第一篇：家裝業(yè)務(wù)員談單技巧_家裝設(shè)計(jì)師簽單高手_影響家裝客戶(hù)簽單的動(dòng)機(jī)

家裝業(yè)務(wù)員談單技巧_家裝設(shè)計(jì)師簽單高手_影響家裝客戶(hù)簽單的動(dòng)機(jī)

顧客總是有需求的，設(shè)計(jì)師的任務(wù)就是尋找出家裝客戶(hù)的需求和渴望，并按下這個(gè)接單按鈕。

我們已經(jīng)了解，家裝客戶(hù)的渴望和需求是有很大差異的。家裝客戶(hù)可能顯然需要你所設(shè)計(jì)的東西，但卻不見(jiàn)得想要它。需要通常是理性且可以衡量的，而渴望則是感性而無(wú)形的東西。你若想達(dá)成交易而成功簽單，就必須把家裝方案或家裝建議融入家裝客戶(hù)的渴望與需求于同一項(xiàng)決定當(dāng)中。

按扭是感性的，只有能迎合家裝客戶(hù)對(duì)地位、尊重、肯定、最貴或是個(gè)人享受的渴望時(shí)，按鈕才會(huì)被觸動(dòng)。你必須要找到什么是會(huì)讓家裝客戶(hù)有興趣或興奮的事，什么是他真正的渴望，然后再集中火力向他大力促銷(xiāo)，讓他知道如果簽定了你的家裝方案之后，會(huì)得到哪些最重要的好處和利益。

一般家裝客戶(hù)會(huì)用一些中性會(huì)冷淡的字眼表達(dá)他們對(duì)家裝設(shè)計(jì)不怎么有興趣。若你介紹某些東西讓他們動(dòng)了心的話(huà)，他們就會(huì)用情緒性的字眼。當(dāng)一個(gè)家裝客戶(hù)說(shuō)：“這看起來(lái)蠻有趣的”。他其實(shí)是說(shuō)他一點(diǎn)興趣也沒(méi)有。當(dāng)一個(gè)家裝客戶(hù)談到某處的設(shè)計(jì)處理“太棒了”或是“簡(jiǎn)直不可思議”的時(shí)候，他的意思是說(shuō)，你已經(jīng)接近他的情緒范圍。

你應(yīng)該在后來(lái)敘述你家裝設(shè)計(jì)某一特色時(shí)，引用同樣地字眼來(lái)加強(qiáng)他的渴望。你可以這樣說(shuō)：“這項(xiàng)突破簡(jiǎn)直不可思議”或“每次想到他，都會(huì)覺(jué)得他實(shí)在很棒”。當(dāng)你在家裝設(shè)計(jì)對(duì)話(huà)中不斷重復(fù)這些情緒性字眼和詞句的時(shí)候，家裝客戶(hù)在家裝接單流程中就會(huì)越來(lái)越興奮。不論在哪一種狀況下，若是能觸及家裝客戶(hù)的情緒范圍，你就是在跟他談他真正的渴望，而非他的需要。

害怕可能是影響你的家裝客戶(hù)簽單的最有力的動(dòng)機(jī)。為了維持權(quán)利與控制的形象，家裝客戶(hù)不愿意泄露他的決策的焦慮原因。這些焦慮有些很明顯，有些則很微妙。如果你能幫助家裝客戶(hù)找出他們害怕什么，顯示你對(duì)這些很敏銳，并且讓家裝客戶(hù)知道你的設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)可以讓他們安心，你的業(yè)績(jī)就會(huì)提升。

（1）害怕后悔：即使今天看起來(lái)跟你簽單是應(yīng)該的，他們也會(huì)害怕到了明天、下星期、或是下個(gè)月又后悔。隨著金額的大小以及他們必須作選擇的數(shù)量，恐懼也成正比而增加。同樣也害怕作錯(cuò)事和害怕因此失去自尊。

（2）害怕決策錯(cuò)誤造成家庭資金損失甚至破產(chǎn)：家裝資金花費(fèi)大，所以決策對(duì)于家庭是生死攸關(guān)的大事。家裝客戶(hù)如果資金拮據(jù)，可能缺乏勇氣做出重大決策。簽單方如果資金儲(chǔ)備不充裕，也是一樣會(huì)很小心謹(jǐn)慎。家裝客戶(hù)的工作不是很穩(wěn)定，或是個(gè)性缺乏自信，這種恐懼更明顯。

（3）害怕不知道的事情：無(wú)論你如何保證，家裝客戶(hù)一般還是寧愿維持現(xiàn)有的家裝風(fēng)格和色彩現(xiàn)狀，不愿選擇不確定的未來(lái)，即使現(xiàn)狀并不好。目前的狀況他們或許不滿(mǎn)意，但是他們知道目前是什么。未來(lái)是個(gè)很大的未知數(shù)，他們不敢冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）害怕將控制權(quán)交給你：家裝客戶(hù)就像所有人一樣，喜歡主控一切。他們喜歡發(fā)號(hào)施令，由他們決定程序，并且擁有自主權(quán)。他們會(huì)盡可能拖延簽單的決策，這是他的權(quán)利。如果你介入這個(gè)控制權(quán)，你就使他們的權(quán)利減少，并且加重他們的恐懼。

第二篇：裝修業(yè)務(wù)員談單技巧+家裝業(yè)務(wù)員談單

裝修業(yè)務(wù)員談單技巧 家裝業(yè)務(wù)員談單技巧 裝飾業(yè)務(wù)員談單技巧(譯文)

新市場(chǎng)，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，以及每個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)人員必須面對(duì)和解決實(shí)際問(wèn)題，新市場(chǎng)的發(fā)展和質(zhì)量效益好壞，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)人成長(zhǎng)和加強(qiáng)對(duì)一些成長(zhǎng)企業(yè)的關(guān)鍵，是新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量來(lái)衡量好和壞，是個(gè)人能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們可以看到新的市場(chǎng)發(fā)展的重要性。新市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任，那么，作為一名營(yíng)銷(xiāo)，如何開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)？

首先，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)所要做的“五心”

現(xiàn)在的市場(chǎng)是一個(gè)“心臟”市場(chǎng)，這是說(shuō)，未來(lái)的世界是“心”人。新市場(chǎng)的成功發(fā)展，要做到“五認(rèn)真”。

1，信心。營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)首先要有信心信心不一定會(huì)成功，但并不一定最終失去信心。有一個(gè)廣告的營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)送電子郵件給作者，他說(shuō)，當(dāng)客戶(hù)已進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，但現(xiàn)場(chǎng)是因?yàn)樾睦硪蛩夭蛔阋员磉_(dá)，在談判失敗的結(jié)果，他分析了原因失敗，歸因于一個(gè)，那就是缺乏自信。開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，面對(duì)很多的挫折和挫折，他們遇到拒絕和尷尬，比任何一個(gè)行業(yè)都多，因此，為了成功地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，首先必須是“邁向”信心努力的痛苦。

日本已在為“地獄”，由“學(xué)校的任務(wù)訓(xùn)練”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)士知道，日本作為一個(gè)特殊的培訓(xùn)學(xué)校，是來(lái)臺(tái)的最強(qiáng)大的人才，日本商界領(lǐng)袖，廖曉淇是力量的象征黑鷹，座右銘是：“100升汗水和眼淚”，它非常特殊的課程：1天幾次在街上大喊：“我是最好的元素，我可以贏，我贏了。”第二，接受激烈的體能訓(xùn)練，夏天般的火焰加熱烈日，刺骨的寒風(fēng)冷凍的歡迎。到學(xué)校后，教練宣布：“你來(lái)這里工作的未來(lái)，您需要努力工作，汗水和淚水完成課程，你到天堂只有一個(gè)解決辦法：到地獄的合作?！彼氖堑鬲z日，按小組分散，跑40公里。分布在10時(shí)開(kāi)始，1點(diǎn)30分集合，要求：每個(gè)人必須回來(lái)，其中規(guī)定在3月失去了一個(gè)人，整個(gè)集團(tuán)的測(cè)試失敗，團(tuán)結(jié)是最重要的。學(xué)校的訓(xùn)練方法已經(jīng)被摧毀了企業(yè)干部，學(xué)校的創(chuàng)始人和橋梁反駁總統(tǒng)的精神：今天的學(xué)生被告人，需要的不是知識(shí)，而是別的東西，那些即將破產(chǎn)的人，他們都充分認(rèn)識(shí)到各種事情，而在生活中并沒(méi)有足夠的阻力和自信。我們認(rèn)為，只有教學(xué)生如何擺脫困境，推動(dòng)每個(gè)學(xué)生的限額，超過(guò)限額則。雖然學(xué)校教他們一些簡(jiǎn)單的，但每個(gè)人都說(shuō)獲得內(nèi)在的動(dòng)力。在富士山腳下的“經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)士的”流行的原因和愛(ài)的訓(xùn)練，因?yàn)樗?dú)特的訓(xùn)練方法，以及在“煉獄”，使后自信的學(xué)生。開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)獲得成功，自信，首當(dāng)其沖。2，耐心等待。這樣一個(gè)故事，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)新手工作了一段時(shí)間，找不到客戶(hù)，因?yàn)檫@不干涸，所以辭職，經(jīng)理，經(jīng)理問(wèn)：“為什么你了嗎？”他坦率地回答：“我找不到顧客，業(yè)績(jī)不佳，不得不辭職?！苯?jīng)理拉他到臨街的窗口，指著大街問(wèn)他：“你看見(jiàn)什么了？”推銷(xiāo)員回答說(shuō)：“人??！”，“除了它，你在”看“，或人啊，”經(jīng)理說(shuō)：“在人群中，你不會(huì)看到很多的潛在客戶(hù)嗎？”推銷(xiāo)員突然實(shí)現(xiàn)立即收回他的辭呈。這個(gè)故事給了我們一個(gè)啟示是什么？從潛在客戶(hù)的客戶(hù)和潛在客戶(hù)滿(mǎn)街跑，問(wèn)題是如何找到答案。我跟許多商家抱怨說(shuō)一方面我們找不到好客戶(hù)，但另一方面它是好的客戶(hù)來(lái)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這不是一種“意外”，并選擇“錯(cuò)位”什么？

喬。吉拉德是世界上最偉大的推銷(xiāo)員，他保持了12個(gè)左右的世界紀(jì)錄汽車(chē)銷(xiāo)

售連續(xù)兩年。在他的“我使用的方法在對(duì)他的成功經(jīng)驗(yàn)的文章我的成功”，他說(shuō)，只要他遇到的人，他會(huì)恭敬地遞上自己的名片，他們的潛在客戶(hù)看到他時(shí)，他成功的方法是采用積極的態(tài)度，“生命的業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)生命”在任何時(shí)間發(fā)現(xiàn)和尋找潛在客戶(hù)。

為我們開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，我們必須有一個(gè)病人在這里沒(méi)有成功，自己的成功，這對(duì)分散時(shí)，他們談?wù)摿硪粋€(gè)，只要有一線(xiàn)希望，我們會(huì)努力做好120％，只要你耐心凡是發(fā)現(xiàn)“，”潛在客戶(hù)“柳暗花明又一村”的時(shí)間將很快到來(lái)。3，恒心。在您的鍛煉和新市場(chǎng)的發(fā)展必須是堅(jiān)韌不拔，“毅力”。

樸有句俗諺：“沒(méi)有什么永久性的，最激烈的，是一個(gè)100，秦關(guān)櫥結(jié)束;精心人民生活一天，偉大復(fù)興，3000越南小姐我可以吞下?！笔褂脙蓚€(gè)歷史典故，弄清了“毅力”無(wú)敵持久的魅力。

革命先驅(qū)孫中山有一個(gè)昵稱(chēng)Jiaosun大炮，你知道他為什么Jiaosun槍嗎？孫中山的革命生涯中，他在戰(zhàn)斗后的生活大十倍，但前九洞，失敗了。每戰(zhàn)損失，太陽(yáng)叫他的人說(shuō)：“同志們，革命尚未成功，美國(guó)必須知道如何做更多的斗爭(zhēng)中，我們將取得成功這個(gè)時(shí)候?！睉?zhàn)斗開(kāi)始，失敗了。如此反復(fù)失敗的9倍，第十屆，革命是成功的，而且歷史悠久的辛亥革命。隨著太陽(yáng)的毅力，繼續(xù)對(duì)抗的無(wú)與倫比的精神，因此，被稱(chēng)為太陽(yáng)大炮打開(kāi)這個(gè)昵稱(chēng)。

曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)移動(dòng)和銷(xiāo)售一個(gè)真實(shí)的故事，一個(gè)保險(xiǎn)的15年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員15年的政策，給潛在的客戶(hù)正試圖推銷(xiāo)他的保險(xiǎn)，直到有一天，準(zhǔn)客戶(hù)端不聽(tīng)再賣(mài)給他，因?yàn)樗懒?。然而，這個(gè)看似“失敗”的市場(chǎng)，但因?yàn)檗D(zhuǎn)讓發(fā)生的潛在客戶(hù)死亡，這個(gè)客戶(hù)的家庭成員有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，持續(xù)和深受感動(dòng)，他們繼承遺愿，買(mǎi)政策，使它成為最具有跨長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)“經(jīng)典之作?！?/p>

新市場(chǎng)的發(fā)展，面臨許多新情況和新問(wèn)題，我們不能“膚淺”，“味道”，而應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的持久性。開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，像打一場(chǎng)新的戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力和企業(yè)的規(guī)模，更重要的是有時(shí)比營(yíng)銷(xiāo)人員的毅力和恒心。新的市場(chǎng)，只有我們有一個(gè)艱苦和困難的任務(wù)，堅(jiān)持不懈的斗爭(zhēng)準(zhǔn)備，我們可以制訂策略，以確保勝利千里。4，真誠(chéng)。有一種說(shuō)法叫做“Xinchengzeling”新市場(chǎng)的發(fā)展也是如此。

我第一次在市場(chǎng)化進(jìn)程訪(fǎng)問(wèn)，人們這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例，一個(gè)區(qū)域經(jīng)理的感覺(jué)聽(tīng)到開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，客戶(hù)沒(méi)有明確了在市場(chǎng)上的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況“死硬約束磨，“全”泡“了15天半個(gè)月的時(shí)間，與客戶(hù)的每一個(gè)基層天水平下的線(xiàn)區(qū)域經(jīng)理，幫助客戶(hù)推銷(xiāo)其產(chǎn)品的代理，詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，積極與客戶(hù)和他們的營(yíng)銷(xiāo)和溝通，交流，但“在這個(gè)問(wèn)題上保持沉默”。后來(lái)，客戶(hù)感，他們的誠(chéng)意，愿意分配的重點(diǎn)放在產(chǎn)品制造商和人力，物力和財(cái)力資源，對(duì)產(chǎn)品推廣為重點(diǎn)，迅速在公開(kāi)市場(chǎng)形勢(shì)的產(chǎn)物。

開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，面對(duì)新的客戶(hù)，我們要誠(chéng)實(shí)。竭誠(chéng)為您和縮短新客戶(hù)之間的心理距離，你可以把與客戶(hù)的相互溝通與合作，推動(dòng)談判，一個(gè)完美的成功的橋梁。五，愛(ài)。熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)是一項(xiàng)事業(yè)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，我們必須有一個(gè)愛(ài)。開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，而不是“追求”客戶(hù)，而是“救”客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)是“上帝”，我們應(yīng)該“蔓延”愛(ài)，愛(ài)自己為我們的客戶(hù)，愛(ài)情，經(jīng)銷(xiāo)商愛(ài)，愛(ài)消費(fèi)者，我們通過(guò)我們的智慧和策略，為經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)造利益為創(chuàng)造財(cái)富，為消費(fèi)者創(chuàng)造滿(mǎn)意。

由于“愛(ài)與奉獻(xiàn)”的歌曲唱，如果人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)“，世界將變成美好的人間?！?/p>

第二，新市場(chǎng)的前奏

古人有云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則，取消了不打無(wú)準(zhǔn)備的戰(zhàn)斗解釋。成功開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，只是有一個(gè)良好的心理素質(zhì)仍然無(wú)法正常工作，而且還做一些好“在”做準(zhǔn)備。

1，自我形象設(shè)計(jì)。圖像分為外部形象和內(nèi)部形象。

外在形象是指一個(gè)人的姿勢(shì)，衣著，舉止外在表現(xiàn)。作為市場(chǎng)人員，我們必須態(tài)勢(shì)審議：頭發(fā)梳理整齊，應(yīng)是，他的胡子，以Guajing，領(lǐng)帶耀達(dá)直，皮鞋擦亮，指甲要經(jīng)常剪，因此女性可能更合適的化妝。至于衣服，應(yīng)該是體面大方，不一定昂貴的衣服，但一定要干凈整潔，想嘗試穿職業(yè)裝打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶夾要放在領(lǐng)帶的1 / 3，等等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式，坐如鐘，坐如鐘動(dòng)不動(dòng);站如松，站立挺拔如松強(qiáng);線(xiàn)風(fēng)，步行到與風(fēng)一樣，有生氣和活力。

一個(gè)人的內(nèi)在形象的表現(xiàn)之外的內(nèi)在品質(zhì)。作為市場(chǎng)人員，我們應(yīng)該遵循“先禮，在前面的贊譽(yù)，與眉毛快樂(lè)，在生活的原則，面對(duì)”笑。典禮前，一個(gè)人的文化內(nèi)涵，性能允許前，反映了一個(gè)人的談話(huà)水平您快速接受贊美，它會(huì)使你受歡迎的客戶(hù)“喜歡”，喜在眉，在臉上笑，然后讓你金屬網(wǎng)，雙向的。“上帝出售”和平不是原來(lái)它有一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的微笑人的臉上你能不能拒絕？

優(yōu)雅的談吐，優(yōu)雅的風(fēng)度，將讓你像一只鴨子會(huì)談，但對(duì)新客戶(hù)留下良好的印象，將有助于交易成功。二，有關(guān)資料編制。

你見(jiàn)過(guò)這樣的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)新市場(chǎng)的發(fā)展，經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)其相關(guān)產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)人員的政策，價(jià)格甚至?xí)?，并沒(méi)有在筆記本查看現(xiàn)場(chǎng)，使“托”。很難想象，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能成功開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。

成功的營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，在過(guò)去，我們必須了解的歷史，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品價(jià)格，營(yíng)銷(xiāo)政策。沿所有必要的信息，名片，樣本等，并背誦心臟，它知道什么時(shí)候去工作。

第三，詳細(xì)，具體的市場(chǎng)研究孫子說(shuō)：知己知彼，了解自己。營(yíng)銷(xiāo)人員要想成功開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，除了充分后，有關(guān)的籌備工作，也應(yīng)該有計(jì)劃開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，徹底的調(diào)查和了解。所以，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該研究哪些內(nèi)容？一，海關(guān)。包括當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境，地理位置，人口，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)習(xí)慣。

2，市場(chǎng)情況。主要是指產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和條件，競(jìng)爭(zhēng)條件的產(chǎn)品規(guī)格，包括競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，價(jià)格渠道促銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品（每月，每年的銷(xiāo)售）等。3，客戶(hù)的地位。通過(guò)直接或間接，了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的狀況，包括競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商及本品潛在經(jīng)銷(xiāo)商。競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)銷(xiāo)商，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與其他制造商，產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商合作潛力水平的產(chǎn)品已被視為代理人沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，良好的信譽(yù)，完善的網(wǎng)絡(luò)，充足的倉(cāng)儲(chǔ)，雄厚的資金和適當(dāng)?shù)姆治鋈肆?，能力，等等?/p>

通過(guò)以上市場(chǎng)調(diào)查，其目的是熟悉市場(chǎng)情況，提高客戶(hù)的第一手資料，以確定潛在的目標(biāo)客戶(hù)。尋找潛在客戶(hù)的方式，可以使用“自下而上，追查來(lái)源”的方法，這種方法間接的，從線(xiàn)，因此，更容易掌握真理，找到正確的客戶(hù)。4，列清單，討論潛在的目標(biāo)客戶(hù)群被確定，根據(jù)代理商所必需的條件和各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，列出一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)清單，并詳細(xì)分析，比較，進(jìn)行篩選后，您可以電話(huà)新一輪預(yù)訂和支付的訪(fǎng)問(wèn)。

1，電話(huà)預(yù)約。呼叫門(mén)前，一定要電話(huà)預(yù)約，因?yàn)殡娫?huà)預(yù)約，一方面表示對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)，最初的電話(huà)溝通，了解，對(duì)，產(chǎn)品，政策有一個(gè)粗略綱要方便下一步確定談判的重點(diǎn)，更明確地確定了跳動(dòng)的產(chǎn)品感興趣的產(chǎn)

品的分布及有效的安排自己的時(shí)間，不可能性“眉毛胡子抓住?！?/p>

2門(mén)談判。關(guān)于這次訪(fǎng)問(wèn)的有幾個(gè)客戶(hù)，我們可以規(guī)劃的路線(xiàn)圖，為顧客送貨上門(mén)要求，決定。在門(mén)口談判，善于風(fēng)吹，除了及時(shí)去他的名片，資料，樣品，并按照“先禮，在前面的贊譽(yù)，滿(mǎn)意的眉毛，在臉上笑”，以渲染，營(yíng)造氣氛，更要注意“三無(wú)”的心情不好不要談?wù)摽蛻?hù)，客戶(hù)下屬分銷(xiāo)商不談?wù)摰拇嬖?，相互?jìng)爭(zhēng)的商品推銷(xiāo)員制造商存在不談?wù)摗?/p>

三，討論的內(nèi)容。前到達(dá)這一點(diǎn)，可以更容易地與對(duì)方在“題外話(huà)感興趣”，如國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)等，與客戶(hù)交流，創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，然后在到達(dá)點(diǎn)后，從該的增長(zhǎng)前景談話(huà)與客戶(hù)，非常關(guān)注該的產(chǎn)品功能，產(chǎn)品定價(jià)政策明確，優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上，最后，談判和市場(chǎng)的產(chǎn)品重點(diǎn)進(jìn)入運(yùn)作模式，從產(chǎn)品選擇，到產(chǎn)品定價(jià)，從促銷(xiāo)的設(shè)定，拉渠道，關(guān)于更詳細(xì)的交談更感興趣的客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以更好地為市場(chǎng)未來(lái)的藍(lán)圖，充分體現(xiàn)客戶(hù)，讓客戶(hù)的渴望和希望，從而確定該產(chǎn)品的分發(fā)。

4，請(qǐng)注意。在談判過(guò)程中，要注意傾聽(tīng)的技巧，下面的兩個(gè)耳朵，一個(gè)嘴巴，它是2:1的原則（2:1聽(tīng)力和口語(yǔ)）一方面，他們認(rèn)為相互尊重另一方面，也有助于了解和回答對(duì)方，并發(fā)現(xiàn)是否對(duì)其他各市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)思想。同時(shí)，不同類(lèi)型的客戶(hù)，而且還采取不同形式的溝通。老人，治療一樣，要尊重他們的父母，往往會(huì)放慢說(shuō)話(huà)，交談，交談的地方，以顯示您作為穩(wěn)定一致;中年男子，他最好的贊美的責(zé)任，通過(guò)談判，讓我們感到一種成就感，產(chǎn)品，以確保他能成功運(yùn)作，為年青人，對(duì)自己的觀點(diǎn)，模式和做法，營(yíng)銷(xiāo)理念，開(kāi)放讓著迷，真誠(chéng)地相信就范。

第五，跟進(jìn)，通過(guò)談判簽署的，與的目標(biāo)客戶(hù)遵守，及時(shí)溝通并采取后續(xù)行動(dòng)電話(huà)，后續(xù)工作應(yīng)遵循1時(shí)04分07秒規(guī)則，即“欲擒故縱”的方法，但絕不能著急，不論時(shí)間，地點(diǎn)，要求客戶(hù)負(fù)荷，否則他們將自我挫敗的，浪費(fèi)戰(zhàn)機(jī)，讓客戶(hù)覺(jué)得你是在急于尋找客戶(hù)，給你一些“不平等條約”，該合作雙方奠定了未來(lái)的陰影。

在后續(xù)的過(guò)程中，客戶(hù)可能使一些問(wèn)題，例如我的心，貨物不適銷(xiāo)對(duì)路，以及如何做拉，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題怎么辦;職能抽樣詳細(xì)介紹了如何做到這一點(diǎn)，只要你對(duì)這些給予問(wèn)題合理的解決方案，目標(biāo)客戶(hù)是基本敲定，然后，通過(guò)邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的等，以進(jìn)一步消除客戶(hù)的疑慮和障礙心，最后，而鐵，簽署經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議。一個(gè)新的客戶(hù)端誕生了。

新的市場(chǎng)是一個(gè)困難的心理過(guò)程，它結(jié)合了營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，并體現(xiàn)了一種營(yíng)銷(xiāo)人員良好的精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)水平，因此，新的市場(chǎng)，需要緊急自我，它不是一個(gè)偶然“的”這個(gè)詞可以是驚人的，它需要的“心臟工資，汗，搖擺”，然后有一個(gè)“新”的好處，新生活的發(fā)展，正如一首歌所唱：“自己的世界博覽會(huì)，要付出的回報(bào)之際，要全力去做！

第三篇：家裝設(shè)計(jì)師談單技巧 如何把握客戶(hù)心理

客戶(hù)消費(fèi)時(shí)一般都會(huì)比較冷靜地思索，沉著地觀察設(shè)計(jì)師。他們能從設(shè)計(jì)師的言行舉止

中發(fā)現(xiàn)端倪和真誠(chéng)，他們就像一個(gè)有才能的觀眾在看戲一樣，演員稍有一絲錯(cuò)誤都逃不過(guò)他

們的眼睛。他們的眼里看起來(lái)空蕩蕩的，有時(shí)能發(fā)出一種冷光，這種顧客總給設(shè)計(jì)師一種壓

抑感。

有些顧客討厭虛偽和做作，他們希望有人能夠了解他們，這就是設(shè)計(jì)師所應(yīng)攻擊的目標(biāo)。

他們大都很冷漠、嚴(yán)肅，雖然與設(shè)計(jì)師見(jiàn)面后也寒暄，打招呼，但看起來(lái)都冷冰冰的，沒(méi)有

一絲熱氣，沒(méi)有一絲春風(fēng)。

部分客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)師持一種懷疑的態(tài)度。當(dāng)設(shè)計(jì)師進(jìn)行方案說(shuō)明時(shí)，他看起來(lái)好像心不在焉，其實(shí)他們?cè)谡J(rèn)真地聽(tīng)，認(rèn)真地觀察設(shè)計(jì)師的舉動(dòng)，在思索這些說(shuō)明的可信度。同時(shí)他們

也在思考設(shè)計(jì)師是否是真誠(chéng)、熱心的，有沒(méi)有對(duì)他搗鬼，這個(gè)設(shè)計(jì)師值不值得信任。

這些顧客對(duì)他們自己的判斷都比較自信，他們一旦確定設(shè)計(jì)師的可信度后，也就確定了

交易的成敗，也就是說(shuō)，推銷(xiāo)給這些顧客的不是裝修本身而是設(shè)計(jì)師自己。如果顧客認(rèn)為你

對(duì)他真誠(chéng)，可以與他交朋友，他們就會(huì)把整個(gè)心都給你，這交易也就成功了；但如果他們確

認(rèn)你有做作，他們就會(huì)看不起你，會(huì)立即打斷你，并且轉(zhuǎn)身離去，沒(méi)有絲毫的商量余地。

這類(lèi)顧客大都判斷正確，即使有些設(shè)計(jì)師有些膽怯，但很誠(chéng)懇、熱心，他們也會(huì)與你成交的。

所以研究客戶(hù)心理是使你了解工作中應(yīng)該怎么做的必要方法，下面進(jìn)行分析，看看我們

是否做到和了解。

1．客戶(hù)并不是專(zhuān)家

我們?cè)谇⒄剷r(shí)要有十足的底氣—自信，你的自信帶給客戶(hù)的感覺(jué)是你行，當(dāng)你自己都沒(méi)

什么把握或者猶豫不決時(shí)，你的印象分會(huì)大打折扣！這是防止被客戶(hù)否決的必要條件，當(dāng)你

說(shuō)錯(cuò)的時(shí)候，要么主動(dòng)承認(rèn)口誤，要么堅(jiān)持錯(cuò)誤。不要讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤，反之他就是專(zhuān)

家，你什么都不是了??，客戶(hù)需要從你身上得到東西。

在客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，我們的工作人員往往是在隨著客戶(hù)的不斷發(fā)問(wèn)而進(jìn)行著機(jī)械性回答，這常常是我們?cè)O(shè)計(jì)人員丟失客戶(hù)的最佳途徑。

我們所面對(duì)的絕大部分客戶(hù)，幾乎都是對(duì)家裝行業(yè)一無(wú)所知的純外行。設(shè)計(jì)人員要想盡

快地說(shuō)服客戶(hù)，就必須詳細(xì)了解客戶(hù)的消費(fèi)心理，善于引導(dǎo)客戶(hù)的消費(fèi)心理，從而利用客戶(hù)

尚不成熟的消費(fèi)心理，達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)目的。

了解客戶(hù)的消費(fèi)心理，認(rèn)為，首先應(yīng)該了解客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)的目的。那么，什么是客戶(hù)前

來(lái)咨詢(xún)的目的呢？如果你是外行，你所了解的家裝知識(shí)一定少之又少，那么，當(dāng)你面對(duì)設(shè)計(jì)

人員的時(shí)候，你只能把一些道聽(tīng)途說(shuō)得來(lái)的問(wèn)題以及你所能想到的問(wèn)題提出來(lái)；如果設(shè)計(jì)人

員采用一問(wèn)一答的方式，機(jī)械地回答這些問(wèn)題（這是一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤！），那么，當(dāng)你提

不出來(lái)更多的問(wèn)題時(shí)，咨詢(xún)時(shí)刻也就結(jié)束了。幾乎所有快速結(jié)束的咨詢(xún)都是這個(gè)原因，所有

因?yàn)檫@個(gè)原因結(jié)束的咨詢(xún)幾乎都是以失敗而告終的。如果我們的設(shè)計(jì)人員能夠做到“問(wèn)一答

十甚至問(wèn)一答二十，乃至三十”，那么，這名設(shè)計(jì)人員也就塑造了成功的咨詢(xún)模式。文章來(lái)自裝修資料下載 http:///down/

請(qǐng)記住并深刻理解這樣一句話(huà)：“你是一名專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人員，不要讓客戶(hù)把你給設(shè)計(jì)了！” 這是設(shè)計(jì)人員在回答客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)必須遵循的原則。

總之，如果你在回答客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)遵循了“時(shí)時(shí)掌握主動(dòng)”的基本原則，就一定能夠在瞬息萬(wàn)變的家裝市場(chǎng)上，創(chuàng)建出一塊獨(dú)屬自己的領(lǐng)地。

2．客戶(hù)需要什么樣的服務(wù)

客戶(hù)來(lái)到公司就需要服務(wù)，需要怎樣的服務(wù)？我們要在客戶(hù)角度去考慮問(wèn)題，了解客戶(hù)需要的側(cè)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)，還是施工，還是價(jià)格。然后就客戶(hù)的角度展開(kāi)工作。

如果你是一名純屬外行的家庭裝修消費(fèi)者，那么，你將會(huì)怎樣進(jìn)行家庭裝修消費(fèi)呢？

仔細(xì)想想，你很有可能會(huì)象客戶(hù)一樣，先把設(shè)計(jì)人員問(wèn)個(gè)底，然后去挨家挨戶(hù)地不停地咨詢(xún)；當(dāng)感到疲憊不堪，再也沒(méi)有精力去進(jìn)行更深層次地詢(xún)問(wèn)時(shí)，你的消費(fèi)心理又如何呢？

換位思考所帶來(lái)的絕妙之處就在于角色互換，它能夠使人們?cè)O(shè)身處地地為他（她）人進(jìn)行縝思。如果你是準(zhǔn)備進(jìn)行家庭裝修的消費(fèi)者，首先要考慮的是資金使用問(wèn)題，然后，你會(huì)考慮工程質(zhì)量能否得到保證，再往后，還會(huì)考慮到設(shè)計(jì)問(wèn)題；這是一個(gè)家庭裝修消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)的思維方式。因?yàn)榭蛻?hù)的財(cái)力是有限的，所以，客戶(hù)很注重設(shè)計(jì)人員給他的工程預(yù)算報(bào)價(jià)單的總金額，但是，他同樣注重施工質(zhì)量；這就引發(fā)了一個(gè)矛盾：在家裝行業(yè)中投資金額完全制約著施工質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)條件下，如何才能既不增加資金投入，又能保質(zhì)保量地完成家庭裝修工程呢？

如果你是一名設(shè)計(jì)人員，將把客戶(hù)的全部需求按照其重要性進(jìn)行順序排列，即：

1、服務(wù)

2、質(zhì)量；

3、價(jià)格；

4、設(shè)計(jì)效果。

了解了客戶(hù)的真正消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)人員也就應(yīng)該有了相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

3． 怎樣去給予客戶(hù)

客戶(hù)越想要的東西，我們應(yīng)該了解，但是不是把你所有的東西都給予他，這樣太透明，讓客戶(hù)得到太容易，認(rèn)為你的工作很簡(jiǎn)單，沒(méi)有價(jià)值，但又不能怎么都不給。所以通過(guò)不同的客戶(hù)把握火候。對(duì)待女朋友和老婆也要這樣。

4．客戶(hù)喜歡跟什么樣的設(shè)計(jì)師打交道

形象、技能、口才都很重要，但是，坦誠(chéng)是每個(gè)有血肉的人都期待的，讓客戶(hù)能感受到你的坦誠(chéng)比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客戶(hù)相信你。就算你有一些失誤。

每個(gè)人都需要知心朋友，某一方面與之產(chǎn)生共鳴是成為朋友的要素。

5．客戶(hù)與你簽約的條件

不是我們滿(mǎn)足了客戶(hù)的期望值，而是我們滿(mǎn)足客戶(hù)的期望值大于所有對(duì)手的付出。所以，在服務(wù)、溝通、設(shè)計(jì)能力、施工等方面要盡最大的能力作到最好，失敗就是技不如人。我們?cè)诟冻鰟趧?dòng)和時(shí)間得時(shí)候，我們的對(duì)手也再用一切方式去征服客戶(hù)，我們要再付出服務(wù)的時(shí)候考慮一下人家是怎么做的，再進(jìn)一步加強(qiáng)自己的服務(wù)，這就是我們?cè)O(shè)計(jì)師最難做的但是是必須做的。我們?cè)O(shè)計(jì)師很累，但這就是我們的工作，當(dāng)你滿(mǎn)腹牢*的時(shí)候，別人正在創(chuàng)新。

6． 客戶(hù)需要的溝通時(shí)間是什么時(shí)候

接待客戶(hù)后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，當(dāng)你在客戶(hù)心中還有比較深的印象時(shí)，當(dāng)你的對(duì)手還沒(méi)有和他見(jiàn)面時(shí)，我們可以在客戶(hù)心中留下更深的印象，反之，等幾天時(shí)間當(dāng)客戶(hù)已經(jīng)和若干家對(duì)手接觸，他已經(jīng)對(duì)你失去印象，你將失去這個(gè)客戶(hù)。雖然你可能在談的時(shí)候約定了一個(gè)時(shí)間，但在你用心設(shè)計(jì)的同時(shí)，還是越快越好。

7．客戶(hù)遲到意味什么

假如你約定客戶(hù)上午10：30公司見(jiàn)，可是上午沒(méi)來(lái)，電話(huà)過(guò)去后說(shuō)有點(diǎn)別的事忙下午再來(lái)。首先我們?cè)O(shè)計(jì)師是任何情況下都不能遲到，特別是未定合同的客戶(hù)，而客戶(hù)遲到對(duì)于他來(lái)說(shuō)是正常的，因?yàn)槟阌星笥谒??所以我們談客戶(hù)是盡量發(fā)揮自己的溝通水平，多多吸引，耗時(shí)耗力，朋友是溝通出來(lái)的，用溝女的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)。

8． 客戶(hù)是否真的滿(mǎn)意

當(dāng)客戶(hù)說(shuō)你什么都好時(shí)，說(shuō)價(jià)格沒(méi)什么問(wèn)題時(shí)，說(shuō)肯定找你簽時(shí)，我們要警惕，他可能已經(jīng)認(rèn)定不會(huì)跟你合作，只不過(guò)找個(gè)臺(tái)階下罷了。或許他的心中已經(jīng)有了選擇，不過(guò)通過(guò)一些言語(yǔ)來(lái)從你這里得到更多的創(chuàng)意或其他，這樣我們就要注意自己哪里不到位，爭(zhēng)取挽回，不要飄飄然，客戶(hù)沒(méi)有簽約交款，一切還是0。

9． 客戶(hù)較真注意問(wèn)題

當(dāng)客戶(hù)當(dāng)面說(shuō)你的設(shè)計(jì)要怎么怎么改，討價(jià)還價(jià)時(shí)就證明對(duì)我們有興趣，要好好把握了。他不是說(shuō)對(duì)你不滿(mǎn)意，而是在定之前看能否得到一些好處，比如折頭等，反過(guò)來(lái)看看你自己買(mǎi)東西時(shí)的心態(tài)。

10．客戶(hù)的語(yǔ)言

當(dāng)你約定客戶(hù)時(shí)對(duì)方說(shuō)在出差，對(duì)方說(shuō)沒(méi)空，或者開(kāi)會(huì)，說(shuō)考慮考慮時(shí)，說(shuō)價(jià)格高時(shí)，其實(shí)他很大可能是在對(duì)手公司出差，可能他想得到你所不能給到的東西，或者對(duì)你不是很滿(mǎn)意，如果客戶(hù)對(duì)你沒(méi)有什么興趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及錯(cuò)誤。不過(guò)貨比3家是正常的。

11．客戶(hù)需要反駁

客戶(hù)有很多想法，有來(lái)自自身生活的，也有其他裝飾公司或朋友的建議，一定要引導(dǎo)客戶(hù)順從你的思維方式進(jìn)行思考，切忌對(duì)客戶(hù)的盲從；這證明你沒(méi)有足夠的掌控局面的能力，要善于打斷客戶(hù)的提問(wèn)，打斷的時(shí)間應(yīng)掌握在你已經(jīng)洞悉客戶(hù)即將提出的問(wèn)題的時(shí)候；禮貌地反駁客戶(hù)的建議，有助于在客戶(hù)心目中樹(shù)立你的專(zhuān)家形象。

12．報(bào)價(jià)的表面性

市場(chǎng)行情是必定有些公司在故意漏報(bào)少報(bào)，客戶(hù)首先看到的是報(bào)價(jià)的尾數(shù)，畢竟客戶(hù)不是很懂其中的貓膩，在他心中他有故意漏報(bào)少報(bào)，你也必定有，所以我們要跟客戶(hù)解釋清楚，同時(shí)還要有一些技巧。但絕對(duì)沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)說(shuō)你便宜。

13．面對(duì)客戶(hù)的無(wú)理要求

經(jīng)常有設(shè)計(jì)師面對(duì)客戶(hù)拿走圖紙報(bào)價(jià)，或者要求每天去一次工地，或者出全房效果圖，或者折頭都會(huì)答應(yīng)，其實(shí)這只能證明你功底不深厚，要知道自己做不到的事別人也做不到。自己不愿做的事，別人也不原做，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)自己。經(jīng)常這是客戶(hù)試探性的要求。比如

設(shè)計(jì)方面，有一句話(huà)：因?yàn)槭牵圆蛔?。一般越是得不到的越想得到，想看設(shè)計(jì)，就必須辦“手續(xù)”。真正的大牌是有所保留的，你要在客戶(hù)面前裝成大牌！

14．依賴(lài)的慣性

很多東西都有慣性，不要讓客戶(hù)或者其他人員感覺(jué)你做的超出工作范圍的事情是應(yīng)該的。你做的不是職責(zé)范圍內(nèi)的事情將拖累你正常的工作?？蛻?hù)在裝修過(guò)程中需要一個(gè)全程的向?qū)?，一般是?xiàng)目經(jīng)理或隊(duì)長(zhǎng)，希望這個(gè)角色不是設(shè)計(jì)師。

15．客戶(hù)需要恭維

任何人都有虛榮，誰(shuí)都有。所以我們要給客戶(hù)一種成就感，比如在設(shè)計(jì)中讓他感覺(jué)是自己的功勞，但逃不出你的五指山。漂亮的話(huà)都會(huì)講，但要把握的是時(shí)間和方式。

16．如何處理客戶(hù)提出的設(shè)計(jì)變更

在施工中，經(jīng)常會(huì)有設(shè)計(jì)的更改，一般我們要耐心，但是有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)麻煩，比如已經(jīng)做好的東西再改，其實(shí)客戶(hù)首先是試探性的問(wèn)你是否能改，其實(shí)他也拿不定主義，我們的設(shè)計(jì)師需要肯定的語(yǔ)氣說(shuō)明設(shè)計(jì)是可行和美觀的，如果摸棱兩可，他對(duì)你的語(yǔ)言回失去信心，你將在該問(wèn)題上費(fèi)時(shí)費(fèi)米。

17．如何處理對(duì)客戶(hù)的承諾

在客戶(hù)面前我們需要承諾，這些承諾在已簽客戶(hù)看來(lái)都可以?xún)冬F(xiàn)，所以我們要將自己的嘴巴把住，不要為了能簽一個(gè)單造成市場(chǎng)的口碑下降。

18．客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，請(qǐng)不要忘記對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“裝修一次不容易，為了不留下遺憾，您最好多咨詢(xún)幾家公司。”

第四篇：家裝設(shè)計(jì)師快速簽單營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)教程

家裝設(shè)計(jì)師快速簽單

學(xué)規(guī)律讓它成為一種習(xí)慣

銷(xiāo)售是有規(guī)律的 講話(huà)時(shí)設(shè)計(jì)過(guò)的 設(shè)計(jì)好

符合消費(fèi)心理學(xué)

講的都是對(duì)他有利的話(huà)

要想成功拿來(lái)主義

先會(huì)營(yíng)銷(xiāo)再會(huì)管理

家裝七分溝通三分專(zhuān)業(yè) 適當(dāng)吹?？梢蕴岣叱蓡温?/p>

成功一定有方法

賣(mài)的是思想、觀念、對(duì)人的認(rèn)可

1.頂級(jí)設(shè)計(jì)師

2.轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)者

漲價(jià)也是好策略

主動(dòng)推動(dòng)對(duì)方做決定------銷(xiāo)售 時(shí)間跟績(jī)效管理

話(huà)速、工具、流程

不同的臉孔，相同的心叫同齡心

客戶(hù)心理：從眾、貪便宜 預(yù)先設(shè)計(jì)好話(huà)速與流程

老板提供一個(gè)零風(fēng)險(xiǎn)成長(zhǎng)的平臺(tái)

能力是你唯一的資本，錢(qián)是紙 成功從相信自己可以做到開(kāi)始

成功者是會(huì)快速?zèng)Q策的人，是會(huì)幫助別人快速?zèng)Q策的人 我有明確的目標(biāo)激發(fā)自己的潛能

時(shí)間是創(chuàng)造財(cái)富最重要的資源，不可增減、不可替代、不可缺少。簽合同

簽協(xié)議

約客戶(hù)

去工地 脖子以上的投資

成功的人逆向思維，沒(méi)做到的事情先想到，自然做到。把時(shí)間當(dāng)錢(qián)看，時(shí)間比錢(qián)更重要。預(yù)先規(guī)劃，生活跟事業(yè)都分配好。時(shí)間規(guī)劃，量房，閱看圖紙，簽合同

目標(biāo)量化，規(guī)劃掌握系統(tǒng)。會(huì)講話(huà)，講別人愿意聽(tīng)的話(huà)。憑經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律活著

不是砍價(jià)，是探詢(xún)底價(jià)

客戶(hù)是講不過(guò)我們的，怎么說(shuō)怎么有理。（材料用的好，自然貴）三分道理七分感覺(jué)

（連你家都不重要）引導(dǎo)激發(fā)需求 多收的每一塊都是凈利潤(rùn)

要事第一，把最重要的事做掉，最重要的放在最前面。

當(dāng)日事當(dāng)日閉

杜絕拖延

凡事設(shè)定時(shí)限

不要讓客戶(hù)牽著鼻子走 榜樣系統(tǒng)

讓自己不一樣

自我檢查 ①.今天我做了什么 ② 今天要完成的工作是什么

③ 今天的心情跟感受，情緒波動(dòng)，如何調(diào)整到最佳狀態(tài) ④ 今天的工作經(jīng)驗(yàn)跟檢討

⑤ 對(duì)自己有什么好的建議（找到成功規(guī)律，做人生檔案）聚焦目標(biāo)，每天做目標(biāo)有關(guān)的事

這一周我要簽的合同；我要談的立面圖紙，有哪些協(xié)議要簽，哪些去量房，約新客戶(hù)說(shuō)平面有哪些，哪個(gè)客戶(hù)要聯(lián)系，去哪些工地。一天當(dāng)三天用

7點(diǎn)---11點(diǎn)（約新客戶(hù)）

14點(diǎn)——19點(diǎn)（約老客戶(hù)）

19點(diǎn)——23：30 預(yù)先規(guī)劃，要事第一，每日日記，一天當(dāng)三天用。成功的秘密：更快行動(dòng)，拿起電話(huà)?cǎi)R上打。（想辦法）付錢(qián)的感覺(jué)最好

聚焦，學(xué)會(huì)專(zhuān)注于談客戶(hù)。聚焦專(zhuān)業(yè)，聚焦公司，齊心協(xié)力做到第一 ① 會(huì)營(yíng)銷(xiāo) ②懂公關(guān)，搞合作 ③生存能力 適可而止要求簽單

講的是夢(mèng)想不是圖紙，你的家我想打造成什么樣子 企業(yè)不要跳行業(yè)，用你的能力尋找合作的機(jī)會(huì)。營(yíng)銷(xiāo)：注重客戶(hù)見(jiàn)面率 設(shè)計(jì)部：重視簽單率

客戶(hù)資源好好用，工作做不完。

解放老板，讓老板無(wú)事可干。團(tuán)隊(duì)配合，專(zhuān)家營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)+銷(xiāo)售

營(yíng)銷(xiāo)思維，競(jìng)爭(zhēng)思維

不簽單跟講話(huà)有關(guān)，要總結(jié)。

冠軍以別人為中心 我是天才，創(chuàng)造奇跡，不可思議，難以置信。目標(biāo)成就人生，態(tài)度決定命運(yùn)。心態(tài)+技能 創(chuàng)業(yè)心態(tài)，為自己工作，積極創(chuàng)業(yè)心態(tài)。樹(shù)立一個(gè)明確的目標(biāo)，尋找方法。

一個(gè)人成功的四個(gè)階段：①被強(qiáng)迫

②強(qiáng)迫

③主動(dòng)

④習(xí)慣 專(zhuān)心、用心、細(xì)心談客戶(hù) 短期目標(biāo)90天，長(zhǎng)期目標(biāo)終生.賺錢(qián)不投資永遠(yuǎn)是窮光蛋！研究跟超越、模仿。理性的東西不是很管用，想怎樣就怎樣去做到。講死了有經(jīng)驗(yàn)，講活了有功勞。

我從不把失敗當(dāng)作一種失敗，而是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我從不把失敗當(dāng)作一種失敗，而是培養(yǎng)幽默感的機(jī)會(huì)。我從不把失敗當(dāng)作一種失敗，而是鍛煉能力跟完善自己的機(jī)會(huì)。找到規(guī)律，建立談單系統(tǒng)模式。

銷(xiāo)售就是搞人際關(guān)系.聽(tīng)、寫(xiě)、讀、說(shuō)影響別人.十五分鐘談單模式：

前兩分鐘閑聊建立關(guān)系，再三分鐘問(wèn)他問(wèn)題掌握需求。再五分鐘強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值跟特色，讓他認(rèn)可你們公司是有能力為他服務(wù)的，接下來(lái)兩分鐘問(wèn)他最關(guān)心的問(wèn)題是什么，再接下來(lái)成交。再花五分鐘講設(shè)計(jì)理念要求成交

一手抓市場(chǎng)一手抓現(xiàn)場(chǎng)

① 對(duì)自己的產(chǎn)品有信心（施工產(chǎn)品，6S標(biāo)準(zhǔn)工程，設(shè)計(jì)產(chǎn)品有信心 ② 明白共鳴的感覺(jué)，找到共鳴 ③ 清楚你的銷(xiāo)售風(fēng)格以及銷(xiāo)售流程

表現(xiàn)——影響力（外向型）+見(jiàn)證——準(zhǔn)備資料=>模式=》設(shè)計(jì)、工地管理，模式客戶(hù)意見(jiàn)

90秒內(nèi)跟上對(duì)方語(yǔ)速，同頻率才會(huì)產(chǎn)生共振，物以類(lèi)聚（能夠引起別人興趣

聽(tīng)他們的話(huà)，不要過(guò)分吹噓自己的產(chǎn)品。

遇到太聰明的，學(xué)的笨笨的內(nèi)向一點(diǎn)。（大智若愚）要有彈性，學(xué)得會(huì)適應(yīng)。認(rèn)可對(duì)方，對(duì)方就會(huì)認(rèn)可你。專(zhuān)業(yè)能力，主動(dòng)銷(xiāo)售能力。營(yíng)銷(xiāo)*銷(xiāo)售=業(yè)績(jī)倍增

銷(xiāo)售是心理學(xué)的游戲，語(yǔ)言決定結(jié)果。安全的需要，談保障。

溝通就是不斷的給別人信心，讓對(duì)方信任你的過(guò)程。

建立話(huà)速提高成單率

我是專(zhuān)家只能限量

固定格式，經(jīng)常用的，準(zhǔn)備案例。

從來(lái)不用所以沒(méi)用，天天練習(xí)就是有用。創(chuàng)造緊迫感 今天就賣(mài)，現(xiàn)在就賣(mài)。誰(shuí)敢保證明天你還活著！我還活著，我醒了，我充滿(mǎn)活力。不要參與太多，選好風(fēng)格，做好預(yù)算 設(shè)計(jì)有三個(gè)區(qū)別：構(gòu)思，多維構(gòu)思法。

重視客戶(hù)終身價(jià)值，找到符合資格的客戶(hù)，找到人群，所有的客戶(hù)都喜歡牽著鼻子走，省事，省心，省力。

認(rèn)清問(wèn)題；找裝修公司就是找人的，找我協(xié)助你做好，不必?fù)?dān)心。（個(gè)人魅力）

大公司：品牌公司，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，管理系統(tǒng)，實(shí)力。找游擊隊(duì)；有問(wèn)題再也找不到人了

設(shè)計(jì)保障協(xié)議，主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)語(yǔ)言，讓別人感受誠(chéng)意，愿意聽(tīng)，因?yàn)槟阏嬲\(chéng)。解決方案不是推銷(xiāo)的話(huà)速。

客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)：①信不過(guò)你

②擔(dān)心你撒謊騙他

③擔(dān)心丟面子，卷入債務(wù)

通過(guò)溝通化解客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，擔(dān)心是以前的偏見(jiàn)，給予第三方的信息 語(yǔ)言激發(fā)情緒

① 準(zhǔn)備資料；談單手冊(cè)，談單話(huà)速；談單出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)處理的話(huà)速 ② 前期的洽談，簽設(shè)計(jì)協(xié)議 ③ 中期的洽談，收設(shè)計(jì)合同費(fèi) ④ 施工合同簽訂

會(huì)做沒(méi)什么了不起，要會(huì)復(fù)制。

學(xué)會(huì)編手機(jī)短信 決策力很快，講到做到，行動(dòng)快。寫(xiě)在紙上去執(zhí)行

我很有魅力，客戶(hù)主動(dòng)簽單，自動(dòng)交錢(qián)。

銷(xiāo)售就是誘惑學(xué)，談單速度決定業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售的核心是成交學(xué)。① 判斷客戶(hù)的能力 ②引導(dǎo)需求，是不是核心客戶(hù) ③找正規(guī)公司的好處，懂得需求 不要怕丟單，要收錢(qián)。最核心的能力就是學(xué)會(huì)收錢(qián) 15——30分鐘談單

①.二分鐘，關(guān)系熟悉樹(shù)立自我形象 ②.三分鐘，需求了解，判斷思路整理

③.五分鐘，思路引導(dǎo)，價(jià)值特點(diǎn)交流，信任建立 ④.三分鐘，處理問(wèn)題，打消疑慮，降低風(fēng)險(xiǎn)，讓他零風(fēng)險(xiǎn) ⑤ 二分鐘，促成 裝修你最關(guān)心什么，好的設(shè)計(jì)看整體效果，針對(duì)問(wèn)題讓看資料，談他不知道的東西，讓他覺(jué)得你懂得很多。

銷(xiāo)售就是不斷教育引導(dǎo)，讓對(duì)方改變，讓他選擇你，給他洗腦。說(shuō)別人不好時(shí)，準(zhǔn)備自己的資料

裝修不環(huán)保引起身體不健康，報(bào)紙看到不好的保存下來(lái)給客戶(hù)看。讓客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)：透過(guò)15——30分鐘的溝通，讓他對(duì)你這個(gè)專(zhuān)家產(chǎn)生信任

關(guān)心什么，多談什么。

1.設(shè)計(jì)效果

2.品質(zhì)

3.價(jià)格（錢(qián)不多，怕被宰）給與幫助跟支持，創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)緊迫感。

讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的十個(gè)點(diǎn)：1.合適環(huán)境 2.表情（帶動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)別人的心態(tài)）3.著裝

4.給客戶(hù)的思想編程（透過(guò)數(shù)字，談三點(diǎn)）明確的表達(dá)（談單的目的）讓客戶(hù)無(wú)法說(shuō)不，投資是值得的。

賣(mài)的不是產(chǎn)品，是給客戶(hù)帶來(lái)的利益跟好處，找到共同點(diǎn)。5.專(zhuān)業(yè)

大客戶(hù)：花20%的時(shí)間給你80%利潤(rùn)的客戶(hù) 把價(jià)值最大化，把一個(gè)行業(yè)看做產(chǎn)業(yè)

策劃，物流。做產(chǎn)品畢竟會(huì)被物流化和信息化。

除了做口碑營(yíng)銷(xiāo)的硬模式以外，更多的是一種人脈的傳遞。省錢(qián)省心省力

大客戶(hù)談單的過(guò)程，其實(shí)是一個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程。（挖地下室，敲樓梯。）這樣做是漂亮的，美的，讓他接受。

認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)清產(chǎn)業(yè)需求，搞清楚自己有什么再被銷(xiāo)售或必須被銷(xiāo)售的。

拿客戶(hù)就是拿心過(guò)程

為什么不是你搞定的，而是被別人搞定的。（自我形象）低掉點(diǎn)更好

哪種產(chǎn)品不打廣告。外在形象，社會(huì)影響力 草皮，地被，小灌木，大灌木。形，色，主干都有 1.沒(méi)有賣(mài)不出去的東西，只有不會(huì)賣(mài)的銷(xiāo)售員 2.銷(xiāo)售不應(yīng)該以產(chǎn)品為中心，而應(yīng)以客戶(hù)為中心

3.好的銷(xiāo)售員除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，應(yīng)該是一個(gè)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)，政治，哲學(xué)，歷史，宗教，地理…… 以他為主，他講不下去了你為他圓 工裝；設(shè)計(jì)的真正靈魂是業(yè)態(tài) VI設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)源于生活，高于生活 青龍位高于白虎位

通過(guò)我們的雙手改變我們的生活，王侯將相寧有種乎。

你是他最好的朋友，你是最專(zhuān)業(yè)的，你這樣的做法有很多成功案例。改變客戶(hù)思路讓他接受

做生意不等于做企業(yè)，做生意是做機(jī)會(huì)。賣(mài)的是思路文化理念不是產(chǎn)品 我是誰(shuí)，我做過(guò)什么，對(duì)你這個(gè)事情我能做什么。我還活著，我醒了，我充滿(mǎn)活力。能力是可以準(zhǔn)備的，想法是很難準(zhǔn)備的。不要看不慣別人，要有人格魅力。不要輕易得罪任何一個(gè)客戶(hù)

我有明確的目標(biāo)，我相信目標(biāo)可以達(dá)成，我是最好的，我是最棒的，我是最偉大的，我相信我自己，我全力以赴，我一定會(huì)成功，我大膽行動(dòng)，我馬上行動(dòng)。加油

1.想好 2.說(shuō)好的 3.看好的 4.聽(tīng)好的 5.做好的 先用信念去工作，就可以自動(dòng)找到信心。揚(yáng)長(zhǎng)避短

話(huà)沒(méi)講清楚收錢(qián)是有風(fēng)險(xiǎn)的 交易之前先交心

當(dāng)你關(guān)心客戶(hù)利益的時(shí)候他也會(huì)關(guān)心你 自我推銷(xiāo)

第一次接觸了解客戶(hù)的：基本年齡，基本學(xué)歷，基本職業(yè)以級(jí)太太先生的基本職業(yè)，從事的行業(yè)，家居的人員，孩子的年齡，重要的生日是什么，喜歡的風(fēng)格，喜歡的陳設(shè)，有沒(méi)有喜歡的陶策和玉器，一些特殊的工藝品。他喜歡的顏色，喜歡喝茶還是喝什么，他的用餐習(xí)慣跟廚房有關(guān)，洗浴習(xí)慣，作息時(shí)間，他的個(gè)人愛(ài)好以及交際，他透過(guò)什么了解你們的，他住宅的作用目的是長(zhǎng)期的還是短期的，他喜歡裝飾公司重要因素是什么。交易之前先交心，當(dāng)你關(guān)心客戶(hù)利益的時(shí)候，對(duì)方也會(huì)關(guān)心你。1.站著給客戶(hù)打電話(huà)，客戶(hù)容易上門(mén)。2.凡是考慮客戶(hù)利益成功了一半。3.設(shè)計(jì)方案要有誘人的亮點(diǎn)。4.推銷(xiāo)自己不如推銷(xiāo)設(shè)計(jì)藝術(shù)。5.每套家居都當(dāng)樣板房來(lái)設(shè)計(jì)。6.學(xué)會(huì)引導(dǎo)裝修消費(fèi)。7.適當(dāng)?shù)拇蹬？梢蕴岣吆瀱纬晒β省?.不要老是和客戶(hù)唱反調(diào)。9.設(shè)計(jì)方案附帶創(chuàng)意設(shè)計(jì)說(shuō)明。10.關(guān)懷客戶(hù)細(xì)節(jié)，讓客戶(hù)感動(dòng)。11.讓客戶(hù)感覺(jué)你是在幫他的忙。12.讓利不讓市，有兩千塊賺就做。13.質(zhì)量是砸出來(lái)的，先賣(mài)誠(chéng)信拉家常做朋友再談設(shè)計(jì)。14.死纏爛打，每天和客戶(hù)聯(lián)系一次。15.見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)神說(shuō)神話(huà)。16.快速設(shè)計(jì)施工服務(wù)，是下單和滿(mǎn)意的絕招。17.記住和客戶(hù)說(shuō)，你滿(mǎn)意別忘記告訴你的朋友，我一定做到你滿(mǎn)意。19.像裝修自己的房子一樣對(duì)待客戶(hù)。20.擁有強(qiáng)烈的簽單欲望，隨時(shí)流動(dòng)激情。21.客戶(hù)大小，工程大小，一視同仁。21.主動(dòng)出擊，宣傳宣傳在宣傳。23.藝術(shù)氣質(zhì)+口才+親和力。24.讓目光惦記客戶(hù)。25.每次上工地都向客戶(hù)匯報(bào)。26.善于閱讀均衡生活。27.快速建立信任感讓客戶(hù)喜歡你。28.沒(méi)有完美的個(gè)體，只有完美的團(tuán)隊(duì)。29.發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)征服客戶(hù)。30.交流匯同流，交心有交易。31.把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。32.合理分配時(shí)間，讓空間活起來(lái)。33.控制客戶(hù)流失率，在與溝通滿(mǎn)意度。34.摸準(zhǔn)和尊重客戶(hù)的心理需求。35.盡職盡責(zé)打造個(gè)人品牌。36.我為客戶(hù)打工，因此我應(yīng)該受氣，并能公式化，制造差異化，創(chuàng)新優(yōu)異化。37.優(yōu)于同行，道德為上。38.質(zhì)量管理，不是一百分就是零分。39.有回頭客才是真本事。40.把客戶(hù)的家當(dāng)丈母娘的家來(lái)裝修。41.不要讓客戶(hù)看上去很美，住進(jìn)去后悔。42.善于用新材料，綠色健康。43.讓智慧和經(jīng)驗(yàn)幫你提升業(yè)績(jī)，提升價(jià)值。44.沒(méi)有事業(yè)的生活是蒼白的45.只有磨練，鍛煉，修煉才能老練。46.只有專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)，創(chuàng)業(yè)才能成就大業(yè)。47.不怕別人跟得緊就怕自己跑不快。48.裝修不一定使自己偉大，但可是使自己崇高。49.感恩生活，生活一定會(huì)回報(bào)你很多。50.企業(yè)管理的目標(biāo)，大綱完全滿(mǎn)意。51.把每一個(gè)人都當(dāng)成最有價(jià)值的朋友。52.有人氣才有財(cái)氣。53.擁有一流的工人是擁有家裝的天下。54.用好業(yè)主每一分錢(qián)，凡是認(rèn)真負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)才會(huì)好起來(lái)。55.態(tài)度好的人賺錢(qián)的機(jī)會(huì)比較多。56.技巧能力和服務(wù)決定勝負(fù)。57.勤奮的忠誠(chéng)駛?cè)ゴ蟆ｉ_(kāi)場(chǎng)的自我推銷(xiāo)很重要（寫(xiě)一個(gè)自我介紹）用資料，抓住重點(diǎn)，創(chuàng)造欲望，自己先干別人會(huì)跟著干，用戀愛(ài)式的眼光去看她永遠(yuǎn)美麗。說(shuō)一些讓業(yè)主肯定回答的話(huà)促成：設(shè)計(jì)效果對(duì)您來(lái)說(shuō)很重要不是嗎？選擇一家信譽(yù)好的裝飾公司很重要不是嗎？有興趣了解我們的服務(wù)流程不是嗎？（翻翻手冊(cè)）

裝修建材越環(huán)保越健康越好不是嗎？其實(shí)完工很重要不是嗎？一旦我們確定了裝修事宜，解決您裝修的問(wèn)題不是嗎？難道花在裝修上的時(shí)間比你裝修的差價(jià)更重要不是嗎？我們以品質(zhì)來(lái)衡量?jī)r(jià)值，而不是價(jià)格不是嗎？（要有適當(dāng)?shù)墓?jié)制，三到四個(gè)，太多容易讓人反感）讓他喜歡你，相信你，相信你說(shuō)的話(huà)?？蛻?hù)心理：貪心，從眾，同情心，緊迫感。

1.微笑給人一個(gè)問(wèn)候。2.很好的眼神交流，90秒內(nèi)要跟上她的說(shuō)話(huà)。3.找到共同點(diǎn)，（幽默感）4.真誠(chéng)的贊美,(房子很緊湊)5.創(chuàng)造引導(dǎo)讓對(duì)方舒服。

提前準(zhǔn)備對(duì)成功很重要

教育性

激勵(lì)性

對(duì)三種事情感到…….我是誰(shuí)，我做過(guò)什么，我會(huì)做什么。他必須聽(tīng)到你很自豪在這家公司，創(chuàng)造緊迫感，怕失去的感覺(jué)。

讓我先謝謝您給我提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，我希望我們能將這次交流堪稱(chēng)考察性的。（這意味著裝修方面的專(zhuān)業(yè)人士）我將告訴您我們公司怎樣跟您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的。

多年來(lái)我發(fā)現(xiàn)在交談中做筆記很重要，所以為了更好的服務(wù)您的需求，我們?cè)谡勗?huà)的時(shí)候我會(huì)做一些筆記，希望您不會(huì)覺(jué)得這樣很冒犯。張小姐，我本來(lái)可以選擇這個(gè)行業(yè)的很多家公司做事，選擇這家公司是因?yàn)榫臀覀€(gè)人而言我曾經(jīng)受惠于這家公司的產(chǎn)品，我堅(jiān)信他們是當(dāng)今這個(gè)行業(yè)最棒的，我也很自豪自己是團(tuán)隊(duì)的一員。接下來(lái)這些話(huà)對(duì)實(shí)際談單很重要！業(yè)主說(shuō)：我想再考慮一下。

可以啊張小姐，很顯然你會(huì)花時(shí)間好好考慮，說(shuō)明你真的對(duì)我們公司的服務(wù)很感興趣，不是嗎？所以我能假設(shè)你會(huì)認(rèn)真考慮嘛，是想我會(huì)將提供的服務(wù)嗎，還是我忘了什么事沒(méi)有說(shuō)清楚，是考慮效果嗎，請(qǐng)認(rèn)真告訴我是價(jià)格的問(wèn)題嗎？

最高的質(zhì)量，最好的服務(wù)，最低的價(jià)格。（一般是不會(huì)同時(shí)買(mǎi)到的）你能多久裝修好，什么時(shí)間安排測(cè)量對(duì)您來(lái)說(shuō)最合適？ 張先生李小姐，分析了所有的要考慮的東西，我真的覺(jué)得這個(gè)很有意義，在這里簽上你的名字，我就開(kāi)始盡最大可能給您提供最好的服務(wù)?，F(xiàn)在做的真正的決定就是讓你更輕松享受裝修的過(guò)程，順便問(wèn)一下您是月初還是月中做這個(gè)投資計(jì)劃。

李先生，總是以?xún)r(jià)格決定買(mǎi)不買(mǎi)是不明智的，我們從不會(huì)建議為什么東西花很多錢(qián)，然而少花錢(qián)就意味著同時(shí)也接受了它的缺點(diǎn)，多花錢(qián)是會(huì)損失一點(diǎn)，但是那就沒(méi)有不好的缺點(diǎn)了，少花錢(qián)你可能因?yàn)槠焚|(zhì)達(dá)不到而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，事實(shí)上你很少能花很少買(mǎi)的很多。

在考慮和最便宜的公司合作時(shí)，您這個(gè)做法還是多花點(diǎn)錢(qián)來(lái)減少你的風(fēng)險(xiǎn)，你說(shuō)是嗎?如果您同意我的觀點(diǎn)，愿意多花點(diǎn)錢(qián)，那為什么不選擇一個(gè)超級(jí)有保障的公司，畢竟質(zhì)量差的產(chǎn)品帶來(lái)的不方便是令人難忘的，當(dāng)您從質(zhì)量好的產(chǎn)品得到實(shí)惠和滿(mǎn)意時(shí)，它的價(jià)格不管多貴都不會(huì)讓你太介意了，你同意嗎？（經(jīng)濟(jì)與事實(shí)成交法）

張小姐，事實(shí)上在您的生活中，每一次你從任何東西受益都是你說(shuō)YES而非NO的時(shí)候，你在你的婚禮上說(shuō)YES，對(duì)你的家庭汽車(chē)工作說(shuō)YES，任何我認(rèn)為你都喜歡的東西，你看到我為你提供所有的好處，基于事實(shí)說(shuō)YES才最有價(jià)值，不是嗎，是不可否認(rèn)的事實(shí)。沒(méi)有人能對(duì)我說(shuō)NO，所有人只能對(duì)他們以后的利益說(shuō)NO。所以今天不買(mǎi)是為你以后的保障說(shuō)NO，告訴我，我怎么能接受這樣的NO。我是為你好的！

退單：張小姐李先生，我覺(jué)得你們參與這個(gè)計(jì)劃很好，我能感覺(jué)到你們倆都很高興，很輕松。有時(shí)候我也會(huì)遇見(jiàn)像你們這樣對(duì)自己決定非常滿(mǎn)意的客戶(hù)，然而你把它告訴你的朋友和親戚，因?yàn)樗麄儾涣私馊炕蛘呱踔脸鲇诩刀?，隨便說(shuō)個(gè)理由來(lái)打擊你，請(qǐng)記住張先生李小姐不要讓這樣的事情發(fā)生在你們身上，如果你真的打算改變主意請(qǐng)直接告訴我。

.我明白今天你很難對(duì)我的產(chǎn)品作出決定，張小姐你腦子理想的很多，我從一個(gè)演說(shuō)家那里聽(tīng)到一段話(huà)對(duì)這樣的情況是很有意義的，那句話(huà)是：我必須每分鐘做最有成效的事情。很有意義不是嗎，好了現(xiàn)在問(wèn)你最有成效的事是什么：簽單。

我有了銷(xiāo)售能力，我可以把任何東西賣(mài)給任何人。

冠軍對(duì)自己都是很真誠(chéng)的，他們知道自己不是完美的。所以不會(huì)以審判的眼光看待別人的錯(cuò)誤。

聚焦目標(biāo)與成功者為伍，只是不斷更新。永遠(yuǎn)保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。富人就是選擇決定快，行動(dòng)快。

高效簽單九步走

自我介紹——策劃一下自己

介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)——先用理論讓客戶(hù)震撼 量房——針對(duì)溝通建立專(zhuān)業(yè)形象

做預(yù)算——了解客戶(hù)心理價(jià)位提前打預(yù)防針 出方案——改變視角，突出亮點(diǎn) 對(duì)圖紙進(jìn)行包裝——好圖需要好說(shuō)明 講解合同——建立信任 交錢(qián)——抓住時(shí)機(jī)及時(shí)成交

簽單后——要求幫助轉(zhuǎn)介紹更多的客戶(hù) 耐心，真誠(chéng)，熱情，執(zhí)著，尊重 關(guān)系成交法

客戶(hù)是用來(lái)感動(dòng)的，不是用來(lái)搞定的。戰(zhàn)略決定發(fā)展速度

1.營(yíng)銷(xiāo) 2.設(shè)計(jì) 3.施工 4.執(zhí)行 5.團(tuán)隊(duì) 6.企業(yè)文化 7.服務(wù) 8.領(lǐng)導(dǎo)力 9.工具 10.財(cái)務(wù) 11.系統(tǒng)

讓客戶(hù)了解我們公司以及能帶給他們的價(jià)值與好處 注重培養(yǎng)自己五個(gè)能力：

表現(xiàn)能力：熱情，激情，表現(xiàn)意識(shí)。

表達(dá)能力：快速把話(huà)說(shuō)清楚，讓客戶(hù)覺(jué)得對(duì)他很有用

聆聽(tīng)能力：聽(tīng)出客戶(hù)需求明白客戶(hù)需要什么。針對(duì)客戶(hù)需求給他好的建議提升他原來(lái)的想法。

控制客戶(hù)的能力：怎么樣有效的聽(tīng)到客戶(hù)的意見(jiàn)就能夠給他一個(gè)更加明確的思路，讓他能夠接受你給他安排好的程序。

成交能力：在什么時(shí)候能夠很好的把握機(jī)會(huì)很好的停頓，最后促成客戶(hù)。

銷(xiāo)售最重要的產(chǎn)品就是你自己

自己是最大的產(chǎn)品，打造個(gè)人品牌。1有明確的人生定為2做好個(gè)人成長(zhǎng)生涯規(guī)劃 3打造你的個(gè)性化形象 4.建立優(yōu)質(zhì)完善的個(gè)人關(guān)系網(wǎng) 5.適當(dāng)包裝和宣傳自己的形象和榮譽(yù).個(gè)人形象和客戶(hù)印象是打造個(gè)人品牌關(guān)鍵 銷(xiāo)售自我磨練

自我介紹：?jiǎn)柡?，我的姓名以及在公司的職?wù)

自我介紹，我的背景，曾經(jīng)學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)，我的專(zhuān)長(zhǎng)和可以提供的服務(wù).十五分鐘談單模式：前兩分鐘自我介紹，中間十分鐘很完善介紹公司特色優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)了解整體的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，最后三分鐘成交。提升客戶(hù)不信任，讓客戶(hù)信任。

成功談單的心態(tài)規(guī)律：執(zhí)著、認(rèn)真、耐心、熱情、自信。準(zhǔn)備的多一點(diǎn)，講的深一點(diǎn)：平面、地面、墻面、天花、手繪。節(jié)奏、服務(wù)、狀態(tài)、幽默、主動(dòng)

公司的介紹：公司優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)、施工優(yōu)勢(shì)、獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)、促成訂單

塑造一個(gè)不同的賣(mài)點(diǎn) 別墅談單:好的姿態(tài)

大客戶(hù)洽談心態(tài)：姿態(tài)要高、講事實(shí)、善于比較、知識(shí)面廣、溝通簡(jiǎn)潔

收集問(wèn)題建料庫(kù) 說(shuō)明

承諾保障

客戶(hù)心態(tài)轉(zhuǎn)換過(guò)程：懷疑，信心，信任，信賴(lài)，客戶(hù)心理轉(zhuǎn)換過(guò)程是溝通的目的。

銷(xiāo)售就是教育引導(dǎo)消費(fèi)的過(guò)程 以點(diǎn)擊面 溝通成功在于站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)著想

客戶(hù)心理：從眾心理，貪便宜，逆反心理，緊迫感，好奇心理，同情心。相信專(zhuān)家安全保障。

人之所欲，趨之與人。買(mǎi)賣(mài)就是滿(mǎn)足人們內(nèi)心需求的過(guò)程。微笑打先鋒，聆聽(tīng)第一，贊美價(jià)連城，人品做后盾。

絕對(duì)成交信念：客戶(hù)付錢(qián)是快樂(lè)的，客戶(hù)選擇是痛苦的，選擇我們是最佳的，客戶(hù)就是錢(qián)，主動(dòng)熱情服務(wù)客戶(hù)。成交是讓客戶(hù)遠(yuǎn)離裝修問(wèn)題的煩惱，是幫助客戶(hù)解決裝修問(wèn)題的快樂(lè)。

成交時(shí)轉(zhuǎn)介紹的開(kāi)始，成交后的關(guān)系客戶(hù)處理：1.做好內(nèi)部協(xié)調(diào)配合。2.做好施工計(jì)劃提前告知客戶(hù)。3.定期報(bào)告客戶(hù)進(jìn)度關(guān)心客戶(hù)。4.理解客戶(hù)心理及時(shí)處理客戶(hù)投訴。5.客戶(hù)是朋友，客戶(hù)是衣食父母，是財(cái)富的源泉。

制造問(wèn)題，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)。讓客戶(hù)跟著你的思路走。

（寫(xiě)個(gè)自我介紹）

第五篇：家裝設(shè)計(jì)師工作總結(jié)

家裝設(shè)計(jì)師工作總結(jié)

篇一：裝飾設(shè)計(jì)師個(gè)人工作總結(jié)

本人于××××年七月畢業(yè)于×××××工業(yè)與民用建筑專(zhuān)業(yè)，同時(shí)考出了資料證。在校時(shí)我就喜歡圖圖畫(huà)畫(huà)，閱讀裝飾類(lèi)書(shū)籍。實(shí)習(xí)時(shí)，我在×××建設(shè)工程擔(dān)任施工員。雖短短兩個(gè)月時(shí)間，理論與實(shí)際也有了充分的結(jié)合，熟悉了裝飾的主體，空間感層次感有了深的理解，產(chǎn)生了對(duì)建筑進(jìn)行裝飾的愿望，于是畢業(yè)后選擇從事裝飾業(yè)。

參加工作初，我也曾有過(guò)學(xué)沒(méi)有至用的可惜，也曾有過(guò)文不對(duì)口的尷尬，也曾想過(guò)做回本行?？墒覂?nèi)設(shè)計(jì)是我的喜愛(ài)，越堅(jiān)持越發(fā)覺(jué)這一定有屬于我的一片晴天。于是我勤跑材料市場(chǎng)，有什么問(wèn)題就請(qǐng)教木工，常上網(wǎng)看看別人的作品，看看市場(chǎng)，與同行聚會(huì)時(shí)常談?wù)劕F(xiàn)在業(yè)主的需求。每跑一個(gè)地方都要看看這里做得怎樣，要知道設(shè)計(jì)來(lái)源于生活，只有時(shí)時(shí)注意細(xì)心觀察才不會(huì)有‘書(shū)到用時(shí)方恨少’的感慨。裝飾業(yè)是一個(gè)變化節(jié)奏非?？斓男袠I(yè)，新材料、新工藝、新方法的使用日新月異。只有時(shí)常學(xué)習(xí)才能確保自己的專(zhuān)業(yè)水平不至于落后于時(shí)代。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我從事裝飾業(yè)二年有余。工作中我參與了×××××綜合樓、××××××辦公綜合樓的設(shè)計(jì)，這些項(xiàng)目得到了業(yè)主的贊揚(yáng)和肯定，也使我更加有信心。對(duì)裝飾業(yè)也有了更深厚的感情，也有了些經(jīng)驗(yàn)的積累和心得。

世界瞬息萬(wàn)變，在這人們生活極速提高，人們要求日亦增長(zhǎng)的時(shí)代。只有不斷學(xué)習(xí)，才能與時(shí)代同步。

在工作期間我發(fā)現(xiàn)自己還沒(méi)能與裝飾業(yè)同步，特別是一些新材料、新工藝，及一些施工規(guī)范等，在今后的時(shí)間里我更應(yīng)該加快腳步了解市場(chǎng)的需求，應(yīng)該多接觸客戶(hù)群。特別是現(xiàn)在二十一世紀(jì)，我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，個(gè)人生活水平的提高，裝飾業(yè)對(duì)我們的要求也越來(lái)越高，我們更應(yīng)該加快腳步，跟上時(shí)代的步伐，同時(shí)也促使我應(yīng)該進(jìn)一步地深造，以提高自己的設(shè)計(jì)水平。

裝飾將在變化中求發(fā)展，在變化中求進(jìn)步，在變化中求完善；只有我是不變的，對(duì)建筑裝飾的獨(dú)有情鐘和一如既往的癡迷和熱愛(ài)，我將和業(yè)內(nèi)人士一同為永康的裝飾業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

篇二：室內(nèi)設(shè)計(jì)師總結(jié)

尊敬領(lǐng)導(dǎo)：

您們好，轉(zhuǎn)眼間20XX年即將離我們而去，期盼已久的20XX年帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，暮然回首，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年并不能畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，內(nèi)心甚感遺憾和無(wú)奈，然而新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，我想有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年里有所改進(jìn)、有所進(jìn)步。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持。雖然我來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，因?yàn)樽陨硪蛩厥棺约阂恢睕](méi)有好好調(diào)節(jié)，很好的融入闊達(dá)的平臺(tái)里。來(lái)年我希望已盡力地去把工作做到更好！經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定，讓自己在工作中充滿(mǎn)了快意。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將時(shí)刻總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代的大環(huán)境和闊達(dá)的發(fā)展，與各位同仁共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。爭(zhēng)取在20XX年再創(chuàng)宏偉佳績(jī)，邁上一個(gè)新臺(tái)階。

20XX年X月X號(hào)

篇三：家居設(shè)計(jì)師個(gè)人總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間輝煌的20XX年即將離我們而去，盼望已久的20XX帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年并不能畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千，新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

首先感謝XX居家居有限公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我的信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿(mǎn)意得成果。設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等），接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè)！充滿(mǎn)了快意。

當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回顧：XX教育考試大廈平面方案及立面修改濱江樣板房的平面方案及施工圖XX的辦公樓旺角樣板房XX電影院……還有幾個(gè)小項(xiàng)目

任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(zhǎng)短不同但是，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿(mǎn)責(zé)任心的一年。展望新的工作，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。爭(zhēng)取在20XX再創(chuàng)佳績(jī)，邁上一個(gè)新臺(tái)階。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事

你們好，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20XX年即將離我們而去，盼望已久的20XX帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年并不能畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，內(nèi)心不僅感慨萬(wàn)千，新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿(mǎn)意得成果。不包括合作的工程個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)180.3萬(wàn)元，雖然算不上驕人的業(yè)績(jī)，但也是已經(jīng)盡力地去把工作做到更好！

設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等），接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè)！充滿(mǎn)了快意。

當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知

識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)

展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非

凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回顧：

}勝中閣樓

報(bào)價(jià)

效果圖、}和和賓館

報(bào)價(jià)

效果圖、}水電局辦公室、會(huì)議室效果圖、}土地管理局辦公室、會(huì)議室、大廳效果圖、}萬(wàn)達(dá)高爾夫

報(bào)價(jià)、}水岸華庭別墅

報(bào)價(jià)

效果圖、}望海科技別墅

報(bào)價(jià)

效果圖、}都是秀水別墅

報(bào)價(jià)

效果圖

施工等工作

任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(zhǎng)短不同但是，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿(mǎn)責(zé)任心的一年。展望新的工作，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。爭(zhēng)取在20XX年再創(chuàng)佳績(jī)，邁上一個(gè)新臺(tái)階。

篇四：裝飾裝修室內(nèi)設(shè)計(jì)師年底工作總結(jié)

部門(mén)：設(shè)計(jì)部

職位：設(shè)計(jì)師

姓名：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

你們好！

首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得些進(jìn)步，下面我談下個(gè)人的工作心得和本季度的成果！

設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂(lè)的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等），接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到客戶(hù)的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè)！充滿(mǎn)了快意。

當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂(lè)首先要求有堅(jiān)定的信念與立場(chǎng)，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。

對(duì)待每位客戶(hù)，我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過(guò)去的幾個(gè)月整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿(mǎn)責(zé)任心的幾個(gè)月。展望新的工作時(shí)，我希望我能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益！

在接下來(lái)的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，同時(shí)可趁著這兩個(gè)月客戶(hù)相對(duì)較少的狀態(tài)下，多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，盡可能多去現(xiàn)施工工地熟悉每樣工藝的施工規(guī)范，做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備！

篇五：20XX室內(nèi)設(shè)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)

光陰如梭，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20XX年己結(jié)束，XX年的美好時(shí)光伴隨著我們疾馳而去，回顧20XX年還不能畫(huà)上完美句號(hào)，常言到；有總結(jié)才有進(jìn)步與提高。無(wú)論愿意或不愿意。工作中總有這樣或那樣的不足。反思20XX工作中的不足。作為公司一員，我深知自己在設(shè)計(jì)上還存在很多幼稚和不成熟的地方，當(dāng)然也有收獲。通過(guò)對(duì)這些不足與收獲的總結(jié)，我堅(jiān)信在以后的工作中一定能取得更大的進(jìn)步。優(yōu)秀作品的設(shè)計(jì)師最開(kāi)始也是行動(dòng)與學(xué)習(xí)并進(jìn)的一個(gè)結(jié)果。我知道光有想法還不行，正真需要的是精通的操作軟件和獨(dú)特的設(shè)計(jì)構(gòu)思及己有成熟設(shè)計(jì)的多多借鑒。我了解自己對(duì)于這個(gè)差距還有很長(zhǎng)距離，但我會(huì)從一點(diǎn)一滴做起，積累經(jīng)驗(yàn)。在此新舊交替之際，為了20XX年能做得更好，總結(jié)20XX工作收獲與不足是十分之必要。我對(duì)個(gè)人在設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的問(wèn)題做了一個(gè)總結(jié)。下面是我對(duì)20XX年獲得的體會(huì)：

1、細(xì)節(jié)決定成敗，在設(shè)計(jì)過(guò)程中一個(gè)數(shù)字就可能成為你設(shè)計(jì)中的敗筆，所以在設(shè)計(jì)過(guò)程中一定要細(xì)心。

2、手繪功底差，因?yàn)樵趯W(xué)校對(duì)手繪這方面接觸的不是很多，因此在很多時(shí)候我想的到都用手繪表現(xiàn)不出來(lái)，在這個(gè)缺點(diǎn)上我會(huì)多看一些手繪畫(huà)冊(cè)，平常多實(shí)際操作練習(xí)。

3、構(gòu)思感不夠強(qiáng)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不夠豐富，閱歷不夠深切，導(dǎo)致了現(xiàn)在的局部思想。在今后的設(shè)計(jì)過(guò)程中我會(huì)多看一些室內(nèi)設(shè)計(jì)方面的書(shū)籍和看一些大師的作品，來(lái)提高自己的審美能力。從前輩那里學(xué)習(xí)、研究，敢去挑戰(zhàn)別人不敢做的事，有對(duì)比才有創(chuàng)新嘛！

4、了解色彩搭配，在色彩搭配上，我覺(jué)得這是我的一個(gè)死角，所以今后多看作品和這方面的書(shū)籍，看別人是怎么搭配的，相信只要用心，肯定能做好的。

5、多實(shí)踐，首先我先把操作軟件操作熟練。利用下班時(shí)間和平常的休息時(shí)間抽出幾個(gè)小時(shí)來(lái)練習(xí)我的操作能力，因?yàn)槲业牟僮魉俣冗€不是那么的理想。

6、多觀察，平常多觀察生活中的任何事物，設(shè)計(jì)來(lái)源于生活嘛！

7、心態(tài)要放好，我覺(jué)得前面的幾點(diǎn)都是襯托，最重要的就是心態(tài)，如果心態(tài)沒(méi)有放好即使再有才華，也不見(jiàn)的能成功。所以心態(tài)決定一切。

自從加入到我們的隊(duì)伍，確實(shí)讓我學(xué)到很多東西，我會(huì)好好珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的。我對(duì)公司不定時(shí)的培訓(xùn)非常滿(mǎn)意?？傊?，我會(huì)用心的做好我的工作，把以前的不足慢慢提高，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，壞的讓它退場(chǎng)。相信只要我們心往一處使，勁往一處寧，陽(yáng)光總會(huì)常亮的。

總結(jié)人：

日期：20XX年X月X日星期一

篇六：20XX年上半年工作總結(jié)(室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè))

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！

20XX年上半年已過(guò)去，感謝您對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴不是流水無(wú)痕，而是銘刻在心；同時(shí)也要感謝同事們的協(xié)作和幫助，在公司這個(gè)大家庭里能夠經(jīng)歷這半年的分分秒秒，我深感幸運(yùn)！

我們公司的有著獨(dú)特企業(yè)文化，既有規(guī)章制度嚴(yán)格的一面，又有人性化關(guān)懷的一面，它能磨練人的意志，淡泊人的心靈，能讓員工業(yè)務(wù)素質(zhì)能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來(lái)，這無(wú)不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。這半年來(lái)，是我規(guī)劃人生中重要的關(guān)鍵時(shí)期，一定要走的穩(wěn)健。通過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作推進(jìn)及完成，我對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)工作的流程和方法等有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)各類(lèi)裝修風(fēng)格也有了更進(jìn)一步的了解。今年年初，我給自己制定的目標(biāo)是按時(shí)按質(zhì)和高效的完成公司擬定的一、二級(jí)結(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃，主要工作任務(wù)是(個(gè)人理解),產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)單位管理、后續(xù)施工階段的跟蹤管理。重點(diǎn)，或者說(shuō)最能體現(xiàn)你專(zhuān)業(yè)水平的就是產(chǎn)品研發(fā)，也是設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值。提高產(chǎn)品附加值，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)值提升，從而提高項(xiàng)目成本的承受能力。好的產(chǎn)品雖然不一定都需要高成本，好的概念設(shè)計(jì)可以為項(xiàng)目尋找到全新的突破口。

半年來(lái)，我按照自己既定的目標(biāo)一步一步地下來(lái)，有些可能達(dá)到了，而有些可能離目標(biāo)還有一定地差距，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。方案方面：好的方案是售樓處或樣板房展示成敗的前提。上半年來(lái)，我參與營(yíng)口藏瓏售樓樣板房、沈陽(yáng)售樓樣板房和沈陽(yáng)售樓處等項(xiàng)目的室內(nèi)設(shè)計(jì)工作。在設(shè)計(jì)研發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我學(xué)到了很多管理模式和設(shè)計(jì)策劃理念等，但我對(duì)部份策劃理解的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認(rèn)識(shí)，這都是在以后的工作中需要加強(qiáng)的。方案方面：方案能力是一名室內(nèi)設(shè)計(jì)師應(yīng)必備的重要能力，好的平面是方案成敗的關(guān)鍵。半年來(lái)，我參與了營(yíng)口藏瓏和沈陽(yáng)藏瓏等項(xiàng)目的室內(nèi)裝修方案設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)期間我跟隨研發(fā)中心的領(lǐng)導(dǎo)一起查閱了解營(yíng)口和沈陽(yáng)的大量人文資料，并實(shí)地考察，通過(guò)埋頭苦干和虛心請(qǐng)教，圓滿(mǎn)完成了既定任務(wù)。在實(shí)施設(shè)計(jì)工作推進(jìn)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，特別是對(duì)方案的整體把握能力還有所欠缺，這都是要在今后的工作中需要努力提高的。除業(yè)務(wù)素質(zhì)的鍛煉外，與設(shè)計(jì)公司的溝通，與同事間的配合也是工作中必不可少的一部分。設(shè)計(jì)前期，我們致力于與營(yíng)銷(xiāo)中心的溝通，通過(guò)職業(yè)嗅覺(jué)了解公司在項(xiàng)目的定位意圖，及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)是我堅(jiān)持的一貫立場(chǎng)。我在設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷與集團(tuán)中心、城市公司和設(shè)計(jì)公司各方面進(jìn)行交流，匯總交流的結(jié)果，統(tǒng)一思路后體現(xiàn)在設(shè)計(jì)方案中，及時(shí)的收集并統(tǒng)一相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)對(duì)后續(xù)的設(shè)計(jì)工作是有百益而無(wú)一害；在設(shè)計(jì)過(guò)程中，如是設(shè)計(jì)的問(wèn)題，就要敢于承認(rèn)并迅速加以更正，不是設(shè)計(jì)的過(guò)錯(cuò)，也要做細(xì)致的解釋工作。此外，室內(nèi)設(shè)計(jì)還需要與相關(guān)專(zhuān)業(yè)的配合工作。在室內(nèi)部份室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)作為其他專(zhuān)業(yè)的先導(dǎo)，必須對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)流程負(fù)全面的責(zé)任。在合作過(guò)程中我抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心的精神，共同努力推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。為了提高自己的綜合素質(zhì)，我加強(qiáng)相關(guān)等各類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，豐富自己的工作技能。同時(shí)我還閱讀了大量的國(guó)外最新發(fā)行的設(shè)計(jì)案列，提高

了自己鑒賞水平。我又學(xué)習(xí)了為人處世倫理哲學(xué)，以提高自己的道德修養(yǎng)。所有這些，使我越來(lái)越深刻地感覺(jué)到人生追求的意義。不知道是自己要求太高，還是自己的進(jìn)步太小，我總覺(jué)得離目標(biāo)還是那么遠(yuǎn)。而且工作時(shí)間越長(zhǎng)，學(xué)的東西越多，就越感到自己的不足。

總之，成績(jī)屬于過(guò)去，過(guò)錯(cuò)已化為經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，我們依舊會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。就我個(gè)人而言，有幾點(diǎn)尤其需要重視。一是加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，增加自已對(duì)設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率；二是與同專(zhuān)業(yè)同事間增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)造你追我趕的氛圍，不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就要被社會(huì)淘汰；三是加強(qiáng)與公司內(nèi)部各設(shè)計(jì)人員間的團(tuán)結(jié)合作，保持平和的心態(tài)，多溝通。

總結(jié)人：XX

20XX-X-X

篇七：20XX室內(nèi)設(shè)計(jì)師工作總結(jié)范文

一、實(shí)習(xí)目的1、了解室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)在金華的市場(chǎng)現(xiàn)狀及前景。

2、進(jìn)一步掌握ps,3dmax,cad等設(shè)計(jì)軟件的運(yùn)用。

3、初探做好室內(nèi)設(shè)計(jì)師的方法，熟悉室內(nèi)設(shè)計(jì)的方法和程序步驟。

4、培養(yǎng)人際交往與社交能力，為成為室內(nèi)設(shè)計(jì)師作準(zhǔn)備。

5、嘗試把學(xué)校里學(xué)習(xí)的環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)理論運(yùn)用到實(shí)習(xí)過(guò)程中。

二、實(shí)習(xí)單位綜合概述

XX裝飾工程有限公司，原XX設(shè)計(jì)工作室，公司成立以來(lái)，一直奉行：堅(jiān)持創(chuàng)新超越的工作理念以獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念正穩(wěn)步有序的發(fā)展。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及進(jìn)度

首先需要了解室內(nèi)設(shè)計(jì)的程序步驟：

1、設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段

設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段主要是接受委托任務(wù)書(shū)，簽訂合同，或者根據(jù)標(biāo)書(shū)要求參加投標(biāo);明確設(shè)計(jì)期限并制定設(shè)計(jì)計(jì)劃進(jìn)度安排，考慮各有關(guān)工種的配合與協(xié)調(diào);

熟悉設(shè)計(jì)有關(guān)的規(guī)范和定額標(biāo)準(zhǔn)，收集分析必要的資料和信息，包括對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查踏勘以及對(duì)同類(lèi)型實(shí)例的參觀等。

明確設(shè)計(jì)任務(wù)和要求，如室內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)的使用性質(zhì)、功能特點(diǎn)、設(shè)計(jì)規(guī)模、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、總造價(jià)，根據(jù)任務(wù)的使用性質(zhì)所需創(chuàng)造的室內(nèi)環(huán)境氛圍、文化內(nèi)涵或藝術(shù)風(fēng)格等;

在簽訂合同或制定投標(biāo)文件時(shí)，還包括設(shè)計(jì)進(jìn)度安排，設(shè)計(jì)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，即室內(nèi)設(shè)計(jì)收取業(yè)主設(shè)計(jì)費(fèi)占室內(nèi)裝飾總投入資金的百分比。

2、方案設(shè)計(jì)階段

方案設(shè)計(jì)階段是在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集、分析、運(yùn)用與設(shè)計(jì)任務(wù)有關(guān)的資料與信息，構(gòu)思立意，進(jìn)行初步方案設(shè)計(jì)，深入設(shè)計(jì)，進(jìn)行方案的分析與比較。

確定初步設(shè)計(jì)方案，提供設(shè)計(jì)文件。室內(nèi)初步方案的文件通常包括：

(1)平面圖，常用比例1：50，1：100;

(2)室內(nèi)立面展開(kāi)圖，常用比例1：20，1：50;

(3)平頂圖或仰視圖，常用比例1：50，1：100;

(4)室內(nèi)透視圖;

(5)室內(nèi)裝飾材料實(shí)樣版面;

(6)設(shè)計(jì)意圖說(shuō)明和造價(jià)概算;

初步設(shè)計(jì)方案需經(jīng)審定后，方可進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)

3、施工圖設(shè)計(jì)階段

施工圖設(shè)計(jì)階段需要補(bǔ)充施工所必要的有關(guān)平面布置、室內(nèi)立面和平頂?shù)葓D紙，還需包括構(gòu)造節(jié)點(diǎn)詳細(xì)、細(xì)部大樣圖以及設(shè)備管線(xiàn)圖，編制施工說(shuō)明和造價(jià)預(yù)算。

4、設(shè)計(jì)實(shí)施階段

設(shè)計(jì)實(shí)施階段也即是工程的施工階段。室內(nèi)工程在施工前，設(shè)計(jì)人員應(yīng)向施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖說(shuō)明及圖紙的技術(shù)交底;工程施工期間需按圖紙要求核對(duì)施工實(shí)況，有時(shí)還需根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況提出對(duì)圖紙的局部修改或補(bǔ)充;施工結(jié)束時(shí)，會(huì)同質(zhì)檢部門(mén)和建設(shè)單位進(jìn)行工程驗(yàn)收。

其次了解室內(nèi)設(shè)計(jì)方法，趙師傅給我講解了以下三種：

(1)從里到外、從外到里，局部與整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一

(2)大處著眼、細(xì)處著手，總體與細(xì)部深入推敲

(3)意在筆先或筆意同步，立意與表達(dá)并經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲和在工作中的實(shí)際運(yùn)用，我發(fā)現(xiàn)上面三條確實(shí)很實(shí)用，跟那些經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師交流有聽(tīng)君一席話(huà)勝讀十年書(shū)的感覺(jué)。

再次是掌握了一些設(shè)計(jì)軟件小技巧，提高了軟件運(yùn)用的熟練程度。例如：巧變二維背景為三維場(chǎng)景、時(shí)光隧道的制作等。

四，實(shí)習(xí)總結(jié)

在過(guò)個(gè)十天的樣子我暑假的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了

想想這一個(gè)暑假，雖然倒貼了一個(gè)暑假，但是我覺(jué)得，比我在學(xué)校一年學(xué)的還多，剛進(jìn)入大學(xué)，我認(rèn)為的設(shè)計(jì)師只要會(huì)畫(huà)圖，什么事都好了，現(xiàn)在我知道了并不是我的想當(dāng)然，設(shè)計(jì)師要知道的不只是畫(huà)圖。

辛辛苦苦的一個(gè)暑假，讓我了解了很多專(zhuān)業(yè)的東西...一心想從事室內(nèi)的我覺(jué)得好用壓力，而我的不專(zhuān)業(yè)性，也就可能被市場(chǎng)所淘汰。壓力，隨之而來(lái)...考學(xué)前的迷茫，現(xiàn)在的壓力，讓我十分不安。

經(jīng)過(guò)一點(diǎn)時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了做人做事要踏實(shí)，工作積極主動(dòng)，切記浮躁：現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)，公司招人也希望能招個(gè)踏實(shí)認(rèn)真的人，認(rèn)真完成份內(nèi)的工作是你的職責(zé)，不管好不好做，我覺(jué)得這是起碼的職業(yè)道德，勇敢的主動(dòng)請(qǐng)纓能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。

只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，勤于思考：不要一味的做事，我堅(jiān)持在每做一件事前和事后都仔細(xì)想想，有沒(méi)有更好的解決方案?做之前多想想，多向有經(jīng)驗(yàn)的請(qǐng)教，能幫你降低風(fēng)險(xiǎn)、減少投入、少走彎路，做的時(shí)候心里也

才有底;做好之后再來(lái)想想就是總結(jié)，就是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)相信自己，是金子總會(huì)發(fā)光的。

不要埋怨工資大低，工作太累、沒(méi)給發(fā)展機(jī)會(huì)，先問(wèn)一下，自己為公司帶來(lái)了多少利益?如果沒(méi)帶來(lái)利益，一切都是白扯淡!踏踏實(shí)實(shí)做事，只要你能為公司帶來(lái)利益，在目前這個(gè)社會(huì)，相信公司會(huì)不會(huì)虧待你的。還有一些其它體會(huì)，比如找工作就有：找工作不難，找個(gè)滿(mǎn)意的工作很難;公司招人容易，招到滿(mǎn)意的人很難。

篇八：室內(nèi)設(shè)計(jì)師工作總結(jié)20XX

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事。

你們好，轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)離我們而去?；厥走^(guò)去的一年工作情況并不能圓滿(mǎn)的畫(huà)上一個(gè)句號(hào)，在此有必要對(duì)過(guò)去一年的工作情況做一個(gè)回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以待新的一年有所改進(jìn)。

我來(lái)公司已經(jīng)快兩年了，接觸過(guò)很多各種各樣的客戶(hù)，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過(guò)那些都是和客戶(hù)當(dāng)面溝通交流的，和客戶(hù)在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí)，大部分我可以用我的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)說(shuō)服客戶(hù)，甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。

與客戶(hù)電話(huà)溝通其實(shí)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。在電話(huà)這頭的我，看不見(jiàn)電話(huà)那頭客戶(hù)的表情，動(dòng)作，只能從電話(huà)中客戶(hù)的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測(cè)客戶(hù)此時(shí)的想法和心情。也漸漸開(kāi)始明白：有些時(shí)候，不論客戶(hù)再怎么糾纏，我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則，因?yàn)橐坏橐粋€(gè)客戶(hù)開(kāi)了先河，我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶(hù)，我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候，又必須對(duì)一些客戶(hù)妥協(xié)，即使他們?cè)僭趺醋屛疑類(lèi)和唇^，我還是必須認(rèn)真的完成對(duì)他們的服務(wù)，因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈?，丟失掉一些重要的客戶(hù)。這一點(diǎn)是我在工作當(dāng)中沒(méi)有做好的。

最后在此感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事（網(wǎng)絡(luò)部，設(shè)計(jì)部，工程部）在工作當(dāng)中給予的支持和理解。在20XX年里我的個(gè)人總業(yè)績(jī)是58萬(wàn)不算理想，其中最小的單子1萬(wàn)到最大的10萬(wàn)多不等，與去年5月份進(jìn)入公司的業(yè)績(jī)58萬(wàn)相比基本沒(méi)有增加，在此我不得不反思這一年工作居然在原地踏步。其中有幾點(diǎn)是我覺(jué)得影響工作情況的主要因數(shù)：很多時(shí)候沒(méi)有真正用心的去對(duì)待一個(gè)客戶(hù)，在與客戶(hù)溝通的時(shí)候自己的心態(tài)都沒(méi)擺正。面談結(jié)束后在后期的回訪(fǎng)和跟蹤客戶(hù)上面有沒(méi)不到位，導(dǎo)致客戶(hù)有時(shí)候就不明不白的不了了之。還有在風(fēng)格設(shè)計(jì)上的運(yùn)用和很多工程的細(xì)節(jié)的熟悉有待提升。雖然我個(gè)人缺點(diǎn)很多，但我覺(jué)得這不是最重要的，最重要的是你能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和短處，不斷的去改進(jìn)自己，讓各方面不斷完善。期待來(lái)年有個(gè)好的開(kāi)始，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)，把握好每一個(gè)機(jī)遇，控制好每一個(gè)節(jié)點(diǎn)?？傊?，總結(jié)以往，展望未來(lái)。

設(shè)計(jì)部：XX

篇九：家裝設(shè)計(jì)師總結(jié)及計(jì)劃

我知道，我沒(méi)有豐富的工作閱歷，沒(méi)有高人一等的特長(zhǎng)，更沒(méi)有可歌可泣的業(yè)績(jī)。如果只是以我現(xiàn)在所獲得的成就多少來(lái)判斷收獲的多少的話(huà)，連我自己都覺(jué)得我沒(méi)有什么可以拿來(lái)炫耀的。但是，當(dāng)我回顧20XX時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我還是進(jìn)步了，而且進(jìn)步了太多太多！

才入行工作的時(shí)候，我連與同事溝通的開(kāi)場(chǎng)白都會(huì)在腦袋里面構(gòu)思以后，才與大他們交流。顧慮總是占據(jù)我的思維，我擔(dān)心在同事們的世界里，我可能只是一個(gè)不會(huì)受到待見(jiàn)的外人。在工作上，向同事發(fā)問(wèn)，求教專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也不是我的習(xí)慣，因?yàn)槲矣謸?dān)心了，擔(dān)心我的問(wèn)題只會(huì)徒增我在大家心中的無(wú)知印象，而他們的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)和回答也只會(huì)顯得我格格不入?？吹酱蠹叶荚趯W(xué)習(xí)、總結(jié)，每天都在收獲，為了不與大家距離拉得太遠(yuǎn)，我也不得不作出努力。憑借著我獨(dú)立的性格，拿著公司的材料信息和工藝流程知識(shí)，無(wú)論是公交車(chē)上、飯桌上，還是人行道上，我都很竭力想要把它們快速掌握好，有不懂的地方做好筆記，試著去慢慢的去請(qǐng)教身邊的同事，結(jié)合公司的培訓(xùn)知識(shí)，我進(jìn)步得很快，雖然是新手，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，同事已經(jīng)不再把我當(dāng)新人看了，融入團(tuán)隊(duì)的日子里，時(shí)間過(guò)得很快，這個(gè)過(guò)程中輕狂過(guò)、放縱過(guò)、窘迫過(guò)，也醒悟過(guò)。

20XX，所謂的世界末日對(duì)我而言，其實(shí)是一個(gè)收獲年。

在20XX年里，我明白了做什么事情抱有一顆積極熱情的心，遇到問(wèn)題絕不找借口，成功就會(huì)變成腳下的必經(jīng)之路。各種挑戰(zhàn)和麻煩事情誰(shuí)都會(huì)碰到，如果心態(tài)積極，對(duì)任何事物都抱有一顆積極向上的態(tài)度，能樂(lè)觀地面對(duì)人生，樂(lè)觀地接受就能正確地處理人生中的各種困難、矛盾和問(wèn)題。

在20XX年里，我反省了，對(duì)時(shí)間的大量浪費(fèi)，只會(huì)讓我止步甚至倒退，工作效率降低。因?yàn)檫^(guò)去的我過(guò)缺乏緊迫感，缺乏居安思危的意識(shí)。然而只有集中精力，集中時(shí)間，不斷充實(shí)自己，才能循循漸進(jìn)。

在20XX年里，我領(lǐng)悟到了，驕兵必?cái)。€(wěn)中才能長(zhǎng)勝。面對(duì)成績(jī)，我驕傲過(guò)，輕狂過(guò)，也后悔過(guò)。當(dāng)醒悟的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，輕松取得的成績(jī)，失去也會(huì)很輕松。突然想起，身邊的朋友常常會(huì)提到的那句“低調(diào)做人，高調(diào)做事”，原來(lái)講的就是這個(gè)道理。

在20XX年里，我還說(shuō)服了自己，今天的付出，暫時(shí)沒(méi)有得到回報(bào)，以后終會(huì)見(jiàn)到成效。昔日的日積月累，一定會(huì)成為我取得成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。正所謂厚積薄發(fā)，大器晚成。我相信，20XX年的到來(lái)，會(huì)讓我取得理想的成績(jī)。

20XX年，它即將過(guò)去第一個(gè)月，在星藝這個(gè)大家庭里，雖然現(xiàn)在的我還沒(méi)有跟上大家的腳步，但是我對(duì)自己有信心，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，在短短的一年里，我一定能成為讓大家感到欣慰的設(shè)計(jì)師。20XX年總業(yè)績(jī)目標(biāo)：45萬(wàn)。45萬(wàn)，對(duì)我而言，它雖然是一個(gè)沒(méi)有參照的數(shù)據(jù)。但是我清楚的知道，我給自己定了一個(gè)很有難度的業(yè)績(jī)目標(biāo)，所以,“竭盡全力”將是我爭(zhēng)取拿下20XX業(yè)績(jī)目標(biāo)而付諸實(shí)施的全部。

總結(jié)人:*

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篇十：最新室內(nèi)設(shè)計(jì)師工作總結(jié)范文

本文是一篇最新室內(nèi)設(shè)計(jì)師工作總結(jié)范文，文章展示了室內(nèi)設(shè)計(jì)師對(duì)本職工作的認(rèn)真總結(jié)，體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。下面讓我們一起來(lái)看看吧！xx主要負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)計(jì)工作，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下匯報(bào)：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績(jī)?cè)鷮?shí)勤奮工作，提高工作業(yè)績(jī)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為了更好地適應(yīng)人才工作的新形勢(shì)要求，體現(xiàn)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，這一年來(lái)我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的勞動(dòng)人事新政策法規(guī)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩們學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)，好的方法，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時(shí)我也注重向其他業(yè)務(wù)往來(lái)單位學(xué)習(xí)熟悉了解各種工作流程，在多學(xué)習(xí)、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。堅(jiān)持熱情細(xì)致服務(wù)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作在中心日常工作期間，我能?chē)?yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務(wù)，耐心細(xì)致。我主要負(fù)責(zé)的是***“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在公司工作并不是那樣簡(jiǎn)單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰(shuí)也不能做到完美，我應(yīng)該繼續(xù)的工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在前進(jìn)的道路上會(huì)有很多的荊棘和路途的。在接下來(lái)的一年中，我還是會(huì)繼續(xù)努力的具備專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)水平那就需要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)水平。那什么是專(zhuān)業(yè)?從一門(mén)開(kāi)始，或者家裝，或者餐廳，或者酒店，單選一門(mén)然后觸類(lèi)旁通。無(wú)論是什么樣的室內(nèi)設(shè)計(jì)都是空間上的設(shè)計(jì)，所以功能規(guī)劃，色彩，燈光，材質(zhì)，造型及工藝，是你主要掌握的核心內(nèi)容。在設(shè)計(jì)上你所反復(fù)應(yīng)用的就是這些。如果連一個(gè)臥室的正常照度都不知道，燈光對(duì)材質(zhì)的的色彩影響都沒(méi)有清晰的概念，那距離做設(shè)計(jì)還有一段距離。輔助的而且也是必不可少的是人文歷史，人體工程，視覺(jué)或者說(shuō)空間心理(可以理解為風(fēng)水)。做設(shè)計(jì)不是能畫(huà)漂亮的效果圖，能繪制標(biāo)準(zhǔn)的施工圖紙就是設(shè)計(jì)了。設(shè)計(jì)就是把即將實(shí)施的事物提前規(guī)劃出來(lái)。每個(gè)細(xì)節(jié)皆有來(lái)源推敲自己設(shè)計(jì)的每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)尺寸。為什么吊頂要做150高，為什么回選擇砌體隔墻而不是石膏板?如果是用繪畫(huà)來(lái)解釋就是“意在筆先”。先筆后意這種一般是所謂的大師造的概念，非一般人能做的出來(lái)的。所以不要胡亂抄襲!用你的專(zhuān)業(yè)和深思熟慮來(lái)做設(shè)計(jì)。這個(gè)就是好的設(shè)計(jì)師了。功到自然成!20XX年我的工作不能說(shuō)是完美，但是我想說(shuō)我已經(jīng)盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會(huì)做的更好的。