第一篇：電子商務(wù)安全實驗報告

實驗名稱：電子商務(wù)安全技術(shù)

2010081126呂呂

一、實驗?zāi)康模?/p>

通過本實驗加深對電子商務(wù)安全威脅、重要性的理解，了解電子商務(wù)安全的措施及相關(guān)技術(shù)。

二、實驗內(nèi)容：

（1）上網(wǎng)搜集電子商務(wù)安全威脅的案例，分析電子商務(wù)安全的協(xié)議及措施。要求搜集的電子商務(wù)安全威脅案例不少于3個，了解不同類型電子商務(wù)網(wǎng)站所采取的電子商務(wù)安全措施和技術(shù)。

答: 電子商務(wù)安全的協(xié)議有：

PKI協(xié)議：PKI是Public Key Infrastructure的縮寫，是指用公鑰概念和技術(shù)來實施和提供安全服務(wù)的具有普適性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。PKI技術(shù)是信息安全技術(shù)的核心，也是電子商務(wù)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)技術(shù)。PKI的基礎(chǔ)技術(shù)包括加密、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)完整性機(jī)制、數(shù)字信封、雙重數(shù)字簽名等。

安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP）：安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP）是致力于促進(jìn)以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的國際財團(tuán) CommerceNet協(xié)會提出的安全傳輸協(xié)議，主要利用密鑰對加密的方法來保障 W eb 站點上的信息安全。S-HTTP 被設(shè)計為作為請求 /響應(yīng)的傳輸協(xié)議———HTTP 的一種安全擴(kuò)展版本，正是這一特點使得 S-HTTP 與 SSL 有了本質(zhì)上的區(qū)別，因為 SSL 是一種會話保護(hù)協(xié)議。S-HTTP 的主要功能是保護(hù)單一的處理請求或響應(yīng)的消息，這在某種程度上與一個消息安全協(xié)議保護(hù)電子郵件消息的工作原理相似。

安全套接層協(xié)議（SSL）: SSL 能使客戶機(jī)與服務(wù)器之間的通信不被攻擊者竊聽，并且始終保持對服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證，還可選擇對客戶進(jìn)行認(rèn)證。SSL 建立在 TCP 協(xié)議之上，它的優(yōu)勢在于與應(yīng)用層協(xié)議獨(dú)立無關(guān)，應(yīng)用層協(xié)議能透明地建立于 SSL 協(xié)議之上。SSL 協(xié)議在應(yīng)用層協(xié)議通信之前就已經(jīng)完成加密算法、通信加密的協(xié)商以及服務(wù)器的認(rèn)證工作。在此之后，應(yīng)用層協(xié)議所傳送的數(shù)據(jù)都會被加密，從而保證了在因特網(wǎng)上通信的機(jī)密性。

安全電子交易協(xié)議（SET）: SET 協(xié)議采用了對稱密鑰和非對稱密鑰體制，把對稱密鑰的快速、低成本和非對稱密鑰的有效性結(jié)合在一起，以保護(hù)在開放網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)膫€人信息，保證交易信息的隱蔽性。其采用的核心技術(shù)包括：電子證書標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)字簽名、報文摘要、數(shù)字信封、雙重簽名等。

電子商務(wù)安全的措施有：

加密技術(shù): 加密技術(shù)是電子商務(wù)的最基本信息安全防范措施,其原理是利用一

定的加密算法將明文轉(zhuǎn)換成難以識別和理解的密文并進(jìn)行傳輸從而確保數(shù)據(jù)的保密性。

數(shù)字簽名： 數(shù)字簽名如同手寫簽名,在電子商務(wù)中有如下優(yōu)點:（1)發(fā)送者事

后不能否認(rèn)自己發(fā)送的報文簽名。（2)接受者能夠核實發(fā)送者發(fā)送的報文簽名。

（3)接受者不能偽造發(fā)送者的報文簽名。（4)接受者不能對發(fā)送者的報文進(jìn)行篡改。

（5)交易中的某一用戶不能冒充另一用戶作為發(fā)送者或接受者。數(shù)字簽名也是采用非對稱加密算法,實現(xiàn)方式為:發(fā)送方從報文文本中生成一個128位的散列值,并用自己的私有密鑰對這個散列值進(jìn)行加密,形成發(fā)送方的數(shù)字簽名;然后,將這個數(shù)字簽名作為報文的附件和報文一起發(fā)送給報文的接受方;報文的接受方首先從接受到的原始報文中計算出128 位的散列值,再用發(fā)送方的公開密鑰來對報文附加的數(shù)字簽名進(jìn)行解密。如果兩個散列值相同,那么接受方就能確認(rèn)該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。

數(shù)字時間戳：數(shù)字時間戳(DTS ,Digital time-stamp),如同傳統(tǒng)商務(wù)中的日期

和時間,在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施，而數(shù)字時間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)。數(shù)字時間戳服務(wù)（DTS）是網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)項目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔。它由三個部分組成:需要加蓋時間戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和時間以及DTS 的數(shù)字簽名

數(shù)字證書：數(shù)字時間戳(DTS ,Digital time-stamp),如同傳統(tǒng)商務(wù)中的日期和

時間,在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施，而數(shù)字時間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)。數(shù)字時間戳服務(wù)（DTS）是網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)項目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔。它由三個部分組成:需要加蓋時間戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和時間以及DTS 的數(shù)字簽名

安全協(xié)議技術(shù)：目前常用的安全協(xié)議主要有兩種：SSL協(xié)議（安全套接層協(xié)議）和SET協(xié)議（安全電子交易協(xié)議）。SSL 協(xié)議是由Netscape公司提出的安全交易協(xié)議，該協(xié)議主要目的是解決T C P /I P 協(xié)議不能確認(rèn)用戶身份的問題，在Socket 上使用非對稱的加密技術(shù)，以保證網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的安全性。4SET是由Visa 和MasterCard 兩大信用卡公司聯(lián)合IBM, Microsoft, GTE ,Verisign , SA IC等公司與1996年6月共同推出的以信用卡支付為基礎(chǔ)的電子商務(wù)安全協(xié)議,其中涵蓋了電子交易中的交易協(xié)定、信息保密、數(shù)據(jù)完整、數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字簽名等。它采用公鑰密碼體制和X.5 0 9 數(shù)字證

書標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性。

（2）訪問不同類型的電子商務(wù)站點，上網(wǎng)搜集相關(guān)資料，了解國內(nèi)網(wǎng)上支付在安全方面的解決方案。

答：目前中國所有電子支付服務(wù)提供商都還是使用簡單的用戶名 / 密碼認(rèn)證機(jī)制，雖然某些電子支付服務(wù)提供商增加了一個安全控件，但還是存在以下兩大嚴(yán)重安全問題：

(1)用戶的身份認(rèn)證問題：由于涉及到資金問題，越來越多的黑客和木馬軟件就盯上了電子支付服務(wù)，而電子支付服務(wù)提供商現(xiàn)有的用戶登錄系統(tǒng)是簡單的用戶名 / 密碼單一認(rèn)證機(jī)制，可以說毫無安全性可言，非常容易被非法竊取而導(dǎo)致用戶的資金被盜。

(2)電子郵件泄密問題：由于電子支付服務(wù)提供商的電子支付服務(wù)的原理是通過電子郵件通知來收款和付款的，而電子郵件在互聯(lián)網(wǎng)上是明文傳輸?shù)模浅Ｈ菀妆环欠ǜ`取，而一旦用戶的電子郵件內(nèi)容被非法竊取，則此筆交易款就極有可能也非常容易被非法盜走。

由于以上兩大問題，就開始采用“雙重認(rèn)證(two-factor authentication)”技術(shù)來解決電子支付的在線身份盜竊問題，其實就是使用用戶的個人數(shù)字證書來實現(xiàn)安全的身份認(rèn)證和電子郵件加密。具體解決方案是：

(1)電子支付服務(wù)提供商為每個用戶頒發(fā)一個全球通用的個人數(shù)字，證書用于登

錄電子支付服務(wù)系統(tǒng)的真實身份認(rèn)證和用于每個交易的數(shù)字簽名，從而杜絕了口令泄露而造成的損失和提供了交易不可否認(rèn)的證據(jù)。

(2)由于每個用戶都有全球通用的個人數(shù)字證書，不僅可以用于身份認(rèn)證快速安

全登錄電子支付服務(wù)系統(tǒng)，還可以用于電子郵件數(shù)字簽名和電子郵件內(nèi)容加密，所有電子支付服務(wù)提供商與用戶之間的電子郵件通信內(nèi)容都是使用數(shù)字證書加密的，只有用戶本人使用其個人數(shù)字證書才能閱讀，而其他人即使在電子郵件服務(wù)器端或電子郵件傳輸過程中非法竊取電子郵件支付內(nèi)容。

數(shù)字證書是由權(quán)威公正的第三方機(jī)構(gòu)即CA中心簽發(fā)的，以數(shù)字證書為核心的加

密技術(shù)可以對網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密和解密、數(shù)字簽名和簽名驗證，確保網(wǎng)上傳遞信息的機(jī)密性、完整性，以及交易實體身份的真實性，簽名信息的不可否認(rèn)性，從而保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全性。

數(shù)字證書采用公鑰密碼體制，即利用一對互相匹配的密鑰進(jìn)行加密、解密。每個用戶擁有一把僅為本人所掌握的私有密鑰（私鑰），用它進(jìn)行解密和簽名；同時擁有一把公共密鑰（公鑰）并可以對外公開，用于加密和驗證簽名。

（3）進(jìn)入阿里巴巴電子商務(wù)站點，瀏覽，查閱，體驗站點的安全機(jī)制和支付功能。總結(jié)阿里巴巴電子商務(wù)站點的安全機(jī)制和支付機(jī)制。

答：阿里巴巴電子商務(wù)安全機(jī)制：

1.數(shù)據(jù)加密技術(shù)。對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密是電子商務(wù)系統(tǒng)最基本的信息安全防范措

施．其原理是利用加密算法將信息明文轉(zhuǎn)換成按一定加密規(guī)則生成的密文后進(jìn)行傳輸，從而保證數(shù)據(jù)的保密性。使用數(shù)據(jù)加密技術(shù)可以解決信息本身的保密性要求。數(shù)據(jù)加密技術(shù)可分為對稱密鑰加密和非對稱密鑰加密。

(1)對稱密鑰加密(SecretKeyEncryption)。對稱密鑰加密也叫秘密/專用密鑰加密，即發(fā)送和接收數(shù)據(jù)的雙方必須使用相同的密鑰對明文進(jìn)行加密和解密運(yùn)算。它的優(yōu)點是加密、解密速度快，適合于對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，能夠保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性；缺點是當(dāng)用戶數(shù)量大時，分配和管理密鑰就相當(dāng)困難。

(2)非對稱密鑰加密(PublicKeyEncryption)。非對稱密鑰加密也叫公開密鑰加密，它主要指每個人都有一對惟一對應(yīng)的密鑰:公開密鑰(簡稱公鑰)和私人密鑰(簡稱私鑰)公鑰對外公開，私鑰由個人秘密保存，用其中一把密鑰來加密，就只能用另一把密鑰來解密。非對稱密鑰加密算法的優(yōu)點是易于分配和管理，缺點是算法復(fù)雜，加密速度慢。

(3)復(fù)雜加密技術(shù)。由于上述兩種加密技術(shù)各有長短，目前比較普遍的做法是將兩種技術(shù)進(jìn)行集成。例如信息發(fā)送方使用對稱密鑰對信息進(jìn)行加密，生成的密文后再用接收方的公鑰加密對稱密鑰生成數(shù)字信封，然后將密文和數(shù)字信封同時發(fā)送給接收方，接收方按相反方向解密后得到明文。

2.數(shù)字簽名技術(shù)。數(shù)字簽名是通過特定密碼運(yùn)算生成一系列符號及代碼組成電子密碼進(jìn)行簽名，來代替書寫簽名或印章，對于這種電子式的簽名還可進(jìn)行技術(shù)驗證，其驗證的準(zhǔn)確度是一般手工簽名和圖章的驗證所無法比擬的。數(shù)字簽名技術(shù)可以保證信息傳送的完整性和不可抵賴性。

3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)和數(shù)字證書。由于電子商務(wù)中的交易一般不會有使用者面對面進(jìn)行，所以對交易雙方身份的認(rèn)定是保障電子商務(wù)交易安全的前提。認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一個公立可信的第三方，用以證實交易雙方的身份，數(shù)字證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽名的包括公開密鑰擁有者身份信息以及公開密鑰的文件。在交易支付過程中，參與方必須利用認(rèn)證中心簽發(fā)的數(shù)字證書來證明自己的身份。

4.使用安全電子交易協(xié)議(SET:Secure Electronic Transactions)。是由VISA 和MasterCard兩大信用卡組織指定的標(biāo)準(zhǔn)。SET用于劃分與界定電子商務(wù)活動中各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，給定交易信息傳送流程標(biāo)準(zhǔn)。SET協(xié)議保證了電子商務(wù)系統(tǒng)的保密性、完整性、不可否認(rèn)性和身份的合法性。

阿里巴巴支付機(jī)制： 阿里巴巴，作為家喻戶曉的電子商務(wù)網(wǎng)站，它的支付方式也同樣的令人耳熟能詳：支付寶，就是旗下提供的第三方支付平臺，它保證了買賣雙方交易的安全性與便捷性。盡管現(xiàn)在支付寶已經(jīng)得到普及，但是相對那些有在網(wǎng)上購物的欲望但無法使用支付寶的人來說，郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬信用卡支付和網(wǎng)上銀行支付無非是最好的選擇。

（4）網(wǎng)上閱讀資料，查看電子商務(wù)安全交易協(xié)議中SET中用到的雙重簽名技術(shù)的過程是如何的。

答：雙重簽名是為了保證在事務(wù)處理過程中三方安全傳輸信息的一種技術(shù)，用于三方通信時的身份認(rèn)證和信息完整性、交易防抵賴的保護(hù)。

雙重數(shù)字簽名的實現(xiàn)步驟如下：

(1)信息發(fā)送者A對發(fā)給B的信息1生成信息摘要1。

(2)信息發(fā)送者A對發(fā)給C的信息2生成信息摘要2。

(3)信息發(fā)送者A把信息摘要1和信息摘要2合在一起，對其生成信息摘要3，并使用自己的私鑰簽名信息摘要3。

(4)信息發(fā)送者A把信息

1、信息摘要2和信息摘要3的簽名發(fā)給B，B不能得到信息2。

(5)信息發(fā)送者A把信息

2、信息摘要1和信息摘要3的簽名發(fā)給C，C不能得到信息1。

(6)B接收信息后，對信息1生成信息摘要，把這信息摘要和收到的信息摘要2合在一起，并對其生成新的信息摘要，同時使用信息發(fā)送者A的公鑰對信息摘要3的簽名進(jìn)行驗證，以確認(rèn)信息發(fā)送者A的身份和信息是否被修改過。

(7)C接收信息后，對信息2生成信息摘要，把這信息摘要和收到的信息摘要1合在一起，并對其生成新的信息摘要，同時使用信息發(fā)送者A的公鑰對信息摘要3的簽名進(jìn)行驗證，以確認(rèn)信息發(fā)送者A的身份和信息是否被修改過。

（5）以中國工商銀行網(wǎng)上銀行為例，描述在網(wǎng)銀上操作，是如何保障安全的？包括從一登錄到交易成功的整個過程。

答：網(wǎng)銀登錄過程：

客戶端首先要安裝網(wǎng)銀頒發(fā)的數(shù)字證書，用于身份認(rèn)證。進(jìn)入https安全頁面，在客戶端產(chǎn)生對稱密鑰，用服務(wù)器的公鑰進(jìn)行加密（公鑰由網(wǎng)銀頒發(fā)的數(shù)字證書里獲?。?，同時客戶端把會話內(nèi)容用所產(chǎn)生的對稱密鑰加密，傳送時包括的內(nèi)容為：銀行的數(shù)字簽名、加密的會話內(nèi)容、加密的對稱密鑰。每次會話都通過這種方式保障安全。如果轉(zhuǎn)賬時，需要插入usbkey，usbkey里面的內(nèi)容可以認(rèn)為是客戶端的私鑰，相當(dāng)于客戶端秘密持有的信息，插入usbkey后，會把轉(zhuǎn)賬內(nèi)容用客戶端私鑰加密，用于服務(wù)器端再次確認(rèn)此轉(zhuǎn)賬信息是由客戶端發(fā)出的，客戶端不可否認(rèn)。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的網(wǎng)絡(luò)，客戶在網(wǎng)上傳輸?shù)拿舾行畔?如密碼、交易指令等)在通訊過程中存在被截獲、被破譯、被篡改的可能。為了防止此種情況發(fā)生，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)一般都采用加密傳輸交易信息的措施，使用最廣泛的是SSL數(shù)據(jù)加密協(xié)議。

SSL協(xié)議是由Netscape首先研制開發(fā)出來的，其首要目的是在兩個通信間提供秘密而可靠的連接，大部分Web服務(wù)器和瀏覽器都支持此協(xié)議。用戶登錄并通過身份認(rèn)證之后，用戶和服務(wù)方之間在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)全部用會話密鑰加密，直到用戶退出系統(tǒng)為止。而且每次會話所使用的加密密鑰都是隨機(jī)產(chǎn)生的。這樣，攻擊者就不可能從網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流中得到任何有用的信息。同時，引入了數(shù)字證書對傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行簽名，一旦數(shù)據(jù)被篡改，則必然與數(shù)字簽名不符。SSL協(xié)議的加密密鑰長度與其加密強(qiáng)度有直接關(guān)系，一般是40～128位，可在IE瀏覽器的“幫助”“關(guān)于”中查到。建設(shè)銀行等已經(jīng)采用有效密鑰長度128位的高強(qiáng)度加密。

第二篇：電子商務(wù)安全實驗報告 總

一．電子郵件簽名的實驗報告： 1．004km.cn中安裝根證書：

（1）在中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)004km.cn中選擇“測試證書”—下載并安裝根證書；（2）導(dǎo)入成功后，選擇“測試證書”—用表格申請根證書；（3）根證書安裝成功。

2.Outlook Express 6.0中設(shè)置數(shù)字證書 ：

（1）啟動Outlook，選擇“設(shè)置郵件賬戶”，完成后，再選擇“工具”菜單中的“Internet賬戶”，在“賬戶”中選擇添加“郵件”；

（2）選定已申請過證書的E－mail地址，單擊“屬性”按鈕，可以查看其屬性；（3）選擇“安全”選項卡，在簽名標(biāo)識和加密首選項中分別選擇你所申請的證書；

（4）全部配置完成后，使用該E-mail信箱發(fā)送電子郵件時就可以使用數(shù)字標(biāo)識從而實現(xiàn)安全電子郵件的功能了。

實驗總結(jié)：學(xué)會了郵件客戶端工具的安裝、郵件賬戶的建立、帳戶與證書的綁定，利用數(shù)字證書進(jìn)行郵件加密和簽名。了解了數(shù)字證書加密的重要性，掌握數(shù)字證書的配置內(nèi)容及配置方法，電子郵件安全發(fā)送過程。能熟練掌握利用Outlook Express 等郵件工具進(jìn)行電子郵件的安全發(fā)送。

二．Word文檔加密解密的實驗報告： 1.Word文檔加密：

（1）新建一個WORD文檔；

（2）在該文檔的“工具”菜單“選項”對話框的“安全性”選項中選擇“保護(hù)文檔”；

（3）選中“僅允許在文檔中進(jìn)行此類編輯”選項，然后按下“是，啟動強(qiáng)制保護(hù)”按鈕，打開“啟動強(qiáng)制保護(hù)”對話框，輸入并確認(rèn)輸入密碼，確定返回即可；我這里密碼設(shè)置為567。

2.Word文檔解密：

（1）安裝并打開暴力破解軟件Advanced Office XP Password Recovery(AOXPPR)；（2）選擇字典破；

（3）單擊工具欄按鈕“打開文件”，打開剛才加密的Word文檔“文檔.doc”，開始解密；

（4）實驗結(jié)果：通過Advanced Office XP Password Recovery(AOXPPR)軟件，成功對加密word文檔進(jìn)行密碼破解，得知Word文件打開密碼是567，從而獲取文檔內(nèi)容。

實驗總結(jié)：通過實驗，熟悉掌握了文檔加密解密的步驟，熟練掌握了加密解密軟件的應(yīng)用。

第三篇：電子商務(wù)實驗報告

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

實驗報告

課程名稱： 電子商務(wù)

專業(yè)班級： 工商管理2班

學(xué) 號： 3196309056

學(xué)生姓名: 曾偉

指導(dǎo)教師： 游曉東

成 績:

2021年 12 月 1 日

電子商務(wù)實驗

實驗一:信息檢索

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息檢索的基本思路 2、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場信息檢索的主要方法。

(二)內(nèi)容及要求

通過計算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索查找市場信息

二、儀器用具

計算機(jī)

三、實驗原理

網(wǎng)絡(luò)搜索與搜索引擎

四、實驗方法與步驟

1、打開瀏覽器2、打開搜索網(wǎng)站的主頁3、在主頁搜索電子商務(wù)網(wǎng)站4、查看搜索結(jié)果，選擇相應(yīng)鏈接5.在搜索欄輸入電子商務(wù)網(wǎng)站，和B2C購物6、點擊相應(yīng)鏈接進(jìn)行瀏覽并下載

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

這是一次有趣的實驗課。在短暫的時間里我初步接觸到電子商務(wù)的流程，尤其需要耐心，這次實驗所完成的工作也十分重要。

實驗二、網(wǎng)上銀行，綜合實驗

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、完成網(wǎng)上銀行的在線申請2完成網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置3完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通的網(wǎng)下簽約4完成帳戶支付限額的設(shè)置5進(jìn)行在線查詢

(二)內(nèi)容及要求

分析在線支付或網(wǎng)絡(luò)銀行存在的管理問題，提出建議。

二、儀器用具

計算機(jī)

三、實驗原理

電子支付與網(wǎng)銀

四、實驗方法與步驟

1、開通個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2、根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議簽訂3、查詢銀行賬戶資金情況，查看瀏覽器左下角4、開通網(wǎng)上支付功能5、進(jìn)行網(wǎng)上查詢

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

本次實驗讓我充分認(rèn)識到網(wǎng)上銀行，以及如何利用，網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中有著非常重要的作用，讓我們了解到網(wǎng)上購物，網(wǎng)上投資，企業(yè)銀行等金融服務(wù)

實驗三、B2C網(wǎng)上購物

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、了解網(wǎng)上購物的流程2、掌握網(wǎng)上購物的操作方法3、了解B2C網(wǎng)站的退貨管理機(jī)制。

(二)內(nèi)容及要求

學(xué)會網(wǎng)上購物

二、儀器用具

計算機(jī)

三、實驗原理

網(wǎng)絡(luò)營銷

四、實驗方法與步驟

1、打開瀏覽器2、輸入購物網(wǎng)站的域名3、瀏覽網(wǎng)站主頁4、了解購物演示，購物車等功能5、搜索感興趣的物品6、將選擇的物品放入購物車7、去結(jié)算中心付款8、填寫訂單內(nèi)容

9、確定購買，等待送貨與驗收

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

在本次實驗中體驗到了B2C網(wǎng)上購物的基本交易流程，總結(jié)出了電子商務(wù)B2C的很多知識點，從而加深了對電子商務(wù)B2C應(yīng)用的理解

實驗四、網(wǎng)上拍賣，綜合實驗

一、實驗?zāi)康募耙?/p>

(一)、目的 1、了解國內(nèi)有關(guān)拍賣網(wǎng)站的拍賣流程2、掌握網(wǎng)上拍賣的“買”和“賣”的技巧3、了解各拍賣網(wǎng)站的信用管理制度和安全保障機(jī)制。

(二)、要求

掌握網(wǎng)上拍賣的購買和出售

二、儀器用具

計算機(jī)

三、實驗原理

電子商務(wù)框架

四、實驗方法與步驟

打開瀏覽器，打開網(wǎng)站主頁，進(jìn)入我的淘寶，查看賬戶情況和賬戶管理功能，瀏覽拍賣網(wǎng)站的主頁，查看搜索結(jié)果，選擇一個物品進(jìn)行試賣

五、實驗結(jié)果

六、討論與結(jié)論

該實驗?zāi)M了拍賣實驗的交易過程，以及商城內(nèi)部各部門之間的工作流程，使我們掌握了各部門之間的交易與具體操作，熟悉了整個商場管理。

實驗報告評分表

第四篇：電子商務(wù)精品實驗報告

河南理工大學(xué)

電

子

商

務(wù)

實

驗

論

文

姓名：崔獻(xiàn)超 班級：工商08-01 學(xué)號：310810010117 指導(dǎo)教師：陳國春 學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

實驗一：網(wǎng)上購物流程及評價實驗內(nèi)容：

訪問一個電子商務(wù)網(wǎng)站，試著購買一件商品，紀(jì)錄各環(huán)節(jié)，并說明在各環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問題。最后，根據(jù)購買經(jīng)歷，對該電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行評價。實驗?zāi)康模?/p>

了解電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營流程、經(jīng)營特點，對電子商務(wù)有一個直接的接觸和了解。能夠?qū)W以致用。

實驗步驟：

1.首先登錄淘寶網(wǎng)站，注冊一個新帳號

2.在搜索欄中輸入自己想要的商品種類，然后點擊搜索進(jìn)入頁面。

3.根據(jù)個人選擇偏好選擇信譽(yù)高，服務(wù)好的商家，并按價格高低順序排列，以便更好比較不同商家的同類商品。還可以與買家交流產(chǎn)品信息，價格。

4.選擇自己中意商家的產(chǎn)品并查看產(chǎn)品詳情。還要留意已賣出件數(shù)，評價等級，付款方式，購買者對該商品的評價，服務(wù)質(zhì)量記錄等。詳細(xì)閱讀買家須知，以便萬一出現(xiàn)問題時正確維護(hù)自己的合法權(quán)益。

5.選擇完畢后，點擊立即購買。填寫相關(guān)信息，包括收貨地址，快遞方式以及收貨人的聯(lián)系方式。然后就是付款，購買者可以選擇支付寶，網(wǎng)上銀行等方式支付。輸入支付密碼，點擊付款。將所付款項交給第三方擔(dān)保，待購買者收到所買商品并確認(rèn)無誤后確認(rèn)把錢付給賣家。

6.之后就是等待賣家發(fā)貨，購買者可以在淘寶網(wǎng)站查看所買商品的物流信息。收到貨物檢查無誤后就可以確認(rèn)付款給商家，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題可以與商家協(xié)商解決。

7.購買評價:

通過淘寶網(wǎng)能夠購買到質(zhì)優(yōu)價廉的商品，可以不受地域限制，通過比較做出最好的選擇，但由于在網(wǎng)上看到的并不是真正的實物，所以有可能出現(xiàn)假貨，質(zhì)量差等問題，而且我國法律法規(guī)在這方面還不夠完善。這對購買者來說是一柄雙刃劍，所以在購買商品時一定要選擇信用等級高的商家，以避免不必要的損失和麻煩。

實驗二：電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的影響

實驗?zāi)康模河^察分析移動通信領(lǐng)域是如何進(jìn)行差別定價的。

實驗內(nèi)容：以中國移動公司為例進(jìn)行觀察分析，對其服務(wù)及定價進(jìn)行闡述。

所謂差別定價也稱“彈性定價”，是一種根據(jù)顧客支付意愿而制定不同價格的定價法，其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動和刺激消費(fèi)。當(dāng)一種產(chǎn)品對不同的消費(fèi)者，或在不同的市場上的定價與它的成本不成比例時，就產(chǎn)生差別定價。

實驗步驟：登陸移動公司網(wǎng)上營業(yè)廳，對移動不同的業(yè)務(wù)品牌定價進(jìn)行了解分析。中國移動公司旗下共有三大通信業(yè)務(wù)品牌：全球通、神州行、動感地帶。這三種業(yè)務(wù)是針對不同的消費(fèi)群體開發(fā)的，這之中也包含了通信領(lǐng)域的差別定價法。

“全球通”是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，擁有眾多的高端客戶。伴隨著中國移動業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，“全球通”已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務(wù)品牌，這充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念“我能”。

“神州行”，其客戶數(shù)量已占中國移動通信客戶總數(shù)的70%以上，是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是中國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的一個品牌。神州行品牌可以讓您享受同全球通客戶一樣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話服務(wù)，在全國所有城市都可開通，并可在這些城市間漫游。

動感地帶是年輕人的通訊自治區(qū)，“時尚、好玩、探索”是動感地帶的主張。動感地帶客戶可以享受超值的短信套餐，還有六大特權(quán)任你選用，可享受話費(fèi)節(jié)約權(quán)、業(yè)務(wù)任選權(quán)、聯(lián)盟專署權(quán)、手機(jī)嘗新權(quán)、回饋獨(dú)享權(quán)、一呼百應(yīng)權(quán)。從以上的業(yè)務(wù)介紹可以看出全球通業(yè)務(wù)針對的是商務(wù)人士，神州行是面對普通大眾消費(fèi)者開發(fā)的業(yè)務(wù)，動感地帶是針對年輕人學(xué)生用戶消費(fèi)群體。

中國移動差別定價除了不同的業(yè)務(wù)品牌外還有：

1、集團(tuán)網(wǎng)政策，只要在同一集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)，用戶不但可以用短號互相撥打，而且資費(fèi)極其便宜，甚至有完全免費(fèi)，有本地、省內(nèi)甚至全國相互撥打免費(fèi)。

2、各地不同的套餐計劃，運(yùn)營商可以做到不差別定價。例如中國移動動感地帶推出的短信套餐、mo套餐、音樂套餐等，這些也存在著差別定價。

3、撥打電話分為忙時和閑時，忙時的通話費(fèi)更高。

4、短信網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價。例如在09年以前，移動用戶發(fā)網(wǎng)內(nèi)短信資費(fèi)是0.1元/條，而發(fā)聯(lián)通和電信的資費(fèi)是0.15元/條。

5、網(wǎng)外撥打差別定價，撥打本網(wǎng)內(nèi)比較便宜，撥打網(wǎng)外電話則會比較貴。

6、免費(fèi)飛信業(yè)務(wù)，飛信是中國移動研發(fā)的類似于QQ聊天工具的軟件業(yè)務(wù)，它最大的優(yōu)點就是可以對網(wǎng)內(nèi)好友發(fā)送免費(fèi)的短信。也可以組建群，發(fā)送群信息。.7、移動電話的地區(qū)漫游業(yè)務(wù)。例如神州行、動感地帶業(yè)務(wù)，在出了省級行政服務(wù)區(qū)后，通話時會加收漫游費(fèi)用。

實驗三;案例分析電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

實驗?zāi)康模和ㄟ^討論“許霆案”，提出對我國電子商務(wù)立法的建議。

背景資料：2006年4月21日晚，徐聽到廣州某銀行的ATM取款機(jī)取款。因ATM機(jī)有問題，許霆先后多取款達(dá)17.5萬元。2007年11月29日，廣州市中級人民法院一審以盜竊罪判處其無期徒刑；許霆上訴后，2008年3月31日廣州市中級人民法院再審以盜竊罪判處許霆五年有期徒刑，許霆再次上訴；2008年5月22日下午，廣東省高級法院就此案進(jìn)行宣判，駁回上訴，維持原判，這是該案的終審判決。

實驗步驟：同學(xué)之間對此案件進(jìn)行討論，并從網(wǎng)上獲得該案更詳細(xì)得信息，從而對電子商務(wù)立法提出合理可行的建議。

對我國電子商務(wù)立法的建議：

1、要建立健全我國的法律體系，健全電子商務(wù)法，使涉及電子商務(wù)范疇的犯罪行為有法可依。從刑法層面上講：法無明文規(guī)定不為罪，法無明文規(guī)定不處罰，這已是我國刑法確立的罪刑法定原則。又該原則看許霆案，完全可以定無罪。因此要加強(qiáng)電子商務(wù)方面的立法，要讓這方面的法律健全，填補(bǔ)這方面的法律空白。

2、在法律方面要加強(qiáng)對各方面的責(zé)任約束，不光是交易的客戶端，還包括金融機(jī)構(gòu)以及公共設(shè)施的制造者。在此案例中，犯錯的不僅僅是許霆個人，ATM級的制造商以及銀行機(jī)構(gòu)同樣有責(zé)任。法律不單單要約束客戶端，也要讓銀行還有ATM制造者負(fù)起相應(yīng)的法律責(zé)任。

3、健全行政法規(guī)，加強(qiáng)公安部計算機(jī)管理監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)管理工作。電子商務(wù)的進(jìn)行離不開網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)安全同樣重要。

4、量刑原則要堅持所受處罰與所承擔(dān)責(zé)任相一致原則。在我個人看來，許霆在該案中并不應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任，因此一審判處無期徒刑，量刑過重，法律在這方面應(yīng)該有統(tǒng)一的量刑標(biāo)準(zhǔn)。

5、成立專門監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易，針對電子商務(wù)犯罪的組織。這樣可以加強(qiáng)監(jiān)管，提高行事效率。使電子商務(wù)市場更具秩序。

上述內(nèi)容極為我們通過討論及網(wǎng)上學(xué)習(xí)對該案進(jìn)行分析而得出對電子商務(wù)立法的建議。

實驗四: 分析企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式特點

實驗?zāi)康模哼x擇一個成功實施電子商務(wù)的企業(yè)，分析其電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)歷和商業(yè)模式的特點。

實驗內(nèi)容：以海爾集團(tuán)為例，分析其電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理和商業(yè)模式的特點，以書中資料和網(wǎng)上獲得的資料為依據(jù)進(jìn)行了解分析。

實驗步驟：

海爾電子商務(wù)的運(yùn)營過程：

1、制定企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃：1999年，海爾集團(tuán)開始了“三個方向的轉(zhuǎn)移”。第一是管理方向的轉(zhuǎn)移（從直線職能性組織結(jié)構(gòu)項業(yè)務(wù)流程再造的市場鏈轉(zhuǎn)移）；第二是市場方向的轉(zhuǎn)移（從國內(nèi)市場向國外市場轉(zhuǎn)移）；第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移（從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移），這些為海爾開展電子商務(wù)奠定了必要的基礎(chǔ)。2000年投資成立電子商務(wù)有限公司，海爾電子商務(wù)平臺開始運(yùn)行。

2、進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程重組：為了實施電子商務(wù)，海爾對整個集團(tuán)進(jìn)行了重組。2000年，在業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ)上建立電子商務(wù)有限公司，包括B to B電子商務(wù)和B to C電子商務(wù)兩部分。

3、完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)：海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅應(yīng)用于客戶服務(wù)，而且也充分應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理及海爾與其供銷商之間的商務(wù)合作。海爾電子商務(wù)的基本策略是：一是建立一個有鮮明個性的垂直網(wǎng)站，二是通過電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈。

4、創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站并加以宣傳推廣：2000年海爾發(fā)布其電子商務(wù)網(wǎng)站。海爾商城發(fā)展壯大，家電網(wǎng)上個性定制。2008年海爾開始了以互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)、電視網(wǎng)三網(wǎng)融合的海爾電子商務(wù)升級戰(zhàn)略。

5、完善企業(yè)電子商務(wù)增值系統(tǒng)：以上海爾在電子商務(wù)領(lǐng)域做的努力，都帶動了海爾企業(yè)的發(fā)展。虛實結(jié)合：導(dǎo)購、體驗、快速送達(dá)、零庫存。

海爾電子商務(wù)商業(yè)模式：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)建中國的世界名牌。海爾把塑造品牌形象和提高服務(wù)質(zhì)量作為自己的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

2、目標(biāo)客戶：定位在國內(nèi)各個階層和國外市場。海爾大學(xué)秉承“奉獻(xiàn)經(jīng)典管理課程，分享海爾實戰(zhàn)經(jīng)驗”的管理概念，培訓(xùn)客戶已有海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方。

3、產(chǎn)品和服務(wù)：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等家用電器以及電子數(shù)碼類商品。服務(wù)包括產(chǎn)品的售后、物流服務(wù)、軟件服務(wù)、金融服務(wù)。

4、盈利模式：海爾通過做大主業(yè)，快速突破本企業(yè)的產(chǎn)能規(guī)模，運(yùn)用“海爾品牌+海爾管理+資本運(yùn)營并購”的優(yōu)勢構(gòu)建海爾獨(dú)特的盈利模式。

5、核心能力：張瑞敏提出的海爾的核心競爭力在服務(wù)、創(chuàng)新和海爾的整合力。

實驗五：策劃電子商務(wù)模式

實驗?zāi)康模簩δ硞€企業(yè)按七模式（共性），及業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營模式、技術(shù)模式、資本模式、管理模式、信用模式和風(fēng)險模式，策劃其電子商務(wù)模式。實驗內(nèi)容：以聯(lián)想公司為例，參照教材內(nèi)容按七模式策劃其電子商務(wù)模式。實驗步驟：對聯(lián)想企業(yè)按七模式所做的電子商務(wù)模式策劃

1、業(yè)務(wù)模式：聯(lián)想要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)是要成為全球知名的PC供應(yīng)商，并提高它在國際市場份額的占有率。聯(lián)想自從并購IBM的PC業(yè)務(wù)后，目前是國際市場上第三大PC業(yè)務(wù)供應(yīng)商，排在他之前的兩個品牌是戴爾和惠普，而聯(lián)想集團(tuán)之所以排在這兩個企業(yè)之后的原因不僅僅是企業(yè)歷史及發(fā)展造成的，更多的是電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面的差距。目標(biāo)客戶定位在國內(nèi)各個階層和國外市場。要針對不同的客戶開發(fā)不同的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品定位要清晰，要區(qū)分不同的系列。

2、經(jīng)營模式：聯(lián)手IBM，提供完善解決方案?？蛻艨梢韵硎艿絀BM世界級的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)和全球融資機(jī)構(gòu)的服務(wù)，聯(lián)想還可利用IBM強(qiáng)大的全球代理和銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在商務(wù)工具方面采用更專業(yè)更便捷的網(wǎng)絡(luò)工具。

3、技術(shù)模式：通過ERP系統(tǒng)的實施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結(jié)構(gòu)方面要制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的信息平臺，并利用這個平臺對整個公司的信息流進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)。加強(qiáng)電子商務(wù)的三個核心部分的設(shè)計，即CRM SCM PDM這三個直接增值環(huán)節(jié)。

4、資本模式：聯(lián)想要主動、全面的進(jìn)行資本運(yùn)作。聯(lián)想做投資就跟做互聯(lián)網(wǎng)一樣，一定要成為聯(lián)想發(fā)展新業(yè)務(wù)包括改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和提高核心競爭力的一個手段。因此，聯(lián)想要盡量從業(yè)務(wù)發(fā)展角度去出發(fā)，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)組織去實現(xiàn)更多的一些更有價值的投資。

5、管理模式：聯(lián)想的決策者應(yīng)該意識到，沒有一直組織嚴(yán)密、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊伍，企業(yè)就成不了氣候，也就無從談起進(jìn)軍海外市場。因此在管理模式方面要注重總體效益，這種模式的特點是“集中指揮，分工協(xié)作”具體包括：集中指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，逐步實現(xiàn)制度化管理，實行集體領(lǐng)導(dǎo)，董事會下設(shè)總經(jīng)理，市領(lǐng)導(dǎo)班子在職工面前具有很強(qiáng)的號召力。

6、信用模式：聯(lián)想電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)站）通過制定和實施確定的交易規(guī)則，為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個公平、公正的平臺，以確保電子商務(wù)的交易的安全可靠，其基礎(chǔ)性設(shè)施是資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。從事電子商務(wù)在國家合同法及相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律的的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己對電子商務(wù)的理解和實際情況制定具體的交易規(guī)則，建立自己的信用模式。風(fēng)險管理模式：聯(lián)想企業(yè)在風(fēng)險管理過程中要制定風(fēng)險管理計劃，包括管理方法、崗位和職責(zé)、預(yù)算、時間、評定和解釋、承受度、文檔格式、反饋；其次進(jìn)行風(fēng)險因素識別；再次，衡量和選擇對付風(fēng)險的辦法，有風(fēng)險控制和風(fēng)險補(bǔ)償?shù)幕I資措施。

第五篇：電子商務(wù)實驗報告

《電子商務(wù)》實驗報告

學(xué) 年：2010-2011學(xué)年第二學(xué)期 指導(dǎo)老師： 實驗名稱：電子商務(wù) 姓 名：

班 級：電子商務(wù)1001班 學(xué) 號： 電

話：

目 錄

1、概述 ·············· 錯誤！未定義書簽。

2、實習(xí)過程及實習(xí)內(nèi)容 ··············· 4

2.1實習(xí)主要階段性工作安排 ···················································· 4 2.2實習(xí)收獲、感想、認(rèn)識、評價等 ········································· 5

（1）實習(xí)收獲、感想 ······················ 5（2）實習(xí)認(rèn)識、評價 ······················ 6

3、實習(xí)總結(jié) ···················· 7

1.概述

實驗?zāi)康模築2B:熟練掌握B2B模式的運(yùn)作過程，理解各個過程之間的關(guān)系;掌握合適供應(yīng)商選擇的方法;能熟練進(jìn)行訂單信息處理;能熟練通過庫存管理發(fā)送調(diào)撥單據(jù);能在談判成功后熟練進(jìn)行發(fā)貨交易;熟悉供應(yīng)商客戶關(guān)系管理方法;掌握入庫處理、配送處理和調(diào)撥處理的處理過程。B2C：模擬電子商務(wù)交易的各個流程、環(huán)節(jié)和角色，進(jìn)行B2C電子商務(wù)模擬操作，以便更好地理解B2C電子商務(wù)的概念、B2C電子商務(wù)的基本流程和基本操作，理解B2C電子商務(wù)的信息流，資金流、物流以及網(wǎng)上交易的安全性，了解B2C 電子商務(wù)中各角色的功能。

C2C：模擬C2C實驗中買方和賣方的角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，僅憑模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C交易模式中交易流程，并了解平臺管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方法。

實習(xí)手段：上機(jī)實驗

實習(xí)進(jìn)程安排：主要模擬B2B 兩個課時 熟悉并了解企業(yè)對企業(yè)的交易流程

主要模擬B2C 兩個課時 熟悉并了解企業(yè)對個人的交易流程

主要模擬C2C 兩個課時 熟悉并了解個人對個人的競拍及買賣

實習(xí)原理：電子商務(wù)的工作原理

B2B B2C C2C的概念以及交易流程以及區(qū)別

實習(xí)的平臺：奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件

2、實習(xí)過程及實習(xí)內(nèi)容

2.1實習(xí)主要階段性安排

（1）實習(xí)準(zhǔn)備：公司注冊（學(xué)生用戶注冊、公司注冊）銀行注冊（企業(yè)賬戶注冊、個人賬戶注冊）

（2）第一階段：模擬B2B交易模式

B2B成功交易清單

1、完成廠商、外貿(mào)公司、內(nèi)貿(mào)公司、零售商的公司注冊及認(rèn)證。

2、完成廠商采購原材料并生產(chǎn)出產(chǎn)品。

3、完成廠商與外貿(mào)公司的合同。

4、完成廠商與外貿(mào)公司發(fā)貨和收貨。

5、完成貨款的發(fā)送與接收。

（3）第二階段：模擬B2C交易模式

B2C成功交易清單

1、完成消費(fèi)者的身份注冊和銀行賬號申請。

2、完成商店的身份注冊和銀行賬號申請。

3、完成物流公司的身份注冊和銀行賬號申請。

4、完成銀行的身份注冊。

5、完成商店的貨物采購。

6、完成消費(fèi)者在商店的購物。

7、完成銀行的賬號認(rèn)證和轉(zhuǎn)賬。

8、完成物流公司的運(yùn)輸過程。

（4）第三階段：模擬C2C交易模式

C2C成功交易清單

1、C2C的交易雙方和管理員系統(tǒng)，個人檔案的信息，并要求對信息的修改、刪除和添加操作。

2、賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場平臺管理員發(fā)布公告信息。

3、買賣雙方CtoC商場平臺，交易開始。

4、買方查看產(chǎn)品信息，選購產(chǎn)品，選擇交易模式，對賣方產(chǎn)品信息的提問。

5、賣方對提問回答。

6、交易雙方談成后交易。

7、買賣方向商場管理員意見反饋，管理員對反饋意見。

8、交易雙方查看交易信息。

2.2實習(xí)收獲、感想、認(rèn)識、評價

(1)實習(xí)收獲、感想：B2B:通過這次B2B模擬實驗，我對B2B電子商務(wù)有了更加全面的了解，起碼知道大概操作是怎么樣的，老實說，我覺得進(jìn)行B2B電子商務(wù)最主要的就是細(xì)心，大意不得，自己就老是吃這方面的虧，導(dǎo)致交易失敗。B2C：雖然在開始時有點不知所措，但整個B2C模擬實驗做下來還是比較順利的，有不懂的地方也都通過老師和同學(xué)的指導(dǎo)順利解決了。我覺得自己最容易犯的問題就是把角色弄混了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多步驟做不下去了，當(dāng)然，這也緣于自己的不夠細(xì)心和對教程的不了解。通過這次實驗，我對B2C的流程有了更全面的了解，雖然以前也有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，但是也只是簡單的下訂單，付款，收貨，這次模擬，也讓我對網(wǎng)上開店或是網(wǎng)上購物有了更好的認(rèn)識，希望將來能更好地運(yùn)用在現(xiàn)實的B2C上。C2C：通過多C2C模塊的模擬聯(lián)系，我了解了它的的運(yùn)作流程，在整個試驗的過程中，我感覺需要人與人之間的配合，在這個實驗中我們可以看見電子商務(wù)的發(fā)展還是很樂觀的，也進(jìn)一步表明了這個社會的進(jìn)步和發(fā)展，體現(xiàn)了一個信息化的時代。C2C的出現(xiàn)無疑是對人與人的商品交易更加的方便和快捷。

(2)實習(xí)認(rèn)識、評價：雖然在這次的真?zhèn)€試驗的過程中整體上還是很順利的，但是我個人覺得還是出現(xiàn)很多的問題的，所以在此關(guān)于電子商務(wù)的這個實驗的優(yōu)點和我自己學(xué)到的就不說了，就

談?wù)勗谠囼灥倪^程中所形成的一系列的問題吧。

1、本身對B2B的交易方式不熟，操作時經(jīng)常會遇到卡殼或錯誤的情況。

解決方法：詢問老師，更多的是問旁邊的同學(xué)，或者看她們怎么操作后再自己做。

2、發(fā)送交易意向時粗心大意，把“求購”和“供應(yīng)”給顛倒過來了，最后只能放棄此次交易。解決方法：發(fā)送意向時提醒自己到底是哪一個角色，再確定選擇“求購”還是“供應(yīng)”。

3、訂貨量和自己的庫存有差異，最后備貨時提示貨源不足，無法進(jìn)行下一步的操作，也是只能放棄或是補(bǔ)貨。

解決方法：在跟其他人交易時先查詢下自己的庫存，再告訴對方可以訂的量，以免發(fā)生類似情況。

4、補(bǔ)貨時因為沒有記住上批商品的生產(chǎn)方式、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)了一些偏差，結(jié)果生產(chǎn)出兩種商品，補(bǔ)貨失敗。

解決方法：記住自己產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、規(guī)格、型號等標(biāo)準(zhǔn)，能用筆記下來最好，千萬不能隨便填，以免自己都記不住。

5、發(fā)貨后忘記要生成發(fā)票，導(dǎo)致對方無法驗收，自己也沒款收。解決方法：倉庫發(fā)貨后直接到財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)票的生成和發(fā)送。

6、經(jīng)常卡殼，不是不知道下一步該怎么做就是發(fā)現(xiàn)好像漏掉了一些步驟。解決方法：詢問老師或同學(xué)，或是先看他們做，再自己操作。

7、角色弄混了，有些應(yīng)該以自己銀行或商店身份登錄的，忙活了半天卻發(fā)現(xiàn)身份是消費(fèi)者。解決方法：做的時候提醒自己下一步的角色應(yīng)該是誰，不能隨手就做下去了

8、到銀行開戶或是注冊商店會員的時候沒記住開戶代碼或是會員號，導(dǎo)致后面需要填時不得不重新申請。

解決方法：把這些代碼和密碼都抄在一張紙上，以備不時之需。

9、有時候銀行賬號認(rèn)證了，但是再回到其他角色時卻提示沒有認(rèn)證，窗口有時候也無法更改大小。解決方法：問老師，重新認(rèn)證，或者刷新當(dāng)前網(wǎng)頁。

3、實習(xí)總結(jié)

為期一學(xué)期的電子商務(wù)上級實驗課結(jié)束了，我學(xué)習(xí)并體驗了關(guān)于電子商務(wù)的所給自己帶來的一些列的知識，以及從中所帶來的樂趣，無論怎么說自己還是受益匪淺的，起碼對自己所學(xué)的專業(yè)有了個大概的實踐認(rèn)識，不至于像那種只停留在書本上的那些概念讓人似懂非懂。

電子商務(wù)是一門越來閱重要的課程，我現(xiàn)在終于可以做實驗了,有機(jī)會把自己學(xué)的東西進(jìn)行模擬操作是件值得高興的事.我們的實驗課每周一節(jié)課,有不同的實驗內(nèi)容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務(wù)的知識,我覺得還是要進(jìn)行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.在這學(xué)期的電子商務(wù)課程上機(jī)實驗里，我們共同經(jīng)歷了虛擬的電子商務(wù)從B2B到B2C、C2C的基本交易流程以及電子銀行、物流中心運(yùn)用等問題。在這個過程中，我們加深了對電子商務(wù)的組成結(jié)構(gòu)、基本流程、交易手續(xù)、物流流向的認(rèn)識；感受到了電子商務(wù)的發(fā)展給大眾帶來的巨大便利，意識到電子商務(wù)對今后國際貿(mào)易發(fā)展的重要性，巨大魅力及發(fā)展?jié)摿ΑＮ野l(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)并不簡簡單單是我以前所想的那樣，交易雙方僅僅在電腦上點擊按鈕交易就完成了。電子商務(wù)包括了公司的網(wǎng)上注冊,個人及企業(yè)的網(wǎng)上銀行注冊，企業(yè)、個人在B2B、B2C、C2C系統(tǒng)的注冊及與之相應(yīng)的信用認(rèn)證，交易合同的簽訂，物流中心的發(fā)貨、提貨及一系列與之相關(guān)的流程。通過這次實驗，我深刻的認(rèn)識到，電子商務(wù)的系統(tǒng)緊密性，電子商務(wù)已經(jīng)通過由簡單到復(fù)雜，由單一分散到聚集系統(tǒng)的方式高速發(fā)展。日臻完善的電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)初現(xiàn)未來國際貿(mào)易領(lǐng)頭羊的征象。

當(dāng)然，在實驗的過程中，我們不可避免的出現(xiàn)了各種各樣的問題。歸結(jié)如下：

1、由于對流程的不熟悉，而在交易中出現(xiàn)匯款提貨倒置，多次匯款，無法正常發(fā)貨、提貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致重復(fù)匯款或提不到貨現(xiàn)象的發(fā)生。

2、對信用認(rèn)證、注冊流程不熟悉，沒有安要求繳納相關(guān)費(fèi)用，導(dǎo)致不能獲得相關(guān)權(quán)限，以至不能成功發(fā)布商品。

3、對B2B、B2C、C2C的區(qū)別辨別不清，將三者混淆，導(dǎo)致交易不能完成，發(fā)貨、提貨失敗。

我們在這次試驗中受益匪淺，親身體驗了電子商務(wù)交易流程的基本操作，體會到了團(tuán)隊合作的重要性，鞏固了在課堂上學(xué)到的知識，大大加深了對電子商務(wù)這個概念的立體理解，體會到了電子商務(wù)的巨大便利，對電子商務(wù)的發(fā)展前景充滿了信心。

通過這次電子商務(wù)實驗，使我們對電子商務(wù)有關(guān)B2C和B2B模式的相關(guān)流程和知識有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識和較深刻的體會。體會到了團(tuán)隊合作的重要性，鞏固了在課堂上學(xué)到的知識，大大加深了對電子商務(wù)這個概念的立體理解，體會到了電子商務(wù)的巨大便利，對電子商務(wù)的發(fā)展前景充滿了信心?！罢嬷从趯嵺`”我們學(xué)習(xí)的理論知識，只有通過實際操作和運(yùn)行才能更好的體會和了解和掌握。我覺得這次實驗做的很開心，因為覺得很有意義。雖然在做的過程中出現(xiàn)了一些問題，但是最終還是都解決了，因為有老師的答疑解惑，有同學(xué)之間的互相幫助。同時了培養(yǎng)和訓(xùn)練同學(xué)們之間的合作協(xié)調(diào)運(yùn)作的能力。因此同學(xué)們要順利的完成實驗，不僅僅要自己努力，還要同其他同學(xué)溝通好、協(xié)調(diào)好才行。此外，我還學(xué)會了要冷靜、理性和耐心的處理問題。因為不管你作為買方還是賣方，你都該時刻提醒自己是什么樣的角色，該做什么樣的決策，有幾次由于和自己同時充當(dāng)買方還有賣方，竟然最后不知道該怎么辦，只好取消所有的交易，重新登錄重新交易，其實這無形中就浪費(fèi)了時間，也浪費(fèi)了不管是買方還是賣方的耐心和精力。雖然實驗是結(jié)束了，但是實驗所帶來的經(jīng)驗和成果是不會結(jié)束的。它提醒我以后應(yīng)該怎樣更好的處理問題，鍛煉了我的能力，鞏固了我的知識?

在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實訓(xùn)，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習(xí)所感歷歷在目。在實訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，因此我借此機(jī)會向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這

次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

這次實習(xí)，讓我更地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和。在實訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易網(wǎng)絡(luò)的，于是，這的知識越來越了，這是非常好的機(jī)會讓對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上商城由于價格優(yōu)惠，不受時間地點的限制，給我們帶來了很大的方便，足不出門的購物方式深受年輕人的喜愛，也逐漸的改變著人們的生活方式

另外能讓我在這次的實習(xí)中深刻的認(rèn)識到，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給的生活與工作帶來了無比的快捷。讓更地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)指國際互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動的，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新興商務(wù)的可觀性。

學(xué)到了，也意識到了的。既有知識上的缺陷，也有認(rèn)識上的。每個人都不承認(rèn)處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)像歐美那樣發(fā)達(dá)。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后要自學(xué)必要的軟件知識、多訪問關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在環(huán)境中增長知識。

如今大學(xué)里面的教學(xué)不再局限于做坐在教室里面拿著書本學(xué)習(xí)理論上的東西，而是更多的讓我們大學(xué)親自去實踐，對自己學(xué)習(xí)的東西能夠真正的運(yùn)用于現(xiàn)實生活中，然后在試驗的過程中檢查自己到底學(xué)到了什么程度，然后發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗。就這次的電子商務(wù)上機(jī)課來說吧，在這之前的大學(xué)兩個學(xué)期里面我還真的不知道自己學(xué)的這個專業(yè)到底是個什么，到底以后的就業(yè)前景是什么樣的，方向是什么，我一無所知，不能說這個上機(jī)課對我的益處是有多大，起碼我還能在從中了解了電子商務(wù)的一些基本的問題。我知道了我平時生活中所經(jīng)常接觸到的淘寶到底是個什么概念，這對我以后想在淘寶上不僅當(dāng)個消費(fèi)者，也能當(dāng)個賣家起到了很好的作用。這也就是所謂的學(xué)以致用吧?，F(xiàn)在我終于能覺得有點成就感了，雖然也許這對

于其他人來說是不值得一提的，但是對于我來說真的是寶貴的經(jīng)驗。我所來到大學(xué)的渾渾噩噩，到現(xiàn)在對自己的專業(yè)有個大概的分析，心中有數(shù)，我想這也是一個小小的進(jìn)步吧。對于我這個愛上網(wǎng)的人，更是一個愛在網(wǎng)上消費(fèi)的人來說是多么大的一個好處?。∥伊私饬司W(wǎng)上交易的基本流程，了解作為一個消費(fèi)者怎么能在自己有限的資金下買到自己喜歡的東西，以及出現(xiàn)問題以后自己的急救措施和維權(quán)措施。

總而言之，我很喜歡這樣的關(guān)于自己專業(yè)的實驗，這對我們來說是百益而無一害的，也能講理論和實踐很好的結(jié)合在一起，這正是我們大學(xué)生多需要的，因為只停留在書本上的時代已經(jīng)過去了，如今學(xué)校的硬件設(shè)施這么的完善下，我們就要物盡其用，把它們的效用達(dá)到最大化，然后自己能夠得到自己所需要的的經(jīng)驗，這何樂而不為呢。希望以后學(xué)校還會提供這樣的機(jī)會給我們，讓我們把學(xué)到的知識能夠最大化的運(yùn)用于現(xiàn)實生活中，只要多多的給于我們這樣的條件和機(jī)，相信以后我們會做的更好！