第一篇：全心全意為人才服務(wù)

湖北省襄樊市委組織部干教知工科 施海潮

保持先進(jìn)性，崗位做標(biāo)兵。作為組織部門負(fù)責(zé)人才工作的科室，我們感到應(yīng)立足本職崗位，全心全意為人才服務(wù)，在做好人才工作的實(shí)踐中保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性：

第一，真真切切樹立全心全意為人才服務(wù)的觀念。俗話說：“政以才治，黨以才興，國(guó)以才立?！备黝惾瞬攀俏覀凕h的寶貴財(cái)富，是黨和國(guó)家的重要執(zhí)政資源，也是黨的先進(jìn)性的重要根基所在。全心全意為人才服務(wù)，既是堅(jiān)持和實(shí)踐黨的根本宗旨的具體要求，也是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體體現(xiàn)。真真切切樹立全心全意為人才服務(wù)的觀念，就是要求我們要站在全局和戰(zhàn)略的高度，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感做好新時(shí)期的人才工作，就是要求我們要以人為本、以“人才”為本，鼓勵(lì)人才來干事業(yè)，支持人才干成事業(yè)，幫助人才干好事業(yè)。

第二，扎扎實(shí)實(shí)提高全心全意為人才服務(wù)的本領(lǐng)。一是要自覺在人才工作中增強(qiáng)黨性觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的人才工作方針政策。二是嚴(yán)格遵守組織人事干部若干行為準(zhǔn)則和人才工作職業(yè)道德，讓公道正派的組工干部形象永放光芒。三是在不斷充實(shí)理論知識(shí)、提高政策水平的基礎(chǔ)上勇于在實(shí)踐中接受磨礪，力爭(zhēng)成為勝任人才工作的行家里手。四是繼承發(fā)揚(yáng)黨的求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，在弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)的同時(shí)創(chuàng)新人才工作的思路、方式和方法，創(chuàng)造一流的人才工作業(yè)績(jī)。

第三，兢兢業(yè)業(yè)做好全心全意為人才服務(wù)的工作。一是夯實(shí)培養(yǎng)人才這個(gè)基礎(chǔ)。要以執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，培養(yǎng)造就高素質(zhì)的干部人才隊(duì)伍，并通過營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境、加大教育培訓(xùn)力度、注重實(shí)踐鍛煉等方式培養(yǎng)大批黨政干部人才、專業(yè)技術(shù)人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、技能型人才和農(nóng)村實(shí)用人才。二是抓好吸引人才這個(gè)重點(diǎn)。要圍繞本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略和重大建設(shè)項(xiàng)目需要，立足全市支柱產(chǎn)業(yè)、關(guān)鍵技術(shù)以及重大項(xiàng)目“招才引智”，靈活采用組團(tuán)實(shí)地引才、借助媒體中介招才、搭建平臺(tái)柔性吸才等方式大力引進(jìn)急需高層次緊缺人才。三是突出用好人才這個(gè)核心。要量事用才，人事相宜；以崗用才，科學(xué)搭配；以制用才，賞罰嚴(yán)明；以信用才，放手使用；揚(yáng)長(zhǎng)用才，避其所短；以容用才，海納百川?？傊?，要鼓勵(lì)人才來干事業(yè)，支持人才干成事業(yè)，幫助人才干好事業(yè)，努力使人才價(jià)值得到充分體現(xiàn)、人才效益得以充分發(fā)揮、人才利益受到充分保護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)人才與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

第二篇：愛崗敬業(yè)全心全意為居民服務(wù)

愛崗敬業(yè)全心全意為居民服務(wù)

――記優(yōu)秀黨員單春昕事跡材料

單春昕，男，28歲，中共黨員，現(xiàn)任場(chǎng)直社區(qū)第四居民委生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)第四居民委的垃圾清掃和日常工作的管理，他熱愛本職工作，有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，工作態(tài)度端正，工作認(rèn)真、勤勞、任勞任怨、從不計(jì)較個(gè)人得失，今年社區(qū)改革，他主動(dòng)承包了四委的車輛，負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)工作，他每天早早的來到工作崗位，無(wú)論風(fēng)雨都沒有使他停止過工作，工作中以身作則，總能起到帶頭和表率作用，和同事相處的十分融洽，誰(shuí)家有困難我都會(huì)第一個(gè)站出來幫忙，每次單位捐款他都積極響應(yīng)，他積極參加社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)，慶七一活動(dòng)和其他文藝活動(dòng)中總有他忙碌的身影。

作為一名黨員，他始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)守在工作崗位上，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，他和車組人最常說的一句話就是：“看見街道干凈了，再苦再累也值得”。有的人把垃圾扔到垃圾箱外面，他會(huì)及時(shí)進(jìn)行制止，給居民講解干凈的環(huán)境需要大家共同維護(hù)，現(xiàn)在亂倒垃圾的現(xiàn)象沒有了，街道又恢復(fù)了往日的干凈。

他是2010年4月20日才承包的車輛，由于體制的創(chuàng)新，社區(qū)也是史無(wú)前例，沒有經(jīng)驗(yàn)可循，面對(duì)新的工作崗位，我一直覺得心里不托底，但有領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，他信心倍增，決心干好這個(gè)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，從建設(shè)新農(nóng)村的標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步扎實(shí)的推進(jìn)工作，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，深入了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智，切實(shí)珍惜民力，不斷實(shí)現(xiàn)民利，事關(guān)群眾利益的突出問題著力推進(jìn)重點(diǎn)突破，為群眾辦好事、辦實(shí)事，牢記群眾利益無(wú)小事的理念來抓好四委生產(chǎn)工作，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、包片領(lǐng)導(dǎo)、委主任的幫助下，四委的生產(chǎn)工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，取得了一定的成績(jī)，他也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊譽(yù)。

一份耕耘一分收獲，他在默默的為了給廣大居民創(chuàng)造更加美好、干凈、整潔的環(huán)境奮斗著，也贏得了大家的尊重和敬佩。

第三篇：牢記宗旨全心全意為職工群眾服務(wù)

牢記宗旨全心全意為職工群眾服務(wù)

十一月八日黨的十八大勝利召開，按照后勤服務(wù)中心黨支部的安排布置，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、書籍等多種形式，我學(xué)習(xí)了胡錦濤同志所作的報(bào)告以及習(xí)近平總書記的講話，我深受鼓舞。我決心更加認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神。

在黨的十八大會(huì)上，胡錦濤總書記作了《高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗》的報(bào)告，號(hào)召全黨高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放推動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗，為我國(guó)今后一段時(shí)期社會(huì)建設(shè)指明了方向。新任總書記習(xí)近平在十八屆中共中央政治局常委與記者見面會(huì)上講話中強(qiáng)調(diào)“必須增強(qiáng)宗旨意識(shí)，相信群眾，依靠群眾，始終把人民放在心中最高位置”的諄諄告誡，針對(duì)性強(qiáng)，領(lǐng)人警醒，應(yīng)當(dāng)成為黨員干部永遠(yuǎn)的座右銘。

習(xí)近平簡(jiǎn)短平實(shí)的講話，務(wù)實(shí)親民，深刻地透露出中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任意識(shí)與追求目標(biāo)。他說得最多是人民，份量最重的是民生，再三強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。對(duì)老百姓來說，這么一番話更是振奮人心、倍感溫暖：“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會(huì)保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境，期盼著孩子們能成長(zhǎng)得更好、工作得更好、生活得更好?！庇绕洌叭嗣駥?duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”的莊嚴(yán)承諾，更是擲地有聲。習(xí)近平當(dāng)選總書記后的“亮相講話”，已然傳遞出向人民承諾、為人民履責(zé)的決心與信心。這些，讓人們看到了惠及全體人民的社會(huì)體制改革完整設(shè)計(jì)，讀出了執(zhí)政黨把握民生脈動(dòng)的現(xiàn)實(shí)追求，也看到了中國(guó)人民更加美好的未來。

作為一名共產(chǎn)黨員，就應(yīng)原原本本學(xué)習(xí)胡錦濤同志所作的報(bào)告，了解精神實(shí)質(zhì)，掌握創(chuàng)新理論，明確目標(biāo)任務(wù)。在深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神的同時(shí)，更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，培養(yǎng)自己多方面能力，才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法，爭(zhēng)取在本職工作崗位上創(chuàng)出新的成績(jī)。

通過學(xué)習(xí)十八大精神，我對(duì)于自己今后的工作有了新的認(rèn)識(shí)，首先立足于本職工作崗位，必須從自己做起，嚴(yán)格要求自己，不管遇到什么問題，多學(xué)習(xí)思考，不斷創(chuàng)新工作方法，積極熱情為職工群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更加完善本職工作，在自己的工作崗位，時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，不僅要做到隨叫隨到，熱情服務(wù)；還要更加注重安全，努力做到防患于未然。與維修組人員團(tuán)結(jié)一致，盡職盡責(zé)做好本職工作，為邢臺(tái)大院各單位的工作和２５４戶居民的生活，提供有力的保障。為打造讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓群眾滿意的和諧后勤服務(wù)中心貢獻(xiàn)力量。

２０１２年１２月１６日

第四篇：不辱使命,全心全意為供水企業(yè)服務(wù)

不辱使命，全心全意為供水企業(yè)服務(wù)

廣西城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)

尊敬的李振東會(huì)長(zhǎng)、尊敬的各位秘書長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)廣西水協(xié)去年進(jìn)行供水企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)研，圍繞水價(jià)調(diào)整，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境所開展的工作情況。

一、廣西城市公共供水概況

廣西地處祖國(guó)南疆，現(xiàn)有市縣級(jí)城市89個(gè)，其中：設(shè)區(qū)城市14個(gè)，縣級(jí)市7個(gè)，縣城68個(gè)（其中自治縣12個(gè)）。廣西城市公共供水企業(yè)共有93家，供水總規(guī)模為589萬(wàn)m/日。2007年，廣西城市公共供水總量為10.1億m，售水總量為8.3億m，損失率為17.8%。各種用水占售水量分別為：居民生活用水占57%，工業(yè)用水占15%，經(jīng)營(yíng)服務(wù)用水占13%，行政事業(yè)用水占12%，特種行業(yè)用水占1%，其他用水占2%。各種用水價(jià)格加權(quán)平均：居民生活用水為1.20元/m，工業(yè)用水為 元/m，行政事業(yè)用水為1.30元/m，經(jīng)營(yíng)服務(wù)用水為1.30元/m，特種行業(yè)用水為1.70元/m。

二、加強(qiáng)溝通，確定調(diào)研內(nèi)容

去年6月，協(xié)會(huì)換屆后統(tǒng)一了思想，確定將了解和掌握廣西供水企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，找出存在問題，提出相關(guān)措施和對(duì)策，爭(zhēng)取已經(jīng)開過水價(jià)聽證會(huì)的市縣盡快出臺(tái)水價(jià)調(diào)整政策，全面改善供水企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，作為協(xié)會(huì)的重點(diǎn)工作。會(huì)后，協(xié)會(huì)立即行動(dòng)，主動(dòng)與自治區(qū)物價(jià)局溝通，請(qǐng)物價(jià)部門全力支持協(xié)會(huì)工作。通過交流溝通，達(dá)

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成共識(shí)，決定組成自治區(qū)物價(jià)局、建設(shè)廳和廣西水協(xié)有關(guān)人員參加的調(diào)研組，深入廣西各城市供水企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。自治區(qū)物價(jià)局對(duì)調(diào)研組工作給予大力支持，并確保分管水價(jià)主辦領(lǐng)導(dǎo)全程參與。與此同時(shí)，協(xié)會(huì)又征求廣西各城鎮(zhèn)供水企業(yè)意見，列出了：調(diào)整水價(jià)、推行兩部制水價(jià)、一戶一表改造、有關(guān)改制工作（咨詢、考察、學(xué)習(xí)、交流）、專題調(diào)研、技術(shù)考察、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)推介、反映企業(yè)訴求、法律咨詢等12項(xiàng)議題供選擇，請(qǐng)他們選出廣西現(xiàn)階段應(yīng)重點(diǎn)開展的工作。經(jīng)過企業(yè)挑選，調(diào)研組以調(diào)水價(jià)調(diào)研、反映企業(yè)訴求為重點(diǎn)，全面開展工作。

三、腳踏實(shí)地，深入供水企業(yè)調(diào)研

調(diào)研組一行4人，輕車簡(jiǎn)行，先后到了桂林、靈川、資源、興安、全州、灌陽(yáng)、恭城、平樂、荔浦、鹿寨、融水、融安、三江、龍勝、永福、來賓、橫縣等市縣，同時(shí)協(xié)會(huì)也先后到馬山、都安、大化、平果、百色、河池、巴馬、柳州、寧明、扶綏、天等、崇左、象州、梧州、欽州等多個(gè)市縣了解情況。調(diào)研組的工作方式是：一聽二看三交流：一聽，就是每到一地，虛心聽取企業(yè)意見，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)放開談，講真話、擺實(shí)情、談思路；二看，就是看現(xiàn)場(chǎng)（看水廠、辦公場(chǎng)所、工作環(huán)境），看員工收入；三交流，就是向企業(yè)交底，把為什么要調(diào)研，調(diào)研的目的和爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)告訴大家；同時(shí)，請(qǐng)企業(yè)交心，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，分析探討企業(yè)發(fā)展存在的問題和解決的辦法。在考察廣西四分之一以上城市供水企業(yè)后，我們發(fā)現(xiàn)廣西各地供水企業(yè)面臨嚴(yán)重的困難：一是自來水價(jià)格長(zhǎng)期得不到調(diào)整，成本與水價(jià)嚴(yán)重倒掛，廣西89個(gè)市縣4年來未調(diào)整過水價(jià)的有43個(gè)，其中6年來未調(diào)整過水價(jià)的有30個(gè)市縣，最長(zhǎng)的達(dá)12年未 調(diào)整水價(jià)；二是水司負(fù)擔(dān)城市建設(shè)，特別是開發(fā)區(qū)建設(shè)投資巨大，無(wú)資金來源，水司負(fù)債累累，如某縣水司根據(jù)上級(jí)指令，為新建設(shè)開發(fā)區(qū)某廠鋪設(shè)水管，用辦公樓抵押給銀行貸款，后來無(wú)錢還貸，辦公樓被拍賣還貸，以至公司連個(gè)辦公地方都沒有；三是電價(jià)連年上調(diào)，企業(yè)難以承受，如廣西電價(jià)自1999年到2008年，10年間共調(diào)價(jià)8次，其中2004年以來大幅調(diào)價(jià)達(dá)6次之多；四是物價(jià)飛漲，原材料成本節(jié)節(jié)拔高，企業(yè)連維持簡(jiǎn)單再生產(chǎn)都困難，如某縣困難到連混凝沉淀劑都無(wú)力購(gòu)買；五是供水企業(yè)資不抵債，面臨破產(chǎn)，如某縣新建水廠是接過縣里代建的半拉子工程，建成后資不抵債，債主天天催債；六是職工工資福利低，人心不定，隊(duì)伍不穩(wěn)，如某縣水司6年工齡，月工資才311元，而另一個(gè)縣水司四年工齡的5名職工，2005年月工資才285元，2006年和2007年在政府有關(guān)部門連續(xù)強(qiáng)力干預(yù)下月工資才調(diào)整到400元；七是企業(yè)代政府承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任過重，又無(wú)補(bǔ)償，只有義務(wù)，沒有權(quán)利，如某縣貸款新建水廠，銀行追債，為了還債，全廠職工三年不領(lǐng)工資，從廠長(zhǎng)到工人每月只領(lǐng)300元生活費(fèi)，三年后職工代表大會(huì)通過決議，又有70多人自愿分流下崗，以減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)；八是廣西絕大多數(shù)水廠原生產(chǎn)工藝是按濾后水渾濁度3度設(shè)計(jì)的，執(zhí)行國(guó)家水質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)后，無(wú)資金改造，某縣甚至連簡(jiǎn)單的檢測(cè)設(shè)備儀器濁度儀，都無(wú)錢購(gòu)買，以至造成供水企業(yè)只保供水，不保供水水質(zhì)的尷尬局面。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)廣西供水企業(yè)十分困難，并存在一定的普遍性，以至于超出了我們的想象。歸納調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，我們認(rèn)為，影響各地供水事業(yè)發(fā)展主要問題還是領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念。首先是政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)供水企業(yè)的認(rèn)識(shí)模糊，其一，不清楚供水企業(yè)在城市公用公 益中的重大作用，沒有把自來水水質(zhì)對(duì)人的生命健康重要影響，對(duì)城市安全、社會(huì)穩(wěn)定的重要性提高到黨性原則的高度來認(rèn)識(shí)，沒有真正將供水企業(yè)可持續(xù)發(fā)展放在城市發(fā)展一盤棋中考慮，甚至忽略了供水企業(yè)對(duì)社會(huì)和城市的影響，只有在重大活動(dòng)、城市反恐、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)抓一抓（舉例：縣分管責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)找不到水廠和泵房）。其二，認(rèn)為供水企業(yè)是倒不了的企業(yè)，“水泵一響，黃金萬(wàn)兩”，“自來水是一個(gè)無(wú)本生意的產(chǎn)業(yè)”，得過且過（舉例：水廠還發(fā)得出工資，比倒閉企業(yè)強(qiáng)多了）；其三，認(rèn)為是政府沒錢，供水企業(yè)作為企業(yè)要按企業(yè)法運(yùn)作，至于水廠的狀況、供水企業(yè)面臨什么問題等都未能列入領(lǐng)導(dǎo)的思考范圍，特別是開發(fā)區(qū)的管道，沒有配套費(fèi)，政府要求供水企業(yè)必須先行安裝，企業(yè)自行籌款，造成負(fù)債累累（舉例：幾個(gè)市縣的情況，略）。其四，市縣有的主要領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心供水企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)供水企業(yè)核心利益——水價(jià)調(diào)整，大都與是否會(huì)影響自己的升遷為出發(fā)點(diǎn)，增加了供水企業(yè)調(diào)價(jià)的工作難度（舉例：廣西有30個(gè)市縣長(zhǎng)達(dá)6年以上未調(diào)水價(jià)，最長(zhǎng)的達(dá)12年）。

四、敢于反映企業(yè)訴求，積極為企業(yè)爭(zhēng)取政策

隨著奧運(yùn)會(huì)勝利閉幕，廣西不少水司來電或直接到協(xié)會(huì)反映企業(yè)的實(shí)際困難，有的直接提出，如不調(diào)水價(jià)，企業(yè)沒法活了，到時(shí)我們真的要去靜坐了等等。同時(shí)，我們?cè)诮粋€(gè)月的調(diào)研中了解了大量企業(yè)的情況（舉例：興安、全州、平樂、融水、永福、桂平、金秀、上思、寧明、橫縣、扶綏），正當(dāng)我們不知用何途徑反映廣大供水企業(yè)訴求的時(shí)候，得到李振東會(huì)長(zhǎng)在中水協(xié)召開的2008年宣傳報(bào)道工作表彰會(huì)議上通報(bào)吉林省46家供水企業(yè)老總聯(lián)名請(qǐng)求協(xié)調(diào)解決吉林省供水企業(yè)困難的情況，讓我們看到了反映供水企業(yè)困難的另 一條途徑。在此，我要借此機(jī)會(huì)，感謝李會(huì)長(zhǎng)、感謝吉林省46家供水企業(yè)老總。協(xié)會(huì)正是根據(jù)吉林經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廣西部分供水企業(yè)的訴求，以協(xié)會(huì)的名義，擬寫了《關(guān)于請(qǐng)求采取積極措施解決廣西供水企業(yè)實(shí)際困難的緊急報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《緊急報(bào)告》）?！毒o急報(bào)告》歸納了供水企業(yè)目前面臨的四大主要困難：

一、現(xiàn)行水價(jià)與實(shí)際成本嚴(yán)重倒掛，供水企業(yè)連年虧損，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不斷惡化，正常生產(chǎn)難以為繼；

二、水價(jià)不到位，供水企業(yè)長(zhǎng)期虧損經(jīng)營(yíng)，供水設(shè)施老化，生產(chǎn)工藝落后，難以適應(yīng)城鎮(zhèn)供水需要；

三、延期水價(jià)調(diào)整，嚴(yán)重影響供水企業(yè)的生存和可持續(xù)發(fā)展；

四、供水企業(yè)剛性成本增加，解決供水企業(yè)政策性虧損迫在眉睫。同時(shí)就如何解決四大困難提出了三項(xiàng)緊急建議措施：

一、啟動(dòng)水價(jià)調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，確保社會(huì)秩序穩(wěn)定；

二、啟動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行供水用電補(bǔ)貼，切實(shí)解決供水企業(yè)危機(jī)，確保城鎮(zhèn)供水安全；

三、調(diào)整電價(jià)要充分考慮承擔(dān)社會(huì)公益和社會(huì)穩(wěn)定職責(zé)的供水企業(yè)的承受能力。在《緊急報(bào)告》中將我們到各供水企業(yè)調(diào)研的部分真實(shí)情況作為《緊急報(bào)告》的背景材料一并上報(bào)?！毒o急報(bào)告》在2008年9月4日送自治區(qū)物價(jià)局，物價(jià)局反映迅速，全局各處室全部啟動(dòng)，9月12日中秋節(jié)前就開展工作，局價(jià)格處、局綜合處、局成本調(diào)查隊(duì)、局信息中心等部門按局長(zhǎng)指示分別對(duì)廣西和全國(guó)的水價(jià)調(diào)價(jià)信息、供水企業(yè)情況、廣西CPI指數(shù)在全國(guó)的排位、水價(jià)的調(diào)價(jià)空間等等進(jìn)行分析整理，并與協(xié)會(huì)聯(lián)系，調(diào)取供水企業(yè)數(shù)據(jù)，連國(guó)慶節(jié)日期間都在工作。9月份起協(xié)會(huì)就一路跟蹤，積極與物價(jià)局保持聯(lián)絡(luò)，并提供信息服務(wù)，將收集到的全國(guó)各城市在2008年9月以前調(diào)整水價(jià)等信息整理編輯送物價(jià)局作決策參考。物價(jià)局經(jīng)認(rèn)真研究，確認(rèn)了調(diào)價(jià)的必要性，確定的原則是：只要有機(jī)會(huì)就在10月放閘調(diào)水價(jià)。10月中下旬，我們了解到物價(jià)局在如何批復(fù)的程序上遲疑時(shí)又積極溝通，經(jīng)過努力，自治區(qū)物價(jià)局終于在11月17日至12月18日（共32天）批準(zhǔn)30個(gè)城市調(diào)整水價(jià)（到今年1月，已批準(zhǔn)了34個(gè)城市），平均每天批復(fù)1個(gè)城市，廣西三分之一的市縣獲批調(diào)整水價(jià)，在這么短的時(shí)間內(nèi)，一次性批準(zhǔn)這么多城市調(diào)整水價(jià)且調(diào)幅較大，這在廣西歷史上是沒有過的。企業(yè)紛紛致電協(xié)會(huì)，感謝協(xié)會(huì)在全國(guó)形成突破，勞苦功高，為企業(yè)做了件大好事、大實(shí)事。

五、為企業(yè)服務(wù)，是協(xié)會(huì)的最高宗旨

協(xié)會(huì)在半年不到的時(shí)間取得這樣的成效，我們的體會(huì)是： 增強(qiáng)使命感，全心全意為供水企業(yè)服務(wù)——責(zé)任心要強(qiáng) 供水協(xié)會(huì)是為供水企業(yè)服務(wù)的社團(tuán)組織，它為供水企業(yè)和政府之間搭起相互溝通的平臺(tái)。協(xié)會(huì)要充分運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)積極反映企業(yè)的呼聲，扎扎實(shí)實(shí)開展工作；工作不能等，只能主動(dòng)去挑戰(zhàn)，等是等不來的，這是協(xié)會(huì)的使命和責(zé)任，因?yàn)?，全心全意為供水企業(yè)服務(wù)是協(xié)會(huì)工作的最高宗旨。

加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取政府有關(guān)部門理解與支持——關(guān)鍵要抓住切入點(diǎn)

關(guān)注民生，努力為民生服務(wù)，是政府提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量、全面加強(qiáng)效能建設(shè)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)，我們正是以政府為民生服務(wù)作為工作切入點(diǎn)，積極與政府各個(gè)部門溝通，如實(shí)反映企業(yè)真實(shí)情況，爭(zhēng)取政府的支持和理解。并通過企業(yè)個(gè)別反映和協(xié)會(huì)調(diào)查集中反映相結(jié)合，以座談交流與實(shí)地調(diào)查和書面報(bào)告的形式，不失時(shí)機(jī)地溝通交流，以事實(shí)服人，以情理服人，得到政府 有關(guān)部門的大力支持，也就是說，工作的重點(diǎn)要圍繞政府關(guān)心的民生問題做工作，因此，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，與政府同步齊聲，共同努力是取得成效的最關(guān)鍵的和決定性的一環(huán)。

圍繞供水企業(yè)核心利益，全面開展供水企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)研，——主題要突出。我們?nèi)ツ?月初發(fā)出調(diào)查表，對(duì)12項(xiàng)工作進(jìn)行摸底，征求各改善企業(yè)的意見，后來統(tǒng)計(jì)證明：要求協(xié)會(huì)開展調(diào)水價(jià)調(diào)研的達(dá)68個(gè)城市（部分城市未填報(bào)，主要認(rèn)為成不了氣候），占89個(gè)城市的76.4%，這個(gè)數(shù)據(jù)又與廣西供水企業(yè)虧損面的百分比相近。充分說明，調(diào)水價(jià)是廣大供水企業(yè)要求和供水企業(yè)老總的呼聲。

深入企業(yè)，深入現(xiàn)場(chǎng)，深入實(shí)際，把調(diào)研工作做深做細(xì)，——工作要到位。我們調(diào)研組，由自治區(qū)物價(jià)局、自治區(qū)建設(shè)廳和協(xié)會(huì)組成，幾位同志的確是多年或者基本沒有進(jìn)過水廠及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，看過企業(yè)的辦公環(huán)境，這種直接面對(duì)面的交流，產(chǎn)生了極大的沖擊力，一種責(zé)任感，一種心靈震撼，一種使命感由然而生。我們的企業(yè)老總、廣大員工在這么艱苦的條件下為供水事業(yè)努力工作的精神感動(dòng)了大家，大家都一致認(rèn)為要為供水企業(yè)爭(zhēng)取政策，并就爭(zhēng)取調(diào)水價(jià)達(dá)成共識(shí)。

提高服務(wù)意識(shí)、貼近服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)?！?wù)要到家。我們這次調(diào)研，不講排場(chǎng)，不分你我，心系企業(yè)，像走親串門一樣，深入企業(yè)了解情況，為擬寫反映廣西供水企業(yè)實(shí)際情況的《緊急報(bào)告》提供了大量真實(shí)鮮活的資料，嘗到了主動(dòng)服務(wù)的甜頭，也讓我們真正做到心中有數(shù)。同時(shí)在調(diào)研的過程中，還幫企業(yè)加深對(duì)部分政策的理解，為企業(yè)解決了不少實(shí)際問題。

急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，上下聯(lián)動(dòng)，上下互動(dòng)?！?伐要一致。

我們調(diào)研中了解到企業(yè)的困難后，立即著手寫報(bào)告，反映企業(yè)實(shí)際情況和訴求，爭(zhēng)取政策；在擬寫報(bào)告的過程中，企業(yè)一方面積極向上級(jí)有關(guān)部門反映情況，另一方面不斷為協(xié)會(huì)提供數(shù)據(jù)材料；由于上下互相協(xié)調(diào)行動(dòng)，口徑一致，步伐統(tǒng)一，取得了很好的效果。

只有如實(shí)反映企業(yè)情況，才能得到各方面的大力支持，才能引起有關(guān)部門的關(guān)注?！闆r要真實(shí)。

我們調(diào)研得到第一手資料，說明了企業(yè)困難的根本原因，在廣西向政府有關(guān)部門反映，得到政府部門的理解和支持，同時(shí)，我們又及時(shí)將信息向中水協(xié)反映，中水協(xié)李會(huì)長(zhǎng)將此作為行業(yè)的重大情況，簽報(bào)建設(shè)部，仇副部長(zhǎng)非常重視，即簽發(fā)城建司，城建司又按職能轉(zhuǎn)送國(guó)家發(fā)改委，國(guó)家發(fā)改委11月直接通知自治區(qū)物價(jià)局廣西可以調(diào)水價(jià)。

廣西終于成功實(shí)現(xiàn)水價(jià)開放調(diào)整的新局面。

第五篇：加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè) 全心全意為患者服務(wù)

加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)

現(xiàn)在城鄉(xiāng)衛(wèi)生院服務(wù)意識(shí)較低，服務(wù)態(tài)度差，缺乏科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，所以要想提升醫(yī)院效益，提高服務(wù)質(zhì)量，就必須加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)。要想提高城鄉(xiāng)衛(wèi)生院的效益，提升衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，就必須提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)知，了解好的服務(wù)的重要性。加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，是《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》中提出的加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是新時(shí)期醫(yī)療工作的根本宗旨和辦院方向，在深化醫(yī)院改革中，要加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處。

一、充分認(rèn)識(shí)抓好精神文明建設(shè)的必要性和緊迫性。在社會(huì)系統(tǒng)工程中,行業(yè)文明是一個(gè)社會(huì)精神文明最直觀的尺子,醫(yī)療衛(wèi)生是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口行業(yè)。在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系日益凸顯的大背景下，要充分認(rèn)識(shí)到抓好醫(yī)院精神文明建設(shè)的必要性和緊迫性。隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療需求的不斷提高,醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革，弄清醫(yī)院精神文明的特點(diǎn)、現(xiàn)狀,理順?biāo)悸?探索加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)系統(tǒng)建構(gòu),為醫(yī)院和各項(xiàng)工作提供精神動(dòng)力和思想保證,努力把醫(yī)院建設(shè)成為我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的示范區(qū)和輻射源。

一是加強(qiáng)醫(yī)院理念建設(shè)。通過鮮明個(gè)性的語(yǔ)言，對(duì)外表現(xiàn)醫(yī)院的辦院宗旨。如醫(yī)院提出的“三個(gè)第一”，即：“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、病人第一”，就是讓每位醫(yī)務(wù)人員在工作中共同遵守的行為準(zhǔn)則：提出“還你一個(gè)健康，送你一片溫馨”為醫(yī)院的服務(wù)理念；提出“敬業(yè)、文明、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信”為醫(yī)院的院風(fēng)；把“敬業(yè)務(wù)實(shí)、和諧進(jìn)取、創(chuàng)新開拓、愛心奉獻(xiàn)”作為醫(yī)院的精神；提出“恪守醫(yī)德、質(zhì)量為本、遵章守制、規(guī)矩方圓”為醫(yī)院的院訓(xùn)。

二是加強(qiáng)醫(yī)院行為建設(shè)。醫(yī)院行為具體指醫(yī)院內(nèi)部的具體動(dòng)作。我們?cè)凇翱平膛d院”的方針指引下，狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理。例如實(shí)行“整體護(hù)理”、“病人選擇醫(yī)生”制、醫(yī)療文書、勞動(dòng)紀(jì)律等項(xiàng)目的嚴(yán)格考核，做到有章可循，從而保證了醫(yī)療工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范、有效和安全；培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)作風(fēng)，要求所有醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)上精益求精；大膽起用年輕有為的中青年技術(shù)骨干，并提拔到中層崗位，成為學(xué)科帶頭人。在落實(shí)院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制的實(shí)踐中，放手讓他們大膽負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)；開展多種學(xué)術(shù)講座，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員返院進(jìn)行新技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等；不斷提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)，不斷加強(qiáng)職工主人翁意識(shí)，引導(dǎo)職工不斷增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感、使命感。

三是加強(qiáng)醫(yī)院視覺建設(shè)。醫(yī)院的視覺形象也是外觀形象，它可以給人以直面觀感，留下

第一印象。醫(yī)院非常重視醫(yī)務(wù)人員的工作服飾，要求外觀新穎、款式新潮、選料精良、制作合體，充分體現(xiàn)出“天使”的美麗、端莊和溫馨；要求醫(yī)務(wù)人員上班著裝整齊，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不準(zhǔn)穿拖鞋、響底鞋上班，夏天不準(zhǔn)短褲上班，讓職工的外形給人以信任和親切感。醫(yī)院在不同環(huán)境中分別設(shè)立“導(dǎo)醫(yī)臺(tái)”，對(duì)患者進(jìn)行引導(dǎo)，方便患者就診；放置“請(qǐng)小心、地板滑”警示牌等，給人親切和到院如家的感覺。

四是加強(qiáng)醫(yī)院情感建設(shè)。醫(yī)院在醫(yī)療工作中積極倡導(dǎo)和建立“醫(yī)患情感”、“護(hù)患情感”、“領(lǐng)導(dǎo)與職工情感”。例如：開展“整體護(hù)理”、“溫馨病房”、“家屬體驗(yàn)日”：實(shí)施“服務(wù)承諾”制、“一日清單”制，設(shè)立投訴箱、熱線電話，不斷開展?jié)M意度調(diào)查等，以此來增加醫(yī)患、護(hù)患之間的情感，為患者創(chuàng)造一種友善的、關(guān)懷的醫(yī)療環(huán)境，使每一位患者到醫(yī)院就診有一種信任感、依賴感、安全感。在“領(lǐng)導(dǎo)與職工情感”中，院工會(huì)每年都在新春佳節(jié)到來之際，組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)離退休職工進(jìn)行家庭探視，職工到病房探望；職工出現(xiàn)困難時(shí)，組織大家捐款資助；醫(yī)院還為全體職工購(gòu)買了失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療互助保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)等，使職工增強(qiáng)了與醫(yī)院“共命運(yùn)、同榮辱”情感。

二、要建立健全精神文明建設(shè)工作機(jī)制。新時(shí)期隨著改革開放的不斷深入，醫(yī)院精神文明建設(shè)已經(jīng)取得十分明顯的成績(jī)，但是部分醫(yī)院中發(fā)生的收受病人紅包、服務(wù)態(tài)度差、濫檢查、藥品回扣、大處方等違背精神文明的不正之風(fēng)仍是醫(yī)院精神文明建設(shè)的致命傷。加之精神文明建設(shè)過程中自身存在著如缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，避實(shí)就虛、效益低下，機(jī)制不活、流轉(zhuǎn)不暢等問題，醫(yī)院的精神文明建設(shè)工作面臨著新挑戰(zhàn)，迫切需要建立與醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制相適應(yīng)的新的精神文明建設(shè)工作機(jī)制,精神文明必須系統(tǒng)的全方位的建構(gòu)。

一是把強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)擺上突出地位。職業(yè)道德建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)和根本標(biāo)志, 其核心必須緊密圍繞為人民服務(wù)這個(gè)根本宗旨。因?yàn)闉槿嗣穹?wù)是社會(huì)主義道德的集中體現(xiàn)和精髓,只有堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,才能把“四個(gè)服務(wù)”(強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、端正服務(wù)思想、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量)落到實(shí)處。搞好職業(yè)道德建設(shè)必須把培育和強(qiáng)化責(zé)任心作為醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)的切入點(diǎn)，必須建立和完善醫(yī)德規(guī)范體系充分認(rèn)識(shí)和樹立“大醫(yī)德觀”。

二是加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治工作。醫(yī)院精神文明建設(shè)的根本任務(wù)，是培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新人，提高職工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。在提高醫(yī)療工作水平的同時(shí)，要加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治工作，兩者是一個(gè)有機(jī)的整體,它只是一種分工,應(yīng)該做到“兩手抓、兩手都要硬”。不斷擴(kuò)大思想政治工作的覆蓋面，形成“全方位、多層次、雙軌

制”的思想政治工作格局。改變思想政治工作的形式和方法，不搞形式主義，狠抓制度建設(shè)，將思想政治工作的重點(diǎn)放在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上，充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)、促進(jìn)、保證和監(jiān)督作用，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)制度化、規(guī)范化。

三是切實(shí)做好醫(yī)院文化建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),應(yīng)以加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)入手,因?yàn)獒t(yī)院文化不同于單向灌輸式的教育,而是一種耳濡目染、潛移默化的熏陶,并能同化成為一種風(fēng)格、習(xí)慣。以醫(yī)院價(jià)值觀為核心的醫(yī)院文化具有使個(gè)體認(rèn)同的歸屬功能和機(jī)制,能使醫(yī)院成為一個(gè)共同的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、理想追求的群體、凝聚的組織。醫(yī)院文化能起到精神導(dǎo)向和激勵(lì)的能動(dòng)作用,能發(fā)揮團(tuán)體中每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性,從而形成一股為整個(gè)醫(yī)院所共識(shí)、共知、共行的文化流,使醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制具有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。醫(yī)院文化建設(shè)的優(yōu)劣,對(duì)醫(yī)院精神文明建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。

四是全面提高醫(yī)務(wù)工作者的素質(zhì)。醫(yī)院是一個(gè)特殊服務(wù)部門,其服務(wù)者是人,服務(wù)對(duì)象也是人,即醫(yī)院的主客體都是人。加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),關(guān)鍵在于提高醫(yī)務(wù)工作者的素質(zhì)。員工是醫(yī)院形象塑造之本,員工素質(zhì)的高低決定了醫(yī)院形象的優(yōu)劣。加強(qiáng)員工隊(duì)伍的素質(zhì)培養(yǎng),建設(shè)“四有”隊(duì)伍是醫(yī)院精神文明建設(shè)的根本目標(biāo),也是塑造良好的醫(yī)院形象的前提條件。員工素質(zhì)的培養(yǎng)是綜合的、全方位的,且是潛移默化的,因此,員工素質(zhì)教育和培養(yǎng)往往貫穿在整個(gè)業(yè)務(wù)工作、行政管理和各種活動(dòng)之中。在工作中應(yīng)當(dāng)將這種教育和培養(yǎng)加以強(qiáng)化,從日常的潛移默化的教育中分離出來,使之規(guī)范化、制度化。

總之,在改革開放和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下,加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),構(gòu)建醫(yī)院文化，要以服務(wù)病人為宗旨,以開展活動(dòng)為載體,內(nèi)抓素質(zhì),外樹形象,全面推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)由治表到治本,由務(wù)虛到求實(shí),走上規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；牧夹攒壍?為促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展、全心全意為患者服務(wù)作出更大的貢獻(xiàn)。