第一篇：物業(yè)公司保安保潔崗位考核管理辦法

物業(yè)公司保安、保潔人員詳細(xì)分工

保安班長：全面負(fù)責(zé)小區(qū)的保安管理工作；

具體工作：

1、合理安排保安人員的值班工作，保證不缺崗，不漏崗；

2、合理安排樓層保潔人員的工作分工，并負(fù)責(zé)檢查，督促整改；

3、負(fù)責(zé)對保安員、保潔員的工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督，整改；

4、及時協(xié)調(diào)處理業(yè)主與保安、保潔員的糾紛；

5、當(dāng)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)受到損失時，協(xié)助物業(yè)公司、公安機(jī)關(guān)的調(diào)查處理工作，及時提供相關(guān)證據(jù)；

6、能夠掌握基本的物業(yè)維修技能，熟悉小區(qū)供電、供水、二次供水、電梯等設(shè)施的布設(shè)情況，并具備基本的操作技巧，遇突發(fā)情況時，能夠應(yīng)急處理；

7、做好小區(qū)保安、保潔人員的工作服裝更換工作；

8、做好新進(jìn)保安的培訓(xùn)，保證盡快合格上崗；

保安員：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，防火、防盜、門衛(wèi)、院內(nèi)車輛的管理，業(yè)主意外事情的處理和解決，維護(hù)公共持續(xù)。

社區(qū)無盜竊，無丟失，無火災(zāi)，車輛進(jìn)出登記有序，外來人員不經(jīng)業(yè)主許可不得入內(nèi)。

具體工作：

1、做好小區(qū)業(yè)主車輛的出入管理工作，無小區(qū)停車牌的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，運(yùn)貨等臨時進(jìn)入的車輛需要專車指揮，停放在不影響通行的位置上；

2、對出入小區(qū)的陌生人員進(jìn)行詢問，阻止可疑陌生人員進(jìn)入；

3、做好小區(qū)內(nèi)停放車輛的管理工作，確保車輛對號停放，加強(qiáng)巡視，保

證業(yè)主車輛停放安全；

4、白天不定時、夜間要確保每2小時巡視一下小區(qū)，及時消除可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)；

5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期間，要保證通往小區(qū)北廣場的大門按時打開，并保證小區(qū)車輛的出入安全；

6、堅(jiān)守工作崗位，及時開啟大門升降桿，保證車輛的正常出入；

7、阻止非機(jī)動車車輛進(jìn)入小區(qū)，單元前嚴(yán)禁出現(xiàn)非機(jī)動車停放的現(xiàn)象；

8、阻止外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)；

9、及時阻止亂發(fā)小廣告的人員進(jìn)入小區(qū)，如果每出現(xiàn)一次發(fā)小廣告人員到業(yè)主家亂發(fā)傳單，扣罰10元；

10、每日不定時對小區(qū)外圍進(jìn)行巡視，及時制止、清除業(yè)主亂扔雜物、亂堆亂放的現(xiàn)象；

保潔員：工作范圍內(nèi)無垃圾，無雜物，無灰塵，無紙屑，無死角，業(yè)主滿意率95%以上。

具體工作：

1、保持各自工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況，做到無垃圾，無雜物，無灰塵，無紙屑，無死角；

2、步梯臺階不能有煙頭，紙屑；扶手不能有灰塵；

3、水表間、電梯間不能有雜物、紙屑、浮土；水表間無存水現(xiàn)象；

4、樓梯過道不能有紙屑，泥腳印，不能存放業(yè)主的生活垃圾；

5、電梯轎箱四壁不能有雜印，地面保持清潔，不能有泥水印，寵物糞便；

6、地下室無裝修垃圾存放，無雜物堆放；

7、每天要保持上午、下午徹底打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生一次；

8、遇到刮風(fēng)、下雨等不良天氣時，增加打掃衛(wèi)生的頻率；

9、院內(nèi)衛(wèi)生要不定時清掃，保持庭院衛(wèi)生；

10、做好保潔工具的保養(yǎng)，小問題要做好及時修理，節(jié)約開支；

第二篇：保潔、保安、水電工管理辦法

保潔人員、保安、水電工工作管理規(guī)范

一、保潔考勤

根據(jù)實(shí)際情況，我司保潔人員分為兩種，一種是集團(tuán)物業(yè)分派人員，一種是公司聘用人員。集團(tuán)公司分派的保潔上班時間按照物業(yè)規(guī)定，我司聘用的保潔人員應(yīng)按照公司實(shí)際情況進(jìn)行管理，即上午8點(diǎn)上班，11點(diǎn)半下班，下午1：30上班，5點(diǎn)下班。保潔考勤和公司員工一樣實(shí)行打卡制，遲到早退等懲罰措施參照公司標(biāo)準(zhǔn)。

二、保潔職責(zé)

1、保潔人員應(yīng)每日對辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生打掃。保證走廊、地毯、辦公家具、洗手間的干凈衛(wèi)生，遇到諸如管道堵塞、水電等問題應(yīng)及時聯(lián)系綜合管理部，不得瞞報(bào)，影響辦公。

2、公司聘用的保潔人員每天上午除打掃衛(wèi)生外，對光大銀行七樓辦公區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有燒水的責(zé)任。

3、公司所聘用保潔人員對公司的信函、報(bào)紙應(yīng)做到當(dāng)日收當(dāng)日足量發(fā)放，遇到不明信件應(yīng)及時交到綜合管理部，不得私自處理。

4、綜合管理部對公司衛(wèi)生情況實(shí)行不定期檢查，保潔應(yīng)給予積極配合。

三、保潔福利

目前我司保潔除基本工資以外，享受的福利待遇是普通員工的一半。這其中包括通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi)。

1、通訊補(bǔ)貼

保潔人員應(yīng)保持通訊暢通，不得隨意關(guān)機(jī)、不接電話，如有特殊情況應(yīng)在事后兩小時內(nèi)回電，否則必須出具書面說明，并經(jīng)綜合管理部負(fù)責(zé)人審批。一月內(nèi)有三次以上（含三次）無故聯(lián)系不上的，扣除當(dāng)月交通補(bǔ)助。

2、交通補(bǔ)貼

保潔人員的交通補(bǔ)貼由綜合管理部統(tǒng)一辦理，其本人需提供交通費(fèi)發(fā)票。

3、過節(jié)費(fèi)

在節(jié)日期間，公司如需組織活動，保潔人員應(yīng)積極配合，做到衛(wèi)生無死角，做好公司安排的工作，不得無故遲到、早退、推諉，否則扣除當(dāng)次過節(jié)費(fèi)的20%.四、保安職責(zé)

保安人員對我司整個辦公區(qū)域安全負(fù)責(zé)。做好來訪人員和來往信件單號管理登記工作。其次，每日上午還要做好蕪湖路辦公區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)開水供給工作。

第三篇：保安及保潔考核細(xì)則發(fā)布

保安及保潔考核細(xì)則

為了維護(hù)學(xué)校正常的工作秩序，進(jìn)一步提高校園保安及保潔工作質(zhì)量和效率，調(diào)動工作的積極性、主動性，為廣大師生創(chuàng)造一個安全、文明、衛(wèi)生、整潔舒適的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，參照《XXXX教育系統(tǒng)十條禁令》及《XXXX學(xué)校后勤人員績效考核細(xì)則》，制定本細(xì)則。

一、出勤

1．保安及保潔必須按照指定的工作時間前來上班。

2．保安及保潔外出必須向上級匯報(bào)，請假3小時之內(nèi)的，告知保安隊(duì)長即可，保安隊(duì)長予以記錄。請假3小時—8小時的，在告知保安隊(duì)長之后，還需告知安穩(wěn)辦安穩(wěn)辦主任。請假8小時以上的，先告知保安隊(duì)長，再由保安隊(duì)長告知分管校長。

3．因保安及保潔工作的特殊性，離崗期間需安排人員頂崗。頂崗人員必須具有同等資質(zhì)及工作能力，不得安排社會閑散人員或不能勝任工作的人員前來頂崗，如頂崗人員發(fā)生問題，雙倍處罰離崗人員。

4．離崗期間，能自行安排具有同等資質(zhì)及工作能力且工作不沖突的人員來頂崗的，對工作未造成影響的，請假3小時之內(nèi)不扣款，請假3小時—8小時扣20元。請假8小時以上的，由學(xué)校安排人員前來頂崗，根據(jù)天數(shù)來扣款：1-3天每天扣款100元，3天以上每天扣款200元；病假、直系親屬喪假（三天）、直系親屬病假（三天）、直系親屬婚假（三天）、直系親屬產(chǎn)假（五天）減半。

5．遲到、早退每次扣20元，曠工一天扣200元。遲到、早退半小時以上，應(yīng)在崗而未在崗，未請假私自出校門半小時以上的，均視為缺席，每次扣200元。

6．每學(xué)期出滿勤的獎勵200元，名單由保安隊(duì)長提供，安穩(wěn)辦審批。

二、工作效能及紀(jì)律

1．飲酒后不得上崗，必須安排他人頂崗。如酒后上崗，被學(xué)校內(nèi)部稽查發(fā)現(xiàn)，每次扣200元。

2．不得在公共場所抽煙，不得當(dāng)著學(xué)生面抽煙。如發(fā)現(xiàn)，每次扣50元。3．學(xué)生進(jìn)入校園后，不準(zhǔn)隨便出校門。若須出校門時，必須憑班主任簽署的《請假條》交門衛(wèi)審核后，方可出校，否則一率不予放行。如無假條私自放學(xué)生出門，每次扣50元。學(xué)生從校門出去逃學(xué)的，門衛(wèi)負(fù)責(zé)，根據(jù)情況給予200-1000元的罰款。

4．門衛(wèi)要防止不法人員混入偷盜破壞，制止閑雜人員（包括推銷商品人員）進(jìn)入校園，堅(jiān)決阻止校外不法分子進(jìn)入校園尋釁滋事，維持校門秩序，如發(fā)生事故，門衛(wèi)人員要及時向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。校外人員進(jìn)入校園造成不良影響的，根據(jù)情況處罰100-500元。

5．門衛(wèi)室及保潔工作區(qū)域要保持干凈、整潔，物品擺放有序，不得把車輛停放指定停車區(qū)域之外的地方，如違反，每次扣50元。

6．工作期間要集中注意力，不得在崗位上玩手機(jī)、吃零食、閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍，不得消極怠工。如違反，視情節(jié)處罰50-200元。

7．保潔人員需按照劃定的區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn)做好日常工作，保安隊(duì)長、安穩(wěn)辦、分管校長不定時巡視檢查，對于細(xì)微的問題口頭通知，保潔人員接到通知后要立即整改。如通知過后當(dāng)天未整改的、累計(jì)兩次通知同一地點(diǎn)的同一問題，則由安穩(wěn)辦負(fù)責(zé)出具書面的《整改通知書》，通知中寫出存在的問題及區(qū)域，限期整改完成。如在規(guī)定期限內(nèi)未整改到位或一學(xué)期內(nèi)再次出現(xiàn)同樣問題的，每次扣50元。

8．因保安、保潔工作的特殊性，休息期間的通信需保持暢通。因工作或安全需要產(chǎn)生的加班，學(xué)校給予加班補(bǔ)助，但因通信不暢通而造成的安全事故、被上級督查機(jī)關(guān)批評等影響的根據(jù)情況處罰100-500元。

三、獎勵

1．對及時發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時報(bào)告予以記錄，每學(xué)期期末集中獎勵。2．對危害師生安全的事故敢于擔(dān)當(dāng)，主動妥善處理的（如及時撲滅火種），視情節(jié)獎勵200-1000元。

3．工作突出，被上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)通報(bào)表揚(yáng)的，視情節(jié)獎勵100-500元。4．每學(xué)年由校領(lǐng)導(dǎo)評議，對綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予200元獎勵。

四、有下列情形之一者，視為自動離職。

1．無法勝任工作，每學(xué)期被處罰金額累計(jì)超過2000元的。2．違反國家法律法規(guī)被公安或其它執(zhí)法部門查處的。

3．每學(xué)期請假天數(shù)累計(jì)超過十五天的或每學(xué)年請假天數(shù)累計(jì)超過二十天的。短期請假的時間累計(jì)，每八小時記為一天。

4．不服從上級工作安排，每學(xué)期累計(jì)收到五份《整改通知書》的。5．私自將學(xué)校財(cái)產(chǎn)帶出校園的，占為己有超過一周的。6．工作懈怠，被教育局及其他上級機(jī)關(guān)點(diǎn)名批評的。

五、本細(xì)則解釋權(quán)歸校長室，學(xué)校有權(quán)處理超出此制度之外的其他情況。

六、本細(xì)則自2018年5月15日起執(zhí)行。

第四篇：物業(yè)公司保安考核試卷

宜賓和順物業(yè)公司員工考核試卷

管理處 ：部門：姓名：職務(wù) ：

一、填空題。（每空1分，共20分）

1、員工必須意識到公司的工作是以為中心，必須嚴(yán)格遵循公司“”的服務(wù)宗旨，高度重視業(yè)主的投訴。

2、在工作區(qū)域遇到業(yè)主需要幫助時立即幫忙解決，如自己此時不能離崗應(yīng)立即，請求支援。切不可故意。

3、老員工辭職須提前遞交書面辭呈，并將公司財(cái)產(chǎn)、工具、制服、員工手冊、鑰匙等交至。

4、接班人員必須堅(jiān)持的原則接班。

5、宜賓和順物業(yè)有限責(zé)任公司成立于年月。是一家為物業(yè)所有

人和房地產(chǎn)行業(yè)提供的專業(yè)物業(yè)公司。

6、公司秉承的服務(wù)宗旨和的公

司精神，堅(jiān)持的經(jīng)營服務(wù)理念。

7、發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人或行為，應(yīng)當(dāng)立即和，并報(bào)相關(guān)部門

和人員。

8、工作時間內(nèi)統(tǒng)一穿著公司制服，著裝整齊、干凈，工號牌佩戴于。

10、交班人員必須做到“五交”、、班人員移交《交接班記錄本》。

二、單項(xiàng)選擇。（每題1分，共10分）

1、保安員張某和李某在某商場巡邏時，發(fā)現(xiàn)兩名小青年尋釁滋事，引來不少群

眾圍觀，保安員首先應(yīng)當(dāng)（）。

A、立即制止并報(bào)告上級

B、扭送公安機(jī)關(guān)

C、對兩人進(jìn)行勸解

D、制服兩人，進(jìn)行前期的訊問工作

2、當(dāng)有人來訪，請對方登記，對方不按要求進(jìn)行，并言語相罵時，當(dāng)值人員應(yīng)：（）

A、注意盡量克制自己，使自己保持冷靜，但當(dāng)來訪人言辭過激時，自己也會不可避免的產(chǎn)生口角

B、注意盡量克制自己，使自己保持冷靜，做到罵不還口，打不還手，并立即上報(bào)管理人員。

C、注意盡量克制自己，如果對方故意進(jìn)行破壞或者擊打自己，將會還手，以求平等

3、保安員在消防控制室接到火災(zāi)警報(bào)或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時應(yīng)首先（）。

A、確認(rèn)火情,及時啟動消防設(shè)施并報(bào)警

B、組織人員救援

C、立刻搶救貴重物資

D、立刻組織人員疏散

4、下列行為中屬于輕微過失的是：（）

A、無故遲到、早退達(dá)5分鐘以上10分鐘以內(nèi)。

B、無正當(dāng)理由不服從指揮調(diào)度，不執(zhí)行上級決定。

C、無故遲到、早退、溜班5分鐘以內(nèi)、上下班不簽到。

5、銷毀或涂改各種原始記錄、資料檔案及偷拿、騙取業(yè)主、公司或他人財(cái)物。屬于：（）

A、輕微過失

B、重大過失

C、嚴(yán)重過失

6、下列哪種行為公司將采取辭退手段？（）

A、玩忽職守、違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故或后果，經(jīng)濟(jì)損失在200元以上的B、私自占有業(yè)主或他人財(cái)產(chǎn)

C、工作態(tài)度惡劣，服務(wù)質(zhì)量差，轉(zhuǎn)正員工經(jīng)兩次教育或培訓(xùn)測試仍不能達(dá)到公司指定標(biāo)準(zhǔn)。

7、作為保安員，在工作中（）的行為是被禁止的。

A、制止違法犯罪行為

B、侮辱他人

C、登記出入車輛

D、設(shè)立臨時隔離區(qū)

8、小張?jiān)谀承^(qū)內(nèi)任保安員，在一次巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在出售涉及色情內(nèi)容的書刊及物品。針對這種情況，小張應(yīng)當(dāng)立即（）。

A、搜繳書刊

B、報(bào)告公安部門

C、扣押物品

D、搜身檢查

9、保安員在流動崗位工作的方式是（）。

A、在崗位區(qū)域巡邏

B、按照規(guī)定巡回路線和頻次進(jìn)行巡視

C、按照規(guī)定巡回路線巡視一遍

D、按照規(guī)定巡回的頻次進(jìn)行單向巡視

10、“登記”是按照服務(wù)單位的要求對（）在指定記錄本或登記表上進(jìn)行記載的行為。

A、出入的人員與車輛

B、出入的物品與車輛

C、出入的人員、車輛及物品

D、出入的人員和物品

三、多項(xiàng)選擇題。（每題1分，選對一項(xiàng)0.3分，共10分）

1、兩名保安正在街邊巡邏時發(fā)現(xiàn)一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血跡，首先不應(yīng)選擇的處理方式是？（）

A、立即控制男子

B、立即報(bào)警

C、跟蹤該男子，了解住處后立即報(bào)警

D、立即報(bào)告項(xiàng)目部

2、犯罪嫌疑人或攜帶贓物者強(qiáng)行沖闖門崗時，保安員不應(yīng)采取的做法是（）。

A、馬上報(bào)告上級和相關(guān)負(fù)責(zé)人，按指令行事

B、立即采取跟蹤措施，并報(bào)告上級

C、手無寸鐵的情況下，馬上堵截犯罪嫌疑人

D、不予其出入，令其接受登記

3、當(dāng)業(yè)主提出不屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的服務(wù)要求時，你不能說：（）

A、好的，請您稍等，我們馬上為您處理。

B、這與我無關(guān)，您找別人吧！

C、我不知道、不清楚！

4、下列哪種情況不會出現(xiàn)安全事故：（）

A、清楚的了解所在區(qū)域的所有緊急出口和疏散路線

B、對安全標(biāo)志模糊不清；多手多腳，隨意觸動防火和安全設(shè)備

C、嚴(yán)格遵守公司有關(guān)環(huán)保、健康、安全的制度和規(guī)范

5、在巡邏勤務(wù)中，以下屬于異常情況的是（）。

A、在午夜巡邏時發(fā)現(xiàn)一人影閃過

B、在某街區(qū)巡邏時發(fā)現(xiàn)一男子在街邊抽煙

C、在某廣場巡邏時發(fā)現(xiàn)大量不明人群聚集

D、在市場巡邏時發(fā)現(xiàn)一小女孩獨(dú)自哭泣

6、當(dāng)辦公大樓發(fā)生火警時，我們應(yīng)該：（）

A、慌亂無章，自行隨意救火；亂竄亂撞，爭先逃離

B、馬上通知業(yè)主緊急撤散，并告訴業(yè)主不能乘坐電梯，應(yīng)依次從安全通道靠墻往下撤，留出欄桿一邊的通道給救援人員通行

C、確認(rèn)本層業(yè)主是否全部撤離，如此時濃煙嗆鼻，馬上用濕毛巾捂住口鼻，并彎腰靠墻向下撤離

7、在工作中發(fā)現(xiàn)有犯罪、盜竊人員正在作案時，工作人員不應(yīng)該：（）

A、立即制止，單打獨(dú)斗

B、立即通知上級管理人員，由上級管理人員進(jìn)行安排和部署

C、對犯罪、盜竊分子窮追不舍

8、下列行為中不屬于嚴(yán)重過失的是：（）

A、在工作區(qū)域大聲喧嘩、聚眾聊天、吃東西。

B、當(dāng)班時睡覺或無故停止工作，喝酒或帶有醉態(tài)，打撲克、下棋及做其他與工作無關(guān)的事情。

C、在工作現(xiàn)場無理取鬧、吵架、打架，破壞正常的生產(chǎn)、工作、社會秩序。

9、高層建筑發(fā)生火災(zāi)時，人員不能通過（）渠道逃生。

A、疏散樓梯

B、客運(yùn)電梯

C、跳樓

D、貨運(yùn)電梯

10、新進(jìn)的員工必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下哪些？（）

A、法律法規(guī)、公司概況

B、員工手冊、崗位職責(zé)

C、安全知識以及公司的其他規(guī)章制度

四、判斷題，對的打√，錯的打×，并將錯誤的改正。（每題2分，共20分）

1、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入監(jiān)控室，如有員工或其他人員要調(diào)監(jiān)控資料時，須征得項(xiàng)目部的同意。（更正為：

2、對違規(guī)停放車輛及時制止，并提醒車主注意，如車主不配合且態(tài)度強(qiáng)硬時，我們要和顏悅色的和業(yè)主或客人理論對錯。（）

更正為：

3、當(dāng)遇特殊情況，有業(yè)主或者其他人員要求攀爬高處處理事務(wù)時，我們應(yīng)快速的為其處理。（更正為：

4、遇到火災(zāi)時，不可乘坐電梯。（）

更正為：

5、當(dāng)火災(zāi)來襲時，我們應(yīng)該迅速的帶著自己的財(cái)物逃到安全地帶。（）更正為：

6、當(dāng)電梯內(nèi)有人被困時，在特殊情況下可以撬門救人。（）

更正為：））

7、面對客人或業(yè)主的詢問時，我們應(yīng)做到有問必答，實(shí)在不清楚的情況下，可以對客人或業(yè)主說“對不起，這個我不知道”。（）

更正為：

8、工作時間消極怠工，發(fā)生事故不報(bào)屬于嚴(yán)重過失。（）

更正為：

9、一周內(nèi)兩次不服從管理，不聽從調(diào)度指揮、故意刁難推諉工作屬于重大過失。（）

更正為：

10、當(dāng)班不統(tǒng)一著裝，不佩戴工號牌及儀容儀表不規(guī)范屬于輕微過失。（更正為：

五、簡答題。（共8分)）

1、在行為規(guī)范要求中，要做到“十不準(zhǔn)”，請列舉其中五項(xiàng)。（2.5分）

2、為什么不能對醉酒者或精神病人進(jìn)行辱罵、推搡毆打等行為？請簡要說明。（2.5分）

3、當(dāng)員工在崗生病時，應(yīng)該怎樣處理？（3分）

六、論述題。（共32分）

1、《員工手冊》中規(guī)定：如果發(fā)生火災(zāi)，必須采取哪些措施？（9分）

2、從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？（8分）

3、請闡述作為監(jiān)控室工作人員應(yīng)怎樣做好地下停車場及其它公共區(qū)域的安全管理工作？（15分）

第五篇：物業(yè)公司各保潔崗位員工崗位職責(zé)

物業(yè)公司各保潔崗位員工崗位職責(zé)

保潔主管崗位職責(zé)

1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的工作。

2、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)、指揮及控制各管區(qū)的工作。

3、組織各項(xiàng)清潔服務(wù)的具體工作，使之達(dá)到物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)。

4、全面負(fù)責(zé)本部門安全和日常衛(wèi)生質(zhì)量的管理檢查工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

5、經(jīng)常在區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時調(diào)配人員予以徹底清掃。

6、負(fù)責(zé)各管區(qū)和領(lǐng)班的日常工作業(yè)績考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高管理效能。

7、溝通本部門與其他部門的聯(lián)系，廣泛聽取其他部門意見，協(xié)調(diào)配合不斷改進(jìn)工作。

8、發(fā)揮工作主動性，完成上級交辦的其他工作。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，組織清潔工開展工作。

2、及時做好清潔工的班次編排，認(rèn)真如實(shí)做好考勤，及業(yè)務(wù)考評。

3、帶領(lǐng)班組員工按工作規(guī)程和衛(wèi)生要求，做好清潔服務(wù)工作。

4、每日對清潔衛(wèi)生情況不斷巡視，作好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不符，立即要求返工。

5、有計(jì)劃地領(lǐng)用清潔物品，并做好發(fā)放，檢查存量，減少損耗，降低成本。

6、不斷了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備，設(shè)施的使用情況，督促員工做好清潔設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

保潔員工崗位職責(zé)

1、必須自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到服從領(lǐng)班分配，按規(guī)定著裝。有事外出必須向領(lǐng)班辦理請假手續(xù)，報(bào)請物業(yè)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2、以公司制定的各項(xiàng)規(guī)范要求，及時進(jìn)行清掃擦抹，做好各自責(zé)任區(qū)的廁所、走廊、扶梯、通道、電梯等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，始終保持環(huán)境整潔、廁所無異味、面盆、便池、墻磚、地面、玻璃潔凈光亮，無痕跡和無積水，保持踢腳線、燈罩、樓梯扶手等潔凈，做到責(zé)任區(qū)無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。

3、不準(zhǔn)隨便竄戶閑聊，做到禮讓客戶，上下樓層乘坐消防電梯或步行，實(shí)行隱性操作。

4、不準(zhǔn)私自承接客戶室內(nèi)清掃及其它超越范圍的工作，如客戶確實(shí)需要做保潔工作或其它工作，須由客戶向本公司管理部門申請，經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可實(shí)施。進(jìn)入客戶房內(nèi)的清掃，保潔必須按協(xié)議精神范圍工作，不準(zhǔn)隨便挪動客戶的物品，完成清掃保潔工作后，必須及時退出，決不允許閑坐聊天。

5、清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品(以保質(zhì)、保量為前提原則)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的，應(yīng)及時與物管部門聯(lián)系維修，協(xié)助做好維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)人為損壞公用設(shè)備設(shè)施，應(yīng)勸阻并及時向物管部門匯報(bào)。

6、遵守文明禮貌，不與他人爭吵，不講粗話臟話。

7、領(lǐng)班除必須做好自己責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔工作以外，檢查各項(xiàng)工作的保潔質(zhì)量，負(fù)責(zé)處理好日常工作中所產(chǎn)生的各種矛盾和問題。

8、在工作中未能很好的完成任務(wù)或受到客戶的投訴，違反公司規(guī)章制度，不服從領(lǐng)班分配，故意制造矛盾，不服從勸解和處理的根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重可處20—100元的罰款，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者作辭退處理。