下面是小編為大家整理的2019銀行柜員述職報(bào)告相關(guān)模板，接下來(lái)我們一起來(lái)看看吧!

銀行柜員述職報(bào)告(一)

回想起我剛來(lái)到XX銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)工作的一無(wú)所知，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來(lái)下我談下我的工作情況。

我具體的工作是XX柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。說(shuō)實(shí)話，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就勝作帶給我自身的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

既然勝作心得，我想就沒(méi)必要寫(xiě)太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，XX的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問(wèn)題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

我們可以借著XX銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過(guò)程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是的動(dòng)力之后，也許很多的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。

工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，所以我會(huì)更加地努力工作。

銀行柜員述職報(bào)告(二)

自我參加工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

在見(jiàn)習(xí)期間，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

我先后參加了保險(xiǎn)代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證和反假證書(shū)，在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問(wèn)，并認(rèn)真做好筆記。

我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，從第一天正式上柜臺(tái)時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢、謹(jǐn)小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠(chéng)服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅(jiān)持為每一個(gè)客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動(dòng)力。

在這一年的時(shí)間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本掌握了高級(jí)柜員的操作和知識(shí)，目前正接手對(duì)公復(fù)核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這一年工作成果的肯定，更是對(duì)我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行柜員述職報(bào)告(三)

我自從XX年到XX銀行支行工作至目前已經(jīng)有XX年了，通過(guò)X年的工作，在工行取得了一定的成績(jī)，以下是我對(duì)我的工作所做的自我鑒定。

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通

XX年豎務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場(chǎng)、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場(chǎng)是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬(wàn)元，創(chuàng)利稅679萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，活化資金存量

今年，國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。

(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

今年初，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合XX年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”，考滿家和總行提出的支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明，通過(guò)貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

長(zhǎng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：

1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金

我們?cè)赬X年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制，減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長(zhǎng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%，而購(gòu)、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元。

2、著力開(kāi)展清潛，向潛力挖資金

針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì)，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

3、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，積極動(dòng)員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬(wàn)元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年，我貌督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元，為年計(jì)劃的6倍。

銀行柜員述職報(bào)告(四)

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票。

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作的匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行柜員述職報(bào)告(五)

辭舊迎新，在09年即將到來(lái)之際，我將這四個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，分理處是各網(wǎng)點(diǎn)工作最忙的之一，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實(shí)習(xí)中不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。作為新入行的員工，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心地向師傅們請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然出錯(cuò)過(guò)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的主動(dòng)性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

支行位于住宅小區(qū)密集地，人口稠密，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒)自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖

國(guó)慶假期過(guò)后，由于原網(wǎng)點(diǎn)裝修，我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機(jī)要室學(xué)習(xí)工作。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下，我逐漸地了解這個(gè)新的崗位具體工作內(nèi)容。機(jī)要檔案科是一個(gè)綜合部門，工作量相對(duì)較重，涉及范圍較廣，日常事務(wù)瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機(jī)要保密、來(lái)信來(lái)訪、會(huì)務(wù)安排(會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)安排)、印章管理、電話接聽(tīng)、文印裝訂、報(bào)刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對(duì)已批示行政公文分類、整理、歸檔科學(xué)化。保證了文件查閱、歸檔時(shí)的準(zhǔn)確性、快捷性。在剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作的時(shí)候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來(lái)多練習(xí)也改善了好多。其次就詩(shī)文傳閱。每天都有市行發(fā)往機(jī)要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L(zhǎng)準(zhǔn)備了三個(gè)文件夾，專門分類。使這些公文能及時(shí)地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時(shí)準(zhǔn)確地批示，并且將批示回執(zhí)上級(jí)機(jī)關(guān)或繼續(xù)向下級(jí)傳達(dá)。

在機(jī)要室，我在師傅那先后學(xué)習(xí)了勞動(dòng)合同換簽工作、各種報(bào)表臺(tái)帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務(wù)等許多繁雜的報(bào)表錄入工作，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識(shí)。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料，加班加點(diǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在雙選雙聘進(jìn)行期間，我參與了員工、干部的考核分?jǐn)?shù)匯總工作。雖然這幾個(gè)月來(lái)，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作，但我覺(jué)得也鍛煉了自己動(dòng)手動(dòng)腦能力以及人際關(guān)系相處等，能讓我更好地去適應(yīng)社會(huì)工作。

新的一年里我即將正式成為一名中國(guó)*******員，作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標(biāo)。在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，尤其是以行長(zhǎng)提出的“必須把科學(xué)發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展貫穿于支行經(jīng)商活動(dòng)中”為精神，“以人為本”就是要求我加緊學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

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