第一篇：機關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對象心得體會

篇一：機關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對象心得體會

張進銳

假如我是服務(wù)對象，我希望能看到的是笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上，更不能出現(xiàn)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。

換位思考，共創(chuàng)和諧。換位思考是人對人的一種心理體驗的過程。將心比心，設(shè)身處地，是達成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎(chǔ)。特別是作為一名機關(guān)工作者，更應(yīng)該設(shè)身處地，換位思考，急工作對象之所急，想工作對象之所想。

當(dāng)我們真正的把自己放在“服務(wù)對象”的位置之上，你心中的工作人員又應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)和職業(yè)道德呢？

第一、工作人員要有一顆火熱的心?；馃?，體現(xiàn)在對工作的熱愛和對服務(wù)對象的態(tài)度上。對待服務(wù)對象要像夏天一樣火熱，熱情服務(wù)不能流于形式、浮于表面，它是出于真誠，發(fā)自內(nèi)心的。微笑要常掛在臉上，哪怕數(shù)九寒天，也要讓人覺得如沐春風(fēng)、輕松酣暢、甘甜如飴的感覺?！耙粡埿δ樝嘤?、一句你好問候、一聲慢走相送”，微笑既是對服務(wù)對象負責(zé)，也是對自我價值的肯定和尊重，微笑是一種責(zé)任，也是一種境界。

第二、工作人員要有一顆細膩的心。細膩，就是要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作的每一個細節(jié)，既要仔細、熱情地告訴服務(wù)對象該怎么辦，不能落掉任何一個程序，又能又快又好辦成，不走冤枉路。嚴(yán)謹(jǐn)必須從實際出發(fā)，從點滴做起，所謂“點滴之水匯流成河，千川百流可積滄?！?。只有從填好一張表格，蓋好一個公章做起，擊跬步以至千里才能又好又快的為民辦事。

第三、工作人員要有一顆廉潔之心。一個人必須要有廉潔，才會公平，才能真正為民辦事；反過來說，如果心存貪欲，那什么公平都沒有了，更無從談起為民了。無欲則剛，只有廉潔才能秉公辦事，秉公辦事才能得到老百姓的擁護。廉潔奉公最主要的收益就是贏得民心。民心不可違，百姓不可欺，不如此，何以代表最廣大人民根本利益。對于機關(guān)工作人員而言，廉潔奉公是極其重要的，率先垂范守清廉，廉潔奉公顯本色。

第四、工作人員要有一顆公正的心。公平體現(xiàn)在工作中，公平公正，不偏不倚，遵章辦事上。縱觀歷史的場合，幾千年的歷史即創(chuàng)造了華夏文明又打造了一份中華獨有的人文情懷。但也無可置疑的是，這種根深蒂固也深深滲入到社會生活的方方面面，也滲入到我們機關(guān)服務(wù)的意識中，出現(xiàn)了“門難進，臉難看，事難辦”，“有人好辦事，辦事找熟人”等現(xiàn)象。要解決這個問題就必須公平公正，不偏不倚，遵章辦事，就是辦事無私心，處理事件不偏心，以規(guī)章制度為準(zhǔn)則，堅決按照規(guī)章制度的要求辦事，不徇私舞弊，即所謂的“公道自在人心”。

第五、工作人員要有一顆信守承諾的心。信守承諾，就是“言必信，行必果”，對服務(wù)對象承諾的事必須落實。這既是對服務(wù)對象的尊重，也是對自己工作作風(fēng)的考驗。信守承諾，其實是給自己的未來一個可以追尋的目標(biāo)，一個積極的努力方向，在承諾的過程中發(fā)現(xiàn)自己，鍛煉自己，使自己不斷進步不斷成長，在日臻完美中達到人生的極致。我相信，承諾其實是心智成熟和人格完美的人才具備的處世德行。

作為一名普通的機關(guān)工作人員，承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職責(zé)。換位思考，我希望做這樣的人：

1、明白人而不是糊涂人。無論什么時候，都要弄明白、搞清楚，不能稀里糊涂，要對黨和國家的大政方針，對一些基本的業(yè)務(wù)知識、概念，必須要清楚。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的基層情況，能夠通過調(diào)查研究，搞明白事情的總體情況，弄清本質(zhì)，有客觀的把握。對關(guān)鍵和重要的問題能夠搞明白、搞細、弄清楚，決不能稀里糊涂或搞莫須有。

2、敬業(yè)的人而不是拖拉的人。要有敬業(yè)精神，每一件事情、每一項任務(wù)，都能積極主動地去干好它，而不會拖拖拉拉、消極應(yīng)付、逃避責(zé)任。在關(guān)鍵和重要的任務(wù)面前，必須要沖上去，以雷厲風(fēng)行的作風(fēng)干好工作，展現(xiàn)出能力和水平，但又不能張揚，要穩(wěn)重，明白自己是什么位置和角色。

3、執(zhí)行命令的人而不是多嘴多舌的人。認(rèn)真領(lǐng)會和思考領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高認(rèn)識水平，增強工作主動性，是干好本職工作的前提和基礎(chǔ)。要認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)意見和要求，從內(nèi)心深處理解領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，而不能主觀臆斷，憑自己的想象和思路去開展工作。一般工作人員因認(rèn)識水平、所處位置的局限，對事情的認(rèn)識，對政策的把握往往與上級領(lǐng)導(dǎo)有一定的差距。所以，對大部分工作，只要決策一作出，說明領(lǐng)導(dǎo)都已認(rèn)真研究和決定好了，作為下屬認(rèn)真遵照執(zhí)行就行了?？朔磺欣щy確保工作落實，是一名機關(guān)干部具有較高政治覺悟和堅定政治立場及態(tài)度的體現(xiàn)。不能很好地貫徹落實好領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，就是不稱職。

4、配合的人而不是沒有團隊意識的人。作為一名機關(guān)工作人員一定要有配合意識。其他同事都希望有事情、有工作找到你時，你能夠積極配合，別耽誤了整個機關(guān)的工作。我們的工作是一個整體，分工不分家，就應(yīng)該相互配合，這點也毋容置疑，所以同事找到你時別猶豫，快行動就行了。

5、群眾的貼心人而不是冷漠的人。機關(guān)工作人員要做群眾的貼心人。群眾找你反應(yīng)事情，要求你幫著做好相關(guān)工作，協(xié)助好有關(guān)事情，你要積極行動，切不可推諉扯皮。群眾來信來訪時，要熱情接待，耐心傾聽，理解群眾的心情，一定要幫著向領(lǐng)導(dǎo)反映，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決好有關(guān)問題。不能有厭煩和應(yīng)付心理。群眾的事情就是你的事情，你不給群眾解決好，群眾還會信任你嗎？全心全意為人民服務(wù)就要熱心地為群眾辦實事，幫助群眾解決好難題，這是對機關(guān)工作人員的最根本的要求。

篇二：機關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對象心得體會

朱德平

黨的宗旨就是為人民服務(wù)。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是開展黨的群眾路線教育實踐活動的有效抓手，就是開展群眾路線教育實踐活動的戰(zhàn)前實戰(zhàn)演練，通過開展大討論活動，為開展群眾路線教育實踐活動打好基礎(chǔ)。深化大討論活動，就是要讓我們從主觀世界、思想深處提高認(rèn)識，增強為人民群眾服務(wù)的自覺性和堅定性。通過開展“假如我是服務(wù)對象”活動，本人思想上有了觸動，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：

假如我是一名服務(wù)對象，如果我到水利水電局辦理一項業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面；不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員，更不愿出現(xiàn)“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。如果我不知道該怎么辦，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細節(jié)。假如我是一名服務(wù)對象，我會將您的一舉一動視為整個水利水電形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分，代表著黨和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作風(fēng)，這樣對你的影響不好，也會為我增加負擔(dān)。你的一身正氣，會增加我對政府的信任。我希望所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會各界展示新時期公務(wù)員良好的精神風(fēng)貌，同時也展示服務(wù)型單位的新形象。

假如我是一名服務(wù)對象，我希望到水電局辦事的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦铮@樣才能知道我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結(jié)果。同時，我也希望工作人員能夠明白工作時間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不是推諉搪塞。作為服務(wù)對象希望工作人員能以只爭朝夕的態(tài)度“馬上就辦”，當(dāng)時的工作當(dāng)時辦，當(dāng)天的業(yè)務(wù)當(dāng)天完，盡可能地縮短我們的等待時間。假如我是一名服務(wù)對象，我希望你們在做好依法行政、潔身自好的同時，還要加強自身應(yīng)變和適應(yīng)發(fā)展能力。要想成為一名優(yōu)秀的水電干部，就要不斷地學(xué)習(xí)鉆研、更新知識和充實自我。我希望你們業(yè)務(wù)精湛、熟知水利水電惠農(nóng)的各項方針政策，做好國家政策的宣傳員、講解員。

“心系服務(wù)對象魚得水，背離服務(wù)對象樹斷根?！泵棵h員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對象，不斷增強為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實地的去做，真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，那樣我們才會得到別人的認(rèn)同。在今后的工作中注意要做到以下幾點：

一、在感情上貼近服務(wù)對象

老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”?！皬姆?wù)對象中來，到服務(wù)對象中去”是我們黨一貫堅持的服務(wù)對象路線。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對象所思、所盼，及時解決對象生產(chǎn)生活中的實際困難，在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。

二、在思想上尊重服務(wù)對象

服務(wù)對象在我們心中有多重，我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務(wù)對象，對待服務(wù)對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務(wù)對象，不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三、在作風(fēng)上深入服務(wù)對象

善于深入基層做服務(wù)對象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯(lián)系服務(wù)對象，切實在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。

四、在工作上依靠服務(wù)對象

作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對象的意見，自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對象問計，查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對象意見，改進發(fā)展措施向人民服務(wù)對象請教，落實發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對象努力，衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對象評判，用服務(wù)對象的智慧推動當(dāng)?shù)匕l(fā)展。

五、在生活上關(guān)心服務(wù)對象

干部為服務(wù)對象多送一份溫暖，服務(wù)對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決人民服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。

讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意單位，使我們水電局為社會創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

篇三：機關(guān)工作人員假如我是服務(wù)對象心得體會

李平輝

3月20日晚參加了全縣群眾路線教育活動第四次專題學(xué)習(xí)會，聆聽了來自全縣不同崗位、不同部門的領(lǐng)導(dǎo)談的“假如我是服務(wù)對象”心得。使我深受啟發(fā)，同時也深有同感。作為一名黨員干部，我們就是要時刻想一想：群眾在想什么？我們該為群眾做什么？我們要經(jīng)常換位思考。我作為一名遠安水利局班子成員、一名工會干部，應(yīng)該經(jīng)常想一想：假如我是一名遠安水利系統(tǒng)的普通工會會員，假如我是一名到遠安水利局上訪的群眾，我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度？我的事情什么時候能解決？經(jīng)過思考，我的體會是：

假如我是服務(wù)對象，我希望工會干部能夠履行工作職責(zé)，經(jīng)常走進職工中了解職工所需所盼；假如我是服務(wù)對象，我希望工會干部能夠多為我們解決工作生活中的困難；假如我是服務(wù)對象，我希望工會干部能夠多組織我們開展健康有益的活動；假如我是服務(wù)對象，我希望我上訪的問題能夠及時得到解決……

為讓以上“假如”變?yōu)椤艾F(xiàn)實”，就要努力做到以下幾點：

一、為服務(wù)對象服務(wù)做到“五要”

一是要在感情上貼近服務(wù)對象。老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”?！皬娜罕妼ο笾衼?，到群眾對象中去”是我們黨一貫堅持的群眾路線。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對象所思、所盼，及時解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難，在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重服務(wù)對象。服務(wù)對象在我們心中有多重，我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務(wù)對象，對待服務(wù)對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務(wù)對象，不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對象。善于深入基層做服務(wù)對象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。應(yīng)該把更多的時間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯(lián)系服務(wù)對象，切實在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。

四是要在工作上依靠服務(wù)對象。作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對象的意見，自覺接受服務(wù)對象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向服務(wù)對象問計，查找發(fā)展中的問題聽服務(wù)對象意見，改進發(fā)展措施向服務(wù)對象請教，落實發(fā)展任務(wù)靠服務(wù)對象努力，衡量發(fā)展成效由服務(wù)對象評判，用服務(wù)對象的智慧推動我們事業(yè)發(fā)展。

五是要在生活上關(guān)心服務(wù)對象。干部為服務(wù)對象多送一份溫暖，服務(wù)對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。

“心系服務(wù)對象魚得水，背離服務(wù)對象樹斷根?！泵棵h員干部只有始終牢記自己職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對象，不斷增強為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

二、實現(xiàn)“五要”做到“三要”

1、要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。俗話說：“處處留心皆學(xué)問?！弊鳛橐幻刹浚仨氁獔猿智趭^好學(xué)，在工作中不僅要熟練掌握本部門的基本業(yè)務(wù)知識，更重要的是要不斷地學(xué)習(xí)，處處留心，養(yǎng)成隨時隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做個能干事、干成事的群眾需要的工會干部。

2、要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要進一步改進工作作風(fēng)，必須主動到條件比較艱苦的基層單位，到困難比較多職工家庭，摸實情接地氣，排憂解難辦實事。要通過多種方式，認(rèn)真傾聽基層及職工的真實想法，對照檢查個人思想和工作情況、切實整改提高。要把問政于基層、問需于基層、問計于基層，作為基本工作方法，在具體工作中，謀劃發(fā)展思路向基層求教、落實發(fā)展任務(wù)靠基層努力、衡量發(fā)展成效由基層評判，充分調(diào)動基層的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)水利工會工作新局面。

3、要提升服務(wù)效能。工會作為職工之家，要把實現(xiàn)群眾利益作為最高追求。我們所有的工作，歸根到底是要造福群眾。因此，必須時刻檢討自身工作的出發(fā)點落腳點是否放在群眾身上，正視和根治在人民群眾利益上不維護、不作為的“大病”，樹立牢固的宗旨觀念，把為民務(wù)實清廉的要求內(nèi)化于心、外化于形，每謀劃一件事、落實一件事都時刻想著群眾。要把群眾的呼聲作為第一信號。要時刻關(guān)心群眾、關(guān)注民意，接地氣、知冷暖，把群眾呼聲作為工作的風(fēng)向標(biāo)。要注意多聽不同的話，甚至挖苦的話，這都是一種呼聲。這些呼聲是一面鏡子，能照出我們工作的欠缺，也能找到破解問題的切入點、突破口。作為水利部門的一名班子成員、工會主席，就要多做服務(wù)局中心工作的實事，為一線職工服好務(wù)。要把群眾滿意作為我們最大的政績。讓群眾有個好的評價并不難，只要真心誠意、腳踏實地做好事、辦實事，群眾就會滿意，就會給我們黨員干部一個好評價。工會工作，就是要多辦、辦好給廣大職工群眾帶來福祉的事情，抓大事、抓善事、抓要事、抓引領(lǐng)社會風(fēng)尚有影響的事，維護好職工利益，讓職工群眾滿意。

篇四：“假如我是服務(wù)對象”主題活動心得體會

劉海云

近日，在黨的群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾對水利部門黨員干部究竟有何期待和要求。

假如我是服務(wù)對象，我希望水電局各位職工能夠履行工作職責(zé)，做好股室的日常工作事務(wù)；假如我是服務(wù)對象，我希望行政審批股長能夠提高行政審批效率，縮短行政審批時間；假如我是服務(wù)對象，我希望辦公室主任能夠熱情服務(wù)，微笑服務(wù)；假如我是服務(wù)對象，我希望水利股長在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團結(jié)全體股室人員干實事、干真事，為遠安水利民生工程和地方經(jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。

假如我是一名服務(wù)對象，如果我辦理一項業(yè)務(wù)，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖，如沐春風(fēng)，我會覺得自己的權(quán)利能夠得到很好的保障；不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不知道該怎么辦，希望工作人員能夠耐心地對待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我希望工作人員能夠清醒地認(rèn)識到：你們的服務(wù)是政府為社會服務(wù)的一個組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系水利事業(yè)長遠發(fā)展的大問題，會直接影響到我們地方經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

假如我是一名服務(wù)對象，我想提醒你們注意自身的形象，因為在我眼里，你們的形象不僅代表著自己，還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風(fēng)，這樣對您的影響不好。您的一身和藹可親，會增加我對水利系統(tǒng)單位的信任。我希望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會各界展示新時期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風(fēng)貌，同時也展示服務(wù)型政府的新形象。

假如我是一名服務(wù)對象，我希望到水利系統(tǒng)的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦?，這樣才能知道我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結(jié)果。同時，我也希望工作人員能夠明白工作時間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務(wù)一邊嘻嘻哈哈，我會覺得這是在浪費您的時間，更是在浪費我的時間。

通過“假如我是一名服務(wù)對象”大討論，我的體會是：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，那樣我們才會得到群眾的認(rèn)同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)，使我們水利部門領(lǐng)導(dǎo)干部為社會創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

第二篇：假如我是服務(wù)對象心得體會

假如我是服務(wù)對象心得體會

篇一：“假如我是服務(wù)對象”主題活動心得體會

今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為著力點，發(fā)揚認(rèn)真精神，堅持解決群眾反映的強烈問題，樹立水利為民務(wù)實的清廉形象，扎實開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實現(xiàn)強水夢。以開展假如我是服務(wù)對象大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風(fēng)，積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正存在的四風(fēng)問題，將黨的群眾路線教育實踐活動進一步深化。

假如我是服務(wù)對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢&&這是廣大服務(wù)對象的共同心聲。假如我是服務(wù)對象，經(jīng)過換位思考，我認(rèn)為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時還要強化以下幾種意識。

強化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復(fù)、一句再見送行，用真心的服務(wù)、熱心的招待、合理的答復(fù)讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做文明用語的典范，培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強化服務(wù)意識。切實履行黨的群眾路線教育實踐活動精神，強化服務(wù)意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設(shè)現(xiàn)場。督促項目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和五大員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識。

強化質(zhì)量意識。觀摩和取經(jīng)先進經(jīng)驗和做法，認(rèn)真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗和教訓(xùn)，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)思想，聘請農(nóng)民監(jiān)督員，開展社會質(zhì)量監(jiān)督，增強水利工程達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。

強化安全意識。在施工環(huán)節(jié)中認(rèn)真開展場內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識，做到警鐘長鳴。嚴(yán)格規(guī)范施工和操作程序，增強水利建設(shè)安全意識，確保施工零事故。

強化管護意識。明確已建水利工程管護責(zé)任主體，建立健全管護機構(gòu)，層層簽訂管護責(zé)任書，制定和完善各項管護措施，增強水利設(shè)施運行管護意識。

強化為民意識。牢記民評民說是標(biāo)準(zhǔn)、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職，圍繞布局科學(xué)、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧的目標(biāo)，努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。

篇二：假如我是服務(wù)對象大討論心得6篇

假如我是服務(wù)對象大討論心得6篇

篇一：“假如我是服務(wù)對象”心得體會

局領(lǐng)導(dǎo)布置了“假如我是服務(wù)對象”這一命題，要求我們在討論會上作中心發(fā)言。在前兩天剛剛學(xué)習(xí)了毛澤東同志在《論聯(lián)合政府》中的一段話：“全心全意為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個人或小集團的利益出發(fā)；向人民負責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)負責(zé)的一致性；這些就是我們的出發(fā)點”。這是老一輩革命家對全體共產(chǎn)黨員提出的總要求，也是中國共產(chǎn)黨的根本宗旨。但是長期以來，在傳統(tǒng)的“官本位”思想左右下，少數(shù)行政機關(guān)的工作人員養(yǎng)成了一種“養(yǎng)尊處優(yōu)”、高高在上的優(yōu)越感，“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象時有發(fā)生，造成了黨群關(guān)系、干群關(guān)系的嚴(yán)重背離，群眾對此反響很大。十八屆三中全會明確提出堅持走群眾路線道路，要堅持情為民所系，心為民所想，利為民所謀，從群眾的實際出發(fā)，真正為群眾解決問題。局機關(guān)支部開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，正是認(rèn)真落實和積極踐行這一宗旨的具體體現(xiàn)，活動是對物價工作人員開展的一次觸及靈魂的思想革命，一次深入骨髓的自我解剖，一次沁入心靈的自我反省。下面結(jié)合自身工作實際，談幾點體會。

我們是做價格監(jiān)督檢查工作的，我們的服務(wù)對象就是舉報人和有關(guān)經(jīng)營者及收費單位?！凹偃缥沂欠?wù)對象”，就是要我們換位思 考，讓我們站在他們的立場來思考問題。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門工作人員有一張熱情，微笑的臉，哪怕數(shù)九寒天，也如春風(fēng)拂面，說一聲請坐，倒一杯熱茶，而不是一副高高在上，冷漠淡然的表情。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門工作人員政策熟悉，業(yè)務(wù)精湛，百問不厭。辦事流程及所需資料能一次性告知，對一時不能解答的問題立即向有關(guān)人員咨詢，并實行首問負責(zé)制，及時予以回復(fù)。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門能依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，剛正不阿，不畏權(quán)貴，不徇私情。真正擔(dān)負起價格衛(wèi)士重任，為全州經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的價費環(huán)境。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門在嚴(yán)格執(zhí)法的同時，能在業(yè)務(wù)上對被檢查單位給予悉心的指導(dǎo)。罰款不是目的，規(guī)范更重要。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門能積極踐行“黨的群眾路線”，深入基層農(nóng)村和企業(yè)，聽民意，訪民情，解民難，使我們在第一時間了解到最新的涉農(nóng)涉企價格收費政策。

“假如我是服務(wù)對象”，我希望物價部門工作人員能注重自身的形象，每一位工作人員，都能廉潔自律，克已奉公，愛崗敬業(yè)，向社會和公眾展示你們良好的精神風(fēng)貌，同時也展示全心全意為人民服務(wù)的政府形象。

說了這么多，前提都是假如，事實上，我們的工作離服務(wù)對象對我們的要求還是有一定的差距。我認(rèn)為在以后的工作中，只有把“假如”二字去掉，時時刻刻牢記“我就是服務(wù)對象”這句話，不斷提升服務(wù)水平，我們才能把工作做到最好，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。（劉磊）

篇二：”假如我是服務(wù)對象”心得體會

今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為著力點，發(fā)揚“認(rèn)真”精神，堅持解決群眾反映的強烈問題，樹立水利為民務(wù)實的清廉形象，扎實開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實現(xiàn)“強水夢”。以開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風(fēng)，積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正存在的“四風(fēng)”問題，將黨的群眾路線教育實踐活動進一步深化。

“假如我是服務(wù)對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦

事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢??”這是廣大服務(wù)對象的共同心聲。假如我是服務(wù)對象，經(jīng)過換位思考，我認(rèn)為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時還要強化以下幾種意識。

強化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復(fù)、一句再見送行”，用真心的服務(wù)、熱心的招待、合理的答復(fù)讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做文明用語的典范，培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。

強化服務(wù)意識。切實履行黨的群眾路線教育實踐活動精神，強化服務(wù)意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設(shè)現(xiàn)場。督促項目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和“五大員”嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識。

強化質(zhì)量意識。觀摩和取經(jīng)先進經(jīng)驗和做法，認(rèn)真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗和教訓(xùn)，樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想，聘請農(nóng)民監(jiān)督員，開

展社會質(zhì)量監(jiān)督，增強水利工程達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。

強化安全意識。在施工環(huán)節(jié)中認(rèn)真開展場內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識，做到警鐘長鳴。嚴(yán)格規(guī)范施工和操作程序，增強水利建設(shè)安全意識，確保施工“零事故”。

強化管護意識。明確已建水利工程管護責(zé)任主體，建立健全管護機構(gòu)，層層簽訂管護責(zé)任書，制定和完善各項管護措施，增強水利設(shè)施運行管護意識。

強化為民意識。牢記民評民說是標(biāo)準(zhǔn)、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學(xué)、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標(biāo)，努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。

篇三：“假如我是服務(wù)對象”大討論活動心得體會

按照縣委統(tǒng)一部署，開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我 篇三：“假如我是服務(wù)對象”大討論心得體會

假如我是服務(wù)對象大討論心得體會1 工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時候也為他人提供著服務(wù)。假如我是服務(wù)對象，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復(fù)、一句再見送行的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。

下面結(jié)合自身崗位特點，談?wù)劶偃缥沂且幻?wù)對象，我心目中的工作人員形象是什么的親身感受。負責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務(wù)，同時也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細致地做好解釋工作。

假如我是一名服務(wù)對象，實際上就是服務(wù)者和服務(wù)對象的換位思考，己所不欲，勿施于人，如果我們每個人都以一個服務(wù)對象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會截然不同。換位思考就是要有想群眾所之所想，急群眾之所急的思想，讓服務(wù)對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著不要煩我。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細致地講解表格和材料的難點，各種系統(tǒng)的操作方法和要點，而不是你拿回去重搞，弄好了再來的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。因為我是一名服務(wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。

假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對象所思所盼，及時解決實際問題，為服務(wù)對象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服

務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?/p>

通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務(wù)對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的贊揚與認(rèn)同。服務(wù)對象利益無小事，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起。

假如我是服務(wù)對象大討論心得體會2 群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務(wù)對象認(rèn)可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立群眾至上的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立群眾至上理念，把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。

第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機說的有口無心，也不是說給領(lǐng)導(dǎo)聽的擺擺樣子，而是要在見到群眾來辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行把微笑奉獻給群眾，把委屈留給自己口號，注意加強與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。

第三，要苦練基本功。學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識和文明用語，不管是收件、發(fā)件，還是對群眾的答復(fù)、咨詢，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準(zhǔn)確、方便地為群眾服務(wù)。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為群眾服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識，才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。欲善與其事，必先利于器，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語等等進行系統(tǒng)詳細的學(xué)習(xí)，推廣文明用語，進行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

第六，要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，以單位為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為來辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。

第三篇：假如我是服務(wù)對象心得體會

“假如我是服務(wù)對象”大討論活動心得體會

深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是提升醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實舉措。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，就是要讓廣大黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者牢記讓患者滿意醫(yī)療服務(wù)這個核心任務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗患者所想、患者所思，對照患者期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大患者服務(wù)落實的更好，推動醫(yī)院工作再上新臺階。作為一名醫(yī)院管理人員，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”活動談?wù)勛约盒牡皿w會：

一、通過參加“假如我是服務(wù)對象”活動，深感救死扶傷的責(zé)任重大，任重而道遠，所以作為一名醫(yī)院管理人員必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干實事，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療水平及服務(wù)理念得到全面提升，真正落實“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨。同時要在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，重視醫(yī)療質(zhì)量的過程管理，把工作落到實處，做患者滿意的醫(yī)生。開展“假如我是服務(wù)對象”活動是堅持黨群眾路線的一項重要內(nèi)容，是我們做好醫(yī)院工作的重要保證。而開展 “假如我是服務(wù)對象”活動是進一步加強作風(fēng)建設(shè)的需要，也是讓我認(rèn)真找準(zhǔn)了自身問題，明確了努力目標(biāo)和改進方向。

二、通過參加“假如我是服務(wù)對象”活動，使我認(rèn)識到：

（1）“心中有黨”,需要對黨忠誠

作為一名黨員，對黨絕對忠誠，這是講政治的首要原則，是我們黨員必須恪守的政治品質(zhì)，要把牢政治方向，強化組織意識，時刻想到自己是黨的人，時刻不忘自己對黨應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，要在任何情況下，都要自覺同黨中央保持高度一致，自覺維護黨中央權(quán)威，黨中央提倡的堅決響應(yīng)，黨中央決定的堅決照辦，黨中央禁止的堅決杜絕。我將牢牢把握“心中有黨”這一從政之魂，自覺與黨中央在思想上同心同德、目標(biāo)上同心同向、行動上同心同行。

（2）“心中有責(zé)”就是要“敢于擔(dān)責(zé)”

做到“心中有責(zé)”，始終牢固樹立正確的政績觀，保持“功成不必在我”的境界；勇于擔(dān)當(dāng)，奮發(fā)有為，以“明知山有虎、偏向虎山行”的勁頭，滿懷激情地求真務(wù)實、真抓實干，推動全面發(fā)展?！安荒芨梢荒辍赡?、三年還是濤聲依舊，每年都是重復(fù)昨天的故事。以對黨負責(zé)，對人民負責(zé)的政治使命感搞好工作。作為基層黨員干部，直接和群眾打交道，直接服務(wù)群眾，我們的”責(zé)“就是要兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤勉干事、敢于負責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?！保?）“心中有民”需要有愛民情懷

做到“心中有民”，要以“民”為親，當(dāng)前，在踐行群眾路線的實踐中，我們尤其要圍繞群眾的急難愁想問題、做決策、辦事情，用真心換真情，用真情換民心，始終同各階層人士和廣大人民群眾打成一片。只有這樣，才能贏得群眾的支持，才能建立起更廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，才能團結(jié)一切可團結(jié)的力量共同為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興這一“中國夢“共同努力奮斗。堅持踐行黨的群眾路線，堅持人民利益高于一切。作為黨員干部，心中有民，就是要心系人民，甘為公仆，為民盡責(zé)，始終把人民利益放在首位，心中裝著群眾，決策依靠人民，讓人民分享改革成果。作為人民的公仆，全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，在工作中要突出以群眾的利益為出發(fā)點，要以對人民負責(zé)，對歷史負責(zé)的態(tài)度，不搞違背客觀規(guī)律的決策，竭盡全力為群眾排憂解難，真正以公仆情懷體現(xiàn)”心中有民“.（4）“心中有戒”需要心存敬畏，就是要“廉潔自律”

黨員干部心存敬畏，是對黨和人民賦予權(quán)力的敬畏、是對黨紀(jì)國法的敬畏、是對群眾和組織的敬畏，要始終做到心中有戒、恪守本分，做學(xué)法敬法懂法守法用法的模范，要嚴(yán)于律己，做清正廉潔的“帶頭人”,敬畏法律、敬畏人民、敬畏權(quán)力，加強道德修養(yǎng)，追求健康情趣，做到清清白白做人、干干凈凈做事、坦坦蕩蕩為官；要按照全面從嚴(yán)治黨的要求，堅持用制度、按程序、依法律來辦事情、作決策，不越底線、不踩紅線、不超界線，；要樹立時刻警醒的危機感，狠抓作風(fēng)建設(shè)，帶頭踐行”三嚴(yán)三實"精神，嚴(yán)格要求自己，堅持依法決策和依法辦事，自覺同黨中央保持高度一致，堅決遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，做到令行禁止，立足自身工作，開拓進取，努力貢獻出自己的一份力量。

對照“假如我是服務(wù)對象”活動實施方案上的有關(guān)要求，我也對自己的工作進行了認(rèn)真的反思，由于多年從事管理工作，取得了一定的成績，所以在思想上還存在著，求穩(wěn)怕亂的思想，缺乏足夠的開拓意識；在組織紀(jì)律方面存在還不能很好實現(xiàn)制度與人性管理的完美結(jié)合等等。當(dāng)然這也為我以后的工作提出了目標(biāo)，創(chuàng)造了動力。我也將加強學(xué)習(xí)，增強創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感，保持良好的精神狀態(tài)，堅決以科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實的工作作風(fēng)實現(xiàn)個人和醫(yī)院的大發(fā)展。

通過開展“假如我是服務(wù)對象”活動，我對“假如我是服務(wù)對象”活動的重要性的認(rèn)識大有提高，作為一名醫(yī)務(wù)工作者和管理者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對象”活動要求和部署，加強自我約束自我管理，力爭表率。在今后的工作中，我將時刻換位思考，站在服務(wù)對象的立場思考問題，把患者當(dāng)親人，在感情上貼近服務(wù)對象。在思想上尊重服務(wù)對象。在作風(fēng)上深入服務(wù)對象。在工作上依靠服務(wù)對象。把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，誠心誠意地為服務(wù)對象辦實事、解難事、做好事，著力解決服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，不斷增強為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。

嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”學(xué)習(xí)教育心得體會

——襄陽市第四人民醫(yī)院 楊莉

在十八屆中央紀(jì)委五次全會上，總書記強調(diào)，“要加強紀(jì)律建設(shè)，把守紀(jì)律講規(guī)矩擺在更加重要的位置”。改革進入深水區(qū)，各種社會矛盾、利益糾葛凸顯，改革的復(fù)雜性、深刻性、艱巨性前所未有，謹(jǐn)守黨員干部的紀(jì)律和規(guī)矩，做到“五個必須”，是對黨員干部黨性修養(yǎng)和對黨忠誠度的重要考量。通過開展“嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”學(xué)習(xí)教育活動，本人切實感覺到“嚴(yán)紀(jì)律、守規(guī)矩”對一名黨員的重要性。此次學(xué)習(xí)，使本人深刻領(lǐng)會到政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的基本內(nèi)涵、主要內(nèi)容和基本要求，對個人思想、工作實際以及存在的突出問題有了更全面的認(rèn)識和提高。經(jīng)過學(xué)習(xí)，本人主要有以下幾點體會：

一是要牢固樹立政治紀(jì)律和政治規(guī)矩意識

守紀(jì)律講規(guī)矩，首先要樹立大局意識。要著眼全局，在任何時候任何情況下都必須在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，要處理好局部與全局、當(dāng)前與長遠、個人與集體的關(guān)系，自覺圍繞大局有效履責(zé)、充分發(fā)揮作用，絕不能各行其是，因小失大，以私廢公。要講政治、顧大局，明辨是非，不謀個人私利、不計個人得失，全心全意把聰明才智用到干事創(chuàng)業(yè)上來;要以身作則，團結(jié)協(xié)作，凝聚戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，激發(fā)黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)激情;要做到小局服從大局、地方服從中央、個人服從集體、下級服從上級，保證政令暢通，令行禁止。

其次，要樹立廉政意識。德能勤績廉，廉是基礎(chǔ)，失之則一切皆無。“公生明，廉生威”，黨員干部要守住廉潔底線，正確行使權(quán)力，做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。要樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力觀、政績觀，不斷加強自身修養(yǎng)，始終保持頭腦“清醒”;要做到慎始、慎微、慎獨、慎行、慎權(quán)，管好自己的口、手和腳，算清政治賬、經(jīng)濟賬、名譽賬、家庭賬、親情帳、自由賬;要樹立“常在河邊走，就是不濕鞋”的信念，始終對身外之物“看得透、想得通、放得下、忘得了”，自覺抵制各種誘惑和歪風(fēng)邪氣，清清白白做事，堂堂正正做人。

最后，要有敬畏意識。一個人，心存敬畏，就會謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁，就會從嚴(yán)要求自己，慎言慎行，反之，一個人一旦沒有就了敬畏之心，就敢罔顧黨紀(jì)國法，把自己擺在“特權(quán)”位置，做一名“特殊黨員”，就敢越“雷池”、闖“紅燈”、踩“底線”，肆無忌憚、為所欲為。所以失去了敬畏意識，心存僥幸，膽大妄為，最終一失足成千古恨，追悔莫及。

二是要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的思想根基

嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，最為重要的就是要保持清醒的政治頭腦和堅定的政治信念，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗不動搖，自覺地同黨中央保持高度一致。要做到這一點，首要的是加強學(xué)習(xí)。在現(xiàn)實生活和工作中，不加強黨的政治紀(jì)律和規(guī)矩修養(yǎng)學(xué)習(xí)就會放松了世界觀的改造，導(dǎo)致思想認(rèn)識模糊、黨性觀念淡薄、政治信念動遙，因此，廣大黨員必須深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會《黨章》以及黨的若干準(zhǔn)則，深入學(xué)習(xí)《習(xí)近平關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭論述摘編》；只有學(xué)習(xí)加強了、認(rèn)識提高了，才能自覺地把黨的政治紀(jì)律作為自己的行為規(guī)范和人生準(zhǔn)則，不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力，在大是大非面前保持清醒的政治頭腦和堅定的政治信念，始終與黨中央保持高度一致。

三是要自覺遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩

“講規(guī)矩是對黨員、干部黨性的重要考驗，是對黨員、干部對黨忠誠度的重要檢驗?！睕]有規(guī)矩不成方圓，紀(jì)律和規(guī)矩從來都是規(guī)范社會運行的行動指南和準(zhǔn)則。人不以規(guī)矩則廢，黨不以規(guī)矩則亂。對于一個黨員，紀(jì)律是高壓線;對于一個政黨，紀(jì)律是生命線。黨員干部守紀(jì)律、講規(guī)矩，首先要牢記自己黨員的身份，做到真正的心中有黨，這是講紀(jì)律的要求，更是守規(guī)矩的具體表現(xiàn)。真正做到了心中有黨，才能自覺用黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束規(guī)范自己，才能明了哪些事不能做，哪些話不能說;哪些該這樣做，哪些該那樣做;哪些要請示，哪些要報告，才能真正做到在黨愛黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨。衡量一個黨員干部合不合格，守紀(jì)律、講規(guī)矩是一條重要標(biāo)準(zhǔn)。

守紀(jì)律、講規(guī)矩是對黨員干部的基本要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立起紀(jì)律意識和規(guī)矩意識，堅決做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，堅決在政治上講忠誠、組織上講服從、行動上講紀(jì)律，堅決維護黨的團結(jié)統(tǒng)一。要帶頭遵守中央提出的“五個必須”的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，當(dāng)政治上的清醒人、明白人、局中人，堅決杜絕黨的組織和黨員干部在政治主張、政策主張上各行其是，確保中央的方針政策和部署不折不扣貫徹落實。

黨員干部不僅要在八小時之內(nèi)守紀(jì)律、講規(guī)矩，而且在八小時之外也要把紀(jì)律和規(guī)矩作為言行舉止的戒尺。時刻把嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和規(guī)矩記在心頭，嚴(yán)格要求身邊的工作人員和親屬，遇到不守紀(jì)律、不講規(guī)矩的人和事要及時勸阻和制止。

“無以規(guī)矩，不成方圓”，黨員干部要自覺遵守黨章黨規(guī)、法律法規(guī)、規(guī)章制度等，繼承和發(fā)揮黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持共產(chǎn)黨員的先進性和純潔性，不斷錘煉黨性修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)工作能力，練就為民服務(wù)的好本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，守紀(jì)律講規(guī)矩，既可以保障黨和國家的事業(yè)健康發(fā)展，又能夠有效保護我們的黨員干部不犯錯、少犯錯，做政治上的明白人。

守紀(jì)律講規(guī)矩，才能增強黨的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，保障黨和國家的事業(yè)健康發(fā)展。有約束才更自由，有紀(jì)律才更有力。每一名黨員干部都應(yīng)該自覺嚴(yán)格按規(guī)矩辦事，按紀(jì)律辦事，時刻繃緊紀(jì)律和規(guī)矩這根弦，使守紀(jì)律、講規(guī)矩內(nèi)化于心、外化于行，成為一種行為自覺。只有這樣，才能從外現(xiàn)于行變成內(nèi)化于心，以新的工作成績，迎來群眾的尊敬和黨的信任。

第四篇：假如我是服務(wù)對象心得體會

“假如我是服務(wù)對象”大討論活動心得體會

深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，就是要讓廣大教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務(wù)，進行換位思考，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平。作為一名教師，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”活動心得體會談?wù)勛约盒牡皿w會：

1、通過參加“假如我是服務(wù)對象”活動，深感教育的責(zé)任重大，任重而道遠。必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真教書，踏踏實實育人，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力做學(xué)生滿意、家長認(rèn)可的教師。

2、教育是一項平凡而偉大的工作，關(guān)系民族興衰和國家存亡。在工作中要教育要克服急躁情緒，從點滴做起。樹立良好的師德形象，對學(xué)生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。

通過開展“假如我是服務(wù)對象”活動活動，我對“假如我是服務(wù)對象”活動的重要性的認(rèn)識大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對象”活動要求和部署，加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，努力做一名合格的教師。

第五篇：心得體會--假如我是服務(wù)對象

“假如我是服務(wù)對象”心得體會

“假如我是服務(wù)對象”實踐活動開展以來，區(qū)高新局按照市委、區(qū)委、活動辦的要求，不等待、不觀望，以群眾路線教育實踐活動總要求為行為準(zhǔn)則，以開展大討論活動為載體，以切實站在群眾的立場想問題、看問題、分析問題為目標(biāo)，真正帶著感情為群眾解決問題。通過活動切實轉(zhuǎn)變我們的作風(fēng)，進一步提高科技服務(wù)質(zhì)量和水平，同時也使自己在思想上、政治上和具體工作中，有進一步的認(rèn)識和提高。所以，在今后工作中必須做到以下幾點：

一、強化學(xué)習(xí)提素質(zhì)。堅持以群眾路線教育實踐活動的指導(dǎo)思想為行動綱要，制定合理學(xué)習(xí)計劃，把學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實踐活動主要精神與做好日常工作緊密結(jié)合起來。在學(xué)中思、在學(xué)中干，做到全面領(lǐng)會提高，真正做到以學(xué)習(xí)促工作，對工作方面存在的問題找準(zhǔn)切入點，深入一線摸清民意，力爭每年寫幾篇對發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟又指導(dǎo)意義的文章，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。

二、創(chuàng)新方法促落實。創(chuàng)新是歷史發(fā)展的引擎，也是工作中必不可少的.在把本職工作做好的同時，最重要的是提高自主創(chuàng)新能力。一是自己要解放思想、與時俱進、創(chuàng)新思維、大膽工作，遇到問題多動腦、多溝通協(xié)調(diào)、常請示匯報；二是進行創(chuàng)新宣傳模式，營造宣傳氛圍。對局部工作，科學(xué)地做好協(xié)調(diào)服務(wù)。

三、提高效率促發(fā)展。工作效能是干部作風(fēng)的直接體現(xiàn)，也是機關(guān)形象的最好詮釋，高新局面臨著繁雜的日常工作和協(xié)調(diào)任務(wù)，如果沒有較高的工作效率，就無法保證機構(gòu)的高效運轉(zhuǎn)。一是提高自身

能力。自覺增強學(xué)習(xí)的實效性，在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)精各類業(yè)務(wù)知識和文明用語，對群眾的答復(fù)、咨詢，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準(zhǔn)確、方便地為群眾服務(wù)。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和項目申報學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。三是改善服務(wù)態(tài)度。在工作中要踐行“把微笑奉獻給群眾，把委屈留給自己”口號，注意加強與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。

四、增強意識促管理。責(zé)任在肩，無可推卸，責(zé)任在心，身體力行。增強責(zé)任意識，就是牢記職責(zé)和使命，時刻鉆研本職業(yè)務(wù)，時刻考慮如何才能提高工作水平，如何才能做到最好；增強責(zé)任意識，就是要不愿服輸、不甘人后，想方設(shè)法在工作上超人一籌；增強責(zé)任意識，就是要迎難而上、未雨綢繆，應(yīng)對復(fù)雜局面，化解各種矛盾和危機。

五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促服務(wù)。今后，要把“立黨為公、執(zhí)政為民”銘記于心，把提高“三個服務(wù)”水平作為第一追求，主動細心地做好領(lǐng)導(dǎo)的辦文、辦會、辦事等服務(wù)，盡力協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，盡職盡責(zé)地位群眾、為部門服好務(wù)辦好事，積極投身到“假如我是服務(wù)對象”活動之中，在提高服務(wù)滿意度的基礎(chǔ)上，積極探索，大膽工作，創(chuàng)新工作舉措，力爭實現(xiàn)各項工作新突破。

六、廉潔律己樹新風(fēng)。樹立正確的價值觀、人生觀，大力落實廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”目標(biāo)責(zé)任制，管好自覺的嘴、管好自覺的手、管好自覺的腦、管好自覺的腿，自覺遠離各種不良現(xiàn)象，堅決做到不請客送禮、不行賄受賄、不占國家便宜，履行廉政承諾，做一名清正廉潔、黨性純潔的好干部。

通過學(xué)習(xí)、討論、寫體會等深刻了解開展“假如我是服務(wù)對象”活動的意義所在，也找出了自己工作中存在的一些問題，促使自己改進了服務(wù)群眾的方式方法，同時也改善了干部與群眾之間的關(guān)系。