第一篇：高校輔導(dǎo)員案例

特殊學(xué)生管理

一個“8分”學(xué)生的成長故事

案例概述

他來自于新疆庫爾勒市，他是一名身高185cm的風(fēng)華正茂的青年，他是一個桀驁不馴的孩子......2007年8月我們結(jié)下了師生緣，從得到學(xué)生的信息起我就知道這個邊疆孩子是我要重點關(guān)心和引導(dǎo)的對象，這是作為老師的職業(yè)的潛在意識，也是作為一名老師的職責(zé)與義務(wù)的要求所在。然而現(xiàn)實中這個孩子比我想象的還要糟糕:開學(xué)伊始他毫無組織性、紀(jì)律性，學(xué)生的每次早操、課堂點名和班級會議等集體活動他都無故缺席；第一次入學(xué)模擬考試時他數(shù)學(xué)僅僅考了8分，這是我們年級唯一名考試成績?yōu)閭€位的學(xué)生......面對這樣的學(xué)生，四年來我通過四年的循序善誘的引導(dǎo)與他自身努力的下，那個桀驁不馴的庫爾勒孩子學(xué)習(xí)成績在大二時由原來的8分提高到78分，那個經(jīng)常曠課遲到早退的調(diào)皮生已經(jīng)變成班級的積極的骨干分子。由于的他的出色表現(xiàn)在大三時獲得了校級優(yōu)秀學(xué)生干部、省級優(yōu)秀大學(xué)生等稱號。在大四基點結(jié)算時他順利的獲得了畢業(yè)證和學(xué)位證書，在實習(xí)面試的時候他也出色的求得了北京中印物資貿(mào)易有限公司一職.....總之在北京化工大學(xué)北方學(xué)院的四年里這個原來只有“8分”的學(xué)生不斷成長,“璞玉已成器”。

案例分析

這是大學(xué)輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中面對特殊學(xué)生成才教育的典型案例。當(dāng)我們面對學(xué)業(yè)困難學(xué)生的時候，特別是來自生源地為邊疆的學(xué)生，秉持著不拋棄不放棄的原則,在管理與育人時深入了解學(xué)生，量體裁衣，制定符合學(xué)生自身發(fā)展規(guī)律的育人計劃。具體分析如下：

（一）在高校學(xué)生的管理中對于學(xué)生的信息應(yīng)該充分分析，實施分層管理，特別是對于特殊化的學(xué)生要有敏感度。正如案例中所提到我們在開學(xué)初對于得到的第一首資料進(jìn)行學(xué)生分類管理，對于來自新疆學(xué)生，學(xué)業(yè)上是困難生我們應(yīng)該高度重視，在感情上尋找與學(xué)生的契合點，努力建立平等的師生關(guān)系，以此保障其他工作的開展。

（二）在大學(xué)生中普遍存在學(xué)生的倒退現(xiàn)象，如案例中的學(xué)生在行為上缺乏組織性、紀(jì)律性；在學(xué)習(xí)動機(jī)上缺乏主動性。針對此只有通過對學(xué)生的深層次分析，幫助他們找尋目標(biāo)。在確立目標(biāo)后通過對學(xué)生不斷地的內(nèi)部與外部的自我強(qiáng)化達(dá)到我們育人的目的。

（三）在獨(dú)立學(xué)院教育環(huán)境下，學(xué)生普遍具有個性化，靈活的特征。在特殊學(xué)生的管理上我們更應(yīng)該結(jié)合自身的特點，盡量避免統(tǒng)一化管理，通過發(fā)揮他們的優(yōu)勢來激勵他們，更好的完成自身的成才目標(biāo)。

解決辦法

理論依據(jù)

首先打破以往輔導(dǎo)員在教育中的角色定位，建立現(xiàn)代型平等的師生關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的引導(dǎo)作用；

其次從認(rèn)知角度上通過教育引導(dǎo)學(xué)生使其確立學(xué)生正確的價值觀，學(xué)習(xí)觀等，在此基礎(chǔ)上尋找學(xué)生的成就動機(jī)，確立自身的人生目標(biāo)；

再次在處理“培養(yǎng)什么人”和“怎么培養(yǎng)人”的矛盾時，根據(jù)學(xué)生的具體需求對學(xué)生量體裁衣建立一個符合自身的大學(xué)職業(yè)生涯目標(biāo)，通過階段化的管理不時的對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整從而完成大學(xué)生涯的規(guī)劃；

此外在具體的指導(dǎo)實踐中實踐中充分利用外部強(qiáng)化形成效能感，通過群體作用實現(xiàn)學(xué)生的自治由外部到內(nèi)部的轉(zhuǎn)換過程；為了更好的提升學(xué)生動機(jī)和自信，我們應(yīng)該通過心理測試使其認(rèn)識自身的長處，因為每個特殊群體孩子身上都有其閃光點，這就是我們施教的支點。我們需結(jié)合學(xué)生特點設(shè)臵平臺發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢，通過評價機(jī)制不斷地的深化。

過程方法

（一）由于該生來自邊疆，為了實現(xiàn)平等的交流，我在與之溝通時坦誠相待,無話不談。每次交流我都真誠、耐心地與其溝通交流，達(dá)到共情的效果。其實這個過程是漫長的，起初我們的交談只是簡單的寒暄，直到3.14事件時，我每天和他進(jìn)行思想交流，給他家里聯(lián)系報平安，暑假期間不斷地與他電話交流。通過我對他的無微不至的關(guān)懷，我們的關(guān)系逐漸融洽，在外他管我叫老師，私下他管我稱作姐姐。

（二）經(jīng)了解我得知他在上大學(xué)之前根本無心學(xué)習(xí)，一切只是為了父母，高考也是僥幸才考上的，求學(xué)也是為了父母的期許而來，純粹是滿足父母的心愿。在發(fā)現(xiàn)他的學(xué)習(xí)動機(jī)與動力存在嚴(yán)重的問題之后，我通過講述自己的大學(xué)經(jīng)歷，循序引導(dǎo)，使他在心理上端正對大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)的態(tài)度，激發(fā)他的內(nèi)在動力，制定自己大學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（三）在該生的整個四年生活中我不斷地為該生創(chuàng)造環(huán)境：大一期間建立班級學(xué)習(xí)小組的制度，通過合作型學(xué)習(xí)使他在民主、平等的氛圍獲得知識；大二時我給他配臵了認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生對其全面的幫助，給他耐心地講解學(xué)習(xí)上疑問；大

三、大四時我請優(yōu)秀畢業(yè)生給予專業(yè)、就業(yè)指導(dǎo)，使其明確自己的學(xué)業(yè)與職業(yè)目標(biāo)。正是在這樣的機(jī)制中不斷發(fā)揮同伴人的群體作用，從而極大地鼓舞學(xué)生的信心。

（四）實施“閃光教育”。通過MBTI測試，從性格類型分析結(jié)果上看，他性格類型是外向、感覺、情感、判斷型，這種性格類型的特點是比較細(xì)心、感情豐富，同時有管理方面的潛力。在得知他喜歡體育運(yùn)動后，我推薦他加入學(xué)院的學(xué)生會；安排他組織專業(yè)籃球比賽；推薦他參加學(xué)校大運(yùn)會集訓(xùn)營，兩年的艱苦的訓(xùn)練成為大運(yùn)會的骨干分子，獲得了河北省優(yōu)秀運(yùn)動員的榮譽(yù)稱號，他所在的團(tuán)隊也獲得了北京市大學(xué)生籃球賽一等獎。終于，他在自己的大學(xué)舞臺上成了一顆耀眼的明星！

結(jié)果評價

四年的光陰漸漸逝去，那個桀驁不馴的庫爾勒孩子已慢慢成熟。下表就是四年來該生的階段化培養(yǎng)計劃與實施情況。

表1學(xué)生的階段化培養(yǎng)計劃與實施情況

在大學(xué)期間在我院的儒商教育理念下，該生在實習(xí)中所表現(xiàn)出誠實守信等道德品質(zhì)為他求得了北京中印物資貿(mào)易有限公司一職；通過學(xué)習(xí)能力不斷提高，學(xué)習(xí)成績在大二時由原來的8分提高到78分，他順利的獲得了畢業(yè)證和學(xué)位證書；那個經(jīng)常曠課遲到早退的調(diào)皮生已經(jīng)變成班級的積極的骨干分子。由于他發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，具有著較強(qiáng)的交流與合作能力為自己獲得了校級優(yōu)秀學(xué)生干部、省級優(yōu)秀大學(xué)生等稱號。記得他在離開學(xué)校的時候，他流著眼淚和我說，他很高興來到北方學(xué)院學(xué)習(xí)，要不是我對他的關(guān)心與引導(dǎo)，恐怕他現(xiàn)在只能肄業(yè)在家。我十分感動，我深知我的學(xué)生是通過自己不斷地努力獲得了成功，“璞玉”到“器”的轉(zhuǎn)化過程。

經(jīng)驗與啟示

上述的這一案例分析了高校輔導(dǎo)員在面對學(xué)業(yè)困難的學(xué)生管理時只有深入、耐心地去了解學(xué)生的真實情況，才能“對癥下藥”，有一定的借鑒意義，從中引發(fā)了幾點思考：

首先，對學(xué)業(yè)困難學(xué)生的真實情況應(yīng)切實深入、耐心的了解。長期以來，高校輔導(dǎo)員一直對邊疆學(xué)業(yè)苦難學(xué)生的教育方式的不甚恰當(dāng)、或是耐心程度不夠，導(dǎo)致我們在教學(xué)中往往急于求成,過多的追求學(xué)校和社會的育人目標(biāo)。事實證明每一位學(xué)業(yè)有困難的學(xué)生都有深層次的原因，我們只有深入的、耐心的了解學(xué)生，才能結(jié)合學(xué)生的需要幫助的他們進(jìn)步提高。

其次，幫助學(xué)業(yè)困難的學(xué)生尋找自我價值取向的成就動機(jī)。我國的大學(xué)與高中教育模式的差異導(dǎo)致學(xué)生對于自己的要求不夠嚴(yán)格。大學(xué)生在新生時期往往由于通過十年的寒窗苦讀完成了他們的此一階段的人生目標(biāo)，特別是家庭條件好、基礎(chǔ)比較差的學(xué)生來說由于缺乏自信，沒有很好的人生規(guī)劃。對于他們的培養(yǎng)，我們應(yīng)該營造公平的教育環(huán)境，更多的從他們的自身挖掘他們的潛力，通過內(nèi)部與外部的不斷強(qiáng)化，達(dá)到育人的目的。

最后，大膽為特殊群體搭建前進(jìn)平臺。每個人都有自己的優(yōu)點，在具體的工作中認(rèn)真分析特殊群體的長處，針對他們的特長給他們提供展示自

我的機(jī)會，讓他們在學(xué)習(xí)和生活中逐漸找回自信。正如馬克〃吐溫曾說過：“我可以為一個愉悅的贊美，而多活兩個月?！?/p>

第二篇：高校輔導(dǎo)員案例分析

1.案例簡介及分析 一天早上出完早操后，一名同學(xué)向我報告說放在書包里的兩百元錢被人拿走了。當(dāng)時操場上還有很多人，而這位同學(xué)的書包和其他人的書包就放在一起，并且其他人的書包都未動過，唯獨(dú)他的書包被人翻過。我問他把錢放進(jìn)包里的時候，有哪些人在場，他說很多人都在場，自己也說不清了。我只好提醒他自己今后多注意。此后，又有該同學(xué)寢室的其他人陸續(xù)向我報告說自己放在枕頭下或放在抽屜里的錢總共約1000多元被盜，但門窗均未有被撬的痕跡。■ 高校學(xué)生錢物被盜案件的屢屢發(fā)生，嚴(yán)重地擾亂了學(xué)校的正常秩序，給社會、家庭造成了很壞的影響，廣大師生深惡痛絕。對待盜竊現(xiàn)象一方面一定要引起重視，盡量偵破；另一方面不能胡亂猜疑，輕率處理，關(guān)系到一個學(xué)生一生的名譽(yù)，即使掌握了確切證據(jù)，查證屬實后，也不能簡單處理，一定要尊重學(xué)生，經(jīng)常找學(xué)生談話，促使學(xué)生從內(nèi)心里、從思想上認(rèn)識自己的錯誤。切不可一味地批評，而要尊重學(xué)生的人格，鼓勵學(xué)生重新做人。

2.案例簡介及分析

2008年下半年，按照學(xué)生工作處的工作部署在08級學(xué)生中開展了《黨的十七大精神學(xué)習(xí)》主題班會。班會采用了統(tǒng)一制作的課件，筆者用了近兩個小時的時間從七個方面對黨的十七大精神作了講解。在講解的過程中筆者也發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)沒有認(rèn)真地聽講，甚至個別的學(xué)生在睡覺。在班會結(jié)束約半個小時，一條手機(jī)短信引起了筆者的注意：李老師，今天下午的班會您很辛苦，一講就是兩個多小時，但我覺得我并沒有什么收獲，建議以后的主題班會能否壓縮一下時間或變換一下形式，否則主題班會的意義不大。筆者收到短信后，針對學(xué)生提出的問題，找來了班級的班長和團(tuán)支部書記，安排他們就班會的效果進(jìn)行一次調(diào)查。班級調(diào)查結(jié)果顯示：近50%學(xué)生認(rèn)為班會的意義不大，流于形式，沒有起到應(yīng)有的教育作用；近30%的學(xué)生認(rèn)為班會的形式太古板，老師一味地說教，同學(xué)們的容易聽覺疲勞；90%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該對主題班會的形式進(jìn)行改革。

■ 主題班會是輔導(dǎo)開展思想政治教育工作的一項重要途徑。如何有效地利用主題班會，做好學(xué)生的思想教育工作是每一名輔導(dǎo)員所面臨的問題。不可否認(rèn)，筆者所遇到的問題不是個別問題，而是一個共性問題，幾乎所有的輔導(dǎo)員都面臨這樣的問題。針對這一問題，不同的輔導(dǎo)員有不同的方法，但核心的解決辦法就是滿足學(xué)生“參與”的需求，樹立學(xué)生的主體地位，使學(xué)生在參與中受到教育。3.案例簡介及分析

一名男大學(xué)生喜歡一個女孩子，而女孩子已經(jīng)有男朋友了，于是這名男大學(xué)生陷入單相思中不能自拔。

■情感引導(dǎo)，是一個很“大”的話題，筆者在此只想談一談個人的考慮，不再涉及過多的心理咨詢等問題。在對待情感問題上，輔導(dǎo)員可以建議大學(xué)生：一是樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和事業(yè)觀，有明確的目標(biāo)和追求。二是要理解什么是愛，懂得愛的真諦。三是對待戀愛要客觀，思考問題不走極端，坦坦蕩蕩，積極培養(yǎng)和自我糾正不良情感。四是處在失戀過程中時，多與人交流，多與家人交流，多與老師交流，幫助自己擺脫苦惱。五是一旦認(rèn)為情感狀態(tài)失去控制，就要及時進(jìn)行自我調(diào)整，或者找心理醫(yī)生、心理輔導(dǎo)員咨詢。4.案例簡介及分析

2009年9月2008級學(xué)生正式來我院報到，同時學(xué)院也在開學(xué)初期就下達(dá)了學(xué)籍注冊和催繳學(xué)費(fèi)的通知，在開班會過程中要求家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)主動到學(xué)院學(xué)生科說明情況，很快一位來自東北農(nóng)村，衣著簡樸的女同學(xué)來到辦公室并向我哭訴家中的不幸遭遇。她的母親和妹妹都死于腦癌，家里也因此欠下了巨額的治療費(fèi)用，父親沒有什么文化只能靠干些力氣活供她上學(xué)，而且父親年齡大了身體也有毛病但還在咬牙堅持著。了解到她的家庭情況后，我的內(nèi)心非常同情她。而不久，一位衣著名牌的同學(xué)也為了同樣的原因找到我，手中拿著當(dāng)?shù)孛裾块T開具的“貧困證明”，我同他談過后，很堅定的拒絕了他的請求。這一對比給我留下了深刻的印象，同時也對學(xué)生手中的“貧困證明”和“申請書”不是那樣的信服了。

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1、輔導(dǎo)員在學(xué)生教育和管理過程中，一方面要引導(dǎo)學(xué)生成為社會主義的合格建設(shè)者和接班人；另一方面，要在學(xué)生管理過程中避免教條主義或主觀性強(qiáng)的問題。要通過制度加強(qiáng)和規(guī)范工作，按照制度進(jìn)行管理。

2、將必要的行政權(quán)利下放，加強(qiáng)學(xué)生的自我管理、自我教育的自決權(quán)。但是，要做好引導(dǎo)，不能讓這種權(quán)利變得盲目。

3、避免和戒除在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助上“一刀切”的粗暴做法。因為輔導(dǎo)員不僅是作為管理者，更是作為教育者出現(xiàn)的。粗暴的做法會使學(xué)生產(chǎn)生不信任，教育的落實就無從談起。

5.案例簡介及分析

孫某，男，2009級學(xué)生，進(jìn)大學(xué)之前就決定“混個學(xué)生干部干干”，開學(xué)后，表現(xiàn)非常積極，也非常賣力，班委競選中也如愿以償 當(dāng)選為班級學(xué)習(xí)委員，正式學(xué)習(xí)一個多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么美好，對所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，對同學(xué)們提出要求也置之不理，最后終于頂不住壓力，遞交了辭職申請。

■學(xué)生干部選拔、教育與管理雖然是一個老生常談的問題，但是如何把工作做實、做細(xì)，如何讓競選者少一點功利思想、多一點服務(wù)意識，如何讓廣大學(xué)生滿意，如何讓學(xué)生脆弱的心靈變得堅強(qiáng)起來等問題將提醒我們學(xué)生輔導(dǎo)員還有好多工作要做。

一、做好落選學(xué)生解釋工作：每年的學(xué)生干部選拔完，都有一些落選的學(xué)生持和趙某一樣的心態(tài)，如何做好對落選學(xué)生的解釋說服工作，如何讓其坦然接受競選結(jié)果是我們學(xué)生工作人員要慎重考慮的問題。

二、加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、創(chuàng)造性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。

三、改進(jìn)學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的一些弊端，我個人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會干部選拔，也許是一項學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。6.案例簡介及分析

不久前北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部大三學(xué)生崔某被利器砍死，事發(fā)現(xiàn)場在北京世紀(jì)壇醫(yī)院南區(qū)教學(xué)樓。事后，死者一同學(xué)被警方帶走。據(jù)了解，此前兩人都追求過同一個女生，曾為一些過節(jié)大打出手??

■校園暴力的產(chǎn)生與社會文化背景有關(guān)。工作節(jié)奏、生活節(jié)奏加快，社會總體的速度也在加快，而人的精力是有限的，跟上社會步伐的速度比較慢，這樣很容易讓人心情浮躁，恨不得一下子就奔向成功。相對來說，社會道德約束的力量就弱了。來自各方面的壓力最后積聚起來的破壞力是很大的，導(dǎo)火索可能就是平常人看起來很正常的一件事，在他看來就是很大的事了。所以覺得自己受到傷害時，本能地憤怒和攻擊，但他不是以一個社會認(rèn)可的方式發(fā)泄，而是尋找一種極端行為進(jìn)行發(fā)泄，那么就可能對傷害他的人產(chǎn)生暴力傾向。

對于在學(xué)校的老師和學(xué)生來說，需要加強(qiáng)心理這方面的監(jiān)督，比如搞一些活動，讓人的能量能夠通過正常途徑轉(zhuǎn)化。如果老師和學(xué)生有心理健康的概念，那么就可以早點發(fā)現(xiàn)別人的不對勁，幫他緩解問題，就可能避免極端行為的發(fā)生。7.案例簡介及分析

梁某是電影學(xué)院導(dǎo)演系的研究生，個子高高的，長得也很帥，但幾年下來他有一個很悲觀的想法：做導(dǎo)演需要出名，而真正出名的導(dǎo)演又有幾個呢。而且自己家是外地的，從本科到研究生一路走來實在太累了，要協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，這種壓力壓得他喘不過氣來。最終，他辦理了退學(xué)手續(xù)。學(xué)校的老師、同學(xué)無不為他惋惜。

■大學(xué)生現(xiàn)在面臨的壓力過大，造成心理的落差比較大，與整個社會發(fā)展的形勢和家庭的影響是分不開的。首先是大學(xué)生的就業(yè)問題，大學(xué)的擴(kuò)招，讓一些學(xué)生在上學(xué)的時候就對畢業(yè)后的就業(yè)問題產(chǎn)生焦慮。另外，自我和家庭對學(xué)生前途所定的目標(biāo)過高，有的學(xué)生有一種為家長讀書的想法，想的是將來要怎樣報答家長，有的是給自己定了一個不太符合實際的目標(biāo)，那么都可能在最終結(jié)果上產(chǎn)生很大的心理落差。這需要學(xué)生找準(zhǔn)自己的位置，要正確評價和認(rèn)識自己，無論怎樣，知足常樂是不變法則。另外，不要好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實地一步步走好自己的路。

8.案例簡介及分析

小樊與小路是高?！胺蚱薏柯洹敝械囊粏T，兩人在校園附近租下一套房子，過起了同居生活。兩人在接受記者采訪時坦言，雙方對未來都沒有太明確的想法，目前生活在一起只是為了“相互取暖”。

最近一個對高校大學(xué)生的調(diào)查表明，在受調(diào)查的同學(xué)中，有13%的人坦言大學(xué)期間有過性行為。

■在現(xiàn)代教育體系下，青年人“知、情、意”不平衡?？赡苤巧瘫容^高，情商比較低，那么意志力就更弱了，不能很好地管理自己。那么在身體某方面曾經(jīng)沒有得到滿足，就會產(chǎn)生缺失性需要，就會通過各種途徑來獲得滿足。嚴(yán)重的可能有露陰癖，產(chǎn)生一種兒童心理。這是在某些壓力下，人會回避退型，退回到兒童心理階段，那么就會有這樣一種行為發(fā)生。但這是極端的一種表現(xiàn)，在學(xué)生中存在的大多是性渴望、性焦慮等等，這恰恰表現(xiàn)出在性教育問題上缺乏一定的指導(dǎo)。對于大多數(shù)學(xué)生來說，他們對性充滿渴望，但是真正了解的并不多，也有的情侶因為是否需要發(fā)生性關(guān)系而鬧翻，這些都很深地困擾著現(xiàn)在的大學(xué)生。學(xué)生們可能沒有很強(qiáng)的意識，那就是愛和性不僅是一種心理和生理上的體驗和感受，它背后還有一個嚴(yán)肅的責(zé)任問題。這些是不可回避的，那么對于學(xué)生來說，健康、科學(xué)地對待性問題，了解性問題，更要理智思考并約束自己的行為，是大學(xué)生精神健康很重要的一部分。9.案例簡介及分析

小林以當(dāng)?shù)氐谝幻某煽兛既氡本┠持攸c高校，第一學(xué)期期末，本來躊躇滿志準(zhǔn)備獲取獎學(xué)金的她未能如愿。她的情緒從此一落千丈，變得郁郁寡歡，無心學(xué)習(xí)，也無法處理好與同學(xué)的人際關(guān)系，還整夜失眠。最后不得不去醫(yī)院精神科檢查，結(jié)果診斷她是患了抑郁癥?！鰮?jù)日前一項對大學(xué)生抑郁癥的抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生抑郁障礙疾患率為23.66%，據(jù)此推算，北京患有抑郁癥的大學(xué)生不少于10萬人。

在大學(xué)生中有抑郁現(xiàn)象的比較多，究其主要原因，是由于自我價值沒有得到很好的體現(xiàn)，對自己進(jìn)行了一些否定。一般這樣的學(xué)生情緒都比較低落、不穩(wěn)定，不愛搭理人，做事情沒有興致，時間長了，容易造成心理情緒積聚，對學(xué)習(xí)、生活肯定會造成影響，嚴(yán)重的則會患上抑郁癥。如果沒有找到正常渠道發(fā)泄，可能會沉迷于一些自己覺得是正確的事物上面，比如網(wǎng)絡(luò)。這就需要周圍的人群關(guān)注他們，給他們溫暖，生活中有這種情緒的大學(xué)生也要多和身邊的朋友談心、交流，釋放出自己的壓力，以緩解這些癥狀，從而恢復(fù)到正常狀態(tài)。10.案例簡介及分析

今年5月7日晚9時10分左右，北京大學(xué)理科二號樓一男子從九層的天臺墜樓，落在樓底天井的西北角。而在15天前，北大一女生從同一座樓上跳樓身亡?? ■自殺是一種極端行為，原因有很多?，F(xiàn)在大學(xué)生壓力要比以前大得多，那么他們就想尋找各種方式緩解壓力，比如跳舞、上網(wǎng)、交友等等。但是如果沒有一個好的渠道去進(jìn)行緩解，可能就會產(chǎn)生人生比較失敗的消極想法，也可能是從前失敗的痕跡與現(xiàn)在的失敗產(chǎn)生共振，讓這樣一種力量成幾何擴(kuò)大，最后把這樣一種情緒放在了一個點上。可以說，憤怒的力量越大，壓抑憤怒的力量也就越大，最后發(fā)泄出來的力量就越大。那么，在某一個時候，這種力量也會作用于自身，自殺成了自身的需要。還有的就是目標(biāo)和自身能力產(chǎn)生差距，沒有正確認(rèn)識自己，擺正心態(tài)，那么負(fù)面心態(tài)一直積聚，到最后也可能完全否定了自己，而尋找自殺這種解脫方式?，F(xiàn)在許多學(xué)生都是獨(dú)生子女，從小沒受過挫折，面臨壓力就會選擇逃避，這也是一種很危險的心態(tài)。

11.案例簡介及分析

前段時間大連一知名網(wǎng)站的論壇上出現(xiàn)了一個“出租自己”的帖子，引起了許多網(wǎng)友的注意。帖子稱，“本人欲將自己出租，只要不違背法律的要求都在考慮范疇！陪聊，陪逛，陪吃??價格再議。”發(fā)帖人自稱是一名22歲剛從新西蘭回國的大學(xué)生，“出租自己”只因為“太無聊”。

■相當(dāng)一部分大學(xué)生是在一種不成熟的狀態(tài)下，憑著自己青春期的沖動，把任何事物都看得很美好。他們?nèi)鄙俅煺坼憻?，心理承受力太弱。另外，在大學(xué)里，可能無形之中同學(xué)之間會有一個比較，比如同宿舍的人都有男（女）朋友了，但是自己沒有，那么可能就造成一個心理落差，情緒上很不穩(wěn)定，精神比較空虛。有的則是一旦失戀后，就痛苦不堪，無法恢復(fù)自己正常的生活學(xué)習(xí)，好像沒了戀人就無法生活了似的。

真正的愛情是有獨(dú)立性的，大學(xué)生戀愛，要把自己放在一個正確的位置，適當(dāng)控制自己的情緒，即使戀愛失敗了，也只能說可能彼此不是最適合的，而且，還可以通過失敗的戀愛吸取經(jīng)驗，從中學(xué)會怎樣和異性交往。12.案例簡介及分析

今年四月晚上十點多，我剛剛洗漱完畢把手機(jī)放在床頭柜上準(zhǔn)備休息，一條短信 “老師，你好，我想跟您談?wù)??！闭f實話，忙了一天特別不愿意聽學(xué)生反映一些雞毛蒜皮的小事情，但我還是奈住性子回復(fù)“你好，你叫什么名字？有什么事情嗎？”“老師我是06級裝飾二班的小英，我想辭去舍長的職務(wù)，并且您能幫我調(diào)一下宿舍嗎？”“宿舍調(diào)整原則上只在每年的7月，提出申請講明正當(dāng)原因，學(xué)院簽署意見，到公寓中心辦理相關(guān)手續(xù)，中間是一個很復(fù)雜的過程。你能講述一下原因嗎？”“那老師我明天可以找你單獨(dú)談一下嗎？”“好的，那明天下午好吧？

■ 宿舍矛盾至今仍是我們難以完全解決的問題。舍友之間因小事而鬧矛盾，繼而不和，再導(dǎo)致爭執(zhí)甚多，相互包容是解決矛盾的唯一方法，但大學(xué)生作為未成熟的成年人仍是無法做到這一點?！鞍荨闭f起來容易，做起來難，雖然是困難，但并不代表做不到，只要我們能相互努力。13.案例簡介及分析

小J所在的宿舍是4人間，與其同住的3名同學(xué)都來反應(yīng)調(diào)換宿舍的問題，作為輔導(dǎo)員我就開始留意和調(diào)查小J宿舍同學(xué)的情況，因為什么原因她們都要換宿舍。是真的如小A說的那樣——家庭經(jīng)濟(jì)困難，四人間開銷太大；像小B說的那樣——要考研，需要清靜的環(huán)境；還是像小C說的那樣——沒有什么原因，就是想要換個宿舍，換換新環(huán)境。小C不想說明換宿舍的緣由，讓我感到，她們都要換宿舍肯定是有別的原因的。

■大學(xué)是學(xué)生成長、成才的重要階段，關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生情感發(fā)展的學(xué)生工作不容覷視。而學(xué)生每天有一半以上的時間在宿舍度過，寢室是學(xué)生進(jìn)行校園學(xué)習(xí)、生活的第二大“陣地”。關(guān)注學(xué)生宿舍人際關(guān)系，利用好宿舍這一“陣地”，實現(xiàn)關(guān)注學(xué)生成長、成才。在學(xué)院公寓開展“黨團(tuán)組織進(jìn)公寓”，“星級文明宿舍評選”、“雅室設(shè)計大賽”等活動是學(xué)生工作的行之有效的方法、途徑。

這一案例使我深深地體會到, 要做好高等院校的教育工作, 作為與學(xué)生接觸最多、了解學(xué)生最多的輔導(dǎo)員的工作為其工作的重中之重。輔導(dǎo)員只有在學(xué)生工作中仔細(xì)分析每一位學(xué)生的個案, 用心去體貼、感化自己的學(xué)生, 才能把高等院校的學(xué)生工作做好。用自己的愛心與耐心必能換來學(xué)生的認(rèn)同。14.案例簡介及分析

2009年8月31日，我院一名女同學(xué)乘坐K94上海至青島的列車從安徽趕往淄博返校途中，上車后，該同學(xué)被一男子盯上，他主動熱情的幫助該同學(xué)，并不斷和該同學(xué)攀談搭訕，一路上裝出處處關(guān)心的樣子，在交談中，歹徒熱情邀請該同學(xué)去青島旅游，該同學(xué)以在淄博與同學(xué)約好接站，不能去青島，車到淄博站，歹徒露出猙獰的面目，硬說這不是淄博，下一站才是，強(qiáng)行阻止該同學(xué)下車，該同學(xué)此時除了恐懼腦子一片空白，火車行駛到青州站該同學(xué)強(qiáng)行下了車，歹徒也緊跟著下了車，下車后歹徒強(qiáng)行搶走了該同學(xué)的行李包，里面有筆記本電腦，學(xué)費(fèi)等。隨后學(xué)生在青州市公安局報案后返回學(xué)校。

■新時期的大學(xué)生普遍缺乏安全防范意識，忽視自衛(wèi)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，是他們成為不法分子侵害對象和災(zāi)害事故傷害對象的根本原因。安全防范是大學(xué)生成長成才的保護(hù)神，大學(xué)生只要有效地提高自己的安全防范能力，就可以防止案件的發(fā)生，避免災(zāi)害的出現(xiàn)，就能夠為自己的成長創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。作為學(xué)生工作人員，要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的安全教育模式，便籠統(tǒng)說教為具體案例講解，以學(xué)生身邊的鮮活實例為例使學(xué)生對身邊時的安全隱患和詐騙行為有一個深刻的認(rèn)識和了解，同時，在學(xué)校層面生可以開著一門安全防范課程，讓學(xué)生更加重視安全教育。15.案例簡介及分析

9月6日，學(xué)校正式開學(xué)。在學(xué)院進(jìn)行2009-2010學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生報到情況統(tǒng)計時，我注意到有一個學(xué)生沒有前來報到。謹(jǐn)慎起見，我撥打了該生的手機(jī)，手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，無法聯(lián)系。2009年9月7日上午上課時，該生宿舍同學(xué)及班干部仍無法聯(lián)系該同學(xué)，并及時向?qū)W院進(jìn)行反映。上午9：00學(xué)院就該生的情況進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查，據(jù)該生宿舍同學(xué)反映：該生2009年9月5日下午到“XX醫(yī)藥”看腳傷（后經(jīng)了解相關(guān)醫(yī)生，該生腳傷已經(jīng)基本全愈，看病后就離開醫(yī)院，未見異常），截止9月5日晚10：30左右該生仍未回宿舍，其室友打手機(jī)詢問，該生未接電話并發(fā)兩條短信回復(fù)：“我今晚不來了，在外面，兄弟們無需掛念！給他們說一聲！”；“沒事我挺好的睡覺了明天再說吧”。因為是暑假期間，該生宿舍同學(xué)認(rèn)為沒什么大問題就休息了，該生9月6號至開學(xué)上課未能取得聯(lián)系，去向不明。

■ 該生私自離校返校后，輔導(dǎo)員就該同學(xué)的問題進(jìn)行了分析并當(dāng)面進(jìn)行了批評，若僅按照學(xué)生手冊的規(guī)定，立即生硬的進(jìn)行處分的話，該生返校后會怎么樣？還能放下包袱輕裝上陣嗎？自該生返校后，需要與他進(jìn)行真誠交流,關(guān)心他的發(fā)展。此次事件中，通過真誠交流，該生主動要求給自己嚴(yán)肅處分，以警戒其他同學(xué)，從而為事件后續(xù)工作的處理鋪平了道路。試想此次事件中如果輔導(dǎo)員在事先沒有充分思想工作的基礎(chǔ)上對該生進(jìn)行處分，對普通同學(xué)一樣會起到警戒和震懾作用，但對該生本人的影響又將如何？ 因此，筆者組織開展了一系列的安全教育工作，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全教育，希望通過安全教育工作加強(qiáng)學(xué)生的安全意識，保護(hù)自身不受外界不利因素傷害，更好的學(xué)習(xí)、工作、生活?？吹皆撋F(xiàn)在正全身心投入考研，筆者也感到無比欣慰。

作為一名跨世紀(jì)的青年教師，作為一名年輕的大學(xué)輔導(dǎo)員，我的路還很長。青春對于人生只有一次。青春永遠(yuǎn)屬于力爭上游，拼搏進(jìn)取的年輕人。我將繼續(xù)以自己實際的、實在的行動來證明自己的價值、證明學(xué)生的價值、證明學(xué)校的價值！16.案例簡介及分析

2007年11月2日下午5：30左右，330宿舍成員×、萬×、丁×、李×、趙×等人（王××舍友）在宿舍談?wù)摽佳械氖虑?，此時正在332宿舍的潘××認(rèn)為聲音過大，便從陽臺（兩個宿舍共用一個陽臺）走到330宿舍要求對方小點聲音，但言語過激。隨后陳象征等人把陽臺門關(guān)上了。之后王××買飯回到宿舍，發(fā)現(xiàn)宿舍氣氛沉悶，在詢問了舍友原因之后，得知舍友說話聲音并不大，自感說話權(quán)利受到限制，氣憤之余，用力推開了陽臺門。此時在陽臺打電話的潘××再次認(rèn)為對方聲音過大，并把王××的這一行為看成是對自己的挑釁，隨即兩人發(fā)生了肢體沖突。陳×隨后聞聲緊跟，最終引發(fā)了群體沖突。在沖突過程中，多人受傷。作為“受害者”，王××所在班級同學(xué)特別是男同學(xué)情緒激動，事態(tài)可能進(jìn)一步擴(kuò)大。

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1、案例發(fā)生后，與學(xué)生談話時，如果筆者一開始就對學(xué)生進(jìn)行批評，很容易與學(xué)生對立，教育的效果也不會很好。

2.2、絕大多數(shù)學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生都有一定的規(guī)律可循，以本案例事件為例，事件發(fā)生在鄰里宿舍之間，當(dāng)事人雙方都是大三學(xué)生，并且都是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，性格上都比較好沖動，容易走向偏激。

3.3、應(yīng)注重加強(qiáng)學(xué)生干部和老師之間的橋梁作用。如本案例的調(diào)查過程中，我們就發(fā)現(xiàn)此前這兩個宿舍之間就曾經(jīng)因為一些日常習(xí)慣問題產(chǎn)生一些小磨擦。事后據(jù)了解，所在班級的負(fù)責(zé)人在工作上存在著疏漏，對于兩個宿舍之間問題沒有及時的反映，認(rèn)為事情較小，沒有必要向老師反映，同學(xué)們自己可以解決，并且反映的話，對班級影響也不好，也影響同學(xué)們之間的感情。

17.案例簡介及分析

學(xué)生肖某某，2005級廣告學(xué)專業(yè)，入學(xué)時是?？疲谝粚W(xué)年成績良好升上了本科，第二學(xué)年下來有10門課程考試不及格，二次補(bǔ)考后還有5門不及格。第三學(xué)年由于學(xué)校學(xué)科整合、學(xué)院合并，他們這個專業(yè)有我來負(fù)責(zé)。通過隨堂聽課、到班級檢查考勤，發(fā)現(xiàn)該同學(xué)基本不上課，又到其宿舍檢查，發(fā)現(xiàn)正在宿舍玩網(wǎng)絡(luò)游戲。我讓其關(guān)掉電腦，進(jìn)行了一次長久的談話。通過談話了解到該生來自農(nóng)村，由于家長在學(xué)習(xí)方面干涉過多，逆反心理較重，再加上升上本科后學(xué)習(xí)的壓力和生活的壓力過大使得他沒有心思學(xué)習(xí)，與幾個沒有升上本科的同學(xué)合伙購置了一臺二手電腦，迷上網(wǎng)癮不能自拔。習(xí)也不學(xué)、課也不上，也很少與同學(xué)交流，導(dǎo)致考試都沒通過?，F(xiàn)在從心底里不再想學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備再混一陣就退學(xué)回家。

■ 馬斯洛的需求理論告訴我們，人的第一需要是生存，所以當(dāng)我們?yōu)樯娓杏X到危機(jī)的時候，人的潛能會無限增強(qiáng)。從上面這個同學(xué)的案例中，我覺得要想提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，必須徹底的從他們的思想深處發(fā)掘，讓他們認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，這樣才能從根本上解決問題。所以，在輔導(dǎo)員的日常工作中，我們應(yīng)該鼓勵學(xué)生利用寒暑假多參加社會實踐活動，多參加一些體力勞動，感受父母和家庭的艱辛。對于部分學(xué)習(xí)成績差、學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)的同學(xué)可以考慮采取該同學(xué)一樣，將其“扔向”社會，讓生活的現(xiàn)實激發(fā)他們學(xué)習(xí)的主動性，讓他們真正從思想上認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。

18.案例簡介及分析

程某，男，大學(xué)二年級學(xué)生，來自農(nóng)村，學(xué)習(xí)成績較好。剛升入大學(xué)，由于基礎(chǔ)較好，加上選擇院系的壓力學(xué)習(xí)較為認(rèn)真刻苦，大一時各門功課都是優(yōu)秀或良好以上。但是從大二進(jìn)入學(xué)院開始，他覺得終于選擇了自己喜歡的專業(yè)，可以放松下了，主觀上的放松情緒導(dǎo)致了他對于課程的興趣逐漸減退，主觀認(rèn)為課堂上的知識沒什么用處，認(rèn)為可以不用去上，看到不少同學(xué)經(jīng)常光顧網(wǎng)吧，他也想放松一下，于是就開始上網(wǎng)，剛開始是去網(wǎng)吧，上網(wǎng)時間還可以控制，后來自己買了電腦，由于不大喜歡運(yùn)動，所以沒事就上網(wǎng)，經(jīng)常玩游戲，甚至?xí)缯n上網(wǎng)。到后來，每天有多長時間掛在網(wǎng)上他自己也說不清楚。結(jié)果到了學(xué)期末有兩門主要課程不及格，學(xué)習(xí)成績和班級綜合測評名次由前幾名落到中下游。

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1、大學(xué)生要確立自身目標(biāo)，科學(xué)規(guī)劃大學(xué)生活，合理安排時間，健全人格，提高人際交往能力。只要提高自身免疫力，做到“進(jìn)得去，出得來，拿得起，放得下”，自然可以遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)成癮。

2、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入了解網(wǎng)絡(luò)成癮的原因和危害，不能簡單采用單一的嚴(yán)禁方式進(jìn)行封堵解決此類問題，要采取“防”與“治”相結(jié)合的方式。

3、學(xué)校應(yīng)趨利避害、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)德育的積極作用，延伸網(wǎng)上思想政治教育陣地，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。

4、父母應(yīng)積極與孩子進(jìn)行平等的交流溝通，了解他們的內(nèi)心世界，善于發(fā)現(xiàn)孩子在生活、學(xué)習(xí)、交往中遇到的障礙，幫助孩子在現(xiàn)實生活中獲得成功和快樂。

19.案例簡介及分析

黃桂東，我系一年級XX班學(xué)生，原籍湖南省六安市。該同學(xué)入校初期，因為宿舍同學(xué)彼此間還不很熟悉，在溝通、交往過程中都謹(jǐn)慎，在09年10月中旬一次的交往中，該宿舍的一名同學(xué)不經(jīng)意的話，便觸動了黃桂東敏感的神經(jīng)。在隨后的一周里，黃桂東處處感覺宿舍里這名同學(xué)的行為都和他過不去，認(rèn)為自己對他這么好，他怎么能這樣；每回到宿舍中都感覺宿舍氣氛充滿壓抑，睡覺也總是翻來覆去，難以入眠；而且在行為舉止上也處處和這名同學(xué)對著干。無論是生活、學(xué)習(xí)上，還是心理上，黃桂東都產(chǎn)生了很大的波動，甚至有了退學(xué)的念頭。

■改變觀念：

1、學(xué)會放棄——學(xué)會放棄也是一種美德，無為而有為，有一位名家曾經(jīng)講過：人生快樂的最大根源在于學(xué)會放棄；只有學(xué)會了放棄，才能更加珍惜現(xiàn)在所擁有的。

2、無論過去如何優(yōu)秀，都代表不了現(xiàn)在，更無法預(yù)見將來，現(xiàn)在才是真實的。大家都是由高中優(yōu)秀的學(xué)生邁入大學(xué)，現(xiàn)在都應(yīng)重新審視，都處在同一起跑線上，立足于現(xiàn)在，才能著眼于未來。藉此兩點，旨在教育黃桂東凡是不能太過計較，要拿得起放得下，不要太過敏感，要相信同學(xué)之間的情感和交往是質(zhì)樸的；并借助著名的學(xué)者季羨林老先生的人生格言（縱浪大化中，不喜亦不懼，應(yīng)盡便須盡，無復(fù)獨(dú)多慮）教育黃，要言必行、行必果，做之前只要考慮謹(jǐn)慎了，做時盡力而行了，對自己行為的結(jié)果除了必要的反思和總結(jié)之外，沒必要持久被困擾；同時使他認(rèn)清大學(xué)學(xué)習(xí)的新情況，調(diào)整失衡的心態(tài)。20.案例簡介及分析

紀(jì)某，我系視覺班的一名學(xué)生，在2009年4月底進(jìn)行的《概率論》考試過程中，該生沒有作答，而是在試卷背面洋洋灑灑寫了兩千字的個人感言，該生感覺大學(xué)生活太安逸，是對生命的浪費(fèi)，同時透露出對大學(xué)教育失去信心，再讀下去對自身素質(zhì)也沒有多大提高，想退學(xué)到社會上去打拼，以求真正實現(xiàn)自己的價值。

■首先，要關(guān)心學(xué)生的心理健康。大學(xué)生正處于青春期，面臨適應(yīng)社會、處理人際關(guān)系和生長發(fā)育等問題。這些問題使他們產(chǎn)生許多心理沖突、心理危機(jī)，而且會直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)成績。如果教師能針對學(xué)生這些心理問題，給予及時和恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，真誠地幫助學(xué)生解決困擾他們的心理問題。

其次，要關(guān)心學(xué)生的生活。有少數(shù)學(xué)生厭學(xué)也與他們生活上遇到困難有關(guān)系。例如，家庭經(jīng)濟(jì)困難、交不起各種費(fèi)用，如果教師能及時妥善地幫助解決好這些問題，解除學(xué)生的后顧之憂，學(xué)生也會感謝教師的關(guān)懷，努力學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律。

再次，多鼓勵學(xué)生。心理學(xué)的研究表明，對學(xué)生充滿愛心的鼓勵、肯定和贊揚(yáng)，能大大增加學(xué)生的自信心，有效提高他們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)成績。教師對學(xué)生的信心、期望和熱愛，會使學(xué)生更加自尊、自愛、自信和自強(qiáng)。一種受到老師愛護(hù)、重視的體驗，會激發(fā)學(xué)生們努

力學(xué)習(xí)，報答教師們的愛護(hù)和希望；同時學(xué)生的進(jìn)步和成績又會進(jìn)一步影響老師的希望，從而形成良性循環(huán)，使學(xué)生在充滿愛的氛圍中迅速、健康地成長。

21案例簡介及分析

2003級學(xué)生宋××，計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。2004年，該生因考試發(fā)揮失誤，沒有分到理想學(xué)院，新學(xué)期開學(xué)后，意志消沉，經(jīng)常曠課。2005年，我到學(xué)院作輔導(dǎo)員，曾經(jīng)堅持每天早晨到他宿舍督促其上課，但一段時間以后，宋××又故態(tài)復(fù)萌。在教育無效的情況下，我只好按照學(xué)院的規(guī)定——曠課10節(jié)，警告處分；曠課20節(jié)，嚴(yán)重警告處分；曠課30節(jié)，記過處分——對其進(jìn)行處理。宋××以為不過是學(xué)院拿來唬人的招數(shù)，但當(dāng)自己被叫到辦公室，當(dāng)面在處分通知上簽字，處分決定被裝入學(xué)籍檔案時，他的眼神開始變得慌亂?！澳懿荒茉俳o我一次機(jī)會？”我心中也有些不忍，但想到之前自己那么多的努力都被他化為烏有，狠狠心，把裝有處分文件的檔案收到了檔案櫥。

■實際工作中，面對數(shù)量眾多的學(xué)生，不一而足的脾氣性格，要尋找一條培養(yǎng)健全人格、全面發(fā)展建設(shè)者的有效途徑，必須使教育方法與學(xué)生的個性相結(jié)合。案例一中，宋××在受到處分后，心存悔意，給了教育者一個“導(dǎo)之向善”的機(jī)會，在教師提供給他撤銷處分的可能性后，他才能有的放矢的去學(xué)習(xí)，去努力。在這里，處罰對學(xué)生是一種促進(jìn)，起到了積極作用。反之，如果學(xué)生本身缺少這種羞恥心、上進(jìn)心，那么教育者在以處罰的形式進(jìn)行教育管理時，可能需要更多的技巧與耐心，處理不善，還會適得其反，越處罰，抵觸心理越強(qiáng)。22.案例簡介及分析

近年來，以“拉人頭”、收取“入門費(fèi)”等方式組織傳銷的違法犯罪活動時有發(fā)生，嚴(yán)重擾亂社會秩序，影響社會穩(wěn)定。很多大學(xué)生由于剛剛畢業(yè)，就業(yè)難，社會閱歷又少，對傳銷組織的欺騙性和危害性，以及對社會的復(fù)雜性都缺乏認(rèn)識，很容易上當(dāng)受騙。尤其對一些打著“直銷”幌子的非法傳銷活動，大學(xué)生更容易被蒙蔽。這種傳銷的形式與手段更加隱蔽，更具有欺騙性。主要表現(xiàn)為：一是以直銷為名實施傳銷；二是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的傳銷活動日益猖獗；三是源頭組織與分支組織地域分離。

■學(xué)生管理層面 要全面加強(qiáng)對學(xué)生的有效管理，及時全面了解學(xué)生的思想動向，重視學(xué)生的去向，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，避免學(xué)生在一些錯誤的迷局中越陷越深。在具體工作中分為課堂管理，行政管理和生活管理三個方面。課堂管理要求任課教師落實和加強(qiáng)課堂點名制度，及時反饋異常情況；行政管理要求輔導(dǎo)員經(jīng)常和學(xué)生談話，通過學(xué)生骨干全面把握學(xué)生動向；生活管理要求建立或完善宿舍晚檢制度，及時把握晚歸或不歸情況。

23.案例簡介及分析

2000年11月某日中午12:50，廣西某高校文學(xué)院1996級學(xué)生余某，在學(xué)校西門對面的小飯店吃過飯后，和同伴橫穿馬路回宿舍時，被一輛裝滿大石頭的中型農(nóng)用車撞倒，隨即被送到市第五人民醫(yī)院搶救。但因傷勢過重，最終未能挽救她的生命。事情發(fā)生后，輔導(dǎo)員、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，指導(dǎo)輔導(dǎo)員沉著、冷靜，細(xì)致工作，完善地處理了此事件?！鰝冴P(guān)心自己的學(xué)生，最大限度的保護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，幫助家長和肇事者周旋。做到熱情，積極，細(xì)致。（2）我們幫助家長，但我們不代替家長，我們只提供參謀，一切決定由家長自己做。做到同情家長，也不能侵害學(xué)校的正當(dāng)權(quán)益。（3）相信學(xué)校，相信領(lǐng)導(dǎo)，不管遇到多大的困難，只要抱著解決問題的態(tài)度，就一定能夠解決。（4）政策上的事情，多請示匯報。（5）解決階段是最麻煩的階段，“一招不慎，滿盤皆輸”，一定不能松勁，不要怕

麻煩。（7）談判階段也是最容易把學(xué)校利益和責(zé)任扯進(jìn)去的階段，家長經(jīng)過一段時間的考慮和別人的指點，會提出一些要求，包括無理要求。要提高警惕，不要陷入誤區(qū)。（8）最后階段也是最關(guān)鍵的階段，要抱著為家長謀取更多利益，為學(xué)校合理節(jié)約經(jīng)費(fèi)的原則，既重感情，又要理智，做到不亢不卑，有理有節(jié)，取得圓滿的結(jié)果。（9）堅守一條底線——“良心”和“責(zé)任”，做到“無私”、“無愧”，就能“無畏”、“無懼”。

24.案例簡介及分析

前不久，江西中醫(yī)學(xué)院科技學(xué)院2006級臨床專業(yè)的學(xué)生李某，在其學(xué)校附近與男友發(fā)生爭執(zhí)并提出分手，遭男友割斷喉管后死亡。據(jù)目擊者稱，事發(fā)時，楊某拿著一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉嚨處割去，殺死女友后，楊某抱著死者久久不肯離去，直到110民警來到現(xiàn)場，將其帶走。

■大學(xué)生心理發(fā)展尚未穩(wěn)定，踏入大學(xué)，就相當(dāng)于踏入半個社會，從而他們感到不適應(yīng)，害怕失敗、害怕拒絕，心理上的矛盾沖突尤為突出。這些矛盾解決不好，就可能成為大學(xué)生犯罪的心理基礎(chǔ)。目前，大學(xué)生犯罪心理復(fù)雜多樣，其突出表現(xiàn)在犯罪動機(jī)、價值觀念、人格障礙、個體心理偏差等方面。種種原因表明，這些障礙與偏差導(dǎo)致的犯罪心理與社會就業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)、個人戀愛所造成的心態(tài)失衡、心理變態(tài)、心理疾病有關(guān)。近幾年來，大學(xué)生打架斗毆、殺人傷害、強(qiáng)奸之類的人身傷害犯罪案件時有發(fā)生并呈上升趨勢，目前已是僅次于大學(xué)生盜竊犯罪的第二大類案件，這種現(xiàn)象值得關(guān)注和警惕。25.案例簡介及分析

事情發(fā)生在2009年10月23日。學(xué)校一年一度的秋季運(yùn)動會正進(jìn)行到最后兩項，場上進(jìn)行的是男子5000米長跑項目，學(xué)院08級學(xué)生周鑫同學(xué)正在400米跑道上拼搏，一圈、兩圈??最后50米沖刺的時候，意外發(fā)生了。周鑫同學(xué)突然摔倒在場地上，我當(dāng)時正在離他不遠(yuǎn)的地方站著，見此情況，我第一時間跑了過去?，F(xiàn)場的醫(yī)務(wù)人員也在第一時間趕了過去。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師及部分同學(xué)都陸續(xù)到了現(xiàn)場。經(jīng)過初步診斷為大腿骨折，需要立即送醫(yī)院診治。學(xué)校的救護(hù)車馬上載著周鑫同學(xué)趕往市中心醫(yī)院，我跟車前往。在路上，我電話通知同事張明馬上帶錢過來，并向領(lǐng)導(dǎo)及時通報病情。周鑫同學(xué)的情緒和痛楚在我和隨行同學(xué)的熱情幫助和鼓勵下也逐漸趨于穩(wěn)定。

■ 在上述案例中，輔導(dǎo)員就是及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，清楚地知道事件的處理關(guān)系到學(xué)生的生命安危，而且事件的發(fā)展已經(jīng)超出了輔導(dǎo)員個人的資源調(diào)動能力與決斷能力，必須請示上級領(lǐng)導(dǎo)。正是因為有了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時果斷決策，才可能在資金調(diào)度、醫(yī)生和醫(yī)院的聘請等方面得到及時的支援；也正因為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的及時和正確決策，贏得了搶救時間，得到了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的投入，從而順利做完手術(shù)，目前看也沒有留下后遺癥，對大家都有一個滿意的交代。學(xué)生管理工作實際上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，積極想辦法，尋找?guī)椭M(jìn)行最有效的救助。

以人為本，積極尋找解決的辦法。任何時候，人的生命是最重要的。

換位思考，真心相助。再多的語言也比不上一次實際的行動，再多的安慰也不如一點實實在在的幫助，再有力的勸說也不如一個感人心肺的動作。

26.案例簡介及分析

9月份新學(xué)期開學(xué)后，因被錄取學(xué)生與落榜學(xué)生仍在同一宿舍，那些成功的同學(xué)臉上綻放著笑容，每天都會在宿舍進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流。他們升本之后的生活是落榜學(xué)生曾經(jīng)向往的。落榜學(xué)生情緒極度沮喪，自述說：“考試結(jié)果出來那天，簡直就是一場噩夢。沒想到，我花

了那么大的力氣，最后還是沒考上。我不知道，未來是什么，我該何去何從?，F(xiàn)在我什么都不想干，對什么都沒有興趣，一想起升本就感到窒息、心痛。每天飯也吃不好，還失眠。我勸自己別想了，反正已經(jīng)這樣了，但還是控制不了自己。感覺一切都糟透了?！蓖瑫r，新學(xué)期開學(xué)后就是畢業(yè)班，面臨找工作的問題，但又不愿去想這些，生活態(tài)度消極，不愿上課，整日無所事事。學(xué)生也想改變自己目前的狀況，但又不知該從何做起。

■ 在該案例中，學(xué)生并未提到身負(fù)壓力，但實際上其目前的困境主要是由各種壓力源造成的。首先，學(xué)生沒有通過學(xué)分認(rèn)證考試，在目睹升本同學(xué)的“幸福生活”后，產(chǎn)生巨大的心理落差。同時，即將面臨大學(xué)畢業(yè)，?？茖W(xué)生擇業(yè)困難也是其壓力來源之一。升學(xué)壓力和擇業(yè)壓力所導(dǎo)致的心理緊張和心理困境，其實質(zhì)是由該生自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。

1、引導(dǎo)學(xué)生從積極樂觀的角度看失敗

“一些人往往將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實本身”，心理學(xué)家米切爾霍德斯說，“其實，我們周圍的環(huán)境從本質(zhì)上說是中性的，是我們給他們加上了或積極或消極的價值，問題的關(guān)鍵是你傾向選擇哪一種”。

2、情緒轉(zhuǎn)移

當(dāng)人受到無法避免的痛苦打擊時，長期沉浸在痛苦中，既于事無補(bǔ)、不能解決任何問題，又影響自己的工作、損害身體健康，所以應(yīng)該盡快地將其注意力轉(zhuǎn)移到那些有意義的事情上去，轉(zhuǎn)移到最能使其感到自信、愉快和充實的活動上去。

3、對失敗恰當(dāng)歸因

成功不等于失敗的簡單累加，一次次蠻干的必然結(jié)局仍會是失敗。

4、重新確立目標(biāo)

對于中外合作辦學(xué)的?？茖W(xué)生來說，未來還有社會專升本考試、出國留學(xué)、就業(yè)可供選擇。

第三篇：高校輔導(dǎo)員工作案例

大學(xué)生成長檔案的建立

河南教育學(xué)院數(shù)學(xué)系豆全麗

【案例背景】

中發(fā)[16]號文件明確提出,大學(xué)生思想政治教育要以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo),解放思想、實事求是、與時俱進(jìn),堅持以人為本。在高校德育工作中,要堅持以學(xué)生為本,明確學(xué)生的主體地位,以學(xué)生成長成才為中心,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理、自我教育和自我服務(wù),以提高學(xué)生綜合素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為核心。90后的這批大學(xué)生，生在網(wǎng)絡(luò)與各種傳媒高度發(fā)達(dá)的時代，視野相對來說比較開闊，社會實踐的參與程度也比較高。這些學(xué)生頭腦靈活，有創(chuàng)新意識，可塑性也很強(qiáng)，對于輔導(dǎo)員老師來說，這是一個非?？上驳默F(xiàn)象，也是開展工作的良好基礎(chǔ)和氛圍。但是90后的這批大學(xué)生有個最大的缺點，就是自控能力較差個人成長目標(biāo)缺失,由于大學(xué)相對寬松，如果學(xué)生個人成長目標(biāo)缺失或模糊將會導(dǎo)致學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)習(xí)、生活失去動力,甚至給畢業(yè)、學(xué)位和就業(yè)等帶來負(fù)面影響。如何能通過行之有效的培養(yǎng)體系，讓進(jìn)行合理的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃,建立起能夠為之奮斗的個人成長目標(biāo)。以及如何實現(xiàn)學(xué)生自我管理、自我教育，在三年或四年的大學(xué)生活中能獲得綜合素質(zhì)的最大收獲是我一直考慮的問題。

【工作思路】

關(guān)注學(xué)生的需要,站在學(xué)生的立場和角度,理解和把握學(xué)生心理,根據(jù)學(xué)生的思想實際,采取相應(yīng)的措施,幫助學(xué)生樹立和實現(xiàn)人生目標(biāo),并設(shè)計簡便實用的載體,配套相應(yīng)的機(jī)制,找到服務(wù)學(xué)生成長成才的抓手，形成大學(xué)生個人《成才檔案》，其大學(xué)生成長目標(biāo)的設(shè)計、人生職業(yè)生涯的規(guī)劃，使學(xué)生在政治追求、學(xué)歷成就目標(biāo)、技能掌握、從業(yè)意向等方面能進(jìn)行有目的、具體詳實地規(guī)劃，幫助學(xué)生籌劃未來，擬定大學(xué)的發(fā)展方向，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，促進(jìn)潛能開發(fā)。通過學(xué)生成長檔案，輔導(dǎo)員能及時發(fā)現(xiàn)了解學(xué)生的情況并與其溝通，對其做出指導(dǎo)，促使學(xué)生按計劃目標(biāo)勤奮學(xué)習(xí)、仔細(xì)審視自己，理智地?fù)苷松綐?biāo)。另外成立成長小組，實現(xiàn)學(xué)生的互幫互助，互相激勵的作用，這樣盡管學(xué)生多、班級多，但是讓每個班級成為一個蓬勃發(fā)展的小組織，小組織聚合在一起，整個班級的工作也就輕松許多。

【案例做法】

大學(xué)生成才檔案是指按一定的原則和方法建立起來的，具有現(xiàn)實保存價值的，能反映一個大學(xué)生求學(xué)成長、學(xué)習(xí)生活歷程的文獻(xiàn)、圖片等多種形式載體的歷史記錄。內(nèi)容設(shè)計包括五個方面：

1，個人基本信息：包括姓名、性別、民族、政治面貌、出生年月、生源地、高考綜合成績、所學(xué)專業(yè)、特長愛好、各學(xué)期綜合成績排名等。

2，成才目標(biāo)：

（1）政治方面，有無計劃入黨，計劃入黨的時間。

（2）學(xué)歷成就方面，有無考研、自考和專升本計劃，計劃考研及自考時間安排。學(xué)位方面，有無獲取學(xué)士學(xué)位計劃。

（3）專業(yè)技能方面：英語考級計劃；普通話考級計劃；計算機(jī)考級計劃，三筆字過關(guān)計劃；教師職業(yè)技能。

（4）獲獎評優(yōu)方面，包括與專業(yè)有關(guān)的獲獎作品、成果、證書的情況，比如，國家獎學(xué)金、國家勵志獎學(xué)金；全國、全省大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽、英語演講賽、計算機(jī)應(yīng)用能力競賽等獲獎情況；獲優(yōu)秀黨團(tuán)干部情況，在學(xué)校科技創(chuàng)新活動中獲獎情況。

（5）社會實踐方面，組織或參與實踐情況，個人總結(jié)，實踐單位評價等

（6）文化素質(zhì)方面，包括發(fā)表的文章，學(xué)術(shù)論文，畢業(yè)設(shè)計，優(yōu)秀檔案等

（7）參與文體活動方面，包括活動內(nèi)容，參與情況，心得等 3，評價系列：

（1）輔導(dǎo)員每學(xué)年對學(xué)生進(jìn)行總體評價。

（2）學(xué)生自我評價，每學(xué)期一次，由學(xué)生個人根據(jù)自己一學(xué)期學(xué)習(xí)生活表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，要求寫出自己的優(yōu)缺點、存在問題，未來計劃。

（3）成長小組組長評價。每學(xué)期一次，組長對每位成員一學(xué)期來的學(xué)習(xí)、工作、生活等進(jìn)行全方位的實事求是的評價，寫出評語。

（4）同學(xué)評價，要求至少組內(nèi)和組外同學(xué)各一名參與評價。

4，執(zhí)行措施：學(xué)生依據(jù)自己的成才目標(biāo)，要提出具體、詳細(xì)、明了、具有可操作性的職業(yè)規(guī)劃，來保證成才目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

5，職業(yè)規(guī)劃：將來準(zhǔn)備從事何種職業(yè)，如教師、公務(wù)員、計算機(jī)方面、技術(shù)行業(yè)、自主擇業(yè)等，團(tuán)體建設(shè)：通過成立大學(xué)生成長檔案小組，實現(xiàn)學(xué)生的互幫互助，互相激勵的作用，這樣盡管學(xué)生多、班級多，但是讓每個班級成為一個蓬勃發(fā)展的小組織，小組織聚合在一起，整個班級的工作也就輕松許多。同時也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)體協(xié)作能力。

【案例效果】

自2010年9月推出以來,《成長檔案》取得了初步的成效,主要表現(xiàn)在三個方面:一是學(xué)生學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃意識穩(wěn)步提升。僅在大一第一學(xué)期,90%的學(xué)生對大學(xué)的目標(biāo)有了初步定位,申請入黨、參加活動、報考自考等的人數(shù)比例顯著提高。二是學(xué)風(fēng)引導(dǎo)成效顯著?！冻砷L檔案》實施期間,各組在組長的帶領(lǐng)下，在學(xué)習(xí)上互幫互助初步實現(xiàn)了共贏效果。三是學(xué)生參加活動效果得到顯著提高?！冻砷L檔案》雖然取得了一定的成效,但目前尚處于起步階段,仍有許多方面有待改進(jìn),值得進(jìn)行深入研究和進(jìn)一步思考。

【案例反思】《成長檔案》的實施應(yīng)成為學(xué)生明確目標(biāo)、完善自我的興奮點

實施《成長檔案》有利于形成積極向上的學(xué)風(fēng),促進(jìn)學(xué)生明確目標(biāo)。因此,在今后的德育工作中,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握學(xué)生的興奮點,通過《成長檔案》的各項活動和制度,著力服務(wù)于學(xué)生的實際成長需求,促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,并以此為抓手,逐步解決學(xué)生個人成長目標(biāo)的模糊和缺失問題,促使學(xué)生主動進(jìn)行自我完善。

2應(yīng)更加關(guān)注學(xué)生的接受程度,激發(fā)其參與熱情

《成長檔案》的實施主體為學(xué)生,因此,學(xué)生參與的主動性決定了該制度實施的可行性和長期有效性?！冻砷L檔案》實施至今,學(xué)生對其評價不一,填寫的態(tài)度亦是參差不齊。因此,在今后的實施過程中,應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注其受眾的接受程度,通過引導(dǎo)方式的創(chuàng)新、操作模式的更新,積極挖掘?qū)W生參與《成長檔案》的熱情和主動性,最終實現(xiàn)對每一位學(xué)生的關(guān)愛,幫助學(xué)生健康成長。

第四篇：高校輔導(dǎo)員工作案例分析

由寢室矛盾引發(fā)的大學(xué)生心理危機(jī)

———高校輔導(dǎo)員工作案例

高校輔導(dǎo)員是最基層的學(xué)生工作者，對正處于青春期的大學(xué)生心理健康成長發(fā)揮著非常重要的作用。新形勢下，高校輔導(dǎo)員要成為學(xué)生心理健康的導(dǎo)師，就要不斷探索適合學(xué)生實際的心理健康教育的方法，不斷提升自我素質(zhì)，做好學(xué)生的心理指導(dǎo)和調(diào)節(jié)工作，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展。

一、案例情況：

本案例以所帶班級機(jī)電一體化專業(yè)的在校大學(xué)生蘇某為例，因其性格、生活方式等方面的原因與寢室同學(xué)相處不甚理想，寢室關(guān)系不和諧，影響了寢室同學(xué)的正常學(xué)習(xí)和生活，寢室人際關(guān)系亮出了“紅燈”。蘇某，女，20 歲，唐山樂亭人，直通車四年級學(xué)生。她性格較為孤僻，但生活很有規(guī)律。在班級中很少與同學(xué)來往，基本沒有好友，性格也變得更加內(nèi)向。大學(xué)第一次過集體生活，從入學(xué)之初，沒能形成較好的寢室生活的概念和經(jīng)驗，對大學(xué)生活的好奇和陌生導(dǎo)致了她無法接受理想與現(xiàn)實的差距。不合群現(xiàn)象較為嚴(yán)重，特立獨(dú)行，做事不顧及別人的感受，同學(xué)關(guān)系較為緊張，且該生性格軟弱不善與人交流，尤其與同寢室同學(xué)更是相處艱難。

蘇某所在的寢室為3號宿舍樓171室，該寢室共有五名同學(xué)，除蘇某外，其余四名同學(xué)關(guān)系較為融洽，興趣愛好也較相同。蘇某平時作息較為規(guī)律，按時起床，不睡懶覺;按時休息，不開夜車，中午午睡和晚上 11 點就寢雷打不動，她要求同學(xué)在她睡覺時不準(zhǔn)發(fā)出較大 1

聲響，比如音樂、電影等是不能播放的，寢室同學(xué)之間的串門更是不允許。剛開始室友都很配合，每次都關(guān)閉或?qū)⒙曇粽{(diào)至最低。時間一長，同學(xué)們都漸漸忍受不了了，每個人心里都多或少或有點意見。果然最后室友都不樂意了，他們認(rèn)為每個人的作息時間都不一致，蘇某的要求著實過分，以自我為中心，從不考慮別人的想法，嚴(yán)重影響了寢室的和諧，變相地限制了他們的自由，他們的日常生活完全被打亂，寢室矛盾逐步激化。室友劉某脾氣較為急躁，對蘇某的行為極度反感。某天中午，蘇某提出相同要求移動一下床位以方便拿東西，劉某本就對蘇某有很大意見，便充耳不聞，裝作沒聽見，蘇某多次向劉某要求無果，情緒頗為激動，開始自言自語發(fā)泄情緒，侮辱性的語言也不時迸出。劉某對此類話語很是惱火，加之早就對蘇某有看法，轉(zhuǎn)過身對蘇某大肆指責(zé)，室友見此情形也都紛紛站在劉某一邊。蘇某見自己的要求得不到理解，情緒更加激動，跳下床據(jù)理力爭，場面火藥味十足，矛盾正式爆發(fā)。

二、案例分析

得知此事，我很吃驚，趕緊下寢了解情況。從走訪中感覺到不僅同寢室同學(xué)對她有意見，班級其他同學(xué)對她也頗有微詞，同學(xué)們都反映蘇某性格怪異，脾氣古怪，大家都不愿意與蘇某有過多交流。課后找她到辦公室我們談了很長時間，從與她的對話中發(fā)現(xiàn)，我初步認(rèn)為他們的寢室矛盾很大程度上來自她的自負(fù)和性格上的孤傲，加之室友脾氣的火爆，互相產(chǎn)生厭惡，日常生活中一件小事就成為導(dǎo)火線，引發(fā)矛盾升級，直至大打出手。為此，我就蘇某問題多次與其父母聯(lián)系，談及此事，蘇某父母告知我，“她個性偏內(nèi)向不穩(wěn)定，不愛說話。人際關(guān)系方面，小學(xué)初中幾乎沒有朋友，我們曾多次為其更換班級，希望她可以在新環(huán)境中多與新同學(xué)交往，但效果也不是很好。在談話中，我與其父母商量，老師與父母雙管齊下，我們盡可能多與蘇某交流溝通，了解她的心聲，引導(dǎo)她的行為。通過對當(dāng)事人蘇某及其室友、蘇某的父母、班上班委和部分同學(xué)的溝通了解，矛盾的根源總算挖掘出來了。我發(fā)現(xiàn)蘇某在此案例中扮演了有一定心理問題的弱勢者的角色，而其室友則是扮演了擁有態(tài)度強(qiáng)硬的受害者的角色。在本案例中不存在獲益者，蘇某的經(jīng)歷、性格、思想和生活方式導(dǎo)致了寢室矛盾的產(chǎn)生，而室友的不冷靜和抵制情緒則是矛盾產(chǎn)生的潛在因素，人際關(guān)系始終處于緊張狀態(tài)，得不到有效的語言溝通，長期下去，最終導(dǎo)致了矛盾的爆發(fā)。

三、輔導(dǎo)過程：

經(jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為給蘇某換一個新的環(huán)境或許可以化解上述矛盾，合適寢室的選擇是解決問題的關(guān)鍵。通過走訪、調(diào)查等方式，選擇的目標(biāo)鎖定為 Y 室。由于 Y室一直是 4個同學(xué)住，多出一個床鋪，而且寢室成員的性格整體較為溫和，其中又有兩名認(rèn)真負(fù)責(zé)平時表現(xiàn)很好、團(tuán)結(jié)同學(xué)性格開朗的班干部同學(xué)，應(yīng)該能取得我想要的效果。為此，我多次深入 Y 室與他們進(jìn)行親切交談，他們也最終愿意接受并幫助蘇某。作為輔導(dǎo)員，我必須做好學(xué)生的思想工作，正確地引導(dǎo)學(xué)生和睦相處，換寢前不做好學(xué)生的思想工作顯然是不妥的，不僅解決不了問題，反而會引發(fā)更大的矛盾。為了能讓 Y 室與蘇某相

處融洽，我設(shè)想先讓蘇某在Y室住一段時間，讓他們試著相處。為此，在接下來的深入交談中，我直言不諱，“每個大學(xué)生都希望能夠擁有一個相對獨(dú)立的空間，比較自由的選擇自己的生活方式，但如果只考慮到自己的意愿，那么必然導(dǎo)致同寢室同學(xué)的日常生活無法同步；過集體生活不像過家庭生活，集體生活環(huán)境要靠大家來維護(hù)，靠大家來營造，只要有一人不自覺，不顧大局，整個寢室的同學(xué)都要遭殃。好好利用在校過集體生活的機(jī)會，改掉自己的不良習(xí)慣，控制自己的行為，凡事多考慮別人一點，學(xué)會與人和諧共處，你們將會終身受益。雖然蘇某的性格很古怪，但只要注意交流方式，盡量避免分歧與矛盾的產(chǎn)生，相信你們有能力處理好寢室的人際關(guān)系。”

經(jīng)過一段時間的相處，蘇某與 Y 室成員沒有出現(xiàn)矛盾苗頭，相互之間相處融洽，并且建立了交流與合作的初步關(guān)系。我特意召開主題班會，由蘇某帶領(lǐng)班級同學(xué)探討專業(yè)學(xué)習(xí)方法和技巧，使之融入班級活動中加強(qiáng)與同學(xué)之間的感情交流。蘇某雖然生活習(xí)慣并未改變，但知道了集體生活不是一個人的獨(dú)角戲，而是大家的舞臺，學(xué)會了做事考慮別人的感受。當(dāng)我再次來到 Y 室時，看到蘇某臉上露出笑容，看到他和寢室其他成員相處友好，我很欣慰。

在解決大學(xué)生寢室矛盾時，我充分尊重同學(xué)、信任同學(xué)，讓他們自己化解矛盾、處理矛盾，當(dāng)然在這過程中需要我們深入交談、啟發(fā)和引導(dǎo)，使他們以積極的心態(tài)來面對自己周圍的人和事。我相信他們會想通其中道理，放下思想包袱，敞開心扉，保持正確心態(tài)，讓自己更完美，讓寢室更和諧。

四、啟示與思考

大學(xué)是學(xué)生進(jìn)入社會前一個必經(jīng)階段，也是一個鍛煉自己、重塑自我的舞臺，而寢室生活在大學(xué)生活中有著及其重要的地位和作用。和諧、溫馨的寢室環(huán)境，可以使同學(xué)們的大學(xué)生活充滿陽光和快樂。作為輔導(dǎo)員應(yīng)該傳授給同學(xué)這樣一種思想:在學(xué)校不僅要學(xué)會如何學(xué)習(xí)、生活，更要學(xué)會包容、忍耐和幫助別人，尤其寢室里住著不擅于與人交往、性格孤僻、不合群的同學(xué)，更需要學(xué)會相互尊重、相互包容，這樣才能構(gòu)建一個良好的寢室環(huán)境，促進(jìn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)身心的健康成長。關(guān)系不和、氣氛緊張，都會給學(xué)習(xí)和生活帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。

輔導(dǎo)員遇到學(xué)生寢室矛盾問題時千萬不能掉以輕心，要確保弄清事實，做出正確決定。像本案例中的學(xué)生蘇某因為性格問題和生活習(xí)慣而引起寢室矛盾，如果倉促調(diào)整寢室人員，不僅解決不了問題，反而會傷害到學(xué)生的自尊，給今后的學(xué)生管理工作帶來諸多麻煩。因此，輔導(dǎo)員在解決大學(xué)生寢室矛盾方面應(yīng)注重從以下幾個方面入手: 首先，日常工作中在注意強(qiáng)化學(xué)生集體意識的同時，適度開展一些以寢室為單位的集體活動，加強(qiáng)寢室凝聚力；

其次，建立寢室公約，通過同學(xué)們一致認(rèn)可的規(guī)則來管理寢室成員，提高寢室內(nèi)務(wù)管理水平；

再次，輔導(dǎo)員定期走訪寢室，多與同學(xué)交流溝通，加強(qiáng)與同學(xué)的感情聯(lián)系，才能避免大學(xué)寢室出現(xiàn)矛盾激化、小事變大、一發(fā)不可收拾的局面；

最后，利用多種渠道進(jìn)行教育，尤其注意探索對于獨(dú)生子女教育 的方式、方法，幫助大學(xué)生擁有健全的人格和健康的心理，為他們烹制一道特制的“心靈雞湯”。

第五篇：高校輔導(dǎo)員案例撰寫要求

二、案例要求

1．案例主題突出。要緊緊圍繞《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第24號）中規(guī)定的輔導(dǎo)員工作職責(zé)，按照相應(yīng)的工作任務(wù)及相關(guān)要求，特別要緊扣大學(xué)生思想政治教育和學(xué)生教育管理的各項工作任務(wù)和要求撰寫案例。

2．案例要真實。所選案例必須是輔導(dǎo)員本人在日常工作親身經(jīng)歷，有切身的感受和體會，不得杜撰和抄襲。為保護(hù)學(xué)生的隱私權(quán)，案例要隱去學(xué)生的真實姓名、班級、籍貫、民族等個人基本信息。不符合要求的案例，文責(zé)自負(fù)。

3.案例要新穎。案例選擇要注意挖掘和總結(jié)具有典型性的工作案例，體現(xiàn)創(chuàng)新和特色，具有借鑒意義，并具有推廣價值。

4．案例要規(guī)范。案例文體要統(tǒng)一，以第一人稱口吻撰寫，并應(yīng)包含以下要素：

（1）標(biāo)題：標(biāo)題要反映案例的主題。

（2）案例介紹：交代清楚案例發(fā)生的環(huán)境、條件、時間、地點、人物、事情起因等。

（3）解決方案：案例處理的思路、方法及效果。

（4）案例分析與啟示：運(yùn)用思想政治教育學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)生工作相關(guān)理論對案例進(jìn)行剖析，揭示其蘊(yùn)含的大學(xué)生成長成才規(guī)律和大學(xué)生思想政治教育工作規(guī)律，為輔導(dǎo)員工作提供現(xiàn)實借鑒和啟示。

（5）個人體會：通過處理所述案例，自身作為輔導(dǎo)員的工作感受和心理體會。

（6）作者簡介：包括姓名、性別、年齡、政治面貌、學(xué)校名稱、院系名稱、職稱職務(wù)等。

5．案例格式要求：每份案例字?jǐn)?shù)3000字左右；版式統(tǒng)一設(shè)為A4紙型；案例標(biāo)題為華文中宋二號字體；正文為仿宋小三號字體，其中正文中一級標(biāo)題為黑體，二級標(biāo)題為楷體。