第一篇：電商把握售后服務是關鍵

中國家電行業(yè)門戶 : http:///

電商把握售后服務是關鍵

網(wǎng)購投訴居高不下，網(wǎng)絡平臺的售后服務成為了制約其發(fā)展的重要一環(huán)。因此，電商加快提高產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送和售后服務是根本。同時，國家相關部門應盡快健全相應的法規(guī)制度，為家電網(wǎng)絡市場的發(fā)展掃清障礙，提供法律保障，凈化市場環(huán)境。

對于電商而言，首先，不能因為價格低，就對質(zhì)量有所放松。其次，將售后服務點在更廣范圍內(nèi)普及，提高物流配送能力。要明白，對于家電這類商品，售后服務的投入更能夠吸引消費者。

對于消費者而言，最重要的是要選擇可靠的家電網(wǎng)購商城。畢竟，完善的家電網(wǎng)購售后并非一朝一夕能夠完成，這需要網(wǎng)購平臺和家電廠商雙方的人力和財力的投入。首先，在購買前要確認商家是否辦有ICP證，即增值移動業(yè)務經(jīng)營許可證。其次，要選擇操作流程規(guī)范，客服人員專業(yè)的商城。一般來說，大而正規(guī)的商城的客服人員，都是經(jīng)過培訓的，而且每天跟產(chǎn)品打交道，其專業(yè)程度是無須置疑的。最后，盡量選擇具有本地配送能力及售后服務的商家。

與此同時，消費者應提高自身的防范意識。提高家電質(zhì)量鑒別能力，多聽多問，貨比三家。做到看價格，也要看服務；看宣傳，也要看質(zhì)量。購物時，應索取并保存好正規(guī)發(fā)票及其他消費憑證。一旦遇到問題，要及時找商家溝通解決。必要時候，可向消協(xié)或當?shù)毓ど滩块T投訴，也可申請仲裁或向法院提起訴訟。

只有真正地讓消費者享受到便捷與實惠，真正地滿足了他們的需求，家電網(wǎng)購行業(yè)才將真正迎來發(fā)展的春天。

第二篇：1什么是跨境電商？（范文）

第一章跨境電商緣起

第一節(jié)什么是跨境電商？

一、跨境電商的定義

1、跨境電子商務，簡稱為跨境業(yè)務，屬于不同的交易主體區(qū)域，通過電子商務平臺交易、支付結(jié)算、國際商務活動和通過跨境物流配送，完成交易?？缇畴娮由虅帐腔诰W(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡空間是相對于物理空間的一個新的空間，是一個虛擬但客觀世界的存在的站點和密碼。網(wǎng)絡空間的獨特價值和行為模式對跨境電子商務產(chǎn)生了深刻的影響，使其與傳統(tǒng)的交易方式不同，呈現(xiàn)出其自身的特點，主要包括：全球、無形、匿名、實時、無紙、快速進化等。

2、網(wǎng)絡空間是相對于物理空間的一個新的空間，是一個虛擬但客觀世界的存在的站點和密碼。網(wǎng)絡空間的獨特價值和行為模式對跨境電子商務產(chǎn)生了深刻的影響，使其與傳統(tǒng)的交易方式不同，呈現(xiàn)出其自身的特點，主要包括：全球、無形、匿名、實時、無紙、快速進化等。

其他定義：

跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

跨境電商是分屬不同國家/關區(qū)的交易主題在電商平臺上達成交易機器后續(xù)活動通過互聯(lián)網(wǎng)、突破傳統(tǒng)外貿(mào)銷售模式索受到的制約，將產(chǎn)品直接銷售給全球商家或者消費者。

在中國最初并沒有跨境電商的稱法，大多數(shù)人只是把他歸為外貿(mào)的一種形式，包含進口和出口兩部分，2008年，隨著國際環(huán)境的變化，尤其是2008年全球金融危機對國內(nèi)出口的影響，我國外貿(mào)企業(yè)的電子商務應用出現(xiàn)了新的契機。一方面國際市場需求萎縮，持續(xù)增加的貿(mào)易摩擦對我國出口貿(mào)易造成嚴重的沖擊，另一方面中國勞動力、土地、能源資源等要素成本上升，人民幣持續(xù)升值。傳統(tǒng) 外貿(mào)“集裝箱”式的大額交易逐漸被小批量、多批次、快速發(fā)貨的貿(mào)易訂單所取代。

二、跨境電商的生態(tài)圈

實際上，對跨境電商理解的不同是由于人群的差異，在跨境電商的參與者中主要有三類人群，一是傳統(tǒng)貿(mào)易商貿(mào)工廠的業(yè)務人與，他們開展跨境電商的活動實際上是貿(mào)易線上化，主要集中在B2B領域。二零售電商賣家，他們實際上認識到的是電商零售買家和產(chǎn)品來源的變化。三是平臺和服務商，他們的活動實際上是利用互聯(lián)網(wǎng)來優(yōu)化甚至改變現(xiàn)有貿(mào)易的服務環(huán)節(jié)。

跨境電商生態(tài)圈構(gòu)成

跨境電商有著復雜而有序的跨境電商生態(tài)圈，跨境電商一般有三個商業(yè)角色的人來實現(xiàn)

買家群體：

買家群體可以是普通消費者，也可以是采購服務商、也可能是品牌生產(chǎn)商 越來越多的大企業(yè)在小額采購的時候也會利用電商平臺，而個人也可以進行跨國的采購或購買

賣家群體

在線上，盡管對賣家的商業(yè)門檻有所降低、但是對商家的外貿(mào)經(jīng)驗、溝通能力、商品資源等方面仍然有一定的要求。由于我國出口貿(mào)易主要集中在長三角、珠三角和東南沿海，因此中國跨境電商賣家也主要集中在這一區(qū)域。

服務商群體

服務商是跨境電商發(fā)展的關鍵參與者。在跨境電商流程中，由于涉及外貿(mào)報關報檢流程、運輸、支付結(jié)算、稅務等環(huán)節(jié)，需要專業(yè)的服務商進行支持。

三、跨境電商的基本模式

目前常見的跨境電子商務模式主要有B2B（business to business）,B2C(business to customer)和C2C（customer to customer）三種，傳統(tǒng)的電商形式中最常見的是B2B模式，核心在于交易雙方都是商家，B2B可 以分為三種模式，一是垂直模式，主要是整合某一專業(yè)領域的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，最近出現(xiàn)的找鋼網(wǎng)、找塑網(wǎng)屬于這一類，第二種是綜合模式，網(wǎng)站屬于一個開發(fā)性的中間平臺，我們熟悉的大多數(shù)跨境電商平臺都屬于這一類，比如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、采道網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。第三種是自建平臺，企業(yè)自己建立平臺直接銷售自有或者采購的貨品，許多非洲、東南亞的小型平臺屬于這一類型。

C2C C2C是個人與個人之間的電子商務，C2C模式的特點是大眾化化交易，早期的Ebay屬于C2C平臺，而一度非常流行的海淘代購模式也是典型的C2C B2B 跨進B2B興起于三次重要的變革跨境B2B業(yè)務，有著悠久的歷史，實際上就是企業(yè)間的國際貿(mào)易，對人類的生產(chǎn)、生活產(chǎn)生了巨大的影響。

第一次變革主要是關于海上運輸，奠定了跨境俄烏的物流基礎，歷史上海上貿(mào)易和海運炒年糕為國際貿(mào)易的重要形式可以追述到希臘時代，但真正的全球化的貿(mào)易源自于大航海時代，20世紀40-50年代集裝箱的推廣和使用成為劃時代是事件，奠定了現(xiàn)代海上貿(mào)易的基本模式。

第二次變革主要來自通訊技術(shù)的進步，通訊技術(shù)不僅在信息交流上給國際貿(mào)易提供了便利，同時在結(jié)算方式上也發(fā)揮了巨大的作用。隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，國際間快速的結(jié)算才變得可能。

第三次變革是基于IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及化，基于網(wǎng)絡的信息、數(shù)據(jù)交換降低了成本，同時使得企業(yè)不再是一對一的開展貿(mào)易，可以借用平臺迅速的獲得訂單，開展交易，結(jié)算資金，形成了便利的一對多，信息集中交換的模式，提升了效率

B2C 隨著大量第三方在線平臺的建立，使跨境電商的交易門檻大幅降低，越來越多的零售商甚至消費者直接參與到網(wǎng)上購買和銷售過程，從而縮短了供應鏈，減少了中間環(huán)節(jié)，優(yōu)勢更加明顯，B2C模式的使用顯著增加；甚至出現(xiàn)了不同國家消費者之間少量商品互通沒有C2C模式和工場直接到消費者的M2C模式。

第三篇：把握三個關鍵

開展“三項教育”要把握好三個關鍵環(huán)節(jié)

中共牟定縣委黨校 畢恩彪 普國安

“抓理想信念教育，牢固樹立一面旗；抓作風紀律教育，著力激發(fā)一團火；抓團結(jié)干事教育，真正形成一盤棋”。以上三項教育，是牟定縣委抓好省委 “三個一”教育活動的重要載體，是深入推進創(chuàng)新爭優(yōu)活動的特色實踐活動。抓好“三項教育”，對于加快牟定科學發(fā)展、趕超發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

一、創(chuàng)新學習方式，提高“學習”效果。

抓好學習培訓，是開展“三項教育”活動的基礎和前提。要根據(jù)成人教育培訓的規(guī)律和特點，創(chuàng)新學習方式和手段，提高學教活動的針對性和實效性，為“三項教育”活動的深入開展打下堅實基礎。一要抓好時政理論的學習。要以干部教育培訓學分制管理考核的實施為契機，將社會主義核心價值體系、“劃清四個重大界限”、“六個為什么”、“七個怎么看”、十七屆五中全會精神、十二〃五規(guī)劃等列入2011牟定縣干部教育培訓的重點，采取個人自學+集中輔導和以考促學的方式，引導干部職工認清形勢，明辨是非，劃清界限，解決思想認識上的模糊和困惑，進一步堅定理想信念，進一步增強黨性意識和宗旨意識。二是組織觀看愛黨、愛國優(yōu)秀影片。各級黨組織要組織干部職工觀看愛黨、愛國優(yōu)秀影片。要在交流觀后感的基礎上，結(jié)合今昔變化，開展好“感恩組織，回報社會”為主題 的教育。引導干部 1

職工了解地方經(jīng)濟社會取得的輝煌成就和發(fā)展面臨的困難和問題，認清地方發(fā)展與個人和家庭的直接關系，提振信心，激發(fā)熱情，不斷提高干部職工聚心聚力促發(fā)展的自覺性和主動性。三是抓好廉政教育。以紀工委為單位，采取以考促學、以賽促學等方式，組織干部職工學習省、州、縣有關加強黨風廉政建設和作風紀律方面的文件，弘揚清正廉潔、求真務實作風，提升黨員干部的免疫力和執(zhí)行力，為促進全縣科學發(fā)展、趕超發(fā)展營造風清氣正的良好氛圍。四是抓好典型宣傳教育活動。在“元旦”、“五〃四”、“七〃一”等重大節(jié)日慶?；顒悠陂g，組織宣講團，到縣級機關、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）宣講好我們自己的榜樣、身邊的先進----“牟定縣十佳學習型干部”、“牟定縣十大杰出青年”、“牟定縣十大勤政廉潔干部”、“牟定縣十大優(yōu)秀黨員”等先進事跡。充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡、宣傳欄和黑板報等宣傳載體作用，宣傳好有關團結(jié)干事方面的典型事例，營造齊心協(xié)力促發(fā)展、團結(jié)干事促趕超的良好氛圍。組織好 “理想信念大家談”征文比賽、“作風紀律實話實說”民主生活會、“履職盡責創(chuàng)先進，立足崗位爭優(yōu)秀”主題演講比賽等活動。

二、改進查擺方式，找準存在問題

要解決問題，就不能回避問題、掩蓋問題，只有重視存在的問題，找出問題之癥結(jié)，才能對癥下藥。找準存在問題是開展“三項教育”活動能否取得成功的關鍵。各級黨組織要緊緊圍繞活動主題，引導干部職工大力弘揚實事求是的思想路線，努力營造“放

下包袱說真話，丟開面子講實情”的良好氛圍，運用好批評與自我批評的法寶，采取民主評議、書面征求等多種方式，結(jié)合單位工作和干部職工實際，找準當前干部職工在理想信念、團結(jié)干事、作風紀律等方面存在的突出問題及問題存在的主觀原因。一是查找和解決理想信念不堅定、黨性意識和宗旨意識不強的問題?？从袥]有做到用心想事、用心謀事、用心干事、用心成事；有沒有銳意進取、開拓創(chuàng)新的勇氣和決心。二是查找和解決作風不實、紀律松馳的問題?？词欠駠栏駡?zhí)行黨的政治紀律；是否熱愛本職工作，做到在其位、盡其責；是否嚴格執(zhí)行工作紀律，依法辦事，存在 “門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象；是否嚴格執(zhí)行廉政紀律，利用職權(quán)謀取不正當利益；是否遵守社會公德，有違反社會公德的事。三是認真查找組織和個人有無不利于團結(jié)干事的問題。看單位團結(jié)干事氛圍濃不濃，有無拉幫結(jié)派、勾心斗角、爭權(quán)奪利、鬧無原則糾紛的事；領導班子是否善于營造團結(jié)協(xié)作氛圍，帶頭執(zhí)行民主集中制原則，帶頭弘揚公平正義；職工有無團結(jié)協(xié)作精神，有大局觀念和集體意識。

查找問題要突出重點，不可“一刀切”和千篇一律。領導干部要重點查找理想信念、宗旨意識、大局意識、群眾觀念、勤政廉政、隊伍建設、團結(jié)干事等方面存在的問題；一般干部要重點查找理想信念、團隊精神、工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率、工作能力等方面存在的問題；鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門要要重點查找政令執(zhí)行、班子建設、服務群眾、工作作風等方面存在的問題；部門和單位要

重點查找履行職能、服務基層、內(nèi)部管理、部門形象等方面存在的問題。真正做到有什么問題就查找什么問題，解決什么問題。

三、完善機制，確保整改落實到位

解決問題，是檢驗教育活動是否取得成效的重要標尺，為了確保整改落實到位，要做到以下三點：

（一）明確責任抓整改。對查擺出來的問題，各級各部門要結(jié)合各自實際，制定切實可行的整改方案，采取有效措施抓好落實，不做表面文章，不搞形式主義，以整改的實際成果樹立新風正氣。

（二）突出表率強督查。各級領導干部要以身作則，率先垂范。要求下級做到的，自己首先要做到，要以自己的政治品質(zhì)、人格魅力和工作作風影響和帶動單位干部職工。要帶頭對照檢查，帶頭開展批評與自我批評，深刻進行自我剖析，有針對性地進行糾錯整改，為廣大黨員干部當好表率。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要在搞好本單位“三項教育”活動的同時，抓好下屬單位和系統(tǒng)內(nèi)部的督促檢查工作，做到一級抓一級、一級對一級負責?？h級領導要深入到自己所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門搞好檢查指導?？h創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組，要抽調(diào)領導和干部組成工作督查組和巡回指導組，檢查、指導、督促好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的教育活動。廣播、電視等新聞媒體要加強對教育活動的報道宣傳，及時交流教育活動的好典型、好經(jīng)驗、好做法，對于領導不重視、工作流于形式的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門要給予批評，促使其進一步整改提高。

（三）健全機制取實效。要建立健全“三項教育”活動的長效機制，對查找到的問題和整改情況要接受相應組織和有關部門的監(jiān)督，采取跟蹤督辦、限時辦結(jié)、反饋答復等方式，促進整改落實到位。做到問題不解決、整改措施不落實、長效機制不建立不放過。針對存在的突出問題，進一步修改完善公開承諾制、首辦責任制、限時辦結(jié)制、行政問責制、考核評議制和導向激勵制等各項規(guī)章制度，形成管人、管事、管權(quán)的制度體系。要采取專項督查、明查暗訪、跟蹤督查等方法，定期不定期地對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的作風紀律建設情況進行督導，對基層和群眾反映強烈的突出問題，要限時解決。要注重教育效果的評價、運用和轉(zhuǎn)化工作，并將“三項教育”納入干部日常教育、日常管理、日常監(jiān)督的范疇，將“三項教育”情況納入干部任期目標責任考核的內(nèi)容之一。

2010年12月21日

第四篇：電商 代運營是如何運營的

電商代運營是如何運營的

作為一個代運營從業(yè)人員，跟大家說說我所了解的這個行業(yè)，想做代運營的各位大俠一定要擦亮眼睛，這個行業(yè)魚龍混雜，一不小心就會被不靠譜的公司坑了，要交的費用不少，別白花花的流了！有良心的代運營公司真的不多！

現(xiàn)在靠譜的代運營公司有哪些，非常遺憾，現(xiàn)在很多運營公司不靠譜，說出來都嚇屎了！有些甚至很黑，想轉(zhuǎn)型做電商的各位親們要多注意。跟大家分享一下內(nèi)情，希望大家少走彎路。

1、不要麻木相信知名的代運營公司。很多人可能有疑問，名氣大的公司，有這么多光鮮的客戶案例，不正是實力的表現(xiàn)嘛？如果你單純的從這個層面去考量，說明你還不了解這個行業(yè)。名氣大的公司一個人（或者三五人的團隊）管理幾家店鋪，甚至是十幾家，可想而知，他能分出多少時間來管理你的店鋪？運營質(zhì)量又能如何？這不是聳人聽聞，我也是到了這行業(yè)才知道一些代運營公司是這么操作的（具體是哪家就不說了）。更夸張的是有些只有兩三個人的團隊就成立公司自己接單了。有時候我們會聽到一些負面，說代運營公司騙人云云，實際上，是這些選擇了不靠譜的公司直接造成的。給你配的團隊很重要，如果是那種一個團隊同時帶N個店鋪的公司，建議你不要考慮了，風險大。

我們勤問電商做代運營，都是一家店鋪配一個運營團隊，這個團隊只為一家店鋪服務，不會同時為別家店鋪服務，所以，我才選擇在現(xiàn)在的公司工作，我覺得在這里工作對得起自己的良心。在這里提醒各大賣家留個心眼，一些公司口頭上說只為你一個客戶服務，但實際上同時為多個客戶服務，大家要提高辨別力，不要被騙了。最好實地考察，檢驗真假。

2、費用跟所提供的服務如何才靠譜？找代運營，賣家很敏感的就是代運營費用問題，都想以最小的投入換取最大的收入。服務的差異，費用也有差異，而且這種差異很大，從幾萬到幾十萬不等。前面提到過，有一個人就是一個團隊，獨自帶幾家甚至十多家店鋪的，收費只有幾萬，成本低收費也低，相應的店鋪運營大打折扣，甚至投入了錢，沒有多大收獲。代運營有很多個環(huán)節(jié)，看具體包含哪些服務，是店鋪裝修設計、海報更換、活動策劃、運營推廣、客戶服務等服務中的哪些組合，以及在相應的環(huán)節(jié)里投入多少專門的人力專項服務。追求費用越低越好的賣家不適合找真正的代運營。

3、這幾年的電子商務發(fā)展很快，電子商務有巨大的市場，大批傳統(tǒng)的銷售轉(zhuǎn)向電子商務，大批賣家入駐淘寶、天貓、京東等電商平臺，競爭激烈，真正做得好的不多，大部分是虧損、保本或微盈利狀態(tài)，造成這種差異的原因在于專業(yè)度，知道電商賺錢就一股腦的沖進來，不具備專業(yè)運營能力，沖得越猛，越是撞得頭破血流。成功需要實力做支撐。

我們有這樣的客戶，一開始我們幫他運營，做得挺好的，客戶以為很簡單，合作期結(jié)束后自己組建團隊，招聘美工、店長、推廣運營、客服等八九人運營天貓，結(jié)果做不起來，還沒我們運營得好。這個時候來算一筆賬，你養(yǎng)這么多人，他們一年的工資得多少?。咳绻械娜藢I(yè)度不夠、流動性大，店鋪運營不好，虧本是完全存在的。

4、現(xiàn)在服務朝專業(yè)化精細化方向發(fā)展，企業(yè)只抓核心業(yè)務，把耗人力物力、耗成本、利潤又不大的的非核心業(yè)務環(huán)節(jié)外包出去，求得總體效益最大化的方式越來越流行，正如一些企業(yè)，只做核心技術(shù)研發(fā)、設計，而把生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)外包給其他OEM公司一樣。從整體經(jīng)濟效益來分析，相信大家都懂的。

第五篇：電商下鄉(xiāng),最后一公里物流成關鍵

綠螞蟻網(wǎng)絡物流快遞服務平臺，打造一站式快遞物流服務

電商下鄉(xiāng)：“最后一公里”物流成關鍵

------來自綠螞蟻網(wǎng)絡物流快遞服務平臺

一輪新的“戰(zhàn)爭”即將在農(nóng)村拉響。

當前一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村墻上不單單只有“要想富，少生孩子多種樹”、“中國移動手機卡，一邊耕田一邊打”等透著鄉(xiāng)土氣息的標語，而是變成了“發(fā)家致富靠勞動，勤儉持家靠京東”、“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，購物去當當”、“生活想要好，趕緊上淘寶”的標語。

乍一看是不是有些喜感?每一個深入農(nóng)村市場的商家，都把刷墻廣告看成是“殺手锏”。近期，“財大氣粗”的京東又購買了三輛大篷車，跑了100個城鎮(zhèn)進行宣傳。

“近年來，城市由于擁有穩(wěn)定的消費人群，良好的基礎設施，廉價的勞動力和高端人才，成為電商爭奪的焦點，經(jīng)過多年的開墾，電商在城市的業(yè)務市場逐漸飽和，市場增長乏力。而農(nóng)村地區(qū)由于近幾年經(jīng)濟水平的大幅提升，城鄉(xiāng)收入差距縮小，網(wǎng)絡基礎設施的普及為電商發(fā)展提供了良好的土壤?！敝醒衅杖A研究員查黎霞在接受記者采訪時表示。

記者在采訪中了解到，從去年4季度開始，京東已經(jīng)在全國145座城市100多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)狂刷了8000幅刷墻廣告。另外，京東還在今年年初，在全國投放了165個城市的廣告牌，其中三四線城市比例為90%。

那么，農(nóng)村的發(fā)展到底有大多?CNCC最新的報告顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達到1.65億，相比2012年略有提升，增加約908萬人。最近半年，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模的增長速度為5.8%，略高于城鎮(zhèn)。

那么，農(nóng)村對于網(wǎng)上購物這一新鮮購物方式能否接受呢?“這是一個普及問題，對一個新生事物的接受都需要一個長期的過程。農(nóng)村現(xiàn)在流動比較高，很多地方是老人和孩子留守，因此網(wǎng)購這一類需要一下子普及開來還沒有這么快。電商“下鄉(xiāng)”需要層層遞進，從縣到鄉(xiāng)再到村的過程?！敝袊娮由虅昭芯恐行姆治鰩熌非嘣诮邮苡浾卟稍L時表示。

莫岱青說，現(xiàn)在有些縣鄉(xiāng)居民對于網(wǎng)購的渴求在某種程度上要大于城市，因為當?shù)貙嶓w零售業(yè)不發(fā)達，無法滿足他們的購買需求。加上縣鄉(xiāng)居民的消費能力逐漸提高，縣域地區(qū)用戶對于品牌商品有大的需求，而網(wǎng)購是比較好的方式。

雖然農(nóng)村市場潛力巨大，但對于電商下鄉(xiāng)來說，物流始終是一個無法回避的問題，電商“下鄉(xiāng)”會遇到那種障礙呢?

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查黎霞表示，農(nóng)村市場居住地密集度低，范圍廣，農(nóng)村物流覆蓋面小，在農(nóng)村地區(qū)增加物流配送點需要巨大的資金作為支撐。

“物流目前會成為電商下鄉(xiāng)的一大障礙，在農(nóng)村的許多地方還不能達到送貨到家的服務，這也就給網(wǎng)購快捷方便打了折，或許也會消減農(nóng)民網(wǎng)購的積極性?！蹦非嗾f。

最后莫岱青建議，電商下鄉(xiāng)應了解縣鄉(xiāng)村的網(wǎng)購需求，一些“硬傷”也要解決，例如支付問題(網(wǎng)銀、支付寶使用率相對不高)。