第一篇：綜合計劃科2012年工作總結及2013年工作安排

計劃科2012年工作總結及2013年工作計劃

二〇一二年工作總結

2012年，綜合計劃科在局領導的正確領導下，在兄弟科室的大力支持下，緊緊圍繞局年初各項工作安排及中心工作，解放思想、與時俱進、務實高效，較好的完成了局里交辦的各項任務，現將全年工作總結如下：

一、精心籌備全區(qū)經濟工作會議

按照《2011年全區(qū)經濟發(fā)展若干規(guī)定》的政策精神，經過近兩個月的策劃和籌備，起草了獎項設定方案和籌備工作方案，明確各考核部門工作職責和任務，完成了獎項申報、考核和認定，經區(qū)長辦公會確認后，評出納稅大戶35戶，經濟工作先進個人141人，其他專項獎9項。于2012年元月日召開了全區(qū)經濟工作會議，區(qū)政府出資萬余元對以上在經濟工作中作出突出貢獻的先進單位和先進個人進行了獎勵，大會印發(fā)500冊光榮冊。

二、科學制定國民經濟和社會發(fā)展計劃

全面分析經濟社會發(fā)展面臨的各種有利條件和不利因素，深刻把握國際經濟變化趨勢和國家宏觀調控政策取向，科學合理地提出了2012年國民經濟和社會發(fā)展計劃，為保持全區(qū)經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展奠定良好基礎。根據市下達的計劃指標、企業(yè)上報數字以及我區(qū)自定的目標，科學合理制

定，重點經濟指標包括GDP計劃完成359億元、力爭完成372億元，規(guī)模以上工業(yè)產值計劃116億元，力爭完成118億元，全口徑財政收入計劃58.6億元，力爭完成59.5億元，本級財政收入計劃9.9億元，力爭完成10.1億元，固定資產投資計劃170億元，力爭完成193.6億元，工業(yè)投資50億元，力爭完成55億元，招商引資內資計劃45.2億元，力爭完成45.9億元，外資7500萬美元，力爭完成7600萬美元。另外，城市建設、人口、勞動就業(yè)、環(huán)境保護計劃也都納入年度計劃中。

三、強化經濟運行監(jiān)測分析。

認真把握國家和省、市有關經濟發(fā)展的新動向、新趨勢對全區(qū)綜合經濟實力、產業(yè)結構、資源情況、發(fā)展優(yōu)勢及制約瓶頸等進行全面的分析論證，及時針對經濟運行中存在的熱點、難點問題搜集資料、反映情況、提出舉措。把經濟運行監(jiān)測工作擺到更加突出的位置，實行一月一分析、一季一總結制度，進一步完善了監(jiān)測預測體系，參謀助手作用得到較好發(fā)揮。

四、下達考核指標

根據長發(fā)?2012??號文件精神，下達了2012年經濟目標責任制（長朝發(fā)?2012?13號），共五大類24項指標，涉及扛標11個部門。

綜合經濟指標五項。包括地區(qū)生產總值（統(tǒng)計分局負責）、一般預算全口徑財政收入（財政局負責）、規(guī)模以上工

業(yè)產值（發(fā)改局負責）、實際利用外資和實際利用內資（商務局負責）。

投資及重大項目建設指標十項。包括全社會固定資產投資、工業(yè)固定資產投資、“2132”項目儲備個數、投資5億元以上項目個數、工業(yè)項目空間布局、投資強度（發(fā)改局負責），按協(xié)議規(guī)定時限低成本完成項目土地收儲和地上物拆遷（行政執(zhí)法局、拆遷辦、建設局負責），富鋒宜居小鎮(zhèn)推進計劃（富鋒宜居小鎮(zhèn)建設辦公室負責），永春核心區(qū)推進計劃（永春鎮(zhèn)負責），千頃蔬菜基地建設（農業(yè)局負責）。

企業(yè)發(fā)展指標兩項。包括新引進世界500強企業(yè)戶數（商務局負責）和新增上市企業(yè)戶數（經濟局負責）。

促進就業(yè)指標三項。包括新開發(fā)就業(yè)崗位、新增就業(yè)人數和農村勞動力轉移就業(yè)人數（人社局負責）。

節(jié)能減排指標一項。單位GDP能耗指標（經濟局負責）。

五、文字綜合完成2012年全局半年、年度工作總結，半年度全區(qū)國民經濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況報告，開展2013年度國民經濟和社會發(fā)展計劃報告基礎調研工作，并撰寫計劃報告初稿。

2013年工作安排

一、認真籌備2013年全區(qū)經濟工作會議，落實相關文件材料、責任書、獎牌等準備工作。

二、深入調查研究，在調查研究的基礎上結合省、市調度目標，科學制定我區(qū)2013年國民經濟和社會發(fā)展年度計劃，為全區(qū)各級各部門提出科學的奮斗目標。

三、根據市政府經濟目標考核責任制的意見，起草下達我區(qū)經濟目標考核責任制，以便全面完成市政府下達的任務。半年對各項指標完成情況進行調度，年末考核目標責任制完成情況。

四、加強調研，抓好經濟運行監(jiān)測和年度計劃實施，確保全年計劃目標的實現。做好全年經濟運行調研和分析，及時發(fā)現經濟運行中存在的矛盾和問題，研究提出解決問題的意見和建議，為領導決策提供參考，確保全年經濟健康運行。

五、按照評估標準，做好對各責任單位績效評估工作。

六、做好“朝陽區(qū)第十二個五年規(guī)劃綱要”修編和中期評估工作。按照相關要求提出規(guī)劃需要調整和修訂的內容及政策建議。對評估工作進行綜合分析，完成我區(qū)“十二五”規(guī)劃綱要中期評估報告。

七、認真撰寫2013年上半年、全年國民經濟和社會發(fā)展執(zhí)行情況報告，撰寫半年、年度全局工作總結。及時對全局半年、全年工作進行梳理，做好總結。

八、充分發(fā)揮財經工作辦公室職能，加強對各責任單位的日常調度，做好年度考核管理工作。

九、做好人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理，按要求向人大、政協(xié)匯報辦理情況。

十、認真學習研究經濟政策，關注國家區(qū)域、產業(yè)發(fā)展導向，加強與其它科室的交流，學習他們好的經驗，開闊視野，創(chuàng)新方式方法，不斷提高綜合計劃工作水平。

綜合計劃科 2012年10月10日

第二篇：綜合科工作總結及工作安排

2011年，我們綜合科在縣委辦公室的正確領導和關心下，在兄弟科室的支持和幫助下，緊緊圍繞縣委“十六字”總目標，以“鍛一流人才，建一流隊伍，干一流業(yè)績”為目標，主動工作，自我加壓，不斷適應新形勢下以文輔政的需要，努力提高科室每一名成員綜合素質。在搞好日常文字工作的同時，緊緊圍繞黨委中心工作和群眾關心的熱點、焦點問題，深入開展調研活動，扎扎實實地做好“三服務”工作。

二、圍繞中心謀全局，綜合材料體現縣委領導的最新思想和最高水平。全年共起草、編發(fā)縣委大小號、縣委辦大小號98件，《辦公室通報》10期，《東光情況》19期，文字處理量達500余萬字。在對綜合材料起草和把關時，我們對每一篇都認真地研讀，力爭既把握全縣工作重點、熱點和難點，分清主次，又把握領導工作思路、意圖和閃光點，整理深化，力爭每一篇都做到有概貌、有重點、有建議、有見解，真正體現出縣委領導的最新思想和最高水平。

三、圍繞中心深入調研，服務決策的意識明顯增強?！蛾P于提升我縣城市建設品位的調查與思考》、《“和諧家園”如何打造？----關于燈明寺鎮(zhèn)馬家院村農村環(huán)境治理情況的調查》和《關于對東光鎮(zhèn)郭橋村新民居情況的調查》三大重點調研課題全部完成。重點調研《“豪華”村班子 帶出“星級”馬家院》，在《滄州日報》上配圖刊發(fā)?！犊h房管辦突出重點強化舉措 全力推進房管事業(yè)健康發(fā)展》被劉書記、郭書記批示；《以“三個提高”為著力點，建設“三個適應”型城建隊伍》，被劉立樓書記批示；《城區(qū)重點路段路口交通管理有待加強》，被王寶池書記批示。

四、精益求精抓統(tǒng)一，公文規(guī)范化工作進一步加強。今年6月份對財政系統(tǒng)的文秘人員進行公文寫作技能和公文規(guī)范化培訓，出臺了《中共東光縣委辦公室公文辦理幾個問題的規(guī)定》，為迎接市委辦公室對各縣市區(qū)委機關公文制發(fā)規(guī)范化工作大檢查，撰寫了《關于公文規(guī)范化工作情況的匯報》，全縣黨委辦公室公文規(guī)范化水平明顯提升。

五、突出超前服務意識，盡職盡責做好本職工作。一年來，先后參與了多個荀慧生紀念館開幕、觀州湖奠基儀式、巡視組檢查等各類大型活動，尤其是巡視組來時大量的文字工作及部分事務工作，大家都能夠高度負責，積極主動，出色完成領導交辦的各項任務。

六、自我加壓強素質，自身建設提高到新的水平。通過業(yè)務大練兵，每個人素質和成績都有提高：《東光縣貫徹落實赴南方考察情況突出“三大重點”》在市委《呈閱件》上刊發(fā)，被市委書記郭華批示，并在市委《辦公室通報》上轉發(fā)，在全市推廣東光的經驗做法；《“三維對標”：積極探索轉變東光經濟發(fā)展方式的新途徑》被《滄州日報》刊發(fā)；《把握“四個環(huán)節(jié)”建立干部作風建設長效機制》被《滄州反腐倡廉建設》刊用；《關于當前農村信訪工作的幾點思考》被《河北信訪》刊用；《建設一流隊伍 服務科學發(fā)展》分別被省委和市委《辦公室工作交流》刊用。

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一年來，我們雖然做了一些工作，取得了一定成績，但與上級黨委的要求、與縣委領導的要求相比，還存在著一些不適應的地方，主要表現在深入基層調查研究不夠，工作方式、方法不夠靈活，隊伍素質有待于進一步提高等方面。

第三篇：綜合科工作安排

綜合科工作安排

一、工作分工

（一）XXX負責綜合科全面工作，負責綜合科與政府辦公室各科室統(tǒng)籌協(xié)調工作。

（二）XXX負責所有上級來文、部門來函、報告類文件的處理工作，負責主任辦公室衛(wèi)生清潔工作，負責完成科長交辦的其它工作。

（三）XXX負責傳真文件的處理工作，負責各主任、副主任辦公室清掃工作，負責報紙發(fā)放工作，負責會場服務及八個協(xié)管員的管理工作，負責完成科長交辦的其它工作。

（四）XXX負責部門請示文件的登記、付簽及處理工作，負責完成科長交辦的其它工作。

（五）XXX負責協(xié)助科長工作，負責衛(wèi)生工作，負責完成科長交辦的其它工作。

（六）綜合科全體工作人員雖明確分工，但更重要的是團結協(xié)作，做好補位工作，如其中一位同志臨時有事，其它同志要及時做好補位，及時、高效、按質完成工作任務。

二、工作職責

（一）綜合科全體工作人員要嚴格工作紀律，鑒于工作特殊性，實行坐班制，除處理文件、領取文件外，堅決不允許擅自離 1

開工作崗位，更不允許出現人機分離情況。

（二）綜合科工作人員如有特殊情況要請假，半天假期向科長請，1—2天假期向XXX主任請，2天以上假期向XXX主任請。星期六及星期天如要離開凱里市必須經XXX主任同意。

（三）嚴格按照值班安排按時值班，手機要確保24小時暢通，正常值班時間為星期一至星期五早上7：40前到辦公室，下午下班時間為XXX主任離開辦公室時間；星期六至星期日值班人員早上8：00前到辦公室值班，下午下班時間原則上是17：30，如XXX主任在辦公室，以XXX主任離開辦公室時間為準。

（四）關于會議通知

1．接到上級通知市政府及政府辦公室領導開會，按照誰接電話誰負責的原則，必須立即上墻，及時通知市政府領導參會，并通知聯系秘書及時提醒。如涉及XXX市長開會的，必須將會議通知復印XXX主任一份。

2．市政府召開有10個以上單位參加的工作會議，由聯系秘書將會議時間、會議內容、會議地點及參會單位填寫好后送聯系主任簽字后交由綜合科通知；市政府辦公室會場的安排，由負責統(tǒng)籌安排，一經確認后，立即上墻；會議通知完畢后，復印一份存檔，將原稿送還聯系秘書；除市政府常務會議、資金調度會議、項目督查會議及XXX主任安排外，所有會議的簽到工作均由聯系秘書負責。

3．綜合科所有會議通知均要求對通知時間、記錄人作好登記，不得馬虎、大意，如由于重視不夠，造成嚴重后果的自負。

（五）會務工作主要做好市政府辦三個會議室的統(tǒng)籌和分配、會議會標、大型會議領導座牌、會場倒水、會前會后衛(wèi)生及會議電器設備的安排工作，確保會議按時、按質完成。

（六）關于文件處理工作

1．對于部門請示文件，要及時付簽，最遲在2個工作日內轉到聯系秘書手上。對于市領導簽出來的文件，要作好登記，并復印備存，及時由部門簽轉到處理。

2．對于上級來文、部門來函及其它文件的處理，要求對內容要認真閱讀，及時付簽送XXX主任閱示。

3．對于傳真明電，要求馬上進行付簽處理，盡快轉到分管市長手上。

4．關于文件處理工作，要認真審閱文件內容，分清文件的輕、重，緩、急，必須做到文件處理不過夜，每天下班前將文件處理完畢，確保桌面上沒有文件。

第四篇：上半年工作總結和下半年工作安排綜合科7.5

上半年工作總結和下半年工作安排

綜合科

今年以來，綜合科緊緊圍繞全委工作總體部署，勤奮努力、盡職盡責，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。現將有關情況匯報如下：

一、上半年工作完成情況

（一）抓計劃謀思路，認真履行參謀助手職能。1.強化運行監(jiān)測管理。針對宏觀形勢不利、經濟下行壓力加大的情況，4月份我委將全縣主要經濟指標按月度進行細化分解，并由政府辦下發(fā)了《縣政府辦公室關于進一步加強經濟運行分析工作的通知》，完善了部門協(xié)調聯動機制，強化對宏觀經濟運行的監(jiān)測、預測和預警工作；為加強經濟形勢研判，經委領導研究決定，下發(fā)了《關于進一步強化經濟形勢監(jiān)測分析工作的意見》，加強與委內業(yè)務科室協(xié)調，深度分析每月經濟工作形勢，著力研究破解全縣經濟運行中的熱點、難點問題；密切關注周邊地區(qū)經濟發(fā)展態(tài)勢和XX主要計劃目標執(zhí)行情況，通過深入調研與分析，形成月度、季度、上半年經濟運行情況分析，并提出措施建議，為領導決策提供準確詳實的依據，出色發(fā)揮參謀助手作用。

2.增強計劃指導作用。在反復調研、銜接的基礎上，結目標考核和“十二五”規(guī)劃目標，編制完成《XX2012年國民

經濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況與2013年國民經濟和社會發(fā)展計劃》，并經XX第十六屆人民代表大會第二次會議勝利批準通過。

3.深入開展調查研究。以資源枯竭城市、XX北一體化為主題，根據XX實際，重點針對礦區(qū)、采煤塌陷區(qū)、壓煤村搬遷及XX北一體化等熱點、難點和重點問題，認真組織開展調查研究，提出可行性工作建議，先后形成了《XX需要省委、省政府解決的問題-采煤塌陷區(qū)建議》、《XX申報資源枯竭城市情況匯報》、《XX北城鄉(xiāng)一體化可行性分析》等多篇調研文章得到了市、縣主要領導的充分肯定。特別是XX北一體化方案正推進實施，市相關部門正在做XX北一體化整體規(guī)劃。六月下旬，在委內組織的外出調研中，又專門針對“城鄉(xiāng)一體化”這一課題做了深入調研，通過學習借鑒蘇南三市在城鄉(xiāng)一體化發(fā)展上的成功經驗，總結形成調研報告，進一步豐富《XX北城鄉(xiāng)一體化》內容。

（二）抓機遇促上爭，夯實經濟社會發(fā)展基礎 1.全力做好資金爭取工作。緊抓國家穩(wěn)增長、調結構等各項政策機遇，充分發(fā)揮自身職能，通過多渠道搜集信息，勤匯報、多溝通、抓重點，項目資金爭取工作取得新成績，上半年共上報中央預算內資金支持的各類項目8個。其中：衛(wèi)生項目5個，殘聯項目1個，基層計劃生育項目1個、這些項目建成使用后，對XX的發(fā)展和穩(wěn)定將起到積極作用。

2.全力推進上爭項目管理工作。按照國家、省、市項目

管理的有關規(guī)定，認真落實中央投資項目法人責任制、招投標制、工程監(jiān)理制、合同管理制“四制”要求，嚴格履行項目建設程序。上半年，對2010年以來的8個項目進行跟蹤督查，除養(yǎng)老項目因地址變更影響整體進度外，鹿樓、魏廟衛(wèi)生院建成投入使用，其余5個項目均超節(jié)點完成進度。此外，會同財政部門加強資金管理，加大項目稽查力度，確保了中央投資項目順利實施。

（三）抓隊伍強素質，精心做好文字綜合工作。1.加強理論學習。認真貫徹落實黨的十八大及中央、省、市經濟工作會議精神。積極參加學習委內開展的企業(yè)上市、三知三心及經濟運行研判等各種知識講座，提高了思想理論水平、政策水平及相關的業(yè)務和知識水平，進一步提高了文字綜合能力。

2.做好文字綜合。共形成各類材料70余篇，一是領導發(fā)言。根據領導工作安排，擬定領導發(fā)言材料三級干部大會、三重一大座談會、全市經濟運行座談會材料、XX-深圳投資推介會致辭、嶧城區(qū)講學等各類發(fā)言匯報材料15篇。二是發(fā)表材料。按照我委科室目標考核要求，1-4月份科室已在《XX日報》發(fā)表《凝心聚力 主動作為 全力打造產業(yè)轉型示范區(qū)》等4篇文章。三是匯報材料。按照縣委工作部署的要求，匯總編制并向縣委縣政府提供《XX需要省委省政府解決的問題—采煤塌陷建議》、《省委巡視組—周縣長匯報材料素材》等各類匯報材料52篇。

二、下半年工作安排

下半年，綜合科將繼續(xù)發(fā)揮綜合服務、統(tǒng)籌協(xié)調職能，充分借鑒蘇南地區(qū)敢為人先勇爭第一的膽量和氣魄，搶抓機遇的意識和能力，解放思想、創(chuàng)新發(fā)展的經驗做法，不斷適應新形勢對綜合工作的新要求，重點抓好以下工作：

（一）提高經濟運行監(jiān)測水平

1.加強對經濟形勢研判。密切關注宏觀經濟形勢和宏觀經濟政策，密切關注全縣經濟走勢，密切關注經濟運行中的突出問題，深入調查研究，及時提出應對措施。

2.高度重視經濟運行分析工作。聯動相關部門，認真分析全縣經濟社會發(fā)展的走勢及存在的熱點、難點問題，重點做好上半年、三季度及全年運行分析報告，為縣委、縣政府決策當好參謀助手，真正做到“參到關鍵處，謀到點子上”。

3.深入開展調查研究。通過蘇南調研學習考察活動，在對標找差、學習經驗的同時，針對全縣經濟社會發(fā)展過程中出現的新問題、新情況，認真開展調查研究，特別是學習蘇南城鄉(xiāng)一體化建設經驗，盡快形成調研報告，努力提高調查研究的前瞻性、應用性、針對性，在新的起點上爭取新的跨越。

（二）認真編制實施計劃。

1.實施2013年半、計劃。在全面分析全縣經濟社會發(fā)展的基礎上，認真編制半、國民經濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況報告，并提交縣人大常委會。待報告下發(fā)

后，做好相關實施工作。

2.做好“十二五”規(guī)劃中期評估。認真組織“十二五”規(guī)劃中期評估工作，重點圍繞發(fā)展目標、重點任務、空間布局、政策實施、規(guī)劃調整建議等方面，全面分析評價“十二五”規(guī)劃實施效果，深入客觀地分析存在問題和不足，提出十二五規(guī)劃中期評估報告和對有關主要目標調整的意見和建議。

（三）加大對上溝通協(xié)調力度

1.協(xié)調推進各項社會事業(yè)。結合蘇南搶抓機遇的先進經驗，加強與上級發(fā)改部門的溝通協(xié)調，全方位跟蹤銜接，及時把握政策、項目、資金動態(tài)，掌握政策信息，力爭XX中醫(yī)院、楊屯鎮(zhèn)衛(wèi)生院等5個項目進入上級盤子，增強經濟發(fā)展的后續(xù)力量。

2.督促中央投資項目。加強與民政部門溝通協(xié)調，跟蹤、推進養(yǎng)老服務中心一期項目的規(guī)劃選址、土地預審、環(huán)評、可研、初步設計、配套資金落實等前期工作，按照時間節(jié)點要求，督促其盡快開工建設。

3.繼續(xù)跟進龍固循環(huán)經濟產業(yè)園申報江蘇省新型工業(yè)化示范基地進展情況，力爭成功獲批。

4.主動與省市發(fā)改委溝通、銜接，并作專題匯報，在充分把握實際、吸收外地城鄉(xiāng)一體化示范點的成功經驗基礎上，力爭將XX北城鄉(xiāng)一體化納入全省城鄉(xiāng)一體化示范點。

（四）強化經濟服務意識

1.深化服務創(chuàng)新。強化職能工作的同時，不斷強化責任

擔當。結合蘇南城鄉(xiāng)一體化建設的先進經驗，加快推進XX北城鄉(xiāng)一體化建設，與相關部門溝通，結合XX實際，研究制定XX北一體化指標體系。

2.提高服務水平。認真學習委內組織的各種業(yè)務知識講座。精心研究黨的十八大、中央、省、市經濟工作會議精神，圍繞振興東北老工業(yè)基地、推進城鎮(zhèn)化等政策，提出對全縣經濟發(fā)展有針對性的對策建議。

（五）認真做好發(fā)改系統(tǒng)目標考核。對考核細則，認真排查梳理上半年目標完成情況，對標找差，確保順利完成全年目標任務。

（六）繼續(xù)做好文字綜合。認真對待每個批文，準確把握領導思路，多角度捕捉領導意圖，在文稿起草中，力求使綜合文字材料體現最新思想和最高水平，體現針對性和指導性。加強對重要文稿的起草工作，做到情況清、思路明、措施力，力求語言精煉、數據準確，既要有目標，又要有措施。

（七）提前謀劃明年工作

1.謀劃2014年計劃。加強對國內外形勢的研判以及經濟走勢的預測，搞好調查研究，提前做好2014年國民經濟和社會發(fā)展指標研究測算，認真做好2014年國民經濟和社會發(fā)展計劃。

2.儲備2014年社會事業(yè)項目。加強政策學習研究，準確把握國家產業(yè)和政策導向，力爭將政策優(yōu)勢轉化為項目優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢，提前做好2014年社會事業(yè)項目策劃，特別

是儲備一批蘇北義務教育、基層衛(wèi)生、基層文化項目及重大疾病防治項目，適時申報，向上級爭取更多的資金支持，為經濟持續(xù)發(fā)展提供強有力的支撐。

第五篇：文檔綜合計劃科

2012 年綜合科（信息科、投訴中心）工作總結 及明年工作計劃 2012 年，綜合科（信息科、投訴中心）在市局（公司）黨組的正確領導下，在相關職能部門和各縣級局（營銷部）的大力支持與配合下，緊緊圍繞市局（公司）工作目標，積極穩(wěn)妥地開展好計劃管理、績效管理、對標管理、信息管理、質量管理體系建設、創(chuàng)新管理、投訴管理等工作?，F將全年主要工作總結如下：

一、2012 年工作回顧

（一）計劃管理工作 一是結合績效管理系統(tǒng)“企業(yè)經營管理計劃”模塊的開發(fā)和運用，規(guī)范經營管理計劃工作流程。二是修訂完善《計劃管理實施辦法》密切關注卷煙銷售動態(tài)，評估營銷計劃合理性，為營銷中心及時調整下達銷售計劃提出合理化建議。三是加強與三大業(yè)務部門和財務科的溝通協(xié)調，加大對計劃下達和執(zhí)行過程中的監(jiān)督考核。

（二）績效管理工作

1、繼續(xù)完善“月度考核、季度點評、半年巡查、考評”的績效管理體系，體系的完整性和系統(tǒng)性得到加強。月度考核上，突出機關部門重點工作計劃和縣局（營銷部）月度業(yè)績指標的考核；季度點評圍繞季度卷煙銷售勞動競賽、季度綜合督察考核和季度部門工作質量滿意度測評開展考核評價工作；半年巡查和考評則以部門生產經營管理目標責任書、經營目標獎懲細則、部門績效綜合考評辦法為依據開展考評。由此實現了對各單位（部門）月度工作過程監(jiān)控、整體績效的綜合評價。

2、突出營銷、專賣業(yè)績獎懲，進一步增強績效考核指標目標導向性。一是及時根據行業(yè)發(fā)展要求和卷煙銷售形勢變化，先后進行了？次營銷和專賣業(yè)績指標的修訂或調整，加強績效指標的導向性，有效促進了真龍銷售、網訂率、135 執(zhí)行率、終端建設等重點工作能夠順利推進。二是開展季度卷煙銷售競賽活動、專賣個案獎勵、8 元以上 XX 銷售獎勵、生產經營目標獎懲等績效獎懲活動，進一步完善了績效獎懲體系，有效提高了績效激勵力度，激發(fā)了干部員工的工作積極性。

3、推行縣局（營銷部）績效工資二次分配，增強管理主動性。一是調整縣局（營銷部）月度部門考核辦法，以營銷業(yè)績和專賣業(yè)績完成情況確定縣局（營銷部）月度績效工資總額，突出業(yè)績指標引導作用。二是對專賣、營銷、物流三大業(yè)務序列的關鍵業(yè)務崗位的業(yè)績指標設置和權重范圍進行明確規(guī)定，由各縣局（營銷部）結合各自工作重心和業(yè)務需要進行關鍵崗位的考核指標設置，制定內部的考核細則，增強縣局（營銷部）的管理自主性。

4、進一步完善督察管理辦法。一是繼續(xù)完善重點工作督辦考核工作，對終端建設等階段性重點工作實行專項督辦檢查，建立相應考核制度，嚴格開展監(jiān)督考核工作，確保重點工作的順利推進實施。二是制定季度督查管理辦法，將各單位（部門）基礎管理工作開展情況實行季度綜合督察考核，并形成季度督察分析通報，對存在問題按照貫標工作要求提出整改要求和措施，促進各項基礎管理工作持續(xù)改進和提升。三是加強月度部門重點工作計劃制定的審核、執(zhí)行過程中的督辦檢查、執(zhí)行結果的考核，提高部門及中層干部的工作計劃性和執(zhí)行力。

5、完善績效管理信息系統(tǒng)，提升績效管理信息化水平。目前月度經營管理計劃下達、部門月度績效工作計劃提報與審批、部門月度績效考核、季度工作質量滿意度測評、部門與員工月度績效評分檔案等均通過績效管理系統(tǒng)實現了信息化管理和運行，績效管理工作流程實現信息固化，有效提高了績效運行效率。

（三）對標管理工作

1、對標工作體系得到不斷完善。一是制定了《XX 市煙草專賣局（公司）2012 年對標管理實施方案》，明確了市局（公司）對標目標值、對標重點攻關項目及主要職能部門指標目標和對標管理工作重點。二是進一步完善對標指標體系，先后制定發(fā)布了《2012年市局（公司）對標指標體系》和《2012 年縣局（營銷部）對標指標體系》。上述兩項指標體系均緊密圍繞 2012 年市局（公司）經營管理目標，結合行業(yè)對標指標水平，根據《質量目標管理辦法》的規(guī)定和要求，著重突出主營業(yè)務和重點工作進行編制，明確了 2012 各項指標的質量目標和重點工作內容。三是繼續(xù)完善對標工作體系，對標數據月度通報、季度、對標小組例會、對標課題攻關調研等日常對標工作有序進行。

2、積極推進“四統(tǒng)籌”工作，努力提升縣局（營銷部）對標管 “對標、貫標、創(chuàng)優(yōu)、理水平。一是制定了《XX 市煙草專賣局（公司），找準對標、貫標、創(chuàng)優(yōu)、績效管理績效管理統(tǒng)籌推進”實施方案》的關鍵點和結合點，明晰日?；A管理工作內容、工作流程和工作標準，鼓勵干部員工創(chuàng)新管理，提高標準，提高綜合管理水平。二是實行對標管理工作季度督察考核制，每季度對各縣局（營銷部）業(yè)績對

標和崗位對標開展情況，以及季度指標進度情況進行檢查考評，及時總結分析成效和存在問題，促進持續(xù)改進，提升對標管理水平。

3、全面開展業(yè)績對標和崗位對標，促進上半年各項經營目標順利達標。一是以市局（公司）開展季度卷煙銷售勞動競賽、專賣稽查案件個案獎勵等活動為平臺，全面開展縣局（營銷部）和重點崗位業(yè)績對標工作，通過競賽、排名、獎勵，起到較好的激勵作用。尤其是在客戶經理當中開展季度卷煙銷售業(yè)績、真龍銷售業(yè)績競賽活動，充分調動了客戶經理品牌培育的積極性，掀起了客戶經理品牌培育建功立業(yè)的熱潮。二是將主營業(yè)績對標融入日常管理工作當中，營造了濃厚的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。如營銷中心利用公司信息平臺每天按時發(fā)布各縣營銷部月度卷煙銷量進度表、月度重點品牌銷售進度表、網訂客戶訂單成功率統(tǒng)計表，每周發(fā)布客戶經理 135 工作法操作情況檢查表、營銷部月度網訂工作進度表等報表數據，將主營業(yè)務工作和重點基礎管理工作都以量化指標的形式進行公布，既充分發(fā)揮了業(yè)績指標的引領作用，又通過標桿對比督促各縣營銷部爭先創(chuàng)優(yōu)、奮力追趕，有效促進了上半年卷煙銷售工作順利達到既定目標。

4、督促職能部門加強成本管理，取得扎實成效。一是督導物流中心深化物流成本量化管理工作，二是協(xié)同財務科積極探索成本費用定額管理辦法，指標提高企業(yè)成本費用管理水平。經過努力，截止 11 月份，行業(yè)對標指標中，4 個效率類指標均同比去年提高，3 個費用類指標優(yōu)于去年同期水平。

（四）質量體系建設工作

1、加強體系建設的目標管理，努力完善“體系目標化”。制定了《XX 市煙草專賣局（公司）質量目標管理辦法 》 發(fā)布了（試行），《2012 》年市局（公司）對標指標體系及質量管理目標），堅持指標體系月度考核、季度督察通報的監(jiān)督考核機制，促進局（公司）各項經營管理工作順利實現即定目標，實現了質量目標指標的全程策劃、全程引領、全程監(jiān)控與全面提升。

2、加強過程控制與流程優(yōu)化，系統(tǒng)推進“管理流程化”。組織開展“四統(tǒng)籌”工作，找準對標、貫標、創(chuàng)優(yōu)、績效管理的關鍵點和結合點，以工作流程為主線全面梳理“四統(tǒng)籌”日常工作任務，實施系統(tǒng)性管理，整合管理資源，有效增強了企業(yè)內在活力，促進企業(yè)基礎管理水平提升。同時，聚焦 135 工作法、專銷結合、物資采購等企業(yè)核心流程，進一步理順工作接口，簡化工作流程，清晰崗位職責，提高運行效率，促進企業(yè)管理由職能管理向流程管理轉變。第三，對體系文件第三層文件即部門工作手冊按工作職責、工作流程、工作記錄三個部分進行劃分和修訂完善，重點突出工作記錄部分，明確工作流程和工作記錄之間的關系，嚴格質量記錄標識，統(tǒng)一工作記錄樣式，增強了業(yè)務流程記錄檔案的標準化管理。

3、積極探索體系建設與信息化深度融合，努力實現“流程信息化”。一是對體系文件管理進行了大膽嘗試，除了將體系文件發(fā)布在，目前該項內網 FTP 上，更進一步規(guī)劃和設計“體系文件分發(fā)系統(tǒng)”工作已經完成項目立項和前期規(guī)劃設計。今后體系文件將通過該系統(tǒng)實現制度、職責、流程、記錄四者之間的聯動，并確保在修訂、更新、審核、發(fā)布、受控上實現信息化。二是穩(wěn)步推進企業(yè)績效管理系統(tǒng)、網上考試系統(tǒng)、問卷調查系統(tǒng)、創(chuàng)新項目與合理化建議征集系統(tǒng)等八項管理信息系統(tǒng)的自主研發(fā)，從而把優(yōu)化后的制度和流程加以固化，借助信息化手段落實體系要求，控制工作過程，記錄工作痕跡，為體系建立、運行、審核、改進提供有力的信息支撐，確保體系標準落地，監(jiān)督執(zhí)行到位。一是制定了《2012

4、強化體系動態(tài)改進，推進“基礎規(guī)范化”年質量管理體系建設工作實施方案》，明確了今年體系建設各階段的工作目標和工作要點。二是修訂了《XX 市煙草專賣局（公司）質量管理體系日常運行管理制度》，加強體系日常運行工作的規(guī)范化和標準化管理。三是建立體系文件動態(tài)評審機制，通過季度部門體系文件執(zhí)行率自查和季度體系運行成效督察考核，及時對體系文件執(zhí)行率、體系文件有效性進行動態(tài)評審，并根據組織結構調整或內部工作流程的變化，及時調整相關管理措施，優(yōu)化業(yè)務流程，簡化工作程序，不斷提高體系文件的完整性、協(xié)調性、合規(guī)性。四是組織開展體系文件修訂工作，發(fā)布了 2012 年 C 版體系文件。此次體系文件共修訂 352個流程，新增 52 個流程，廢止 23 個流程，增強了體系文件的完整性、有效性、合規(guī)性。一是大力推

5、加強體系運行與維護，大力推進“改進持續(xù)化”動企業(yè)管理創(chuàng)新，組織開展了管理創(chuàng)新項目、技術創(chuàng)新項目以及、合理化建議征集活動，先后征集到了“培訓管理系統(tǒng)”“績效管理系、、統(tǒng)”“體系文件分發(fā)系統(tǒng)”“企業(yè)規(guī)范性培訓課件研發(fā)”等

五個創(chuàng)新項目和、“建立制度匯編數據庫” 等 “建立考勤系統(tǒng)” 5 條合理化建議，形成了全員參與創(chuàng)新的良好工作氛圍，以此推進企業(yè)各項管理工作優(yōu)化流程、簡化程序、規(guī)范工作標準，以管理創(chuàng)新推動體系的持續(xù)優(yōu)化。二是深入開展崗位標準化對標，以優(yōu)秀基層所（隊）評選、客戶經理品牌培育勞動競賽、物流員工崗位技能競賽等多種活動為載體，強化員工標準化意識和執(zhí)行文化教育，引導員工努力把標準轉化為行為規(guī)范。三是加強內審員隊伍建設，今年先后組織 8 名管理人員參加了區(qū) 4局舉辦的兩次內審員培訓班學習，名業(yè)務骨干參加了內審員提高班，先后選送 4 名業(yè)務骨干參加梧州、北海市局的體系內審工作。到目前為止，我局（公司）共有內審員 63 名，其中中層干部的有 31 名，占管理崗位的 42.86，為我局（公司）全面實施質量管理體系提供了強有力的人才保障。

（五）信息管理工作

1、服務公司各項主營業(yè)務，深入開展信息系統(tǒng)實施推廣工作。一是全力協(xié)助營銷中心開展網上訂貨和 135 工作法的實施推廣。通過多次組織、開展培訓，編制網訂使用宣傳手冊，錄制網訂操作視頻，加大第三方平臺租用協(xié)議談判，及時調整 135 工作法模塊，理順系統(tǒng)接口，促進了網上訂貨和 135 工作法的順利推進。二是穩(wěn)步推進卷煙數據統(tǒng)計應用項目一期工程實施，制定了《卷煙生產經營統(tǒng)計數據應用項目管理辦法》，確保了物流中心實施“兩打一掃”、營銷中心實施數據統(tǒng)計上報的正常運行。并通過實施卷煙價格鎖定項目，創(chuàng)新價格管理手段，為正確分析數據提供服務保障。三是配合物流中心大力推進綜合物流管理平臺建設，加快實現網上配貨功能，加強分揀倉儲管理。四是圍繞市公司企業(yè)文化建設工作，協(xié)助人力科實施企業(yè)文化評價平臺。五是根據安全工作需要，協(xié)助安?？仆瓿墒泄炯翱h局監(jiān)控系統(tǒng)的升級擴容。六是配合各部門完成大量的培訓、會務支持等保障性工作。

2、重點抓好新物流中心信息化建設項目。一是嚴格按照物資采購管理辦法的要求做好該項目的公開招標，確保程序有效、規(guī)范。二是多次組織協(xié)調后勤科、物流中心、安保科等多個部門對項目的設計、實施進行論證，加強項目實施過程中的民主管理，提高決策的可靠性和準確性。三是積極協(xié)調各方供應商進場施工，目前庫區(qū)內的弱電、網絡布線一期工程已經結束，等貨架和電子標簽廠商進場后可對接實施二期工程。機房、監(jiān)控系統(tǒng)大部分線路部署完畢，等待園區(qū)配電系統(tǒng)安裝完畢后可對設備調試，各辦公室家具到位后可安裝綜合布線二期。

3、加強預算管理，規(guī)范信息物資采購和信息資產管理工作。一是在預算編制方面加強了調研分析的力度，提高了預算的準確率，提高了審核編制預算的準確和效率。二是規(guī)范運行信息物資采購，嚴格按照管辦、采辦、監(jiān)辦三辦工作程序開展，加強痕跡化材料收集以及采購檔案的標準化。全年完成詢價采購項目 5 個，競爭性談判項目 1個，單一來源項目 1 個，簡易以下項目 34 個。三是進一步加強信息資產管理，理順以往信息資產賬面較亂的情形，對實物帳和財務賬進行了核查。組織開展了信息資產的報廢工作，提高了信息資產管理的有效性，為下一步資產管理的精細化運作做好準備。

4、加強制度化建設，夯實信息工作管理基礎。制定下發(fā)了《卷 》《XX 市煙草專賣局煙生產經營數據統(tǒng)計應用項目管理辦法（試行）、（公司）筆記本電腦使用維修補充規(guī)定》，加強制度建設，填補管理，不定期下發(fā)《卷煙數據漏洞。每季度下發(fā)《防病毒體系運行通報》，加強了業(yè)務系統(tǒng)的運行管理。此外，嚴格落實統(tǒng)計項目運行通報》落實日常巡檢制度，排除應急故障 40 多起，有效的解決了業(yè)務系統(tǒng)運行中的軟硬件問題。全年未發(fā)生過信息安全事故；數據統(tǒng)計上報并軌運行工作正常運轉，未出現上級通報的情形。

二、存在問題

（一）績效管理方面

1、績效管理體系的完整性和系統(tǒng)性需進一步增強。如營銷序列月度業(yè)績考核指標之間的激勵性與均衡性不夠合理，季度督察工作有走過場現象，績效激勵項目需進一步充實等等。

2、管理過程虛化現象較為普遍。在部門層面，重點工作督辦工作質量和基礎管理工作的季度督察質量有待提高，督辦過程中的信息整合與共享需進一步系統(tǒng)性提升；在內部管理上，對員工工作過程的監(jiān)督和業(yè)務的指導不夠到位，員工月度績效考核扣分大多數體現在硬性業(yè)績指標的扣分。

3、二次分配有待進一步深化。一是二次分配的激勵效果不夠明顯，如季度勞動競賽獎金分配，有較多實行同一序列平均分獎金的現象，未體現競賽的實質。二是個別縣局（營銷部）所制定細化的內部崗位績效考核細則較為粗放，未抓住業(yè)績導向的重心。三是個別縣局中層對市局的績效管理辦法理解不夠深入，對基層

管理者和員工的績效指導上不夠到位。

4、專賣業(yè)績獎懲成效不明顯。雖然推行了專賣個案獎勵，但如何獎勵和獎勵結果等信息較為封閉，氛圍不濃厚，未對體現出對專賣員查處大要案的心理和物資的有效激勵。專賣員普遍關注到月度案件查處加分與營銷業(yè)績加分的比較上，而忽略了專賣個案獎勵的績效激勵上。

5、重點工作計劃性和執(zhí)行力有待加強。仍有一些部門未能按照經運會布置的重點工作制定部門的月度績效計劃，工作重點不突出。有的工作未能在預定的月度內完成，但缺少后續(xù)的監(jiān)督和考核。

6、績效信息化水平有待進一步提升。

（二）對標管理方面

1、以對標為引領的“四統(tǒng)籌”工作推進較為滯后，未能以具體載體來推動，未能取得預期實效。

2、專賣、物流的業(yè)績對標和崗位對標需進一步創(chuàng)新和深入。

3、對標指標的分析運用水平不高，仍有浮于表面的現象，未能提出創(chuàng)新性的管理改進措施。

4、對標文化氛圍不足，缺少相應的對標業(yè)務培訓和文化宣貫。

（三）質量管理體系建設

1、質量體系文化氛圍不濃厚，全員的貫標意識不強。一是沒有建立體系長期宣貫機制，員工尤其是管理層對體系建設的應知應會知識未能熟悉掌握。二是未開展新發(fā)布實施的 C 版體系文件培訓宣貫活動，體系文件未能扎實落地。三是內審員的業(yè)務技能不高，未能在日常體系建設過程中起到引領作用。

2、體系文件動態(tài)評審機制仍不夠完善，目前僅依靠季度督察和一年一次集中的內審來實現對各部門體系文件運行情況的評審，方式單一，難以及時掌握信息，無法促進體系文件扎實落地。

3、體系信息化建設步伐需進一步加快，很多企業(yè)內部管理工作還未能借助信息手段實現流程的固化。

（四）信息管理工作

1、根據區(qū)局對各類業(yè)務系統(tǒng)運維管理工作的要求，當前公司業(yè)務系統(tǒng)數量多，運維管理人員少，各項業(yè)務系統(tǒng)的運維職責不夠明確，使用部門、管理部門、運維部門的職責界限較模糊，相關的管理制度還有待完善。

2、因為崗位調整，自主研發(fā)能力受到直接影響，已經研發(fā)的信息系統(tǒng)面臨運行維護的風險。

3、現有的信息管理人員配備較難適應今后企業(yè)日漸加快和增長的信息化需求，各業(yè)務部門信息化人才較為缺乏。

4、信息對主營業(yè)務的支撐還有待進一步深入和強化。

三、2013 年工作計劃

（一）績效管理工作 工作目標：完善績效管理操作辦法，增強績效管理體系的完整性和系統(tǒng)性；完善績效獎懲措施，提高績效有效性激勵；完善督辦督查工作機制，提高工作過程的監(jiān)督控制；完善績效管理信息系統(tǒng)，提高績效管理運行效率。

1、增強績效管理體系完整性和系統(tǒng)性建設。制定 2012 績效管理辦法、經營管理目標獎懲細則、“爭創(chuàng)優(yōu)秀單位（部門）”勞動競賽方案，修訂完善季度督察實施細則和綜合績效考評辦法。

2、完善績效工資激勵機制，要根據明年工作重心調整相應績效獎懲項目，重點突出業(yè)績獎懲和縣局（營銷部）重點獎懲。要會同人力科繼續(xù)深化二次分配工作，發(fā)揮績效工資激勵作用。

3、加強管理過程的監(jiān)督考核，考慮借鑒引用柳州一體化管理系統(tǒng)以工作流程為節(jié)點進行工作事項的監(jiān)督考核做法，并且與對標的基礎管理指標量化引導、貫標體系文件執(zhí)行落地相結合，提高運行效率和質量。

4、完善考核指標和評價標準，尤其是營銷和專賣業(yè)績的考核評價上，注意處理好業(yè)績貢獻度和加分尺度的關系。

5、加強縣局中層干部的績效管理辦法解讀和業(yè)務指導，增強縣局績效管理水平。

（二）對標管理工作 總體目標：以推進“四統(tǒng)籌”工作為主線，加強基礎管理對標，深化業(yè)績對標和崗位對標，抓好對標文化建設工作，推動對標管理工作上新水平。

1、完善對標指標體系，提高指標導向性。一是針對 2012 年經營管理工作目標，制定對標指標體系，要延續(xù)今年對標指標與質量管理目標相結合的做法，實現指標全程策劃、全程引領、全程評估和全面提升。二是提高對標指標的過程監(jiān)控能力，每月對行業(yè)對標指標實現情況通報，每季度對各部門對標指標實現情況以勞動競賽的平臺進行考核監(jiān)控，提高指標數據分析能力。

2、深入推進“四統(tǒng)籌”工作，細化措施和載體。一是加強系統(tǒng)性、全局性思考，在制定對標、貫標、績效、創(chuàng)優(yōu)等專項實施方案時，要統(tǒng)籌思考，避免各項管理工作單列進行。二是以季度“爭創(chuàng)優(yōu)秀單位（部門）”勞動競賽為載體，確定季度競賽指標，要把對標指標融入到季度勞動競賽當中，將創(chuàng)優(yōu)、貫標、對標、績效考核相融合相促進。三是定期編制“四統(tǒng)籌”工作簡報，及時總結分析“四統(tǒng)籌”運行情況，持續(xù)改進，營造創(chuàng)新管理氛圍。

3、圍繞“增效”目標，突出抓好營銷、專賣業(yè)績對標和物流成本對標，深化崗位標準化對標。一是督導營銷、專賣、物流等主要業(yè)務部門量化各項管理指標，將主營業(yè)績對標融入日常管理工作當中，營造濃厚的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。二是開展季度部門爭先創(chuàng)優(yōu)競賽和客戶經理、專賣員等重點崗位勞動競賽，把業(yè)績對標和崗位對標落到實處。三是以績效獎懲細則為平臺，圍繞“增效”突出業(yè)績獎懲和縣局（營銷部）重點獎懲，提高對標激勵性。三是加強基礎管理工作對標，把日常管理工作盡量以指標量化，形成基礎管理工作過程與結果的監(jiān)控和對比，提高基礎管理工作運行效率。這方面也是與績效管理相融合相促進的，目標就是加強工作過程的監(jiān)督管理。

4、加強兩標（對標、貫標）應知應會知識宣貫工作，加強兩標文化建設，營造工作氛圍。

（三）質量體系建設工作 總體目標：在健全標準、強化執(zhí)行上下功夫，加強質量目標動態(tài)管理，加強體系文件執(zhí)行監(jiān)督考核，加強體系文化建設，提高體系信息化水平，保障體系運行質量。