第一篇：2008年計算機(jī)系計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)市場調(diào)查報告

2008年計算機(jī)系計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)市場調(diào)查報告

（計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查組）

為了對計算機(jī)系計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)，促進(jìn)我院計算機(jī)系當(dāng)前以及未來2---3年的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)發(fā)展方向、教學(xué)規(guī)劃和課程設(shè)置和就業(yè)指導(dǎo)等方面工作，計算機(jī)系專業(yè)指導(dǎo)委員會計算機(jī)專業(yè)分委員會成立了專門的課題組，開展了《計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)市場》課題的研究。組長張紅巖；組員金秋樂、張業(yè)文、唐傳惠、王若賢。

2008年上半年，課題組采用走訪用人單位、用人市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等手段，就信息化社會對計算機(jī)人才的需求進(jìn)行了調(diào)查和分析。借鑒了政府有關(guān)教育主管部門的市場調(diào)查結(jié)果，綜合判斷。調(diào)查所涉及的用人單位有馬鞍山方圓回轉(zhuǎn)、馬鞍山山鷹造紙、無錫康聯(lián)電器、馬鞍山朗科軟件、馬鞍山花山軟件園六家軟件公司等；參考Synopsys、百度、網(wǎng)迅、Motorola、中興通訊、《計算機(jī)教育》發(fā)布的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)。同時也盡可能將本校畢業(yè)的部分學(xué)生作為調(diào)查對象，了解他們對學(xué)生培養(yǎng)的認(rèn)識。通過本次課題組調(diào)查和分析情況，形成了的一些觀點。具體報告如下：

一、計算機(jī)人才需求的宏觀背景

對計算機(jī)人才的需求是由社會發(fā)展大環(huán)境決定的，我國的國家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續(xù)對計算機(jī)人才的需求產(chǎn)生重要的影響?！秶窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年計劃信息化重點專項規(guī)劃》指出：大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。要把國民經(jīng)

濟(jì)和社會信息化放在優(yōu)先位置，堅持以信息化帶動工業(yè)化，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。“十一·五”時期，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的發(fā)展方針是：統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、應(yīng)用主導(dǎo)、面向市場、安全可靠、務(wù)求實效。

經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，關(guān)于計算機(jī)人才的需求已經(jīng)出現(xiàn)了一種相互矛盾的現(xiàn)象。從總體來看，計算機(jī)類人才缺口很大?！秶窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計劃信息化重點專項規(guī)劃》預(yù)計，“十 一五”期間，各級各類信息化人才五年共增加1000萬人，其中軟件人員增加300萬人。2006年聯(lián)合發(fā)布的報告稱，計算機(jī)人才需求每年增加100萬。但是，計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)卻已經(jīng)開始出現(xiàn)困難。社會對計算機(jī)人才的需求呈金字塔結(jié)構(gòu)。例如，教育部關(guān)于緊缺人才的報告稱，到2007年，我國需要高級軟件人才6萬人，中級軟件人才28萬人，初級軟件人才46萬人。但是，目前軟件從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)呈橄欖型。

二、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)需求狀況

隨著電腦的日漸普及，網(wǎng)絡(luò)隊伍的不斷“壯大”，自然會對人才提高要求，但是需求量還是很大的。但是，整個IT業(yè)幾乎都比較青睞年輕人，這和它自身的特點有關(guān)，需要靈感和不斷創(chuàng)新。年輕時的想象力是最旺盛的，精力也是充沛的，年齡大了則容易守舊，對新鮮事物也有排斥心理，不易接受。因而，在人才需求上會對年齡有要求。

平面設(shè)計：平面設(shè)計主要包括美術(shù)排版、平面廣告、海報、燈箱等的設(shè)計制作。報紙、雜志、出版等大眾傳播媒體，廣告公司等相關(guān)行業(yè)。從事平面設(shè)計工作，技術(shù)難度較低，人才需求量又比較大。

網(wǎng)頁設(shè)計：要求提高。工作內(nèi)容：包括做一些FLASH動畫、網(wǎng)頁、網(wǎng)站的搭建等基本工作。就業(yè)趨向：各大網(wǎng)站、廣告、設(shè)計公司等。

三維動畫：人才最俏。工作內(nèi)容：包括做3D動畫和建筑方面的三維效果圖等，像我們常見的中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目常用的地球旋轉(zhuǎn)的片頭，以及一些影視作品的片頭等就要用3D來做；三維效果圖就是我們常見的樓盤的效果圖、家庭室內(nèi)裝修的效果圖等。

傳統(tǒng)動畫公司、游戲軟件公司、廣告公司、影視制作公司等相關(guān)行業(yè)。據(jù)介紹，近年來，國際上計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于動畫領(lǐng)域，人們對視覺享受的要求越來越高，但是，目前國內(nèi)的動畫行業(yè)除了資金之外，最大的問題是人才的緊缺。動畫人才的缺乏，還與目前國內(nèi)動畫界、影視界的體制有關(guān)，技術(shù)人員大多只注意硬件設(shè)備的開發(fā)和運(yùn)用，對藝術(shù)缺乏關(guān)注和感悟。而多數(shù)編導(dǎo)人員僅注重在藝術(shù)領(lǐng)域的發(fā)揮和創(chuàng)新，對現(xiàn)代電子技術(shù)缺乏敏感，至多只有一點粗淺的了解，沒有好的體制、環(huán)境，兩者就不能達(dá)到和諧的統(tǒng)一，也就不可能產(chǎn)生頂尖的動畫人才。

另外，動畫對人才的制作技術(shù)和藝術(shù)性的要求比較高。這方面的學(xué)習(xí)最復(fù)雜，且需要大量的資金“墊底”，堅持下來能夠做得好的人也就更

少了。但是動畫漫畫的運(yùn)用卻越來越多，且發(fā)展前景非?？春茫壳斑@方面的人才最為緊俏。

三．用人單位關(guān)于計算機(jī)專業(yè)人才素質(zhì)和職業(yè)道德的觀點

在企業(yè)訪談過程中，多數(shù)公司都毫無例外地談到了計算機(jī)專業(yè)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的問題。在知識經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代，高校畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說的專業(yè)素質(zhì)。

盡管企業(yè)招聘時比較看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗，但素質(zhì)與經(jīng)驗二者并不矛盾。招聘時考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進(jìn)入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應(yīng)對經(jīng)常變化的客觀情況。

加強(qiáng)職業(yè)道德和社會責(zé)任感的教育是一個大家都認(rèn)為重要但實際上很容易被忽視的問題。這些問題不易被察覺，也無法提供定量的分析和評價；而一旦出現(xiàn)問題，損失則可能很大。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個人的待遇，而不太考慮集體和社會利益?？梢?，價值觀的問題已經(jīng)排在專業(yè)技術(shù)問題前面了。

計算機(jī)專業(yè)人才應(yīng)具有扎實的理論基礎(chǔ)，特別是理論與實際相結(jié)合的能力，這是用人單位和畢業(yè)生的共識。他們認(rèn)為，在未來的發(fā)展中，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、建模能力等將決定一個計算機(jī)專業(yè)人才的發(fā)展前景。這些能力應(yīng)當(dāng)在基礎(chǔ)課程中得到訓(xùn)練，在實驗和實踐中得到升華。中國在計算

機(jī)核心技術(shù)方面沒有明顯的突破，這與計算機(jī)人才的理論基礎(chǔ)薄弱、特別是理論與實際相結(jié)合的能力不強(qiáng)有著直接的關(guān)系。

四、歷屆畢業(yè)生反映的問題

我們還調(diào)查了部分從2003年到2006屆的畢業(yè)生，他們對目前許多學(xué)校計算機(jī)專業(yè)的師資隊伍現(xiàn)狀也表現(xiàn)出憂慮。他們認(rèn)為，現(xiàn)在一些教師教學(xué)水平不夠高，不少教師照本宣科，脫離應(yīng)用背景和技術(shù)前沿。畢業(yè)生們希望，教師應(yīng)當(dāng)改進(jìn)教學(xué)手段，在講課的時候多聯(lián)系實際，讓學(xué)生明白課程內(nèi)容具有實際的應(yīng)用。另外，畢業(yè)生認(rèn)為不同階段的大學(xué)生對教師的要求不一樣：

一、二年級需要那些講課條理清晰、深入淺出的老師，而三年級則比較歡迎那些能夠引導(dǎo)學(xué)生深入思考、學(xué)術(shù)水平高、有實際項目研究和開發(fā)經(jīng)驗的老師。

針對“工作中最有用的技能或知識的來源”的問題時，70%的畢業(yè)生認(rèn)為是參加工作之后逐漸學(xué)習(xí)到的；其次為課程實習(xí)，例如硬件試驗和上機(jī)項目實習(xí)題占30%；都高出從大學(xué)老師課堂講授的內(nèi)容和教科書中得到的比例。這說明學(xué)生對目前計算機(jī)專業(yè)培養(yǎng)教育是有很大意見的。

2006年----2007年，我們計算機(jī)系趙自強(qiáng)教師結(jié)合《績效管理信息系統(tǒng)》項目的開發(fā)，先后帶出了5名學(xué)生，學(xué)生在完成子程序開發(fā)任務(wù)后，即有了開發(fā)經(jīng)驗，又完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，畢業(yè)時非常受軟件公司歡迎。這個實例也告訴我們高職計算機(jī)專業(yè)一定要以提高學(xué)生對手能力和實際操作為主。

五、加強(qiáng)實踐能力的培養(yǎng)

調(diào)查后分析，目前中國計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生仍處于應(yīng)試教育模式中，要考很多基礎(chǔ)理論課程，而實踐課程少，動手能力不強(qiáng)，致使畢業(yè)后競爭力較差。調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為畢業(yè)生在實際工作中動手能力培養(yǎng)不足的比例高達(dá)70%。有的用人單位還反映，學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中沒有形成一個好的習(xí)慣，沒有把基礎(chǔ)的東西學(xué)好，而是認(rèn)為學(xué)一個語言就可以去用了，結(jié)果編程基礎(chǔ)很不扎實，稍微復(fù)雜點的編程就會出問題，而且編程不太規(guī)范，軟件工程能力較差，突出的例子就是不喜歡寫文檔和注釋。

寫作能力也是用人單位很重視的一種重要技能。他們認(rèn)為，連一篇工作計劃或報告都寫不好的人，他能否科學(xué)地工作就值得懷疑。有不少畢業(yè)生在工作中的寫作應(yīng)用能力有待于提高，他們在表達(dá)能力上有明顯欠缺，往往是心里有話，卻無法清楚透徹地表達(dá)清晰的思路、算法和邏輯過程。同樣，畢業(yè)生普遍認(rèn)為計算機(jī)專業(yè)課程設(shè)置中文科課程的比例太少了，應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用性、科技性寫作的訓(xùn)練，比如可以開設(shè)“科技文檔寫作”課程。

調(diào)查中針對大學(xué)是否應(yīng)該設(shè)置熱門的技術(shù)認(rèn)證課程的問題，多數(shù)的IT項目主管認(rèn)為沒有必要，覺得那不是真正意義上的能力測試，雖然公司在招聘時會了解員工都參加過哪些相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，但這只能說明其具有一定的培訓(xùn)基礎(chǔ)，企業(yè)不會僅僅以證書衡量人，主要還是著重評估員工的實際工作經(jīng)驗及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二OO八年七月

第二篇：2010年計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)市場調(diào)查報告

2010年計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)市場調(diào)查報告

安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院計算機(jī)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教研組

2009年經(jīng)過中國政府的4萬億的經(jīng)濟(jì)刺激，中國經(jīng)濟(jì)2009年GDP繼續(xù)保持著高速發(fā)展，使中國經(jīng)濟(jì)走出了低谷。2010年中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持者良性發(fā)展的局面。計算機(jī)行業(yè)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，計算機(jī)技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個基礎(chǔ)性支柱技術(shù)。任何行業(yè)受影響，都無法避免的受到波及計算機(jī)專業(yè)人才的需求。

為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)能夠更加適應(yīng)市場的變化和需求，課程教學(xué)適合崗位需求，為了計算機(jī)專業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)教研組于2010年2月就計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的人才市場需求進(jìn)行實地調(diào)研。再次走訪了馬鞍山市花山軟件園的8家軟件公司；走訪了馬鋼康泰房地產(chǎn)公司、馬鞍山市朗科軟件公司、馬鞍山市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)等單位，了解2010年計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)教學(xué)和畢業(yè)生的需求情況，以及校企合作方面的意見和建議。本次調(diào)研的重點是了解用人單位計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人員的需求情況，專業(yè)課程的設(shè)置是否適合用人單位的實際需求，以及相關(guān)專業(yè)中職畢業(yè)生的薪金情況。對于今后的市場需求進(jìn)一步追蹤。

一、調(diào)查的情況和主要途徑

2010年5月國家教育部對本科和大專各10個專業(yè)的招生分別亮起了“紅燈”；其中高職的包括“計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)”、“計算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)”專業(yè)和“動漫”專業(yè)。說明當(dāng)前計算機(jī)行業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生技能的要求

國家高，傳統(tǒng)的一般計算機(jī)技能已經(jīng)有過剩的趨向，這也為我們培養(yǎng)計算機(jī)人才的“出口”提出了警示。

計算機(jī)教研組通過以下途徑：第一、通過互聯(lián)網(wǎng)，如51job和job168、智聯(lián)招聘、JB人才網(wǎng)等大型招聘網(wǎng)站，查找對口的專業(yè)公司，并過濾掉對工作經(jīng)驗和學(xué)歷有要求的公司。第二、計算機(jī)系領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查周邊市區(qū)，合肥、蕪湖、江蘇昆山、無錫等省市的大中型企業(yè)、計算機(jī)制造廠家，通過走訪合作企業(yè)、用人單位，尋找相應(yīng)的潛在調(diào)查對象。教研組的金秋樂、吳遠(yuǎn)根、孫江利、樊紅芳等5位老師走訪了馬鞍山市10家公司，并和公司的人事經(jīng)理、技術(shù)主管等相關(guān)人員就崗位需求、人才素質(zhì)要求和待遇報酬等問題進(jìn)行了調(diào)查，并得到了可貴的一線資料：

二、調(diào)查資料

1、從我院近5年計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生在計算機(jī)行業(yè)中所從事的工作性質(zhì)來劃分，大致上可以將計算機(jī)人才分為以下三類：其一是從事研究型工作的專門人才。他們主要從事計算機(jī)基礎(chǔ)理論、新一代計算機(jī)及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的產(chǎn)品開發(fā)。對他們的基本要求是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。但能夠直接從事這方面工作的學(xué)生占學(xué)生總數(shù)越來越少；原因兩個方面，其一是計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)總量達(dá)到高峰期；其二是計算機(jī)畢業(yè)生的自身技能有不適應(yīng)計算機(jī)快速變化的情況。其二是從事網(wǎng)絡(luò)公司工作和應(yīng)用型工作的專門人才。他們主要從事計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件工程性開發(fā)和實現(xiàn)工作。在計算機(jī)網(wǎng)站維護(hù)、企業(yè)、信息軟件企業(yè)中心中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的維護(hù)

技能，能夠從技術(shù)上實施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置，以及從事網(wǎng)絡(luò)管理員工作。對他們的主要要求是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練應(yīng)用、動態(tài)網(wǎng)頁、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計開發(fā)能力，具有職業(yè)道德、社會責(zé)任感、團(tuán)隊精神等。其三是從事應(yīng)用型工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)與事業(yè)單位信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的管理、運(yùn)行、維護(hù)的技術(shù)工作，以及在計算機(jī)與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠從技術(shù)上實施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。

2、通過調(diào)查我們感到不同行業(yè)和不同類型企業(yè)對應(yīng)聘者專業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能分別是：計算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識；IT項目主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能則分別是：計算機(jī)硬件組裝與維護(hù)能力、計算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)能力，此外依次需要具備數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識。

3、花山軟件協(xié)會2010年1月交流會上，多家軟件公司經(jīng)理表示非常需要既懂計算機(jī)技術(shù)又懂銷售技能的復(fù)合型人才。因為，現(xiàn)在開發(fā)出應(yīng)用軟件還不夠，當(dāng)前特別需要軟件銷售人員，希望學(xué)校在課程設(shè)置上能夠考慮。

4、加強(qiáng)職業(yè)道德和社會責(zé)任感的教育是一個大家都認(rèn)為重要但實際上很容易被弱化的問題。學(xué)生的道德教育培養(yǎng)僅僅依靠教學(xué)和活動還不夠，還需要有一個評價的平臺。這些問題不易被察覺，也無法提供定量的分析和評價；而一旦出現(xiàn)問題，損失則可能很大。在對“畢業(yè)生上崗后存在的主要問題”的回答中，前5項依次是：(1)對工具和方法的應(yīng)用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足；(2)缺乏獨立解決問題的能力、責(zé)任心不足；(3)職業(yè)道德和紀(jì)律性不強(qiáng)；(4)知識體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；(5)溝通能力較弱。另有部分的項目主管認(rèn)為員工責(zé)任心不強(qiáng)。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個人的待遇，而不太考慮集體和社會利益。人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的求職者。價值觀的問題已經(jīng)越來越排在專業(yè)技術(shù)問題前面了?！跋葘W(xué)做人，再學(xué)做事”已經(jīng)被社會要求驗證。

三、關(guān)于教學(xué)和課程建議

教研組就以上調(diào)研結(jié)果，展開了討論，達(dá)成了共識，提出了有針對性的幾點建議：

1．關(guān)于強(qiáng)化“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的模式，已經(jīng)越來越需要擴(kuò)大。我們同企業(yè)進(jìn)行了溝通，希望企業(yè)能與學(xué)校開展合作開發(fā)項目，讓學(xué)生能在在校學(xué)習(xí)期間就能接觸企業(yè)的實際操作項目。企業(yè)也希望課程教學(xué)內(nèi)容更加貼近企業(yè)實際工作需要，關(guān)于具體設(shè)置方案需要進(jìn)一步和企業(yè)進(jìn)行磋商。

2．對計算機(jī)專業(yè)課程設(shè)置再進(jìn)行修訂，辦公自動化工作方向是我們畢業(yè)生從事較多的工作，多開設(shè)提高實際對手能力的應(yīng)用型技術(shù)的課程，并加大實踐課的課時。

3．應(yīng)該聘請部分企業(yè)技術(shù)人才，讓企業(yè)的技術(shù)主管人員來校給學(xué)生進(jìn)行短期授課，讓學(xué)生更早的了解企業(yè)相應(yīng)崗位的技能要求，使學(xué)生能零距離上崗。

4．教師進(jìn)修是一項培養(yǎng)教學(xué)人才的大計。近三年，我們每年都安排了教師暑期進(jìn)修，但這種模式還不能適應(yīng)計算機(jī)技術(shù)變化發(fā)展的形勢，建議要采取脫產(chǎn)進(jìn)修的方式，有計劃第安排教師去企業(yè)掛職鍛煉和到名校進(jìn)修。

5.2010年的調(diào)研工作是在2009年的調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行的，兩次調(diào)查有相同的情況，也發(fā)生了很多變化。根據(jù)我們生源的情況，文科類比例越來越大，所以，我們計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置也應(yīng)該更多地考慮學(xué)生能力來設(shè)置。學(xué)校的核心是學(xué)生，學(xué)生的關(guān)鍵在能力，而能力的培養(yǎng)不僅是內(nèi)容問題，更重要的是形式能不能反映內(nèi)容，我們目前的高職教育模式如果不徹底改變，就無法適應(yīng)市場對畢業(yè)生工作能力的要求，長期下去我們就可能丟失市場。

計算機(jī)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)調(diào)查小組

2010年7月

第三篇：2009計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)市場調(diào)查報告2

2009年計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)市場調(diào)查報告

安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院計算機(jī)系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教研組

2007年下半年開始的席卷全球的金融危機(jī)，大量海外人員回流，從而使高端競爭出現(xiàn)重心下移，加之本次金融危機(jī)的影響要在次年才開始顯現(xiàn)，這將導(dǎo)致大批實力不夠強(qiáng)大的企業(yè)倒閉、遷移或收縮，2009年人才需求較之08年必然大幅萎縮。中國的刺激計劃，一縮一增意味著什么？意味著將有大批就業(yè)者被企業(yè)拒之門外！

IT行業(yè)是否也會受到影響呢？ 從國際角度來看，是的，任何行業(yè)都無法避免的受到波及。然而，IT行業(yè)裁員的高潮主要在美國，對我們國內(nèi)的IT行業(yè)而言，影響并不大，事實上，非但I(xiàn)T行業(yè)職位數(shù)沒有減少，反而有所增加，戴爾公司自去年以來已在全球范圍裁減了約8900名員工，占員工總數(shù)的約10%，但戴爾中國區(qū)CEO閔易達(dá)在接受媒體采訪時表示，中國區(qū)并沒有裁員，“我們在中國還在招人呢，還在增長呢！所以如果有網(wǎng)民想加入戴爾家庭，到我們網(wǎng)站上去，把履歷寄給我們在線咨詢。”再看看軟件工程師 一職，在某招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中，9月比8月增加了6%。事實證明，IT行業(yè)，或許正是你逆水行舟、穩(wěn)獲高薪 的“桃花源”。為使開設(shè)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)能夠更適應(yīng)市場的需求，課程教學(xué)適合崗位需求，為了計算機(jī)專業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)教研組于2008年7月就計算機(jī)專業(yè)的人才市場需求進(jìn)行實地調(diào)研。先后走訪了馬鞍山市花山軟件園、馬鞍山市朗科軟件公司、馬鋼股份公司自動化公司、馬鞍山市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)等單位。

本次調(diào)研的重點是了解用人單位計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人員的需求情況，專業(yè)課程的設(shè)置是否適合用人單位的實際需求，以及相關(guān)專業(yè)中職畢業(yè)生的薪金情況。由于計算機(jī)技術(shù)日新月異，同時市場也存在著變數(shù)，本次調(diào)查只能客觀的反映一定時間范圍（如一年或者2年）的市場狀況，對于今后的市場需求有待進(jìn)一步追蹤。

一、調(diào)查途徑

計算機(jī)教研組本次調(diào)查重點考察江蘇南京、昆山、蘇州等城市的大中型企業(yè)、計算機(jī)制造廠家，通過走訪合作企業(yè)、用人單位，尋找相應(yīng)的潛在調(diào)查對象。并通過互聯(lián)網(wǎng)，如51job、智聯(lián)招聘、JB人才網(wǎng)等大型招聘網(wǎng)站，查找對口的專業(yè)公司，并過濾掉對工作經(jīng)驗和學(xué)歷有要求的公司。

二、調(diào)查資料

通過近2個月中的教學(xué)空余時間，教研組的張紅巖、金秋樂、吳遠(yuǎn)根、孫江利、王若賢等5位老師先后分別走訪了近10家公司，并和公司的人事經(jīng)理、技術(shù)主管等相關(guān)人員就崗位需求、人才素質(zhì)要求和待遇報酬等問題進(jìn)行了調(diào)查，并得到了可貴的一線資料：

1.計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生所從事工作的性質(zhì)來劃分，大致上可以將計算機(jī)人才分為以下三類：一是從事研究型工作的專門人才。他們主要從事計算機(jī)基礎(chǔ)理論、新一代計算機(jī)及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的研究工作。對他們的基本要求是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。二是從事工程型工作的專門人才。他們主要從事計算機(jī)軟硬件產(chǎn)品的工程性開發(fā)和實現(xiàn)工作。對他們的主要要求是技術(shù)原理的熟練應(yīng)用(包括創(chuàng)造性應(yīng)用)、在性能等諸因素和代價之間的權(quán)衡、職業(yè)道德、社會責(zé)任感、團(tuán)隊精神等。三是從事應(yīng)用型工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)與政府信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、運(yùn)行、維護(hù)的技術(shù)工作，以及在計算機(jī)與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠從技術(shù)上實施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。

2．調(diào)查結(jié)果顯示：企業(yè)中不同部門的負(fù)責(zé)人對應(yīng)聘者專業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能分別是：計算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識；而IT項目主管認(rèn)為排在頭三位的專業(yè)技能則分別是：計算機(jī)硬件組裝與維護(hù)能力、計算機(jī)軟件的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)能力，此外依次需要具備數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識。分別有87.9%的人力資源主管和81.7%的IT項目主管在招聘員工時會看重應(yīng)聘者的實踐經(jīng)驗。不少企業(yè)會參看畢業(yè)生是否參加過項目或?qū)嵙?xí)以及是否擔(dān)任過學(xué)生干部等條件。57.7%的IT項目主管表示，會先安排新員工直接進(jìn)入工作，然后在實踐當(dāng)中根據(jù)需要再進(jìn)行針對性的培養(yǎng)。所以目前成熟的企業(yè)并不回避再培養(yǎng)問題，但迫切希望有效地降低再培養(yǎng)成本。

3．在對“管理項目時員工面臨的主要問題”的回答中，前5項依次是：

(1)對工具和方法的應(yīng)用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足；(2)缺乏獨立解決問題的能力、責(zé)任心不足；(3)職業(yè)道德和紀(jì)律性不強(qiáng)；(4)知識體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；(5)溝通能力較弱。有43.7%的項目主管認(rèn)為員工責(zé)任心不強(qiáng)。

4、加強(qiáng)職業(yè)道德和社會責(zé)任感的教育是一個大家都認(rèn)為重要但實際上很容易被忽視的問題。這些問題不易被察覺，也無法提供定量的分析和評價；而一旦出現(xiàn)問題，損失則可能很大。

三、幾點建議

教研組就以上調(diào)研結(jié)果，展開了討論，達(dá)成了共識，提出了有針對性的幾點建議：

1．通過走訪和分析，計算機(jī)招收的學(xué)生出現(xiàn)了“文科”生源，學(xué)生學(xué)習(xí)原有的“計算機(jī)專業(yè)課”出現(xiàn)了部分困難，根據(jù)市場對計算機(jī)畢業(yè)生技能需求來看，需要加強(qiáng)“動手能力”的練習(xí)時間，提高畢業(yè)生的工作能力。雖然我們已經(jīng)施行模塊教學(xué)的課程設(shè)置模式，但對計算機(jī)專業(yè)課程設(shè)置內(nèi)部的模塊也需要再進(jìn)行修訂，使其能更好的適應(yīng)企業(yè)的需求。

2．加快實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)。結(jié)合學(xué)校的“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”理念，我們同企業(yè)進(jìn)行了溝通，希望企業(yè)能與學(xué)校開展合作開發(fā)項目，讓學(xué)生能在在校學(xué)習(xí)期間就能接觸企業(yè)的實際操作項目。由于涉及商業(yè)機(jī)密，這點還需要進(jìn)一步和企業(yè)進(jìn)行磋商。

3．加強(qiáng)外部人才的利用。特別是很多新興的計算機(jī)應(yīng)用軟件，我們教師還不會使用，可以考慮讓企業(yè)的技術(shù)主管人員來校給教師和學(xué)生進(jìn)行短期授課，讓學(xué)生更早的了解企業(yè)相應(yīng)崗位的技能要求，使學(xué)生能零距跟上社會需要的步伐。

4．教師必須加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。教研組的每個成員要明確分工，要各有所長，要拜企業(yè)的項目主管、技術(shù)骨干為師，利用假期多花時間和精力下企業(yè)學(xué)習(xí)。

大家都知道，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變更比其他行業(yè)都來得快，隨著技術(shù)的不斷更新，相應(yīng)崗位的需求量以及崗位的要求就會隨之變化，今天的調(diào)查只能反映目前的市場狀態(tài)。

我們想：適時的將市場調(diào)查結(jié)果滲透到課程的設(shè)置與課本的內(nèi)容中去，應(yīng)該是一個不錯的選擇；保持與市場同“呼吸”，應(yīng)該是一項經(jīng)常性的“生理機(jī)能”。辦好計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)是我們計算機(jī)教研組全體成員的共同目標(biāo)，大家都已準(zhǔn)備好為專業(yè)建設(shè)去努力工作，但更離不開學(xué)校和系里的鼎力支持。

2009年6月

第四篇：專業(yè)市場調(diào)查報告目錄

前言

市場調(diào)研思路及調(diào)研路線

調(diào)研任務(wù)和目標(biāo)

市場基本情況

全國生產(chǎn)及市場狀況

經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及年消費(fèi)量

地區(qū)市場流通及分析

經(jīng)銷商分析

一級經(jīng)銷商銷售量調(diào)查匯總表

現(xiàn)狀及分析

按行業(yè)分析預(yù)測消費(fèi)

行業(yè)需求調(diào)研分析和預(yù)測

未來需求：

經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)測

預(yù)測模型的建立與參數(shù)估計

需求總量：

優(yōu)劣勢分析（SWOT）

營銷策劃

調(diào)研分析結(jié)論

為得到相對準(zhǔn)確的消費(fèi)數(shù)據(jù),調(diào)研采用兩種方法，（1）宏觀法（數(shù)學(xué)模型法）：時間序列回歸模型法、趨勢外推法、專家經(jīng)驗綜合預(yù)測法——建材需求量預(yù)測；（2）微觀法（市場調(diào)研法）——一級市場調(diào)研、二級市場調(diào)、行業(yè)調(diào)研業(yè)建材消費(fèi)現(xiàn)狀與分析。

市場調(diào)查首先要明確搞哪方面的市場調(diào)查，如服裝、保健品、計算機(jī)等等，選準(zhǔn)一個方向，才能確定到什么地方去調(diào)查，了解什么情況，寫什么內(nèi)容內(nèi)容。調(diào)查之前，最好要有一個提綱，然后再有目的的去調(diào)查，可起到事半功倍的效果。市場調(diào)查常用的調(diào)查方式

入戶訪問

是消費(fèi)者訪問中最早的一種訪問方式。

其優(yōu)點是：

1)訪問員與被訪者之間能夠形成面對面的溝通；

2)適合比較長的問卷，譬如1小時以上長度的訪問。當(dāng)問卷長于1.5小時時，還可以采取一部分由訪問員面訪，其它部分留置在被訪者家中允許被訪者有空時自行填答。這就是常規(guī)的留置訪問法；

3)適合于要向被訪者出示產(chǎn)品/卡片的訪問；

4)適合于需要訪問員演示/操作的訪問等。

缺點是：

1)由于被訪者不容易接觸，譬如小區(qū)電子門/鎖/保安等影響，很難接觸到目標(biāo)被訪者；

2)由于被訪者安全意識的提高，拒訪率提高；

3)由于訪問成功率降低，訪問員不愿意參與入戶訪問，訪問員流失率提高。因此，越來越多的市場研究公司采用預(yù)甄別被訪者群體的方法，即先用電話或者其它方法與目標(biāo)被訪者溝通，確認(rèn)接受訪問且時間合適的情況下，再派訪問員過去訪問。

北京神雕數(shù)據(jù)是中國起步較早的數(shù)據(jù)庫營銷研究公司，和多家市場調(diào)查公司建立起緊密聯(lián)系的數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)。

入戶觀察：

為了保證數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量，采取了一系列措施

1.標(biāo)準(zhǔn)化面訪數(shù)據(jù)采集的所有步驟/過程，包括抽樣過程中的抽樣框建立、選點、畫圖、居民戶抽取、間隔等；

2.對所有這些數(shù)據(jù)采集點進(jìn)行統(tǒng)一、定期培訓(xùn)。培訓(xùn)他們按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量控制等；

3.對每一個項目從抽樣、培訓(xùn)、訪問控制、問卷質(zhì)量等多個不同角度進(jìn)行公開評價與獎懲；

4.每年一次全面評價各個數(shù)據(jù)采集點的質(zhì)量等指標(biāo)，并根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的制度，即獎勵優(yōu)秀的抽樣員、訪問員、督導(dǎo)等，對于質(zhì)量最差的后幾位進(jìn)行淘汰，培養(yǎng)新的數(shù)據(jù)采集點。

到用戶家中或者生活區(qū)域、工作區(qū)域觀察用戶擺放、使用、移動、操作產(chǎn)品的特征。隨著個性化時代的到來，市場細(xì)分越來越細(xì)致的今天，客戶非常關(guān)注如何為他們的用戶提供個性化的服務(wù)，這就要求他們必須非常了解用戶的使用行為、特征、環(huán)境等。因此，入戶觀察方法被越來越多的用戶所接受。

入戶觀察強(qiáng)調(diào)的是觀察自然狀況下用戶的行為，但市場研究又不能夠突然闖入用戶家中觀察，必須提前與用戶溝通并經(jīng)過用戶同意后才能夠進(jìn)入。因此，如何進(jìn)行巧妙的安排顯得非常重要。同時，在自然狀況下觀察需要觀察者能夠很巧妙地捕捉到用戶的每一個有用的細(xì)微末節(jié)，因此，觀察前的仔細(xì)設(shè)計顯得非常重要。

觀察可以是完全結(jié)構(gòu)化的，也可以是半結(jié)構(gòu)化的，還可以是完全非結(jié)構(gòu)化的。如何設(shè)計，完全取決于項目的情況

街頭攔截

即選定繁華或者（目標(biāo)）人流較大的戶外場所，訪問員隨機(jī)地/有間隔地攔住過往行人，就地進(jìn)行問卷調(diào)查。

街頭攔訪由于是在大街上進(jìn)行，不宜問卷太長/太復(fù)雜/需要展示卡片的訪問。

大部分情況下，街頭攔訪用來做類似于人流觀測、戶外廣告效果測量等類型項目 電話訪問

面訪由于被訪者接觸難以及費(fèi)用高的問題，從而電話訪問應(yīng)運(yùn)而生。最原始的電話訪問就是由訪問員撥通電話后根據(jù)問卷訪問被訪者。與面訪的差別就只在于一個是面對面訪問，一個是通過電話訪問。

但這種電話訪問方式并沒有完全表現(xiàn)出電話訪問的快速高效的特點。訪問中非常耗時的步驟除了訪問這個環(huán)節(jié)（包括各地督導(dǎo)集中培訓(xùn)約2天，督導(dǎo)到各地去培訓(xùn)訪問員等）外，還包括郵寄問卷（2天）、審卷（2天）、數(shù)據(jù)錄入（2天）、這些步驟。因此，更好的電話訪問是計算機(jī)輔助的電話訪問（computer assisted telephone interview, CATI）。

CATI將傳統(tǒng)訪問中的撥號、問卷顯示與跳轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)存儲等步驟全部計算機(jī)化，由計算機(jī)完成，極大地簡化了訪問員的工作負(fù)荷，有利于訪問員將全部精力集中于理解問卷與精確訪問。

電話訪問的優(yōu)點在于速度快、樣本代表性強(qiáng)、費(fèi)用低。一般來說，能夠進(jìn)行真正有代表性抽樣的數(shù)據(jù)采集方式只有入戶訪問與電話訪問。由于入戶訪問接觸率較低，因此，電話訪問就成為了樣本代表性最強(qiáng)的數(shù)據(jù)采集方式。就速度來說，CATI中心目前每天能夠完成的訪問量達(dá)到4000個。電話訪問不需要督導(dǎo)出差，僅此一項就可以節(jié)省客戶近三分之一的項目費(fèi)用。電話訪問的局限在于問卷不能夠長于1個小時，不適合需要出示卡片的訪問。市場調(diào)查十大誤區(qū)

企業(yè)數(shù)據(jù)化地解讀市場與消費(fèi)者不外乎有兩種途徑，或者自己去了解，或者借助專業(yè)的市場調(diào)查公司。

很多企業(yè)在與市場調(diào)查公司合作的過程中，覺得好像做不做市調(diào)結(jié)論都是一樣的，沒有顯著的成效感。

事實上市場調(diào)查這個行業(yè)是20 世紀(jì)80 年代才進(jìn)入中國，整個模式從西方輸入，行業(yè)思維、方法、手段并不完全適合剛剛起步但是發(fā)展迅猛的中國企業(yè)，于是屢屢造成這樣的尷尬：市場調(diào)查公司覺得自己提供了國際先進(jìn)水平的市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析，而企業(yè)卻感覺像是花錢聽了一場幾個小時的“市調(diào)秀”，沒有實際作戰(zhàn)的指導(dǎo)意義。

誤區(qū)一：研究消費(fèi)者，卻遠(yuǎn)離消費(fèi)者

項目確定-----研究員設(shè)計研究方案-----設(shè)計問卷----訪問部收集數(shù)據(jù)-------數(shù)據(jù)處理------數(shù)據(jù)報告------研究員做研究報告-------提案。這是正常一家市場調(diào)查公司按照正規(guī)的方法和手段操作項目的流程。一切都很正規(guī)。我們從中可以發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，就是首先由研究員設(shè)計方案和問卷，然后由訪問部收集數(shù)據(jù)，等數(shù)據(jù)庫好了之后再由研究員開始分析數(shù)據(jù)寫作報告。這樣的好處就是一個研究員可以同時負(fù)責(zé)好幾個研究項目，因為研究員可以利用訪問部收集數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)處理的這段時間設(shè)計其他項目的方案、問卷。研究員整天坐在辦公室寫方案、問卷、報告，看上去在研究消費(fèi)者，而實際卻在遠(yuǎn)離消費(fèi)者。

我們很反對坐在辦公室里做研究，尤其是做這一行的。想要在短短的時間內(nèi)成為某一個行業(yè)的專家，甚至超越專家高度提出問題，“資料速成法”是行不通的。不深入市場進(jìn)行了解，對數(shù)據(jù)怎能有感覺？整天坐在辦公室里，只能是對市場的敏感度越來越低，離消費(fèi)者越來越遠(yuǎn)。我們提倡泡市場，研究員與消費(fèi)者進(jìn)行“親密接觸”與“零距離溝通”。

不管是坐出租車，還是去旅游，我們都喜歡跟身邊的陌生人交談：問他們的愛好、平時喜歡去哪里、抽什么牌子的煙、業(yè)余時間如何安排等等。

研究員要長泡市場才有感覺，要和消費(fèi)者過日子。研究員做任何一個項目，必須要到市場上親自走訪，和消費(fèi)者面對面接觸。拒絕整天坐在辦公室里閉門造車。

誤區(qū)二：和營銷脫節(jié)

我們在對圣象地板進(jìn)行研究時發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選擇復(fù)合地板時經(jīng)常會問：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖來拖去會不會有痕跡？萬一漏水地板會不會鼓起來？能用多久？地板是不是很平整？這些問題看起來很平常，但卻是消費(fèi)者最關(guān)心的。這些細(xì)節(jié)為圣象廣告篇的創(chuàng)作提供了有力的支持。此后我們發(fā)展出了圣象地板的產(chǎn)品系列廣告：

《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時鐘篇》、《無縫篇》，很好地解答了消費(fèi)者關(guān)心的問題，立體展現(xiàn)了圣象地板的產(chǎn)品特點。

奔著營銷的目的，從策略的角度去做研究，我們提出“營銷調(diào)研”：調(diào)研要與營銷緊密結(jié)合，衡量調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)，就是看它能為營銷帶來多少實用價值。

鄉(xiāng)謠牛奶，在我們策劃前叫武帝臺牛奶，河北滄州的一個地方品牌。在當(dāng)?shù)厥袌錾?，娃哈哈、樂百氏兩巨頭稱霸。怎樣才能在強(qiáng)手如林的市場中突出重圍呢？我們對當(dāng)?shù)厥袌銮闆r展開了詳盡的研究。

在大量資料中，我們發(fā)現(xiàn)河北滄州是我國最嚴(yán)重的高氟區(qū)之一，其水源中含有過量的氟，嚴(yán)重危害了該地區(qū)人民的身體健康。而滄州人普遍都知道這個事實。這個發(fā)現(xiàn)引發(fā)了我們一個大膽的想法，我們的腦海里立即誕生了“鄉(xiāng)謠降氟牛奶”這個嶄新的產(chǎn)品概念。

事實證明，正是由于“降氟”這一獨特賣點使鄉(xiāng)謠在當(dāng)?shù)厥袌錾涎杆籴绕?，并帶動了系列產(chǎn)品的銷售。現(xiàn)在在河北，鄉(xiāng)謠已經(jīng)是十分暢銷的品牌了。

如果調(diào)研不能為營銷服務(wù)，我們認(rèn)為您的調(diào)研肯定是浪費(fèi)了，不能是為了調(diào)研而調(diào)研，結(jié)果全是一些百分比之類的數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為調(diào)研必須與市場戰(zhàn)略緊密結(jié)合，與營銷策劃環(huán)環(huán)相扣，而且我們相信調(diào)研同樣需要策略與創(chuàng)意。

誤區(qū)三：熱衷研究模型

“你好，我們是XXX 公司的，我們想做一次市場調(diào)查..你們有沒有自己的研究模型呢，據(jù)我們了解好多調(diào)研公司都開發(fā)了自己的模型..”這是我們最近接到一個客戶電話，這種情況以前也遇到過。

一些研究公司熱衷于開發(fā)各種各樣的研究模型，一些客戶往往評價一個研究公司也看這家公司有沒有自己的模型，認(rèn)為有模型就是專業(yè)的，這也是一些研究公司宣傳有什么模型的原因所在，希望用模型來吸引客戶。但為了比模型而開發(fā)一種無意義的框框和模式無異于走火入魔。

我們堅信，僅有模型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，圍繞營銷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題才是目的！一切都要圍繞著實效營銷這惟一使命！這才是使調(diào)研更具蓬勃生命力的惟一出路。

誤區(qū)四：機(jī)械化式的調(diào)研程序

我們曾經(jīng)做過空調(diào)的普及率調(diào)查，傳統(tǒng)的方法是采用入戶研究，但現(xiàn)在一些高檔小區(qū)越來越難進(jìn)入，導(dǎo)致抽樣誤差加大。那怎樣才能得到更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)呢？我們派出訪問員，帶個望遠(yuǎn)鏡。只要看看外墻上掛著的小方塊就可以了。家里有沒有空調(diào)？是什么牌子？一目了然。調(diào)研要跳出程式化的框框，不要總是戴著鐐銬跳舞。

第一次使用“量表”，第一次運(yùn)用投射技術(shù)，垃圾調(diào)研法的誕生，這些都是調(diào)研的大創(chuàng)意。編個小程序提高搜索資料的效率，打破RD、DP、FW采用項目小組制，通過一支煙、一頓飯順利實施了訪問，等等，這些也都非常有創(chuàng)意。

即使表述同樣的數(shù)據(jù)，有創(chuàng)意的研究員能將其表述得非常生動，使數(shù)據(jù)有了生命，成為活生生的市場剖面圖和消費(fèi)形態(tài)圖；而在沒有創(chuàng)意的研究員筆下，這些數(shù)據(jù)卻是僵硬的、干巴巴的、沒有呼吸的。

有一次我們需要深入了解卡車司機(jī)的生活狀態(tài)。常規(guī)的方法是采用深訪，詢問卡車司機(jī)的生活規(guī)律、生活習(xí)性等。但我們覺得這樣做太膚淺了，經(jīng)過一番準(zhǔn)備，我們的研究員和卡車司機(jī)同吃同住同行了五天，深入了解卡車司機(jī)的日常生活，獲得了寶貴的一手資料，為營銷策略的制定提供了非常有價值的信息。

市場調(diào)研雖然有科學(xué)的程式化的步驟，但在這個動態(tài)化的過程中，任何環(huán)節(jié)都需要創(chuàng)意的幫助。有創(chuàng)意思維的調(diào)研人員，總是能十分敏感地抓住那些有價值的信息，從不讓它們失之交臂。并根據(jù)這些信息，提出一個個很有創(chuàng)意的假設(shè)，然后運(yùn)用各種調(diào)研方法進(jìn)一步證明這種假設(shè)是否確實存在。

我們?yōu)橐粋€車載診斷儀器作消費(fèi)者研究，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對儀器本身非常感興趣，但購買儀器的要求卻并不強(qiáng)烈。當(dāng)然，我們通過產(chǎn)品測試很快掌握其原因所在。此時任務(wù)已經(jīng)完成，但我們在調(diào)研中，又創(chuàng)造性地探求了消費(fèi)者對租用這套儀器的需求，在得到消費(fèi)者積極反應(yīng)之后，我們又及時地調(diào)研了消費(fèi)者愿意接受的租用方式和價格。整個調(diào)研工作可謂超額完成原來的計劃，令客戶非常滿意。

而在一般情況下，市場研究公司在項目開始后，會很快地根據(jù)項目計劃書做出項目預(yù)算。這樣在整個項目執(zhí)行過程中，基本上要嚴(yán)格按照這個計劃和預(yù)算來進(jìn)行。但是這樣就會存在一些問題：有時候研究員在項目過程中發(fā)現(xiàn)了既定研究內(nèi)容之外的問題，但由于是計劃之外的問題和費(fèi)用預(yù)算的關(guān)系，研究員一般也就不多此一舉，這樣不僅敏感性的問題沒有得到解決，同時也扼殺了研究員的創(chuàng)意積極性，對調(diào)研的實效性和實用價值就會造成較大的折損。調(diào)研不是機(jī)械化的程式，否則發(fā)明一個可執(zhí)行程式的機(jī)器人就可以了。

誤區(qū)五：研究員不懂品牌，廣告和策略

“看上去很專業(yè)，圖表很漂亮，但是客戶不需要這樣的報告，要深入分析、挖掘數(shù)據(jù)，平時多看品牌、廣告和營銷方面的書..”這是葉總經(jīng)常教導(dǎo)我們的話。

多年以前，我們也曾經(jīng)與其他公司的研究員進(jìn)行過業(yè)務(wù)合作，結(jié)果不是很理想。論市場研究，沒有問題，但研究框框以外的知識卻很薄弱，分析問題總象漂在水上，深入不下去。在整合營銷傳播時代，光懂研究是不夠的，還必須懂營銷，懂品牌，懂廣告，更要懂策略。這樣我們的報告才能真正做到務(wù)實和營銷緊密結(jié)合，為企業(yè)解決問題。

誤區(qū)六：未看清真相和本質(zhì)

“逆向思維”。換個角度看看，假如你現(xiàn)在是策略決策人員，你想達(dá)到的目的是什么？你想了解的內(nèi)容是什么？對照一下原來的研究內(nèi)容，把那些華而不實的問題大刀闊斧砍掉吧，不要心疼，那樣只能增加報告厚度。除了在調(diào)研方案設(shè)計之前就開始進(jìn)行這樣的思考外，還要對一些處于萌芽狀的策略進(jìn)行測試和研究，讓策略少犯錯誤。

“策略性思維”。“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。真相和本質(zhì)總是在和你捉迷藏。我們曾在圓明園的迷宮里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，云里霧里的。后來爬上附近的石頭一看，里面的曲曲彎彎一目了然。做分析也一樣，必須上升到策略的高度。“這個結(jié)論對企業(yè)有什么幫助？”“這個數(shù)據(jù)如何支持策略的制定？”..從策略的高度多問幾個為什么，肯定大有收獲。

誤區(qū)七：中看不中用

有一客戶講，他們已經(jīng)找了國內(nèi)的多家調(diào)研公司進(jìn)行過合作，總的感覺是“中看不中用”。光是數(shù)據(jù)就把人給砸暈了，哪還能理出個頭緒呢？

調(diào)研報告一般有兩種結(jié)局：要不一是被遺忘后漸漸放得發(fā)霉；要不一是被高效利用傳來傳去翻得破破爛爛。

在工作中，我們經(jīng)常問企業(yè)一個問題：在提案結(jié)束后研究公司有沒有對調(diào)研報告進(jìn)行“產(chǎn)品滿意度”研究？或者事隔半年后他們能否再次詢問企業(yè)的意見和看法？

有的企業(yè)講，我們也請研究公司做了這方面的研究，但仍然不知道該如何運(yùn)做作市場，該往哪個方向走。其實這也是我們一直在思考的一個問題。

一籮筐的數(shù)據(jù)磚頭對企業(yè)有什么用？無數(shù)的事件表象對企業(yè)有什么用？我們的分析能不能更高一點，更深一點，更透一點，更實效一點？能不能提供特別針對企業(yè)的“中看更中用”的報告呢？我們認(rèn)為拋給客戶一堆僵硬的數(shù)據(jù)是極不負(fù)責(zé)任的態(tài)度！

誤區(qū)八：只做常規(guī)數(shù)據(jù)分析

不要迷失在數(shù)據(jù)里，真正有用的數(shù)據(jù)需要仔細(xì)挖掘，看似八竿子打不著的東西是不是有什么聯(lián)系？是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析、聚類分析等探索出各種變量之間的聯(lián)

系？是必然的，還是偶然的？綜合其他條件看，這種關(guān)系還存在嗎？這種關(guān)系與當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境和地理環(huán)境有什么關(guān)系嗎？與自己的策略課題有關(guān)系嗎？煉就一雙睛睛火眼，深入挖掘數(shù)據(jù)，洞察本質(zhì)。

誤區(qū)九：一次性調(diào)研

有的企業(yè)講：我們也很重視調(diào)研啊，可為什么總覺得把握不住消費(fèi)者呢？回過來我們也要問一句：您對消費(fèi)者進(jìn)行了幾次研究？是不是每年甚至每半年都有過一次或多次調(diào)研呢？要想摸透消費(fèi)者的心，必須不停地與其溝通，長期接觸。過去相差十年才形成代溝，現(xiàn)在一兩年就產(chǎn)生代溝。用兩年前的數(shù)據(jù)怎么能解讀今天的消費(fèi)者呢？

我們經(jīng)?？吹組cDonald、KFC、P&G等國際公司總是不斷地進(jìn)行調(diào)研，日積月累便形成了大量的歷史數(shù)據(jù)庫。而國內(nèi)有些企業(yè)在跟蹤研究上不太肯投入，總認(rèn)為做了一次調(diào)研就對市場、消費(fèi)者了解了。當(dāng)然越來越把握不住消費(fèi)者了。

誤區(qū)十：調(diào)研是萬能的有的企業(yè)往往會把市場調(diào)研想像成無所不能的。市場策略、廣告創(chuàng)意、活動方案等等都可以通過市場調(diào)研來解決，其實不然。市場研究只是輔助決策，使決策更有把握，增加勝算的機(jī)會，我們做研究的在和客戶接洽時，也不要做任何超出市場研究范圍的承諾，否則會造成不必要的麻煩。

市場調(diào)查公司利用西方輸入的模式，行業(yè)思維、方法、手段來做市場調(diào)查，這當(dāng)然沒有錯。但問題是，不能完全用這種思維模式來對待中國的企業(yè)。我們要用先進(jìn)的方法和手段來做市場調(diào)查，但更重要的是要用適合中國企業(yè)的思維方式。

第五篇：電子商務(wù)專業(yè)市場調(diào)查報告1（精選）

電子商務(wù)專業(yè)市場調(diào)查報告

電子商務(wù)分類：

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交電子商務(wù))、ABC模式等11類電子商務(wù)模式。

電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢：

根據(jù)目前的市場發(fā)展情況，艾瑞認(rèn)為，未來中國電子商務(wù)市場將呈現(xiàn)（1）2011年Q3中國電子商務(wù)市場將繼續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，市場交易規(guī)模將超過1.7萬億元；從市場結(jié)構(gòu)來看，以網(wǎng)絡(luò)購物和在線旅游預(yù)訂為主的2C市場增速將繼續(xù)高于2B市場，由此網(wǎng)絡(luò)購物和在線旅游預(yù)訂市場占電子商務(wù)市場份額將逐步提高，發(fā)展空間仍較大。（2）聯(lián)盟合作多元發(fā)展，推動B2B企業(yè)將不斷提高其服務(wù)水平。如5月阿里巴巴與交通銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在快捷支付、手機(jī)支付、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融資等眾多方面開展合作。此外，6月B2B電商服務(wù)聯(lián)盟成立并斥資3000萬元扶持大量傳統(tǒng)中小企業(yè)。（3）網(wǎng)購市場逐步規(guī)范。4月商務(wù)部發(fā)布的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。該規(guī)范將大力促進(jìn)我國電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購物市場的標(biāo)準(zhǔn)化，從而不斷提升消費(fèi)者購物體驗，網(wǎng)絡(luò)購物市場將持續(xù)高速增長。

從這些數(shù)據(jù)來看，中國電子商務(wù)處于快速發(fā)展期，市場交易額規(guī)模也在快速的增長，正是因為這種快速的增長趨勢，有人說電子商務(wù)整個行業(yè)將會面臨重新整合或是洗牌，有人說電子商務(wù)出現(xiàn)泡沫了，但也有人認(rèn)為電子商務(wù)未來會大有前景。為此，BNET商業(yè)英才網(wǎng)記者采訪了一些電商專家，讓我們一起看看他們是如何看待電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢的。

隨視傳媒業(yè)務(wù)拓展副總裁沈雁表示：“作為最大的幾家電商來說，他們預(yù)期最后形成一個寡頭壟斷的格局，可能從前五名，各安其位，后面五到二十名都熬死，可以有效降低媒體成本。比如，今年團(tuán)購的存在就非常讓電商不爽，但是我很懷疑團(tuán)購網(wǎng)站退潮以后，網(wǎng)址站的價格就會降價。所以，我認(rèn)為現(xiàn)在生態(tài)系統(tǒng)之間巨型企業(yè)聯(lián)盟與企業(yè)聯(lián)盟之間的斗爭，就是網(wǎng)購和淘寶商城之間的競爭，比如說京東商城百貨店開始出現(xiàn)店中店，將來能不能支撐起來他的品類，這些就會有挺爆炸性的事情發(fā)生，比如說，獨立電商的合作，賣衣服和賣鞋的合作起來上市，都有可能發(fā)生。從蘇寧易購換總經(jīng)理事件就可以看出來，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)電商其實是很掙扎的。對于傳統(tǒng)企業(yè)，包括運(yùn)營商，包括華南代工發(fā)展起來的企業(yè)，他們發(fā)展電子商務(wù)，真的是一邊開車一邊換備胎的高難度的動作，不去發(fā)展等于等死，去發(fā)展等于找死，這是沒有辦法的。我們估計明年是傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商渠道一個時期，作為制造企業(yè)，電商渠道的銷售肯定是這樣?！?/p>

中國房產(chǎn)信息集團(tuán)副總裁馬海平表示：“我個人認(rèn)為電子商務(wù)這個行業(yè)進(jìn)入到2011年才真正剛剛開始，所謂剛剛開始的意思是說前幾年只不過全體參與者，包括網(wǎng)民在內(nèi)，大家共同在培養(yǎng)電子商務(wù)繁榮的幾個必要要素。比如說習(xí)慣、支付、物流、交易環(huán)境、政策等等各個方面，大家不約而同的在制造或者推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的成熟。為什么到2011年大家發(fā)現(xiàn)，2011年到現(xiàn)在為止電子商務(wù)行業(yè)發(fā)生很多大事，整個電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入到齊頭并進(jìn)的時代，除了綜合類的店商還有一些垂直類的店商，綜合類往垂直類發(fā)展，也有垂直類往綜合類店商發(fā)展這都沒關(guān)系。隨后幾年會迎來爆炸式增長，這都沒關(guān)系，到最后會剩下對市場有價值的公司很好的生存下來?！?/p>

切客網(wǎng)CEO宋錚表示：“我覺得電子商務(wù)是一個發(fā)展趨勢，任何一種技術(shù)進(jìn)步，它的目的都是帶來人們的生活、工作更便利、更簡單、更方便，基于這樣的前提之下，把交易電子化、商品流通電子化，其實已經(jīng)得到了驗證，只要讓人更方便，讓消費(fèi)更簡單，肯定會流行起來，一定會被大多數(shù)用戶所接受的。比如像團(tuán)購，團(tuán)購是最早爆發(fā)出來的一種歐洲的商業(yè)模式，之所以團(tuán)購能夠被人這么廣泛的接受，尤其用戶層面能夠那么廣泛的接受，因為它確實符合用戶的消費(fèi)習(xí)慣。”

北京億瑪在線運(yùn)營中心高級總監(jiān)秦令今表示：“第一從市場環(huán)境上說，規(guī)模會越來越大，它的增速速率會略有下降，會一直往上走，但是趨勢相對平緩。第二，從用戶上來說，網(wǎng)絡(luò)用戶必定只覆蓋的很少的一部分，目前網(wǎng)絡(luò)用戶3億，隨著科技越來越普及，網(wǎng)絡(luò)人群的用戶會增加，在中國市場一定有這個基數(shù)去發(fā)展，具體到某一個行業(yè)競爭越來越激烈，競爭兩方面，第一，冒出來B2C商家越來越多，大家都有各自的競爭力，看誰把自己長處做的最長，把短板控制好。第三，大的B2C他對資源的壟斷，它做得越大，鎖定資本成本越低，搶用戶成本越低，對新進(jìn)入的商家門檻就會越高，就是這兩方面的競爭環(huán)境的問題?！?/p>

易凱資本王曉鵬表示：“總體來說，電子商務(wù)會有一個很好的發(fā)展趨勢，不論是C2C、B2C、移動電子商務(wù)，還是現(xiàn)在很火的O2O，實際只是展現(xiàn)形式有一些改變，但歸根結(jié)底，這種變化就是傳統(tǒng)的純線下變成電子化，這已經(jīng)成為一個不可阻擋的趨勢，而且有愈演愈烈的勢頭。從最初的一些小商家去賣二手貨，之后慢慢開始賣一手貨，到大的B2C開始跳出來，到現(xiàn)在開始出現(xiàn)傳統(tǒng)的品牌商或零售商開始做電子商務(wù)，還有一些以服務(wù)的形式開始做O2O，我們可以從中看出電子商務(wù)越來越深入我們的商務(wù)活動中。未來，雖然會有一些不太行的公司被刷下去或是被并購，但是我們相信剩下的公司經(jīng)過被洗禮之后，堪比紅軍2萬5千里長征，剩下的公司一定會更好的發(fā)展，成長環(huán)境也會更加健康，相信會有更多的公司上市的?！?/p>

隨著中國電子商務(wù)市場交易額規(guī)模持續(xù)快速的增長，有專家預(yù)計未來3到5年內(nèi)電子商務(wù)市場的這種增長態(tài)勢仍將維持。特別是隨著近兩年來政府對電子商務(wù)的重視程度日益加大，相繼出臺多個支持鼓勵政策，會對電子商務(wù)市場未來的發(fā)展起到極大的助推作用。同時，隨著電子商務(wù)配套服務(wù)體系（物流、支付、客服等）的建立完善，我們相信未來電子商務(wù)市場將逐漸走向穩(wěn)健和成熟。

電子商務(wù)優(yōu)點：

1、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率。

2、電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。

3、電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

4、電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

5、電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

6、互動性:通過互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流，談判,簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動。

電子商務(wù)社會作用與影響調(diào)查報告：

電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)生的社會價值也是空前巨大的。它具體體現(xiàn)在：

1、中國電子商務(wù)已有很好的發(fā)展，對個人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見電子商務(wù)作為一種低成本的市場推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。

2、電子商務(wù)對中國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的推動作用顯而易見。近60%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產(chǎn)周期、交易機(jī)會及對企業(yè)經(jīng)營管理中的市場模式、商業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)有比較大的影響。

3、電子商務(wù)對我國社會發(fā)展的作用也很明顯。超過50%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對社會其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)、政府職能、國家政策、國民經(jīng)濟(jì)、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

4、總體來看，我國電子商務(wù)的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要有安全、網(wǎng)上支付、法律法規(guī)及相應(yīng)的認(rèn)證體系、技術(shù)不健全等問題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認(rèn)為上網(wǎng)購物比較安全。

5、調(diào)查表明，真正了解電子商務(wù)實質(zhì)的僅有28.8%的人，說明我國電子商務(wù)的普及教育培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚未統(tǒng)一和發(fā)展成熟，其嚴(yán)重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應(yīng)用效率，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作是我國電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問題。