第一篇：導(dǎo)游模擬

（1）導(dǎo)游模擬實訓(xùn)室

本實訓(xùn)室配有多媒體教學(xué)設(shè)備、通體墻面鏡、無線擴(kuò)音設(shè)備等教學(xué)設(shè)施，通過營造景區(qū)景點﹑旅游途中環(huán)境氛圍，讓學(xué)生仿佛置身其間進(jìn)行導(dǎo)游模擬實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的旅游接待能力和導(dǎo)游服務(wù)能力。本實訓(xùn)室還可以為學(xué)生考取導(dǎo)游資格證等相關(guān)專業(yè)證書提供實踐教學(xué)與訓(xùn)練，并對學(xué)生形體、語言、社交禮儀等專業(yè)必備素質(zhì)加以輔助訓(xùn)練，同時還可以為專業(yè)理論課程的實訓(xùn)環(huán)節(jié)提供支持。

第二篇：模擬導(dǎo)游

導(dǎo)游：大家好！重溫紅色激情，暢游錦繡山河。瑞金有二百多處紅軍革命遺址，第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，毛澤東，朱德，周恩來，鄧小平等老一輩無產(chǎn)階級革命家在這里從事了偉大的革命實踐，創(chuàng)立了中央革命根據(jù)地，建立了中國第一個紅色政權(quán)，當(dāng)年紅軍就是從這里出發(fā)開始了艱苦卓絕的二萬五千里長征的。大家準(zhǔn)備下車了，前面你看到的就是葉坪村。

這所房子是毛澤東，朱德曾經(jīng)住過的地方，里邊的陳設(shè)都保持了革命家住的時候的原貌，當(dāng)?shù)赜羞@樣的傳說，說這房子在紅軍住之前沒人敢住說里邊鬧鬼，毛主席來了偏不信這個邪，就把這里作為他們的辦公地了。

下一站我們要去的是沙洲壩，這里有中國工農(nóng)紅軍總政治部舊址，從那樸素潔凈的白房子可以想見當(dāng)年他們生活是非常簡樸的，這也許就是紅軍的本色吧！

有一處景觀是您不能錯過的，它就是紅井?，F(xiàn)在請看木牌看看上面寫著什么？對，“吃水不忘挖井人，時刻想念毛主席”。1933年9月毛主席看到當(dāng)?shù)厝嗣癯运щy，就動員紅軍為村民挖井，挖到五米多深的時候，一股泉水沖了出來，從此這里不再為吃水而犯愁了，現(xiàn)在這里的人民已經(jīng)用上了自來水，但人們?nèi)匀槐Ａ糁@口井，并在旁邊立了這塊木牌，這也是軍民魚水情深的見證。

到瑞金就要到號稱“長征第一山”的云石山。走走先烈們走過的路,他們用血肉為我們創(chuàng)造新生活,我們也只能用這樣的方式來紀(jì)念他們?yōu)槲覀冏龀龅姆瞰I(xiàn),這條路看著是綠色的,其實他是紅色的,他是我們應(yīng)該記住的路。下面我們來到了云石山和蠟燭峰，這些地方都是紅軍戰(zhàn)斗過的地方，看那聳立的山峰仿佛像革命家一樣高大，這里的人們?yōu)榧t軍也做出了很大的貢獻(xiàn)，當(dāng)紅軍被迫長征后，瑞金人民支援了5000多人，如今的瑞金人民更是以飽滿的熱情迎接八方來客，請記住這里，紅色故都------瑞金。

各位游客朋友，你們好，我是湘江導(dǎo)游。湘江戰(zhàn)役是中央紅軍突圍以來最壯烈、最關(guān)鍵的一仗，我軍與優(yōu)勢之?dāng)晨鄳?zhàn)，終于撕開了敵重兵設(shè)防的封鎖線，粉碎了蔣介石圍殲紅軍于湘江以東的企圖。紅軍雖然突破了第四道封鎖線，但付出了巨大的代價。湘江之戰(zhàn)，以紅軍慘敗告終。5軍團(tuán)和在長征前夕成立的少共國際師損失過半，8軍團(tuán)損失更為慘重，34師被敵人重重包圍，全體指戰(zhàn)員浴血奮戰(zhàn)，直到彈盡糧絕，絕大部分同志壯烈犧牲。渡過湘江后，中央紅軍和軍委兩縱隊，已由出發(fā)時的8.6萬人銳減到3萬人。

歡迎大家到遵義來。這里是遵義會議會址，原系國民黨二十五軍第二師師長柏輝章的私邸，這幢磚木結(jié)構(gòu)，是中西合壁的兩層樓房，建于本世紀(jì)30年代初，是當(dāng)時遵義城里首屈一指的宏偉建筑，高墻垂門，巍巍峨峨。著名的遵義會議就是在此地舉行。下面我們進(jìn)去走走。這是當(dāng)時的會議室（圖片）。房頂中央吊著一盞舊式煤油燈，房間中間有一條長桌子，會場很小，只有27平方米，卻決定了中國共產(chǎn)黨和紅軍的命運。這次會議使中國革命轉(zhuǎn)危為安，挽救了黨，挽救了紅軍，挽救了革命，成為中國歷史上生死攸關(guān)的轉(zhuǎn)折點，遵義也因此名揚(yáng)中外。歡迎大家到遵義觀光旅游，見證歷史，回味那逝去的歲月。好，遵義的參觀到此為止，請各位去下一個站點赤水。

導(dǎo)游：

鮮紅的赤水河，一定沒有忘記七十五年前的硝煙彌漫，驚心動魄的四渡赤水的著名戰(zhàn)斗就發(fā)生在這里。該戰(zhàn)役是黨的歷史上以少勝多，出奇制勝的經(jīng)典戰(zhàn)役。在毛澤東的正確指揮下，三萬紅軍戰(zhàn)士在兩個多月內(nèi)，四次飛渡赤水，成功擺脫四十萬國民黨大軍的圍追堵截，踏上了北上抗日的征途。人們沒有忘記紅軍，赤水土城渡口的紀(jì)念碑，赤水市烈士陵園等多處紀(jì)念場所，表達(dá)了人民對紅軍的懷念。這里的土特殊的顏色使水也變紅了所以被稱為赤水，當(dāng)?shù)厥形瘯浾f：“當(dāng)年，這里被鮮血染紅，現(xiàn)在，這里的一切愈加體現(xiàn)了他們的價值。”國酒茅臺就是用赤水釀出來的，還有瀘洲老窖、郎酒等，在茅臺酒廠對岸，樹立起了紅軍紀(jì)念碑，茅臺酒廠是紅軍保護(hù)下來的，紅軍曾用這酒搓腳御寒，效果非常好。

大家好，我們現(xiàn)在已經(jīng)來到了烏江，迎面的風(fēng)吹來烏江水的清新。烏江戰(zhàn)役舊址就位于烏江中游的開陽縣、遵義縣、甕安縣、余慶縣的烏江兩岸。烏江自古是貴州對外交通的重要河流，也是川黔交通必須要跨過的天險。1934年12月29日，紅軍第一方面軍一軍團(tuán)一師和九軍團(tuán)，在一軍團(tuán)政委聶榮臻同志和九軍團(tuán)軍團(tuán)長羅炳輝同志率領(lǐng)下，抵廻龍場巖門渡口，拉開了紅軍突破烏江戰(zhàn)役的序幕。12月31日下午，朱德在猴場向軍委縱隊作突破烏江天險的動員報告，同日，猴場會議開始召開。此次 會議重申了紅軍應(yīng)在川黔邊地區(qū)先以黔北遵義為中心，建立新的根據(jù)地的主張。并強(qiáng)調(diào)紅軍應(yīng)立即搶渡烏江，攻占遵義的部署。1935年1月1日，紅軍突破烏江江界河的戰(zhàn)斗打響。經(jīng)過廻龍場、茶山關(guān)、江界河等戰(zhàn)斗，至1月3日，紅軍主力部隊以較小傷亡，取得突破烏江的偉大勝利，粉碎了國民黨反動派妄圖憑借烏江天險堵截紅軍于南岸并予以徹底消滅的黃粱美夢，紅軍從此掌握了戰(zhàn)爭的主動權(quán)。烏江戰(zhàn)役后，紅軍又奪取了遵義，接下來我們有請遵義組的導(dǎo)游。

現(xiàn)在我們來到了金沙江。金沙江位于長江的上游。它穿行在川滇邊界的深山狹谷間，江面寬闊，水急浪大。如果紅軍過不去江，就有被敵人壓進(jìn)深山狹谷，遭致全軍覆滅的危險。站在這里會不禁想起1935年紅軍巧渡金沙江的 驚心動魄的場景。1935年5月，中央紅軍全部渡過金沙江，從此跳出數(shù)十萬敵軍圍追堵截的圈子，取得了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移具有決定意義的勝利。今天回過頭來再次領(lǐng)略金沙江上的風(fēng)采。金沙江在其蜿蜓曲折的流程中，給人的多是一種秀美溫柔的滋潤，所以人們將其傳說為一位美麗的姑娘。這“美麗的姑娘”卻在中甸東南部的哈巴雪山與麗江西北部的玉龍雪山之間造下了一個驚天動地的景觀：虎跳峽。

虎跳峽是世界上著名的大峽谷，以奇險雄壯著稱。上虎跳距虎跳峽鎮(zhèn)9公里，有公路直達(dá)，是整個峽谷中最窄的一段，峽寬僅30余米，江心有一個13米高的大石——虎跳石，相傳猛虎曾借此石而躍過大峽。大家今天有幸可以一睹它的奇險。

接下來我們要去的是大渡河，大渡河在四川省西部，是岷江的支流，紅軍要渡的瀘定附近這一段，河水異常湍急，船只不能行駛。公元1704年，四川巡撫熊泰上奏康熙帝恩準(zhǔn)后，于1705年修建該橋，橋面由九條碗口粗的鐵鏈組成，兩面各有同樣粗的兩條鐵鏈作為欄桿，共用13根鐵索組成，橋上“瀘定橋”三個字是康熙帝的御筆。瀘定橋橫跨大渡河，是四川內(nèi)地通往康藏高原的重要通道。

1935年5月下旬，紅軍一支部隊以十八勇士組成突擊隊，強(qiáng)渡大渡河安順場渡口；另一支部隊去奪取瀘定橋，當(dāng)紅軍到達(dá)時，橋上木板已經(jīng)給敵人拆掉了。橋東是瀘定城，城里有幾個團(tuán)的敵人用機(jī)槍和迫擊炮封鎖著橋頭，紅軍二十二名英雄組成了突擊隊。沖鋒號響起，槍聲、炮聲、口號聲震動山谷，戰(zhàn)士們熱血沸騰、怒火萬丈，冒著槍林彈雨沿鐵索攀過去，剛接近橋頭，敵人就放起沖天大火，把橋頭封住，二十二名勇士奮不顧身，從火海中沖進(jìn)城內(nèi)，接著大隊人馬渡過了瀘定橋。

在瀘定橋邊的“紅軍飛奪瀘定橋紀(jì)念館”里，莊嚴(yán)肅穆地豎立著22根方柱子，它們代表著當(dāng)年飛奪瀘定橋的22位勇士。它們絕大多數(shù)是無字碑，只有5根柱子上刻有名字，而在這5根柱子中，只有一根上面雕刻有頭像，這根柱子代表的勇士就是劉梓華

下面就請大家沿著輕輕晃動的狹窄橋身，走至大渡河中間，下望浩蕩奔騰、白浪滾滾的急流，確是一個刺激的體驗，也可以想像當(dāng)年紅軍奪橋的艱險情形。

過草地是長征途中一段最艱苦的路程，紅軍通過的草地，綿延數(shù)百公里，到處是淤黑的死水潭，很多地方水深過膝蓋，有些地方人陷不見頭，馬陷不見頜，不少紅軍戰(zhàn)士陷入死水潭犧牲了。過草地時，由于糧食不足，紅軍只得挖野菜充饑，后續(xù)部隊連野菜也找不到，只得把牛皮帶，槍皮帶，破牛皮鞋用水泡了煮著吃。衣服濕了得用體濕烘干。為了給紅軍鼓勁，紅軍四老經(jīng)常在歇下來的時候給大家猜謎語，為大家講故事，作詩，以智慧來鼓舞士氣，振奮軍心。這支戰(zhàn)不死，沖不散，打不跨，如有天助的軍隊，排除萬難的激情，同舟共濟(jì)的凝聚力以及他們的革命樂觀主義精神永遠(yuǎn)值得我們學(xué)習(xí)。

導(dǎo)游:1935年10月15日，中央紅軍憑著“官兵一致同甘苦、革命理想高于天”的堅定信念和非凡精神，在經(jīng)過三百六十多天、二萬五千里的艱險跋涉并付出巨大犧牲后，終于到達(dá)陜北。當(dāng)九死一生的中央紅軍進(jìn)入陜北革命根據(jù)地的大門——吳起鎮(zhèn)并看到黃土窯洞門口掛著蘇維埃政府牌子的時候，指戰(zhàn)員們一個個激動得淚流滿面，欣喜若狂地呼喊：“到家啦！我們終于到家啦！”聶榮臻元帥后來深情地回憶說：“我們到了陜北根據(jù)地了！從此，紅一方面軍正式結(jié)束了長征。長征以來，我們做夢也想找一個落腳點，現(xiàn)在總算有一個落腳點了！吳起鎮(zhèn)是為了紀(jì)念戰(zhàn)國時代名將吳起的功績而命名的小鎮(zhèn)，可是走進(jìn)鎮(zhèn)子一看，除了一條小河、一排古老的窯洞之外，卻看不出有什么紀(jì)念吳起的古跡，倒是一個窯洞門口掛著的一塊牌子吸引了我們。啊，原來這里掛的是區(qū)蘇維埃政府的牌子。蘇維埃！多么親切的名字啊！見了它，像見到久別重逢的親人?！?/p>

導(dǎo)游：會師圣地會寧縣，位于甘肅中部，歷代為兵家重地。會寧古城，城辟四門，東為“東勝門”，西為“西津門”，南為“通寧門”，北為“安靜門”。城郭形如鳳凰展翅，故有“鳳城”之稱。1936年10月8日清晨，中國工農(nóng)紅軍第一、二、四方面軍三大主力勝利會師于此，紅軍二萬五千里長征勝利結(jié)束。當(dāng)時，中央領(lǐng)導(dǎo)曾在西津門樓上開過會，故于1958年將西津樓改建為紅軍“會師樓”。為了弘揚(yáng)紅軍精神，會寧人民修繕了會師樓，擴(kuò)建了革命文物陳列館，并于1986年建造了高達(dá)28．78米，共11層的紀(jì)念塔，正面雕刻著鄧小平題寫的“中國工農(nóng)紅軍第一、二、四方面軍會師紀(jì)念塔”18個大字。塔內(nèi)還懸有甘肅楹聯(lián)學(xué)會會長安維翰撰寫的對聯(lián)：“會一二四方面紅軍，憶井崗舉旗，遵義籌策，大渡橋橫，金沙水拍，過草地，爬雪山，除腐惡，斬荊棘，長征途中三軍明良遇，將相和，肝膽相照，風(fēng)云際會；寧千萬億倒懸黔首，顧祖厲激浪，香林放彩，關(guān)川穗碩，青江風(fēng)徐，去郭城，穿韓砭，越溝岔，翻坡寨，枝楊鎮(zhèn)上全民簞壺迎，袍澤與，詩文傳捷，酒看犒師。”會寧縣大墩梁和慢牛坡還修建有紅軍長征紀(jì)念碑。

據(jù)美國著名記者斯諾統(tǒng)計：紅軍一共爬過了18條山脈，其中 5條終年冰雪覆蓋；渡過24條河流；經(jīng)過12個省份；占領(lǐng)過62座城市；突破10個地方軍閥組織的包圍，此外還打敗或躲過追擊的中央軍。平均每天行軍71華里，一支大軍及它的輜重要在一個地球上最險峻的地帶保持這樣的行軍速度，可說近乎奇跡。它那傳奇式的犧牲和堅韌不拔的革命英雄主義精神始終是激勵中國革命和建設(shè)走向成功 的基礎(chǔ)，它激勵著一個有13多億人口的中國朝著一個無人能夠預(yù)言的未來前進(jìn)。

第三篇：模擬導(dǎo)游

鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院企業(yè)管理系 “山情山魂, 游我來說”模擬導(dǎo)游大賽

策

劃

書

策劃： 李丁丁 張濤胡兆亮 馬路

活動引言：“世界就像一本書，不去旅行的人只讀了其中的一頁。鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院企業(yè)管理學(xué)系旅游管理專業(yè)帶您一起游覽祖國千山萬水,雄江偉河。

一、活動主題：

山情山魂，游我來說

二、活動內(nèi)容：

升達(dá)大學(xué)將舉辦 “山情山魂，游我來說 ”首屆模擬導(dǎo)游大賽。此次大賽我們面向升達(dá)大學(xué)旅游愛好人員，尤其針對旅游專業(yè)學(xué)生，對旅游感興趣的學(xué)生開展。此次大賽我們以走進(jìn)五彩世界，絢出美麗人生為口號，“ 山情山魂，游我來說”為主題，聯(lián)絡(luò)旅游愛好者感情為目的，讓廣大學(xué)生盡情發(fā)揮，廣泛交友。在拜祖大典即將來臨之際，共頌祖國大好河山。所有的參賽選手以現(xiàn)場自編自演模擬導(dǎo)游的形象將祖國河山展現(xiàn)給大家。我們邀請了旅游專業(yè)教師、旅行社專業(yè)導(dǎo)游大員為評委，并指導(dǎo)大賽的開展。本次大賽主要由十分鐘導(dǎo)游詞講解、現(xiàn)場情景劇問題設(shè)置，才藝展示（加分環(huán)節(jié)）三個環(huán)節(jié)組成，設(shè)一、二、三等獎各一名，最佳臺風(fēng)獎一名，最佳導(dǎo)游詞創(chuàng)意創(chuàng)作獎一名，最具潛力獎一名。

三、活動目的：

（1）歌頌祖國大好河山，普及中國旅游文化。

（2）為黃帝故里拜祖大典選拔優(yōu)秀人才。

（3）選拔新一屆升達(dá)迎新大使。

（4）為其他大型事項作人才儲備。

（5）開創(chuàng)企業(yè)管理系品牌活動，讓更多的師生加入我們的行列，讓更多的人支持旅游專業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)旅游管理專業(yè)影響力，建立融洽的人際關(guān)系。

四、活動面對全體對象：

升達(dá)大學(xué)所有旅愛好學(xué)生

六、活動時間：

XXXX

七、主辦單位介紹：

企業(yè)管理系

八、經(jīng)費預(yù)算（活動經(jīng)費使用原則：公開，透明，節(jié)儉，高效）

九、為商家提供的宣傳方案：

（1）制作大賽傳欄展板

（2）精致別樣的大賽宣傳海報（要求：新穎，特色主題鮮明）

（3）通過飛信、QQ群、升達(dá)校園廣播站、百度升達(dá)人貼吧、校

園網(wǎng)絡(luò)中心等宣傳活動

（4）展臺宣傳

（5）橫幅宣傳

（6）活動現(xiàn)場舞臺宣傳

十一、比賽安排：分兩階段進(jìn)行：

1.初賽：選手先熟悉大會準(zhǔn)備的資料 選出10名選手參加決賽

2.決賽：結(jié)合自己的經(jīng)驗，完成自由發(fā)揮題與情景題

十二、比賽形式：

1、初賽：導(dǎo)游的導(dǎo)游語言和急救知識

時間：30分鐘；

2.決賽：

①自由發(fā)揮題目：參賽者在決賽前設(shè)計一條省內(nèi)旅游線路并上臺演講設(shè)計線路

②情景題：根據(jù)所給出的升達(dá)校園景觀做出介紹

時間：15~20分鐘。

十三、比賽時間與地點：

初賽場地：

決賽場地：

十四、事前準(zhǔn)備

1、宣傳準(zhǔn)備

1)海報宣傳

2)班級宣傳

3)網(wǎng)絡(luò)宣傳（飛信、qq）

4)講座宣傳

2、人員安排：

政論部：申請比賽場地

組織部：準(zhǔn)備初賽筆試題目

宣傳部：活動宣傳海報、展板、條幅

網(wǎng)信部：負(fù)責(zé)活動照片采集

通訊部：收集情景題

青志協(xié)：邀請旅游管理專業(yè)老師出任評委

就業(yè)工作室：邀請旅行社旅游經(jīng)驗人員出任評委

外聯(lián)部：聯(lián)系合作商家贊助活動

十五、比賽要求：

1.選手要求：

1)有一定的語言表達(dá)能力，熟悉紅十字會基本知識、急救知識和各大城市的景點；

2)進(jìn)入初賽和決賽選手，要遵守評委會要求，作好參賽準(zhǔn)備；

3)各參賽選手要服從比賽評委安排，嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，遵循賽場秩序，若有不

明事宜，請與大賽負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

2.評委要求：

1)初賽評委：對紅十字會有一定的了解知識和具有導(dǎo)游經(jīng)驗的同學(xué)

2)決賽評委：旅游專業(yè)老師、對紅十字會有一定知識和有導(dǎo)游經(jīng)驗的同學(xué)

3)對導(dǎo)游知識有一定的興趣和了解；

4)能夠秉承公平、公正的原則。

十六、活動流程：

1、活動宣傳；

2、X月X日初賽中決出10名決賽參賽員

3、通知決賽參賽員準(zhǔn)備決賽資料

4、X月X日布置決賽會場

5、主持人介紹比賽規(guī)則、評分規(guī)則、比賽評委和比賽選手

6、按照比賽形式進(jìn)行比賽

7、由老師上臺對此次活動進(jìn)行總評和頒發(fā)獎品

8、合影留念

19、清理會場

十七、獎項設(shè)置：

一等獎 1名 每人精美獎品一份及一等獎證書

二等獎 2名 每人精美獎品一份及二等獎證書

三等獎 3名 每人精美獎品一份及二等獎證書

十八、報名時間：

十九、報名方式：

二十、注意事項：

1請同學(xué)在報名時候，留下自己的詳細(xì)聯(lián)系方式和系別班級資料。2各參賽選手要服從比賽評委安排，嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，遵循賽場的秩序，若有不明事宜，請與大賽負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

3此次比賽不僅考驗各參賽選手的醫(yī)療知識，更考驗他們的交際能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。

4此次活動與X月X日我系舉辦的講座有密切聯(lián)系，歡迎有興趣的同學(xué)屆時參加講座活動。

策劃：企業(yè)管理系

年 月 日

第四篇：模擬導(dǎo)游期中考試（精選）

模擬導(dǎo)游期中考試

專業(yè)： 年級： 姓名：

一、不定項選擇題（總共10題，每題1分）

1.按（）劃分，我國導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景區(qū)導(dǎo)游人員。

A 業(yè)務(wù)范圍 B 職業(yè)性質(zhì) C 職業(yè)等級 D 技術(shù)等級 2.下列職責(zé)不屬于地陪職責(zé)的是（）。

A 導(dǎo)游講解 B 維護(hù)安全 C 處理問題 D 聯(lián)絡(luò)工作

3.或得初級導(dǎo)游人員資格（）年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者晉升為中級導(dǎo)游人員。

A 1 B 2 C 4 D 5 4.國際出境導(dǎo)游人員，我們習(xí)慣稱之為（）。A 領(lǐng)隊 B 全陪 C 地陪 D 景區(qū)講解員 5.導(dǎo)游服務(wù)的目標(biāo)是（）。

A 游客的最大滿足 B 旅行社的最大利益

C游客的最大滿足和旅行社的最大利益的統(tǒng)一 D 以上都是 6.下列那些不屬于導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括：（）。

A 導(dǎo)游講解服務(wù) B 旅行生活服務(wù) C 市內(nèi)交通服務(wù) D 迎送服務(wù) 7.下列不屬于后臺服務(wù)體系的是（）。

A 后勤人員服務(wù) B 行李服務(wù) C 計調(diào)部門服務(wù) D 委托部門服務(wù) 8.男士著西裝那三件物品的顏色要一致是（）A 皮鞋 B 腰帶 C 皮包 D 領(lǐng)帶 9.在接電話時，（）時候拿起話筒，最為合適。

A 立刻 B 鈴響三聲 C 視具體情況而定 D 鈴聲剛響 10.握手禁忌（）

A 不能用左手 B 與異性握手不可用雙手 C 不能戴墨鏡 D 不能戴帽子和手套

二、名詞解釋（總共4題，每題5分）

1.導(dǎo)游人員

2.導(dǎo)游服務(wù)

3.游客的最大滿足

4.導(dǎo)游服務(wù)體系

三、簡答（總共3題，每題10分）。

1.目前我國導(dǎo)游人員有哪些分類？

2.簡述導(dǎo)游人員的基本職責(zé)？

3.導(dǎo)游服務(wù)的基本職責(zé)包括哪些？

四、案例分析（總共2題，每題20分）。

案例一：某高校外語系學(xué)生李某先后兩次報名參加導(dǎo)游資格考試，均未合格。他急于從事導(dǎo)游工作，遂與某國際旅行社多次聯(lián)系，希望能給予帶團(tuán)導(dǎo)游實習(xí)機(jī)會。次年7月，正值旅游旺季，該國際社導(dǎo)游不足，遂聘用李某充任導(dǎo)游人員，被旅游行政管理部門查獲，以其未經(jīng)導(dǎo)游資格考試合格，擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動給予了罰款處罰。李對處罰不服，認(rèn)為自己并非擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動，而是受旅行社聘用從事導(dǎo)游工作的，旅游行政管理部門處罰不當(dāng)，遂向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議。

請問：(1)李的看法是否成立？有何依據(jù)？

(2)旅行社能否聘用李某從事導(dǎo)游工作？有何依據(jù)？

案例二：1998年1月某國際旅行社組織了一個赴長白山旅游團(tuán)，委派導(dǎo)游黃某作為全程導(dǎo)游隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)此旅游團(tuán)將要攀躍天池的前一天晚上，該團(tuán)一些團(tuán)員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據(jù)其多次在這個季節(jié)上天池的經(jīng)驗，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團(tuán)游客在黃某及地陪的引導(dǎo)下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導(dǎo)該團(tuán)下山，但由于該團(tuán)有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴(yán)重凍傷。其中4人經(jīng)醫(yī)院診斷為重度凍傷。為此，該團(tuán)游客投訴導(dǎo)游黃某，要求黃承擔(dān)醫(yī)治凍傷等費用，并賠償因此造成的損失。黃某所屬的國際旅行社接到此投訴后，認(rèn)為此次凍傷事故是由于黃某工作失誤所致，責(zé)令其自行處理游客投訴，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；黃某則認(rèn)為此起凍傷事故是由于天氣突然變化所致，是出乎意料之外的事情，與其無關(guān)，不應(yīng)由其承擔(dān)法律責(zé)任。

問：（1）旅行社認(rèn)為此次凍傷事故是導(dǎo)游黃某工作失誤所致，與旅行社無關(guān)的說法是否正確？有何依據(jù)？

(2)導(dǎo)游黃某認(rèn)為此起凍傷事故是由于天氣突然變化所致，與其工作無關(guān)是否正確？有何依據(jù)？

第五篇：模擬導(dǎo)游劇本匯總

10旅管第五組模擬導(dǎo)游情景劇

內(nèi)容簡介：

本情景劇圍繞桂林春田花花旅行社從接團(tuán)到游覽七星公園景區(qū)的過程。其中包含了很多旅游接待常識，特別是在整個旅游接待過程中，出現(xiàn)了很多意外的情況，切實反映了導(dǎo)游人員在接待過程中很遇到的問題，必須有合理的處理方法。通過本情景劇，我們主要展示了導(dǎo)游人員處理意外事件所應(yīng)具備的基本素質(zhì)以及能力，同時也提出了一些一般問題的解決原則和方法。主題中心：

本情景劇旨在表現(xiàn)在導(dǎo)游人員在旅游接待過程中，要進(jìn)行的各種各樣的活動。這不僅要求每位導(dǎo)游人員切實做好自己的工作，更強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體協(xié)作意識，旅行團(tuán)是一個大團(tuán)體，各成員間必須相互合作，相互協(xié)調(diào)，相互尊重，共同促進(jìn)旅游活動的正常經(jīng)行。劇情簡介：

春田花花旅行社接了一個4人的家庭團(tuán)隊到桂林旅游。在旅游過程中，全陪和桂林地陪在全體工作人員的積極配合下，使該團(tuán)順利完成了在桂林的2天2夜游。雖然在旅游過程中出現(xiàn)了很多小插曲，但是經(jīng)過全體工作人員的通力合作，將所有意外意義解決。說明：

因為我們小組在社會實踐知識有欠缺，在處理相關(guān)旅游問題時，還會有不足之處。但是，我們會努力完善自己。我們希望老師和同學(xué)們對我們提出寶貴意見，我們不勝感激！

2順”。旅途期間，如果大家有什么需要幫助或者建議的話，可以向我提出來，我會秉著合理而可能的原則為大家提供服務(wù)，再次預(yù)祝大家旅途愉快！謝謝！

地陪：（桂林市概況+視頻）

桂林位于廣西壯族自治區(qū)東北部，地處亞熱帶，氣候溫和，年平均氣溫在19℃左右。桂林是一座以山水秀麗和文物古跡眾多為主要特征的風(fēng)景游覽城市和歷史文化名城。桂林巖溶地貌最為發(fā)育，最為典型，轄區(qū)內(nèi)洞穴、石峰數(shù)以千計，大小湖塘數(shù)百個，其間河谷開闊平緩，山多平地拔起，孤峰、流泉、峰叢、峰林環(huán)布，漓江依山勢流轉(zhuǎn)，江中為洲，間有險灘、流泉、飛瀑，是桂林山水精華之所在，形成了山青、水秀、洞奇、石美的“桂林山水”。

桂林又是一座歷史悠久的文化古城，從漢至清乃至近代，歷代都在這里留下了燦爛的文化遺產(chǎn)，如興安靈渠、恭城文廟等，文物古跡豐富。靖江王府及王陵、李宗仁故居及官邸、八路軍桂林辦事處舊址被國務(wù)院批準(zhǔn)為國家重點文物保護(hù)單位。這些文物古跡，都有很高的文學(xué)、歷史、藝術(shù)價值和欣賞價值。自然景觀與人文景觀相協(xié)調(diào),二者渾然一體,相互輝映。城在景中，景在城中，城景交融。

人們往往是還沒有到桂林就被她“山水甲天下”的美名所吸引，總想精心準(zhǔn)備一個假期、一份心情去細(xì)細(xì)體味這里的山水、人情、風(fēng)俗和悠閑舒適的生活。泛舟漂游在如詩如畫的漓江上；月上枝頭時到象山欣賞水中映月；徜徉在龍脊梯田中感受勞動人民的勤勞和智慧；把自己慵懶地放在陽朔，悠然地放縱思緒，融

入到中西文化的交匯中；或者在桂林的小街上吃一碗熱氣騰騰的桂林米粉……桂林總是能給人無窮的回味。

很高興與大家相聚桂林，一起領(lǐng)略桂林的奇秀與古香，希望大家可以游玩的開心、舒心！

情景二：（住店、換房）

車到達(dá)旅游團(tuán)隊入住的酒店，地陪辦理入住登記，與全陪分配房間，其后有一游客不習(xí)慣雙人間，要換房。

地陪：各位游客朋友們，我們的酒店到了，請大家拿好自己行李準(zhǔn)備下車。等會大家進(jìn)了酒店，在大廳稍作休息，我去前臺拿了房卡就分配給大家！

地陪：你好，我們是西安秦小皇旅行社38團(tuán)，這是我們的團(tuán)員名單。酒店前臺：你好！這是你們的房卡。

地陪：龍導(dǎo)，這是我們的房卡，我們一起分配一下。全陪：好的。

（全陪對游客說）

全陪：房間已經(jīng)分好了，這是我們團(tuán)隊的房卡，大家拿好了。

游客入住酒店后，有一游客向地陪提出要換單人間。

游客：唐導(dǎo)，我不習(xí)慣和別人擠在一個房間，我想換單人間。地陪：你好，我們的合同里安排的是標(biāo)準(zhǔn)雙人間，如果你想換單人間，房費必須自己付，而且原來房費是不退還的，你愿意嗎？如果愿意，我先去酒店前臺詢問還有沒有單人間，如果有我會馬上為你安排，要

78情景四：（游七星公園+PPT）

第二天早晨，吃完早點，游客們在大廳集合。

地陪：游客朋友們，大家早上好！昨晚都睡了個好覺吧！今天上午我們第一個景點是七星公園，好了，我們出發(fā)吧！

大巴車到了七星公園門口，地陪叫游客們帶好自己東西下車集合，準(zhǔn)備游覽公園。

地陪：游客朋友們，七星公園到了，大家檢查一下自己帶的東西，我們下車了！大家請跟我來。地陪：

七星公園 位于桂林市區(qū)漓江東岸,因公園里的七個山峰, 猶如天上的北斗七星墜地而得名。公園內(nèi)有“北斗七星”、“駝峰赤霞”、“月牙虹影”、“普陀石林”等勝景。著名景點有七星巖、龍隱洞、月牙巖、曾公巖、駱駝山、龍隱巖和花橋、月牙樓、兒童樂園、動物園、三將軍及八百壯士墓、清真寺、盆景藝苑、桂海碑林等。為桂林最大, 游客最盛, 歷史性最長的一個綜合性公園。

花橋

各位游客，前面這座橋是桂林市最古老的建筑之一，叫“花橋”?；蚴冀ㄓ谀纤蔚募挝跄觊g，原名“嘉熙橋”，距今已有700多年的歷史。又因明代改建時，橋的兩岸，盛開鮮花，橋影花姿，整座橋就像建造在花叢中一樣，故名“花橋”。

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