第一篇：重慶市家政服務(wù)市場調(diào)查表
重慶市家政服務(wù)市場調(diào)查表
尊敬的先生，女士：
您好！首先對您能接受本次問卷調(diào)查表示感謝！為了了解重慶市家政服務(wù)市場的需求現(xiàn)狀，特進(jìn)行此問卷調(diào)查。本問卷的答案并無對與錯(cuò)之分，請不要有任何顧慮。您所選擇的答案將，將對重慶的保潔行業(yè)做出寶貴的意見！請不要漏答。本問卷的填寫采用密保方式，請放心作答！再次表示感謝！
調(diào)查目的：了解重慶市家政服務(wù)市場的需求現(xiàn)狀 調(diào)查者：（）
您的個(gè)人信息
年齡： A 30歲以下 B 30-40歲之間 C 41-50歲 之間 D 50歲以上 性別 ： A男 B 女 職 業(yè)： 學(xué)歷：A初中 B高中 C大專及其以上 婚姻：A已婚 B 未婚
1． 您在日常生活中是否需要家政服務(wù)？（）
A．需要 B．不需要
2． 如果您需要家政服務(wù)，那么以下哪些家政服務(wù)項(xiàng)目是您所需要的。（可多選）（）
A.家務(wù)處理(保潔維修做飯洗衣)B.照料老人 C.教育小孩（家教）D.月嫂 E.看護(hù)嬰兒 F.其他
3． 當(dāng)家政服務(wù)人員為您提供服務(wù)時(shí)，您能放心地讓他/她單獨(dú)逗留在您房中嗎？（）
A．不放心 B．放心
4． 如果您需要家政服務(wù)，您會通過什么方式選擇家政服務(wù)人員。（）
A．通過家政服務(wù)中介公司 B．去人才市場招聘 C．經(jīng)熟人介紹 D．其他，請?jiān)敿?xì)說明
5． 您所接受過的家政服務(wù)中，您與家政服務(wù)人員的關(guān)系如何。（）
A．非常融洽 B．比較好 C．一般 D．比較差 E．非常糟糕
6． 在與家政服務(wù)人員相處的過程中，您最無法忍受的家政服務(wù)人員的缺點(diǎn)是：（可多選）。（）
A．性格古怪，不愿溝通B花言巧語，言過其實(shí) C懶惰、偷懶 D．嘴饞、偷吃 E不良生活習(xí)慣 F其他，請說明
7． 您與家政服務(wù)人員的關(guān)系定位。（）
A．僅限于服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系 B．能夠像朋友那樣相處 C．說不清楚，視具體家政服務(wù)人員的性格而定
8． 在家政服務(wù)人員為您提供家政服務(wù)期間，如果您家中的財(cái)產(chǎn)丟失，您的第一反應(yīng)是：（）A可能放在什么地方忘記了 B．被小偷盜竊 C．被家政服務(wù)人員拿走 D．其他，請說明
9． 對家政服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中所造成的意外損失，你所采取的處理措施是：（可多選）（）A要求家政服務(wù)人員進(jìn)行賠償 B向家政服務(wù)人員所屬的家政服務(wù)公司反應(yīng)并提出賠償要求C．扣除
家政服務(wù)人員相應(yīng)的工資或扣發(fā)工資 D．要求家政服務(wù)公司換人E．家政服務(wù)人員不容易，損失又不是很大，算了 F．其他，請說明
10． 當(dāng)您同家政服務(wù)人員發(fā)生糾紛時(shí)，您常采取的投訴方式是：（）
A．向家政服務(wù)公司投訴 B．向司法機(jī)關(guān)投訴 C．先炒掉對方再說 D．其他，請說明
11． 您認(rèn)為是什么原因阻礙了家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。（）
A．社會環(huán)境的改變導(dǎo)致家政服務(wù)人員價(jià)值取向的偏差B．雇主素質(zhì)低，自身修養(yǎng)欠缺
C．家政服務(wù)人員不夠?qū)I(yè) D．投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性事件發(fā)生 E．其他，請說明
12．您認(rèn)為家政行業(yè)目前存在的主要問題是什么。（本題可多選）（）
A．家政人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)差 B．個(gè)別家政服務(wù)公司只追求經(jīng)濟(jì)利益，而難以培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)家政服務(wù)人員C．家政人員流動(dòng)性強(qiáng)，很不穩(wěn)定 D．家政人員數(shù)量太少 E．其他，請說明.如果您需要家政服務(wù)員，您希望是哪個(gè)年齡段的？（）
A.18～25歲 B.26～33 歲 C.33～40 歲 D.41～48歲 E.49～56歲
14.您所雇傭的家政服務(wù)員中，文化水平怎么樣？（）
A.小學(xué)水平B.初中水平C.高中水平D.大專及其以上
15.你所需要的家政服務(wù)。本題多選（）
A 室內(nèi)整體清潔B各種地板處理C大理石、花崗巖清洗D車間整體做防靜電處理，將室內(nèi)所有的物品反復(fù)擦凈E大理石、花崗巖晶面F 地毯清洗、消毒G 真皮沙發(fā)清洗翻新H 紫外線殺菌除螨.你認(rèn)為家政服務(wù)人員應(yīng)達(dá)到什么樣的要求才能令雇主滿意,適應(yīng)社會的需求?
17．您對家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的意見和建議。
第二篇：綿陽市家政服務(wù)市場調(diào)查表1
綿陽市家政服務(wù)市場調(diào)查表
尊敬的先生，女士：
您好！首先對您能接受本次問卷調(diào)查表示感謝！為了了解綿陽市家政服務(wù)市場的需求現(xiàn)狀，特進(jìn)行此問卷調(diào)查。本問卷的答案并無對與錯(cuò)之分，請不要有任何顧慮。您所選擇的答案將，將對綿陽的保潔行業(yè)做出寶貴的意見！請不要漏答。本問卷的填寫采用密保方式，請放心作答！再次表示感謝！
調(diào)查目的：了解綿陽市家政服務(wù)市場的需求現(xiàn)狀 調(diào)查者：（）
您的個(gè)人信息
年齡： A 30歲以下 B 30-40歲之間 C 41-50歲 之間 D 50歲以上 性別 ： A男 B 女 職 業(yè)： 學(xué)歷：A初中 B高中 C大專及其以上 婚姻：A已婚 B 未婚
1． 您在日常生活中是否需要家政服務(wù)？（）
A．需要 B．不需要
2． 如果您需要家政服務(wù)，那么以下哪些家政服務(wù)項(xiàng)目是您所需要的。（可多選）（）
A.家務(wù)處理(保潔維修做飯洗衣)B.照料老人 C.教育小孩（家教）D.月嫂 E.看護(hù)嬰兒 F.其他
3． 當(dāng)家政服務(wù)人員為您提供服務(wù)時(shí)，您能放心地讓他/她單獨(dú)逗留在您房中嗎？（）
A．不放心 B．放心
4． 如果您需要家政服務(wù)，您會通過什么方式選擇家政服務(wù)人員。（）
A．通過家政服務(wù)中介公司 B．去人才市場招聘 C．經(jīng)熟人介紹 D．其他，請?jiān)敿?xì)說明
5． 您所接受過的家政服務(wù)中，您與家政服務(wù)人員的關(guān)系如何。（）
A．非常融洽 B．比較好 C．一般 D．比較差 E．非常糟糕
6． 在與家政服務(wù)人員相處的過程中，您最無法忍受的家政服務(wù)人員的缺點(diǎn)是：（可多選）。（）
A．性格古怪，不愿溝通B花言巧語，言過其實(shí) C懶惰、偷懶 D．嘴饞、偷吃 E不良生活習(xí)慣 F其他，請說明
7． 您與家政服務(wù)人員的關(guān)系定位。（）
A．僅限于服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系 B．能夠像朋友那樣相處 C．說不清楚，視具體家政服務(wù)人員的性格而定
8． 在家政服務(wù)人員為您提供家政服務(wù)期間，如果您家中的財(cái)產(chǎn)丟失，您的第一反應(yīng)是：（）A可能放在什么地方忘記了 B．被小偷盜竊 C．被家政服務(wù)人員拿走 D．其他，請說明
9． 對家政服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中所造成的意外損失，你所采取的處理措施是：（可多選）（）A要求家政服務(wù)人員進(jìn)行賠償 B向家政服務(wù)人員所屬的家政服務(wù)公司反應(yīng)并提出賠償要求C．扣除
家政服務(wù)人員相應(yīng)的工資或扣發(fā)工資 D．要求家政服務(wù)公司換人E．家政服務(wù)人員不容易，損失又不是很大，算了 F．其他，請說明
10． 當(dāng)您同家政服務(wù)人員發(fā)生糾紛時(shí)，您常采取的投訴方式是：（）
A．向家政服務(wù)公司投訴 B．向司法機(jī)關(guān)投訴 C．先炒掉對方再說 D．其他，請說明
11． 您認(rèn)為是什么原因阻礙了家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。（）
A．社會環(huán)境的改變導(dǎo)致家政服務(wù)人員價(jià)值取向的偏差B．雇主素質(zhì)低，自身修養(yǎng)欠缺
C．家政服務(wù)人員不夠?qū)I(yè) D．投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性事件發(fā)生 E．其他，請說明
12．您認(rèn)為家政行業(yè)目前存在的主要問題是什么。（本題可多選）（）
A．家政人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)差 B．個(gè)別家政服務(wù)公司只追求經(jīng)濟(jì)利益，而難以培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)家政服務(wù)人員C．家政人員流動(dòng)性強(qiáng)，很不穩(wěn)定 D．家政人員數(shù)量太少 E．其他，請說明.如果您需要家政服務(wù)員，您希望是哪個(gè)年齡段的？（）
A.18～25歲 B.26～33 歲 C.33～40 歲 D.41～48歲 E.49～56歲
14.您所雇傭的家政服務(wù)員中，文化水平怎么樣？（）
A.小學(xué)水平B.初中水平C.高中水平D.大專及其以上
15.你所需要的家政服務(wù)。本題多選（）
A 室內(nèi)整體清潔B各種地板處理C大理石、花崗巖清洗D車間整體做防靜電處理，將室內(nèi)所有的物品反復(fù)擦凈E大理石、花崗巖晶面F 地毯清洗、消毒G 真皮沙發(fā)清洗翻新H 紫外線殺菌除螨.你認(rèn)為家政服務(wù)人員應(yīng)達(dá)到什么樣的要求才能令雇主滿意,適應(yīng)社會的需求?
17．您對家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的意見和建議。
第三篇：家政服務(wù)市場調(diào)查報(bào)告
家政服務(wù)市場調(diào)查報(bào)告
學(xué)校：武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院
系 別;經(jīng)管系
專業(yè)：財(cái)務(wù)會計(jì)
組名;10471第三組
組員：李想杜小麗肖麗李夢飛肖秋芬
指導(dǎo)老師：孫炎
報(bào)告日期：2011-10-1
4目錄
一．概要??????????????
3二．問卷可行性分析?????????3
三．調(diào)查概況????????????
51.研究背景
2.研究目的3.研究內(nèi)容
四．研究方法????????????7
五．調(diào)查結(jié)果及分析?????????7
1.武漢市家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展及市民認(rèn)知情況分析
2.武漢市家政服務(wù)市場需求狀況分析
3.武漢市家政服務(wù)行業(yè)存在的問題分析
六．預(yù)測??????????????18
七．總結(jié)及建議???????????18
八．附錄??????????????19
一．概要
隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和生活節(jié)湊的加快，家政服務(wù)越來越多 的走進(jìn)了居民的生活。家政作為跨世紀(jì)的“雙贏”服務(wù)行業(yè)得到 迅速的發(fā)展。武漢市作為一個(gè)較發(fā)達(dá)的大城市，對家政的需求也 越來越大。為了對武漢市的家政服務(wù)行業(yè)做一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識，我 們小組進(jìn)行了此次家政服務(wù)市場調(diào)查。
此次調(diào)查的主要目的是了解武漢市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，居民對家政服務(wù)的認(rèn)識和消費(fèi)狀況以及預(yù)測家政服務(wù)行業(yè)的未來 發(fā)展方向。我們小組全體成員本著認(rèn)真，科學(xué)的態(tài)度在孫炎老師 的指導(dǎo)下，武漢市民的配合下，采用抽樣調(diào)查的的方式展開此次
調(diào)查。此次調(diào)查維持了兩天，應(yīng)老師的要求，一共只打印了二十
份問卷調(diào)查。
二．問卷可行性分析
本次調(diào)查共發(fā)放問卷20份，回收20份，回收率100%，回收的問卷中，男性2名，占總?cè)藬?shù)的10%，女性18名，占總?cè)藬?shù)的90%，年齡分布上，20~30歲的人20人，占總?cè)藬?shù)的100%，職業(yè)分布上，學(xué)生20人，占總?cè)藬?shù)的100%，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來看，此次調(diào)查所選目標(biāo)人群在性別，年齡，職業(yè)上都不符合人群比例，但我們的問卷調(diào)查結(jié)果不對外公開，只
給我們的指導(dǎo)老師看的，就當(dāng)作一次小小的鍛煉吧。
三．調(diào)查概況
1.研究背景
前些年，家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個(gè)陌生的詞
匯，只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著我國市場
經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前。
縮小第一，二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的比重
既是實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果（市場經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是
服務(wù)經(jīng)濟(jì))，又順應(yīng)了家政服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)情況。
隨著居民生活水平的提高與城市生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)
被越來越多的城市具名所接受。家政業(yè)以‘潤物細(xì)無聲’的方式正越來越多的走進(jìn)了我們的生活。
2.研究目的1）.了解武漢市家政服務(wù)市場現(xiàn)狀及顧客消費(fèi)特點(diǎn)。
2）.研究武漢市民對本地家政服務(wù)公司的認(rèn)知程度及評價(jià)。
3）.探究家政服務(wù)的市場需求，消費(fèi)能力及市場潛力。
4),探究家政服務(wù)潛在客戶的消費(fèi)心理及消費(fèi)需求。
3.研究內(nèi)容
1）.對武漢市的家政服務(wù)市場做基本調(diào)查。
(1).了解本地區(qū)家政服務(wù)公司的競爭狀況。
（2）武漢市民對本地家政服務(wù)的態(tài)度及評價(jià)。
2）.了解居民對家政服務(wù)的消費(fèi)情況。
（1）.調(diào)查武漢市民對家政服務(wù)公司的認(rèn)知途徑。
（2）.了解居民的家政服務(wù)需求及消費(fèi)能力。
（3）.探究城市居民對家政服務(wù)業(yè)的要求。
3）.調(diào)研家政服務(wù)市場的發(fā)展方向，對潛在的客戶做基本調(diào)查，了解潛在客戶的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)能力及消費(fèi)需求。為家政公司的進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額做初步調(diào)查。
四．研究方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式達(dá)到調(diào)研目標(biāo)。
五．調(diào)查結(jié)果及分析
1）.對本地家政服務(wù)公司的認(rèn)知情況分析
在家政公司認(rèn)知調(diào)查中，100%的市民對本市的家政公司
都不了解。說明家政公司的宣傳力度不是很大，從側(cè)面上也
可以看出家政行業(yè)存在的潛力市場。
2）.本市家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展還不夠完善，人們對其認(rèn)識也較差，在對其評價(jià)的調(diào)查中60.2%的市民對其評價(jià)一般，29.1%的市民對其
評價(jià)好，對其評價(jià)專業(yè)的只占9.7%。這很明顯可以看出來，在武
漢市需要一家規(guī)范的家政公司，能讓市民認(rèn)可，從而帶動(dòng)整個(gè)武
漢市家政服務(wù)行業(yè)，帶領(lǐng)家政服務(wù)行業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，改變市民對
家政行業(yè)的認(rèn)知態(tài)度，并且也打造出一個(gè)具有美譽(yù)度的家政服務(wù)公
司。
2.家政服務(wù)需求分析
1）.家政需求內(nèi)容分析
此次調(diào)查結(jié)果顯示，在20個(gè)樣本中有45.2%表示需要保潔，維修，做飯，洗衣等家務(wù)處理服務(wù)，而人口老齡化的發(fā)展也使
得人們對照料老人，家教，月嫂等家政服務(wù)的需求增加，在樣本
中超過28%的人表示需要這部分的服務(wù)而這其中多以從事照顧老
人和請家教的人居多，這就促進(jìn)了武漢市家政服務(wù)的發(fā)展。
2）.家政消費(fèi)價(jià)格分析
調(diào)查結(jié)果顯示，在武漢市居民請過的家政服務(wù)的20個(gè)樣本中，占55%的人表示愿意每月花費(fèi)在家政服務(wù)上的費(fèi)用1000-1500元，30%的人表示愿意每月花費(fèi)在家政服務(wù)上的費(fèi)用為1500-2000元，10%的人表示愿意每月花費(fèi)在家政服務(wù)上的費(fèi)用為2000-2500元，5%的人表示愿意每月花費(fèi)在家政服務(wù)上的費(fèi)用為2500-3000元。
人們可接受的家政費(fèi)用較高，因此促進(jìn)家政服務(wù)的供應(yīng)，這也會在一定程度上篩選高素質(zhì)的人從事這個(gè)行業(yè)，這樣有利于促進(jìn)這個(gè)行
業(yè)向?qū)I(yè)化，規(guī)范化，高水平化發(fā)展。但是，要擴(kuò)大家政服務(wù)的市
場，價(jià)格也會是一個(gè)很大的因素，這就要求公司在定價(jià)的時(shí)候一定
要把握好一個(gè)度，既能讓公司獲得客觀的利潤，又能是市民可以接
受的價(jià)格。
3）.家政消費(fèi)的渠道及滿意度分析
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，武漢市民請過家政服務(wù)的占總樣本的55%，其中
獲知渠道我們歸為三類：家政服務(wù)中介公司，人才市場招聘，熟
人介紹。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，通過家政服務(wù)中介公司的占35%，通過
去人才市場招聘的占25%，通過熟人介紹的占40%。通過熟人介
紹的占大多數(shù)，說明市民對家政公司的認(rèn)識不到位，家政公司有
待提高服務(wù)質(zhì)量，加大宣傳力度。去人才市場招聘的不多，說明
人才市場給市民的可信度不高，人才市場有待改善服務(wù)質(zhì)量。
4).家政消費(fèi)人群細(xì)分分析
（1）.不同年齡人群的家政需求分析
在對不同年齡段人群消費(fèi)家政服務(wù)的需求分析中，18-25歲的占20%，26-33歲的占35%,35-41歲的占40%，42-49的占5%。調(diào)
查結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分市民希望的家政服務(wù)人員是34-41歲的中年人，而極少數(shù)人愿意選擇40歲以上的家政服務(wù)人員。這個(gè)結(jié)果有利于
家政公司在招聘家政服務(wù)人員時(shí)確定不同年齡段人的比例。
六、預(yù)測
通過此次對武漢地區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的調(diào)查和對問卷的數(shù)據(jù)分析。我們從中可以看出家政服務(wù)業(yè)發(fā)展不是很完善，但這正是說明，家政服務(wù)有很大的發(fā)展空間。存在很大潛力。并且隨著人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量也不斷上升，家政服務(wù)業(yè)必將受到重視。無賴的家政前景會更廣闊。
七、總結(jié)及建議
通過此次對武漢地區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的調(diào)查和對問卷的數(shù)據(jù)分析。我們從中可以看出家政服務(wù)業(yè)發(fā)展不是很完善，要在本市發(fā)展家政，需要注意以下幾點(diǎn)：
1、提高專業(yè)培訓(xùn)。提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)管理。特別是在服務(wù)期間，電話回訪的方法了解客戶心理，完
善管理提高信譽(yù)度
3、加大宣傳，提高家政服務(wù)的知名度。打造品牌。提高家政在市名心
中信譽(yù)度。
第四篇：市場調(diào)查表范文
JT(九天)Kids Party 附件/表格
JT(九天)兒童派對 全國問卷調(diào)查
什么是兒童派對？兒童派對是以小朋友為主舉辦的歡樂開心社交聚會活動(dòng)。
兒童派對包括生日派對，節(jié)日派對，和其他特別主題派對。兒童派對從幾百人的大型活動(dòng)到十幾人的DIY小聚會都可以舉辦。
本調(diào)查目的為了更好開展適合本地兒童派對項(xiàng)目作參考使用。內(nèi)容資料完全保密！感謝參與！
您的孩子現(xiàn)在幾歲?
小孩子過生日最讓您頭疼的是什么？
1開支預(yù)算2邀請親戚朋友3場地4策劃點(diǎn)子5怕辦得比別人差
您在孩子的周歲生日花多少錢？(預(yù)算或已開銷)RMB:
那10歲大生日呢？(預(yù)算或已開銷)
您知道有專業(yè)兒童派對公司可以為您策劃兒童大小生日嗎？ 知道不知道
孩子的非大生日(除周歲5歲10歲外)平均每年花多少錢？(預(yù)算或已開銷)RMB: 未定
您知道哪里可以購買專業(yè)兒童生日用品嗎？知道不知道
您的孩子在學(xué)校有沒有參加過一些派對聚會生日會？有沒有
平時(shí)每月在孩子身上的開支是多少？RMB:暫不知
您家里購買汽車了嗎？價(jià)值多少錢?有還沒有
如果有，請選擇價(jià)格：10萬以下10萬-20萬20萬-35萬50萬以上
您是否有想過幫孩子辦一個(gè)更有趣好玩或者更特別的兒童生日會呢？ 想過沒想過
您身邊有親戚朋友的小孩辦過生日慶祝派對嗎？ 有沒有
您家庭的月收入平均多少？RMB:3000
您覺得專業(yè)兒童派對策劃公司的前景如何？
一般不錯(cuò)很好不知道
謝謝您的參與！
本調(diào)查問卷由全國首家專業(yè)兒童派對公司JT Kids Party提供。詳細(xì)請瀏覽
----------------
為了確保資料的真實(shí)性和有效性，請確認(rèn)調(diào)查表信息，并在下面簽字。謝謝！
簽名：_______________________________日期：_____________________________
JT(九天)Kids Party 附件/表格
第五篇：市場調(diào)查表
市場調(diào)查報(bào)告
客戶群體及合作意識（是否認(rèn)可品牌，價(jià)格與價(jià)值是否能做到對等）主要競爭對手:品牌、價(jià)格、操作體系（價(jià)格、配送、利益分配）業(yè)主：自己廣告后的知名度
自己所有產(chǎn)品同 行業(yè)消費(fèi)等級、層次
店里：現(xiàn)在做的產(chǎn)品的價(jià)位、利潤分配的比例
對我們的價(jià)位及利潤的初步期望值
師傅：現(xiàn)在在用的產(chǎn)品的價(jià)位及利潤的分配
期望的產(chǎn)品市場價(jià)位及提成
點(diǎn)擊咨詢 