第一篇：人流后女性常見健康問題 對(duì)癥解決

人流后女性常見健康問題 對(duì)癥解決重慶現(xiàn)代女子醫(yī)院核心提示：人工流產(chǎn)又稱為人流。是指用手術(shù)的方法終止妊娠，也就是“人工”終止妊娠。

常言說：“十月懷胎，一朝分娩”，“瓜熟蒂落”。正常分娩是胎兒足月后，因母體內(nèi)激素的改變，引起子宮收縮，分娩胎兒、胎盤。這是人體的自然現(xiàn)象，機(jī)體對(duì)此有充分的適應(yīng)與準(zhǔn)備時(shí)間。而人流則是在懷孕12周內(nèi)，人為地使用手術(shù)器械將胚胎組織和胎兒從子宮腔吸取出來，以終止妊娠。有人稱人流是坐一次“小月子”。由于人流是人為地中斷正常妊娠，機(jī)體沒有一個(gè)緩慢漸進(jìn)的適應(yīng)過程，所以對(duì)人體健康是有一定影響的。

人流后女性常見健康問題 對(duì)癥解決

麻煩1：術(shù)后月經(jīng)不調(diào)和小腹疼痛

人工流產(chǎn)會(huì)對(duì)女性產(chǎn)生很多不良影響。因?yàn)?，手術(shù)會(huì)使妊娠突然終止，容易使卵巢不能適時(shí)對(duì)垂體前葉促性腺激素發(fā)生正常反應(yīng);與此同時(shí)，手術(shù)刺激可引起內(nèi)分泌功能紊亂;加之人流手術(shù)會(huì)增加宮腔蛻膜逆流入盆腔的機(jī)會(huì)，引起子宮內(nèi)膜異位癥;宮腔操作也容易增加感染機(jī)會(huì)，引發(fā)子宮內(nèi)膜炎、盆腔結(jié)締組織炎、附件炎等，以上多種因素會(huì)導(dǎo)致月經(jīng)不調(diào)，并引起小腹疼痛。

解決方法：

如果在人工流產(chǎn)手術(shù)后出現(xiàn)小腹疼痛或月經(jīng)不調(diào)，及時(shí)到正規(guī)醫(yī)院婦科進(jìn)行一下檢查，查清原因后采取治療。

麻煩2：術(shù)后乳房疼痛

人流手術(shù)后仍感到乳房脹痛，不一定是異常現(xiàn)象，無須太擔(dān)心。由于妊娠突然終止，體內(nèi)的性激素水平會(huì)驟然下降。這樣，就會(huì)使剛發(fā)育的乳腺驟然停止發(fā)育，因而造成乳房腫塊或疼痛。如果疼痛不是特別明顯，可不采取特殊治療，疼痛往往會(huì)在1-2個(gè)月后自然消失。值得指出的是，人流手術(shù)后引起的乳房脹痛，可能會(huì)較長(zhǎng)時(shí)間并潛在地刺激乳房，引起乳腺增生或腫塊等。

解決方法：

今后一定要采取切實(shí)可靠的避孕措施，避免意外懷孕而再做人工流產(chǎn)。如果乳房持續(xù)脹痛并在2個(gè)月后仍然不見好轉(zhuǎn)，及早去醫(yī)院做詳細(xì)檢查，徹底查明原因，以防引起后患。

麻煩：3術(shù)后月經(jīng)血變少了

你的月經(jīng)血量減少及腹痛癥狀，有可能是多次做人流手術(shù)引起的。因?yàn)?，多次手術(shù)會(huì)損傷子宮內(nèi)膜，使宮頸及宮腔發(fā)生部分粘連。粘連面積小會(huì)引起月經(jīng)血量減少，面積大可能會(huì)引起閉經(jīng)。如果宮頸發(fā)生粘連，會(huì)使月經(jīng)血難以從宮腔排出，導(dǎo)致月經(jīng)來潮時(shí)出現(xiàn)腹痛。解決方法：

應(yīng)該去醫(yī)院治療。宮頸粘連時(shí)，一定要去正規(guī)醫(yī)院婦產(chǎn)科用探針進(jìn)行突破，放置碘仿紗條以防再次粘連。宮腔粘連時(shí)可在宮腔鏡下進(jìn)行分離，然后放置金屬節(jié)育環(huán)以防再次粘連。如果是人流手術(shù)不徹底造成的月經(jīng)血量減少，應(yīng)該再次清宮

麻煩4：術(shù)后懷不上孕

人工流產(chǎn)采用負(fù)壓吸宮術(shù)將胚胎組織吸出，終止妊娠，雖然它是一種常見的手術(shù)，但可能會(huì)在術(shù)后的近期和遠(yuǎn)期引發(fā)并發(fā)癥或后遺癥，如子宮內(nèi)膜異位癥、月經(jīng)不調(diào)甚至閉經(jīng)等。因此，有些女性在人工流產(chǎn)手術(shù)后發(fā)生月經(jīng)異常甚至閉經(jīng)，由此導(dǎo)致不育。資料統(tǒng)計(jì)，人流術(shù)后引起的不育占全部繼發(fā)不育(指曾有妊娠，未經(jīng)避孕而2年不再懷孕)的第3位。

解決方法：

由于還沒有生育，一定要采取嚴(yán)格避孕措施，夫妻共同避免非意愿妊娠，不做或少做人工流產(chǎn)，以免使生殖健康受到影響。麻煩5：術(shù)后情緒不好

一般來說，人流手術(shù)不會(huì)對(duì)心理造成多大影響，只有少數(shù)人在流產(chǎn)后產(chǎn)生很大痛苦或抑郁等。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，大多與人流手術(shù)前的精神狀態(tài)和境遇有關(guān)。比如，自己想要孩子但由于種種因素不得不做流

產(chǎn)，心里很矛盾，或?qū)窈笕焉镉蟹N種擔(dān)心等，這樣就很容易伴隨不良情緒產(chǎn)生，并不一定就是患了抑郁癥。

解決方法：

你在這一時(shí)期需要得到丈夫、家人、朋友或同事更多的關(guān)心和愛護(hù)，自己也可通過看電視、向密友傾訴、閱讀書刊或打咨詢熱線來分散注意力，擺脫不良情緒，必要時(shí)找心理醫(yī)生進(jìn)行一下疏導(dǎo)。術(shù)后如何調(diào)養(yǎng)?

懷孕婦女在人流時(shí)，精神的高度緊張以及吸管吸引宮腔造成的劇痛，使得交感神經(jīng)興奮性增強(qiáng)，腎上腺素分泌增多，機(jī)體的代謝率增高，能量消耗增大。同時(shí)，人流時(shí)，母體子宮內(nèi)膜不可避免地受到損傷，術(shù)后若不注意加強(qiáng)自我保健，則可導(dǎo)致陰道流血時(shí)間延長(zhǎng)、腰酸腹痛、月經(jīng)紊亂、閉經(jīng)等。因此，切實(shí)做好人流后的自我保健，對(duì)于促使身體和生殖器官順利地恢復(fù)健康至關(guān)重要。

注意休息，加強(qiáng)營養(yǎng)。人流后子宮需要一個(gè)月左右復(fù)原。因此要注意增加營養(yǎng)，攝入足量的蛋白質(zhì)，增強(qiáng)機(jī)體對(duì)疾病的抵抗力，促進(jìn)受傷器官的早日修復(fù)。人流后，應(yīng)多吃些魚類、肉類、蛋類、豆類制品蛋白質(zhì)豐富的食品和富含維生素的新鮮蔬菜，以加快身體的康復(fù)。

1、人流后應(yīng)臥床休息2～3天，以后可下床活動(dòng)，逐漸增加活動(dòng)時(shí)間，少看報(bào)紙及電視。

2、術(shù)后2周內(nèi)，適當(dāng)臥床休息，在人流后半月內(nèi)不要從事重體力勞動(dòng)，避免接觸冷水。

3、多吃些富有營養(yǎng)的食物，使身體盡快恢復(fù)正常。

4、保持外陰部清潔衛(wèi)生，每天用溫開水清洗1～2次，勤換衛(wèi)生巾。

5.2周內(nèi)或陰道流血未干凈前不要坐浴。人流后子宮口還沒有閉合，子宮內(nèi)膜也有一個(gè)修復(fù)的過程，在這段時(shí)間內(nèi)，要特別注意保持外陰部的清潔衛(wèi)生，術(shù)后半月內(nèi)不要盆浴，以免不潔水進(jìn)入陰道，導(dǎo)致細(xì)菌侵襲，引起感染。

6、1個(gè)月內(nèi)禁止性生活，以防生殖器官感染。如果有發(fā)熱、腹痛或陰道分泌物有異常氣味，要及時(shí)就診。

7、一般在3～5天陰道流血漸漸停止，最多不超過10～15天。如果陰道流血量超過月經(jīng)血量，持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)，這時(shí)需要及時(shí)就診治療。

8、無痛人工流產(chǎn)后只要恢復(fù)性生活，就要采取避孕措施，避免再次懷孕。

飲食注意事項(xiàng)

1、在正常飲食的基礎(chǔ)上，適當(dāng)限制脂肪。忌食刺激性食品，如辣椒、酒、醋、胡椒、姜等，這類食品均能刺激性器官充血，增加月經(jīng)量，也忌食螃蟹、田螺、河蚌等寒性食物。

2、蛋白質(zhì)是抗體的重要組成成分，如攝入不足，則機(jī)體抵抗力降低?？啥喑孕╇u肉、豬瘦肉、蛋類、奶類和豆類、豆類制品等。

3、人工流產(chǎn)手術(shù)后，由于身體較虛弱，常易出汗。因此補(bǔ)充水分應(yīng)少量多次，減少水分蒸發(fā)量;汗液中排出水溶性維生素較多，尤其是維生素C、維生素B1、維生素B2，因此，應(yīng)多吃新鮮蔬菜、水果。

飲食調(diào)整應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：

1、人工流產(chǎn)后半個(gè)月之內(nèi)，蛋白質(zhì)每公斤體重應(yīng)供給1.5～2克。因此，可多吃些雞肉、豬瘦肉、蛋類、奶類和豆類、豆類制品等。

2、由于身體較虛弱，常易出汗，補(bǔ)充水分宜少量多次，汗液中排出水溶性維生素較多，尤其維生素C、維生素B1、維生素B2，因此，應(yīng)多吃新鮮蔬菜、水果。這也有利于防止便秘。

3、在正常飲食的基礎(chǔ)上，適當(dāng)限制脂肪。術(shù)后一星期內(nèi)脂肪控制在每日80克左右。行經(jīng)紊亂者，忌食刺激性食品，如辣椒、酒、醋、胡椒、姜等，這類食品均能刺激性器官充血，增加月經(jīng)量。也要忌食螃蟹、田螺、河蚌等寒性食物。有醫(yī)師建議服用3-5副的生化湯

(當(dāng)歸六錢、炙甘草錢半、川藭四錢、桃仁一錢、黑姜一錢、杜仲二錢)。

第二篇：大學(xué)生常見心理困擾對(duì)癥書目

大學(xué)生常見心理困擾對(duì)癥書目

——中國圖書館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)閱讀與心理健康分委員會(huì)推薦

使用方法：

1、考慮到所收?qǐng)D書不少是名著或暢銷書，有多種譯本，曾由多家出版社出版，內(nèi)容大同小異，選擇何種版本不甚影響對(duì)其中營養(yǎng)或者說是“藥性”的吸收，為避免替出版商做廣告之嫌，也為了讀者找書方便，本書目只列原著者，不列譯者和出版社，廣大讀者可以根據(jù)自己的條件選擇合適的版本。

2、為擴(kuò)大讀者選書余地，本書目的開列采取宜多不宜少的原則，每一類中的各書作用大體相當(dāng)，具體使用時(shí)可根據(jù)精力、時(shí)間、條件自由挑選，不必全部讀完。這些書籍的作用的確定，是根據(jù)圖書館員的自身體驗(yàn)和開展閱讀療法實(shí)踐過程中積累的經(jīng)驗(yàn)所得，適用于大部分人，但不能保證不會(huì)給個(gè)別讀者帶來不適或副作用，因此無論是圖書館推薦給讀者閱讀，還是讀者自選閱讀，若發(fā)現(xiàn)對(duì)身心帶來不良影響，均宜隨時(shí)停止閱讀或換書閱讀。廣大讀者在讀書時(shí)，如發(fā)現(xiàn)具有心理調(diào)節(jié)功能的書籍，亦歡迎推薦給中國圖書館學(xué)會(huì)閱讀推廣委員會(huì)閱讀與心理健康分委員會(huì)，電子信箱是：shujiandao@gmail.com。

一、綜合性預(yù)防書目

書名 作者/編者

1.《菜根譚》 洪應(yīng)明

2.《蘇東坡傳》 林語堂

3.《美好的人生》 [美] 戴爾·卡耐基

4.《快樂的人生》 [美]戴爾·卡耐基

5.《哲學(xué)的慰藉》 [英] 阿蘭·德波頓

6.《最后的演講》 [美]蘭迪·鮑許；杰弗里·讓斯羅

7.《相約星期二》 [美] 米奇·阿爾博姆

8.《幸福之路》 [英]伯特蘭·羅素

9.《心靈雞湯》 [美] 杰克·坎菲爾，馬克·維克多·漢森

10.《一杯安慰》 [美] 考琳·塞爾

11.《生命的重建》 [美] 露易斯·海

12.《自己拯救自己》 [英]塞繆爾·斯邁爾斯

13.《幸福的方法》 [美]泰勒·本-沙哈爾

14.《伯恩斯新情緒療法》 [美] 戴維·伯恩斯

15.《讀書療法——女性生活各階[美]南希·派斯克，貝弗利·韋斯特

段的讀書指南》

16.《芒果街上的小屋》 [美]桑德拉·希斯內(nèi)羅絲

17.《小王子》 [法]圣·埃克蘇佩里

18.《心靈密碼》 畢淑敏

19.《閱讀療法》 王波

20.《地下鐵》 幾米 21.《大家都有病》 朱德庸

二、大學(xué)生常見心理問題對(duì)癥書目

[一]減輕求學(xué)焦慮的書

書名 作者/編者 1.《做最好的自己》 李開復(fù) 2.《遇見未知的自己》 張德芬 3.《奇妙的自我心理暗示》 [日]多湖輝 4.《拖延心理學(xué) :向與生俱來的行為頑癥[美]簡(jiǎn)·博克，萊諾拉·袁 作用

樹立自信，開發(fā)潛能 了解自己，開發(fā)潛能 增強(qiáng)自信心 戰(zhàn)勝拖延的毛病 宣戰(zhàn) 》

5.《把信送給加西亞》 6.《47樓萬歲》 7.《圍城》 8.《長(zhǎng)恨歌》

[二]超越困境、激勵(lì)志向的書 書名

1.《汪洋中的一條船》 2.《極限人生》 3.《我與地壇》

4.《鋼鐵是怎樣煉成的》 5.《假如給我三天光明》 6.《約翰?克里斯多夫》 7.《人生不設(shè)限》 8.《士兵突擊》 9.《阿甘正傳》 10.《老人與?！?11.《魯賓遜漂流記》 12.《花逝》

[三]克服交際困難的書 書名

1.《人性的弱點(diǎn)》 2.《人性的優(yōu)點(diǎn)》 3.《自卑與超越》 4.《我把青春獻(xiàn)給你》

[四]認(rèn)識(shí)和享受孤獨(dú)、寂寞的書書名

1.《讓寂寞來，讓寂寞走》 2.《孤獨(dú)六講》

3.《孤獨(dú)者的心靈漫步》 4.《善待失意活出詩意》

[美]阿爾伯特?哈伯德 做事主動(dòng)，堅(jiān)定信心 孔慶東 創(chuàng)造美好的大學(xué)生活

錢鐘書 學(xué)習(xí)幽默，吸取教訓(xùn) 王安憶

吸取教訓(xùn)

作者/編者 作用

鄭豐喜 激勵(lì)殘障同學(xué) 朱彥夫 激勵(lì)殘障同學(xué) 史鐵生

激勵(lì)殘障同學(xué) [蘇] 奧斯特洛夫斯基 激勵(lì)殘障同學(xué) [美] 海倫·凱勒 激勵(lì)殘障同學(xué) [美]羅曼·羅蘭

激勵(lì)殘障同學(xué) [澳大利亞]力克·胡哲 激勵(lì)殘障同學(xué)

蘭曉龍

激勵(lì)資質(zhì)一般的同學(xué)

[美] 溫斯頓·葛魯姆 激勵(lì)資質(zhì)一般的同學(xué)

[美]歐內(nèi)斯特·海明威 激勵(lì)身處逆境的同學(xué)

[英] 丹尼爾·笛福著 激勵(lì)身處逆境的同學(xué)

[日]渡邊淳一 激勵(lì)女同學(xué)

作者/編者 作用 [美]戴爾·卡耐基 認(rèn)識(shí)人性 [美]戴爾·卡耐基 認(rèn)識(shí)人性 [奧地利] 阿爾弗雷德·阿德勒 超越自卑 馮小剛 學(xué)習(xí)交友之道

作者/編者 作用 吳九箴 認(rèn)識(shí)寂寞 蔣勛 認(rèn)識(shí)孤獨(dú) 張艾君 擺脫孤獨(dú) 于海英 走出失意

6.《星空》

[五]令人流淚減壓、平靜心態(tài)的書 1.《平凡的世界》 2.《活著》

3.《許三觀賣血記》 4.《東京塔》

5.《現(xiàn)在很想見你》

幾米

路遙 余華 余華

[日]利利·弗蘭克 [日]市川拓司

在寂寞中認(rèn)識(shí)自我 為生活感動(dòng) 為命運(yùn)感動(dòng) 為命運(yùn)感動(dòng) 為母親感動(dòng) 為妻子感動(dòng)

[六]減輕抑郁癥的書 書名 作者/編者 1.《我的十年抑郁奮斗史》 冷馨兒2.《我的抑郁癥》 [美]斯瓦多 3.《與快樂牽手——讓抑郁的心陽光起秋薇 來》

4.《抗抑郁處方——當(dāng)抑郁癥遇上韋小許添盛，王季慶 寶》

5.《伯恩斯新情緒療法》 [美] 戴維·伯恩斯 [七]認(rèn)識(shí)愛情、減輕戀愛苦惱的書 書名 作者 1.《愛的藝術(shù)》 [美] 艾·弗洛姆 2.《像邦妮一樣愛你》 柏邦妮 3.《放下。愛》 素黑 4.《戀愛中的女人》 [英] D·H·勞倫斯 5.《戀人絮語——一個(gè)解構(gòu)主義的文本》[法]羅蘭·巴特6.《你們我們他們》 幾米 7.《傲慢與偏見》 [英]簡(jiǎn)·奧斯汀 [或《理智與情感》] 8.《水仙已乘鯉魚去》 張悅?cè)?/p>

作用

學(xué)習(xí)抗抑郁經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)抗抑郁經(jīng)驗(yàn) 緩解抑郁癥 從小說人物身上找良方

認(rèn)識(shí)抑郁，自我療治 作用

認(rèn)識(shí)愛，學(xué)習(xí)愛 認(rèn)識(shí)戀愛 認(rèn)識(shí)戀愛 認(rèn)識(shí)戀愛 感悟戀愛 感悟戀愛 端正戀愛態(tài)度

9.《簡(jiǎn)?愛》

10.《千江有水千江月》 11.《一個(gè)陌生女人的來信》 12.《神雕俠侶》 13.《飄》

14.《了不起的蓋茨比》 15.《霍亂時(shí)期的愛情》 16.《失戀33天》 17.《蝴蝶夢(mèng)》 18.《荊棘鳥》

讓無人戀者共鳴、釋懷

[英]勃朗特 讓無人戀者共鳴、鼓

勇

蕭麗紅 讓朦朧愛者共鳴、釋

懷

[奧]茨威格 讓單戀者共鳴、釋懷 金庸 讓苦戀者共鳴、釋懷 米歇爾 讓苦戀者共鳴、釋懷 [美]弗·斯科特·菲茨杰拉德 讓苦戀者共鳴、釋懷 [哥倫比亞] 加·馬爾克斯 讓苦戀者共鳴、釋懷 鮑鯨鯨 讓失戀者共鳴、釋懷 [英] 達(dá)夫妮·杜穆里埃 愛情有風(fēng)險(xiǎn)，入戲須

謹(jǐn)慎

[澳大利亞] 考琳·麥卡洛 愛情有風(fēng)險(xiǎn)，入戲須

謹(jǐn)慎

20.《愛情故事》 21.《手札情緣》

[美]埃里奇?西格爾

[美]尼古拉斯·斯帕克斯 相信真愛 相信真愛

[八]克服求職恐懼、減輕就業(yè)壓力、樹立創(chuàng)業(yè)信心的書 書名 1.《人人都能成功》 2.《奮斗》 3.《杜拉拉升職記》 4.《滄浪之水》 5.《誰動(dòng)了我的奶酪》 6.《創(chuàng)業(yè)圣經(jīng)》 7.《女性創(chuàng)業(yè)》

8.《創(chuàng)業(yè)者的賺錢系統(tǒng)》9.《一分鐘管理人》 10.《創(chuàng)業(yè)管理》 11.《永不言敗》 12.《基業(yè)長(zhǎng)青》 13.《杰克·韋爾奇自傳》14.《史蒂夫·喬布斯傳》

作者/編者 作用

[美]拿破侖﹒希爾 樹立信心，開發(fā)潛能 石康 感性地認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)的艱辛

李可 感性地認(rèn)識(shí)公司生

存法則

閻真 感性地認(rèn)識(shí)仕途生

存法則

[美] 斯賓塞·約翰遜 學(xué)會(huì)適應(yīng)變化 [日]大前研一 學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè) [美] 坎迪達(dá)·布拉什 學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè) [美] D.C.科多瓦, 卡羅爾·戴薩學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè) 特

[美]肯·布蘭佳，斯賓塞·約學(xué)習(xí)管理 翰遜 李時(shí)椿 學(xué)習(xí)管理 俞敏洪 志在成功 [美]詹姆斯·柯林斯，杰里·波志在成功 勒斯

[美] 杰克·韋爾奇 志在成功 [美] 沃爾特·艾薩克森 志在創(chuàng)新

第三篇：當(dāng)代中國女性教育存在問題及解決

當(dāng)代中國女性教育存在問題及解決

人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院

當(dāng)代中國女性教育存在問題及解決

教育問題是人類生存與發(fā)展面臨的一個(gè)大問題。無論男女，接受教育，都是提高自身素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步必不可少的環(huán)節(jié)。從這個(gè)角度出發(fā)，男性和女性的教育有著同一性。但也有人說過：“婦女教育的不可動(dòng)搖的目的就是養(yǎng)育子女?！?/p>

教育可以使女性更充分地發(fā)展自己的能力，參于社會(huì)生活，增加生活質(zhì)量;更為重要的是，教育可以使女性更加自信，對(duì)自我價(jià)值更加肯定，并在社會(huì)生活中做出更有見識(shí)的決策。女性從教育中獲得的這種自信和技能可以在相當(dāng)程度上改變?cè)械纳鐣?huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)。但在當(dāng)代中國女性教育存在許多問題。

一、教育存在地域差異，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村、山區(qū)女性難以得到有效的教育。改革開放以來，雖然中國農(nóng)村及山區(qū)的女性受教育權(quán)利的范圍擴(kuò)大了，文化水平也普遍提高了，但是仍然面臨諸多問題，例如：女性普及義務(wù)教育程度不足；女性兒童接受義務(wù)教育持續(xù)性差。與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市女性教育水平差距不斷拉大，并進(jìn)一步拉大城鄉(xiāng)二元分割。

二、居住在城市的流動(dòng)人口的女孩難以享受到與城市同齡兒童同等的教育機(jī)會(huì)；而他們隨父母居留在城市，也無法進(jìn)入原籍所在地的鄉(xiāng)村教育系統(tǒng)，成了被“邊緣化”的一個(gè)龐大群體。由此產(chǎn)生了農(nóng)村流動(dòng)人口、尤其是農(nóng)村女性公民享受義務(wù)教育的權(quán)利被剝奪的現(xiàn)象。流動(dòng)人口中女童無法得到正常義務(wù)教育的后果十分嚴(yán)重。首先是嚴(yán)重危害流動(dòng)人口中女童身心的健康成長(zhǎng)，使她們從小感受到社會(huì)的不公、不義，加深了她們對(duì)社會(huì)的敵視與對(duì)立。其次是嚴(yán)重?fù)p害了教育的公平性，教育不公是最致命的社會(huì)不公，因?yàn)樗鼊儕Z了底層民眾改變自己命運(yùn)的唯一機(jī)會(huì)，扼殺了貧民獲得社會(huì)升遷的最后希望，逼使廣大流動(dòng)人口中的女童毫無希望地居于社會(huì)底層。第三是影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，流動(dòng)人口中女童的不公正教育待遇，對(duì)中國城市化過程發(fā)出一個(gè)負(fù)面信號(hào)，它阻礙著社會(huì)流動(dòng)、維護(hù)社會(huì)不公，必然對(duì)現(xiàn)代社會(huì)所固有的人口流動(dòng)和遷移產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

三、女性教育的目的不再以發(fā)展女性本身，而是畸形市場(chǎng)化下教育機(jī)會(huì)不公和受教育權(quán)利不公和要求婦女回歸家庭的歧視。“重男輕女”的傳統(tǒng)思想認(rèn)為“女子無才便是德”，而現(xiàn)代鑒于城市化、市場(chǎng)化階段中出現(xiàn)的就業(yè)壓力，呼吁婦女回歸家庭的觀點(diǎn)再度出現(xiàn)。若女性重返家庭成為社會(huì)風(fēng)俗，那么她們接受教育的動(dòng)機(jī)和內(nèi)容就會(huì)改變：對(duì)那些中產(chǎn)階級(jí)和富豪家庭的女性而言，受教育的主要使命便成為相夫教子、培養(yǎng)后代，而不是獨(dú)立就業(yè)、自主奮斗；對(duì)那些被迫下崗的貧困婦女而言，回歸家庭不可能激發(fā)她們求學(xué)的動(dòng)力，因?yàn)槟挲g、收入和環(huán)境都阻礙她們繼續(xù)求學(xué)。盡管婦女是否回歸家庭不是評(píng)價(jià)婦女是否解放和婦女價(jià)值是否下降的唯一參照，但只要女性無法自由、自主和自愿地選擇生活和個(gè)人前途，她們就難以獲得真正的平等。

針對(duì)上面總結(jié)的三點(diǎn)問題，我們認(rèn)為女性教育的最終目的是解放女性、發(fā)展女性和得到與之相符的社會(huì)地位并發(fā)揮出女性相應(yīng)的社會(huì)價(jià)值。

女性教育問題的解決需要內(nèi)外兩部分的共同努力。在外部的環(huán)境中，政府起到了重要作用。政府應(yīng)繼續(xù)加大義務(wù)教育投入，特別是經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的農(nóng)村及山區(qū)的教育支持。將其中適齡女性的教育作為義務(wù)教育普及中的重中之重。在社會(huì)家庭觀念的改善、提高方面，力求破除舊的封建思想、落后個(gè)觀念的影響，去除重男輕女觀念。社會(huì)各方面力量也應(yīng)積極參與其中，發(fā)達(dá)地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)口支援、地區(qū)城鄉(xiāng)之間互派教師學(xué)習(xí)等多種方式擴(kuò)大義務(wù)教育發(fā)展渠道。

作為受教育者本身，女性在教育過程中應(yīng)樹立信心，轉(zhuǎn)變以往的落后的封疆觀念。女性教育的發(fā)展還需要女性自身的發(fā)展，還在于女性素質(zhì)的提高。女性在接受教育時(shí)，不但要注重教育的數(shù)量，即你讀了幾年書，而要注重在接受教育時(shí)自己獲得了甚么知識(shí)。作為新時(shí)代的女性，女性更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自身作為未來的母親，是孩子的第一任老師，自己的素質(zhì)直接影響孩子的素質(zhì)。當(dāng)然女性教育的目的不是相夫教子，而是發(fā)展自己是想自己的社會(huì)價(jià)值。

女性受教育程度影響著女性素質(zhì)，影響著女性進(jìn)步與女性解放事業(yè)。女性教育不但要實(shí)現(xiàn)量的突破，還要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。只有不斷發(fā)展符合女性的教育事業(yè)才會(huì)促進(jìn)女性價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

第四篇：小學(xué)生常見心理問題及解決對(duì)策

小學(xué)生常見心理問題及解決對(duì)策

今天我把參加心理健康培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)和自己的一點(diǎn)心得體會(huì)向大家做個(gè)匯報(bào)。各位老師對(duì)于學(xué)生的心理健康工作都有自已的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的理解、做法。所以我講的不妥的地方還請(qǐng)各位老師給予指正。

小學(xué)生身上存在著某些心理問題，其中或多或少存在常見心理問題，調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生的心理敏感、容易自卑、孤獨(dú)，焦慮等，這些極不利于孩子的學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)。

現(xiàn)在的農(nóng)村小學(xué)生隨著現(xiàn)代教育的發(fā)展和物質(zhì)生活的提高，他們的思想也越來越復(fù)雜。尤其是電視、游戲的影響??使有的小學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、人際交往和自我保護(hù)意識(shí)等方面可能會(huì)遇到難以處理的矛盾，進(jìn)而產(chǎn)生各種各樣的心理問題。日益突出的小學(xué)生心理問題，嚴(yán)重影響了小學(xué)生的健康成長(zhǎng)和發(fā)展，它既然有形成發(fā)展的過程，我們就必然能找到預(yù)防和矯治的方法和措施。我們認(rèn)為小學(xué)生心理健康的問題必須重視，雖然真正患心理病的學(xué)生僅僅極少數(shù)，但是我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)心理健康問題和行為偏差問題隨年齡增長(zhǎng)，因此需要對(duì)全體小學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，需要家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)及有關(guān)部門都來重視小學(xué)生的心理健康教育，并采取積極的對(duì)策，努力去解決這些問題。

一、小學(xué)生常見的心理問題

（一）敏感：青少年自我意識(shí)強(qiáng)烈，自尊要求迫切，而且心理承受能力低。因此，當(dāng)他們意識(shí)到某種威脅自尊的因素存在時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈不安、焦慮和恐懼，當(dāng)自尊心受到傷害時(shí)，就會(huì)生氣、憤怒，常常神經(jīng)過敏，多疑。就像我校六（3）班的陳小龍同學(xué)，由于他媽媽改嫁了，他覺得他媽媽遺棄了他，全世界都虧欠了他，小小事情就大發(fā)雷霆。有一次，他懷疑別人講他閑話，就拉那位同學(xué)到廁所“算賬”，打了那位同學(xué)一頓，老師批評(píng)了他幾句，他就把老師辦公室的所有書本撕破、滅火筒也仍掉，玻璃也打碎，好像孫悟空大鬧天宮一樣，搞到整個(gè)辦公室亂七八糟，制止他搞事的男老師也被他打傷。班主任也給他嚇哭了，校長(zhǎng)在幾十公里外開會(huì)也趕回來處理。這樣的事情不下十多次，經(jīng)常懷疑別人對(duì)不起他，然后就生氣鬧事。

（二）自卑：它是一種過多的自我否定而產(chǎn)生的自慚形穢的情緒體驗(yàn)。對(duì)自己缺乏信心，感到在各方面都不如人，有低人一等的感覺。在人際交往中對(duì)自己的能力過低評(píng)價(jià)，心理承受能力脆弱。例如我班的小杰同學(xué)，他個(gè)子矮小，經(jīng)常在嘆氣，覺得自己“低人一等”，不敢和同學(xué)一起玩耍，獨(dú)來獨(dú)往。我同他談話中知道他喜歡打籃球，就鼓勵(lì)其他男同學(xué)帶他去打籃球，挖掘他的優(yōu)點(diǎn)，讓他找回自信，并向他解釋，男孩子一般到中學(xué)才慢慢發(fā)育，就會(huì)長(zhǎng)高了，到時(shí)可能你比其他男生還要高大英俊。

（三）孤獨(dú)： 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生常常覺得自己是茫茫大海上的一葉孤舟，性格孤僻，不愿意與人交往，卻抱怨別人不理解自己，不接納自己。心理學(xué)把這種心理狀態(tài)稱為閉鎖心理，由此產(chǎn)生的一種感到與世隔絕，孤獨(dú)寂寞的情緒體驗(yàn)稱為孤獨(dú)感。就如我們班的小容同學(xué)，她接受能力比較差，基礎(chǔ)知識(shí)不好，班上許多同學(xué)都不愿意和她做朋友，從而使她也失去了自信心，不敢接近同學(xué)。但我發(fā)現(xiàn)她在勞動(dòng)方面較積極，做起班務(wù)事都很好，我便“聘請(qǐng)”她當(dāng)我的“小助手”，每天幫我收拾講臺(tái)，放學(xué)后鎖門等。讓她覺得“我是老師的得力助手，是老師的好幫手。”然而她做每件事情都很認(rèn)真，都完成得在非常好。一段時(shí)間下來，讓她重拾了信心，她開始走進(jìn)人群，從“聽”到“講”到“談”了，同學(xué)們也開始改變了對(duì)她的看法。慢慢地她的成績(jī)也有了進(jìn)步。

（四）冷漠：通過對(duì)本校學(xué)生及家長(zhǎng)的問卷調(diào)查，“受到重大刺激、不流淚”一項(xiàng)中，38％的家長(zhǎng)認(rèn)為，孩子對(duì)平時(shí)能鮮明感情反應(yīng)的刺激表現(xiàn)平淡，缺乏與之相對(duì)應(yīng)的情感體驗(yàn)和表情，表現(xiàn)出冷漠。如前兩年我教的一位學(xué)生王健強(qiáng)同學(xué)，他學(xué)習(xí)成績(jī)很好，但他就是不愛說話，班里的同學(xué)想跟他說幾句話，卻總是受到他的冷眼反擊。甚至是老師表揚(yáng)他或者批評(píng)他，他總是向別人投向冷漠的眼神，真讓人對(duì)他捉摸不透。

（五）焦慮：小學(xué)生的心理焦慮主要表現(xiàn)在考試上。面對(duì)考試，低年級(jí)的小學(xué)生情緒緊張，高年級(jí)學(xué)生因面臨的壓力更大，拿高分是直接的心理動(dòng)機(jī)，已能體驗(yàn)或預(yù)計(jì)到考試結(jié)果對(duì)自身潛在威脅，因此擔(dān)憂更加明顯。表明，小學(xué)中、高段學(xué)生面對(duì)不同的外界因素，焦慮的程度有顯著差異。因此，作為老師一定要適當(dāng)調(diào)節(jié)學(xué)生的心理，作業(yè)要適量布置，留一些時(shí)間給學(xué)生關(guān)心下身邊的事情，例如看電視新聞、和家長(zhǎng)聊天，幫家長(zhǎng)做力所能及的家務(wù)等等，松弛白天緊張的學(xué)習(xí)心情，明天才有精神再繼續(xù)奮斗。

三、學(xué)校應(yīng)采取的對(duì)策

（一）小學(xué)心理健康教育的原則。開展小學(xué)生心理健康教育必須遵循“面向全體、寬容、保密、持續(xù)”的原則：

寬容地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，寬容地對(duì)待這一個(gè)學(xué)生的一切。寬待每一個(gè)學(xué)生，就不能把學(xué)生分類，不能假設(shè)班級(jí)學(xué)生存在好、中、差三等，不能因?yàn)閷W(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)文化行為習(xí)慣不同而看不起學(xué)生。缺乏對(duì)學(xué)生的寬容，心與心難溝通，教師與學(xué)生難合作，心理健康教育就難以進(jìn)行。

心理健康教育要貫穿于學(xué)校教育的全過程。持續(xù)含有兩層意思，一是心理健康教育活動(dòng)系列化，二是要有長(zhǎng)期的規(guī)劃和打算，要明確心理健康教育不是應(yīng)急任務(wù)，而把小學(xué)生心理健康教育看作小學(xué)教育的一部分，伴隨整個(gè)小學(xué)階段。

（二）學(xué)校心理健康教育的具體途徑和方法

1.端正辦學(xué)思想，堅(jiān)持素質(zhì)教育。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦學(xué)的思想要科學(xué)合理，不以分劃線，重視素質(zhì)教育，這樣小學(xué)生的心理問題可以在一定程度上得到緩解。

2.創(chuàng)設(shè)良好的心理環(huán)境。通過優(yōu)美潔凈的校園環(huán)境，達(dá)到有德的氛圍、智的啟迪、體的設(shè)施、美的情趣等基本要求。以團(tuán)隊(duì)活動(dòng)為中心，組織開展豐富多采的科技文體活動(dòng)和其他教育活動(dòng)，在學(xué)習(xí)文化知識(shí)和基本技能的同時(shí)，還必須有計(jì)劃、有目的地舉辦一些集體活動(dòng)和社會(huì)交往，如夏令營、體育比賽、文藝活動(dòng)等，更好地培養(yǎng)多樣的興趣和愛好，活躍校園文化，優(yōu)化校園文化生活；組織以心理健康教育為主題的團(tuán)隊(duì)及班會(huì)活動(dòng)，既進(jìn)行心理疏導(dǎo)和心理衛(wèi)生知識(shí)傳授，又進(jìn)行良好行為習(xí)慣培養(yǎng)和思想品質(zhì)教育。創(chuàng)造一種和諧的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，師生之間友愛團(tuán)結(jié)，教師要為人師表，教書育人，同學(xué)之間要互相關(guān)心，彼此敞開心扉，傾吐心聲，任課教師、班主任要成為小學(xué)生的良師益友。通過以上活動(dòng)，使小學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)熱愛生活，使其保持積極向上的良好心態(tài)。

3.開設(shè)心理健康教育課。面向全體小學(xué)生開展心理健康教育課，采取情境導(dǎo)入，討論辨析、傳授訓(xùn)練等方法，循序漸進(jìn)，系統(tǒng)傳授初步的心理衛(wèi)生知識(shí)。有針對(duì)性地圍繞小學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題靈活進(jìn)行，重點(diǎn)突破疏導(dǎo)，培養(yǎng)小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，指導(dǎo)小學(xué)生學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，對(duì)全體小學(xué)生進(jìn)行正面的心理健康教育，促進(jìn)身心和諧發(fā)展。

4.開展心理咨詢服務(wù)。成立心理咨詢輔導(dǎo)中心，設(shè)立心理問題信箱，定時(shí)開通心理咨詢熱線，訂閱有關(guān)報(bào)刊，購買有關(guān)書籍，學(xué)生自由閱讀，自我尋求答案。建立心理檔案，開展經(jīng)常性的定期的心理檢查及咨詢服務(wù)。購置常用的心理訓(xùn)練、測(cè)試儀器設(shè)備，提高小學(xué)生自我心理調(diào)節(jié)能力，協(xié)助教師科學(xué)準(zhǔn)確地掌握心理問題。有計(jì)劃地組織心理問題問卷調(diào)查，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，面向全體小學(xué)生，加強(qiáng)心理指導(dǎo)?？傊ㄟ^咨詢活動(dòng)使心理健康教育因人疏導(dǎo)，因材施教。

5.建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。教師為人師表，言傳身教的高尚品質(zhì)是培養(yǎng)中小學(xué)生心理健康發(fā)展的保證。能否培養(yǎng)出身心健康，個(gè)性發(fā)展全面和諧的跨世紀(jì)人才，學(xué)校教師將起著十分重要的作用。教師承擔(dān)著“傳道、授業(yè)、解惑”的職責(zé)。教師的衣著、表情、言談舉止的風(fēng)度以及待人接物，為人處事都可能直接給小學(xué)生留下深刻的印象。高素質(zhì)的教師在教育中，能給小學(xué)生創(chuàng)造一種和諧溫馨的氣氛，使小學(xué)生如沐春風(fēng)、興味盎然、心情舒暢。教師無聲的語言悄悄打動(dòng)小學(xué)生的心，達(dá)到效仿療法的目的。只有這樣，小學(xué)生才能在思想、學(xué)習(xí)、生活等方面健康地成長(zhǎng)。

心理健康教育要面向全體學(xué)生。面向全體學(xué)生是實(shí)施素質(zhì)教育的宗旨。面向全體學(xué)生的心理健康教育，并非是假設(shè)小學(xué)生群體中大量存在心理問題，而是所有的學(xué)生都要心理健康發(fā)展，個(gè)別學(xué)生確有心理問題可以通過面向全體的心理健康教育進(jìn)行矯正。使他們初步形成健康的心理，為孩子的未來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五篇：解決經(jīng)紀(jì)人常見的60個(gè)問題

解決經(jīng)紀(jì)人常見的60個(gè)問題『七年經(jīng)驗(yàn)精華』

一、客戶在下訂之前，稱過戶當(dāng)天一次性付款，不愿交訂，怎么辦？

答：向客戶明示房產(chǎn)局產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移流程表，并解釋流程表中每一步客戶可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，如業(yè)主沒有收定，他/她不可能交房產(chǎn)證押在中介公司，他/她就有可能賣給任何一個(gè)客戶，我們也就有可能失去購買的良好時(shí)機(jī)；如當(dāng)天付款過戶沒有足夠的時(shí)間查清業(yè)主產(chǎn)權(quán)是否清晰。如果不交訂金，交易條件、違約責(zé)任等不明確，草率聯(lián)系過戶，是對(duì)雙方很不負(fù)責(zé)的態(tài)度，更容易發(fā)生問題。

二、客戶在看過房之后，要求說明此房的業(yè)主為什么出售此房，而業(yè)主真正售房的理由又不能說出來，怎么辦？答：商品社會(huì)里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)（或事情），正如我們不能問買方：“您為何要買房”一樣，客戶會(huì)產(chǎn)生一種反感，而這樣對(duì)我的銷售工作是非常不利的。但如果碰上一個(gè)客戶非打破沙鍋問到底時(shí)，你不妨告訴他/她，業(yè)主發(fā)財(cái)了，要移民、換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會(huì)飛黃騰達(dá)。

三、客戶在看房之后并商討好價(jià)格，要求見業(yè)主面再談，但又不愿帶定金下定，只是落實(shí)一下業(yè)主是否真的此價(jià)出售，怎么辦？答：在您未完全確定下來（下?lián)＝穑r(shí)，業(yè)主不會(huì)也沒時(shí)間過來跟您面談，業(yè)主委托我們公司找客戶，如果沒有收定前每個(gè)客戶都要見業(yè)主，那業(yè)主委托我們公司不就沒有意義了嗎？公證、過戶時(shí)業(yè)主必須親臨現(xiàn)場(chǎng)簽字，如證實(shí)此價(jià)不實(shí)，您可以投訴并退還不實(shí)價(jià)差也不遲。

四、客戶在一家公司反復(fù)訂過多次房產(chǎn)都未購買成房子，已經(jīng)對(duì)中介公司失去信心，但是這時(shí)我公司又有一套房非常適合他，該怎么樣使他重樹信心，向他推銷此房，如果他看中此房，遲遲不到公司下訂，怎么辦？

答：首先讓客戶了解我公司的經(jīng)營理念，誠信服務(wù)和辦事程序，找到該客戶在其它公司退訂的原因，用自己專業(yè)理論說服客戶，給客戶推薦樓盤時(shí)一定要信息準(zhǔn)確，重信譽(yù)、守承諾，讓客戶感覺到你跟其它公司的業(yè)務(wù)員不同，以你的真誠打動(dòng)客戶，讓客戶感覺到我們公司就是與其它中介公司不同，為其著想，把他當(dāng)朋友而非客戶，消除客戶的防范意識(shí)，讓其重樹信心跟您買房，當(dāng)他看中了您手中的房時(shí)，就可以編一些故事。諸如：業(yè)主就要到其他中介去收定，或者是同事的客戶正在查閱有關(guān)資料，并到檔案大廈查檔去了等等，讓他產(chǎn)生一種“危機(jī)”感。

五、在價(jià)格、房子、產(chǎn)權(quán)都落實(shí)滿意了，后因某種原因訂不下來，或者說下不了決心，該如何跟進(jìn)？答：多與客戶溝通，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問題并解決問題。

六、客戶在沒有交定金之前要求出具房地產(chǎn)證原件，怎么辦？

答：客戶沒有交定之前要求見房產(chǎn)證原件本身有些不合情理，因?yàn)闃I(yè)主只有在收定時(shí)才可能將房產(chǎn)證押在公司，但我們可采取雙管齊下的方法，讓客戶來交定的同時(shí)業(yè)主來收定，分開安排在兩個(gè)不同的會(huì)客室，然后借口房產(chǎn)證需要復(fù)印一份留底而拿到客戶的面前，看后收定。

七、客戶買房的同時(shí)，要求把小孩遷到附近學(xué)校讀書，而條件不夠，該怎么樣解決？

答：這本身不是我們房地產(chǎn)中介能夠解決的問題，但是，合肥市有這樣規(guī)定，九年義務(wù)教育中，小孩按所轄片區(qū)就近上學(xué)，如果你看中了某所學(xué)校，想讓小孩在哪讀書，就必須先解決戶口的轄區(qū)問題，然后再按“就近上學(xué)”之規(guī)定提出申請(qǐng)，否則，根本就無法解決。

八、客戶質(zhì)問為什么要下這么多的定金，我們應(yīng)該怎樣回答？答：當(dāng)你交此訂金后，公司會(huì)轉(zhuǎn)給業(yè)主，公司就會(huì)收業(yè)主房產(chǎn)證，辦理一些手續(xù)，如

你下太少訂金，業(yè)主會(huì)不收，也不放心把房產(chǎn)證給公司，就無法保證客戶買到此房，并且該訂金會(huì)計(jì)入房款，同時(shí)可以約束房主不再高價(jià)出售此房。

九、客戶要把自己的房賣出去后，才能訂看中的那套房，但有不肯賤賣原房產(chǎn)，市場(chǎng)價(jià)暫無法成交，無法兩套房的賣與買同步進(jìn)行，如何說服客戶下訂？

答：建議客戶將原有的房產(chǎn)做個(gè)貸貸款作買房首期，以租供樓。

十、客戶相中某物業(yè)，但又對(duì)該物業(yè)較低的價(jià)格產(chǎn)生懷疑，而不能下定時(shí)，怎么辦？答：

1、低價(jià)因?yàn)闃I(yè)主急售，懷疑只會(huì)錯(cuò)失良機(jī)

2、至于產(chǎn)權(quán)的清晰與否，可以通過過戶前的產(chǎn)權(quán)查檔了解清楚。

十一、為什么中介公司不能賠定，而只可以吃定？答：出于交易過程中的時(shí)間順序而導(dǎo)致不能賠定與客戶。

1、首先我公司受理業(yè)主委托；

2、我司通過一定渠道（廣告、推介）找到客戶，與客戶簽了《購房委托書》，并收取定金；

3、業(yè)主確信我司已收訂，才會(huì)來我司簽署《售房委托書》，并收取訂金，留房產(chǎn)證原件在我司（以舉止防業(yè)主有條件將該房售予他人）。如果我司與買方簽了賠訂，可能由于時(shí)間差的問題，業(yè)主會(huì)改變售出價(jià)格或意愿，而致我司未收益告賠訂。

十二、客戶要求將（房產(chǎn)內(nèi)）滲水的部分修補(bǔ)好再交訂，怎么辦？答：

1、與原業(yè)主協(xié)商，把滲水部分修繕好；

2、說服客戶，正因?yàn)橛捎谠摲慨a(chǎn)有滲水現(xiàn)象，才導(dǎo)致該物業(yè)賣目前這樣的價(jià)格，業(yè)主認(rèn)為如果要將滲水部分修好，就不會(huì)賣這樣的價(jià)了

十三、客戶問：這房我較滿意，現(xiàn)交定金可以，但我老公（老婆）看后不滿意，我要退定，行不行？答：

1、首先告訴他/她，這樣是不可以的。定金的含義就是交定這一刻起所賣物業(yè)被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意義。

2、房屋買賣而簽署的合同是慎重的文書，收到定金后我公司會(huì)轉(zhuǎn)給業(yè)主，不是我公司不退而是業(yè)主不可能退。如果你對(duì)房屋本身還有疑問，請(qǐng)帶上家人抓緊時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)察看，一旦落訂，我公司需要盡快落實(shí)，并及時(shí)轉(zhuǎn)訂業(yè)主。如果在其間先有其他客戶要落訂，公司不能承諾細(xì)一定你能買到，請(qǐng)您仔考慮。

十四、客戶看房并且交訂金之后，業(yè)主突然改變價(jià)格，要求更高的價(jià)格出售此房，怎么辦？答：

1、出現(xiàn)這種情況，我們只有曉之以情，動(dòng)之以理。從我們所付出的費(fèi)用和勞動(dòng)說起，以期達(dá)到感動(dòng)業(yè)主的目的；

2、尋找報(bào)紙廣告找出相同樓盤的最低價(jià)，與業(yè)主談價(jià)，找人看房，把價(jià)格往最低處砍，打擊業(yè)主心理期望值；

3、可以從法律的角度上要求業(yè)主履行合約，否則，由此產(chǎn)生的法律后果將由業(yè)主全部承擔(dān)。

十五、收訂后，有其它客戶出高價(jià)，怎么辦？

答：

1、公司原則上不支持這種做法。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果必定失去第一個(gè)客戶，對(duì)公司的信譽(yù)和品牌都是百害而無一利的。也會(huì)讓客戶對(duì)公司的服務(wù)宗旨“誠信”產(chǎn)生懷疑，久而久之，將得不償失。但是努力做好第一客戶，極力說服第二個(gè)客戶，給他介紹其他物業(yè)這是很容易做到的。這樣兩個(gè)客戶都做成，由一個(gè)客戶變兩個(gè)客戶，何樂而不為呢？

2、如果第二個(gè)客戶出價(jià)遠(yuǎn)高于第一個(gè)客戶，我們也可以考慮第二個(gè)客戶，但必具備一個(gè)先決條件：客戶必須有一方可以做全權(quán)委托，從而保證這部分高出的利潤(rùn)我們一定能賺到為原則。這時(shí)我們對(duì)第一個(gè)客戶需要找一個(gè)很好的理由，比如業(yè)主已經(jīng)在其他公司收了定金，我們的動(dòng)作慢了一步等等，盡可能把責(zé)任往業(yè)主身上推，以期達(dá)到既不得罪客戶，又可達(dá)到讓他高高興興地在我們手中買其他房產(chǎn)的目的。

十六、客戶首其款準(zhǔn)備不足，要求按揭貸款成數(shù)提高，而銀行又無法滿足客戶，如何？

答：

1、說服客戶想辦法，比如，向親戚朋友預(yù)支、借錢等；

2、看客戶是否有物業(yè)在手，如果有可以向銀行申請(qǐng)個(gè)貸。

3、如果是企業(yè)法人、國家公務(wù)員、大學(xué)教授等社會(huì)地位較高的則可以向銀行申請(qǐng)高額按揭款。

4、特別關(guān)系的還可以找銀行特批高額按揭款

十七、業(yè)主往往在過戶的同時(shí)一定要收到全款，條件達(dá)不到業(yè)主就不賣了，這時(shí)候該怎么處理？答：

1、業(yè)主的這種條件是絕對(duì)不可能做到的?，F(xiàn)實(shí)中的“過戶”，只不過是將《存量房買賣合同》，房產(chǎn)證原件以及買賣雙方的身份證明等資料遞進(jìn)了房產(chǎn)局的辦事窗口而已。遞件并不代表過戶，出稅單十個(gè)工作日后產(chǎn)權(quán)才可做變更登記下證，如果有查封等限制轉(zhuǎn)讓的因素，將給雙方造成巨大風(fēng)險(xiǎn)；

2、要充分展示公司的實(shí)力，讓客戶相信我們，其他的問題自然就解決了；

3、萬不得已建議到實(shí)行資金托管的銀行詢問，這樣可以充分保障雙方的利益，相信客戶、業(yè)主均能接受。

十八、客戶有反悔心理，故意拖延辦手續(xù)和付房款，在合同中找問題、挑毛病，以達(dá)到其退定的目的，怎么辦?答：

1、收到定金后我公司會(huì)轉(zhuǎn)給業(yè)主，不是我公司不退而是業(yè)主不可能退，定金的含義就是交定這一刻起所賣物業(yè)被您定下了，如果定金可以退回，也就失去了“定”字的意義。

2、簽署購房合同時(shí)，已經(jīng)注明了最后的付款和辦文時(shí)間，如果客戶有反悔表露，應(yīng)該鄭重向客戶表明，提醒客戶最后辦文時(shí)間，否則按合同規(guī)定執(zhí)行。

十九、由于客戶目前面臨困難無法及時(shí)將房款到位，要求拖一段時(shí)間過戶，怎么辦？答：關(guān)鍵在于我們能否按客戶需求，與業(yè)主協(xié)商達(dá)成延期付款協(xié)議。我們盡量滿足客戶的需求，因?yàn)橹挥羞@樣，才能使該交易圓滿完成。否則，只有依約而行。

二十、房子交接時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)房間與原看房和收定有誤，要求業(yè)主賠錢，怎么辦？答：

1、購、售委托書明文規(guī)定，物業(yè)內(nèi)現(xiàn)有裝修和設(shè)施、設(shè)備不得拆除或附送物業(yè)內(nèi)現(xiàn)有家私家電等的，如果交房時(shí)交現(xiàn)房和合約中之規(guī)定有異議時(shí)，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，我們有義務(wù)和責(zé)任要求業(yè)主履行約定，否則，我們將做為公證方協(xié)同客戶要求房主拿出一部分房款作為客戶的補(bǔ)償，除業(yè)主在物業(yè)恢復(fù)所簽合約時(shí)之狀態(tài)。二

十一、萬一遇到客戶說此房風(fēng)水是否不好？答：

1、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必須熟悉房屋結(jié)構(gòu)、朝向、通風(fēng)、采光等要素，用專業(yè)術(shù)語，比如座北朝南等等，也有因人而異的，比如與人的生辰八字相關(guān)，就看你怎么說。關(guān)鍵是你說的讓客戶開心、信服，這里的風(fēng)水就是好的。二

十二、客戶交定后發(fā)現(xiàn)有中介公司的價(jià)格比我公司低，要求降價(jià)，否則要求退定，怎么辦？答：

1、如果我公司按行文規(guī)定收取雙傭，則告訴買方，房屋售價(jià)可以在過戶時(shí)直接跟業(yè)主確定，至于其他中介公司存在著不良競(jìng)爭(zhēng)行為，告訴買方可不予理會(huì)?；蛭夜景醇s履行。

2、如買方能提供或你預(yù)測(cè)到買方定能提供有力證據(jù)證明我公司賺了利潤(rùn)，我們必須返差額。

二十三、業(yè)主委托的物業(yè)售價(jià)高于市價(jià)，而又遲遲不愿降價(jià)，怎么辦？

答：

1、了解出售動(dòng)機(jī)、確定跟進(jìn)方案。

2、加強(qiáng)與業(yè)主的多方面溝通，以媒體上的相同樓盤的最低價(jià)進(jìn)行對(duì)比。

3、帶人看房當(dāng)場(chǎng)談價(jià)，找出其房產(chǎn)的劣處。

二十四、如果客戶不去銀行簽署按揭合同，怎么辦？答：

1、先了解客戶為何不去簽署按揭合同、對(duì)癥下藥，若不簽可以直接告訴客戶,2、用合約來制約他，用法律來威脅他，用房產(chǎn)的交付使用權(quán)來打動(dòng)他，買房的目的就是為了使用，如果不能使用花那么多錢先買個(gè)產(chǎn)權(quán)又何用，曉之以情，動(dòng)之以理，從感情上來勸說他，買房是人生的一件大事。

二十五、業(yè)主要求高額定金，怎么辦？答：

1、定金的給付只是公司對(duì)業(yè)主有意購買其所售物業(yè)的一種誠信的表示，雖然質(zhì)押了業(yè)主的產(chǎn)權(quán)證明，這也是業(yè)主向公司表示不會(huì)再售予他人。

2、告知業(yè)主在產(chǎn)權(quán)沒有徹底轉(zhuǎn)移前，客戶每天都存在著風(fēng)險(xiǎn)，如果出現(xiàn)問題，將給客戶帶來無法彌補(bǔ)的損失。

3、定金的承付中介公司是有規(guī)定的，原則上給付1萬元，總金額高的物業(yè)最多不得超過2萬元。

二十六、業(yè)主收定，但不愿留下房產(chǎn)證，如何處理？

答：

1、首先，業(yè)主收定是必須將房產(chǎn)證質(zhì)押在公司的，否則，不能保證業(yè)主不會(huì)將此房高價(jià)出售，中介公司也無法保證客戶的利益。

2、業(yè)主不留下房產(chǎn)證，中介公司就會(huì)存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。二

十七、有業(yè)主提出交鑰匙是不是等于交房，區(qū)別在哪？

答：首先交鑰匙等于交房。交房同時(shí)應(yīng)同時(shí)具備以下幾個(gè)條件：a、物業(yè)已轉(zhuǎn)到買方名下；b、物業(yè)處于閑置狀態(tài)；c、物業(yè)無租約糾紛；d、三方（業(yè)主、客戶、中介）當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)房和抄水、電、煤氣等相關(guān)雜費(fèi)的費(fèi)用指數(shù)；e、交鑰匙并結(jié)清該物業(yè)。

二十八、非房產(chǎn)證上權(quán)利人來收定，怎么辦？答：原則上絕對(duì)不可以，因?yàn)榉菣?quán)利人無權(quán)將權(quán)利人的房產(chǎn)變賣，更無權(quán)代權(quán)利人收取定金或房款。除非持有公證的授權(quán)委托書。但是在現(xiàn)實(shí)中，可在合同中加注一條，甲方代理人具有同甲方相等的法律效力，并自愿承擔(dān)本合同中一切相關(guān)的法律責(zé)任和違約責(zé)任。二

十九、業(yè)主收訂時(shí)沒有帶房產(chǎn)證或房產(chǎn)證抵押，怎么辦？答：原則上這種情況是不可以付定金的。但有時(shí)應(yīng)視當(dāng)時(shí)的情況靈活處理。

1、業(yè)主去拿或可以先簽好合同，然后派人上門去拿，驗(yàn)實(shí)無誤，證、錢同時(shí)交接。

2、房產(chǎn)證質(zhì)押時(shí)涉及到誰贖樓的問題。若業(yè)主自己贖樓則留下“按揭合同”、“保險(xiǎn)費(fèi)單”等有價(jià)有效文件、資料，付定5000元，后由有關(guān)人員陪同前往銀行贖房。若需要公司拿錢贖房的除抵押前述資料文件外，還必須簽訂“借款合同”和“借款借據(jù)”，承擔(dān)一定的融資費(fèi)，并全權(quán)委托公司辦理贖樓和轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)，不付定金。

三

十、交接時(shí)，業(yè)主急于拿款水電氣等暫不交接而業(yè)務(wù)又不愿預(yù)留水、電押金，怎么辦？答：

1、押金必須預(yù)留，否則無法清償物業(yè)交結(jié)前費(fèi)用，必須預(yù)留，這是公司規(guī)定，也是為了保障雙方的利益，且合同履行基本完畢，我們公司將繼續(xù)監(jiān)督 和協(xié)助你們辦好余下相關(guān)手續(xù)。三

十一、業(yè)主不能如期交房，怎么辦？

答：，首先應(yīng)詢問業(yè)主遲交房的真正原因，再和買方溝通協(xié)調(diào)，如果再有拖延公司業(yè)務(wù)人員有義務(wù)及時(shí)提醒業(yè)主交房時(shí)間和遲交房的危害以及所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

三

十二、業(yè)主不同意按揭，怎么辦？

答：

1、憑按揭流程的客戶解釋在過戶前銀行與本公司都會(huì)審查客戶的真信，保證貸款能夠發(fā)放，確保業(yè)主拿錢，以保證房款無風(fēng)險(xiǎn)。

2、講清按揭與一次性在時(shí)間上相差時(shí)間不多，付款程序基本一致。

3、說服業(yè)主按揭與一次性付款沒有什么不同，當(dāng)代人的超前意識(shí)使95%以上的人都選擇銀行按揭，如果不同意銀行按揭可能失去很多出得起錢的客戶，對(duì)業(yè)主不利。三

十三、客戶、業(yè)主要求傭金打折，怎么辦？

答：

1、傭金打折是對(duì)我們所提供的服務(wù)的打折，是對(duì)我們提供服務(wù)質(zhì)量的否認(rèn)。

2、行業(yè)的規(guī)范不允許打折。

3、從公司成本的角度來講也不能打折，現(xiàn)在中介公司的經(jīng)營維持就靠中介費(fèi)，且行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)員也很辛苦，請(qǐng)雙方給予理解。

三

十四、由于業(yè)主的原因，不能如期過戶，怎么辦？答：向客戶說明原因，求得客戶理解和原諒，并承擔(dān)客戶會(huì)盡力盡可能地督促業(yè)主及早過戶。向業(yè)主說明合約的法律效力和違約將承擔(dān)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

三

十五、收到客戶定金后，業(yè)主不漲價(jià)，不肯收定、不簽委托、不簽合同，怎么辦？答：

1、除非業(yè)主不想賣房，否則就是心中有一個(gè)“結(jié)”，找到這個(gè)“結(jié)”，就可以找出解開這個(gè)“結(jié)”的方法。

2、向業(yè)主闡明利害關(guān)系，否則無法保障業(yè)主利益。三

十六、收到客戶定金后,客戶要求見業(yè)主，此時(shí)有差價(jià)，怎么辦？答：原則上首先和房主溝通好，利潤(rùn)盡量平分，不要貪于全得。如果利潤(rùn)大，可以想辦法說服一方做委托，委托至公司名下，如利潤(rùn)不大，敬請(qǐng)放棄差價(jià)心理，保證雙傭。

三

十七、客戶交定金后，不承認(rèn)業(yè)主和中介簽署的公證委托，怎么辦？答：業(yè)主能將全權(quán)委托辦給公司，說明業(yè)主完全信任公司。同時(shí)全權(quán)委托具備法律效力，包括房產(chǎn)局、銀行、公證處都予以承認(rèn)，客戶沒有理由不認(rèn)可，否則，是對(duì)法律的蔑視。

三

十八、業(yè)主要求向買家收取煤氣及有線電視開戶費(fèi)，怎么辦？答：所有成交物業(yè)內(nèi)的設(shè)備是否免費(fèi)過戶，這在客戶交定和業(yè)主收定簽約時(shí)就有明確規(guī)定，依約而行。三

十九、沒簽定前產(chǎn)權(quán)清晰？簽定后并收取了定金，結(jié)果房產(chǎn)做了抵押（或被查封），怎么辦？答：

1、向業(yè)主闡明合約的嚴(yán)肅性和法律效力，在最短的時(shí)間內(nèi)追回定金；

2、通知客戶，說明情況，并承諾重新幫他另找一套滿意的房。

四

十、業(yè)主收定金后，不同意把該物業(yè)的戶口遷走，怎么辦？

答：根據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定：（1）同一物業(yè)內(nèi)不可以有兩個(gè)戶主存在，業(yè)主既然將該物業(yè)出售，同時(shí)也就放棄了該物業(yè)的戶籍權(quán)，沒有理由不把戶口遷走。（2）業(yè)主繳納一定數(shù)額可以讓客戶接受的戶口保證金。四

十一、收定后，權(quán)利人出事，怎么辦？答：任何事情發(fā)生后都會(huì)有一個(gè)處理結(jié)果，如：業(yè)主出意外了，必定有遺產(chǎn)繼承人 ；業(yè)主犯案或殘疾了或其他原因不能親自前來辦理有關(guān)手續(xù)，可以請(qǐng)公證處派人上公證委托給一個(gè)業(yè)主信任的人，當(dāng)然還有其他等等，都必定有解決的辦法，就看我們?cè)鯓尤プ?，怎樣做好而已。?/p>

十二、業(yè)主沒有向銀行抵押貸款，房產(chǎn)證在手上，該物業(yè)是否一定可以轉(zhuǎn)讓？答：不一定，有可能存在限制轉(zhuǎn)讓的情況，如查封、擔(dān)保、發(fā)展商欠款、刑事案件等情況。

四

十三、業(yè)主說自己可以還貸，等見到客戶時(shí)又說資金緊張，而中介已經(jīng)將業(yè)主的意愿提前告知了客戶，怎么辦？答：（1）可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定由客戶的首付款進(jìn)行還貸，但是一定要注意合同簽訂的嚴(yán)謹(jǐn)性。（2）如客戶部愿意或者業(yè)主真的沒有能力，首先建議業(yè)主自己借錢解決，如果行不通，則我們可以幫助找人去墊資，但需要支付相關(guān)費(fèi)用。需要注意的是，就算是公司墊資，都要說是我們幫忙找人墊資，一定不能說

是公司，否則后期一旦有經(jīng)濟(jì)糾紛，將對(duì)公司不利。四

十四、簽約時(shí)，客戶提出傭金在交易完成時(shí)支付，怎么辦？答：絕對(duì)不可以。因?yàn)檗k理過戶時(shí)交易部已完成前期工作，以后的工作由其它負(fù)責(zé)售后服務(wù)的客戶服務(wù)部繼續(xù)跟進(jìn)，而且現(xiàn)行規(guī)定都是在過戶前付清中介費(fèi)，前期我們的付出也沒有提出報(bào)酬問題，同時(shí)也是為了保障大家三方各有利益，請(qǐng)給予理解。四

十五、帶顧客去看二、三次房，再帶去看時(shí)業(yè)主突然不再給看，怎么辦？答：首先不要強(qiáng)求業(yè)主必須給看房，及時(shí)與業(yè)主溝通，盡快找出業(yè)主不給看的原因，對(duì)癥下藥。四

十六、如何讓業(yè)主簽代理委托書，提高公司對(duì)有效房源的控制？答：這個(gè)時(shí)期的業(yè)主還處在培養(yǎng)期，我們應(yīng)該做以下工作：第一，接到盤源第一時(shí)間去看房；第二，見業(yè)主一定要做好準(zhǔn)備工作，對(duì)物業(yè)的環(huán)境、配套、交通及行情等有一個(gè)非常清晰的了解，作為專類人士，你還必須對(duì)業(yè)主的物業(yè)提出一些合理化的建議，讓業(yè)主感覺你很專業(yè)、敬業(yè)，而且為他著想，建立一定的信任度；第三，第一次廣告前通知業(yè)主，廣告后給業(yè)主匯報(bào)您這個(gè)房子通過我們的努力來了多少客戶。

四

十七、客戶在電話里就要咨詢物業(yè)具體位置、具體樓層房號(hào)等房源要素，如何解答？

答：

1、如果判斷是真實(shí)客戶，除特定房號(hào)、業(yè)主情況以外，有所選擇的告訴客戶物業(yè)基本狀況，其他的見面看房后商議。

2、避實(shí)就虛，告訴他相同的房號(hào)、朝向和非本棟的棟號(hào)或不同的樓層，告訴他附近顯著的標(biāo)記，如：花園、泳池、會(huì)所、游樂場(chǎng)等，其他的等看房見面時(shí)詳細(xì)介紹。

3、可以直接告訴客戶房主并沒有和我們說的很清楚，只是說了大概位置，讓我們?cè)谀堑?，出來接我們?/p>

四

十八、客戶看完房子后，無任何意見，怎么跟進(jìn)？答：

1、多與客戶溝通，詳細(xì)了解客戶的具體意向和對(duì)物業(yè)的滿意度！哪些因素客戶不滿意，充分展示介紹物業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

2、做為業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)幫助客戶分析已看過的物業(yè)，提出專業(yè)性建設(shè)性的意見，如果發(fā)現(xiàn)該物業(yè)不適合客戶就要及時(shí)為客戶尋找其他的物業(yè)，并告訴客戶我是最優(yōu)秀、最專業(yè)的業(yè)務(wù)員，一定能為你找到您最喜歡、最滿意的物業(yè)。四

十九、業(yè)主咨詢房?jī)r(jià)，但又不留電話，說考慮一下再聯(lián)系你，怎么辦？答：靠平時(shí)的業(yè)務(wù)積累，靠靈活的應(yīng)變，及時(shí)給出物業(yè)合理售價(jià)，或周邊類似物業(yè)市場(chǎng)售價(jià)，取得雙方信任，才能留住對(duì)方電話，除之無更好辦法。

五

十、我公司無客戶合適的物業(yè)時(shí)，如何才能留住客戶電話？

答：了解客戶的詳細(xì)要求，在自己的頭腦里很快找出客戶合適的物業(yè)進(jìn)行報(bào)價(jià)，或者給客戶比較好的建議，取得客戶的信任，從而留住客戶的電話。

五

十一、看房時(shí)，業(yè)主與客戶之間相互溝通，甚至互留電話，怎么辦？

答：首先一定要及時(shí)的打斷雙方進(jìn)一步的溝通，同時(shí)表示雙方通過我們中介公司，一切均可以由我們聯(lián)系，因?yàn)槟銈儽舜瞬惶煜ぃ绻€是不行，嚴(yán)正聲明自己的立場(chǎng)和公司的要求，并當(dāng)場(chǎng)收回紙片，要求相互尊重。

五

十二、如果客戶知道業(yè)主與公司簽訂了代理書，向我們提出想看我們和業(yè)主方簽的代理委托書，可以嗎？ 答：不可以，因?yàn)槭侵薪楣?，我們須?duì)你的資料和業(yè)主資料進(jìn)行保密。五

十三、業(yè)主無法償還銀行貸款，現(xiàn)委托給你們中介應(yīng)如何辦手續(xù)？答：你須帶上抵押合同到我公司簽訂售房委托書、借款合同。查清你借銀行多少貸款，在去辦理還貸手續(xù)前，你須向我公司簽借據(jù)，帶上抵押合同、身份證、婚姻證明（如已婚須配偶同去）到公證處辦理委托書。

五

十四、客戶看房時(shí)不表態(tài)，怎么辦？

答：有些業(yè)務(wù)員在帶客看房時(shí)過于“熱情”，滔滔不絕，而客戶卻一聲不吭。到最后一句“考慮考慮”結(jié)束此次看房，搞得業(yè)務(wù)員一頭霧水，不知所終。其實(shí)，這里業(yè)務(wù)員犯了一個(gè)錯(cuò)誤：就是無的放矢，這種毫無目標(biāo)的夸夸其談是沒有人欣賞的。所以我們的業(yè)務(wù)員要設(shè)法引導(dǎo)客戶開口說話，說出其所想所好所需，不僅如此，我們的業(yè)務(wù)員還要善于聆聽。聆聽中可以了解客戶的真正需求，可以隨機(jī)應(yīng)變，改變自己的策略，可以投其所好，有的放矢。

五

十五、客戶出一個(gè)“超低”價(jià)時(shí)怎么辦？或者說：客戶為什么會(huì)出“超低價(jià)”？ 答：當(dāng)客戶出了個(gè)“超低”價(jià)時(shí)，可能有兩種情況，業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況做出判斷，并采取相應(yīng)的措施加以應(yīng)付，第一，客戶出的超低價(jià)不是很“離譜”，只是這種價(jià)很難談到或很難成交，這時(shí)，我們的第一反 應(yīng)應(yīng)該是“客戶在探底”，有可能成交，那么，我們應(yīng)該面帶笑容的說：“我知道您在跟我開玩笑呢！”你的笑容和回答讓客戶感覺到他開的這個(gè)價(jià)根本就不可能，同時(shí)，又要讓他有“面子”下臺(tái)，并告訴客戶決定價(jià)格的權(quán)力不在于我們而在于業(yè)主，我們沒有決定權(quán)，第二，客戶出了根本就不可能的價(jià)，這時(shí)我們就不能會(huì)錯(cuò)意，以為客戶還價(jià)就有希望了，其實(shí)，這是客戶“以進(jìn)為退”的手段，他是在存心為難你，拒絕你，因?yàn)樗揪涂床簧线@個(gè)物業(yè)，而又不好意思直接拒絕你而已，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該順著臺(tái)階而下，告訴他這個(gè)物業(yè)不適合他，我們給他另找，這樣大家都留著“面子”，日后還有機(jī)會(huì)。第三，告訴客戶周邊同類型的房屋市場(chǎng)價(jià)格

五

十六、客戶暴露出購買沖勁的時(shí)候，怎么辦？

答：客戶看房有時(shí)會(huì)有一種沖動(dòng)，這種沖動(dòng)持續(xù)時(shí)間往往都不會(huì)太大久，而且稍縱即逝。我們應(yīng)該及時(shí)抓 住這種沖動(dòng)促使成交，在看房或談判過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)你所介紹的物業(yè)表現(xiàn)出極大的興趣，或者所出的價(jià)格在你的底線以上或左右時(shí)，應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地“逼定”，一定讓他空手出了門，誰保證沒有更好，價(jià)格更低的物業(yè)供他選擇呢？

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十七、正在按揭的房屋要售予第三方，能否在原按揭銀行辦理轉(zhuǎn)按揭手續(xù)？答：物業(yè)要出售必須做產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，而產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移須在清晰的情況下才可辦理過戶，正在銀行按揭的不可以過戶，須將銀行所欠款項(xiàng)還清，才可拿出被抵押的房產(chǎn)證，注銷完畢才可做轉(zhuǎn)移登記，然后再辦理二手房按揭手續(xù)，就是我們通常所說的先還貸后過戶在按揭。

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十八、我通過你們公司買了一套二手房，但你們?yōu)槭裁床荒荛_發(fā)票？

答：我們公司屬于中介性質(zhì)的公司，收取的只是傭金，不具有開具房地產(chǎn)購房發(fā)票的權(quán)利。您相關(guān)稅費(fèi)的發(fā)票將會(huì)由房產(chǎn)局和地稅局開具，請(qǐng)放心。

五

十九、當(dāng)客戶來電咨詢時(shí)，稱已同其它公司已經(jīng)看過此房，由于價(jià)格等因素，一直未能成交，我公司業(yè)務(wù)員此時(shí)應(yīng)對(duì)的最佳策略是什么？答：最佳的策略是詳細(xì)詢問情況后經(jīng)過冷靜分析，并在第一時(shí)間安排讓業(yè)主和客戶見面，六

十、當(dāng)客戶去看房時(shí)，堅(jiān)持要與業(yè)主交換聯(lián)系方式，業(yè)務(wù)員在現(xiàn)場(chǎng)該怎么辦？答：首先看房前經(jīng)紀(jì)人應(yīng)策略地預(yù)防，分別與客戶、業(yè)主方闡明不能跳開中介公司的觀點(diǎn)，堅(jiān)決制止此類情況的發(fā)展，若已交換，再告訴客戶看房確認(rèn)書書的法律效力以及由此行為所引起其所負(fù)的相關(guān)法律責(zé)任。

以上觀點(diǎn)僅屬本人個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)之談，具體可行操作辦法需要經(jīng)紀(jì)人日積月累，業(yè)務(wù)都具有個(gè)性化，能夠成交的業(yè)務(wù)就是好業(yè)務(wù)，不到之處，請(qǐng)大家多提建議。

趙勇2010年1月19日