第一篇：網(wǎng)店工作計(jì)劃書

工作計(jì)劃書

一、前期準(zhǔn)備工作：

1、店鋪選址

2、注冊(cè)小店或商城等，店鋪的裝修（約一個(gè)月）

二、店鋪產(chǎn)品的選擇與定位

1、初選：

①目標(biāo)：給店鋪裝修提供產(chǎn)品素材，充實(shí)店鋪產(chǎn)品。

②依據(jù)：憑經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)銷售情況收錄銷量比較好的產(chǎn)品，盡量注意收錄的產(chǎn)品風(fēng)格款式多樣，價(jià)位層次不一。

③確定本店產(chǎn)品的類別與風(fēng)格，并初步確定本店的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。④渠道：各大花紙廠，實(shí)體零售店，借取同行朋友圖片等。⑤按所收錄的產(chǎn)品進(jìn)行分門別類，放進(jìn)相關(guān)類目。

2、精選（初步定在約10款左右，具體根據(jù)資金和推廣費(fèi)用確定）⑴精心選擇約10款產(chǎn)品，要求產(chǎn)品價(jià)位適中，款式花色符合大眾審美，產(chǎn)品配置經(jīng)濟(jì)實(shí)用。產(chǎn)品價(jià)位以及定位待協(xié)商確定。

⑵產(chǎn)品策劃：

①產(chǎn)品要具備一定的性價(jià)比，要求嚴(yán)格控制質(zhì)量，選款和進(jìn)行產(chǎn)品配置策劃時(shí)要求盡量控制成本，以保證利潤(rùn)

②價(jià)格大眾化，平民化，易于大部分消費(fèi)者接受

③注意產(chǎn)品是否適合做關(guān)聯(lián)銷售，提高整店的轉(zhuǎn)化率

④分析行業(yè)內(nèi)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀況（主要是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，產(chǎn)品定位，配置，銷售情況等），找出行業(yè)內(nèi)銷售產(chǎn)品的特征和消費(fèi)者

需求的特點(diǎn)，另可直接通過客服隨時(shí)了解消費(fèi)者需求特點(diǎn)，以此為參考策劃本店產(chǎn)品的賣點(diǎn)，確定產(chǎn)品價(jià)格以及產(chǎn)品定位等（注意盡量規(guī)避后期競(jìng)爭(zhēng)）。

⑶組織計(jì)劃人員刷銷量，信譽(yù)，評(píng)價(jià)。前期不可刷過多，注意控制店鋪的轉(zhuǎn)化率，不可太高。此刷單目的只為產(chǎn)品做前期的包裝，打造客戶對(duì)本店產(chǎn)品的一定信任度。（具體刷單數(shù)量與時(shí)間安排需協(xié)商待定）⑷對(duì)精選出的十款產(chǎn)品進(jìn)行試推廣，推薦前期采用直通車工人，為期一個(gè)周期（7天）或兩個(gè)周期（14天），此后，采集這十款產(chǎn)品的直通車數(shù)據(jù)，即十款產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，收藏?cái)?shù)，轉(zhuǎn)化率等，選出一至三款點(diǎn)擊率，收藏?cái)?shù)，轉(zhuǎn)化率高，評(píng)價(jià)好的產(chǎn)品，作為今后本店的主推產(chǎn)品和主打產(chǎn)品。

①試推廣可以根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)周期。

②試推廣直通車主圖必需要求設(shè)計(jì)盡善盡美，甚至必要時(shí)要求專業(yè)美工設(shè)計(jì)，務(wù)必減少圖片原因?qū)?shù)據(jù)的影響。

③試推廣過程中要注意不斷優(yōu)化直通車和圖片，達(dá)到最佳效果。⑸針對(duì)選出的三款產(chǎn)品制定營(yíng)銷和推廣方案（待定）。投入一定的資金和精力去推廣、跟蹤，并不斷調(diào)整優(yōu)化。

①注意隨時(shí)觀察分析推廣數(shù)據(jù)（點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，關(guān)鍵詞得分等），并及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化，具體如：改變關(guān)鍵詞，刪除得分不高的關(guān)鍵詞，針對(duì)數(shù)據(jù)情況增加或減少推廣力度等。

②運(yùn)營(yíng)過程中注意根據(jù)客戶反饋回來的信息，不斷對(duì)店鋪的頁(yè)面、圖片、服務(wù)以及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與配置做出調(diào)整優(yōu)化。

PS：以上只是粗略的寫了一些，可能還有沒有考慮到的地方。呵呵，你粗略的參考一下還是可以的。

第二篇：網(wǎng)店計(jì)劃書

計(jì)劃書

一． 進(jìn)駐淘寶店鋪

(1).申請(qǐng)相關(guān)淘寶的賬號(hào).(2).根據(jù)流程申請(qǐng)?zhí)詫毜赇?/p>

二． 店鋪的建設(shè)

(1).前期起步階段：酒資料搜索、酒產(chǎn)品的圖片處理、店鋪的產(chǎn)品上架、店鋪的裝修、直到正式運(yùn)營(yíng)。

(2).后期階段：淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、產(chǎn)品的上架、產(chǎn)品的銷售、維護(hù)以及推廣。

三． 正式運(yùn)營(yíng)

(1).貨源：(這方面已經(jīng)不是問題)

(2).淘寶交易的流程和規(guī)則：一定要保證熟悉交易的流程.才能安全的保護(hù)財(cái)產(chǎn).(3).信譽(yù)：信譽(yù)對(duì)于淘寶是很重要的東西，沒有信譽(yù)的話，客戶不太敢購(gòu)買本店的產(chǎn)品.(有了一定的信譽(yù),別人搜索相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí),就會(huì)在相關(guān)產(chǎn)品的2頁(yè)出現(xiàn))

(4).推廣：當(dāng)淘寶店鋪成立,就可以到相關(guān)的酒類網(wǎng)站、論壇推廣以及利用網(wǎng)絡(luò)媒體推廣（QQ、郵件、博客、微博相關(guān)網(wǎng)路媒體）在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，還可以參加淘寶網(wǎng)的活動(dòng)。（店鋪有了一定的信譽(yù)，再推廣買家看到就有想買的念頭.如果沒有信譽(yù)就算看到了,還是會(huì)去別家有信譽(yù)的購(gòu)買.）

(5).正常銷售：客服需要給買家介紹該產(chǎn)品，了解買家具體需求，確認(rèn)該商品有貨，通知倉(cāng)庫(kù)下單，核對(duì)商品接受情況，正式發(fā)貨。

(6).發(fā)貨：當(dāng)天發(fā)貨，還是何時(shí)? 有貨,還是沒貨? 這需要和客戶說清楚。

核對(duì)買家的基本信息：（地址，姓名，聯(lián)系電話）

核對(duì)買家購(gòu)買信息：（商品的相關(guān)信息，數(shù)量，確定無漏無少）

核對(duì)快遞發(fā)送信息：（正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄）

(7).客服：介紹商品、了解買家具體需求、服務(wù)熱情周到，有禮貌；對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，確認(rèn)商品有無貨、通知倉(cāng)庫(kù)下單、核對(duì)貨物接受情況、售后服務(wù)以及回訪。

(8).售后服務(wù)：經(jīng)常和客戶溝通,了解客戶對(duì)產(chǎn)品滿意曾度,和客戶建立一定伙伴關(guān)系,才會(huì)有回頭客。

四． 網(wǎng)店未來發(fā)展規(guī)劃.(1).取得銷量和信譽(yù),成為皇冠賣家。同時(shí)，在深圳本地運(yùn)營(yíng)上取得一定的影響力。

(2).在開啟了淘寶的運(yùn)營(yíng)之后,加開拍拍,在已有淘寶的基礎(chǔ)上建設(shè)拍拍,會(huì)大大縮短實(shí)施的時(shí)間周期。在利用公司網(wǎng)站，促成店鋪相關(guān)鏈接。

第三篇：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書目錄

引言??????????????????????????????????3

1、執(zhí)行總結(jié) …………………………………………………………………………………4 1.1本人背景…………………………………………………………………………………4 1.2本人經(jīng)歷…………………………………………………………………………………4 1.3自我評(píng)估…………………………………………………………………………………4 1.4、本創(chuàng)業(yè)的簡(jiǎn)單描述……………………………………………………………………4

2、網(wǎng)店概述…………………………………………………………………………………5 2.1網(wǎng)店基本情況……………………………………………………………………………5 2.2網(wǎng)店性質(zhì)…………………………………………………………………………………5 2.3網(wǎng)店主營(yíng)業(yè)務(wù)……………………………………………………………………………5 2.4網(wǎng)店宗旨…………………………………………………………………………………5

3、產(chǎn)業(yè)背景…………………………………………………………………………………5 3.1、市場(chǎng)描述………………………………………………………………………………5 3.2、主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手………………………………………………………………………6 3.3、目標(biāo)市場(chǎng)………………………………………………………………………………6

4、網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)策略…………………………………………………………………………6 4.1、網(wǎng)店的宣傳……………………………………………………………………………6 4.2戰(zhàn)略目標(biāo)…………………………………………………………………………………7 4.3階段性目標(biāo)………………………………………………………………………………7 4.4進(jìn)度安排…………………………………………………………………………………7 4.5品牌策略…………………………………………………………………………………7

5、成本分析…………………………………………………………………………………8 5.1籌資………………………………………………………………………………………8 5.2成本費(fèi)用與收益分析……………………………………………………………………8

6、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)，問題和假定………………………………………………………………9 6.1進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)………………………………………………………………………………9 6.2市場(chǎng)不確定性的風(fēng)險(xiǎn)……………………………………………………………………9 6.3研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)………………………………………………………………………………9 6.4資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)……………………………………………………………………………10 6.5交易安全的風(fēng)險(xiǎn)…………………………………………………………………………10

7、如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)………………………………………………………………………10

8、管理團(tuán)隊(duì)…………………………………………………………………………………10 8.1管理思想…………………………………………………………………………………10 8.2、公司的管理隊(duì)伍………………………………………………………………………10 8.3、管理決策………………………………………………………………………………10 8.4、團(tuán)隊(duì)概述………………………………………………………………………………11 8.5、分工情況………………………………………………………………………………11

9、品牌認(rèn)證…………………………………………………………………………………11 后記…………………………………………………………………………………………11

引言

目前在中國(guó)，每天大約有幾十萬、甚至上百萬人在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行著交易。這些不見面的賣家和買家，在網(wǎng)上看貨、侃價(jià)、成交。他們所創(chuàng)造的銷售流水并不亞于國(guó)內(nèi)諸多有名的大商場(chǎng)?？梢娋W(wǎng)店已得到人們的認(rèn)可，他的優(yōu)勢(shì)也逐漸被人們認(rèn)可。

網(wǎng)店繁榮的基礎(chǔ)，是網(wǎng)民人數(shù)。根據(jù)歷次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查結(jié)果，我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)：2000年1月為890萬，2001年1月為2250萬，2002年1月為3370萬，2003年1月為5910萬，2003年底有望達(dá)到8000萬，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。

隨著寬帶進(jìn)入更多家庭，電腦等外設(shè)設(shè)備性能提高，價(jià)格降低，個(gè)人上網(wǎng)的條件越來越好。中國(guó)已成為僅次于美國(guó)，全球互聯(lián)網(wǎng)人口排名第二的國(guó)家。這一龐大上網(wǎng)人群必將產(chǎn)生一個(gè)規(guī)?？捎^的上網(wǎng)購(gòu)物用戶群，這也是眾多國(guó)際和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者看好中國(guó)這一市場(chǎng)的原因。

網(wǎng)店給我們帶來了全新的購(gòu)物理念，我們只要家里通示網(wǎng)絡(luò)，鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)，鍵盤敲敲，足不出戶，即可完成完成購(gòu)物。簡(jiǎn)單，方便，省時(shí)，正是網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，在這個(gè)忙碌的時(shí)代，網(wǎng)店的發(fā)展順應(yīng)時(shí)代潮流。鼠標(biāo)一點(diǎn)，日進(jìn)斗金!不要以為這只是夢(mèng)想，這已經(jīng)是部分青年每天的真實(shí)生活。

電子商務(wù)的普及，給青年網(wǎng)友以更多的工作機(jī)會(huì)。辭去朝九晚五的枯燥工作，全職在網(wǎng)站開網(wǎng)店，捧杯咖啡，坐在家中個(gè)人創(chuàng)業(yè)，成為越來越多的年輕人的全新選擇。“今天我們是人們眼中的?另類?，明天我們將是都市白領(lǐng)的主流!”曾有網(wǎng)友在網(wǎng)上高喊。果然如此嗎? 據(jù)阿里巴巴網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：國(guó)內(nèi)目前個(gè)人網(wǎng)商超過40萬，其中相當(dāng)一部分是專職在網(wǎng)上開店。55%的企業(yè)通過電子商務(wù)年收入超過100萬元，近一半的個(gè)人開店者一年的收入超過3萬元，而20%的個(gè)人通過網(wǎng)上開店更是月收入成為萬元戶。而在整個(gè)中國(guó)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的所謂網(wǎng)商人數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1500萬，每年創(chuàng)造GDP達(dá)到2000億元!可見網(wǎng)上開店的前景是美好的，開網(wǎng)店是可以賺大錢。開網(wǎng)店，你行動(dòng)了嗎?2010年是不可預(yù)期的一年，但是我們相信網(wǎng)店的發(fā)展會(huì)帶來新的啟示！

我們有滿腔的熱情投入到我們的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中，我相信憑著我們的合作和拼搏，我們網(wǎng)店未來的發(fā)展一片美好?？赡軇偛攀迹覀兊墓ぷ鞑⒉皇呛茼樌?，會(huì)遇到很多棘手的問題，但我相信，只要通過我們不懈的努力，一定會(huì)成功的！

1、執(zhí)行總結(jié)

1.1組織者背景

本人出生于韶關(guān)始興縣的一個(gè)普通農(nóng)村家庭里。我自幼懂事，努力學(xué)習(xí)，積極向上，具有遠(yuǎn)大理想，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異。現(xiàn)在正上大二，所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，平時(shí)接觸的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較多。

1.2組織者經(jīng)歷

在學(xué)習(xí)上，本人學(xué)習(xí)成績(jī)一向優(yōu)秀，雖然我?guī)捉?jīng)大考的失利，但我仍然不放棄，繼續(xù)堅(jiān)持自己的理想和目標(biāo)。在生活上，在生活上，我從小長(zhǎng)在農(nóng)村，年齡很小時(shí)就開始干著各種各樣的農(nóng)活，有著別人不曾有的經(jīng)歷。來到大學(xué)，學(xué)到的知識(shí)更加專業(yè)化了。大二我們有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定的興趣。

1.3自我評(píng)估

自我優(yōu)勢(shì)優(yōu)點(diǎn)盤點(diǎn)

(1)積極主動(dòng)，勤奮向上，只要我認(rèn)為應(yīng)該做的事，不管有多少麻煩都要去做，但卻厭煩去做我認(rèn)為毫無意義的事情。

(2)實(shí)事求是，有目標(biāo)有想法，追求具體和明確的事情，喜歡做實(shí)際的考慮。(3)與人交往時(shí)比較謙遜、有同情心，對(duì)朋友忠實(shí)友好，有奉獻(xiàn)精神，喜歡關(guān)心他人并提供實(shí)際的幫助。

(4)做事有很強(qiáng)的原則性，學(xué)習(xí)生活比較有條理，愿意承擔(dān)責(zé)任。自我劣勢(shì)缺點(diǎn)盤點(diǎn)

(1)信心不足，不敢去嘗試一些新事物;對(duì)失敗和沒有把握的事感到緊張和壓力。(2)脾氣有時(shí)溫和，有時(shí)暴躁，不過當(dāng)情緒波動(dòng)的時(shí)候我會(huì)努力克制自己，在公眾場(chǎng)合不敢展現(xiàn)自己。

(3)有時(shí)會(huì)感情用事。

1.4本創(chuàng)業(yè)的簡(jiǎn)單描述

當(dāng)今社會(huì)，眾所周知，大學(xué)生就業(yè)很難，要想找到一份好的工作更是難上加難。而這時(shí)，興起了另外一個(gè)話題“創(chuàng)業(yè)”，于是一個(gè)想法在我的腦海里萌生了：創(chuàng)業(yè)。當(dāng)初，只想過創(chuàng)業(yè)，卻不確定究竟從哪方面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。自從大二，我們上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課后，我開始真正接觸到了網(wǎng)店的一些情況，老師也給我們傳授了很多關(guān)于開網(wǎng)店及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的知識(shí)，這讓我學(xué)會(huì)

了很多。加之，我對(duì)開網(wǎng)店有一定的興趣，所以決定自己以后開一個(gè)網(wǎng)店。

我覺得對(duì)于大學(xué)生這個(gè)群體，由于積極性比較高，接受新知識(shí)和新鮮事物的能力比較強(qiáng)，因此很適合在業(yè)余時(shí)間搞個(gè)小經(jīng)營(yíng)，鍛煉下自己的能力，也給自己的腰包里積攢點(diǎn)錢，這是很好的。開網(wǎng)店，一般不不要太大的投資，對(duì)于大學(xué)生來說，恨適合，再有，可以發(fā)揮大學(xué)里人際圈的優(yōu)勢(shì)來規(guī)劃自己的經(jīng)營(yíng)。再有，就是可以體驗(yàn)虛擬經(jīng)營(yíng)給自己帶來的體驗(yàn)。更好的了解下電子商務(wù)的發(fā)展前景。

2、網(wǎng)店概述

2.1網(wǎng)店基本情況

網(wǎng)店名稱：幸福小酒窩 網(wǎng)店性質(zhì)：合伙網(wǎng)店 網(wǎng)店投資安排：5萬元

2.2網(wǎng)店性質(zhì)

本店經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，即在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面的交易。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，客戶至上。

2.3網(wǎng)店主營(yíng)業(yè)務(wù)

本店主要經(jīng)營(yíng)女鞋、女士箱包系列產(chǎn)品，女鞋主要有涼鞋類、拖鞋類、高跟鞋類、平底鞋類，箱包主要有斜跨類、帆布類、錢包類、單肩和男包，以豐富多彩的形式滿足不同顧客的需求。

2.4網(wǎng)店宗旨

本店以誠(chéng)信為本，以情為橋梁，元彼此獲得更多的朋友、知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營(yíng)主旨是：付出一片真情，獲得更多信任。

3、產(chǎn)業(yè)背景

3.1市場(chǎng)描述

21世紀(jì)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動(dòng)相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)。我國(guó)電子商務(wù)處在起步階段，如今網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)已經(jīng)以一種獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念，獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，走出了一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路。目前，在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機(jī)遇。

中國(guó)的網(wǎng)店行業(yè)近年一直保持著頑強(qiáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，即使經(jīng)歷了2008年諸多大事件的洗滌，網(wǎng)店市場(chǎng)還是呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，可以說是全球網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展中的一大亮點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景也是十分看好的，有一組數(shù)據(jù)充分說明這一問題：截至2006年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為1.23億人，與去年同期相比增加2000萬人；2001年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)僅為208萬人，到2005

年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，預(yù)計(jì)到2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶將達(dá)到7400萬人，交易額將可能達(dá)到1800億元。這組數(shù)據(jù)對(duì)于我們來說是一個(gè)多么鼓舞人心的消息。

3.2主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

經(jīng)過對(duì)多家類似網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)，這對(duì)我們很有利。我會(huì)把我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，多方面滿足客戶需求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。

3.3目標(biāo)市場(chǎng)

本店商品多樣、價(jià)格合理、品質(zhì)及適用性強(qiáng)，目的是激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4％，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

現(xiàn)在的學(xué)生在校學(xué)習(xí)，有時(shí)不喜歡逛街，更熱衷與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，就如我們宿舍，舍友們都怕逛街，要花車費(fèi)，走得又累，有時(shí)逛街一天也買不到自己中意的東西，與逛街對(duì)比之下，她們會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在電腦前就可以挑選到自己喜歡的箱包和鞋子。上班族是沒時(shí)間逛街，每天都忙于工作，他們最好的購(gòu)物方式就是網(wǎng)購(gòu)?；谶@個(gè)特點(diǎn)，我覺得我們網(wǎng)店的市場(chǎng)前景是不錯(cuò)的。

4、網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)策略

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：每個(gè)月推出幾種個(gè)性化的新產(chǎn)品，并對(duì)購(gòu)買一定金額的客戶送禮品或免郵費(fèi)。同時(shí)向已購(gòu)買的客戶咨詢我們網(wǎng)店的情況，以改進(jìn)不足的地方。

2、階段性目標(biāo)：開發(fā)客戶

4.1網(wǎng)店的宣傳

1、淘寶直通車

2、在線客服的服務(wù)：客戶買東西，要找到我們，在網(wǎng)店上要有QQ，手機(jī)，旺旺也有同時(shí)在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對(duì)買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會(huì)常來。

3、提高信用的等級(jí)：對(duì)于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關(guān)注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價(jià)多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

4、關(guān)鍵詞的優(yōu)化： 大家買東西時(shí)，開始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價(jià)和特惠等詞，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。

5、簽名的推廣：QQ簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。

6、資料的推廣：如果我們的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識(shí)的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。

7、博客論壇宣傳：開設(shè)專業(yè)的博客，寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。

8、分析自己網(wǎng)店的買家：根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點(diǎn)，他們的年紀(jì)，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳，根據(jù)買家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。

9、促銷宣傳 ：利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動(dòng)，這樣會(huì)給大家?guī)砀嗟目蛻簦€有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。

4.2戰(zhàn)略目標(biāo)

每個(gè)月推出幾種個(gè)性化的新產(chǎn)品，并對(duì)購(gòu)買一定金額的客戶送禮品或免郵費(fèi)。同時(shí)向已購(gòu)買的客戶咨詢我們網(wǎng)店的情況，以改進(jìn)不足的地方。

4.3階段性目標(biāo)

尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。

4.4進(jìn)度安排

第一階段：就寶箱和鞋子，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷，總結(jié)結(jié)論。第二階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)及對(duì)產(chǎn)品拍照、上傳。第三階段：宣傳推廣。

第四階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。

4.5品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

5、成本分析

5.1籌資

1、尋找風(fēng)險(xiǎn)投資

如今有很多大公司、大集團(tuán)甚至個(gè)人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個(gè)可靠的投資對(duì)象。

2、爭(zhēng)取免費(fèi)擔(dān)保創(chuàng)業(yè)貸款

一般人認(rèn)為，要向銀行貸款必須自己提供擔(dān)?；蛘叩盅?，其實(shí)情況并非都是如此?，F(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù)，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔(dān)保的實(shí)際困難，紛紛主動(dòng)尋找上擔(dān)保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費(fèi)擔(dān)保貸款。

3、資金投入

不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁(yè)搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財(cái)力、人力、計(jì)算機(jī)數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益、網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶反饋回復(fù)等諸多方面的問題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，必須準(zhǔn)確地知道網(wǎng)站的目標(biāo)和系統(tǒng)的資金投入。

5.2、成本、費(fèi)用與收益分析

1.商品成本分析

對(duì)于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購(gòu)物的成本應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶家庭等所有費(fèi)用的總和。這種費(fèi)用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購(gòu)物的情況下，顧客才會(huì)樂于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時(shí)間、售后服務(wù)等一系列購(gòu)物操作必須能夠滿足顧客的購(gòu)物心理，而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購(gòu)物的度量指標(biāo)。

2.期間費(fèi)用

期間費(fèi)用是指與生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量無關(guān)的而是聯(lián)系會(huì)計(jì)期間的各項(xiàng)費(fèi)用，包括銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。由于這些費(fèi)用容易確認(rèn)其發(fā)生的期間，并隨著時(shí)間的消逝而逐漸喪失其效用，而難以判別其所應(yīng)歸屬的商品。因而，這些費(fèi)用按一定時(shí)期進(jìn)行匯總，在發(fā)生的當(dāng)期便從當(dāng)期的損益中扣除，將期間費(fèi)用指標(biāo)切實(shí)與責(zé)任人掛上鉤，從而，加強(qiáng)了期間費(fèi)用的管理，減少了非商品費(fèi)用的開支。

3.商品銷售利潤(rùn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的銷售模式，也是二十一世紀(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，能夠給消費(fèi)者帶來 許多方便，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用等，其商品的銷售利潤(rùn)率將大幅度提高，商品銷售有很好的發(fā)展 趨勢(shì)。

4、投資預(yù)算：公司租金5000/年，年付。電腦4臺(tái)（臺(tái)式），每臺(tái)3000元，共計(jì)12000元。公司裝修，8000元，員工4個(gè)，每個(gè)工資1500/月，公司每月開支6000元，數(shù)碼相機(jī)一部

2000元。綜合各類花費(fèi)，本公司預(yù)計(jì)投資50000元。

5.預(yù)測(cè)利潤(rùn)表（單位：元）第一個(gè)月收入預(yù)計(jì)

①主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 1500 ②主營(yíng)業(yè)務(wù)支出 600 ③主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加 13.15 ④管理費(fèi)用 100 ⑤銷售費(fèi)用 120 ⑥財(cái)務(wù)費(fèi)用 50 ⑦應(yīng)交所得稅 19.62 ⑧凈利潤(rùn) 597.23

6、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn),問題和假定

6.1進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

1、貨源過于單一，不是顧客所喜歡的樣式。

2、在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。

3、進(jìn)貨人員工作失誤。

4、采購(gòu)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算。

6.2市場(chǎng)不確定性的風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。本商店的大部分資金用于商品的采購(gòu)、庫(kù)存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場(chǎng)份額、銷售量來確定，通過市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，價(jià)格的定位，營(yíng)銷手段，促銷活動(dòng)；商品的采購(gòu)、庫(kù)存管理等方面分析目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。

6.3研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

自己喜歡的樣式和品種，顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一或產(chǎn)品積壓，是企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

6.4資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

1、積壓的商品不能賣出去得不到貨款。

2、不能購(gòu)買新貨，是產(chǎn)品不能更新，顧客失去購(gòu)買欲望。

3、員工的工資不能及時(shí)解決。

6.5交易安全的風(fēng)險(xiǎn)

1、網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)信息傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞。

2、運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。

7、如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)

1、在周圍一些大型的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨具有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立良好的關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要說清楚，以免日后起糾紛：找一些網(wǎng)上不常見或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。

2、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立客戶聯(lián)系卡，將客戶的肯定意見廣為相傳。

3、每種營(yíng)銷手段都有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步要干什么。

4、在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。

找到自己網(wǎng)店獨(dú)特的“賣點(diǎn)”。

5、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折的產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮。

8、網(wǎng)店的管理

8.1管理思想

1、制度創(chuàng)新；

2、以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

3、實(shí)施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì)；③創(chuàng)品牌，樹形象；

4、不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。

8.2公司的管理隊(duì)伍

投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)等知識(shí)和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)。

8.3管理決策

管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，將為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入，并擔(dān)任重要職務(wù)。

8.4、團(tuán)隊(duì)概述

學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。

其中要注意介紹個(gè)成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景(注意管理分工和互補(bǔ))8.5、分工情況

***(組長(zhǎng))：主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃 ***：主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃 ***：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

***：主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

9、品牌認(rèn)證

在講究便利、快捷的今天，個(gè)人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展，成為越來越多的個(gè)人和企業(yè)用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時(shí)尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽(yù)、口碑，這些信譽(yù)與口碑最終也就落實(shí)到該網(wǎng)站的品牌。因?yàn)槠放撇粌H是網(wǎng)站在商場(chǎng)上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績(jī)、形象和信譽(yù)的象征。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

后記：

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已不是一個(gè)新鮮的話題，命運(yùn)掌握在機(jī)子手中，我們的未來有我們主宰。大學(xué)生就業(yè)難，就意味著大學(xué)生的未來一片渺茫嗎？不是的。后記：我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，既然選擇了電子信息類，那么我們就必須以現(xiàn)代的理念去建立，去經(jīng)營(yíng)。在思路上必須開闊，眼光必須長(zhǎng)遠(yuǎn)。以及我們的目標(biāo)不僅僅是個(gè)人致富，在我們致富的同時(shí)，必須盡力帶動(dòng)同學(xué)好友富裕，必須有著大家富才是真的富的理念。我相信我們的創(chuàng)業(yè)會(huì)取得一定成功的！

第四篇：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書 目錄引1.11.21.3本本自

本

創(chuàng)

業(yè)的人人我簡(jiǎn)

單

背經(jīng)評(píng)描概2.1網(wǎng)網(wǎng)2.3

網(wǎng)網(wǎng)

店店

基店主店

營(yíng)本

情性業(yè)宗言??????????????????????????????????3

1、執(zhí)行總結(jié)…………………………………………………………………………………4 4 4 4 店5 2.25 2.41.4景…………………………………………………………………………………歷…………………………………………………………………………………估…………………………………………………………………………………、述……………………………………………………………………4

2、網(wǎng)述…………………………………………………………………………………況……………………………………………………………………………5 質(zhì)…………………………………………………………………………………務(wù)……………………………………………………………………………5 旨…………………………………………………………………………………5 5 3.2目4網(wǎng)4.27 4.47 7、、33.1主、、要標(biāo)網(wǎng)店戰(zhàn)店

產(chǎn)市的競(jìng)

業(yè)場(chǎng)爭(zhēng)

背描對(duì)市景…………………………………………………………………………………述………………………………………………………………………………5 手………………………………………………………………………6 3.3、場(chǎng)………………………………………………………………………………6 的經(jīng)的略

階進(jìn)4.55、品

成段度

牌本性營(yíng)

策宣目目安策分略…………………………………………………………………………6 4.1、傳……………………………………………………………………………6 標(biāo)…………………………………………………………………………………4.3標(biāo)………………………………………………………………………………7 排…………………………………………………………………………………略…………………………………………………………………………………析…………………………………………………………………………………8 ……8 鍵的6.2發(fā)6.46.5如管10 8.1資交何

易應(yīng)

金市

場(chǎng)

不5.2的風(fēng)成本險(xiǎn)

5.1費(fèi)，用問

與題收

益和

籌分假風(fēng)資…………………………………………………………………………………析……………………………………………………………………8

6、關(guān)定………………………………………………………………9 6.1進(jìn)貨險(xiǎn)………………………………………………………………………………9

確的鏈安對(duì)理管

理全這的的些

定

性的風(fēng)風(fēng)風(fēng)風(fēng)風(fēng)團(tuán)思險(xiǎn)……………………………………………………………………9 6.3研險(xiǎn)………………………………………………………………………………9 險(xiǎn)……………………………………………………………………………10 險(xiǎn)…………………………………………………………………………10

7、險(xiǎn)………………………………………………………………………10

8、隊(duì)…………………………………………………………………………………想…………………………………………………………………………………10 管0 1 1 11 8.2、公司理的管理隊(duì)決伍………………………………………………………………………10 8.3、策………………………………………………………………………………18.48.59、、、團(tuán)分品

隊(duì)工牌

概情認(rèn)后述………………………………………………………………………………1況………………………………………………………………………………1證…………………………………………………………………………………記 …………………………………………………………………………………………11

引言 目前在中國(guó)，每天大約有幾十萬、甚至上百萬人在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行著交易。這些不見面的賣家和買家，在網(wǎng)上看貨、侃價(jià)、成交。他們所創(chuàng)造的銷售流水并不亞于國(guó)內(nèi)諸多有名的大商場(chǎng)?？梢娋W(wǎng)店已得到人們的認(rèn)可，他的優(yōu)勢(shì)也逐漸被人們認(rèn)可。網(wǎng)店繁榮的基礎(chǔ)，是網(wǎng)民人數(shù)。根據(jù)歷次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查結(jié)果，我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)：2000年1月為890萬，2001年1月為2250萬，2002年1月為3370萬，2003年1月為5910萬，2003年底有望達(dá)到8000萬，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。隨著寬帶進(jìn)入更多家庭，電腦等外設(shè)設(shè)備性能提高，價(jià)格降低，個(gè)人上網(wǎng)的條件越來越好。中國(guó)已成為僅次于美國(guó)，全球互聯(lián)網(wǎng)人口排名第二的國(guó)家。這一龐大上網(wǎng)人群必將產(chǎn)生一個(gè)規(guī)?？捎^的上網(wǎng)購(gòu)物用戶群，這也是眾多國(guó)際和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者看好中國(guó)這一市場(chǎng)的原因。網(wǎng)店給我們帶來了全新的購(gòu)物理念，我們只要家里通示網(wǎng)絡(luò)，鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)，鍵盤敲敲，足不出戶，即可完成完成購(gòu)物。簡(jiǎn)單，方便，省時(shí)，正是網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，在這個(gè)忙碌的時(shí)代，網(wǎng)店的發(fā)展順應(yīng)時(shí)代潮流。鼠標(biāo)一點(diǎn)，日進(jìn)斗金!不要以為這只是夢(mèng)想，這已經(jīng)是部分青年每天的真實(shí)生活。電子商務(wù)的普及，給青年網(wǎng)友以更多的工作機(jī)會(huì)。辭去朝九晚五的枯燥工作，全職在網(wǎng)站開網(wǎng)店，捧杯咖啡，坐在家中個(gè)人創(chuàng)業(yè)，成為越來越多的年輕人的全新選擇。“今天我們是人們眼中的?另類?，明天我們將是都市白領(lǐng)的主流!”曾有網(wǎng)友在網(wǎng)上高喊。果然如此嗎? 據(jù)阿里巴巴網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：國(guó)內(nèi)目前個(gè)人網(wǎng)商超過40萬，其中相當(dāng)一部分是專職在網(wǎng)上開店。55%的企業(yè)通過電子商務(wù)年收入超過100萬元，近一半的個(gè)人開店者一年的收入超過3萬元，而20%的個(gè)人通過網(wǎng)上開店更是月收入成為萬元戶。而在整個(gè)中國(guó)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的所謂網(wǎng)商人數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1500萬，每年創(chuàng)造GDP達(dá)到2000億元!可見網(wǎng)上開店的前景是美好的，開網(wǎng)店是可以賺大錢。開網(wǎng)店，你行動(dòng)了嗎?2010年是不可預(yù)期的一年，但是我們相信網(wǎng)店的發(fā)展會(huì)帶來新的啟示！我們有滿腔的熱情投入到我們的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)中，我相信憑著我們的合作和拼搏，我們網(wǎng)店未來的發(fā)展一片美好?？赡軇偛攀?，我們的工作并不是很順利，會(huì)遇到很多棘手的問題，但 我相信，只要通過我們不懈的努力，一定會(huì)成功的！

1、執(zhí)行總結(jié) 1.1組織者背景 本人出生于韶關(guān)始興縣的一個(gè)普通農(nóng)村家庭里。我自幼懂事，努力學(xué)習(xí)，積極向上，具有遠(yuǎn)大理想，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異?，F(xiàn)在正上大二，所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，平時(shí)接觸的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)較多。1.2組織者經(jīng)歷 在學(xué)習(xí)上，本人學(xué)習(xí)成績(jī)一向優(yōu)秀，雖然我?guī)捉?jīng)大考的失利，但我仍然不放棄，繼續(xù)堅(jiān)持自己的理想和目標(biāo)。在生活上，在生活上，我從小長(zhǎng)在農(nóng)村，年齡很小時(shí)就開始干著各種各樣的農(nóng)活，有著別人不曾有的經(jīng)歷。來到大學(xué)，學(xué)到的知識(shí)更加專業(yè)化了。大二我們有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定的興趣。1.3自我評(píng)估 自我優(yōu)勢(shì)優(yōu)點(diǎn)盤點(diǎn)(1)積極主動(dòng)，勤奮向上，只要我認(rèn)為應(yīng)該做的事，不管有多少麻煩都要去做，但卻厭煩去做我認(rèn)為毫無意義的事情。(2)實(shí)事求是，有目標(biāo)有想法，追求具體和明確的事情，喜歡做實(shí)際的考慮。(3)與人交往時(shí)比較謙遜、有同情心，對(duì)朋友忠實(shí)友好，有奉獻(xiàn)精神，喜歡關(guān)心他人并提供實(shí)際的幫助。(4)做事有很強(qiáng)的原則性，學(xué)習(xí)生活比較有條理，愿意承擔(dān)責(zé)任。

自我劣勢(shì)缺點(diǎn)盤點(diǎn)

(1)信心不足，不敢去嘗試一些新事物;對(duì)失敗和沒有把握的事感到緊張和壓力。

(2)脾氣有時(shí)溫和，有時(shí)暴躁，不過當(dāng)情緒波動(dòng)的時(shí)候我會(huì)努力克制自己，在公眾場(chǎng)合不敢展現(xiàn)自己。

(3)有時(shí)會(huì)感情用事。1.4本創(chuàng)業(yè)的簡(jiǎn)單描述

當(dāng)今社會(huì)，眾所周知，大學(xué)生就業(yè)很難，要想找到一份好的工作更是難上加難。而這時(shí)，興起了另外一個(gè)話題“創(chuàng)業(yè)”，于是一個(gè)想法在我的腦海里萌生了：創(chuàng)業(yè)。當(dāng)初，只想過創(chuàng)業(yè)，卻不確定究竟從哪方面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。自從大二，我們上了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課后，我開始真正接觸到了網(wǎng)店的一些情況，老師也給我們傳授了很多關(guān)于開網(wǎng)店及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的知識(shí)，這讓我學(xué)會(huì)

了很多。加之，我對(duì)開網(wǎng)店有一定的興趣，所以決定自己以后開一個(gè)網(wǎng)店。我覺得對(duì)于大學(xué)生這個(gè)群體，由于積極性比較高，接受新知識(shí)和新鮮事物的能力比較強(qiáng)，因此很適合在業(yè)余時(shí)間搞個(gè)小經(jīng)營(yíng)，鍛煉下自己的能力，也給自己的腰包里積攢點(diǎn)錢，這是很好的。開網(wǎng)店，一般不不要太大的投資，對(duì)于大學(xué)生來說，恨適合，再有，可以發(fā)揮大學(xué)里人際圈的優(yōu)勢(shì)來規(guī)劃自己的經(jīng)營(yíng)。再有，就是可以體驗(yàn)虛擬經(jīng)營(yíng)給自己帶來的體驗(yàn)。更好的了解下電子商務(wù)的發(fā)展前景。

2、網(wǎng)店概述 2.1網(wǎng)店基本情況 網(wǎng)店名稱：幸福小酒窩 網(wǎng)店性質(zhì)：合伙網(wǎng)店 網(wǎng)店投資安排：5萬元 2.2網(wǎng)店性質(zhì) 本店經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，即在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面的交易。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，客戶至上。2.3網(wǎng)店主營(yíng)業(yè)務(wù) 本店主要經(jīng)營(yíng)女鞋、女士箱包系列產(chǎn)品，女鞋主要有涼鞋類、拖鞋類、高跟鞋類、平底鞋類，箱包主要有斜跨類、帆布類、錢包類、單肩和男包，以豐富多彩的形式滿足不同顧客 的需求。2.4網(wǎng)店宗旨 本店以誠(chéng)信為本，以情為橋梁，元彼此獲得更多的朋友、知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營(yíng)主旨是：付出一片真情，獲得更多信任。

3、產(chǎn)業(yè)背景 3.1市場(chǎng)描述 21世紀(jì)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動(dòng)相比，具有開放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)。我國(guó)電子商務(wù)處在起步階段，如今網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)已經(jīng)以一種獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念，獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，走出了一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路。目前，在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)著挑戰(zhàn)和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機(jī)遇。中國(guó)的網(wǎng)店行業(yè)近年一直保持著頑強(qiáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，即使經(jīng)歷了2008年諸多大事件的洗滌，網(wǎng)店市場(chǎng)還是呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，可以說是全球網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展中的一大亮點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景也是十分看好的，有一組數(shù)據(jù)充分說明這一問題：截至2006年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為1.23億人，與去年同期相比增加2000萬人；2001年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)僅為208萬人，到2005

年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，預(yù)計(jì)到2010年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)用戶將達(dá)到7400萬人，交易額將可能達(dá)到1800億元。這組數(shù)據(jù)對(duì)于我們來說是一個(gè)多么鼓舞人心的消息。3.2主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 經(jīng)過對(duì)多家類似網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)，這對(duì)我們很有利。我會(huì)把我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個(gè)性特點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，多方面滿足客戶需求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。3.3目標(biāo)市場(chǎng) 本店商品多樣、價(jià)格合理、品質(zhì)及適用性強(qiáng)，目的是激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4％，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)?，F(xiàn)在的學(xué)生在校學(xué)習(xí)，有時(shí)不喜歡逛街，更熱衷與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，就如我們宿舍，舍友們都怕逛街，要花車費(fèi)，走得又累，有時(shí)逛街一天也買不到自己中意的東西，與逛街對(duì)比之下，她們會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在電腦前就可以挑選到自己喜歡的箱包和鞋子。上班族是沒時(shí)間逛街，每天都忙于工作，他們最好的購(gòu)物方式就是網(wǎng)購(gòu)?；谶@個(gè)特點(diǎn)，我覺得我們網(wǎng)店的市場(chǎng)前景是不錯(cuò)的。

4、網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)策略

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：每個(gè)月推出幾種個(gè)性化的新產(chǎn)品，并對(duì)購(gòu)買一定金額的客戶送禮品或免郵費(fèi)。同時(shí)向已購(gòu)買的客戶咨詢我們網(wǎng)店的情況，以改進(jìn)不足的地方。

2、階段性目標(biāo)：開發(fā)客戶 4.1網(wǎng)店的宣傳

1、淘寶直通車

2、在線客服的服務(wù)：客戶買東西，要找到我們，在網(wǎng)店上要有QQ，手機(jī)，旺旺也有同時(shí)在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對(duì)買東西的朋友，售前售后服務(wù)做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會(huì)常來。

3、提高信用的等級(jí)：對(duì)于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關(guān)注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價(jià)多賣一些東西，也可以利用一些小產(chǎn)品開展促銷，買家在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)關(guān)注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

4、關(guān)鍵詞的優(yōu)化： 大家買東西時(shí)，開始都是搜索相關(guān)的產(chǎn)品，在設(shè)置產(chǎn)品名稱的時(shí)候，設(shè)計(jì)好大家比較常用的關(guān)鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產(chǎn)品，或是最低價(jià)和特惠等詞，對(duì)商品的描述盡可能詳細(xì)。

5、簽名的推廣：QQ簽名可以及時(shí)發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動(dòng)態(tài)的相關(guān)網(wǎng)店圖片進(jìn)行宣傳。

6、資料的推廣：如果我們的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，可以寫一方面產(chǎn)品資料和小常識(shí)的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設(shè)置進(jìn)行宣傳。

7、博客論壇宣傳：開設(shè)專業(yè)的博客，寫與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)文章，去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。

8、分析自己網(wǎng)店的買家：根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點(diǎn)，他們的年紀(jì)，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳，根據(jù)買家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣。

9、促銷宣傳 ：利用好每個(gè)節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時(shí)候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動(dòng)，這樣會(huì)給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時(shí)候，附帶一些個(gè)人名片或宣傳的資料。

4.2戰(zhàn)略目標(biāo) 每個(gè)月推出幾種個(gè)性化的新產(chǎn)品，并對(duì)購(gòu)買一定金額的客戶送禮品或免郵費(fèi)。同時(shí)向已購(gòu)買的客戶咨詢我們網(wǎng)店的情況，以改進(jìn)不足的地方。4.3階段性目標(biāo) 尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，慢慢深入市場(chǎng)，開發(fā)客戶。4.4進(jìn)度安排 第一階段：就寶箱和鞋子，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷，總結(jié)結(jié)論。第二階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)及對(duì)產(chǎn)品拍照、上傳。第三階段：宣傳推廣。第四階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。4.5品牌策略 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī) 劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

5、成本分析 5.1籌資

1、尋找風(fēng)險(xiǎn)投資 如今有很多大公司、大集團(tuán)甚至個(gè)人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個(gè)可靠的投資對(duì)象。

2、爭(zhēng)取免費(fèi)擔(dān)保創(chuàng)業(yè)貸款 一般人認(rèn)為，要向銀行貸款必須自己提供擔(dān)保或者抵押，其實(shí)情況并非都是如此?，F(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù)，充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔(dān)保的實(shí)際困難，紛紛主動(dòng)尋找上擔(dān)保方，為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費(fèi)擔(dān)保貸款。

3、資金投入 不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁(yè)搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財(cái)力、人力、計(jì)算機(jī)數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益、網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶反饋回復(fù)等諸多方面的問題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，必須準(zhǔn)確地知道網(wǎng)站的目標(biāo)和系統(tǒng)的資金投入。5.2、成本、費(fèi)用與收益分析 1.商品成本分析 對(duì)于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購(gòu)物的成本應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶家庭等所有費(fèi)用的總和。這種費(fèi)用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購(gòu)物的情況下，顧客才會(huì)樂于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時(shí)間、售后服務(wù)等一系列購(gòu)物操作必須能夠滿足顧客的購(gòu)物心理，而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購(gòu)物的度量指標(biāo)。2.期間費(fèi)用 期間費(fèi)用是指與生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量無關(guān)的而是聯(lián)系會(huì)計(jì)期間的各項(xiàng)費(fèi)用，包括銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。由于這些費(fèi)用容易確認(rèn)其發(fā)生的期間，并隨著時(shí)間的消逝而逐漸喪失其效用，而難以判別其所應(yīng)歸屬的商品。因而，這些費(fèi)用按一定時(shí)期進(jìn)行匯總，在發(fā)生的當(dāng)期便從當(dāng)期的損益中扣除，將期間費(fèi)用指標(biāo)切實(shí)與責(zé)任人掛上鉤，從而，加強(qiáng)了期間費(fèi)用的管理，減少了非商品費(fèi)用的開支。3.商品銷售利潤(rùn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的銷售模式，也是二十一世紀(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，能夠給消費(fèi)者帶來 許多方便，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用等，其商品的銷售利潤(rùn)率將大幅度提高，商品銷售有很好的發(fā)展 趨勢(shì)。投資預(yù)算：

4、公司租金5000/年，年付。電腦4臺(tái)（臺(tái)式），每臺(tái)3000元，共計(jì)12000元。公司裝修，8000元，員工4個(gè)，每個(gè)工資1500/月，公司每月開支6000元，數(shù)碼相機(jī)一部

2000元。綜合各類花費(fèi)，本公司預(yù)計(jì)投資50000元。5.預(yù)測(cè)利潤(rùn)表（單位：元）第一個(gè)月收入預(yù)計(jì)

①主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 1500 ②主營(yíng)業(yè)務(wù)支出 600 ③主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加 13.15 ④管理費(fèi)用 100 ⑤銷售費(fèi)用 120 ⑥財(cái)務(wù)費(fèi)用 50 ⑦應(yīng)交所得稅 19.62 ⑧凈利潤(rùn) 597.23

6、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn),問題和假定 6.1進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)

1、貨源過于單一，不是顧客所喜歡的樣式。

2、在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。

3、進(jìn)貨人員工作失誤。

4、采購(gòu)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，超出預(yù)算。6.2市場(chǎng)不確定性的風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。本商店的大部分資金用于商品的采購(gòu)、庫(kù)存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場(chǎng)份額、銷售量來確定，通過市場(chǎng)規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，價(jià)格的定位，營(yíng)銷手段，促銷活動(dòng)；商品的采購(gòu)、庫(kù)存管理等方面分析目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。6.3研發(fā)風(fēng)險(xiǎn) 自己喜歡的樣式和品種，顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一或產(chǎn)品積壓，是企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。6.4資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)

1、積壓的商品不能賣出去得不到貨款。

2、不能購(gòu)買新貨，是產(chǎn)品不能更新，顧客失去購(gòu)買欲望。

3、員工的工資不能及時(shí)解決。

6.5交易安全的風(fēng)險(xiǎn)

1、網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)信息傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞。

2、運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。

7、如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)

1、在周圍一些大型的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨具有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立良好的關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要說清楚，以免日后起糾紛：找一些網(wǎng)上不常見或不曾流通市場(chǎng)的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。

2、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立客戶聯(lián)系卡，將客戶的肯定意見廣為相傳。

3、每種營(yíng)銷手段都有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步要干什么。

4、在信息時(shí)代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。找到自己網(wǎng)店獨(dú)特的“賣點(diǎn)”。

5、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折的產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮。

8、網(wǎng)店的管理 8.1管理思想

1、制度創(chuàng)新；

2、以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

3、實(shí)施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì)；③創(chuàng)品牌，樹形象；

4、不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。8.2公司的管理隊(duì)伍

投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)等知識(shí)和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)。8.3管理決策

管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，將為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入，并擔(dān)任重要職務(wù)。

8.4、團(tuán)隊(duì)概述 學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。其中要注意介紹個(gè)成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景(注意管理分工和互補(bǔ))8.5、分工情況

***(組長(zhǎng))：主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃 ***：主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃 ***：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù) ***：主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

9、品牌認(rèn)證 在講究便利、快捷的今天，個(gè)人用戶通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買所需要的物品、支付金錢，企業(yè)用戶進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展，成為越來越多的個(gè)人和企業(yè)用戶的選擇，品牌的追求也成為了一種時(shí)尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽(yù)、口碑，這些信譽(yù)與口碑最終也就落實(shí)到該網(wǎng)站的品牌。因?yàn)槠放撇粌H是網(wǎng)站在商場(chǎng)上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績(jī)、形象和信譽(yù)的象征。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)后記： 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已不是一個(gè)新鮮的話題，命運(yùn)掌握在機(jī)子手中，我們的未來有我們主宰。大學(xué)生就業(yè)難，就意味著大學(xué)生的未來一片渺茫嗎？不是的。后記：我們是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，既然選擇了電子信息類，那么我們就必須以現(xiàn)代的理念去建立，去經(jīng)營(yíng)。在思路上必須開闊，眼光必須長(zhǎng)遠(yuǎn)。以及我們的目標(biāo)不僅僅是個(gè)人致富，在我們致富的同時(shí)，必須盡力帶動(dòng)同學(xué)好友富裕，必須有著大家富才是真的富的理念。我相信我們的創(chuàng)業(yè)會(huì)取得一定成功的！

第五篇：網(wǎng)店計(jì)劃書（xiexiebang推薦）

經(jīng)營(yíng)平臺(tái)為網(wǎng)店，在淘寶、拍拍、有啊上開設(shè)網(wǎng)店，以淘寶為主。初期淘寶網(wǎng)店生意必然較為清淡，我們會(huì)通過擺地?cái)傔@種輔助方式積累經(jīng)驗(yàn)并保持資金的流動(dòng)性。

經(jīng)營(yíng)初期因?yàn)榭赏度氲馁Y金較少且經(jīng)驗(yàn)不足，我們將根據(jù)采購(gòu)渠道確定經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，可以選擇精做一種類型的產(chǎn)品，也可以根據(jù)季節(jié)的不同經(jīng)營(yíng)當(dāng)季的產(chǎn)品。因?yàn)槲覀兩頌榍嗄昱?，?duì)女性的需求、心理比較了解，顧客群體將針對(duì)25至35歲的女性，這個(gè)年齡階段的女性有一定的消費(fèi)能力，敢于嘗試新鮮事物，購(gòu)物時(shí)也較沖動(dòng)，容易被包郵、贈(zèng)送禮品、折扣等活動(dòng)吸引。

采購(gòu)時(shí)盡量選擇質(zhì)量較好、外觀精美的外貿(mào)尾單貨（化妝、護(hù)膚品除外）?；瘖y品、護(hù)膚品可以選取閨密網(wǎng)、女人我最大等介紹的熱門產(chǎn)品。還可以參考相關(guān)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售情況，經(jīng)營(yíng)熱銷產(chǎn)品。

投入的資金總額將根據(jù)創(chuàng)業(yè)人數(shù)以及經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品確定。短期目標(biāo)半年淘寶網(wǎng)店的信用等級(jí)提升到5鉆，1年內(nèi)信用等級(jí)提升到皇冠。

可以學(xué)習(xí)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的渠道有：

1、淘寶大學(xué)，內(nèi)容很多，例如店鋪的運(yùn)營(yíng)、推廣、產(chǎn)品圖片處理等等，學(xué)習(xí)方式有教學(xué)視頻、在線互動(dòng)培訓(xùn)等，是個(gè)非常好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

2、淘寶打聽，類似百度知道，還有很多尋找產(chǎn)品的問題，學(xué)習(xí)的同時(shí)還可以宣傳自己的產(chǎn)品。

3、淘寶論壇，其中首推創(chuàng)業(yè)先鋒，經(jīng)驗(yàn)故事居，這里面聚集了很多優(yōu)秀的賣家的淘寶故事和經(jīng)驗(yàn)分享，也能起到很好的鼓勵(lì)作用。

淘寶網(wǎng)店的各項(xiàng)注意事宜：

1、店鋪的裝修：這個(gè)非常重要。是吸引買家的第一步。我們的店鋪是2鉆，上鉆后淘寶旺鋪會(huì)收錢，現(xiàn)在是90元一季，旺鋪一定要加，只有加入旺鋪，才能在店鋪中使用較多的產(chǎn)品圖片。

寶貝的描述要詳盡豐富，例如材質(zhì)、尺寸等。圖片是最重要的環(huán)節(jié)，顧客搜索后是否會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來主要是看價(jià)格和圖片。圖片必須實(shí)物拍攝，多展示細(xì)節(jié)圖，但也不要過多，以免出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)打開過慢的情況。銷售服裝時(shí)，最好要使用真人秀，并提供整體搭配的圖片。如有明星穿著同款服裝，應(yīng)提供相關(guān)的街拍圖片。

為了提高點(diǎn)擊率可以在商品和店鋪的描述中多添加關(guān)鍵詞，寫大家常用的搜索關(guān)鍵詞，把產(chǎn)品的功用和促銷活動(dòng)寫進(jìn)去，并說明自己的信譽(yù)級(jí)別，還有有實(shí)體店鋪、行貨、全國(guó)聯(lián)保等可寫。舉個(gè)例子，“納瑞仕舒暢膠囊通便排毒治便秘買二送價(jià)值10元的30粒蘆薈一瓶”其實(shí)“通便”和“治便秘”是一樣的意思，但是別人搜索2個(gè)詞中的任何一個(gè)都有機(jī)會(huì)找到這個(gè)商品，這樣就可以提高商品的瀏覽量。

店鋪的分類，前幾個(gè)店鋪分類不要用圖片，將關(guān)鍵詞用在第1，2個(gè)店鋪分類里面。店鋪公告也要注意使用關(guān)鍵詞。商品名稱、圖片和描述是我們和顧客的交易合同，不能草率對(duì)待，顧客看完商品介紹后下單購(gòu)買，就是認(rèn)同我們的介紹，日后如果產(chǎn)生糾紛都是提交給淘寶仲裁的依據(jù)。需要說明的問題有商品在運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)什么問題，商品有什么小毛病不屬于質(zhì)量問題，不能享受退換貨服務(wù)，哪些情況下的退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用該誰承擔(dān)，哪些費(fèi)用需要分?jǐn)偟鹊取?/p>

商品的數(shù)量，店鋪要有互相相關(guān)的商品，數(shù)量不能太少，種類不能太單一，當(dāng)顧客搜索到A商品，點(diǎn)擊進(jìn)來后可能沒看上A商品，但會(huì)進(jìn)入店鋪想再看看其他相關(guān)的商品，如果商品很少，那顧客就會(huì)走了，如果商品數(shù)量還是蠻多的，相關(guān)的商品差不多類別的也有好幾款，那這個(gè)顧客成交的幾率就會(huì)大多。店鋪賣的商品同項(xiàng)目下款式數(shù)量多，會(huì)讓顧客覺得店鋪很專業(yè)，是專業(yè)賣這個(gè)東西的，首先已經(jīng)確定了對(duì)店鋪的好感，店鋪被收藏的可能性也會(huì)增加，下次顧客人想到買這種東西的時(shí)候，就會(huì)想到我們的店鋪。

以下是一位皇冠賣家的關(guān)于店鋪裝修的經(jīng)驗(yàn)：【我認(rèn)為一家店鋪的裝修是在表達(dá)店主的一種思想】我賣的是什么？買我東西的買家，除了買到真實(shí)看到的品質(zhì)外，還有我想告訴你，【我店鋪賣的是超越這個(gè)商品本身的一種東西】我不知道怎么講？一家店鋪裝修，我想表達(dá)的是一種【概念】你的店鋪要表達(dá)一種概念！要有特點(diǎn)，同類商品或者一樣的商品在價(jià)格等等都差不多的情況下，買家可能就會(huì)選擇你的店幾率多一點(diǎn)，《因?yàn)槟愕赇佊辛烁拍?檔次就不一樣！》有量子統(tǒng)計(jì)的朋友會(huì)知道，有個(gè)“人均停留時(shí)間”這個(gè)是說平均每個(gè)顧客在你店鋪逛了多久！我開店沒幾個(gè)月那時(shí)候是100秒左右，半年后店鋪裝修重新整體修改了后差不多是200秒等于3分鐘左右，兩個(gè)月前店鋪裝修又完全更新了一次現(xiàn)在是差不多

【500秒】，也就是說平均每個(gè)顧客在你店鋪待了差不多【8分鐘】哦！呵呵，這個(gè)時(shí)間是越長(zhǎng)越好的！逛這么久說明顧客很想在你店里買樣?xùn)|西，你要勤快點(diǎn)多上些新款。

2、寶貝上架技巧：寶貝上架時(shí)間=寶貝下架時(shí)間=人氣最旺的時(shí)間

目前一般來說，買家要買什么首先還是到淘寶首頁(yè)搜。在淘寶，寶貝越是快要下架了就越會(huì)排在前幾頁(yè)，這樣就會(huì)更容易被買家所看到，一般情況下，寶貝的上架時(shí)間和下架時(shí)間是相同的，而在淘寶上，越是接近下架的產(chǎn)品就越是排名靠前，要抓準(zhǔn)人氣最旺的時(shí)間，根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣，一般上午9點(diǎn)到12點(diǎn)、下午14點(diǎn)到15點(diǎn)、晚上16點(diǎn)到22點(diǎn)人多的高峰時(shí)段發(fā)布寶貝。寶貝不要一起上架?？梢赃x用淘寶助理設(shè)置上架時(shí)間。分時(shí)分批上架。時(shí)間選擇7天，也就是將產(chǎn)品總數(shù)除以7來安排每天的上架的淘寶數(shù)量，再將寶貝均分到高峰時(shí)段分別上架。

根據(jù)淘寶的設(shè)置商品在下架的時(shí)候運(yùn)用櫥窗推薦是效果最佳的，所以在推薦的時(shí)候，選擇快要下架并且價(jià)格具有較大優(yōu)勢(shì)、銷售較好的寶貝進(jìn)行推薦，多數(shù)買家還是喜歡買價(jià)格比較低的商品，所以價(jià)格優(yōu)勢(shì)不能少。小技巧，櫥窗推薦下一批要上架的寶貝，可以提高瀏覽可能。

3、宣傳推廣渠道：

3.1回答問題：在百度、搜狗、有道等各大問答網(wǎng)站搜索與我們商店相關(guān)產(chǎn)品的問題，如“購(gòu)買”、“便宜”、“價(jià)格”“好店”一類，耐心回答，積極提供幫助，最后留下QQ號(hào)，等待有人加。加QQ之后要細(xì)心回答并幫助顧客，到一定程度放鏈接。如果有顧客不會(huì)上淘寶要耐心教他注冊(cè)、支付等等細(xì)節(jié)，不要嫌麻煩，如果我們一步步的教他購(gòu)買，那他一定會(huì)是我們的終身顧客。

3.2百度知道：我們平時(shí)有問題第一時(shí)間想到的是百度，買家也一樣，他想買什么自己拿不定主意的，也會(huì)去搜，然后百度知道的東西永遠(yuǎn)百度永遠(yuǎn)都會(huì)排首頁(yè)上。我們就可以注冊(cè)一個(gè)號(hào)，然后在上面問，比如，淘寶上那個(gè)店最好。我們?cè)僮屛覀兣笥讶セ卮?。然后我們?cè)偻谱罴眩@樣，我們店就有機(jī)會(huì)展示在客人面前了。

3.3論壇推廣：不要直接發(fā)廣告，發(fā)連接。而是找到一個(gè)在論壇等級(jí)較高較活躍的人推薦店鋪，這種方式能帶來很好的宣傳效果，并提高買家對(duì)我們的信任感和認(rèn)同感，從而促成成交。

在淘寶論壇發(fā)表精華帖子還可以給我們帶來10個(gè)銀幣的收入，或者是參加社區(qū)里的一些活動(dòng)還有機(jī)會(huì)得到更多的銀幣，可以用這些銀幣來?yè)屬?gòu)社區(qū)各版塊的廣告推薦位，從而達(dá)到宣傳店鋪的作用。

現(xiàn)在許多論壇有團(tuán)購(gòu)版塊，可以在團(tuán)購(gòu)版塊上發(fā)起團(tuán)購(gòu)，以達(dá)到增加流量和銷量的目的。在網(wǎng)站發(fā)起團(tuán)購(gòu)需要一定的條件，例如愛物論壇需要一定等級(jí)的賬號(hào)，得意做團(tuán)長(zhǎng)需要繳納保證金。團(tuán)購(gòu)有一定的季節(jié)性，例如現(xiàn)在接近春節(jié)，可以團(tuán)購(gòu)糖果、干貨等。（相關(guān)論壇有淘寶幫、得意生活、愛物、豆瓣等）

3.4博客推廣：無論是淘寶博客，新浪博客，阿里博客還是專業(yè)對(duì)口的網(wǎng)站，我們都可以用我們店鋪的名或產(chǎn)品的名做我們的筆名，然后定文章，文章標(biāo)題要醒目，內(nèi)容要豐富，這樣才容易被搜索引擎關(guān)注，從而達(dá)到推廣的目的。

3.5小禮物推廣：在給買家寄商品的同時(shí)寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網(wǎng)店地址，比如購(gòu)物帶，上面把我們店名和地址印上，從而加深買家對(duì)我們的網(wǎng)店的印像。

3.6免費(fèi)活動(dòng)推廣：報(bào)名參加淘寶上的免費(fèi)活動(dòng)（適合自己店鋪的活動(dòng)）。如：秒殺活動(dòng)、幫派活動(dòng)，聯(lián)邦超市，公車秒殺等。用好了都可以帶來可觀的流量。

3.7熟人：在初期，這是最簡(jiǎn)單也最有效的免費(fèi)推廣方式。

3.8超級(jí)買家秀推廣：善用超級(jí)買家秀。淘寶社區(qū)中有一個(gè)超級(jí)買家秀，如果一個(gè)賣家說他的產(chǎn)品怎么好，大家不一定會(huì)相信，但是一個(gè)買家說那個(gè)賣家產(chǎn)品怎么好，大家一般都會(huì)相信，特別是買家和賣家沒有任何關(guān)系的時(shí)候，如果買家愿意通過這種方式來展示我們的寶貝，那就是為我們做的最好的免費(fèi)推廣了。

3.9直通車推廣：這種為收費(fèi)項(xiàng)目，淘寶直通車推廣是最直接能提升店鋪流量的一種推廣方法。選擇好的有優(yōu)勢(shì)的寶貝進(jìn)行推廣，寶貝圖片要清晰；標(biāo)題重點(diǎn)突出；簡(jiǎn)單明了（突出寶貝優(yōu)勢(shì)），選擇有成交記錄的寶貝，寶貝價(jià)格也要有一定的優(yōu)勢(shì)在選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候多用一些相對(duì)便宜又有流量的組合詞（這樣的詞精準(zhǔn)度強(qiáng)，轉(zhuǎn)化率高）。

淘寶直通車2.0系統(tǒng)，可以根據(jù)流量來制定適合自己的出價(jià)（詞和類目的出價(jià)），這樣可以避免自己因?yàn)槊つ砍鰞r(jià)而造成沒有點(diǎn)擊或因點(diǎn)擊過高造成“燒錢”的后果。同時(shí)也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況報(bào)名直通車的相關(guān)活動(dòng)（如：淘寶首頁(yè)熱賣單品；時(shí)尚頻道--熱賣單品；女人頻道--熱賣單品等）設(shè)定一個(gè)適合自己的活動(dòng)出價(jià)，如果被選中就有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁(yè)及各大頻道的下方的熱賣單品中，這時(shí)我們的店鋪會(huì)有很大的一個(gè)流量，從而促成成交。還有一個(gè)推廣工具超級(jí)賣霸。

3.10淘寶客推廣：這也是一種付費(fèi)的推廣方式，但和直通車不同的是淘寶客推廣展示點(diǎn)擊推廣全都免費(fèi)，只在成交后支付傭金，并能隨時(shí)調(diào)整傭金比例靈活控制支出成本，這種推廣方式值得推薦。另外我們還可以在阿里媽媽上選擇一些適合自己店鋪推廣的網(wǎng)站的廣告位（特點(diǎn)：定向投放，鎖定固定目標(biāo)群體，投放期間無論點(diǎn)擊多少次，只需支付固定費(fèi)用）；也可以創(chuàng)建點(diǎn)擊廣告（特點(diǎn)投放更精準(zhǔn)，覆蓋面更廣，被瀏覽者點(diǎn)擊后才會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用）。據(jù)有經(jīng)驗(yàn)的人介紹，淘寶客的傭金比例設(shè)定為5%較好。

（收費(fèi)推廣帶來的不是銷量，而是流量，這個(gè)概念一定要明確，顧客經(jīng)由收費(fèi)推廣渠道進(jìn)入店鋪，是否會(huì)購(gòu)買商品，還是要看店鋪本身是否能吸引顧客購(gòu)買，包括價(jià)格、裝修、態(tài)度等等因素，在我們還沒有做好充分準(zhǔn)備的情況下使用，不會(huì)起到好的效果。）

3.11團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也是電子商務(wù)網(wǎng)站的一種，有的為自主經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，有的則是為淘寶個(gè)人商戶等提供銷售平臺(tái)，我們可以在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上發(fā)起團(tuán)購(gòu)。我曾經(jīng)對(duì)比過淘寶商戶和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上同種商品的價(jià)格，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大部分較高，大家會(huì)選擇在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買商品的原因，我覺得一是銷售者更信任團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，認(rèn)為他們銷售的產(chǎn)品較有保障，二是從眾心理，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上都會(huì)公布已購(gòu)買的人數(shù)，人數(shù)多會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品品質(zhì)好，值得購(gòu)買。

團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站有http://tuan.hao123.com/，http://tuan.#/。360團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航上的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相對(duì)較多，各種類型都有，以女性用品為主，據(jù)我的觀察，購(gòu)買人數(shù)較多的產(chǎn)品以護(hù)膚品、化妝品為主，且以歐美品牌（倩碧、雅斯蘭黛、雅頓、貝妃玲、貝佳斯等）為主、其次為日貨和韓貨（資生堂、JUJU、肌研等，韓貨的熱潮好像已經(jīng)過去了），多是中、小樣，因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較低，價(jià)位越低購(gòu)買的人數(shù)越多；然后為服裝類，連褲襪、內(nèi)衣、鞋子等，也是價(jià)位越低購(gòu)買的人數(shù)越多。

4、營(yíng)銷策略：推廣簡(jiǎn)單的來說，是讓別人知道我們，而營(yíng)銷才是讓別人選擇我們，被別人知道，但沒有讓別人選擇，這就是營(yíng)銷沒有做到位。推廣是拉人，營(yíng)銷是留人。

淘寶的消保要加，加入消保等于有了淘寶這樣有公信度的公司幫我們做擔(dān)保，這個(gè)會(huì)起到較好的作用。

淘寶的商品現(xiàn)在是按人氣來排序，確定1、2件商品為主打商品，主打商品就是所謂的爆款，一家店鋪沒有爆款是發(fā)展不起來的，爆款多是人為打造，通過加強(qiáng)商品描述的煽動(dòng)性，做好店內(nèi)的購(gòu)物引導(dǎo)、相關(guān)商品推薦，開發(fā)和引導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，使爆款成為釣魚時(shí)的蚯蚓。

首先要選擇好需要培養(yǎng)的商品，不能太冷門，必須要是大眾化，就是稍微流行但又不是特別流行的商品進(jìn)行打造，比如流行豹紋，但是我們不能全部做豹紋，可以稍微的加一點(diǎn)豹紋的元素在商品里，價(jià)格要比同類商品的價(jià)格稍低或者包郵，實(shí)現(xiàn)薄利多銷，人都是喜歡占便宜的。要注意的是價(jià)格應(yīng)該是戰(zhàn)術(shù)，而不該是戰(zhàn)略，店里不要所有的商品都賺錢，也不要所有的商品都跑量。而且產(chǎn)品價(jià)格過于便宜，會(huì)讓顧客產(chǎn)生便宜沒好貨的聯(lián)想。

設(shè)立會(huì)員等級(jí)制度，顧客購(gòu)物后便成為會(huì)員，半年、一年內(nèi)消費(fèi)金額超過多少可以提升會(huì)員等級(jí)，享受不同的折扣或者購(gòu)物贈(zèng)送不同價(jià)位的禮品。

購(gòu)物金額達(dá)到一定數(shù)字提供包郵的優(yōu)惠。網(wǎng)購(gòu)有一個(gè)重要的特點(diǎn)，就是有運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生。顧客網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都會(huì)考慮到攤薄運(yùn)費(fèi)的問題，通過買滿多少包郵，對(duì)刺激顧客一次購(gòu)買多件商品能起到很大的作用。

在節(jié)日定期做促銷、限時(shí)打折等營(yíng)銷活動(dòng)。淘寶現(xiàn)有的促銷工具有：(1)訂購(gòu)滿就送。通過設(shè)置滿就送可以提升店鋪的銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。(2)訂購(gòu)搭配套餐。通過幾種商品一起設(shè)置成套餐來銷售，可以讓買家一次性購(gòu)買更多商品，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。

同類型不同品牌產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)置。顧客搜索到某個(gè)商品進(jìn)店后，發(fā)現(xiàn)同類型但品牌更好的其他商品價(jià)格和最初的商品價(jià)格差異不大，在心理承受范圍內(nèi)，就會(huì)選擇較貴的商品。舉一個(gè)例子，今天我想買一支口紅，貼補(bǔ)3元可以換成美寶蓮的，我打算換了，但是我發(fā)現(xiàn)娥佩蘭的只比美寶蓮的貴5元，我覺得5元是小數(shù)目，因此，我決定換成娥佩蘭的。其實(shí)，我早忘了我最初是想買的連美寶蓮都不是，我增加的購(gòu)物費(fèi)用其實(shí)不是5元，而是8元。

5、客服和信用：成交量及好評(píng)對(duì)于淘寶店非常重要，人們一般不愿意做第一個(gè)吃螃蟹的人，店鋪成立初期會(huì)借用他人的淘寶賬號(hào)刷信用，著重評(píng)價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量，與產(chǎn)品描述是否相符，性價(jià)比如何是否值得購(gòu)買。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分：這個(gè)項(xiàng)目的出現(xiàn)對(duì)新手賣家是有利的，是在頁(yè)面設(shè)計(jì)上對(duì)賣家級(jí)別的淡化，信用級(jí)別很高但動(dòng)態(tài)評(píng)分全綠，對(duì)賣家會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。淘寶通過增加這個(gè)項(xiàng)目將賣家和賣家之間的比拼指向經(jīng)營(yíng)能力、口碑等內(nèi)容。

顧客是否決定購(gòu)買以及是否會(huì)第二次進(jìn)店，客服服務(wù)態(tài)度起到很大的作用?；貜?fù)快點(diǎn)，服務(wù)態(tài)度好點(diǎn)，熱情點(diǎn)，多利用旺旺表情符號(hào)，語氣客氣點(diǎn)，仔細(xì)的介紹商品的細(xì)節(jié)，這些會(huì)起到很大的作用。因?yàn)榇蟛糠仲I家來問商品問題的時(shí)候，都是想好了要買了，或者準(zhǔn)備想買了，也對(duì)比過了淘寶其他同類商品，我們一定要抓住機(jī)會(huì)。也有很多買家是在同時(shí)咨詢2-3個(gè)賣家，在價(jià)格等條件差不多情況下，服務(wù)態(tài)度將會(huì)起到了最后關(guān)鍵作用。顧客購(gòu)買后保證在說好的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，顧客收到貨之后，及時(shí)的聯(lián)系詢問下對(duì)寶貝是否滿意嗎。將這些細(xì)節(jié)做到位后，顧客對(duì)店鋪的印象就會(huì)加分，就會(huì)給予好評(píng)，并再次進(jìn)店購(gòu)買。

另外要注意的一點(diǎn)就是熱情有度，過于熱情會(huì)把買家嚇跑的，做到禮貌周到、有問必答，說話方式柔和一點(diǎn)比較好。對(duì)于在店鋪挑選很久但不下單的顧客，最好的方法就是——欲擒故縱，追得太緊會(huì)讓人害怕。我們平時(shí)在不妨聊點(diǎn)大家都覺得輕松的話題，不要一直圍繞商品聊，讓顧客放松了戒備心理就會(huì)容易獲得訂單。

有的顧客會(huì)一再的要求讓利、送禮物，并以評(píng)價(jià)做威脅，對(duì)于這樣的顧客，最好的辦法是一邊接待店里其他顧客，一邊回答他的問題，既不冷落，也別太熱情。送禮物是賣家的情分不是本分，如果顧客這么不講理，最好的辦法就是不動(dòng)聲色的送客（送客的理由：沒貨、訂貨時(shí)間長(zhǎng)、建議去別家購(gòu)買等），這種顧客不會(huì)是優(yōu)質(zhì)顧客。如果要挾，就留下他的聊天記錄，一旦被差評(píng)就投訴惡意評(píng)價(jià)，記錄可以舉證，證明這是沒達(dá)到目的的報(bào)復(fù)行為。我們一定要堅(jiān)持自己的原則，如果自己帶頭破壞規(guī)矩就別指望顧客會(huì)守規(guī)矩，立場(chǎng)要堅(jiān)定，不然磨久一點(diǎn)同意了，下次還會(huì)來磨的?？梢愿嬖V顧客，店鋪價(jià)格很公道，所以定一口價(jià)，接受議價(jià)是對(duì)不會(huì)議價(jià)的顧客不公平

新手賣家?guī)缀鯖]有優(yōu)勢(shì)，但是有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是老賣家無法比擬的，那就是有大把的空閑時(shí)間，好好接待顧客們，和他們交朋友，來一個(gè)搞定一個(gè)，來兩個(gè)拿下一雙，新賣家追求的不是量，而是質(zhì)。很多人上網(wǎng)購(gòu)物并不僅僅是為了買東西，他們還有聊天和情緒發(fā)泄的需求，滿足顧客的心理需要，和顧客交朋友，從而獲得訂單和再次的購(gòu)買。

6、成本、利潤(rùn)及盈利再投資：投入和產(chǎn)出比例，最起碼你要足以維持你的日常運(yùn)營(yíng)，這個(gè)還要跟行業(yè)的利潤(rùn)比相關(guān)。首期以持平為目標(biāo)，下一步就可以以盈利為目標(biāo)了，目標(biāo)一次定小一點(diǎn)。

營(yíng)銷較成功的店鋪有

http://shop59615340.taobao.com/，這個(gè)主要銷售廉價(jià)的回力雪地靴。

http://zifenglin.taobao.com/，通過減肥藥這個(gè)爆款進(jìn)行營(yíng)銷。

生意計(jì)劃書

1、前言

我想做生意就和減肥一樣，最關(guān)鍵的堅(jiān)持下去！

可以經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品很多，可以選擇精做一種類型的產(chǎn)品，也可以根據(jù)季節(jié)的不同經(jīng)營(yíng)當(dāng)季的產(chǎn)品。如果是女性用品（例如

化妝品、女性服飾配件等）可以選取閨密網(wǎng)、女人我最大等介紹的熱門產(chǎn)品。還可以參考團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷售情況，經(jīng)營(yíng)熱銷產(chǎn)品。

2、采購(gòu)渠道

2.1浙江、廣東的批發(fā)市場(chǎng)、代工廠，義烏的小商品城，漢正街；

2.2香港購(gòu)買，以化妝品、護(hù)膚品為主。（SASA，卓越）；

2.3外國(guó)網(wǎng)站購(gòu)買。

3、銷售渠道

3.1 淘寶渠道

3.1.1店鋪的名字和網(wǎng)站域名要簡(jiǎn)單好記。

3.1.2產(chǎn)品的介紹：產(chǎn)品的介紹最重要的是照片部分，一定要使用實(shí)物圖片，但圖片不要太多，網(wǎng)速慢的客戶會(huì)出現(xiàn)打開過慢的問題。

銷售服裝產(chǎn)品時(shí)，最好要使用真人秀，并提供整體搭配的圖片。如有明星穿著同款服裝，應(yīng)提供相關(guān)的街拍圖片。

3.1.3淘寶的宣傳：收費(fèi)的有阿里巴巴提供的宣傳渠道，百度搜索的排名，通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站渠道發(fā)起團(tuán)購(gòu)（請(qǐng)見團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站渠道部分）等；免費(fèi)的有相關(guān)論壇發(fā)帖（http:///group/tbgw/

豆瓣上的淘寶幫、得意生活、愛物等，根據(jù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的不同選擇不同類型的論壇）宣傳以及回答百度知道、天涯、搜搜問問等平臺(tái)的相關(guān)問題時(shí)順帶介紹自家的店鋪等。

3.1.4刷信用，借用他人的淘寶賬號(hào)刷信用，著重評(píng)價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量，與產(chǎn)品描述是否相符，性價(jià)比如何是否值得購(gòu)買。

3.1.5營(yíng)銷策略：確定一種或幾種商品為主打產(chǎn)品，將主打產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引消費(fèi)者；設(shè)立會(huì)員等級(jí)制度，顧客購(gòu)物后便成為會(huì)員，半年、一年內(nèi)消費(fèi)金額超過多少可以提升會(huì)員等級(jí)，享受不同的折扣或者購(gòu)物贈(zèng)送不同價(jià)位的禮品；購(gòu)物金額達(dá)到一定數(shù)字提供包郵的優(yōu)惠。

3.2 團(tuán)購(gòu)論壇渠道

http://bbs.hers.com.cn/

愛物論壇

http://bbs.dydt.net/bbs/

第一大團(tuán)

得意生活

在網(wǎng)站發(fā)起團(tuán)購(gòu)需要一定的條件，例如愛物論壇需要一定等級(jí)的賬號(hào)，得意做團(tuán)長(zhǎng)需要繳納保證金。團(tuán)購(gòu)有一定的季節(jié)性，例如現(xiàn)在接近春節(jié)，可以團(tuán)購(gòu)糖果、干貨等。

3.3 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站渠道

http://tuan.hao123.com/

http://tuan.#/

360團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航上的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相對(duì)較多，各種類型都有，以女性用品為主，據(jù)我的觀察，購(gòu)買人數(shù)較多的產(chǎn)品以護(hù)膚品、化妝品為主，且以歐美品牌（倩碧、雅斯蘭黛、雅頓、貝妃玲、貝佳斯等）為主、其次為日貨和韓貨（資生堂、JUJU、肌研等，韓貨的熱潮好像已經(jīng)過去了），多是中、小樣，因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較低，價(jià)位越低購(gòu)買的人數(shù)越多；然后為服裝類，連褲襪、內(nèi)衣、鞋子等，也是價(jià)位越低購(gòu)買的人數(shù)越多。我曾經(jīng)對(duì)比過淘寶商戶和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上同種商品的價(jià)格，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大部分較高，大家會(huì)選擇在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買商品的原因，我覺得一是銷售者更信任團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，認(rèn)為他們銷售的產(chǎn)品較有保障，二是從眾心理，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上都會(huì)公布已購(gòu)買的人數(shù)，人數(shù)多會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品品質(zhì)好，值得購(gòu)買。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也是電子商務(wù)網(wǎng)站的一種，有的為自主經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，有的則是為淘寶個(gè)人商戶等提供銷售平臺(tái)。

3.4 電子商務(wù)網(wǎng)站渠道

M18、當(dāng)當(dāng)?shù)扔蓄愃粕虉?chǎng)的營(yíng)銷模式，為商家代銷產(chǎn)品，也是需要支付費(fèi)用。

3.5 地?cái)偳?/p>

要點(diǎn)：人流量（好的時(shí)間、好的地點(diǎn)），地點(diǎn)最重要，有次在公交車站，聽到賣副食香煙報(bào)紙的人說一天可以賣掉10來?xiàng)l香煙，需要注意城管，還有地盤，我逛街曾經(jīng)看到一個(gè)新疆人威脅一個(gè)擺攤賣飲料的女孩子。

擺地?cái)傄材苄麄魈詫毜赇?，在商品的包裝里附帶印有網(wǎng)店相關(guān)介紹的名片、卡片等。

SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營(yíng)銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。

一、競(jìng)價(jià)排名

二、購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告

三、搜索引擎優(yōu)化（SEO）

四、點(diǎn)擊付費(fèi)廣告

CPS是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包服務(wù)理論，CPS分別指代Customer（客戶）Positioning（定位）Service（服務(wù)）

導(dǎo)航，導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)上走鏈接